电子商务运营人员配置以及岗位要求

电子商务运营人员配置以及岗位要求

一网络组

网络推广1名

岗位职责:

负责制定广告投放策略;

负责网站各类专题模板的搭建;

负责网站广告的构思及设计;

负责网站各类活动的宣传广告,标语的设计;

负责整个网站的页面美观优化;

负责网站专题项目页面美工部分;

负责相关项目方案的美工设计

熟悉百度,google,搜购,soso等广告的后台操作.并且每天对于投放的广告后台进行监督和维护的客服人员进行沟通.根据实际情况对于帐户进行合理的优化.

开拓网络推广,投放方式,并对其进行后期效果数据分析;

随时关注行业动态,制订相应的网络推广策略

岗位要求

二年以上网站,界面设计经验

任职要求:

具有较强的媒体硬广运作经验,善于整合内外资源;

对皮具有一定的兴趣和了解,并喜欢网络推广工作;

有良好的沟通表达,协作及执行力,有较好的文字策划功底;

具有较强的团队意识,责任心和进取心

有一定媒介资源,人脉关系优先,

能熟练使用Dreamweaver,Fireworks,Flash制作动画效果,至少熟练使用平面设计工具中的一种

有较强的设计感和对色彩的把控能力,美术及视觉相关专业学习经验的优先考虑

熟练使用CSS+DIV编写代码控制页面布局,熟悉JA V A者可优先考虑;

具有较强的创作能力熟悉网站建设流程,有独立网站设计和制作经验;

良好的沟通能力和协调能力,有团队合作精神

二、客服销售组

1.电话销售1名

岗位职责:

负责回答客户关于产品信息的电话咨询,现场帮助解决客户对于产品的咨询的相关问题;为客户提供技术咨询,产品选型,产品知识介绍等服务;

负责收集与传达客户需求,并且根据需求给客户配置合适的产品规格和型号并且引导客户购买产品达成订单.

适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;全方位优化客户服务质量

任职资格:

男女不限,年龄在20—35岁之间.学历高中以上;

有较强的客户服务能力,沟通能力,表达能力,深度分析解决问题能力,冲突管理能力;

性格和善,耐心细致;普通话标准;语言表达流畅,音质具有感染力;工作态度务实,学习能力强,

能够承受压力;

具备良好的倾听能力,沟通协调能力,自控能力和应变能力,有较强的责任心,良好的团队协作精神和服务意识,善于学习,有高度的工作热情,良好的职业道德; 积极进取,为人乐观,开朗,能持之以恒.

有服务意识,具有较强的团队配合能力,能较快的融入团队.

一年以上工作经验,有电话销售工作经验者优先

2、网络咨询3名

岗位职责:

负责回答客户关于产品配制的网络咨询,现场帮助解决客户对于产品的咨询的相关问题;为客户提供技术咨询,产品选型,产品知识介绍等服务;

负责收集与传达客户需求,并且根据需求给客户配置合适的产品规格和型号并且引导客户购买产品达成订单.

任职资格:

男女不限,年龄在20—35岁之间,学历不限;

性格和善,耐心细致;打字速度快;懂得网络咨询礼仪,咨询要有热情具有感染力;

工作态度务实,学习能力强,能够承受压力;

具备良好的倾听能力,沟通协调能力,自控能力和应变能力,有较强的责任心,

良好的团队协作精神和服务意识,善于学习,有高度的工作热情,良好的职业道德;

积极进取,为人乐观,开朗,能持之以恒;

有服务意识,具有较强的团队配合能力,能较快的融入团队;

一年以上工作经验,有淘宝客服工作经验者优先.

3、售后服务1名

岗位职责:

负责处理好客户的积分处理,退货处理,换货处理,退款处理,以及前台的客户投诉处理,客户开发票处理.

