保安服务方案 ()
二、保安、保洁及绿化现状和管理对策（一）保安现状及管理对策
（二）保洁现状及管理对策
（三）园林绿化现状及管护对策
三、项目管理工作方案及整体运作流程
（一）保安服务方案
1.保安的服务范围
负责校园内的门卫值班、治安巡查、消防和交通管理，保持校园的日常秩序井然有条；保证入园师生及访客的人身和财产不受侵犯；对突发事件及自然灾害有科学的迅速的应急措施和解决方案；对违法犯罪和火灾等的发生控制到零。
2.广州市电子信息学校保安服务的现状及对策
（1）广州市电子信息学校（原名广州市电子职业高级中学）是广州市第一所国家级重点职业高中，座落在风景秀丽的广州市新文化教育区小北下塘，地处风景秀丽的白云山南侧，邻近清幽的麓湖湖畔。是一所坚持“就业有优势，创业有本领，升学有希望，终身教育有基础”的办学理念，注重专业内涵建设，积极打造高素质的品牌专业，集优质师资、优质生源、科学教学于一体的国家级重点职业高中。（2）该学校总占地面积约33000 平方米，地域广大，另东西南北仅有1个校园出入口。但每天进入校园师生及外来人员人数众多，访客及学生素质并非整齐，该校园的治安情况难免复杂，由此增加了安定
秩序的工作难度。
（3）由于出入学院车辆较多，出入车辆种类较多，园内教学大楼下设有少量车位的停车场，各类车辆的保管任务较大。
（4）广州市电子信息学校属于开放式校园，未设有学生宿舍，每天夜间须定时关闭校园，劝导师生及外来人员退园，防止和处理犯罪的工作量较大。
我们的对策是以我们的整个保安方案来做到“安全、有序、亲情、形象”。详见以下的保安服务方案。
3.保安部的服务要求
（1）服务内容及质量要求
①组织一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员熟悉校园情况，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。
②我公司将发放包括保安服装和对讲机等在内的所有保安器械器材和设备。
③负责公园内24小时保安值班及巡逻工作；消防、监控中心24小时值班，消防值班人员需持上岗证。
④将与甲方共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，目标是确保万无一失。保安人员保持4人，并保证所定岗位有实际在岗人。
⑤所有保安人员均是义务消防员，均是接受过消防培训的，每月进行至少一次消防演习。
⑥在办公区域内建立并严格执行外来人员询问登记制度并负责按
报箱分派报刊和签收邮件并及时通知收件人员。
⑦要控制噪音，制止喧闹现象。
⑧对物资出入及搬运、贮存均有管理和记录。
⑨严防被盗、人为破坏的事件发生。
⑩对突发事件有应急处理计划和措施，人员、器械有保证，平时有演习，突发事件发生时要得到及时处理，防止事态进一步恶化，保护现场，并报告甲方，必要时报警。
11我方负责区域内的消防安全。指派消防安全责任人；巡查消防设备设施，如发现任何问题应立即通知维保单位，确保系统可随时起用；确保消防通道畅通。
12校园内各功能区间为开放区，开放时间为07 :00—21:00，有保安人员巡查看管，防止校内师生及访客损坏园内公共设施和绿化，维持正常秩序。
13交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制订可行的管理制度。负责区域内的交通，确保各车道畅通，严防交通事故发生。自行车、摩托车、机动车等车辆停放有序，专人指引按规定停放，做到规范、整齐、分类、安全。建立车辆出入登记制度，严防被盗事件发生。中心内车辆行驶有序，一律不准按鸣。所有车辆停放一律不准向外收费。车辆按区域停放，防止乱停乱放现象。
（2）服务方针
①安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。我物业管理部应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防
范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使甲方和公民有一个安全的工作与生活环境。
②有序：在物业区域里，园内师生及访客不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给甲方带来一种舒适的感觉。
③亲情：物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对甲方与社会公众来说应充满亲情。我物业管理部的保安人员应像管家一样爱护甲方和公民的财产，为他们提供力所能及的服务，让访客有“远亲不如近邻”的感觉。
④形象：保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使甲方有安全感。不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使我物业管理部得到良好的口碑。
4.保安部的组织结构及工作流程（1）组织结构
（2）工作流程
5.保安员纪律、道德规范、仪表及语言范围
（1）保安服务纪律
①保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行物业管理部规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成物业管理部下达的各项保安任务。
②保安人员在值勤工作中应严格遵守物业管理部及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
③保安人员必须严格遵守16个不准:
A.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
B.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
C.不准在值勤时间吸烟、吃零食。
D.不准在夜间值勤时打瞌睡。
E.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
F.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。
G.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
H.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
I.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
J.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
K.不准向游客、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
L.不准带亲友到岗位上“陪岗”。
M.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
N.不准打人、骂人及违反“七不”规定。
O.不准知情不报或包庇违法人员。
P.不准当班员工下班后进入工作场所。
（2）保安员职业道德规范
①热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
②遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和甲方的信任。
③不计个人得失，乐于奉献。
④文明执勤，礼貌待人。
⑤廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
⑥尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。（3）保安仪表标准
①注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
②内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
③不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
④不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
⑤值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶
杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
⑥不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
（4）保安服务语言规范
①保安人员在值勤服务中，对所有师生及来访人员坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、谢谢、对不起、抱歉、您好、请稍候、”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对游客的来访要热情，对游客询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
②盘问大件物资（物品）携出校园时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件”，盘问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入公园时，先举手致意，说明公园规定，请求理解、支持和配合。
③遇到不友好的游客，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓物业管理部有关规定和事项。
④听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
⑤值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：
A.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
B.认识您很高兴！
C.您好！广州市电子信息学校管理处保安部，请进。
D.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？
E.对不起，某先生/小姐不在物业管理部，您是否需要留言？
F.对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵管理部的名称？）
G.对不起，您和我们管理处联系好了吗？
H.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们管理部目前暂时不需要贵管理部的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？
I.对不起，您拨错了。
J.请问您的姓名?
