群众路线群众所思所想所盼

群众路线群众所思所想所盼【篇一：践行群众路线做好民生服务(演讲稿)】

各位领导，各位评委，各位同事：

大家好！

我今天演讲的题目是《践行群众路线做好民生服务》人民群众是天

下之本，是国家之基，走群众路线就是走基础之线，走根本之线。

常言道：言语之善在于履行，法律之善在于执行，语言代表不了行动，只有行动才是最好的语言。

践行群众路线，要在行动上“走实”，接“地气”去“傲气”破“隔阂”。

若只是坐在办公室里，翻翻文件，接接电话，是不可能听到群众的

真实呼声、不可能发现存在的突出问题。不主动去贴近群众、调查

走访、落实三本台账，即便身处基层，也不能真正了解，群众所想

所思所盼。我们应该切实的“沉下身子、甩开膀子”，主动融入到群

众之中，以务实的作风让群众看到改变。焦裕禄、孔繁森、兰辉等

党的好干部，对党无限忠诚，对人民无限热爱，为人民鞠躬尽瘁，

因此得到了人民群众的爱戴。

我，作为一名大学生志愿者，深深懂得：全心全意为人民服务是党

的根本宗旨。服务人民，奉献人民，始终把人民的利益放在第一位，不仅仅是一种责任和义务，更是一种崇高的精神追求。我，作为一

名社保工作者，更加懂得：群众在你心里有多重，你在群众心里就

有多重。当你的主张不能得到群众理解时，首先该把自己放在他们

的位置上，用群众的眼光、从群众的立场来看问题、想问题、处理

问题，充分考虑不同群众的利益诉求和承受能力。带着深厚感情，

走到群众中去，才能集思广益，找到化解矛盾的方法；才能“一把钥

匙开一把锁”，得到群众的理解与支持。

“空谈误国、实干兴邦”，身处目前的位置，我们就要尽心尽力干出

成绩来，不辜负党和人民的期望，真正做好民生服务。城乡居民养

老保险工作不是简单的咨询、办理，而是要为群众提供层次更深、

质量更高的服务，让群众能快办事、好办事、办成事。2009年国家

开始实行新的养老保险政策，这是一项重要的惠民工程。上个月我

了解到镇上81岁的林开珍老人和94岁的刘会先老人等10多位60

岁以上老年人，竟然还没有申领到基础养老金，76岁的杨慧碧老人

亲自跑到办公室来给我说：小伙子！都

过去几年了，我的养老金还没有办理，我麻烦您，请您务必要帮我

办好啊！我对她保证：您放心，我一定会为您办好的。按规定只有

这几位老人符合参保条件的子女参保缴费，才能申领基础养老金。

这件事也反映出，我们的工作还不到位。我跟着村干部一起主动联

系这些老人的子女，讲解政策，帮他们算了一笔经济账，只需买430元一年的养老保险，父母便可永久享受到每年720元的基础养老金。经过我们不懈努力，说服了一些子女购买最低档次的养老保险，老

人也顺利申领到了基础养老金。我们将再接再厉让军屯的老人都感

受到国家的好政策，让老人们老有所依，老有所养。

践行群众路线要坚持以民为本。立足岗位，把爱民、亲民、利民体

现到工作中，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象，时刻保持良好的精

神状态，保持热情的服务。把群众的需要作为第一信号，从“快”字

入手，做到办事实一点、行动快一点，效率高一点，真正急群众所急，想群众所想，对前来办事的群众，热情接待，主动询问，及时

办理；对确有急事和特殊情况的，急事急办、特事特办。宁愿自己

更辛苦，也要让群众更方便。

践行群众路线要主动和群众交友，做群众的知心人。心里面装着人民，做群众的贴心人。古人说：“一切为民者，则民向往之。”要帮

民必须先知民。以“民”的心态交民，以“民”的身份想民，以礼待民，以诚为民，以信取民。近一年的基层工作，使我懂得：“平常对待群

众多一些耐心，多几句关爱，多一份提醒，就能有效地拉进和群众

的感情，同群众亲近了，工作自然就好做了”。只有时时刻刻把群众

的事放在心里，尽最大努力帮助群众，才能赢得群众的尊重和爱戴。小草平凡，它用绿色装点了大地；花儿平凡，它用香气芬芳了世界；基层岗位平凡，但我始终践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，

