培训学校岗位职责管理制度

培训学校管理人员岗位职责

校长

1.制定、更新和执行各项规章制度和学校整体工

作计划。

2.进行学校综合工作的监督。

3.制定各部门工作目标。

4.维护学校运营的正常进行。

5.制定与实施人力资源规划。

6.制定并执行员工激励机制。

7.制定考核体系与目标管理方案。

8.描述各岗位职责。

副校长

1.协助校长领导和管理学校的教学工作，负责学校教学的计划、组织落实、检查和总结。

2.保证教学计划和课程标准的实现。

3.组织好教师队伍的配备工作维护教学秩序。

4.检查督促教学常规的落实。

5.指导教务处抓工作，监督教学设备的使用和管理。

教务

1.负责学校教学管理工作。

2.制定学校教学规划。

3.落实学期教学工作计划。

4.贯彻与执行教务手册操作规程。

5.教学评估与考核。

6.课程改革与新课程开发。

7.师资队伍建设。

8.教务管理。

行政

1.全面负责行政部工作，协助执行校长抓好学校综合管理。

2.负责学校固定资产的保管与维护。

3.生源管理。

4.财务管理。

5.对外管理。

教师

1.严格遵守《教师法》规定和学校管理制度，从事学校教学工作。

2.教师日常教学、教研活动由教师基本功训练、听课、评课、备课、教学、教研、科研、学生培训竞赛、协助招生、巩固生源、优质服务、日常作业批改、检查学生听录音、差生辅导、期末考试或考查、填写成绩单、周计划和学生评语等活动组成。

3.教师有义务和责任巩固与扩大学校生源，参与学校招生活动。

培训学校相关制度

教学管理制度

一、专业培训计划：

1、各专业教学计划是劳动部制定颁发的关于学校教育、教学工作的指导性文件, 教学计划是学校实现培养目标,完成教学任务和组织实施教育教学工作的基本依据。

2、学校根据实际情况和学期教学周期的变化,应适应调整教学计划,制订实施性教学计划。

3、实施性教学计划由教务处综合各教研组意见拟定，经校务会议或校长办公室会议审议，校长批准执行。

4、实施性教学计划根据中等专业教学计划编制。编制实施性教学计划时，可以在不超过总课时15%的范围内调整课程时数；可以在不给课程衔接造成很大的影响的前提下调整课程开设顺序；可以适量增开新课，开设讲座，但不应取消应开的主要课程，不应取消实习或大量削减学习时间。

二、教学大纲

1、各门课程的教学大纲，是根据教学计划规定各门课程有关教学内容的纲要。它规定课程的教材内容，阐明课程的教学目的、任务、内容、范围、体系、教学进度以及教学方法的基本要求。教学大纲是选定教科书和教学的基本依据，是该课程教学的指导性文件。

2、教学计划中规定设置的各门课程，都应有相应的教学大纲。政治理论课和普通文化课，执行国家教委制定颁布的纲要；专业基础课，执行国家劳动部制定颁发的授课纲要。

3、认真执行教学大纲是实现培养目标，完成教学任务的重要保证。学校领导应要求教师；

（1）、全面领会所在课程教学大纲的内容、体系和精神实质。同时应了解相关课程的教学大纲,了解本专业的就业动向。

（2）、按教学大纲进行教学，使教学工作达到大纲要求的水平，以保证教学质量。（3）、按教学大纲为标准，检查教学工作和学生学习的状况，衡量教学质量。

三、学期授课计划

1、学期授课计划是各门课程按照教学计划和教学大纲的要求拟订的每个学期的执行计划，是教师教学工作的基本依据。

2、每学期开设的课程，均需编制学期授课计划。课时与进度相同的同一门课，可编制一份学期授课计划，如果一门课要求与进度不一致时，应分别编制学期授课计划。

3、学期授课计划一经批准，教师应认真执行，因故必须更改时，由教师提出书面申请，教务处审查同意，校长批准。

4、教务处应定期检查学期授课计划执行情况，学员对教学的满意度、考试成绩分析，分送校长备案，以便指导教学。

四、课堂教学抽查

1、课堂教学抽查是记载各班的教学情况,是学校、教学工作的基本资料之一，教务处应由专人管理，保证完整无缺。

2、课堂教学抽查如实记录日常教师授课内容、学生出勤情况；学员及教师所佩戴证件情况。

3、教务处根据课堂教学抽查的记录，检查学期授课计划执行情况；抽查时应让在场听课的学员签名考勤后，报招生办核准交费情况；将结果送到教务处。

五、课堂教学

1、备课

（1）、备课是上课的基础、保证教学质量的前提，任课教师必须以高度的责任心、严肃认真的态度备课，不上无准备的课。

（2）、教师备课的基本要求是：熟悉大纲，深钻教材，明确目的。把握“两点”，了解学生，选好教法，备好教具，精心设计，统筹全局。

（3）、任课教师应在充分准备的基础上，编写每次课的课时授课计划。课时计划一般包括：课题、教学目的要求，复习旧课等内容和方法。讲授新课的内容的方法、重点、难点、讲授新课的计划。课外作业安排以及时间分配、板书设计等。（4）、教务处主任应经常了解和检查教师备课情况,对青年教师要给予及时指导帮助,教务处可以不定期的组织教案展览,对好的教案要给予表扬、奖励。（4）、教师备课的进度，应比上课时间提前前两周完成。重复讲授的课程重新备课，不允许用旧的教案上课。

2、讲课

（1）、讲课是教师给学生传授知识的主要形式之一，是提高教学质量的中心环节，教师应当在讲课的基础上，遵循教学原则和规律，运用有效的教学方法和和教学手段，讲好每一节课。

（2）、对教师讲课的基本要求是目的明确，讲授正确，重点突出，语言清晰，板书工整，组织严密，教师要注意启发学生的学习自觉性，培养学生分析问题，解决问题的能力。

（3）、教师应于上课前两分钟到达教室门口，做好上课准备，做到不迟到，不提前下课，不拖堂，教师旷课要按教学事故严肃处理。

（4）、学校领导、教学督导和教务处主任都应有计划地听课。了解各任课老师的讲课情况。还应经常组织示范课，观摩课、评教评学、介绍好的教学经验。对发现的问题应及进给于指导或帮助。

3、作业

（1）、作业练习是学生巩固所学知识、训练技能技巧、提高分析问题能力的重要手段，也是检查教学效果的重要方式。任课教师应重视作业练习，精心准备，及时布置，细致评奖，使作业受到预期的效果。

（2）、教师布置作业要有明确的目的和要求，深度、广度适当，数量适中，作业一般按一次课一个综合练习布置。

（3）、教师应认真批改作业，批改方法应从实际出发，作业一般要求全批改，根据作业、教师的实际，也可以部分批改、轮流批改，但应做到每个学生的作业在一个专业班内被批改的次数基本相同。

