2019年自考本科电子商务概论复习资料

电子商务概论考点

第一章．电子商务概述

1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是（B）

A．互联网在工业上的应用B．互联网在商业上的应用

C．互联网在军事上的应用 D．互联网在农业上的应用

2.电子商务解释；电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

3. C 是电子商务的灵魂。

A．贸易活动 B．交易活动 C．商务活动 D．经济活动

4. 电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有（ABC）

A．TCP/IP B．ISDN C．WWW

D．ISDM E．FTP

5.电子商务系统特点1、集成性2、协调性3、可拓展性。

6. A 是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。

A．普遍性B．交互性C．低成本D．虚拟性

7.简述电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础

2、国际经济交往的客观要求

3、市场竞争是催化剂

8. 电子商务产生的时代是A

A．20世纪90年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．21世纪初

9. 按照交易主体不同，电子商务分类包括(ABC)

A．B2C B．B2B C．B2G

D．EDI E．Internet

10. 按照网络接入方式电子商务可分为(ABC)

A．网站电子商务B．移动电子商务C．语音电子商务

D．B2C E．B2G

11.达维多定律

第二章．Web技术

1. 相对于Web1.0，Web,

2.0内容的生产者以 B 为主。

A．商家B．消费者C．网站对消费者D．消费者之间

2.Web解释;Web的基本原理是由Web客户机上的浏览器向WWW的服务器发出HTTP的请求，服务器接到请求，进行相应的处理。

3. B 是一种信息聚合技术。

A．Ajax B．RSS C．Track back D．Tag

4.电子商务支付技术解释；是电子商务重要组成部分，是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。

5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于A

A．SET B．SSL C．握手协议 D．消息加密协议

6.我国发展电子商务支付系统的现有条件:1法律方面。目前我国还没有完全的电子商务法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，对电子商务发展很不利。2、金融方面，用卡支付代替传统的现金付款已越来越被人们所接受，但目前只有少数银行推出网上银行业务。3、市场方面，由于电子商务潜在巨大的利润，商家也盼望电子商务早日实现。4、顾客要求，电子商务为用户提供了很大的方便，但由于电子支付要用户承担一定的风险，所

以要顾客普遍接受需要时间

7.电子商务的安全隐患有哪些？1、对合法用户身份的仿冒。2、网络传输数据的保密性。3、

网络传输数据的完整性。4利用网络传输数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息

传递的丢失和破坏。5、商业欺诈和故意抵赖

8. 电子商务的安全要素主要体现在 ACDE 几个方面。

A．有效性B．开放性C．保密性

D．完整性E．可靠性

9. 电子商务系统的安全技术包括(BE)

A．信息技术B．加密技术C．统计技术

D．通信技术E．安全认证技术

第三章．EDI与电子商务

1.EDI解释是指企业与企业之间、企业和政府之间通过一个内部网进行数据传递和数据交换。通俗说就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送

2. EDI工作系统组成要素包括（BCDE）

A．商业文件B．EDI软件C．通信网络

D．数据标准化E．EDI硬件

3.EDI的特点1、使用对象是不同组织2、传送的资料室一般业务资料3、传送的报文是格

式化的4、使用的数据通信网络一般是增值网、专用网5数据传输由收送双方的计算机系统

直接传送、交换资料，不需要人工操作6、不需要再将有关资料人工重复输入系统。

4. EDI的优势包括（ABCD）

A．降低成本B．减少错误C．减少库存

D．改善客户服务E．费用低

5.传统EDI的局限性:环境问题、费用问题、安全问题

6. C 是电子单证的基本单元。

A．标识B．数据C．数据元D．数据段

7. 接收和处理过程是发送过程的 D 过程。

A．正向B．双向C．单向D．逆向

8. EDI的开发、应用就是通过计算机通信网络实现的，它主要有以下几种方式 (BDE)

A．Mail方式B．点对点（PTP）方式C．多对多方式

D．增值网（VAN）方式E．MHS方式

9.EDI与电子商务的关系1、EDI是电子商务的祖先是最古老的早期电子商务2、在当代，

电子商务与EDI结合成电子商务的重要形式3、未来EDI在电子商务中将发挥更大的作用。

第四章．电子商务系统

1. 电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指（ABCE）

A．物流B．信息流C．资金流

D．客户流E．商流

2.电子商务系统的构成要素和结构

3. 连接要素和系统的中间环节的是A

A．结构B．系统C．功能D．技术

4.Internet信息系统的主要作用是提供一个开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它

是电子商务系统的核心和基石

5.电子商务的主体要素有哪些消费者、企业和政府。

6. 电子商务活动的核心要素是C

A．企业B．政府C．消费者D．服务商

7.中介组织的要素有哪些1、认证中心2、支付中心3、物流中心

8. 采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是A

A．分散主业B．节省费用C．减少库存D．集中主业

9. 电子商务系统的框架结构包括(ABC)

A．网络层B．信息发布/传输层C．一般业务服务层

D．公共政策和法律E．技术标准和网络协议

第五章．电子商务流程

1.商务流程解释是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合约等一系列商务活动的有序集合

2. 电子商务标准是指由 B 指定的，具有约束力的电子商务行为规范。

A．工商局B．国家或国际组织C．个人D．以上都不正确

3.电子商务流程就是将商务活动用过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合

4. 在电子商务系统中，信息的交流通常是通过双方的 B 来完成的。这种信息的沟通方式，无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。

A．电话B．网址和主页C．信箱D．邮件

5.网络商品直销的流程1、消费者在英特网上查看企业和商家的主页2、消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格3、消费者选择支付方式4、企业或商家的客服接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可5、企业或商家确认消费者汇款后通知销售部门送货上门6、消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单