心系群众，服务群众。同志们！让我们携起手来，同心同行，用自

己的真心换群众的真情，从点滴做起、从自己做起，做实做细民生

服务，让每一位军屯人民的生活更加幸福和谐。

谢谢大家！

【篇二：践行群众路线心得体会10篇】

强底气接地气树正气

——党的群众路线教育实践活动学习心得

自党中央决定并启动党的群众路线教育实践活动以来，我就一直认

真学习中央和省委相关文件、重要讲话和相关文献资料，结合垦区

实际深入思考如何从我做起、从现在做起，把垦区的教育实践活动

扎实有效地推进下去，确保取得预期成效。目前垦区的教育实践活

动已进入学习教育、听取意见阶段。作为总局主要领导，自己既是

垦区教育实践活动的组织者、推进者、监督者，更是参与者。下面，我结合自身实际，谈一下个人心得体会。

一、夯实理论基础，强底气

理论来自实践，科学的理论一旦被掌握，就会成为无穷的力量源泉。毛主席曾经讲过：“掌握思想教育，是团结全党进行伟大政治斗争的

中心环节。如果这个任务不解决，党的一切政治任务是不能完成的。”我们开展以为民、务实、清廉为主要内容的教育实践活动，必

须把学习理论、思想武装摆在首位，贯穿始终。

一要坚定理想信念，增强政治底气。习近平总书记指出：“对马克思

主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”理想信念是共产党人

永葆先进的精神动力，是精神家园最核心、最关键的要素，是影响

世界观、人生观、价值观的根本因素，决定着党员干部的价值追求，支配着党员干部的思想和行动。提升政治素养，坚定理想信念，就

要深入学习中国特色社会主义理论体系，树立辩证唯物主义和历史

唯物主义世界观和方法论，深刻领会中央有关会议和文件精神以及

中央、省委领导同志一系列重要讲话精神，熟读《党章》、党的十

八大报告以及《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线

教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述

摘编》等学习材料，从国史党史中认识规律，从革命历史中汲取丰

富营养，丰富和发展垦区思想文化体系，以此来夯实理想信念的思

想基础，不断增强道路自信、理论自信、制度自信，始终做到在政

治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上

不变、不移、不偏、不松。

二要坚持活学活用，增强能力底气。要讲究学习方法，向书本学习，向实践学习，向群众学习，充分汲取群众的智慧，齐心协力为垦区

各项事业贡献力量。要深入思考“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”这

三个命题，严于律己，谦虚

谨慎，时时刻刻用“六公”廉政理念约束自己。要从垦区万众一心实

现跨越、奋力超越、追求卓越的伟大实践中吸取经验，提升正能量。要把群众路线理论学习和工作实践紧密结合起来，通过专题调研、

经验交流、案例分析、基层蹲点、扶贫济困等途径，努力提高做好

新形势下群众工作的能力，真正成为改革发展的推动者、社会风尚

的引领者、公平正义的维护者。

三要提高学习实效，增强理论底气。要组织党员、干部观看作风建

设示范教育、警示教育专题片，开展“改作风、树形象、促发展、惠

民生”专题讨论，使党员、干部受到生动的马克思主义群众观点和党

的群众路线教育。垦区各级要根据工作实际，通过采取集中培训、

个人自学、中心组学习、理论研讨、网上答题等灵活多样的方式，

开展学习教育活动。每次学习都要弄通一两个理论问题，澄清一些

模糊认识，不断提高自己的思想境界和理论水平。近期，参加第一

批教育实践活动的领导干部都要形成一篇心得体会，在报刊、电台

和机关办公楼内展示交流，形成浓厚的学习氛围，相互启发，增强

实效。

二、听取群众意见，接地气

“求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。”人民群众是我们的

力量源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。只有带着真心实

实在在地深入基层，了解老百姓的疾苦，把老百姓的事当成自己的

事来干，和老百姓打成一片，才能真正让职工群众体会到党的温暖，从根本上密切党群干群关系。

一要主动贴近群众，虚怀若谷倾听民意。与群众距离越近，群众对

我们就越亲，赢得的信任和支持就越大。垦区连续九年实施“十大民

生工程”，以人民群众看得见、摸得着的成果推进以人为本科学发展，凝聚起强大力量攻坚克难，加快把北大荒的“中国梦”变成现实。这

既是一个理论与实践结合的过程，又是党的群众路线的生动体现。

但从全垦区看，民生工作并不平衡，推进的力度也不完全一样。我

们仍然不能过高估计人民群众的收入水平、过高估计老百姓的满意

程度、过高估计各级领导班子凝聚人心的能力。要广泛吸收“地气”，经常性地深入基层开展调研，全面了解掌握新形势下各管理局、农（牧）场以及重点企业的发展情况，真实、全面、深入地掌握群众

