医药公司年度工作总结医药公司工作总结模板4篇

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办公室年终工作总结xx年，是公司克服困难、迎难而上的一年。

全体员工在公司王总、吴总领导下，克服了资金紧张、市场受

国家加强医药行业监控而萎缩等困难，大举引进先进模具、设备，

改进生产工艺，采取了各种措施提高质量管理，积极开拓市场，加

强企业管理，使得企业经营步入正轨，前景渐渐明晰。办公室一年

来立足做好后勤服务，重点狠抓食堂伙食、考勤制度、管理规章制度、企业人力资源等工作，同时从细处着手，在卫生管理、员工日

常行为规范、宣传工作、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，

为企业正常运作做出了应有贡献。

现将一年工作总结

一、细化企业管理，发挥行政职能

办公室基于去年《员工手册》定稿、规章制度基本框架确定基

础上，极力将所有现行制度督办到位，并细化、细分各项规章，使

得管理工作更上一层楼。

一年来，企业共制定了《工作餐管理制度》、《加强车间现场

管理规则》、《湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制度》、《关于严肃考勤纪律的通知》、《关于将年终奖与请假时间进行挂

钩的决定》等十余项规章管理制度，同时在历次的中层会议、质量

例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正，如：九月二十

四日例会上，对公司考勤纪律进行了调整，要求所有员工提前离岗，必须填写请假条并经上级领导批，请假条经门卫审核留存后方可离厂;三月三十日整风会议上，首次提出了“所有员工不得进行群体性喧哗，扰乱公司正常工作、生产秩序，所有争议、问题，必须按照由

员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的顺序逐级上报，解决问题，如不满意，可选择辞职，否则予以除名”等等规定。这数十条可行性

极强的制度新增与修订，使得企业管理越来越成熟、越来越细致，

也愈加切实企业运作实际，为保障企业各部门协调运作起到较好的

约束作用。

在制度的新增与修订过程中，办公室积极做好宣传动员工作，

即通过发布公告、通知，或形成红头文件下发各部，让每位员工心

中有底。同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪员工绝不姑息、严厉处罚，对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法，基本上都能达到企业要求。一年来，在我们的努力下，企业没有出现过大的违纪违章行为。

二、积极发挥后勤服务功能，为企业生产经营起到保障作用

今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等

方面积极开展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我们克服了公司人员增多、食堂

人手少、物价逐步上涨等不利因素，在伙食质量、采购成本上下工夫。今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大幅度增加，食

堂工作强度大大增强，而食堂人员仍然保持了原有3人，办公室人

员由原来的四人减少到三人，这就使得食堂工作愈加难做。在此情

况下，办公室做好调整工作，一方面安排罗芳芳由原来的内勤兼任

主管食堂工作，另一方面积极动员食堂工作人员克服困难，适应工作。在食堂人员忙不过来情况下，办公室所有人员都主动充实到食

堂一线帮忙，缓解了食堂人员匮乏的困难。

其次，食堂今年通过降低购菜、油、米等的成本,狠抓节约环节，优化配菜环节等,一方面使得企业

用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通过提高业务水平提高了员工用餐质量;

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医药代表年终工作总结

各位领导，各位同任：

新年好！

20***年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工作

来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工

作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！

谢谢大家！

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中

仍然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天

我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜

的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了

你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀

去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我

带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃

的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来

说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉

舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买

当地的特产带回去

给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪

怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我

基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没

有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天

我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家

买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就

进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，

我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点

黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每

次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什

么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就

敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是

手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不

出来的，用文表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许

也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了

一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满

足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了

我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一

句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风

顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的

认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，

年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反

而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功但这就是我总

结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年

里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，

和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们

主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可

弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属

于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是

新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不

要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造

出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！

一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不

断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终

时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！

相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！

谢谢大家！

【医药公司工作总结】医药公司工作总结模板（3） | 返回目录春去秋来，寒暑更替。转眼之间，xx年已经悄然走到尽头。我们又将迈入一个崭新的年头。回首即将成

为过去的xx年，在集团公司董事会的指引下，我们**药业公司一班人在解玉武经理的正确带领下，团结一致，

发奋拼搏，开拓创新。克服了资金极度短缺和生产暂时

陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务

和管理目标的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战

中寻机遇，在公司的重大项目建设上实现了历史性的突破。面对取得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同

