2014年电信运营商电子渠道服务行业分析报告

2014年电信运营商电子渠道服务行

业分析报告

2014年11月

目录

一、行业监管体制 (4)

1、行业主管部门 (4)

2、主要法律法规及政策 (4)

二、行业概况 (6)

1、电信行业 (6)

2、运营商渠道服务业 (6)

三、行业市场规模 (8)

四、行业发展前景及趋势 (10)

1、行业发展前景 (10)

（1）行业规模发展壮大 (10)

（2）信息服务普惠民生 (10)

（3）统筹推进移动通信发展 (10)

（4）推动光电、电信业务双向进入 (11)

（5）服务质量持续提升 (11)

2、行业发展趋势 (12)

（1）运营商电子渠道服务业将保持快速增长 (12)

（2）实名制认证 (12)

（3）移动运营商转售试点在即 (13)

五、行业主要壁垒 (13)

1、技术壁垒 (13)

2、渠道壁垒 (14)

3、人才壁垒 (14)

六、行业风险特征 (15)

1、行业风险 (15)

2、市场风险 (15)

3、政策风险 (15)

一、行业监管体制

1、行业主管部门

移动电信服务业，行业主管部门系工业和信息化部。

工业和信息化部是移动电信服务行业的监管部门。该部门内设24个职能机构，其中政策法规司、产业政策司和规划司主要负责制订行业的产业政策、产业标准、产业规划，对行业的发展方向进行宏观调控，总体把握移动电信服务内容。通信发展司负责协调公用通信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共享；拟订网络技术发展政策；负责重要通信设施建设管理；监督管理通信建设市场；会同有关方面拟订电信业务资费政策和标准并监督实施。

2、主要法律法规及政策

2012年5月4日，工业和信息化部发布《通信业“十二五”发展规划》，明确指出：要统筹光纤宽带网络、新一代移动通信网、下一代互联网、云计算和物联网的研发、试商用和规模推广，协调和促进产业链的完善和延伸，加快推进下一代国家信息基础设施建设，实现资源共享和合理配置；要加快技术、业务、机制和模式创新，努力攻克网络和应用的核心关键技术，增强产业创新能力，促进技术、应用和产业的良性互动和协调发展。

2012年3月22日，国务院批转发展改革委《关于2012 年深化经济

电子认证服务业

电子认证服务业“十二五”发展规划

目录 一、“十一五”回顾 (1) （一）《电子签名法》配套政策法规逐步完善 (1) （二）电子认证服务市场规模不断扩大 (2) （三）电子认证应用范围日益广泛 (2) （四）电子认证技术稳步发展 (3) （五）电子认证标准规范体系初步形成 (3) 二、“十二五”面临形势 (4) （一）电子认证服务作用更加凸显 (4) （二）电子认证服务发展空间日益广阔 (5) （三）电子认证服务资源亟待整合 (5) （四）电子认证服务亟待创新与突破 (6) 三、指导思想与发展目标 (6) （一）指导思想 (6) （二）发展目标 (7) 四、重点任务 (8) （一）健全政策法规，完善电子认证服务发展环境 (8) （二）规范认证服务，突破重点领域电子认证服务瓶颈 9 （三）拓展应用市场，发展壮大电子认证服务业 (9) （四）开展试点示范，推动电子认证服务创新发展 (10) （五）完善标准规范，加强电子签名技术检测与认证服务监

督 (10) （六）开展合作交流，促进电子签名与认证跨境互认 .. 11 五、重大工程 (11) （一）数字证书交叉认证及应用试点工程 (11) （二）可靠电子签名与数据电文应用试点工程 (11) 六、保障措施 (12) （一）改进行政管理模式 (12) （二）加大资金保障力度 (12) （三）加快专业人才培养 (13) （四）营造良好社会氛围 (13)

根据《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《2006-2020年国家信息化发展战略》的精神，按照《“十二五”工业转型升级规划》和《国民经济和社会发展信息化“十二五”规划》的总体部署，制定《电子认证服务业“十二五”发展规划》。本规划侧重指导第三方电子签名认证服务，是推进行业发展、开展行业管理、组织实施重大工程的依据。 一、“十一五”回顾 （一）《电子签名法》配套政策法规逐步完善 《电子签名法》为电子认证服务奠定法律基础。2005年4月1日实施的《电子签名法》确立了电子签名的法律效力。《电子签名法》关于数据电文的书面形式效力、原件效力、证据效力以及数据电文的存档与收发时间、收发地点的规定和由依法设立的电子认证服务机构提供电子签名第三方认证的要求，为电子签名的应用以及相关认证服务奠定了坚实的法律基础。 《电子签名法》配套政策法规逐步完善。依据《电子签名法》，工业和信息化部制定并发布了《电子认证服务管理办法》，对电子认证服务机构的设立、许可、服务、暂停和终止、法律责任以及监督管理作出了规定。相关部门从电子认证服务机构的密码使用及管理要求、电子政务领域的认证服务应用、电子商务领域的认证服务应用等方面制定了《电子认证服务密码管理办法》、《电子政务电子认证服务管理办法》、《电子支付指引》、《电子银行业务管理办法》等相关政策文件。部分省市还出台

2020年电子制造服务EMS行业分析

2020年电子制造服务EMS行业分析 一、行业发展概况 (4) 1、电子制造服务行业简介 (4) 2、全球EMS行业发展状况 (5) 3、中国EMS行业发展情况 (7) 二、行业竞争格局 (8) 三、电子制造业发展驱动力 (9) 1、新一轮技术革新的落地扎根于电子制造 (9) 2、创新动力强劲，研发服务需求旺盛 (10) 3、消费升级，个性化需求增加 (11) 四、电子制造业需求情况 (12) 1、通信 (12) 2、工业控制 (13) 3、电力能源 (15) 4、医疗 (15)

