座席软件系统主要操作流程说明书

四川电力95598客服中心座席软件系统主要操作流程说明书

编写人：陈鹏举

编写日期：2006年11月

更新日期: 2007年6月

系统版本：V2.0

深圳市科陆电子科技股份有限公司

目录

前言

欢迎使用深圳科陆电子科技股份有限公司的系列产品。95598座席软件系统主要提供给95598客服中心的客服代表使用。

本说明书只对95598座席软件系统主要操作流程进行说明和描述，有关座席软件系统的详细操作说明，详见《95598操作说明书》。

本说明书中所有操作流程的例子都假定各个座席台的配置都已经设置好，并且使用本系统的必需设备都已经安装调试妥当。使用本系统之前请仔细检查硬电话，头戴式耳机是否齐备，线路是否畅通，有关座席台之配置问题请和您的系统管理员联系。

1．系统登陆

打开浏览器，输入系统网址，首先打开默认页面－系统登录页，如图1.1按提示输入工号和密码，并选择客服座席系统（默认选择项），输入完后按登录按钮登录。

图1.1

如果工号或密码错误，系统会弹出“帐号或密码！”的提示对话框，按‘确定’按钮重新进行输入。

登陆成功后进入座席软件系统主界面。如图1.2

图1.2

2．系统主界面说明

系统界面主要分为三部分：

1）顶部主要显示系统名称和当前登陆的用户名称和‘下班操作’按钮。客服代表下班的时候，需要先点击此按钮，最后才能关闭系统。如果有分派到当前客服代表处理的未处理事件，系统也会在顶部显示“您有X个未处理事件”，提醒客服代表进行处理。点击提示可打开‘异步事件处理’列表。

2）左边显示系统主要功能菜单。

3）系统主页面主要显示所有待回复工单，客服代表登陆之后，第一步应该先处理所有待回复工单，处理完后才能开始接听客户来电。

3．软电话

1）客服代表登陆系统之后，软电话窗口自动弹出，并隐藏于屏幕上方。软电话此时为未就绪（暂停）状态，只能拨打接听内线电话，如图3.1。点“就绪”按钮软电话为就绪状态，这时内线外线均可接听和拨打，如图3.2。

图 3.1 图3.2 2）客户来电时，软电话显示来电号码，点“应答”按钮或者按下快捷键“+”即可接听电话；点“挂机”按钮或者按下快捷键“—”即可挂断电话。电话接通之后，坐席软件自动弹出业务受理工单，坐席代表根据客户提供的信息或要求进行下一步的操作。

3）当有客户来电而客服代表又不方便接听时，可按‘挂机’或‘暂停’按钮，系统自动将当前来电分配到下一空闲坐席。

4）此文档只对软电话之常用操作进行说明，有关软电话的其他操作说明详见《软电话操作说明书》。

4．业务受理

4.1 新业务受理工单

4.1.1 用户信息查询和信息咨询

客户来电时，客服代表应答后系统自动弹出工单，客服代表询问客户服务要求，如果是信息咨询、信息查询类业务，则在“业务大类别”中选择‘用户信息查询’或‘信息咨询’，在“业务小类别”中再选择相应项，可在“选择常用服务描述”中选择常用的服务，也可在“服务描述”中进行简单的描述，联系人信息可以不必填写。处理完后点击“保存，处理完毕”保存工单，如图4.1。在“工单内容”栏中，系统设置有许多快捷键，如常用的“查看电量电费”、“业务办理进度查询”、“故障工单查询”等，使客服代表能非常方便快捷地打开常用的功能页面。例如，某客户需要查询当月电费情况，客服代表可在“户号”栏中填入相应的户号，点击“查看电量电费”按钮，系统将打开相应的功能页面，显示与之相关的详细信息。

注：信息查询或咨询工单在保存处理完毕后，如果需要修改，在修改时必须把查询咨询的内容填写并保存，才能点“全部处理完毕”按钮，否则此按钮将是灰色不可点状态

图4.1

4.1.2 故障报修

1）受理客户来电时，如果是故障报修，则“业务大类别”选择‘故障报修’，再选择相应的“业务小类别”项，选择“地点分类”，然后录入‘联系人’，‘电话’，‘所属供电局’。在‘联系电话’文本框中双击可将来电电话号码取到联系电话中。输入完毕后按‘保存，现在处理’按钮，保存工单并打开它。如图4.2

图4.2

2）在打开的‘工单处理’窗口中，向下滚动到‘故障信息’栏，填写‘故障名称’，‘故障地址’。其他项目按需要填写（可不填）。

如果客户有其他报修要求，如客户家里停电，现在要出门，希望抢修人员明天上午9点上门服务，可将客户的这些要求记录到‘客户描述故障信息’中。

如果故障是整个小区，一栋大楼，一条线路等大范围的停电，勾上‘大面积停电’选项，并填写‘故障范围’。如‘XXX线路故障，XXX小区,XXX商场停电’

填写完毕后按‘保存故障信息记录’按钮保存。如图4.3

3）将工单向下滚动到‘业务处理’栏，选择下一处理人，然后按‘选择’按钮，在

弹出窗口中选择所属供电局的抢修坐席，然后按‘流转’按钮将该工单发到远程抢修坐席。

至此，中心局抢修工单记录已完成。

4）远程抢修坐席计算机上要安装‘喜风信使’软件，并用自己的名字登录。

中心坐席将抢修工单流转到抢修坐席时，抢修坐席的信使会弹出窗口进行提示并播放声音（如果计算机有音箱的话）。

5）点击‘Go’按钮打开该工单，工单打开后按下‘接收确认’按钮，系统将自动给工单受理人发一条消息告知受理人你已经打开了该工单。

受理人将工单流转给远程坐席后，如果很久都没有受到远程坐席收到工单的确认消息，中心坐席应通过打远程坐席电话等方法通知远程坐席。打电话时可只告诉远程坐席工单号即

可。远程坐席可按工单号检索工单并打开它。

拨打抢修坐席电话时，在工单处理操作中，输入抢修坐席电话号码，然后按‘回呼’按钮，软电话开始拨号。拨通后系统开始对电话进行录音，并自动将录音和该工单做关联。

如果直接在软电话中拨打电话，系统也会对通话进行录音，但不会和工单做关联。所以和工单有关的电话呼出，都要在工单中进行呼叫。（此项要特别注意）

如果远程坐席计算机故障或计算机网络故障，则中心坐席只能拨打远程坐席电话，并告知故障详细信息，地址，报修人，联系电话，远程坐席将之记录到纸上，并安排抢修。

6）向下滚动到故障信息部分。

故障工单的处理状态有：已受理，已派工，正在现场抢修，抢修完成

受理后的状态为：已受理

保存派工信息后的状态为：已派工

保存到达现场后的状态为：正在现场抢修

保存完成信息后的状态为：抢修完成

并且相应状态下会显示操作时间。

请注意：此处仅表示工单的处理状态，并不需要客服代表进行选择。

7）故障派工

输入或选择抢修人员，派工时间（在派工时间文本框中双击可设置派工时间为系统当前时间），输入或选择抢修车辆车牌号（可为空），然后按‘保存派工信息’按钮保存。

保存后处理状态会显示已派工，并显示派工时间。

保存成功后可关闭工单。

8）到达抢修现场

抢修人员到达现场后通知95598中心坐席现场情况，中心座席根据所属供电局，受理时间，故障地址等信息到故障信息查询中查询故障工单，查询到后打开该故障工单录入到达现场时间（可双击设置为当前时间），产权，现场情况。然后按‘保存到达现场信息’保存。