6.企业重组电子商务流程企业的组织结构变革呈现的四大趋势：柔性化、扁平化、网络化、团队化。

7.企业流程重组英文缩写BPR

第六章．电子商务模式

1. 解决企业做什么、怎么做的电子商务模式是（A）

A．商务模式B．赢利模式C．服务模式 D．运营模式

2. 设计电子商务的赢利模式要素一般包括ABCDE

A．利润点B．利润对象C．利润源

D．利润屏障E．利润杠杆

3.B2B模式的细分：卖方集中模式，买方集中模式和第三方面交易市场模式。

4. 一个卖家与多个买家之间的交易模式是（A）

A．卖方集中模式B．买方集中模式

C．网上模式D．第三方交易市场模式

5.B2C模式细分：商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售业为主。

6.门户网站的细分详细解释

7. 拍卖者的起始价格相当高，拍卖过程中此价格不断向下调整的拍卖方式是A

A．荷兰式拍卖B．英氏拍卖C．秘密竞标D．反拍卖

8. C 是Web2.0时代的创新模式。

A．论坛B．邮件C．博客D．视频

9.博客的盈利模式有哪些：1平台收费。企业提供博客空间与服务，以快速并稳定的系统，

简易的操作接口及高知名度吸引使用者加入会员，收取会费2营销收费。企业通过自身营销的核心能力，利用博客最为营销平台与客户合作推出营销项目，获取营销费用3配件费用。4内容费用。5销售赢利6中介收费7服务收费。

10.长尾理论解释及基本原理：是2004年10月美国人克里斯安德森在给《连线》杂志的文章中首次使用的词汇，那那时起，有人说互联网进入了长尾时代。

基本原理是：指示存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。

11.电子商务的主要赢利模式有哪些？答1广告赢利模式中，网站向其用户提供信息，服务或产品，以及刊登广告的场所，并向广告客户收取费用2在订阅赢利模式中，网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用3在销售赢利模式中，企业通过向消费者销售产品，信息或服务来得收入4会员制赢利模式中，网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者通过会员达成交易，从成交额中提取一定比例的收入。

12.广告赢利模式

13. 网站向用户提信息和服务，并且向用户收取访问其所提供的内容的费用的赢利模式是C

A．广告B．销售C．订阅D．会员制

14. 通过网站的在线新闻、数据库获得收入的赢利模式是D

A．广告B．商务C．咨询D．内容

第七章．电子商务战略

1. 按照主体划分，电子商务战略的主体有ACE

A．政府B．行业协会C．组织

D．电子商务协会E．企业

2.电子商务战略从空间考虑，表现的构成要素。

3. 抢先控制市场的战略是A

A．抢占快车道战略B．人才风险战略C．另辟蹊径战略D．隐形进攻战略

4.只关注企业某一方面业务或者业务环节的战略被称为

A．企业战略B．发展战略C．经营战略D．竞争战略

5． A 是企业战略的出发点。

A．外部环境 B．内部环境 C．长远目标 D．企业收益

6.企业选择发展电子商务发展战略的意义。

7. 对外部环境进行分析的常用分析工具是C

A．SWOT B．五力模型C．Pest D．波士顿矩阵法

8. 从横向考察来看，电子商务战略不包括要素。

A．目标B．评估C．方针D．力量

9.外部环境是企业战略的出发点。

10.五力模型解释以及模型内容

11. 五种竞争力对电子商务企业赢利能力的影响

12.波士顿矩阵中产品类型分类：1明星类产品2瘦狗类产品3问题类产品4金牛类产品

第八章．电子商务生产

1. 电子商务产品是D

A．有形产品B．无形产品C．数字产品D．三者都是

2. 数字产品最大的价值就是D

A．可比性B．经验产品C．公共物品D．可低成本复制

3.电子商务产品的发展趋势：1越来越注重产品的内容2越来越多的产品数字化3越来越多的产品信息化

4.大规模定制解释：在电子商务时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电子商务企业必须根据顾客需要生产定制产品，提供定制化服务。

5. 大规模定制模式的市场法则是A

A．“守着产品找顾客”B．“围着顾客找产品”

C．“以顾客为中心”D．“一对多”

6. 电子商务的生产模式是A

A．大规模生产B．大规模定制C．先生产后销售D．先销售后生产7.电子商务时代生产模式的特点：第一创新特征，第二个性化服务特征，第三知识特征，第四文化特征，第五更新快特征。

8.定制生产的好处？

9.企业资源计划英文缩写

10. 简述有形产品生产定制化的好处。第一产品功能更有针对性，第二生产的预测更准确，第三定制生产是保持和消费者联系的最好途径，第四动态贸易的出现。

第九章．电子商务市场

1.定义市场的四种结构类型：完全竞争垄断垄断竞争和寡头垄断。

2.论述电子商务市场的结构：1电子商务市场结构的特点首先在显示经济中，完全竞争的时常结构是不容易存在的，其次列出电子商务完全垄断的列子也很困难，再次垄断竞争的市场结构杂电子商务时代不能说没有，最后市场结构剩下寡头垄断。2电子商务市场结构的定量分析。

3. B 的市场只有一个卖者，它是价格的制定者。

A．完全竞争B．垄断C．垄断竞争D．寡头垄断

4.进攻型战略解释

5. 避实就虚、以强克弱的进攻方式是A

A．侧面进攻 B．正面进攻 C．保卫进攻 D．迂回进攻

6. A 就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。

A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．服务领先战略

7.市场进攻的各种战略理解

8.电子商务定价原则有哪些？：1遵循价值规律（1）价格要以价值量为基础（2）生产和定价都要符合良种含义上的社会必要劳动成本量（3）价格围绕价值波动，为企业自主定价创造了机会2实际出发3服务于企业战略目标。

9.简述电子商务定价的特点：1打破了产品价格信息的不对称性2降低了交易价格3全球性影响定价4有利于个性化定价5有利于消费者的信息沟通和联合购买。

10.论述电子商务定价的策略。：1免费策略2高位定价策略3低位定价策略4个性化定价策略5动态定价策略6联盟定价策略7捆绑定价策略8版本定价策略9网上拍卖策略10折扣定价策略。

11.卓越网的定价策略：1免费策略2个性化策略3动态定价策略。

第十章．网络营销

1.网络营销解释：是以互联网的发展为基础的，伴随着互联网的不断发展壮大，基于lnternet的应用也在不断增多。

2.网络营销与传统营销的比较：1网络营销具有传统营销所无法比拟的优势2网络营销的互

动性极强，有助于实现企业的全程目标3网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出4网络营销使消费者购物过程更加容易和理智5网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。