电子产品研发具有高度复杂性，涉及电子方案设计、电路原理设计、工程设计及工艺开发、产品可制造性优化和元器件供应链管理等诸多领域。随着持续的产业升级和技术革新，电子产品硬件研发的产业分工或外包成为了提高科技创新效率的重要方式。 电子制造服务（EMS）包括向电子产品品牌商提供设计、制造、采购及物流的一系列服务。EMS业务为PCB业务的延伸，包括电子装联、BOM服务和产品检测三方面。 电子装联是指将有源器件、无源器件、接插件等电子元器件通过表面贴装、插装等方式固定在PCB板上，实现电子元器件与电路的互联，形成PCBA（Printed Circuit Board Assembly）组件的过程，属于PCB业务下游环节。电子装联服务明细如下： BOM（Bill Of Materials，即物料清单）服务指公司帮客户提供BOM优化，元器件选型、采购和技术支持服务。随着电子产业发展

日新月异，下游终端产品的需求不断向个性化、多样化发展，电子元器件的种类也不断增加，使得研发阶段的元器件选型及小批量采购更富有挑战性。 BOM服务的主要内容如下： 检测服务，电子产品性能可靠性和环境适应性检测是电子产品研发与生产的基本需要之一。 电子设计服务包括PCB设计服务和嵌入式产品方案设计服务，属于PCB制造的上游环节，通过专业的设计能力将客户需求转化为可制造的设计方案和设计图纸，打通了从需求到制造的中间环节。电子设计服务的主要内容如下表：

电信运营商的渠道一体化运营思路

电信运营商的渠道一体化运营思路 一、电信运营商渠道演进 1.1运营商渠道演进进入以客户为中心的“渠道一体化运营”时代 图1：中国移动渠道演进历程的四个阶段 信息技术的发展冲击了传统以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系。在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下，客户使用信息手段方面越来越娴熟，电子商务渠道已成为电信运营商与客户之间进行各项信息沟通和交易的重要形式，并与客户的生活联系越来越密切。这种大趋势对电信运营商的服务营销经营理念和营销方式构成了强大冲击，以传统互联网、移动互联网、短信、电子自助终端等电子渠道为基础的新兴服务营销渠道，在一定程度上改变和完善了传统的以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系，逐步成为电信运营商服务营销渠道的发展趋势。 电信运营商进入渠道一体化运营时代，围绕客户为中心的营销体系日渐完善。电信运营商正迎来一体化渠道的创新时代，这种创新以电子

渠道的创新表象体现，各种低成本电子渠道创新形态的出现，是低成本，却不意味着低价值，相反会带来运营商更高的客户价值占有。新兴电子渠道作为一股用户可以在任何时间、任何地点用合适的方式都能够触及到的、无处不在的行销力量，正在潜移默化中促成电信运营商围绕客户为中心的营销体系的日臻完善。 对今天的电信运营商来说，渠道服务已经不再是一项运营成本，而成为了最为重要的竞争优势所在。要充分利用好这项战略资产，移动通信运营商就必须重新思考渠道界面、渠道界面里隐含无缝运转和由此而激发出运营商所能掌控的一股全新整合的行销力量。 因此，移动通信运营商在今后很长的一段时期内的服务营销工作中“一体化渠道创新”会是重要的主题，而从一体化渠道发展的里程来看，目前展现出来的电子渠道应用的“繁荣胜景”也只是“渠道一体化”之路的起点。 1.2运营商渠道运作现状 目前电信运营商的混合渠道体系根据渠道归属权、渠道形式等特点可分为自营实体渠道、社会实体渠道、电子渠道以及客户经理直销渠道四大类，他们在业务承载能力、服务能力和服务对象上都有自己的特点，同时渠道之间存在互补、增强、替代的逻辑关系，组成了一个复杂的混合渠道系统。当前电信运营商在渠道一体化运营上面临很多问题，诸如渠道冲突严重、渠道效率低下、客户在不同渠道体会到的服务差异大等，追究问题背后的原因，可以归纳为两个方面，一是渠道专业化不足的问题，二是渠道间协同匮乏的问题。 （1）渠道专业化不足的问题 随着运营商渠道建设的深入，运营商的渠道体系变得越来越复杂，造成不同渠道的渠道行为与渠道特征不相符，渠道之间恶性竞争，各渠道应有的比较优势得不到有效发挥。 （2）渠道间协同匮乏的问题 运营商渠道体系的复杂化同时也带来渠道间协同的问题，渠道之间协同才能够使渠道系统的整体效率得到提升，但目前在电信运营商中普遍纯在渠道缺少统一规划的问题，渠道仍然是分散建设、独立运营；渠

电子商务创业计划书

电子商务创业计划书

目录 摘要 (3) 第一章公司简介 (4) 公司宗旨 (4) 第二章电子商务的发展概况 (5) 一、全球电子商务发展概况 (5) 二、我国电子商务发展概况 (6) 第三章项目的必要性和迫切性 (9) 一、制约中小企业电子商务发展的因素分析 (9) 三、就业的压力与挑战 (11) 第四章项目运作规划 (13) 一、项目运作前期规划 (13) 二、项目运作中期规划 (14) 三、项目运作长期规划 (14)

第五章风险分析与应对措施 (15) 一、电子商务市场行情的风险 (15) 二、公司内部管理风险 (16) 第六章公司内部管理 (17) 一、公司形象 (17) 二、生活作息 (17) 三、卫生规范 (18) 四、工作要求 (19) 五、保密规定 (20) 六、人员管理 (20) 七、电脑管理 (20) 八、奖惩办法 (21) 九、培训管理 (22) 第七章总结 (24)

摘要 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点，正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台进行网上创业。 本计划书主要从六个方面阐述了我们的创业规划，其中包括公司简介、电子商务的发展概况、项目的必要性和迫切性、项目运作计划、风险分析与应对措施、财务管理和公司内部管理，综合分析创业项目的概况和规划。本公司是以联合联合志同道合的商家创办企业，落实李克强总理提出的“大众创业，万众创新”政策，借助政府扶持，以淘宝店铺经营为主要发展项目，实现群爆店铺的目标，将企业做大做强，扩大公司规模和岗位需求，带动全民创新、创业、就业，造福社会。

