卡耐基沟通的艺术word版本
卡耐基沟通的艺术
第一章人际交往的基本技巧
1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢
批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。
2、真心诚意的赞赏别人
我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。
3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味
能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。
4、从本书获得最大教益的9条建议
我会受人欢迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。
第二章让别人喜欢你的六个秘诀
1、让你到处受欢迎
要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。
2、产生良好印象的简单方法
行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”
3、牢记他人的名字
富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？
4、成为优秀的谈话家
专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。
5、如何增加你的吸引力
通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
6、如何使人马上喜欢你
在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”
第三章使人赞同你的十二种方法
1、狡辩不能赢得争论
你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。
2、如何避免成为敌人
即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他可能出错。
3、如果你错了，就承认
如果你是对的，就要试着温和而巧妙地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而勇敢地承认。这远比自我辩护更加有效。
4、通达明理的大路
“一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕捉到更多的苍蝇。”与人相处也同样如此，用一滴蜂蜜赢得了别人的心，你就会使他走向通达明理的道路。
5、苏格拉底的秘诀
如果一开始的时候就使一名学生或顾客、孩子、丈夫或妻子说“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那种绝对否定的态度变为肯定的态度。
6、处理抱怨的灵丹妙药
如果你想结下仇人，就要比你的朋友表现得更加出色；但如果你想结交朋友，就要让你的朋友表现得比你更出色。
7、如何得到别人的合作
没有人喜欢被强逼着去做某事。如果你想得到别人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，使他觉得是出于自愿。
8、一个为你创造奇迹的公式
要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。
9、每个人都渴望的东西
在中和酸性的恶感方面，“同情”具有极大的化学功能。在你明天将要遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。
10、人人所喜欢的激励
我们每一个人都是理想主义者，都喜欢为自己所做的事找一个动听的理由。因此，如果你想改变别人的想法，就要激发他的高尚动机。
11、大家都这样做，你何不也试试？
仅仅平铺直叙地讲述事实远远不够。必须使事实更加生动、更加有趣，并富有戏剧性地表现出来，才能够有效地吸引人们的注意。
12、当其他方法都无效时，试试这个方法
仅仅靠薪水是留不住优秀员工的。工作本身的竞争性，以及表现自我的机会，才是每一个成功者所喜欢和追求的。
第四章不伤感情而改变他人的九大技巧
1、如果你必须提出批评，就从这里开始
用赞美的方式开始，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。
2、如何批评而不招怨恨
当面直接批评别人，只会引起对方的强烈反感；而巧妙地让对方注意到自己的错误并加以指正，会有非常神气的效果。
3、先谈你自己的错误
如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己呢不是无可指责的，然后在指出别人的错误，那么情形就会好很多。
卡耐基沟通的艺术
卡耐基沟通的艺术 第一章人际交往的基本技巧 1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢 批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。 2、真心诚意的赞赏别人 我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。 3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味 能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。 4、从本书获得最大教益的9条建议 我会受人欢迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。 