时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。

即将成为过去的xx年，是我们**药业公司发展史上具有开创性意义

的一年。在过去的一年里，公司面临着抢抓机遇加快实施中药现代

化工程建设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求

两大中心工作任务。一方面，国家对未通过gmp认证的药品生产企

业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关

硬件设施的建设和软件的配套完善。另一方面，公司外部市场的成

熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和服务水平提出了严苛

的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上入手，以全面提升

员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目建设为核心，以

科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全

面提高企业的生存能力和核心竞争能力。

一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：

第一，在保运转，保市场供应的思想指导下。一年来，我们及时向

市场供应益心酮片771件，圆满地保障了公司外部市场的发展。在

此基础上，我们还提取山楂叶总黄酮425公斤。

第二，是在国家土地政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址

临近振兴街的2.9亩土地和公司原租用的38.2亩土地的征用手续，

办理了国有土地使用证，彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决

的用地问题，为公司的发展奠定了坚实的基础。

第三，在公司资金严重短缺的情况下，开创性地运用现代房地产开

发管理模式引进资金，使**综合楼破土动工，一层已接近封顶，公司

筹备近三年的**花园建设进入实质性实施阶段。

第四，是在公司中药现代化工程建设陷入困境的情况下，解玉武经

理临危受命，采取积极的合作与协作方式，顺利完成了工程主体车

间封顶的年内工作目标。

第五，是通过县、市及省科技主管部门，成功将我公司的大孔树脂

吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目，从而使

我公司成为国家级重点科技项目实施单位，大大提高了公司的知名

度和美誉度，进一步拓宽了公司的发展空间。

第六，是克服了资料欠缺、没有科目先列等一系列困难，多方收集

资料，成功申报了**省重大科技攻关项目——绛县道地药材连翘gap

基地建设项目，争取回15万元的项目资金，并为公司的良性发展和

当地农民脱贫致富创造了良好条件。同时我们还成功地将公司的大

孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了**省专利推广资助项目，

成功地将绛县道地药材连翘gap基地建设项目申报了运城市科技局

技术开发项目。

值得说明的是，这些成绩是在公司生产经营陷于困境，资金极度短

缺的条件下取得的。这些成绩中饱含了我们**药业一班人艰辛的心血

汗水，是我们**药业公司全体员工自力更生，艰苦奋斗的结晶。

为了完成这些工作任务，我们主要做了以下几项工作：

一、全面加强内部管理，增强企业的核心竞争力。

企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的。一年来，

面对公司的生产处于基本停顿的现状，我们越是加大了公司内部管

理工作的力度。通过严格规范的内部管理，增强了企业的核心竞争

力和员工队伍的凝聚力。

在日常工作中，我们注重发挥监督检查的作用，经常性地组织现场

管理、安全管理、岗位责任制管理等方面的专项检查。通过不间断

的检查评比，使广大员工提高有标准，改进有尺度，规范有参照。

同时，我们还针对公司内部的管理实际实施了限期整改责任追究制，即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的负责人进行通报，并

限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究该岗位负责人的管理

责任。

在管理工作中，我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有

效的监管措施，对员工的工作绩效实施动态管理。通过强化规范意识，使员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制；通过强化

质量意识，使员工充分注意每一二、实施经济指标分解，推动目标

责任落实。

年初，根据集团公司的要求，我们对公司的各项经济指标和工作任

务按照各科室的职能进行了分解，并与各科室负责人签订了目标责

任书。随后，又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责

进行了再分解。在指标制定的过程中，我们按照优化、可行、明晰、对等的原则，一切用指标衡量，用数据说话。真正做到了人人肩上

有担子，个个身上有指标。在考核中，我们不问过程条件，不讲主

观客观，只看指标与任务的完成情况。在奖惩上，我们不搞情绪照顾，不搞因人论事，做到了一个标准、一把尺子。奖优罚劣、奖罚

分明，充分调动起了全体员工的工作热情。

通过实施经济指标量化分解、严细考核和奖惩兑现，公司员工的工

作热情得到了充分发挥，使得公司的各部门的责任目标均落到了实处，有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成。