中国医疗服务行业分析报告

德勤：中国医疗服务行业分析报告一 亿欧2015-06-06 10:15:14阅读(9323)评论(0) 声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。 举报中国医疗服务市场规模巨大，并且在人口老龄化、城镇化、财富增长以及基本医疗保障制度等因素的驱动下迅速扩容。2013年我国卫生消费总额3.2万亿元，在过去9年保持了17.2%的复合增长率。然而相对于高收入国家7.7%的水平，我国医疗卫生支出仅占国民生产总值的5.6%。考虑到人口和消费的巨大基数，不难看到我国医疗服务市场在将来还有很大的上升空间。 与此同时，医改政策正向纵深发展。政府持续加大投入以确保全民享有基本的医疗卫生服务，同时也鼓励社会资本投资以提升服务质量满足民众多层次多元化的需求。新医改的深入为社会资本进入医疗服务行业带来了机遇，同时也在深远地影响市场格局。 民营医院相对于公立医院仍处于弱势，但在政策的强力支持下正步入飞速发展的阶段。机构投资者和产业资本纷纷涌入，借助资本的力量，民营医院将更快地实现资源整合并加速市场扩张，在管理、医疗技术、服务质量以及规模化运营各方面实现升级。然而市场的飞速扩张往往伴随着更高的风险，因而审慎的决策必不可少。我们认为民营医院战略定位上应当综合考虑地方经济发展水平、供需状况以及医改和税收政策，结合自身实力以确定恰当的医疗服务板块和进入模式。 就增长点而言，我们看好四个服务板块。其一是高端医疗。高端医疗将会出现在服务地域上的下沉，同时以往热门专科在服务人群上也会出现从一般民众向富裕人群的转移。另外将医疗和旅游相结合的服务也有望成长起来。其二是专科连锁。服务性和可复制性强的细分专科细分领域有望出现投资热点。与此同时，医疗体制改革的推进尤其是医疗人才流动性加强后，民营医院有望进入技术壁垒更高的专科领域。其三，综合医院方面，资金、人才、管理各方面都意味着更高的进入壁垒，但同时也意味着建立起公众知名度的医院的地位将难以

2017年节能技术推广服务行业分析报告

2017年节能技术推广服务行业分析报告 2017年1月

目录 一、行业管理体制和行业政策 (4) 1、行业主管部门 (4) 2、行业自律管理机构 (4) 3、行业主要法律法规 (5) （1）国家法律 (5) （2）行政法规及国务院相关政策 (5) （3）国民经济和社会发展五年规划纲要 (6) （4）国家对资源综合利用型企业的优惠及限制政策 (6) 二、行业上下游的关系 (7) 1、行业上游 (7) 2、行业下游 (8) 三、行业市场规模 (8) 四、行业进入壁垒 (10) 1、技术壁垒 (10) 2、资金壁垒 (11) 3、管理壁垒 (11) 4、人才壁垒 (12) 5、品牌壁垒 (12) 五、行业发展趋势 (13) 1、发展前景广阔 (13) 2、技术创新仍将是产业发展的主要动力 (13) 3、信息技术将与节能技术推广服务行业深度融合 (14)

六、影响行业发展的因素 (14) 1、有利因素 (14) （1）国家对节能技术推广服务行业的大力支持 (14) （2）能源供给紧张，市场需求持续扩大 (15) （3）节能技术不断进步 (15) 2、不利因素 (16) （1）节能技术推广服务企业规模小，融资渠道单一，资金实力弱 (16) （2）行业标准亟待完善 (16) （3）客户经营状况及诚信问题 (17) 七、行业风险 (17) 1、资金风险 (17) 2、技术风险 (17) 3、政策变动风险 (18)

一、行业管理体制和行业政策 1、行业主管部门 节能技术推广服务行业由多级部门联合监管。国家发改委及相关主管部门负责拟订发展循环经济、全社会能源资源节约和综合利用规划及政策措施并协调实施，参与编制生态建设、环境保护规划，协调生态建设，能源资源节约和综合利用的重大问题；工业和信息化部对全国工业节能监察工作进行指导，支持地方工业节能监察体系建设，制定节能监察工作总体计划，组织协调节能监察机构依法实施节能监察工作；国家能源局及其地方派出机构根据相关能源技术管理条例，对项目实施单位进行监察，颁发国家能源局相关业务许可证；住房和城乡建设部及地方政府建设、规划部门对节能技术推广项目建设单位的设计施工资质、市场准入资质、项目建设资质进行监督管理。 2、行业自律管理机构 在行业自律管理机构方面，中国节能协会节能服务产业委员会得到国家发改委、财政部、世界银行、全球环境基金的大力支持，致力于推广“合同能源管理”市场化节能机制，培育并引领全国节能服务产业发展，对节能技术推广服务行业进行自律管理，配合政府工作，宣传节能政策法规、传播合同能源管理机制、搭建节能服务公司与耗能企业之间合作桥梁、开展咨询服务、组织节能减排技术开发及推广应用等活动。

电子制造外包服务行业分析报告2010

电子制造外包服务行业分析报告 https://www.sodocs.net/doc/6a15565642.html,/clcz2012 2010年3月

目录 一、电子制造外包业务简介 (4) 1、电子制造外包业务的由来及主要客户类型 (4) 2、电子制造外包业务的ODM和EMS模式 (5) 二、行业管理体制 (6) 三、行业国内外基本情况 (7) 1、全球电子制造外包服务行业情况 (7) （1）行业总体发展态势及市场容量 (7) （2）行业竞争格局 (8) （3）行业排名情况 (9) （4）市场布局情况 (9) （5）行业利润率水平及变动趋势 (10) （6）EMS 与ODM 两大阵营的变化趋势 (11) 2、国内电子制造外包服务行业的情况 (12) （1）行业总体发展态势及市场容量 (12) （2）国内市场竞争格局 (14) （3）国内市场布局 (15) （4）行业利润率水平及变动趋势 (15) （5）中国本土企业的现状及存在的问题 (15) 3、进入本行业的障碍 (16) （1）强大资金投入的限制 (16) （2）建立完善的供应链的限制 (17) （3）行业的技术壁垒 (17) （4）与客户策略合作关系的壁垒 (18) 三、影响行业发展的有利和不利因素 (18) 1、有利因素 (18)

