《个人与团队管理》案例汇编

【个人与团队】-案例分析题（单选题）

案例1：

下面是一个企业的一次季度会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”（略）1．从这个案例可以看出，问题产生的根本原因是(计划不周)。

2．从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺少(沟通)。

3．发生上述情况的主要原因是：高层领导在制定决策时(责权不清晰)。

4．在我们制定团队目标时，应该考虑(目标的现实性)。

5．从会议的角度看，会议失败的可能原因有(以上都有可能)。

案例2：

某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。1．该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有(做好综合的计划)

2．该公司出现问题的可能原因是(D)。(A)各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定计划(C)系统不能应付各种需求(D)上述三种因素都有可能

3．上面的案例说明，虽然企业制定了自己的目标，但是它(并没有将企业目标转化为业务层的具体目标和计划)。

4．员工纷纷离开公司的原因可能是(无法确定)。

5．如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是(做出市场调查和销售预测)。

案例(3)：

在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。(略)

根据以上案例，回答61～65题。61．根据对目标的理解，主人公的经历说明(如

果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某

些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。)。

62．“我”在失去第一份工作后和得到第二份

工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要

是因为(目标不明确)，“我”才处于这种状况

之中。

63．“我”在下岗后一直找不到工作主要是因

为(传统的思维定势和成见，不能开拓自己的

思路)。

64．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没

有考虑过以后(自己的职业与工作选择)。

65．人们在建立自己的目标时通常通过一些方

法对目前的状况进行分析，那么(PESTLE分析)

方法不是我们经常应用的。

案例(4)：

迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000余员

工的大公司，它早在20年前就认识到员工意

见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，

公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完

善。特别是在80年代，面临全球性的经济不

景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了

巨大的作用。（略）

根据以上案例，回答66～70题。

66．在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意

图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是

(提高劳动生产率)。

67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它

的沟通对象是(公司全体人员)。

68．迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟

通方式主要是(会议和书面沟通)的方式。

69．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出

通知，这种安排考虑了(参与人员的时间安排)

问题。

70．迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，

说明(沟通在一个组织中)是非常重要的。

案例(5)：

有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。

这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个

人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩

子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，

这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半

橙子，高高兴兴地拿回家去了。（略）

根据以上案例，回答71一75题。

71．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个

方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通

的方式都属于广泛意义上的(谈判)。

72．两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种

(双蠃)的结果。

73．(能够满足双方的最大利益)是谈判的最佳

目的。

74．谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子

各自得到一半橙子的谈判属于(立场谈判)。

75．一个成功的谈判不应该是(为自己的利益，

坚决不妥协)。

案例(5)：

罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议

的方法来培养团队成员的能力。

他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴

在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验

中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日

程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。

（略）

根据以上案例，回答76～80题。

76．罗先生对小吴采用的领导方式是(参与)的

领导方式。

77．罗先生对苏小姐应该采用(协商)的领导方

式，才能最终达成主持第一个会议的协议。

78．如果说罗先生作为团队领导者，他在团队

中经常扮演很多角色，在这个案例中，罗先生

的角色为(培养团队成员)

79．就团队中人员因素而言，领导者在选择领

导方式时，通常考虑的应该是(下属承担这项

工作的能力和意愿)。

80．就项目环境而言，团队应该(根据任务、

时间表、企业文化等情况)选择适合的领导方

式。

案例(6)：

2002年，浪潮软件全年实现主营业务收人5．56

亿元，净利润6725．95万元，分别同比增长

了67．32％和28．5％。在通信软件业务取得

平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为

公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信

息化领域的市场占有率达到20％，列全国首

位。（略）

根据以上案例，回答81一85题。

81．浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明

(一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必

须具有广泛的技能和经验)。

82．浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人

意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出

众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说

明(充分地发挥了员工的技能与技术)。

83.浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公

司领导和员工处于同一个水平线上，这说明

(员工有独立处理问题的管理权力，并能够承

担相应的责任)

84．根据任务、团队、个人需要划分团队发展

的阶段，浪潮EIS团队现在处于(成熟)阶段。

85．团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于

(有明确领导的)团队。

案例（7）

某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能

部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员

的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。（略）

根据以上案例，回答86—90题。

86．该机床厂采用(工作分解结构(WBS))的方法将目标具体到个人。

87．员工在目标的实施过程中，对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种方式显示了团队领导为了完成工作，必须使自己从常规的任务中解放出来，执行更重要的任务。团队领导的这种做法说明他们能够(授权)。88．该企业把目标细化到个人的情况，有利于员工(进行自我监督提出反馈意见)。

89．该企业非常重视信息的反馈工作，如果收到的反馈信息反映计划进展有较大的偏差，那么该企业一般不会采取(对员工提出严重的批评和处罚)措施。

90．该企业采用的目标评定结果的方法属于正式评估，但是正式评估一般包括四点，该企业评估时没有提到(双方会面)。

案例(8)：

小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望!

根据以上案例，回答91～95题。

91．从小王的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面(其他答案都正确)情况是应该分析的。

92．小王在选择自己的职业前首先应该(研究自己适合什么样的职位)。

93．小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面(其他答案都正确)方法可以帮助他。

94．小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先(了解自己、具有自我认知的能力)。

95．从企业的角度看，在招聘小王进入公司时，管理者没有(指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路)。

案例(9)：

三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推

上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。

B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学

聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情

况。（略）

根据以上案例，回答96—100题。

96．A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过

接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始

各自上任后的第一件事，方式最好的是(没有

最好，关键在于适合本单位的具体情况)。

97．根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上

任后应该做的第一件事是(广泛开展调查研

究，了解情况，沟通思想)。

98．总结C的经验，最准确的表述是(摸清情

况，制定措施，加强沟通)。

99．A、B、C三位局长之所以都被推上局级领

导岗位，不是偶然的。更重要的原因是(他们

有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导

工作经验)

100．如果你参加三位局长的讨论，从领导的

职能出发，C在其所做的三件事之后还应该做

的一项工作是(决策)。

案例10：

位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加

工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，

如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产

的中型企业。在经济效益不断增加的前提下，

员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司

提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于

领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段

不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。

（略）

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工

出现这样的问题的原因是（员工更高层次的要

求：尊重或自我实现的需求没有得到满足）。

2、根据以上案例，可以看出，此企业管理层

是应用（x理论）管理人员的。

3、在本案例中，管理人员没有考虑到（员工

的发展）。

4、从以上的案例可以看出，公司员工的需求

符合（马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合

需求跳跃式的发展。）。

6、如果你是该公司老总，你认为应该采取哪

些措施保持员工的激励水平（以上措施都可

以）。

案例11

下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅

读完下面的分析，回答下面的问题。

小张的SWOT分析图表“（略）

请根据上述情况，回答下列问题。

1、从上图中看出，（经理经常在小张太别忙的

时候交给他一些额外的工作）事是小张经常做

2、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情

的策略，那么SW策略是指（增强自己的强项，

减弱自己的弱项）。

3、对于小张遇到的威胁，他可以通过（以上

方法都可以）途径减少威胁的程度。

4、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（它

既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分

析）。

5、为了减少工作量，小王可以通过（给他人

分配一些任务或授权）进行缓解。

案例12：

1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令

嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉

是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊

重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬

畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其

人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让

他自由发展其天性。（略）

请根据上述情况，回答下列问题。

1、马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次

的需求是（自我实现需求）。（A）生理需求（B）

尊重的需求（C）荣誉需求（D）自我实现需求

2、在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只

有在（没有正确答案）情况下才能实施。

3、根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（人

的需求可以是跨越的）。

4、根据以上案例，下面说法正确的是（人的

需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一

级的逐步满足）。

5、企业为了提高绩效，应该提高（激励水平

和能力）方面的水平。

案例13：

林总认为事实充分证明了自己是个能干的管

理人员。他所领导的部门能够按要求完成合

同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公

司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种

产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但

也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功

的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的

艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职

责。

根据上述案例，回答下列问题：

1、从这个案例可以看出，林总是一个（善于

管理的人）。

2、林总所领导的部门在合同完成率和质量方

面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作

是（有效果的）。

3、与公司中工本费单耗水平最低的部门相比

较，林总的部门还有差距，这说明该部门（在

效果指标方面尚有待改进）

4、如果林总的部门虽然每次都按技术条款要

求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这

时，对该部门绩效的评价应该是（效果好、效

率差）。

5、林总所领导的部门很可能适合采取（利润）

责任中心体制。

案例14：

十年前从学校走入社会，当时我们什么都不

懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。

工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管

收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。

那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，

就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭

了。（略）

根据以上案例，回答61～65题。

61．“我”的经历，说明(人生的不同阶段有

不同的目标)。

62，“我”的工作和目标的变化，利用(需求

层次理论)解释比较合适。

63．一般来讲，人们的目标按照时间的长短可

以分为三种，这三种不包括(总目标)。

64．对于目标的不同层次之间的关系，说法正

确的是(只有完成了近期的目标，才能在此基

础上继续前进)。

65．对于近期目标的设定，我们一般利用

(SMART)方法。

案例15：

许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。(略)