任职资格:

大专及以上学历,普通话标准,熟练使用OFFICE办公软件;

具备较强的责任心,敏捷的反应能力,良好的倾听,理解,表达能力及服务意识;

较强的语言表达能力及较强的沟通能力;

做事细致耐心,个人学习,自律能力强;

良好的团队合作精神,能较快的适应工作环境;

卓顶精文2019电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告 中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2019年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。 一、电子商务行业现状及其发展趋势 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。 2019年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。

电商运营总监岗位的基本职责简述

( 岗位职责) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023514 电商运营总监岗位的基本职责Brief introduction of basic responsibilities of e-commerce operation

电商运营总监岗位的基本职责简述 篇一 职责： 1、负责京东/天猫店铺的运营、推广工作，店内活动策划执行;掌握同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机; 2、负责京东/天猫平台的的营销工具的投放和优化,提升产品转化率; 3、进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动数据统计，提供效果分析报告; 4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高平台与企业的知名度和美誉度; 5、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。 6、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法; 7、每周总计运营报表数据，向公司汇报。 任职要求：

1、五年以上电商运营经验，五年以上天猫/京东运营经验;有较强的市场感知能力，有敏锐的把握市场动态方向的能力; 2、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，精通快车推荐位投放和优化技巧筛选、竞价及关键词竞价技巧;熟悉关键词优化过程，关键词搜索规律和途径，了解买家的搜索习惯; 针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行。 3、具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力; 4、具有较好的逻辑思维能力及对数据的分析能力，能够通过快车、数据罗盘等基础数据，监控和分析推广效果，并提交推广意见和建议; 5、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心; 6、有3C数码类经验优先;拥有知名品牌运营经验优先。 篇二 职责： 1、负责品牌天猫官方旗舰店年度营销活动规划和运营执行; 2、规划和管理营销活动的预算，合理有效使用预算执行广告投放和营销活动; 3、结合市场整体行情和行业数据对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，提出应对措施; 4、协助事业部总经理执行各店铺运营管理，针对不同店铺提出有效的运营策略; 5、统筹与平台和品牌方的对接、合作，有效协调内部各种资源，确保各项

电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告 随着市场经济体系的确立与运行,市场运行的规范,电子商务专业面临的竞争压力越来越大,经营者更希望能根据市场需求组织商品生产和经营,为此为大家整理了电子商务专业人才需求调研报告，欢迎参阅。 中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建

设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。 一、电子商务行业现状及其发展趋势 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。 电子商务专业人才需求调研报告篇二2014年11月，出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。 2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是

电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责 部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等） 的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系 统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现 问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日 常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、 ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、 季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、 无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下

湖南省电子商务人才需求调研报告

湖南省电子商务人才需求调研报告 一、湖南省电子商务行业发展现状与趋势 2014年7月28日湖南省政府印发《湖南省电子商务发展规划（2014-2020年）》，《规划》显示2013年全省网民人数达到2410万人，规模在全国排名第十，普及率达36.3%；全省网络购物订单3.3亿单，在全国排名第九。2013年全省电子商务交易总额1215亿元，同比增长102%，其中网络零售额216亿元，同比增长111%。全省电子商务企业数量占全国总数的2.5%，跻身全国前十。电子商务从业人员5.32万人，带动就业69.62万人。长沙高新技术产业开发区、雨花现代电子商务产业园和长沙金霞经济开发区三个园区成为首批认定的国家电子商务示范基地。其中长沙金霞保税店于2015年12月盛大开业。据不完全统计，金霞跨境保税直购体验中心开业至今，共吸引了65万余人次的境内外商家、消费者参观采购，累计交易总额7000多万元。快乐购、鹰皇商务、本地易购、钢为网络、御家汇、快乐淘宝、商康医药等企业为全国电子商务示范企业。2014年长沙获批国家跨境电子商务服务试点城市，长沙、株洲两市获批创建国家电子商务示范城市。亿欧网研究院基于媒体环境、资本环境、政策环境、榜样效应、人群效应、发展潜力、亿欧指标共7个维度综合测评结果发布的“2015年度《中国线上线下互动（O2O）城市实力排行榜TOP20》”中，长沙在线上线下互动实力方面排名第12位，成绩不俗。 从国内发展趋势看，湖南电子商务整体发展水平偏低，网络零售成逆差、电子商务集聚度不高、传统企业发展电子商务乏力、统计和监测缺位等问题比较突出。与发达省份相比，湖南在电子商务核心技术、战略布局、新商业文明等方面具有明显差距，加快电子商务发展刻不容缓。按照规划，力争到2020年，将湖南建设成为在全国具有较强影响力的区域性电子商务中心。电子商务交易额到2017年超过8000亿元，到2020年超过15000亿元。网络零售交易额到2017年超过1000亿元，占社会消费品零售总额的比重超过10%；到2020年超过3000亿元，占社会消费品零售总额的比重超过20%。到2017年，全省开展电子商务应用的企业超过75%，到2020年，全省企业基本普及电子商务应用。 二、电子商务行业从业人员基本情况 这里以某职业技术学院对电子商务专业人才需求的抽样调查作为调查统计分析数据，情况如下： 从上表可以看出，社会对电子商务专业要求的学历和职业资格证书要求并不高，要求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）；在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%）；但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%

