公共关系学多选题

《公共关系学》综合练习

多项选择题

1．“5W模式”具有以下特点（ABCD）Ａ、全面性Ｂ、科学性Ｃ、劝服性Ｄ、直线性Ｅ、双向性

A 18．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ ABC ）

A、语言符号媒介

B、实物媒介

C、人员媒介

D、大众传播媒介

E、自控媒介

A15．按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ AB）A、顺从型 B、独立型 C、外倾型 D、内倾型E、中间型A 17．按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ABCD）A、理智型B、情绪型C、意志型D中间型E顺从型A 7．按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ABCD ）

A、自身传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

E、非正式传播

A 9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE ）

A、符号媒介

B、实物媒介

C、大众传播媒介

D、自控媒介

E、网络媒介

A 2、爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）

A、公共关系咨询

B、“双向对称”的公共关系模式

C、投公众所好

D、“四步工作法”

E、讲真话

B 4．把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码

B 10．报纸以及报纸传播的优势（ ABC）A、造价低廉，制作简便

B、便于自由选择阅读、保存和查阅

C、信息量大

D、受众范围受到一定的限制

E、现场感强

C 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB）

A、传播性职能

B、管理性职能

C、计划职能

D、控制职能

E、咨询职能

C 3．从本质上来分析，公众具有（ ABC）的特征A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性

C 10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABC

D ）

A、多样性

B、随机性

C、经验性

D、创新性

E、效益性 E、户外展览

C 9．从展示的内容来看，展览会可以分为(AB) A、综合性展览 B、专题性展览 C、贸易性展览 D、宣传性展览

C 10．从展览会的功能或性质来看，展览会可以分为(AD)

A、贸易性展览

B、专题性展览

C、综合性展览

D、宣传性展览

E、户外展览

C 8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC）

A、调查分析阶段

B、策划设计阶段

C、实施控制阶段

D、评估总结阶段

E、宣传造势阶段

C 12．CIS的构成要素主要包括（ACD）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PS

C 22．采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ）

A、行动动机的选择

B、行动目标的确定

C、行动手段的拟定

D、意志行动的后果

E、意志行动的实现

C 4．策划媒介事件的基本要求有（ ABCDE ）

A、真实合法

B、内容具有新闻价值

C、时机要恰当

D、方法要适宜、形式要创新

E、效果要好

D 4．对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ ABCE）A、真实性B、及时性C、完整性D、合理性E、适用性D 7．对新闻语言的基本要求有（ ABC）A、简明精炼 B、准确 C、通俗 D、多用修辞手段，增强宣传效果 E、尽量使D 22．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）用专业术语

A、公共关系活动规律

B、公共关系活动策略

C、公共关系活动过程

D、公共关系活动模式

E、公共关系的发展历史D 16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC）A、20世纪初的广播

B、20世纪中期的电视

C、20世纪末的因特网

D、20世纪中期的因特网

E、20世纪中期的广播

D 20．胆汁质的行为特点（ ABCD

E ）

A,表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显

D 4．多血质的行为特征表现（ ABCD ）

A、热情、活泼、好动

B、情绪易于转换

C、反应机智灵敏

D、行为的外倾性明显

E、好猛干

D 16．大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB）

A、权力

B、公共关系

C、销售促进

D、销售渠道

E、广告

D 15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）A、专业化的大众传播组织

B、专业化的传播媒介

C、现代化的传播技术

D、大批复制的传播内容

E、为数众多的受众

D 6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD）

A、媒介分配策略

B、时间分配策略

C、区域分配策略

D、内容分配策略

E、人员分配策略

D 14．电视媒介优点是（ AB

E ）

Ａ、受众面广Ｂ、现场感强Ｃ、制作成本高、技术性强Ｄ、储存性强Ｅ、视听结合

F 9．访问控制主要围绕以下方面（ BC）A、对象控制 B、时间控制 C、场面控制 D、效果控制 E、自我控制

G 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC）

A、透明度

B、知名度

C、美誉度

D、民主度

E、可靠度

G 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE）A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性

G 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD）

A、知名度和美誉度

B、凝聚力和吸引力

C、关系和舆论

D、效益和发展

E、变革与创新

G 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD）

A、上源下向流

B、下源上向流

C、信息平行流

D、立体交叉流

E、内源外向流

G17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ABCDE ）

A、在决策中确立公共关系目标

B、平衡局部利益与整体利益

C、平衡近期目标与长期目标

D、平衡组织目标与社会利益

E、注重社会整体效益

G 18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE） A、为决策目标提供咨询建议

B、为决策提供信息支持

C、协助决策层提供信息方案

D、拟定公共关系的对策方案

E、从公共关系角度评价决策方案G 4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ABCD）Ａ、市场经济的发展 B、民主政治的进步

