维修家电方法

家里电器坏了，又临时急用，拿去维修的话时间上又不允许，这时如果自己略懂一点点维修方面的入门小常识，也许就可以轻松搞定这样类似的囧状。比如加湿器不工作了，或者是电暖壶有异味了，或者是电热扇不制热了等等。下面就以这三个冬天家里常见的电器为例试说明。

电器修理之加湿器不工作

加湿器不工作了，是怎么回事呢？加湿器不喷雾或者喷雾太小时，首先要检查是不是水槽破裂，水箱盖没有拧紧，如果都不是，再检查是不是自己把水槽里的水注的太满以致于堵塞了通风道，因为平时在注水的过程中，我们一般情况下是不会太在意水槽里的水量的控制，只是认为水满了就好，不会太在意其他的。

其次再检查是不是长时间没有清洗水槽导致水槽里面的污垢太多，清洗水槽时，先往水槽里加少许的醋，把水槽以及喷雾通道全部清洗一下。如果这些情况都不是，再检查换能器，极有可能是换能器烧坏了，这种情况下只能换个新的换能器了。最后，最糟糕的一种情况就是加湿器里面的线路混乱了，这种情况只能拿到售后去维修了。

电器修理之电暖壶异味

电暖壶有异味了，是什么情况？如果是新的电暖壶，刚开始用稍微有一些异味，这属于正常的现象。因为新的电暖壶还没用之前会有工业上残留的硅胶、粘合胶之类的味道，一般情况下放置一段时间就好了。如果不是新电暖壶，使用过一段时间之后产生异味了，那就说明您买的电暖壶所用的材料是不合格的，这些材料在长时间的高温环境下发生了化学反应从而产生的异味。这种情况，建议换一个质量好的牌子。

电器修理之电热扇不制热

电热扇不制热了，是什么原因？如果是扇叶不转动，那可能是扇叶的转轴没有油了，滴三两滴油在转轴上就好了，不易滴过多，过多会损坏扇叶。如果不是扇叶的问题，那就有可能是，里面灰尘太多了，没有及时清理，灰尘过多覆盖在制热器上，导致散热效果不明显。如果以上这些都没有问题，只可能是电热扇里面线路出现了问题，这时只好是拿到售后进行维修了。

总之，日常家用的电器，在购买时最好还是买信得过的质量好的品牌，不能因贪图一时的便宜，给日后的自己寻找不必要的麻烦。

闪速到家以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。

家电维修基础

家电维修基础知识 电子元器件检测方法 元器件的检测是家电维修的一项基本功，如何准确有效地检测元器件的相关参数，判断元器件的是否正常，不是一件千篇一律的事，必须根据不同的元器件采用不同的方法，从而判断元器件的正常与否。特别对初学者来说，熟练掌握常用元器件的检测方法和经验很有必要，以下对常用电子元器件的检测经验和方法进行介绍供对考。 一、电阻器的检测方法与经验： 1固定电阻器的检测。 A将两表笔(不分正负)分别与电阻的两端引脚相接即可测出实际电阻值。为了提高测量精度，应根据被测电阻标称值的大小来选择量程。由于欧姆挡刻度的非线性关系，它的中间一段分度较为精细，因此应使指针指示值尽可能落到刻度的中段位置，即全刻度起始的20％～80％弧度范围内，以使测量更准确。根据电阻误差等级不同。读数与标称阻值之间分别允许有±5％、±10％或±20％的误差。如不相符，超出误差范围，则说明该电阻值变值了。 B注意：测试时，特别是在测几十kΩ以上阻值的电阻时，手不要触及表笔和电阻的导电部分；被检测的电阻从电路中焊下来，至少要焊开一个头，以免电路中的其他元件对测试产生影响，造成测量误差；色环电阻的阻值虽然能以色环标志来确定，但在使用时最好还是用万用表测试一下其实际阻值。 2水泥电阻的检测。检测水泥电阻的方法及注意事项与检测普通固定电阻完全相同。 3熔断电阻器的检测。在电路中，当熔断电阻器熔断开路后，可根据经验作出判断：若发现熔断电阻器表面发黑或烧焦，可断定是其负荷过重，通过它的电流超过额定值很多倍所致；如果其表面无任何痕迹而开路，则表明流过的电流刚好等于或稍大于其额定熔断值。对于表面无任何痕迹的熔断电阻器好坏的判断，可借助万用表R×1挡来测量，为保证测量准确，应将熔断电阻器一端从电路上焊下。若测得的阻值为无穷大，则说明此熔断电阻器已失效开路，若测得的阻值与标称值相差甚远，表明电阻变值，也不宜再使用。在维修实践中发现，也有少数熔断电阻器在电路中被击穿短路的现象，检测时也应予以注意。 4电位器的检测。检查电位器时，首先要转动旋柄，看看旋柄转动是否平滑，开关是否灵活，开关通、断时“喀哒”声是否清脆，并听一听电位器内部接触点和电阻体摩擦的声音，如有“沙沙”声，说明质量不好。用万用表测试时，先根据被测电位器阻值的大小，选择好万用表的合适电阻挡位，然后可按下述方法进行检测。 A用万用表的欧姆挡测“1”、“2”两端，其读数应为电位器的标称阻值，如万用表的指针不动或阻值相差很多，则表明该电位器已损坏。 B检测电位器的活动臂与电阻片的接触是否良好。用万用表的欧姆档测“1”、“2”(或“2”、“3”)两端，将电位器的转轴按逆时针方向旋至接近“关”的位置，这时电阻值越小越好。再顺时针慢慢旋转轴柄，电阻值应逐渐增大，表头中的指针应平稳移动。当轴柄旋至极端位置“3”时，阻值应接近电位器的标称值。如万用表的指针在电位器的轴柄转动过程中有跳动现象，说明活动触点有接触不良的故障。 5正温度系数热敏电阻(PTC)的检测。检测时，用万用表R×1挡，具体可分两步操作： A常温检测(室内温度接近25℃)；将两表笔接触PTC热敏电阻的两引脚测出其实际阻值，并与标称阻值相对比，二者相差在±2Ω内即为正常。实际阻值若与标称阻值相差过大，则说明其性能不良或已损坏。 B加温检测；在常温测试正常的基础上，即可进行第二步测试—加温检测，将一热源(例如电烙铁)靠近PTC热敏电阻对其加热，同时用万用表监测其电阻值是否随温度的升高而增大，如是，说明热敏电阻正常，若阻值无变化，说明其性能变劣，不能继续使用。注意不要