9）抢修完成

抢修完成后，抢修人员通知95598中心坐席，中心坐席记录抢修完成时间（可双击设置当前时间），抢修完成情况描述，客户意见，然后保存。

10）回复客户

对工单记录为需要回复客户的抢修工单，抢修完成后应回复客户。

在工单处理中按‘回呼’按钮，呼叫客户电话，电话拨通后，在处理意见中输入回复客户的内容。然后按‘回复’按钮保存。

如果客户对抢修结果满意，则按‘全部处理完毕’按钮，设置该工单已全部处理完毕。

如果客户不满意，应安排抢修人员再次处理，并在处理意见中记录客户意见及再次派工信息。

故障最终处理完毕后，才能按‘全部处理完毕’按钮设置工单已处理完。

工单全部处理完毕后，关闭窗口。

11）满意度回访

95598班长可在事后对全部处理完毕的工单进行95598服务满意度回访。

打开工单，按‘回呼’按钮呼叫客户。呼通后按照工单的受理情况，处理记录询问客户对服务是否满意。

在处理意见中输入访问内容，选择满意度，然后按‘满意度调查’按钮保存调查记录。

如果在回访时客户提出了投诉、建议等，班长应生成一个投诉建议工单，记录客户投诉问题（并在内容部分记录故障工单号），并依投诉建议工单处理流程处理。而不应该更改该工单的处理状态为‘处理中’，又开始进行投诉过程处理。因为故障抢修的事情已经做完了。

注：故障报修工单一旦派工后，便不能再修改工单业务大类别，否则将使报表统计错误4.1.3 用电业务受理

1）受理客户来电时，如果是用电业务的申请，则业务类别选择‘用电业务受理’，进行简单的服务描述，填写联系人信息，点击‘保存，现在处理’按钮，保存工单并打开它。 2）在打开的‘工单处理’窗口中，向下滚动到‘工单内容’栏，在业务类别的第二级下拉框中选择用电业务申请类别，点‘保存受理单’按钮进行保存。点击‘生成业务工单’，则将与用电业务申请类别相关的申请表装载到当前工单中。

3）如果申请类别选择的是‘高压新装申请’，则在‘生成业务工单’按钮下面装载‘业务基本信息’表、‘受电设备容量’表、‘用电设备’表，将工单向下滚动到相应栏，按需要进行填写，然后按‘保存业务内容’按钮进行保存。

4）如果申请类别选择的是‘低压新装申请’，则在‘生成业务工单’按钮下面装载‘业务基本信息’表、‘设备信息’表，将工单向下滚动到相应栏，按需要进行填写，然后按‘保存业务内容’按钮进行保存。

5）如果申请类别选择的是‘批量新装申请’，则在‘生成业务工单’按钮下面装载‘业务基本信息’表，将工单向下滚动到相应栏，按需要进行填写，然后按‘保存业务内容’按钮进行保存。

6）如果申请类别选择的是‘变更用电申请’，则在‘生成业务工单’按钮下面装载‘业务基本信息’表、‘目前用电情况’表、‘变更后用电情况’表，将工单向下滚动到相应栏，按需要进行填写，然后按‘保存业务内容’按钮进行保存。

7）将工单向下滚动，下面的工单处理操作和业务处理的操作流程与故障报修部分相同。（注意：‘业务基本信息表’随业务申请类别的不同而不同）

4.1.4 投诉举报建议

1）受理客户来电时，如果是投诉举报建议这类业务，则业务类别选择‘投诉举报建议’，进行简单的服务描述，填写联系人信息，点击‘保存，现在处理’按钮，保存工单并打开它。 2）在打开的‘工单处理’窗口中，向下滚动到‘工单内容’栏，在‘服务描述’中可根据客户描述的内容进行简单的记录，并保存。（可不填）

3）将工单向下滚动到‘投诉建议内容’，根据客户提供的情况，在‘类别1’、‘类别2’和‘所属区域’中进行选择，并填写好‘标题’，‘被投诉对象’和‘投诉内容’，点击‘保存业务内容’按钮进行保存。

4）将工单向下滚动，下面的工单处理操作和业务处理的操作流程与故障报修部分相同。

4.2 异步事件处理

1. 除了客户来电之外的所有事件都称为异步事件.

2．点击系统左边功能菜单中的“业务受理”模块中的“异步事件处理”，打开‘异步事件处理’界面；或点击主界面上面“未处理事件”连接，进入‘异步事件处理’界面。

3．点击异步事件处理列表项目，进入异步事件处理界面。异步事件包括95598受理的传真事件，短信事件，客户留言等，具体处理流程和操作方法请查阅由周文柱周工编写的《95598座席软件业务操作说明书》。

5．工单管理

5.1 工单查询

1）点击系统左边功能菜单中的‘工单管理’按钮，在下拉菜单中选择‘工单查询’即可进行工单的查询操作。

2）在系统右边的‘全部工单查询’窗口中，可按其中的一个或多个条件进行查询操作。查询条件越多，类别越细，查询速度也越快。具体查询可按具体的查询条件进行操作。

3）比如我要查找今天所有我已受理的工单，在业务类别中选择‘全部’（默认选择项），在受理人的下拉菜单中选择自己的名字，受理时间选择‘今天’（默认选择项），工单状态选择‘全部’（默认选择项），点击‘查找’按钮，即可进行工单查找。

4）在下面的‘查询结果’中会以表格形式列出所有我今天以受理的工单，同时表格右上角显示‘当前页数’，‘总页数’，‘总行数’，在‘转到’栏选择某一页，即可将此页显示出来。

5）在‘查询结果’表格中单击任何一行即可将关联的工单打开，进入相应的工单处理界面，工单处理操作，详见“工单处理”部分。

5.2 我未完成任务

“我未完成任务”用来显示那些已分配给当前用户处理而未处理的工单，以及由当前用户受理而未处理完成的工单列表。

具体操作流程说明如下：

1．点击系统左边功能菜单中的‘工单管理’按钮，在下拉菜单中选择‘我未完成任务’，进入‘我未完成任务’界面。

2．点击标题栏列可以对数据排序。

3．单击我未完成任务列表项，进入相应的工单处理界面，工单处理操作，详见“工单处理”部分。

5.3 待回复工单

待回复工单列表的项目是内部处理完毕，且需要回复的工单。

具体操作流程说明：

1．点击系统左边功能菜单中的‘工单管理’按钮，在下拉菜单中选择‘待回复工单’，进入待回复工单界面。

2．点击标题栏列可以对数据排序。

3．单击其中需要回复的列表项，进入相应的工单处理界面，工单处理操作，详见“工单处理”部分。

5.4 其他

其他功能如：超期工单、故障工单查询、投诉工单查询、异步工单查询、回复工单查询、回访工单查询、到达现场超期工单，操作与工单查询相类似，用户可根据需要和查询条件进行操作。

6．事件查询

6.1 电话录音查询

1）点击系统左边功能菜单中的‘工单管理’按钮，在下拉菜单中选择‘事件查询’，点击其中的‘电话录音查询’，进入“电话录音查询”页面。

2）输入查询条件进行查询操作。

3）在查询结果中选择需要处理的电话录音事件，进入“电话录音事件”页面。

4）按录音播放器中“播放”按钮,会播放客户来电时系统录音文件.

