珠海御温泉A景区成功策划与经营案例

珠海御温泉4A景区成功策划与经营案例

珠海御温泉渡假村简介

珠海御温泉渡假村是集温泉渡假、休闲、养生和娱乐为一体的四星级渡假村，也是我国第一家露天温泉，AAAA级绿色酒店。御温泉以卓越创新的经营管理理念，独特的“情”字风格的“御”式服务，获得社会各界的赞誉，并成功被评为“中国旅游知名品牌”、“全国用户满意服务”等国家级荣誉。在温泉行业首创了“六福汤N次方”、“太医五体全息调法”、“中唐草本泡头”、“健康养生宴”等独领风骚的项目和服务。国家旅游局评价御温泉为中国温泉旅游行业的领头雁、排头兵。

2005年1月，御温泉荣获“中国十大最具影响力品牌”、“中国温泉旅游产业开创者”、“中国旅游知名品牌”三项殊荣。此次同时获得该项殊荣的都是国内著名的大

品牌，如中国一汽、中国太平洋保险、长虹集团、康佳集团等，御温泉是十大最具影响力品牌中唯一的旅游企业。

御温泉品牌之路

品牌是知名度、满意度、美誉度、顾客忠诚度的有机结合。品牌是企业竞争力的核心，是诚信的载体，是最有价值的资产。因此，御温泉从一开始，就注重品牌的塑造。回顾御温泉品牌建设的过程，御温泉在以下四个方面做了些工作，那就是“开创了顺应市场需求的优质产品”、“创新的经营理念”、“卓越的管理模式”、“敬业的专业人才”。

一、顺应需求的优质产品

在激烈的市场竞争中，产品定位非常重要，而产品定位的决窍是换位思考，换位思考的重点是市场需求，不仅要看到现时需求，而更重要的是潜在的市场需求。为此得出一个结论：产品定位的原则就是“以需定产”

御温泉93年开始策划、开发建设，正式落户珠海斗门。御温泉赋予了温泉旅游以全新的定义——即是旅游者以体验温泉、感悟温泉文化为主题，以达到养生休闲渡假目的旅游。简单地说，温泉旅游经营的产品是健康和美丽，因为，健康和美丽是人类永恒的主题。在御温泉的影响下，目前广东已开发的温泉旅游企业达60多家，已经成为广东旅游的一张王牌！

在开创了中国温泉旅游产业后，御温泉还以优秀的管理水准和优质的服务水平瀛得市场。被国家旅游局主管领导评价为“中国温泉旅游市场的领头雁和排头兵”，“中国温泉旅游的第一品牌”。国务院地区经济发展中心专家组多次考察御温泉后，形成调研报告，国务院领导亲自批阅。之后并由中国旅游协会和北京大学等四家，于03年底在人民大会堂举行了首届中国温泉旅游高峰论坛暨御温泉开发温泉旅游经

验研讨会。目前在全国掀起了开发温泉旅游的热潮。

二、创新的经营理念

经营是企业的龙头，通俗的说就是“做对的事情”，经营属于企业目标、方向、战略的范畴。创新是时代的主旋律，是企业成功的必然之路，是企业品牌的的灵魂。

御温泉认为创新的经营理念就是“把简单的事情复杂化”。也就是把一件看似简单的东西赋予文化的内涵，艺术的品味，而使其价值倍增。例如，把御温泉定义为“温泉道”的沐浴文化、“养生休闲的温泉”、“心灵升华的温泉”，作为消费者的利益点。又如，御温泉确定了客人不是上帝而是皇帝的服务理念，由此延伸出一套御式服务的保障系统。

三、卓越的管理模式

管理通俗地说“就是把事情做对”，或者可以理解为是企业经营中的战术范畴。

管理不是目的，管理是为经营服务的，管理是执行。管理必须在企业创新的经营理念指引下，形成一套卓越的机制、制度，使其竖可传代、横可复制的模式。

御温泉认为卓越的管理模式就是“把复杂的事情简单化”。管理必须明确、清晰，御温泉把复杂的管理系统条理化、表格化、网络化，每个岗位都有清晰的作业指导书，员工每天该做什么，不该作什么，一目了然。例如，御温泉把繁琐的温泉服务系统总结为“十个一”，就确保其服务能让客人满意；把御温泉的管理风格总结为“情字风格、人本管理”，因此每个管理者在都会围绕一个“情”字，来开展各项具体的管理工作，对员工动之以情、晓之以理，而不是只用硬权力的简单管理方法；御温泉还制订了通俗易懂、朗朗上口的御温泉员工“三字规”，来规范、引导员工的举止行为，起到了很好的作用。例如，我们确立了“卫生是御温泉的生命线”和“高标准、经常化”的卫生目标。这样一个经营理念，于是就有了“计划卫生制度”、“卫生责任制度”、“卫生监测制度”、“卫生检查制度”、、“卫生奖罚制度”的卫生系统管理模式。

四、敬业的专业人才

旅游企业品牌的打造，需要有众多的忠诚客户，但要想赢得忠诚的顾客，必须首先有忠诚的员工。

在选人和用人上御温泉一直有两条标准：一是德，即敬业，要求“先做人、后做事”。在御温泉，敬业就是“心里流着御温泉的血”。二是才，即在某个领域、某个方面有专长和专才。

御温泉把“人才作为资本而不是成本”，这虽是一字之差，但它决定着企业的成败和兴衰，因为资本永远追求最大化，成本永远追求最小化。

管理者每天的要管理事务很多，但最主要的任务就是管人！把人管好了，一切事都好办了。管人，管什么？就是管人的积极性，员工的积极性和潜能创造性发挥了，一切事都好办了。管人的积极性就是要制定切实可行的激励机制，御温泉独创的“激励员工、天天向上、每日考评制”和“金纽扣”激励机制，在调动员工积极性方面发挥了重要作用。

御温泉的管理者认为培训是企业提供给员工最好的待遇，也是最好的激励。正所谓“培训很贵，不培训更贵”。因此，我们御温泉花了一千多万元兴建了员工综合培训楼，取名叫春晖学堂。