K.请提宝贵意见，您还有什么问题？
L.谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！
M.不客气，这是我的工作职责。
6.保安部各岗位工作职责
（1）保安队长
①在物业管理处项目主管的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指示，带领本部门员工做好治安、消防和车辆管理工作。
②负责组织本部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录。
③负责本部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规
行为。
④熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点。
⑤安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职者上报上级领导。
⑥负责制定本部门年度、月度工作计划，并按计划认真落实。
⑦发生突发事件应及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。
⑧带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。
⑨做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。
⑩执行上级领导和管理部交办的其他工作。
（2）门卫岗保安员
①实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
②遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离岗。
③严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
④按规定着装，偑戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，认真填写《车辆出入登记表》。
⑤查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。学生需要出示学生证，教师及园内工作人员需要出示员工证件。
⑥对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止学校
财物流失及违禁物品流入。
⑦如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件，门卫人员要果断处置，迅速制服凶犯，尽力保护师生，维护安全稳定。
⑧做好门卫室及大门口的清洁卫生清扫及保持工作;不在值班室做与值班无关的事情，婉拒与值班无关的人员进入值班室。上班期间不准关门值班。
⑨维护校园的正常秩序。及时制止无关人员进入校园。
⑩严禁家禽、牲畜等进入校园，一经发现及时驱逐出校，防止伤及师生。
11维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
12根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项。
（3）巡逻岗保安员
①实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
②遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离岗。
③严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
④熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告有关部门。
⑤巡逻中如闻到异味、听到可疑声响，需立即查明情况并报告有关部门。
⑥观察来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员，要选择适当的位置加以监视并及时报告。
⑦发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。
⑧发现打架、吵架、斗殴等行为时，要立即制止。
⑨发现火情时，应立即组织扑灭，并迅速报警。
⑩对校园范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。
11发现可疑物品立即做安全处理，并报告有关部门。
12发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录。13举行大型活动时，要协助指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
14巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写《巡逻签到记录》。
15根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项。
（4）安全岗保安员
①实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
②遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离岗。
③按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚；无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
④严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
⑤认真贯彻上级有关消防安全工作的指示。
⑥熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、迅速准确。
⑦做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及消防电话投诉。
⑧宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防工作合理化的建议。
⑨发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告上级领导。
⑩检查电线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并及时上报。
11非安全工作所需，不准私人占用电话机。
12负责对停车场（库）的汽车、摩托车以及保管站内的自行车进行管理。
13负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
14负责对公园道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
15提醒和指挥司机按划定路线行驶，按定位泊车。
16根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项。
7.保安员的应急方案
（1）保安员紧急集合方案
①目的：紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效。
②适用范围
A.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、校内师生及来访人员和管理部管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
B.受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。
C.紧急集合方案演练。
D.其它重大意外情况。
③应急程序
A.安装报警设施
每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃，治安值班室，其它员工宿舍应尽量安装报警装置。
B.信号规定与识别
a.当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，各保安队员必须在40秒钟内到达指定地点待命。
b.当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保安队员必须在60秒钟（即铃响的时间）内到达指定位置待命。
C.信号控制
a.在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按上述规定中的规定信号报警。