根据以上案例，回答66—70题。

66．许先生在进行调查的过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通。许先生的这种做法的主要目的是(获取信息)。

67，许先生在进行调查时，他的主要沟通对象应该是(员工)。

68沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产生了障碍，那么这个障碍在于沟通（接收者）环节。69．如果许先生让陈方接受自己的观点，那么(追问陈方不公开报告的理由)做法是不妥的。70．许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务，说法正确的是(到底接不接受，要看双方的协调程度，只要对双方都有利，那么新的咨询业务应该接着做下去)。

案例16：

我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我，每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了!”（略）

根据以上案例，回答71～75题。—71．“我”与那个客户在交往的过程中，采用了(不立即回应)的手段，使自己的处境获得了主动。

72．假设你碰到同以上案例中相似的客户，你采用了案例中“我”的方法，那么在实际的操作过程中，(与他进行进一步的交谈)是不可取的方式。

73．“我”采用的方法，一般不会带来的好处有(能够非常及时的处理事情)。

74．小张是一个比较容易冲动的人，为了获得谈判的成功，建议他在同客户交谈重要的事情时，应该经常利用<及时叫停)的方法，以进一步周全的考虑问题。

75．“我”采取了(以退为进)的策略，使得谈判结果有利于自己。

案例16：

情形1，某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论；（略）

根据以上案例，回答76～80题。

76．一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有(坦诚的交流)．

77．在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团从成员的信任(可以得到真正的意见和建议)。

78．情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说名明(他能够站在团队成员的角度看问题)

79．要搞好现代企业(必须注重人力资源的合

理开发，要把信任作为企业最好的投资)。

80．对于情形1中的情况，说法正确的是(团

队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的

观点，有利于建立一个信任的氛围)。

案例17：

在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并

对一个款式的风衣多看了几眼。这时，早巳将

这一切看在眼里的摊主前来搭话说：“看得出

你对这件衣服比较感兴趣，这是本冬最流行的

款式，面料是从韩国进口，你是否试试?”察

觉到顾客无任何反对意见时，他又继续说；

“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580

元给你，怎么样?”（略）

根据以上案例，回答86～90题。

86．该顾客对这件风衣多看了几眼，在卖主的

眼里，就会冒出(该顾客对这件风衣有购买需

求)的想法。

87．无论什么场合，想说服别人，一定要(时

机选择恰当)。

88．该摊主在开始与买主交流的时候，他首先

(想通过与买主建立良好的人际关系，以获得

好感)，让买主停下来观看。

89．该摊主为了让购买者接受560元的价格，

他采用了(迂回)的策略。

90．摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义

上的(谈判过程)。

案例18：

资料1．几个月之前，李明曾参加过一次培训，

学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没

有用处。（略）

根据以上案例，回答91—95题。

91．资料1中的情况说明(只有将学到的知识

运用到工作中，学习才具有意义)。

92．在资料2中造成小王现在这种状况的根本

原因是(他认为培训对他来说没有任何效果)。

93．小王两年前参加的一次培训并没有取得好

的效果，导致他认为培训都是骗人的结果。这

种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称

为(不良的学习经历)。

94．该组织投入资金对员工进行培训和学习，

它的最终目的是(提高员工的工作绩效)。

95．对于个人来说，员工可以通过(SWOT分析)

方法分析自己发展和学习的方向和内容。

案例19

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经

理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，

秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国

家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全

部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上

去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列

的难题就来了（略）

根据以上案例，回答6~10题。

6.张经理首先应该确定（工作的优先级别），

制定今天的工作计划。

7.日本旅游团的事情属于（紧迫并且重要）的

事情。

8.如果根据优先级别划分张经理的工作，“接

岳母”属于（优先级C ）的内容。

9.张经理为了提高自己的工作效率，（不接任

何电话以避免打扰）的做法是不应该的。

10.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以

后，还应该利用（活动跟踪表）的方式将工作

排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一

天的工作计划。

案例20：

2003年2月8日，一条消息在广东迅速蔓延—

—广州出现多例流感性肺炎致死病例，几家医

院有数位患者死亡。“死亡”加剧了人们的恐

惧，一时之间流言四起。2月9日，罗氏制药

公司于广州召集各路媒体，发布了广州发生的

疫情可能是禽流感及其产品“达菲”治疗该病

疗效明显的消息。(略)

根据以上案例，回答76—80题。

76．从罗氏“非典”期间的经营来看，罗氏制

药的经营价值观是(追求最大利润。

77．对于罗氏公司而言，非典型性肺炎事件的

出现是(机遇又是威胁)。

78，根据PESTLE分析法，罗氏公司的行为没

有受到(生态环境)因素的限制：

79．罗氏制药的销售管理人员(只看到了短期

利益，忽视了长远利益)。

80．如果你作为罗氏制药公司的决策者，要想

重新赢得客户，做法较合理的为(向媒体说明

真实的情况，向消费者道歉，积极配合有关调

查人员，对有关人员做出严肃的处理)。

案例21：

资料1：

1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波

士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们

发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡

或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我

们只好等到下周——银行重新营业。我确实认

识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时

资料2：

在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是

学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。

校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年

的时间里，将他们的成绩提高20%—30%，（略）

根据以上案例，回答86～90题。

86．资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的

需求层次理论(在低层次的需求还没有完全实

现之前，人们可以追求更高层次的需求)。

87．资料2中的校长应用了(Y理论)，使学生

的成绩提高了很多。

88．资料2中普通的教师和普通的学生、创造

了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为(皮

格马利翁效应)

89．资料1中(2)的描述说明这些人是为了满

足自己(．实现自身价值的需要)。

90．人们的需求(层次是不一样的，并不总是

从低级需求向高级需求逐级满足)。

案例22：

情形一：某单位在一次评职称的过程中出现了

问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但

是符合条件的员工却不止一个。

情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就

会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆

婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛

盾，（略）

根据以上案例，回答96～100题。

96．组织内部或组织之间广泛存在(冲突)。

97．冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，

冲突可以分成(破坏性冲突和建设性冲突)。

98．“情形二”中卫生部和轻工部就质量指标

所发出的通知出现了矛盾和不一致，这样的冲

突属于(公开冲突)。

99．对于冲突而言，说法正确的是(冲突在一

个组织当中是时刻存在的，并且对组织本身有

好坏之分)

100．情形一中小张和老李的观点显然不同，

产生这种情况的原因是(两人的价值观不同)．

案例23：

孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方法治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去管理，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”

根据以上案例，回答下面的问题。

101.这个故事讲述了一个管理者善于(D)的故事。D、授权

102.这个故事说明了现代企业的领导人通常有下面(D)行为。D、以上都有可能(A、过问一切事情B、天天很忙碌C、不放心手下的人) 103.如果团队管理者能够放权，下面(D)不是由此得到的好处。D、管理者收获的更少

案例24：

两熊赛蜜-------------

根据以上案例，回答下面的问题。

104.从案例中可以看出，黑熊的评估体系很精确，但是它的蜂蜜为什么不及棕熊的一半？

(D)。D、它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。

105.你认为黑熊的蜜蜂团队在采蜜的过程中不会发生的是(D)。D、蜜蜂相互合作，共同完成工作。

106.你认为激励是一种手段，它除了能够激励员工之间的竞争，最重要的是应该(D)。D、激发起所有员工的团队精神

多选案例题

案例1：

下面是由X企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”

财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10％，为什么，你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

a、b、cc“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈!”

