新房电商O2O模式深度报告(营销总必看)
新房电商O2O模式深度报告（营销总必看）
（来源：明源地产研究院 2015/3/19）
购房人有O2O需求，买房时希望获得最靠谱的线下服务，帮助他们找到最便宜的贷款、最大幅度的折扣，可以的话把收房、装修等问题一并解决了，而不是简单的签署合同。开发商也有O2O需求，希望解决提高去化率的卖房痛点。签约时，开发商渴望尽可能地解决转化率问题，谁能更好、更高效地解决开发商和购房人的O2O需求，谁就能成为新房销售行业的服务巨头。
一、新房销售模式面临变革，线上线下融合是大势所趋
房屋销售是一个匹配问题。以购房人角度来说，是寻找到一套合适的房子；以开发商角度来说，是快速地把房子卖掉。目前看，固有的新房销售模式——投放广告+坐销已经越来越不能满足买卖双方的需求。可以遇见的是，线上线下融合（O2O）的模式能很好地解决买卖双方痛点，必将是未来的大势所趋。
1、购房人和开发商都有强烈的O2O需求
购房人有O2O需求，追求简单、快速、买得起。找房上，购房人不满足于简单的线上和线下：在线上获得了房源信息，需要寻找到能够帮忙对接的销售员；在线下获得销售员的带看。如果后续没有成交，实际上也希望销售员能够继续提供更多匹配的房源信息，而这一过程通过线上实现是一个最简单的办法。签约上，购房人希望能够获得最靠谱的线下服务，帮他们找到最便宜的贷款、最大幅度的折扣，可能的话能够帮助解决收房、装修等问题，而不是简单的签署合同。
开发商有O2O需求，以解决提高去化率的卖房痛点。找客上，开发商不满足于传统的广告媒体、call客团队，希望获得具有真实购房意愿的客户流量。这方面，互联网媒体、平台、技术和社交媒体带来的客流能够很好地满足其对真实客流的需求。签约上，开发商渴望能够尽可能地解决转化率的问题，这就需要线下团队具备更强的执行力和更高效的卖房工具，使购房人尽快达成意向，快速成交。
谁能更好地解决开发商和购房人O2O的需求，谁就能成为新房销售行业的服务商巨头。从当前的格局看，代理行、传统电商和交易性平台最有希望满足O2O需求。以世联行、中原地产为代表的传统房产代理行握有开发商及房源资源（B端），是一类B2C企业；以搜房网、乐居为代表的房产电商企业则在购房人端具有流量和品牌（C端），是一类C2B企业。
而以明源云客为代表的开发商营销服务平台（O2O），可以站在案场的视角承接线上线下各类渠道的客户流量，进行社交化的营销与服务，把珍稀的客户流量进行精细转化。未来的趋势将是三类企业都将完成线上线下的融合，利用各自现有竞争优势构建生态圈。
2、变中的不变：新房销售的两大环节，推广和签约
为什么代理行和房产电商最有可能顺应变革，铸就辉煌？因为代理行握有B端资源，通过销售执行（签约）来完成资源变现；房产电商有C端资源，通过营销推广来完成资源变现。在一次新房交易中，最核心的两个环节是营销推广和销售执行（签约），缺一不可。推广形成流量，签约完成转化。在过去，营销推广环节和销售执行（签约）环节相对分离。过去的分离主要源于房地产价格单边上扬，开发商对推广效果没有精准跟踪，也很难衡量。在新房销售上，更多开发商采取坐销的模式。这就导致开发商在营销推广上，根据公司及项目经理对楼盘客群的认知去分拆推广费用。
楼市高库存的常态化和开发商盈利能力的减弱，导致开发商将销售的重要性提到新的高度，而新技术的发展（电商时代）导致营销推广的效果看起来可以被衡量。这就导致营销推广似乎也能为交易结果负责，两个环节存在融合的趋势。
特别是明源云客这类O2O平台具有很强的渠道管理属性，能够很容易把线上线下各渠道真实的推广效果进行跟踪测量，为开发商提供以签约为目标的媒介投放建议。因为显然，代理费用是开发商为交易结果付出的价格，如果媒体电商也可以为交易结果负责，开发商也应该给予其与代理行同等的地位。
目前看，线上线下（O2O）融合已成为不可逆转的趋势。明源云客O2O平台获得万科、保利等大型房企的青睐，作为自有客户经营平台进行运营。代理行业也开始向其薄弱的营销推广和蓄客环节延伸，力求打通线上线下环节。传统的代理行如世联行、同策咨询都在谋划和试点自身的电商平台。房产电商巨头搜房网则打算通过收购线下公司股权切入交易，在去年7月入股全国第一大代理行世联行和第三大代理行合富辉煌。
二、开发商给房产电商的任务：营销资源或者真实流量
开发商选择房产电商，主要是为了获取营销资源或者真实的购房流量。一般来说，开发商在营销上拥有两大资源，营销费用和电商资源。其中营销费用会影响开发商的财务报表，也形成开发商的实际支出；电商资源由房产电商提供，房产电商尤其是媒体电商往往会在带客之余，给开发商一定的营销资源，如平面广告、互联网广告的投放，线下的营销活动等。
1、提供真实流量将是电商的基本功
房产电商的渠道费用来自购房人而非开发商，电商靠销售1万抵N万的购房券获得收入，本质是开发商将部分的折扣权利转让给房产电商，房产电商利用这部分折扣权利获取收入，电商费用一般不会影响开发商的毛利率和现金流。
但是传统电商的折扣券往往过度截流案场自然到访的客流和其他地面渠道引流，夸大自身成交能力，干扰了开发商的渠道经营与自然收入模式。而今年刚刚出现的中立第三方卖券服务云客购房券成为开发商衡量真实流量的首选工具，提供真实流量将是电商的基本功。
2、开发商需要中立第三方O2O平台进行品牌建设和客户经营
据了解，刚需类产品中，互联网媒体带来的流量占到40%-50%，剩余的主要来自圈层、户外、平面、现场等，豪宅类产品则更加依赖于圈层。传统电商来势凶猛，对常规的地面拓展和社会关系营销侵蚀严重，数据造假较为普遍，有些项目的电商流量竟然高达80%，这是很不正常的。
随着互联网的深入渗透，所有客源最终都将从源头上被移动互联网绑定和跟踪，特别是以开发商为视角的中立第三方O2O平台提供了一种新型的解决方案，以品牌建设和客户经营为出发点提供渠道管家和案场管家服务，从而保证线上线下各拓客场景的数据动态真实。
未来2-3年，全渠道被互联网化的程度可能达到75%以上，电商渠道的连接效能将得到充分释放，渠道乱象也将趋于沸止。这也将倒逼开发商把注意力收回到拼产品和性价比的商业根本点上。
三、新房销售变革的3个主战场