5）按“填写受理工单”,会打开新增业务受理工单界面,同时把事件类型和事件ID和电话号码带到新增的受理工单中,具体工单操作详见“新增受理工单”部分.

XXX系统安装部署说明书

XXX系统安装部署说明书 修改记录

目录 目录 XXX系统安装部署说明书 (1) 修改记录 (1) 目录 (2) 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 系统背景及介绍 (3) 1.3 适应人群 (3) 1.4 定义 (4) 1.5 参考资料 (4) 2 硬件环境部署 (4) 2.1 硬件拓扑图 (4) 2.2 硬件配置说明 (4) 2.3 网络配置说明 (4) 3 软件环境部署 (5) 3.1 软件清单 (5) 3.2 软件部署顺序 (5) 3.3 操作系统安装 (5) 3.4 数据库安装 (5) 3.5 中间件产品安装 (6) 3.6 其它软件产品安装 (6) 4 应用系统安装配置 (6) 4.1 应用系统结构图 (6) 4.2 应用清单 (6) 4.3 安装准备 (7) 4.4 安装步骤 (7) 4.5 应用配置 (8)

5 系统初始化与确认 (8) 5.1 系统初始化 (8) 5.2 系统部署确认 (8) 6 系统变更记录 (8) 6.1 系统变更列表 (8) 6.2 系统变更记录 (9) 1 引言 1.1 编写目的 系统安装部署说明书主要用于详细描述整个系统的软硬件组成、系统架构，以及各组成部分的安装部署方法、配置方法等信息，通过本文档可以对整体系统进行全新部署，或者针对某个组成部分进行重新部署。 1.2 系统背景及介绍 【简单描述系统的建设背景和系统基本情况介绍。】 1.3 适应人群 本说明书适用于以下人群使用： ?系统建设负责人：组织新建系统/功能的安装部署，以及新建系统/功能的安装部署说明书完善。 ?系统维护负责人：了解系统架构和安装部署方法，负责或组织进行系统重新安装部署，在系统部署变更时及时更新说明书内容。 ?系统开发商：制定新建系统或新建功能的安装部署说明。

百威前台收银操作

百威收银操作 系统登录 在Windows桌面上双击“百威9000V6商业管理软件(前台收银)”图符，出现图所示的登录窗口。 输入收银键号与密码（空密码不用输），按回车进入系统。 1、前台当班 进入百威界面后需要当班，当班金额输0即可，按确认当班完成！ 2、前台收银 进入前台收银界面，显示如下 如有销售需要录入时，输本店收银键号（与本店登陆号为一致），按回车，在弹出提示里面输入当前商品金额按确定！ 付款方式有三种，现金结账，刷银联卡信用卡结账，商场提货卡（即购物卡） 付款：1、如是现金结账直接按回车确定，输入应收金额再确定即可 2、如用信用卡或银联卡即需按F8,弹出信用卡付款界面，输入一个随意数字作为卡号，再对照金额 金额确认无误即按回车确定两下即可完成 3、如用提货卡（购物卡）付款，需要按F2（按CTRL+Y也可以）弹出刷卡提示，然后在刷卡器上刷 客户提货卡（刷卡成功会在左下角有该卡信息出现），刷完卡后按回车会有弹出一个储值付款，上

面有显示该卡余额与本次应付款，确认后按回车即可成功扣钱结账 4、如有支票付款流程与信用卡银联卡一样，如有会员返利与提货卡操作一样 注意：如果有顾客有会员卡与购物卡同时使用，应先刷会员卡，再按CTRL+Y再刷购物卡支付，否则会员卡无积分 【录错单】 如果在操作时发生错误，比如输错钱，输错收银键号时，可在收银界面按ESC选到按单退货（需要权限），然后把出错的单号输进去确定后即可消掉止单 【F10：查会员】 前台如需查询会员的资料，则可以按F10 键进入会员查询界面，查询会员可按卡号，名称和电话进行查询，输入完后按回车，系统会进行模糊的查询，将含有您输入的编号的会员列出来，您可通过按↓翻页查询。 【Ins：开新单】 如果屏幕上已输入了商品，但客户又不想要的情况下，可按Ins键进行开新单操作。 【PageUp:挂单/取单】 在收银过程中如果商品已扫描到屏幕上，但客户又觉得还有其它的商品需要购买，则可按PageUp键，先将本单挂起，等客户回来后，再按PageUp键，进入取单界面，选择刚才挂起的单，按回车就可以了。 重打小票 前台如需重打销售小票的话，则可按ESC 键，选择重打小票，输入小票号码，系统会自动重新打印一份小票。 3、销售明细 前台如需查询自已的销售情况，可在主界面上选择销售明细按键，但此界面中只能查询到本人的销售。

软件操作说明书

门禁考勤管理软件 使 用 说 明 书

软件使用基本步骤

一．系统介绍―――――――――――――――――――――――――――――2二．软件的安装――――――――――――――――――――――――――――2 三．基本信息设置―――――――――――――――――――――――――――2 １）部门班组设置―――――――――――――――――――――――――3 ２）人员资料管理―――――――――――――――――――――――――3 ３）数据库维护――――――――――――――――――――――――――3 ４）用户管理―――――――――――――――――――――――――――3 四．门禁管理―――――――――――――――――――――――――――――4 １）通迅端口设置―――――――――――――――――――――――――4２）控制器管理――――――――――――――――――――――――――4３）控制器设置――――――――――――――――――――――――――6４）卡片资料管理―――――――――――――――――――――――――11 ５）卡片领用注册―――――――――――――――――――――――――12６）实时监控―――――――――――――――――――――――――――13 五．数据采集与事件查询――――――――――――――――――――――――13 六．考勤管理―――――――――――――――――――――――――――――14 1）班次信息设置――――――――――――――――――――――――――14 2）考勤参数设置――――――――――――――――――――――――――15 3）考勤排班――――――――――――――――――――――――――――15 4）节假日登记―――――――――――――――――――――――――――16 5）调休日期登记――――――――――――――――――――――――――16 6）请假/待料登记―――――――――――――――――――――――――17 7）原始数据修改――――――――――――――――――――――――――17 8）考勤数据处理分析――――――――――――――――――――――――17 9）考勤数据汇总―――――――—――――――――――――――――――18 10）考勤明细表—―――――――――――――――――――――――――18 11）考勤汇总表――――――――――――――――――――――――――18 12）日打卡查询――――――――――――――――――――――――――18 13）补卡记录查询—――――――――――――――――――――――――19