家电维修服务站工作总结

工作汇报/工作计划/部门工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 家电维修服务站工作总结Work summary of home appliance maintenance service station

家电维修服务站工作总结 前言 一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义 改革开放以来，特别是近几年，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南大件家电产品的人均占有量已经超过1.2台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、汽车下乡的政策落实，农村将成为促进家电生产的主要动力，农民也将成为家电市场的主要消费群。 面临空前繁荣的市场导向，就针对协调发展，确保市场稳定，维护广大农民的消费权益而言，必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。因为消费者的权益维护关键是服务，我们不仅仅是把家电产品推向农村，卖给农民，而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性。这就要在农民消费的同时，同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系，以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。 目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题：家电售后服务和农村消费者的需求不协调；新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调；销售量和服务跟踪率不协调；服务观点和农民的消费利益不协调；家电

市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。所有这些，在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。 所以规范农村维修服务行业秩序，提高服务能力，改善服务质量，逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境；加大农村市场流通，为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保障；加大对原有专业维修服务站点整合，构建创业再创业的升级模式，使原有维修站从业务扩展，技术力量，管理水平得到长足发展，是十分必要的。同时，加速维修服务站点的扩充，也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。 整合和拓展农村服务网站，对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设，是一个辐射率很广、容纳量很大的创业项目，能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动力、以及大中专院校毕业生等，提供一个宽阔的就业平台。使之就地转化、就地创业，把青年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军。在此基础上，把现代化的经营管理理念普及到农村，达到供需平衡，协调发展的目地。这对维护社会稳定，确保农村经济健康有序和可持续发展，加速全面建设社会主义新农村步伐，都将有一定的现实意义和长远的历史意义。 二、家电售后服务产业发展的战略意义 1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一 家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异

家电维修常用的十六种检查方法

家电维修常用的十六种检查方法 一、面板压缩法 利用电器面板、操作台或机外露出的各个开关、旋钮的作用做检查，大概判断故障发生的部位。比如：电视伴音时有时无，调音量旋钮，出现“喀拉”声同时伴音时有时无，由此可知音量电位器接触不良。 二、直观检查法 用眼看、手摸、耳听、鼻闻等手段检查和判断故障部位。此法特别适合发烫、焦味、臭氧味、异常声等明显故障。比如：电视机开机后，内部有“噼啪”响声，图像随响声翻跳，并闻到浓厚的臭氧味，可判断是行输出变压器或高压部位打火。 三、电压测量法 用万用表检查供电电压和各有关元件的电压，特别是关键点电压。此法是检修家用电器最基本、最常用的一种检查方法电路。 四、电流测量法 用万用表适当的电流档，测量总电流和晶体管、零部件的工作电流，以迅速判断故障部位。比如：电视机常烧直流保险丝，测稳压电源总电流比正常值大，若断开行输出级电路，电流恢复正常，即可判定故障在行输出级及其以后电路。 五、电阻测量法 通过测量电阻、电容、电感、线圈、晶体管和集成块的电阻值来判断故障部位。 六、短路法 指交流短路法。对确定汽船声、啸叫声、杂音的所在范围特别有效。如要判断收音机的啸叫故障，可用一只0.1μF的电容分别把变频管、一中放管、二中放管的集电极对地短路，短路某一级啸叫消失，故障就出现在这一级。 七、断路法 割断某一电路或焊开某一元件、连接线来压缩故障范围。如某一电器整机电流过大，可逐渐断开可疑部分电路，断开哪一级电流恢复正常，故障就出在哪一级，此法常用来检修电流过大，烧保险丝故障。

八、敲击法 用起子柄、木棰轻轻敲击电路板上某一处，观察情况来判定故障部位（注意：高压部位一般不易敲击）。此法尤其适合检查虚假焊和接触不良故障。如电视图像伴音时有时无，用手轻轻敲击电视外壳，故障明显，打开电视后盖，拉出电路板，用起子柄轻轻敲击可疑元件，敲到某一部位故障明显，故障就在这一部位。 九、代换法 用一个好元部件，代换认为有故障的元部件。此法简单易行，往往起到事半功倍的效果。常用于代换高频头、行输出变压器、0.1μF以下电容、晶体管、集成块等。 十、信号注入法 是用信号发生器的信号注入到有故障的电路里，寻找故障部位。此法一般检修较为复杂故障时采用。 十一、干扰法 手拿起子和镊子的金属部分碰触有关检测点，看屏幕上的杂波反应，听喇叭的“喀喀”声，来判断故障部位。此法常用于检查公共通道、图像通道和伴音通道。如检测无图像、无伴音故障时，拿起子碰一中放基极，若屏幕有杂波反应，喇叭有“喀喀”声，说明中放以后电路正常，故障在高频头或天线部分。 十二、比较法 通过相同型号正常机器的电压、波形等参数与故障机器比较，找出故障部位。此法对找不到电路图时最适用。 十三、加热法 对可疑元件进行升温，从而加速该元件的“死亡”，以迅速判断出故障部位。如某电视机刚开机时行幅正常，几分钟后行幅回缩，查行输出管外壳变黄，手摸行管有烫热，此时可拿烙铁靠近行管对其升温，若行幅继续回缩，即可判定行管有问题。 十四、冷却法 对可疑元件进行降温，以迅速判断出故障部位。此法对出现规律性的故障，如开机正常，但使用一会儿就不正常。同加热法相比，具有快速、方便、准确、安全等优点。如某电视机开机场幅正常，数分钟后场幅压缩，半小时后形成一条水平宽带。手摸场输出管有烫感，此时将酒精球放到场输出管上，场幅开始回升，不久故障消失，即可判定由场输出管热稳定性差所致。 十五、程序图检查法

