资源与运营管理作业参考答案2

《资源与运营管理》平时作业一参考答案:

个人招聘方案：

一、现状调查

出现问题：本部门有两名员工提出离职

处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：

1．了解本部门工作的紧张程度；

2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；

3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；

通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

时间：10——15天

二、招聘前的准备工作

立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘

通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。

四、面试:

1．面试前的准备工作：

确定面试的类型；

确定面试人员；

确定面试的时间和地点；

制度面试的提纲；

2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选

3．面试结果汇总

4．决定招募哪些人

五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）

1．熟悉公司的工作状况

2．介绍相关工作及联系配合部门

3．工资待遇情况

4．工作规定

5．相关档案资料备齐

六、试用期考核（新员工试用1—3个月）

按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

团队合作备忘录：

一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。

二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

四、考核反馈及下一步工作方案。

《资源与运营管理》平时作业二参考答案

工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作

楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修

易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放

生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，每人配一顶安全帽

楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修

夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温

废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备

设备性能的稳定性对工人生产设备出故障对员工的定期进行设备的检修与维护

生命安全的影响身体造成伤害

应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方

法开始时间

后勤部门维修楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门购

买2天

员工的安全帽 100顶安全帽办公室采

购 2天

天气太热降温排风扇二十部，空调6台办公室采购安

装 7天

废气污染需安装污染净化设备一套设备办公室采购，设备组安装 20-25天

3经过调查，本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。进入单位的外来人员时有吸烟，带有打火机等火种。单位领导通过组织员工学习，使内部员工首先意识到健康与安全问题的重要性，杜绝了自身带有危险品。单位楼内张贴宣传文字及图片，使外来人员提高警惕与认识。培训后，大部分员工已经了解了生产机器设备的原理，并能正确地操作使用，很好地保护和维护。继续保持单位楼内清洁，防止溢水，漏水等情况。

经过计划合理实施，清洁卫生总负责人提出员工轮流负责楼内清洁卫生。安全总负责人主张为了提高员工警惕性，各楼层小组分别安排防火等安全监督人，计划继续安排机器设备的操作培训，以强化员工的安全意识和操作能力。

资源与运营管理作业3参考答案

指导：

要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了这些方面的内容。

在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。

{回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面，拟定一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。

改进的方面改进的意见

资源计划

预测使用趋势分析法

制定资源计划采用等产量计划

协调资源需求注意成本效益最好的方法

选择供应商确定选择供应商的标准

资源组织

采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明

库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设

备

调度拟好工作调度表

调度方法使用自动调度法

资源监控

库存控制根据价值和使用情况将库存分

类维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化

环境控制减少物资浪费

资源性能控制加快供应速度所需的时间

记录保存为已经签过的协议提供证据

总结：

当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源的能力。

第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。

第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。

第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。

第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。

第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。

同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面俱到，但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。

资源与运营管理作业4

第五单元

指导：

第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原则和全面质量管理，然后针对质量管理的原则和为了满足客户的需求应该注意的问题。重点强调了为了保证质量，要持续不断地进行改进。

把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。

列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等。

章分

类改进的方法和措施

第17章质量和质量管理的概念质量标准设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统

第18章满足顾客需顾客需求把关心客户作为员工工作目标的一部分设置关心客户的标准.开发产品信息。

第19章质量运营解决问题的方法开发新产品－新服务所需的时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间

第20章质量改进质量改进所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。

2选择上表第三列中四五条你认为主管经理可能批准，并且可以合理实施的建议，完成下面的行动计划。将此处的想法与本单元开始时你写下的想法加以对比，看看有什么变化？

改进的方法和措施应用于何处所需资源（人力和材料）何时完成（年度月份）

１检查健康与安全安全负责人，防火栓宣传图片2007年6月

2 开发产品信息科技人员，资料信息，电脑2007年1月

3 机器故障机器维修人员，机器设备2007年6月

4 鼓舞员工士气主管领导，员工，员工建议2007年6月6

5

3最后向主管经理和团队汇报执行的情况)

总结：

如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到建议表中，争取做出更多的改进。

我们于2007年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的健康与安全。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在12初就能完成。

机加车间主任＝＝＝

资源与运营管理作业5

第六单元 :

指导

第六单元讲述了变革的概念，变革的不同类型，变革的原因，人们对变革的做出的反应，变革的过程，以及如何领导变革和几种变革的领导方式。

你可能已在本单元第22到第24章结尾练习中完成了部分工作，因此，在这里可以参考这些练习。

完成了本单元的学习，你会发现自己需要时间更新思想，来考虑以后的问题。这表明在领导变革的过程中，需要反复地进行思考。下面的几个步骤和问题就是教你在实施变革过程中应该如何做。