五、御温泉的品牌文化

1、御温泉的品牌定位：“以御字为核心的养生休闲”这样一个全新定位，使原本简单的温泉概念，提升成为以健康为主题的休闲度假旅游时尚。

2、御温泉的品牌个性：“盛唐新风、尊贵独有”。

3、御温泉的品牌价值：

开创温泉旅游产业。

传播温泉沐浴文化。

引领温泉休闲市场。

树立温泉行业标杆。

4、御温泉的品牌标语：“风度源于温度”

5、御温泉品牌标识：龙形墨宝（“御”为唐太宗所书写）

6、御温泉的品牌荣誉：

“四星级涉外旅游饭店（度假村）”；

“广东省文明窗口单位”

“广东省用户满意服务”

“全国用户满意服务”（温泉旅游业惟一）；

“中国旅游服务诚信单位”；

通过了ISO9001质量管理体系国际、国内认证；

通过了ISO14001环境管理体系国际、国内认证；

荣获首批中国AAAA级绿色饭店（中国首批AAAA级绿色饭店全国只有三家，温泉旅游业御温泉是惟一的一家）。

成为中国第一个温泉旅游协会——广东省温泉旅游协会，被推举为首任会长单位；

受广东省质量技术监督局的委托，御温泉牵头制订广东省温泉旅游地方标准。

特别是获得了具有里程碑意义的三块金牌：

中国温泉旅游产业的开创者；

中国旅游知名品牌；

中国十大最具影响力品牌。

7、御温泉品牌的输出：御温泉品牌已在湖南张家界和河北石家庄输出，并即将在西安、北京等地输出。

8、御温泉品牌的管理：御温泉拥有了独特的企业标徽、视觉识别系统、形象宣传片，品牌核心与企业形象、产品、服务高度统一。

9、御温泉品牌的传播：御温泉连续几年在《中国旅游报》独家开辟温泉休闲旅游专版，以引导行业的健康发展，扩大御温泉品牌效应。

御温泉品牌案例研发报告：《御温泉的东方魅力》—--中国温泉旅游产业开创者探秘一书，由多名专家编著，即将由中国旅游出版社出版发行。（国家旅游局领导及中国旅游界权威专家为之作序）

10、培养和造就温泉旅游管理专业人才：御温泉联合北京师范大学、华南理工大学等高校联合举办温泉旅游经营管理专业的大学本科班。

有人评价说，御温泉在珠海创造了奇迹。这个奇迹的公式可以概括为“优质产品+创新理念+卓越模式+优秀人才+政府支持+媒体关注=御温泉奇迹”。它是诸多内外部因素良性互动的结果。

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成功的公关策划案例

成功的公关策划案例 成功的公关策划案例： 面对激烈的白酒市场，如何在知名度提高、销售提升、网络建设有所突跛，还必须有新的营销策略和创新亮点，特别是在营销、广告、公关三位整合传播的应用，如何策划得当可达到事半功倍，否则效果相反，特别在区域市场，酒品牌多杂代理商受资源和推广费用的限制，因此策划好一次促销活动，体现简洁，实效，充分选择好载体，避免无效投入、整合资源，与消费者如何互动就显得尤为重要。本次公关活动是典型的整合传播营销手段的运用，它将区域招商、网络建设、终端促销即品牌形象建设的策划达到最佳，是一典型如何将公关策划与实际营销相结合的案例，对于白酒业来说，针对区域市场避免无效投入具有很好的借鉴之处。 为了配合“永盛烧坊”酒在即将到来的白酒销售旺季，加大促销力度，进一步提高在本地区的市场占有率和知名度，增加各销售商的信心，以达到经销商与销售商共赢局面，扩大县区销售网络，刺激消费者的购买欲望，快速提升销量，策划参与首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛是达到这一目标公关促销的良好契机。 一、首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛目的和意义 二、双升王大赛的设计理念： 事实证明首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛已不单是一次社会公益活动，通过巧妙嫁接，已变成典型的公关促销活动，真正达到社会、商家、主办方三方共赢的局面。 本次活动主要运作方案分冠名赞助及宣传回报方案，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案两部分，有关冠名赞助宣传回报方案见相关资料，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案主要分以下几部分：

广电报零售报亭网点和企事业单位工会报名采用配送报名表和宣传资料报名选手到指定地点领取赠品(酒和扑克牌做法)以极大的扩 大影响力和报名人数。 2、为了达到通过活动来拉动永盛烧坊酒的销售，加强各销售商 信心和各县招商工作的开展，针对销售商也采取相应的报名鼓励和 压货奖励政策。只有参与活动的商家才可以享受报名点设置，相应 的销售奖励及媒体宣传待遇，通过活动的报名工作达到压货，鼓励 销售的互动作用。而新颖的店头广告招贴、宣传单及独到报名挂旗，在视觉上即时达到传播品牌信息和推动报名工作的作用。 3、为了达到直接促销的效果，充分利用本次活动契机，嫁接推 出“喝永盛烧坊酒有礼中电动车大奖活动”，与报名和终瑞建设同 时推出，让报名选手直接品尝到永盛烧坊酒，购买者能有机会获奖 的促销活动，让顾客即时感到永盛烧坊酒的品牌传播效果和刺激购 买欲望的作用。 整体方案设计，基本体现品牌传播，公关手段运用和产品促销整合传播效用，特别是方案在永盛烧坊酒业有限公司市场部和河南片 区直接参与和补充下，使得整个活动策划更加完善，真正体现商家、主办方、社会三方共赢的效果。 四、本次大赛执行情况综述说明： 五、本次大赛主要媒体宣传工作说明： 宣传工作是充分体现永盛烧坊酒品牌影响力的重要任务，从十月下旬到十二月初比赛报名结束，宣传到位，不仅永盛烧坊酒为人们 所认可，而且能达到投入少而见效多的作用，虽本次大赛的宣传工 作还有不尽人意之处。但基本上按照预先所设计的方案执行，使本 次比赛的顺利进行得到保障，主要宣传媒体形式如下(有关具体宣传 见相关资料) 1、报纸电视电台宣传 本地区主流媒体洛阳日报、洛阳晚报、洛阳广播电视报、洛阳电视台、洛阳广播电台(新闻台、交通台、经济台)先后对本次活动进