家用电器维修试题

培训单位_____________________ 姓名_________________ 得分 ___________ 一、选择题（共80题，每题1分，共80分） 1. 电源内阻与负载电阻（）时，电源传输到电阻性负载的功率为最大。 A、相等时 B、均为零 C、均最大 D、均最小 2. 实际变压器中，一次绕组电流产生的（）,并不都全部交链二次绕组。 A、磁阻 B、磁压 C、磁通 D、磁通势 3. 变压器功率损耗小，效率高，其效率通常在（）以上。 A、80% B、90% C 95% D、98% 4. 单相异步电动机转子与定子磁场之间（）。 A、有相对运动 B、无相对运动 C、没有关系 D、关系不确定 5. 分相起动式单相感应电动机，起动绕组匝数少，细线绕成，所以（）。 A、电抗小，电阻大B电抗大，电阻大 C、电抗大，电阻小D电抗小，电阻小 6. 冻冷机、传送机所使用的电机属于（）。 A、电容起动单相感应电机B分相起动感应电动机 C、罩极单相感应电动机 D、电容运行电动机 7. 在电流伤害中，（）对人体的危害最大。 A、直流电流 B、工频电流 C、高频电流 D、交流电流 8. 静电就是（）的聚集。 A、同类电荷 B、异类电荷 C、同性电极 D、异性电极 9. （）是危害人体的直接因素。 A、电流 B、电压 C、电阻 D、电荷 10. 电气设备停电检修时，应先进行（）后，方可进行操作。 A、断开隔离开关 B、验电 C、测试 D、倒闸操作 11. 低电压系统中常发生（）事故。 A、倒闸操作 B、维护不良 C、安装质量 D、保护接地 12. 国家颁布的和现场制定的安全工作规程是确保（）的基本依据。 A、设计质量 B、安装质量 C、工作安全 D、电气安全 13. 移动电器的插座，一般应采用（）的插座。 A、带保护接地插孔B带保护接零插孔 15. 数学式t=5/9 （F-32）表示两种温标的换算关系。t表示（）。 A、绝对温标 B、华氏温标 C、摄氏温度 D、摄氏温标 16. 常用的温度计有玻璃温度计、热电偶温度计算、它们都是以（）为计量单位。 A、摄氏温度 B、华氏温度 C、绝对温度 D、水银温度 17. 在国际单位制中，力的单位是 N，当面积的单位是m2时，压力的单位是（ A、Pa B Mpa C、Kgf D、P 18. 密闭容器中（）越大，则其内绝对压力越小。 A、相对压力 B、标准压力 C、工程压力 D、真空度 19. 在工程上，用于测量高于大气压力的压力仪表称为（） 20. 系统内的绝对压力低于大气压力，应采用（）为压力单位的连程压力表。 A、P B MPa C、mmHg D、B 21. 气体的密度与比容的大小与温度有关，当压力不变时，（），比容增大，密度减小 A、温度不变 B、温度相等 C、温度降低 D、温度升高 22. 物质在加热（或冷却）过程中，温度不变，只是形态发生变化时，所吸收（或放出）的热量叫（）。 A、潜热 B、显热C比热D、放热 23. 将5kg50C的水冷却到15C，需减少（）的热量。 A、700KJ B、733.25KJ C 733.25KJ D、700J 24. 在液体表面和内部同时进行的剧烈汽化现象叫做（）。 A、蒸发 B、蒸气C沸腾D、升华 25. 气体的饱和压力随（）而变化。 A、温度 B、湿度C重量D、质量 26. 液体在临界温度时的饱和蒸气压称为（）。 职业技能鉴定试题 家用电器产品维修工理论考试卷 C、带接地中性线的两孔D带接零中性线的两孔 14.当温度低于零度时，在温度数值的前面用号表示，华氏温度的零下 20度()。 A、-20 C B、-20K C、-20 ° D、-20 ° A、真空表 B、压力表 C、连程压力表 D、真空压力表

家电维修基础详解

家电维修基础详解 在学习中，感到电子知识比较抽象，理论知识比较难理解，对初学者来说存在入门障碍。学习了一段时间后，根据自己的理解，觉得电子知识和我们身边的事物有类似之处，通过类比可轻松理解艰深难懂的理论，所以开创此帖，陆续增加，希望给初学者以启发，也欢迎同行交流、指正，如有好的思路请不吝赐教。 下面开始言归正传. 第一讲：供电、时钟、复位 供电、时钟、复位是数字电路的三大基本工作条件。 俗话说：兵马未动，粮草先行。这粮草就是打仗的基础，人无粮，马无草料，枪无弹，车无油还打什么仗？供电就是电路的粮草，就是满足电路工作条件的电压，没有电电器就不能工作，我们不能在停电后点上蜡烛看电视吧。电是动力之源，这很好理解。正如粮食要用布袋盛，子弹要装箱，汽油要用油桶一样，各种物资需要不同的供给方式，电路上各个元件的供电要求也不一样，有的要求电压高，有的要求电压低，有的要求提供大电流等等，这就要求供电电路提供不同的供电方式. 我们都看过**会开幕式，其中有一段是展示活字印刷术的，由800多名战士表演的，他们钻在道具字模里，该什么时候起立，该什么时