3. ABCD 是网络营销的重要内容和基本职能。

A．市场调研B．网上产品和服务策略

C．网上价格营销策略D．网上渠道选择

4. 网络广告中最早和最常见的方式为

A．按钮型广告B．旗帜型广告C．主页广告 D．分类广告

5. 良好的 C 是网络营销取得成效的必然条件。

A．顾客服务 B．渠道建设 C．顾客关系 D．销售促进

6. “4Cs”模型包括（ABCD）

A．内容B．方便C．交流

D．定制服务E．成本

第十一章. 电子商务的客户关系

1. 市场营销的客户关系管理的基础环节是

A．赢取新客户B．维持老客户

C．把握消费者心理和购买行为的特点D．沟通和了解客户

2.客户关系管理将诶是：通过培养公司的每一个员工，经销赏或客户对该公司更积极的偏好，留住他们并以次提升公司业绩的一种营销策略。

3.客户关系管理的各个要素：1面对客户，接触客户A提供尽可能多的客户服务接入形式B 洞茬更深层次的客户需求C注重想那些最具潜力的客户提供服务D提供个性化的客户服务界面E提供一个让客户放心的安全环境。2处理客户问题A寻找一个简便的客户关系管理解决方案B客户关系管理需要模块整合C将客户关系管理融入企业整个价值链。

4. 顾客价值的二八法则是C

A．20%的顾客是VIP客户，80%是忠诚客户

B．20%的顾客是主要客户，80%是小客户

C．20%的顾客提供80%的利润

D．20%的顾客购买80%的货物

5.CRM的实现应该从哪两个层面进行考虑

6.数据挖掘解释：就是从大量的，不完全的，不噪声的，模糊的，随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的，人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。

7.Web数据挖掘的来源有哪些：电子商务中Wed数据挖掘的数据源在Wed上，可以用来作为数据挖掘分析的数据量比较大，而且类型众多1服务器数据2查询数据3在线市场数据4Wed 页面5Wed页面超级链接关系6客户登记信息。

8. 又称为日志挖掘的是A

A．Web使用模式挖掘B．Web内容挖掘

C．Web结构挖掘D．Web页面挖掘

9. A 是网络营销的重要内容和基本职能。

A．市场调研B．网上产品和服务策略

C．网上价格营销策略D．网上渠道选择

第十二章.电子商务采购

1.电子商务采购的优势：从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率2降低采购成本3扩大交易范围4提高整理供应链的获利能力5实现本地化采购向全球化采购的转化。

2. 全球化采购的基本模式是（A）

A．电子商务采购B．部门综合采购C．进货型采购D．定制采购3. 按实施主体划分，企业的电子商务采购模式可以分为（BC）

A．买方电子商务采购模式B．战略支援型采购模式C．定制采购模式

D．卖方电子商务采购模式E．第三方电子商务采购模式

4.电子商务采购模式，按照采购职能与企业战略关系划分：1进货型采购模式2单独业务型采购模式3战略支援型采购模式4部门统合型采购模式5定制采购模式。

第十三章.电子商务物流

1.简述电子商务和物流的关系：第一物流是电子商务的一部分，第二物流是实现电子商务的关键，也是商品和服务价值的最终体现，第三电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展，总之电子商务必须以物流管理为基础。

2.电子商务和传统物流的不同点

3. 电子商务物流配送要保证用户的商业机密不被泄露，注重（D）

A．服务性B．低成本C．快捷性D．安全性

4. 下列不属于企业自营物流的是（AB）

A．美国联邦快递公司B．美国联合包裹服务公司

C．海尔电子商务物流D．通用汽车电子商务物流

5.第三方物流；是一种完全专业化的物流模式，使指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方。

医疗器械电商平台行业分析

2013中国医疗器械市场销售规模分析 过去12年来，中国医疗器械市场销售规模由2001年的179亿元增长到2012 年的1700亿元，剔除物价因素影响，12年间增长了近倍。据中国医药物资协会医疗器械分会抽样调查统计，2013年前10月中国医疗器械市场总销售规模达到1410亿元，预计全年销售规模达到2120亿元，首次突破2000亿大关，预计比上一年度增长% 2013，中国本土医疗器械企业中，迈瑞医疗、康辉医疗、鱼跃医疗、万东医疗、威尔科技、九安医疗、东软股份、乐普医疗、威高股份、微创医疗、阳普医疗、长峰股份、威达医用、新华医疗、万杰高科、中国医疗、上海医疗等是相对领先的企业品牌。 全球医药和医疗器械的消费比例约为1：，而欧美日等发达国家已达到1∶，全球医疗器械市场规模已占据国际医药市场总规模的42%，并有扩大之势。我国医疗器械市场总规模2013年预计达到2120亿元，医药市场总规模预计为10372亿元，医药和医疗消费比为1：。可以判断，医疗器械仍然还有较广阔的成长空间。 国内的医疗器械市场不管在生产还是在销售领域，集中度都比较低。2013 年上半年22家医疗器械上市企业的收入仅为100亿元，仅占到行业总规模的5% 左右。而在医疗器械零售市场上，目前还没有一家上市企业，在国内销售医疗器械的主要渠道是药店及专业的医疗器械店。 2013中国医疗器械终端销售渠道分析 在我国，长期以来医疗器械的销售渠道主要由医院和药店组成。最近几年来，医疗器械专业零售店、社区销售、会议营销、电子商务、零售百货等也有零星的销售，特别值得关注的是，医疗器械专业零售店和电子商务这两种新的销售渠道，凭着较为领先的商业模式而增长迅速。为便于统计，现按医院渠道、药店渠道和其它渠道三种方式进行统计。 据统计，2013年，医疗器械通过医院销售的比例为%，通过药店销售的比例为%，通过其它渠道销售的比例为%。 截止2013年10月底，国内取得互联网药品及医疗器械销售许可的企业共177家。2013年医疗器械通过电商渠道销售预计为25亿元，其增长前景看好。但当年医疗器械生产企业利润率约为22%，传统的医疗器械零售企业的利润率约26%，电商企业利润率约为2%-4%，为最低。主要原因是新模式扩展期间，各项推广费用较高、而网售价格又相对较低所致 家用医疗器械处于发展初期，增量较快 我国家用医疗器械市场还处在发展初期，具有进入壁垒低、发展速度快、投资回报率比较高、风险相对较小的特点，正吸引着越来越多的资本进入。家用医疗器械的货源地集中在珠三角和长三角地区，特别是珠三角的浙江和深圳已发展成为我国各种医疗器械的重要制造基地，而深圳的高档医疗器械在世界上也有一席之地。 我国家用医疗器械企业数量多、规模小，各自为战，产品单一，难以形成系统的产业价值链条。在我国家用医疗器械领域，先行企业已经获得了极大的成功。周林频谱仪、哈慈五行针、氧立得、利德治疗仪、安必信减肥按摩仪等等，其销售规模和利润率也让人艳羡。

