公司管理制度细则

公司管理规章制度

制作人：王雷

目录

目录 (1)

第一章管理大纲 (3)

第二章员工守则 (4)

第三章人事管理 (4)

一、员工聘用 (4)

二、工资、待遇 (4)

三、法定假日 (4)

四、辞职、辞退、开除 (5)

五、考勤 (5)

六、奖罚制度 (6)

第四章保密工作 (7)

第五章岗位职责 (8)

一、司机职责 (8)

二、人事部职责 (8)

三、监察部职责 (8)

四、办公室主任职责 (9)

五、业务员职责 (9)

六、营运商务职责 (10)

七、采购商务职责 (10)

八、采购职责出差申请表 (10)

九、仓库主管职责 (10)

第六章流程管理 (10)

一、采购新品进货流程 (10)

二、淘汰商品流程 (11)

三、门店进货流程 (11)

四、门店调货流程 (12)

五、门店退货流程 (12)

六、循环盘点流程 (12)

七、业务报销流程 (12)

八、借款流程 (12)

九、维修流程 (12)

第七章公司各项规章制度 (13)

一、仓库管理规范 (13)

二、仓库陈列要求 (13)

三、会议制度 (14)

四、例会时间 (14)

五、报表制度 (15)

六、培训制度 (16)

七、差旅费开支管理规定 (16)

八、办公用品领用规定 (17)

九、电话使用规定 (17)

公司十条 (17)

第一章管理大纲

1、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关

法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

2、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。

3、公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

4、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。

5、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

6、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不

断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济

效益。

7、公司提倡全体员工刻苦学习，努力提高自身的素质和水平，与公司共同进步。

8、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

9、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

10、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

11、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建

议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

12、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。

13、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

14、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办

事拖拉和不负责任的工作态度。

15、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

16、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

第二章员工守则

1、遵纪守法，忠于职守，克己奉公。

2、维护公司声誉，保护公司利益。

3、服从领导，关心下属，团结互助。

4、爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

5、努力学习，提高水平，精通业务。

6、积极进取，勇于开拓，创新贡献。

第三章人事管理

一、员工的聘用

1、人事部门根据各部门需要及编制按要求招聘所需人才

2、应聘人员填写入职履历表由人事部门上交各部门主管审批

3、应聘人员一经录用在上岗前必须经过公司培训课程主要培训内容包括学习公司章程及规章

制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等

4、员工试用期满30天，由人事部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经劳动人事部审核后，

报总经理审批。批准录用者与公司签订聘用合同。

二、工资、待遇

1、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、

工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。

2、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由劳动人事部行文通知财务部门发放。

3、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在单位可将材料报监察部及有

关部门审核，经总经理批准后予提级及奖励。

4、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。

三、法定假日

1、元旦：全体放假1天（1月1日）

2、春节：全体放假3天（农历正月初一、初二、初三）

3、劳动节：全体放假3天（5月1日、2日、3日）

4、国庆节：全体放假3天（10月1日、2日、3日）

5、按国家规定发放加班工资

四、辞职、辞退、开除

1、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。

2、用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告，到劳动人事部办理辞职手续。

3、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原

批准聘用的领导批准后，由劳动人事部经予国理辞职手续

4、。员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位

不准无故辞退员工。

5、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

6、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解

聘、辞退。

7、公司对辞退员工持慎重态度。公司无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，

必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经劳动人事部核实，对符合聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到劳动人事部办理辞退手续。未经劳动人事部核实和领导批准的，

不得辞退。

8、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。

9、聘用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘用合同的，到劳动人事部办理终止合同手

续。

10、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。

11、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文

件及业务资料，并移交业务渠道。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成损失

的，应负赔偿责任。

五、考勤

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，上下班按规定实行登记、打卡或其他考勤方法。

2、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本

企业、部门负责人同意。

3、安排人员负责考勤检查，每天检查迟到、早退、旷工人员，将员工出勤情况报告值班领导，

每月将员工出勤奋情况汇总后报财务部门扣罚工资、奖金。

4、严格请、销假制度。员工因私事请假3天以内的（含3天），由主管部门的领导批准，4天

以上的，报上一级领导批准，公司部门主任、部长、下属公司经理（含主持全面工作的副职）请假，一律由总经理批准，请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅

离工作岗位的按旷工处理。

5、旷工1-2天的每天扣发2天工资和奖金，连续旷工3天至5天的，扣发半个月的工资和奖

金，连续旷工6天至10天的，扣发1个月的工资和奖金，连续旷工11天至14天的，扣发1个月的工资和2个月的奖金。对旷工者并视情节轻重给予行政处分。

6、上班时间禁止对外出私事、饮茶、或未经批准接待亲友，违反者当天按旷工处理。

7、迟到、早退按月累计，每达3次按旷工1天处理。

8、员工按国家规定享受公休假、探产假、婚假、产育假、节育手术假时，必须凭有关证明资

料报主管领导批准，未经批准者按旷工处理。

9、员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责人进行监督、检查。

六、奖罚制度

一、奖励

1、提出合理化建议，使工作效率大大提高，为公司取得明显的经济效益者；

2、工作责任心强，及时发现或排除事故隐患、堵塞了工作漏洞，遇到突发性事件时，

能及时采取应急措施，使公司避免了重大经济损失或使损失减至最低者。

3、对国家和社会有功，用实际行动维护了社会及公司的利益，为公司争得荣誉，

成绩显著，影响较大者；

二、惩罚

1、违法乱纪，对社会及公司造成危害和重大损失

2、工作失职或人为因素，使工作出现重大差错，使公司的信誉及经济遭受损失者；

3、违反公司的规章制度，如不服从管理和调度，上班时间玩游戏、看小说、睡

觉、打架、不遵守考勤制度等行为者；

4、泄露公司机密情报或伪造文件意图行骗者；

5、在对内对外交往中，态度生硬，工作作风恶劣，影响员工间的团结和对外业

务往来及公司声誉者。

6、根据员工的违纪、过失程度以及所造成的后果分别给予扣发薪金、警告、降职、留用察看、开除（解除劳动合同）等6种处分。具体办法由办公室统一制定和

实施

第四章保密工作

1、为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。

2、全体员工都有保守公司秘密的义务。

3、在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。

4、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公

司秘密包括下列秘密事项：

1.公司经营发展决策中的秘密事项；

2.人事决策中的秘密事项；

3.重要的合同、客户和贸易渠道；

4.公司非向公众公开的财务、银行帐户帐号；

5.总经理确定应当保守的公司秘密事项。

6、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保

管。

7、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。

8、非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

9、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采

取补救措施。

10、接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、

刺探公司秘密。

11、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。

12、违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，

直至予以除名。

第五章岗位职责

一、司机职责:

1.努力学习,不断提高驾驶技术和维修技术;

2.遵守交通规则和操作规程,安全行车;

3.爱护车辆,勤检查、勤清洗、勤保养,及时发现和排除保障,保证车辆时刻处于良好技术状态,,

停放车辆时采取必要的防盗措施;

4.准时上班,服从工作安排,完成工作任务;

5.负责办理车辆车检、保险等各项例行手续;

6.发生事故时,及时向公司报告;

7.车辆送厂修理,须报公司批准;

8.不擅自出车,不准将车辆私自交给他人驾驶.

二、人事部职责:

1.主持劳动人事部全面工作;

2.根据公司发展的需要,做好人事规划和调配工作,把好人事关;

3.主持办理员工的考试录用、聘用、商调、定级、升级、降级、解聘、辞职、辞退、除名等

各项工作;

4.组织安排员工的培训工作;

5.主持办理员工的劳动工资、劳保福利工作;

6.配合有关部门办理员工奖惩工作;

7.制订员工考核、考察方案,主持考核、考察工作;

8.挖掘、发现人才,为公司招贤纳士;

9.做好员工思想教育工作,了解掌握员工思想动态并及时向总经理汇报;

10.总经理授权委托的其他工作.

三、监察部职责:

1.主持监察部全面工作;

2.领导对各单位实施制度监督、财务监督、监督和终端监督;

3.领导监督各单位执行总经理的决定;

4.主持对各单位定期或不定期进行财务审计;

5.主管对总经理任命的员工进行监督及审查其违法违纪问题;

6.审核总经理任命的员工的奖惩晋升或处分决定;

7.受理员工对总经理任命的员工的检举、控告;

8.总经理授委托的其他工作.

四、办公室主任(或行政管理人员)职责:

1.负责本企业的日常行政事务、公关事务和工作联系,接待,处理来信来访;

2.负责起草或收发文件、办理人事手续、统计、保密、文印、会务、保安、后勤、勤务工作;

3.做好上传下达、下情上报工作,掌握了解各方面的情况,当好领导参谋,监督岗位责任制的贯彻

执行;

4.协助经理做好思想教育工作,组织员工进行业务学习和培训;

5.管理司机、安排使用车辆;

6.关心员工生活帮助员工解决实际困难,解除员工后顾之忧;

五、业务员职责:

1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;请示并获书面批准后方可

签约;

3.不得利用业务为自己谋私利,;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他

单位谋取私利;

4.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、

请示并处理;

5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

6.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.