C、人文主义管理思想的兴起

D、大众传媒的完善

E、垄断资本主义时代的来临

G 5、公共关系观念的演变，呈现出以下特点（ ABCD）

A、由自发到自觉

B、由单向到双向

C、由组织导向到公众导向

D、由单一到整合

G 2公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ABCDE）A专门服务B、全面代理C、客观权威D广泛性 E经济性G3．公共关系公司的工作应该遵循的原则有（AB）A、客户导向B、职业忠诚 C、精于策划 D、善于沟通 E、利润至上G 9、公共关系观念的内容包括（ ABCDE）

A、形象观念

B、共生观念

C、服务观念

D、整合观念

E、公众导向

G 6．公共关系人员的职业心理素质包括（ABD）A、自信 B、热情 C、平等 D、开放E、顺从

G9．公共关系礼仪的实施原则主要有（ABCD ）A平等原则 B、相容原则 C、真诚信用原则D、女士优先原则E、民主原则G 11．公共关系广告的类型包括（ ABDE）A、实力广告和标志广告 B、公益广告 C、危机广告

D、观念广告

E、礼仪广告和事务性广告

G 14．公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ABC）

A、目的不同

B、方式不同

C、适用范围不同

D、媒介不同

E、技术不同

G 18．公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ABC ）

A、宽广度

B、纵深度

C、时间度

D、力度

E、速度

G22．公共关系与人际关系的区别主要表现在（ABCDE）A、主体不同B、对象不同C、内容不同D、方式不同E侧重点不同G 1．公共关系调查研究的基本原则有（ABCD）

A、代表性原则

B、客观性原则

C、全面性原则

D、定量化原则

E、主观性原则

G 3．公共关系实施的原则有（ ABCD） A、全面性和重点性相结合

B、针对性和协调性相结合

C、严密性和灵活性相结合

D、普遍性和特殊性相结合

E、自然性和社会性相结合G 10．公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（CE ）

A、对象控制

B、时间控制

C、提问控制

D、效果控制

E、体语控制

G 1．公共关系的基本要素包括（ ACD ）

A、组织

B、组织形象

C、公众

D、传播沟通

E、公共关系观念

G 21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（ CE ）A、两者无关 B、两者平行

C、公共关系目标服从于组织总目标

D、组织总目标从属于公共关系目标

E、公共关系目标服务于组织总目标

G 1．公益广告的类型主要有（ABC）A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告

B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告

C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告

D、为传播组织的精神理念而制作的广告

E、为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告

G 7．改变公众态度的角度有（ CDE ）A、积极改变 B、消极改变 C、转轨改变 D、顺向型改变 E、逆向型改变G 16．个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ABCDE）A、兴趣 B、态度C、需要和动机D世界观 E价值观G 23．个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ ABC）A、气质 B、能力 C、性格D、兴趣E、态度

K 13．开展公关传播应该遵循的原则（ABC）

A、目的性原则

B、双向性原则

C、一致性原则

D、主观性原则

E、组织导向原则

K 4．客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ABCD ）

A、公司的信誉和实力

B、公司工作人员的素质

C、公司客户的情况

D、公司的收费标准

E、关系远近

K 5．开展赞助活动应该遵循的原则（ ABCD）A、实力原则 B、持续原则 C、效益原则 D、合法原则 E、公平原则

M 3．媒介公众的两重性表现为它的（ AB）A、对象性 B、工具性 C、积极性 D、消极性 E、中立性

M 12．媒介分析的内容主要包括(ABCDE)

A、媒介的资信

B、媒介的报道动态

C、媒介的立场

D、媒介对本组织活动报道的结果

E、社会舆论反响程度

N 17．你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ABC）

A、VIS是企业的“脸”

B、BIS是企业的“手”

C、MIS是企业的“心”

D、BIS是企业的“心”

E、MIS是企业的“脸”N 6．粘液质的行为特点（ABCDE ）

A、情绪变化缓慢

B、安静稳重踏实

C、固执多疑

D、反应从容不迫、言行拘谨自制

E、行为内倾性明显

P 11．评估内容是评估报告的主体内容，包括(ABC)

A、评估对象的基本情况

B、评估分析与结论

C、存在的问题与建议

D、评估的目的与依据

E、附录

Q 1、“清理垃圾运动”又叫做（ BC）A、报刊宣传运动 B、揭丑运动 C、扒粪运动 D、便士报运动 E、科学管理运动Q 5．企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ ABCD ）A、个性化 B、统一性 C、可接受性 D、易识别性 E、大众化Q 13．企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ ABCDE）