b.每季度演练一次，在演练中只能由管理处项目主管控制报警，友总公司总经理每年抽查一次。
④要求
A.着装：必须穿制服，可以不戴帽，不扎腰带，不系领带，不能穿拖鞋或打赤脚。
B.坚守岗位：各岗位必须留值班员。
C.注意联络和汇报：发生紧急情况立即安排人员向领导汇报，将情
况用对讲机告知值班人员。
D.通过方案演练，使每位队员掌握对付各种突发事件的方法，能在短时间内到达预定地点。
（2）保安员应急计划和措施
①目的
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
②适用范围
A.治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、校内师生及来访人员和管理部管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
B.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。
C.其它重大意外情况。
③职责
A.对可能发生的突发事件由保安队长负责制定保安应急计划，报管理处项目主管审批，必要时报总经理审批。
B.对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措施，同时向上级汇报。
④计划
A.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。
B.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯
口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。
C.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
⑤实施
A.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。
B.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。
C.保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大灾害的记录长期保存。
D.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
8.消防岗位责任制
（1）巡逻岗消防职责
①负责校园范围内的安全管理监控，发现可疑情况立即通知当值安全岗值班员前往调查处理。
②负责消防监控，在火情情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。
③负责本责任区域内的消防设施、设备的保养。
④负责相关消防表格的记录。
⑤负责公园消防安全管理指挥系统正常畅通。
⑥负责责任区域内的清洁卫生工作。
⑦负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。
⑧服从上级的工作安排。
（2）安全岗消防职责
①努力学习消防业务知识，熟悉消防灭火设施、器材的使用性能，达到“三懂三会三能”。
②配合巡逻岗值班员做好火警确认工作。
③巡查看火险隐患及消防器材设施在位情况，如发现丢失、损坏要及时报告直属领导，并通知项目主管及保安队长调查处理。
④遇有火情要立即按下手动报警器，或电话通知消防安全管理中心，讲清起火具体位置及燃烧物质，同时利用就近灭火器、消火栓扑救，控制初起火灾，待上级及其它扑救人员赶到。
⑤待上级领导到达现场，要服从领导，听从指挥，做好灭火、疏散、引导工作，维护好火场秩序，做好防范工作。
（3）保安队长消防职责
①对本项目的消防安全负责。组织员工学习、贯彻物业管理部部门各项消防要求，带领部门成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。
②每日班前结合服务工作向员工提出消防安全要求，交班前检查，并向下班交接消防安全工作。
③负责对新上岗员工进行岗位消防安全教育。
④每日检查工作同时检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现
故障及时维修，保证安全。
⑤坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报项目主管。
⑥发生各种火灾、火险事故，立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。
⑦搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。
（4）各岗位共性消防职责
①消防安全事关全物业管理部的效益、声誉和员工、客户的人身安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。
②每个员工都是义务消防员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务（技术）规程，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。
③保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟，不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物，不冒险蛮干，发现他人在办公室、工作间等处使用电炉、电饭锅等加热器具及随意存放易燃易爆危险物品，应及时劝阻或制止，并报告主管领导。
④坚持岗位消防检查，保持本岗各种照明、电器设备、机具等的安全，及时正确处理火险苗头，发现火灾，迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。
⑤对本岗位配置的灭火器材、设备，做好日常维护、保养，保持完
好、整洁，专物专用，发现故障及时反映。
⑥自觉接受保安队长和安全岗值班员的检查指导，积极参加消防学习活动。
9.保安人员的组成及经验
（1）组织一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍，尽可能吸收退役军人，其比例不少于20%，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员熟悉公园情况，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。（2）保安人员保持12人，并保证所定岗位有人实际上岗执勤。（3）所有保安人员均是义务消防员，接受消防培训，每月应进行最少一次消防演习。
10.保安员交接班规定
（1）按时交接班，接班保安员应提前到达岗位。接班人员未到达时，当班保安不能离开岗位。
（2）接班时要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班情况明，物品、器械清点明。
（3）交班保安员在下班前必须填好《交接班记录本》，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
（4）当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，如接班人员到岗后要协助完成。
（5）交班前应打扫值班场地的卫生。
（6）交接班前要做好记录双方签名确认。
11.保安工作的督检制度
保安公司保安服务方案
XXXXX公司2019 年 9 月 20 日服务方案和岗位设置计划书 地点： XXXXXX 时间： XXXXXX
岗位设置 设队长一名负责日常工作安排和管理，早班 3 名包括队长，夜班 2 名，替休 1 名，共计 6名保安 早班：（ 8:00-20:00 ） 1 号门岗一人， 2 号门岗一人（队长工作时间为8:00-12:00 14:00-18:00 ） 夜班；（ 20:00-8:00 ） 1 号岗一人，巡逻岗 1 人 一、各岗位职责如下： （一）保安队长工作职责 1、自觉接受公安机关及保安大队的工作指导和监督，维护和执行保安大队和本单位制定 的各项规章制度。 2、根据有关法规，监督本单位保安人员依法履行保安职责。 根据本单位的安保要求，带领全队人员完成安保任务。 3、发挥模范带头作用，团结同志，虚心接受工作建议和意见。 4、正直坦诚，态度宽容，处事公道，言行文明。 5、关心保安人员，经常了解保安人员的思想和家庭生活情况，及时做好工作。 6、定期组织保安人员学习和培训，每月向保安大队汇报保安工作情况。 7、服从甲方的安排执行指令，对甲方下达的工作任务不择不扣去完成。