广告策划目标

广告策划目标 广告策划目标 网络广告策划的目标因素网络广告总是要达到一定的目的，对达到这一目的而进行的策划就是网络广告策划的目标因素。广告的目标分第一目标和第二目的。第一目标是指广告对顾客的吸引，它包括顾客认可率、信任度、偏好度等。第二目标又叫根本目标，是广告最终促成的购买行为，它与公司的营销计划和经济利润目标是处同一层次的，用来刻画根本目标的指数常有销售量，市场占有率等。广告的第一目标与第二目标是相互联系的，只有在成功地达到第一目标后，才有可能达到第二目标，而第二目标的达到又可能是多种因素的结果，不一定与第一目标有直接的相关性，但在第一目标与第二目标之间寻找一个均衡点却是重要的，这也是网络广告策划的目标因素的具体要求。网络广告的目标策划就是指根据企业对营销计划的安排。结合市场商业环境的现实，对广告第一目标的谋略，安排和策划。在具体的目标策划中，要考虑到时间、地域、对象、效果等方面的因素。在时间上，任何一则广告都有其时间目标，这不仅指广告只在一定时间内播出，比如一年、一个月等，还指在这段时间要达到什么样的效果，比如销售额提高多少个百分点，市场占有率提高多少等。由于网络所触及的地域并不随广告主的设定而设定，因此在地域目标上就很难有清晰的标准。但一般来说，对重点地区也应该有重点举措。在对象上、广告策划者一定要知道要抓住什么样的人，和抓住多少这样的人，为了达到这一目标要采取何种措施等。在效果上，目标策划的主要工作是提供一个对效果进行检测的方法，以便及时调整广告方案。

在网上从事广告，往往很难准确判定一项广告目标在多大程度上起了作用，以及这则广告成功的地方在哪里? 广告效果的策划就是主要解决这个问题的。明确目的是从事任何工作的首要问题，广告策略也不例外，尤其是当广告策划呈现出比较复杂的状态的时候，明确目的就显得更为重要。广告策划呈现出比较复杂的状态复杂的状态的时候，明确目的就显得就显得跟更为重要。广告策划的过程中可能会出现多个目标或者多重目标——长期目标、短期目标、战略目标，战术目标、利润目标、市场占有率目标等。但是一个广告策划通常只能针对一个主要目标和一两个次要目标，任何一次广告策划都不能解决所有问题，如果目标多元化，或者目标模糊不确定，只会导致无的放矢，容易造成人，财、物、时间、信息等多方面的浪费。因此在广告策划的过程中，广告策划者应该要重视广告策划的目标性和针对性。广告策划运作的目标性原则表现在以下几个方面。第 一是特定的问题方面。为了广告策划而进行的市场调查不是普遍的市场调查，而应针对特定的问题、特定的产品、特定的消费者来进行。第 二是特定的形式方面。对广告策略的研讨和决策是针对企业在市场上所面临的特定形势而进行的。一个企业在发展的过程中会存在着许多不同的状态，这和两个因素有关，首先是企业自身状态，企业在发展的过程中由于自身定位和实力的变化，会处于上升期，平台期，衰退期等各种状态。根据企业所处的不同时期，广告策略应该显示出充分的针对性。其次是市场环境的外部因素，市场经济必然存在某些波动性和不稳定性，针对市场的具体变化，广告策略应该表现出对其充分的重视。第

温泉部案例分析(详细资料)

温泉部案例分析 1、醉酒的客人在公众场所吵闹应如何处理？ 如醉酒客人有陪同人员，应劝其陪同人员协助将醉客带至醒酒间，采取措施让客人醒酒并适时解释酒后浸浴温泉的危害；如醉客单独一人，为维护好公共秩序和其它客人安全，在劝阻无效的情况下，将客人带至无客人的休息间约束其醒酒，需时刻注意客人的情况，以免发生意外。 2、便装客人要求进入露天区的应对方案： 首先诚意解释穿便衣进入温泉区内会影响露天池区的卫生，另外在池区内泡温泉的客人都是穿着泳装，对他们而言显得有些不尊重，请客人理解；询问客人进入露天区的原因，主动提出代劳或提供帮助；若客人因特殊原因一定要进入，就请客人填写《参观审批登记表》，经部门经理同意后，换拖鞋、穿客服，并在人手允许的情况下由服务员陪客人进去。 3、客人更衣柜钥匙（或保管箱）丢失的应急方案： 1）有客人报称钥匙丢失时，应立即通知更衣室领班及前厅领班注意控制客人柜子的被盗、冒领等。 2）及时通知其它各消费点取消此钥匙牌的签单权，防止拾到钥匙牌的客人在其它消费点进行签单消费。 3）提醒客人回忆钥匙可能遗失的地方，并联系负责此区域的领班或服务人员协助尽快查找。 4）查找无效而客人又急于离开的情况下，询问客人同行人数、进场时间、

批号等，确认此钥匙号确属此客人后，询问客人柜内的物品，最好让客人写下柜内的物品名称、客人姓名、联系方式等（以防客人记错钥匙号发生的意外）。 5）由领班级以上工作人员与客人交涉钥匙丢失赔偿事宜。 6）双方无异议后，通知工程部开柜换锁，当场核对物品是否与客人所说一致，并及时做好备档工作。（最好让客人出示身份证以核对清楚） 4、客人拒付二次消费的账单应如何处理？ 1）当值人员应以礼相待，避免激怒客人。 2）详细了解客人拒付账单的原由： A.账单金额有误。 若客人投诉账单清算有误，则应告之前台登记员及收银员，尽快复算，并将复算过程及结果知会客人，如确实账单有错，应诚意向客人道歉，将复算后的账单交由客人审核后静候客人买单；如账单复算无误，则等客人审单无误后提请客人买单。 B.客人的钥匙牌号弄错，此客人自称没有消费。 若客人投诉没有消费此账单，则应安抚客人让其稍等以便争取时间查实此账单。首先应让收银员复查客人的钥匙牌号与二次消费账单的钥匙牌号是否一致，或是错买单而造成的客人“跑单”等情况；若无上述情况出现，则传呼登记此二次消费单的部门工作人员前来确认，如确认无误则应请客人买单，客人如始终坚持拒绝买单而又没有更好理由，接待投诉的工作人员应注意工作方式方法，尽量在顾及客人的“情面”同时完成让客人买单的工作。 C.对服务质量不满。