人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了!!”

根据以上案例，回答1～5题。

1．该公司的问题产生的原因有(BDE)。

B.计划不周D．缺乏激励E．缺乏沟通2．该公司各个部门经理之间最重要的是缺少

(BE)。

B．沟通E．协调

3．发生上述情况的主要原因有高层领导在制

定决策时(ABD)。

A.责权不清晰B．沟通不够D．考核不明确

4．在我们考核团队绩效时，应该考虑团队目

标的(ABCDE)。

A.可测量性B．现实性C.时间限制性D．具体

性E．可达到性

5．从会议的角度看，该公司这次会议失败的

可能原因有(ABC)。

A.会议的目的不明确B．会议的准备不充分C.

会议缺乏有效的控制

案例2：

某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成

功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，

已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高

兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都

找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系

统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系

统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于

耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导

的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压

到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一

直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞

争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。

根据以上案例，回答6～10题。

6．该公司虽然成功地做了一次广告，但是在

公司作年初计划的时候，没有(ABCD)

A．预计突发事件的处理预案B．制定合理的目

标C.协调好各个部门之间的工作D．考虑计算

机系统的容量

7．该公司出现问题的主要原因是(ABCD)。A.

各个部门之间不协调B．没有对计划进行调整

C.领导不称职D．绩效考核制度有问题

8．解决现有的问题，该公司要做的是(CE)。

C.及时调整计划，适应当前情况E.从上到下建

立高效团队

9．员工纷纷离开公司的原因可能是(ABC)。

A.员工绩效目标不明确B．没有好的团队领导

C．公司未来的发展前景不好

10．如果你是该公司销售部门经理，在做广告

之前应该做的工作是(ABCDE)。

A.做出市场调查B．消费者对这种产品接受程

度的调查 C.对所需要的原材料做出市场调查

D．对市场竞争者做出调查E.做出销售预测

案例3：

某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题

召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领

导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的

主持人。张经理让会议准备人员把会议的时

间、地点提前告诉了参加人员。并对会议上要

讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己

如何在会议上发言。提出自己的观点和建议。

但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先

会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到

齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员

小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人

员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起

了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他

们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机

让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，

小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝

的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的

员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳

地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提

出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成

了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢?

根据以上案例，回答’11～15题。

11．(ABCDE)是会议筹备应该考虑的。

A．会议目的a沟通对象C方式方法D．信息内

容E．时间安排

12．该会议进行过程中出现了(ABCE)问题。

A．偏离正题B．独霸会场C争论E．私下开小

会

13．会议主持人起到(ABCDE)会议的作用。

A．组织B．协调C总结D指导E．维持

14．对于会议进行一半的时候，会议中有人提

出了自己感兴趣的话题，使会议主题偏离。针

对这种情况，可以妥善解决的方法有(ABE)。

A提醒与会者的议题是什么B可以把他们关心

的事列入下一次会议议题，使当事者明白这次

的议题E．及时对会议进行总结

15．(ABCD)做法可以帮助张经理把这次会议开

的更好．

A．会议前把会议日程表分发给参加会议的人

员B．会议中讨论的每一个论题由谁负责C每

一项议程都安排了适当的时间D。确定合适的

人员参加此次会议

案例4：

下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅

读完下面的分析，回答下面的问题。

小张的SWOT分析图表

强项弱项

●与团队保持密切联

系

●能够应付压力

●善于承担责任

●积极参与团队的发

展

●倾向于承担过多工

作无法说不

●对不能迅速提出新

想法的人缺乏

耐心

●希望昨日事昨日毕

机会威胁

●公司在培训上投入

巨资并让我们

自己决定应该学什么

●公司热衷于增强内

部人员的能力

●他的职能经理希望

委派给他的部

分工作，并提高他的责

任水平

●为团队寻找愿意承

担债务和非连

续工作的志愿者

●从事不稳定行业(存

在许多关闭

和冗余企业)

●和我同级的其他人

同样是雄心万

丈，非常希望能利用晋

级机会

●如果他的职能经理

离职，她的继

任者可能对于帮助他

取得进步不

感兴趣

根据以上案例，回答106-110题。

16．从上图中看出，(CDE)是小张经常做的事。

C愿意参加公司组织的培训活动D．经理经常

在小张特别忙的时候交给他一些额外的工作，

他通常会接受E．在压力下能够完成工作

17．通过SWOT分析，小王在自己工作中有很

多的机会，这些机会可以有利于小王(ABDE)

A．个人的自身发展B．改善自己的工作绩效

D．在工作中取得更大的进步E．改善自己的弱

点

18．对于小张遇到的威胁，他可以通过(ABC)

途径减少威胁的程度。

A．及时和新任经理进行沟通B．提高自己各个

方面的能力C积极地参加公司各种培训的机

会，及时补充自己的知识

19．对于SWOT分析方法，说法不正确的是

(ABC)。

A．它只能用于个人的分析，不能用于团队和

组织的分析B．它只能分析出个人的优缺点，

并不能帮助人们改善自己目前的情况

C．它只是一种定性的分析方法，没有说服力20．为了减少工作量，小王可以通过(CDE)进行缓解。

C．减少一些不必要的电话干扰D．给他人分配一些任务或授权E。妥善拒绝上级加给自己的任务

行政垄断典型案例总汇编

行政垄断典型案例汇编 省发展改革委价监局 二零一八年五月

目录 类型一：限定或变相限定单位或者个人经营、购买、使用其指定的经营者提供的商品 案例一：“新居配”中排除、限制竞争行为案.. - 1 - 案例二：市卫计委承诺纠正公立医院药品集团采购改革试点中滥用行政权力排除、限制竞争行为案........ - 3 - 案例三：汝州市人民政府主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ............................... - 4 - 案例四：县农业局等单位主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ............................... - 5 - 案例五：省物价局依法纠正市房管局滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................... - 6 - 案例六：市住房保障和房屋管理局纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................... - 7 - 案例七：市住房和城乡建设委员会纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................... - 7 - 案例八：住房公积金管理中心主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................... - 8 - 案例九：枣庄市质量技术监督局主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................ - 10 -

案例十：市住房和城乡建设委员会纠正滥用行政权力排除限制竞争行为案 ............................ - 11 - 案例十一：省价监局纠正市金融办等部门特种设备责任险行政垄断案 ................................ - 12 - 案例十二：中国证券业协会主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .......................... - 13 - 案例十三：市商务局主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .................................. - 14 - 案例十四：市古塔区卫生监督所主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................ - 15 - 案例十五：省发改委建议市人民政府纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................ - 16 - 案例十六：省发改委纠正市安监局滥用行政权力排除限制竞争行为案 ................................ - 17 - 案例十七：省发改委纠正省道路运输管理局滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ...................... - 18 - 案例十八：省物价局纠正市建设工程造价管理处滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .................. - 20 - 案例十九：自治区发展改革委纠正塔城地区卫计委行政垄断行为案 .................................. - 22 - 案例二十：省物价局纠正涡阳县人民政府滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................ - 23 -

(完整word版)消费者行为学案例分析

消费者行为学案例分析 篇一：消费者行为学案例分析 消费者行为 案例一：新可乐的推出 思考题 1、新可乐的推出为什么不如预期？ 答：理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知；因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。 企业可以从中得到哪些启示？ 答：①推出新产品风险大，失败率高，要量力而行 ②企业在推出新产品时，要做好全面的市场调查和分析 ③企业要做好风险性评估，做好最好及最坏的打算 ④改变消费者行为是需要代价的，要重视消费者的心理转换成 ⑤以客观，冷静的心态看视新产品的功效，认知传统产品和新产品的差距 ⑥制定企业战略，不能随波逐流，认真贯彻企业战略 2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆 转？ 答：①消费者行为具有可传递性，小部分负面情绪传播的蔓延导