1确定变革的目的

变革的目的是一个组织进行变革时首先应该确定的问题。根据变革的不同，变革的目的也不同。比如说，你的变革可以是在半年内产品成本降低10%，也可以是进一步提高产品的知名度等。

2分析影响变革的各种力量

$ x0 D/ J9 t- [" W" B. k$ ^* d9 O无论影响变革的有哪些人员，哪些原因，都应该分为阻碍变革的力量和推动变革的力量，即为阻力和动力。影响变革的力量有强有弱，所以在变革过程中，将会产生和和问题，如下页图所示。

3预见人们的反应并制定计划帮助他们适应变革

如果想预见人们的反应，可以利用应对周期，对他们的反应做出判断，然后再帮他们适应变革。

4计划变革的各个方面

接下来就是准备详细的变革计划，可以利用制定各种变革计划的方法，甘特图法、网络分析、关键路径分析、项目管理软件等。

5选择合适的领导风格

领导风格分为命令，说服、协商、参与、授权五种方式，你可以根据团队的情况选择一种或多种领导方式。

6实施变革

在变革的实施阶段，人们必须转变自己的思想和态度，这个阶段必须确定新的工作方式，如制定新的策略，系统和程序等。

7 核查变革的进程

变革：将各个系统纳入局域网动力

（鱼骨图：略可以到辽油电大网站查询）

检查变革的过程中，要不断地修正变革的计划，并利用方法监督变革的进展。比如设定可测量的变革目标等。

总结：这个大作业要求你使用前面所讲授的，综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应，分析变革遇到的各种影响力量，并结合自己的实际情况，思考适当的领导风格。你可以将这些作为基础，为团队未来的变革做好准备，也可以相应提高自己领导变革的能力。

参考答案

１确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。

２其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。

３阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。

无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。

抑制随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。

愤怒和责备抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。

接受经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。

探究和融合这一阶段，人们开始探究和实施变革。

４使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和个人。

解冻的做事方法变革转向新方法再冻结新方法

５领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。

6变革实施时需要做的事

１）建立新的系统－程序

2）确认和计划变革所带来的结果

3）引入新的系统和程序

4）确定需要怎样的培训

5）强化支持与参与的力量

6）与成员进行交流将要发生的事情及变革的进展。

7在变革的进行时，注意

1）在前进中改进。2）监控变革的进展。

资源与运营管理作业6

第七单元

指导

一个组织中经常会出现各种问题，为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元的讲述的内容。本单元讲述了组织中问题的类型，然后围绕解决问题的四步骤法寻求原因，寻求解决方案，制定出决策，对方案的执行进行评估。

大作业是第单元中比较重要的部分，你将通过这个大作业梳理你所学过的的东西，下面这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。通常管理者经常会遇到下面的这些问题：预算问题、健康与安全问题、用人问题、运营问题、支付问题，客户服务问题，以及员工关系问题等。这些都是你面临的重大问题。

问题：

1你要着手解决哪个重要问题？或是你要进行哪咱重大决策？根据问题的分类，确定自己要解决的问题和决策。

2你将如何应对你的问题，你将如何进行决策？记住使用四步法。 e

第1步：查明问题

是哪个类型的问题？－人的问题还是工作流程的问题？这里可以利用鱼骨图的方法确定问题的原因。

你的目标是什么？

你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？

第2步：寻求解决方案

０你现在有什么方案可以值得一试？

０你将采用什么方法帮助自己寻找解决问题方案？可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。

第3步：做出决策

0你认为就目前而言，哪个方案最为可行？

0你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案？可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。

第3步：做出决策 ;