第二章让别人喜欢你的六个秘诀 1、让你到处受欢迎 要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。 2、产生良好印象的简单方法 行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。” 3、牢记他人的名字 富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？ 4、成为优秀的谈话家 专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 5、如何增加你的吸引力 通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。 6、如何使人马上喜欢你 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。” 第三章使人赞同你的十二种方法 1、狡辩不能赢得争论 你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。 2、如何避免成为敌人
最新卡耐基演讲的艺术与魅力口才资料
《卡耐基演讲的艺术与魅力口才》 一、卓越口才的八要素 1、突破自我，克服当众说话的恐惧心理 （1）对于成年人来说，性格实际上是由心理状态决定的，也就是说，如果一个成年人能改变自己的心态，那么他就能改变自己的性格。 （2）上口才培训课的原因及希望从中获得什么：“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在、很害怕，这使我不能清晰思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若地当众站起来，能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，能在公众场所或社交人士的面前侃侃而谈，做到明晰且有说服力。” （3）当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，千万不要过于紧张，而要保持冷静。因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。 2、培养自信，有针对性地进行自我训练 （1）做好充分准备，树立成功的信心：你需要在说话之前广泛地搜索素材，并对你的主题进行深入细致的思考。 如果能够克服当众讲话的恐惧，对于我们做任何其他事情都会产生极大的、潜移默化的影响。那些敢于接受这项挑战的人，将发现自己正日渐臻完美，逐渐战胜当众讲话的恐惧，使自己脱胎换骨，进入更丰富、更美满的人生。 （2）针对自身不足进行纠正性训练 （3）自我暗示，相信自己能成功 3、不断学习，向说话高手借鉴经验 4、不断练习，不放过每一个锻炼的机会 当你开口说话的时候，一开始你可能连自己都不知道自己想要表达什么观点，更谈不上什么文采和修饰了，但这不是什么大事。最重要的是你已经成功地开口说话了，如果你能坚持下去，接下来你要关心的问题才是这些。不论你有多么渊博的知识、多么睿智的大脑，你都不要期望一开始就能清晰明白地向别人表达出来。 5、永不放弃，让提升口才成为前进的动力 6、永不抱怨，始终树立成功的信仰 7、越挫越勇，始终树立必胜的信念 二、成为说话高手的六项修炼 1、尊重别人，不当面指正他人的错误 即使在温和的情况下，也不容易改变一个人的主意。当你想要证明什么时，你大可不必声张。你需要讲究一些策略，使对方在不知不觉中接受你的观点。比如“噢，原来是这样的。不过我还有另外一种想法，当然，我可能不对，如果我错了，请你务必毫不客气地指出来。让我们看看问题所在。 2、坦诚错误，以退为进掌握主动权 不要忘记了这句智慧之语：“用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你期望的更多。” 3、避免争论，反驳别人最令人反感 （1）永远不要和他人发生正面冲突：天下只有一种方法能得到辩论的最大胜利，那就是像避开毒蛇和地震一样，尽量去避免辩论。 4、寻找话题，鼓励对方多说自己的事情 （1）如果你不同意他的观点，你可能会想阻止他，但千万不要这样做，那将是十分危险的。因为当他还有许多意见急着要发表的时候，他绝对不会注意你的观点。所以，要有耐
卡内基《沟通的艺术与处世智慧》读后感
品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情 是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基〈〈沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以〈〈沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点体会：破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应， “微笑待人”，“管住自己的舌头”，从而掌握“沟 尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的方式说
话” “不要与人争辩” “让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，即使不同意对方的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论任何事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。 使自己的谈话充满社交智慧。交谈的目的是与别人建立关系、交流思想和信息，而且让对方感到重要的、独特的。根据卡耐基的口才修炼法则来提升自己的语言表达艺术，学会做一位忠实的听众，记住耳朵和嘴巴的数量之比。在各种场合与各种人之间的谈话要适宜，与社交或者工作关系的每一个人都保持联系。关注交谈的细节和技巧，站在别人的立场看问题，不要提及对方的弱点，要把人和问题分开，选择双赢的相处模式。