Qcapturepro软件操作说明

Qcapturepro软件操作说明 目录 硬件驱动安装 (2) 软件程序安装 (6) 软件使用说明 (16) 1．文件菜单 (17) 2．编辑菜单 (17) 3．获得菜单 (21) 4．序列菜单 (25) 5．提高菜单 (26) 6．进程菜单 (29) 7．措施菜单 (33) 8．窗口菜单 (37) 9．帮助菜单 (38) 这个介绍将帮助你在Windows98和WindowsMe系统下安装软件和摄像头驱动程序 1关闭计算机或者拔下摄像头 2运行我们的安装程序（QCaptureSuiteinstaller） （必须登陆Administratorprivileges安装本软件驱动程序） 3打开你的摄像头 如果你是第一次安装这个摄像头的驱动程序，你需要等待提示为"Buildingdriverinformationdatabase"的对话框完成安装。 你已经完成此摄像头在Windows98和WindowsMe系统下的安装。 这个介绍将帮助你在Windows2000系统下安装软件和摄像头驱动程序 1关闭计算机或者拔下摄像头 2运行我们的安装程序（QCaptureSuiteinstaller） （必须登陆Administratorprivileges安装本软件驱动程序） 3打开你的摄像头 4插入光盘并打开驱动安装程序 （1）如果你是第一次安装这个摄像头的驱动，你必须做这个第四步骤 （2）每一次你在这个系统下添加新的摄像头，你需要重新修复这个安装程序 （3）如果你已经在这个驱动下使用过这个摄像头，这个程序只是一个升级的补丁，可以不安装此步骤 在你插入摄像头几秒以后，系统将提示你找到硬件和驱动程序。（如果系统比较慢，请稍等30秒种）Windows2000系统将提示你这个驱动没有签名 点击Yes如:图一 (图一) 你已经完成此摄像头在Windows2000系统下的安装。

百威业务运作手册

广东宝供储运有限公司 上海分公司 百威业务运作手册

一九九九年八月二十二日 目录 一、前言

二、组织结构与岗位描述 三、运输业务 1、业务内容与服务项目 2、客户要求 3、衡量指标 4、操作程序 5、检查与考核 四、仓储业务 1、业务内容与服务项目 2、客户要求 3、衡量指标 4、操作程序 5、检查与考核

五、附件 1、月度会议总结9、出仓单 2、《船运委托书》样模10、《货卡》样模 3、《码头与车队交接表》11、事故处理结果 4、《车队与仓库交接表》12、投诉处理情况 5、《装卸作业单》13、客户的客户资料 6、《短驳作业单》14、产品的规格清单 7、仓库《装卸作业单》 8、进仓单 前言 为了确保业务操作都达到公司的要求和标准，满足或超越客户的需求，制定本手册，

明确上海分公司团队的工作目标，每一个岗位的职责，每一项业务操作流程和程序，业务操作的衡量指标与考核，使我们的业务运作的管理和操作规范化，程序化，标准化，从而保证业务运作的质量，提高工作效率，提高客户服务的满意度，最大限度支持客户的生意发展。 “贯彻落实”将是一个关键，每一个岗位的员工必须接受培训和严格贯彻执行本“手册”，在业务操作的每一个环节，每一个步骤，履行其岗位的职责，按照“手册”中的业务程序进行业务操作，以保证每一次业务运作达到衡量指标。 本“手册”所描述的业务运作管理和操作的规范，是公司的“业务营运管理系统”在“百威业务”中的一个具体表现。由上海分公司营运部负责草拟和实施，由公司营运管理部审核，质量管理部批准。 组织结构与岗位描述 1、岗位设置示意图：

中控考勤机详细操作说明书

中控考勤机说明书 1考勤机的使用 1.1登记指纹 1.2考勤机功能介绍(通讯，参数设置，系统信息，U盘管理) 2考勤软件的使用 2.1 软件的安装 2.2 软件使用 2.2.1 增加设备 2.2.2 从设备下载人员信息 2.2.3 修改人员信息（改名字，调动部门等） 2.2.4 上传人员信息到设备 2.2.5 下载考勤数据 2.2.6 时间段设置 2.2.7 班次管理 2.2.8 人员排班 2.2.9 统计报表 页脚内容1

一考勤机快速使用 1.1登记指纹（分彩屏跟黑白屏） 从设备上采集指纹： （1）彩屏：长按M/OK键--“用户管理”点OK--“新增用户”点OK--选择工号，- 往下翻在“指纹登记”上点OK，同一个手指按三次，完成后再点击OK键，再放上另一个手指按三次--往下翻到完成上点OK。（如果要再登记指纹可在‘用户管理‘点OK--’管理用户‘点M/OK---点M/OK选择’---- 查找用户‘—输入工号点OK—点M/OK选择“编辑用户”然后选择登记指纹，登记完成后---往下翻到完成上点M/OK。 （2）黑白屏录指纹的跟彩屏类似就不再说了。录备用指纹的话跟彩屏有点区别：按M/OK—用户登记—指纹登记—提示新登记—按ESC键—跳出备份登记—输入工号—登记指纹。。 1.2机器的功能介绍 （1）通讯设置—设置通讯方式有RS232/485通讯，TCP/IP，USB通讯 （2）系统设置—参数设置（包含提示声音，键盘声音，时间设置算法切换（高端机器如iclock360, S20等）--数据维护（删除考勤机上的记录数据【记录要定时去删除】，清除管理权限【管理员破解】，清除全部数据----恢复设置（恢复出厂设置【不会删除考勤机上的数据只是恢复机器出厂的通讯设置等】； （3）系统信息—可以查看设备的人员登记数跟指纹数及考勤记录数-------设备信息可以查看设备的序列号、算法版本、MAC地址、出厂时间等。 （4）U盘功能（包含下载跟上传的功能） <1>(1)把U盘插到考勤机上--长按M/OK键进入菜单--选择U盘管理--下载数据--下载用户数据--下载完成后退出然后把U盘拿下来插到电脑上。 页脚内容2

教学管理系统软件~使用说明书

伟航教学管理系统软件 V2.0 说明书 1.引言 本软件使用说明书是为了指导伟航教学管理系统软件 V2.0的使用操作，同时为本软件系统的测试提供必要的信息。 本详细设计说明书的读者都包括以下人员： a. 代码编写人员 b. 测试人员 c. 概要设计人员 d. 其它对伟航教学管理系统软件 V2.0感兴趣的人员。 2.软件概述 2.1目标 1、使用方便、安装简单，用户只需要进行本地安装即可方便地使用本软件。 2、伟航教学管理系统软件 V2.0的设计旨在实现管理员、教师以及学生对信息的查询、修改以及更新提供便利性。教学管理系统是一个辅助学校教务人员完成日常工作中，涉及教师管理、课程管理和成绩管理等项目的日常比较繁重的工作。它应用计算机在数据处理和数据整理保存方面的优异性能，帮助工作人员提高工作的效率、减少出错情况。 2.2功能特点 该系统具有以下几个功能特点： （1）本软件系统的开发采用了C/S结构，技术成熟，使得该系统具有高可靠性、较强的拓展性和维护性；

