视频终端的维护及故障处理

视频终端系统的维护与故障处理

在当今的铁路运输生产和管理当中，铁路通信技术也在快速发展，在运输组织经营管理中发挥重要作用，对于保证铁路运输生产，加强经营管理，确保行车安全，提高劳动力效率具有重要影响。电视会议系统既国家改革开放后，我国的通信技术逐步向国际先进水平靠拢。电子技术,光通信技术和计算机的飞速发展铁路通信技术逐步实现模拟通信技术的数字化改造，随着铁路运输大提速的不断发展，各种先进技术应用是现代铁路通信系统构成里的一个子系统，电视会议系统是将通信技术和计算机网络技术溶于一体，把多个地点连接起来，进行实时，双向，互交式的远程异地通信。目前在我国的几大干线已大量投入使用，效果明显。

一、视频会议系统的组成.

视频会议系统由终端设备，传输网络和多点控制单元三部分组成。其中，终端设备和多点控制单元是会议电视设备，传输网络主要借助于通信网络。终端设备的功能是通过视频处理，音频处理和复用解复用，将会议室信息转换为可传输码流送至传输网络。传输网络介质是光纤借助综合业务数字网进行组网。多点控制单元应用于多个会场点同时多点电视会议的情况。视频会议系统的逻辑组网结构随与会者参加方式的不同而异，目前有两种方式：点对点组网及多点会议组网。

ZXV10 T502（V1.0）视频会议终端是中兴通讯推出的新一代分体式双模高清视频视频会议终端,任何一个车站或段与站之间即，可以采用双视频流的方式召开点对点或者多点之间的视音频会议，提供高质量的图像显示功能。非常方便完成远距离的会议的召开，为用户提供了视音频信号，为铁路安全生产和快速传递生产及各种上级精神提供了优质服务保障，提高工作效率，节省时间和费用。

ZXV10 T502由终端主机、红外遥控器、麦克风、摄像头等外围设备以及相应的通信线缆组成。终端主机是ZXV10 T502的核心设备，它将本端图像和语音编码后发送至传输网络，同时将接收到的远端图像和语音进行解码后输出到本端所连接的视频、音频设备。红外遥控器是ZXV10 T502主要的操作和控制设备。它使用户能近距离对视频会议进行遥控。麦克风是ZXV10 T502的音频输入设备，连接到ZXV10 T502的音频输入接口。摄像头为ZXV10 T502提供视频输入，连接至ZXV10 T502的视频输入接口。

ZXV10 T502终端主机的前面板有3个状态指示灯和1个电源开关，3个状态指示灯分别是电源状态指示灯（电源接通灯亮）、运行状态指示灯（正常情况下指示灯闪烁）和告警指示灯(告警时指示灯亮)。ZXV10 T502的外部基本设备为必须配置的设备，包括红外遥控器、麦克风和摄像头及平板电视一台。这样即组成了一完整的分会场系统。

由于视频会议系统涉及的知识面广，内容复杂所以怎样掌握本系统的使用和日常维修，如何正确使用和维修保证设备的良好状态，倘若他发生故障，影响了使用，不利于安全生产，给用户带来麻烦，特别是视频会议系统，在维护和故障处理方面问题日益突出。要想预防，减少视频会议系统故障的发生，就必须提高维修水平和维修质量。只有掌握了所检修ZXV10 T502（V1.0）视频会议终端设备的特性，原理及各部件的用途，把握日常维修的重点和必要的维修方法，才能把维修质量提高上去，满足用户的需要，解决维修难题，为铁路良好运输环境提供保障。

1.日常维修主要内容

日常维修主要分为周巡检，月季修，年整治三大内容，在维修中应该抓关键，抓重点，防止不负责任的惯性作法。

坚持每周巡检制度，根据访问用户使用情况有针对性的检修，重点注意事项1)ZXV10 T502（V1.0）视频会议终端检修时，必须与上端主设备机房联系申请；2)发现隐患，必须及时处理，并向上级部门汇报。利用每月，季技表，重点检查：

(1)表面清扫：首先佩戴防静电手腕套，利用毛刷和干抹布清扫设备表面。

(2)运行状态检查：按正常开机方式启动会议终端，检查运行灯是否正常。，

(3)设备连接线检查：首先佩戴防静电手腕套。

(4)检查设备各连接线是否牢固：

检查2M线在设备端及DDF架成端是否牢固无松动。

检查电源线在设备端及插销板的连接是否牢固无松动。

检查视频线在设备端及电视机的连接是否牢固无松动。

检查音频线在设备端及调音台的连接是否牢固无松动。

检查音频线在设备端及调音台的连接是否牢固无松动。

检查控制线在设备端及控制台的连接是否牢固无松动。

(5)遥控器功能检查：与上端主设备机房联系确认会议召开后按正常开机启动会议终端设备，使用遥控器对方式会议终端设备进行控制，检查遥控器功能是否正常。

使用遥控器对会议终端按“挂断会议”键，屏幕显示是否挂断会议，按“确认”键挂断会议。

使用遥控器对准会议终端按“呼叫会议”键，屏幕显示正在呼叫会议，5秒钟后会自动连接到会议。

(6)图像功能试验：与上端主设备机房联系确认会议召开后按正常开机方式启动会议终端设备，检查会议终端图像功能是否正常。正常情况下图像应清晰，流畅，无波纹，无拖影。

(7)声音功能试验：与上端主设备机房联系确认会议召开后按检查会议

终端声音功能是否正常。正常声音应清晰，干净，无杂音，无干扰。

积极配合专业技术力量，对系统的管理应用等，可以利用与上端主设备机房联系，来进行专业软件及特殊功能进行调试，及时发现设备隐患，试验并利用专业测试仪表检查测试试验，达到事半功倍效果。

1）软件设备检查: 确与上端主设备机房联系认会议召开后按正常开机方式启动会议终端设备，使用网管软件功能是否正常。检查网管软件功能是否正常。使用网管软件控制摄像头转向，聚焦，检查网管软件功能是否正常。

2）视频源切换试验：与上端主设备机房联系，使用网管软件登陆会议终端，检查终端视频源切换功能是否正常。

网管软件登陆会议终端，在视频源选择界面选择不同视频源，载频幕上查看切换是否有效，快捷，无黑屏，蓝屏等情况。

3）双流功能检查：确与上端主设备机房联系认会议召开且开启双流模板后，将第二路视频源接入会议终端，检查双流功能是否正常。

试用网管软件登陆会议终端，在会议控制界面中申请主席，发送双路视频流，请远端会议查看是否有两路视频源，检查双流功能是否正常。

4）因为ZXV10 T502具有不连续工作的特性，所以在使用前应做一次全面的测试，要求最迟在会议召开前2小时~3小时进行。测试是对ZXV10 T502及外围设备功能的详细检测，以确保会议进行过程中ZXV10 T502工作正常，满足会议的各项要求。

5）如果ZXV10 T502经常使用，建议在会议开始前一天进行自环测试，并于会前2小时进行联调检测。

6）检测过程中要求确认图像和声音效果良好；可以建立连接和退出会议；非主席终端可以申请主席和申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能；终端能进行远遥；能够实现对本地摄像头的控制；音量控制、静音、哑音功