A、企业名称

B、企业标志

C、企业品牌专用字体

D、企业名称标准字体

E、企业标准色

Q 15．企业精神形象的基本要素包括（ABCD）

A、企业理念（经营思想）

B、企业精神

C、企业标语口号

D、企业歌曲

E、企业的研发活动

Q 14．庆典活动的必备工作包括(ABCDE)A、拟定宾客名单并确定剪彩人员B、拟定典礼程序

C、确定致贺词人名单并为组织领导人拟写答词

D、安排好各项接待事宜

E、安排好必要的余兴节目

Q 15．典礼程序一般包括(ABCDE) A、宣布典礼开始 B、宣读重要来宾名单 C、致贺词 D、致答词 E、剪彩

S 5．受众对信息的选择性处理过程，包括（ABC ）

A、选择性注意

B、选择性理解

C、选择性记忆

D、选择性传递

E、选择性反馈

S 11．时空因素对说服过程的影响主要有（ ABCDE）

A、预警现象

B、分心现象

C、体内低潮时间

D、座位的设置排列

E、沟通的气氛

T 19．体语包括（ ABCDE）A、肢体语 B、表情语 C、姿势语 D、界域语 E、服饰语

W 4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABDE ）A、公共关系的主体形态是组织

B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系

C、公共关系是组织与公众之间的信息关系

D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能

E、公共关系是对组织传播资源的管理

X 8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE）

Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系 E、饭店公共关系

X 9．下列属于对象型公共关系的有（ABCDE ）

Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系 E、名人关系

X 11．下列不属于对象型公共关系的有（AD ）

Ａ、政府公共关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、企业公共关系 E、媒介关系

X 12．下列不属于主体型公共关系的包括（CDE）

Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、名人关系Ｄ、政府关系 E、媒介关系

X 11、下列公共关系思想属于公众导向观念的是（ BCD）

Ａ、讲真话Ｂ、投公众之所好Ｃ、公共关系咨询Ｄ、双向平衡Ｅ、公众必须被告知

X 6．下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（ CDE ）

A、有奖征文

B、民意测验

C、开设公众热线

D、开办咨询服务

E、消费者教育

X 7．下列征询型公共关系活动中，属于输入型的有（ ABD ）

A、开展有奖征文

B、民意测验

C、开设公众热线

D、建立合理化建议制度

E、消费者教育

X 2．香农-韦弗模式的主要优点在于（AB）Ａ、提示了“编码”、“译码”两个环节Ｂ、导入了“噪音”的概念Ｃ、重视客观社会环境的制约要素Ｄ、重视传受双方的主观能动性因素Ｅ、重视传播的反馈环节

X 12．选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ ABCD ）

A、目标性原则

B、针对性原则

C、组合性原则

D、经济性原则

E、一致性原则

X 5．兴趣的特点（ ABCDE）Ａ、指向性Ｂ、差别性Ｃ、稳定性Ｄ、效能性 E、迁移性

X 8．新闻价值的标准有（ ABCD）A、新鲜性 B、重要性 C、接近性 D、人文性 E、客观性

X 13．新闻发布会的准备阶段要做好以下几个方面的工作(ABCD) A、确定开会的必要性和会议议题 B、确定会议的时间和地点 C、确定邀请的范围D、准备发言提纲和新闻资料 E、新闻发布会的评估

X 6．信息鉴别的方法（ ABCD）A、核对 B、佐证 C、逻辑分析 D、复查 E、体验

X 2．信息处理的基本要求（ ABCE ）A、准确 B、及时 C、适用 D、综合 E、经济

X 3．信息处理的程序包括（ ABCDE ）A、鉴别 B、筛选 C、整序 D、加工 E、研究

X 1．信息收集的方法有（ABCD ）A、观察法 B、跟踪法 C、体验法 D、调查法 E、筛选法

Y 11．一个完备的事实包括的基本要素是(ABCDE) A、时间和地点 B、人物 C、事件 D、原因 E、过程

Y 15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ ABCDE）

A、协调好与消费公众之间的关系

B、协调好各类合作组织的关系

C、协调好各种社团关系

D、协调好政府关系

E、协调好各种非专业性的社会关系

Y 19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ ABDE ）

A、制约作用

B、鼓动作用

C、批判作用

D、指导作用

E、监督作用

Y 20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD）

A、舆论的酝酿

B、舆论的形成

C、舆论的强化

D、舆论的引导

E、舆论的平息

Y 8．影响说服效果的因素主要有（ ABCDE ）

A、说服者的条件

B、信息本身的说服力

C、信息传播的过程

D、接受者的特征

E、说服过程的情境因素

Y13．影响知觉选择的主观因素主要有（ ABCD）A、需要和动机B、兴趣 C、性格和气质 D、经验知识 E、对象组合Y 19．影响知觉选择的客观性因素主要有（ABC ）

