《客户服务管理工作细化执行与模板》光盘内容

〈〈客户服务管理工作细化执行

与模板》光盘内容

弗布克细化执行与模板系歹0

客户服务管理工作细化执行与模板

配套光盘

王波编著

爹人民邮电出版社

POSTS & FELECOM PRESS

人K邮电带像电F出版社

POSTS & 1 fr：LKCOM A.V.E. WCESS

第一“节客户月艮务管壬里岗位设计与目标分

解 (8)

一、客户服务管理岗位设计 (8)

二、客户服务各岗位目标分解 (11)

第二节客户服务管理各岗位工作事项..14

一、客户管理岗位工作明细 (14)

二、客户开发岗位工作明细 (16)

三、大客户管理岗位工作明细 (18)

四、客户关系岗位工作明细 (19)

五、售后服务岗位工作明细 (20)

六、客户投诉岗位工作明细 (21)

七、客户信息岗位工作明细 (22)

八、呼叫中心岗位工作明细 (23)

第二章客户开发细化执行与模板 (26)

第一节客户调查分析流程与工作执行..26

一、客户调查分析工作流程 (26)

二、客户调查分析执行工具与模板..27

第二节客户开发流程与工作执行 (31)

第三章客户关系管理细化执行与模板 (32)

第一节客户回访流程与工作执行 (32)

一、客户回访工作流程 (32)

二、客户回访执行工具与模板 (33)

第二节客户接待流程与工作执行 (35)

第三节客户关系维护流程与工作执行..36

第四节客户提案管理流程与工作执行..37

第四章大客户管理细化执行与模板40

一、客户分级流程 (40)

二、客户分级执行工具与模板 (42)

第二节大客户管理流程与工作执行 (43)

第五章售后服务管理细化执行与模板 (47)

第一节售后服务方案制定流程与工作执

行 (47)

一、售后服务方案制定流程 ........... .47

二、售后服务方案制定执行工具与模板.. .4 9

第二节售后服务质量管理流程与工作执

行 (50)

第三节客户满意度调查流程与工作执行

(52)

第六章客户投诉管理细化执行与模板 (54)

第一节客户投诉接待流程与工作执行..54

一、客户投诉接待流程 (54)

二、客户投诉接待执行工具与模板..55

第二节客户投诉处理流程与工作执行..56

第七章客户信用管理细化执行与模板 (62)

第一节客户信用管理流程与工作执行..62

一、客户信用管理流程................. .62

二、客户信用管理执行工具与模板..64

第八章客户信息处理细化执行与模板 (71)

第一节客户信息管理流程与工作执行..71

一、客户信息管理流程 (71)

二、客户信息管理执行工具与模板..73 第二

节客户档案管理流程与工作执行..76 第三节网络客户信息处理流程与工作执

行........................................ 7 8第九章呼叫中心管理细化执行与棋板.. (79)

第一节呼出业务管理流程与工作执行..79

一、呼出业务管理流程 (79)

二、呼出业务管理执行工具与模板..81 第二

节呼入业务管理流程与工作执行..82 第三节呼叫中心质量监控流程与工作执

行 (82)

第十章客户服务培训与考核细化执行与模板 (86)

第一节客户服务人员培训管理流程与工

作执彳T ....................................................... 8 6

一、客户服务人员培训管理流程 (86)

二、培训管理执行工具与模板 (87)