（4）、教师批改作业也要做批改记录，认真分析作业中出现的问题，一方面作教师改进教学的参考，另一方面逐一进行讲评，以澄清学生在概念上模糊认识，并纠正通病。

（5）、教师对潦草、马虎不合要求的作业，应退给学生，命其重做。凡一学期拖欠作业累计达到五分之二者，在总评成绩时是不能计算平时成绩。

4、辅导

（1）、辅导是课堂教学的必要补充，是因材施教指导和帮助学生学习进步的有效方式。任课教师应深入了解学生，有计划，有针对性地开展多种形式的辅导活动。（2）、辅导不同于课授，除非遇到全班普通存在的问题，一般不要面向全班同学

附带，教师应针对学生不同情况，一小组或个别辅导为主。

（3）、任课教师应按规定时间，或在讲授重点、难点及布置作业量较大时应到班级辅导。

5、实训

（1）、实训是使学生对所学专业建立感性认识，获得实际的专业技能，为结业后尽快适应岗位工作做准备的重点科学环节，专业实训，均应按照教学计划的规定的课时、内容等要求，组织学生进行实际操作训练。

（2）、选好实训场所，教师操作水平的高低，将直接影响效果。因此，要选择符合专业要求的实训场所、业务水平高的教师来指导学生进行实训。

（3）、拟定好实训方案。实训方案由教务处组织各专业教研组拟定，实训工作计划就包括以下内容：

A、实训目的要求。

B、实际操作。

C、实训内容、器材。

D、实训方法与检查方法。

E、全部时间分配。

F、实训期间的理伦教学和参观安排。

G、实训纪律及对学生的要求。

H、总结考核；

（4）、学校各专业实训，教务处、招生办协调办理各项工作，以保证生产实训的顺利进行。

（5）、教务处，教研组应制定任课老师分工指导各实训点的实训工作，教师应深入了解实训情况，协调实训进程，。学校及教务处教研定期了解实训情况，随时解决实训中出现的问题。

（6）、教务处应在实训开始时向学生布置实训计划，做好实训动员。学生应按照要求圆满完成生产实训任务。

（7）、严格实训考核，实训指导教师根据学生的专业技能，独立工作能力，以及实训报告质量，给实训学生写评语，并评定实训成绩，实训成绩采优、良、及格记分，可单独列入学生成绩单，也可以按一定比例列出毕业成绩。

六、教学检查

1、教学检查是改善教学管理质量的重要方法。

2、经常性教学检查主要由教务处进行，教务处主任应在教学工作各个阶段，了解教学情况，检查教学工作，同时对教师进行考核。

3、全校性的教学检查要在校长的领导下，由教务处组织实施。全校必要的教学检查的主要形式是：

（1）、定期检查，一般在期初、期中、期末进行。

（2）、期初检查：开学检查各项准备工作，开学后检查教学工作进度、教学秩序。（3）、期中检查：期中考试后结合期中考试的试卷分析检查教研室的工作的教师授课，辅导检查学生情况，及时提出改进意见，指导下半学期的教学工作。（4）期末检查：在学期临近的结束时，检查学期考试和环节工作，统计并分析学生考试成绩，检查教师和教研室教学工作总结，分析上一学期教学工作的成绩与缺点，为下学期总结工作做好准备。

（5）、总结经验，发现问题，分析研究问题和解决问题，通过检查使一个方面的工作成一门课程教学有明显的改进。

（6）、评教评学是检查教学工作的一种有效方法，学校要有计划地开展评教，评学活动。

（7）、学校领导干部和教学管理人员，应深入教学第一线了解情况，分析问题总结经验、工作。应经常有计划地听课，听课要做到有准备，有记录，听课后及时与教师交换意见。校领导每半年听课5节；教务主任每半年听课10节；教师互相听课每半年听课6节。

为了加强学校的管理制度，完善教师队伍的日常管理规范，由教务处制订培训教员岗位责任制度，并负责日常监督各专业教师的执行：

1、任课教师上课之前要做好上课准备。提前2分钟到课堂，按时下课，保证课时量。下班前要整理好教学设备，关门熄灯。

2、任课教师不得自行另请代课老师，有事不能按时上课需要书面请假，经教务主任批准。

3、认真备课，遵守学校各项教学管理规定，完成有关大纲、考纲、考题、教案等工作。

4、听取学员的合理意见和建议，及时完善教学，做到常教常新、精益求精。

5、主动、及时向教务处提出教学改革、教学管理、教学设备等等方面的建设性意见和建议，如得不到满意的回复，应直接向校长反映。

6、有实操课的培训项目，理论教师应结合学校教学设备的实际情况，经常主动与实操辅导老师沟通，努力做到理论与实践相结合。

7、教师严禁在理论课室和实操室吸烟，上理论课时，手机不准响、不准复电话、不得接待外人。

8、任课教师有责任对学员进行德育教育，有责任对课堂纪律、卫生、设备爱护、节约水电等，实行有效管理。

9、任何时间、任何情况下，任课老师均不得在学生面前发牢骚、泻私愤，影响学校声誉。

10、每位任课教师举止言行、为人师表均代表学校，讲台上，坐姿、站姿、谈吐等言谈举止必须树立学校良好形象。

11、违反以上任何一款，按照（教学事故控制与处理规范）处理，轻则全校通报批评，重则罚款等处理方式。

第一部分学员考勤制度

为了保障学校正常的教学秩序，严肃考勤纪律，特制定本制度。

一、做好学员上课（含生产实习课）、自习、军训及会议的考勤工作，把考勤作为考核学员品德、结业的主要依据。

二、每月初各班班长到教务处（教师）领取考勤册，由各班考勤员按要求严格做好考勤记载，考勤册的记载情况应与教学日志和课堂日记一致，认课教师每天检查本班考勤册，做到准确无误。

三、学员请病假须有医务所的病休证明，学员在校学习期间一般不允许请事假，确有特殊情况的，需经本人申请，按规定程序审批同意后才可离校。事假时间一般不超过5天。

四、因特殊情况不能在规定程序办理请假手续的，需先电话或电报请报，返校后凭有效证明按程序办理补假手续；无有效证明的，按旷课论处。

五、请假时间到需续假的，应返校办理续假手续，或以电话的形式先续假，返校后凭有效证明补办续假手续；逾期末办续假手续的，以旷课论处。

六、请假假期完毕应办理销假手续。无请假、销假、续假手续的，均按旷课论处。

七、每班在一天内批准请假人数不得超过本班人数的10%。

八、请假的批准权限：

1、请假五天以内者，由任课教师批准；

2、请假五至十天者，由教务主任批准；

3、请假十至十五天者，由班主任、教务主任签署意见后，由校长审批；

4、请假十五天以上者，由班主任、教务主任、校长视情况而批准；

九、各班在月底要做好考勤的统计工作，迟到三次折算旷课一节，早退三次折算旷课一节，每迟到或早退15分钟以上（不含15分钟）以旷课一节计算。

十、每月各班统计好后交教务处存档。

十一、每月各班由任课教师审核后交教务处存档案室存档。

第二部分学员安全管理制度

为加强学校学员安全管理工作，维护正常教学和生活秩序，保证学员在校期间的人身安全及财产安全。根据上级有关规定和学校有关规定精神，特制订以下

规定。

一、学校安全管理工作主要任务是：对学员宣传、贯彻国家有关安全管理工作的方针、政策、法律、法规。实施安全教育及管理，妥善处理各类安全事故，积极引导学员安全健康成长。