卡耐基论领导艺术_第四章 论领导的语言艺术
一、巧弄口舌说服他人 在很多情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。 卡耐基认为，在很多的情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。 例如：在第二次世界大战结束后的一天，当时卡耐基是罗斯·史密斯爵士的私人经纪人。大战期间，史密斯爵士部任澳洲空军战斗机飞行员，派在巴勒斯坦工作。欧战胜利缔结和约后不久，他以三十天之内飞行半个世界的壮举打破了威尼斯纪录。没有人能完成这种功业，他造成很大的轰动。澳洲政府颁赠他五千美元，英皇授予他爵位，有一阵子，他是联合王国治下最受谈论的人——大英帝国的林白。有一天晚上卡耐基参加一次为推崇他而举行的宴会。宴席中，坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默的故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天。” 每个人嘴上都谈到时间的价值，但只有很少的人在行动上珍惜时间的价值。 ——［英］切斯特菲尔德 他所征引的这句话并非出自《圣经》，但他执意说是出自《圣经》里。卡耐基很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现优越感，有很多事，很讨嫌地纠正他。他立刻反唇相讥，什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！那句话出自《圣经》，他确定是如此。 那位先生坐在右边，卡耐基的老朋友法兰克·葛孟在他左边。他研究莎士比亚的著作已有多年，于是他俩都同意向他请教。葛孟听了，在桌下踢了卡耐基一下，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。” 那晚回家的路上。卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。” “是的，当然，”他回答，“哈姆霍特第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人。为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？从大的局面考虑。他不需要你的意见。为什么要跟他抬杠？你这样做是不会招人喜欢的。” 永远避免跟人家正面冲突。说这句话的人虽已经过世了，但卡耐基受其影响乃至终身。 小时候卡耐基就是有了名的“杠头子”，进入大学，他又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论比赛。后来他在纽约讲授与辩论；有一段时间，他曾想写一本这方面的书。但从那次之后，他听过、看过、参加过、也批评过数千次的争论。这一切的结果，使他得到一个结论，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。要像你避免响尾蛇和地震那样避免争论。 真正的推销精神不是争论。在很多情况下，争论是得不到什么结果的。 例如几年前，有位很冲动的爱尔兰人名叫欧哈瑞，上过卡耐基的课。他受的教育不多，但却
(沟通与口才)看什么书能提高口才
看什么书能提高口才 第一本能提高口才的书：60天完美口才打造计划 《60天完美口才打造计划》是一本实用的口才自我训练手册。它的突出特点在于提供了一套行之有效的自我训练方法。关于口才的书很多，但大都只是告诉你好口才的标准，如：讲话要幽默，要有条理，要站在对方立场，要懂得控制，要有信心等，但却不告诉你应当怎样去练。事实上，标准是一回事，方法又是另一回事。光把标准放在那里，不指明一条道路的话，读者又怎么知道该如何入手呢？《60天完美口才打造计划》教你从改善声形条件、提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等方面入手训练，来大幅度提高表达能力。按照《60天完美口才打造计划》的方法，成为口才出众的人仅仅需要短短的60天。 第二本能提高口才的书：TED演讲的秘密18分钟改变世界[HowToDeliverATEDTalk] 一部全面解析TED演讲的实践力作！网易公开课专题力荐！65个卓越TED演讲二维码贯穿全书，打造全新可视化阅读体验！台湾诚品书店XXXX 年度财经商业类畅销书！ 《TED演讲的秘密：18分钟改变世界》TEDx大会组织者和演讲者，TED 和TEDx演讲者教练，高德纳咨询公司的营销副总监杰瑞米·多诺超过10000
小时演讲训练的成果全面分享。帮你省下学习公开演讲所需的20年时间，以及观看和解构数百个TED演讲所需要的无数小时。 要在18分钟内打动听众，需要具备超强的演讲技巧。本书从内容和技巧两方面入手，揭示演讲内容打动人心的秘密，分析演讲者引爆现场的技巧，同时，配合65个卓越TED演讲的二维码，引领可视化阅读趋势，帮你战胜比死亡更可怕的演讲。 《TED演讲的秘密：18分钟改变世界》的作者从一个学习者的角度出发，以风靡全球的TED演讲作为样本展探讨演讲内容打动人心，演讲者引爆现场的技巧。这是其他任何演讲书或演讲理论都不具备的特质。 第三本能提高口才的书：卡耐基魅力口才与说话技巧：语言的突破+人性的弱点+说话的艺术（套装共3册） 奥巴马、原一平、蔡康永、刘强东口才动人的秘密！ 《语言的突破》不仅仅是口才训练书，也是一本综合开发自我潜能的修炼指南。一经问世，就创造了人类出版史上一个奇迹：10年之内发行了XXXX 多万册，被译成了几十种文字，成为世界上受推崇的“口才指南”。 《语言的突破》不仅仅谈论公开演说术和所有的演讲技巧，而且还囊括推销术、谈判技巧、辩论术等内容，详细地介绍了克服恐惧、建立自信的方法，阐述了演讲口才方面的方法和技巧，旨在指导人们克服人性和心理弱点，学会语言的艺术和技巧，顺乎自然地发挥自我潜能，在各种场合下发表谈话，博得赞誉，从而获得人生和商业的成功。