六、营运商务人员职责

1、订货

2、传达公司相关规定

3、制作管理报表

4、营运部门日常工作内容如：输入销售报表、盘点、销售分析等一些工作。

七、采购商务职责

1、跟踪订货

2、协助采购新品，了解市场。

3、订货统计争取厂家最大的后勤支持。

4、根据淡旺季制作备货计划表。

5、协助营运部门做好销售后勤工作。

八、采购职责

1、及时了解终端所需，顾客的需求根据公司资源进行合理资源分配。

2、售后部门所需的技术支持和物质支持有采购员负责

3、与厂家谈判争取多方面的库存、赠品、售后方面的支持。

九、仓库主管职责

1、管理仓库人员，主要人员配备理货员、维修人员、商务、司机。

2、负责仓库的日常进退货整理，门店发货和退货的处理。

3、监督管理部门人员考勤和各项职责执行情况。

4、全力协助营运部门的工作，配合业务员安排门店发货和退货。

5、严格执行公司仓库管理规范和相关制度。

第六章流程管理

一、采购新品进货流程

1、填写新品采购单：品牌、商品名称、型号、箱入数、特点、功能、售后、与现有同类产品

有何优势劣势、初期进货数量、预计销售数量、门店目标设定、如何介绍商品卖点并作详细对比和介绍、未来数月的主要促销计划、按周、月、季统计销售数量回访，新品试销期

定位三个月。

2、总经理签字，由总经理确定例会时间参加新品订货会议，参加人员经理、采购、采购助理、

业务员、资深促销员或促销主管。

3、确定进货由采购商务制定进货单，明确进货时间，与业务员研究分配门店。

4、制定新品回访统计表有业务员负责，按周、月、季上交新品销售统计表。

5、回访时间点：新品到货时间（新品会到到货时间的跟踪）、分货回访（货到仓库到门店的时

间跟踪）、销售跟踪（业务员按周月季时间统计在周会和月会上提交的重要文件）

备注：公司不可以大批量进新品，尤其同一个品牌或是代理商。新品进货品种控制在10个以

内，安全数在5个以内为最佳。

二、淘汰商品流程

1、可以提出淘汰商品的部门：采购部、营运部

2、填写淘汰商品申请表由总经理签字：品牌、商品名称、型号、现有库存、分布门店、淘汰

理由、现有库存处理计划、有无新品替代、“新老品对比表”有采购指定表格。

3、例会确定执行方案由总经理制定会议时间表，参加人员：经理、采购、采购助理、业务员、

资深促销员或促销主管。

4、确定开始日期，清仓计划，执行方法，回访时间。按周、月、季回复公司经理，并由经理

整理汇总在月会时上报公司总经理。

5、回访时间点：定案到执行时间、执行到截止的时间（期间的周、月、季）、截止时间回访。

备注：淘汰商品不可一人定案，必须例会研讨后定案，跟踪回访。

三、门店进货流程

促销员根据现有库存整理进货单（按分类、品牌填写）填写门店订货累计表→、电话公司商务→商务将订货申请表汇总提报采购→采购批复.→经理签字.→采购助理根据批复进货汇总表向厂家订货.→跟踪具体到货时间上报采购→由采购按情况是否需要向公司总经理上报。（厂家不发货、或是财务没打款、在一定时间内无货等特殊情况）。→采购助理将到货时间