致事态严重 ②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征，是美国人民日常生活的一部分，因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满 ③消费者行为受其外部环境的影响，外部环境的改变导致消费者行为的改变 ④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更 案例二：网上购买数码相机 思考题 1、这是一个什么类型的决策？ 答：这是一个有限型决策。因为文章里说我对相机的知识有限，知道几个日本品牌；所以就是作者对数码相机该领域的品牌有了一定程度的了解，但还没有形成对某些特地品牌的偏好。 2、案例中的消费者运用了哪些内部信息？这些信息的准确程度如何？ 答：①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里，尼康的镜头是最好的 准确程度——总体准确比较好，但相对来说性价比不是很高 ②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机，品牌是佳能和美能达 准确程度——准确程度较好，在后面售货员介绍时佳能时，有了体验信息之后，比较容易接受，性能、外观和性价比都比较好

典型地铁事故案例汇编

序言 安全是地铁科学发展之本，是地铁和谐发展之基，是地铁运营效益之道，是地铁员工幸福之源，是地铁的生命线，是我们永恒的主题。 认真总结研究地铁典型事故案例，是预防发生类似事故的重要措施，从中可以汲取经验教训，发人深思、令人警醒，进一步提升安全技术和管理水平，营造地铁安全发展的环境和氛围。 本次地铁事故汇报收集了地铁运营发生的14起典型事故案例。每个案例都详细记载了事故的经过、事故原因、事故处理和整改措施4个方面的内容，内容具体，资料翔实，能够客观全面反映事故发生的整个过程。特别是事故的原因分析和整改措施，能够让全体员工结合身边发生的具体案例，掌握相关的安全知识和操作规程，在日常工作中高度重视，遵章守纪，不要存在侥幸心理，避免类似事故再发生。 这些事故都是发生在我们身边人和事，事故的责任者、受害者、当事者往往仅仅是因为一次小小的疏忽、一个简单的错误、一处不当的行为，就酿成一起事故，而每一起事故都有可能造成人员的伤亡，设备的损坏，或者不同程度的伤害，教训之深刻，后果之惨重，令人久久难以释怀。 希望全体员工在阅读和学习典型地铁事故案例汇编的每一个事故案例，不仅要搞清每一起事故的来龙去脉，还要将自己置身于事故的背景之中，换位思考：当处在当事者的情形下，会怎么做，是否会

犯同样的错误。要努力从每一起事故中吸取教训，纠正自己的一些不良工作行为或习惯，使自己在今后的工作中自觉地遵章守纪，并且主动关心他人的安全，形成安全、和谐的工作环境和氛围，为建设“平安型地铁”努力奋斗，为畅通北京提速。

目录 一、运营事故案例 案例一：“9.22”西单电梯事故 案例二：“1.17”5号线列车救援 案例三：“1.18”1号线列车救援 案例四：“2.3”机场线列车救援 案例五：“2.17”房山线列车救援 案例六：“3.5”5号线列车救援 案例七：“3.15”1号线列车救援 案例八：“5.18”公主坟道岔故障 二、火灾事故案例 案例九：“2.29”知春路站电梯冒烟事故 案例十：“10.14”四惠站线路管理用房起火事件三、工伤事故案例 案例十一“6.23”四惠车辆段坠车工伤事故四、施工安全事故案例 案例十二：“2.27”10号线接触轨断电事故 案例十三：“1.4”房山线接地线未拆除事故 案例十四：“4.8”苹果园站列车剐蹭光缆事故

人力资源管理师综合评审案例汇总

员工工伤问题：1尽力抢救、治疗职工。2在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。3确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。4如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。5深入调查弄清工伤原因，引以为鉴，杜绝类似问题发生。6加强工伤预防和对职工安全教育。7妥善安置相关事宜。8检查落实劳动安全卫生管理制度是否严格执行9积极营造劳动安全卫生的制度、技术环境。完善劳动场所设计、劳动组织优化、工作时间合理组织等 突发事件处理 1上报主管部门，组成应急小组，立即澄清事实及时反馈上级领导2组织会议分析原因，吸取经验教训，提高预防建议，杜绝类似问题发生3追究责任人责任，按公司规定处理4争取适当防范措施，防止事态扩大。5成立相关人员工作小组前往核查事实真相，并采取预见性预防措施6对情况属实与否做出相应处理7总结经验，吸取教训，加强管理 大量裁员引发冲突。 1、要慎重准备新闻发言稿 2、对被解雇人员可能会采取的非理性行为要有所准备 3、考虑好如何公布员工被解聘的消息 4、精心准备解聘面谈，准备好员工协议、人力资源档案等 5、避免节假日前安排谈话，确认员工如期赴约，做好防范意外准备。 6、抓住要点，简明扼要说明解聘原因，并强调此决定无法改变 7、认真倾听员工讲话，与其讨论补偿金事宜。 另1、提前30日向工会或者全体职工说明情况，并征求意见。2、须向当地劳动保障行政部门报告，并听取意见。3、正式裁员时须办理解除劳动合同手 续，并依法赔偿4、提交详细的裁减人员方案，并征求工会或全体职工的意见。5、优先留用4种人员：与单位订立较长期限的固定期限劳动合同的，与单位订立无固定期限劳动合同的，家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的员工。6、不得裁减3类人员：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;女职工在孕期、产期、哺乳期内的;法律、行政法规规定的其他情形的员工。7、 内部沟通优于外部沟通。企业必须在对外发布相关信息之前， 做好内部员工尤其是被裁人员的沟通工作，因为他们是真正 受冲击的主体。还应当与企业投资者及重要合作伙伴进行事前沟通，获取各方的支持和谅解。8、实施期——充分体现人文关怀裁员当日，不仅要让被 裁员工有尊严地离开，如每人可收到由企业管理层发出的感谢信和含有补偿落实内容的文件夹，最好还邀请劳动保障事务专家与心理援助专家到场， 现场接受被裁人员和在职人员以及实施裁员的管理人员的咨询。为其就职业生涯规划、劳动者权益和情绪管理进行指导，建立信任关系，亦可发放员工再就业及生活安置指引的小册子，还可开设相关讲座等，真正体现人文关怀。9、后续期——重建员工对企业的信任和忠诚