所思、所盼、所需，为党委决策提供第一手资料。从现在开始，各

级领导干部都要开展一次“走千家、进万户”活动，真正和老百姓在

房前屋后、田间地头拉拉家常，看看老百姓有什么苦恼、有什么期盼，从他们的所思、所想、所盼出发，切实解决一些实际问题，用

实际行动体现教育实践活动成果。

二要用情维系群众，立足实际解决难题。接地气，就是要针对实际

找准问题、直面问题、解决问题。这里面体现的是领导干部的责任

和担当。要下大气力为群众解决好那些长期困扰他们而没得到落实

的现实问题，真正让基层满意，让群众欢迎。6月17日，省委理论

学习中心组学习会议，突出了“改作风、惠民生”这个主题。省委书

记王宪魁在主持学习时强调，当前和今后一个时期，要以更大决心、更大气力解决好民生领域的现实困难和问题，着力抓好提高城乡居

民收入、促进更高质量就业、完善社会保险制度、发展社会救助事业、推动教育公平发展、加强公共文化服务、保障人民群众健康、

建设良好人居环境、创新社会管理体系和强化公共安全管理十项重

点民生工作，努力在业有所就、学有所教、劳有所得、病有所医、

困有所助、老有所养、文有所娱、住有所居上持续取得新进展。垦

区各级领导干部、各相关部门在抓好“十大民生工程”的基础上，要

抓

紧与省委省政府对接落实、对号入座，把推动发展、促进民生的实

事一件一件地做好、一项一项地落实。总局班子成员既要当好“指挥员”，更要做好“战斗员”，在各项工作中必须身先士卒，率先垂范，

每年至少要办三件实事。

三要紧密联系群众，服务基层创新发展。毛主席曾经说过，群众是

真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就

不能得到起码的知识。他对自以为是、老子天下第一、“钦差大臣”