8、员工上下班时间配合各岗位值班保安进行人员疏通，引导，指挥交通。 9、队长要定期对厂区内部进行消防安全检查，确实落实消防设备检查登记制度。 10、每周对队员进行队列训练，及其安全知识培训。 1号大门岗位职责： （一）上下班时间门岗保安必须站在大门口（站岗一个小时）。 （二）负责维持大门出入口进出秩序，指挥疏导出入厂区车辆，维护出入口次序。 （三）对出入厂区人员、车辆进行验证检查和登记、严禁与公司无业务来往人员进入，对来访者及时与厂区内被访人联系。 （四）在岗人员无特殊情况不应当无故脱岗，睡岗，酒后上岗。 （五）上岗要着装整齐，对客户热情礼貌，文明执勤。 （六）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入； （七）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记， 对于特定时间段，如开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情 况，要认真做好本职工作； （八）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。 2号岗位职责： （一）上下班时间门岗保安必须站在大门口（站岗一个小时）。
安保服务方案
安顺黔中商贸城 安 保 服 务 方 案 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 2016年01月 目录 一、公司简介 二、安保服务方案 (一)前言 （二）安保外包服务的优势 （三）人员编制及岗位职责 （四）安保服务标准 （五）治安防范责任书
（六）应急处突方案 （七）报价方案 （八）附件 安保部各种使用表格 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 简介 安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨 公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为
民、便民、利民、安民”为服务宗旨；通过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务，打造家政服务新型多元化服务平台。 （三）服务内容 家政类： 1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、 社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送； 2.平价生活日用品配送； 3.平价蔬菜； 4.平价粮油配送。 护理类： 1.居家养老护理； 2.小孩日间托管； 3.家教服务； 4.上门理发服务； 5.留守儿童心理辅导。 家庭维修类： 1.房屋防水补漏； 2.下水道、马桶疏通； 3.电线检查与保养； 4.家具维修； 5.灯具维修与更换； 6.水电安装。 工程类： 1.房屋室内装修； 2.绿化工程； 3.主体建筑附属工程； 4.活动板房建造； 5.防盗窗安装； 6.各类中央空调设计及安装。 （四）服务理念：“省心、省事、省时” （五）企业使命：“创百年家政，铸诚信品牌” （六）企业精神：“心存感激，服务社会，勤暖万家”
保安服务方案56393
保安服务方案56393
保安服务方案 治安管理 生态园实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入生态园登记制度等各项安全防范制度；制定护管人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障生态园安全。 （1）管理内容 A.常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共 秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。 ·门岗的任务 a.礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序 c.严禁携带任何危险品进入； d.为游客提供便利性服务 ·巡逻岗的任务 a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对进入生态园区内的嫌疑人进行检查防范； d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查； e.消防安全检查； f.防范和处理各类治安案件； g.防范和制止各类违反管理制度行为。
B.技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内 的治安情况实施24小时监控，确保安全。 ·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。 ·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。 （2）管理措施 ·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。 ·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。 ·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 ·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。 ·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。 保安管理工作流程与质量标准 保安管理运作
保安公司服务方案
十四、服务承诺及投标方案 （一）服务承诺 ^致: ******** 在我公司的服务工作中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我公司本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程，全方位服务，保证各项工作的顺利进行。 如果我公司能在本次招标中中标，做出如下服务承诺： 1、我公司从中标之日起，保证3日内完成保安员的招聘、政审、培训、上岗等相关工作。中标后（合同签订前）提供所有保安人员的健康证明和保安员证。保安人员服从唐海镇政府管理，维护采购人利益。如保安人员有违规违纪行为，采购人要求更换，我公司在两个工作日内予以更换。 2、所有的保安人员都统一穿着制服（制服款式经甲方书面确认，由我公司负责配发） 3、我公司向甲方提供所有保安人员的相关证件的复本； 4、人员数量及工资待遇：保安人员30人（含保安队长1人，负责管理及与双方的沟通联系），合作时期，为了避免工作人员在上岗期间出现意外， 保安人员的工资、奖金、福利、社会保险等，均由我公司负责，以保障正常的工作秩序。保安人员与采购人不存在劳动关系，在服务期间发生工伤及其相关待遇由我公司承担。 5、我公司的保安队长每天对保安队伍的白班和夜班进行检查，有特殊情况需向甲方负责人以文字形式说明原因。 6保安人员严格执行交接手续。做好安保器材的交接及保管。做好物品的登记和交接记录，交接物品包括值班记录表、装备、器械、设施等 7、专职保安人员应为身体健康的男性，品行良好、家族无精神病史和其他不能控制自己行为能力的疾病病史、无违法犯罪前科、体检标准及政审标准合格。 8、保安人员严格执行采购人制定的规章制度，公休日、节假日期间不会擅 自减少值班保安人数，合理安排调休 9、我公司负责保安人员的着装及配备防卫器械，续的维护 并负责各种防卫器械后 及更换，保安要熟练掌握各种防卫器械使用方法。 10、我公司定期对招录的保安人员进行考核，对考核不合格者组织业务培训，对经培训仍
保安公司保安服务方案
保安公司保安服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
目录 第一部分商务部分 第一章报价汇总表 (2) 第二章秩序维护服务承诺书 (3) 第三章人员配置 (4) 第四章公司简介 (5) 第五章公司相关资质证件 (10) 第六章.某某近三年部分业绩单 (15) 第二部分技术部分 第一章保安服务内容整体设想及指标承诺 (16) 第二章项目策划方案 (17) 第三章公共秩序维护部各岗位作业规程 (20) 第四章公共秩序维护服务规范 (58) 第五章岗位服务标准 (66) 第六章岗位职责 (75)