二、学校对学员安全教育管理，要以预防为主，本着爱护学员，教育先行，明确责任，管教结合，妥善处理的原则，做好教育管理和处理工作。

三、本规定是对学员在校期间的安全教育，管理及事故处理的规范。

四、学校要把对学员进行安全教育作为一项重要工作列入到议事日程上来，积极开展安全知识宣传、教育工作，增强学员的防范能力。

五、为加强学员的安全管理工作，学校将建立学员安全教育管理领导小组，组成员由各任课教师及各部门主管参加，在学校主管校长领导下进行工作。

六、学校教职工要从爱护、关心学员出发、努力做好本职工作和改善环境，保护学员人身和财产安全

七、学员发生意外以及学员要求人身安全或财产安全保护时，学校迅速采取有效措施。学员应自觉尊遵守学校各项规章制度。不得参与危害社会及学校稳定的活动。不得有损害他人利益的行为，要注意自身安全和财产安全，防止各种事故发生。

八、学员在各项活动中，应遵守纪律和有关规定。

1、在实操室应严格按操作进行操作。

2、在实操、社会实践、军训及劳动中，应严格遵守学校有关规定，注意人身安全，交通安全。

九、学员应严格遵守宿舍管理规定，保持宿舍卫生清洁，严禁使用各种电器、煤油炉、酒精炉等易燃易爆物品，一经发现，将按学校有关规定进行经济处罚，并根据情节轻重给予相应的行政律处分。

十、如发生刑事、交通等其它事故，在场学员应保护现场，并及时向学校有关部门报告。

十一、学员的人身安全和财产安全发生一般伤害后，学校将及时进行调查，根据当事人或他人的过错，给予批评教育，并根据损失程度，除要求赔偿经济损失外，同时要给予相应的行政纪律处分。

十二、学员在教学、实习、生活过程中，因属学校责任发生的伤亡、或致残

等事故，由学校承担责任，并依据有关规定做好处理及善后处理工作。在教学、实习生活过程中，由于学员本人不能遵守纪律或不按要求进行活动而发生意外人身伤亡事故，由学员本人负责。

十三、学员参加未经学校校长批准的活动或未经请假擅自离校而发生的一切意外伤亡事故，由学员本人负责。

十四、学员假期或毕业离校后发生的一切意外伤亡事故，由学员本人负责。

十五、由属于不可抗拒原因或自然灾害而造成的人身伤亡事故，由学校根据具体情况进行处理。

十六、对已参加人身保险的学员，在有效保险期内发生的人身伤亡事故，由保险公司按规定给予一定数额的保险金；属于学校责任的，由学校根据有关规定补偿，属于学员本人责任的，除保险公司按规定给予一定数额的保险金外，学校将不再负责。

十七、因病死亡可由本人承担责任死亡的学员，学校不承担丧葬费，如家庭确有实际困难，学校可酌情给予一次性经济补助，补助费金额最多不能超过500元。

十八、因保护国家财产或他人生命而致残或英勇牺牲的学员，学校将报请省、市人民政府授予荣誉称号，同时给予一定数额的经济补偿。

十九、本规定由学校学员安全领导小组负责解释，自颁布日起实施。

教学设备、设施和器材维护管理制度

1、为确保实操考试的顺利进行，加强对实操设备的管理，制订本制度。

2、各实操室责任人负责实操设备的日常维护，实操考场负责人负责监督设备的日常管理。

3、仓管管理员负责对现有设备造册登记并对新添的设备建立档案。

4、考务员负责收集考生、考评员的反馈意见，根据考试要求提出添加新设备的申请，经校长批准按《采购控制程序》实施购买。

5、设备购买后由设备申请人负责安装调试，调试不合格则由采购负责人与供应商联系处理，调试合格则将设备编号登记在《固定资产一览表》中，同时将设备的资料交资料保管员保管。

6、设备的维护：各实操室责任人负责按照本专业设备的特性制订设备操作程序、方法以及保养维护要求。

7、各实操室设备由实操室责任人负责进行日常的维护以及考前全面维护检测，并将维护的状况记录在《设备维护记录表》中。

8、设备的管理人有责任监管设备按照设备的操作规程进行操作。

9、设备的维修：对于设备在考试过程中出现故障，则由设备管理人负责维修，并提供备用设备供考生用。

10、在考试过程中造成设备严重损坏，若在保修期间的设备，则通知供应商进行维修，对于不在保修期内的设备，则由设备管理员负责确认校内是否具备维修能力，如不具备则向校长提出向外申请维修，如具备则自行维修。

11、对外修后的设备，由设备管理人负责调试确认；对于已没有维修价值的设备申请报废。

12、设备在维修期间应采取适当的标识，以防误用。

13、设备的报废：对于已没有使用价值的设备，由设备管理员负责提出设备报废申请，报校长审核后实施报废，并在《固定资产一览表》中予以去除。

卫生安全管理制度

一、课堂安全制度

1、每堂课的任课教师是当堂课的安全责任人。

2、不准把学生赶出教室

3、严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。

4、教师如发现学生无故不上课，应在第一时间通知紧急联系人。

二、课间管理制度

1、各部门负责人，值班老师必须加强课间巡视工作。

2、教育学生课间不攀高，不跳台阶，不追跑，上下楼梯和上厕所不拥挤，

不做危险性游戏。

三、组织保障制度

1、建立学校安全工作领导小组，负责学校安全工作，法人代表是学校安

全工作的第一责任人，学校安全工作由法人代表领导下的安全工作领

导小组负责。领导小组成员含校长，副校长和各部门负责人。

2、健全安全工作责任制，确保安全工作落实到人，每学期要签订各类安

全责任书，建立重大事故报告制度，校内学生出现的重大伤亡事故一

小时内报告给主管部门和有关部门，学生出走，失踪要及时报告；对

事故的报告要形成书面报告一式两份，一份报主管部门，一份报公安

派出所，不得隐瞒责任事故。

3、定期排查不安全隐患

四、突发灾害安全防护工作制度

1、学校应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作，化被动为主动，

实行全员监控。

2、在遭遇不可预见的火灾，地震等灾害时，应有序组织学生紧急疏散和

撤离现场，保证学生的生命安全。

3、加强对学生进行防灾，抗灾的教育，传授遇灾的自救，互救办法，培

养学生的自救能力。

4、实行安全参与安全工作制度，不得回避安全工作责任。

财产和财务管理制度

为了规范我校财务行为，加强收费及财务管理，提高资金使用效益，促进我校事业发展，根据我校具体情况，制定本制度。

一、财务管理的基本原则、任务：

１、财务管理的基本原则是：贯彻执行国家有关法规、法律和财务规章制度，坚持勤俭办学的方针，正确处理事业发展需要和资金供给的关系，国家、集体和个人三者利益的关系。

２、财务管理的主要任务是：合理编制学校预算，并对预算过程进行控制和管理；合理配置学校资源，努力节约开支，加强核算，提高资金使用效益，加强资产管理，防止国有资产流失；建立健全学校内部管理制度；如实反映学校财务状况。