A、对象与背景的差别

B、知觉对象本身的特征

C、对象的组合

D、需要和动机

E、经验知识

Y 10．一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ ABC）

A、普及形象观念

B、创造关系资源

C、开展消费教育

D、为企业创造利润

E、搞好社区关系

Y 12．由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。A、有效 B、实惠 C、权力 D、地位 E、知识Y 18．由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。A、权力B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献Y 21．由理性价值观所推动的公众行为取向是以（ CD）为中心的A、权力 B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献Y 24．抑郁质的行为特点（ ABCDE）A、心绪消沉于内 B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆

C、冷漠孤僻寡欢

D、多疑内省仔细

E、行为内倾性明显

Y 3．意见领袖对受众的影响力主要来源于（AB）Ａ、亲和力Ｂ、权威性Ｃ、差异性Ｄ、客观性Ｅ、主观性

Y 17．言语符号及其传播具有以下特点（ ACD ）

A、同时性和空间限制性

B、空间上的广远性

C、双向性

D、时效性

E、单向性

Y 21．有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ ACD） A、媒介的特点

B、组织自身的特点

C、目标对象的特点

D、信息内容的特点

E、传播人员的特点

Z 16．组织公共关系的根本目标是（ AB）

A、优化内外环境

B、塑造组织形象

C、提高组织经济效益

D、扩大组织经营领域

E、提高社会经济利益A、由自发到自觉 B、由单向到双向 C、由组织导向到公众导向 D、由单一到整合 E、由公众导向到组织导向

Z 6、组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ABC ）

A、产品形象

B、人员形象

C、环境形象

D、文化形象

E、精神气质

Z 7、组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ）Ａ、主观性和客观性相统一

B、独特性和差异性相统一

C、多元性和统一性相统一

D、稳定性和创新性相统一

E、具体性和直观性相统一Z 8、组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ABC）A、组织形象要素的相互协调 B、组织传播资源的相互整合

C、认知形象和实态形象的统一

D、经济效益和社会效益的统一Ｅ、组织价值与公众价值的一致

Z 10、组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ABC）

A、管理形象

B、文化形象

C、社会责任形象

D、人员形象

E、环境形象

Z 8．组织内部传播的媒介主要有（ ABCDE）A、内部报刊B、宣传手册C、闭路电视 D、黑板报E、各种报告和报表

Z 19．政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ABCD）

A、办事制度公开

B、办事程序公开

C、办事结果公开

D、办事人员公开（挂牌办公）

E、办事方法公开

Z 1．在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（ CDE ）

A、生理需要

B、安全需要

C、社交需要

D、尊重需要

E、自我实现的需要

Z 7．在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ABC）A、时间 B、地点C、情景D公众E交际者Z 3、在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（AB ）A、公共关系四步工作法

B、双向对称的公共关系模式

C、公共关系的跨文化交流

D、公共关系的问题管理

E、公共关系的整合传播

Z 9．在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ABC）

Ａ、强度Ｂ、对比度Ｃ、新鲜度和重复度Ｄ、延缓性因素Ｅ、即时性因素

Z 2．在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（ABCDE）A、一致性 B、具体性 C、可行性 D、可分解性 E激励性Z 6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB ）

A、管理学

B、传播学

C、市场营销学

D、广告学

E、哲学

Z 8．在设计问卷时，应该注意提问的顺序。一般来讲，应该放在前面的问题往往是（ABD ）

A、被调查者熟悉的问题

B、简单易答的问题

C、容易引起被调查者紧张或产生顾虑的问题

D、有关被调查者行为方面的问题

E、开放式的问题

Z 10．知觉组合的原则有（ABCD）A、接近原则 B、闭锁原则 C、相似原则 D、连续原则 E、差异原则Z 14．意志行动的基本要素包括（ABCD ）

A、自觉确定目标

B、自觉调节行动

C、努力克服困难

D、最终实现目标

E、对于意志行动后果的意识

Z 11．杂志以及杂志传播的优点（ ABCD）

A、保存价值高

B、重复阅读率高

C、传阅和借阅率高

D、指向性明确

E、出版周期长

Z 2．针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ABC ）

A、争取边缘公众

B、稳定顺意公众

C、瓦解逆意公众

D、鼓励行动公众

E、围攻消极公众

三、判断改错题

G 1．公共关系不具有公共性。1．对。

C 2．从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。2．错。从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的业缘关系。

