2016年度质量目标分解图
温州佰正仪表科技有限公司
2016年度质量目标分解图
QG/BZQ14 5.4.02-2016 №:201601001 公司质量目标
责任部门
分解质量目标
测量周期 测量人 测量方法
测量结果 成品一次交检合格率98.5%以上；
交货准时率
98.5%以上；
顾客满意率
90%以上。
管理者代表
·进行管理评审≥1次/12个月
每年12月份 管理者代表 统计管理评审次数 ·进行内审≥1次/12个月 每年11月份 总经理 统计内审次数 综合办
·人员配置需求满足率≥95% 1年 各部门 实招人数/需求人数 ·仓库账物卡抽查合格率100% 1季度 财务部 每季度抽查3-5份 ·培训计划完成率100%
1年 统合办 按时实施项项数/计划项数 ·采购计划按时完成率99% 1个月 生产部 按时采购项数/计划项数 ·进货产品批次合格率≥95% 1个月 技质部 进货合格批次数/总进货批次数 ·合同评审率100%
1个月 生产部 订单评审项次/订单总数 生产部
·生产过程一交检合格率≥97%
1个月 质控部 全检合格数/生产总数 ·设备稼动率70%以上 1个月 生产部 设备实际运行时间/设备应运行时间
·生产任务达成率95%以上 1个月 综合办 按期完成订单数/总订单数 技质部
·成品交付批次合格率99.5% 1个月 技质部 交付合格批次数/总交付批次数 ·计量器具周检率100%
1年 技质部 实检数量/应检数量 ·技术文件覆盖率≥80%
每季度 管代 抽查5-15套产品文件 ·较大技术工艺、工装成功改进≥10次（项） 1年 综合办 实际改进项统计 ·顾客质量反馈处理率100%
1个月
综合办
实际处理项/总投诉项
评审人 生产部: 技质部: 综合办： 管理者代表: 总 经 理 :
版本号VER: 2016A 修订次 (0)次
物业公司质量目标分解及标准
甘肃建投七建集团物业公司 质量管理目标及分解 一、总目标 1、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95% 2、房屋及公共设施完好率达≥98%。 3、年度无重大责任事故发生。 二、目标分解 1、综合管理： （1）员工培训覆盖率/合格率100% （2）内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95% （3）公司保安、工程、清洁工作日检查合格率100% （4）公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率≥90% （5）库房管理帐、卡、物相符率/库管物品完好率100% 2、客服管理： （1）业主/租赁户有效投诉处理率100% （2）限时服务承诺实现率≥95% （3）内外关系信息传递准确率/及时率100% （4）物业较为重大事项发生/处理公告率100% （5）业主/租赁户动态档案建档率100% （6）业主/租赁户对服务工作满意率≥95%。 （7）环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率
100% （8）环境卫生日检查合格率≥95% （9）物业管理为用户提供24小时服务。 3、保安管理： （1）保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100% （2）一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1% （3）年度重大火灾/刑事和交通事故发生率=0 （4）机动车辆管理纠纷发生率≤1% （5）限时巡逻覆盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100% 4、维修工程管理： （1）设备设施维护验收合格率100%，修缮/整治合格率96% （2）设施设备管理按规定实施月检/季检覆盖率100% （3）设施设备保持完好率≥95% （4）机电设备检修及时率100% （5）设施设备检修一次合格率≥95% （6）业主/租赁户的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100% （7）保障设备设施安全运行率100% （8）重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%
质量目标分解及考核管理办法.