0你认耿就目前而言，哪个方案最为可行？

０你将采用什么方法帮助自己下定决心？可以采用成本－效益分析法、风险评估法等方法。

第4步：执行和评估

0在执行阶段最可能成功的事情有哪些？

0你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策？可以采用SMART原则的方法评估决策。

1你当到达第3步并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。

0决策的实施需要做很多方面的事情，比如说确定工作任务、制定进度计划、分配任务和责任。

0需要的资源也有很多方面：人力、资金、设备、设备、数据、时间等。

0帮助你的人员，有你的团队成员和上级领导等。

0可以采用集体决策的方法让所有人参与决策的制定，也可以采用利益相关分析等方法。

0要明确完成的时间。

需要做什么需要什么资源谁能帮助我怎么样帮

助何时完成

确定工作计划人力、资金、时间上级领导组织调查2007年12月

制定进度计划人力、资金、时间团队成员上交工作进度计划2007年12月

分配任务人力、资金、设备上级领导分析人员的工作量2007年12月

数据、时间

2做完上面的练习后回顾你解决问题和制定决策的过程，回答下列问题：

第1步：查明问题

0事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？

0在整个过程中你设定的目的起到指导作用了吗？

0所选方法的效果如何？

第2步：寻求解决方案

0你对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面？为什么？

0所选方法的效果如何？

第3步：做出决策

0你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？

0你选方法的效果如何？

第4步：实施和评估

0在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？

0所选定方法的效果如何？

总结：通过此次大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法和技巧，进一步巩固了我们所学的知识。

1需要解决客户服务的问题。

2第一步：人的问题。目标是：使客户满意率提高到98%以上。方法：加大奖励、惩罚力度。

第二步：督促员工提高服务质量，承包到人。方法：头脑风暴法

第三步：上门服务，承包到人。采用成本－效益分析法。

第四步：客户接受。SMART法

2 第一步：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。

第二步：按原方案进行所选方法基本能够完成任务

第三步：加大奖励、惩罚力度。所选方案比较适合

第四步：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好

精度与测量第二次作业参考答案

图。 表2-1 （mm） 尺寸标注基本尺寸 极限尺寸极限偏差 公差最大最小上偏差下偏差 孔 φ50 025 .0 + φ50φφ50 + 0 轴 φ50 025 .0 041 .0 - - φ50φφ 孔 φ40 007 .0 018 .0 + - φ40 φφ+ 轴 φ40 025 .0 009 .0 + + φ40φφ+ + 尺寸公差带图：

尺寸公差带图和配合公差带图。 表2-2 （mm）基本 尺寸 孔轴Xmax Ymin Xmin Ymax Xav Yav Tf 配合 种类ES EI Th es ei Ts φ30 φ50 φ60 尺寸公差带图： 配合公差带图：

2-3 利用有关公差表格查出下列公差带的极限偏差： ⑴φ40d8（ 080 .0119.0-- ） ⑵φ50h7（ 0 025.0- ） ⑶φ85p8（ 091 .0037.0++ ） ⑷φ100m6（ 035 .0013.0++ ） ⑸φ50D7（ 105 .0080.0++ ） ⑹φ40M7（ 0 025.0- ） ⑺φ30JS6（± ） ⑻φ50P7（ 017 .0042.0-- ） 2-4 已知φ30e6（040 .0053.0--）、φ30r7（049 .0028.0++）和φ30r8（061.0028.0++），试根据通用规则和特殊规则 换算下列孔的极限偏差： ⑴φ30E7（ 061 .0040.0++ ） ⑵φ30R7（ 020 .0041.0-- ） ⑶φ30R8（ 028 .0061.0-- ） ⑷φ30E8（ 073 .0040.0++ ） 解： 2-5 根据表2-3中的已知数据，填写其空格。 表2-3 （mm ） 基本尺寸 极 限 偏 差 极限松紧程度 配合代号 ES EI es ei 最松值 最紧值 φ30 + 0 + + + H7/k6 φ50 + + 0 + + F8/h7 φ40 + + R7/n6 解：三组配合的公差带图如下

运营管理形考作业 答案版

运营管理形考作业答案版 一、单选题 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ 服务业 2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（） 运营管理 3. 运营管理的主要任务是（）。建立高效的产品和服务的制造系统 4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 产品所面对的消费者需求 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。柔性程 度高 二、多选题 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（） 无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知 2. 运营管理的输入的主要资源包括（）。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地 3. 运营管理的主要内容包括（）。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理 4. 运营系统设计的内容包括（）。 产品和服务的设计.流程的设计 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保 三、是非题 1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（错） 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（对） 3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（对） 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（错） 5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（错） 6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。 （错） 第二章：产品和服务设计 1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。模块化设计 2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车

资源与运营管理

资源与运营管理 案例1 场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 根据以上案例，回答以下各题。 1、场景一中采用的面试方式是（）。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。 A、提高判断的准确性 B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 C、克服个人偏见 D、便于做出用人决策 3、场景二中采用的面试方式是（）。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。 A、一个人占主导地位 B、给候选人很大压力 C、面试的时间长 D、客观性较强 5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。 A、非结构化面试 B、结构化面试 C、随机提问 D、不直接提问 案例2 腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务

现企第二次作业及答案(1)