G 3．公众主要指的是社会公众。3．错。还包括内部公众

4．通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。4．错。通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。

G 5．公共关系追求的是组织的经济效益。5．错。整体效益

G6．公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案。6．错。公共关系的参谋职能贯穿于决策的全过程之中。Y 7．优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。7．对。

G 8．告知公众是形成舆论的关键。8．对。

K 9．开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。9．错。开展社区关系的主体是社区内的其他社会组织。

G 10．公共关系主体是企业与公司。10．错。公共关系主体是社会组织。

G 11．公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。11．对。

G 12．公众总是相对于特定的社会组织而存在的。12．对。

G 13．公共关系处理的是个人的关系和事务。13．错。公共关系处理的是公众关系和组织事务。

C 14．传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。14．对。

G 15．公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。15．对。

G 16．公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。16．对。

G 17．公共关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。17．对。

Z 18．组织与公众之间的关系实质是利益关系。18．对。

Z 19．组织与公众之间关系的属性是信息关系。19．对。

T 20．通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。20．对。

G 21．公共关系学并不是一门独立的学科。21．错。公共关系是以组织与其相关公众之间的关系以及开展公共关系活动规律为研究对象的一门独立学科。

Y 22．舆论的引导是形成舆论的关键。22．错。告知公众是形成舆论的关键。

K 23．开展政府关系的主体是各级各类政府机构。23．错。开展政府关系的主体是其他社会组织。

Y 24．舆论的强化是形成舆论的关键。—24．错。告知公众是形成舆论的关键。

三、判断改错题

M 1、民主政治的进步是公共关系产生和发展的根本条件。1、错。市场经济的发展是公共关系产生和发展的根本条件。

L 2、“类公共关系”在历史发展上与作为现代职业活动的公共关系并不一脉相承。2、对。

Y 3、由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。3、对

G 4、公共关系最早出现在美国。4、错。作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在美国。

公共关系学选择题

公共关系学选择题： 1、公共关系的实质内涵是（D ） A．信息 B组织 C 公众 D传播沟通 2、公共关系可直接称为（A ） A．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理 3、公共关系是一种（A ） A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D个人的人际关系 4、公共关系是一种（ D ） A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能 D传播沟通职能 5、公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 6、现代公共关系活动主要指（A ） A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 7、公共关系的英文是（ A ） A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 8、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ） A．双向交流B单向交流 C 双向管理 D单双向管理 9、公共关系的实质内涵是（D ） A．信息 B组织 C 公众 D传播沟通 10、公共关系可直接称为（ A ） A．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理 11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ） A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标 12、公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 13、现代公共关系活动主要指（A ） A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 14、公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系意识 D、公共关系活动 E、公共关系学科

公共关系学期末考试题(带答案)

公共关系学期末考试题 (带答案) https://www.sodocs.net/doc/626090093.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试题1 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1．公共关系活动： 2．公益广告： 3．晕轮效应 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分) 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理 2．被誉为公共关系之父的是( )。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A．优化环境功能 B．提高素质功能 C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。 A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔结构 6．公关谈判的第三个阶段是( )。 A．导人阶段 B概说阶段 C．交锋阶段 D．妥协阶段 7．由潜在公众发展而来的是( )。 A．知晓公众 B．行动公众 C．非公众 D．潜在公众 8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。 A．艾维·李 B．伯尼斯 C．卡特里普 D．巴纳姆 9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B．信用度 C．知名度 D．成热度 10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众 11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。 A．刻板效应 B．近因效应

00182公共关系学全国2020年8月真题及答案

绝密＊考试结束前 全国2020 年8 月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.公共关系职业化时期的代表人物是 A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 巴纳姆 D. 詹姆斯·格鲁尼格 2.最早问世的公共关系学理论书籍是 A. 《论语》 B. 《道德经》 C. 《高卢战记》 D. 《修辞学》 3.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是 A. 1986 年 B. 1987 年 C. 1989 年 D. 1999 年 4.目标公众中最具有权威性的是 A社区公众 B. 顾客公众 C媒介公众 D. 政府公众 5 决定公众性质的是公众的 A 群体性 B. 共同点的性质 C. 多样性D变化性 6.展览会最正规、最庄重的形式是 A. 中型展览会 B. 小型展览会 C. 博览会D宣传展览会 浙00182#公共关系学试题第1 页（共4 页）