编号：WIP06-B-1/09版本/修订：A/0 质量目标分解及考核管理办法 总质量目标： 1）成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。 成品一次交检合格率=（一次交付检验产品总数－发现的不合格产品数） ÷交付产品总数 每季度和年底考核。 2）顾客满意度≥98%。 顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）÷调查项次总和 年中和年底考核。 3）顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省 外两天到现场。 顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数 年中和年底考核。 质量目标分解细则 为了确保本质量方针的贯彻与执行，确保本企业质量目标的完成与实现，现根据各部门的管理职责和工作范围，规定了各部门的质量目标，使得企业的质量目标得到进一步细化，同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确，并通过不断的持续改进，确保的质量管理更加规范，顾客的要求充分满足，施工质量更有保证。 1经营部 1.1 质量目标： a) 顾客满意度≥98%。 b)顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省外 两天到现场。 1.2考核办法： 1．顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2．顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。 年中、年底考核。2综合部 2.1 质量目标：
员工培训率：100% 2.2考核办法： 员工培训率=已培训员工数÷员工总数。 年中、年底考核。 3 生产调度中心： 3.1 质量目标 a) 成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。 b) 设备维护保养合格率达100％。 c) 采购批次合格率＞98% d) 产品出厂合格率100% 3.2 考核办法 1．成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数 2．设备维护保养合格率=已保养设备数÷应保养设备总数 3．采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。 每个月、全年考核。 4 技质部： 4.1 质量目标 a) 产品漏检率为零。 b) 监视和测量设备按时周检率：100% 4.2 考核办法 1.产品漏检率=产品漏检数÷产品总数 每季度和年底考核。 2. 监视和测量设备按时周检率=按时周检的设备÷应检在用监测设备 年底考核。 编写：审核：批准： 2013年8月18日发布2013年8月18日起实施 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
质量目标分解和考核记录
量目标分解和考核记录 一．目的：本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品（安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。 二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 1.安装 电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注：安装不包括施工所须脚手架的安装。 .改造 变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工。注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度（运行长度）、倾斜角度、名义宽度。注2：驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。注3：电梯控制系统指电梯控制，信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。 .维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。 .重大维修更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注：主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。 .一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换的小问题。 .日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全运行，所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。
工程项目质量目标及分解
东阳市城西客运站新建项目工程 质量控制目标及分解 一、工程质量控制目标 1.1 严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格标准。 二、工程质量控制的原则 2.1 以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2 对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。 2.3 对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4 严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5 坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6 坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。 三、工程质量控制的方法 3.1 质量控制应以事前控制（预防）为主。 3.2 应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 3.3 应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。 3.4 应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5 严格执行现场见证取样和送检制度