2、不利因素 (19) 四、行业特点 (20) 1、行业技术水平及技术特点 (20) （1）SMT成为高效、敏捷的技术装备 (20) （2）SMT设备的发展 (21) （3）SMT生产线向绿色环保方向发展 (21) 2、行业的周期性、季节性特征 (21) 五、行业与上下游的关联性 (22) 1、行业与上、下游行业之间的关联性 (22) 2、上下游行业发展状况对本行业发展的影响 (22) （1）上游行业发展状况 (22) （2）下游行业发展状况 (23) 六、国内从事电子制造外包业务的主要内资厂商 (23) 1、深圳市实益达科技股份有限公司 (24) 2、苏州胜利科技有限公司 (24) 3、北京柏瑞安科技有限责任公司 (25) 4、上海广联电子有限公司 (25) 5、杭州金陵科技有限公司 (25) 6、深圳市卓翼科技股份有限公司 (26)

电信运营商电子渠道发展的思考

行业经济 一、电子渠道的概念 中国移动对电子渠道的定义为：电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过信息化方式提供服务和销售产品的自有渠道，是公司整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。 现阶段中国移动的电子渠道包括电话营业厅、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和自助终端。 二、发展电子渠道的意义 电子渠道最大的特点在于它是以客户为主导，通过电子渠道办理业务，客户将拥有比过去更大的选择自由。可以根据自己的个性特点选择商品，并且不再受到时间和地域的限制。从某种程度上来说，这对于传统的电信渠道是一个颠覆。大力开发电子化服务平台，通过电子渠道将具有竞争力的产品和服务提供给客户，成为公司提升核心竞争力的一个重要举措。可以说，中国移动发展电子渠道有着深远意义： 1.提供了方便快捷服务，扩大了服务范围，提升客户满意度与忠诚度。电子渠道能够提供24小时的查询和业务受理服务，同时支持多用户的并发受理，不再受时间和空间的限制，极大地方便了客户，同时也提升了客户的感知，增强客户品牌认知。 2.能够极大促进新业务的发展。电子渠道可以向客户提供“图文并茂+声音”式的全新服务，更能够迎合客户的心理，满足客户更多个性化的需求，有利于提升客户体验。通过电子渠道宣传推广新业务，更适合新业务的消费特点。 3.降低营销服务成本。实体渠道因场地建设、人员配置、管理等，投入较大。相比传统渠道，电子渠道的成本优势非常明显。 4.降低人工服务压力、规范服务标准：完善电子渠道，加大业务承载力度，分流业务受理量，可以极大地缓解了人工服务的压力，同时，电子系统服务的标准化、统一化还可以在一定程度上避免因服务态度、服务质量引起客户不满意等问题。 5.减小代理渠道对运营商的威胁：目前代理渠道占运营商渠道的比重很大，代理商渠道的销售量对运营商举足轻重。扩大完全掌握在运营商手里的电子渠道，可以防止当运营商和代理商目标不一致时，代理商出于自身利益考虑而与运营商“叫板”的行为，减小代理渠道对运营商的威胁。 三、影响电子渠道发展的不利因素 1.资源的分散与多渠道的混乱。随着移动新业务的发展，产品线不断丰富，其对应的电子渠道也越来越多。门户的聚焦作用越来越弱，营销和服务资源被不断分散，客户所需的服务被分散到众多门户网站上，使客户在使用时无所适从，无法形成统一、完整的概念。而且，电子渠道包含的五个渠道缺乏统一的规划，在办理业务时统一性、整合度不够，各渠道业务办理能力高低不一，客户在使用不同电子渠道时感受和服务差异较大，也使客户感觉到混乱和无所适从。 2.受用户使用终端能力的限制。目前国内很多通信用户对电子平台不熟悉，缺乏电子设备的使用技巧，很多用户尚不会使用计算机上网，也不会编辑短信。向这些客户推广电子渠道，成本大，见效低。因此，在推广电子渠道的初期，应通过细分，锁定具备操作能力和乐于接受新鲜事物的目标客户群，差异化营销。 3.电子渠道推广力度不足，社会了解度不够。相对于银行等其他行业对电子渠道的大力推广，电信运营商电子渠道的宣传和推广显得力度不足。即使是有强烈需求，对电子渠道有偏爱的客户，也有部分因为不了解电子渠道办理方式而未能使用。扩大电子渠道的宣传力度，使客户对电子渠道有一定的认识和了解，是推广电子渠道使用的基础。 四、电子渠道未来发展的策略 电信运营商未来电子渠道的建设，应主要以客户体验为核心，引导客户消费行为，提升客户的感知度，打造客户的忠诚度。 1.全业务承载，分流实体渠道的压力 作为方便用户，提升客户体验的渠道，尽可能地增加承载的业务，真正做到使用户足不出户即可办理所有需要的业务是电子渠道当前最需要完成的任务。 2.整合各电子渠道，同时为各渠道建立统一的门户入口 各电子渠道应整合为一个整体，建立统一的业务标准和服务标准，使客户不管通过任何一种电子渠道办理业务，都能得到统一的信息，获得统一的服务。同时，各渠道应建立统一的门户入口，使得客户通过一个入口即可关联到所有需要的业务，不需要针对不同的需要，去记忆众多的接入口，造成客户认知的混乱。 3.建立以客户为导向的业务和服务流程，提升电子渠道的营销服务能力 发展电子渠道，应以客户为导向，从客户需求出发对客户具有引导性的、符合客户使用习惯的、富有用户个性的业务和服务流程，同时保持适度的客户差异化，满足不同客户的需要。 4.全方位宣传和推广电子渠道 目前电子渠道的宣传和推广力度还有明显不足，应在科学的细分目标用户群体的基础上，不断研发新的目标群体，并针对其使用习惯和消费特点采取不同的宣传、推广手段；同时，对于大众群体，也应采用大面积的、连续滚动的营销活动，吸引客户的关注和参与，培养和巩固客户的使用习惯。 渠道的电子化是运营商渠道发展不可逆转的趋势，发展电子渠道，提前抢占这个渠道，对于各运营商未来的发展具有重大的战略意义。在今后电子渠道建设发展的工作中，应全面审视目前电子渠道工作中发展的困难和不足，科学发展电子渠道，加强宣传，做好渠道建设工作。 关于电信运营商电子渠道发展的思考 彭皓 (中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司056001) 摘要：本文首先明确了电子渠道的概念，阐述了运营商发展电子渠道的意义和当前影响和制约电子渠道发展的不利因素，最后对公司电子渠道发展的未来策略提出了一些意见。 关键词：电子渠道意义策略 186 现代营销