电子商务专业行业人才需求调研报告

电子商务专业行业人才需求 调研报告 一、行业发展目标 目前,许多技工学校都开设了电子商务专业或相关课程,由于电子商务是一种新型的复合型商务模式,各学校对于人才培养的模式还未达成共识,尚未形成一个比较有权威性的能够与实践需要相吻合的有代表性的电子商务人才培养模式。面对就业需求形势与培养模式的不确定性,技工教育应该以市场为导向,培养适合目前我国电子商务职业需求特点的电子商务专业人才。 一、技工学校电子商务专业毕业生市场需求分析 1.电子商务的发展状况及人才需求预测 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重

视。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和技工学校等机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。 2.技工学校电子商务教育存在的问题 (1)课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好?学校该如何做好与社会的对接?是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。 (2)学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。 (3)教学资源不能满足教学的要求,教与学出现脱节现象。教学资源远远不能满足实际存在的教学需求,大多数学校的教材、实验设备都很薄弱,实践机会也不足,这是大多数学校面临的一个非常实际的困

电子商务的人才需求分析

电子商务的人才需求分析 [摘要]随着我国电子商务的飞速发展，电子商务人才需求将急剧增长。当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈，但就业形势却不容乐观。企业和用人单位找不到合适的人才，众多电子商务专业的学生却处于失业状态。造成这种局面，一方面是当今电子商务人才培养模式存在一定缺陷；另一方面，学生本身对自己的专业缺乏准确的认识，没有自觉学习的意识，缺乏实践与解决实际问题的能力。因此，完善电子商务人才培养模式，改进学生的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。本文针对电子商务人才培养过程中的一些弊端，提出一些建议。 关键词：电子商务的人才；人才培养模式；就业;专业定位；实践教学；自主学习 一、电子商务人才需求现状 据不完全统计，我国登记在册的企业已达到1000万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业每年需要引进一名电子商务人才来计算，每年就至少需要10万名，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。 本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反。一方面是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为２０％，而全国普通高校毕业生就业签约率是４７％；另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。由于人才缺乏，我国企业电子商务进程缓慢，严重制约了电子商务的发展。 那么，究竟是何种原因导致了现今这尴尬的局面？众多电子商务专业的学生又该如何让自己成长为符合社会需求的专业人才？ 二、电子商务的人才需求分析 （一）企业对电子商务人才的评价 1．企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法调查显示,企业对电子商务专业毕业生的基本看法是:能够胜任较高级的工作,表现出专业的水平占13%;仅有书本知识,不能解决实际问题占27%;知识结构不合理,没有反映出业界的发展现