能正常。

2.常见故障处理

当ZXV10 T502出现故障时，有以下几种常见的故障处理方法。

(1)观察法:通过ZXV10 T502前面板的状态指示灯和Web的告警判断部分故障。

(2)拔插法:如果是接口或者插头松脱可以采用拔、插接口或插头（如无特殊说明，请不要带电插拔），排除因接触不良而造成的故障。

(3) 自检法:ZXV10 T502重新上电时，通过自检来判断故障。

(4)测试法:利用Web提供的系统诊断功能进行测试，判断故障点及故障类型。

(5)按压法:采用按压电缆接头的方法可以排除因接触不好所产生的故障。

电视电话系统--ZXV10 T502型视频会议系统，由终端主机、红外遥控器、麦克风、摄像头和电视机等外围设备以及相应的通信线缆组成。每个设备不良及可影响整个系统使用，因此如何对系统的日常保养和维护，对每个部分的工作原理和特性有一全面清晰的认识，一旦发生故障必须及时处理，处理的方法很多，但以快速恢为主，以压缩故障延时为主。

⑴T502终端故障:

终端故障造成的原因许多，但在处理故障时，必须遵循“一查看、二思考、三动手”的基本原则。1首先查看ZXV10 T502的故障现象2透过故障现象，根据自己的知识分析，判断引起故障的原因。3指动手排除障碍，完成前面2个步骤后，找出故障点，排除故障。例如：现象1）：没有声音输出或输出声音小---目前T502音频输出共有两组4路，左右声道是按上下排列的。如果插错，比如同时插第1、2组的左声道，就会出现个别电视没有声音输出或者输出的声音特别小的现象（如康佳电视没声音，但Sony电视不受影响）。现象2）：电视机屏幕无任何显示--- T502视频输出一般接到电视机的S端子和视频1两口，电视机的视频源应该选择S端子或视频1，否则电视机没有信

号输入，屏幕没有任何显示。现象3）：本终端有远端图像，画中画却没有图像---上述现象是摄像机输出端没有输入到T502终端。检查摄像机输出线发现是莲花头短线，从而造成本地图像没有输入到T502终端。现象4）：T502终端启动正常，但电视机中画面马赛克现象严重，声音卡音，无法正常进行会议---首先用ADSL2+测试仪对线路进行测试，查看线路状态。再用ADSL2+测试仪对线路进行误码测试，结果如下。经测试可知是线路质量太差造成。现象5）：终端开机连不上网络---检查MODEM灯的显示状态，发现ADSL口状态灯经常闪烁，连不上网，更换MODEM后故障消除。

⑵摄像机故障

T502开机连接正常，但本地图像显示黑屏。重新开启对摄像机，发现摄像机无动作，判断为无电源接入。经测试为摄像机的适配器损坏，造成摄像机无法开机。另外连接终端至摄像头的视频电缆是否接触良好，致使信号不能传送到终端设备也是造成此故障发生。

⑶控制系统故障

开机连接会议正常，一会自动断线，显示网络冲突，重新连接到会议中又自动断线：显示网络有冲突，对T502终端IP地址进行检查，与系统中所有终端IP地址进行比较，发现有相同的IP地址设置，更改IP后故障消除。

IE 7.0 版本IE浏览器打开Web选择语言自动关闭：计算机安装的是IE 7.0.5730.11 版本IE浏览器，但纯英文操作系统无法打开T502的Web页面，或弹出登录页面很快就关闭，无法正确的登录Web解决办法：在IE的信任站点中增加终端的IP地址。开机连接会议正常，但是经常断线，一会又自动连接到会议中。经对会议系统连接检查后发现，在隔离器到T502终端的连接线上连接有电话，当使用电话机时就会造成网络的中断，挂掉电话时恢复网络的连接。计算机炒作系统上使用无法访问终端的Web服务：在XP、2003server、IE7等一些设备上，可以通过8080端口访问终端的VBOX页面，但是却无法正常访问终端的Web页面这种现象发生是因为操作系统的安全性控制越来越严格，将该IP添加到受信任站

作为通信维修人员要日常认真积累实践经验，不但要掌握电视电话系统--ZXV10 T502型视频会议系统设备的工作原理和结构特点，而且还要认真学习掌握技术标准，特别是对新技术的不断学习，提高自己理论水平，使维修人员在日常维护及故障处理时能够得心应手，手到病除。另外对现代通信技术发展也应多加关注并不断学习和提高，对设备的技术状态如何做到心中有数，如何应对铁路现代化的发展，对通信设备能否正常工作影响较大，所以通信维修人员也应该认真学习掌握与通信设备有关的一些技术标准，这样一旦设备故障，如是线路传输部分的问题，即能迅速找到原因。

二、总结体会

通过对视频会议系统的日常检修和维护，使我对电视电话系统--ZXV10 T502型视频会议系统检修工作的重要性有了更深一步的认识，使自己学到的理论知识与现场实际工作有了一定的联系，根据个人体会浅谈一下电视电话系统--ZXV10 T502型视频会议系统的优点与缺点，以及在对电视电话系统--ZXV10 T502型视频会议系统检修整治与调整中摸索出的一些方法：

1.视频会议系统的优点

⑴实现1 M至8 M带宽下的ITU-T H.264 4CIF高清图像

⑵提供内置MCU功能，支持IP、ISDN、PSTN混合组网，单级可接入6个视频会议终端、2路STN电话或移动电话同时开会。

⑶提供实用的电话接入功能，提供内置电话接口，普通电话或手机可直接接入会议，方便远程指挥和调度。

⑷提供优异的宽带音频品质，提供高保真音频品质；支持唇音同步、回声抵消及VAD语音激励检测技术。

⑸实用的短消息、字幕和横幅功能支持短消息群发或点对点发送，方便会议信息的及时发布和提示；支持灵活的字幕设置和显示；支持会场横幅显示。

⑹提供方便的双路视频流传送支持ITU-T H.239标准协议，实现会议过程中的静态双流、活动双流两种不同应用，同时支持单屏双显。

⑺灵活的会议组播功能，节省网络带宽易于获得各种复杂的动作。支持组播会议模式，可以自动对码流进行流量控制，对于不需要其他终端观看其图像的终端，MCU只向其发送媒体流，而不向MCU上传媒体流，从而大幅度降低系统使用总带宽，极大的提高了用户的网络使用率，有效节省网络带宽。