新房销售变革的主战场包括3个：移动互联网、金融业务以及增值服务。而其中可以给新房销售带来的变革主要有3个维度：增加流量，提高转化率，提高客单价。
1、移动互联网：增加流量
据统计，一个购房人从有意买房，到最后要决定时平均要看13套房子，这就意味着大量的时间耗费在搜集房源信息和看房上。移动互联网时代，智能设备的便携性使得购房人能够随时随地查看房源信息，碎片时间得以充分利用，购房人可以对心意房源进行初步筛选，提高找房效率。相比之下，没有移动互联网购房人必须奔赴房源所在地实地看房，即使有PC互联网，也需要额外抽出时间网上搜索，这样就导致大量整片时间被占用，找房效率较低。
基于LBS（基于位置的服务）搜索附近房源，省时省力实现区域找房。移动互联下购房人可以利用精准的位置服务，搜索附近房源，房源会以列表、图片等多种形式展现出来，甚
至可以通过新技术在智能终端立体化展示楼盘，有“现实房源”的即视感，购房人进而可以根据需要选择性实地看房，节约时间和精力。
在PC时代，购房人更多的是作为被动的信息接收者，单方面接受房产资讯的传播，缺少与销售者以及其他购房人间的沟通互动。而移动互联下这种状况完全得到了转变，用多向互动，社群化和社区化以增加用户粘性。购房人可以和销售随时联系，反馈意见，购房人之间也可以利用移动平台进行深度交流、互相发表看法，特别是区域找房的购房人可以形成社区，并最终可以“选择兴趣相投的邻居”。这种社区化、社群化的互动可以拉动购房人的购房意愿，提高对购房人的吸引力。
2、金融业
（1）利用金融服务进行蓄客
理财产品已经成为新的蓄客方式。以明源云客理财通为例，购房人将资金存入理财通，除了能够获得货币基金收益外，在一定时间内通过理财通认购新房可以获得额外的折扣收益，借此锁定了房地产目标客户，达到蓄客的目的。
相对于传统的诚意金方式，明源云客金融蓄客方式有两大优点:
a.对于购房人而言，金融蓄客方式资金安全、收益大、存取方便。购房人在整个购房过程中处于主动地位，解决了传统诚意金蓄客方式中的纠纷问题。
b.对于房地产开发商和电商而言，金融蓄客规避政策风险，市场空间大。金融蓄客方式采用的是货币基金理财产品形式，规避了政策风险。
人们对此类产品认可度较高，基于这样的背景，理财通这样与购房对接的产品易于人们理解和接受，便于营销和客户拓展。
金融蓄客相对于诚意金蓄客有着明显的优势，有望取代诚意金蓄客，保守预测未来每年此类金融产品将至少有867亿资金规模，电商除了从房地产商处获取营销收入外，还可从货币基金中获得销售服务费。
（2）小额信用贷款支持首付
提高转化率、提高客单价金融业务的另一大变革来自于充当首付的小额信用贷款的推出，这一变革直接提高购房人的购买力，提高了转化率。而从房产电商或者代理行的角度看，这一叠加业务提高了购房人的客单价。
目前这一领域主要有两种模式：
a. 电商或代理行直接推出小额信用贷款业务。此类模式代表有世联行推出的“家圆云贷”业务和平安好房推出的好房贷，直接通过金融服务支持转化率。
b. 电商成为小额贷款和按揭贷款的比价平台。代表者有搜房网推出贷款比价平台，三六五网与贷款机构“新景财富”联合推出的365安家福贷。
3、增值服务：增加流量，提高客单价
装修平台及装修贷款：提高客单价房地产销售和家装有着同样的消费群，房地产电商拓展家装业务一方面给用户提供一站式服务，增强用户粘性，另一方面进行价值链拓展，提高客单价。
在家装领域拓展比较典型的是三六五网，主要在装修的4个环节服务用户:
a. 提供设计师的展示空间和评价体系；
b. 提供平台供装修公司与用户匹配；
c. 提供装修材料集中采购，降低用户成本，同时提供材料展示；
d. 365金融超市提供装修贷款产品。
以上4个环节覆盖用户的整个装修流程，在增强用户粘性同时，通过向设计师、项目经理收费，资金托管收益和建材团购三个方面获得收益。
亚马逊电子商务营销模式
湖南交通职业技术学院毕业论文 题目：亚马逊电子商务营销模式 作者：杨夏唯学号：201113370130学院(系)：物流管理学院 专业：电子商务 指导者：彭宁 (姓名) (专业技术职务) 评阅者：彭宁 (姓名) (专业技术职务) 2013 年 11 月 20 日
亚马逊电子商务的营销模式摘要：本文以亚马逊的网络营销为例，运用市场营销4R模式进行案例分析，介绍该网站电子商务环境下的市场规模、用户增长量以及市场竞争。在市场竞争日趋激烈的时代,亚马逊不仅重视品牌知名度的长期建设，而且还通过各种手段稳固在重要市场的竞争优势。 关键词：电子商务网络营销模式 E-commerce marketing model Abstract：In this paper the Amazon network marketing as an example, the use of marketing 4R model case analysis, introduce the website under the environment of ecommerce market scale usergrowth an -d market competition. In the fierce market competition era, Amazon not only pay attention to longterm building brand awareness, but also through a variety of means firmly in the market competitive advantage. Keywords：electronic commerce internet marketing strategy
社交电子商务模式盈利困境及突破
龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/7317016313.html, 社交电子商务模式盈利困境及突破 作者：林朝阳 来源：《商业经济研究》2018年第06期 内容摘要：随着互联网技术的普及和发展，社交电子商务这一新兴商业模式应运而生，但是社交电子商务模式才刚刚起步，其商业模式还不成熟。本文以典型社交电子商务平台蘑菇街和美丽说为例，在简要阐述社交电子商务模式的基础上，系统性分析蘑菇街和美丽说的企业发展情况、盈利模式和盈利困境，并指出以蘑菇街和美丽说为代表的社交电子商务平台盈利模式的优化路径，以期能帮助这些平台寻找新的经济增长点，提升整体市场竞争力。 关键词：社交电子商务社交平台盈利模式困境及突破 社交电子商务模式概述 （一）社交电子商务定义及特点 社交电子商务是一种新兴的电子商务商业模式，它在本质上是传统电子商务的衍生模式。社交电子商务主要依托社交平台、移动社交APP、微博和网络媒体来进行有效传播，利用用户之间的互动和交流以及用户自己进行创造，来帮助社交电子商务平台进行商品或相应服务的销售和购买，同时还能够将分享、讨论、互动等社交元素有效的融入商品或服务的交易过程中，以此来提升消费者的购物体验、增加购物粘性。 社交电子商务最突出的特点就是将社交媒体或平台与互联网电子商务进行有效的融合，从而迸发出强大的发展潜力。从消费者角度来看，社交电子商务的价值主要在商品或服务购买前的选择，同时还可以体现在商品或服务购买过程中同卖方的交流互动，以及购买体验后对商品或服务的评价与分享；从电商企业或平台的角度看，价值体现在通过社交软件或平台进行营销推广；从社交媒体的角度看，价值体现在协助电商企业或平台进行营销和推广，并从中获取收入分成或佣金。 图1为社交电子商务同传统电子商务和传统商务之间的关系图，可以看出，传统商务的范围相比其他两种商务模式所涵盖的范围要大得多，而社交电子商务包含于传统电子商务中，所占的比重和涵盖的范围相对更小更精细。 社交电子商务相比传统电子商务，除了具备社交和网络媒体的特点外，主要有以下三个方面的特点。 被动产生的消费需求。它反映的是消费者在社交互动过程中由于接收到了某种商品或服务信息而产生的消费冲动。在这个过程中，消费需求的形式产生了转变，消费者不再是由主观的需求驱使而进行商品或服务的购买，而是通过社交互动以及平台用户的内容创造被动产生的消费需求，这是社交电子商务同传统电子商务的最大区别。
电子商务企业营销模式研究
电子商务企业营销模式研究 作者杨镇滑 院系管理学院 专业会计学 年级2012级 学号120301042 指导教师付连军 成绩 日期2016年4月5日 独创性声明 本人声明所呈交的论文是本人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽 我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中华女子学院或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人签名：日期： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中华女子学院有关保留和使用学位论文的规定，学生在校攻读学位期间论 文工作的知识产权单位属中华女子学院。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名：日期： 指导教师签名：日期： 摘要
随着互联网技术的发展，电子商务作为一种新的经济形式改变着世界的经济结构，影响着人们的工作和生活。近年来，电子商务活动的交易规模在不断增长，电子商务企业发展成为中国的一种新的经济体。同时电子商务企业的营销模式也引起了人们的关注。 本文吸收和借鉴现有的研究成果,首先着重分析了传统营销渠道的特点，随着电子商务的出现，电子商务企业的营销理念的发展及营销模式发生变革。然后分析了现在企业营销模式的主流是网络营销，不同于传统的营销模式，网络营销具有产品定制化、价格柔性化、营销互动化等特点。将电子商务企业做大做强的要数淘宝网和京东了，本文分别分析淘宝网和京东的现状及营销模式。通过分析比较这两家电子商务企业的营销模式，得出这两家电子商务企业在营销模式上的不同。最后提出电子商务企业的营销模式的发展趋势及其建议。 关键词：营销模式电子商务网络营销 Abstract With the development of Internet technology, e-commerce has changed the structure of the world economy as a new economic form, affecting people's work and life. In recent ye ars, the scale of e-commerce transactions is growing. Chinese e-commerce businesses to d evelop into a new economy, While e-commerce business marketing model also attracted att ention. In this paper, absorb and learn from existing research, first analyzes the characteristics of traditional marketing channels. With the advent of e-commerce, e-business marketing co ncept development and marketing model changes occur. Then it analyzes the main business marketing model is now online marketing, unlike traditional marketing model, network marke ting has some characteristics, such as product customization, price flexibility, interactive mar keting, and other characteristics. In the field of electronic commerce, Taobao and Jingdong are two typical examples. They are bigger and stronger enterprise. This paper analyzes the current situation and Taobao and Jingdong marketing model. In the analysis of these two e-business marketing model, based on the obtained two e-commerce businesses in the marke
