物业公司保安部运作办法
保安部运作手册
荆州投资广场物业治理处-保安部运作程序
概述
安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来讲，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。
为爱护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全打算。公司保安部是公司经营者治理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全打算的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司来宾人身及财物的安全、公司职员人身及财物的安全和公司财产的安全，其要紧职责为：
（1）协助公司经营者制定、实施和治理本公司的安全打算。依照实施中所发觉的问题或各种变化的因素，向公司治理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全打算的修订。
（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全打算的实施。
（3）对公司职员开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个职员认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有
关的安全工作程序与技术，还要使全体职员都明白得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。
（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
（5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发觉有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及职员报告的各种及安全问题的事件。
（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。
保安部人员编制与岗位安排表
序号岗位人员编制备注
1 保安主管 1人负责保安部日常治理
2 门卫值班 3人负责西大门24小时三班制值班、每班一人
3 监控中心值班 3人 24小时三班制值班、每班一人
4 写字楼大堂值班 3人 24小时三班制值班、每班一人
5 公寓与外围警卫 3人 24小时三班制值班、每班一人
6 轮班换休 2人在各岗位人员轮休时替补
共15人
保安部职务讲明书
保安部主管职务讲明书
中文职称：保安部主管英文职称：Security chief
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：物业治理处主任直属下级：保安部领班
职务概述：
遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、职员有打算实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识；明白得消防业务，有一定的组织能力、推断力及语言表达能力。
岗位职责：
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作打算，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理来宾有关安全方面的各种投诉。关心客人查找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让来宾具有安全感。
4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、职员逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的治理规定，定期检查执行情况，发觉问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的治理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、职员的培训、考核、评估工作以及聘免和推举。
14、做好本部门职员的思想工作，关怀职员生活，提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
保安部领班职务讲明书
中文职称：保安部领班英文职称：Security Foreman
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部主管直属下级：保安员
职务概述
协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。
职务及职责范围：
1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发觉问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安部经理同意，组织整改工作，确保公司各要害部位的绝对安全。
2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全治理水平。
3、依照保安部经理的安排，督促公司各部门落实安全治理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全治理，确保公司及客人的人身与财产安全。
4、依照保安部经理安排，做好安全培训的组织工作，提高公司职员安全意识。
5、完成保安部经理交办的其他工作任务。
保安员职务讲明书-警卫员
中文职称：警卫员英文职称：police
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。职务及职责范围：
1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对公司所有的出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行治理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对职员携带的包裹也应进行检查。
4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。
5、维持好公司门口的秩序，治理好公司内外的各种车辆，幸免交通堵塞，确保公司大门内外秩序井然。
6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝讲者上报保安部领导进行处理。
7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发觉可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发觉违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着平复，及时报告保安部主管，爱护好现场。
9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要爱护客人的人身安全，注意防盗。
10、护送财务人员去银行交款取款。
11、负责公司职员上下班计时打卡治理。
12、指引客人到总服务台或其他要去的地点，关心客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。
14、同意上级的指令，完成他们所交办的各项任务。
保安员职务讲明书-治安员
中文职称：治安员英文职称：
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
协助公司领导对职员进行普法，遵纪守法以及“四防”安全教育，关心公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。
职务及职责范围，
1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。
2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的政审工作。
3、负责公司内部的治安秩序治理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的治理。
4、安排和执行VIP（重要客人）的重点爱护工作。杜绝不安全因素的发生。
5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要爱护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。