和到货明细通知营运商务、仓库商务。

备注：进货周期是可预见性的定量，不要订了货却不知道什么时间到。

四、门店调货流程

接收调货通知（商务通知门店）→促销员记录调货明细→整理调货商品→通知物流取货→填写调货单→通知商务到货时间和实际调货明细查收→营运商务通知仓库查收时间→货到

验收无误通知门店货已经如实收到→如仓库在制定时间内没有收到营运商务通知的调货货品，

应及时通知营运商务进行核查。

备注：跟踪到位就不会有任何遗失货品的事情发生。

五、门店退货流程

整理退货明细，填写退后明细表→通知物流提货→通知仓库商务到货时间→仓库商务收到货后经核查无误通知门店货已收到→如在逾期未到通知门店核查。

六、循环盘点流程

每季度出制定循环盘点计划，由公司主要负责人或业务人员组成循点队伍→主要检查门店库存准确情况→盘点后三天内作出调整。保证门店库存准确→对不准确数量应按公司相关规定

进行处罚。

七、业务报销流程

按公司规定填写报销单→由直属主管签字→财务主管签字、经理签字→总经理签字→会计

报销。

八、借款流程

填写请款单→主管、经理签字→财务主管签字。（业务员一次性借款不可以超过2000元、

经理不可以超过3000元）

九、维修流程

按要求收取维修机→填写维修单→通知仓库退货时间→仓库商务收到货后经核查无误通知门店货已收到→维修人员对维修机进行初步检查核实故障点如有误差及时通知门店核查

→如在逾期未到通知门店核查。

第七章公司各项规章制度

一、仓库管理规范

1.负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。

2.提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划，在批准后贯彻执行。

3.严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时登帐，手

续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。

4.负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。

5.合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，

保持库区的整洁。

6.负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀

等因素，并采取相应措施。

7.负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏

的处理及调帐工作。

8.负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作，及时编

制相关的统计报表，逐步应用计算机管理仓库工作。

9.做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

10.器材区应经常整理按要求摆放。

二、仓库陈列要求

1、按品牌陈列

2、根据包装要求商品不易叠压过高以免压坏商品

3、根据商品防潮情况添置仓板

4、退货区陈列每天整理定期处理。

5、赠品区陈列与存货区分开注意数量和存放要求。

6、器材区陈列整齐安全，不要影响到日常工作。

备注：仓库划分比例：办公区10%、维修区5%、退货区5%、存货区80%

三、会议制度

1、事先将会议的通知（目的、内容、时间）发给每位参会人员。

2、守时，无论什么时候都必须要按照会议通知的时间准时参加会议不能迟到。

3、会议期间不得大声喧哗，膝下聊天、当众接收机、外出办事等等。

4、超过一个小时的会议，要正式书面通知、清楚的日程表和相关资料。

5、准时开会和结束会议。所有与会者在开会前准备就绪吧打扰开会的因素尽量排除掉，会议

在规定时间内准时结束。

6、参会人员对决议是否达成有直接责任，每位参会人员对会议是否成功都有不可能推卸的责

任

7、讨论而不争论。在开会时候有不同意见可以表达出来，供大家参考和讨论，在会议期间不

可以争论，不针对对方的意见进行反驳性的论证，更不允许攻击他人和羞辱他人。

8、不得打断他人发言。

9、按规定的时间发言，不得超时。

10、当讨论进入到僵局时回到原点。

要求：1、会上多讨论，会后统一目标，切忌、切忌

2、会议记录会后分发各参会人员，并签字确认。

四、例会时间

1、早会：主持人经理、参加人员业务员、时间5到10分钟

2、周会：主持人经理、参加人员业务员、采购、商务。时间30分钟

3、月会：主持人总经理、参加人员经理、业务员、采购、财务、仓库、商务（全体人员）1

小时

4、促销员月会：主持人业务员或经理参加人员各门店促销员每月可分两次半月一次。2个小

时

5、专项会议：仓库综合治理会议、财务规范流程会议、财务预算、通报表扬和批评、总检查

报告会。

6、会前通知、会中记录、会后跟踪执行。等一系列措施以保证会议的有效性。

7、会议记录早会记录在经理日志、周会记录、月会记录，周会记录每月整理汇总上报总经理

审阅。

备注：开会前要通知开会内容准备资料，会议上要有明确目标、对策和时间，会议记录需要按要求填写。会议是用来对一些上不明确的事情或决策进行讨论和决策的。如果不需讨论的事情公司应直接发文已明确目标进行策略性讨论。

五、报表制度

1、月销售跟踪表：

2、日报表：

3、盘点表

4、赠品跟踪表

5、排班表

6、考勤表

7、利润分析表

8、费用核算表

9、固定资产登记表

10、订货申请表

11、销售统计表

12、淘汰商品提报表

13、新品进货申请单

14、商品对比表

15、竞争对手跟踪表

16、维修月报

17、门店收货差异表

18、库存跟踪表

六、培训制度

1、促销员每月培训一次可分两批15天一次时间2-4小时

2、业务员和业务经理都要安排培训课程

3、经理每月安排给业务员培训一次时间2小时

4、总经理每月安排给业务经理培训一次时间1小时

5、建立培训记录

6、建立工作案例库作为培训的主要文字资料

七、差旅费开支管理规定

1、为保证出差员工工作与生活的需要，并贯彻勤俭节约、艰苦创业的精神，根据我公司实际，特制定本规定。

2、员工出差费及补助

1、员工出差一般不得乘坐飞机、轮船一等舱、火车软卧。因特殊情况工作需要时，须经总经理批准。

2、员工出差的市内交通一般不得乘出租机动车辆。因工作需要开支的公共车辆交通费可凭单据报销。

3、出差乘火车时，按规定可乘卧铺而实际乘坐硬座的，可发给实际所乘硬座票价的一部分作为补助费。

4、工出差的伙食补助费，不分途中和住宿，每人每天补助标准为：15元每天

5、员工出差住宿费按职务级别、出差地区类别执行标准为：

1、一般员工：一般地区80元；特殊地区（上海、杭州、广州）100元。

2、部门正、副经理：一般地区100元；特殊地区120元。

3、如遇特殊情况工作需要，住宿费超出上述规定时，须提前请示总经理批准。

6、财务部人员应对差旅费各项单据予以认真审核，如发现有违反上述规定的开支，一

律不予报销。对弄虚作假、虚报冒领、违反规定的，按公司有关制度予以查处。

八、办公用品领用规定

1、公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。

2、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制。

3、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。

4、所有员工对办公用吕必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

5、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，

必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。

九、电话使用规定

1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。

2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急

事者，应先请示部门领导同意，并按邮电部门规定交长途电话费。

3、联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。

（公司）十条

第一条、以公司形象为重

第二条、以公司业绩为重

第三条、以公司利益为重

第四条、以公司发展为重

第五条、以公司利润为重

第六条、以自己责任为重

第七条、以自己信心为重

第八条、以自己目标为重

第九条、以自己荣誉为重

第十条、以自己事业为重

第十一条、

公司标准化管理制度

公司标准化管理制度 1 总则 1.1 标准化工作是公司实现科学管理的基础和准则，做好标准化工作，对于推动公司技术进步，稳定和提高产品质量，改善经营管理，增强在国内外市场竞争力，提高经济效益都具有十分重要的作用。 1.2 公司标准化工作的基本任务是：执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在生产、技术、经营管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 1.3 公司成立标准化委员会，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。标准化工作在技术副总经理的领导下，由产品开发部门归口管理，日常标准化工作由产品开发部门工艺研究所负责，管理标准由公司综合管理部门负责。2 公司标准化工作的主要职能 2.1 贯彻执行上级标准化工作的方针、政策。 2.2 贯彻有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对其实施进行监督。 2.3 承担国家标准、行业标准和地方标准的制定和修订任务，参加有关国家标准、行业标准和地方标准的讨论审定会议，对标准草案及时提出意见。 2.4 制定和修订企业标准。 2.5 进行企业新产品设计和老产品改进设计的产品图样和技术文件的标准化审查工作。参加产品鉴定会议，发表标准化审查报告。进行定型后的产品图样和技术文件的标准化审查工作。 2.6 负责对各部门、分厂（分公司）标准化工作业务指导，督促兼职标准化员做好对工艺技术文件的标准化审查工作，提供有关标准化资料。 2.7 负责有关标准的宣贯和有关标准化知识的讲座。 3 标准化工作的管理要求 3.1 在调查研究的基础上，每月做好标准化工作实施计划的制定和总结，做好标准化工作的年度总结。