⑻提供强大的网络适应能力和兼容性支持E1、ISDN、IP（LAN、ADSL）等多种方式接入。

2.视频会议系统的缺点及注意事项

⑴视频会议系统对工作环境要求比较严格，保证会议室的温度符合要求，避免骤冷和骤热，避免太阳直射。。

⑵根据机房的实际情况制定环境清扫计划，并经常检查，避免跑水、鼠害或其他问题的发生。

⑶会议室的湿度符合要求，北方地区请注意防静电；会议室保持清洁，注意防尘；电源供电稳定，接地良好。

⑷设备元件精度高，价格较贵，对使用维修的要求较高。

⑸由于系统结构复杂，容易造成用户的使用和操作难度，因此对用户应该加以简单培训，以方便用户使用。如果由于操作不当，使整机性能下降，寿命缩短，甚至损坏。

3. 视频会议系统的保养与维修测试的几点体会

⑴ZXV10 T502的保养维护

定期定好ZXV10 T502的清洁工作，防止出现积尘现象每周上电检查一次，确认图像、声音正常。每月检查一次ZXV10 T502接线端是否有松动、接触不

良现象。每月检查一次输入、输出导线是否完好无损，如果有损坏应该及时更换另外，ZXV10 T502及外围设备搬移后需要尽快检查所有接线是否正确，所有接触是否良好。

⑵ZXV10 T502系统的测试维修:

因为ZXV10 T502具有不连续工作的特性，所以在使用前应做一次全面的测试，要求最迟在会议召开前2小时~3小时进行。测试是对ZXV10 T502及外围设备功能的详细检测，以确保会议进行过程中ZXV10 T502工作正常，满足会议的各项要求；如果ZXV10 T502长时间处于非会议状态（超过一个季度），建议在每周一次的上电检查的基础上，在会议召开的前三天，作环回测试，并进行组网联调。检测之后不要急于断电，让ZXV10 T502连续工作3小时以上，以确保图像稳定、声音清晰。如果ZXV10 T502经检测。检测过程中要求确认图像和声音效果良好；可以建立连接和退出会议；非主席终端可以申请主席和申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能；终端能进行远遥；能够实现对本地摄像头的控制；音量控制、静音、哑音功能正。

⑶ZXV10 T502系统的诊断及处理的几点体会：

利用T502终端可以对整个系统进行诊断。系统诊断界面进入的路径为：菜单主界面→系统诊断。

1)声音视频的诊断：选择[系统诊断→声音视频] 声音输入检测用于测

ZXV10 T502中与音频输入相关的器件和接口的好坏。声音输出检测用于检测ZXV10 T502中与音频输出相关的器件和接口的好坏正常情况下的显示状态如下在如所示的[声音视频]界面中，选择[彩条测试]，单击“开始测试”按钮，与终端相连的电视机上会出现均匀的彩色条纹。在如所示的[声音视频]界面中，选择[声音输入检测]，单击“开始测试”按钮，声音输入显示条会根据麦克风音量的大小不断变化。在如所示的[声音视频]界面中，选择[声音输出检测]，单击按钮“开始测试”，此时与终端相连的电视机或音箱会持续播放终端的开机铃声在[声音输出检测]和[声音输入检测]过程中按钮会变成“停止测试”按钮。单击按钮“停止测试”测试停止。

2)测试界面将光标移动到[对方地址]输入框中，输入IP地址，然后将光标移动到“ping”按钮，按遥控器的“ok”键，开始执行Ping操作,输入对方地址，显示：“目标地址可以正常到达”

3)环回测试：选择[系统诊断→环回测试]，环回诊断提供了不同类型的环回功能供选择：

●音频硬件环回：将采集到的音频信号不经过编、解码立即输出环回后在AUDIO OUT的TV口可以听见环回后的声音。此环回在会议和非会议状态下都有效，该功能用于判断声音输入和终端的采集功能是否正常。

●本端环回：将本端的信号直接环回，本端媒体信号同时也发给远端，包括音频本端环回和视频本端环回，只在非会议状态下有效，用于判断终端的声音的处理能力和视频编解码功能是否正常。

●环回远端：本端将对端的媒体信号也环回回去，同时本端解码对端的媒体信号。分为IP环回远端和E1环回远端，环回远端后，本端终端看到的是远端的图像，远端终端看到的是自己的图像。此环回只在会议状态下有效，用于判断终端编解码和网络的功能状态。

●本地RTP全部还回：终端上会后，将本端编码后发送给远端，同时将编码后的数据送给RTP接收模块，再解码输出。使用本地RTP环回功能时，需要检测视音频编码协议是否对称。如果视频非对称，则视频不环回，如果音频不对称，则音频不环回，如果都不对称，则直接在界面上提示编解码协议不匹配，不进入RTP环回状态。此环回只在会议状态下有效，用于判断终端编解码能力是否正常。

以上的几种环回分别用来判断设备的各种工作状态是否正常，是非常实用的几种手段，针对不同的情况可以具体的灵活运用，对相关故障的处理提供了非常有效的措施，从而缩短故障时间，可迅速处理好问题，恢复系统的良好运行状态。

4)本系统开会前两小时试验时呼叫正常，视频信号良好，主会场和分会场

通话良好，可是到正常开会时，分会场对主会场无法应答。此故障应先检查麦克风及其音频电缆是否良好，再对本系统采取硬件环回，在终端AUDIO OUT 的TV口可以听见环回的声音，则说明本系统音频信号良好，经查找更换麦克风上的电池即恢复正常。采取措施：针对本次故障的处理，应该定期更换麦克风内电池，并且采用高容量电池，以免分会场发言时，由于电池放干不能为麦克风提供稳定可靠电源而造成麦克风不能工作，建议用户不进行分会场发言时将麦克风上的开关关闭上,以免不必要的空耗电池；另外由于使用不当将麦克风移动时，位于麦克风底座上的卡口是否虚接或是麦克风与终端上的麦克风插座是否插实以免虚接亦可造成麦克风的不能正常工作。

5)T502终端画面中有丢包，声音断续，图像出现马赛克情况T502终端启动正常，但电视机中画面马赛克现象严重，声音卡音，无法正常进行会议。这种情况应当先采用ADSL2+测试仪对线路进行测试，查看线路状态是否良好，如果不能确认即可用ADSL2+测试仪对线路进行误码测试：经过1分33秒的测试，用ADSL2+连接成功情况下测试结果信息为误码率太高，造成T502终端画面中有丢包，声音断续，图像出现马赛克。

北京中科金马客控系统

◆什么是客控系统？ 金马科技的酒店客房服务管理控制系统（简称客房控制系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 一个完整的GH-600S客房控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）； 2、通讯系统（两种网络结构：基于TCP/IP以太网和基于RS485-TCP/IP）； 3、系统软件（C/S结构，运行于酒店局域网）。 ◆金马GH-600S客房控制系统包含哪些设备？ GH-600S单客房系统以GH-850客房智能控制器（以下简称RCU）为核心，配以开关控制面板、门外显示器、电子门锁、门磁开关、智能节电开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成，可独立运行，并通过通讯接口接入通讯系统，便构成完整的GH-600S系统。系统设计时采用“集散”控制理论，既可单客房独立工作，也可联网运行，避免因系统个别设备故障原因，造成整个系统瘫痪。 ◆酒店采用金马GH-600S客房控制系统有何好处？ 金马公司GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”四大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能，其优势与特征主要表现在以下几个方面： 1 节能节水、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命 □智能身份识别，杜绝非法取电，可对不同身份人员的控制权限分别进行设置； □网络空调控制，多种模式选择，高效节能； □灯光、窗帘、水阀智能控制，节电节水； □一套主机可带多个温控器，节省设备配置、节约投资； □系统网络巡检，实时监测设备运行状态，节省人力资源，方便工程管理； □对设备的故障运行及时做出响应，避免设备“带病”工作，有效延长设备使用寿命。 特色推介：能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量排在第三位。网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店每年节省的电费），