（2）该系统支持并发用户数较多。响应时间仅在2s左右，具有良好的实用性和出众的性价比。 （3）同时本软件在预检结果的准确度方面也具有很高的可信性。开发人员在网络安全、数据传输安全、数据访问安全和数据存储安全等几个方面做了大量努力，使得系统安全性极高； 3.运行环境 3.1硬件环境 服务器端：CPU以Intel的型号为准，可以采用AMD相同档次的对应型号，内存基本配置4G 客户端：CPU为Core i3-2100 3.10GHz（标准配置），内存为4 GB（标准配置），磁盘存储为500 GB（标准配置）。 3.2软件环境 客户端：操作系统为Microsoft Windows 7、Windows 10、Microsoft XP 3.3方案设定 3.3.1 基本Ｅ-R图设计 伟航教学管理系统软件 V2.0使教学管理的计算机化成为高校管理现代化、决策科学化的一个重要环节,是开创教学管理工作新局面的必由之路。本系统的E-R图设计主要包括教师、学生、系部、课程等实体部分，本系统的E-R设计图如图3-1、图3-2、图3-3和图3-4所示。

考勤软件使用说明书

考勤软件使用讲明 ?安装与卸载： 考勤软件在Windows 95 、Windows NT 4.0以上版本的操作系统上运行。计算机最低配置有100M 硬盘空间、32M 内存、CPU 486 （166MHS），标准计算机配置 200M 硬盘空间、64M 内存、CPU 586 （300MHS）以上。 安装方法： 将光盘置入CD-ROM驱动器中，运行 CD-ROM 驱动器中根目录下【考勤_2000】目录下 Setup.exe 安装程序进行安装，按照安装向 导一步一步完成安装。 假如你对电脑不太熟悉，能够一直按【Enter】键，软件将以默认方式自动安装到电脑中，因此，你也能够按适合自己的方式进 行安装。

运行方法： 在电脑屏幕左下方单击【开始】按钮，选择【程序】→【考勤】→【考勤软件】，稍后，出现登录对话框，选择用户，输入密码，单 击确定按钮进入系统主画面。 注：第一次进入不需要输入密码，直到修改密码为止。 第一次安装第一次运行此软件向软件厂商索取使用密码。用户需要向厂商提供软件运行时显示的字符串，此字符串出现在“输入密 码”为标题的对话框中。只要密码正确，下一次运行不在有提示，否 则此软件不能用。 卸载方法： 在电脑屏幕左下方单击【开始】→【设置】→【操纵面板】→【添加/删除程序】启动“添加/删除程序”向导，在删除列表框中选 择“尚朴科技公司考勤软件”，单击“添加/删除”按钮，就可卸载 “正常考勤软件”。 ?考勤软件的功能菜单与界面 <一> 文件 (1). 自动打开\关闭数据库 (2). 其它数据库 (3). 另存为…

(4). 打印 (5). 打印设置 (6). 打印页面设置 <二> 编辑 (1). 撤消 (2). 编辑 (3). 只读 (4). 剪切 (5). 复制 (6). 粘贴 (7). 删除 (8). 相似 (9). 清除 (10). 查找 (11). 查找下一个 (12). 添加新记录 (13). 删除当前记录 (14). 第一个记录 (15). 前一个记录 (16). 下一个记录 (17). 最后一个记录 (18). 全选 <三> 查询

百威pos商业管理系统说明书

140-已经审核生效的单据后来发现搞错 [软件版本：百威9000商业管理软件] [软件版本：百威9000商业管理软件] 已经审核生效的单据后来发现搞错了 在软件上怎么处理 有那些方法可处理 前提是处理后的数据不能影响应收应付款 管理员回复： 您好：感谢您的咨询，如果单据已经审核，可以浏览出来再进行反审核。 请问你们提到反审核那个地方有？我找偏了整个软件的所有地方都没有看到啊？？？？？？？？？？ 管理员回复： 您好：操作步骤： 首先浏览已审核的单据，点击设置-->反审核。就是了。 122-一码多商品,你们的软件怎么实现与管库存 2009-05-14 10:47

请教一个小小的问题? 产品供应 陈文 富 2006-7-8 [软件版本：百威9000商业管理软件] 一码多商品,你们的软件怎么实现与管库存? 管理员回复： 您好：一码多商品，只需在输入商品的时候，条码可以重复输 入，只不过在输入的时候会提示，然后在前台销售的时候会弹 出窗口选择。 回复日期:2 81-自定义营业员提成 2009-05-13 17:46 900 0问题服务问题 刘 小 姐 2006-6-1 2 [软件版本：百威9000商业管理软件] 我们是9000商业版的用户，在查日报表中，自定义营业员提成，即：营业员提成=实销售额*2%

请问公式表达式怎么写？ 管理员回复： 您好：感谢您的咨询，您可以增加新列，选择计算列，输入列 名：提成。然后在左边选择实销金额，此时在表达式中有一个 英文，您只需在后台输入＂＊０．０２＂就可以了。 16-将所选择的还未输入盘点数量的商品全部盘为0 2009-05-14 16:53 “将所选择的还未输入盘 服务问题陈2006-10-14点数量的商品全部盘为0” 的意思是？？ [软件版本：百威9000服装鞋帽管理软件] 在库存盘点表里有句“将所选择的还未输入盘点数量的商品全部盘为0”的意思是将没有输入实际盘点数量的商品盘为0，还是将没有输入颜色尺码明细表的商品数量盘为0。 如某款鞋，颜色为红尺码为37和38，数量各1双 输入时只输入37码一双的，那么38码的是否自动盘为0 管理员回复：

中控ZKTime 考勤管理系统使用说明书

Z K T i m e5.0考勤管理系统使用说明软件的快速使用流程 1、将在设备上登记好的用户的指纹或卡下载到软件中（连接设备－从设备下载人员数据） 2、在员工维护中将员工的姓名和其他资料修改后上传到设备中（连接设备－上传人员信息到设备） 3、给员工分部门（进入部门管理） 4、设置班次时间段（进入班次时间段维护） 5、设置班次（进入班次管理） 6、给员工排班（进入员工排班） 7、将设备上的考勤数据下载至软件中（连接设备－从设备下载记录数据） 8、查看考勤报表（进入考勤报表） 添加设备 软件要从设备中下载数据时，需要与设备建立通讯。因此首先将要连接的设备添加到系统中，输入相应的连接参数，连接机器后进行数据的上传与下载。 1.设备维护 在软件主界面上点击按钮设备维护或在“我的设备列表”区域内单击鼠标右键选择设备维护，在这里对设备进行添加、删除、修改。 系统有2个默认设备通讯参数，一个是RS232/RS485方式，一个是以太网方式。 某些特定机器还具有USB通讯方式（如XU500等），具体机型请参见相应的产品《用户指南》，使用方法请查询本说明。 2.添加 单击此按钮，弹出如下图所示的新增设备窗口： 用户可在此窗口中设置该设备的相关信息。输入相应设备的连接参数，保存即可，在左边的设备列表中会显示设备名称。