第一部分商务部分 第一章报价汇总 保安服务费报价 我公司通过对某某国际二期现场考查后决定，需配置保安人员22名，（其中队长1名，形象岗4名其他队员18名），形象岗队员每人每月4000元，每天工作12小时，其它队员每人每月3500元，每天工作12小时，队长每月加补助500元，每月费用共79500元整（柒万玖仟伍元整），此费用包含生活费，保险费，服装费，形象岗女队员女身高保证在1.68米以上年龄35岁以下，其他队员身高保证在1.75米左右年领35岁以下，我公司愿意此费用为贵公司提高标准保安服务。
第二章秩序维护服务承诺书 我方对秩序维护服务及质量作如下承诺： 1、我方按甲方规定的秩序维护范围和内容质量要求，保证保质保量完成秩序维护任务，并达到规定的要求。 2、我方保证制定好秩序维护质量考核办法，工作细则和奖罚措施。 3、我方若接受甲方委托，保证向甲方挑选有一定素质并能胜任秩序维护工作的员工上岗工作，保证在合同订立起十天内将秩序维护人员按要求到位并正常运作。 4、我方保证在合作期间，不会转包或擅自改变质量考核办法，工作细则和奖罚措施。 5、我方到现场工作的员工所有劳务支出，税收，管理费和社会保险等费用都已经包含在报价中，由我方负责。 6、我方同意甲方付款方式要求，按签订合同价，经考核后按月结算。 某某保安服务有限公司
保安绩效考核方案范本
保安绩效考核方案范本 保安绩效考核方案范本 瑞丽市保安服务公司员工绩效考核实施方案 一、考核的目的： 1、全面提升队伍服务质量，确保客户安全，为瑞丽国家重点开发开放试验区建设提供安全保障。 2、通过对日常工作的全面考核，公开、公正的为切实强化队伍建设，强化保安队员服务意识和服务质量，促进保安业务健康发展,规范队伍管理。 3、客观、真实、公平地评价保安员的工作绩效，提高和调动员工的工作积极性和责任心，并以绩效考核结果作为员工调动、培训、晋升及加薪、奖惩的依据。 二、考核适用范围及考核时间： 适用于公司全体员工。考核时间：月考:各部门各岗位每月18日至23日考核上一个月的工作表现，23日前将《绩效考核表》交公司财务室;季度考核时间为3、6、9、12月20--24日，年度考核时间为次年的1月10--20日;保安员每半年、年终各考核一次。 三、考核依据：
公司各项规章制度、客户单位须遵守的规章制度、各岗位职责及行为规范。 四、考核标准： 1、公司各部门员工的月工资的30%作为绩效工资，另80%为基本工资；保安队员的月工资的10%作为绩效工资，另90%为基本工资。基本工资每月固定发放，不受绩效考核结果的影响。绩效工资根据考核等级相应比例发放。 2、根据考核得会的不同，将考核结果分为四个等级，各等级与绩效工资挂钩情况如下： 3、各保安大队考核以分管副总为考核单元，取消分管副总及各保安大队长、门市部销售员工基本工资，副总每月核发职务津贴1000元，保安大队长核发职务津贴500元，其余按每名副总分管保安队员发展总人数，按元/人月计拨绩效工资，依据各大队考核得分等级发放。其中，分管副总占45%，大队长占50%，5%为大队长油耗、通讯费用；门市部销售员工每月核发500元岗位津贴，按每月销售总额的2%作为绩效工资，依据当月考核等级进行发放。职务津贴、岗位津贴不列入绩效考核范围。 4、考核等级为d类的当月绩效工资全扣。 5、连续二次考核为c级及以下的,离岗培训7天后复岗,复岗后次月考核仍为c级及以下的、连续三次考核为d级的， 对被考核人直接做调岗、待岗、辞退处理。
写字楼保安服务方案
写字楼保安管理方案 保安作为北京XX物业管理上的重要环节之一，我司将参照国贸物业成熟之保安运行经验，特别针对北京XX保密程度强、消防等级高、人员流动大的特点，制订保安计划，确保保安工作达到服务等级与质量目标。 一、保安岗位分布 1.保安队长：1人 2.保安班长：外围、停车场3人；综合业务楼、多功能演播楼、生活服务楼3人 3.外围门岗（6个门）：24小时在岗、6组、3人/组、共18人 4.外围巡视：24小时巡逻、2组、3人/组 5.综合业务楼大堂警卫：24小时在岗、1组、3人/组 6.多功能演播楼门岗：24小时在岗、1组、3人/组 7.生活服务楼门岗：24小时在岗、1组、3人/组 8.生活服务楼、多功能演播楼楼内巡逻：24小时巡逻、2组、3人/组 二、保安队伍构成及培训计划 1、保安队伍构成：
为保证北京XX安全管理工作顺利开展以及保安队伍的稳定性，我公司将充分利用现有的人力资源优势为贵项目组建过硬的保安专业化队伍。 1)保安经理：从我公司直接指派有经验的专业经理。 2)保安主管：从我公司其他项目选派有经验的管理人员。 3)保安队长、班长：从公司实管项目抽调。 4)保安员：骨干人员从我公司委托管理项目中抽调及社会招聘，退伍军人优先考虑，其他人员择优录取。
2、保安培训计划 培训目的：培训一支爱岗敬业，训练有素，纪律严明，文明执勤的保安队伍。培训内容如下： 1)岗前培训 (1)目的与要求 F树立保安员职业意识，培养从业热情； F明确保安员的职责任务； F熟练掌握本岗位“应知应会”。 (2)内容与进度 F公共课目：具体见人员培训部分的《培训计划》。 F专业技能，保安部负责组织实施、集中上课共8课时，具体内容包括：ü保安员形象教育（礼仪举止、文明礼貌等）； ü保安服务的规章制度及相关法规政策； ü保安岗位职责，操作技能； ü义务消防员知识教育。
安保服务实施方案
3.3实施方案 3.3.1服务范围与依据 1、服务范围 按照《中华人民共和国安保服务管理条例》和相关行业反恐怖防范标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为企业提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护企业人身、财产和信息等安全，维护企业合法权益。 主要范围：（坝）区（上水库、下水库出入口）、办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻（包括白天和夜间）、技术防范、消防培训；上下库库区水域巡视；安防监控中心值班；南昌办公大楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；电站周边防火巡检；电站消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件的处理及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。 2、服务依据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》 《中华人民共和国劳动法（修正案）》 《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令 《单位事业单位内部治安保卫条例》中华人民共和国国务院令第421条 《保安服务操作规程与质量控制》（GA/T594-2006） 《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号） 《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号 《企业事业单位专职消防队组织条例》 《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号 《电力设备典型消防规程》 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》 《江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保卫管理执行手册》 《江西洪屏抽水蓄能有限责任公司动火工作管理执行手册》 3.3.2服务目标 1、质量目标 （1）服务人员上岗率达100%； （2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；； （3）服务热情、周到、耐心、细心； （4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮； （5）不执行工作指令的行为或者工作状态； （6）服务所在部门负责人满意度95%以上； （7）服务对象满意度达到率达90%以上。 2、安全目标 （1）不发生人身未遂及以上事故； （2）不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件； （3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员
小区安保服务方案
XXX小区安保服务案XX物业管理有限公司
目录 一、管辖范围 二、人员编制 三、岗位职责 四、工作标准 五、治安防范责任书 六、保安部各种使用表格
一、管辖范围 我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。 本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。 二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人； 备注：共计10人 表1.1如下：