候蹲下，彼此看不到，但一丝不乱，一点不错，除了战士们的敬业精神外，靠的什么？靠的就是每人有一个耳机，耳机里播放的是节拍，就和做广播体操的“12345678，22345678……”一样。谁在哪个节点起立，谁在哪个节点蹲下，都按照程序来，才能完成这样的表演。时钟就是起这样的作用。电脑里各个设备工作速度不一样，怎样把他们组织起来，按部就班地展开工作呢？用时钟，也就是给他们喊号子，快的喊一个号干一下，慢的喊两个号、三个号甚至十个号干一下，每个设备都清楚喊号时应该完成什么工作，和自己打交道的设备喊哪个号子就会和自己联系，自己应该在喊哪个号子时去联系别的设备，这样，一清二楚，明明白白，工作有条不紊地进行。如果没有统一的节拍就全乱套了。 现在我们来看舞蹈《千手观音》，开始时演员会都会摆一个预备姿势，其中邰丽华站在最前面，其余每个演员都有自己的位置，手的摆放也都有一定之规，有的在上，有的在下，有的伸直，有的弯曲。接到老师的开始手势后就开始表演。如果她们到别处演出(相当于电脑关机后再开机)，开始时也还会摆出相同的姿势，再或者说她们排练时如果有人错了(相当于电脑中途死机)，也要退回到开始姿势再开始，而不会我行我素。继续自己刚才的动作，那也就一直错下去了。复位的作用相似于此，各个设备复位的过程就是“归零”，回到自己最初的状态，比如CPU把存储的数据归零，不然就会影响重新开始的计算的结果，应该注意的是，归零是各自归零，归零到自己的“零”，就是自己的原始状态，而不是都归零到相同的状态，正如千手观音只

2012年家电服务维修行业统计分析报告

2012年家电服务维修行业统计分析报告 商务部服务贸易和商贸服务业司 中国家用电器服务维修协会 2013年5月 一、行业发展基本情况 （一）行业概况 家电维修服务业是指为在家庭和类似环境中使用的用于生活、娱乐及获取信息等目的电子或电器产品，提供维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人企业、组织和个体户及经营活动。 我国家用电器维修服务业从二十世纪七十年代家电销售部门设立售后维修部，在历经八十年代家电普及化和九十年代家电国产化后，进入快速发展期。进入二十一世纪，随着电热水器、房间空调器、厨房电器、保健康乐等新型电器产品，摄录像机、音视频产品及家庭影院系统、游戏机等消费电子产品，手机、通信网络终端接入设备等家用通信产品，以及微机及外设等信息产品的逐步进入家庭，相关的选购和配套、送货、安装调试、上门服务、维护保养、附备件和耗材销售、技术服务、故障修理、使用咨询和培训、用户回访、延期保修、废旧鉴定流通和回收处理等等相关服务业务的不断发展，家用电器维修服务业逐步进入成熟期。 近年来，随着居民生活水平的提高，家电制造业的发展和居民服务需求提升，以及家电下乡、以旧换新、节能补贴等国家促消费政策的促进，家用电器已成为和人民群众工作生活密切相关、不可或缺的用品，家电维修服务业已成为重要的民生服务行业，在人们日常工作生活中发挥着重要作用。 （二）行业规模分析 1．典型企业调查规模情况 全国家电维修服务法人企业1217家。其中：4直辖市231家，27省级881家，6单列市105家。按国家行政区划划分：华北有263家，东北有105家，华东有381家，华南有283家，西南有101家，西北有84家。

如何学习家电维修

如何学习家电维修 学习家电维修并不难，只要掌握“空”、“爱”、“渐”、“修”、“精”、“记”和“变”就可学会。理论与实践相结合，这样更垮一点，某些知识点可以死记硬背，某些就要灵活运用。首先你要搞清楚，是学维修，而不是学设计。再者，不动手，光看电路图，可能拆机你都费劲。建议边动手变学，亲戚朋友总该有吧？告诉他们坏了的东西给你修，前提是要告诉他们你会修。这样免费得到了练手的机会，不是吗？当然要胆大心细，是在搞不了，别把别人的越搞越坏就行。只是建议，最终都还是要靠自己！ ①“空”，就是要有空闲时间。如果保证不了学习时间，就没有办法完成学习任务。无论是自学还是进入培训班学习，都必须有充足的空闲时间。 ②“爱”，就是热爱家电维修技术，对家电维修技术有一定的兴趣。学习并不同于玩游戏，而且电子知识相对其他技术比较抽象，如果不喜欢的话，学习起来就会感觉到枯燥无味。而一旦产生了兴趣就会感觉其乐无穷，越学越有劲儿。 ③“渐”，就是要循序渐进，不要想一口就吃个胖子。首先要有比较好的理论知识，如果没有相关知识，只有报个班，先从家电维修初中级开始学起。短则一两年，长则三五

年，就可达到初中级工的技术。 ④“修”。学习家电维修的目的就是一个字“修”，“修”即维修、修理。要在“修”中学，学中“修”，“光说不练假把式”！当然，在学习初期可以通过实验，模拟维修来代替修。当掌握了一定的基础知识和基本技能后，就要亲自动手维修。实际动手维修一般的时间都是比较长的。如果有基础，大概需要一两年左右。如果能够找个维修店或公司实践则更好。 ⑤“精”，即精益求精。“艺无止境”，电子工业发展迅猛，电子产品层出不穷，只有“学习、学习、再学习”，才能真正掌握这门技术。“求人不如求己”，只有自己摸索出来的技术才是真正属于自己的。学“精”，用“精”就有了经验。 不放过任何疑难问题，越是不会修，就越不要放弃。等想出解决办法后，你会找到真正的幸福和自豪，这种感觉就是你不断提高的动力。 ⑥“记”就是记录、记忆。要善于总结，要做好笔记，不要下次遇到后已经忘记了。特别要记录一些重要的数据资料、基本原理等。在实践中发现一个问题，经过长时间努力解决后，一定要总结并记录下来。这样，你的经验才会越来越丰富。 ⑦“变”，即变通。要知道维修的三要素，技术、配件和工具，三者可以相互变通。技术不够时，可以通过更换配件来解决；配件没有时可以通过技术手段来解决；工具不齐