6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品，防止偷窃事件的发生。
7、负责公司门锁钥匙的治理和钥匙配制的档案治理。
8、熟悉公司职员的差不多情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的
出入证。
9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。保安员职务讲明书-消防员
中文职称：消防员英文职称：
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述：
严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。
职务及职责范围：
1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗打算。
2、协助各部门制定部门防火安全打算，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。
3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发觉问题及时与有关部门商量整改，发觉重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。
4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散打算与路红、消防设备的配备和设置情况。
5、发觉火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发觉火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。
6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。
7、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查
各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。
8、建立健全消防安全工作档案。
9、同当地消防部门保持紧密联系，同意消防部门的指导。
保安员职务讲明书-消防监控室值班员
中文职称：消防监控室值班员英文职称：
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。
职务及职责范围：
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时刻、范围，集中精力严密观看，对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应依照他人提供的情况及从屏幕中观看到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发觉刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时刻均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。
保安员职务讲明书-警卫员
中文职称：警卫员英文职称：police
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。职务及职责范围：
1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对公司所有的出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行治理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对职员携带的包裹也应进行检查。
4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。
5、维持好公司门口的秩序，治理好公司内外的各种车辆，幸免交通堵塞，确保公司大门内外秩序井然。
6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝讲者上报保安部领导进行处理。
7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发觉可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发觉违法犯罪分
子应及时报告保安部主管。
8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着平复，及时报告保安部主管，爱护好现场。
9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要爱护客人的人身安全，注意防盗。
10、护送财务人员去银行交款取款。
11、负责公司职员上下班计时打卡治理。
12、指引客人到总服务台或其他要去的地点，关心客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。
14、同意上级的指令，完成他们所交办的各项任务。
保安员职务讲明书-治安员
中文职称：治安员英文职称：
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
协助公司领导对职员进行普法，遵纪守法以及“四防”安全教育，关心公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。
职务及职责范围，
1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。
2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人
事部做好录用人员的政审工作。
3、负责公司内部的治安秩序治理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的治理。
4、安排和执行VIP（重要客人）的重点爱护工作。杜绝不安全因素的发生。
5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要爱护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。
6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品，防止偷窃事件的发生。
7、负责公司门锁钥匙的治理和钥匙配制的档案治理。
8、熟悉公司职员的差不多情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。
9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。保安员职务讲明书-消防员
中文职称：消防员英文职称：
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述：
严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。
职务及职责范围：
1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗打算。
2、协助各部门制定部门防火安全打算，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。
3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发觉问题及时与有关部门商量整改，发觉重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。
4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散打算与路红、消防设备的配备和设置情况。
5、发觉火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发觉火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。
6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。
7、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。
8、建立健全消防安全工作档案。
9、同当地消防部门保持紧密联系，同意消防部门的指导。
保安员职务讲明书-消防监控室值班员
中文职称：消防监控室值班员英文职称：
部门名称：保安部职位级不：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。
职务及职责范围：