温泉考察报告

温泉考察报告 篇一：关于对湖北山湖温泉度假旅游区考察报告 关于对湖北山湖温泉考察的报告 首先，感谢公司给予这次考察学习机会。 此次湖北山湖温泉考察归来，对公司而言，是开展了一次培训；对个人而言，是一次提升与学习的机会。现考察总结如下： 一、山湖温泉度假旅游度假村简介 2007年6月30日，由武汉丰太集团公司携资6个亿进驻湖北嘉鱼县，以温泉概念为底蕴，前瞻性的建设理念，再结合优美的自然景观特色，建设湖光山水相映成趣度假休闲景区，于2009年10月嘉鱼山湖温泉开园接待游客。嘉鱼山湖温泉因水而名，藉水而兴，占地面积为2400亩。其中，景区第一期的占地400亩，景观水面22000亩，风景区森林公

园4600亩，建筑面积3万平方米以上，建设项目投资2亿元人民币。主要有温泉度假村、温泉中心酒店、别墅区、露天温泉池和健身及水上游乐等设施。同时，整合山、林、水、石等天然生态资源，修缮古建筑文物，使之成为一个集温泉沐浴、休闲保健、水上乐园、度假观光、科考探险于一体，具备完善的住、游、餐、娱、购配套设施的综合类风景区。 2011年嘉鱼县政府与海航集团华南总部正式签署旅游开发三湖连江风景区合作协议，投资总额不少于100亿元，以建设三湖连江风景区核心景观群为基础，全力把三湖连江风景区开发建设成为集旅游观光、休闲度假、健康疗养、娱乐购物等功能为一体的国家5A级旅游景区。（注：三湖为白湖、梅澥湖、金虾湖又名小湖） 嘉鱼山湖温泉地处嘉鱼县的三湖连江、牛头山风景区内，离县城约2公里路程。景区北依武汉中心城区80公里；

南临三国古赤壁景区25公里；东距中山舰爱国主义教育示范基地28公里；西与荆洲洪湖生态园区隔江相望。景区的区位优越，交通十分便利，距离武汉天河机场126公里，长江黄金水道3公里，距离京珠高速20公里，距京广铁路107国道30公里。 二、产品项目简要介绍 1.山湖温泉池区：可分为动感区、养颜区、养生区、历史文化区、休闲区、温泉SPA区、盐水漂浮区7大温泉主题区，共有68个风格各异，大小不一的功能温泉池。池区内设有大型泊浪池，温泉滑道，鱼疗池，盐海漂浮馆，黑泥养生馆，温泉小食坊，休息平台等。整个温泉池区融汇了世界温泉沐浴文化风情，并倾注了独特深厚的楚文化内涵，突出湖北特色。 动感区：由泊浪池、温泉滑道、、儿童城堡、水上舞台、香薰泡泡、舒展池组成，在充满欢乐的动感情境中让宾客领略飘飘欲仙的绝妙感觉；

十大经典营销策划案例

一．《英雄》：一部糟糕电影的辉煌纪录 有史以来中国电影市场最成功的票房，有着糟糕动作片的一切特征——弱智的故事情节、失真的动作设计、装腔作势的台词，但这部糟糕的电影，上市20天就创下了超过2亿元的票房，而本年度风靡全球的《哈利·伯特》，在中国创下的票房仅为6300万元。 让《英雄》成功的，不是由于电影的精彩，而是由于营销策划、市场推广的创新。《英雄》组成了阵容强大的明星剧组，早在2001年初，新画面公司就开始借助团队的明星效应，持续制造新闻。在媒体的支持下，这些“新闻广告”高强度持续进行了两年时间，终于让大量中国人按捺不住，走进影院观看这个中国有史以来营销最成功的电影——也许还是最糟糕的动作片之一。这些人中间，包括几乎从来不看电影的笔者。 《英雄》以令人赞叹的耐心、丝丝相扣的营销策划和长达2年的新闻公关，列本年度十大营销创新案例之首。《英雄》必将以营销的创新写入中国电影史，但未来的电影观众必把它忘得一干二净。 《英雄》入选，是为了表彰发行商新画面公司对电影营销的突破性贡献。 点评：《英雄》所获得空前成功，将把电影营销策略和营销组织性推进到了前所未有的程度。《英雄》以后中国电影将越来越倾向于大制作、倾向于告别艺术电影、倾向于向好莱坞靠拢。 二．“力波”啤酒：喜欢上海的理由 力波啤酒曾是上海最受欢迎的本土啤酒之一。1996年三得利登陆上海后，力波因为营销手段落后、口味不佳，在三得利的进攻中阵地屡屡失陷，还曾因攻击三得利水源质量，被三得利告上法庭，即丢了官司，更丢了市场。 2001年开始，力波啤酒开始了自己的抗争历程，力波创作的广告歌曲《喜欢上海的理由》很快风靡上海，在广告歌的推动下，力波的销量迅速回升。 2002年6月亚洲太平洋酿酒公司接手力波，并成功推出超爽啤酒、改变产品瓶体；力波还利用韩日世界杯的机会，和众多饭店联盟，推广看足球、喝力波的营销活动。世界杯之后，力波继续和餐馆终端联盟，推出“好吃千百种，好喝有一种”的广告攻势，引导消费者改变消费行为。 力波啤酒入选，是因为它对本土意识的巧妙利用、连续不断发动的创新推广方式，以及这些活动在改变消费者消费行为、提升销量、增加品牌美誉度等方面的良好效果。 点评：力波的成功，体现了地方情节在啤酒、香烟等产品消费上的重要作用，尽管已有很多啤酒作为地方品牌存在，却极少有啤酒主动打上地方标签；立波的成功为啤酒、香烟等产品如何巧妙利用地方情绪提供了最好的案例。力波和餐饮终端联合推进的策略，则反映了终端在营销战中的地位的不断上升。三．氧立得：护心养脑，还是氧立得好