电商运营经理工作的岗位职责

电商运营经理工作的岗位职责 篇一 职责 1、负责合作品牌线上分销渠道和旗舰店的营销方案策划、产品线梳理、产品卖点深度挖掘、竞品市场调研等 2、制定品牌年度线上市场费用、销售规划，以及全年市场营销策略及方案，协调各渠道落实营销计划 3、关注行业动态，发掘有影响力的新闻点或新闻事件，根据受众特性，策划传播主题 4、根据品牌整体推广活动，整合资源，协调内部各渠道进行统一的营销活动 5、对实际执行进行分析和监控，并反馈给各渠道 任职资格： 大专以上学历，专业不限，性别不限，年龄35岁以下。 有电商运营策划或FMCG、进口食品行业线下trademarketing3年以上工作经验。 电商运营策划背景的要求熟悉天猫旗舰店、天猫海外旗舰店、淘宝店、京东、考拉、小红书、一条等等电商渠道，有电商全渠道运营经验者和有从0到1建立运营新品牌经验者优先。 线下trademarketing背景的，要求熟悉食品或者进口食品、日化、美妆等产品，做过产品促销方案优先。 具备活动策划推广能力，具备较强的文字功底及编辑能力。 篇二

职责： 1、全面负责电商部门的营运管理工作; 2、根据店铺发展需求，主要工作内容以运营店铺规划和管理为主; 3、设定团队成员的考核指标，并跟进考核过程，考核结束须进行绩效面谈，帮助员工成长; 5、对团队的业绩达标率负责，通过对业绩指标的分解指导团队完成业绩指标; 6、负责店铺的产品分析定位、商品定价、确定主推商品，制定运营方案以及费用预算。 7、负责店长、美工、客服的日常工作的管理和协调。 任职要求： 1、熟悉天猫和京东的运营环境、交易规则、推广以及网站广告资源等; 2、擅长数据分析，能从店铺经营数据中找到问题并提出解决方案; 3、具备天猫和京东店铺综合运营能力，能提出全店整体视觉方案、运营方案; 篇三 1、负责电商平台：天猫、京东、微商城的整体运营。 2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌知名度和影响力。 3、负责制定营销推广计划，并做好营销费用的预算和数据统计分析。 4、分解电商年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行。

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并 监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问 题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告 随着电子商务越来越普及崖球对电子商务人才的需求也 越来越迫切特别是那些大型跨国企业集团更加如此。人才是 电子商务发展的关键不少专家预测在今后许多年内，电子商 务将在国内外大规模兴起急需大量的专业人才胧国未来10 年大约需要200万名电子商务专门人才。为适应新世纪对人才培养的要求在高校开展电子商务方向的教育已刻不容缓。加 快电子商务专业建设yo养一大批精通计算机技术、网络技术、商务技术等多方面的复合型电子商务人才是推动国家经济和 企业经济快速发展的当务之急池是中国高等教育适应经济全 球化和中国加入世贸组织的需要。 一、调研基本思路与方法 (一)调研的目的与任务。本次调研的目的是才巴握本专业 人才需求状况、确定本专业面向的岗位群、对本专业进行重新的定位、剖析当前专业教育存在的问题与不足。 (二)调研范围与对象。本次调研的主要范围在常德市和长 沙市兼及湖南省。调研对象是企业、政府相关部门、本专业毕业生、同类院校。 (三)调研方法。本次调研采用问卷调查法、座谈会、个别面谈、网络调查等方法。分别制作了企业调查问卷与访谈提纲、毕业生调查问卷与访谈提纲、同类院校调查问卷与访谈提纲、行

业协会与政府相关部门访谈提纲，同时在网上对相关院校进行 了调查。 (四)样本数据回收情况。(1)企业样本数据(企业问卷17 份)。本次调研共调查访谈了18家企业发放企业问卷18份， 回收17份，回收率94%肩效问卷17份肩效率100%。问卷调 查的17家企业中，从单位性质来看，国有企业3家，民企14 家从企业规模来看大型企业有5家，中小型企业12家。( 2) 电子商务毕业生样本数据(学生问卷165份)。本次调研经过网 络共发放毕业生调查问卷50份，回收41份，回收率82%。有效问卷41份肩效率100%0 (3)同类院校样本数据。重点调研了 湖南省范围内12所高职院校，其中有5所院校不开设电子商 务专业。 二、电子商务专业人才需求调研数据分析 经过调研等到的数据表明湖南省经济发展对电子商务服 务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件抉定了湖南电 子商务业发展前景和开发空间极为可观。湖南的“快乐购”首先在全国范围内掀起了电视购物的狂潮随后全国各地地方台竞 相模仿。电子商务已经成为湖南各大中小型企业重要的销售方式，一些中小型企业销售已经停止了实体加盟大力发展B2C 网络销售越来越多企业的网购份额超过了实体销售份额。在电子商务业快速发展的同时，湖南电子商务人才供需矛盾突 出，电子商务人才的供给无法满足社会和经济发展对电子商务