家用电器产品设备维修工国家职业标准规定

家用电器产品维修工国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 家用电器产品维修工。 1.2 职业定义 使用兆欧表、万用表等电工仪器仪表、工具，对电冰箱、空调器、洗衣机等家用电器进行维护、修理的人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 有一定的观察、判断和推理能力，手指、手臂灵活，动作协调。 1.6 基本文化程度 高中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：中级培训时间不少于300标准学时；高级培训时间不少于150标准学时；技师培训时间不少于150标准学时；高级技师培训时间不少于150标准学时。 1.7.2 培训教师 培训中级、高级人员的教师应由具有本职业技师以上职业资格或具有中、高级职称的专业技术人员担任；技师和高级技师的培训教师由具有本职业高级技师以上职业资格或具有相应职业的高级职称的专业技术人员担任。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及具备必要实验设备的实践场所和家电产品测试仪表及工具。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——中级（具备下列条件之一者） （1）连续从事或见习本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）

业证书。 （2）连续从事本职业工作6年以上。 （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 ——高级（具备下列条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书。（4）取得本职业中级职业资格证书的大专本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。——技师（具备下列条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。（4）取得大学本科本专业或相关专业毕业证书，并连续从事本职业工作5年以上。 ——高级技师（具备下列条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）获得技师职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。两项考试（考核）均采用百分制，皆达60分及以上者为合格。技师和高级技师鉴定还须通过综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试按1：15，但每个考场不少于2个考评员；技能操作考核按1：3～5。 1.8.5 鉴定时间 理论知识考试为90～120 min；技能操作考核为150～180 min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室里进行，技能操作考核在具备必要实验设备的实践场所里进行。每人有一套待修样件及相应的检修设备和仪表。 2. 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识

电动机维修基础知识(一)

电动机维修基础知识 洛阳机电技术学校 1．三相电动机的铭牌 交流异步电动机铭牌：主要标记以下数据，并解释其意义如下： （1）额定功率（P）：是电动机轴上的输出功率。 （2）额定电压：指绕组上所加的电压。 （3）额定电流：定子绕组线电流。 （4）额定转速：（r/min）：额定负载下的转速。 （5）温升：指绝缘等级所耐受超过环境温温度。 （6）工作定额：即电动机允许的工作运行方式。 （7）绕组的接法：△或Y形连接，与额定电压相对应。 例如：某台电机、铭牌介绍： （1）型号： “112” 例如：Y112M-4 中表示Y系列鼠笼式异步电动机（YR表示绕线式异步电动机）， 表示电机的中心的高为112mm，“M”表示中机座（L表示长机座，S表示短机座），“4” 表示4极电机。 （2）额定功率： 电动机在额定状态下运行时，其轴上所能输出的机械功率称为额定功率。 单位：W或KW。 （3）额定转速： 在额定状态下运行时的转速。转子没分钟的转数，单位：转/分 （4）额定电压： 额定电压是电动机在额定运行状态下，电动机定子绕组上应加的线电压值。 Y系列电动机的额定电压都是380V的。 对于Y、Y2系列 凡功率：3千瓦及以下的电机，定子绕组接法：均为星形连接（Y）， 4千瓦以上的电机接法：都是三角形连接（△）。 铭牌上标明的电压220/380伏和接法△/Y,表示绕组按△形连接,额定电压是220伏, 按Y形连接时,额定电压是380伏。 （5）额定电流： 电动机加以额定电压，在其轴上输出额定功率时，定子从电源吸取的线电流值， 称为：额定电流。 电动机的电流有三种： a：额定电流、 b：启动电流、 c、空载电流。如:----铭牌上注明的电流2.8/1.62安表示：绕组按△形连接在220伏额定电压下工作时的额定电流是2.8安；按Y形连接在380伏额定电压下工作时的额定电流是1.62安。 55千瓦以下的四极式电动机，在380伏电压下，工作时额定电流值，大约是额定功率值的2倍。电动机在启动时，因为转子尚未转动，电流很大，通常是额定电流的4-7倍。为此，功率较大的电动机使用时必须采取降压启动。启动时降压，使起动电流不致过大。待转子加速到正常转速时，再把电动机就直接接在电源上正常工作。

家用电器维修工职业标准

家用电器维修工职业标准

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家用电子产品维修工_职业标准 一、职业概况 1.1 职业名称 家用电子产品维修工 1.2 职业定义 从事家用音频、视频、智能电子产品及相关配套设备调试及维修的人员。 1.3 职业等级 国家职业资格五级：家用电子产品初级维修工 国家职业资格四级：家用电子产品中级维修工 国家职业资格三级：家用电子产品高级维修工 国家职业资格二级：家用电子产品维修技师 国家职业资格一级：家用电子产品维修高级技师 1.4 职业环境条件 室内，控制温度、湿度、噪声和背景亮度。 1.5 职业能力特征 注意力、观察力、想象力、表达能力、逻辑判断能力、辨色能力、听力、计算能力、手指灵活性和动作协调性较强。 1.6 基本文化程度 高中、中职毕业 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 五级、四级均不少于280标准课时，三级、二级、一级均不少于300标准课时。 1.7.2 培训教师 具有本职业三级以上职业资格（不少于一年）且至少高于培训目标一个等级，或具有相关专业中级以上专业技术职称；一级培训教师应具有本职业一级职业资格（不少于三年）或具有相关专业高级专业技术职称。有本职业丰富的实践经验，有教育培训经验，具有良好的语言表达能力。 1.7.3 培训场地设备 配备标准教室、实验室、实训工场、计算机房，具备与产品的生产、加工、调试、检验和维修相适应的仪表、仪器、设备、计算机应用软件和材料。 1.7.4 鉴定人员 鉴定人员须具备本职业该等级或以上等级的国家职业技能鉴定考评员资格。