沟通的艺术读后感
1.沟通的艺术读后感 中国正处于飞速发展的地步，人们的生活节奏越来越快，相对的人们的时间越来越宝贵。那么如何有效地明确的。表达自己的意思就显得尤为重要，并且中国社会是非常看重人情关系的。所以如何说话，如何让别人接纳你的思想不得不说是一门艺术， 经老师介绍，我有幸拜读了卡耐基的《沟通的艺术》可以说是获益良多，我明白在同他人的沟通中最重要的一点是，要有自信，所谓万事开头难，罗马也并非一日建成。自信是一的开始，果连自信都没有。可以收获成功的果实，那些成功的大人物身上大多都有一个共同的闪光点那就是自信，如果你连站在别人面前勇敢表达自己的自信都没有，谈何让别人接纳你的想法，甚至是给你的想法买单。所以自信是一切沟通开始的前提。 我们要学会抓住一切机会可以开口的机会。所谓熟能生巧，如果你的第一次并不成功，那么只要你抓住机会一次次的尝试，并且一次次的吸取教训那么你总有一次会成功。《沟通的艺术》那本书中也有教给我们许多有用的沟通技巧，和沟通的注意点，列如要想受到他人的欢迎就要对他人表示你的关心这与其他人际关系是同样道理，而且你的这些关心并且须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。让他人对你产生良好印象的方法有行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。牢记他人的名字一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？所以你做到了别人自然会有好印象。专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 认真的品味卡耐基的《沟通艺术》是可以给我们的人生带来很多很多的益处。
说话的艺术-卡耐基
说话的艺术 一、做一个真诚的倾听者 认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。 成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人开心的。 许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所具备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少。 如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。 二、谈论对方最感兴趣得话题 如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人。接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。 但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。 对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由这些人造成的。 三、让对方感到自己很重要 假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何真诚的赞美。假如我们的气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的失败，而不会有任何成功和幸福。 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。” 每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的友谊。 四、说话时面带微笑 做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。” 那些笑脸常在的人，在管理、教育和推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。如果你希望自己成为一位受人欢迎的说话高手的话，那么一定要记住：当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。 不论你拥有什么，也不论你是谁，不论你身在何处，或者你在做什么事，你是否幸福的关键，取决于你是怎么想的。 五、学会用友善的方式说话 如果一个人因为与你不和，并对你怀有恶感而对你心怀不满，那么你用任何办法都不能使他信服于你。
读卡耐基《管理的艺术》
读卡耐基《管理的艺术》 摘录： 批评别人只会激起反抗和辩论，自己也不完美。我是喜欢唠叨，和急于求成吗，暴躁吗？人做错了事只是抱怨别人，而非想自己，批评就像家养的鸽子，总会飞回来的。批评总是傻子做的，劝别人改变习惯时，不如改变自己。理解和宽容啊，积极的暗示。不要轻易去责怪，试着去了解，弄清原因你就会宽恕一切，更加有益，产生同情理解和仁慈。 考虑别人的需求而非自己的，人行为的背后都有动因，了解满足他最迫切的需求。在试图说服他之前怎样才能激发他的热情，使他心甘情愿的要做这件事，要想办法，而不是冒冒失失的谈论这件事，也不是取得别人的抱怨和牢骚。换位思考，站在他的利益思考，任何一方都获得各自的利益双赢.发现了别人的愿望，激发员工最迫切的需求。 别人的爱戴和拥护，来与你对别人的关心和关爱，而不是渴望别人的关爱。对举止、表情和眼神，满怀热情，去感激和爱他们，去沟通交流而不是能力，打招呼，深切关切别人的潜性，small talk,为别人效劳，为别人花时间和精力就会交到知己。欢快的声音。我们对别人感兴趣时就会赢得别人对自己的兴趣。 善于倾听别人的心声。不打断他，让他发泄平静下来。委婉的将它的怒火，尊重和忍耐心、宽容心。 不要争辩，让别人赢，争辩不可能改变它的想法，避免强辩。要化解矛盾，怎么做？用温和的态度而不是粗暴的批评。