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时刻、范围，集中精力严密观看，对异常
可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应依照他人提供的情况及从屏幕中观看到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发觉刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时刻均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。
保安部工作流程
巡逻操作程序
（一）巡逻路线的制定
巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人职员作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外操纵和治安治理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、
食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分不搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和专门工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强操纵的区域，短时刻内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。
（二）巡逻力量的组织
警卫组长依照巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。
（三）日常巡逻路线
（1）对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。
（2）对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。
（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。
（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。
（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。
（四）巡逻要求
（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻依照需要，还须配带械具。
确保器材完好，同意领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。（2）依照工作要求，按规定路线和时刻进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
（3）发觉可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。
（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。
（5）夜间巡逻发觉安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。
现行违法犯罪行为的处置程序
（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，依照不同情况先采取相应的措施，防止事态的进展。
治理处保安部工作手册
目录
页数
一、保安部工作规程———————————— 2
二、岗亭岗位职责————————————— 3
三、巡逻岗位职责————————————— 4
四、保安员应具礼仪及当值注意事项———————— 5
五、交接班制度—————————————— 7
六、会议学习训练制度——————————— 8
七、警容风纪的规定———————————— 9
八、停车场规则————————————— 10
九、小区紧急应变措施——————————— 12
十、表格——————————————— 20
保安部
（一）保安部工作规程
依照公安部门颁发的“广东省保安治理条例”，结合小区的实际情况，保安队伍的建设和治理，应包括以下内容：
1. 宣传教育。宣传教育工作确实是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有职员进行宣传，以增强他们的法制观念
和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故）。
2. 加强内部治安治理。制订各种安全治理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发觉各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5. 保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。
6. 追查事故。依照事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。
7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。
8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。
9. 完成治理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。
（二）岗亭岗位职责
1. 当值职员（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清晰有关当班事项才能离开岗位。
2. 接班者应提早十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。
3. 门岗员要特不保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。
4. 执勤期间，在岗位内发觉的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。
5. 未经许可，不得离开岗位。
6. 门岗员应依照实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。
7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须通过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载物资才予放行。必要时可通知相关租户/业主会同检查。
8. 当发生意外而有人受伤，须指挥交通，给予跟随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话呼唤抢救车及通告操纵室等候支援。
9. 在无人受伤交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺。然后记录事件通过。
10．凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止携入。11．任何人士在非办公时刻内到访先要登记，保安必须登记来访者之身份证，及查询
理由是否合理。
（三）巡逻岗位职责
1. 经常巡视小区内公共设施是否正常，如发觉变异要立即查明情况和缘故，及时处理和报告。
2. 熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。
3. 执勤时必须全神贯注，细心观看，发觉有异味，听到可疑声响，要立
即查明情况。
4. 注意来往人员的情况及其携带物品，发觉可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。
5. 发觉偷盗分子，进行流氓活动，应立即设法擒获。
6. 发觉有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。
7. 发觉火灾立即扑灭，并迅速报警。
8. 防止可疑人物在公共地点放火，放置炸弹及易燃易爆物品。
9. 注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。
10．若在巡逻时发觉有岗位出现真空，应临时接替有关岗位，并立即通知领班处理。
11．注意小区内公共地点的清洁状况是否中意及照明灯泡是否须要立更换。
12．填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。
（四）保安员应具礼仪及当值注意事项
1.仪表
1.1制服必须穿戴整齐及清洁。
1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。