社区O2O商业模式分析
社区O2O商业模式分析（本文档为Word版本，下载后可自由编辑） 申报单位：××××××××××× 地址：×× 邮政编码：××× 联系人：××××× 联系电话：××××××××××× 申报日期：×××××
时下热门的社区O2O商业模式 从BAT大佬到创业者，从传统相关行业到互联网各方相关势力，都在社区O2O抢滩。但本地O2O不像打车软件，土豪砸抢改变支付习惯就好了，而是很脏很累的活，更不能一蹴而就，每个社区的资源整合和后期把控都是步步脚印去跑出来的。所以，这才有本地创业者和传统行业等玩家的机会，多方力量一起改变社区生活方式，很难有一家能迅速独大垄断全国，而可能是各占山头。 本文就目前专注发展社区O2O的商业模式展开探讨，将遵循重要节点——涉及玩家——表现现状——发展途径——点评的逻辑，对O2O社区的发展现状进行盘点。 一、以连锁便利店为中心的消费生活圈 本地化O2O要选择线下落地，对于实物销售为核心的电商来说，最贴近社区的便利店无疑是最好的选择。 这里选取了三种类别的玩法：顺丰自己开店，猫屋倚赖阿里资源，京东和十家连锁便利店合作。 1.物流玩家：顺丰（门店：顺丰嘿店） 现状：作为物流行业的龙头，顺丰进军社区O2O是有节奏有野心的，从布局顺丰优选到顺丰嘿店，顺丰首先就把握了社区O2O 的两个命脉，生鲜配送和实体店。想模仿美国、日本、台湾成熟的“便利店+快递”的形式，号称做中国的FedEx. 嘿店的主要业务是虚拟商品的“柜台”，我们都知道网购难以克服的问题，就在于不能实际接触到商品，购物体验往往打折扣，这也是实体店生存的依仗。
实体店能良好的展示和推销货品，但是成本高，库存压力大。嘿店想权衡二者利弊，一方面做实体体验，一方面减少展示成本、预定把握库存、增强购物体验，做电子商务的实物展示入口，二维码和图片成为商品展示的核心平台。当嘿店成为人们聚散的核心点，消费行为在此完成，物流快递在此中转，社区服务在此解决。“嘿客”店内还有ATM机、冷链物流、团购\预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，相当于一个社区网购便民生活平台。 发展途径：嘿店这一步还没走稳，顺丰又再谋求建立第三代便利店，定位为社区生活服务平台，以O2O模式，力求未来落地三万家。新型顺丰店命名上与“嘿店”并无关联，同样主打中端住宅区和办公楼区，整合了“商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取、金融服务、试衣试鞋”等便利服务。提供物流、广告展示、虚拟销售、预售、试衣间等多种服务。 现存问题：现在最直观的问题就在嘿店实体体验上，单纯展示少数未经选择的商品图片，体验还不如网购，店内未经培训的服务人员对购物习惯的引导没有起到帮助。线下体验没有感受到便捷，甚至不知道这东西意义何在。 顺丰嘿店的问题不是技术超前，而是大家没有习惯这样去消费，其风险是拿钱打水漂。 英国最大的O2O电商Argos的经验值得借鉴，Argos覆盖2/3的英国家庭，通过“线下目录销售”+“B2C”+“O2O”三种模式来满足消费者的不同消费方式。其消费服务有三种： 1.员门店目录式销售：超过700家，顾客到店查询目录，确定商品，付款，店后台仓库出库交付。 2.B2C：顾客在网站下单，门店自提，可送货上门但收费。
社交电商主要经营模式分析
中投顾问产业研究中心 中投顾问·让投资更安全 经营更稳健 社交电商主要经营模式分析 中投顾问在《2016-2020年中国社交电商行业深度调研及投资前景预测报告》提到，随着社交电商的不断发展，“社交+电子商务”也出现了许多的经营模式，目前社交电商主要有以下几种模式： 一、社交网站独立开展电子商务。新浪微博推出购物频道，开展电子商务。社交网站用户大量用户群，社交网站企业了解用户的需求变动，掌握最新的信息，在开展电子商务上具有先人一步的优势。 二、电子商务企业借助社交应用开展营销。电子商务企业通过发布行业、企业信息，或与用户进行交流解决用户的问题，以提高企业的知名度，聚美优品陈欧以“我为自己代言”深入人心，与80后一代追求个性，敢于挑战相呼应，加之陈欧以微博为媒介，发布聚美最新优惠信息，聚美优品发掘新用户的成本介于唯品会与当当网之间，却一直处于高盈利水平。除聚美优品外，许多的商家将产品图片发布在社交应用中并将附带的店铺链接放在一起，感兴趣的用户可以直接通过链接进行产品的选购。 三、电子商务企业社会化。天猫推出“有范儿”分享，供用户上传图片，分享购物心得，这样既可以增加用户黏性，又能达到口碑营销的效果。摩根斯坦利发布的一项研究报告认为电子商务未来的发展趋势：一是规模化；二是社会化。需求带动经济发展，消费者在网络经济时代变得更加理智化，也注定消费者更加注重用户体验，电子商务社会化可以潜移默化的影响消费者的购买决策，更能以低成本促进用户体验。 四、电商企业与社交网站协同推出网络营销平台。2010年12月，人人网携手京东商城、凡客等著名品牌，推出“人人爱购”平台，该平台包括鞋包、首饰等多种商品，满足人人网中用户多元化、高品质的产品需求。微博与淘宝电影共同推出电影频道，在供用户进行电影信息查询时，提供购票选座信息，如今微博作为电影等数字化产品的主要宣传平台，用户主要通过微博获取相关信息，二者联合既为消费者提供了便利，又为企业打造出新的盈利模式。 图表 社交电商主要发展模式及其特征 资料来源：中投顾问产业研究院
电子商务新型营销模式
