《学生问题行为处理的案例分析和处理方法》

学生问题行为处理的案例分析和处理方法

一、案例展示

黄某是某班的一名学生，学习成绩居班级中游，由于家庭原因，使得他性格较为偏执且易冲动，不易服管。

星期四下午最后一节数学课，上课不一会儿，坐在三组后面几排的几个学生开始说话，先是小声，后来渐渐变大。黄某是说话中的一个。数学老师停下讲课，提醒讲小话的学生安静听讲，不要影响教学，然后继续上课。

可是，刚过一会儿，那几个学生的说话声音又由小变大。数学老师极力忍耐着讲课。一些学生见说话声音越来越大，数学老师又没有再管，就更放肆起来，说话声越发嘈杂。黄某的声音尤为明显。

此时，数学老师面对纷乱的课堂，再也忍受不了，严厉地说：“说话的，站起来！”

可是，没有一个学生站起来。

数学老师扫视了一下那几个学生，目光触到黄某后，愤怒地说：“黄某，你站起来！”

黄某满脸激愤地盯着数学老师，一言未发，一动不动。

数学老师见黄某这种情况，只好继续讲课。

刚讲了几句，黄某站在座位上又旁若无人地说笑起来。数学老师再也无法讲下去了，对着黄某大吼一声：“黄某，你出去！”

“为什么要我出去？”

“你说话，影响上课！”

“那么多人讲话，凭什么只要我出去？”

“我发现你讲话了，就让你出去，不行吗？”

“我偏不出去，你把我怎么样？我就是和你对着干！”黄某怒不可遏地说。

于是，黄某和物理老师发生了激烈的对峙。班主任闻讯赶到教室，把黄某带到了办公室。

黄某气得眼泪直掉。班主任给他倒了一杯茶，让他坐下，他没有理会。班主任再次对黄某说：“你先喝点茶，平静一下，和我说说你有什么委屈，好不好？”黄某慢慢地说出了事情的大概过程，说：“这回，我不读了，我要和他干一场！”

“我不读了”，这句话马上引起了班主任的注意。升入八年级后，黄某学习十分努力，班主任也看出了黄某的决心和行动，他也向班主任明确表示过，七年级学习用功不足，升入八年级后一定要

加强努力。八年级几次考试，他的成绩均居班级中游，虽很勤奋，但未见提高，时常表现出力不从心的烦燥、压抑和无奈。对此，班主任对他进行了耐心的疏导。他也对班主任增加了一定的信赖感。

班主任意识到黄某面对学习的压力，潜意识里可能产生了泄气，在一定的情况下，又发展为自暴自弃。“我不读了”，极可能是黄某潜意识在激动时的无意识流露。他在数学课上说话失控的深层次原因极可能是学习的压力。

针对黄某的性格，班主任表扬了黄某这段时间的表现和刻苦学习的劲头，表示了对黄某的关注。黄某慢慢平静下来。班主任又引导他分析了数学课上说话失控的深层次原因，并实事求是地指出了数学老师的一些不妥之处。

黄某慢慢地感化了，承认了自己当前学习压力很大，因此产生了烦燥、压抑和无奈。班主任趁机引导他分析了自己言语和行为的不妥之处，以及事态如果僵持下去对自己学习的不利。黄某认可了班主任的分析。

“老师想和你一起分解学习的压力，行不行？”班主任真诚地对黄某说。黄某信任地点了点头。“那好，以后心里烦了，你就来找我。今晚睡觉时再想一想，还有什么问题，明天就来找我，好不好？”“行。”黄某点头答应。

第二天，数学老师一进办公室就告诉班主任，黄某向他赔礼道歉了。午休时，黄某找到班主任，表示了将克服困难，努力学习的决心，希望得到老师帮助。班主任非常高兴，说：“老师相信你，也会永远帮助你！”

二、案例分析

上述案例表示，对学生问题行为处理方法的不同，导致结果的迥异。

数学老师的处理，失败原因在于：

1、课堂上不够冷静。刚上课时，该老师对说话进行了提醒，但“说话声又由小变大”时，极力忍耐，但最终还是忍不住了，严厉地让黄某站起来，还大喝让他出去。由此可以看出，在事情的初始阶段，该老师还是冷静的，但在发展阶段，就失去了耐心，愤怒代替了冷静，最终导致了师生的严重对峙。