电子商务人才需求与培养

电子商务人才需求与培养 随着网络全球化的发展，电子商务在中国的经济发展中应用越来越多。国内有专家曾预测，我国未来10年中将需要200万电子商务人才。但由于电子商务是一个新兴学科，从概念、理论到应用等各个方面都还处于探索和研究阶段，这就给电子商务人才培养带来了传统领域人才培养不具有的一些特殊的问题和困难。 一、电子商务人才需求 电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动,是实现整个贸易活动的电子化、网络化。其内涵是指在技术和经济高度发达的现代社会里,由掌握信息技术与商务理论及实务活动规则的人,利用信息网络环境系统地使用各类电子工具,高效率、低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称。 电子商务需要的人才可分为三个层次：领导管理层是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，懂得“为什么要做”电子商务，并熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用。能够从战略的角度上分析和把握电子商务发展特点和趋势。电子商务涉及海关、金融、商检、保险、运输、外贸管理各个环节，它的应用需要各有关方面建立一种相互协作的合作关系。 因此，领导管理层应当是具有电子商务基本知识的高层管理人员。应用操作层是商务型电子商务人才，其特点是精通现代商务活动，充分了解商务需求，同时具备足够的电子商务知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。这一层次的人员是最庞大的群体，他们一般不需要更深入地了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展商务活动，如何使用网络提供的快捷方便的功能来服务于商务活动。 技术支持层是技术型电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“怎样做”电子商务，并能够以最有效的技术手段予以实施和满足。这层人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、网页制作、程序开发等。 二、电子商务人才的培养 电子商务是信息技术、基础设施、商业流程、产品和服务等构成的复合体，决定了所需要的电子商务人才是一种多层次、综合型、实践型的人才。所以，电子商务的人才培养工作也应分不同层次、按不同形式有选择地进行，必须树立多元意识,着眼现实需要,培养多类型满足不同需求层次的电子商务人才。电子商务人才的培养可分为以下几步进行：

电商运营经理岗位的基本工作职责

电商运营经理岗位的基本工作职责 篇一 职责： 1、负责完成淘宝、天猫、等电商平台各店铺日常维护，提高店铺点击率、浏览量和转化率，优化店铺及商品排名。 2、负责针对店铺的整体规划、营销、活动策划、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 3、指导开展店铺运营诊断分析，通过行业、竞争对手数据分析，发现店铺存在问题并向运营团队提出优化建议; 4、分析各项数据，进行店铺及产品优化，提升成交转化率、回购率等; 5、负责完成店铺月季、季度、年度销售任务。 6、负责团队梯队搭建、培养与日常管理。 任职要求： 1、具有大专以上学历，有护肤品、化妆品、美妆等快消品品牌行业电商经验优先考虑; 2、淘宝、天猫、京东等店铺运营3年实操经历，实战经验丰富，有成功打造爆款经历; 3、熟悉护肤品的运作流程，对护肤品类目商品有所了解 4、通各平台各类免费及付费推广方式，包括商品标题关键字策略、淘宝商品搜索排序原理、论坛社区、超级卖霸、淘宝客等。掌握直通车规则，能灵活运营直通车竞价排序制定直通车计划。 5、对数据敏感，能通过数据分析发现问题并找出解决方案 6、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率 篇二 职责：