1.3胡子必须刮好。
1.4皮鞋应该擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6必须注意个人卫生。
2.礼貌
2.1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。
2.2 对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原
因。若在必要时应转达上级处理。
2.4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。
2.5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无
2018最完整的物业公司管理制度范本
2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责
保安人员岗位考核办法
保安人员岗位考核办法 根据集团总公司会议精神，按照公司的指导思想，加强保卫工作，确保公司财产安全，增强主人翁责任感的使命感，保卫科按照公司的会议要求和生产安全出发，特制订如下考核办法： 一、岗位责任考核细节 1、不履行职责或发现问题不敢履行职责者，按 照公司制度规定进行考核，情节较重的或给公司生产上 和经济上造成损失的予以辞退并追究其责任。 2、监守自盗或给伙计提供方便的，予以辞退并 送政法机关追究其相关的法律责任。 3、在社会上违法乱纪受到公安机关处罚的予以 辞退。 4、未按规定请销假或无故旷工累计三次者予以 辞退。 5、无证驾车或违章操作电器和机械设备者，按 照公司的相关制度和规定进行考核，造成严重后果的由 政法机关追究其法律责任，并予以辞退。 6、上班时间离岗、脱岗、临时请假未经批准没 有上岗的，按照公司制度规定进行考核，给公司财产造 成损失的按2/8权益制处理。
7、科室组织学习培训人员上下班没有签到或无故不参加，按旷工处理一次。 二、劳动纪律考核标准 1、认真履行公司制度和保卫科的各项工作职责，在执勤中责任心强，工作认真负责，无盗窃情况出现，无其他违法违纪行为的，按当月激励奖金基数为10分计算考核奖励。 2、迟到、早退、睡岗、坐岗、不巡逻，违反一项考核10元/次，扣0.1分。 3、上班下班未签到或代签考核10元/次，扣0.1分。 4、科长或副科长未参加班前会考核5元/次，扣0.05分。 5、在值勤中发现问题不处理报告，考核10元/次，扣0.1分。 6、下班后不请假离开厂区考核5元/次，扣0.05分。 7、上班时间没带厂牌或没按规定着装考核5元/次，扣0.05分。 8、在值勤中无故损坏警具考核10元/次，并赔偿损失费用，扣0.1分。 9、不按规定请销假，不服从工作安排，考核20
某物业公司保安绩效考核方案
某物业公司保安绩效考评方案 （一）待遇及组成： 为提高保安队伍的素质和形象，根据集团公司要求，将海府物业作为标杆试点。 一、该物业保安员的来源： 1、各物业优秀保安，经各物业推荐，物业公司进行把关。 2、各物业优秀保安，经物业公司点名指定。 3、通过正常招聘渠道，对外招聘。 二、该物业保安员待遇： 1、除享有公司保安员正常的待遇外，集团公司按单人每月60元的标准进行给予专项补贴。此补贴费用根据考核的个人成绩进行发放，不搞平均制。 2、该物业保安将作为集团公司保安的骨干进行培训，在物业需要提拔队长或副队长时，将从该物业的优秀保安员中提拔。 三、该物业队长待遇：该物业队长除享受队长的正常待遇外，集团按每月100元的标准给予补贴。 四、淘汰制度： 1、该物业的保安员以季度为单位，实行末位淘汰制。每季度考核成绩排名最后一名的保安员将被淘汰出该物业，被淘汰者将安排到其它物业工作。 （二）考核及方案 一、目的 1、通过物业公司内部员工每月的考评，查找不足，找出差距，树立榜样，激发员工的工作主动性。 2、规范物业公司的管理，树立管理者的威信，做到责、权、利明确。 2、打破常规，奖勤罚懒，按劳分配。 3、加强员工的服从意识和强调员工的执行意识，规范员工的工作行为，塑造物业员工新形象。 3、提高管理层的管理意识，规范物业公司的管理。 4、使物业公司做到规范管理，执行有力，保障得力，做好集团公司发展的坚强后盾！ 二、考评策略—“公平公正、营造氛围、培养意识” 1、在物业公司内部，通过考核的氛围，在潜移默化中影响员工的行为，以达到提高员工的工作积极性，使员工规范工作，主动工作。 2、打破大锅饭，奖勤罚懒，树立榜样，多劳多得，让主动工作、认真工作、用心的工作的员工的好处。 3、通过考核提高员工为公司服务的意识，增强员工的责任心和荣誉感。
物业管理公司管理制度模板
物业管理公司管理 制度
庆阳市xx物业管理公司管理制度 第一章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者, 处于中心地位, 起领导核心作用, 负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策, 法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用, 建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度, 不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策, 年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案, 及时提出各个时期的中心工作, 确保各项计划和工作任务的顺利完成, 使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例, 保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算, 不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核, 鼓励先进、树立典型, 发扬成绩、 纠正错误, 充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命, 以业主满意为目的, 搞好实质工
作。 第二章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规, 制定各项管理制度和工作计划, 并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理, 严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作, 建立考勤制度, 搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放, 做到”帐帐相符、帐物相投”, 物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议, 撰拟相关材料, 做好会议记录。 六、拟订员工培训计划, 并定期或不定期的对员工工作进行总结, 如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务, 保持公司形象搞好值班工作, 监督其它部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作, 搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。
物业公司保安保洁岗位考核管理办法
物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长：全面负责小区的保安管理工作； 具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗； 保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。 社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保
证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象； 保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。 具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；
幼儿园保安人员考核细则