3.6 应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位。 四、工程质量控制的措施 4.1 事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，在进行质量控制时，要十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。 4.2 事中控制 1）责任工程师、质量员对施工现场有目的地进行巡视检查、检测和旁站。 （1）在巡视过程中发现和及时纠正施工中的不符合规范要求并最终导致工程质量不合格的问题。 （2）应对施工过程的关键工序、特殊工序施工完成以后难以检查、存在问题难以返工或返工影响大的重点部位，应进行现场旁站监督、检测。 （3）对所发现的问题应先口头通知责任单位改正，然后应由质量员签发《整改通知》。 （4）承包单位应将整改结果书面回复，监理工程师进行复查。 2）核查工程预检 （1）承包单位填写《预检工程检查记录单》报送工程部核查。 （2）质量员、监理对《预检工程检查记录单》的内容到现场进行抽查。 （3）对不合格的分项工程，通知承包单位整改，并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。 4.3 事后控制 1）分项、分部、单位工程的质量检查评定验收 对符合设计、验收规范所提出的质量要求的各分项工程，对所有已完成工序的隐蔽工程进行验收，评定已完成分项工程的质量等级，并签署验收意见。验收频率为100％。 以分项工程质量等级为基础，进行分部工程的质量等级评定。对已完成的分部工程进行抽样检测，抽样频率不小于25％。对重要的分部工程，进行100％的检查验收。 以分部工程质量等级为基础，进行单位工程的质量等级评定。对单位工程进行全面的工程质量检测。 2)质量问题和质量事故处理
2014年度质量目标及分解
质量管理体系 1）、确保所有部门得到适用文件的有效版本； 2）、确保文件执行率达到100%； 3）、对适用的法律法规每年至少更新一次； 4、每年至少进行一次文件评审，以确保其持续有效、充分和适宜；5）、质量记录准确率达到100%。 第5章管理职责 1）、确保每位员工熟悉公司的质量方针； 2）、最高管理者每年至少进行一次管理评审。 第6章资源管理 1）、建立中层干部培训计划及方案，中层干部培训率达到100%； 2）、对公司职工建立培训计划及方案，职工岗前培训达到100%； 3）、每年培养3名管理者后备人才，为公司的长期发展储备人力资源；4）、特殊岗位持证上岗率达到100%； 5）、内部员工满意度≥95%以上； 6）、核心员工流失率控制在10%以内； 7)、岗位空缺率不超过5%.；
8)、核心员工职业生涯规划完成率≥95%； 9)、车间内安全教育培训时间每季度不少于20小时； 10）、集装箱到达公司及时率达98.5%（按小时计）以上，今后三年每年递增0.5%。 11）、设备完好率达到95%，今后三年每年递增1%。 12）、基建项目一次交付合格率达到90%以上。 13）、水、电、物资比去年节约3%以上； 第7章产品实现 1)、顾客反馈信息及时处理率达到100%； 2)、合同评审达到100%； 3)、产品交货数量及时率、准确率达99.9%，比去年提高1%； 4)、产品事故比去年降低10%，顾客满意率达98%以上； 5)、新产品开发进度达成率为90%； 6)、采购产品的检验合格率不低于98%,今后3年递增0.5%； 7)、确保原料100%从合格供方处采购； 8)、建立、健全原材料的图像档案，每种原材料有效可追溯性达100%； 9)、确保原材料、半成品和成品物资出、入库名称、数量准确率达100%；
质量目标分解表
质量目标及分解 为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。 一、公司质量总目标： 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程 二、项目质量目标 本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。 三、具体实施措施：
1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
质量目标及分解
质量目标及分解． 安徽昌达道路设施工程有限责任公司
质量目标
及 分 解 2013年度）（ 审批：编制： 质量方针、目标 一、公司的质量方针： 注重质量生产优质产品；持续改进超越顾客期望。
公司按CB/T19001-2008标准要求实施和保持质量管理体系，以规范化的管理，保证产品质量达到验收规范要求，向顾客交付优质合格的产品。 切实履行公司与客户单位签订的合同、产品质量、生产工期和跟踪服务的质量保修承诺，让顾客感到满意。 通过质量管理体系的持续改进和全体员工的共同努力，公司要进一步发展壮大，成为同类企业中具有一定实力的企业。 二、公司的质量目标： a.工程施工与安装优良率≥90%； b.工程施工与安装一次交验合格率≥95%；
c.顾客满意率≥90%； d.工程一次交验合格率≥90%，并在近三年逐年递增2%； e.顾客满意率（含施工质量和服务质量）≥90% 三、质量目标的衡量方法： a.产品检验合格率按月统计具体数值，当某月产品合格率低于目标时，需采取纠正预防措施； b.顾客的书面、电话投诉，退货均按不满意计算； 四、质量目标分解、实施按PDCA方法进行 各职能人员在总质量目标的要求下，应根据年度、阶段所 a. 确定的质量目标（指标）进行分解，列出本部门所实施质量目标的计划并实施，定期检查落实的进度； b.质量目标分解、实施的内容应能测量和评价；