第二节客户服务考核管理流程与工作执

行........................................ 9 3

第一章客户服务管理岗位设计与工作事项

第一节客户服务管理岗位设计与目标分解

一、客户服务管理岗位设计

（一）客户服务管理岗位设计模板

人员编制

客户服务管理岗位设计图

总监级1人

经理级1人

主管级6人

专员级人相关说明

（二）呼入型呼叫中心岗位设计模板

人员编制

呼入型呼叫中心岗位设计图

相关说明

光盘行动手抄报内容写什么

节约粮食介绍 在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一 点点算不了什么，也许你仍然以为我们祖国地大物博.……...由于人们的生活过得越来越好，“节约”一词在人们的心里已日渐忽视和淡忘了。我国是一个人口大国，种种的浪费现象如果继续下去的话，其后果是很严重 的!13亿人口，全世界人口的五分之一如果每人每天浪费1元，一年全国就浪费了4745亿元;如果每人每月浪费500克粮食，一年全国就浪费了78万吨粮食,如果每人每月浪费1吨水下一年全国就浪费了156亿吨水!积沙成堆，积水成河,如果我们每天都能够节约一点的话，就不会浪费这么多水和食物了。 现实 事实摆在眼前：我国人口已超过13亿，每年的净增长是1200万人;人均耕地面积1.2亩，是世界人均值 1/4耕地面积正以每年30多万亩的速度减少,全国40%的城市人口消耗的粮食依靠进口。在1981-1995年间全国共减少了耕地8100万亩，因此减少粮食500亿斤。而且这个减少速度仍然在不断加快。乱占耕地、挖沙、土地质量下降、荒漠化等种种现象在蚕食着耕地。现实绝对不容乐观！ 必要性 节约粮食，是我们每个公民应尽的义务，而不是说你的生活好了，你浪费得起就可以浪费。浪费是一种 可耻的行为。只要存有节约的意识，其实做起来很简单：吃饭时吃多少盛多少，不扔饭菜:在餐馆用餐时点菜要适量，而不应该摆阔气，乱点一气。记住：节约粮食从我做起。 1986年的第五次世界粮食调查的结果是：112个发展中国家(中国等社会主义国家除外)1979-1981年有3.35-4.49亿人口处于营养不良状态。联合国人口活动基金组织80年代初宣称，当时世界谷物产量可以养活60亿人口。但就在同一时期，全世界人口只有45亿左右，可是却有4.5亿人挨饿。1995年，世界人口增长到57 亿，挨饿人口数字增加到10亿。1972年，由于连续两年气候异常造成的世界性粮食歉收，加上前苏联大量抢购谷物，出现了世界性粮食危机，联合国粮食及农业组织于1973年和1974年，相继召开了第一次和第二次粮食会议，以唤起世界、特别是第三世界注意粮食及农业生产问题。但是，问题并没有得到解决，世界粮食形势反而更趋严重。据当时预测，在80年代世界粮食仍将趋向短缺。联合国粮食及农业组织大会关于世界粮食日的决议，正是在世界粮食供求矛盾日趋尖锐的背景下作出的。

光盘行动手抄报内容写什么

光盘行动手抄报内容写什么 光盘行动:倡导厉行节约，反对铺张浪费，带动大家珍惜粮食、吃光盘子中的食物，得到从中央到民众的支持，成为2013年十大新闻热词、网络热度词汇，最知名公益品牌之一。 光盘行动的宗旨：餐厅不多点、食堂不多打、厨房不多做。养成生活中珍惜粮食、厉行节约反对浪费的习惯，而不要只是一场行动。 光盘行动的背景: 30多年前，饥饿感还与中国人的生活息息相关。不少偏远山区的居民，食物依旧单调，粮食依旧匮乏。2012年的世界粮食日里，国家粮食局首次向全国粮食干部职工发起倡议，倡导自愿参加24小时饥饿体验活动，以更好地警醒世人“丰年不忘灾年，增产不忘节约，消费不能浪费”。每个人当然不必都去重新体验饥饿，但人们的确要找回一种对于粮食的温暖与敬意。 光盘行动的开展历程：“光盘行动”的发起团队并非一个公益组织，成员来自金融、广告、保险等不同的行业。他们用IN_33来称呼这个团队。 2013年1月初，IN_33中的三个成员生发出号召“从我做起，今天不剩饭”的想法，得到多人响应。1月10日，提议设“光盘节”。“光盘”成为代号。成员除了发布微博，他们决定亲自把宣传页和海报送到大街小巷的各个餐厅去。 公益组织的志愿者倡议市民在饭店就餐打包剩饭，“光盘”离开，形成人人节约粮食的好风气。他们将继续在不同城市开展这个公益活动。 2017年8月，各地响应中央号召掀起新一轮“光盘行动”热潮。自2013年全国开展“光盘行动”以来，“舌尖上的浪费”明显好转，然而，不少消费者

的消费理念以及讲排场的心理还未根本扭转。商务部、中央文明办联合发出通知，推动餐饮行业厉行勤俭节约，引导全社会大力倡导绿色生活、反对铺张浪费。人民网记者在多地走访发现，各地餐饮业联合倡议绿色餐饮，“光盘再行动”在各地得到进一步落实。光盘行动的宣传标语： 1、节约无小事，文明靠大家，我们是“闪亮光盘”。 2、倒掉的是饭菜，流走的'是汗水。 3、粒米虽小君莫扔，光盘节约留美名;粒米虽小犹不易，莫把辛苦当儿戏。 4、饮水要思源，吃饭当节俭;粒粒盘中餐，皆是辛苦换。 5、吃多吃少，光盘正好。 6、倡导光盘行动好，导向正确精神好;光盘行动打包好，盘光节约勤俭好。 7、光盘行动，拒绝中国式“剩宴”。 8、向舌尖上的浪费说不，向光盘的您看齐。 9、吃光盘中餐，我们都心安。 10、我是“光盘”，我光荣。 11、“光盘”光荣，不“光”可耻。 12、惜食有食，惜衣有衣 13、绿色饮食，健康生活 14、节约每一餐，快乐每一天 15、成由勤俭败由奢 16、天地“粮”心，珍食莫蚀 17、珍惜粮食，远离浪费 18、粒粒皆辛苦，文明进餐桌