威远县第一幼儿园保安人员学期、年度考核细则考核内容 1、按时上岗，着装整洁，保安室整洁有序，对园所进行巡检，做好交接工作。家长7：30至8：00提前送孩子不予接待。（6分） 做好xx前准备 2、打开园所的教学楼门、安全门、院内小门做好迎接幼儿入园的准备。（2分） 3、做好早班教职工的签到工作（领取钥匙）。（2分） 1、保证幼儿园门前出入秩序、确保安全畅通。（5分）做好幼儿入 2、严格检查家长接送卡，无卡一需登记方可入园，闲杂人员不能进入幼儿园。（8分）8：00至9：00 园安全保卫工 3、在院内大门前迎接幼儿、密切注意来往人员的行为动向，发现异常及时报告园长作并采取必要的措施。此时间段保安不得离开大门。（5分） 4、送货车辆要严格执行查卡验证制度，杜绝无关车辆进入幼儿园。（2分） 1、对来访人员要仔细盘问，如必须进入园内的来访人员必须与后勤园长取得联系，经后勤园长同意后方可进入。同时，要严格履行来客登记手续，登记内容要详实（来访时间、姓名、年龄、职务、事由、访问人、离园时间等）。（6分） 2、家长在中途接幼儿离园时，严格履行中途接送手续，填写中途接送记录卡，同时幼儿间操游戏教师要将幼儿送到保安室，本班教师在接送卡上签字，保安人员要严格审核，确定后9：00至11： 时间、做好来客方可放行。（5分）
20 登记及车辆出 3、负责日常收发工作，对报刊、杂志和信件要及时登记并准确发放。（1分）入的管理 4、认真履行工作职责，严禁任何人将宠物、易燃、易爆等其他危险品带入幼儿园中。 （3分） 5、个别迟到的幼儿入园，家长也要持卡进入幼儿园。（3分） 6、离门落锁，严禁任何闲杂人员、车辆出入。（4分） 7、对园所的前后院进行再次巡视检查；对楼内外的安全进行排查做好登记。（5分）11：20至12： 1、离门落锁，迅速到厨房将饭打回，在保安室就餐。（2分）午餐 002、密切注意幼儿园周边环境，确保安全。（3分）时间工作内容分值得分10分27分5分12：10至14： 30 14：15至14： 30幼儿xx 7教职工上班分14：30至16： 1、大门必须落锁，防止幼儿在此期间走到幼儿园外。（4分）12幼儿活动 402、对来访人员须办理登记手续，登记内容要详实（同上）。（8分）分 1、检查家长接送卡使用情况，无卡人员不得进入幼儿园。此时间段保安不得离开大1216：40至17：门。（7分）分10幼儿离园时间
保安管理制度及考核办法
目录 一、总则 (1) 二、保安队员的基本要求 (1) 三、保安日常行为规范 (2) （一）着装、仪容仪表 (2) （二）行为规范 (2) 四、值班管理规定 (3) 五、交接班制度 (3) 六、保安各级人员职责 (4) （一）保安队长的职责 (4) （二）保安班长职责 (5) （三）保安职责 (6) （四）巡视室值班员职责 (6) （五）巡逻人员职责 (7) （六）夜班人员职责 (8) （七）消防员职责 (8) 七、保安队劳动条例制度 (9) （一）入职 (9) （二）劳动纪律 (9) （三）辞职 (10) 八、保安员培训制度 (10) 九、器材使用管理制度 (12) （一）警棍的使用 (12) （二）对讲机的使用 (12) （三）监控系统操作管理 (13) （四）灭火器管理 (13) 十、重大、紧急事件处理 (14) （一）重大事件报告制度 (14) （二）紧急事件处理程序 (14) 十一、保安队奖惩制度 (17) （一）奖励 (17) （二）处罚 (17) （三）上诉权 (20) 十二、保安队礼节礼貌及服务标准 (21) 十三、附则 (22)
保安人员管理制度及考核办法 一、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 二、保安队员的基本要求 1、忠诚于公司、热爱本职工作，尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度。 2、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。 3、勤于工作、善于思考、认真学习专业知识、努力提高业务技能、踏实做事、诚实可靠、积极进取。 4、讲究职业道德、严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司荣誉、勤俭节约、杜绝一切浪费行为。
物业公司保安考核制度
物业公司保安考核制度 篇一:物业小区保安员考核细则 物业小区保安员的考核细则 一、目的 为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。 二、考核办法 1、物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。 2、考核实施实行扣分罚款制。 3、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。 4、考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。 5、保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。 1 6、对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。 三、考核内容及扣分标准。 1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分; 2、不请假、无故矿工扣4分;三次以上者予以辞退;
3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分; 4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分; 5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价 赔偿外，损坏丢失者扣4分: 6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分; 7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分; 8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退; 9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分; 10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分; 11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规 2 定，不按规定用语，每发 生一次扣2分; 12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情 节扣4 , 10分，严重者清除保安队; 13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作 规程 执行的，每违反一项扣3分; 14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分; 15、在当班中带酒气上岗扣5分; 16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退; 17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分;
物业管理公司内部管理制度全
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
公司保安管理考核办法
公司保安管理考核办法 一、表扬、奖励： 凡符合下列条件之一的，公司给予表扬或奖励： 1.消除重大治安、交通隐患，避免重大治安灾害事故和交通事故的发生，为公司挽回重 大经济损失的。 2.见义勇为，敢于同违法、违纪现象做斗争，对国家、社会及公司做出突出功绩的。 3.积极配合保安部门抓获违法犯罪人员，追回被盗赃物的。 4.积极向保安部门反映治安问题，举报他人违法违纪行为的。 二、治安交通管理考核办法： 对违反治安管理的单位和个人，由保安部门根据公司有关规定进行处理。单位发生 治安问题，后果严重的，追究其单位第一治安责任人（单位党政主要领导）。员工违反公司保安工作管理规定，视情节分别给予经济处罚、停工（职）检查、下岗等处理；给公 司造成经济损失或不良影响的，给予行政处分、赔偿经济损失、解除合同、直至追究法 律责任。 员工具有下列情形之一的，视情节分别给予500元以上3000元以下罚款、赔偿经济损失、停工（职）检查、下岗、行政处分等处理： 1.因工作失职，发生被盗的，损失价值较小的； 2.具有一般偷摸行为，价值100元以下的； 3.打架斗殴，未造成严重后果的； 4.具有一般赌博行为的； 5.违反治安、交通管理，情节较轻的； 6.其他损害公司利益和形象的。 7.不服从门卫管理，情节严重的。 员工具有下列情形之一的，解除劳动合同： 1.以破坏性手段盗窃造成公私财产损失的，尚不够依法追究责任的； 2.故意毁坏公共财物，造成严重后果或具有其他恶劣情节的； 3.盗窃价值200元以上或多次偷摸行为的，尚不够依法追究责任的； 4.犯有贪污、诈骗、行贿受贿、严重赌博行为，严重损害公司利益，造成恶劣影响的； 5.寻衅滋事，造成他人伤害，尚不够追究刑事责任的； 6.扰乱公司正常生产经营秩序，造成严重后果的； 7.犯有其他严重错误或违反法律法规的。 有下列情形之一的，给予单位或单位领导500元以上5000元以下经济处罚，并给予单位考核评先一票否决：
门卫保安人员考核细则.