“你已经取得了进步，而且你如果更加。。。“要去倾听，诚恳的鼓励他发表自己的意见，不可讲太多为了让别人按你的要求去做。多听。。。保持谦虚，鼓励别人多说话。把你的意见变成员工的，通过巧妙的暗示让学生得出结论。尽可能向别人请教并接受其建议，并使自己的看法转为自己的意见，一致就解决了。让他们赞同你时让他们觉得那是他的主意。向员工提出有意义的挑战---激起竞争，取胜的欲望即挑战，渴望超过别人和重要的感觉。 激励员工技巧。1、提问，主动向员工请教。有没有办法推动工作进度？（有没有办法达到结果。。。？）听他们的建议2、我没有权利去说和贬低一个人，伤害人的自尊，重要的不是我觉得他怎么样而是他感觉自己如何，伤害人的自尊是一种犯罪。重要的规则，是对方抱住面子。3、称赞对方的进步。怎样对别人做事的态度产生影响。每个人渴望赏识和认可，要真诚的鼓励他们，让他脱胎换骨。人的潜能是无尽的，称赞激励别人，使其认识到他所拥有的能力，称赞别人的进步。4、学会给员工戴高帽。你对他的能力表示尊重，莎士比亚：“假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了。。。公开宣布，给他一个好名声，让他去努力，因为他不愿看到你失望。 掌握授权的技巧。1、看清人的特长，授权他让她感觉到他的才能得以发挥和你的肯定。 2.适当的时候授予他适当的头衔，让他愿意为你效劳。 3.如何改变员工的态度和行为？诚恳待人，要言出必行，要一切以他们的利益出发，为他着想他真正需要的是什么、如果他按照你说的做会得到什么，如果把利益和需要结合； 做卓有成效的管理者。做好手边的事不想模糊的过去和未来，管理者只做好今天的事，不可焦虑与忙做手头的事不会烦恼，变换新的活动得到休息，离开烦恼，回家后从脑中剔除。将决定付诸行动：弄清事实，分析事实，做出决定然后付诸行动---亚里士多德。事实去实行就专心不要怀疑自己，否则就容易办杂了，不要考虑过多引起担忧，我担忧什么，什么时候付诸行动。 做个成熟的管理者。自己对自己负责，当出现错误时先想想自己错在什么地方，而不是抱怨运气和别人。将困难当做幸运的开端。困难这个词是用来当失败的借口，想着克服困难。不是抱怨而是去创造好的环境。改进自我而不是拿自己对比他人。有坚定的人生信念并付诸行动。
卡内基沟通的艺术与处世智慧读后感
卡内基沟通的艺术与处世 智慧读后感 The latest revision on November 22, 2020
品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点体会： 破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应，“微笑待人”，“管住自己的舌头”，从而掌握“沟通的主动权”。 尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的方式说话”“不要与人争辩”“让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，
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和婚姻相比，出生只不过是人生当中的一小幕，死亡也不过是小事一桩——迪克斯不要拖延，不要疏忽，因为机不可失，时不再来。——劳勃·布朗宁如果一个女人要从他丈夫那里得到幸福快乐，那一定要出自他的真心赞赏和真诚热爱。如果这种赞赏和热爱都是发自内心的，那么他也会从中得到爱和幸福。——华纳·巴斯特若想婚姻成功，决不是找到一个好的配偶；你自己也要成为一个好的配偶。——里兰·法斯特本·伍德和别人相处，所要学习的第一课，就是不要干涉别人寻找快乐的特殊方式，如果这些方式并没有对我们产生强大的妨碍的话。——亨利·詹姆斯维持一个人的自尊，给他一种自重感，那将是他乐于合作，而不是对立。——戴尔·卡耐基送人一顶高帽子如果你希望某人具备一种美德，你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了（尽管可能没有）。给他一个好名声，送他一顶高帽子，让他去实现，他便会尽量努力，而不愿看到你失望。使对方保住面子几分钟思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少这种伤害都大有帮助！世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于绝不将时光浪费在对个人成就的自我欣赏中。我没有权利去做或说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何。伤害人的自尊是一种罪恶。——安东安娜·德·圣苏荷伊如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己也不是无可指责，然后再指出别人的错误，那么情形就会好得多。——布洛亲王超越对手的欲望！挑战！这才是激励人的精神的绝对可靠的方法。——戴尔·卡耐基激励人们工作的主要因素之一，正是工作本身。如果某项工作令人兴奋和有趣，那么人们就会渴望这种工作，而且尽力做好这种工作。——弗里德里克·赫兹伯仅仅靠薪水是留不住优秀员工的。工作本身的竞争性，以及表现自我的机会，才是每一个成功者所喜欢和追求的。、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
卡耐基口才训练全集
卡耐基口才训练全集 上篇 当众演讲口才训练 1. 培养自信和勇气 ●获得自信、勇气和当众演讲时冷静而清晰的死牢能力，并不像大多数人想象 的那么艰难，可能还不是其1/10的困难。这就像学打高尔夫球一样，只要有充分的愿望和准备，任何人都可以发挥自己潜在的能力 ●你必须对自己当众演讲的努力成果保持轻松而乐观的态度。一定要把你的决 心烙在们每个词句、每项行动上，竭尽权利培养这种能力。 ●要想成功演讲，就必须具有强烈的欲望，保持高度的热忱，更重要的是相信 自己一定能够成功 为什么会恐惧 ●意念与行动 ●行动似乎紧随于感觉之后，但事实上是与感觉并行的 ●行动在意念的直接控制之下，通过制约行动也可以间接地制约感觉 ●感觉却不受意念的控制 ●恐惧的产生 ●害怕当众讲话并不只是个别现象 ●一定程度上的登台恐惧感是有利的，因为我们天生就具备了应付环境挑 战的能力 ●即使是职业人士也不可能完全消除登台演讲的恐惧 ●你之所以害怕登台讲话主要是因为你不习惯