光盘行动手抄报内容 文字

粮食是人们生存必须的物品，每天我们都离不开粮食，每天我们都要一日三餐，一顿不吃饿得慌。今年，蝗灾、水 灾、疫情等天灾，严重影响了世界粮食的生产，也直接影响到了人类的生存，避免舌尖上的浪费，倡导光盘行动， 刻不容缓。 “谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。这句古诗，我们都耳熟能详，也都知道它描述了每一粒粮食 的来之不易，都是千万农民用千万汗水换来的，每一粒粮食都是汗水的结晶，是劳动的结晶，是生命的结晶。既然 如此，我们何来的勇气浪费它，我们何不餐餐光盘呢？ “饿得扶墙进，撑得扶墙出”，这是我们吃自 助餐的真实体会。吃自助餐的时候，为了不亏钱，我们都想多拿一点，多吃一点。那可曾想过，拿多了吃不了，岂 不是要浪费？吃撑了对身体不好，岂不是百害无一利？ 从我做起，今天绝对不能剩饭。期望我们每个 人都要这样的价值追求和行为习惯，让光盘成为我们每个人、每个家庭乃至整个社会共同遵守的格言，让光盘行动 触及到家庭、学校、企业、机关、餐馆等社会的各个角落。光盘我们一起行动，光盘我们必须做到。 标语 1、光盘行动，拒绝舌尖上的浪费。 2、米饭粒粒念汗水，不惜粮食当自悔。 3、吃好吃多是美意，不剩不扔是美德。 4、今天不剩饭，从我做起，因为，我是“光盘”。 5、聚点滴之俭，添光盘之彩。 6、食不言，行不语，多吃饭，好身体，讲节约，我做起。 7、一人一粒米，亿人千万斤。 8、知青的年代已过去，请勿再“插队”。 9、即使饥肠辘辘，也要风度依然。 10、盘中粒粒皆辛苦，光盘行动你我助。 11、节约用水一点一滴，珍惜粮食一颗一粒。 12、珍惜粮食，反对浪费。 13、有一种节约叫光盘，有一种公益叫光盘。 14、美德始于心，节俭践于行。 15、古诗《锄禾》你我读，盘中餐苦当记住。 16、光盘行动，我们一马当先。 17、向浪费说不，向奢侈告别，让我们一同前行，舞动出我们自己的“光盘”。 18、我是“光盘”，我光荣。 19、我是光盘族，对浪费说不。 20、饭后打包不累，光盘节约可贵。 21、我是一粒米，愿意在您的肚子里消化，不愿在垃圾洞里腐烂。 22、社会财富来不易，珍惜餐桌米一粒。 23、吃光盘中餐，不做“剩男剩女”。 24、世界是我们

光盘行动手抄报内容

01光盘行动（作文参考） 每次周末我们回爷爷家，爷爷总是很高兴，会做一大桌子的菜。但是每次都剩很多菜，爷爷是个从艰苦年代走过来的人，特别节俭，剩菜总舍不得倒掉，热来热去的。很多次，吃完饭后，爸爸对爷爷说：“您不要太节俭了，现在这个年代富裕了，不用再省了，有些菜留太久了，都坏了，吃了对身体不好。”爷爷却摆摆手说没事，他顶得住。爸爸无奈，只能每次等爷爷进房间之后，再偷偷把剩菜倒掉。爷爷知道以后，骂爸爸太浪费，然后又喋喋不休地教训他：“你可别忘了我们以前是怎么省着走出来的……”爷爷说的这些话，我都可以倒背如流了。到底怎样才能既不伤爷爷的心，又让剩菜倒掉呢？我绞尽脑汁，终于想出了一个两全其美的办法：这天，吃过饭后，爸爸悄悄对我使了一个眼色，我笑了笑，连忙屁颠屁颠地跑到爷爷身边，指着那几盘旧得不能再旧的菜对爷爷说：“爷爷，这些旧菜您一下子也吃不完，我想打包回去吃！”“好啊，都带回去吧！”爷爷显得很高兴。我把剩菜都装进塑料袋里，和爷爷道别后，偷偷把剩菜倒在巷口的泔水桶里，才放心地回家去了。后来爷爷似乎发现了什么，也许明白了我们的一片苦心，再也不做那么多菜，也不让我们打包剩菜了，这个特殊的“光盘行动”才就此结束。

