关于《期货公司资产管理业务管理规则(试行)》实施相关问题的说明(一)

关于《期货公司资产管理业务管理规则(试行)》实施相关问题的说明(一)

关于《期货公司资产管理业务管理规则（试行）》实施相关

问题的说明（一）

发布时间：2014年12月18日

一、《期货公司资产管理业务管理规则（试行）》（以下简称《管理规则》）第一条规定，《管理规则》根据《期货公司监督管理办法》（以下简称《公司办法》）、《私募投资基金监督管理暂行办法》（以下简称《私募办法》）制订，请问《管理规则》与上述两个办法以及此前实施的《期货公司资产管理业务试点办法》（以下简称《试点办法》）之间是什么关系?

答：目前，期货公司从事资产管理业务适用三个部门规章，即《公司办法》（证监会令第110号）、《私募办法》（证监会令第105号）和《试点办法》（证监会令第81号）。

《公司办法》明确了期货公司可以“为单一客户或者特定多个客户办理资产管理业务”，即可以从事“一对一”和“一对多”业务，同时从机构监管角度对期货公司从事资管业务的监督管理和法律责任作出规定。同时，因为期货公司资管业务是私募基金的一种类型，因此应当适用《私募办法》。根据上述两个办法，中国期货业协会制定并发布了《管理规则》，对期货公司从事资产管理业务的登记备案、业务规范、内控与风险管理、自律管理等作了进一步细化。

此外，《私募办法》第二条明确“证券公司、基金管理公司、期

货公司及其子公司从事私募基金业务适用本办法，其他法律法规和中国证券监督管理委员会有关规定对上述机构从事私募基金业务另有规定的，适用其规定”，所以期货公司从事“一对一”业务则需要优先适用《试点办法》。

二、期货公司开展资产管理业务应如何进行登记？

答：根据《公司办法》和《管理规则》的相关规定，期货公司或子公司开展资产管理业务应当向协会履行登记手续。期货公司申请登记期货资产管理业务，应当符合《管理规则》第八条规定的条件，并向协会提交第九条规定的材料。为了方便公司准备登记材料，协会专门制订并发布了《期货公司资产管理业务申报材料规范》（第1－3号），各申请公司可依照规范要求准备材料。期货公司应当在股东会或者董事会作出同意资产管理业务的决议或同意设立子公司开展资产管理业务的决议后向协会履行登记手续。如公司不履行登记义务，则无法进行产品备案和开立期货交易账户。

三、《管理规则》第八条第（五）项规定，“取得期货或证券、基金等从业资格的业务人员不得少于5人，高级管理人员具备相应的任职条件”，请问如何理解上述从业人员资格和高管人员条件的规定？

答：关于业务人员的从业资格，根据《管理规则》第八条规定，期货公司或其子公司开展资产管理业务至少应具备5名取得期货或证券、基金等从业资格的业务人员。同时，根据《期货从业人员管理

办法》的规定，期货公司从事资产管理业务的人员属于期货从业人员，因此必须同时取得期货从业资格。对于子公司从事资产管理业务的人员，则取得期货或证券、基金等从业资格之一即可。

关于高级管理人员具备相应的任职条件，具体来说：如果是期货公司开展资产管理业务，分管资产管理业务的高级管理人员满足《期货公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理办法》中的有关规定并取得相应的任职资格即可；如果期货公司设立资产管理子公司，则子公司高级管理人员应参照《期货公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理办法》中的有关规定，具备相应的任职条件。比如，子公司的总经理、副总经理应当具备期货公司经理层人员的相应条件。

四、期货公司完成资产管理业务登记后，如何办理《企业法人营业执照》和《经营期货业务许可证》的变更？

答：期货公司按照规定完成资产管理业务的登记手续后，协会会以通知的形式函告公司已完成登记，同时抄送公司住所地中国证监会派出机构。公司可持相应的函件前往工商行政管理部门办理营业执照的变更，并依照有关规定办理经营期货业务许可证的变更。

五、对于《管理规则》第三十二条规定，“期货公司或子公司应当设立相关部门，指定高级管理人员担任合规负责人，配备必要的专业人员，为资产管理业务合规管理和风险控制工作提供充分保障”应如何理解？

答：公司应当根据业务发展规模和实际情况配备相应规模的部门和人员，负责资产管理业务的合规管理与风险控制工作。指定高级管理人员为合规负责人，是指该名高级管理人员作为资产管理业务合规的第一责任人。担任合规负责人并不影响其同时分管公司其他部门的工作，但不可以兼任其他业务部门的负责人。