二、财务管理体制

１、学校财务管理体制是：“统一领导，集中管理”，财务工作实行董事长负责制。

２、学校会计室为学校的单一财务机构，在董事长领导下，统一管理学校的各项财务工作，不得在此之外设置同级机构。

３、学校会计室应根据会计业务的需要，制定会计人员岗位职责。财会人员的任免应当经过学校中层及以上管理人员同意，不得任意调动和撤换。

三、预算及收入管理

１、学校预算的依据是事业发展计划和任务编制的年度财务收入计划。学校会计室应在每年的十月前按有关规定编制好下一年度的财务预算。

２、编制预算必须坚持“量入为出，收支平衡”的原则。收入预算坚持积极稳妥原则，支出预算坚持统筹兼顾，保证重点，勤俭节约的原则。

３、学校收费由财务部门统一管理。

四、支出管理

１、支出是根据学校为开展教学、科研及其它活动发生的各项耗费和损失。２、学校支出包括：

⑴事业支出。事业支出的主要内容包括：人员支出、日常公用支出等。

⑵专项资金支出。学校从有关部门取得的有指定项目和用途的专项资金，必须按项目使用，不得挪作他用。项目完成后并接受有关部门的检查和验收。

３、学校支出应当严格执行国家有关财务规定的开支范围及开支标准。国家没有统一规定的由会计室结合学校情况制定有关规定和开支标准，并报学校董事长审批。

五、资产管理

１、资产是学校占有或者使用的能以货币计量的经济资源，包括流动资产、固定资产、无形资产和对外投资等。

２、流动资产是指可以在一年以内变现或者耗用的资产。包括现金、各种存款、应收及暂付款、借出款、存货等。存货是指学校在开展教学、科研及其它活动过程中耗用而存储的资产，包括各类材料、消耗性物资、低值易耗品等。

３、固定资产是指一般设备单位价值在500元以上，专用设备单位价值在800

元以上并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产。单位价值虽未达到规定标准，但耐用时间在一年以上的大批同类物质，作为固定资产管理。

４、固定资产分类：学校固定资产一般为六类：房屋和建筑物、专用设备、一般设备、文物和陈列品、图书、其它固定资产。

六、财务报告和财务分析

１、财务报告是指反映学校一定时期财务状况和事业发展成果的总结性书面文件。财务人员应定期向有关部门提供财务报告。

２、会计室要定期编制财务分析报告。财务分析的主要内容包括学校事业发展和预算执行、资产使用管理、收入、支出及财务管理情况、存在的主要问题和改进措施等。

培训机构各岗位职责概述

XX教育岗位职责 运营经理： （1）根据公司下达的任务，带领各校区校长制定各校区阶段发展规划，监管实施状况；严格执行月、季度、年销售计划； （2）带领市场、教学、业务、行政及人力部门建立完善工作流程以及制度规范、考核方案等 （3）带领团队学习、交流和分享，不断提升各校区校长的管理水平，提高业绩 （4）了解公司各校区的运营情况，给予即时关注和有效指导； （5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作； （6）负责公司品牌运营管理，提升公司品牌在行业中的知名度和认同度； （7）配合市场部经理制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划，同时参与市场的开拓和渠道管理等日常工作； （8）配合教学经理及副经理抓好教学质量口碑，储备优秀稳定教师团队； （9）根据公司发展规划及任务量，做出教师和各岗位人员需求预测及申请； （10）配合人力资源部门制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行；（11）构建、完善公司员工晋升及绩效考核制度 （12）树立成本意识，规范使用校区费用，为公司节约成本； 市场经理： （1）制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划； （2）建立完善市场部工作流程以及制度规范、考核方案等；制定市场推广费用并进行严格控制 （3）依据市场变化，在校区附近开展有效市场活动，推动公司整体销售和市场拓展工作；（4）进行市场调研与分析，研究同行发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据； （5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作； （6）管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。 （7）严格把控市场的开拓和渠道及地推管理等日常工作； （8）负责公司对外的宣传活动和公司品牌形象的策划、执行； （9）对线上及线下、广告投放或推广宣传计划的全面规划、执行、监督、管理 （10）公司网站及微信平台的维护、更新工作 （11）公司宣传单页、海报、门票等一切产品的设计、调整、配送工作 渠道主管： （1）有计划的安排各校区的渠道活动； （2）负责5家校区周边学校、幼儿园的渠道活动安排；

生产部管理制度和岗位职责

生产部管理制度（试运行） 第一章目的 为了更好地加强生产质量控制，明确岗位职能责任划分，规范员工作业流程，实现安全、文明生产，提高操作技能和工作素质，以此达到安全、文明、优质、高效、低耗的目的，特制定本管理制度。 第二章适用范围 适用于公司生产部所有职能部门。 第三章生产部组织架构 第四章生产车间管理制度 一、质量管理 （一）生产各部门应严格按照安全生产的流程，认真履行自己的职责，相互配合、协调工作。 （二）关键作业环节要严格加以控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定且受控状态。 （三）认真执行“三检”制度（自检、互检、巡检），岗位操作人员对自己操作的部件要做到自检，检查合格后，方能转入下道工序，下道工序对上道工序的产品进行检查，不合格部件有权拒绝接收。发现质量事故时，做到责任者不查清不放过，事故原因不排除不放过，预防措施不落实不放过。 （四）生产部要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半成品绝不流入下道工序。二、工序管理 （一）严格执行研发部下达的生产工序规定，任何人不得擅自变更。 （二）对新员工进行上岗培训，经测试合格后方可上岗。 （三）原材料、配件、工具进入车间后，首先进行自检，符合相关生产标准后方可投入使用。 （四）严格执行技术及产品工序要求，如发现需要修改或变更，应及时提出书面申请，并经试验鉴定，报请研发部审批后可用于正式生产。 （五）合理化建议及技术改进，新材料应用必须进行试验OK后方可用于生产。