门卫人员考核细则 一、门卫人员在每月核定的系数工资额基础上拿出10%，公司再增加工资额的10%作为月考核工资。 二、考核工资按以下两部分进行考核发给： 一〉、出勤率考核：月考核工资=本人当月的出勤率×20%月系数工资额。 二〉、工作实绩考核：100分 1、必须坚守工作岗位，当班期间不得脱岗、睡岗、闲谈、办私事。严禁酒后值班，确保厂区安全。 10分。 2、负责对公司报刊、杂志、邮件的收集管理工作，并通知相关单位、部门人员领取。 5分。 3、协助监督行管人员严禁代打考勤卡。5分。 4、对个别员工穿拖鞋，打赤膊，带小孩进入厂区的必须加以劝阻和制止。 5分。 5、严格对外来人员的管理：①、对外来因公事、谈业务等人员，一律要先填写来访登记簿，然后才可放行进入办公区域（未经领导同意不得进入二道门厂区内） 10分；②、对来公司应聘者，对符合条件的可告知到三楼办公室参加应聘 5分；③、对其他来访人员，不得进入大门内，如有特殊情况，让其在门卫等候，电话通知到科室、车间传达本人前来接待。5分。合计：20分。 6、查清车辆带货情况，所有机动车辆不得进入二道门内。如有送货、来公司装货车辆必须做到：①、送货车辆：如果是送包装物的，必须先登记车辆所装货物情况，然后再检查车辆内所装货物是否与登记相符，检查无误后才可开启二道门放入（如果是送其它货物车辆，必须在接到相关部门负责人通知后，才可按规定放入）；在车辆出二道门前，检查车辆内有无其它货物，确认无误后才可放行。10分；②、来公司运货（购货）的车辆。也要先登记并检查车内货物与登记是否相符，然后才可进入二道门内；在车辆出二道门前，要收取相关出门证件，并检查车内所装货物与证件相符后才可放行。 10分。合计：20分。 7、所有自行车、电瓶车、摩托车等车辆按指定位置摆放整齐。禁止员工及
物业公司管理规章制度目录大全
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
保安绩效考核办法-公司治理
保安部绩效考核方案 为了加强保安队伍的建设，从制度上规范员工的工作内容和行为方式，使保安队伍管理有法可依，有章可循，使所制订的制度能很好的贯彻执行，因此，采用绩效考核的办法来衡量、评价、影响员工的工作表现。一方面，能给员工指明明确的工作方向，工作标准，达到如何去做，怎样做好；另一方面，通过绩效考核，能增强员工的工作积极性和主动性，克服被动性和盲目性，从而引导员工的行为规范和工作方式，使保安队伍逐步走上一个良性循环的轨道。 一绩效考核的目的： 1、通过绩效考核，可加强员工的工作积极性和主动性，同时用一 定的制度约束员工的行为规范，更好地让员工做好自己的本 职工作。 2、通过增加绩效工资，使员工看到自己在本职工作岗位上做好工作 一有奔头，二有方向，三有前途，从而提高员工遵守行为规范的自觉性和提高业务素质的能动性。 3、通过签订岗位职责，可加强员工的工作责任性，增强员工的自我 管理能力，发掘员工的潜能，实现员工与上级更好的沟通，从而提高员工的工作绩效。 4、作为人事决策的指标。诸如升迁、任免、调任、加薪、解除合 同、续签合同、辞退的依据。 二、绩效考核的绩效工资基数及绩效工资总额： 1、按照劳动（务）合同规定，以工资总额的10—18%，即队员 元，队长元，督导元，主任、副经理元、经理元为绩效工资的考核基数。 2、按照员工在本公司工作时间及工作业绩表现，通过考核，符合 要求的，给予增加绩效工资，并作为绩效工资的总额。见下表。 3、绩效工资既是对前一阶段工作的肯定，更是对当前工作业绩的一 种回报；肯定是增加绩效考核的额度，回报是看当前工作业绩，当前工作业绩不佳的，不能拿到全部绩效工资，如果低于考核要求的，还要降低绩效工资，直降到绩效工资基数为止，更谈不上再增加绩效工资。
保安人员绩效考核制度
深圳市龙岗区保安服务总公司 东莞蓝天金盾保安服务分公司 安保执勤人会绩效考评方案 一、目的 绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训等的依据。 二、原则 1、公开性原则 绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。 2、客观性原则 绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。 3、差别性原则 考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。 4、时效性原则
考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。 三、用语的定义 本制度中使用的专业术语定义如下： 1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。 2、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。 四、考核类型 1、每月考核一次，一般在每个月月尾进行。 2、绩效标准： 1）、经理级别0—500； 2）、主管级别0—300； 月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。 绩效等级按以下规定换算： 等级S级A级B级C级D级E级 分数100分～150分90分～99分80分～89分70分～79分60分～69分60分以下
小区物业各项管理制度
管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理； 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；
物业公司各项管理制度 - 副本
物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具 体工作目标，严格履行自己的职责。 二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行） 三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