【删除】 如果设备已经不需要使用了，在左边的设备列表中单击要删除的机器名，再点击【删除】按钮，就可以从系统中删除该设备。 【保存】 如果对选中的设备的连接参数修改之后，需点击【保存】按钮，来将信息保存下来。 3.连接设备 已添加到系统的设备都会显示在“我的设备列表”中，在要连接的设备上单击选中，再点击连接设备按钮；或者在要连接的设备上单击鼠标右键，在出现的菜单中选择连接设备。 当系统开始连接设备时，在界面的右下方的连接状态栏中会显示“正在连接设备，请稍候”，然后会给出是否连接成功的信息。 如果连接失败，请检查 1）设备的连接参数是否与设备的菜单中的通讯参数相符。 2）通讯线是否连接好。 上传下载数据 这是管理软件与设备之间进行数据交换的窗口。通过此菜单，可以将设备上的用户信息和记录数据下载到软件中，也可以将软件中保存的用户信息和上传到设备中。进行下列操作时，需首先连接好设备。 从设备下载记录数据：下载设备中的全部验证通过的记录； 从设备下载人员信息：员工信息的下载，可以同时下载员工指纹； 上传人员信息到设备：员工信息的上传，可以同时上传员工指纹； 1、从设备下载记录数据 当系统与设备处于连接状态时，才可以进行下载数据的操作。直接点击主界面的右边“有关设备操作”栏的从设备下载记录数据；或进入设备管理菜单，选择从设备下载记录数据。 系统会提示“正在读取数据”，这时请稍等片刻，当数据下载完成后在页面右下方的状态栏中提示下载数据完成之后，设备与软件的通讯已经结束。下载之后的数据需要添加到系统，如果数据比较多时，可能需要的时间稍长。

操作流程简要说明

一、统计系统 登录单位信息管理系统 修改学校属性 登录统计系统 报表录入 （必需点保存，表内校验） 表间校验 （所有表格均需为表内已校验） 学校上报 （所有表格均需为表间已校验） 登录统计系统 查看校验表 （必需点保存） 表间校验 （所有表格均需为表内已校验） 镇级上报 （所有表格均需为表间已校验及 下属单位均已上报） 登录统计系统 查看校验表 （必需点保存） 表间校验 （所有表格均需为表内已校验） 县级上报 （所有表格均需为表间已校验及 下属单位均已上报） 录入基础县基表格 （必需点保存） 学校级操作 县 级操作 镇 级操作 基础管理 -> 学校管理 -> [修改] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [录入] ->[保存] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [表间校验] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [上报] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [查看] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [间校难验] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [上报] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [查看] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [间校难验] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [上报] 报表处理 –> 报表录入/上报 –> [录入] ->[保存]

二、基础库 登录基础库系统 新增新生 学生转学 （转出/转入） 学生异动处理 （休学、复学、死亡申报等） 调整教师、占地及场室、校舍信息 基础信息管理 -> 教师信息/占地及场室/校舍信息 新生入籍 -> 新生登记 学生变动办理 -> 转入申请/转出申请 学生变动办理 -> 学生休学/复学/退学/跳级/降级/留级/死亡申报 学校级操作

百威美食尚V8餐饮管理软件操作指南

百威美食尚V8餐饮管理软件 -- 使用简介-- 一、基础资料简析 1、辅助数据档案 市别设置 某一营业时间段称为市别，如早市[6:00 – 11:00]，午市[11:00 – 14:00]，至少设置一 行; 币种设置 经营单位业务往来所使用到的币别，如人民币，美元、港币等。 其中[汇率]为当前币别对应默认币别的汇率，如默认币别为RMB，1 US = 6.8 RMB，则US 币种的汇率填6.8，使用过程中需根据实际汇率变动进行修改. 支付方式设置 经营单位业务往来所使用到的收支方式，如现金支付，信用卡支付，礼券支付等。 [多币种] 能否使用多币种支付 [前台支付] 前台结账时能否使用此种支付方式 [财务支付] 财务收支时能否使用此种支付方式 [是否需交班] 交班时此种支付方式产生的数据是否要上交 [结账顺序] 结账时系统自动选择的支付方式顺序，’0’为不进行自动选择,数字越 小越优先; 站点设置 运行本系统的所有计算机站点记录，如同一台电脑要运行多个软件模块，则要进行多个站 点设置,在站点超出时，可用于站点的注销; 收支类型 设置日常业务及货商业务收支类型 [类别] 1.现金收支：日常业务使用到的收支类型，2.财务收支：涉及货商业务往来使用到的收支类型 预订方式 设置客户订餐时所使用的预订方式，如面约、邮件、来电等 整单备注 设置点菜时账单使用到的备注，如“重要客人”、“预约客户”、“老板朋友”等。 2、机构部门人员设置 机构仓库 设置总部、分部等连锁店信息 [二级仓库] 表示该机构是否为内部仓库，不对外发生业务，如厨部备料间等部门档案 本部机构下的部门资料

[是否有仓库] 如有仓库，则可选择机构仓库，否则不能选择; 工种设置 设置工种，如厨师、服务员、资客等。建立员工档案时用到 人员档案 员工资料档 [内部员工] 表示是否为内部员工 [厨师] 表示是否为厨师，在后厨管理时用到 [服务员] 表示是否为服务员，在点菜等业务用到 [销售员] 表示是否为销售员，在采购等业务用到 [咨客] 表示是否为资客，在点菜等业务用到 3、货商物料档案 【物料信息】中的[单位]为默认物料单位，【其它信息】中可建立多单位; 内装数：指该单位与基货商分类 建立供货货商类别 货商档案 建立供货货商档案 物料分类 建立物料类别 物料档案 建立物料档案 本单位之间的包装数比例;如基本单位为’瓶’，多单位中为‘打’, 则内装数为12; 4、菜品管理 菜品分类 建立菜品使用的默认类别，分大类、小类以及更小的菜品分别，至少需建大、小两级类别， 菜品不能建在在大类中下 <扩展属性>窗口中可选择菜品对应的默认厨部，及此类菜品的默认菜品性质 菜品小类与厨部有着直接的关系，一个小类下的所有菜品，只能对应一个厨部其它分类 建立菜品的另一分类方法，主要使在数据统计及报表查询时可灵活归类。 菜品档案 建立菜品及服务费用等信息档案 [性质] 分为商品、菜品、套菜、服务四类: 商品：指可销售，也可作为菜品配料的购进成品，如啤酒，饮料等; 菜品：通过厨部加工的出品，一般不管理库存，但可设置菜品配料以管理其配 料的使用; 套菜：由一些菜品组合而成的菜品总称，需单独设置套菜明细; 服务：指各类服务费用，如茶位费，服务费等; [菜品编码] 菜品使用的唯一编码，可以随时更改，如使用点菜宝时，需按照点菜宝的要求