电子商务新型营销模式 电子商务并非电子媒体的简单商务化，电子商务应该首先是一种全新的，高度完善的物流模式，电子手段仅仅是新商务流程中引入的非主体因素之一；以提供简单便捷的生活方式为基点，我们出售给顾客的并非仅仅是可以从任何商店得到的普通商品，而是一种网络生存的体验——使顾客感受到自己无所不能。企业越来越多地利用外部技术及信息将自身业务扩展到电子商务领域. 基于B2B的拉拉手电子商务网，也称为企业运营资源交易网，目的是为企业提供多种网上商务服务。所谓企业运营资源是指企业运营过程中所需的非生产原料的产品和服务，其中产品是指有形的资源，包括电脑设备、办公器材、办公用品等等；服务是指无形的资源，包括企业需要的财务、律师、广告等等。拉拉手创建出优秀的电子平台和先进的交易方式，为交易双方提供快速、廉价、优质的服务。 拉拉手电子商务网不直接销售产品或服务，而是提供一个先进、公正、公平的电子交易平台。拉拉手采用的交易方式是，首先让采购方在线提出购买需求，填写好询价单；然后，拉拉手网站采用技术手段，把询价发送给有资格提供这种产品或服务的多个供货商，供货商按照询价单和自己的优势，填写各自的报价单并发回给采购方；最后，采购方在线比较多个报价单，选择最适合自己的供货商，洽谈并成交。通过买方先询价、卖方再报价这种方式，在交易企业运营资源的过程中，充分利用互联网平台的先进性，引进在传统交易平台上只有大宗交易才能使用的招、投标机制，提高了交易透明度、降低了交易成本、
减少了交易时间，从而增强了企业的竞争力，而且，由于这个平台的公正性，给采购方提供了安全、放心保障的同时，也给供货商提供了更多的市场机会。 拉拉手的信念是帮助企业销售产品和服务，增加商业机会。因此，拉拉手网站还为企业提供比较购物、集体竞买、电子优惠券、企业网站自动生成器的服务，帮助企业销售和开拓市场。同时，拉拉手网站首次在中国提出电子商务增值服务新概念的强大门户网络的无形资源，赋予拉拉手网站上的企业。 这是一种传统企业和互联网企业结合的双赢策略，企业的成功，就是我们的成功，总经理龚宇博士对这一模式满怀信心，在回答记者的提问中，他说：作为一家网络公司，我们所擅长的是信息流和技术，而对于物流和资金流，并不是我们的优势，拉拉手电子商务网，正是利用Internet这一平台，为企业提供在线贸易往来的最佳方案。我们所要解决的是企业与企业之间较为复杂的信息流通环节，只有这样才能达到为网上企业降低运营成本的目的，也是我们B2B电子商务网发展的方向。 许多公司新成立了针对小型商务、电子商务、网络协作的专门小组。 电子商务业务量在短短几年内增加了50倍，商家正越来越多地转向硅谷，寻求基于WEB的方案、专门设计的前台、后台系统集成。 电子商务正以一种惊人的速度创造着新的商业文化。
O2O的商业模式
做O2O，我们需要什么样的思维？ 做任何一件事情，如果想法不 对，那么从一开始就错了，事情 必然做不好，做不成。所以，做 事情，首先要知道该用什么样的 思维去思考问题。 对于做O2O项 目，笔者以为，是一件考验智商 的，非常具有挑战性的事情，与 传统行业不同，却紧密相连；与 互联网相同，却涉及线下运营； 无论国内国外，都毫无经验可 谈，谁也不敢说谁的商业模式和 运营模式现在被验证是正确的。 而且成功的模式很可能出现在中 国这样的消费大国，而且未必只 有大公司能做好。大家起点相 同，机会也相同。 这种情况下，务必要我们冷静下来，从做事的起点开始，找准正确的方向和路线，那么，首先要认清我们需要什么样的思维去思考O2O的事情，然后才有可能做得正确。 这里不妨同大家探讨一下做O2O需要的思维。 一、整合性思维 关于资源整合这个概念，我是2002年接触到的。 当时看到相关介绍，不禁为之一振，恍然大悟，原来 自己没有资源，整合资源也能创造价值。经过一番思 考，我在一张白纸上写下了“资源共享，优势互补，
强强联合”十二个字，没想到这竟然成为我追求事业发展，实现自我价值的方针。按照这个方针，我在2004年想到了“联盟商+会员”的双向整合的架构；2006年又灵光一现，想到并尝试以婚嫁购物为市场切入口，以消费返利为对接方式，运营“婚嫁优惠购物团”的项目；直到2011年，再次尝试运营服务于居民生活消费的项目“优乐客”。虽然项目因种种原因再一次中断，但仍然不改初衷，以姜太翁钓鱼的姿态等待新的时机。 这段历程，让我坚定的认为，做O2O就需要有整合性思维。 回想起来，为什么尝试以婚嫁购物切入市场？最大的原因在于婚嫁购物是一次系列消费过程，而系列消费涉及不同行业的商家，这样才有了整合的价值。后来，我还想到另一项系列消费：居室装修，同样具备整合的价值；再后来，为何要尝试涉及 “吃穿住用行，娱学医健美” 生活消费十大层面的消费经纪服务，也是因为生活消费系列的资源整合有着更为巨大的价值。 另外，零售业为何能诞生超级巨头？为何互联网行业越来越多的巨头都是做平台的？还是因为他们尽管没有创造、生产资源，但能够整合资源，成为规则的制定者，从而创造了巨大的价值。这也是笔者在《试水O2O运营，做“片”还是做“线”？》一文中为什么主张要做片的原因。 二、系统性思维 一旦O2O项目没有用系统性思维来做思考，同样会引发问题。 有的为了赢得更多用户，牺牲了商家利益，比如团购，最初要争取到特别低的价格，但时间久了，实诚的商家才发现做团购是得不偿失的网推，即使再做团购，也不再给那么低的价格了。试问，没有了特价优势的团购和其他O2O模式有何区别呢？当然，笔者不是否定做特价，而是必须要考虑到是否会伤害商家利益的前提下，用最合理的方式做特价，这就要用系
电子商务与传统销售模式利弊
电子商务与传统销售模式利弊 1、改变传统营销方式 传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。 2、改变企业竞争形态 通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。 3、改变人们传统的消费习惯 据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。 4、改变市场营销环境 电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。 5、改变企业营销模式 电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。 电子商务运作下的营销管理创新 市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。 电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。主要表现如下： 1、网络互动营销管理 电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。 顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与到