保安服务标准考核办法细则
《芜湖伊丽莎白医院保安服务标准考核办法细则》◆岗位：保安（作为公司内部保安人员日常考核使用）
芜湖伊丽莎白医院保安人员考核奖惩实施细则 1.奖励实施 （1）本着为医院管理发展的大局，对保安队伍建设提出合理化意见并被公司采用的，每采用一条，奖励提议者100—500元。 （2）拾金不昧，做好人好事，自觉维护医院形象和保安队伍形象，受客户单位和群众表扬，产生良好社会效果，每发现一起，奖励50—200元，数额巨大、物品价值巨高的，经公司研究后给予重奖。 （3）执勤中认真履行职责，为客户单位避免重大损失，受到公司和医院通报嘉奖的，奖励100-1000元。 （4）工作中发现不安全隐患，及时采取措施，并同时向客户单位汇报，采取措施效果明显，得到客户单位认可的，凭客户单位证明材料，当事人奖励100-1000元。（5）执行重大任务或公司安排临时执勤任务中，认真负责，工作成绩显著，受到上级领导点名表扬的，被表扬者奖励50-500元。 （6）及时发现和扑灭火灾，或积极协助有关部门扑灭火灾，客户单位避免重大损失的，按发现和参加队员实际人数，每人奖励100-1000元。 （7）及时发现并抓获犯罪嫌疑人，扭送到公安机关，受到治安处罚的，当事人奖励100元，受到刑事处罚的当事人奖励200元，抓获公安部和省、市机关网上通缉逃犯的，按规定给予重奖。 （8）遇到群体性事件和突发事件，应立即向客户单位和公司汇报并及时采取相应措施，避免群体性和突发事件的发生，奖励50-200元，以礼待人，文明执勤，处置得当，受到客户单位好评和公司认可的，当事人奖励50-200元。 （9）自觉维护同志之间团结，工作任劳任怨，助人为乐，主动制止内部纠纷，在公司内部有一定影响的，奖励50-200元，年终作为评比“优秀员工”、“岗位标兵”提名。（10）在检查中发现宿舍、值班室卫生干净、物品放置有序、得到客户单位和公司一致好评的，队长及内务负责人各奖励50-100元。 （11）在日常中，自觉遵守各项规章制度，积极主动协助队长及医护人员工作，有一定的组织能力和协调能力，并为所在队做出贡献和一定影响的列为负责人提拔对象。
物业管理保安岗位考核标准
物业管理保安岗位考核标准 1、在小区内打架斗殴、造谣生事的 (5) 2、着装不整，头发脏乱，不佩戴工作证的 (2) 3、当班期间不穿制服的 (2) 4、值班过程中身体歪斜，将手揣入衣兜，抱胸、背手，靠墙斜立、 蹲，在小区院内坐的 (1) 5、在值班室内躺、靠的 (1) 6、处理公务中吸烟的 (1) 7、在值班过程中聊天说笑、污言秽语的 (2) 8、值班中吃零食或私自用电的 (2) 9、酒后上岗的或当班期间饮酒的 (2) 10、不当班期间，酒后来单位滋事，扰乱值班人员正常工作的 (4) 11、品行不端，行为不检、拉拢群众，灌输或做有损公司形象和利益 事的 (5) 12、迟到5分钟以下不打招呼的；1分迟到30分钟以上的按旷工处理， 旷工一次扣 (3) 13、窜岗、脱岗的，睡岗的 (3) 14、不认真履行交接手续，不认真做各项记录的 (2) 15、不按时开关各类公用设施设备的 (1) 16、不认真巡查或巡查不仔细的 (2) 17、白天每个班每岗巡查少于6次的，夜间巡查少于10次的 (2) 18、不按时开班务会的 (2)
19、未准确按时将上级任务传达或完成的 (2) 20、班上人员出现违规行为不予管理的 (2) 21、上岗期间会客或干与工作无关的事的 (2) 22、对违法行为不制止或制止不当的 (2) 23、有违法行为的，予以辞退并移交司法机关处理 (2) 24、不服从管理，不听指挥，文过饰非，推诿责任的 (5) 25、用对讲机说与工作无关的话或开玩笑放音乐的 (2) 26、参加迷信、传销等非法组织的移交司法机关处理……予以辞退 27、无故不参加军训，业务培训或培训考核不达标的 (1) 28、私自转借警用设施设备的 (2) 29、在上级检查中，班长队员相互通风，隐瞒事实的 (2) 30、不执行请销假制度的 (2) 31、不按章办事的 (1) 32、随意让外来人员进入值班室、监控室的 (1) 33、下班后着制服在大厦物业服务区内搞娱乐活动的 (2) 34、划定的卫生责任区不干净的 (2) 35、在巡查过程或岗亭时发现小区内有少数垃圾时不予拾起的1 36、在夜间业主保修或有其他事宜不到现场查看的，不及时通知工程 人员或有关部门的.........1 并不记录的。 (1) 37、在夜间当班不配合工程人员工作的 (2) 38、白天有业主保修或投诉的不及时报告物业办的 (2) 39、对进入小区内的车辆和拾破烂、小商小贩以及推销人员无人进行
物业管理公司保安各岗位考核细则
物业管理公司保安各岗位考核细则 物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总 源自物管手册 物业管理公司保安各岗位考核细则 一、目的：对各岗位保安员仪表仪容、工作态度、工作纪律、当月工作内容进行具体的考核，使保安员及考核人员在日常工作中做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公开、公正。 二、适用范围：适用于公司所有保安。 三、职责： 1.保安中心主任对各管理处保安工作进行综合考核。 2.保安队长：对保安领班、副领班进行考核。 3.保安领班：对保安员进行考核。 四、相关文件： 1.公司各项规章制度 2.保安工作手册 3.各管理处制定的管理制度 五、操作规程： 1.每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组