（六）新开发的产品应进行不断的检测和试验，判定无异常且首批产品合格后方可投入生产。 （七）生产部应建立技术台帐，按规定使用工具和设备，并对领用、维修、报废等作好记录。 三、定位管理 （一）定位摆放，按区域分类放置，并做好标识。 （二）勤检查、勤转移、勤清理。 （三）做到单、物相符，使用与记录相符。 （四）加强不合格品管理，做到有标识，有记录，并要及时处理。 （五）安全通道内不得摆放任何物品。 （六）消防器材定位摆放，不得随意挪作他用，保持现场清洁卫生。 四、设备和工具管理 （一）车间设备各部门指定专人管理、维护，并作好保养记录。 （二）设备和工具要坚持做到每日维护，每周维护，每月保养，每天上班后检查设备或工具无误后方可作业。（三）使用过程中，坚持6S原则，即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 （四）作业过程中不得使用己损坏、失准的设备和工具。 五、用电管理 （一）未经允许不得私接电源。 （二）节约用电，杜绝漏电现象发生。 六、劳动纪律管理 （一）车间所有员工应遵守厂规厂纪和车间各项管理制度，管理人员应做到奖罚分明，分配任务公平、公正。（二）车间应经常开展内部作业流程、纪律、质量等自检工作。 （三）严格现场管理，要做到生产任务过硬、技主质量过硬、管理工作过硬、劳动纪律过硬、思想工作过硬。 七、文明生产管理 （一）车间应保持整齐，作业流程准确规范、安排合理，管理人员要准确填写生产日报表、周报表和月报表。 （二）下班提前5分钟进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。 （三）车间地面不得有积水、积油、尘垢。 （四）车间内管道和线路应设置合理、安装整齐、严禁跑、冒、滴、漏。 （五）车间内工位器具、设备附件、产品架，均应指定摆放，做到清洁有序。 （六）车间合理照明，严禁下班不灭灯，不关电闸，不关风扇等。 （七）坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象，每天下班要做到设备不清洁不走，工具不摆放好不走，相关记录没填好不走，工作场地不打扫干净不走。 八、安全生产管理 （一）经常开展安全活动，开好早会、例会，不定期进行安全隐患的排除整改。 （二）贯彻“安全第一、以人为本、预防为主”的安全理念。 （三）按规定穿带好劳保用品，认真落实安全防护措施。 （四）学徒上岗操作应有老员工带领或指导，不得独立操作。 （五）生产、检验记录及时填写，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。 （六）非本工种人员不能串岗作业。

岗位职责及管理制度

员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。

公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。

办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。

培训学校职工岗位及职责

培训学校职工岗位及职责 1、校长：侯巧兰 职责：全面管理培训学校及幼儿园艺术团各项工作，主管人事、财务、年审、招生的工作； 2、教务部长：陈月英 职责：主管培训学校及艺术团的日常管理、招生、后勤、人员考勤等工作，同时兼艺术团大地负责人； 3、核算员：吴慧敏 职责：负责培训学校的招生、收费、退费、收支核算、人员报工、工资核发、教学课程调查、教室安排、学生联系等工作。同时兼顾午休班的工作。 4、教学部教师： 朱维红（艺术团十幼负责人）任俊秀（艺术团五幼负责人） 田素芹（艺术团二幼负责人）武静芳（艺术团九幼负责人） 陈宁（艺术团三幼负责人） 职责：负责艺术团的宣传、招生、收费、退费、课程、课时的安排，及兴趣课程的日常管理工作，六一文艺汇演及电视台大赛作品的排练工作等。 5、午休班工作人员：王玮、纪海霞 职责：负责每日中午、下午按时接送学生上下学，及午餐进餐和午休工作，负责学生安全及教育工作，每日的作业辅导，及家长沟通交接工作。 6、幼儿报负责人：田素芹、任俊秀、王玮

职责：负责幼儿报内容的收集、下载、编辑、修改、校对及发放工作，每月定时向幼儿园反馈各园稿件上交数量及上报数量，根据形势及节假日活动及时调整版报栏目内容。

培训学校收费标准 短租教室：大、200/天中、180/天小、150/天 长租教室：半年大4000／月×6=24000元 中3000／月×6=18000元 小1900／月×6=11500元 自办文化课：高、初中课程，每生每节课时20~25元 小学课程，每生每节课时15~20元 教师代课费：每节300-600元 艺术课：80/月`门，外部学生收费 60/月`门，内部学生收费。均与教师5：5分成。 合作课程：原则按照1.5 ：8.5比例合作。0.5给班主任做为提成。 没有班主任组织则按原比例进行。 备注：内部教师及园长副园长的子女学习，艺术课程享受半价，文化课程减60学习是成就事业的基石 元，园内教师子女学习艺术课程减免100元，文化课程减50元。

岗位职责和权限管理制度

1 目的 对各部门岗位的职责和权限进行明确规定，确保人人有事做、事事有人做，有章可依、有责可究。 2 范围 适用于组织结构图中各部门 3 职责和权限 3.1经理 3.1.1主持公司全面工作,制定颁布质量、食品安全、环境方针，批准质量、食品安全、环境目标指示和管理方案。 3.1.2作为企业产品质量、食品安全、环保第一责任人，确保对质量、食品安全、环境管理体系进行策划，对企业的产品质量、食品安全和环境负第一责任。 3.1.3落实组织结构，确保组织内的职责和权限得到确定和沟通；落实各级质量、环保、食品安全责任制，充实管理人员。 3.1.4保证为公司管理体系持续有效运行配备所需的资源和资金。 3.1.5贯彻国家方针、政策、法律、法规，主持公司重要的质量、食品安全、环保、安全生产等工作会议。 3.1.6指导、协调、监督和检查各部门的工作，对各部门工作中出现的问题进行纠正 3.1.7组织制订、修订公司各部门的质量、食品安全、环境、安全生产规章制度，并认真组织实施 3.1.8批准合格的供应商。 3.1.9一切对股东负责。

3.2财务部 3.2.1建立公司的会计、财务制度并实施。 3.2.1做好成本计算和核算，负责日常会计出纳工作,按时发放工作奖金,及时向经理汇报各类财务报表,反映公司资产状况、盈亏情况和资金流动状况，为公司各项决策提供及时准确的财务依据； 3.2.2严格执行财务制度，帐目清楚，单据齐全，杜绝出现坏帐、混帐，有特殊情况及时向经理报告。 3.2.3接受经理查询、监督，不得随意泄露财务机密。 3.2.4妥善处理各种突发性财务事件，协助经理协调公司内外各种财务关系，保障公司质量、食品安全和环境管理所需资金。 3.2.5对股东负责。 3.3销售部 3.3.1协助经理开展市场调研工作，收集、分析市场信息，研究市场对策，做好产品的市场定位和开拓工作。 3.3.2了解客户需求，建立客户档案并保存。 3.3.3负责产品交付并组织实施售后服务，将售后服务的信息反馈给有关部门 3.3.4对有业务关系的客户进行宣传公司的质量、食品安全、环境方针和管理情况。 3.3.3以最好的服务态度对待顾客，认真询问顾客要求，及时反馈顾客意见，尽量满足顾客合理要求，广交客户，创新营业额，提高公司盈利水平。 3.3.4做好公司机动车辆的年检和驾驶员的年审，做好车辆保养、清