1、负责公司网站、淘宝、天猫、京东等平台的整体运营工作，通过直通车、钻展、聚划算、淘宝客等各种推广资源来提升产品销量，打造爆款; 2、负责所属渠道店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置，保证店 铺日常运营; 3、定期整理分析电商部门的各类数据，包括但不限于：访问量、转化率数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据，及时调整销售策略。 4、页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容; 5、负责公司微信公众号策划和管理工作，搭建和维系新媒体群，做好相关拉新、促 活工作，策划和组织各类线上、线下活动，做好内容营销，维系社群活跃度、用户留存和转化率; 任职资格： 1、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑; 2、精通天猫、京东推广方式; 3、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑; 4、1年以上淘宝、天猫、京东、苏宁等店铺运营工作经验; 5、性格开朗，较强的沟通能力和团队协作能力; 篇三 职责： 1.根据公司的发展战略制定电商商品平台的运营目标及阶段性目标; 2.制定电商多平台运营策略，保障平台效果; 3.制定并完成各电商平台运营业绩指标; 4.负责电商平台运营、组织产品运营数据分析，并根据数据提出调整产品策略，及时反馈给市场部; 5.进行市场调研分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供良好的依据; 6.制定并完善电商运营团队的工作流程、执行规范等基础制度，并落地实施; 7.负责团队人员的培训、指导，带领团队发展。

电子商务专业人才需求情况调查报告

电子商务专业人才需求情况调查报告 当今世界是互联网的时代，现在网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。作为电子商务专业学生的我们，处于这种环境既是机遇又是挑战，很快几年的光阴就会过去，学了这么久的专业，相信就业这问题大家都迟早要去面对。所以，我参考了网上的相关资料，再结合问卷调查所得信息，围绕着电子商务专业人才需求情况谈谈个人对这方面的认识。 一、当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。 而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，学生对教材的满意度仅27.09%。无专业实践基地的院校占36.14%，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境。 可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。 造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有： 第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。 第二、我们的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，我们学生也要负有一定的责任，学生在这一方面应该主动做好与社会的对接。 第三、岗位群不明确，我们不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。 二、电子商务岗位细分状况 根据近几年网络发布的电子商务专业学生就业情况分析，我个人觉得电子商务专业学生的就业岗位如下： （一）技术类人才岗位方向细分： 1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文

电子商务专业人才培养方案(中职)

电子商务专业人才培养方案 第一部分专业人才培养标准与要求 一、学制与招生对象 专业名称：电子商务 学制：三年 招生对象：应历届初中毕业生及同等学历 二、培养目标及规格 （一）培养目标 本专业培养能适应我国社会主义市场经济需要的，掌握电子商务理论知识，熟练运用计算机及其网络技术，掌握产品宣传、销售、售后服务一线需要的所需的各种电子商务技能，具有电子商务中职层次的高素质高级技能型专门人才。 （二）人才规格 1、职业道德 (1) 具备良好政治思想素质、道德品质和法律意识； (2) 喜爱网络,具有在互联网上从事电子商务活动的思想； (3) 具备人文和科学素养、良好的生活习惯、健康的身体和良好的心理素质； (4) 具备吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度和严谨科学的工作作风； (5) 具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神； (6) 具有良好的交往能力、团队精神和主动服务的意识； (7) 具有正确的就业观和自觉的创业意识。 2、职业技能 （1）掌握良好的计算机及网络技术能力； （2）具有电子商务运作的基本能力； （3）能够熟练进行网页制作； （4）能具备从事企业电子商务网站建设能力； （5）能够掌握独立开设并运营网店的能力； （6）具有在互联网上开展创新工作的能力； （7）能分析网络上出现的问题并具有解决问题的能力； （8）具有终身学习和适应职业变化的能力。 3、职业知识 （1）了解互联网上商业交易的知识。

（2）掌握网络电子数据交换的相关知识。 （3）了解网络银行、EDI的相关知识。 （3）掌握运营网上商店的的相关知识。 （4）熟悉电子商务项目运作的相关知识。 （5）具备网站运行维护、管理的相关知识。 三、就业面向 本专业毕业生主要从事网络技术服务及管理、电子商务网站的规划、设计、运行及维护、网络营销策划工作，以及网上交易、数据库开发、网站设计、财务管理、国际贸易、客户服务、网络营销的信息资源搜集，提供网络市场信息咨询、技术信息咨询、决策信息咨询和市场调查等工作。 1．网站运营与网站推广。如企业网络营销、市场推广、广告与增值产品的经营与销售等； 2．网站策划、编辑、建设与维护。如企事业单位电子商务网站以及政府电子政务网站的管理； 3．外贸电子商务。如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源、买麦网、慧聪网、中国化工网、中国纺织网等B2B电子商务平台的外贸客户询盘，参加广交会等专业性展会； 4．金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业的电子商务活动。如网上客户服务、网上咨询、信息检索等。如下表：