进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总，评出班组一、二、三名。为第一名班组颁发流动红旗，班组成员集体嘉奖（每人奖励12分），对末位班组集体处罚（每人扣10分）。 2.说明：参加集体嘉奖的标准 1)当月保安队没有发生重大安全事故及严重业主投诉（经调查核实为主）。 2)当月当班没有发生安全事故及业主投诉（经调查核实为主）。 3)当月当班集体平均考核分在95分以上。 3. 考核 1)领班对本班组的员工考核当月考核95分（不含95分）以上者不进行处罚，考核分数95分至90分（不含90分）者，按照考核标准正常处罚。 2)当月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核标准双倍进行处罚，当月考核85分以下者下岗进行再培训，期间只享受培训工资（25元/天），培训不合格者辞退，连续两个月考核分低于85分，当月考核低于80分者进行辞退。每季度对全体保安进行全面考评一次，考核总分第一名者授予"明星保安"称号。考核总分末位保安予以除名淘汰。考核内容：三个月的总考核分、（军训培训）考试分。
保安公司考核细则
保安公司考核细则 加强对于公司保安巡逻的有效管理。保安公司考核细则该如何合理制定?下文是保安公司考核细则，欢迎阅读! 保安公司考核细则一 1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。 2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。 3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。 4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。 5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。 保安公司考核细则二 1、安全保安巡逻队人员应本着为保护厂的安全及利益而工作的原则，处处为厂的利益和声誉着想。 2、在巡逻值班时间定为当应11时至次日早上7时，巡逻人员巡逻值班时间不准逗留在宿舍里，违者一经发现，按旷工处罚。身体不适或有特殊情况者，必须向队长请假，经同意并安排妥顶班人员后方可离岗。 3、每晚巡逻人员为4人，分两组，每组2人，负责厂部和各分厂的安全。每组巡逻人员交替进行，交替次数暂定为6次，每小时交替一次，特殊情况另定。 4、在巡逻过程中，发现异常情况应立即向队长报告，并及时处理。 5、若对坏人坏事不敢管理以及在巡逻过程中擅自离岗，一经发现，将严肃处理。如发现值班门卫在值班时间内睡觉的应提醒其注意，并进行登记，第二天早上上班时报厂行政科。 6、不论巡逻到任何一间厂，到达及离开该厂时，所有巡逻队员及值班门卫必须在值班登记簿上签名并记录时间。
物业公司保安考核制度
物业公司保安考核制度 篇一: 物业小区保安员考核细则 物业小区保安员的考核细则 一、目的 为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。 二、考核办法 1、物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。 2、考核实施实行扣分罚款制。 3、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1 分，罚款2 元，并在本人当月工资中扣除。 4、考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。 5、保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。 1 6、对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。 三、考核内容及扣分标准。 1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣 2 分; 2、不请假、无故矿工扣 4 分; 三次以上者予以辞退; 3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3
分; 4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣 2 分; 5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣 4 分: 6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣 4 分; 7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣 3 分; 8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣 5 分，累计三次以上者予以辞退; 9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣 2 分; 10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣 3 分; 11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规 2 定，不按规定用语，每发 生一次扣 2 分; 12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣 4 , 10 分，严重者清除保安队; 13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工 作规程 执行的，每违反一项扣 3 分; 14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣 1 分; 15、在当班中带酒气上岗扣 5 分; 16、当班中饮酒扣l0 分，并予以辞退;