《现代企业管理方法》第二次作业 一、单项选择题（每题给出4个选项，其中一个是正确的。） 1．最早给控制下定义的是（ A ），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。 A、法约尔 B、泰罗 C、孔茨 D、韦伯 2．控制的整体性特征是指（C ）。 A、控制应能迅速适应外部环境的变化 B、控制主要是对组织中人的控制 C、控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面 D、控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与 3．（ D ）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。 A、监督控制 B、前馈控制 C、现场控制 D、反馈控制 4．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（ A ）。 A、实物标准 B、价值标准 C、成本标准 D、收益标准 5．根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于（B ）。 A、统计标准 B、经验标准 C、定性标准 D、工程标准 6．科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是（ B ）的早期形式。 A、统计方法 B、工业工程法 C、经验估计法 D、德尔非法 7．在控制的过程中，（ C ）是控制的关键。 A、制定控制标准 B、衡量工作绩效 C、纠正偏差 D、制定控制计划 8．被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是（B ）。 A、报告法 B、现场观察法 C、内部审计 D、比率分析法 9．在人力资源管理中，员工被认为是（ D ）。 A、企业重要的费用支出 B、和机器一样的生产要素 C、企业沉重的负担 D、有价值的、难以模仿的资源 10．需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作，以获得第一手资料的工作分析法是（A ） A、工作实践法 B、观察法 C、面谈法 D、写实法 11．在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（C ） A、实践法 B、日志法 C、问卷法 D、观察法 12．某企业预计明年的销售量会大幅增加，根据统计，以前的人均销售额为每人500件产品，年销售5000件，预计明年将达到年销售12000件，销售部门设两个管理层次，管理幅度为5人，那么销售部门总共需要（ A ）人员 A、30 B、24 C、29 D、25 13．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（ B ） A、劳务市场招聘 B、校园招聘 C、猎头公司招聘 D、再就业中心 14．适合于挑选管理人员的甄选方法是（ C ） A、申请表 B、工作抽样 C、测评中心 D、履历调查 15．在开发分析能力、综合能力和评价能力时，（ C ）比较合适。 A、课堂讲授 B、实际操作 C、案例分析 D、行为塑造 16．在立业阶段，员工最关心的是（ B ） A、职业定位 B、发展和晋升 C、自我探索 D、职业安全 17．在下列比较法中，随着管理幅度的加大，越来越不适于采用的是（ C ） A、简单排序法 B、强制排序法 C、配对比较法 D、交替排序法 18．对于一线生产工人，适合采用（B ）进行绩效考评 A、行为法 B、结果法 C、特性法 D、尺度法 19.通过工作评价可以揭示（D ） A、各工作的复杂程度 B、各工作的资格要求

资源与运营管理形成性考核册作业6答案

《资源与运营管理》形成性考核册作业6参考答案 第七单元 指导：， 一个组织中经常会出现各种问题，为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元所讲述的内容。本单元讲述了组织中间题的类型，然后围绕解决问题的四步骤法寻求原因，寻求解决方案，制定出决策，对方案的执行进行评估。 大作业是第七单元中比较重要的部分，你将通过这个大作业梳理你所学过的东西，下面这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。通常管理者经常会遇到下面这些问题：预算问题、健康与安全问题、用人问题、运营问题、支付问题、客户服务问题，以及员工关系问题等。这些都是你面临的重大问题。 问题： 1．你要着手解决哪个重要问题?或是你要进行哪项重大决策?根据问题的分类，确定自己解决的问题和决策。 2．你将如何应对你的问题，你将如何进行决策?记住使用四步法。 第1步：查明问题 O是哪个类型的问题?——人的问题还是工作流程的问题?这里可以利用鱼骨图的方法确定问题的原因。 O你的目标是什么? O你将采用什么方法帮助自己解决这个问题? 第2步：寻求解决方案 O你现在有什么方案可以值得一试? O你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案?可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。 第3步：做出决策 O你认为就目前而言，哪个方案最为可行? O你将采用什么方法帮助自己下定决心?可以采用成本—效益分析法、风险评估法等方法。 第4步：执行和评估 O在执行阶段最可能成功的事情有哪些? O你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策?可以采用SMART原则的方法评估决策。 1．当你到达第3步(做出决策)并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。 O决策的实施需要做很多方面的事情，比如说确定工作任务、制定进度计划、分配任务和责任等。 O需要的资源也有很多方面：人力、资金、设备、数据、时间等。 O帮助你的人员，有你的团队成员和上级领导等。 O可以采用集体决策的方法让所有人参与决策的制定，也可以采用利益相关者分析等方法。 O要明确完成的时间。