本安保组施行三班倒。 三、岗位职责 1、安保部主管工作内容 在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员 在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影
像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员 在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作 四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良 好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表 格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服 务，不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背 手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。
保安服务实施方案
保安服务方案
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保安服务方案 管理服务内容 服务时间 工作重点要求 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备 第二节业务技能要求 第三节人员培训方案 第四节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求各项管理责任制度 第一节岗位责任制度 第二节执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第三节保安服务承诺及投诉管理办法 应急突发处置预案 第一节处置原则 第二节火险的应急处置预案 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案 第四节执勤区域被盗的处置预案 第五节一般突发情况处置预案 第六节楼内停电时的处置预案 第七节电梯困人的处置预案 第八节交通事故的处置预案 岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表
服务时间：全天24小时 管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理； （4）、突发事件的应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务 （1）、重要节日的现场气氛布置； （2）、重要领导参观、视察的配合
工作重点要求 1、检查重点防火部位，检查消防设施是否在位、完好、有效、建立消防日检表。 2、检查巡更点所到之处商户门是否完好、关闭。 3、严格按照规定的巡视路线及巡视时间进行巡查，并认真填写巡视记录。 4、履行商户二次装修、现场维修整改的保安监管、巡查责任。监督好动火安全，特 别注意动火人员证件、手续是否备齐在位，现场是否备有足够的灭火器材，动火是否有效。 5、熟悉商户人员情况，有效判断进出人员状况；加强夜间监管力度，防止未经授权 人员进入。 6、晚间巡更应仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如发现异常情况， 立即上报。 7、检查各配电房、电梯机房、泵房等重点机房是否保持常闭，上锁。禁止无关人员 入内。 8、针对二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。 9、大楼里任何时间不允许吸烟，吸烟须至指定地点。 10、维护停车场交通秩序，指挥疏导进出车辆，做好收费工作。 11、定时定点巡视商场、地下室、各层楼面、通道、车库、广场四周等。 12、定期配合消防部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和处 理。 13、严格遵守执行安全管理制度和规定，并接受监督管理。 14、不得擅入商户商铺、办公区域，如在夜间发现商户门未锁或紧急情况，应及时电 话通知甲方安保负责人，由甲方安保负责人与商户取得联系，并安排当值队员在门口值守，等商户到场后，才能由值班领班、队员陪同商户进入室内检查，事后应书面报告给甲方负责人。 15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况作出书面报告。 16、负责物业内、外安全警卫，预防、制止和处置任何因素的破坏和灾难。 17、负责维持商场内外秩序，防止人为事故的发生，确保安全及各交通要道、安全通
大学校园保安服务方案
大学校园保安服务方案 目录 （一）服务理念 (3) 1、专业化的保安队伍 (3) 2、建立健全的保安管理制度 (3) 3、加强安全防范，做好治安联防工作 (3) 4、注重消防管理 (3) 5、维护公共秩序，规范交通车辆管理 (3) （二）管理定位 (4) （三）管理目标 (4) 1、培训方面 (5) 2、日常管理工作 (5) 3、资料方面 (6) （四）安保服务的主要内容 (6) （五）安保工作的岗位要求 (7) （六）上岗具体要求 (9) （七）岗位设置 (12) （八）安保服务标准 (13) 项目技术要求标准 (15) 1、项目供应商提供保安服务之人员素质 (15) 2、项目供应商提供保安服务人员之服装装备 (16) （九）校区保安勤务的主要措施 (19) （十）公司内部服务质量考核标准及相关措施 (25) （十一）保安公司管理规章制度 (33) 第一节、保密守则 (33) 第二节、总则 (33) 第三节、管理人员保密规定 (34) 第四节、保安档案管理制度 (34) 第五节、员工着装制度 (35) 第六节、请销假制度 (35) 第七节、交接班管理规定 (36) 第八节、物料采购、保管、领用制度 (36) 第九节、仪容仪表规范 (37) 第十节、对讲机使用规定 (37) 第十一节、机房安全保卫制度 (38) 第十二节、工具管理制度 (38) 第十三节、公共部位钥匙管理程序 (38) 第十四节、安全检查制度 (39) 第十五节、节能降耗管理规定 (40) （十二）保安人员仪容仪表 (40) 1、工作时间着统一的工作服 (40) 2、保安员的行为举止 (41) 3、保安员的仪容卫生 (42)
医院保安服务方案
赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院 保 安 服 务 方 案 AR-YWK-20140623001
第一部分：安保人员配置 一、岗位设置与人员配备 第二部分：保安管理方案 第一章管理服务构想 一、特点分析 宁乡县中医医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 宁乡县中医医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医
疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是宁乡县中医医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 二、保安管理服务范围： 1、大院门岗24小时执勤； 2、监控室24小时不间断监控； 3、院区内24小时保安巡逻。 三、委托管理目的 1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。 2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；
保安服务方案(整体)
工业物业保安服务方案 一、项目介绍 （主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略） 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
医院保安管理方案最新版
第一部分：安保人员配置与费用测算 一、岗位设置与人员配备
第二部分：保安管理方案 第一章管理服务构想 特点分析 某某某医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 某某某医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是某某某医院物业管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般物业而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。
