2013电大公共关系学概论作业答案
1、公共关系是一门综合性的应用科学。正确
2、公共关系是一门专业性的理论科学。错误
3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确
4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错误
5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确
6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确
7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误
8、艾维?创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误
9、爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。正确
10、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误
11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确
12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事的调查研究。正确
13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。正确
14、公共关系有一条重要的原则就是从部做起。正确
15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误
1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确
2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错误
3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确
4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
错误
5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确
6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确
7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
错误
8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确
9、开放式问卷的特点是答案比较规，公众回答方便，结果便于定量分析。
错误
10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
错误
11、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
错误
12、员工是组织最重要的部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
正确
13、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。
正确
14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错误
15、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
错误
1、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
2、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
3、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有性。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
4、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：0
5、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
6、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
7、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
8、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个和法治的社会里，这是比较容易的。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
9、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
10、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
11、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
12、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：0
13、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
14、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
1、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
2、日本人一般重情轻礼。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
3、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
4、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
5、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
6、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
7、CI设计一经导入，就不可改变。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
8、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
9、CI设计只需要外部公众的认同，而不需要部公众的认同。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
10、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
11、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
12、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
13、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
14、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
15、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
正确
错误
参考答案：错误
满分：1 得分：1
16、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
正确
错误
参考答案：正确
满分：1 得分：1
1、组织与公众联结的方式是（）。 B．传播沟通
2、公共关系的英文是（）。 A．Public Relations
3、对于公关人员来说，（）是组织值得争取的对象。 B．独立公众
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 A．双向交流
5、公共关系可直接称为（）。A．公众关系
6、（）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。 C．信宿
7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D．边缘公众
8、组织开展公共关系活动的基础是（）。 B．公共关系状态
9、近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣传运动”为标志。 C．19世纪30年代
10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。 D．1955年
11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C．《有效的公共关系》
12、被誉为公共关系之父的是：（）。 B．艾维?
13、( )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。 C．《有效的公共关系》
14、美国学者爱德华?伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（）”的根本原则。 D．投公众所好
15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（）
C．揭丑运动
16、在国外，考古学家在（）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 B．伊拉克
17、1906年，艾维?发表了著名文件是：（）。 B．《原则宣言》
18、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。 A．《修辞学》
19、组织公共关系活动的出发点应当是：（）。A．从事实出发
20、参与法是用来协调（）的。 D．部公众关系
21、组织形象的基础是：（）。 D．产品形象
22、在（），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面 B．发展困难时期
23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（）。 A．企业初创时期
24、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 B．提高素质功能
25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（）角色的体现。 B．教育引导
26、在市场经济的大环境中，（）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。 C．公共关系
1、公共关系公司的工作容主要有五个方面，其中首要任务就是（）。
B．确立目标、调查研究
2、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（）。
A．看问题比较客观
3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
B．广告宣传部门
4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（）的地位。
D．决策参谋
5、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
A．特大型企业
6、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
C．公共关系顾问
7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。
C．工作针对性
8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。
A．开朗、有耐心、能宽容
9、（）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
A．观察法
10、（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
C．服务型公关
11、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）。
D．新鲜程度
12、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的调查方法。
D．文献调查法
13、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（）。
B．人际传播
14、建设型公关主要适用于组织发展的（）。
A．初创时期
15、（）具有性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。
B．个别访谈法
16、高美誉度、低知名度属于公共关系（）状态。
B．较为稳定、安全
17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
D．形象要素差距图
18、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．媒介公众
19、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
B．政府公众
20、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
C．社区关系
21、（）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。
D．名流关系
22、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
B．消费者关系
23、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
D．大众传播
1、读者选择的余地比较大是：（）。
A．电视的优点