电子商务法2019_《电子商务》实验报告一

电子商务法2019_《电子商务》实验报告一 《电子商务》实验报告一开课实验室： 电子商务实验室2005 年4 月4 日学院经济与工商管理学院年级、专业、班姓名成绩课程名称电子商务概论实验项目名称B2B交易的流程与业务处理指导教师邵兵家教师评语教师签名： 年月日一、实验目的1．熟练掌握B2B模式的运作过程。 2．掌握合适供应商选择的方法。 3．能熟练进行订单信息处理。 4．能熟练通过库存管理发送调拨单据。 5．培养网上商务谈判能力、6．能在谈判成功后熟练进行发货交易。 7．熟悉供应商客户关系管理方法。 8．掌握物流商的选择标准和方法9．掌握物流服务的申请过程。 10．掌握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程11．理解各个过程之间的关系二、实验原理（流程图）参见实验教材指导三、使用仪器、材料1．计算机网络2．虚拟商品与企业信息四、实验步骤（仅介绍关键的步骤，至少10步）……………………………………………装……………………………………

订……………………………………线…………………………………………………………… 五、实验过程原始记录(数据、图表、计算等) （银行帐号、订单信息、安全证书信息、自己创建的采购与供应商、物流商信息，交易完成的信息与页面截图。）六、实验结果及分析（自己的体会，B2B特点，各角色的作用，及流程改进建议）500字以上《电子商务》实验报告二开课实验室：电子商务实验室2005 年4 月日学院经济与工商管理学院年级、专业、班姓名同组所有同学（每组一份）成绩课程名称电子商务概论实验项目名称网上商店创建与管理指导教师邵兵家教师评语教师签名： 年月日一、实验目的1．熟悉不同网上商店的设计要求； 2．根据需要利用平台建立一个网上商店； 3．掌握网上商店的管理内容； 4．掌握网上商店的管理技巧； 5．能够进行日常的业务处理。 二、实验原理（根据平台介绍绘制创建流程图）三、使用仪器、材料1．计算机网络2．虚拟商品与企业信息四、实验步骤（一、项目策划书（二、实现过程（三、业务管理营销宣传……………………………………………装……………………………………订……………………………………线…………………………………………………………… 五、实验过程原始记录(数据、图表、计算等)

电子商务法案例分析题

电子商务法复习题 案例分析题 1、某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小丽的诉求。因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。 根据案例分析回答以下问题： (1)从案例引发的事实，思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求? (2)在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任? 答案：（1）应当区别电子商务企业的经营模式而确认不同的责任。 ①网站是交易当事人的，应当对所交易的行为负责。即如果是网站自己与客户进行交易，网站应对客户承担责任。 ②网站是交易平台的提供者，在其能力范围内，履行了合理的注意义务和披露义务，则对他人利用其交易平台提供违反国家相关规定的行为不负责任。反之，若明知他人利用其交易平台提供违法的商品，则应承担责任。 （2）从本案可知，该网站作为一个交易平台提供者，所承担的责任是有限的。如果没有说明可能存在假货，或者不能提供卖家地址无法找到卖家的情况下，可能需要承担相关的法律责任。但该网站已在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式，所以最终不承担出售假货的法律责任。参考《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》，网络服务者在如下情况才承担共同侵权责任：参与他人侵权行为；通过网络帮助他人实施侵权；明知网络用户通过网络实施侵犯他人权利依然纵容；经权利人提出警告，但却不采取措施以消除侵权后果的。 2、2004年1月，原告杨某（男）结识了被告韩某（女）。同年8月27日，韩某用手机发短信给杨某，向他借钱应急，短信中说：“我需要5000元，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我的卡里。”杨某见短信后立即将钱汇给了韩某。一周后，杨某再次收到韩某的短信，又借给其6000元并汇到了韩某的账户。因都是短信来往，两次汇款杨先生都没有索要借据。借了两次钱后，韩某非但没有还钱，反而继续向杨某借钱。杨某起了疑心，要求韩还钱。但几经催要，韩某只是发短信说：“我一定还，但需要等一段时间。”可韩某还是久欠未还，杨某逐将韩某告上了法庭。并提交了银行汇款单存单两张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。 法院审理认为，手机短信载明的款项数额、往来时间与杨某在银行的业务凭证相符，同时短信还载明了被告承诺偿还借款的意思表示，证据间相互印证，故可以认定被告向原告借款的事实。据此，法院判令被告韩某偿还原告人民币1.1万元。 问： （1）本案中的手机短信是数据电文吗？其证据力如何？ （2）手机短信作为证据时的证据力受哪些因素的影响？ （3）本案争议的焦点是什么？手机短信作为证据的判断主要依据哪部法律？ 答案： （1）依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据