三、提高服务水平，千方百计保障外部市场供应。

一年来，随着公司生产的停顿，公司的市场生存也面临着巨大的挑战。一方面，各药品零售部门提高了药品的进入门槛，非gmp认证

企业的药品不得进入；另一方面，国家进一步加强了对药品销售模

式的管理，有些以往曾经行之有效的销售模式受到了限制。所有这

些问题，都对公司的药品市场营销和服务质量提出了更高的要求。

针对这一实际，公司提出了一切围绕市场需求，一切服从市场需要，一切服务市场发展的经营思路。针对市场上出现的与公司药品质量

相关的反馈信息，公司高度重视，及时安排进行相关的检验复查，

并迅速将结果反馈至市场。通过与市场的沟通，使得市场逐步由认

可了公司的质量管理，为公司产品能够在市场上立足创造了条件。

同时，在日常的工作中，公司一班人十分重视对公司外部市场的保

障工作。每当外部市场发回需要产品的传真，公司总是能够在最短

的时间内安排发货。一年来，公司从未因资金短缺而延误外部市场

所需产品的发送工作，全力满足了市场需求。

四、拓宽融资渠道，全力保障公司的正常生产经营。

一年来，公司一班人不等不靠，积极与各级金融部门联系沟通，想

方设法拓宽融资渠道。?

年初，针对各级金融部门继续实行的银根紧缩的政策，以解玉武经

理为核心的公司一班人创造性地采取了渐进式的融资模式。一方面，我们积极通过相关渠道了解金融部门投资支持项目的方向，有针对

性地开展融资渠道疏通工作；另一方面，则是想方设法通过中介机

构进行动态融资；第三，是进一步拓展公司的融资渠道，坚持从操

作性和可行性方面加大工作力度。

在融资过程中，解玉武经理能够审时度势，及时调整公司的融资策略，特别是在融资的方式方法等方面，创造性地与各金融管理部门

进行了卓有成效的合作，使得公司的融资工作能够顺利进行。

通过我们行之有效的融资工作，一年来，共为公司中药现代化工程

和**花园工程筹集资金近百万元，有力地推动了公司重点工程的进展，保证了公司经营管理正常有序的进行。

五、创新项目申报思维，推动公司事业发展。

xx年，经与市、县科技局反复接触，确定将公司实施的中药现代化

工程申报**省星火计划项目，并取得了成功。同时，在省科技厅的大

力支持下，该项目被推荐为国家级星火计划项目。在与省、市、县

科技主管部门的交往过程中，公司掌握了更多项目申报的科目和途

径。在此基础上，公司及时调整以往被动的项目申报思路，创造性

地利用公司的网络资源等优势，积极寻求项目申报科目和申报渠道。年初，公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目被国家科技部

正式批准为国家级星火计划项目。公司的知名度和美誉度得到了有

效提高。以此为契机，公司进一步提出了紧紧围绕中药现代化项目，以扩大产品覆盖范围，增加产品科技含量、纵深产品加工水平为核

心的项目申报原则。提出了有条件要上，没有条件创造条件也要上

的项目申报指导思想。

三月份，公司从网络上了解到，**省科技厅准备实施**省重大科技攻

关项目“道地药材gmp基地建设”。在一无技术资料，二无相关项目

信息，三无项目申报渠道的条件下，公司积极与市、县科技局相关

管理部门联系，得到了市、县科技局的大力支持。我们充分利用公

司的网络优势，积极查询资料，多方调查研究，最终使公司的项目

申报资料以充足的优势获得省科技厅专家组的认可，被省科技厅破

格批准为**省重大科技攻关项目绛县道地药材连翘gap基地建设项目。十月份，在我们的精心组织和周密安排下，该项目顺利通过了

省科技厅专家组的考察，获得了较高的赞誉。

一年来，我们还将大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了**省

专利推广资助项目，并被立项；绛县道地药材连翘gap基地项目申

报运城市技术开发项目，并已被批准实施。

在项目申报的同时，我们还在延伸公司产品链条等方面做了许多工作。经与浙江工大春江生物工程公司朱承伟教授联系，获得了绛县

连翘种质资源的第一手材料，查明我县野生连翘连翘苷含量是国家

药典标准的3.6倍。在此基础上，通过与朱教授反复协商与沟通，研制了适宜于我公司连翘生产所需的提取工艺，并试制了连翘烘干设备，使公司的连翘提取走出了实验室，进入了工业化中试阶段。