最新维修工工单管理制度

维修工工单管理制度 1 目的 为了提高故障处理效率、衡量工作绩效、激发了检修人员工作的主动性、积极 性。特制订维修工工单管理制度。 2 范围 本制度规定了维修工工单的管理及考核。 本制度适用于维修车间、锅炉车间维修工工单管理。 3 职责 3.1 生产设备技术部为维修工工单管理的主管单位。 3.2 维修车间和锅炉车间负责维修工工单管理制度的执行及维修工时的统计。 4 程序内容 4.1 维修工工单实施流程 4.1.1 检修类工单实施流程 4.1.1.1 设备所属车间发现设备故障并初步诊断后，联系调度室通知维修车间。 4.1.1.2 维修车间接调度指令后，安排技术人员现场查看后，根据现场设备故障情况，填写《维修工单》，由维修车间技术员以上人员审批后实施维修。 4.1.1.3 维修作业完成并验收合格，按照《维修工单》填写要求，现场确认、工单结束签字。 4.1.2 非检修类工单实施流程 4.1.2.1 非检修类工作由需用工车间（部室）填写《非检修工作申报单》，审批完成后，送维修车间接收，维修车间根据实际情况下派《非检修类工单》。 4.1.2.2 工作完成后，现场确认，办理结束工单签字手续。 4.2 考核细则 4.2.1 维修车间确定检修任务后，对任务确认后下派《维修工单》，尽快安排人员组织检修，15分钟内到达检修现场,任何人不得以任何理由拒绝或拖延。 4.2.2 检修工在接到《维修工单》后，应严格按照内容要求进行检修，如遇工况发生变化，需增减工作量时，必须通知维修班长或技术员到现场确认，此《维

修工单》方可有效，作业人员擅自变更工作内容者此《维修工单》无效。 4.2.3 对于转动设备的检修应按检修规程和技术要求进行检修，并写清更换备件的名称、规格、型号，同时附检修数据表。转动设备的检修，应如实写清工作量，以便现场复查、验收。 4.2.4 检修工按《维修工单》要求的检修任务完成后，必须尽快办理验收手续，并让现场监护人员确认工时后签字，办理工单结束手续，于当日或第二天上午12:00前将此任务单交于检修班长保管。 4.2.5 夜间或节假日发生的检修任务单，必须由工艺车间、机修车间值班领导签字，在检修任务完成后无法及时交回的，一律由车间值班领导收齐并记录后，于当日早晨8：30以前交检修班长。 4.2.6 检修班长应将收齐的《维修工单》及时交技术员，每周公布一次工时。 4.2.7 各作业组应将《维修工单》妥善保管，丢失、损坏的《维修工单》一律不补。 4.2.8 《维修工单》所有该填的项目必须填写完整，对于因工艺原因无法验收的《维修工单》，由技术员和检修班长确认并注明原因。 4.2.9 维修车间负责检修方案的编制，生产设备技术部审核，主管厂领导批准。由维修车间组织，生产设备技术部及工艺车间参加进行维修质量验收和工作量的核实。 4.2.10 所有工作内容必须由现场监护人员签字确认，如发现造假，扣相关人员100元。 4.2.11 工作内容不准确一次扣检修班长、技术员、现场监护100元。 4.2.12 个人工时每周公布一次，每月5日前公布上月工时。 4.2.13 如果违反上述规定处以50-100元罚款。 5 相关文件记录 非检修工作申报单

酒店客房管理系统--招标文件

客房控制管理系统设备招标书 一、前言 工程名称：XXXXX 到货地点：XXXXXXXXXXXXXX 招标方式：公开（邀请）投标 评标方法：综合评标法 投标文件份数：正本一份、副本两份 投标文件递交至：XXXXXXXXXXXXXXXXX 地址: XXXXXXXXXXXXXXX 电话：028-XXXXXXX、XXXXXXXXXXX 投标截止期与开标时间：2012年12月X日上午9点30分前 二、招标内容 1. 客房控制管理系统工程深化设计 中标人须无偿根据招标人提供的图纸对系统继续深化图纸设计。 1-1：客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案设计。 1-2：各型客房电气管线设计、网络管线设计。 1-3：与客房控制管理系统相关工程图纸设计。 1-4：本次招标XX个标准间、X个套房、X个总套，总共XX套客房控制设备（含箱体、控制元件、空调面板、门口显示面板、插卡取电开关、门磁、门铃、红外探头）。详见图纸 1-5：每套控制箱内必须有两个调光回路。 1-6：请参考招标提供的电施图（客控系统图）。 2. 系统设备供应及验收 2-1：客房控制管理系统设备供应。 依据系统控制方案对系统设备及部件进行检查、测试及验收（包括有关部门检验、开通费用计入投标总价）。 2-2：系统的工程调试及验收。 投标方须在要求竣工的日期内完成系统设备的调试和配合验收工作。 3. 售后服务 投标方须注明系统设备的质保期及维保期。 三. 商务标书 1．客房控制管理系统设备分项报价清单、工程报价、合同总价。 (依据客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案) 2．投标方需提供近三年内，成都市至少10家四星酒店及以上工程业绩表，并提供可查询的联络电话及联络人。 (工程业绩项目系统功能须与招标方的项目系统功能类似)。

维修工单

维修工单模块的主要功能 支持多个维修部门 当一个企业有多个维修部门或不同的维修部门在不同的地方时，可以设置多个部门使用。 在同一个维护部门，工单的权限自动共享给相同角色的用户。例如，如果用户a和用户B都是维护部门1中的维护者角色，则可以看到他们所在部门中需要维修的工单。这种权限设计方法是针对维修工作的特殊性而设计的，可以保证同一工单在多人协作时可以方便地使用。 支持多种维护程序 维修不同的产品，使用的维护程序也不同。根据不同企业的维修过程，可以得出以下结论： 1最简单的维修流程：客户上门维修并现场付款。

2大多数公司采用的维修流程是：客户上门维修，接件人员了解故障现象后发出维修单，并告知客户维修完成日期和交货日期；送维修人员进行维修；维修完成后，收货人员通知客户提货并收取费用； 三。最完整的维修流程：客户送货上门。接受者了解故障现象后，移交给测试部门查明原因。确定原因后，交给维修人员进行维修。维修完成后，收货人员会通知客户取件并收取费用。 在上述方式下，也可能发生预付款。 这些维护过程可以在xtools CRM维护模块中完美地实现。 接收时支持定制产品状态描述 在接收零件时，通常有必要记录客户送修产品的外观，如磨损和疤痕等，以确保不会因原始损坏而与客户发生纠纷。外观。不同产品记录的要点不同。例如，维修笔记本电脑时，可能需要记录内存大小、硬盘大小、外观磨损等；例如，在维修汽车时，应记录里程表的外观磨损和里程数。