《电子商务基础》期末题

《电子商务基础》期末题 一、单项选择题 1、我国最早关于电子商务的立法是（）。 A.《中华人民共和国签名法》 B.《计算机软件保护条例》 C.1999年的《合同法》 D.《中华人民共和国电信条例》 2、BtoC或B2C是指（） A.企业对企业的电子商务 B.企业对政府的电子商务 C.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 3、电子商务法的调整对象是（）。 A.商家与消费者之间的服务关 B.企业与员工之间的劳务关系 C.实体社会中的各种商事活动的法律规范 D.电子商务交易活动中发生的各种社会关系 4、C2G电子商务指的是（）。 A.消费者与消费者之间的电子商务 B.政府与消费者之间的电子商务 C.消费者与政府之间的电子商务 D.企业与政府之间的电子商务 5、将域名按国家或行政区分类，“中国”的域名用（）表示。 A.au B. in C. cn D.se 6、下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。 A.电子支票 B.银行卡 C.购物卡 D.信用卡 7、TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层，传输层，网际层、（）。 A.数据链路层 B.物理层 C.网络接口层 D.会话层 8、Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式 上网、以ISDN方式上网( ) A.调制解调器 B.光纤到户的方案 C.万维网 D.局域网 9、注意力经济指的是网络营销的（）模式。 A.个性化服务模式 B.眼球模式 C.零售模式 D.自己动手模式 10、以下（）不是网络营销的主要内容。 A.网络广告 B.网上市场调查 C.网络营销策略的制定 D.网上支付

11、电子支票是（）种类型的电子货币。 A.个人信用型 B.现金模拟型 C.储值卡型 D.存款利用型 12、传统的供应链模式叫作（）模式，电子商务环境下的供应链管理模式又叫“需求动力”模式。 A.推销模式 B. 销售模式 C.合作模式 D.买卖模式 13、EDI系统结构模型共有（）层。 A.1 B.2 C.3 D.4 14、企业电子商务的发展主要在以下哪个方面（）。 A.电子商务系统 B.增值服务及ASP C.内部管理系统 D.以上都是 15、2016年2月，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”作为热门的营销事件，此类社会化营销其核心是（）。 A .好的内容 B. 不错的提议 C. 满足消费者的好奇心 D.引起消费者的共鸣 16、《刑法》第285条的规定，犯非法侵入计算机信息系统罪的，处（）以下有期徒刑或者拘役。 A .五年 B. 三年 C. 二年 D.一年 17、淘宝店铺宝贝三要素是指（）。 A. 标题、图片、描述 B. 图片、旺旺、支付宝 C. 旺旺、logo、描述 D. 标题、描述、旺旺 18、下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（） A.搜索引擎 B.企业网站 C. 网络广告 D.电子邮件 二、多项选择题 1、计算机网络的组成部分包括（）。 A.主计算机（Host） B.终端（Terminal） C.节点交换机（Node Computer） D.集中器（Concentrator）网络连接器（Gateway）网络传输线路 2、电子商务按使用的网络类型划分，可以分为（）。 A．基于EDI的电子商务B．基于Intranet的电子商务C.基于Extranet的电子商务 D．基于Internet的电子商务E．其他网络的电子商务

B2B电子商务平台_全球顶级的前20个排名网站

中文简称：阿里巴巴 https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html, https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,/ (中文阿里) longsin1208 lsaf110120806 阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易供求交流市场，提供来自全球178个国家（地区）的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。用户可以获得出来自全球范围各行各业的即时商业机会、公司产品展示、信用管理等贸易服务。这里囊括32个行业700多个产品分类的商业机会，每天都有大量来自全球范围的最新供求信息，会员可以分类订阅，并通过网络建立自己私人的“样品房”，展示产品。 2.LONGSIN 中文简称：朗鑫 https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html, 朗鑫智能是全球最大的安防产品交易平台，提供的产品广泛应用于世界各地不同的安防应用场合，无论是家庭、商业用户还是文博、医院、监狱等行业用户，朗鑫智能都能提供高性能的安全和健康产品及独到的解决方案。 3. GlobalSource 中文简称：环球资源 https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,/ 环球资源植根中国大陆达27年，于全国设有44个办事机构并拥有超过2000位团队成员。为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。但是环球资源基本不涉猎内贸，在内贸推广上出于弱势。 4. EC21 中文简称：EC21 https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,/longsin1208 lsaf110120806

是一个全世界范围的电子商务平台.提供商业机会发布、搜索，公司、产品的搜索查询服务，还有相关国家的经济概况、投资环境等的介绍。其Tradeopportunity 贸易机会分为两个板块，一是贸易机会搜索，可按交易类型和关键字来组合搜索；另一个板块是浏览和发布商机，又分为商品需求、供应、商业新闻组、商机发布四部分内容。 5. Ecplaza 中文简称：Ecplaza https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,/ Ecplaza是全球最负盛名的企业间（B2B）电子商务贸易网站，韩国外经贸部直属的KTNET（株）是ECPLAZA的母公司。KTNET自1990年成立以来一直从事提供贸易相关的EDI（电子数据交换系统）和商业信息技术服务，是世界上最为成功的B2B公司之一。1997年KTNET（株）成立全球性网上贸易专业网站向全世界制造商、出口商提供以互联网为基础的贸易解决方案及服务，帮助这些公司进行比传统贸易方式更便利、成本更低廉的贸易活动。 6. made-in-china 中文简称：中国制造网 https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,/ 面向全球提供中国产品的电子商务服务，致力于通过互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商，全面促进中国企业的对外贸易业务。 7. 台湾制造商 https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,/ B2B交易平台，命名为https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,拥有二十多个专业采购目录，专为机械，电子，电脑及无线通讯产业，有效地帮助制造商和产品供应商开放其新的市场，创造更多的出口值，为他们的业务。 8. asianproducts 中文简称：亚洲产品网