电子商务企业服务特色及优势分析

宁波热点网络科技有限公司产品介绍 1 企业简介 宁波热点网络科技有限公司成立于二〇一一年，是集网店托管体系、网店装修美工、网店运营推广、网店客服托管、网店培训体系为一体的电子商务公司，为中小企业提供网销策划和运营的营销服务外包业务，与高校合作共同培养大学生网络创业项目团队，精心打造大学生网络创业孵化平台。 公司凭借自身10多年的电子商务运营经验、营销推广团队、技术团队等方面的核心优势，在公司创立的第一年，销售总值达千万级，成功打造多个互联网品牌项目，如淘宝网、天猫（淘宝商城）、淘宝大学、京东商城、当当网等。同时也与多家实力企业合作，建立了长期的业务合作关系，如GXG男装、广博文具、雅戈尔GY等。公司独特的发展模式得到了当地相关政府部门的重视，成为宁波市政府重点扶持企业之一。 目前，公司已在无锡成立了新的分公司，这对公司今后的战略发展具有极大的意义。另外公司已经与宁波、绍兴地区的五所高校的电子商务系合作，建立五百人的大学生子电子商务服务外包团队。这一举措，一方面有利于为企业直接培养实战人才，减轻了企业的前期的工作负担。另一方面有利于学生更好地融入日后的工作岗位，有效避免了理论与实践脱轨现象的出现。 2.公司服务特色和优势 淘宝网店托管（客服、美工优化）、淘宝客服、美工外包、营销推广、直通车优化等都是热点的服务特色。 近10年的电子商务运营经验，两年多的淘宝外包服务经验、淘宝认证企业服务商，天猫认证企业服务商、团队高管均为北京总公司直接派驻管理、庞大的电子商务专业学生团队，客服及其外围推广的优势、降低企业运营成本，提高企业运营效率、共享淘宝广告资源及其他产品、物流资源。

信息技术服务行业分析报告

信息技术服务行业分析报告 东吴证券姜超尚 一、行业主管部门、监管体制及主要法规 1、行业主管部门和监管体制 我国电信行业的主管部门是中华人民共和国工业和信息化部和各省、自治 区、直辖市设立的通信管理局，实行以工业和信息化部为主的部省双重管理体 制，工业和信息化部对各省、自治区、直辖市设立的通信管理局进行垂直管理。 工业和信息化部内设电信管理局，主要负责依法对电信与信息服务实行监 管，提出市场监管和开放政策；负责市场准入管理，监管服务质量；保障普遍 服务，维护国家和用户利益；拟订电信网间互联互通与结算办法并监督执行； 负责通信网码号、互联网域名、地址等资源的管理及国际协调；承担管理国家 通信出入口局的工作；指挥协调救灾应急通信及其它重要通信，承担战备通信 相关工作。 各省、自治区、直辖市通信管理局是对辖区电信业实施监管的法定机构， 在国务院信息产业主管部门的领导下，依照《中华人民共和国电信条例》的规 定对本行政区域内的电信业实施监督管理，其监管内容主要包括：对本地区公 用电信网及专用电信网进行统筹规划与行业管理、负责受理核发本地区电信业 务经营许可证、分配本地区的频谱及码号资源、监督管理本地区的电信服务价 格与服务质量。 2、行业相关法律法规及政策 我国电信行业适用的主要法律法规及政策包括： 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，1997年12月11日国务院 批准，1997年12月30日公安部发布，自发布之日起开始施行。 《中华人民共和国电信条例》，2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，并于2000年9月25日公布施行。

《互联网信息服务管理办法》，2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，并于2000年9月25日公布施行。 《电信业务分类目录》，是《中华人民共和国电信条例》的附件，2001年6 月11日原中华人民共和国信息产业部对《电信业务分类目录》做了调整，并公 布施行。 《外商投资电信企业管理规定》，2001年12月5日国务院第49次常务会议通过，自2002年1月1日起施行；2008年9月10日国务院令第534号公布《国务院关于修改〈外商投资电信企业管理规定〉的决定》，自公布之日起施行。 《电信业务经营许可管理办法》，2009年2月4日中华人民共和国工业和信 息化部第6次部务会议审议通过，自2009年4月10日起施行。 《电信服务规范》，由原中华人民共和国信息产业部第八次部务会议审议 通过，自2005年4月20日起施行。 《关于进一步开展电信网络安全防护工作的实施意见》，由原中华人民共 和国信息产业部于2007年11月12日发布。 《工业和信息化部关于进一步加强通信业节能减排工作的指导意见》（工 信部节[2013]48号） 本文指出：虽然通信业能源消耗总量占全国能源消耗总量的比例不足千分 之一，但随着我国信息化建设的加速推进以及互联网、云计算、移动互联网等 新技术新业务的蓬勃发展，通信网络规模快速扩张,通信业能源消耗呈现快速增 长态势,其能源消耗占全国能源消耗的比重和对全社会的影响逐年增加。同时， 通信业节能减排基础管理比较薄弱，能耗统计体系、监测管理体系和市场节能 机制有待完善和提升，绿色发展任务艰巨，节能减排面临较大挑战。 《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》 根据互联网接入及通信增值服务内容，其中第十三项信息产业中指出：数 据通信网建设；第二十八项服务业中指出：信息网络建设等均为国家重点鼓励 发展的产业。