公司制度管理办法

中国****公司制度管理办法 2012年4月

第一章总则 第一条为了规范中国********有限公司（以下简称公司）规章制度建设活动，建立和完善体现企业特色的、科学的规章制度管理体系，规范公司规章制度的制定、发布、废止、执行、监督和评估等程序，根据国家相关法律法规、**公司相关规定及公司章程，特制定本办法。 第二条本办法所称的“规章制度”是指根据本办法制定和生效的制度、规定、办法、细则、守则、规程、标准等。 第三条规章制度管理指导原则 （一）符合性原则。规章制度要符合现行法律、行政法规和上级单位规章制度的相关规定。 （二）稳定性原则。从公司长期发展的角度制定规章制度，避免因经营环境的快速变化而频繁修改。 （三）实效性原则。从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可执行。 （四）系统性原则。从公司全局出发制定规章制度，避免规章制度间相互冲突。

第四条为提高制度的管理效率，根据制度的重要程度和涉及范围，制定统一的分级管理权限，对不同级别的规章制度实施分级管理。 第五条本办法适用于公司各类行政规章制度的管理，涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。各市分公司、中移**技术工程有限公司参照本办法执行。 第二章规章制度的标准与分级 第六条公司规章制度的名称格式要规范，结构层次要统一，具体内容要清晰。 第七条公司规章制度名称格式要求规范，一般冠“中国****公司××××”字样，具体名称可以为:制度、规定、办法、细则、守则、规程、标准等内容。需要试行后再作修订的，可在名称后加上“试行”或“暂行”。对于文件名以暂行规定、试行办法等结尾命名的规章制度需至少满足以下条件之一： （一）以前没有进行这方面的管理规定； （二）运作效果难以预测或判断； （三）规章制度执行可能会产生风险。 第八条公司规章制度结构层次要求统一，具体分为：章、节、条。章、条依次排序，“节”在本章内依次排序。（具体模板见附件1）

关于加班、值班的管理办法

关于加班、值班的管理办法 第一条目的 为规范加班、值班管理工作，明确加班、值班审批程序，提高工作效率，特制定本办法。 第二条原则 1、效率至上原则：公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。 2、调休优先原则：员工因工作需要加班的，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，方可计算加班工资。 3、加班控制原则：各部门应合理安排工作时间，减少不必要的加班，提高工作效率，切实保护员工的身体健康。 第三条加班的认定 1、因岗位职责范围内正常工作未完成而需延长工作时间及在非工作时间内参加的培训，不作加班处理。 2、对于因工作需要的加班（例如：遇突发事件或上级临时交办的工作时），必须事先办理加班审批手续，情况紧急经请示上级领导同意，可事后补办加班审批手续，作为日后申请补休或核算加班费的依据。 3、未按规定办理加班审批手续的，其延长的工作时间不作加班处理。 4、因公司工作需要安排在休息日值班的，不作为加班，日后做调休处理。

5、员工单次未超40分钟的，不按加班计算。每日加班不超过3小时，每个月加班时间不得超过36小时。 第四条加班的审批程序 1、员工因工作需要安排加班的应先填写《加班申报表》，列明加班工作的原因及加班时间，得到部门经理、总经理批准后方可加班工作，特殊情况下加班工作而不能事先申请者，应先以电邮形式取得部门经理及总经理许可，且于加班后一个工作日内按流程规定补齐相关手续。 2、月底员工应如实填写《员工加班记录表》并于次月6日前将签批《员工加班记录表》交人事行政部审核，加班时间不包括用膳时间。 第五条设计工程部值班 设计工程部作为施工现场的一线管理部门，每日需检查、监督施工现场的工作情况，并及时处理工程建设中的相关问题，从而保证工程建设的连续性。 1、值班计划安排 （1）设计工程部每月30日前申报次月周六、周日及节假日《值班计划申请表》，报上级领导审批确认后，交人事行政部备案。 （2）设计工程部按照通过审批的《值班计划申请表》安排相应人员值班。 2、值班人员工作职责与要求 （1）工作职责：

企业管理制度范本

企业管理制度范本 下面是小编为您整理的企业管理制度范本，欢迎阅读! 第一章总则 第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 第二章经理办公会议 第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午8：40分召开管理工作会议，由总经理(或指定其他总公司领导)主持，总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参加，必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度;决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 第五条每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会，由总经理(或指定副总经理)主持，总公司其他领导、各

部门、各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备，届时全面汇报。 第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，送办公室汇总筛选后，报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等)。 第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。 第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 第九条总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。 第三章公文处理 第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。