《电子商务法律与法规》2019期末试题及答案

《电子商务法律与法规》2019期末试题及答案 一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共8分） 1．按照( )的不同，电子商务可分为完全电子商务和不完全电子商务。 A．商务在网上实现程度 B．辐射范围 C．适用的网络类型 D．商务活动的内容 2. 1996年联合国贸易法委员会制定了( )，在其推动下，一些国际组织也纷纷制定各种电子商务法律规范，使国际电子商务立法达到了高潮。 A．《电子签名示范法》 B．《电子商务示范法》 C．《全球基础电信协议》 D．《开放全球金融服务市场协议》 3．采用数据电文形式订立合同的，收件人指定特定接收数据电文系统的，该数据电文( )的时间，视为到达时间。 A．进入收件人的任何系统的首次 B．到达收件人的任何系统的首次 C．进入该特定系统 D.到达该特定系统 4．电子认证是一种服务，在电子商务中具有重要的功能，下列哪一项不属于认证服务功能?( ) A．担保功能 B．防止欺诈功能 C．防止否认功能 D.防止违约功能 5．根据《合同法》的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出( )的解释。 A．有利于提供格式条款一方 B．不利于提供格式条款一方 C．最符合经济效益原则 D．有利于双方当事人合法利益 6．所谓电子控制权，是指信息产品的许可方采取某种电子措施和类似方法，( )。 A．限制他人对信息的利用 B．鼓励他人对信息的利用 C．许可他人对信息的利用 D．禁止他人对信息的利用 7．信息主体可以向信息控制人确认是否持有关于自己的信息，信息控制人应允许信息主体查看、修改及补充关于自己的信息。这是( )原则。 A．信息质量 B．使用限制 C．限制收集 D．个人参与 8．所得的来源地国对取得收入的自然人或法人享有的税收管辖权，这是( )。 A．属人税收管辖权 B．公民税收管辖权

第一章电子商务法导论第二章电子商务经营主体法律规范

第一节电子商务概述 第二节电子商务法概述 第三节电子商务立法概况 （一）名词解释 1, 电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是 互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸 易。 2, 狭义的电子商务：仅仅将通过因特网进行的商业活动归属于电子商务。 广义的电子商务：则将利用包括 In ternet 、Intranet 、LAN 等各种不同形式网络在内 的一切计算 机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。 2, 广义的电子商务法：它包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规 范。 狭义的电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的 电子交易形式法律关系的法律规范的总称。 3, 功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法，其目 的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、 开放的规范体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。 5、 互联网商务： 互联网商务是计算机网络发展到 20世纪90年代以后，采用开放的，依据 TCP/IP 的协 议传递信息和交易的一种新的交易平台。 6、 I ntran et 商务：是在In ternet 基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。它在原 有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚 拟网络。 （二）简答题 1, 简述电子商务的基本内涵。| 首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 第三，电子商务是企业信息化发展中逐步形成的一种贸易形态，电子商务不等于商务 电子化。 第一章电子商务法导论 4、EDI 商务：一般译作电子数据交换。 约定的 电文标准组成的信息数据的应用技术。 EDI 是不同计算机系统之间用电子手段传递按

电子商务法案例分析(内附法条)

电 子 商 务 法 案 例 分 析 王素芳与北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司等网络购 物合同纠纷 原告：王素芳，女，1952年12月5日出生，汉族，无业，户籍所在地四川省营山县。 被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司。住所：北京市北京经

济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。 民众康健（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀区四道口路11号2层208室。 原告王素芳向北京市大兴区人民法院提出诉讼请求：1、判令被告民众公司向原告王素芳返还货款1577元；2、判令被告民众公司向原告王素芳赔偿十倍货款15770元；3、判令被告京东公司承担连带赔偿责任；4、本案诉讼费由被告京东公司、被告民众公司承担。 案由：原告王素芳于2015年4月15日在被告京东公司经营的”京东商城”中，从被告民众公司店铺”民众康健保健品专营店”购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价929元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价648元，共计金额1577元。原告王素芳收到货后于2015年7月发现，被告民众公司销售的两件商品提供的商品外包装上宣传的相关功效存在欺诈，被告民众公司网店网页和说明书宣传的产品功效显示”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片防治心脏病”，但实际上汉诺金脂肪粉浓缩片为保健品，并不具备防治心脏病的治疗功效，另外玛咖咀嚼片的使用说明中，没有玛咖粉的原料成分，并且也未能标明食用量和不适宜人群。原告王素芳认为被告民众公司销售的商品不符合国家相关规定，根据国家相关法律法规，食品或保健食品不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。被告民众公司涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。被告京东公司作为网络平台服务商，没有履行法定的监察监督义务，导致不法产品在其平台肆意流通，造成重大的食品安全隐患，应与被告民众公司承担连带赔偿

《电子商务基础》期末试题

xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间：90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提 供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。 二、判断题（每题1分，共10分） （）1、https://www.sodocs.net/doc/5c16360990.html,属于教育类网址。 （）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 （）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 （）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 （）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 （）6、移动支付就是指手机支付。 （）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 （）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 （）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 （）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。 三、选择题（每题2分，共40分） （）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 （）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 （）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。

电子商务平台下的供应商选择

电子商务平台下的供应商选择 电子商务平台下的供应商选择 摘要： 电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题，在特点和应用上有很大差异。本文通过对行业性电子商务平台的分析，研究了在其环境下的供应商选择问题。针对其“多交易信息， 0.引言 在现代企业中，企业外购部分的成本占了总成本的绝大部分。在美国的一般企业中，外购的原材料成本通常占产品成本的 40%~60%,对于大型汽车企业约占50%,对于高新技术企业可达 80%。由此可见，采购部门在企业的运行效率和效果方面起到了关键的作用，它对企业降低成本、增加利润、加强柔性等方面都有直接的影响。因此，供应商选择问题，受到了广泛的重视。 供应商选择是一个多目标决策问题，需要对多个供应商在多条相互影响的准则基础上进行评价。Dickson于1966年在273名代理商和管理人员中进行了统计调查，总结了 23条准则，基本上涵盖了供应商选择时应当考虑的因素。1991年Weber统计了 1966^1991年的74篇文章，重新评价了 23条准则在实际应用中的被关注程度。目前的研究一般都是基于Dickson准则完成的。 在评价准则的基础上，进行供应商选择采用的算法一般有线性