02光盘行动宣传标语 1、节约无小事，文明靠大家，我们是“闪亮光盘”。 2、倒掉的是饭菜，流走的'是汗水。 3、粒米虽小君莫扔，光盘节约留美名;粒米虽小犹不易，莫把辛苦当儿戏。 4、饮水要思源，吃饭当节俭;粒粒盘中餐，皆是辛苦换。 5、吃多吃少，光盘正好。 6、倡导光盘行动好，导向正确精神好;光盘行动打包好，盘光节约勤俭好。 7、光盘行动，拒绝中国式“剩宴”。 8、向舌尖上的浪费说不，向光盘的您看齐。 9、吃光盘中餐，我们都心安。 10、我是“光盘”，我光荣。 11、“光盘”光荣，不“光”可耻。 12、惜食有食，惜衣有衣 13、绿色饮食，健康生活 14、节约每一餐，快乐每一天 15、成由勤俭败由奢

光驱能读光盘却看不到光盘内文件该怎么办

光驱能读光盘却看不到光盘内文件该怎么办? 光驱能读光盘却看不到光盘内文件该怎么办？会出现这种情况：“通过播放软件可以 正常播放光盘视频，但是想要将光盘内文件复制出来却看不到光盘内文件”，这种情况该 怎么将光盘内文件提取出来呢？请看下文 有些用户在用电脑光驱读取视频光盘的时候，会出现这种情况：“通过播放软件可以 正常播放光盘视频，但是想要将光盘内文件复制出来却看不到光盘内文件”，这种情况该 怎么将光盘内文件提取出来呢？ 首先，说明一下，出现这种情况一般是为了防翻版而采取的加密措施，在普通电脑上 会看不到光盘内的文件。其实这种加密方式非常简单，是在光盘内植入了一个小屏蔽程序，这个小程序会随着光驱读盘自动在电脑上运行，运行后光盘内的文件就不会在资源管理器 里显示。如果提前知道是加密光盘，只要将光驱属性中的自动插入通告功能关闭，或者光 盘放入光驱时按shift键就会阻止这个小程序自动运行，这样就会直接能显示光盘内的文件，这里就不细说了。毕竟，如果已经看不到文件的话，那这个小程序已经运行了，而且 无法卸载。用户以后提前注意即可！ 这样跟大家分享一下看不到文件后如何将光盘内文件提取出来的方法！ 软件名称： isobuster中文版 3.8 Build 中文绿色版 软件大小： 2.09MB 更新时间： 2019-08-15 1、下载‘IsoBuste’文件；（没有下载到的用户可以在后面留言，并留下邮箱，我 会在看到的第一时间给您发过去） 2、文件下载完成后解压缩，可以看到里面有两个文件，第一个是安装文件，用户直 接运行安装即可。第二个记事本文件先不用管，后面安装完‘IsoBuster’后才会用到； 3、运行后选择‘简体中文’安装，除了第④、第⑤步中的这两个界面需要注意一下，其他都下一步即可！ 4、在“选择关联文件”的时候如果不知道你常用的文件是什么类型，那就“全选” 即可；

光盘行动手抄报内容写什么

手抄报： 手抄报，是指新闻事业发展过程中出现的一种以纸为载体、以手抄形式发布新闻信息的报纸，是报纸的原形，又称手抄新闻。 光盘行动： “光盘行动”倡导厉行节约，反对铺张浪费，带动大家珍惜粮食、吃光盘子中的食物，得到从中央到民众的支持，成为2013年十大新闻热词、网络热度词汇，最知名公益品牌之一。 活动背景： 30多年前，饥饿感还与中国人的生活息息相关。不少偏远山区的居民，食物依旧单调，粮食依旧匮乏。 人们真的需要拒绝一种“舌尖上的浪费”。调查结果显示，中国消费者每年仅餐饮浪费的食物蛋白和脂肪就分别达800万吨和300万吨，最少倒掉了约2亿人一年的口粮。随意倒掉的剩菜剩饭，很可能是2亿人的口粮。普通公民铺张浪费的饮食习惯必须要改正，而制度，更需要为制止过度的公款吃喝树立起“防火墙”。 2012年的世界粮食日里，国家粮食局首次向全国粮食干部职工发起倡议，倡导自愿参加24小时饥饿体验活动，以更好地警醒世人“丰年不忘灾年，增产不忘节约，消费不能浪费”。每个人当然不必都去重新体验饥饿，但人们的确要找回一种对于粮食的温暖与敬意。 光盘行动手抄报内容： 一、节约粮食名言警句 1、省吃餐餐有，省穿日日新。