完整版上海交大统计学原理第二次作业及答案

1.同时抛两枚不同的硬币，恰有一枚正面朝上的概率是（）（单选） 选择一项： 炒a. 1 炒b. 1/8 O c. 1/4 同d. 1/2 2.对于连续型数据的分组（）选择一项： a.水平法 b.累计法 c.推算法 d.直接法 ） 4.各变量值与其算术平均数的离差值和等于（选择一 项： a.最小值 C b.取大值 c.各变量值的算术平均数 d.零 ） 5.下列统计指数，不属于数量指标指数的有（选择一 项： a.零售价格指数

b. 产量指数 诃c?收购量指数 因d.工资总额指数 6. 以下分组标志中属于品质标志的是（）（多选） 选择一项或多项： * a.性别 □ b.年龄 "c.职业 d.月收入 门e.职称 7. 我国2003年国内生产总值比上年增长了9.1%，这个指标是（） （单选）选择一项： U a.发展速度 拥b.增长速度 目c.发展水平 d.增长量 8. 统计指数区分数量指标指数与质量指标指数，是依据（）（单选） 选择一项： 炒a.对比基期的不同 °b.对象范围的大小 ⑥c.统计指标的性质不同 d.同度量因素的固定与否 9. 我国财政收入，2003年比上年增加2787亿元，这是（）（单选）选择一项： 炒a.发展水平 b.增长量

炒a.两个数列的平均数代表性相同 °b.平均数的代表性甲数列高于乙数列 同c.平均数的代表性乙数列高于甲数列 口d.平均数的代表性无法判断 11.全年12个月的季节比率之和应是（）（单选） 选择一项： 」a.标准差系数 b.平均差系数 ‘ c.全距 * d.平均差

」a.是不同情况下同一指标对比的比率 □ b.反映现象的强度、密度和普遍程度 巫c. 一般有正指标与逆指标之分 門d.是两个性质不同而有密切联系的总量指标对比的结果 "e. 一般是以有名数表示的，但也有采用千分数等形式表示的 15.下列现象的相关密切程度最高的是（）（单选）选择一项： a. 某商店的职工人数与商品销售额之间的相关系数0.87 * b.流通费用水平与利润率之间的相关关系为-0.94 口c.商品销售额与利润率之间的相关系数为0.51 口d.商品销售额与流通费用水平的相关系数为-0.81 16在实验中，两个事件有一个发生时，另一个就不发生，称这两个事件（）（单选）选择一项： ⑥a.互斥事件 口b.必然事件 c. 独立事件 d. 不可能事件 17. 两组数据的均值不等，但标准差相等，则（）（单选） 选择一项：

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案 开放教育2018-04-01 17:24:34 阅读2703评论0字号：大中小订阅 电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案： 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： ⑴设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办 你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划？ (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前 需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向 她 提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？ (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。?工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列岀基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列岀在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘 者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么 时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他 们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨 论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话；

《运营管理》课程习题及答案-修订版

第1章运营管理概述习题 一、单项选择题 1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（） A、财务 B、营销 C、运营 D、人力 2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。 A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产 D、大批量生产 3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（） A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产 4、有形产品的变换过程通常也称为（） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 5、无形产品的变换过程有时称为（） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 7、企业经营活动中的最主要部分是（） A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、下列哪项不是生产运作管理的目标（） A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性 9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（） A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务 C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务 10、当供不应求时，会出现下列情况：（） A、供方之间竞争激化 B、价格下跌 C、出现回扣现象 D、质量与服务水平下降 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（） A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、运营管理中的决策内容包括（） A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策

电大机考 答案《资源与运营管理》

资源与运营管理 1、判断题： 招聘规划的第一步应该是发布招聘信息。× 猎头公司属于一种招聘渠道。× 新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况。× 详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安 排的事项。√ 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是不忽 视看上去无关紧要的问题。√ 通常情况下，企业的利润是指在一定的会计周期范围内 的经营成果。√ 一定期限内，资产超出成本的部分被定义为利润。× 传统分类中的管理费用，也可以称为决策性固定成本。 √ 大型家具制造企业适合使用单位成本模式。√ 小型零件生产企业适合使用项目成本模式。× 成本核算表属于财务预算的报表× 财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出。√如果预测销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于销售生产力造成的√ 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于销售生产力造成的预测差异。× 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他× 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权。√ 企业首先应该对员工进行安全意识的教育。√ 企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育。√ 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故。× 对一个生产系统来说，资源是输出环× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。× 对一个生产系统来说，资源是输出环节。× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。× 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长√