●恐惧都产生与无知与不确定 2. 做好充分准备 ●有些演讲者经常把自己比喻成：“像黄瓜一样冰凉”，其实更确切的说是像黄 瓜一样皮厚 ●只有做好充分准备的演讲者，才能具备完全的自信。有些人上战场却带着不 能使用的武器，又不带弹药，这种人怎么能攻城略地呢？ ●植物界的天才专家路德伯班克，只因为寻找一两种高级品种，而培养了100 万种植物品种。演讲也是如此，围绕主题汇集100种思想，然后舍去区中的90种。 做好充分准备 ●什么是准备 ●把“你的”思想、“你的”念头、“你的”想法和“你的”原动力集合在 一起 ●思考、会议并选择最吸引你注意力的事务，然后对它们进行修饰，将他 们整理成为你思想的精品 ●想要是不够的 ●你想要说的内容只是一些你想引用的内容 ●而你真正要说的内容是能够阐明你观点，而且大家都听得懂的内容 ●说具体内容 ●说话具体而明确的人—无论教育程度如何，才会吸引别人的兴趣和注意 ●明确：表示你说的内容指代明确，并且大家都能够听得懂 演讲的范围
卡内基
第1页 第一章》》与人相处的技巧》》1.如欲采蜜，请勿打饭蜂巢：不要批评、指责或抱怨别人；》》2.真诚的赞赏他人：看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏；》》3.激发他人的强烈需求：激发别人内心强烈渴望的需求；第二章》》如何让别人喜欢你》》1.到处受到欢迎的方法：对别人表现出诚挚的关切；》》2.给人良好印象的简单方法：微笑；》》3.牢记他人的名字：记住一个人的名字；》》4.学会倾听他人讲话：做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己；》》5.如何增加你的吸引力：了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈；》》6.如何使人即刻细化你：是别人感到自己重要---并真诚的照此去做；第三章》》制造奇迹的信函》》1.制造奇迹的信函：每个人都渴求别人的欣赏和认可； 2012-09-05 17:57:17 回应第65页 第一章<$@$>如何抗拒忧虑<$@$>1.改变人生的一句话：“用铁门把过去和未来隔断，生活在完全独立的今天”；<$@$>2.战胜忧虑的万能公式：第一，问自己：可能发生的最坏的情况是什么；第二，如果你必须接受的话，就做好准备接受它；第三，镇定理智的想办法改善最坏的情况；<$@$>3.忧虑是健康的大敌：第二章<$@$>分析你的忧虑<$@$>1.揭开忧虑之谜：第一，我担心的事情是什么；第二，我应该怎么办；第三，我决定怎么办；第四，我什么时候开始做；<$@$>2.让生意上的忧虑减半：第一，问题是什么；第二，问题的成因是什么；第三，可能解决问题的方法有哪些；第四，你建议用哪种解决方案；第三章<$@$>改变忧虑的习惯<$@$>1.消除思想上的忧虑：让自己不停地忙着；<$@$>2.不要为小事而气馁：不要让自己因为一些应该被抛弃和忘记的小事而忧虑；<$@$>3.平均概率可以战胜忧虑：看看以前的记录，根据平均律问自己：现在所担心的事情可能发生的机会是多少；<$@$>4.接受不可避免的事实；<$@$>5.让忧虑到此为止：第一，现在所担心的问题和自己到底有哪些关系；第二，在这件让我忧虑的事情上，我应该如何确定“到此为止”的最低限度，然后把其完全忘掉；第三，我到底应该为这个“哨子”付多少钱，是否所付已经超出了它的价值；<$@$>6.不要去锯木屑；第四章<$@$>保持充沛的活力<$@$>1.保持每日多清醒一个小时：经常休息；<$@$>2.你为什么感到疲劳：放松自己；<$@$>3.家庭主妇青春永驻的妙方：躺下休息；<$@$>4.四种良好的工作习惯：第一，收拾你桌上所有的纸张，只留下与你正要处理的问题相关的；第二，根据事情的重要程度来安排事情的先后；第三，当遇到必须当场做决定的问题时，就当场解决，不要迟疑不决；第四，学会如何组织、分层管理和监督；<$@$>5.如何防止郁闷的心理：生活由思想形成；<$@$>6.不要为失眠而忧虑：第一，如果睡不着，就起来工作或学习，知道瞌睡为止；第二，从来没有人因为缺乏睡眠而死，担心失眠而忧虑对你的损失相比失眠本身更厉害；第三，试着祈祷；第四，努力放松全身；第五，多运动，直到疲倦得酣然入睡； 2012-09-05 18:29:24 回应第133页 第一章<$@$>为人处事的12条原则<$@$>1.争论中没有赢家：赢得争论的唯一方法就是避免争论；<$@$>2.避免树立敌人：尊重别人的意见，不要直接指出对方的错误；<$@$>3.当你错了，真诚的承认吧；<$@$>4.以有好的方式开始；<$@$>5.一开始就让对方说“是”；<$@$>6.倾听他人，谦虚待己；<$@$>7.与他人合作的秘密：让他认为这是他自己做出的决定；<$@$>8.一个给你带来奇迹的原则：从他的角度出发看待事情；<$@$>9.同情的力量：对其表示同情；<$@$>10.要求也可以被喜欢：给他一个动听的理由；<$@$>11.戏剧化的表现你的想法；<$@$>12.如果别的不管用，就刺他一下：提出挑战；第二章<$@$>改变他而不伤害他<$@$>1.从赞扬和感激开始；<$@$>2.巧妙的暗示让他注意自己的错误；<$@$>3.先说自己的错误；<$@$>4.命令不受欢迎：请教或建议，而不是命令；<$@$>5.给人留面子；<$@$>6.赞扬的魔力：多赞扬和鼓励，少批评；<$@$>7.送人一个好名声：送人一个好名声，他会努力那样做的；<$@$>8.让对方觉得问题并不难解决：用鼓励使对方觉得问题不难解决；<$@$>9.让他高兴的照着你的意思去做：告诉他事情的重要性，让他愉快的按照你的意思去做；第三章<$@$>家庭幸福之道