一年来，通过项目申报，我们不仅得到了公司事业发展所需的宝贵

资金支持，更为重要的是，随着项目申报的进行，公司的知名度和

美誉度得到了实质性的提高，为公司事业的发展创造了良好的外部

环境。

一年来，我们还根据集团公司的安排完成了学习诚心和细化管理等

相关管理基础理论，挖换公司用水管道管沟310米，以及公司办公

楼楼顶防水100平方米、收购山楂叶近10吨的工作任务。根据公司

需要完成了不同含量黄酮配制方案的试验等相关工作。

新的一年就要开始了，在新的一年里，公司将面临中药现代化工程

建设、通过gmp认证和**花园建设等重点工作任务。我们肩上的责

任更重，我们面临的困难也将更多。

在新的一年里，围绕强化管理和提高员工队伍整体素质，我们将要

做好以下几项工作：

首先，是要进一步按照现代企业制度的要求，结合gmp认证全面建

立和完善公司的各项管理规章制度。要通过岗位责任制的有效实施，确保公司内部管理水平和管理效益的同步提高。我们要进一步加大

内部管理工作中的监督检查和管理反馈力度，采取多种机动灵活的

管理监督检查方法和措施，确保各项管理工作的实效。同时，要积

极引入竞争机制、激励机制和约束机制，真正将公司的管理工作纳

入科学化、规范化、标准化的轨道上来。

其次，是要根据公司事业发展的需求，进一步加强对公司员工队伍

整体素质的提升工作。要在xx年实施员工教育培训的基础上，充分

利用各种有效的教育培训方式，在员工队伍中开展系统的规章制度、gmp管理知识和岗位技能等方面的教育培训工作。要认真贯彻集团

公司提出的以人为本的管理理念，通过行之有效的教育培训方式和

切合实际的教育培训内容，真正将公司的各项管理知识和各专业岗

位的业务技能灌输到员工的心目当中，变成员工自觉的行为规范和

行为标准。为公司顺利通过gmp认证奠定坚实的人员素质基础。

第三，是要进一步强化服务市场的意识，提高市场保障工作的质量

和效率，当好公司市场开拓的后勤。

第四，是要积极服从和服务于公司国家级高技术产业化示范项目工

程实施的需要，加强与各金融部门的沟通与协调，加大融资工作的

力度，保障公司基本运营资金的需要。

第五，是要加快**花园工程的建设，争取使该项目早日竣工，发挥效益。

转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在。面对gmp认证和保持公司事业稳步发展的双

重使命，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强。我们一定要不

折不扣地按照集团公司的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提

高综合素质，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通过我们更加

科学的管理和更加细致的工作，将公司的事业全面推向前进。全力

打造出公司事业更加灿烂辉煌的明天！

****药业有限公司

【医药公司办公室年终工作总结】医药公司工作总结模

板（4） | 返回目录全体员工在公司王总、吴总领导下，克服了资金紧张、市场受国家加强医药行业监控而

萎缩等困难，大举引进先进模具、设备，改进生产工艺，采取了各种措施提高质量管理，积极开拓市场，加强企

业管理，使得企业经营步入正轨，前景渐渐明晰。办公

室一年来立足做好后勤服务，重点狠抓食堂伙食、考勤

制度、管理规章制度、企业人力资源等工作，同时从细

处着手，在卫生管理、员工日常行为规范、宣传工作、

接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，为企业正常运

作做出了应有贡献。

现将一年工作总结如下：

【一、细化企业管理，发挥行政职能】

办公室基于去年《员工手册》定稿、规章制度基本框架确定基

础上，极力将所有现行制度督办到位，并细化、细分各项规章，使

得管理工作更上一层楼。

一年来，企业共制定了《工作餐管理制度》、《加强车间现场

管理规则》、《湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制度》、《关于严肃考勤纪律的通知》、《关于将年终奖与请假时间进行挂

钩的决定》等十余项规章管理制度，同时在历次的中层会议、质量

例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正，如：九月二十

四日例会上，对公司考勤纪律进行了调整，要求所有员工提前离岗，必须填写请假条并经上级领导批，请假条经门卫审核留存后方可离

厂;三月三十日整风会议上，首次提出了所有员工不得进行群体性喧哗，扰乱公司正常工作、生产秩序，所有争议、问题，必须按照由

员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的顺序逐级上报，解决问题，如不满意，可选择辞职，否则予以除名等等规定。这数十条可行性