公司管理制度的制定规范

公司管理制度制定规范 所谓公司管理制度是公司为了规范自身建设，加强企业、维护工作秩序、提高、增加公司、增强企业影响力，通过一定的程序所制定出的管理公司的依据和准则。 公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。偏重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政、生产。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法不受侵害。 多数在建立公司时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己的管理制度。 不少企业设定了管理制度也只是放在资料柜的角落，在需要时拿出来读一下，而很多员工根本不清楚自己公司的管理制度。这种情况使公司的管理制度失去了其存在的实际意义，并形同虚设。 首先，并不排斥参照样本制定公司管理制度，因为有了参照才能让我们取长补短，切不可全部照抄，在制定管理制度时，首先应确认以下几方面，企业的行业性质、企业的工作性质、员工类别等等。 比如，公司由于行业性质决定了他们多数采用，所谓弹性工作制是指每周达到一定工作时间，但这些时间是可以由实际情况而安排的，并非严格的朝九晚五工时制。新的一些网络游戏开发公司也实施这种工作制。 另一方面，的管理制度会对员工的着装及发型等都会做明文规定，但由于行业性质的不同，比如广告、公关等等相关设计宣传类的公司就比较注重形象的前卫时尚，不会对员工的打扮做要求，而像金融业、服务业等等就会对员工的仪表做严格统一要求。 作为新建企业在借鉴学习其他企业先进的管理制度时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的。我们要围绕自身企业的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，管理者要大胆地解放思想，追求，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学、方法来统一企业的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。 任何事物的先进与落后与否都是相对的。作为管理者，应当清晰的认识到，其他企业

公司值班管理规定修订稿

公司值班管理规定 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

第1章总则 第1条目的 为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。 第2条值班处理事项 1．突发事件。 2．管理、监督保安人员及值勤员工。 3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 4．治安管理。 5．公司临时交办的其他事宜。 第3条值班时间 1．工作日值班 周一至周五每日下班时到次日上午上班时。 2．休息休假日值班 实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。 第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。 第2章值班纪律管理 第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序，第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。 第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。 第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。 第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。 第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。 第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。 第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 第3章值班事项处理 第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。

第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。 第15条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”，并于交班后送主管领导检查。 第16条值班人员收到信件时应分别按下列方式处理。 1．属于职权范围内的，可即时处理。 2．非职权所及的，视其性质立即联系有关部门负责人处理。 3. 对于密件或限时信件，应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。 第4章值班津贴与奖惩 第17条值班人员可领取值班津贴。具体数额参照《公司值班人员津贴费用规定》。 第18条如果值班人员在遇到紧急事件时处理得当，公司可视其情节给予嘉奖。嘉奖分为书面表扬和物质奖励两个等级。奖励办法参见《公司值班人员津贴费用规定》。 第19条值班人员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。 第20条值班人员因病或其他原因不能值班的，应先请假或请其他员工代理并呈交领导批准，出差时亦同。代理值班人员应负一切责任。 第5章附则 第21条本制度由行政部负责制定和解释，并报总经理审核批准。 第22条本制度自公布之日起实行，每年修订一次。

员工行为规范管理制度2

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数1/5 员工行为规范管理规定 第一章总则 1、目的。为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、范围。本制度适用于北京博兴宝信息技术有限公司及北京百信弘晟信息技术有限公司内所有使用公司邮件系统的员工。 第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公 司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对 于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工 作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态 度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数2/5 2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公 司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室 及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处 罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的 卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭空调、引水机、 电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公 环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作 岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。 原则上不得用公司电话打私人电话。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐 瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使 用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个 人承担。

某某公司的规范化管理制度大全

总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体

创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第一章保密制度 一、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 二、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 三、公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 四、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 五、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。 六、公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： (一) 公司重大决策中的秘密事项。 (二) 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 (三) 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 (四) 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 (五) 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 (六) 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 (七) 其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 七、公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

公司管理制度的制定规范

公司管理制度的制 定规范

公司管理制度制定规范 公司管理制度大致上能够分为规章制度和责任制度。规章制度偏重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度能够保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。 多数中小企业在建立公司管理制度时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己的管理制度。 不少企业设定了管理制度也只是放在资料柜的角落，在需要时拿出来读一下，而很多员工根本不清楚自己公司的管理制度。这种情况使公司的管理制度失去了其存在的实际意义，并形同虚设。 首先，并不排斥参照样本制定公司管理制度，因为有了参照才能让我们取长补短，切不可全部照抄，在制定管理制度时，首先应确认以下几方面，企业的行业性质、企业的工作性质、员工类别等等。 比如，广告公司由于行业性质决定了她们多数采用弹性工作

制，所谓弹性工作制是指每周达到一定工作时间，但这些时间是能够由实际情况而安排的，并非严格的朝九晚五工时制。新的一些网络游戏开发公司也实施这种工作制。 另一方面，公司的管理制度会对员工的着装及发型等都会做明文规定，但由于行业性质的不同，比如广告、公关等等相关设计宣传类的公司就比较注重形象的前卫时尚，不会对员工的打扮做要求，而像金融业、服务业等等就会对员工的仪表做严格统一要求。 作为新建企业在借鉴学习其它企业先进的管理制度时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的拿来主义。我们要围绕自身企业的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，管理者要大胆地解放思想，追求管理创新，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学管理理念、方法来统一企业员工的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身企业发展前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。 任何事物的先进与落后与否都是相正确。作为管理者，应当清晰的认识到，其它企业管理中最好的东西，放在本企业中运用并不一定是最好的，要树立管理中的自信：“适合自己的才是最好的”。因此，我们在新建企业的生产经营管理初期，就应当结合自身实际和需要，在管理工作实践中，不怕困难，不怕挫折，认真审视自己管理工作中的不足和问题，并不断总结、完善、修