2、缺乏解读学生情绪发展的意识。该老师在黄某违纪发展的各个环节，都没有想到应了解分析一下学生说话且不听劝阻的原因，尤其是深层次的原因。因此，激愤也随着黄某说话的加剧而加剧，从而又加剧了黄某的对抗情绪。由于该老师缺乏解读学生情绪发展的意识，未能理智地控制情绪，无形中对黄某说话的加剧起了推波助澜的作用。

3、在处理方式上有错误。该老师针对黄某采取了罚站、赶出教室的方法。这些说明了老师缺乏以学生为本的理念，错误的理念导致错误的方法，最终事与愿违。可以这样说，老师错误的处理方

法是黄某说话加剧的催化剂。

班主任处理成功的原因在于：

1、平日工作认真负责，对学生了解比较全面。作为一名班主任，只有平时多下班，多与学生交流，才能了解到学生的具体情况。班主任就十分了解黄某的具体情况，认为他正处在学习的压力期，后来的发展，证明是对的。

2、对学生的情绪变化具有敏锐的意识。班主任从“我不读了”这句话，马上引起注意，联想到该生的平时学习状态、成绩及近期的情绪变化，意识到了黄某上课说话的深层次原因，这为顺利解决这次事件奠定了有利的基础。

3、因人施教，因势利导。班主任针对黄某的性格特点，表扬了他，让学生知道老师非常关注、重视他。这正是针对黄某个性特点进行因人施教的具体体现，这样平静了学生激动的情绪，为解决问题提供了有利条件。在此基础上，班主任顺势引导学生分析了上课说话的原因，分析了黄某言语和行为的不妥之处，以及事态如果僵持下去对自己学习的不利。这些引导，正是因势利导的具体体现。班主任这种因人施教、因势利导的工作方法，正是对以学生为本的理念的体现。

4、尊重学生、关心爱护学生。班主任把黄某带到办公室后，给他倒了一杯茶，让座于他。在黄某没有理会的情况下，仍然心平气和地劝他喝水，让他把委屈诉说出来。在问题得到基本解决之后，又跟黄某说老师想和你一起分解压力，并强调让他晚上想一想，有什么问题，明天再找老师。第二天，当黄某向数学老师赔礼道歉后，向班主任表示将克服困难，努力学习，希望得到老师帮助时，对学生表示了相信和支持他的意愿。所有这些细节，都体现了对学生的尊重、关心和爱护，而这正是新课改下师生关系要求的体现。

三、案例结论

由此可知，处理学生的问题行为要注意以下几点，这也是“一切为了学生的终身发展“理念的要求。

1、面对学生问题行为，教师首先应冷静。冷静可以让我们调整好心态。而冲动，往往会做出损害学生人格，不顾学生尊严的事来，让问题更加严重，甚至会出现体罚学生的后果。

2、坚持严格、公平公正的原则，了解学生问题行为的起因及发展。严格、公平公正的原则既使问题学生受到教育，又使问题行为得到解决，还可使其它学生受到影响。在此原则下，教师应认真仔细分析问题行为发生的原因，从而帮助学生知道错误与不足，以利于他们今后的发展。

3、灵活地运用各种方法处理问题行为。教师应坚持因人而异、因人施教、因势利导的方法，灵活地运用教育机智来处理学生的问题行为。

4、在处理中应坚持完全彻底原则。处理学生的问题行为，目的是解决学生的问题行为。在处理

中应完全彻底，让学生真正深刻认识到错误，意识到问题行为对自己将来的危害，帮助他们建立起根除问题行为的意识，为他们以后的发展打下有利基础。

5、在处理中应坚持鼓励与赞扬。解决问题行为后，教师就要善于利用学生的每一个细节和闪光点，一点一滴的进步，进行有针对性的鼓励与赞扬，并给予学生真诚的关心和爱护，让学生在教师的爱心中健康成长。