极强的制度新增与修订，使得企业管理越来越成熟、越来越细致，

也愈加切实企业运作实际，为保障企业各部门协调运作起到较好的

约束作用。

在制度的新增与修订过程中，办公室积极做好宣传动员工作，

即通过发布公告、通知，或形成红头文件下发各部，让每位员工心

中有底。同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪员工绝不姑息、严厉处罚，对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法，基本上都能达到企业要求。一年来，在我们的努力下，企业没有出现过大的违纪违章行为。

【二、积极发挥后勤服务功能，为企业生产经营起到保

障作用】

今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等

方面积极开展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我们克服了公司人员增多、食堂

人手少、物价逐步上涨等不利因素，在伙食质量、采购成本上下工夫。今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大幅度增加，食

堂工作强度大大增强，而食堂人员仍然保持了原有3人，办公室人

员由原来的四人减少到三人，这就使得食堂工作愈加难做。在此情

况下，办公室做好调整工作，一方面安排罗芳芳由原来的内勤兼任

主管食堂工作，另一方面积极动员食堂工作人员克服困难，适应工作。在食堂人员忙不过来情况下，办公室所有人员都主动充实到食

堂一线帮忙，缓解了食堂人员匮乏的困难。

其次，食堂今年通过降低购菜、油、米等的成本,狠抓节约环节，优化配菜环节等,一方面使得企业用餐成本由去年的元/人降至元/人，

一方面又通过提高业务水平提高了员工用餐质量;

此外，严格落实食品卫生安全工作。今年我们组织了所有食堂

工作人员进行了一次体检，最终三位师傅都顺利通过检查。平时，

办公室周主任还不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫

生法的要求等。通过学习，提高了工作人员在工作中的服务质量和

意识。今年上半年，由于卫生局对企业进行例行检查，办公室还专

门抽出时间对食堂食品卫生、餐具的一洗、二冲、三消毒工作进行

了一次大规模的整改，通过整改，顺利通过了市卫生局的全面检查。平时，办公室也注意做好食堂卫生的随时清理，每天对食堂进行一

次清洁，每周对厨房一次大清扫，每个月对餐厅进行一次大冲洗。

如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。今年企

业为了方便员工清洁餐具，还专门购置了电烧壶一个。

最后，自今年4月3日工作餐制度实行以来，办公室积极做好

监控管理，在工作餐政策执行之前便精心设计了一套切实可行、成

本较低的执行方案(即现行的发放工作餐票的方法)，并报公司领导审

核通过。在具体实施过程中，我们每天派人现场发放餐票，避免了

错误的发生，同时餐票管理做到日清月结，餐票发放帐目清晰明了，没有出现过错报漏报，为企业成本控制加了一把锁。

2、车辆管理工作上，办公室继续坚持实行派车制度不动摇，所

有部门出车必须先告知办公室，再由办公室合理调配一起出车，以

化零为整，为企业节约了运作成本;

3、办公用品领用以及复印、打印方面，我们也要求所有人员坚

持签制度，做到以旧换新、所有采购的办公用品个个有记录、件件

有源头，同时，我们对领用也进行了控制，不该领用的一律予以追回，必须补充的尽快予以解决。在打印复印方面，所有打印、复印

数量在十张以上的都予以登记，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集团电话管理规范化。今年企业将所有拥有移动卡的员工列