2、有荒节约度荒，天荒节约备荒。 3、身后有余忘缩手，眼前无路想回头。 4、锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。 5、细雨落成河，粒米凑成箩。 6、一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。 7、惜衣有衣穿，惜饭有饭吃。 8、精打细算半年粮。 9、粮食打进仓，莫忘灾和荒。 10、丰收当歉年过。 二、节约粮食从我做起 “春种一粒粟，秋成万颗子”。同学们，当你们吃着碗里香喷喷的米饭时，你们是否想到了这诱人的粮食从哪儿来的呢? 有一次吃饭，我感到饭菜很不好吃，刚进嘴里就吐了出来，弄得满地满桌子都是掉落的饭菜。爸爸见了我这样，很是生气，质问我说：“明明，你知道我们碗里的饭菜从哪儿来的吗?”“从田地里种出来的呗。”我满不在乎地说。 在一个烈日炎炎的午后，爸爸带我来到了农村的田地里，我看到一位五十多岁的老爷爷在拿着锄头吃力地锄着草，已经汗流浃背，上衣已经湿透了，喘不过气来。我想：农民伯伯真是辛苦啊!能在这样烈日炎炎的天气下干如此劳累的活儿，真不容易呀!老爷爷把杂草清理的是那么干净，在看看他那双长期劳作的手，早已成了黑黝黝的，

光盘行动手抄报内容

光盘行动手抄报内容 水是我们这个世界上最常见、最美好、也是最神秘的物质。水就在我们的身边，时刻陪伴着我们；为我们的生产和生活服务。可是我们对水太不重视了，许多人毫无顾忌地浪费水，平白无故地把水弄脏，使人无法再用，造成原本不富余的这种资源更感紧缺，甚至于形成水流。 水是人类赖以生存和发展的重要资源之一，是不可缺少、不可代替的特殊资源。没有水就没有使命，就没有文明的进步、经济的发展和社会的稳定，世界上的水资源是有限的。我们要节约用水，合理利用每一滴水，使每一滴水体现出它的价值。 所谓光盘，就是吃光你盘子中的美食。这些微小事情都散发着公益爱心，在“光盘”行动中，很多盆友身体力行，吃光盘中所有食物，成为身边榜样。小编和大家共同约束：反对浪费，从我做起，光盘行动，大家行动起来！ 厉行勤俭节约，反对铺张浪费。其实吃光自己盘子里的食物，不但给环境减少了污染，更体现了我们的勤俭节约，不浪费食物的传统美德。 “一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”意思

是说吃每一碗粥，每一碗饭时，应该想想这碗粥里有多少人的付出，多少能源的消耗，真是来之不易；我们生活所需要的每半根丝，每半缕钱，都要常常想想其中包含几多物质能源和几多人的心血，应该好好珍惜，这句话告诫人们养成勤俭节约的美德要从日常生活、穿衣吃饭做起，不要铺张浪费。切莫把日常微小的事情看轻了，从儿不知珍惜。要知道每一件东西·的背后有多少人的辛勤付出，有多少能源的消耗；桩桩来之不易。 全世界饥饿人数超过10亿！全球平均每年饥饿死亡人数达1000万，每六秒钟就有一名儿童因饥饿而死亡！如我们每天的食物浪费5%，就可以救活400万的饥民！