考勤管理系统软件需求说明书

考勤管理系统 软件需求说明书

目录 1.引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2.任务概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2用户的特点 (5) 2.2假定和约束 (5) 3．功能需求规定 (5) 3.1系统角色 (5) 3.2顶层用例图 (6) 3.3功能层次图 (8) 3.4系统功能需求列表 (11) 3.5 输入输出要求 (14) 3.5.1员工登录管理模块 (14) 3.5.2员工申请管理模块 (15) 3.5.3 信息查询模块 (17) 3.5.4 申请批复模块 (17) 3.5.5 基本信息录入模块 (18) 3.5.6 规则设定模块 (20) 3.5.7 员工权限分配模块 (21) 3.5.8 日志管理模块 (21) 3.5.9 考勤信息补录模块 (22) 3.5.10 报表管理模块 (23) 3.6对性能的要求 (24) 3.6.1时间特性要求 (24) 3.6.2灵活性 (24) 3.6.3数据管理能力 (25) 3.6.4故障处理要求 (25) 4.运行环境规定 (25) 4.1设备 (25) 4.2支持软件 (26) 4.3接口 (27) 4.4控制 (27) 5．人员培训 (27) 5.1培训目的 (27) 5.2培训方式 (27) 5.3培训分类 (28) 6．文档要求 (28)

需求规格说明书 1.引言 1.1编写目的 考勤管理系统是针对某公司对该公司职工的考勤、查询、信息录入、核查、统计分析等功能为一体的应用软件。本说明书的主要目的是明确所要开发的软件应具有的功能、性能，使系统分析人员和软件设计人员能清楚地了解用户的需求，并在此此基础上进一步提出概要设计和完成后续设计与开发工作，为软件开发范围、业务处理规范提供依据，也是应用软件进行合同最终验收的依据。 本文档的读者对象：项目经理、系统分析师、项目开发人员、客户代表。1.2背景 开发项目名称：考勤管理系统； 项目任务提出者：某公司人力资源部； 项目开发者：软件工程第五小组全体成员； 用户：某公司全体员工； 本考勤管理系统是某电脑公司内部办公自动化方案中的一部分。

软件安装部署说明书.docx

西京学院校园信息化平台安装部署说明书 （过渡版本）

文件修订历史 模板修订历史

1安装规划 (5) 2系统概述 (5) 2.1硬件 (5) 2.2软件 (5) 2.3安装顺序 (5) 3数据库服务器安装设置（1台） (6) 3.1操作系统注意事项 (6) 3.2 安装及设置OraCIe（企业版） (7) 3.3拷贝数据 (7) 3.4创建数据库及数据库用户 (7) 3.5数据库用户授权及创建作业任务 (8) 4应用服务器安装设置（4台） (8) 4.1操作系统注意事项 (8) 4.2安装及设置IIS6.0 (9) 4.3 安装.net framework 2.0 (11) 4.4安装OraCIe客户端 (11) 5数据库接收（同步）程序安装设置 ........................... 错误！未定义书签。 5.1拷贝程序文件 ........................................... 错误！未定义书签。 5.2配置运行参数 ........................................... 错误！未定义书签。 5.3重新启动程序 ................................ 错误！未定义书签。 6信息化平台系统安装设置 .................................. 错误！未定义书签。 6.1拷贝程序文件 ........................................... 错误！未定义书签。 6.2配置运行参数 ........................................... 错误！未定义书签。 6.3重新启动程序 ................................ 错误！未定义书签。 6.4用户管理系统 (12) 7信息化系统安装设置 (19) 7.1拷贝文件 (19) 7.2创建IIS服务 (19)

SQL和百威软件安装说明

一、SQL Server2000的安装 找到SQL安装程序并双击“SQL Server2000.exe”。（注:sql2000需自行下载或者百度搜索下载。） 进行解压安装，如下图 解压安装完成，进行下一步操作 继续，如弹出以下提示窗口(没有则跳过继续下一步)

则要到右下角的“开始”里选择“运行”输入“regedit”并回车 打开注册表找到如下目录 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager删除PendingFileRenameOperations 然后继续安装，默认“确认”或者“下一步”即可 到止界面时进行更改

如上窗口内容就要改为如下窗口内容 继续下一步，到止界面时也要修改 在选择“身份验证模式”时进行修改为如下 继续下一步，直到安装完成

安装完SQL后就可以进行商业软件的安装了. 1,首先要运行Microsoft SQL Server里面的服务管理器. 具体的步骤是“开始”→“程序”→“Microsoft SQL Server”→“服务管理器” 弹出如下窗口 点击“开始/继续”旁边的绿色小三角形运行SQL 服务管理器（SQL服务器应实时保持运行状态）. 至此SQL的安装工作完成，此时可以安装商业软件了（注：有些软件需要安装SP3或者SP4补丁）. 二、SQL Server 2000 sp3补丁安装 找到SQLServer2000 sp3安装程序并双击“chs_sql2ksp3.exe”。（注:chs_sql2ksp3.exe 需自行下载或百度搜索下载）

中控ZKTime.考勤管理系统使用说明书

ZKTime5.0考勤管理系统使用说明 软件的快速使用流程 1、将在设备上登记好的用户的指纹或卡下载到软件中（连接设备-从设备下载人员数据） 2、在员工维护中将员工的姓名和其他资料修改后上传到设备中（连接设备一上传人员信息到设备） 3、给员工分部门（进入部门管理） 4、设置班次时间段（进入班次时间段维护） 5、设置班次（进入班次管理） 6、给员工排班（进入员工排班） 7、将设备上的考勤数据下载至软件中（连接设备-从设备下载记录数据） 8、查看考勤报表（进入考勤报表） 添加设备 软件要从设备中下载数据时，需要与设备建立通讯。因此首先将要连接的设备添加到系统中，输入相应的连接参数，连接机器后进行数据的上传与下载。 1.设备维护 在软件主界面上点击按钮设备维护或在“我的设备列表”区域单击鼠标右键选择设备维护，在这里对设备进行添加、删除、修改。 系统有2个默认设备通讯参数，一个是RS232/RS485式，一个是以太网式。某些特定 机器还具有USB通讯式（如XU500等），具体机型请参见相应的产品《用户指南》，使用法请查询本说明。 2.添加 单击此按钮，弹出如下图所示的新增设备窗口：

用户可在此窗口中设置该设备的相关信息。输入相应设备的连接参数，保存即可，在左边的设备列表中会 显示设备名称。 【删除】 如果设备已经不需要使用了，在左边的设备列表中单击要删除的机器名，再点击【 系统中删除该 设备。 【保存】 如果对选中的设备的连接参数修改之后，需点击【保存】按钮，来将信息保存下来。 3.连接设备 已添加到系统的设备都会显示在“我的设备列表”中，在要连接的设备上单击选中，再 点击连接设备按钮；或者在要连接的设备上单击鼠标右键，在出现的菜单中选择 连接设 备。 当系统开始连接设备时，在界面的右下的连接状态栏中会显示“正在连接设备，请稍候”，然后会给岀是 否连接成功的信息。 如果连接失败，请检查 1） 设备的连接参数是否与设备的菜单中的通讯参数相符。 2） 通讯线是否连接好。 删除】按钮，就可以从