温泉小镇案例分析

（一）日本·箱根温泉乡 交通便利——距东京90公里。 历史文化悠久——是日本著名的温泉之乡、疗养胜地，有著名的“箱根七汤”，始建于1684年，箱根温泉乡共有温泉336处， 观光资源丰富——芦湖、大涌谷火山等自然景观，还有数量众多的博物馆、美术馆、工艺品馆、科学馆。 温泉旅馆集中地——以箱根汤本为中心，拥有饭店、旅馆、民宿219家，欧式民宿23家，青年旅馆2家。 个案点评 温泉旅馆类型多样，档次有所区分，可满足各类型游客的需求。 多种专题类博物馆和艺术馆，提升旅游地的文化内涵，增加游览的趣味性。 围绕“箱根七汤”组团式布局，每个组团相对独立，包含旅馆、温泉、博物馆等设施。游览交通多样化，空中缆车、登山巴士、观光船等。 （二）日本·有马温泉 交通便利——距大阪约四十分钟车程，距神户约二十分钟车程。 历史文化悠久——有马温泉是日本三大知名温泉区之一，以“金泉”和“银泉”闻名，发展自谦仓时代，后逐渐繁荣，形成今日的规模。 温泉旅馆集中地——约有25家旅馆，从电铁站步行距离均在10分钟以内，每晚最多可容6000游客 个案点评 组团式集中布局，便于游客从交通枢纽前往每家温泉旅馆。 游客中心是游客到达有马后的第一站，提供所有温泉旅馆和观光游览的资料，了解客房预订的信息。 具有传统风格的步行街市，尺度宜人，氛围温馨。 温泉旅馆类型多样，档次有所区分，可满足各类型游客的需求。 兼顾观光市场和度假市场，全区分布有各种庭院公园、寺庙神社、泉眼、广场、温泉主题公园等景点。 结合不同节庆，开展丰富多彩的文化活动，如开泉式、樱花节、弦琴鉴赏会、品茶会等。（三）德国·巴登温泉

区位优越——坐落在德国西南部，离法国和瑞士都很近。 历史文化悠久——被誉为“欧洲的夏都”，得名于公元1世纪。历史上众多名人都曾造访此地，最经典的宣传语来自马克·吐温，他说:“5分钟后你会忘掉自己，20分钟后你会忘掉世界。” 温泉质量出众——以罗马皇帝命名的卡拉卡拉温泉浴池享誉整个欧洲。 设施顶级奢华——拥有豪华的购物场所、国际赛马、世界上最漂亮的赌场、欧洲第二大的歌剧院和一流的酒店 个案点评 人工与自然浑然一体，注重人与景的交流，创造多样化的温泉体验。 温泉产品链丰富。强调温泉的养生、保健、诊疗和美容的功效，设有数量众多、专业的医学诊疗所，美容院。 营造高雅娱乐的氛围，既是欧洲沙龙音乐的中心，也是文化与会议中心。 （四）中国深圳·东部华侨城·茵特拉根小镇 ?主题风格——引入瑞士阿尔卑斯山畔的茵特拉根题材，将中欧山地建筑风格与优美的自然景观结合，配套商业街区、度假酒店、SPA、剧场、水上高尔夫练习场、网球馆，共303间客房。 ?观光资源——茶园、古镇、湿地花园。 ?项目依托——占地9平方公里，35亿元打造的东部华侨城，分成大侠谷、茶溪谷、云海谷三大主题区域。 个案点评 文化嫁接，全盘借鉴欧洲成功的旅游小镇，营造欧陆风格的主题度假区。 在欧洲文化的基础上融合当地的自然资源特色，实现中西文化的交融，围绕禅、茶、花、竹来打造旅游吸引物。 结合夜间的高质量的文艺演出，丰富度假体验。 （一）案例启示与借鉴 案例解析之：案例启示 成功的温泉小镇，或有悠久的历史文化，或有鲜明的主打文化。历史文化浓郁，远古至今，经久不衰。 文化是成功的温泉镇必备的因素，文化是温泉镇的灵魂，是其保持巨大、持久吸引力的主要因素。

珠海御温泉度假村导游词

珠海御温泉度假村导游词 珠海御温泉度假村导游词 作为一名专门为游客提供帮助的导游，就难以避免地要准备导游词，导游词是讲解当地的基本情况，介绍风土人情的文章。怎么样才能写出优秀的导游词呢？下面是收集整理的珠海御温泉度假村导游词，希望对大家有所帮助。 我们今天去的是中国优秀温泉旅游度假村——珠海御温泉。御温泉位于珠海斗门区黄杨山麓，环境清幽，自然风光秀美，距珠海市区约一小时车程。 御温泉是中国第一家露天温泉旅游度假村，其出色的管理服务水平享誉全国，成为中国首批旅游知名品牌、中国温泉旅游第一品牌。同时也获得了“广东省用户满意服务企业”、“全国用户满意服务企业”，通过了“ISO9001”质量体系认可和“ISO14001”环境体系认证。国家旅游局评价“御温泉是中国温泉旅游产业的开创者。” 有些游客会问了，为什么起名叫御温泉呢?御温泉的“御”字是有两层含义，据考证，七百多年前，南宋皇帝赵丙曾在斗门的黄杨山设立过行官，并经常使用过这里的温泉，因功效好，被成为“神水”。

“御”字的第二重含义，就是把所有光临御温泉的客人尊为皇帝，这体现了御温泉精致周到的服务意识和服务理念即“御式服务”。 御温泉的泉水的形成是大气降水渗入地壳断层带深处，与岩浆热接触后经过大约45万年的染变、渗透，最终运移到地表浅部露出形成温泉水，富含对人体健康有益的多种矿物质。御温泉水质独特之处为“色带黄，味带咸”，因此有行家戏称御温泉的泉水是褒了40多万年的“老火浓汤。” 下面我向大家简单介绍就、一下沐浴温泉的一些基本常识;首先必须沐浴洁身，一方面可以保持温泉水质卫生，另一方面，可以洗去皮肤汗渍以更容易吸收泉水中的矿物质。在在选择适合自己温度的水池浸浴时，要注意“从温到热”，每次浸泡15分钟应出池梢作休息再浸浴，浴后用清水冲洗身体，但不要用肥皂或浴液，以保存皮肤表面所吸收的矿物质。 初次沐浴温泉不适应者或浸泡时间过长者，可能会出现口干或胸闷等不舒适感觉，此时应立刻出池稍后休息，饮杯水或饮料可舒缓不适。凡患有较严重的心脏病、高血压、身孕或身体不适者均不宜入池浸泡。 御温泉的拳头产品是特色露天温泉，为其配套有度假酒店、餐饮、五体导引、康养、纤体等服务，御温泉的经营理念是;“我们在经营