光驱无法显示光盘内容

光驱无法显示光盘内容 悬赏分：20 - 解决时间：2008-4-15 15:31 上个星期系统装了个蓝牙后发现光驱读取不了光盘,打开光驱时里面没有任何内容,打开属性(文件系统:未知可用空间0字节已用空间0字节),同时发现USB也无发读取.后来把蓝牙删除.在设备管理中删除USB 与光驱,重启后USB能用,但是光盘内容依然无法显示.究竟是怎么一回事.(光驱为SONY DVD RW DW-Q120A 刚用了不到一个月) 提问者：rubbykfc - 试用期一级最佳答案 1、光驱连接不当造成 光驱安装后，开机自检，如不能检测到光驱，则要认真检查光驱排线的连接是否正确、牢靠，光驱的供电线是否插好。如果自检到光驱这一项时出现画面停止，则要看看光驱（主、从）跳线是否无误。 提醒：光驱尽量不要和硬盘连在同一条数据线上。 2、内部接触问题 如果出现光驱卡住无法弹出的情况，可能就是光驱内部配件之间的接触出现问题，大家可以尝试如下的方法解决：将光驱从机箱卸下并使用十字螺丝刀拆开，通过紧急弹出孔弹出光驱托盘，这样你就可以卸掉光驱的上盖和前盖。卸下上盖后会看见光驱的机芯，在托盘的左边或者右边会有一条末端连着托盘马达的皮带。你可以检查此皮带是否干净，是否有错位，同时也可以给此皮带和连接马达的末端上油。另外光驱的托盘两边会有一排锯齿，这个锯齿是控制托盘弹出和缩回的。请你给此锯齿上油，并看看它有没有错位之类的故障。如果上了油请将多余的油擦去，然后将光驱重新安装好，最后再开机试试看。 提醒：不过由于这种维修比较专业，建议大家最好找专业人士修理。 3、CMOS设置的问题 如果开机自检到光驱这一项时出现停止或死机的话，有可能是CMOS设置中的光驱的工作模式设置有误所致。一般来说，只要将所有用到的IDE接口设置为“AUTO”，就可以正确地识别光驱工作模式了。对于一些早期的主板或个别现象则需要进行设置。 4、驱动的问题 在Windows系统中，当主板驱动因病毒或误操作而引起丢失时，会使IDE控制器不能被系统正确识别，从而引起光驱故障，这时我们只要重新安装主板驱动就可以了。 另外，当一个光驱出现驱动重复或多次安装等误操作时会使Windows识别出多个光驱，这会在Windows 启动时发生蓝屏现象。我们只要进入Windows安全模式（点选“我的电脑→属性→CD-ROM”）删除多出的光驱就解决了。 5、光驱不支持DMA 早期的光驱可能不支持DMA，可以将光驱的DMA接口关闭以免造成不兼容等现象。完成设置后，按下“确

ARM光盘内容说明

附录C 随书附带光盘内容说明 1. 光盘中包含的主要内容 本书所附光盘内容按目录分包含：实验系统硬件资料（Board HW）、实验系统软件资料（Board SW）、实验系统使用指导手册和芯片资料（Documents），同时为读者提供了包括Embest IDE Pro 校园版安装程序在内的软件工具包（Software），以及Embest新产品介绍（Products）。 1）Embest IDE Pro Education Edition（校园版）安装文件 Embest IDE Pro 校园版是英蓓特公司为广大学生和ARM爱好者提供的一个IDE简化版本，大家可以免费使用于非商业用途。该光盘中的Embest IDE版本是为本书专门定做的。本书中提到的所有实验和例子，都可以使用该版本Embest IDE进行调试。 该软件安装完成后，《ARM7嵌入式开发实验与实践》和《ARM9嵌入式开发实验与实践》第3章中嵌入式软件基础实验例程，将自动安装在用户PC机的“实验例程”目录下。读者可以在自己的PC 机上完成第3章的实验。 本软件配套英蓓特公司的EasyICE-I仿真器，可以实现对任何ARM7芯片系统的硬件开发及调试，配合Embest EduKit-II/III全功能开发板，也可以用来完成本书后面章节的实验。 2）Embest IDE 用户手册 Embest IDE for ARM 提供在线软件用户手册，位于EmbestIDE安装目录的Doc文件夹下。为初次使用Embest IDE开发环境的读者，详细讲解Embest IDE开发工具的特征、安装、界面操作以及如何利用Embest IDE进行嵌入式应用软件的开发及调试；还特别提供了针对ARM核处理器包括启动代码在内的嵌入式软件开发过程的介绍。 Embest IDE在线用户手册同时还提供： Embest JTAG仿真器相关的参考信息； ARM处理器的JTAG接口硬件设计指导。 在线用户手册为Embest IDE新老用户提供常见的嵌入式软件编译、链接错误处理及信息参考。 还包括简体中文、繁体中文和英文3个版本。 3）英蓓特公司相关产品介绍 英蓓特公司信息以及ARM相关产品列表，可使读者快速了解英蓓特公司及其最新的ARM系列产品。提供的产品列表包括目前市场上大多数半导体厂商生产的ARM处理器开发平台。 4）Embest Flash online Programmer for ARM 安装文件 Embest Flash online Programmer for ARM是英蓓特公司开发的Flash在线烧写工具软件。利用该软件，配合Embest JTAG仿真器，可以实现板上Flash的在线烧写。