所有这些内容都可以通过“收货状态”来定义，达到一种标准的格式，接收者可以在收到订单时详细记录产品的状态。 支持维修工单不同进度的执行提醒 如上所述，维修工单可能涉及不同的人员，如接单人员、维修人员、检测人员等；不同角色的用户需要知道哪些工单需要处理。不同进度的执行提醒，为维修人员提供方便的提醒和提示功能。 科学的管理维护流程和维护相关数据 维修工单涉及客户、维修人员、产品、序列号、故障情况、测试结果、配件、维修计划、成本、通讯等信息。工单视图的布局可以清楚地管理此信息和维修进度工单。

第六节系统维护与故障处理

第六节系统维护与故障处理 一、CTT2000L/M系统维护与故障处理 1、维护台不能正常登录如何处理？ 答：可能的原因及处理办法如下： 原因1：数据库服务管理器没有启动服务或没有打开程序 解决办法：启动服务或打开服务管理器程序。打开程序的方法是点击电脑“开始”→“程序”→“Microsoft SQL Server”→“服务管理器”，程序打开后会在电脑右下角显示服务管理器的图标。 原因2：没有连接到正确的数据库 解决办法：打开维护台程序安装目录，双击CTT2000LM.udl文件，出现如 下图窗口。选择正确的数据库，，系统回复“测试连接成功”提示框。

原因3：维护台用户名、密码不正确 解决办法：使用正确的用户名、密码。见下图的维护台登陆窗口，注意：如果维护台和通信服务器在同一台电脑上，在“名称或IP地址”项中要填“localhost”；如果一台电脑上安装多个通信服务器，“服务端口”项不能重复，可选择“10000”、“10001”、“10002”等。

原因4：用户被锁定（针对非CTT4K维护台） 解决办法：在数据库的表“UserInfo”中更改失败次数。详见第5节第5题。原因5：客户端没有正确安装 解决办法：重新安装客户端。 2、维护台不能连接到通信服务器如何处理? 答：如果维护台下方交换机链路状态显示为绿色小球，或状态栏中显示“断开与通信服务器的连接”，表示维护台没有与通信服务器正确通信。产生此错误可能的原因及处理办法如下： 原因1：通信服务器没打开 解决办法：启动通信服务器程序。 原因2：通信服务器程序死机 解决办法：关闭通信服务器程序，再重新启动通信服务器。如果点击通信服务器的系统菜单“系统”→“退出”没有反应的话，在键盘上按[Ctrl]+[Alt]+[Del]进入Windows的“任务管理器”的“进程”监视界面，如下图所示。在映像名称下

客房控制系统

银都水乡维景酒店项目 客房控制系统规划设计方案（初稿） 客房控制系统只做服务信息显示面板及门铃部份 中国建筑第八工程局有限公司 设计时间：2014年4月

1、项目背景/Project background 银都水乡维景酒店是一座多功能的五星级高档休闲度假酒店，本酒店客房建筑包括K1、K2、K3、K4、K5、K6、K7，共7栋。建筑均为地上三层，檐口最高点距室外地坪9.07m，为多层公共建筑。客房总建筑面积：25054.42㎡。占地面积：3707.38㎡。其中：K1栋建筑面积3599.75㎡；K2栋建筑面积3315.92㎡；K3、K4、K5、K6、K7栋的建筑面积均分别为3627.75㎡。 2、项目定位/Project orientation 本次设计将按照维景酒店相关要求结合地方标准及国家标准进行弱电系统设计，将酒店打造成一个“数字智慧酒店”，满足4A级旅游景区配套要求的度假型酒店。“数字智慧酒店”系统的建设应以技术先进、系统实用、架构合理、扩展方便、低成本、低维护量作为出发点，按照统一规划、统一规范、统一标准、分阶段实时的标准进行，提供一套合乎大楼管理和提高服务质量的智能化系统工程，保证酒店内的正常商务、商业以及运营管理的需要。 3、设计目标/Design goals 3.1 系统硬件 ?实用性：系统设备立足于用户对整个系统的具体需求，最大限度地发挥投资的效益； ?先进性：智能化系统的结构和功能应具有先进性和成熟性，避免了因技术陈旧造成整个系统性能不高和过早被淘汰； ?可靠性：保证系统运行的稳定性和安全性。核心计算机系统采用双机热备技术，保证重要信息不致破坏和丢失； ?开放性：智能化系统应具有良好的开放性，并提供标准接口，可以根据用户需求对系 统进行扩展和升级； ?兼容性：系统设备的选择要以先进性和成熟性为基础，同时考虑兼容性，避免因兼容性造成系统难以升级和扩展； ?标准化：进行设备选择时，应符合国际、国内标准设计，避免因新技术不支持而造成设备淘汰。 3.2 软件要求 ?实时性：智能化系统是一个实时控制系统，系统在数据采集、处理、控制和信息共享上具有快速响应的能力； ?多任务性：网络操作系统应具有良好的多任务性、系统在同一时刻具有同时处理多项任务的能力； ?多用户性：网络操作系统应具有良好的多用户性； ?可靠性：智能建筑系统软件应具有高度的可靠性。网络操作系统应保证系统的稳定性，提供有效的防止网络崩溃和防止数据丢失的功能。软件出现故障时，而不影响其他部分软件的运行。保证系统的安全，还应提供有关的权限安全措施。应采取措施防止计算机病毒。 ?标准化：选择软件时应考虑选用标准化产品； ?开放性：所选用的软件应具有良好的开放性； ?中文图形菜单和简化操作：为了方便管理人员的操作，软件应全部采用中文图形菜单，并应尽量简化操作方式； ?动态图形符号界面：应用软件的监视与控制界面应采用静态图形与动态图形符号相结合的界面。