员工行为规范管理制度

1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

为加强公司的规范化管理

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 公司管理大纲 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、 管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，以实现不断壮大公司实力和提高经济效益的目标。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。公司员工作息时间周一至周日08.00—18：00 中午休息一个小时，如有事可以请假。 请假方式如下： 1.到综合部领取请假条，请假前一天写请假条领导批准生效。 2.打电话通知领导公司领导给予批准后在公司交流群里说明情况，明确时间通知综合管理部。考勤方式： 1 员工采取上、下班打卡及拍视频的方式的方式记录考勤； 2所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。 迟到（早退） 1 超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作需要提前下班的视为早退。 2迟到时间10—30分钟的，每次扣款20元；超过30分钟的，每次按半天事假论；扣除半天工资。 3因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交人事部门核准，否则按迟到（早退）处理。 旷工： 1.未经请假无故不上班或假期满未续假而擅自不到岗者视为旷工。 2.员工无故旷工1天，扣除当天工资，另罚款100元交到财务部。 3.员工一个月旷工3日，或年累计7日者，公司及以立即辞退，而不需要任何事先通知 或给予任何赔偿。 4.有迟到，早退按月累计，累计3次按旷工1天处理。

公司行为规范管理制度

公司行为规范管理制度 编辑日期： 版本号： 编撰人： 批准人： 制度编号：

一、 目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、 适用范围：全体员工 三、 内容： 第一条 着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求 （男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求 （女性） 在进入公司前请确认： 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳 是否有头皮屑 服装是否得体 饰品是否过于华丽 服装是否整齐 甲是否修整好了 （指甲油是否过于浓艳） 鞋是否干净 牙齿上是否有异物 第二条 吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。

3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。 第五条办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。 6、每季度最后一天，定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。 10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责，人力资源部对此管理规定的

规范化管理制度

企业制度规范手则 公司通过一年半时间的磨合与成长，为达到提高工作效率、规范操作流程、减少企业成本及浪费提出以下建议： 一、市场部 1.信息的采集：已交付小区及未交付小区的客户信息采集，必须做 到每月进行一次筛选（把已装修或正在装修的客户剔除）。为避免客户信息外泄，所有客户信息筛选完成后交行政部留档保存。如有外泄客户资料者，公司可以泄露商业机密罪通过司法机关追究其责任。 2.竞争对手情况采集：及时了解其他公司的活动及内容，上报行政 部。提前研究应对方案，做出调整。 3.合理分工：各小区有专人跟踪，每天对负责的小区的情况做出书 面登记。负责人随时抽检，如有谎报外出登记将由行政部做出处罚。有公司施工的工地应协助工程部做出监管，发现问题及时上报。（工地营销的重点） 4.营销策略：每周进行一次应对客户汇总（电话和面对客户遇到的 问题），积累经验少走弯路。网络营销有专人跟踪，公司网站及邮箱及时查看、更新、回复。 5.广告投入：根据市场调研及需求适当安排一些广告宣传。提前提 出方案和可行性报告，以书面形式交行政部，经总经理批准后方可执行。争取以最低的投入得到最大的回报。

二、设计部 1.客户登记：对每一位上门客户及量房客户做出登记及洽谈记录， 以便于市场部及时了解客户的进展，需要市场部配合跟踪的及时与对应业务员联系。 2.方案落实：量房后两天内必须完成平面布局，所有图纸必须交设 计总监审核后，才可邀约客户。为避免客户流失，最好由有经验的设计师洽谈为好。 3.报价系统：设计师每份报价必须执行公司统一报价，如有私自更 改将由设计师自行承担。全包工程必须把主材与人工及辅材分开报价，主材需标明型号、规格、品牌，由采购部询价后方能报价，违规操作者需承担全部责任。公司所有优惠活动必须有总经理签字认可方能执行。 4.增减项签证：增减的项目必须及时做出增减项单设计总监审核， 经业主签字认可后交予财务部。根据所增加的项目及时做出延期单。 5.工程进展跟踪：配合工程部，协调好与业主的沟通、工程款收缴 及分项验收，业主需购的材料及时提醒要有预见性，避免造成工期延误。陪业主购买主材的返点需通过公司统一发放，不得私自向材料商索要回扣，违者将处以十倍罚款。 三、工程部 1.开工手续：工程部拿到的施工图及报价必须经设计总监签字后方 可施工，对报价及图纸有异议的必须及时提出。确定开工日期后，

公司行为规范管理制度

公司行为规范管理制度 编辑日期： 2012.8.15 版本号： 编撰人： 批准人： 制度编号：

一、 目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、 适用范围：全体员工 三、 内容： 第一条 着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求 （男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求 （女性） 在进入公司前请确认： 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳 是否有头皮屑

服装是否得体 饰品是否过于华丽 服装是否整齐 甲是否修整好了 （指甲油是否过于浓艳） 鞋是否干净 牙齿上是否有异物 第二条吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢

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页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500