城管执法案例

案例一：晓之以理，动之以情，妥善解决少数民族人员非法经营问题 在处理少数民族无证经营和沿街设点摆卖等事件方面，某地坪地街道执法队充分发挥工作的主动性和能动性，稳妥处置各种民族关系。街道闹市区域有数家少数民族人员经营的面馆，有的未办理相关营业执照，有的营业执照已过期，但一直从事着非法经营。2008年，该队多次组织人员上门向其解释有关法律法规，帮助其分析无证经营的弊害。通过动之以情、晓之于理的不断教育引导，使他们终于认识到自己的错误，主动放弃违法经营行为，并到相关部门办理了合法证照。家住地新街市场的居民萧某在提起去年该队处理少数民族沿街摆卖事件时，竖起了大拇指，连连表示赞许。去年的一段时间，每当夜幕降临的时候，总有几名身着回族服饰的人员，在市场街边设摊摆卖，他们占道设摊，既影响市容，又严重妨碍交通秩序，周边商家和市民群众对此反映强烈。出于人性化执法，该队首先组织队员分班多次对其进行劝说教育，同时向周围群众宣传占道设摊摆卖的危害性和城市管理的有关法律、法规和规定，劝阻群众不要去购买他们的商品；其次积极向上级负责处理民族关系的同志请教，充分了解他们的风俗习惯，避免执法过程中和他们发生误解造成冲突；此外在执法过程强调依法行政，做到文明执法与严格执法相结合。经过采取多方面有效措施，几名回族青年终于认识到了自己的错误，并写下保证书，承诺今后将服从管理并改正违法行为。市民族委员会领导到坪地街道调研时，还对该队成功处置该宗群体性少数民族乱设摊问题的做法给予了高度评价。 问：该案例中，城管执法人员遵守了哪些原则？ 答：本案例中，城管执法人员遵守了政治性原则和教育原则。 首先，面对信仰和习惯的差异，体谅少数民族群众的实际困难，积极向上级负责处理民族关系的同志请教，充分了解他们的风俗习惯，避免执法过程中和他们发生误解造成冲突。在执法过程中突出尊重、团结和帮扶，实现原则性和灵活性的有机统一，这是一种有着良好政治素养的体现，有效地避免了矛盾的出现和升级。 于此同时，面对相对人的轻微违法行为，该执法队奉行教育在先的原则，通过教育方式解决少数民族群众的轻微违法问题，让相对人自己意识到自己行为的违法性，很好的促进了城市的管理工作。 案例二：教育引导为先锋，促乱摆卖人员“持照”经营 为解决乱摆卖经常反弹的问题，某地布吉街道执法队树立了“疏堵结合、重在引导”的执法理念，高度重视处罚前的教育引导。在每次执法行动前，布吉执法队都组织人员先向摆卖者发出《告知书》、《整改通知书》或发出书面警告等充满善意的文书，规劝当事人自行整改，自行纠正违法违规行为。对接受规劝、自纠自改的，给予减轻或免除处罚。仅2008年一年，该队就发出此类文书15300余份。在执法人员的充分告知、耐心疏导下，大多数从事乱摆卖的当事人都能支持配合执法工作，大大缓解了执法者与违法者之间的矛盾。对于，少数依然违法乱摆卖的当事人，在屡次教育无效的情况下，依法予以了惩处。 在对违章摊贩教育引导、严格执法的同时，布吉街道执法队还对乱摆卖人员坚持有情执法。对于部分有一定经济基础的乱摆卖从业人员，布吉街道执法队主动出谋划策，引导其从事合法经营活动，帮其寻找合适店铺，并联系工商部门办理营业执照，最终促成了大量曾经的乱摆卖人员实现了“持照“经营。同时主动联系辖区内几个大的菜市场，通过降低准入门槛，引进一批从事蔬菜水果经营的摆卖者，使部分乱摆卖人员进入合法市场。对于部分经济条件较差，无力从事固定店面经营或者不符合市场准入条件的乱摆摊人员，该队有关部门在适当的地点建立乱摆卖疏导点，在不影响市容的情况下，允许摊贩在规定的地点、规定的时间规范经营。在一系列“人性化”的疏导措施实施后，布吉街道的乱摆卖清理整治压力大大缓解，部分主要路段的市容环境得到明显好转。 请问该案例体现了哪些原则？

消费者行为学案例

案例一： 30岁的杨先生最近终于圆了多年的汽车梦------花了17万买了一辆“南菱”吉普车。杨先生提到新车后，第一时间开到广州永福路某汽配商店，将其原来的车标卸下，换上“三菱”标志。由于此车型与“三菱”的帕杰罗相似，“克隆”得也像模像样，驶在路上颇能鱼目混珠，杨先生说，换了车标后还真找到一种驾驶高档车的感觉。 问：杨先生买车和换车标两种行为分别由何种需要和动机引发的？ 案例二： 女律师简妮·布洛菲尔特小姐今天一大早兴冲冲地来到一家经营汽车的大公司，她之前看中了这儿出售的海蓝色“西尔斯”牌小轿车。价格尽管贵一点，但她喜欢这种车的颜色和式样，而且“西尔斯”这个牌子和名称也叫她喜欢。不巧，销售员正要去吃午饭。他对她说，如果简妮小姐愿意等待30来分钟的话，他一定乐意立即赶回来为她服务。简妮小姐同意等一会儿，总不能不让人吃饭呀，就是再加上30分钟也没关系，要紧的是她特意挑选今天这个日子来买车，无论如何都必须把车开回去。她走出这家大公司，看见街对面也是一家出售汽车的公司，便信步走了过去。 销售员是个活泼的年轻人，他一见简妮进来，立即彬彬有礼地问：“我能为您效劳吗？”简妮微微一笑，告诉他自己只是来看看，消磨一下时间。年轻的售货员很乐意地陪她在销售大厅参观，并自我介绍说他叫汤姆。汤姆陪着简妮聊天，很快两人便变得很投机。简妮告诉他，自己来买车，可惜这里没有她想要的车，只好等那家公司的销售员回来了。汤姆很奇怪简妮为什么一定要今天买到车。简妮说：“今天是我的生日，我特意挑选今天这个日子来买车。”汤姆笑着向简妮祝贺，并和身旁一个同伴低声耳语了几句。不一会，这个同伴捧着几只鲜艳的红玖瑰进来，汤姆接过来送给简妮：“祝你生日快乐！”简妮的眼睛亮了，她非常感谢汤姆的好意。他们越谈越高兴，什么海蓝色“西尔斯”，什么30分钟，简妮都想不起来了。突然，简妮看见大厅一侧有一辆银灰色的轿车，色泽是那样的柔和诱人，他问汤姆那是辆什么牌子的轿车。汤姆热心地告诉了她，并仔细地介绍了这辆车的特点，尤其是价钱比较便宜。简妮觉得自己就是想要买这种车。 结果，简妮·布洛菲尔特小姐驾了一辆自己原来根本没有想到的车回家了。车上插着几支鲜艳的红玫瑰。简妮的生日充满了欢