电气维修基本方法

一、维修概述 电器维修是无线电专业的最基本应用,也是本学科最具实用价值的方面。每个爱好无线电的人，平时必定会搞些维修方面的工作，最起码的就是修理自己身边电器的小故障。 但是，常听到一些同志说，“我基础知识不好，这些东西还不懂，怎么去维修呢？”其实，许多日常的维修工作并不需要很高深的理论去支持,只要具备基本知识即可胜任有余。例如说，一台收录机全无反应(用交流供电时)，用直流电(电池)接上一试，正常工作。这么一试，便可得知交流电源供电电路部分有故障。再用万用表一量，变压器开路了。换上新品，通电试机，一切正常。这么简单的维修可以说是人人都行，只是我们有些同学一直懒于去做，不肯动手。导致他们不肯去干的原因是多方面的，其中很重要的一个就是，他们觉得自己不懂得理论，电路出了故障不知怎么去查找。而事实上，由于科技的进步，制造水平的不断提高，产品质量也不断提高，电器发生严重故障的机会已是很小，大量的都是使用不当而引起的系统故障，接触不良，保险丝熔断等小毛病，有些根本不用修，调几下就可以复原。 既然我们知道，电器发生大故障的机会并不多，那么在电器有故障时我们大可不必惊慌，只要细心观察，加以分析，再测试确诊，在许多情况下都可以排除故障。 另外，由于电路的系统性(即电路由一个个功能模块组成)，当某一功能模块出现故障时，我们就只需专心研究这一部分即可，而不必对之全盘理解后才去修它。 但话又得说回来，作为一名维修人员，懂理论于否是很重要的，我们说重视动手实践并不代表就可以完全不要理论。毕竟，在理论指导下的实践会有效得多。因此，我们也应当努力学习电路理论知识，无论是从课本还是课外书，尽力使自己向着既具备理论知识，又有实际能力的目标迈进。 希望同志们看完本文之后，都能够排除顾虑，自己动手。 在这里将会介绍基本维修电器方法，检修方法是检修工作的基本功之一，为了初学者对检修概况所了解，本章介绍几种检修方法，如有费解之处可暂时搁置，在后续实验制作中逐步掌握。这些方法并不是一成不变，而应针对电器的故障灵活地运用，才能收到好的效果。 常用的检测方法 （一）、直观法 1．原理 直观法是通过人的眼睛或其它感觉器官去发现故障、排除故障的一种检修方法。 2．应用 直观法是最基本的检查故障的方法之一，实施过程应坚持先简单后复杂、先外面后里面

家用电器售后维修服务代理协议

协议编号： 家用电器售后维修服务 代理协议 甲方： 乙方： 签订日期： 签订地点：

为了维护、《消费者权益保护法》及《家电产品新三包规定》，确保甲方售后服务工作有效进行，本着平等自愿互利守信的原则，经双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方委托乙方在___________地区（仅限于本辖区）设立产品特约维修部，负责乙方产品的维修服务。 二、双方责任义务 1.甲方向乙方免费提供洗衣机维修技术咨询。 2.甲方向乙方提供维修产品零配件及零配件目录。甲方对在三包范围内的主要零配件或关键部件进行以旧换新。对乙方提出的符合实际情况的有关维修事宜给予协助、支持。 3.甲方负责对乙方三包期内维修费的审核和结算工作。甲方提供维修费用结算单，乙方提供维修服务后需按结算单上的要求认真填写并返还甲方（如：用户地址，用户电话，购买时间，产品型号，产品编码，故障范围，故障部位，用户意见以及印章，主修人签字和乙方的单位公章）。若以上填写不详，甲方有权拒付维修费用。甲方对结算单100%的回访，如查有弄虚作假，甲方视情节轻重按以下方式进行选择处理：①将扣罚乙方当月维修费的50%；②单方终止本协议。 4.凡包修期内的甲方系列产品，乙方不得向用户收取任何条目的费用，包修期外的甲方系列产品适当收取保外维修费，但不能超越当地物价局对家电维修费用的规定要求。乙方若违反，则甲方有权按300元/次标准对乙方进行扣罚。 5.为保证售后服务的及时，快捷，准时。乙方需在甲方购买

500----3000元的零件作铺底件，禁止乙方使用市场上的黑市零件及回收的旧零件，如因此而引起的安全事故和经济损失，由乙方负全部责任。 6.为保证售后服务的质量，拒绝二次维修，同一产品修复后其包用期至少3个月，若在此期间发生在原部件的同类技术故障而因此产生的费用，由乙方承担（但甲方提供的零部件本身存在质量问题的除外）。 三、服务要求 1.准时、服务周到。 2.行为规范，语言亲切。 3.专业规范，服务热情。 4.急用户所急，想用户所想。 5.奉公守法，诚实认真。 6.乙方遇到特殊情况不能按时上门服务，应及时向用户道歉并重新约定，若上门服务遇到用户不在家，应放留言条，并重新约定。乙方无故拖延、拒绝用户要求的，引起用户投诉的，则按300元/次标准扣罚。 四、“三包”保修范围及期限 1、产品：整机包修一年，主要电器件包修三年 2、产品销售前的维修，由所在片区业务员审核数量及维修项目，报主管部门批准后生效。 下列情况不在包修范围内：

家电维修试题及答案1..