加权(Iinearweighting).数学规划 (mathematicalprogramming)、人工智能等算法。 1.存在的问题 目前，对于供应商选择问题的研究一般依托较大的供应链管理系统或决策支持系统，以某一企业为核心研究对象，与企业信息系统紧密结合，企业内信息采集量大，对比较稳定、准确、单一的企业而言，管理者学习采购策略比较多。 行业性B2B电子商务平台是面向一个行业提供电子商务服务，向行业中的核心企业提供采购、销售的功能，向配套商(向核心企业)提供销售原材料、零配件服务的功能。当使用此平台的企业达到一定的临界数量时，交易行为出现自组织性后，信息量可以满足平台核心企业对采购决策的需要。 行业性B2B电子商务平台中的采购决策系统，由于参与企业多，交易信息丰富，企业内部信息少；决策者类型丰富、决策策略多样。因此，不能单纯依托单一企业数据、以生产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的特点进行改造。 针对行业性B2B电子商务平台的特点，本文设计了一种供应商选择系统，并已应用于某摩托车电子商务平台。 2.行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统模型 文献提出了一种供应商选择系统，该系统又分为供应商管理系统、企业管理策略管理系统和供应商选择系统三个部分，并且给出了一般的系统构建方法。相比之下，行业性B2B电子商务平台环境下

2019年电子商务部绩效考核方案

电子商务部绩效考核方案 一、目的 1.激励员工工作行为，提升业绩，将员工的个体行为引向到企业总体经营目标上，形成强大的企业合力。 2.在企业内部保持竞争机制，通过优胜劣汰，保持企业的市场竞争优。 二、原则 1.坚持公开、公平、公正的原则。 2.上级考核下级的原则。 3.工作目标设置坚持量化原则，不能量化的项目必须设立相应的评分标准； 4.考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。 5.坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。 三、适用范围 本考核办法仅适用于电商部； 四、考核方式及流程 开始按照年度目标分解； 由于提成奖金只针对部门计发，各部门应制定相应的部门内部分配细则； ⒈每月月初（3日前），电商部负责人需制定出当月营销目标值，并公示；

⒉电商部需在每月1日，将月度销售额提报行政人事部； ⒊每月月初（1-5日），由行政人事部牵头，完成月度绩效考核评分；（具体考核评分表见附件1） ⒋考评完成后，各部门考评人须就考评结果、依据等跟员工进行绩效面谈，如面谈完毕被考评者仍存在异议，可就考评结果进行申诉；申诉由行政人事部及部门共同受理； ⒌行政人事部需做好统计和考评跟踪，并整理员工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案，以备查、检索。 ⒍每次绩效考核结束后，由行政人事部负责汇总计算考核奖金并计发当月工资。 五、绩效提成比例及奖金分配 电商部总体提成比率为销售额的 XX %（扣除推广活动等费用成本）； 绩效提成比例表 每超额完成1W，除按照相应比率获取提成外，另给予奖励 XXXX元； 各部门奖金分配明细 六、绩效考核内容 1.A类

1）对主管级及以上员工考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责和例外考核三部分。 工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理方法，指员工业绩目标的完成情况；岗位职责：是指员工岗位责任书中规定的条款； 2）考核因素的比重及计算方式 月度考核奖金=工作业绩完成比例得分×80%+岗位职责考核总得分×20% 2.B类 1）各部门一线员工考核因素主要分为：工作业绩、例外考核； 2）考核因素的比重 七、公司绩效/提成奖金 八、考核结果的运用 1.员工薪资晋级由年度考核（全年各月份的考评平均值）。部门排名第一者

电子商务法案例分析(内附法条)

电子商务法案例分析

王素芳与北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司等网络购 物合同纠纷 原告：王素芳，女，1952年12月5日出生，汉族，无业，户籍所在地四川省营山县。 被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司。住所：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。 民众康健（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀区四道口路11号2层208室。 原告王素芳向北京市大兴区人民法院提出诉讼请求：1、判令被告民众公司向原告王素芳返还货款1577元；2、判令被告民众公司向原告王素芳赔偿十倍货款15770元；3、判令被告京东公司承担连带赔偿责任；4、本案诉讼费由被告京东公司、被告民众公司承担。 案由：原告王素芳于2015年4月15日在被告京东公司经营的”京东商城”中，从被告民众公司店铺”民众康健保健品专营店”购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价929元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价648元，共计金额1577元。原告王素芳收到货后于2015年7月发现，被告民众公司销售的两件商品提供的商品外包装上宣传的相关功效存在欺诈，被告民众公司网店网页和说明书宣传的产品功效显示”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片防治心脏病”，但实际上汉诺金脂肪粉浓缩片为保健品，并不具备防治心脏病的治疗功效，另外玛咖咀嚼片的使用说明中，没有玛咖粉的原料成分，并且也未能标明食用量和不适宜人群。原告王素芳认

为被告民众公司销售的商品不符合国家相关规定，根据国家相关法律法规，食品或保健食品不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。被告民众公司涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。被告京东公司作为网络平台服务商，没有履行法定的监察监督义务，导致不法产品在其平台肆意流通，造成重大的食品安全隐患，应与被告民众公司承担连带赔偿责任。 被告京东公司辩称：涉案商品有被告民众公司销售，原告王素芳要求被告京东公司承担连带责任无事实和法律依据；被告京东公司作为网络交易平台已经履行了平台经营者对入驻商家经营主体身份的审核义务；被告民众公司网页中对其商品的说明与描述系卖家的独立商业行为，被告京东公司并未参与相关信息的制作及发布过程，对此并不知情也无过错。 被告民众公司未作出答辩，亦未参加本院庭审。 原告王素芳与被告京东公司围绕诉讼请求依法提交了相关证据，被告民众公司未参加庭审，亦未对证据提出书面异议，经本院庭审中现场核对，本院对原告王素芳与被告京东公司提交的证据予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，北京市大兴区人民法院认定事实如下：原告王素芳提交的91健康商城质保清单显示：2015年4月16日，原告王素芳购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价979元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价698元，专享优惠100元，共计消费1577元，付款方式为京东支付。2015