营销策划方案成功案例

营销策划方案成功案例 营销策划方案成功案例 营销策划方案永远要有创造世界第一的意识 宝洁大中华区总裁施文圣（Shannan Stevenson）对世界纪录协会认证官说：我们申报世界纪录的目的很简单，就是培养员工创造世界第一的意识！ 大到一个企业，小到一款产品、一个人，都必须要目光长远。这是当今企业主管应具备的“第一意识”。正如NBA流传的一句名言：永远不要低估了一颗冠军的心! 世界最高峰是哪一座?——珠穆朗玛峰。 第一个登上月球的人是谁?——阿姆斯特朗。 那么第二位的呢？世界第二峰?登月第二人?——大多数人都回答不上来。 因为人们对“第二”向来是漠不关心的。记住：第二不是第二，第二什么都不是！定位理论告诉我们，所谓成为某一方面的第一，其

实就是要让自己的品牌在消费者心智中排第一。杰克特劳特说：做第一胜过做最好！排在第一位就意味着第一个被选择，排在第一位的品牌机会最多、最大。 营销策划方案案例一：宝洁 宝洁xx年度营销大会向世界纪录协会申报了一个让人意想不到的世界纪录，全体营销经理一起刺破汽球最多，很多人觉得奇怪，为什么宝洁会选择创造这样一个纪录？宝洁大中华区总裁对世界纪录协会认证官说：我们申报世界纪录的目的很简单，就是培养员工创造世界第一的意识！ 营销策划方案案例二：腾讯 腾讯游戏穿越火线是从零开始的，但他们一开始就瞄准了FPS网络游戏世界第一的位置，尽管起步不算早，经过一年的努力，《穿越火线》于xx年3月21日下午3点，同时在线人数达到206万，腾讯以此数据向世界纪录协会申报该项目世界纪录成功，创造了世界纪录协会世界FPS网络游戏同时在线人数最高世界纪录。将FPS网络游戏世界第一的位置牢牢占据。 有了创造第一的意识，我们从7个不同的途径，打造第一品牌。

成功策划及策划案例分析

成功策划及策划案例分析 朱玉童 一、如何评判一个广告策划案是否成功？ 广告的自身是要推销一种商品，这使它本身具有了极强的功利性和实用性； 而为了达到这一目的，广告人又竭其所能，赋与了它无穷无尽的表现形式，绘画、音乐、摄影、声像……几乎无所不涉，由于此又赋予了广告以艺术的特点，也正因为此，这一艺术与社会消费心理相结合的产物使得广告策划案是否成功的标准向来众说纷云，莫筹一是。 目前，流传着这样几种观点，我们不妨来看看： 1、利润观：认为企业是以赢利为目的的，广告策划方案实施结果为企业赢得了 实在的利润，（如：销售额的大幅提升等）就是成功的。 2、轰动观：认为广告的目的是要让大众“知道”，因而其成功的标志便是引起 了大众关注，造成了轰动效应。 3、铺路观：认为广告策划要为品牌的长期发展铺路，只有有利于品牌形象的长 期建设，才是成功的。 4、双赢观：认为只有既推进了企业的自身利益，又树立或完善了企业的社会形 象的策划案，才是成功的策划。 5、国情观：认为成功的广告策划应立足本国国情（即文化、传统、道德、审美 及生活水平等），并得到国人的接受与认同。 以上各观点各有道理，却犯了一个共同的错误——以偏盖全，一叶障目了。 一个成功的广告策划，它所达到的效果应当是全方位的，绝不能抓其一点，不及其余或考虑不周，顾此失彼，具体而言，它必须做到以下三点： 1、促进了该项商品（产品或服务）的销售； 2、增强了该项商品的美誉度，知名度与忠诚度； 3、反映了品牌长期的规划策略，促进了品牌的价值提升。 由此三点来分析一个成功的策划案目前存在有三大“忌”。 一忌过份强调形式，一味追求轰动效应而忽视了对产品本身的销售诉求。此 类广告往往滥用“新奇”也许会给消费者留下好印象，却不知产品，而更多的则是不明就里，给消费者云山雾绕之感。 一个广告人首先应是一个极聪明的销售人员，他所运用的各种策略表现手法 都是为了销售产品服务的，且要为企业赢得利润的，这是一个广告策划本身的基本功能，若丢失了这一基本功能，广告策划出来的东西不但会使企业损失大笔费用，更会使整个产品乃至企业走入一种困境。那么，这样的策划案显然是不成功的，虽然它可能建立初步的良好公众形象中，但企业生存出现问题，随之而来的仍是负面影响。 二忌只求实用，忽视社会效应。一个人对朋友说什么话，我们可以不管，一 个厂长对企业员工说什么，我们也可以不管，但一个产品的销售信息一旦成为广告，并向社会公开发表，它本身已成了一个公众行为。而不能忽视社会反应，更不能对社会公益形成破坏。目前在中国各媒介上发表的广告有许多是平白枯燥的或是大喊我是最好，你选择了我就对了的，对这种广告的效果，我们也就不言而喻了。 三忌目光短浅，只顾眼前。企业的运作与品牌的经营是一个长期的过程，而 不是短期行为，因而在为一个产品做广告策划时，不仅要着眼于目前的销售，同时还要从企业长远发展规划入手，注意它在该品牌的发展进程中所起的作用。如

一个成功的悬念式广告策划案例

一个成功的悬念式广告策划案例 一次投入3万多元的广告宣传，引发万人空巷，招来如潮人海，3个半小时5万7千多张门票脱销，防暴警察紧急出动，武警官兵紧急增援……什么广告有如此威力？！且听细细分说。 背景：现实不容乐观 这是座不大的城市，常住人口加流动人口也就五六十万。一座同样规模不大的动物园悄然落地该城。 这里是文化荒漠，人们除了打牌、喝茶，似乎没有更多的文化追求与消费。 此前，这里已有一座野生动物园，其规模当时在国内数一数二。但并没有激发人们的消费欲望。别说赚钱，连动物们的温饱都难解决，常常吃了上顿没下顿。 现实就是如此残酷。一个规模不大的圈养动物园，如何能引发市民的关注？！ 当我应朋友之托，受领动物园开园宣传策划时，说实话，心里也没底。 何况，动物园管理层也深知当地市场行情，准备低成本运作，开园宣传预算只有区区5万元经费。 案例：一组悬念广告引发传播风暴 如何以最小投入，创造最大广告效益？正在我苦苦思索时，一个念头突然闪现：口头传播！ 国人好奇心强，热衷传播小道消息。有人笑言：民间小道消息有时比中央电视台《新闻联播》还要快。