第二次作业题及答案

第二次作业 1. 把学习时间作为投入要素，如果每天投入一个小时学习英语，可以得到 80 分，投 入两个小时学习英语，可以得到 90 分，投入三个小时学习英语，可以得到 95 分， 请从边际报酬递减角度讨论：若每天投入4个小时学习英语，得到100分的可能性。 得到100分。 2. 已知生产函数为 Q =200x +100y ?0.5x 2?0.5y 2。总成本预算为C=2000元，生 产要素价格分别为 P x =10元和 P y =5元。求使产量最大的生产要素最佳组合。 答 MP x = eQ ex =200?x MP y =eQ ey =100?y { 10x +5y =C MP x P x =MP y P y 解得 x =160,y =80 3. 某企业用三种方案生产同一产品。A 方案：30 单位劳动力 L + 2 单位资本 K ，得到 1 个单位产出；B 方案：20 单位劳动力 L + 4 单位资本 K = 1 个单位产出；C 方案： 15 单位劳动力 L + 6 单位资本 K= 1 单位产出。设劳动力单位成本为 2 元，资本单 位成本为 6.5 元，总成本为 130 元。请用图解法求出最大产量的生产方案？ 答

绘制等产量线，使其与等成本线相切，得出最大产量的方案为，劳动力8个单位，资本 39.33个单位。 4.设某产品销售价格为10 元，可建设不同规模的生产系统生产该产品。方案A 的固定 投资F1=40000元，单位变动成本v1=6元；方案B 的固定投资F2=100000元，单位变动成本v2=5元；方案C的固定投资F3=200000元，单位变动成本v3=2元。 请Q绘制他们的盈亏平衡图和利润曲线，并讨论最优生产方案。 答 Q A=10x?40000?6x Q B=10x?100000?5x Q C=10x?200000?2x 盈亏平衡时：Q=0

生产运营管理在线作业及答案

单选题 1.预测： ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对 正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划 正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略？ ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?

? E 以上都不是 正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标？ ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是 正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产？ ? ? A 装配线（assembly） ? ? B 单件小批生产（job-shop） ? ? C 批量生产（batch） ? ? D 连续生产（continuous） ? ? E 项目（project） 正确答案:B 单选题 6.当供不应求时，会出现下述情况： ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?

? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少 正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是： ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的 正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是 正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ ?

资源与运营管理(全)

资源与运营管理试题 判断题 1．资产一定是有形的、具有实物形态的。(X ) 2. 成本中心的责任要求成本必须是可控成本。(√ ) 3．标准成本既可以是单位产品标准成本，也可以是实际产量的标准成本。(√ ) 4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。(X ) 5．在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。 (√ ) 6．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。(√ ) 7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次，所以无论那种组织，工作调度都是很简单的。(X ) 8．投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。(X ) 9．价格是争取市场份额的决定性因素。(X ) 10．IS09000：2,000是质量管理体系的标准，它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。(√ )0 11．影响变革的因素有很多，它一般分为内部因素和外部因素。(√ ) 12．创造性思维是一种突然爆发的灵感。(X ) 13．分布图是表示两组数据之间的关系图。(√ ) 14．客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。(X ) 15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围。(√ )． 16，招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。(√ ) 17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。(√ ) 18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。(√ ) 19．为了应对需求的变化，存货越多越好。(X ) 20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。(√ ) 二、单项选择题 34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求，同时为了员工的安全和健康，它也是(相关法律)的要求

王漫宇教授大汉第二次作业参考答案

王漫宇教授大汉练习答案 练习(一) 一、简要回答1．什么是修辞活动？什么是修辞学？修辞活动：是指为了提高语言感染力和表现力而运用语言手段的种种努力行为。修辞学：是研究成功的语言交际规律的学科，或者说是研究如何提高语言的表现力和感染力的学科。2．语法与修辞有何不同？语法和修辞的不同在于：①含义不同。语法研究组词成句的规则，修辞研究提高语言表现力的规则。 ②要求不同。语法要求准确，修辞要求得体。二者虽然不同但关系密切：①首先，修辞必须在语法正确的基础上进行，语法是修辞的基础；②其次，有些语法现象同时又是修辞现象。由上可见，二者互相影响，相辅相成。3．语言表达怎样才能做到“及体”？一、适应语境（一）场合对运用语言的制约（二）注意上下文1、从篇章着眼，加以调整。2、从段落着眼，加以调整。3、从语句着眼，加以调整。二、服从题旨三、考虑对象四、注意身份（需要加以简单阐述） 二、下面一段文字，结构不严谨，表意不清晰，请加以调整。1. 这是独一无二的刺尾蜥蜴适于生活的地方。这是刺尾蜥蜴独一无二的始于生活的地方。/这是读独一无二的始于刺尾蜥蜴生活的地方。/这是始于刺尾蜥蜴生活的独一无二的地方。/这是始于独一无二的刺尾蜥蜴生活的地方。（“独一无二”修饰地方或蜥蜴，说得通无歧义即可。）2. 蒙自军分区????除给蒙人找到新的水源，赠送小鸡小猪，为村医务室、学习室添置药品、图书、书柜等物质外，并让附近的连队组织有种植、养殖经验的官兵，还采取连包村、排包组、班包户的方式，通过传授科学种植养殖技术，帮他们渡过难关。（报）蒙自军分区????除给蒙人找到新的水源，赠送小鸡小猪，为村医务室、学习室添置药品、图书、书柜等物质（物质——物品，改不改均可）外，还让附近的连队组织有种植、养殖经验的官兵，采取连包村、排包组、班包户的方式，传授科学种植养殖技术，帮他们渡过难关。（①“并”——“还”；②“还”——删去； ③“通过”——删去。最后三句为连动式，分别说明方式、行为、目的。） 练习(二) 一、 1．删去“进行”，将“严格控制”改为“严禁” 2．“抚养幼小的弟弟”可以，而“抚养自己”不可，宜改为“养活自己”。 3．“生疏了球性”费解，改为“荒疏了球技”为妥。 二、 在运动中，你的战友错斗了你，你没有半句怨言，在狱中还想念他们。