培训学校岗位职责说明书

培训学校岗位职责说明书 行政专员： 1、办公室日常维护（卫生、钥匙、门窗） 2、办公室及校区申购物资、填写纸质、电子版（OA）出入库单。 3、费用报销。 4、集团网电信电话费补助申请。 5、工牌的办理。 6、教室及会议室预定。 7、周例会点名及会议记录。 8、领发生日券。 9、引导、接待外来宾客。 人事专员： 1、每月发放及收取绩效表。 2、办理社保、医保、公积金。 3、每月更新花名册、通讯录、员工相册。 4、每月考勤。 5、培训学校周计划。 6、办理新员工入职手续。 7、统计各类表格。 8、招聘。 9、制定规章制度。 10、辅助各部门负责人办公。

数据分析师： 1、百树优+合伙人相关合作项目数据测算 2、财年相关季度指标值制定 3、校管家系统日常数据维护； 4、上好课系统日常数据维护及相关需求汇总； 5、财务月度基本情况统计表的收集及汇总； 6、协助其他各部门完成数据表格的应用； 客服专员： 1、负责客服咨询热线的接听以及外呼工作； 2、为百树培优QQ家长交流群提供答疑服务； 3、受理学员家长的投诉，并在24小时内处理并反馈； 4、记录好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给分校区前台； 5、配合好市场，对潜在学员进行回访或者分配资源； 6、管理好客服办公室的卫生； 7、了解每个时间段的优惠以及课程信息； 8、记录各种家长问题，并总结客服话术； 市场专员： 1、在市场部主任的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管 理。 2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负 责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。 3、竞争产品信息的收集、整理与反馈竞品陈列情况。 4、竞品的促销方式，竞争策略。 5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。 6、主要几家企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。

培训学校的岗位职责

培训学校的岗位职责 （一）、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 （二）、教学部门职责

1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 （三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。

管理制度与岗位职责

（一）管理制度 一、入职程序 1.应聘者接到录用通知后，请在指定日期到公司行政部报到，如因故不能按期前往，应与 行政部取得联系，另行确定报到日期。 2.报到后，你需要向行政部出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证 明（结婚证）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各2张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、公司行政部要求提供的其他资料。 3.领取工作牌、考勤卡、办公用品及其他相关资料。 4.与试用部门负责人见面，接受工作安排，开始进入试用。 5.试用期为1-3月，具体期限由公司根据试用职工的表现和工作进展情况而定。 6. 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原 因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 7.试用期满，由试用职工提出书面转正申请，经部门负责人同意后，上报公司总经办，取 得同意后，方可编制为公司正式职工，并签订劳动合同，行政部留档备案。 二、职场纪律

1.我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。全体职工上班时穿戴整齐、干净，保持健 康清新的形象。公司内严禁职工身着奇装异服、浓装艳抹。 2.上班时间职工必须佩带工作牌，违者一律罚款20元/次。 3.使用电话注意语言简明；代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。严禁用办公 电话聊私事。 4.办公时间不得擅自离开工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。 5.不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。 6.适时调整手机等通讯工具的铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 7.你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 三、考勤制度 1.公司实行每周工作5天，每天工作8小时制，所有机动加班时间均定在星期六、星期天。 2.夏季作息时间为：8：00--12：00，14：00--18：00；冬季作息时间为：8：30—12：00， 13：30—18：00。 3.迟到或早退5分钟以上，20分钟以下者，每次扣除薪金10元；20分钟以上，两小时以 下者，每次扣除薪金30元。 4. 无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获 批准的，一律视为旷工。旷工一天按日工资额的两倍扣罚，并作通报批评。连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之立即

公司岗位职责及管理制度.doc

公司岗位职责及管理制度1 总经理职责和权限 1. 职责 1.1负责公司管理体系的策划，确定公司发展方针、业务目标，负责主持管理评审； 1.2 负责公司组织结构图及部门职责的确定，对管理者代表的任命；1.3 负责特殊合同的批准或签订，业务手册以及二级文件和技术文件的批准；1.4负责确定部门负责人的入职要求、培训计划的审批； 1.5 审批内 部业务审核计划。2 权限 2.1 有权设置公司组织机构并任免各部门负责人。 2.2 有权对管理人员违反公司制度的事件做出处罚决定。 2.3 有权对公司在生产经营中出现的重大问题以及流动资金的借贷做出决定。 2.4 有权代表公司对重要业务联系单位的接洽、谈判和签署有关文件。 2.5 有权决定外购、外协件等物资购买地点及新产品的开发。 2.6 对公司产品质量有否决权，并可对管理评审做出评价结论。 2.7在外出期间，有权指定代理人。 1 生产经理岗位职责1、协助总经理组织完成生产前各方面的准备工作、向总经理负责。2、熟悉掌握公司下发的各项规章制度，并严格遵照执行。3、负责公司各时期，各项产品生产计划及其各种资源配给综合管理。4、抓好生产技术管理，组织制定和完善生产技术方面各项管理制度、技术标准，和操作规程，并抓好落实、提高生产技术管理水平，全面完成公司下达的各项生

产任务和技术经济指标，定期向总经理汇报工作。5、搞好生产调度指挥，协调平衡好，全厂生产，做到安全稳定增长周期允许，对长期影响生产薄弱环节和关键问题要组织攻关。6、抓好设备动力管理，建立健全设备管理技术档案，做好设备 的日常维护保养及大中小修工作，提高设备完好率。7、抓好安全环保工作，确保安全生产无事故，各项环保指标达到国家规定标准，对生产发生各类事故，要及时组织有关人员进行分析、调查原因、分清责任、拿出处理意见、制定防范措施。8、抓好质量计量工作，严格工艺指标、执行ISO9001质量管理标准，提高优质品合格率。9、抓好技术改造，积极采用先进技术，发动职工广泛提合理化建议和技术革新项目。 2 10、主持开好生产调度会，专题会和各种例会，检查督促会议指令落实情况。11、督促车间完成每月生产计划、内部管理、劳动纪律、生产现场。12、依照制度对检查中发现的问题实施考核权利。13、对生产系统员工聘任、解聘建议权。14、要求相关部门配合工作的权利。3 分公司经理岗位职责1、在副董事 长直接领导下，负责分公司全面管理工作。2、岗位职责：2.1根据公司提出的经营理念，质量方针和生产经营目标，负责落实分公司的年度、 月份计划，确保工作目标实现。2.2负责拟定分公司内部管理机构设置方案；建立和完善分公司内部的相应管理制度。2.3负责月份和年度工作计划的总结，并上报公司有关部门。2.4负责安全管理工作。工作内容：1）经常对员工进行安全教育（包