保安管理服务范围： 一、门岗24小时执勤； 二、监控室24小时不间断监控 三、门诊楼24小时执勤 五、院区内24小时保安巡逻。 委托管理目的 一、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥裁判员、监督员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。 二、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导的先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。 我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为某某某医院提供高效的、全方位的安保服务。
保安工作服务的活动方案.docx
工作服务方案 为了以高标准、高质量的管理服务水平，切实做好国网四川省电力公司南充供电公司南部县供电分公司安保服务工作，根据《保安服务管理条例》等有关法律、法规和本项目采购文件中的要求，特拟定本方案。 一、项目概述 国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅的安全保卫工作，包括治安、保卫、防火、防盗等。 二、岗位设置 南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员6人。 三、服务指导思想 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规，严格落实《保安服务管理条例》和用工单位及我公司制定的各项规章制度，切实做好保安人员的教育、培训和管理服务工作，牢固树立“安全第一、服务社会”的思想，以一流的的服务质量、一流的工作业绩、一流的工作作风,出色完成本项目安保服务工作。 四、管理理念和模式 （一）、管理理念 坚持“管理与服务相结合，以服务为中心”的理念。管理是手段，服务才是目的，管理最终归宿是服务。通过有效管理服务，达到为客户、人民群众服务的目的，以管理与服务两个支撑点，营造安全、舒适、美好的社会环境和良好的工作秩序。 （二）管理模式 1、实行双重管理：保安人员既要服从公司管理，又要服从客户
单位的管理，并严格按照国家的有关法律、法规规定和公司与客户单位制定的各项规章制度进行规范化、优质化的管理。 2、建立互相沟通、联系机制：公司将定期或不定期地与客户单位汇报联系工作，征求客户单位的意见和建议，对好的建议积极采纳，对存在的问题及时采取措施纠正，做到紧密联系、互相沟通、互相配合，有效促进服务顺利开展。 3、教育与培训机制：每季度召开一次劳务人员服务专业知识和法律、法规知识教育、培训，提高保安人员的政治、法律、专业业务水平和服务技能，每月召开一次工作例会，总结工作，布署工作任务，致使服务工作有序开展。 （三）、管理目标 充分利用科学化管理手段，构建多层面、打、防、控管有机结合的良好服务体系，保障服务功能运行，预防或减少案件事故发生，维护客户单位的正常工作和生活秩序，确保安全。 五、组建一支高素质的专业化队伍 以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”的保安服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择和符本项目要求的保安人员： 1、品行良好，无违法、违纪记录。 2、身体健康、五官端正、无重大疾病。 3、身高：男性1.65米以上，女性1.56米以上。 4、年龄：20岁以上，50岁以下。 5、具有初中以上文化，保安员具有保安证。 6、作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。 7、服从领导，听从安排，遵章守纪。 六、岗位职责 1、负责营业厅秩序管理和控制。 2、负责营业厅的消防安全，定期对消防设施进行检查，发现问题及时上报营业厅负责人。 3、负责营业厅的人身、设备及资金安全守护，预防各类案件的发生。
保安服务方案
保安服务方案 管理服务内容 服务时间 工作重点要求 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备 第二节业务技能要求 第三节人员培训方案 第四节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求各项管理责任制度 第一节岗位责任制度 第二节执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第三节保安服务承诺及投诉管理办法 应急突发处置预案 第一节处置原则 第二节火险的应急处置预案 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案 第四节执勤区域被盗的处置预案 第五节一般突发情况处置预案 第六节楼内停电时的处置预案 第七节电梯困人的处置预案 第八节交通事故的处置预案 岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表
服务时间：全天24小时 管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理； （4）、突发事件的应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务 （1）、重要节日的现场气氛布置； （2）、重要领导参观、视察的配合
工作重点要求 1、检查重点防火部位，检查消防设施是否在位、完好、有效、建立消防日检表。 2、检查巡更点所到之处商户门是否完好、关闭。 3、严格按照规定的巡视路线及巡视时间进行巡查，并认真填写巡视记录。 4、履行商户二次装修、现场维修整改的保安监管、巡查责任。监督好动火安全，特 别注意动火人员证件、手续是否备齐在位，现场是否备有足够的灭火器材，动火是否有效。 5、熟悉商户人员情况，有效判断进出人员状况；加强夜间监管力度，防止未经授权 人员进入。 6、晚间巡更应仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如发现异常情况， 立即上报。 7、检查各配电房、电梯机房、泵房等重点机房是否保持常闭，上锁。禁止无关人员 入内。 8、针对二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。 9、大楼里任何时间不允许吸烟，吸烟须至指定地点。 10、维护停车场交通秩序，指挥疏导进出车辆，做好收费工作。 11、定时定点巡视商场、地下室、各层楼面、通道、车库、广场四周等。 12、定期配合消防部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和 处理。 13、严格遵守执行安全管理制度和规定，并接受监督管理。 14、不得擅入商户商铺、办公区域，如在夜间发现商户门未锁或紧急情况，应及时 电话通知甲方安保负责人，由甲方安保负责人与商户取得联系，并安排当值队员在门口值守，等商户到场后，才能由值班领班、队员陪同商户进入室内检查，事后应书面报告给甲方负责人。 15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况作出书面报告。 16、负责物业内、外安全警卫，预防、制止和处置任何因素的破坏和灾难。 17、负责维持商场内外秩序，防止人为事故的发生，确保安全及各交通要道、安全 通道的畅通。
保安服务方案
购物广场 保安服务方案供应商: 上海保安服务有限公司保安服务方案
本公司是一家具有独立法人资格，为客户提供专业化保安服务的物业管理公司。秉承长期、稳定、永续经营的业务发展战略！目前公司已建立了一套完善，有效的保安管理体系;流动管理有效监督，对员工的持续培训，录用合格的保安人员，打造专业的保安团队，为客户提供高质量的人力资源，实行保安软件管理，实现最佳的字全布控计划，保证服务管理体系的可靠性和有效性。 公司中层以上管理人员多具有大专以上学历，具备大型物业保安管理经验，会对我们的客户提供最专业的保安信息资讯服务，安他保卫方案，供客户参考实施，确保贵公司的正常工作、生产及生活，以及全体员工的人身和财产安全。 为维护贵单位正常的生产、工作和生活秩序，保障贵单位员工的人身和财产安全依照保安管理的有关规定，特制定如下保安服务方案： 一、保安服务的目标 门卫保安工作实行24小时执勤制和夜间保安巡逻制，保安工作规范严谨，在消防设施完好的前提下，定期组织演练，制订火灾应急预案，做到基本无治安案件、无火灾隐患，保障物资、财产及人员的安全，文明执勤，礼貌待人。 二、保安服务的要求 完善的保安系统是防止刑事、治安案件发生的重要方面，因此，良好的保安安排及管理极为重要，我们的要求是“创建一流