公司规范化管理办法

工作行为规范系列 公司规范化管理办法（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-16585公司规范化管理办法 Company standardized management measures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司规范化管理实施细则 第一条规范化管理概念 我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。 第二条规范化管理意义 (一)逐步将公司的管理工作纳入"法制"管理的轨道，减少工作中的"盲目性"、"随意性"; (二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率;

(三)系统地开发和建立公司的"管理软件"，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点; (四)为全面实施电脑化管理奠定基础。 第三条规范化管理内容 (一)制定各类规范管理文件，包括: 1.基本制度; 2.作业程序; 3.图表报表; 4.CI规范。 (二)对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。 基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。 作业程序--是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如:公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。 图表报表--是指对公司各类图表、有的格式、内容、编

公司制度管理规定

公司制度及管理规定 目录 一员工守则 二公司管理制度 （一）办公室管理制度 （二）公司物品保管及采购、借用、报销管理制度（三）卫生管理制度 （四）人事录用关系 （五）员工薪资、福利 （六）考勤制度 （七）考核评估与晋升机会 （八）员工培训管理制度 （九）奖励 （十）惩罚 三公司员工岗位职责 （一）前台文员岗位职责 （二）出纳岗位职责 （三）工程师岗位职责 （四）设计师岗位职责 （五）行政助理岗位职责

一员工守则 第一条为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守 相应的条款。 第二条适用范围 所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训 人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适 用。 第三条手册公布须知 1.手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。 2.本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容 后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为 理由或借口推卸责任或免除处分。 第四条工作守则 1.熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。 2.有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展 努力工作。 3.严守公司机密，保护公司财产。 4.自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公 司的完美形象。 5.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。 6.树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、 名牌服务、物超所值”的信息产品。 7.客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。 8.不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识 使个人素质与公司发展保持同步。 9.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享 知识与技术。

物业公司规范化管理制度全

弗布克1+1管理工具箱系列 物业公司规范化管理工具箱 （第3版） 配套光盘 周鸿编著 北京

目录 第二章市场发展部 (5) 第二节市场发展部管理制度 (5) 一、市场拓展管理制度 (5) 二、市场拓展人员管理制度 (8) 第三节市场发展部管理表格 (10) 一、市场调查计划表 (10) 二、物业情况调查表 (11) 三、年度广告预算表 (13) 四、客户等级分类表 (13) 五、招商项目规划表 (14) 第三章服务中心 (15) 第二节服务中心管理制度 (15) 一、服务中心管理规定 (15) 五、文化活动管理制度 (19) 第三节服务中心管理表格 (21) 一、业主入住登记表 (21) 二、住户信息登记表 (21) 三、收费项目一览表 (22) 四、回访记录登记表 (22) 五、房屋出租登记表 (23) 六、出入证件收发表 (23) 七、报修受理登记表 (24) 八、维修回访记录表 (24) 九、社区活动管理表 (24) 第四章秩序管理部 (26) 第二节秩序管理部管理制度 (26) 一、安全保卫管理制度 (26) 三、保安人员管理制度 (31) 第三节秩序管理部管理表格 (35) 一、来访人员登记表 (35) 二、物品出入登记表 (35) 三、辖区车辆管理表 (36) 四、停车场交接班记录 (37) 五、保安巡逻签到卡 (38) 六、保安工作周检表 (38) 七、治安报案登记表 (38) 八、消防巡查记录表 (39) 九、临时动火作业申请表 (39) 十、消防检查整改通知单 (40) 第五章环境管理部 (41) 第二节环境管理部管理制度 (41)

一、保洁管理制度 (41) 二、绿化管理制度 (45) 第三节环境管理部管理表格 (48) 一、环境清洁检查表 (48) 二、保洁物品领用单 (49) 三、保洁工作检查记录表 (49) 四、每日卫生巡视检查表 (49) 五、草坪养护记录表 (50) 六、绿化养护检查表 (50) 七、绿化工具使用登记表 (51) 八、绿化工程施工日检查表 (51) 第六章工程管理部 (52) 第二节工程管理部管理制度 (52) 四、电梯安全运行管理制度 (52) 五、外委工程施工管理规定 (54) 第三节工程管理部管理表格 (56) 一、装修验收表 (56) 二、房屋设施养护计划表 (56) 三、设备管理表 (57) 四、工程维修报批表 (58) 五、设备维修管理表 (58) 六、工程验收报告表 (59) 七、空调保养管理表 (60) 八、电梯巡视记录表 (61) 九、返修申请表 (62) 第七章质量管理部 (64) 第二节质量管理部制度 (64) 一、服务质量监测控制制度 (64) 二、物业服务纠正改进制度 (66) 第三节质量管理部管理表格 (71) 一、质量记录管理表 (71) 二、物业管理诊断表 (71) 三、质量管理检查表 (72) 四、质量体系评审计划表 (72) 五、质量体系评审报告书 (73) 六、质量改进评审记录表 (74) 七、服务质量改进报告表 (74) 第八章财务部 (75) 第二节财务部管理制度 (75) 二、财务会计管理制度 (75) 四、费用报销管理规定 (81) 第三节财务部管理表格 (83) 一、物业管理费用预算表 (83) 二、物业管理收支预算表 (84)