口头传播是一种发散式传播，其传播速度和传播面以几何级增长，“一传十，十 传百”就是这个道理。这种形式不仅传播面广，还有一大好处：完全免费。同时，口 头传播因是人与人之间的直接交流与议论，其记忆冲击力比接收媒体信息强，传播效 益不可估量。 要制造口头传播，就必须制造悬念、制造“故事”。因为普通广告没有悬念，自 然不会引发人们的关注和议论，因此也就不可能形成口头传播。 何不利用人们这一特点，来做一次“免费”宣传呢？ 当时，《狮子王》在国内热播不久，深受小朋友，甚至成年人喜爱。想到此，一 则充满故事情节的悬念式广告应运而生。 为确保达到预期宣传效果，我把“宝”都押在这一则广告上，取消了原定的其它 一切宣传计划。因为我相信定会引起轰动。 那时我还在机关上班，策划纯属客串，还不敢给单位知道。于是，我找来动物画报，剪下狮子、大象、长颈鹿、熊猫等动物图片，拼成一组动物们跋山涉水的优美画面，再由报社的业务员帮忙制作。 在媒体选择上，也没有追求最大、最好，而是选择一家影响不大，但市民比较关 注的都市类报纸。一是它的读者群与动物园顾客群相近，再是广告费便宜。 动物园开园前5天，一则“据卫星监测，一只狮子王正率领一群动物进行大迁徙。迁往何方，落脚何处？有关专家正在密切关注”的——没有任何单位、地址的广告， 与市民见面了。

温泉度假区案例分析

案例名称开发模式自身条件风格服务内容特色衍生产品 德国·巴登－巴登主题度假式巴登－巴登坐落在德国西南部的黑森林 边上，离法国和瑞士都很近。它的周围环 境是起伏的群山、潺潺的溪流瀑布、孤独 的古城堡和修道院，与德国别处的风光不 同。有一个欧洲最美最大的温泉浴场之一 卡拉卡拉温泉浴场 欧式浪漫温泉游+观 光游疗养 巴洛克风格 的建筑宁 静秀丽、独 具魅力的周 边环境 泰国的华欣观光娱乐式在泰国的华欣，椰林、海滩、银浪、阳光、 宫殿一样不少，最重要的是，还有无与伦 比的SPA。这个暹罗湾畔的海滩小镇，不 像同在暹罗湾畔的芭堤雅那么闻名，却更 贴近大自然，因而有了一种出尘离世的宁 静之美。懂得享受的泰国王室，一早就在 华欣建了行宫。民族风情温泉游+观 光游养生 泰式SPA的 手法 新西兰·罗托鲁瓦主题度假式温泉区里有三十五个温泉池，旅客可依喜 好挑选不同温度和水质的温泉池进行泡 汤。更受人称道的是这里Spa设备齐全， 时下最受欢迎的足部按摩，使用的按摩泥 产自罗托鲁瓦，富含矿物质 民族风情温泉游+观 光游 泥浆浴 日本·鹿儿岛观光娱乐式日本的九洲岛与东京一带不同，这里常有 乡野清幽的感觉，精致而清静的乡间，给 旅游者无比放松的心情田园风情温泉游+观 光游 蒸砂浴温泉 加拿大森林温泉观光娱乐式库特尼国家公园中壮美的景致自然风景温泉游+观 光游+生态 游休闲边泡汤边“森”呼吸享受着纯净的森林负离子 捷克卡罗维发利主题度假式一五二二年一份醫學報告指出，卡諾佛山 谷的溫泉具有特別療效.卡佛諾山谷的溫现代风格温泉游+观 光游休闲 饮温泉買溫泉杯 食溫泉餅

泉有近百個，其中十二個的泉水可直接飲用，溫度由攝氏四十至七十度。各個溫泉的噴水口，都建造了精緻的溫泉回廊，當中以建於一八八一年的莎杜華回廊（SadovaKolonada）歷史最久。海韦罗夫卡药酒 冰岛主题度假式距离机场10几分钟的车程,冰岛地底蕴 藏的火山资源，让Blue Lagoon的温泉一 年四季不曾缺席.冰岛地底蕴藏的火山资 源，让Blue Lagoon的温泉一年四季不曾 缺席. 简练现代温泉游+观 光游 婴儿蓝的海 水加厚密的 水蒸气以及 周围的景色 自己品牌 的保养品 -Geother mal Skin Care 广东南华温泉观光娱乐式南华温泉位于曲江县城偏东约2公里处 的曹溪河畔，水温在55度－57度之间， 水质为中性水，含氢、钙、镁、钾、硫酸、 无机监等元素，沐浴能促进人体血液循 环，加速新陈代谢、对风湿性关节火、中 枢神经官能症、慢性皮肤等有治疗作用。古典高雅温泉游休 闲会议 商务度假 广东从化温泉观光娱乐式从化温泉是一个绿色的海洋，百丈飞涛之 上的天湖，更是绿得醉人。湖边峰挺峦秀， 壑美谷幽。树木伸枝展臂，郁郁葱葱从化 温泉有12处泉眼，属碳酸泉，无色无味， 含钙、镁、钾、纳、二氧化碳等十多种有 益元素，特别是氡的含量极高，是享誉世 界的中国第二大氡泉，平均温度60度， 最高可达71度，最低仅30度。山水风情温泉游休 闲度假 温沙浴 惠州龙门温泉观光娱乐式龙门温泉有“亚洲第一泉”之美誉，位于 龙门县王坪镇，占地50万平方米，其中 温泉池区有8万平方米。区内三面环山， 林木苍翠，空气清新，环境优雅。山水风情温泉游度 假养生 温泉泡浴文 化特色的 饮食文化 (客家饮食) 别墅式客房 珠海御温泉主题度假式四星级温泉休闲旅游渡假村．集温泉沐唐式宫廷温泉游独具盛唐新