O2O商业模式及发展策略(英文)
O2O Business Patterns and Developing Strategies O2O商业模式及策略 Casillas J C. Abstract To most of people, O2O (Offline to Online) it is not difficult to understand. More than a decade ago, that is, a Brick and Click formulation, actually that is the prototype of the O2O.With the further development of electricity, and in recent years, mobile Internet is beyond ordinary people imagine the pace of development, make O2O business model more rich, let more O2O mentioned. However, the majority of O2O discussion often too shallow layers. Therefore, it is necessary to understand the O2O business model, and think about effective O2O strategy. Key words: O2O business pattern; Electronic commerce; Development strategy 摘要 对于许多人而言，O2O（Offline to Online）并不难理解。十几年前，即有Brick and Click的提法，其实那就是O2O的原型。随着电商的深入发展，以及近年来移动互联网超出常人想象的发展速度，让O2O的商业模式变得更丰富，让O2O更多被提及。然而，目前多数的O2O讨论常流于浅层次。为此，有必要深入理解当今O2O商业模式，并思考有效的O2O策略。 关键词：O2O 商业模式；电子商务；发展策略 1 Introduction O2O mainly depending on the degree of active network goods to complete the construction of the actual goods store, carry, people can choose their own goods at home at any time and complete the related transactions, then can enjoy the activities of the entity stores offer directly. The basic existing way is to use a discount, sales information and service standard of complete online business structure transformation. This is like is the center of the network as offline trading platform, the shop which can be realized using this channel, assures the consumer also dispense with the trouble that the entity shop and the goods directly to screening, this convenient service process started by most Internet users, and promote its has been towards larger scale expansion and development. 1 引言 O2O 主要是根据网络商品的活跃程度完成实际商品店的建设、搬运，人们随时可以在家挑选自己喜欢的商品并完成相关交易，之后便可直接享受到实体商店提供的活动优惠。其基本存在方式就是利用打折、销售情况信息和服务标准等完成商务结构线上改造。这就好比是将网络作为线下交易的中心平台，商店既可以利用这种渠道实现揽客，消费者也免去了到实体店的麻烦并能直接进行商品筛选，这种方便的服务流程开始受到大多数网民的追捧，并促进其一直朝着更大的规模扩建和发展。 2 The background and objectives of O2O Is the background of the O2O business model, in addition to pure Offline business or community, other business or community may have Offline (Offline) and Online (Online) two pieces, need to get through. Current situation is that many businesses online and offline business/community contact closely, even fragmented, online and offline business or