电商运营岗位工作职责

电商运营岗位工作职责 部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系 统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 1

电子商务行业发展与人才需求的调研报告

关于电子商务行业发展与人才需求的调研报告 一、专业建设背景 1、行业背景 电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力。 2、社会需求 伴随着全球电子商务日趋活跃，业务模式的不断创新，我国的电子商务大环境及其成果运用发生了巨大的变化，电子商务已逐步渗透到经济和社会的各个层面。特别是我国首部《电子商务发展“十二五”规划》出台后，越来越多的中小企业选择电子商务，推进了中小企业运用第三方电子商务服务平台，进行各种生产经营活动的业务外包，提高了企业的管理水平和经济效益，使电子商务的重要性和投资热度不断攀升，并成为新一轮的投资热点。随着中国网上购物规模的增长，一些新型的电子商务公司越来越受到资本的青睐。而传统企业也不甘落后，开始进军电子商务领域，电子商务正在成为企业首选的网上创业新模式。目前，我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率接近90%。 电子商务快速发展的同时，也产生了大量的与电子商务相关的岗位，因此，市场对电子商务人才的需求量也与日俱增。为了满足这一需求，我国各地高校也陆续开设了“电子商务专业”，从电子商务专业毕业的学生人数逐年递增，以满足我国电子商务发展的需要。但是，到2015年末为止，仍有大量的电子商务岗位处于空缺状态。一方面，电子商务专业的学生人数的增长速度，赶不上电子商务岗位的增长速度；另一方面，电子商务专业毕业的学生，约80%的同学找不到与专业相关的岗位。据中华英才网最近发布的统计数据显示，互联网/电子商务类岗位需求量在2015年10月和11月都位居榜首，并且在整个2015年下半年都居高不下。智联招聘网发布的一项调查显示，2015年上半年电子商务人才需求

电子商务专业人才需求分析和预测调研报告 (1)

电子商务专业人才需求分析和预测调研报告 当今世界是互联网的时代，现代网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。围绕电子商务专业人才需求分析和预测调研如下： 一、当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30万人。目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，学生对教材的满意度仅27.09%。无专业实践基地的院校占36.14%，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境。 可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有： 第一、课程开设不合理。现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计

算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。 第二、实习实训大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。学校应该主动做好与社会的对接。 第三、岗位群不明确。电子商务就业、岗位等体系发展不完善，许多电子商务专业的毕业生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，更不用说就业竞争力。 二、电子商务岗位细分状况 根据近几年网络发布的电子商务专业学生就业情况分析，电子商务专业学生的就业岗位大致如下： （一）技术类人才岗位方向细分： 1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。 3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。 （二）商务类人才岗位方向细分： 1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利

电子商务各岗位职责及任职要求.

电子商务各岗位职责及任职要求 美工类 平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作; 2、负责公司促销活动方案广告策划; 3、负责公司宣传广告的各种平面设计,及企业画册设计; 4、协助部门内的其它设计工作; 任职要求: 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件; 2、美术专业毕业,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 3、两年以上服装行业平面设计经验,具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验,且具有品牌宣传推广能力,良好的创意能力和设计美感; 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 网站/淘宝编辑 职位描述: 1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性; 2.擅长专题策划、活动策划,能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;

3.独立学习能力强,具有创新意识,有良好的沟通技巧; 4.掌握基本网络知识,熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用; 5.热爱网购,对服装等时尚行业有足够的专业知识; 6.中文或新闻专业毕业,两年以上工作经验,熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。网页设计师 岗位职责: 1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计; 任职要求: 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先; 3、熟悉网站开发流程,有网页设计经验,具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先; 4、善于沟通,有很强的责任心和团队精神; 5、要求有独立的设计作品; 摄影师 岗位职责: 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;