满天飞的作风深恶痛绝，严肃指出“这种作风，拿了律己，则害了自己；拿了教人，则害了别人；拿了指导革命，则害了革命”。我们要

相信人民群众中蕴藏着巨大的创造力，能够创造许多富有时代特征

的办法，要善于问政于民、问计于民，充分调动群众的积极性和创

造性，将人民群众的新做法、新经验上升为理论和政策，指导实际

工作。总局班子成员要结合自身分管工作，广泛联系不同群体，要

虚心倾听各方面的意见和建议而不是下车伊始先入为主，要千方百

计为基层排忧解难而不是自以为是横加指责，确保我们的教育实践

活动和各项工作始终目标清晰、方向明确、措施有效，始终朝着正

确的方向健康发展，不走偏、不走样、底气足。

三、带头根除“四风”，树正气

当前，垦区各项重点工作正处于攻坚期，社会事业正处于上升期，

经济社会发展正处于关键期，新时期、新任务对垦区各级领导干部

提出了新要求。我们必须清醒地看到，在垦区党员干部队伍中，一

定程度上存在着“四风”现象。特别是近期查处的一些案件，足以引

起我们反思和警醒。审慎客观地看待垦区干部队伍，绝大多数同志

是好的，勤勉敬业奉献；但是确实有个别领导干部思想防线松弛、

法纪政纪意识淡薄，屡屡突破底线、触碰高压线，这些人必将受到

法纪政纪的严厉处罚。我们也必须从中深刻吸取教训，保持警钟长鸣，清清白白做人，干干净净做事。这次教育实践活动的主要内容

是“为民、务实、清廉”。垦区各级党员干部要按照中央要求，紧紧

围绕保持党的先进性和纯洁性，着眼于自我净化、自我完善、自我

革新、自我提高，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡

之风，以为民之心、务实之行、清廉之举，切实转变作风，真抓实干，推动北大荒事业又好又快发展。

要抓住“为民”这个根本，提高执政能力。官僚主义的要害就是脱离

群众。做官先做人，万事民为先。实践表明，在垦区深化改革、加

快发展、促进稳定的过程中，只要我们把握住“一切为了群众”这个

总原则，秉持“六民”理念，发展过程中存在和出现的困难与问题就

一定能够得以克服和解决；即使一些困难和问题暂时无法彻底解决，群众也能够给予理解。北大荒事业有这么雄厚强大的群众基础，就

没有闯不过去的难关，就没有办不成的事情。

要抓住“务实”这个关键，谋求发展实效。形式主义的本质就是脱离

实际。习近平总书记强调“空谈误国、实干兴邦”。实践党的根本宗旨，核心就在于坚持思想上求实、工作上务实、行动上落实，继承、巩固和发扬求真务实、真抓实干的良好思想与工作作风，正所谓“实

干就是能力，落实才是水平”。特别是在重点产业项目、民生工程建

设过程中，一定要杜绝不切实际摆“花架子”、劳民伤财搞“形象工程”的形式主义现象。

要抓住“清廉”这个基础，营造清风净土。享乐主义和奢靡之风的实

质就是腐败。开展教育实践活动，其目的不在于“搞活动”，而在于

转作风。行动

是惟一能够反映出我们精神面貌的镜子。转作风不能坐等，惟有想

在前、做在前，才能以作风的切实转变赢得群众的真正信任。作为

领导干部，搞一次特殊，就会降低一分威信；破一条规矩，就会留

下一个污点；谋一点私利，就会失去一片人心。我们要牢固树立正

确的权力观，严格执行中央八项规定和省委、总局党委九项规定，

经常照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，坚持言与行、做官与做人、修身与立业相统一。垦区广大领导干部、各级机关单位，都要大力

弘扬北大荒的家风，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，降低行政成本，真正把有限的资金用在民生上，用在发展上。总局领导干部要带头

降低“三公”经费：一是压减出国（境）经费支出，年初未列计划的

出国行程一律取消。二是严格执行公车标准，不得超标配车，从我

做起，排量不超过 2.0，减少公务用车运行费用支出，严禁公车私用。三是严控公务接待费用支出，严禁超标接待。这方面，也请总局办

公室搞个摸底调查，提出“三公”经费支出下降的具体标准，并落实

到每个领导。按照中共中央办公厅、国务院办公厅关于清理办公用

房的要求，对有关办公用房及时予以调整腾退。总局各位领导要做

到心中有数，严控指标，在思想上清晰红线、坚守底线、筑牢防线，在厉行节约、反对浪费方面率先垂范，在改进工作作风、密切联系

群众方面从严律己，在反腐倡廉、党风廉政建设方面做好表率。

我给自己确定的近期目标就是：读三本学习丛书，写一份心得体会；访三户群众，开老中青三个代表座谈会；办三件民生实事，剖析整

改三个具体问题，努力做底气足、地气通、正气扬的表率，请大家

监督我，也请大家一起行动。

党的群众路线教育实践活动学习心得

开展党的群众路线教育实践活动，其目的不在于“搞活动”，而在于

转作风。行动是惟一能够反映出我们精神面貌的镜子。转作风不能

坐等，惟有想在前、做在前，才能以作风的切实转变赢得群众的真

正信任。作为领导干部，搞一次特殊，就会降低一分威信；破一条

规矩，就会留下一个污点；谋一点私利，就会失去一片人心。我们

要牢固树立正确的权力观，严格执行中央八项规定和省委、总局党

委九项规定，经常照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，坚持言与行、做官与做人、修身与立业相统一。