入乐福地集团，既通过乐福地宣传彩铃提高了企业知名度，也使得

企业员工相互通话费用大大降低。

5、卫生清洁工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业，卫生条

件尤为重要。年办公室继续将卫生工作做为后勤工作的重心来抓，

坚持每月一次的卫生大检查雷打不动，对于不遵守卫生规则乱丢乱放、室内摆设凌乱、地面不干净、门窗未擦、墙角有蛛网的房间，

办公室都毫不姑息，严厉处罚，一年来共对5个宿舍、9人次进行了卫生奖的扣罚，公司卫生工作在制度的威严下越来越好。其次，是

坚持定期对招待所卫生进行清洁、消毒，客户睡过的被褥、毯子哪

怕只是睡过一晚，也好不马虎清洗干净，招待所每间房间做到整洁

有序、气味清新，给所有到位客户留下了美好映象。

【三、认真履行文秘工作职责，较好地完成公司领导交

付的任务】

文秘工作纷繁复杂，头绪颇多，整个办公室虽然只有三个人，

却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作安排、对外接待

以及招待所管理，同时采访、拍照、宣传工作也应尽职尽责。

1、文工作一丝不苟。为保证各项行文的严肃性，办公室今年加

强对文的审核与推敲工作，年全年共下发乐文件10个、乐办文件15个、乐函文件6 个，均做到了有凭有据、有理有节、恰到好处、不

偏不倚，其他还拟写了简报46期、会议纪要36篇、各项管理通知、通告42个、宣传稿件16篇，为企业日常管理、宣传报道、档案保

存等各方面工作起到了较好作用;

2、宣传工作侧重企业运作及塑造企业良好形象。今年办公室宣

传工作以企业生产经营管理为重点，每月更新一次板报栏，在宣传

栏目中刊登企业发生的好人好事、企业动态，同时在安全、质量方

面进行培训，尤其通过漫画等形势进行潜移默化教育、通过照片来

加强企业新闻报道的效果，今年共出板报48版次，其中优秀员工板

块给企业赞誉先进、鼓励后进工作推动不少，企业动向栏目更为企

业形象建设以及企业文化建设增色不少，现在，位于厂门的两块宣

传版已经成为企业一道亮丽的风景，成为员工培训和信息传递的一

条信息桥梁。特别在今年7月份，耒阳爆发特大洪灾，企业通过宣

传栏发出捐款、捐物倡议，短短两天时间获捐现金2907元、衣物

58件，较好发挥了一方有难、八方支援宣传阵地作用，为企业建立

了良好外部形象。

3、申报工作有条不紊。今年办公室先后参与了二月份湖南省企

业技术创新项目申报、三月份的国家级火炬计划申报、七月份赴香

港融资资料及中国农业银行衡阳市亚银支行还旧借新方式贷款、八

月份的衡阳市中小企业专项资金申请、九月份衡阳市中小企业专项

资金申请、十一月份的湖南省科技厅科技项目专项资金申报等各项

申报工作，通过我们积极准备资料，今年4月26日财政局给予了企

业25万元扶助资金以及75万元税收减免的优惠政策，其他申报工

作虽然宣告失败，也为企业来年的申报工作总结了经验、积累了人脉。

其他申报工作，如今年企业的申报重点――新产品认证工作，

办公室也积极参与进去，提供所需资料，进行文件撰写和资料整理，同时适应认证需要补充缺乏资料等，保证了此次认证的圆满成功。

平时，在财务部、销售部、生产部、质量部需要提供企业资质证明

材料、企业宣传碟等资料情况下，对各项资料进行了补充和修订。

全年共计打印企业资质证明68本、打印申报资料79本、制作企业

宣传碟片 125本、培训试卷124份，满足了企业对文宣传材料的需要。

4、接待工作井井有条。今年企业大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客户团、12月8日迎接省药监局专家，小到陆续

到访的客户单位、各设备供应厂家、各政府机构办事人员以及各级

单位造访人员，办公室都予以热情接待，做到端茶送水不洒、说话

不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任务，如千山客户团、药监局领导考察等，办公室都经过精心准备、细心安排，为树立公司良好企业形象

打下基础，首先是严把资料关，做到汇报材料简单明了、言简意赅、重点突出、讲述观点时能够一针见血，但绝不尖锐突出、牵强为难;