培训学校各个职位职责分配

校长职责： 1、负责制定学校的发展规划和学年学期规划。 2、加强对师生员工管理，切实抓好学生的思想政治教育工作。 3、定期召开会议，负责学校人事、工资奖金分配等。 4、管理好学校治安保卫工作。 5、负责教职工工作安排管理，提高教职工的道德业务水准。 6、制定学校制度，全面协调管理工作。如有家长学生反馈投诉，要积极处理协调，安抚好家长学生后再分析问题进行问责，老师也是为了学校做事，校长要担负起全校责任，不要不管不问，只是问责。 7、管控全局，定期检查工作，及时提醒抽查提高。 教务职责： 一、教学计划管理 1、制定教学规章制度、制定教学管理文件。 2、负责教学计划编制组织。 3、负责教学进程、安排课程、教室及各科目考核方式。 二、教学运行管理 1、负责课表编排、发布及调整控制，保证全校教学秩序的稳定。 2、负责教学计划中的师资调配。 3、负责教学用房安排。 4、负责教学中出现的突发事件处理协调。 5、教学信息采集：新生入学学习情况、考试情况、补习后效果统计分析，不断改善教学工作。

三、教学质量 1、负责教学质量把控、检查教学质量、抽查日常教学情况。 2、教师磨课或教师公开课组织。 3、定期组织教务会议，总结交流经验。 四、师资队伍管理 1、储备优秀教师及干部。 2、建议教师考核制度，实现教师评优评先，根据教学效果、家长反馈情况和续班率进行。 五、教材管理 1、选定入库配套教材。 2、组织教师编写教材。 行政职责： 1、负责办公室教学区制度维护管理。 2、负责全体员工日常考勤. 3、在学校没有人力资源部门之前，初步建立人事管理制度。管理人事招聘网站，发布人员招聘信息，对简历进行筛选，通知适合岗位员工进行初面。如果适合，则交与教务处进行教学考核，合格后由教务通知行政，告知上班时间及培训时间。要做好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职。 4、处理对外接待事宜：解决家长疑问。 5、采购办公用品。定期检查办公用品，及时补齐所需。 6、所有教师穿着打扮管理、检查穿着打扮是否符合公司形象。 7、负责安排公司的各种会议，做好记录，交与校长签字存档。

艺术培训学校岗位职责

艺术培训学校岗位职责 （一）、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 （二）、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 （三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。 5、组织开展评选表彰“教育先进工作人员”活动。 6、完成校长交办的其他工作。 （四）、教务部门职责 1、负责学籍管理和学生成绩档案管理工作。 2、组织印刷发放教材、讲义和习题。 3、制定并调整课程表。 4、做好学生反馈工作的总结。 5、做好全校考务工作。

客户服务部岗位职责及管理制度

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 （一）岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 （二）职责 1、客服部职责 （1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 （2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。 （3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

民办培训学校岗位职责汇编

XXXXXXXXX职业培训学校 岗位职责 1、行政处岗位职责 2、班主任岗位职责 3、校长岗位职责 4、办公室主任岗位职责 5、财务主管岗位职责 6、教务主任岗位职责

行政处岗位职责 一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重、得体，以饱满自信的精神状态投入工作。 二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说您好.接到咨询电话，要耐心介绍并记录 ．．．．．．．，如自己不能处理，应马上找相关人或主管接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。 三、打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门领导汇报。 四、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学校的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，态度诚恳，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。 五、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。 六、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好接班前准备，认真检查电脑、电话、打卡机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 七、有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作。对安排补课或辅导任务时，要积极配合并主动做好辅导工作，不能敷衍了事。 八、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将计算机用于电脑游戏、聊天等。 九、负责前厅及走道、厕所环境的清洁冲洗。检查灯具风扇是否关闭，所有办公物品、书籍等属于学校的财产要仔细看管，用后放回

原处。 十、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后方可外出。 十一、下班离岗前，负责检查各教室钥匙是否收回，各种电器电源是否切断，前后门窗是否安全关闭，做好一切方可离开。

岗位责任制、管理制度和操作规程完整

安全生产岗位责任制 1.项目经理安全生产岗位责任制 2.项目技术员安全生产岗位责任制 3.施工员安全生产岗位责任制 4.安全员安全生产岗位责任制 5.材料员安全生产岗位责任制 6.机械员安全生产岗位责任制 7.质检员安全生产岗位责任制 8.班组长安全生产岗位责任制

项目经理安全生产岗位责任制 1.项目经理是单位工程安全生产第一责任人，对安全工作应全面负责，贯彻执行安全生产的方针政策，落实安全生产责任制度、安 全生产规章制度和操作规程。坚持管生产必须管安全的原则，以身作则，不违章指挥，积极支持安全员的工作。 2.根据工程的特点组织制定安全施工措施，主动接受上级有关 主管部门、建设单位和监理单位的安全生产工作检查和工作指导，督促本单位认真落实各项安全工作。 3.确保安全生产文明施工措施费的有效投入，加强安全生产防护用品、防护设施的管理和使用。 4.负责项目部所有职工的安全教育培训工作。 5.开展安全活动，定期召开安全生产会议和组织安全检查，纠正违章作业，落实整改措施，消除事故隐患。 6.抓好工地现场安全文明建设，积极开展平安工地、安全质量标准化达标创建工作，落实环境保护和不扰民措施。 7.发生工伤事故，按有关规定及时、如实上报，并积极采取措施，抢救伤员，保护现场。同时，积极参与和配合事故的调查、分析、处理工作。 8.组织安全生产岗位责任制的考核工作。 9.制定工程项目现场生产安全事故应急救援预案，将事故救援预案内容进行交底并定期组织演练。 10.落实项目领导带班制度。 11.补充内容： 责任人签字： ____________________ 年月日

项目技术人员安全生产岗位责任制 1.项目技术人员应对项目部的安全技术工作负责，组织编制并贯彻落实施工组织设计、专项施工方案和安全技术措施。 2.对施工生产中所采用的新技术、新工艺、新设备应负责（或会同企业技术负责人）研究制定相应的安全技术措施和安全操作规程。 3.负责施工现场各类安全生产技术交底、操作规程等相关资料的编制、归档及管理工作。 4 .会同有关部门编制安全技术教育培训计划，向职工进行安全技术教育、培训。 5.参加安全检查和验收，对查出的安全隐患提出整改措施，并检查执行情况。 6.参加事故调查，针对事故原因提出技术措施。 7.补充内容： 责任人签字： ____________________ 年月日