五大经典营销策划案例分析

五大经典营销策划案例分析 文章作者：网络时间： 2010-05-27 17:00 来源：网络 回忆过去的岁月，有许多经典的营销案例让我们回味，其创意的手段让我们感叹，无论是在营销的某一环节还是整个系统过程，还是具体的策划过程，都有许多值得我们学习和借鉴的地方，营销策划案例分析无论是借势还是比附定位，无论是造势还是卖点策划，无论是产品创新还是营销传播，都值得我们去探讨分析。 案例一：黄山香烟上市 二十世纪九十年代，云系烟在中国市场上是如日中天，红塔集团的红塔山、阿诗玛等品牌香烟在内地 市场更是作为高端烟草代表受到消费者广泛追捧。营销策划案例分析面对这样一个几乎绝 对垄断烟草品牌，当时的安徽蚌埠卷烟厂可谓高不可攀。 1993 年 6 月，安徽蚌埠卷烟厂 研发了一个无论是口感还是包装都可以与红塔山相媲美的新产品——黄山烟，如何打破 红塔山在当时安徽市场上高端产品封锁成为企业考虑的 关键。营销策划案例分析当时，蚌埠卷烟厂无论是行业知名度还是传播资源，跟亚洲最大的烟 草企业——红塔集团都不是一个重量级别的，营销策划案例分析在激烈的竞争中突围需要的 是善于借力借势，当时， 蚌埠卷烟厂在安徽省会城市合肥搞了一个全国性不记名卷烟品牌拼吸活动，将新品黄山、 红塔山、阿诗玛、中华等全国性著名品牌放在一起进行品牌，结果是，黄山烟排名第一、 红塔山第二，中华第三。随后，公司迅速在市场上发布了资讯：香烟品吸，黄山第一， 红塔山第二。并且连篇累牍的软文迅速在全国主流媒体上进行传播，营销策划案例分析 红塔山被打了一个措手不及，黄山烟，就是几个巧妙的公关策略很好地化解了强势品牌 红塔山在安徽、华东乃至于全国市场的竞争势头，利用很少资源实现全国崛起的梦想， 创 造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌，成功实现新产品上市的经典范例，凭借良好的开端，以 “天高云淡，一品黄山”为突破口，主打中式烤烟的品牌，“中国相，中国味”，使得黄 山烟赢得了眼球的同时赢得了市场。 综观黄山烟的成功，关键在于比附定位，巧借品牌名烟，将其捆绑在一起，然后迅 速传播，奠定了市场基础。首先，黄山烟将自己与主流的高端品牌放在一起让消费者与 专家去品吸，本身就意味着其产品定位是面向高端市场的竞争性产品，即使是产品品吸 本身已经使得黄山拥有了足够的本钱；营销策划案例分析其次，在品吸结束的第一时间， 将品吸结果的省会城市合肥快速传播。香烟品吸，黄山第一，营销策划案例分析红塔山 第二的广告铺天盖地，实现了信息第一到达，吸引了省内媒体的高度关注；第三，很显 然，黄山烟战略企图不仅仅是省内市场，他要将产品与品牌蛋糕做大。营销策划案例分 析所以，黄山在全国性媒体上很巧妙传播了这样一个主题，主题内容已经从品吸走向了 更加广阔的视野：中国烟草：黄山第一，红塔山第二，这时候，黄山品牌战略企图基本 上被发挥到极致。 案例之二：农夫山泉

房地产广告策划成功的要诀及策划案例分析

房地产广告策划成功的要诀及策划案例分析 一、如何评判一个广告策划案是否成功？ 广告的自身是要推销一种商品，这使它本身具有了极强的功利性和实用性；而为了达到这一目的，广告人又竭其所能，赋与了它无穷无尽的表现形式，绘画、音乐、摄影、声像,, 几乎无所不涉，由于此又赋予了广告以艺术的特点，也正因为此，这一艺术与社会消费心理相结合的产物使得广告策划案是否成功的标准向来众说纷云，莫筹一是。 目前，流传着这样几种观点，我们不妨来看看： 1、利润观：认为企业是以赢利为目的的，广告策划方案实施结果为企业赢得了实在的利润，（如：销售额的大幅提升等）就是成功的。 2、轰动观：认为广告的目的是要让大众“知道” ，因而其成功的标志便是引起了大众关注，造成了轰动效应。 3、铺路观：认为广告策划要为品牌的长期发展铺路，只有有利于品牌形象的长期建设，才是成功的。 4、双赢观：认为只有既推进了企业的自身利益，又树立或完善了企业的社会形象的策划案，才是成功的策划。 5、国情观：认为成功的广告策划应立足本国国情（即文化、传统、道德、审美及生活水平等），并得到国人的接受与认同。以上各观点各有道理，却犯了一个共同的错误——以偏盖全，一叶障目了。 一个成功的广告策划，它所达到的效果应当是全方位的，绝不能抓其一点，不及其余或考虑不周，顾此失彼，具体而言，它必须做到以下三点：

I --------- -- 八、、? 1、促进了该项商品（产品或服务）的销售； 2、增强了该项商 品的美誉度，知名度与忠诚度；3、反映了品牌长期的规划策略， 促进了品牌的价值提升。由此三点来分析一个成功的策划案目前存在有三大“忌” 。一忌过份强调形式，一味追求轰动效应而忽视了对产品本身的销售诉求。此类广告往往滥用“新奇”也许会给消费者留下好印象，却不知产品，而更多的则是不明就里，给消费者云山雾绕之感。一个广告人首先应是一个极聪明的销售人员，他所运用的各种策略表现手法都是为了销售产品服务的，且要为企业赢得利润的，这是一个广告策划本身的基本功能，若丢失了这一基本功能，广告策划出来的东西不但会使企业损失大笔费用，更会使整个产品乃至企业走入一种困境。那么，这样的策划案显然是不成功的，虽然它可能建立初步的良好公众形象中，但企业生存出现问题，随之而来的仍是负面影响。 二忌只求实用，忽视社会效应。一个人对朋友说什么话，我们可以不管，一个厂长对企业员工说什么，我们也可以不管，但一个产品的销售信息一旦成为广告，并向社会公开发表，它本身已成了一个公众行为。而不能忽视社会反应，更不能对社会公益形成破坏。目前在叶障目了。 一个成功的广告策划，它所达到的效果应当是全方位的，绝不能抓其一点，不及其余或考虑不周，顾此失彼，具体而言，它必须做到以 下三点： I --------- -- 八、、? 1、促进了该项商品（产品或服务）的销售； 2、增强了该项商