其次，预先安排接待路线，配备齐全所需汇报材料、接待物品等，

并组织好工作人员各就各位，在安排招待所、摄影摄像、迎接、倒

茶等各个环节狠抓细节、杜绝失误，促使历次接待活动圆满完成。

经过努力，今年历次接待活动都得到各位领导的高度评价。

除此，对于来电来访，做到件件有汇报，件件有落实，件件做

到位，让领导满意，也让来电者遂意。对于一些来司拉业务人员及

索要债务人员，办公室一方面热心接待，一方面委婉推脱和尽量解决，做到不卑不亢、收放自如，既不伤害彼此感情，也不影响公司

利益。

【四、依据实际情况开展人力资源工作，严格执行考勤

考核制度】

办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作，包括对外招聘、

对内培训、考勤考核等。今年企业人事变动频繁，办公室克服了人

手少、任务多的困难，圆满完成了6次大型的企业招聘、培训工作，考勤考核工作也按月严格执行，为员工月度考核、工资核算提供了

准确无误的依据。

我们今年来分别于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六

月十五日赶赴石鼓、开发区人事局等人才市场参加了4次大型人才

招聘会，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司进行了现场

招聘活动，每次招聘人员在30人以上，通过这七次大型招聘活动，

企业共计招收优秀销售人员两名、模具技术人员两名、普工 100余

名(含试用期未满即辞职人员)，为企业正常运作保证了人力资源的延

续性。适应新、老员工岗位培训需要，企业今年共组织新员工入厂

集体大型培训七次，企业在岗人员大型培训一次，次均培训天数为

三天，总课时达到42节，每次培训办公室都安排了较为详细易懂的

培训内容，涉及生产、质量、设备、企业文化、规章制度等各个环节，且做到培训节节有记录、结束有考试，所有培训人员必须通过

培训考试方能通过我们考核，新员工可以依次进入公司开始试用，

在职员工可以获得培训合格证，为员工上岗正确操作、正常开展业

务工作、遵守公司规章制度、较快融入企业文化氛围奠定了良好基础。

考勤、考核方面，首先，办公室每月月初通过对考勤机数据的

核对，并比照各部门送交的考勤表，严格审核每位员工的出勤状况，再具体形成考勤表交送财务核算工资，一年来每月数据来龙去脉清楚、每组考勤有凭有据，全年办公室提供的考勤数据没有出现过任

何错误，为财务做帐提供了详尽准确的第一手资料。其次，对于历

次员工的工资调整、扣款罚款，办公室都做到每笔款项有领导批示、有文件精神，今年共涉及到10位员工的升降职调整工资、所有员工

扣除押金以及每月卫生奖、记录奖的扣款情况，我们都有相应文件

根据和具体备查记录，因此在员工对扣款、工资数额有争议时，我

们都能找到依据令其心服口服，做到理直气壮，确保不让员工受一

点委屈，也不让企业经济利益受损。

【五、注重企业形象建设，积极做好对外联络工作】

外联工作关系到企业公共关系形象，做好了，可以在社会上树

立起一个良好的外部形象和提高企业商誉，今年办公室对于社区工

作给予了最大的支持，年初即分别就治安管理、计划生育与街道办

事处签订了责任状，全年在我们努力下，一方面，办公室督促保卫

处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效，年内没有发生过盗窃及

其他恶性治安事件，对于一些因学生贪玩砸坏路灯的情况，保安也

能注意工作方法，以劝导和教育为主，避免了该类事件的再次发生，也避免了与周边居民的矛盾冲突;另一方面，重视女工工作，按照国家、省市计划生育政策做好各项计划生育宣传和动员、预防工作，

公司全年没有发生计划外怀孕、超生情况，今年年初，为了使女同

志身体健康得到更好的保障，我们还组织大部分女工进行妇检，赢

得员工赞许。

另外，对于消防中心给企业进行的各项任务安排，企业都积极

予以支持，如：今年企业利用岗位培训机会对员工进行了两次消防

知识讲座、年内还对消防器材进行了一次全面检查、各班班前会议、节假日来临之前，企业都对消防工作反复进行强调，确保公司在安

全前提下运作。其他居委会、社区号召、要求企业完成的各项任务，办公室都先经过领导批示后全力开展，一些行政、事业单位要求参

加的会议，我们都派人到会并将会议精神传达到位，很好起到了信

息纽带的作用，也使得周边单位与公司关系变得更为融洽，相关部门给予公司的支持与关注也自然而然逐渐增加。

除此，今年我们加强同网通、移动、联信网络公司的合作都结出好果，分别为企业节约话费、建立网上企业宣传平台发挥了较好作用。

如果说企业生产、销售工作是企业进步的支撑点，那么办公室工作则是在所有支撑点上润滑加油的工作，办公室今年来所有后勤服务的提供让企业发展更为顺利，也使得企业运作更为迅速，当然工作中还存在文资料误差、时机选择错误等失误，有待在年全力改善。让我们共同期待企业即将高飞猛进的年。

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