c.适时评价质量目标的落实结果，对未完成的项目实施改进和调整措施； 五、质量目标的考核方法： a.各部门每季度将质量目标分解指标完成情况进行一次统计，报办公室。 b.办公室对各部门完成情况进行核实并考核； c.年底前，各部门对本年度目标实施情况进行小结，并拟定下一年度质量目标意见报办公室，由办公室汇总并拟定下年度质量目标初步意见，报总经理批准。
质量目标分解
一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%； 二、质量目标分解： 为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。
一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%； 二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；
质量目标分解表及考核办法
质量目标分解表及考核办法（2018年度） 编号：SLDT-B001 表号：共2页第1页 序号部门部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 1 办公 室员工培训计划完成率100% 由办公室每年对培训计划的完成情况进行统计，员工 培训计划完成率= 完成培训计划数 培训计划总数 ×100% 安全教育培训合格率100% 每半年，办公室对各部门进行安全培训的考核情况进 行汇总培训合格率== 安全教育合格人次 安全教育培训合格总人次 × 2 质量 安全 检验 部 顾客满意率80%以上；顾 客投诉处理率100% 每半年由质量安全检验部会同工程部负责对顾客满意 率和投诉处理率进行统计
3 营销 部产品要求评审率100% 每半年由营销部负责人对合同台帐中的合同查阅评审 记录，核查是否均在合同签定前对产品要求进行评审质量目标分解表及考核办法（2016年度） 编号：XRD-B001 表号：共2 页第2页 序号部 门 部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 4 技术 工程 部 采购（含外协）产品一次 合格率95%以上 每季度按进货检验记录进行统计，采购产品一次合格 率= 采购产品一次合格批数 采购产品总批数 ×100%
在库物品安全、完好率100% 每个季度材料设备室主管组织对仓库进行检查，抽查10种库存品，核对安全、完好情况。 完好率== 完好数 检查总数 ×100% 电梯安装检验检验一次检验项目合格率98%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数 项目总数 ×100%（以公司质检员的检验记录为考核依据）每半年一次 电梯维修保养一次交付使用合格率92%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数 项目总数 ×100%（以公司质检员的检验记录为考核依据）每季度一次
管道质量目标分解和考核
管道专业分公司管理目标分解与考核管理办法 审批：姜华 编制：杨飞 二零一六年二月十九日
一、目的为确保管道分公司质量管理管理规范化，使质量管理达到有序运作和有效考核管理，保证分公司质量方针和质量目标实现，特制定本管理办法。 二、范围适用于分公司各职能部门、压力管道工程现场及与质量保证体系有关的工作人员，对所属于部门的质量目标情况的收集、统计和分析。 三、职责 3.1 分公司经理负责分公司各职能部门质量目标内容的确立和更新； 3.2 质量保证工程师参与分公司质量目标的策划和管理； 3.3 工程部负责质量目标逐级进行分解结果的汇总收集、统计和分析； 3.4 分公司工程部负责质量目标的日常考核与管理； 3.5 分公司各职能部门和项目现场，负责所属辖区的质量目标实现与管理；做到对所属部门的质量目标有缺陷的问题，采取适宜的预防和纠正措施。 四、考核管理办法 4.1 质量目标的分解 4.1.1 工程技术部质量目标 a、分公司工程部组织各施工项目工程的施工组织设计和重大施工方案编制。编制率 达100%；对其他一般作业指导书等施工技术文件进行检查指导。 b、工程部负责实施工程质量记录的确定、收集、审核、控制与管理，实施率达到100% c、负责完成工程项目交工文件和资料的审核整理归档，完成率达到100% d、参与工程项目合同的评审、工程过程的控制、纠正和预防措施等相关活动，参与率达100%。 e、实施压力管道工程质量保证体系的策划、建立、实施、审核、资源提供相关工作，实施完成率达100%。 f 、负责分公司质量保证体系有效运行，确保内审和外部审核结果，无重大不符合项。 g、负责分公司检验和试验装置的控制和管理，控制和管理率为100% h、严格执行国家特种设备许可法规制度，保证分公司不出现违反国家特种设备许可相关的法规问题。 4.1.2 项目部质量目标 a、管理和控制分公司项目工程及对工程分包细化管理和控制，管理控制率为100% b、实施对工程现场各过程质量的考核和管理，保证工程现场各过程质量或单项工序质量验收合格率为100%。 c、工程项目的相关信息须及时反馈给公司相关职能部门，确保工程信息准确率达到100%。 d、依据分公司质量保证体系相关文件要求，对工程项目各过程的结果，提供有效证据（记录），完成率达到100%。 4.1.3 综合部质量目标 a、负责分公司人力资源管理工作，岗位人员素质要求、岗位任职条件，100哋满足岗位工作能力要求； b、对分公司员工档案进行标准化管理，确保员工的教育、培训、技能和经验的记录准确无误； c、负责分公司工程项目的合同管理，合同的完整准确信息率为100% d、负责对分包队伍施工人员资质的审核工作。监督分包队伍农民工的工资发放情况，确保施工人员的稳定性。 4.1.4 物机部质量目标 a、负责编制工程材料、零部件需求计划，内容完整、准确、无误，供应及时率为100% b、对分公司材料库房管理有序，产品标识和追溯性管理准确可靠，准确率达100% c、负责领用产品质量的控制和管理，不出现不合格产品入出库情况，进货产品、材料、资
质量目标分解