影音会议设备操作维护 作业指导书 - 制度大全

影音会议设备操作维护作业指导书-制度大全 影音会议设备操作维护作业指导书之相关制度和职责，物业管理有限公司作业指导书建筑研究中心影音会议设备操作维护作业指导书1.目的:规范设备操作程序,以保证设备发挥正常功能。2.范围:适用于XX总部物业服务处。3.方法和过程控制... 物业管理有限公司作业指导书 建筑研究中心影音会议设备操作维护作业指导书 1.目的: 规范设备操作程序,以保证设备发挥正常功能。 2.范围: 适用于XX总部物业服务处。 3.方法和过程控制: 3.1进入主菜单: 3.1.1在智能会议系统的控制触摸屏上,按下触摸屏任一位置,则触摸屏上出现蓝天背景的"XX"页面; 3.1.2在触摸屏上再按一下,页面上马上会跳出输入密码的提示界面,按下页面显示的数字按钮,输入系统设置的密码后,按下"ENTER"按钮,触摸屏进入主页面。 3.2机柜设备开启: 3.2.1在主页面中按下"系统"按钮,按页面提示输入系统密码,按下"ENTER"后,页面显示进入系统控制页面. 3.2.2在系统控制页面中按下"系统电源开"按钮持续2秒钟,此时按钮会不停闪烁,系统按设定顺序逐一打开机柜设备电源;当按钮停止闪烁后,机柜设备开启完毕。 3.3灯光操作: 在主页面中按下"灯光操作"按钮,页面显示室内所有灯光的操作控制按钮;根据页面提示,可对室内灯光进行"全开"、"全关"、四路射灯的四级调光及门边灯、壁灯、窗边灯的"开"、"关"操作。 3.4窗帘操作: 在主页面中按下"窗帘操作"按钮,页面显示门窗帘、后窗帘、落地窗帘的"上"、"停"、"下"的操作按钮,可对三组窗帘放至任意高度位置。 3.5影音视频会议操作: 3.5.1在主页面中按下"投影机"按钮,页面显示投影机电源的"开"、"关"按钮,按下"开"按钮,打开投影机电源,同时投影屏幕也随着放下。 3.5.2根据会议需要,在主页面中按下"投影机信号选择"按钮,在信号选择页面中可进行DVD、录像机及三个计算机端口信号的选择; 3.5.3 当选择计算机信号时,根据会议现场计算机位置选择相应计算机端口信号,同时对有音频输出的计算机可在信号选择页面中对计算机输出的声音音量进行调控; 3.5.4当会议需要中途播放光碟或录像资料时,可在播放计算机资料的同时在主页面中按下"DVD操作"或"录像机操作"按钮,打开DVD或录像机操作页面,对光碟或录像带资料进行"播放"、"停止"、"前进"、"后退"及音量调控和图像豫览等操作,在需要播放光碟或录像带资料时,打开投影机信号选择页面,选择按下"DVD"或"录像机"按钮,光碟或录像带资料将直接显示在

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。

中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104010 时间：年月日

致远客控系统使用说明(新)

致远客控系统说明 一、客房智能化控制系统简介及规范 系统概述 “人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准中，重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。 致远酒店客房智能控制系统采用微处理器，控制和管理的功能多，不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制，还有请清理、SOS呼叫、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制；其中SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心，便于酒店管理人员在不需要进入房间的情况下就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。 致远酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。设计原则 由于安全性和高效率管理的需要，酒店客房智能控制系统的设计应遵循下列原则: 系统的实用性 酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用，使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平. 系统的稳定性 由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统，并且和酒店客人居住生活和酒店管理工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。

安全监控系统维护、故障处理期间安全技术措施

安全监控系统维护、故障处理期间安全技 术措施 为保证安全监控系统在维护、故障处理期间的作业安全，防止因维护不及时、 不到位或者出现意外故障，造成监控系统网络传输中断，使系统不能正常运行，影响矿井安全生产，特制定以下安全技术措施。 一、安全监控系统维护期间安全技术措施 （一）监控中心站维护 监控中心站维护包括有计划的更换或者检修监控主备机、数据服务器、ups 后备电源等设备和线路，在更换或者检修期间将直接影响监控中心站监控数据的正常联网传输。 1监控中心站维护前，信息中心必须提前一天写出书面申请，经分线领导同意后报请煤电公司、许平公司，并在矿井通风调度备案。 2、监控中心站维护期间，监控负责人必须现场指挥，负责处理监控中心站维护期间的突发情况。 3、现场负责人必须向煤电公司、许平公司通风调度汇报，得到煤电公司、许平公司同意后方可通知现场维修人员进行作业。 4、安全监控主管技术员负责在开始作业前和任务完成后向煤电公司、许平公司汇报。 5、维护作业期间，井下各采掘地点瓦捡工加强对所监管区域内的瓦斯、二氧化碳等有害气体的检查，，每30分钟向通风调 度汇报。 6、井下采掘工作面必须在停止作业，撤出工作人员，待维护完成后，方可生产。 7、维护作业期间，井下各地点严禁进行与监测监控系统设备相关连的停电检修作业。 8监控中心站值班员负责详细记录中心站维护开始时间、维护项目、现场负责人、结束时间等内容。

（二）检测分站维护 监测分站维护包括有计划的更换、拆除监测分站，更换监测分站后备电源、电源电缆、传输电缆等内容，将直接影响分站到中心站之间的传输，造成分站上安设的各类型传感器无法实时监测。 1监测分站维护期间，监控负责人安排专人（技术员或监控班长）现场指挥，处理维护期间出现的突发状况。 2开始作业前和结束作业后，现场负责人向矿通风调度汇报，并联系变电所配电工进行停送电作业。 3、监测分站影响范围内的采掘工作面必须停止作业，瓦斯检查工对所监管区域的瓦斯、二氧化碳等有害气体加强检查，每30分钟向通风调度汇报一次，维护结束后方可恢复生产。 5、通风调度值班员负责详细记录监测分站维护开始时间、维护项目、现场负责人、结束时间等内容。 6、待分站处理好恢复正常后，调度方可通知受影响区域作业地点恢复生产。 7、故障排查后，监测维修工对其完好情况立即确认，尤其对断电功能和断电范围进行确认。 8故障结束后，调度值班员负责详细记录故障发生时间、故障原因、处理情况、恢复时间。 （三）传感器维护 传感器维护包括有计划的更换、拆除传感器，更换传感器航空插头、延长传感器监测电缆等内容，将直接影响传感器到监测分站之间的传输，造成分站无法实时读取传感器数据。 1传感器维护前，监测工提前向通风调度汇报，经同意后方可进行维护作业；如维护甲烷传感器，尤其涉及到采掘工作面瓦斯电闭锁的控制区域，监测工必须提前向通风调度进行汇报，经同意后方可作业。 2、甲烷传感器维护期间，监测工必须尽快缩短检修时间，恢复影响区域内 送电工作，缩短对采掘工作面生产的影响时间。 3、甲烷传感器维护期间，受影响采掘工作面瓦斯检查工对所监管区域内的瓦

维护作业指导书

广州电信终端维护项目作业指导书 天讯瑞达通信技术有限公司 二零零九年一月

一、 PC 系统安装 1． 使用常规安装盘安装系统流程图 1.1 普通版XP 操作系统安装具体步骤 第一步：BIOS 启动项调整 在 安装系统之前首先需要在BIOS 中将光驱设置为第一启动项。进入BIOS 的方法随不同BIOS 而不同，一般来说有在开机自检通过后按Del 键或者是F2键 等。进入BIOS 以后，找到“Boot”项目，然后在列表中将第一启动项设置为CD-ROM 即可（如图1所示）。关于BIOS 设置的具体步骤，请参考主板 说明书。 图1 调整BIOS 启动项 在BIOS 将CD-ROM 设置为第一启动项之后，重启电脑之后就会发现如图2所示的“boot from CD”提示符。这个时候按任意键即可从光驱启动系统。

图2 Boot from CD 第二步：选择系统安装分区 从光驱启动系统后，我们就会看到如图3所示的Windows XP安装欢迎页面。在这里按下Enter键来继续进入下一步安装进程。 图3 安装欢迎页面 接着我们就会看到Windows的用户许可协议页面了（如图4所示）。当然，这是由微软所拟定的，普通用户是没有办法同微软来讨价还价的。所以这里我们就老老实实的按“F8”来继续安装。