药事管理案例

一.请分析该药店买药品赠商品的行为是否合法。 答案要点：《药品流通监督管理办法》第２０条规定：“药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药。”这条是规定不允许买药赠药、买其它商品赠药品（如买食品赠药、买服装赠药等）的行为，但买药赠日用品等并不违反我国的药品管理办法，所以只要赠的东西不是药品就可以。至于会员制等，是一种商业经营模式，只要按照国家相关规定规范运作即可。 二. 药房自2006年11月起，擅自出租柜台给该药品生产厂家的业务员叶某设专柜经营该药品。 问题：1、本案中有哪些违法主体，其违法行为分别是什么？2、对相应的违法行为该适用哪些法律条款等进行处理？ 答案：1、违法主体有：药房、药品生产厂家。 药房的行为违反了《药品流通监督管理办法》第14条的规定，依据《药品流通监督管理办法》第36条的规定，按照《药品管理法》第82条作出处罚。 2、药品生产厂家的行为违反了《药品流通监督管理办法》第5条、第8条的规定，依据《药品流通监督管理办法》第32条的规定，按照《药品管理法》第73条作出处罚。 三：经营地址和《药品经营许可证》上的地址不符。 第一种意见：应定性为“无证经营”。第二种意见：应定性为未按规定办理经营许可事项。请讨论：哪种意见更合理，为什么？ 答案：应按第二种意见执行。 首先，《药品经营许可证管理办法》第十三条规定，《药品经营许可证》变更分为许可事项变更和登记事项变更。许可事项变更是指经营方式、经营范围、注册地址、仓库地址（包括增减仓库）、企业法定代表人或负责人以及质量负责人的变更。登记事项变更是指上述事项以外的其他事项的变更。 本案中的变更经营地址属于变更许可事项。违反《药品管理法实施条例》16条的规定，按照《药品管理法实施条例》第74条的规定，走完“三步曲”之后才能定论为“无证经营”按《药品管理法》第73条加以处罚。 四：未取得《药品生产许可证》的情况下大量生产假药，出现了两种意见：一种意见认为该企业生产假药，应依据第七十四条处罚；另一种意见认为该企业无《药品生产许可证》,应依据第七十三条处罚。 请问：本案该采取哪一条意见？为什么？ 答案：应采取第二种意见。 首先，《药品管理法》中第73条和第74条是针对不同行为的两条法律依据，第73条着重强调的是“无证生产”应受处罚；第74条则强调于“药品质量不合格”应受到的处罚。其次，通过比较可知，第73条对于违法行为要求予以取缔，即不允许生产，而不论生产的药品是否合格。而第74条中要求撤销批准证明文件或吊销《药品生产许可证》等证件，这就要求有证才可以吊销。所以，第73条针对的是“无证生产”的行为，而74条针对的是有证生产假药的行为。 五：未取得《药品委托生产批件》的情况下A委托B药品生产感冒胶囊，由A厂提供原料。请问：A、B企业分别有哪些违法行为，其依据是什么。它们的行为应如何处罚？ 答案：A、B企业在未经国家药品监督管理局批准，擅自委托与接受委托生产，A 企业违反了《药品管理法》第13条和《药品管理法实施条例》第64条的规定，按照《药品管理法》74条处罚，B企业同样也按照《药品管理法》74条处罚。所以，对未经批准擅自委托生产的委托方与受托方均依照生产假药论处。 六：医药公司提供《药品经营许可证》和《营业执照》是伪造的，于是认定该医院从无证企业购进药品，医院不服，称对该公司伪造《药品经营许可证》和《营业执照》之事完全不知情。 请问：医院的辩称有道理吗？为什么？ 答：无道理，医疗机构购进药品时，应当索取、查验、保存供货企业有关证件、资料、票据。建立执行购进药品检查验收制度是医疗机构的一项法定的义务。鉴别真伪并不难，上网可以查询。所以，医疗机构没有尽到应尽的查验义务，应予免责的理由不成立。 七：A医院已取得《医疗机构制剂许可证》，其配制的制剂“一抹平”消炎药也取得制剂批准文号，但是A医院将“一抹平”消炎药销售给当地的B医院，B医院将此制剂给本院患者使用。 请问：A医院、B医院的行为是否违法? 若违法，其违法行为及其依据是什么？如何处罚？ 答：A医院违反了《药品管理法》第25条第二款的规定：医疗机构配制的制剂，不得在市场销售。应依据《药品管理法》第84条处罚。 B医院擅自使用A医院配制的制剂是违法的，违反了《药品管理法》第25条第一款的规定，依据《药品管理法实施条例》第66条规定，按照《药品管理法》第80条处罚。 八：2盒药品是假药；而其他药品是真药，是从合法的药品批发企业购进的。该药店销售的2盒药品假药是被掉包的。 请问：能否以销售假药为由对药店进行处罚? 为什么？ 答：不能，依据《药品管理法实施条例》第81条规定，可免责，即没收没售出的假药，但可免除其他行政处罚。 九：涉嫌非法添加消炎镇痛类化合物双氯芬酸盐。SFDA决定立即停止进口、销售和使用标识为新加坡某制药公司生产的“××镇痛片”。 请问：新加坡某制药公司生产的“××镇痛片”如何定性？ 如何处罚？其处罚依据？ 答案：新加坡某制药公司生产的“××镇痛片”应定性为假药，根据《药品管理法》第48条有关规定，药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的，为假药。按照《药品管理法》第74条规定进行处罚： 生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的予以撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重的，吊销《药品生产许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 十：小张领导收到检举小张拿到该厂“分红”2万元的举报，经调查，举报属实。 请问：小张有哪些违法行为，如何处罚？其处罚依据是什么？ 答案：依据《药品管理法》第70条规定：“药品监督管理部门及其设置的药品检验机构和确定的专业从事药品检验的机构的工作人员不得参与药品生产经营活动。”依据《药品管理法》第95条规定，退股、没收违法所得，并给予行政处分。十一：达克宁乳膏的包装印字、色泽与正品不一致。为假冒产品。本案中的达克宁乳膏经检验符合药品标准规定，能否定性为假药？为什么？对生产该药的企业应该处罚吗？如何处罚？对某医疗机构是否应予处罚？为什么？ 答案：《中华人民共和国药品管理法》第四十八条 禁止生产（包括配制，下同）、销售假药。 有下列情形之一的，为假药：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。《药品管理法》第三十一条：生产新药或者已有国家药品标准的药品的，须经国务院药品监督管理部门批准，并发给药品批准文号。药品生产企业在取得药品批准文号后，方可生产该药品。 《中华人民共和国药品管理法》第四十八条按假药论处的情形： 依照本法必须经批准而未经批准生产、进口…中华人民共和国药品管理法实施条例第六十八条医疗机构使用假药、劣药的，依照《药品管理法》第七十四条、第七十五条的规定给予处罚。 十二：个体诊所老板杨某从无药品经营许可证的某医药公司购进药品。 对某医药公司：第七十三条未取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》生产药品、经营药品的，依法予以取缔，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品（包括已售出的和未售出的药品，下同）货值金额二倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 对杨某的个体诊所：第八十条药品的生产企业、经营企业或者医疗机构违反本法第三十四条的规定，从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品的，责令改正，没收违法购进的药品，并处违法购进药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销《药品生产许可证、《药品经营许可证》或者医疗机构执业许可证书。 十三：喷鼻药没有任何中文说明书，也没有进口药品注册证号。 对“喷鼻药”性质的界定 假药。依据：药品管理法第四十八条，按假药论处－依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；《实施条例》第68条：医疗机构使用假药、劣药的，按照《药品管理法》第七十四条、第七十五条的规定给予处罚。 第七十四条生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的予以撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 十四：案件调查期间，当事人又变造广告审查决定文件即《药品广告审查表》被查获。1、本案违法主体是谁？2、有何违法行为，应定性为什么？3、应承担什么法律责任？ 北京科嘉艺广告有限公司未经批准发布药品广告的行为违法了《中华人民共和国药品管理法》。 该法第六十条规定，药品广告须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，并发给药品广告批准文号；未取得药品广告批准文号的，不得发布。 《中华人民共和国广告法》第三十六条规定“任何单位和个人不得伪造、变造或者转让广告审查决定文件”。当事人的行为显然违反了此项规定。 第四十四条第二款规定：伪造、变造或者转让广告审查决定文件的，由广告监督管理机关没收违法所得，并处一万元以上十万元以下的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 当事人的行为违反了《中华人民共和国药品管理法》第六十条、《中华人民共和国广告法》第三十六条的规定，属于非法发布药品广告、变造广告审查决定文件的行为。 《中华人民共和国药品管理法》第九十二条规定：违反本法有关药品广告的管理规定的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚，并由发给广告批准文号的药品监督管理部门撤销广告批准文号，一年内不受理该品种的广告审批申请；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 十五：典型的地方保护主义行为。1、本案有何违法行为，应定性为什么？3、应承担什么法律责任？ 本案是典型的行政垄断性为。根据《药品管理法》第69条规定，地方人民政府和药品监督管理部门不得以要求实施药品检验、审批等手段限制或排斥非本地区药品生产企业依照本法规定生产的药品进入本地区。 市场经济是法制经济，以保护药品质量为名，设置“准入证”、“准销证”等手段，对本地区以外的药品进入本地区市场设置障碍，这种做法既阻碍了全国统一开放竞争的市场秩序，也违反了法律的规定。《药品管理法》第98条规定，药品监督管理部门对下级药品监督管理部门违反本法的行政行为，责令限期改正；逾期不改正的，有权予以改变或者撤销。 本案属于医疗机构未经批准擅自配制制剂的行为认定。 1、无《医疗机构制剂许可证》《药品管理法》第二十三条规定：医疗机构配 制制剂，须经所在地省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门审核同意，由省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，发给《医疗机构制剂许可证》。 无《医疗机构制剂许可证》的，不得配制制剂。 2、未取得制剂批准文号。《药品管理法》第二十五条规定：医疗机构配制的制剂， 应当是本单位临床需要而市场上没有供应的品种，并须经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准后方可配制。某中医门诊部擅自分装的“转阴排毒丸”未经批准，属于药品管理法第四十八条的假药。 《药品管理法》第七十三条规定：未取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》生产药品、经营药品的，依法予以取缔，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品（包括已售出的和未售出的药品，下同）货值金额二倍以上五倍以下的罚款。 第七十四条规定：生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款。本案中，武汉药品监督管理部门可以依法取缔某中医门诊部的制剂设施设备，没收违法的药丸、售药所得款项，并出罚款。 1