2018年度质量目标分解 总目标分解部门质量目标分解值 （A）安装质量一次检验合格率达到96%以上； （B）维保按计划准时执行率达到99%以上；（C）顾客满意度测量平均达到91%以上； 上述指标在今后三年内每年递增0.5% 。 （D）全年重伤以上事故率为0。 （E）全年火灾事故率为0。 （F）特种作业人员持证上岗率为100%。综合办公室采购物料合格率≥99.5％ 人员受训率=100% 工程技术部人员上岗证拥有率=100% 质量安全部交付使用前检验一次合格率≥97% 综合办公室物料准时到货率≥97% 工程技术部设备完好率≥97% 安装按期完成率≥99.5% 质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数≤1次/年工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数≤2次/年综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数≤2次/年 所有相关部门 无较大、重大生产事故 无产品质量原因导致用户使用中的安全 安装、维修中无较大与重大事故 无因安装等过程的隐患导致安全事故 宜兴巨通电梯有限公司 2018年01月20日
质量目标考核表 编号：JT/F(W01-22)-01 总目标分解部门质量目标分解值考核情况 目标值实际值完成率 （A）安装质量一次检验合格率达到96%以上； （B）维保按计划准时执行率达到99%以上；（C）顾客满意度测量平均达到91.5%以上； 上述指标在今后三年内每年递增0.5% 。 （D）全年重伤以上事故率为0。 （E）全年火灾事故率为0。 （F）特种作业人员持证上岗率为100%。综合办公室采购物料合格率≥99.5％ 人员受训率=100% 工程技术部人员上岗证拥有率=100% 质量安全部交付使用前检验一次合格率≥97% 综合办公室物料准时到货率≥97% 工程技术部设备完好率≥97% 安装按期完成率≥99.5% 质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数≤1次/年工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数≤2次/年综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数≤2次/年所有相关部门无较大、重大生产事故 无产品质量原因导致用户使用中的安全 安装、维修中无较大与重大事故 无因安装等过程的隐患导致安全事故 编制/日期：批准/日期：
年度质量目标分解表
2013年质量目标分解表 部门：总公司 一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上； 二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况 注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。
2013 年质量目标分解表 部门：技术部 部门分解措施 1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。 图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表
目标分解思维导图1
目标分解思维导图 一、思维导图原理： 1.大脑思维模式：图示1 2 1 3 4 22 23 5 6 21 7 ·8 20 9 10 19 13 11 18 15 14 12 17 16 图示1 2.思维导图作用：图示2 图示2 运用图象和网络般的联想，在教练工具指导下，捕捉智慧，提取智慧，固化智慧。用问题引导你浮现早已潜藏在心中的答案，释放令人难以置信的潜在想象力和联想力，发挥无穷尽的创造力。用智慧网络去捕捉目标与成果！ （给目标织网）
二、目标分解思维导图应用：图示3 图示3 ?制订战略流程 ?预演投资风险 ?制订项目管理方案 ?挖掘可能性 ?解惑障碍 ?谈判思维 ?创造理想未来 …… 三、目标分解思维导图方法： 1.比喻：剥洋葱法；所有的答案都在我们心中，问题是寻找答案的指南针，通 过对目标的上堆（寻找价值观）下切（具体方法）横阔（可能性）层层找出 核心目标的外层，直至所能执行的第一层（步）
2. 1）从中心开始，确立目标，并上堆出价值观和愿景（可借助平衡轮法寻找：事业平衡和个人平衡） 2）运用教练问题问出第一层：实现这个目标之前必须具备什么？ 3）找出所有横阔问题之后再进行下一段分解，并留出至少三个横阔目标作为补充。 4）往下一级分解时先找出重要的分解目标进行下切。 5）所有分解目标要以SMART原则进行检验 6）整理下切目标，合并同类，组合。 7）下切时标出最后一级目标开始时间，再统一整理、反推出整个流程具体执行时间，反复精准，推敲。 8）整理文字方案，按下切分类列出部门分工，标注1-1，1-2，完成时间，责任人，检视点，分别整理成规范图示和文字方案（演示软件） 四、目标分解思维导图工具和能力 1.教练问题常用框架： 1）想要的目标是什么？ 2）实现这个目标对你意味着什么？ 3）你的____目标实现了吗？ 4）你需要具备什么，那个目标才能实现呢？（一级分解目标） 5）做到这些就完全可以实现你的目标了吗？之前还需要做些什么？（二级分解目标） 6）你仔细检查一下，还有哪些是对你的目标有支持和帮助的？ 7）第一步我们要怎么做？ 上堆问题：达成这些目标能给你带来什么价值，这些目标对你有多重要 横阔问题：如果缺少了什么，是对目标有重要影响的？ 如果做了什么，是对实现目标有帮助的？ 还有什么支持、保障、及可用的资源能确保目标实现？ 还有什么可能性……？ 下切问题：需要做到哪些目标才能实现，之前具备什么目标才能实现， 做到这步就可以开始了吗，之前还有什么行为要做？
质量目标分解和考核记录