图4 用户许可协议 现在才真正到了选择系统安装分区的时候了（如图5所示），不过由于这里的硬盘还没有进行分区，所以首先要进行分区。当然，如果电脑上的硬盘是全新的话，也是要先进行分区的。按“C”键进入硬盘分区划分的页面。如果硬盘已经分好区的话，那就不用再进行分区了。 图5 选择安装分区

邦威客控软件说明书

一、系统概述 (2) 1、最可靠的平台、最安全的技术保障 (2) 2、软件功能强大，满足不同客户需求 (2) 3、可靠性高 (2) 4、灵活通用，模块化结构 (3) 5、兼容性强 (3) 6、界面友好 (3) 二、软件使用说明 (3) 1、软件安装与启动 (3) 2、模块功能 (4) 1)、服务器设置 (4) a)数据库创建 (4) b)服务器通信设置 (5) 2)、后台维护 (5) a)房间管理 (6) b)设备管理 (7) c)系统设置 (7) d)设备控制 (7) 3)、前台管理 (9) a)房态示意 (9) b)信息提示设置 (10) c)前台接待流程 (10) 4)、报表管理 (12)

一、系统概述 系统软件采用业界最稳定的Client/Server(C/S)体系结构。BWRC2.01系统软件适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA、WIN7等32位、64位操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便，数据库使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统，利用Turbo Pascal高级语言编写，可通过BWRC300通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿打扰、请清理、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU各种控制信息. 软件接入酒店内部局域网，根据酒店方的需要，管理人员按照相关权限的用户名和密码登陆，进行相关操作。 软件通过Socket的方式与本酒店的酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时的记录表外，并可提供SQL历史记录表。 邦威科技凭借强大的技术实力，结合多年的工程经验，从酒店的实际需求出发，推出的BWRC2.01系统软件始终面向业界最先进水平，其主要特点有：1、最可靠的平台、最安全的技术保障 ◎业界最稳定的Client/Server体系结构； ◎数据库采用成熟稳定的SQL Server； ◎采用可跨多平台的Windows 用户界面。 2、软件功能强大，满足不同客户需求 ◎客房信息实时显示，服务请求系统即时报警提示； ◎历史记录详细查询，量化服务管理和查询突发事件时客房状态； ◎设备运行远程监测，系统还可对所有的RCU进行巡检，查看其工作状况，以便相关部门进行监控； ◎当网络出现故障时，系统都会马上显示出相应的故障信息，以便于酒店管理人员或操作人员快速处理故障，不影响酒店的正常服务工作； ◎远程空调多种模式控制，实现远程网络智能控制； ◎方便的参数设置，如酒店楼层数及编号设置、每层的客房数及编号设置、空调运行模式及各种模式参数设置、通讯端口的设置等。 3、可靠性高 ◎系统采用最稳定的TCP/IP通信方式，响应速度快，安装方便；

维修工单内部订单结算问题解决经验

维修工单内部订单结算问题解决经验 ERP系统中维修工单及内部订单等月末结算是财务月末结账，进行账务处理过程中不可或缺的重要环节。结算的质量高低直接决定了ERP（如SAP）数据的准确性的好坏，同时会对前端业务后续操作带来很大影响。 财务人员在检查工单、内部订单结算结果中发现如下问题： 1）部分工单、内部订单（实际型：需要结算）全部未进行结算，如：XX项目订单：300000XXX、300000XXX；临检工单：61001XXXX. 2）工单、内部订单实际发生和转出金额异常（即借方发生≠贷方转出）. 具体细分情况: a.工单、内部订单部分未结算。跨月连续发生费用的工单，并没有按月进行结算，有部分月份遗漏结算操作。如：640000XXX; b.通过内部订单调整办公费用结算金额，导致订单贷方发生额产生异常。如：810000XXX、810000XXX; c.月末进行了工单、内部订单结算，之后又发生了费用调整，未再次进行结算。导致订单仍有余额。如：61000XXXX; d.手工调整需要输入订单的科目且无具体订单号对应时，随机选择订单号。导致订单余额异常。如：64000XXXX; 3）未进行正确结算的工单类型较多，维修工单、营销、安监、办公用品等。 相关影响： 对ERP系统影响：因工单、内部订单的不正确的结算，单从ERP系统数据的角度看，将导致成本中心费用报表数据异常（大量发生的费用仍然留在工单和订单上），无法对公司生产经营决策提供准确的信息；同时，将导致前端业务部门无法对工单、内部订单以及相应的采购订单、采购申请进行关闭处理，给日后正常业务进行带来困扰。 处理过程 1）通过相应培训，使各单位财务业务部门认识到工单、内部订单月结在整个月结过程中的重要作用以及不正确的月结对系统及数据的重大影响。 2）制定相应的财务业务操作规范。

信息系统(设备)故障处理制度

信息系统（设备）故障处理制度（试行） （2018年8月版） 第一章总则 为规范公司信息系统的故障申告、受理、处理和修复后业务验证等日常维护支撑和管理工作，保证故障申告、受理、处理和业务验证的及时性和有效性，进一步明确各部门的职责、工作流程、相关要求以及考核指标，特制定本制度。 第一条适用范围 本制度所指信息系统包括：机房环境、配套网络、计算机硬件平台、基础软件、应用软件。 第二章故障处理流程 第二条信息系统的分类 将信息系统分为重要信息系统和非重要信息系统两类。重要信息系统是指支撑公司重要业务，信息安全和服务质量的信息系统。包括面向客户、涉及账务处理且实时性要求较高的业务处理类、渠道类和涉及客户风险管理等业务的管理类信息系统，以及支撑系统运行的机房和网络等基础设施。非重要信息系统是指除重要信息系统之外的信息系统。 第三条信息系统故障分级 据信息系统故障的影响范围及持续时间等因素，将信息系统故障分为重大故障、较大故障、一般故障三个级别。当故障满足多个级别的定级条件时，按最高级别确定故障级别。 重大故障（一级）: 由于线上系统服务宕机，系统的操作性能严重降低,重要信息系统服务异常，在主要业务服务时段导致业务无法正常开展达3个小时（含）以上，对业

务运作造成重大影响。 较大故障（二级）: 由于系统操作功能受损，使业务运作中的某一部分功能受到不良影响，但其它部分业务功能仍可正常运作，重要信息系统服务异常，在主要业务服务时段导致业务无法正常开展达半个小时（含）以上， 一般故障（三级）: 由于系统的操作性能（效率）降低，业务运作的受到不良影响，但业务功能应用仍可正常工作，在主要业务服务时段导致业务无性能不足达1个小时（含）以上； 第四条执行标准 本制度由负责解释和修订，自发文之日起开始执行。 第五条组织及职责，故障管理实行-两级管理体系 本制度涉及的相关组织有信息系统故障申告部门、受理部门、处理部门。 1、申告部门包括、分支机构相关信息系统的使用部门。申告分为、和三个层面。申告到层面能够解决的故障和问题，无须上报层面，在层面归口解决，解决不了的再上报层面解决。 2、受理部门分为和两个层面。原则上，负责故障受理和预处理，各负责级故障受理和预处理。 3、处理部门分为和两个层面。原则上，负责上报到的故障处理；各负责级的故障处理；科技联系人负责级的简单故障处理。 申告部门职责 1.负责将发现的系统故障以及问题、建议提交到故障受理部门。 2.负责在故障处理过程中与故障处理部门进行沟通。 3.负责对已修复的故障进行业务验证，在业务验证通过后及时关闭故障。 受理部门职责