2018年建筑节能服务行业分析报告

2018年建筑节能服务行业分析报告 2018年4月

目录 一、行业监管体制、主要法律法规及政策 (4) 4 1、行业主管部门 .................................................................................................... 2、行业主要法律、法规及政策 (5) 二、行业发展情况 (8) 9 1、节能机电工程 .................................................................................................... 10 2、能源管理信息化 .............................................................................................. 11 3、合同能源管理行业概况 .................................................................................. 三、进入行业的主要障碍 (12) 12 1、资质壁垒 .......................................................................................................... 12 2、技术壁垒 .......................................................................................................... 13 3、人才壁垒 .......................................................................................................... 13 4、资金壁垒 .......................................................................................................... 四、行业竞争情况 (14) 1、节能机电工程行业竞争格局和市场化程度 (14) 2、能源管理信息化行业竞争格局及市场化程度 (14) 3、合同能源管理行业竞争格局及市场化程度 (16) 五、影响行业发展的因素 (16) 16 1、有利因素 .......................................................................................................... （1）国家产业政策的大力支持 (16) （2）行业竞争环境逐渐规范 (17) （3）产业配套齐全，行业聚集效应明显 (18) （4）行业的市场空间巨大 (18)

工信部：将完善电子认证服务标准规范

工信部：将完善电子认证服务标准规范 本报记者万静 近日，引起社会各界广泛关注的支付宝(微博)用户“被捐款事件”，再次让中国数亿网络用户对网络支付安全环境产生担忧。 工信部今天公布的《电子认证服务业“十二五”发展规划》披露，身份盗用、交易诈骗、网络钓鱼等各种网上安全事件的频发，与蓬勃发展的网络应用的矛盾日益突出。据统计，我国有近1.28亿互联网用户遭遇过上述安全事件影响，初步估计损失超过150亿元，严重打击网络用户的信心，阻碍网络应用的快速发展。 为此，工信部表示，将根据信息化发展对身份认证、授权管理、责任认定等方面的需求，完善网络身份认证管理政策。 “被捐款”事件再敲警钟 近日，支付宝就用户因密码被盗等原因导致的“被捐款”事件作出回应。其相关负责人表示，经过与相关机构沟通决定，将全额退还此类非出自本人意愿的打款。同时，支付宝方面梳理并发布了若干安全支付须知，其中包括合理使用数字证书、支付盾、宝令等安全产品，呼吁用户提高安全意识。 这次“被捐款”事件早在今年8月就初露端倪，一位网友曾发布截图称，他两个月没有使用过支付宝，一次无意间登录发现其支付宝账号曾在自己未登录时捐给了某绿化基金会一毛钱。随后不少有相似经历的网友跟帖响应，直至9月底，此类事件已发生多起，“被捐款”的数额从一角到几元、几十元不等。 据了解，这类“捐款”疑是由木马、钓鱼网站等恶意攻击，导致的账户密码泄露。支付盾与用户的支付宝账户成对应绑定关系，申请使用后只有在电脑上插入与支付宝账户相匹配的支付盾才能对资金进行支付、转账等操作，否则只能进行查询。支付盾内设置微型智能卡处理器，与用户身份认证、账户安全息息相关的数字证书便蕴含在其中。 支付宝“被捐款”事件被媒体踢爆后，业内人士普遍对电子支付系统中的电子签名认证安全现状表示忧虑。知名网络法律专家王春晖认为，社会要求构建可信网络空间的需求日益迫切，而这其中最关键的环节就是建立统一规范的电子认证标准体系。 面临诸多法律问题待解 据工信部披露，截至2010年底，我国网民数量已突破4.5亿，网络购物用户数量1.61亿，电子商务交易额4.5万亿元。据预测，“十二五”期间，网络应用在国民经济和社会各领域将进一步普及深化，到2015年，电子商务年交易额将突破18万亿元，电子认证服务市场潜力巨大。 社保、医疗、保险等诸多公共服务领域将逐步深化电子认证的应用，电子病历、电子保单等更多业务将得到广泛开展。随着社会对电子认证服务的认可程度进一步提高，网络购物用户数量将迅速增长，网上交易活动开展更为频繁，在线招投标、电子合同签订与电子订购等业务将蓬勃发展。 但蓬勃发展的电子商务市场，也蕴涵着很多由电子认证服务法律制度滞后所引发的问题。多年致力于研究电子商务法律研究的、北京京都律师事务所律师黄永华说，电子商务合同主要是双方通过电子形式(email;传真；电话；或者网络电子表格等等)来签订的。电子商务进行的是无纸贸易，其在形式上和法律效果上与传统合同相比有很大的变化，这涉及电子签名的法律地位和效力问题，必然产生很多问题。 比如，电子商务合同双方当事人基本属于不见面，双方都通过网络虚拟平台进行运作，其信用仅仅依靠密码的辨认或认证机构的认证，密码认证的虚拟性和认证机构认证的多样性

中国电子制造服务行业概况研究-行业竞争、外部因素、行业上下游

中国电子制造服务行业概况研究-行业竞争、外部因素、行业上下游（二）行业竞争 1、行业竞争格局 全球EMS 行业的市场集中度相对较高。2014-2016 年全球前十大EMS 企业营业收入总额占EMS 市场总收入的比重从52.67%增加至57.68%，其中，鸿海精密为全球第一大EMS 企业，其营业收入占比从30.22%增加至31.81%。 从近三年全球EMS 企业的市场份额情况来看，鸿海精密、和硕等国际大型EMS 企业在行业占据主导地位，部分国内EMS 企业，如深科技、环旭科技等，