community to enterprises' development is adverse, it also clearly against the idea of integrated marketing communications. In fact, online and offline play a different role respectively, through each other can make offline and online resources play to their respective characteristics, respectively, the two sides form partnerships, so more conducive to the comprehensive development of the enterprise, to produce more benefits. In the end of the O2O fundamental goal is to get through offline and online. From the concrete situation, O2O is divided into the development of new customers and retaining old customers two stage, two stages have different goals. For the new customer development stage, the main target of the O2O has two kinds: one kind is drainage to offline, another kind is the drainage to online. For retaining old customers stage, O2O's main goal is to let the offline and online through each other, and form can continue to a virtuous cycle of the closed loop, let the customer constantly shuttling between online and offline.O2O combination of four different business model for the application of the O2O, one thing must first clear train of thought, namely the O2O are contain both online and offline business or community enterprise, its have four kinds of offline online portfolio model. 2 O2O商业模式的背景与目标 O2O商业模式的背景是，除纯线下业务或社区外，其他业务或社区都可能有线下（Offline）及线上（Online）两块，需要将二者打通。目前情况是许多企业的线上及线下业务/社区联系不紧密，甚至是割裂的，这对企业的线上
电子商务运营模式
电子商务的营销模式 电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程，是营销能力和互联网网络工具操作能力相结合的复合型高科技营销技能。电子商务营销模式是在原来传统营销模式基础上的进一步创新和提炼，是一种更高级的营销模式。目前，电子商务营销模式主要有以下几种。 1、网络广告模式 网络广告是网络营销初期应用最为广泛的模式之一。企业在初期还停留在简单的信息发布阶段，大量发布广告以追求点击率、浏览量等广泛覆盖率为指标。网络广告主要有横幅广告(Banner)，网上分类广告、企业名录，自动弹出式广告(包括弹出广告、弹底广告、插播式广告等)，标志广告，网页广告，互动游戏广告，下拉菜单式广告等。可建立企业电子商务网站，分三种形式：自建网站，服务器托管，空间租用。 2、电子邮件推广 电子邮件由于针对性强、传播广、费用低廉等特点在初期也得到广泛使用。电子邮件有时通过直接发送，有时通过搭载发送的形式，例如通过用户订阅的电子杂志发送与内容相关的推广信息，通过新闻通讯、免费软件、网站每日更新提示服务等其他资料一起发送。要求在真正了解用户需求的基础上适时、适量地发送广告，否则只能取得适得其反的效果。 3、关键词营销。 网站在搜索引擎中的竞价排名也是主要的网络营销手段之一。关键词是网络使用者在搜索引擎用来查找相关讯息所输入的搜索词，是让搜寻引擎引导潜在客户到网站的媒介。关键词营销分为两部分，一是关键词广告，二是搜寻引擎优化(SEO- search engine optimization)。关键词广告是在用户通过关键词搜索信息时，在结果列表页面显示与关键词相关联的广告，具有较好的针对性。SEO与关键词广告最大的不同在于它是搜寻引擎自己找出来的信息，对消费者而言，代表的是过滤过的信息，因而能得到更多的信任和点击率。 4、电子拍卖和逆向电子拍卖 电子拍卖(Electronic Auction)是指在网络上进行的拍卖活动，卖方连续请求买方出价(正向拍卖)，或者买方请求卖方出价(逆向拍卖)，通过出价来动态的确定价格。除了 eBay，随后还有Auction Universe、Amazon、Yahoo、Excite等多家公司开展了网上拍卖活动。而逆向拍卖(Reverse Auction)又称为出价系统或投标系统，主要应用于买方B2B电子商务，是一个买家和多个卖家的竟价方式。拍卖模式对于公司清偿，库存商品快速批量处理，特殊商品或服务销售如收藏品、电力传输等特别的效果。另一个重要的方面是带来对网站的高黏着性(用户更久的停留在网站或再次访问的倾向)，可为拍卖者带来更多的广告收入。
O2O商业模式分析报告