7.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变，证明了人 的态度改变影响因素中的 A. 信息本身的作用 B. 说服者的条件 C. 问题排列技巧的作用 D. 知识储备的作用 8.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为 A. 知觉 B. 映射 C. 思维 D. 反馈 9.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于 A. 物体语言 B. 行动语言 C. 标记语言 D. 模拟语言 10.下列属千非语言传播方式的是 A. 杂志 B. 广播 C. 标记语言 D. 因特网 11.公共关系策划的生命力在千其 A. 创造性B程序性 C. 时机性D灵活性 12.企业经营管理决策的依据是 A. 公共关系策划 B. 公共关系传播 C. 公共关系危机管理 D. 公共关系专题活动 13.新闻稿的灵魂是 A. 事实 B. 结尾 C. 导语 D. 故事 14.广告策划的基础是 A. 市场调查 B. 广告定位 C. 广告创意 D. 广告媒介选择 15.为推销商品、提供服务或传达某种观念，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的 组织或个人是 A. 广告代理商 B. 广告主 C. 广告信息 D. 广告受众 16.橱窗陈列展览属于 A. 博览会 B. 中型展览会 C. 小型展览会 D. 袖珍展览 17.组织形象管理处千＂臭名远扬“恶劣状态的是 A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C. 低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 18.组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是 A. 理念识别系统 B. 行为识别系统 C. 视觉识别系统 D. 听觉识别系统 19.着重从决策的角度分析定义危机的学者是 A. 赫尔曼 B. 罗森塔尔

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学期末复习题

公共关系学期末复习题（2014年6月） 一、判断题（共计20分。每题1分，在答题纸的题号后选出正确答案。） 1．公共关系学所说的公众，特指与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体。A A.正确 B.错误 2．公共关系学所说的社会组织指社会上的各种组织机构，比如企业、学校等，公共关系学就是研究各种组织行为的学 科。B A.正确 B .错误 3．公共关系在美国产生时，主要在两个领域滋长。一是在政治领域，二是在工商业领域。A A.正确 B.错误 4．公共关系是一种独特的管理职能，其本质的规定性是组织的形象管理。因此，公共关系学是研究社会组织形象管理 的学问。A A.正确 B.错误 5．社会组织形象简称组织形象，是指组织的建筑物、活动场所等显示的面貌。B A. 正确 B. 错误 6．知名度和美誉度是评价组织形象的基本量化方法。B A. 正确 B. 错误 7．对组织形象进行定性研究的一般思路就是对组织内在精神品质、外观面貌、行为风格三个方面的构成因素进行比较 分析。A A. 正确 B. 错误 8．传播意为广泛散布，本质上指信息在时间或空间上的移动和变化。A A．正确B．错误 9．按照公共关系管理的理念，社会组织自觉维护公众利益越多，在公众心目中的形象就越高大。A A. 正确 B. 错误 10．新闻宣传的核心要求是新奇性。B A. 正确B. 错误 11．新闻稿的“倒金字塔”式结构，就是打乱新闻事实发生的先后顺序，把最能吸引人注意的事情编成简短的内容放 在前面，细节性的介绍放在后面。A A. 正确 B. 错误 12．知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至 是反面新闻来达到这一目的。 A A. 正确 B. 错误 13．政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。B A．正确B．错误 14．吻手礼主要流行于欧美国家，一般是男子见到未婚女子时，先垂手立正致意，然后用右手或双手捧起女士的右手， 俯首以微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其手背或手指。A A．正确B．错误 15．展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。 B A．正确B．错误 16．我国是一个多民族国家，许多民族有自己独特的礼俗，比如，不能穿鞋进入清真寺，不带棍棒进入蒙古包等。A A．正确B．错误 17．调查，即调查研究，分采集信息和处理信息两个步骤。A A．正确B．错误 18．社会组织的机构设置灵活多样，团队结构的特点是打破部门界限，把决策权下放到工作团队队员手中，对员工的 要求比较高，既有专业背景，又要有复合型的多方面素养。 A A．正确B．错误 19．刺激、学习理论就是采用一些诱惑性的办法，以推动人们自觉学习。 B A.正确 B.错误 20．在公关活动中，与人握手时应面带微笑，同时环顾四周，注意他人的态度。A A．正确B．错误 21．艾维·李提出“讲真话”、“公众必须被告知”等主张，他的公关实践理念成为了当时公共关系实践的理论原则。A A.正确 B.错误 22．1923年，爱德华·伯内斯在出版了多部著作的基础上，在纽约大学首次开设公共关系学课程。A A.正确B.错误23．公众具有多样复杂的整体性，是指公众对于组织来说，在管理上是一个整体，但是，由于公众各种各样的人都有，内心世界很复杂，所以，这个整体是复杂多样的。B A．正确B．错误