凭借良好的经营管理和快速成长的市场规模，跻身全球前十名列。 经过多年发展，中国大陆地区EMS 行业形成国际大型EMS 企业和本土领先EMS 企业相互竞争、共同发展的格局。深科技、环旭电子等部分领先的本土EMS 企业紧紧跟随电子制造行业的发展趋势，逐渐形成了快速响应市场需求、总成本领先及产品质量稳定等优势。凭借自身经营优势，本土领先EMS 企业与国际大型EMS 企业展开竞争互动，承担了部分国际知名品牌商及主要本土品牌商的电子产品制造服务业务，获取了一定的市场份额。 未来，随着中国各类电子产品市场需求不断增长，华为、中兴等本土品牌 商持续发力，本土EMS 企业有望抓住发展机遇，进一步提升制造服务能力，拓展业务领域和丰富客户结构，进一步缩小与国际大型EMS 企业之间的差距，赢得更多的市场份额。 2、行业进入壁垒 （1）进入品牌商供应链的资质壁垒 国内外知名品牌商是EMS 企业的优质客户来源，其对供应商的遴选、评审周期较长且要求严格。电子产品品牌商选择合作的EMS 企业时，通常需经过 1-2 年时间严格审核，对EMS 企业是否具备安全的财务状况、规范的质量管理体系、先进的生产和检测设备、完善的仓储物流能力、良好的售后服务以及 工人素质等多方面进行全面审核。EMS 企业经审核认证成功后成为品牌商的合

电子商务服务业兴起和发展

电子商务服务业兴起和发展—梁春晓 什么是电子商务服务业？如果将“电子商务应用”与“电子商务服务”比作市场经济中的需求与供给，那么前者是指一个个具体的机构和个人如何运用电子商务方式实现商务目标——如采购、销售或获取商务信息等，后者是指如何提供一定的服务以满足这些需求——如域名注册、虚拟主机、商务信息、认证和支付等服务。所有提供电子商务服务的企业的**就是电子商务服务业，或称电子商务服务产业、电子商务服务行业。 纵观互联网发展，商务活动一直是驱动互联网发展的强大力量。1995年，互联网上的商务信息量首次超过科教业务信息量，这是互联网此后形成爆炸性发展的标志，也是电子商务产生并从此大规模发展的标志。过去是这样，那么未来呢？互联网的未来在于电子商务，电子商务的未来在于电子商务服务业，而电子商务服务业的核心是电子商务服务平台。以电子商务平台——特别是面向中小企业的电子商务服务平台为核心的电子商务服务业将成为促进电子商务应用、创新和发展的重要力量。 一、电子商务服务业的体系 可以在两种既密切相关又有所区别的意义上使用“电子商务服务业”的概念：一是指一切为电子商务应用服务的企业的集合，如提供电子商务咨询服务的企业；二是指一切通过网络或采用电子商务方式提供服务的企业的集合，如网上医疗企业。前者以电子商务为服务目的，后者以电子商务为服务工具。 可以将后者称为“网基服务业”，即基于网络或电子商务方式的服务业。这个课题将另文讨论。 前者意义上的电子商务服务业的范围有多大？电子商务服务业是为电子商务应用提供服务的，因此电子商务应用方面的需求有多大，作为供给的电子商务服务业的范围就有多大，甚至更大——因为供给可能创造原先并不存在的需求。电子商务服务业涉及机构和个人的商务、工作和生活的各个环节、层面和范围。对于企业电子商务应用，就是说要提供全面、强大的电子商务应用支持服务，包括网络、硬件和软件等技术支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流和咨询等全方位的商务服务。 对于面向企业的电子商务服务业—— 按行业范围划分，可以分为综合性电子商务服务和行业性电子商务服务。前者不区分行业，为所有行业厂商和所有产品、服务提供交易服务，如阿里巴巴、慧聪网等；后者专注于某一行业或产品、服务，如中国化工网等。 按交易环节划分，可以分为全程交易服务和专项交易服务。前者为交易全程提供交易服务，后者专注于某一个交易环节，如市场调查、采购、分销或售后等。 此外，还可以按服务对象（是厂商还是个人消费者）、交易品（是有形的还是无形的）、服务媒介（是线上还是线下）、地域（是地方还是全球）等划分。

社会服务业行业分析报告

社会服务业(SQ)行业分析报告 一、总体评述 (一) 行业总体财务绩效水平 根据证券交易所公开发布的数据，运用BBA禾银系统和BBA分析方法对其进行综合分析，我们认为社会服务业行业本期财务状况在社会中处于良好水平，比去年同期大幅升高。 (二) 行业分项绩效水平 项目 行业评价行业在社会中的水平本期上期本期上期 盈利能力分析63.20 60.78 良好良好成长能力分析90.35 26.03 极优极低经营效率分析11.40 8.26 极低极低获取现金能力分析76.60 73.55 中等较低债务风险分析51.95 55.32 良好良好营运风险分析61.65 34.29 很低极低财务弹性分析59.09 43.61 中等很低 综合分数59.18 43.12 良好很低二、行业规模分析 (一) 行业总收入

本期社会服务业行业样本公司总计实现总收入89.23亿元，与去年同期相比增加51.30亿元，较上年同期增长135.24%，说明社会服务业行业整体业务规模处于高速发展阶段，行业需求旺盛，带动行业整体市场规模迅速扩张。 (二) 行业总利润 本期社会服务业行业样本公司合计实现总利润10.52亿元，与去年同期相比增加1.06亿元，较上年同期增长889.77%，说明社会服务业行业整体盈利规模处于高速发展阶段，行业整体需求旺盛，行业利润规模增长势头强劲。 (三) 行业总资产

本期社会服务业行业样本公司资产总计458.29亿元，与去年同期相比增加101.03亿元，较上年同期增长28.28%，说明社会服务业行业整体资产规模处于较快增长阶段，行业投资增长较快，行业整体资产规模扩张较快。 三、行业盈利能力分析 (一) 分析比率 项目 上期本期社会平均增 幅 行业增幅偏离率社会平均行业社会平均行业 毛利率（%）21.6940.4921.2931.91-0.41-8.59-8.18净利润率（%） 5.41 2.40 6.108.910.69 6.52 5.83总资产报酬率（%） 3.300.70 4.06 2.850.76 2.15 1.39净资产收益率（%） 3.970.44 5.31 3.68 1.33 3.24 1.91综合分数53.7760.7855.8663.20 3.89 3.990.10 (二) 行业综合毛利率