各类人员岗位职责、部门职责及内部管理制度

各类人员岗位职责、部门职责及内部管理制度员 工 手 册 为构建和谐企业，维护职工的合法权益，加强内部管理，促进企业健康发展，规范企业内部秩序，根据《劳动法》、《工会法》、《公司法》的要求，明确各类人员的职责、权益以及内部管理规定，经董事会、职工代表大会讨论通过，制定本员工手册。 各类人员岗位职责 董事长工作职责 、主持召开股东大会会议，并负责会议决议的贯彻落实。 、召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展规划，经营方针，年度经营计划等重大事项。 、提名公司总经理的聘用和解职，并报董事会批准和备案。 、决定公司高层管理人员的报酬，待遇和支付方式，并报董事会批准备案。 、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，了解公司的财务状况。 、签署对外上报，印发的各种重要报表，文件资料。 、搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。 、处理其它由股东授权的重大事项。 副董事长工作职责 、协助董事长做好股东大会，董事会的组织和召集。 、协助董事长检查对董事会决议的实施情况。 、在董事长外出时，受其委托，有权召集临时，紧急的重大会议，有权代表公司处理紧急公文及签署重要的经济合同。 、有权对总经理，各部门领导的工作提出意见和建议。 、负责公司所属的工程公司、养护公司、综合部的管理、监督工作。 、完成董事长交办的其它工作任务。 总经理工作职责 、全权负责公司的一切经营活动工作，带领全体员工努力完成股东大会所确定的各项目标任务。 、制定公司战略，明确经营方向和具体策略方针，确定企业管理模式。 、建立健全公司的组织系统，使之合理化，精简化、效率化，并负责重大事务的最终协调和决策。

、组织制定公司管理章程及一系列规章制度，使公司的各项经营活动规范，有序、高效地运作。 、培养和发展企业的核心竞争能力，不断推进技术进步，扩大名牌效应。 、负责企业的资本运营，避免各种经营风险，在公司资本保值的基础上稳步的增值，使公司的经营实力不断得到增强。 、抓好人才的引进，培养，使用工作，保障员工的合法权益，充分发挥员工的工作积极性，做到任人唯贤，人尽其才，才尽其用。 、负责公司的一切物资、财务的管理，严格各项物资管理和财务审批手续。 、监督各部门在经营活动中严格遵守国家各项法律法规，依法办事，保证企业的合法经营和健康发展。 、代表公司处理公共事宜，争取政府以及工商，税务、银行、宣传媒体等社会各界的支持帮助。 副总经理工作职责 、做好所属部门的岗位分工，人员管理、工作协调，明确规范工作流程。 、负责组织编制所属部门的制度，月度计划和预算，在获得总经理批准后组织实施。 、负责组织所属部门的重要会议，审核修订重要文件。 、负责审定直接下级提交的各类报表、数据发生错漏时承担管理责任。 、负责对直接下级进行日常考评，对评价结果承担直接责任。 、协助公司总经理完成重要业务洽谈、公关、接待、行政管理，对外宣传等业务处理。 、负责所属部门质量管理、安全管理，对结果承担相应的管理责任。 、完成总经理交办及公司指定的其它任务。 综合部部长职责 、负责高层人事接待、公关、陪同等工作。 、做好综合部内的人员分工、调度工作。 、负责指导内勤、宣传等工作的开展。 、与地方政府和行业部门联络，完成材料上报等工作。 、负责重要文件的起草、修改工作。 、负责重要会议的准备、组织、记录等工作。 、负责机密文件的保密、归案等工作。

培训学校岗位职责汇编

培训学校岗位职责 汇编

教职工考勤与奖惩制度 一、员工考勤以出勤表（考勤机）为准。实事求是，不得找别人代签。 弄虚作假发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。 二、学校员工不得迟到、早退和旷工。 1、迟到：按每次按5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除 外），迟到超过半小时者按旷工半天计算。 2、早退：未经批准早退不足半小时罚款10元，超半小时按旷工半 日处理。 3、旷工：旷工半天扣发基本工资10%；无故连续旷工3天，按自 动离职处理。 三、请假应提前向部门主管请示，得到准许后填写请假条，并将休假期 间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式。值班期间按20元/天扣除，上课期间按100元每天扣除。 四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤 者，应提前与学校取得联系，经过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。 五、上班时间玩游戏、睡觉、擅自离岗等，发现一次扣10元。 六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘。 七、奖励：

1、当月全勤且没有其它违纪现象者，奖励50元。 2、员工能够书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，学校给予奖励。 3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予奖励。 4、对树立学校良好形象，受到客户好评者，学校酌情给予奖励。 高沟新星英语培训中心 咨询处前台岗位职责 一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重、得体，以饱满自 信的精神状态投入工作。 二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“Hello,New Star English.您好，新星英语学校”。 三、接到咨询电话，要耐心介绍并记录 ．．．．．．．，如自己不能处理，应马上找相关人或主管接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。 四、打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重 要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门领导汇报。 五、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学校的 有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，态度诚恳，如遇自身不懂之处应马上请教，不可随意答疑。 六、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提 出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，

教育培训学校各部门职责

学校各部门工作职责 一、市场部工作职责 1、做出市场战略预测，拟订未来市场的分析、产品定位、发展方向和具体规划。 2、拟订年度市场营销策略，以及具体的工作计划和销售额目标。 3、市场调研及分析。包括：宏观环境、行业状况及市场渠道；消费者购买心理和行为；竞争品牌的产品、价格、促销手段、广告策略、核心竞争力；各级政府、业界团体、协会发布的行业政策和信息。 4、拟订各班型产品的价格及优惠策略。根据市场情况提出新产品开发提案。 5、策划市场推广活动，扩大品牌知名度、提升美誉度，并将具体的实施方案与各部门沟通，在各部门的支持配合下，组织调动相关人员共同完成活动。 6、通过各种方式搜集意向学员及团体的信息，开发各类企事业单位合作渠道，完成每月任务指标量。 7、进行广告媒体的选择，广告、宣传、设计文案的拟订并跟进实施。

8、对微信公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广的主题选择及实施审核。 9、制定市场部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系。 10、组织、管理、考核市场人员，做好团队建设及业务技能培训。选用兼职市场人员。 11、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用。 12、领导交办的其他工作。 二、销售部工作职责 1、根据市场部提供的市场需求信息进行电话邀约，或接待直接上门到访客户，挖掘客户的实际需求，向客户提供专业的学校优势介绍及特色课程体系讲解，实现客户试听或签单。 2、意向学员课前的英语水平测试，为学员设计符合其需求专业、个性化需求的课程。 3、安排实施意向学员试听课，与教师沟通、培训现场的协助等。 4、完成意向学员试听后的签单，办理入学协议、缴费、书本等报名手续。 5、定期对客户进行回访及服务，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，对客户的问题进行答疑，分析客户需求并及时向学校反馈，处理投诉事件。

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。

岗位职责及管理制度

岗位职责及管理制 度

员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。

公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。

办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必须、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常见办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。