自党中央决定并启动党的群众路线教育实践活动以来，我就一直认

真学习中央和省委相关文件、重要讲话和相关文献资料，结合垦区

实际深入思考如何从我做起、从现在做起，把垦区的教育实践活动

扎实有效地推进下去，确保取得预期成效。目前垦区的教育实践活

动已进入学习教育、听取意见阶段。作为总局主要领导，自己既是

垦区教育实践活动的组织者、推进者、监督者，更是参与者。下面，我结合自身实际，谈一下个人心得体会。

一、夯实理论基础，强底气

理论来自实践，科学的理论一旦被掌握，就会成为无穷的力量源泉。毛主席曾经讲过：“掌握思想教育，是团结全党进行伟大政治斗争的

中心环节。如果这个任务不解决，党的一切政治任务是不能完成

的。”我们开展以为民、务实、清廉为主要内容的教育实践活动，必

须把学习理论、思想武装摆在首位，贯穿始终。

一要坚定理想信念，增强政治底气。习近平总书记指出：“对马克思

主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”理想信念是共产党人

永葆先进的精神动力，是精神家园最核心、最关键的要素，是影响

世界观、人生观、价值观的根本因素，决定着党员干部的价值追求，支配着党员干部的思想和行动。提升政治素养，坚定理想信念，就

要深入学习中国特色社会主义理论体系，树立辩证唯物主义和历史

唯物主义世界观和方法论，深刻领会中央有关会议和文件精神以及

中央、省委领导同志一系列重要讲话精神，熟读《党章》、党的十

八大报告以及《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线

教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述

摘编》等学习材料，从国史党史中认识规律，从革命历史中汲取丰

富营养，丰富和发展垦区思想文化体系，以此来夯实理想信念的思

想基础，不断增强道路自信、理论自信、制度自信，始终做到在政

治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上

不变、不移、不偏、不松。

二要坚持活学活用，增强能力底气。要讲究学习方法，向书本学习，向实践学习，向群众学习，充分汲取群众的智慧，齐心协力为垦区

各项事业贡献力量。要深入思考“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”这

三个命题，严于律己，谦虚谨慎，时时刻刻用“六公”廉政理念约束

自己。要从垦区万众一心实现跨越、奋力超越、追求卓越的伟大实

践中吸取经验，提升正能量。要把群众路线理论学习和工作实践紧

密结合起来，通过专题调研、经验交流、案例分析、基层蹲点、扶

贫济困等途径，努力提高做好新形势下群众工作的能力，真正成为

改革发展的推

【篇三：2016开展党的群众路线教育实践活动心得体

会】

2016开展党的群众路线教育实践活动心得体会

6

开展党的群众路线教育实践活动心得体会

党的群众路线教育实践活动开展以来，根据厅机关和督察总队的安排，我认真学习了实践活动的文件、资料，聆听了专家领导们的讲

课，重温了党章党史和入党誓词。通过学习，我深深感到：坚持群

众路线是我们党的生命之基、力量之源、胜利之本。作为公安机关

里的一员党员民警，我认为要坚持人民主体地位，时刻把群众安危

冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，用

“4+4”的方法把群众工作做实、做深、做细、做透。

一、弄清“四问谁”，夯实做好群众工作的思想基础。党的十八大提

出“以人为本、执政为民”的本质要求，强调“每一个共产党员都要把

人民放在心中最高位置”，指出“只有我们把群众放在心上，群众才

会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”的观念，必须认真履行“情为民所系，利为民所谋，权为民所有”

的宗旨理念，这是党员干部服务人民、保持与人民群众“血肉联系”

的根本所在。当前要做到这些、做好这些，必须认清、弄明、明白“我是谁、来自谁、依靠谁、为了谁”的“四问谁”。“我是谁？我是官，也是民”，才会自觉地按照党的从政本质要求做人；“来自谁？来自民，扎根民”，才会按照党的从政根基铸魂；“依靠谁？依靠民、服

务民”，才会按照党的从政力量依靠民；“为了谁？为了民、献身民”，才会按照党的从政宗旨认真践行。“我是谁、来自谁、依靠谁、为了谁”，这是一个统一体，相互作用的机体。“四问谁”缺一个行不通，

模糊一个犯错误，偏离一个会出辙，失去一个站不稳。因此，对“四

个问谁”在认识上要把握它的深刻性，在关系上要注重它的相互性，

在行动上要兼顾它的协调性，在实践上要开拓它的发展性。真正做到：用权，视人民的地位最高，处处坚持“民至上”；系情，视人民

的恩情最深，时时牢记“父母恩”；谋利，视人民的利益最大，事事

不忘“民为先”。让我们永远与人民群众心心相印，血脉相连，鱼水

情深，团结战斗，在建设中国特色社会主义中不断从胜利走向新的

胜利。

二、明白“四个第一”，确定做好群众工作的奋斗目标。人民群众是

历史的主体，是社会物质文化财富的创造者和享有者。这是马克思

主义的一个基本观点。作为马克思主义政党，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，党的根本宗旨是全心全意为人民服务。