典型案例学习心得范例合辑

典型案例学习心得范例合辑 【篇一】 近日，建行爱莲湖支行组织员工学习了省行文件《转发湖南省纪委关于4起领导干部受到“断崖式”处理通报的通知》案例的提示，通过对案例的学习，受到很大的启发。以案为鉴，让我们深刻的感受到不碰红线，知敬畏、存戒惧的重要性，在日常的工要时刻保持合规操作，廉洁自律，做个清清白白的人。 一、加强学习，提高合规意识。很多案件的发生，都是因为在执行制度上不够严格，违反了操作规程，从而导致案件的发生。因此，进行规章制度的学习显得犹为重要，认真学习、深刻领会，强化自我保护意识。做到知规则，讲规矩，进一步明确自己的岗位职责，将各项规章制度与日常工作相结合，落实到具体的工作中去，严格按照各项规章制度履行岗位职责。 二、以案为鉴，领会学习内容。在加强各项规章制度学习的同时，认真学习并领悟分行下发的典型案例通报，案件防控的风险提示。以案为鉴，从案件中汲取经验教训，提高自身的风险防范能力。

三、廉洁自律，严格要求自己。银行每天都“钱”打交道，如果思想觉悟不高，意志薄弱就很容易受不良风气的影响，迷失自己，在经济利益的驱动下，很容易利用职务之便进行犯罪活动。因此作为银行从业人员，树立正确的人生观和价值观显得格外重要。做到不仅在工作时间，同样在八小时之外也要坚守职业道德，遵守规章制度，约束自己的行为，避免铤而走险。 【篇二】 近日，对《正风反腐警示录2018》、《镜鉴》等教育读本进行了认真学习，并观看了高要区纪委监委拍摄的作风暗访片《法治下的责任》及肇庆市纪委监委《信仰之坠》、《病变的仁心》和《政治糊涂自筑囚笼》等警示教育片。教材的案例既有政治变质、经济贪婪的，又有道德堕落、生活腐化的；既涉及党政机关、学校和医院的党员干部，又涉及农村基层党员干部，同时又覆盖了违反中央八项规定精精、甘于被“围猎”、官商勾结、权钱交易、以权谋私、特权思想和特权行为、“两面人”、对抗组织调查、贪污腐败等方面的违纪违法问题，市纪委查处的高要市原市长梁靖、四会市原政协副主席陈中和、德庆县原政协副主席陈湛洲等违纪违法典型案件又是发生在我们身边的人和事。这些案例中的当事人曾经也是追求进步、奋发有为的党员干部，曾经也是主政一方或行

人力资源典型案例汇编

案例1 未给职工参加工伤保险统筹 工伤保险待遇由企业支付 要点提示：用人单位招用职工时，应按规定签订劳动合同并交纳社会保险费 案例简介：刘某于2008年8月到某建筑公司工作，双方未签订劳动合同。2008年11月14日刘某在工地施工时，不慎从高处跌落摔伤，经医院诊断为L2腰椎压缩性骨折。2009年6月3日被认定为工伤，2009年11月16日被鉴定劳动功能障碍程度为捌级。刘某认为，根据《工伤保险条例》及《山东省贯彻<工伤保险条例>试行办法》等规定，建筑公司应向其支付伤残待遇，为此2009年12月3日申请劳动仲裁，要求一次性支付工伤待遇及2008年8月至11月未签订劳动合同的双倍工资。 处理结果：劳动争议仲裁委员会经审理后认为，该公司在与刘某建立劳动关系时，未签订劳动合同，也未为刘某交纳工伤保险费。刘某发生工伤事故后，单位拒绝赔偿，其做法不符合《工伤保险条例》及相关政策规定，应予以纠正。因而裁定，该建筑公司向刘某支付工伤待遇。 案例评析：参加工伤保险统筹，依法享受工伤保险待遇是《工伤保险条例》赋予各类用人单位职工的基本权利。刘某在工作中受伤，被认定为因工负伤，并且确认了劳动功能障碍程度。刘某

未参加工伤保险统筹，责任在该建筑公司。山东省劳动和社会保障厅关于转发劳动和社会保障部《关于实施〈工伤保险条例〉若干问题的意见》的通知（鲁劳社函[2005]135号）第一条规定，未参加工伤保险统筹单位的职工发生的工伤费用由用人单位负担。故该建筑公司应当按照《工伤保险条例》及相关政策规定，向刘某支付相关费用。 刘某要求单位支付2008年8月至2008年11月双倍工资的请求，根据《劳动争议调解仲裁法》第二十七条的规定，该请求已超过仲裁时效，仲裁委未予支持。 该公司的正确做法应该是：就用人单位而言，招用职工应按规定签订劳动合同，并为职工办理相应社会保险，以化解用工过程中产生的部分工伤风险；而对职工个人来说，当自身合法权益受到用人单位侵害时，应在仲裁时效内提出申请，以免时效丧失导致相应权益得不到保护。 案例2 职工生病请假期间不能解除劳动合同 要点提示：职工虽然请假手续不完善，但是医疗期内不得解除劳动合同。 案例简介：董某于2005年8月与某食品机械厂确立劳动关系。2009年11月12日董某因患“中心性浆液性网膜炎（右）”住院

消费者行为学案例分析

案例一: 2005年，一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态，在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏，2006年底，其市场销售额累计已飙升至3个 亿，成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆，确立了中国功能性牙 膏的品牌地位，2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。 目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右，云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一，预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润 2.91亿元,EPS0.42元，同比增长28.87%。一季度增长超过30%主要依靠牙膏拉动。 云南白药品牌享誉中外，是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体，借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂，膏体细腻，清新爽口，有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健，令口腔更健康，牙齿更牢固，是新一代口腔护理、保健产品。 除了产品配方不可复制外，云南白药牙膏几乎不具任何优势，而作为后进入市场的新品，却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争？试从消费者行为学角度对该案例进行分析？ 案例一分析：

iFFF-r-F-FFF…一扌彳-F-FFF-i - F.-F- - - XFFF*FFXF* ""' 从马斯洛需求模型分析，消费者想治疗牙病是生理需要，白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌，恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重，对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏，以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以咼质量、咼价格走牙膏咼端路线，满足人们对于产品咼质量要求的心理。 购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为，具有参与度低的决策特点，因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉，通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中，消费者要经过对品牌的识别过程，这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要，直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史，取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌，与高端的国外品牌相比，在消费者的情感选择中具有一定优势，但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值，基于云南白药的价格，牙膏的高价也为消费者所理解接受。 上市初期，即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示，充分利用了消费者的商场知觉，通过购买环境的不同，对消费者产生决策影响。 案例二：

药事管理学案例分析

药事管理学案例分析 一、无证照经营药品行政处罚案 二、流动售药处罚案 三、诊所无购药记录处罚案 四、兽药店经营人用药品案 五、药品行政垄断案 六、国内首例病人状告药厂案 一、无证照经营药品行政处罚案 相关教学内容： 第五章药品管理立法 1．案情：2003年4月，某工商部门在日常执法时发现，辖区内袁某 （个人）涉嫌无营业执照经营药品，该工商部门对袁某的药品进行了 扣押。由于工商部门对扣押的药品质量不能鉴定，便请药品监督管理 部门协助。药监部门在鉴定药品质量的时候，发现袁某经营药品未取 得《药品经营许可证》。经进一步调查，袁某无证批发经营药品已长达 5年之久。鉴于此种情况，药监部门向工商部门提出，此案应属于药 监部门的查处范围。 2．问题与讨论： （1）袁某的行为有无违法？ （2）袁某的行为若是违法，违法行为应定性为什么？ （3）袁某应承担什么法律责任？ （4）对袁某行为的处理应由哪个部门负责？ 二、流动售药处罚案 1．案情：2002年2月21日，某生产企业的销售员衷某租用货车，一 路以流动的形式销售药品，在A县将药品销售给某药品经营公司时， 被A县药监局查获。经调查，该药品经营公司与某生产企业未建立药 品购销合同，衷某现场仅提供某生产企业出具的在B县销售的授权委 托书。药品经营公司购进药品时也未查验该生产企业销售人员衷某的 委托授权书等证件。 2．问题与讨论： （1）本案中某生产企业的行为应如何定性？ （2）药品经营公司在本案中是否应予处罚？为什么？ 三、诊所无购药记录处罚案