什么是光盘映像文件

什么是光盘映像文件 光盘映像文件有什么作用 刻录光盘一定要先制作映像文件吗 光盘映像文件的存储格式和光盘文件系统相同，可以真实反映刻录后的光盘的内容。标准光盘镜像文件的扩展名为(.iso)。你可以将整张光盘或硬盘上的文件制作成光盘镜像文件。制作软件有：WinISO、ActiveISO、CDIMAGE等。将要刻录的内容制作成光盘镜像后再刻录可以大大降低刻坏机率！ 下载的映像文件可以用虚拟光驱加载运行…… 怎么制作操作系统映像文件？ 由于装系统比较多，想刻录一个光盘，能在光盘启动时把光盘里面的映像文件复制到系统盘？例如：我在C盘装好了系统，装好了QQ，迅雷，飞信，visual C++6.0，word 2003 ，等等软件，都装在C盘，想用软件（Gonst？）把C盘所有文件做成映像文件，刻到光盘里面。 相信Windows 的死机、系统崩溃大家见过了不少。快速重新恢复系统的高招就是使用Ghost程序，但是每次使用Ghost都必须进行选择，太麻烦了。其实，Ghsot有很多参数，巧妙地利用这些参数，并把它们写入MS-DOS批处理软件中，能够给我们备份和恢复系统带来很大的方便。1．自动备份 ghost -sure -clone,mode=pdump,src=1:1,dst=system.gho 则把第一块硬盘第一分区信息备份到当前文件夹下的system.gho中，日后可以用它来恢复 2．分卷备份 ghost -sure -clone,mode=pdump,src=1:1,dst=system.gho -span -split=630 它的作用是把第一块硬盘第一分区信息备份到当前文件夹下的system.gho中，如果生成的system.gho大于630兆，则会分割生成的GHO文件，这个参数在备份大的分区，并把它们烧录到650兆的CD-R

光盘使用须知

光盘使用须知

光盘使用须知 （单击下列目录中的一项，即可阅读相应内容） 一、“用友通10.3”教学版对安装环境的要求 二、准备工作 三、“用友通10.3标准版”教学演示版软件的安装 四、安装中的常见问题及解决办法 五、初次运行可能出现的情况 六、备份数据的使用 七、安装MS SQL2000SP4的注意事项 一、“用友通10.3标准版”教学版对安装环境的要求 （一）硬件配置： 1．单机版用户主机配置： CPU PIII 550或以上，内存128M 或以上，硬盘至少10G 以上，应有一个DVD 光驱。 2．网络用户配置： 1）网络服务器： CPU PIII 800或以上，内存256M 或以上，硬盘至少20G 以上，应有一个DVD 光驱。 2）客户端： CPU PIII 550或以上，内存128M 或以上，硬盘至少10G 以上，应有一个DVD 光驱。 （二）操作系统（系统软件环境） 表一、操作系统环境要求 操作系统（简体中文） 服务器 客户端 单机 模式 Windows Vista 支持 支持 支持 Windows 2000 Server +Sp4 支持 支持 支持 Windows 2000 AD Server +Sp4 支持 支持 支持 Windows 2003 Server 支持 支持 支持 Windows XP +Sp2 支持 支持 Windows 2000 Professional +Sp4 支持 支持

表二、数据库系统环境要求 操作系统(符合 要求的)无SP1SP2SP3SP4 win2000Y winxp Y Y无win2003Y Y无无winvista Y Y无无无 数据库系统(符 合要求的)无SP1SP2SP3SP4 MSDE2000Rel A Y Y Y MS SQL2000SP4Y MS SQL2005 Express Y Y Y无无MS SQL2005Y Y Y无无本光盘中为读者准备了MSDE2000RelA和 MSSQLServer2000SP4两个数据库系统软件。读者可以根据自己机器上的安装环境，选择其中的一个进行安装（注意不要两个数据库系统重叠安装）。在系统支持的前提下，提倡使用MSDE2000RelA。原因是安装过程比较简单。 （三）安装时操作系统所在的磁盘分区剩余磁盘空间应大于180M。 （四）安装产品的计算机名称必须符合下列要求： 计算机名称中不能带有“-”或者用数字开

光盘行动手抄报内容

一、节约粮食名言警句 1、省吃餐餐有，省穿日日新。 2、有荒节约度荒，天荒节约备荒。 3、身后有余忘缩手，眼前无路想回头。 4、锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。 5、细雨落成河，粒米凑成箩。 6、一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。 7、惜衣有衣穿，惜饭有饭吃。 8、精打细算半年粮。 9、粮食打进仓，莫忘灾和荒。 10、丰收当歉年过。 二、节约粮食从我做起 “春种一粒粟，秋成万颗子”。同学们，当你们吃着碗里香喷喷的米饭时，你们是否想到了这诱人的粮食从哪儿来的呢? 有一次吃饭，我感到饭菜很不好吃，刚进嘴里就吐了出来，弄得满地满桌子都是掉落的饭菜。爸爸见了我这样，很是生气，质问我说：“明明，你知道我们碗里的饭菜从哪儿来的吗?”“从田地里种出来的呗。”我满不在乎地说。“你不知道农民伯伯多么辛苦才种出来的粮食吗?”