资源与运营管理期末模拟试题及答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题( 1～80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选 答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题 目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替

运营管理计分作业1答案

1. 一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（）(单选题) A.层次性 B.多样性 C.动态性 D.激励性 第1题你选择了 . 正确答案B. 结果× 2. 评价备选方案的关键在于（）(单选题) A.评价标准的选择 B.拟定备选方案 C.实施方案 D.选择满意方案 第2题你选择了 . 正确答案A. 结果× 3. 计划工作的基础是（）(单选题) A.决策 B.目标 C.评价 D.实施 第3题你选择了 . 正确答案B. 结果× 4. 计划工作的核心是（）(单选题) A.决策 B.目标 C.评价 D.实施 第4题你选择了 . 正确答案A. 结果× 5. 企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）(单选题) A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战略决策 D.无需决策 第5题你选择了 . 正确答案A. 结果× 6. 在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是（）(单选题) A.战略决策 B.非程序性决策 C.业务决策 D.无法确定 第6题你选择了 . 正确答案C. 结果× 7. 当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（）(单选题) A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.非程序型决策 第7题你选择了 . 正确答案A. 结果× 8. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）(单选题) A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.群众评议法 第8题你选择了 . 正确答案A. 结果× 9. 管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。(单选题) A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.决策职能

第二次作业及参考答案

第二次作业及参考答案 1如何设计实验条件使欲了解的电极基本过程（如电化学反应过程）成为电极系统的受控过程？ 答：设计实验条件使欲了解的电极基本过程成为电极系统的受控过程，需要了解该电极过程在电极总过程中的具体位置。例如对于简单电极过程，电极过程等效电路为： 要使电化学反应过程（等效电路元件为Rct）成为电化学测量过程中电极过程的受控步骤，即要使得电极过程的等效电路简化为 则应该设计如下实验条件： （1）采用鲁金毛细管、高导电率的支持电解质或断电流法、恒电位仪正反馈法等措施，以减小或补偿掉电解液欧姆电阻，电极的电子导体选用高导电率材料作电子导电物质，以减小或忽略掉电子导体的欧姆电阻； （2）电化学测量时采用小幅值外加激励信号，当外加激励作用于电极一段时间、双电层充（放）电结束但浓差极化还没出现时进行测量，以忽略双电层充放电过程和浓差极化的影响。 （3）当电化学反应物可溶时，可采用旋转圆盘电极、在适宜的高转速下对电极进行测量，以忽略浓差极化对电极过程研究的干扰。 2什么是支持电解质？作用是什么？ 答：支持电解质：电导率强、浓度大、在电化学测量过程中承担溶液电迁移任务而不参与电化学反应的物质。可以使溶液的离子强度和电导率在测量过程中保持稳定，获得重现性良好的可靠数据。作用：（1）增强溶液导电性，减小溶液欧姆压降；（2）承担溶液电迁移任务，消除反应物或产物的电迁移传质；（3）支持电解质浓度大，离子迁移数大，溶液离子强度主要取决于支持电解质，可以忽略测量过程中因反应物或产物离子消耗引起的离子强度的变化，电极反应各物种扩散系数可近似视为常数；（4）有利于紧密双电层电容的构建，减小分散层电势（1电势）的影响；（5）加入支持电解质后溶液密度大，可以忽略因电活性物质浓度梯度引起的溶液密度差，从而减小或忽略界面附近的对流传质。 3 工作电极分类？ 答：按电极是否作为反应物参与电极反应，工作电极分为两类：第一类工作电极和第二类工作电极。第一类工作电极可称为活性工作电极，电极既承担电子导电的任务，又作为反应物参与电极反应。第二类工作电极又称为惰性工作电极，