质量目标分解和考核记录 一．目的：本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品（安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 1.安装在电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注：安装不包括施工所须脚手架的安装。 2.改造改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯 主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工。注1：主要参数指额定速度、额定 载重量、提升高度（运 行长度）、倾斜角度、名义宽度。注2：驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。注3：电梯控制系统指电梯控制，信号和指令、故障的防护、电气 安全装置等控制的总称。 3.维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工 活动，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。 4.重大维 修更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注：主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。 5.一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一 系列没有零件更换的小问题。 6.日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全运行，所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。 三．职责： 1.电梯维修保养单位应对其维修保养电梯的安全性能负责。电梯维修保养单位应至少每15 天对其维护保养电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。 2.电梯维修保养单位应制订每一台电梯维修保养合同的电梯日常、季度、半年度和年度维修保养计划。 3.电梯维修保养单位应对维修保养活动进行记录，并建立电梯维修保养台帐和档案。电梯维修保养台帐可以采用电子文档形式，采用电子文档形式时，应有可靠的备份保存。电梯维修保养记录，日常维修保养档案应一台一档，档案至少保存4年。 a）电梯维修保养台帐至少应包括：
质量目标分解表
质量目标分解表
质量目标及分解 为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。 一、公司质量总目标： 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程 二、项目质量目标 本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。 三、具体实施措施：
1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
2016年度质量目标分解图
温州佰正仪表科技有限公司 2016年度质量目标分解图 QG/BZQ14 5.4.02-2016 №:201601001 公司质量目标 责任部门 分解质量目标 测量周期 测量人 测量方法 测量结果 成品一次交检合格率98.5%以上； 交货准时率 98.5%以上； 顾客满意率 90%以上。 管理者代表 ·进行管理评审≥1次/12个月 每年12月份 管理者代表 统计管理评审次数 ·进行内审≥1次/12个月 每年11月份 总经理 统计内审次数 综合办 ·人员配置需求满足率≥95% 1年 各部门 实招人数/需求人数 ·仓库账物卡抽查合格率100% 1季度 财务部 每季度抽查3-5份 ·培训计划完成率100% 1年 统合办 按时实施项项数/计划项数 ·采购计划按时完成率99% 1个月 生产部 按时采购项数/计划项数 ·进货产品批次合格率≥95% 1个月 技质部 进货合格批次数/总进货批次数 ·合同评审率100% 1个月 生产部 订单评审项次/订单总数 生产部 ·生产过程一交检合格率≥97% 1个月 质控部 全检合格数/生产总数 ·设备稼动率70%以上 1个月 生产部 设备实际运行时间/设备应运行时间 ·生产任务达成率95%以上 1个月 综合办 按期完成订单数/总订单数 技质部 ·成品交付批次合格率99.5% 1个月 技质部 交付合格批次数/总交付批次数 ·计量器具周检率100% 1年 技质部 实检数量/应检数量 ·技术文件覆盖率≥80% 每季度 管代 抽查5-15套产品文件 ·较大技术工艺、工装成功改进≥10次（项） 1年 综合办 实际改进项统计 ·顾客质量反馈处理率100% 1个月 综合办 实际处理项/总投诉项 评审人 生产部: 技质部: 综合办： 管理者代表: 总 经 理 : 版本号VER: 2016A 修订次 (0)次
质量目标分解
目标管理是管理大师彼得。杜拉克提出并倡导的一种科学、优秀的管理模式，它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。目标管理模式的实施可分为四个阶段：确定总体目标——目标分解——资源配置——检查和反馈。目标管理模式的优点非常显著。首先，它使组织的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目标；其次，它结合了人性管理的思想，促使权力下放，强调员工自我控制，可以充分激发员工的积极性；再次，它为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。正如杜拉克指出的，凡是工作状况和成果直接地。严重地影响着组织生存和繁荣发展的部门，目标管理都是必需的。 ISO9O00国际标准体现了目标管理的思想。ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准对“质量目标”给出了明确的定义，即“在质量方面所追求的目的。 注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定； 注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标“，并进一步指出质量目标的作用是”建立质量方针和质量目标为引导组织提供了关注焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用资源达到这些结果“。