我摇摇头。于是，爸爸决定周末带着我去农村，看看农民伯伯是怎样种地的。 在一个烈日炎炎的午后，爸爸带我来到了农村的田地里，我看到一位五十多岁的老爷爷在拿着锄头吃力地锄着草，已经汗流浃背，上衣已经湿透了，喘不过气来。我想：农民伯伯真是辛苦啊!能在这样烈日炎炎的天气下干如此劳累的活儿，真不容易呀!老爷爷把杂草清理的是那么干净，在看看他那双长期劳作的手，早已成了黑黝黝的，结满了厚厚的老茧，这时我才真切地感觉到我们的粮食饭菜真的来之不易啊!对自己以往浪费粮食的行为倍感愧疚。 我们全球有五十亿人口，我国就有十多亿人口。一人一碗饭世界全球都要吃五十亿碗饭，但我们农村里的田地正急剧地减少，一片片良田正变成高楼大厦，供我们食用的粮食也正逐年减少。如果我们每人每天节约一粒粮食，那么一天就可以节约五十亿粒粮食，可以去帮助那些因为贫穷、自然灾害等原因正在挨饿的人们免受饥饿之苦。“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”农民伯伯们为了粮食，冒着严寒酷暑，在田地里辛勤劳作，从而我们才有粮食吃。每当我再望着香喷喷的米饭时，农民那辛苦的背影总能在我眼前浮现，心中不由然想起这首诗。

光盘行动手抄报内容

光盘行动： “光盘行动”倡导厉行节约，反对铺张浪费，带动大家珍惜粮食、吃光盘子中的食物，得到从中央到民众的支持，成为2013年十大新闻热词、网络热度词汇，最知名公益品牌之一。 内容： 内容是指事物所包含的实质性事物。一个艺术作品的表现、基本含义、意味或审美价值。内容关涉的是我们在艺术作品中感受到的感觉的、主观的、心理的和情感方面的意涵，与我们对描绘性方面的单纯知觉相对。 光盘行动手抄报内容： 一、节约粮食名言警句 1、省吃餐餐有，省穿日日新。 2、有荒节约度荒，天荒节约备荒。 3、身后有余忘缩手，眼前无路想回头。 4、锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。 5、细雨落成河，粒米凑成箩。 6、一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。 7、惜衣有衣穿，惜饭有饭吃。 8、精打细算半年粮。 9、粮食打进仓，莫忘灾和荒。 10、丰收当歉年过。 二、节约粮食从我做起

“春种一粒粟，秋成万颗子”。同学们，当你们吃着碗里香喷喷的米饭时，你们是否想到了这诱人的粮食从哪儿来的呢? 有一次吃饭，我感到饭菜很不好吃，刚进嘴里就吐了出来，弄得满地满桌子都是掉落的饭菜。爸爸见了我这样，很是生气，质问我说：“明明，你知道我们碗里的饭菜从哪儿来的吗?”“从田地里种出来的呗。”我满不在乎地说。“你不知道农民伯伯多么辛苦才种出来的粮食吗?”我摇摇头。于是，爸爸决定周末带着我去农村，看看农民伯伯是怎样种地的。 在一个烈日炎炎的午后，爸爸带我来到了农村的田地里，我看到一位五十多岁的老爷爷在拿着锄头吃力地锄着草，已经汗流浃背，上衣已经湿透了，喘不过气来。我想：农民伯伯真是辛苦啊!能在这样烈日炎炎的天气下干如此劳累的活儿，真不容易呀!老爷爷把杂草清理的是那么干净，在看看他那双长期劳作的手，早已成了黑黝黝的，结满了厚厚的老茧，这时我才真切地感觉到我们的粮食饭菜真的来之不易啊!对自己以往浪费粮食的行为倍感愧疚。 我们全球有五十亿人口，我国就有十多亿人口。一人一碗饭世界全球都要吃五十亿碗饭，但我们农村里的田地正急剧地减少，一片片良田正变成高楼大厦，供我们食用的粮食也正逐年减少。如果我们每人每天节约一粒粮食，那么一天就可以节约五十亿粒粮食，可以去帮助那些因为贫穷、自然灾害等原因正在挨饿的人们免受饥饿之苦。 “锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”农民伯伯们为了粮食，冒着严寒酷暑，在田地里辛勤劳作，从而我们才有