中国建筑节能服务行业发展现状和前景分析报告

中国建筑节能服务行业 发展现状和前景分析报告中国建筑节能服务行业 发展现状和前景分析报告 报告人：陈振 二零零九年十二月二十五日 报告人：** 二零零九年十二月三十日

报告结构 国内企业 行业概况 企业状况 产品状况 行业环境 机遇与挑战 面临的机遇前景与对策 行业的界定 行业规模 国内外现状 －企业特征－主要企业产业政策 行业竞争 投资效益 目标客户 销售模式 服务内容 面临的挑战 市场前景 对策建议 －政府对策－标杆企业研究 外资企业－企业对策 中外企业优劣势对比

大纲 一、行业概况…………..………………….…4P 二、行业环境……..…………………..……13P 三、产品特性………..…..…………………19P ………………………………… 四、企业状况23P 五、机遇与挑战………………………….….32P 六、前景与对策……………………………..35P

1.1 行业的界定 建筑节能，是指建筑在规划、设计、建造和使用过程中，通过采用新型的节能型的建筑新技术、新工艺、新材料、新设备，以及利用可再生能源等，在保证建筑物使用功能和室内热环境质量的前提下，降低建筑能源消耗，合理、有效地利用能源的活动。 建筑节能服务，一般的建筑节能业务是指采用节能型的建筑新技术、新工艺、新材料、新设备、建立建筑设备监控系统（BAS）、实施建筑机电设备节能改造、机电设备优化运行、能源监测等各种手段，实现建筑物能耗降低的各项业务。 目前智能建筑是建筑节能服务的主要形式。 行业的上游行业为计算机、通讯、现代控制技术及设备的研发生产，即信息产业、设备材料行业，下游行业为建筑业尤其是房地产业。如办公建筑、商业建筑、文化建筑、医院建筑、学校建筑、住宅建筑和工业建筑等。 属于第三产业范畴 包括能源消耗监测、诊断、方案设计、节能运行管理等 主体特性会性商性 行业特性 主体双重特性：社会公益性、商品性

中国电子认证服务产业联盟成立

中国电子认证服务产业联盟成立 2011-12-12 15:50 来源：光明网打印本页关闭 当前，信息技术正以前所未有的速度、广度与深度，深刻影响着经济和社会生活。与此同时，我国网络社会也面临着身份难识别、权限难控制、责任难认定等问题，阻碍了电子政务和电子商务的发展。要建立网络信任，电子认证是基础。 为推动电子认证行业的发展，中国电子签名与认证服务专家组和中国电子认证服务产业联盟(CEAIA)于12月5~6日先后成立。 以联盟构建产业合力 12月6日，电子认证服务产业联盟成立大会公布了联盟第一届理事会成员单位，共推选出理事长单位1家、副理事长单位7家、常务理事单位6家，并依此推举了理事长1人、副理事长8人、常务理事6人及秘书长1人。 目前，中国电子认证服务产业联盟共有成员单位39家，联盟由30家电子认证服务机构和8家电子认证上下游单位和企业组成，这8家单位分别是：中国电子信息产业发展研究院、工业和信息化部第五研究所、广州信息安全测评中心、奇虎360、买卖网、吉大正元信息技术股份有限公司、上海格尔软件股份有限公司、北京创原天地科技有限公司。 该联盟的宗旨是：贯彻执行中国关于电子认证服务产业发展的方针、政策、规划，提升产业整体技术创新及服务水平，推广电子签名

和电子认证服务应用，促进形成完善的电子认证服务产业链和成熟健康的应用市场，维护产业和成员单位的合法权益，形成行业整体力量。 该联盟的愿景是：以电子认证技术和服务创新为基础，以推广可靠电子签名应用为核心，成为推动中国电子认证服务产业发展的重要行业组织。 工业和信息化部信息安全协调司司长赵泽良对于联盟的成立给予了充分肯定，他在联盟成立大会上表示，当前，我国电子认证服务产业发展的突出问题是应用推广问题。推广应用不能依靠单个机构，要加强行业资源整合，形成行业整体力量。因此，电子认证服务产业联盟的成立很有意义。 在电子认证服务产业联盟成立前一天，电子签名与认证服务专家组成立。该专家组共有17名委员，他们分别来自中国贸促会电子信息行业分会、中国科学院信息安全重点实验室、中国社会科学院、国家税务总局信息中心、北京大学等电子签名与认证应用部门、科研机构和高等院校。 成立电子签名与认证服务专家组，可充分发挥专家的智慧和作用，让他们为电子签名与认证服务业监管及行业发展提供决策建议，提高电子签名与认证服务业监管等工作的科学化、规范化水平。 电子认证服务业快速发展 《电子签名法》施行后，我国电子认证服务业获得较快发展。 近几年，电子认证服务业以推进网络信任体系建设为主旨，其工作主要围绕以下几个方面进行：依法进行电子认证服务行政许可和监督管理工作，对监督管理工作不断进行完善和创新;结合实际情况修订完善相关法律法规，制定电子认证服务相关规范;促进数字证书交叉认证，推进电子签名与认证应用;制定行业规则，确定行业发展的指导思想和发展思路。 其中，在监督管理工作方面，主要创新体现在：修订《电子认证服务管理办法》，研究制定并发布了《电子认证业务规则规范》(试行)等行业规范，不断完善监管制度，改善监管方式。 在推进数字证书交叉互认工作方面，一方面推进了跨境证书的互认工作，另一方面推进了跨区域的数字证书互认应用。目前，江苏省、浙江省、安徽省、上海市三省一市电子认证服务机构联合建设了“长三角数字证书应用互联互通应用平台”，在开展数字证书应用互认方面，进行了积极的探索。 目前，经工业和信息化部审批，获得电子认证服务行政许可的认证机构已达31家。截止到2010年底，获批的电子认证服务机构总资产规模达到20.1亿元，销售收入达到13.2亿元。