全国10月自学考试公共关系学试题和答案00182

绝密★考试结束前 全国2013年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（） A．修辞学B．公共关系学 C．公众舆论的形成D．高卢战论 2．议题设置论的最杰出研究者是（） A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德 C．卢因D．拉斯麦尔 3．信息交流意识也称为（） A．形象意识B．沟通意识 C．互惠意识D．创新意识 4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（） A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 5．决定广告策划成败的关键是（） A．广告效果测定B．市场调查 C．广告媒介安排D．广告创意 6．“巴黎国际博览会”属于（） A．小型展览会B．中型展览会 C．大型综合展览会D．袖珍展览会

7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（） A．流行B．流言 C．舆论D．时尚 8．流行项目的最显著特征是（） A．周期性B．新奇性 C．时效性D．两极性 9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要B．安全需要 C．社交需要D．尊重需要 10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（） A．小道消息B．报纸 C．微博D．杂志 11．公关策划的最后一步是（） A．确定目标B．审定方案 C．编制预算D．设计主题 12．公关策划的首要环节是（） A．选择方案B．设计方案 C．确定目标D．实施方案 13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（） A．广告媒介B．广告信息 C．广告效果D．广告主题 14．最常见的新闻稿结构是（） A．倒金字塔结构B．并列结构 C．顺时结构D．总分总结构 15．提供优秀新闻奖的活动属于（） A．新闻传播B．赞助文化事业 C．广告策划D．整合营销传播 16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（） A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度 C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度 17.MIS是指（） A．理念识别系统B．行为识别系统 C．视觉识别系统D．组织识别系统 18．节假日出现的游客高峰属于（） A．临时公众B．周期公众 C．稳定公众D．次要公众

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得 分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的 （ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多 选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共 关系公司是（BC ）。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

公共关系学期末复习指导

公共关系学期末复习指导

公共关系学期末复习指导 2012-2013第二学期 一、考试形式和时限 期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。 二、考试题型和分值比例 1．单选题。每题1分，共16分。 2．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共14分。 3．排序题。每题3分，共6分； 4．配对题。每题2分，共10分； 5．判断改错题。正确的只需打√；错误的打×，并改正错误，每题3分，共24分； 6．论述题。15分； 7．案例题.15分。 说明：试题1-2须在答题卡上完成。试题3-7，须在答题纸上完成。 三、关键概念 公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理 说明：关键概念涉及配对题 四、基本原理 1．公共关系的发展阶段2．公共关系观念的演变3．公众的识别4．公众的发展过程5．公共关系的运作过程6．公共关系评估7．信息的处理8．传播的过程9．公共关系调查10．CIS运作程序11．根据人类传播的发展过程，传播的类型12．马斯洛需要层次的内容13．态度形成和改变的阶段 说明：基本原理涉及排序题

五、论述题 1、是不是所有组织都有必要设置公共关系部门？请结合所在的单位或所熟悉的单位实际说明你对这个问题的看法。P81 答题思路： （1）基本观点。并不是所有组织都需要设置公共关系部。 （2）基本理由： ①一个组织是否需要设置公共关系部门要根据组织自身的运行和发展需要来决定。 ②不需要设置公共关系部的组织也需要公共关系。 ③不需要设置公共关系部的组织，其公共关系职能可以被分散在其他职能部门之中。 （3）结合实际。以所在的组织或所熟悉的组织来说明。 2．组织积极承担社区内的公共事务或公益活动是一种额外的负担吗？组织应该如何处理社区关系？P304,P165-166 答题思路： （1）组织积极承担社区内的公共事务或公益活动并不是一种额外的负担。可以结合赞助活动的 目的来说明赞助活动的意义。 （2）结合实际说明组织应该如何处理社区关系 3．请结合实际说明实物媒介在组织公共关系活动中的运用。P198,P202 答题思路：实物是一种有效的公共关系传播媒介。 （1）媒介的概念和实物媒介的概念。 （2）实物媒介和实物传播的特点。 （3）实物媒介的类型。 （4）举例说明实物媒介在公共关系活动中的运用。 4．举例说明组织面对批评报道的基本对策。P164-165 答题思路： （1）对批评报道的基本态度和对策。 （2）对于属实的批评报道，基本对策。 （3）对于失实的批评报道，基本态策。 （4）举例说明 5．请你对企业如何妥善处理顾客投诉和纠纷的问题，谈谈你的见解。

全国2018年04月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案【精】.doc

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

公共关系学期末考试答案

公共关系学期末考试答 案 https://www.sodocs.net/doc/626090093.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试答案 名词解释 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一 种思想、政策和管理职能。 2.交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造 良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等 等。 3.媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人 士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟 通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内 容。 4.危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的 危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了 企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立 了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。 6.公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种 自觉的认识和理解。 7.公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道 德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论：CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满 意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面 尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企 业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 问答题 1、什么是“公众”其基本特点是什么 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作 答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。 3、办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作 答：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。第二，合理安排庆典活动的程序。第三，安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。第四，物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。 4、调查人员在设计问卷时要注意以下问题： （1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