电子商务基础期末-参考模板

新疆大学2013 年—2014学年第一学期期末考试 《电子商务基础》试卷 姓名:学号:专业: 学院:班级: 2013 年12 月

理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

4、电子商务的模式有那几种？ 答：企业—企业模式，企业—消费者模式，企业—政府模式。 5、什么是身份认证技术？它能解决那些安全问题？ 答：身份认证技术是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的解决方法。计算机网络世界中一切信息包括用户的身份信息都是用一组特定的数据来表示的，计算机只能识别用户的数字身份，所有对用户的授权也是针对用户数字身份的授权。如何保证以数字身份进行操作的操作者就是这个数字身份合法拥有者，也就是说保证操作者的物理身份与数字身份相对应，身份认证技术就是为了解决这个问题，作为防护网络资财的第一道关口，身份认证有着举足轻重的作用。 6、什么是市场中介？什么是渠道中介和电子商务中介？中介的优势是什么？答：市场中介是指市场经济活动中，在企业与企业之间，企业和消费者之间提供消费服务的服务型企业，以及在消费者之间从事信息沟通和获取，产品传递，资金流转以及辅助决策，并为企业的生产经营提供劳动力，资金等生产要素的一类企业和组织。 渠道中介就是在商品生产、销售的产业链中建成贯穿整个产业链的完整渠道，使得物流、资金流和信息流能够沿着这些渠道顺畅流动。 电子商务中介是直接提供电子商务中介服务的电商服务商。中介的优势在于交易环境、交易信息、交易方式和交易地位使得企业和消费者能公正公平的交易，减少很多纠纷，为消费者和企业带来了很大方便 7、简述虚拟企业的营销理念是什么？ 答：虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 虚拟企业的营销理念：按照客户需求，制造客户心目中的理想产品，联系并组织其上游企业，以直接的销售方式及售后服务，与客户建立更密切、更直接、更长期的互动关系。

新《电子商务法》法律知识测试--答案

新《电子商务法》法律知识测试时长：1小时 答题人：分数： （判断题15题共30分、单选题12题共24分、多选题共12题36分，简述题1题10分，总分100分） 一、判断题（每小题2分） 1、电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。（√） 2、因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担刑事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。（×） 3、电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。（√） 4、平台内经营者接到转送的通知后，可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明不需要包括不存在侵权行为的初步证据。（×） 5、在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。（√） 6、电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人不具有法律效力。（×） 7、电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。（√） 8、电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，不能从其约定。（×） 9、电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开连接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵犯人承担连带责任。（√） 10、电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，但不需要保证用户能够便利、完整地阅览和下载。（×） 11、电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。个人销售自产农产品、家庭手工业产品，个人利用自己技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以

《电子商务法律法规》第二章xt

第二章电子商务法律关系 一、思考题 1. 电子商务主体与传统商业主体存在哪些区别？ 电子商务法律主体即是指在电子商务法律关系中承担义务和享有权利的个人或组织。结合电子商务的特征，可以转化成在线自然人用户和电子商务企业。此外，还有网络服务提供商、网络交易中心、电子认证服务商、在线金融服务商等电子商务法律关系主体。 （1）在线自然人用户 在线自然人用户本质上还是自然人。因此，有关自然人的传统法律制度依然可以适用于在线自然人用户，但因其置身于虚拟网络环境中也对传统法提出挑战。 首先，很多在法律上原本属于无民事行为能力的自然人越来越多地参与到电子商务中，尤其在网络游戏和即时通信工具（在线聊天）用户的低龄化的今天。其次，在线自然人用户作为自然人，除了完全享有其法定的人身权和财产权外，也应享有网络环境中的隐私权和虚拟财产权。 （2）电子商务企业 具体来说有有限责任公司、股份有限公司、个体工商户和个人独资企业以及合伙企业等。它们仍是民事法律关系的主体，即公司、企业、个体工商户等，因此，有关企业规范的准入制度仍遵从传统法的规定，同时还应当进行工商登记，取得营业执照，通过查看企业工商登记进行认证；或是采用是查看网上企业的公示，对其对应的现实社

会真实的主体身份及其相关资料来验证网上企业交易主体的真实存在。传统法则不然。 （3）网络服务提供商 网络服务提供商是指向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。一般又可分为向社会公众或特定用户提供信息内容服务的网络服务提供商（以及提供网络接入服务和主机服务的网络中介服务提供商。传统商事法律关系中并无此类主体。 （4）网络交易中心 有消费经验的人都知道，买东西货比三家选择综合性商城无疑最便捷。而网络交易中心恰恰扮演了这一角色，它是指上就是虚拟的网络市场，这一点与传统商事交易便有很大不同。以网络为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商（卖方）、采购商（买方）和银行（在线金融服务商）紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。因而也是电子商务法律关系的主体之一。 （5）电子认证服务商 电子认证服务商的产生是基于在上述开放性网络环境下进行的贸易，交易双方由于互不见面，对对方身份和信用必然会产生疑虑。为增进信任，防止交易欺诈，需要由受双方信任的第三方出面核实签名人的身份及其资信状况，完成这一任务的就是通过签发数字证书提供网上安全电子交易认证服务的认证机构传统商事交易缺少此类环节，更无需规范。 （6）在线金融服务商

电子商务案例分析题及答案

电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020

第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是

7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）

中职电子商务基础期末试卷

中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”

电子商务法经典案例分析

1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。几轮下来他成功了，成交价是116元。网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。 结合所提供的案例分析下列问题： (1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? 该竞拍合同有效。因为依法成立的合同，自成立时生效。但是因工作人员的失误，误将10万元写成10元，实际上不是卖主的真实意思表示，属于重大误解。依照合同法第五十四条的规定可以请求变更或者撤销。 (2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题? 本案中电子商务交易过程和证据完善确凿，事实无误，出现争议的关键是工作人员失误将拍卖底价写错，所以电子商务看似规范，其实过于简单，缺少磋商和纠错的程序，大多是电脑程序自动完成，非常容易出现问题。 2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即

将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎么这么实在！我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里！等韩某发来的18条短信内容。后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。 (1)从此案法官判决中可以看出，法官引用了《电子签名法》中的规定，您认为在此案中，手机短信是否能作为证据？ 依据电子签名法，本案中的手机短信可以作为证据，电子签名法的核心内容，在于赋予数据电文、电子签名、电子认证相应的法律地位，其中数据电文的概念非常广泛，基本涵盖了所有以电子形式存在的文件、记录、单证、合同等，我们可以理解为信息时代所有电子形式的信息的基本存在形式。(2)如何来确定短信的法律效力？ 在本案中，针对主要证据——手机短信息，法官根据电子签名法第八条