一、填空题 1.电热器具中常用的温度控制元件有：双金属片，磁性体，热敏电阻，热电偶，热敏晶体管，形状记忆。 2.电热水器的结构组成部分有：箱体系统、制热系统、控制系统、进出水系统。 3.电热器具中常用的加热方式有：电阻加热、远红外线加热、电磁感应加热、微波加热。。 4.电热器具中的电热元件有电阻式、远红外、PTC电热元件。 5.电阻式电热元件有：开启式螺旋形，云母片式，金属管状（老式加热水壶中的管子），电热板，绳状（类似绳子一样的）。（见百度文库电饭煲原理与维修，有图片） 6.家用电热器具中的温度控制器件有：双金属片、磁性温控元件、热电偶、热敏电阻。 7.电热器具中的功率控制元件有：开关换接控制，二极管整流（全波/半波）控制，晶闸管调功控制。 8.家用电器中的时间控制元件有：机械式定时器，电动式定时器，电子式定时器。 9.自动保温式电饭锅结构组成是：外壳、内锅、电热板、磁性温控器和双金属片温控器。 10.电子自动保温式电饭锅结构组成是： 外盖、内盖、内锅、加热板、锅体加热器、锅盖加热器、磁钢限温器、保温电子控制元件、开关等。 11.微波炉的结构主要由磁控管、波导管、炉腔、炉门、定时器和功率分配器、漏磁变压器 等主要元器件组成。 12.普通微波炉中使用的电动机有：定时电动机、转盘电动机、风扇电动机、功率调节电动机。 13.对微波具有透射特性的材料有：玻璃、陶瓷、云母、聚四氟乙烯、聚丙烯、干燥纸张等绝缘性物质。 1.电风扇调速方法有：。电抗器法，抽头法（L法和T法），无级调速法。 2.电风扇的摇头机构由减速器，四连杆机构，控制机构，保护机构。组成。 3.红外遥控电风扇光敏接收二极管到单片机间电路的功能是：选频放大、峰值检波、整形。 4.一般电风扇都采用机械发条式定时器，主要由发条、减速轮系、摆轮等组成。

家用电器维修总结

中州大学 家用电器维修总结 学院：工程技术学院 专业：机械制造及其自动化 学号：201025050211 姓名：李思朋 成绩：

家用电器维修总结 在设备维修方面因为现在是刚刚毕业实习，在机械设备维修上几乎没什么经历，但是在平常生活中有时候经常对一般的家用电器方面做过一些相应的简单维修，也见过不少大型家电的维修实例，在这里做一个总结。 家电维修维修一般是拿到商家指定的维修点进行维修的，但是大型家如果不在保修期进行维修时的各种收费一般不会很便宜，所以在家电出现小故障时如果自己能进行维修也是很节省的一个方法。进行家电维修的技术一般比较注重实用性，将家电修到能够正常工作且安全能够保障就可以了。家电维修一般不会出现较大的故障，常见的家电维修的故障有：(1)热水器问题：热水器点火时有火花而火不能点着、热水器底部漏水、热水器冬天 水烧不热、夏天太烫、能打火但一会儿就熄; (2)空调问题：夏天无法制冷、夏天有时无法启动、室内温度已达到设定值但是不停机、 出风口风速较小降温过慢、噪声大震动大； (3)电冰箱问题：冰箱不制冷、保鲜区温度太高无法保存食物； (4)洗衣机问题：电源插板正常的情况下洗衣机不通电指示灯不亮、洗衣机排水管漏水、 洗衣机可以脱水但是桶不转还有报警声、主板在洗衣过程中自动断电； (5)彩电问题：不能开机、经常自动关机、行幅增大并出现枕形失真、开机没有声音等；其他家用电器还有很多不在一一列举。由此可见家电维修一般问题多而杂，不好形成一个统一的流程进行维修，只有具体情况具体分析来指定对策，这比较考验维修者的经验。一般维修点只维修一个牌子的一种电器，这样对维修者的要求比较没有那么高，只要专业的只维修一样就好。且一般家电维修有一定的季节性，高峰期有俩个季节冬天和夏天。夏天所修的电器一般是冰箱和空调，而冬天所修的电器一般是热水器和壁挂炉等。所以在不同的季节工作量有很大的变化，要根据不同的季节做好不同的工作量的准备。 一．发现故障的方法 在家电维修方面要有很好的耐心和细心，对在维修中所出现的一些平常的小故障要有一定的了解，这样自己可以进行相应的维修。首先，在对家电进行维修之前一定要首先对说明书进行一番仔细认真的阅读，对相应产品的固定参数和工作原理特性进行了解，这样有助

家电维修实习大纲及指导书

《家电维修》实习教学大纲 一、课程基本信息 二、实习的教学目的与要求 (一) 知识结构及要求 1. 具备中等职业教育所必需的文化基础知识。 2. 熟悉上述电子电器设备采购、推销、调拨、储运及办理索赔等基础知识。 3. 掌握本专业所必需的电工、电子、机械和办公自动化设备等基本理论知识。 4. 掌握音频、视频，日用电器，办公自动化设备三大类电子电器设备中至少一大类的工作原理、生产过程、主要性能指标和经营、保养知识。 5. 掌握相关电子电器设备的控制元件及典型控制系统的基本知识。 6. 掌握相关常用元器件性能及功能的基本知识。 7. 熟悉上述电子电器设备生产、检修、经营职业岗位的规范和职业道德。 (二) 能力结构及要求 1. 具有较扎实的焊接基本功。 2. 具有相关电子元器件和电冰箱、空调器零部件的检测能力和选购能力。

3. 能够熟练使用相关的常用检测仪器(含仪表、设备)和工具。 4. 具有安装、调试、检测与维修家用音频、视频产品，日用电器产品，办公自动化设备中某一类电子电器设备的能力。 5. 具有操作、维护电子电器设备的能力。 三、实习的内容与教学安排 模块一：电熨斗的拆装与检测 （一）、实训内容： 1、认识电热器具的基本结构 2、检测电热器件和温控器件。 3、电熨斗的拆装 4、检修各零部件。 （二）实训要求 1、掌握调温型电熨斗的结构和维修方法。 2、掌握调温型电熨斗的电热器件、温控器件等部件性能的检测方法。 3、掌握调温型电熨斗的常见故障的产生原因及检修方法。 （二）进度安排及方式 依实训课程表进行 （三）场所与设备 场所：实训工厂家电维修区 设备： 调温型电熨斗、电热丝、密封式电热元件、双金属式温控器件、万用表、 电烙铁、大小改锥等常用工具。 模块二：电饭锅的认识与检测 （一）、实训内容： 1、认识电饭锅的基本结构 2、检测电饭锅的各部件

(整理)家电维修试题及答案.