践行党的根本宗旨、发扬党的优良作风，真正把人民群众的呼声作

为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益

作为第一考虑，把人民群众满意作为第一标准，千方百计地为人民

群众做好事、办实事、解难事。始终坚持“四个第一”，是立场问题、作风问题，也是工作方法和领导方法问题。我们所处的时代是一个

大变革大调整的时代，也是一个资讯发达、信息爆炸的时代，新的

事物、情况、问题层出不穷，各种信息、观念、思潮纷至沓来，人

们每天要面对的事务、所接受的信息很多，需要作出的判断和选择

也很多。在这种情况下，领导干部如何才能更好地实施领导、开展

工作？在众多的信息中坚持把群众呼声作为第一信号，在众多的选

择中把群众需要作为第一选择，在众多的利益中把群众利益作为第

一考虑，在众多的标准中把群众满意作为第一标准，及时倾听群众

的呼声，认真解决群众的难题，努力实现群众的愿望，是根本要求，也是有效方法。只有这样，才能做到心中有数、有的放矢，最大限

度地减少行动的盲目性，提高决策的科学性，增强工作的实效性。三、做到“四个动作”，发扬做好群众工作的优良作风。群众路线是

我党的根本路线。走群众路线是机关干部接地气、转作风、提能力

的根本之路。只有务实重行，多进群众

的门，多知群众的情，多解群众的忧，多办群众的事，才能走好群

众路线。进群众的门，就是要建立直接联系基层群众机制，到群众

家里去，坚持点对点、面对面、心连心做群众工作，要坚持深入实际、深入基层，带着感情、带着责任进村入社；知群众的情，就是

要建立吸纳民意机制，多倾听群众意见、关注百姓诉求，全面深入

了解掌握基层群众所想、所思、所盼，通过走访座谈，想尽千方百计，掌握平时难以听到、不易看到、意想不到的真实情况，真正把

群众最闹心的问题摸准、摸透，找准需要共同探讨和着力解决的突

出问题；解群众的忧，就是要建立纾解民困机制，推动重心下移、

资源下沉，尽最大努力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益

问题，要千方百计帮助困难群众解决生产生活、子女上学、就业就

医等方面的实际困难，保障困难群众基本生活，帮助群众找到创业

门路，积极提供信息技术服务和项目资金支持；办群众的事，就是

要建立惠民长效机制，坚持民有所呼、我有所应，立足当前、着眼

长远，全面推行“一线工作法”，实现现场办公制度，把群众的事情

办好、落实好。要更加自觉问政于民、问需于民、问计于民，不空谈、重实干、求实效，努力办好涉及基层群众切身利益的实事，赢

得群众百姓的信任和拥护。

四、提高“四种能力”，练好做好群众工作的过硬本领。公安工作，

从根本上说就是群众工作。做好群众工作，构建和谐警民关系，是

公安机关适应新形势新任务的必然要求，是推动公安事业发展的内

在需要。作为公安机关的一名党员干警，应努力提高四种能力做好

群众工作。一是努力提高使用群众语言能力。在群众工作中，要用

大众的语言，把深刻的道理用浅显通俗的语言说出来，要学会“到什

么山上唱什么歌”、“入乡随俗”，努力学习群众的语言，注重说话的

对象，让群众不但听得懂，而且听得习惯、听得舒适，听后舒心，

只有这样，才能拉近与群众的距离，产生事半功倍的效果。二是努

力提高团结亲和能力。对群众持有什么态度，直接影响着公安机关

的整体形象。对群众的态度应做到：说话和气、态度和蔼、办事热情、服务周到、考虑细致、始终保持良好的文明举止。在具体工作

实践中，要准确把握群众情绪，做好耐心细致的宣传解释工作，促

进公安机关与人民群众的交流与沟通。三是努力提高服务群众的能力。切实做到“改进作风、提高效能、服务群众、促进发展”，努力

提高联系服务群众的能力。进一步完善基层派出所、警务室综合业

务服务能力，提升公安机关接地气、连万家的能力和水平。四是努

力提高化解纠纷的能力。严格依法办理每一起案件、处理每一件事情,进一步在提高执法公信力上取得新成效。及时化解社会矛盾，是

公安机关一项重要的工作任务，对可能出现的社会矛盾要提前预防；对已发生的社会矛盾要认真分析，把握动向，及早处置，不可掉以

轻心，着重“抓小、抓早、抓苗头”，把可能发现的社会矛盾努力化

解在基层和萌芽状态。

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