资源与运营管理作业答案

资源与运营管理作业（参考）答案《2010.3》 作业1（第一单元） 一、现状调查 出现问题：本部门有两名员工提出离职 处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作： 1．了解本部门工作的紧张程度； 2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题； 3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度； 通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。 时间：10——15天 二、招聘前的准备工作 立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。 三、招聘 通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交 四、面试 1．面试前的准备工作： 确定面试的类型； 确定面试人员； 确定面试的时间和地点； 制度面试的提纲； 2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选 4．决定招募哪些人 五、新员工一周工作计划（新员工就职事项） 1．熟悉公司的工作状况 2．介绍相关工作及联系配合部门 3．工资待遇情况 4．工作规定 5．相关档案资料备齐 六、试用期考核（新员工试用1—3个月） 按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。 一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。 二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

生产运作管理作业题答案

生产运作管理本科作业题答案 作业题（一） 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一 个工作场地 4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品 或项目，以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数 量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。 6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成）、应用功能的集成、（技术的集成）、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有（大量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足( 特定 )顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（生产）固定资产在一定时期和一定的（技术组织）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大

2019年资源与运营管理作业

资源与运营管理作业1 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果： 什么时候你会提高团队成员的目标； 是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。 总结： 这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。 答: 个人招聘方案 一、现状调查 出现问题：本部门有两名员工提出离职 处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作： 1．了解本部门工作的紧张程度； 2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题； 3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；

《操作系统》第二次作业参考答案

习题与参考答案 ? 1.10 什么是用户态和核心态？有何作用？ 答：内核态可以无限制访问系统和资源，包括对系统存储、外部设备进行访问。操作系统就工作在内核态模式下。用户态下进程的访问权限受到了限制，可正常执行普通的操作命令外，对关键资源只能通过操作系统接口访问。例如，不能直接访问外部设备，不能直接访问操作系统的内存代码和数据。其作用是保护操作系统不受用户程序的破坏，提高系统的可靠性。 ? 1.11 什么是微内核结构？与单内核结构相比，各有何优势和缺点？ 答：微内核结构：1）有足够小的内核2）基于客户/服务器模式 微内核结构优势：1）提高了系统的可扩展性2）增强了系统的可靠性；缺点：在完成一次客户对OS提出的系统服务请求时，需要进行消息内容打包和解包，需要进行消息的多次拷贝，进行多次用户/内核模式及上下文的切换，从而使微内核OS的运行效率降低。 单内核结构优势：系统服务只需要进行两次上下文的切换，效率较高。缺点：可靠性较低，可扩展性较差； ? 1.12 什么是并发？举例说明。 答：并发是指两个或多个事件在同一时间间隔内发生。如：在多道程序环境下，并发性是指在一段时间内宏观上有多个程序在同时运行。可分为三种不同的执行情况，包括顺序执行、交替执行和并行执行。在多道分时操作系统中，如果只有一个CPU，每一时刻仅能有一道程序执行，微观上这些程序分时地交替执行，但在宏观上（一段时间内）是同时执行；在有多个处理机的系统中，多个程序便可被分配到不同处理机上，实现并行执行，是并发执行的一种特殊情况。 ? 1.13 什么是互斥共享？举例说明。 答：互斥访问共享是共享资源的一种形式，要求在一段时间内只允许一个进程可以访问该资源。例如：当一个进程A要访问某资源时，必须先提出请求。如果此时该资源空闲，系统便可将之分配给请求进程A使用。此后若再有其他进程B也要访问该资源时但A未用完时，则必须等待。仅当A进程访问完并释放该资源后，才允许进程B对该资源进行访问。 ? 1.14 什么是系统调用，与程序调用有何不同? 答：系统调用是应用程序请求OS内核完成某种功能的一种过程调用，是应用程序使用操作系统功能的入口。 与程序调用的不同：1）运行在不同的系统状态，调用程序是在用户态，被调用程序是运行在系统态2）状态的转换通过软中断进入3）返回问题，在采用了抢占式调度方式的系统中，在被调用过程执行完后，要对系统中所有要求运行的进程做优先权分

电大专科《资源与运营管理》形成性考核册参考答案(精选)

【资源与运营管理】形成性考核册答案 【资源与运营管理】形考作业一答案： 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果： 什么时候你会提高团队成员的目标； 是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。 总结： 这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。 答: 个人招聘方案 一、现状调查 出现问题：本部门有两名员工提出离职 处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：