O2O商业模式分析报告书 目录 引言 (3) 一、O2O商业模式的简单介绍 (3) （一）O2O商业模式的产生 (3) （二）O2O商业模式的概念 (3) （三）现阶段O2O模式的发展——团购 (3) 二、基于O2O模式的团购网站介绍 (4) （一）国内团购网站的兴起和发展 (4) （二）国内主要团购网所占市场 (4) （三）国内团购网站上用户行为分析 (5) （四）团购网站介绍——嘀嗒团 (5) 三、O2O模式的局限以及未来趋势 (8) （一）O2O模式的缺陷 (8) （二）O2O模式的发展优势 (8) （三）O2O模式发展的未来趋势…………………………………………………
9 四、总结 (9) 参考文献 (9) 引言 B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，电子商务已经改变了大众的生活方式。不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。但日常生活中的大多数消费离不开到实体店实现。即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然高达92%。将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机。这种环境下催生了O2O模式。团购，正是这一模式露出的冰山一角。几乎在一夜之间，团购模式红透了电子商务行业，出现了“千团大战”的热烈局面。下面我们就来揭晓一下这个模式的神秘面纱吧。 一、O2O模式商业模式的简单介绍 （一）O2O模式的产生 B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。 大家考虑下，电子商务的下一个阶段会是什么 不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找。 我们发现，服务业的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。 我们发现，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务不能把它们塞进箱子里送到我们面前，而必须我们到线下实地去享受服务。我们能否把电子商务
B2C电子商务的主要经营模式有哪些
B2C电子商务的主要经营模式有哪些？ 1．无形产品和劳务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 （2）付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。 （3）广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。 （4）网上赠与模式 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。 2．实物商品的电子商务模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。 网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺
企业电商业务三种销售模式
企业电商业务三种销售模式，天猫、京东等平台规则影响收入确认 互联网电商企业由于其业务比较特殊，其会计核算与一般的企业可能在实操层面会有区别，比如一般的企业开票发货后就可以确认收入了，因为满足了收入确认条件，但是电商企业或企业的电商业务还存在7天无理由退换货政策，收入确认的原则是有区别的。电商企业可以分为自营模式、经销模式和代销模式，不同的销售模式对应的会计核算方式也很不相同。小编专门做了整理与大家交流： 一、线上自营模式 在自营模式下，公司通过在天猫、淘宝等电商平台上开设线上店铺，当然有条件的企业会通过自有线上平台直接向消费者销售商品，例如苹果、华为、小米等手机品牌。 在该模式下，终端消费者通过电商平台下单，向第三方支付平台或电商平台支付货款后，公司确认订单后发货，在相关条件满足后公司收取货款。 我们以天猫为例，消费者通过天猫平台下达订单并向支付宝账户付款后，公司安排商品发货，消费者收到商品并在天猫平台上确认收货（或达到平台约定期限）后，公司支付宝账户中的货款由冻结状态变为可供公司支取状态。 该模式下，公司直接面向终端消费者销售，提供配送及退换货服务等，并根据需要向消费者开具发票。 具体的收入确认原则如下：
二、线上经销模式 在经销模式下，公司与京东、聚美优品等电商平台签署商品买卖合同，先行将商品销售给电商平台，电商平台再将商品销售给终端消费者。 以京东为例，公司与京东签署购销协议，京东向公司下达订单，公司将货物交付至指定仓库，公司向京东收取货款并开具发票。京东向终端消费者销售，并提供相应销售服务。 报告期内，对线上经销商定价方法为商家与线上经销商根据市场零售价协商确定供货价格折扣，并对于终端零售价格进行指导。一般情况下，经销模式的结算政策为按照当月经销商入库金额与公司对账结算，账期为1-3个月。 具体的收入确认原则如下： 三、线上代销模式 在线上代销模式下，公司主要通过唯品会等电商平台向终端消费者销售商品，双方以电商平台实际销售商品和约定方式进行结算。 以唯品会为例，公司与唯品会签署销售合同，双方协商拟定待销商品和特卖会档期后，公司向唯品会备货，唯品会向终端消费者销售，并提供相应销售服务。公司参与销售方案的策划，并最终根据唯品会提供的实际销售清单与其结算并开具发票。
互联网 移动互联网+社交电商运营策划方案
移动互联网+社交电商运营策划方案 拟定人： 拟定日期： 摘要
随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 关键词：社区，O2O ，电商 第一章社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式
进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义 社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，