公共关系学作业3、4答案

公共关系作业3 第9章—第12章 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。 2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。 4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。 二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分) ( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 答：错误。更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。

( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。答：错误。更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。 ( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 答：正确。 ( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 答：正确。 ( )5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 答：错误。更正：这是经营方针的作用，不是经营策略。 ( )6．具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 答：正确。 ( )7．全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 答：错误。更正：少了一个作用，应该还有“润滑剂”。 ( )8．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 答：错误。更正：“不必考虑......对等原则”应为“考虑......对等原则”。 ( )9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 答：错误。更正：“名门”应改为“名品”。

公共关系学-单选题答案

1：组织公关活动的一般过程是（） 1.公关调查??公关实施??公关策划??公关检测 2.公关策划??公关调查??公关实施??公关检测 3.公关调查??公关策划??公关实施??公关检测 4.公关策划??公关调查??公关检测??公关实施 2：首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（） 1.霍夫兰 2.纳普 3.阿什 4.布林 3：在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（） 1.调查分析人员 2.计划分析人员 3.文秘人员 4.传播人员 4：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( ) 1.部门并列型 2.部门隶属型 3.高层领导直属型 4.公共关系委员会 5：相互见面和离别时最常见的礼节是( )

2.拥抱 3.握手 4.目视 6：在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（） 1.标准字 2.标准色 3.标志 4.企业造型 7：为捐助希望工程而作的广告属于( ) 1.形象广告 2.公益广告 3.响应广告 4.观念广告 8：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（） 1.计划 2.实施 3.检查 4.总结 9：主观随意性最突出的一种沟通形式是( ) 1.书面沟通 2.演讲

4.言语沟通 10：组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( ) 1.矫正型公关 2.防御型公关 3.进攻型公关 4.维系型公关 11：公共关系四步工作法的最后一个阶段是( ) 1.公共关系策划 2.公共关系评估 3.公共关系调查 4.公共关系实施 12：下列组织属于互益性组织的是（） 1.工商企业 2.社会福利工作机构 3.职业团体 4.政府部门 13：下列选项属于政府公共关系职能的是( ) 1.执行职能 2.协调沟通职能 3.决策指挥职能

公共关系学期末复习题[1]

《公共关系学》期末复习题 吕维霞老师 一、选择题 1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ B ）。 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好 2．公共关系产生的原因是（ B ）。 A．生产力改变 B．市场经济 C．人际关系复活 D．有剩余产品 3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ D ）。 A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、社会文化环境 4．公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。 A．核心 B．一般 C．次要 D．被动 5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ） A、1986年上海公共关系协会成立 B、2000年推行公关员职业上岗考试 C、1985年深圳大学设立公共关系专科 6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ） A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播 7．被称为“无边界的媒介”的是（ D ） A、广播 B、电视 C、有线电视 D、因特网． 8．公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。 A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众 9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ B ）A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务 10．知名度是（ C ） A．社会评价好坏程度的指标 B．表示关系好坏的尺度 C．评价名气大小的客观尺度 11 。宣传型公关的效果侧重于（A ） A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（ A ） A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象 13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（ C ） A．大众传播方式 B．人际传播方式 C．两极传播方式 14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ） A．人力、物力为基础 B．人事关系为基础 C．美誉度为基础 15．两极传播理论的首创者是（ C ） A、拉斯韦尔 B、格鲁尼格

全国自学考试公共关系学试题和答案

全国2007年1月自学考试公共关系学试题和答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．公共关系(Public Relations)也可称为（） A．人际关系B．公众关系 C．团体关系D．人群关系 2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（） A．沟通B．交流 C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（） A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略?凯撒的《高卢战记》 C．爱德华?伯尼斯的《公共舆论的形成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（） A．爱德华?伯尼斯B．森特 C．巴纳姆D．艾维?李 6．影响组织形象的关键因素是（） A．产品性能B．产品包装 C．产品质量D．产品价格 7．公共关系的传播推广职责首先在于（） A．扩大影响B．引导舆论 C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（） A．《舆论》B．《公众舆论的形成》 C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时间是（） A．1955年B．1956年 C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（） A．“中心”角色B．“中介”角色 C．“决策”角色D．“计划”角色 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（） A．热情心理B．自信心理 C．开放心理D．创新心理 12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（） A．目标公众B．临时公众 C．周期公众D．稳定公众 13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）