家用电器试题库 第一章电热器具 一、填空题 1.电热器具中常用的温度控制元件有：、、 、、、。 双金属片，磁性体，热敏电阻，热电偶，热敏晶体管，形状记忆。 2.电热水器的结构组成部分有：、、、 。 箱体系统、制热系统、控制系统、进出水系统 3.电热器具中常用的加热方式有：、、 、。 电阻加热、远红外线加热、电磁感应加热、微波加热。 4.电热器具中的电热元件有：、、。 电阻式、远红外、PTC电热元件。 5.电阻式电热元件有：、、、 、。 开启式螺旋形，云母片式，金属管状，电热板，绳状。 6.家用电热器具中的温度控制器件有：、、 、。 双金属片、磁性温控元件、热电偶、热敏电阻。 7.电热器具中的功率控制元件有：、、。 开关换接控制，二极管整流（全波/半波）控制，晶闸管调功控制。 8.家用电器中的时间控制元件有：、、。 机械式定时器，电动式定时器，电子式定时器。 9.自动保温式电饭锅结构组成是：、、 、、。 外壳、内锅、电热板、磁性温控器和双金属片温控器。 10.电子自动保温式电饭锅结构组成是：、、 、、、、、 、。 外盖、内盖、内锅、加热板、锅体加热器、锅盖加热器、磁钢限温器、保温电子控制元件、开关等。 11.微波炉的结构主要由、、、 、、、、等主要元器件组成。 磁控管、波导管、炉腔、炉门、定时器和功率分配器、漏磁变压器 12.普通微波炉中使用的电动机有：、、

、。 定时电动机、转盘电动机、风扇电动机、功率调节电动机。 13.对微波具有透射特性的材料有：、、 、、、等绝缘性物质。 玻璃、陶瓷、云母、聚四氟乙烯、聚丙烯、干燥纸张 二、是非题 1.家用电器中用的漏电保护器的整定电流是2 2.5mA。 2.电热水器实用控制电路中的水位开关可控制水位的高低。 3.电热水器实用控制电路中的水位开关不能控制水位的高低。 4.电热水器实用控制电路中的水位开关可控制水位的指示。 5.电热水器实用控制电路中的水位开关只控制水位达到2/6高度才能通电加热。 6.电热水器实用控制电路中的水位开关只控制水位达到设定高度才能通电加热。 7.在继电器控制的开关电路中，继电器线圈两端必须并联反向二极管。 8.在继电器控制的开关电路中，继电器线圈两端必须并联正向二极管。 9.在使用LM393为电压比较器时，输出端必须外接上拉电阻。 10.用LM393为电压比较器构成温度检测电路，可直接输出开关信号。 三、选择题 1.电饭锅中磁性温控器的控制温度是： A.70℃， B.100℃， C.103℃， D.120℃ 2.电饭锅中双金属片温控器的控制温度是： A.70℃， B.100℃， C.103℃， D.120℃ 3.高频电磁灶的烹饪锅最好采用： A.铜锅， B.铝锅， C.铁锅， D.不锈钢锅 四、简答题 1.家用电器中的温度保险器件有哪些类型？ 答：双金属片式和温度熔丝。 2.家用电器中漏电保护器是如何检测漏电电流的？ 答：采用零序互感器将火线与零线不平衡的漏电电流变换成感应电压信号，通过电压比较器变换成开关控制信号。 3.漏电时，家用电器中用的漏电保护器是如何控制电源开关的？ 答：由漏电开关控制信号控制脱扣器L线圈得电，铁心吸入带动电源开关断开。 4. 电热水器有哪些类型？答：速热式、储水式。 5.家用电热器具种类有哪些？答：炊具类、取暖类、卫生洁具类、其他。 5.微电脑控制电饭锅的煮饭程序分那几个过程？

家用电器维修服务需求调查表

客户服务调查表 1.您家里的家用电器有： 液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□（） 2.您在购买家电时，关注的重点依次是（按次序填写1、2、3）： 产品功能产品质量产品价格产品品牌产品保修年限[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 3.您联系产品售后服务的方式是： □服务热线□销售单位 4.一年之内，您的家用电器免费上门维修的产品有： 液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□ 电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□（） 5.您对售后服务关注的重点依次是（按次序填写1、2、3）: 技术人员形象维修质量维修时间服务态度服务的单位 [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 6.您接受服务方式的产品分类： 在家里维修： 液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□ 电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□ 拉回公司维修： 液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□

电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□ 7.您的家电已经过保修期的有： 液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□ 8.您的家电曾经收费维修的有： 液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□ 9.您的过保家电维修单位是： □家电维修部□朋友或朋友介绍□联系品牌上门收费维修； 10.您对收费单位服务是否满意： □满意□不满意； 11.您是否知道家电需要定期维护保养，才更有利于家庭的环境健康： □知道□不知道 12.您的家电定期维护方式是： □自己清洗□付费清洗；□从未清洗 13.您曾经报废的家电有： 液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□显像管电视机□其它□ 14.您对报废家电的处理方式是：