不仅如此，标准还指出”质量目标的实现对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响“。可见，标准将质量目标在质量管理体系中的地位提升到首要位置。另外，标准还规定质量管理体系中最高管理者的职责是：”①建立组织的质量方针和质量目标；②确保整个组织关注顾客要求；③确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标；④确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标；⑤确保获得必要资源；⑥将达到的结果与规定的质量目标进行比较；⑦决定有关质量方针和质量目标的措施；⑧决定改进的措施“。 ISO9OO1：2000《质量管理体系要求》第5.4.1条款中明确规 定，“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致”。 以上描述与目标管理的思想几乎完全吻合。下面笔者就企业应如何结合目标管理思想及现代管理理念对质量目标进行有效管理，谈谈粗浅的看法和建议。 1、质量目标管理的概念 质量目标管理是一种程序和过程，按照PDCA程序，通过企业中的上
技术部部门年度质量目标分解表
2015 年质量目标分解方案 一、部门：技术部 三、具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强联系，争取能够给技术部员工的工作建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬和考评。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供一定次数的外部专业培训，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心和积极性。 4、普通工艺设计相互校对，特殊工艺原则上全部评审，考核评审率98%以上。 5、实时关注国家和行业标准动态和现场技术总结，每个月对现场使用技术文件进行检查； 6、所有换发、更改和通知等文件记录必须以复印件形式外发，原件存底保存； 7、客户的图纸按日期和订单合同以和对应的新产品设计图纸封装在同一个文件袋中保存，客户样品根据贴标签保存在技术部储存间。 8、各目标的测量和计算方法。 a、图纸一审合格率=工艺组二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%； b、图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%； c、产品开发完成率＝产品开发完成数/产品开发数*100%； d、工艺评审率＝工艺评审通过数/工艺评审数*100%； e、技术文件正确率＝抽查文件正确数/抽查文件数*100%； f、记录保管完整无遗失＝抽查记录完整数/抽查记录数*100%； g、客户图、样保管完好率=抽查客户图、样保管完好数/抽查客户图、样数*100%。 四、逐月完成情况统计表 部门质量目标完成情况统计表 部门:技术部统计时间段：2014年12月31日～2015年1月30日NO:2015-1
最新最全的目标分解图
文明施工目标分解图 施工现场文明施工目标达100％ 按公司规定和安全技术措施施工 安全施工目标分解图 文明施工目标 封闭管理：工程实行全封闭管理，制定严格的门卫制度和进出场制度，认真做好外来人员登记和交接班记录并监督外来人员戴好安全帽。 控 制 措 施 施工场地：全部用C20混凝土硬化，生活区、办公区均进行绿化布置。 材料堆放：施工现场保持场容场貌的整洁，材料按平面布置图堆放整齐，建 筑垃圾集中、分类标识堆放，并及时清运 现场住宿：宿舍通风明亮、整洁卫生，并设宿舍制度及卫生值日制度，定期 检查。 现场防火：制定严格的防火制度，执行动火审批手续，统一划分防火区域并 配备消防器材，建立消防领导小组和义务消防队员。 治安综合治理：建立治安保卫制度和责任分工，做好施工现场的防盗工作及 治安保卫工作，设专人进行夜间巡逻。 施工现场标牌：大门外侧悬挂七牌一图。对于施工现场的各个部位按实际情 况悬挂标志牌。 保健急救：施工现场设保健药箱和急救员，并配备一些常用的药品和急救器材， 加强对职工卫生防病教育和职工卫生防病工作。 生活设施：现场设办公区、宿舍区、厕所、职工食堂、茶水供应等各类设施齐 全卫生。生活区与施工现场明显划分。 社区服务：做好施工现场环境保护工作，建立施工不扰民措施及设置防尘防噪 音设施。对生活区、办公区进行净化、美化。 负 责 人 李惠强 邓学伦 现场围档：施工现场外围北面是人行围墙，现场东西围挡采用夹芯彩钢板围 挡。 李惠强 郭木森 李惠强 陈树勋 邓学伦 李惠强 左火香 陈树勋 黄镇波
伤亡控制指标分解图 死亡： 零 年重伤负伤率率0.2‰ 年轻伤负伤率率0.5‰ 伤亡控制指标 1、层层签定安全目标管理责任书 控 制 措 施 2、各级各部门认真贯彻落实安全生产责任 3、各工种认真执行安全技术操作规程 5、制定施工组织设计及专项安全施工方案 9、特种作业人员必须持证上岗 7、做好定期或不定期安全检查、隐患整改工作 6、认真作好分部分项工程安全技术交底 8、做好各级各类人员安全，并组织好项目班组安全活动 负 责 人 陈树勋 4、建立各工种安全规章制度 10、按四不放过的原则认真处理事故 陈树勋 黄镇波 黄镇波 郑尚君 黄镇波 陈树勋 黄镇波 黄镇波 陈树勋
质量目标分解
部门：总公司 一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%； 二、质量目标分解： 为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。
部门：办公室 一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%； 二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；