卡耐基语言的突破与沟通的艺术
卡耐基语言的突破与沟通的艺术 第一章最受欢迎的谈话技巧 1、让你到处受欢迎的实用方法：真诚的对别人发生兴趣 2、如何给人好印象：微笑 3、这样做，你就能避免发生麻烦：你要记住你所接触的每一个人的姓名 4、如何养成优雅而获得好感的谈吐：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己 5、如何使人对你感兴趣：就别人的兴趣讨论 6、如何使人很快的喜欢你：使别人感觉到他的重要——你必须真诚的这样做 第二章高效演讲应遵循的基本原则 1、演讲的基本技巧：勇气和自信 ①借别人的经验鼓足勇气 ②时刻不要忘了你的目标 ③立下成功的决心 ④抓住一切练习的机会 2、充分准备，培养自信心 ①当众说话的本质 ②做准备的适当方式 a不要逐字地记忆演讲的内容 b预先将自己的意念汇集整理 c在朋友面前预讲 ③立下决心，必须成功 a融入自己的题材中 b不要去想那些令你不安的尴尬场面 c鼓舞自己 d表现得信心十足 3、有效说话的简单方法 ①说自己的经历或研究过的事 a讲述生命对自己的启示 b从自己的背景中找题目 早年成长的历程 早期欲求出人头地的奋斗 你的嗜好和娱乐 特殊的知识领域 不寻常的经历 信念与信仰 ②对选择的题材充满热忱
③激发听众与你产生共鸣 第三章演讲、演讲者和听众 1、如何准备演讲 ①演讲内容具体化 ②主题尽量集中 ③发展预备力 ④使演讲富含描述和例证 a使演讲充满人性 b指名道姓，使演讲具体化 c突出细节 d利用对话，使演讲戏剧化 e展示演讲的内容，使其视觉化 ⑤用明确熟悉的语言制造心理图像 2、让你的演讲具有生命力 ①选择自己热衷的话题 ②重视自己对题目的感觉 ③用热烈的方式表达 3、与听众共同感受你的演讲 ①根据听众的兴趣进行演讲 ②给予诚恳、真心的赞赏 ③与听众融为一体 ④在演讲中与听众互动 ⑤采取低姿态 第四章、不同类别的演讲概念 1、以简短的演讲获得良好回应 目标：a说服别人采取行动b说明情况 c增强印象，使人信服d让人们感到愉快 魔术方程式：①举出例证——那些来自于生活中的实例 a用单一的个人经验做例证 b在演讲开始时就详细叙述例证（开门见山，五个W、一个H） c描述例证的相关细节 d将你的经历再现给听众 ②说出重点，期望听众做些什么 a简短有力地陈述重点 b使重点明确易于操作 c满怀信心的陈述你的主张 ③讲出理由或听众可以获得的利益 a使理由与事例紧密相关 b你的理由有且只有一个 2、说明情况的演讲 ①限制时间以配合演讲主题 ②把概念弄得有条理
卡耐基沟通的艺术与处世智慧2012.12.5
《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》读后感 在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。 沟通的基本问题就是心态。沟通不是一种讲话技巧而是要保持一个良好的心态。首先不能自私，不能以自我为中心，不能把自己摆在高高在上的位置。公司的发展离不开我们每个人。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人非常烦感，这样容易在两个人沟通过程中造成许多障碍。沟通的基本原理就是关心，关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中尤其是在与客户的沟通过程中，要时刻关注他人的状况，及时的帮他解决，这样谈判的成功率才会大。沟通的基本要求就是主动。不管是对自己的同事还是领导都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级去及时解决出现的问题，去调控整个事件。 在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。通过学习沟通技巧使我了解到人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中沟通就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一起，工作才能干到一起。团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。沟通不是一种说服，而是一种感染，一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
[整理版]卡耐基沟通的艺术
[整理版]卡耐基沟通的艺术 卡耐基沟通的艺术 第一章人际交往的基本技巧 1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢 批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。 2、真心诚意的赞赏别人 我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜;而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。 3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味 能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。 4、从本书获得最大教益的9条建议 我会受人欢迎;我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。第二章让别人喜欢你的六个秘诀 1、让你到处受欢迎 要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理;而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。 2、产生良好印象的简单方法
