企业管理手册-996伟业顾问公司项目运营管理手册121页 精品

伟业顾问武汉分公司

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内部资料仅供参阅

项目运营管理部

二零零七年十一月

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目录

第一部分：项目接洽期

第一章团队构成 (4)

第二章工作流程及职能 (5)

一、工作流程 (5)

二、岗位职责 (6)

三、示范文本 (7)

第二部分：项目筹备期

第一章团队组建 (8)

一、时间节点 (8)

二、负责人 (8)

三、项目标准组织架构及岗位职责 (8)

1、组织架构 (8)

2、岗位编制 (9)

3、岗位职责 (9)

第二章项目交接 (18)

一、时间节点 (18)

二、对接负责人 (18)

三、交接内容 (18)

四、交接文件 (18)

五、表单模版 (19)

第三章营销前准备 (20)

一、行政准备工作 (20)

1、综管工作 (20)

2、人事工作 (36)

3、财务工作 (45)

二、策划准备工作 (48)

1、工作内容 (48)

2、成果性文件提交流程 (54)

3、成果性文件审核流程 (56)

4、文件规范（策划提供） (58)

三、销售准备工作 (59)

第三部分：项目营销期

第一章业务流程 (91)

第一节整体销售流程 (91)

第二节认购流程 (93)

第三节签约流程 (96)

第四节变更流程 (100)

第五节按揭流程 (102)

第六节交房流程 (103)

第七节其他方面 (104)

第二章业务辅助工作 (105)

第一节项目现场日常数据管理与传输 (105)

第二节阶段性销售总结及营销方案调整 (107)

第三节销售体阶段性培训 (109)

第四节开发商维护 (110)

第四部分：项目结案期

第一章内部工作 (112)

第二章外部工作 (113)

附：项目结案总结纲要范本

第一部分：项目接洽期第一章团队构成

一、时间节点

获知新项目信息，和开发商第一次沟通之后一周

二、负责人

拓展部

三、组织架构及岗位编制

第二章工作职能及流程

一、工作流程

副总经理

拓展经理策划经理市场调研拓展专员高级策划

营销策划报告市场调研报告项目跟进表

提交开发商合作意向书

投标文件（经济标）

投标文件

（技术标）

提交标书提案汇报

签订合同