信息系统安全维护操作规程

信息系统安全维护操作 规程 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

信息系统安全管理制度 为保证我站信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，保障信息系统设备（数字微波机、复用器、解码器、实时控制、信号监测电脑、资料库电脑等）设备设施及系统运行环境的安全，其中重点把维护本站节目传输网络系统、基础数据库服务器安全放在首位，确保信息系统和网络的通畅安全运行，结合实际情况，特制定本应急预案。 第一章总则 一、为保证本台站信息系统的操作系统和数据库系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，结合本台站系统建设实际情况，特制定本制度。 二、本制度适用于本台站值班人员使用。 三、带班领导是本站系统管理的责任主体，负责组织单位系统的维护和管理。 第二章系统安全策略 一、技术负责人分配单位人员的权限，权限设定遵循最小授权原则。 1)管理员权限：维护系统，对数据库与服务器进行维护。系统管理员、数据库管理员应权限分离，不能由同一人担任。 2)普通操作权限：对于各个信息系统的使用人员，针对其工作范围给予操作权限。

3)查询权限：对于单位管理人员可以以此权限查询数据，但不能输入、修改数据。 4)特殊操作权限：严格控制单位管理方面的特殊操作，只将权限赋予相关科室负责人，例如退费操作等。 二、加强密码策略，使得普通用户进行鉴别时，如果输入三次错误口令将被锁定，需要系统管理员对其确认并解锁，此帐号才能够再使用。用户使用的口令应满足以下要求：-8个字符以上；使用以下字符的组合：a-z、A-Z、0-9，以及!@#$%^&*()-+；-口令每三个月至少修改一次。 三、定期安装系统的最新补丁程序，在安装前进行安全测试，并对重要文件进行备份。 四、每月对操作系统进行安全漏洞扫描，及时发现最新安全问题，通过升级、打补丁或加固等方式解决。 五、关闭信息系统不必要的服务。 六、做好备份策略，保障系统故障时能快速的恢复系统正常并避免数据的丢失。 第三章系统日志管理 一、对于系统重要数据和服务器配值参数的修改，必须征得带班领导批准，并做好相应记录。 二、对各项操作均应进行日志管理，记录应包括操作人员、操作时间和操作内容等详细信息。 第四章个人操作管理

客控系统功能

第一章系统概述 酒店客房控制管理系统是宾馆、酒店管理体系的重要组成部分，我公司设计生产的酒店客房控制管理系统配合其他管理网络可以更好利用计算机技术为客人提供全面的、及时的、隐形的服务。为宾馆、酒店管理者提供具有定量、定性的客房状态管理监督制度，大大的提高宾馆、酒店管理效率，同时减少能量的消耗。 系统原理 针对贵酒店项目的实际需求，我们经过充分理解甲 方的功能需求并结合本酒店的实际情况，精心为本酒店 设计该系统。客房服务计算机管理系统是以底层（房间） 硬件支持，通过综合布线将各个房间控制主机进行网络 联结并接入酒店局域网、由控制主机对客房的灯光设备、 空调设备等进行智能控制，并由控制主机通过网络将客人的各种服务请求（清理、勿扰、SOS求救）；房间的状态（有人/无人、服务员/客人）；房间温度控制（统设温度、冬夏季转换）；房间灯检；客人消费帐单查询；开门纪录等等实时上传客房中心及相关部门PC机。各部门根据自己的功能权限作相应的响应和服务提供。 系统构成 本系统由三部分分系统架构而成（见附图1）： a客房服务计算机管理系统（PC服务器、各部门工作站经以太网互连） b客房服务现场通讯系统（中继器（32标准口）、通讯控制器（32标准口）、RS485现场总线）c客房设备控制系统（控制器主机、12V 识别卡节电开关、勿扰面板、墙上就近开关面板等），该系统采用分散式客房控制器，不设床头集中控制面板。客房灯光通过墙上就近开关面板控制。墙上开关采用弱电直流12V信号，使用时安全方便。 各硬件设备分布如下： a各工作站分布在相应管理部门（一般有客房服务中心、工程部、前台、保安部等），中继器分布在各楼层弱电设备间，通讯控制器和服务器一般在弱电机房，通讯控制器设置在服务器附近，

维修派工单

维修派工单 Prepared on 22 November 2020

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。

2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

给排水系统维护作业指导书

给排水系统维护作业指导书 日期 ___________________ 日期 ___________________ 日期 ___________________ 修订记录 1. 目的 编制 审核 批准

规范给排水系统维护标准及维护作业要求。 2. 范围 适用于给排水系统维护管理。 3. 职责 4. 方法与过程控制 4.1系统维护标准：

定期巡检及维护要求 4.2.1每日巡检及维护要求： 1 ）压力表读数、阀门开关位置、管网是否漏水、管网支架是否牢固，检查水泵运 转有无异常声音，触摸电机温度是否正常，填料室滴水是否正常。 2）检查动力配电柜电源指示灯、电流电压表指示是否正常。 3 ）检查泵阀门橡胶软连接是否正常、完好。 4 ）水池、水箱水位，浮球阀是否正常。 5）控制箱上电源指示灯是否常亮，运行设备的工作状态指示灯是否常亮。 6）设备、阀门、管网是否正常、无跑冒滴漏。 4.2.2每周巡检及维护要求： 1）检查泵房水位报警系统是否正常，并记录。 2）检查水泵轴承润滑油油位、油封、水封圈、盘根是否完好。 4.2.3每月巡检及维护要求 1）收紧地脚脚螺栓。 2）检查润滑油质、油量是否符合要求，如发现润滑油变质应将润滑油全部更换，检查油封、水封圈、盘根是否完好，视情况进行更换。 3）清洁变频器、压力调节器，紧固接线。 4）冲洗压力表弯管。 5）无自动切换功能的生活泵每月切换一次备用水泵。 6）对设备房内的排水沟、排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次）。 7 ）污水泵每月试启动一次。 4.2.4每季度巡检及维护要求： 1 ）检查水泵控制柜中各电气元件及触点有无过热、松动、受潮、发霉及受损等 情况

系统运营和维护管理制度

信息系统运行维护管理制度

第一章总则 第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机 构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； ４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专

５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条. 运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第五条. 本办法的解释和修改权属于行政人事部。

第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条. 信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条. 信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。 １、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息 系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设 置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信 息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归 口管理。 第八条. 分支机构信息系统维护部门（或维护人员）可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。