行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白:“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。” 3、牢记他人的名字 富兰克林?罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢, 4、成为优秀的谈话家 专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 5、如何增加你的吸引力 通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。 6、如何使人马上喜欢你 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意;实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是:“永远尊重别人，使对方获得自重感。” 第三章使人赞同你的十二种方法 1、狡辩不能赢得争论 你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了;如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。 2、如何避免成为敌人 即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更困难呢,承认自己或许弄错了，就可以避免争论;而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他可能出错。 3、如果你错了，就承认
说话的艺术卡耐基
说话的艺术 一、做一个真诚的倾听者? 认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。? 成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人开心的。? 许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所具备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少。? 如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。? 二、谈论对方最感兴趣得话题? 如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人。? 接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。? 但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。?
对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由这些人造成的。? 三、让对方感到自己很重要? 假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何真诚的赞美。假如我们的气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的失败，而不会有任何成功和幸福。? 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”? 每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的友谊。? 四、说话时面带微笑? 做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”? 那些笑脸常在的人，在管理、教育和推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。?
口才艺术与人际关系
读书有感 这是我来公司看的第四本书，卡耐基《口才的艺术与人际关系》，以前对卡耐基的书很是喜欢，但以前因时间原因没有安心再去拜读过，戴尔·卡耐基先生通过他的演讲这本书，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。都说一本书拿在手里翻看之后五分钟还不能够吸引你，就可以将其扔掉。这本书让我整整看了两个星期，第一次这么认真仔细的看一本书，也培养了我的耐性！让自己更清醒的屹立于人和社会间，懂得更多该修改的缺点进而使自己更加对这本令人耳目一新的书的喜爱，每一个章节，每一段故事，都充满了睿智的语言，每一句话都耐人寻味，发人深思，给人以启迪。 人际关系与沟通是人们生活不可缺少的技巧，正如书中所叙述的那样，我们的生活真的很需要这些知识的。展现口才走向成功的智慧，一个人的个性和有效说话的能力，在许多情况下，比哈佛的文凭更加重要。能够站在众人面前从容不迫、侃侃而谈，将使你前途无量。 这本书分为上下两篇，一篇讲口才，一篇讲人际，两者相辅相成，好的口才成就良好的人际关系，良好的人际关系也势必展示出一个人非凡的口才艺术。以社交与口才为基点,旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地,这还是一本教会人们如何克服畏惧,扩展自己人脉关系的书,顺乎自然地发挥自己的潜在智能,博得赞誉,将有宝贵的启示和借鉴作用。 在我们平时的人际交往中，我们需要讲究说话的方式方法和语言
艺术，在不伤害别人的同时，提出合理化的建议。禁止使用指责的语气说话，在批评对方之前，要学会自我批评，尊重别人的同时也是在尊重自己。 读了这本书，犹如一位学者坐在你面前与你心平气和的对话，让你从字里行间感受着他的人格魅力。全书以故事的形式让人明白人性的弱点，让我们克服这些弱点，战胜最大的敌人——自己。