的保安队伍、开创一流的保安工作，形成一流的工作生活秩序，营造一流的生活经营环境。” （1）贵单位负责提供值班室、水电及必要的生活设和。 （2）我方配备必要的值勤工具，负责保安队员的招聘录用、培训以及工资福利待遇、服装等。队员服装统一穿着有本公司标志的保安制服。 （3）我多方为队员投保人身意外和公司保安责任险等保险。 （4）服务费的付款方式一般按月支付。 三、保安队伍的管理 保安队员受双方共同领导，由我方具体执行管理监督及业务培训。我方将组织不定期的查岗，每月至少组织四次夜间查岗，查岗情况及时向贵单位通报，并严格按照《保安队员奖惩条例》进行处罚或奖励。贵单位可指派一名主管领导对保安队伍进行管理，发现问题及时沟通，对不称职队员可随时调换。 四、服务承诺 （一）严格管理，周到服务，严格遵守贵公司的各项规章制度。 （二）对不合格队员随时调换（三天内），队员的年龄在18周岁至40周岁以内，身高1.70米以上。 （三）严格执行《保安工作规范》，定期组织军事训练和消防演练，切实提高安防工作水平，全面完成安保工作任务。（四）我方将组织不定期的查岗，每月至少组织四次夜间查
安保工作方案范本
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 安保工作方案
编号：FS-DY-53778 安保工作方案 为了更好的发扬酒店文化理念，做好会议期间酒店安保工作，做到“零风险、零事故、零投诉”，体现我们酒店的星级服务。安保处将率先把工作做到实处，有用处。 一、指导思想： 以“xxxx”的重要思想为指导，认真学习安全教育的法律、法规知识，全面贯彻各级关于安全生产的文件和会议精神，牢固树立安全第一、质量第一的安全观；坚持“落实责任，规范管理，发现隐患，及时整改”的工作方针，确保酒店安全，营运秩序正常。 二、工作目标： 1、加强酒店安全教育，完善酒店安全管理制度。 2、强化安保人员法规意识。 3、杜绝发生有酒店责任的安全事故。 4、力争完成上级下达的安全指标。
三、工作措施： 1.坚持把酒店安全工作放在一切工作的首位，酒店安全，要警种长鸣，要让全酒店人员牢记安全第一。自觉学习安全知识，使酒店全体工作人员都具有高度的安全意识。 2.加强安全教育与管理，落实好岗位值勤制度，坚持24小时执勤。 3.落实安全执勤和巡逻，加强对入住人员的安全措施提醒及宣传。 4.加强消防工作，定期对酒店电路、电器等，并配齐各处的消防器具，发现隐患及时整改。 5.加强房间设施安全检查，一是注意防洪、防暴；二是加强对楼道、楼梯、台阶的整改和管理，预防事故发生，三是加强储藏室、死角的安全管理。加强对有毒、有腐蚀性药品的管理。 Foonshion创意设计有限公司 Fengshun Creative Design Co., Ltd
2020年保安服务方案范本
2020年保安服务方案范本 甲方： 法定代表人： 地址： 电话： 乙方： 法定代表人： 地址： 电话： 根据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，由乙方承包甲方门卫工作，经双方达成一致意见，签订本合同。 风险提示：服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。 一、保安服务内容 1、对双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火，防盗，防破坏工作，防止和制止侵害甲方财产安全的行为发生。 2、乙方保安员的具体值勤岗位、职责范围和勤务安排，由甲乙双方在法律
允许的范围内协商确定。 二、承包合同期限 承包合同期限为________年，自________年________月________日起至 ________年________月________日止。 风险提示：合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投诉低于xx，客户满意率达到xx等。 三、甲方责任 1、为乙方保安人员提供必备的工作和生活条件，包括值班室、办公桌椅、通讯工具、组织训练学习和住宿做饭的场所等。 2、按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。 四、乙方责任 1、乙方指派名保安员负责甲方的安全护卫工作，被派遣人员应当事先经甲方面试同意后，方可正式办理派遣手续。选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。 2、保安员应严格履行甲方规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。 3、乙方在请求甲方支付保安服务费用时，应向甲方提供按时足额发放工资的证据材料。
保安服务方案21399
国贸名品港 保安服务方案 桐乡市国贸物业管理有限公司
目录 第一部分项目服务的理解 (1) 第二部分基本服务思路 (2) 第三部分服务承诺及目标 (3) 第四部分保安服务基本要求 (4) 第五部分人员任职条件及素质要求 (5) 5.1人员任职条件 (5) 5.2人员素质要求 (5) 第六部分岗位配置 (6) 第七部分队伍日常管理制度.................................................................................... 错误!未定义书签。 7.1会议制度....................................................................................................... 错误!未定义书签。 7.2培训、演练制度........................................................................................... 错误!未定义书签。 7.3检查制度....................................................................................................... 错误!未定义书签。 7.4考核制度....................................................................................................... 错误!未定义书签。 7.5工作交接制度............................................................................................... 错误!未定义书签。 7.6请销假制度................................................................................................... 错误!未定义书签。 7.7奖励、处罚制度........................................................................................... 错误!未定义书签。 7.8请示汇报制度............................................................................................... 错误!未定义书签。第八部分队伍管理规定 (7) 8.1着装管理规定 (7) 8.2仪容仪表管理规定 (7) 8.3行为举止管理规定 (8) 8.4文明用语规定 (8) 8.5岗位卫生管理规定 (9) 8.6物品摆放管理规定 (9) 8.7对讲机使用规定 (9) 8.8闸机使用规定 (10) 8.9立岗管理规定 (10) 8.10工作交接规定 (10) 8.11车辆指挥手势操作规定 (11) 8.12人员进出管理规定 (11) 8.13车辆进出管理规定 (12) 8.14物品进出管理规定 (12) 第九部分岗位职责 (14) 9.1保安队长职责 (14) 9.2保安班长职责 (14) 9.3保安队员职责 (15) 第十部分应急事件处置措施 (17) 10.1停电事件的处置措施 (17) 10.2火灾事故处置措施 (17)