1．案情：某个体诊所购进一批药品，没有按规定将该批药品进行记录。当地药品监督管理部门在2002年11月例行检查时发现该批药品没有购进记录，该诊所负责人称还没有来得及记录，表示马上补记。从进货单据所载的日期看，该批药品已购进两个月。 2．问题与讨论：1）本案诊所是否有违法行为？ 2）诊所若有违法行为，应定性为什么？ 3）诊所应承担什么法律责任？分别应有哪个部门处理？ 四、兽药店经营人用药品案 1．案情：2003年6月，A市药监局执法人员在例行检查时，发现该 县某镇兽医站属下的兽药店经营少量的人用药品。立即作出立案处理，并查明该兽药店曾在2001年底因经营人用药品而受到药监部门的处理。 2．问题与讨论：1）本案兽药店是否有违法行为？ 2）兽药店若有违法行为，应定性为什么？ 3）兽药店应承担什么法律责任？ 五、药品行政垄断案 1．案情：某制药公司因经营需要，决定到A地开拓市场，并委派了企业经营负责人。可当该公司负责人在A地药品监督管理局办理有关手续时，却被告知要先办理准销证和准入证，否则一律按劣药论处。该企业负责人在办理准销证和准入证过程中，却遭到百般刁难。尽管该企业产品通过了GMP质量认证，但该地仍以种种借口拖延办证时间，并要收受巨额办证费用。该负责人在进一步调查后得知事情真相：原来该地已经有一家制药企生产同类产品，该地为保护本地产品，一直严禁外地产品进入。该公司觉得这是典型的地方保护主义行为，遂向其上级药监部门进行举报。上级药监部门对此极为重视，经过深入调查，决定取消准入证和准销证，允许该公司产品进入，并对有关人员进行了处罚。 2．问题与讨论：1）本案违法主体是谁？ 2）有何违法行为，应定性为什么？ 3）应承担什么法律责任？ 六、国内首例病人状告药厂案 1．案情：1995年8月18日，51岁的上海市录音器材厂退休会计师胡爱苗因患三叉神经痛到上海市第九人民医院就诊，医生开出处方让其服用上海黄海制药厂生产的“卡马西平”药。该药写明剂量每日1-10片。胡遵照医嘱，头

大学生违规违纪违法经典案例汇编

大学生违规违纪违法经典案例汇编消防篇 案例一 2004年11月26日下午15时左右，某高校经济学院学生陈某违规使用大功率电器热得快，停电后未将插头拔下，并顺手将热得快放于抽屉中，来电后引燃抽屉中的物品，造成火险，幸被及时扑灭，未造成重大财产损失。 案例二 2006年3月27日晚19时左右，某高校外国语言文学学院学生杨某在洗漱间违规使用大功率电器热得快，离开寝室时忘记拔掉插头，导致暖水瓶爆炸，引发火险，幸被及时扑灭，未造成财产损失。 生命，只有一次;火灾却与生命息息相关。关注消防，热爱生命，抵御和防范火灾，是当今人类进步与发展的一大主题。隐患险于明火，防范胜于救灾。我们只有了解和掌握消防科学知识，提高防范能力，才能更大限度地减少火灾对生命的侵袭。大学生在学校消防安全工作中具有重要地位和独特作用。据统计，高校内70,,80,的火灾发生在学生公寓。学生是学生公寓的主人，因此预防学生公寓火灾，学生起着十分重要的作用。如果学生消防安全意识淡薄，消防常识缺乏，扑救初起火灾和逃生自救互救能力低下，一旦发生火情，势必酿成灾害，后果不堪设想。因此， 希望同学们引以为戒，禁止使用大功率电器，增强消防安全意识，杜绝此类事故再次发生。 治安篇 案例三

2006年2月20日下午14时左右，某高校经济学院学生刘某趁寝室无人之机，找来锁匠撬开同寝室同学张某的衣柜，并拿走其放在衣柜中的招商银行卡，通过此卡，刘某取走了张某卡内存款3100元，取完钱后刘某又将招商银行卡放回张某的衣柜里。 案例四 2006年3月7日下午14时30分左右，某高校外语学院黄某回到学生公寓8栋108寝室，发现同寝室同学张某存放笔记本电脑的柜子未锁，遂打开柜子，取出电脑，并将电脑藏入所住公寓顶楼无人居住的房间，事后伪装发案现场，并向该校保卫处报案。 案例五 2004年12月9日中午，某高校经济学院学生刘某与计算机科学学院学生杨某、李某等人喝酒聊天，当聊到与管理学院学生廖某的过节时越想越气，遂冲到学生公寓14栋242室，把廖某叫到楼道里进行殴打,杨某、李某在拉劝中趁机对廖某某进行踢打。当天下午，廖某的同寝室同学韦某回到宿舍后，得知寝室门被刘某踢坏、廖某又被刘某殴打后，便与管理学院学生戴某一起找刘某“评理”。 案例六 2005年1月10日晚，某高校经济学院学生宋某邀集同院学生张某、葛某一起到学生公寓10栋6楼找用红外线发射器照射自己的人。当他们看见生命科学学院学生周某手中有红外线发射器，就认定是周某所为并对周某进行了殴打。随后，电子信息工程学院学院学生刘某、娄某、官某、叶某知道了这一情况，并与周某一起找宋某“评理”。双方在学生公寓14栋4楼的楼道间发生激烈争执，继而动手群殴。 案例七

行政垄断典型案例汇编

行政垄断典型案例汇编 广东省发展改革委价监局 二零一八年五月

目录 类型一：限定或变相限定单位或者个人经营、购买、使用其指定的经营者提供的商品 案例一：“新居配”中排除、限制竞争行为案.. - 1 - 案例二：深圳市卫计委承诺纠正公立医院药品集团采购改革试点中滥用行政权力排除、限制竞争行为案.... - 3 - 案例三：汝州市人民政府主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ............................... - 4 - 案例四：洛宁县农业局等单位主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................... - 5 - 案例五：陕西省物价局依法纠正西安市房管局滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ..................... - 6 - 案例六：包头市住房保障和房屋管理局纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ....................... - 7 - 案例七：乌海市住房和城乡建设委员会纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ....................... - 8 - 案例八：北京住房公积金管理中心主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ....................... - 9 - 案例九：枣庄市质量技术监督局主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ........................ - 10 -

案例十：太原市住房和城乡建设委员会纠正滥用行政权力排除限制竞争行为案 ........................ - 12 - 案例十一：山西省价监局纠正大同市金融办等部门特种设备责任险行政垄断案 ........................ - 13 - 案例十二：中国证券业协会主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .......................... - 13 - 案例十三：锦州市商务局主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .............................. - 15 - 案例十四：锦州市古塔区卫生监督所主动纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .................... - 16 - 案例十五：甘肃省发改委建议白银市人民政府纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为案 ................ - 17 - 案例十六：甘肃省发改委纠正兰州市安监局滥用行政权力排除限制竞争行为案 ........................ - 18 - 案例十七：甘肃省发改委纠正甘肃省道路运输管理局滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .............. - 19 - 案例十八：浙江省物价局纠正丽水市建设工程造价管理处滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .......... - 21 - 案例十九：新疆自治区发展改革委纠正塔城地区卫计委行政垄断行为案 .............................. - 23 - 案例二十：安徽省物价局纠正涡阳县人民政府滥用行政权力排除、限制竞争行为案 .................... - 24 -