金蝶财务软件操作流程图

金蝶财务软件操作流程 金蝶财务软件的操作流程 有外币，录入凭证→审核凭证→凭证过账→期末调汇→凭证审核→凭证过账→结转损益→凭证审核→凭证过账→期末结账， 没有外币，录入凭证→审核凭证→凭证过账→结转损益→凭证审核→凭证过账→期末结账， 在金蝶软件里面凭证审核是可选的。 具体 一、凭证处理 1、摘要栏 两种快速复制摘要的功能，在下一行中按“..”可复制上一条摘要，按“//”可复制第一条摘要。同时，系统还设计了摘要库，在录入凭证过程中，当光标定位于摘要栏时，按F7或单击「获取」按钮，即可调出凭证摘要库。选择所需的摘要即可，在这个窗口中，您还可以新增、删除或引入摘要； 2、会计科目栏 会计科目获取——F7或用鼠标单击窗口中的「获取」按钮，可调出会计科目代码； 3、金额栏 已录入的金额转换方向，按“空格”键即可；若要输入负金额，在录入数字后再输入“-”号即可；

4、金额借贷自动平衡——“CTR+F7” 5、凭证保存——F8 二、凭证审核 1、成批审核——先在凭证查询中，“凭证查询”→“全部、全部”，选文件菜单中的“成批审核”功能或按“CTR+H”即可； 2、成批销章——先在凭证查询中，“凭证查询”→“全部、全部”，选文件菜单中的“成批销章”功能或按“CTR+V”即可； 三、凭证过帐 1、凭证过帐→向导 2、凭证反过帐——“CTR+F11” 四、期末结帐 1、期末结帐：期末处理→期末结帐→向导 2、期末反结帐：CTR+F12 五、出纳扎帐与反扎帐 1、出纳扎帐：出纳→出纳扎帐→向导 2、出纳反扎帐：CTR+F9 六、备份（磁盘或硬盘） 1、初始化完、月末或年末，用磁盘备份，插入A盘→文件→备份； 2、初始化完、月末或年末，用硬盘备份，文件→备份→选择路径（C 盘、D盘、E盘） 七、帐套恢复 想用备份的账套数据（即相应的.AIB 文件），先将备份的账套恢复

软件安装部署说明书

西京学院校园信息化平台安装部署说明书 (过渡版本)

文件修订历史 模板修订历史

目录 1 安装规划 (5) 2 系统概述 (5) 2.1 硬件 (5) 2.2 软件 (5) 2.3 安装顺序 (5) 3 数据库服务器安装设置(1台) (6) 3.1 操作系统注意事项 (6) 3.2 安装及设置Oracle(企业版) (7) 3.3 拷贝数据 (7) 3.4 创建数据库及数据库用户 (7) 3.5 数据库用户授权及创建作业任务 (8) 4 应用服务器安装设置(4台) (8) 4.1操作系统注意事项 (8) 4.2 安装及设置IIS6.0 (9) 4.3 安装.net framework 2.0 (11) 4.4 安装Oracle客户端 (11) 5 数据库接收(同步)程序安装设置................................................... 错误！未定义书签。 5.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6 信息化平台系统安装设置 ............................................................ 错误！未定义书签。 6.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.4 用户管理系统 (12) 7 信息化系统安装设置 (19) 7.1 拷贝文件 (19) 7.2创建IIS服务 (19) 7.3 IIS权限设置 (19)

ZKTeco考勤软件说明书

ZKtime5.0考勤软件说明书 *操作5.0考勤软件几大步骤就是： 目录 确掌握这几点，就能灵活、快捷的运用我们的考勤软件。 1.维护/设置：（人员维护、部门表、管理员设置、数据库设置） *人员维护： 1人员维护操作说明：（第一种方法） A 如图 维护 B的然后在打开考勤软件点人员维护点一下总公司，点导入： 选择好了就点下一步 * 首先打开考勤管理软件--找到维护设置工具箱---部门表 单击确认会显示一下的窗口 撤销部门：选中要删除的部门点击--撤销部门即可。 部门更名：也是选中的更改的部门点击--部门更名--即可进行修改。 如何将新录用的员工放到指定的部门操作步骤如下： 录用员工：录用员工时先选中总公司然后再点击录用员工，会弹出以下的窗口 *管理员设置：

管理员设置：单击管理设置--弹出管理员设置窗口--单击管理员选择（加入超级管理员）弹出以下窗口：选择指定的人员作为管理员即可。 单击确定会弹出设置管理员权限窗口 单击确定键时会弹出设置管理员权限的窗口用来设定指定管理查看人员信息及考勤记录数据的权限范围跟其他的一些操作权限。 注意：进入考勤管理软件的初始口令跟密码就是本人的考勤号码，取消该管理员操作应单击管理员选择取消管理员即可。 数据库设置： 主要是针对于数据库在使用过程出现问题需要更换其他数据库或者在重装考 ----2. 中的连接设备后便可以连接。 注： 1.用RS232通讯方式连接：（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。一般正常连接的判定时间是3秒左右。（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。

鹏业软件操作流程

鹏业软件操作流程文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

鹏业软件操作流程 1、新建 2、导入PTB数据 点到单位工程，导入PTB数据 3、填写项目信息 在工程总项目填写工程类别、地点、工程说明等信息 4、设置费率 （1）分部分项清单 在表头处，统一设置管理费率、利润率、风险系数 完成如下： （2）措施项目清单 a.右键，选中按级类应用措施费率（前提是设置好工程类别） b.输入取费基数（解除锁定输入），再次右键，选中按级类应用措施费率 完成如下： c.在安全文明施工费栏，费用分类出，选择安全文明施工

（费率、取费基数都可以手输，以上为快捷方式） （3）规费、税金 直接输入即可 （4）全费用 a.选中工程设置中的综合单价计算表 b.选中全费用（直接费全费用或人工费全费用），输入费率 c.费率输入后，点击应用综合单价计算表 d.返回工程管理 e.在全费用单位工程分部分项清单中，表头单价计算表处选择全费用 5、组价 （1）套定额、调价差 （2）选中历史清单，可应用组价 （3）可进行单价调整或总价调整 （4）工程自检 检查出来红色字体部分为有问题的，自行检查修改 （5）导入承包人主要材料和工程设备 a.在材料表中，全选所有材料，勾选主要材料 b.在中，选中承包人主要材料和工程设备 ， 右键选择提取发包人/承包人主材设备，选择当前单位工程工程打钩6、生成PTB文件 （1）导出QTF文件

（2）打开填报软件 a.打开项目，选择招标PTB b.选中单位工程，点击，选择QTF文件 d.在工程总项目中，填入工程信息 e.点击 f.保存