六、如何理解《管理规则》第四十条规定关于“人员独立”、“不得兼任”的规定？

答：《管理规则》第四十条规定，期货公司或子公司应当建立健全隔离墙制度，资产管理业务在人员、业务、场地等方面独立于其他业务部门或期货公司其他子公司。期货公司或子公司同一人不得兼任资产管理业务和其他业务的部门负责人；同一投资经理不得同时办理资产管理业务和其他业务。

公司从事资产管理业务的业务人员应当独立于其他业务部门或期货公司其他子公司，不得兼职。公司资产管理业务负责人应当专职，不得兼任其他业务部门负责人。同一投资经理不得同时办理资产管理业务和其他业务。根据不相容职务分离原则，合理配备相关岗位人员。交易执行和风险控制岗位应当配备专职人员，不得兼任。

七、《管理规则》对期货公司及其子公司资产管理业务的投资者适当性有什么要求？产品规模是否有限制？

答：《管理规则》第十九条规定，资产管理计划的资产委托人应当为合格投资者，单只资产管理计划的投资者人数不得超过200人。

对于合格投资者的界定，《管理规则》明确规定，应当符合《私募投资基金监督管理暂行办法》的有关规定。根据《私募办法》第十二条，合格投资者是指具备相应风险识别能力和风险承担能力，投资于单只私募基金的金额不低于100万元且符合下列相关标准的单位和个人：（一）净资产不低于1000万元的单位；（二）金融资产不低于300 万元或者最近三年个人年均收入不低于50万元的个人。此外，依法设立并受国务院金融监督管理机构监管的资产管理计划视为单一合格投资者，不穿透核查投资者是否为合格投资者，不合并计算投资者人数。

《管理规则》未对期货公司资产管理计划规模予以限制。

八、《期货公司资产管理业务投资者适当性评估程序（试行）》是否继续适用？

答：公司应当根据《管理规则》第十九条关于合格投资者的有关规定，参考《期货公司资产管理业务投资者适当性评估程序（试行）》的原则，对投资者的适当性予以评估判断。协会后续将根据期货公司资产管理业务开展情况，对《期货公司资产管理业务投资者适当性评估程序（试行）》进行修订。

九、期货公司及其子公司发售的资产管理计划的可投资范围包括什么？是否包括现货？对于“集合资产管理计划”如何理解？

答：《管理规则》第二十二条依据《公司办法》的规定，对期货公司及子公司资产管理计划的投资范围进行了明确规定，主要包括：

“（一）期货、期权及其他金融衍生产品；（二）股票、债券、证券投资基金、集合资产管理计划、央行票据、短期融资券、资产支持证券等；（三）中国证监会认可的其他投资品种”。目前，商品仓单等现货暂不包括在内。“集合资产管理计划”是指证券公司、期货公司、基金公司及其子公司设立的集合资产管理计划。

十、期货公司及其子公司的资产管理计划必须要托管吗？“一对一”合同另有约定如何理解？此前，期货公司“一对一”资产管理计划部分投资于非期货类品种的，全部委托资产应当交由具有托管资质的商业银行等资产托管机构进行托管。《管理规则》实施后“一对一”产品投资于非期货类品种的，还要强制托管吗？

答：《管理规则》第二十五条规定，期货公司或子公司应当将资产管理计划财产交由具有基金托管业务资格或私募基金综合托管业务资格的机构进行托管。为单一客户办理资产管理业务，也就是俗称的“一对一”资产管理计划，资产管理合同有约定的从其约定，但应在资产管理合同中明确保障资产管理计划财产安全的制度措施和纠纷解决机制。

十一、期货公司开展资产管理业务可以从外部聘请投资顾问吗？

答：考虑到期货公司资管业务尚处于起步阶段，且资产管理行业专业化分工的趋势，《管理规则》第二十七条规定期货公司或子公司聘用第三方机构为资产管理计划提供投资策略、资产配置、研究咨

询和投资建议等专业服务的，应当建立第三方机构管理制度，对第三方机构的资质条件、专业服务能力和风险管理制度等方面进行尽职调查，以书面形式明确第三方机构的权利义务，同时有责任对其进行合规监控和风险监测。公司不得聘用第三方个人作为投资顾问。

十二、《试点办法》第十九条规定，“资产管理业务投资非期货类品种的，期货公司应当遵守相关市场的开户规定，开立或者撤销用于资产管理的联名账户及其他账户。期货公司应当自开立账户之日起5个工作日内向监控中心备案。开户备案前，期货公司不得开展资产管理交易活动。”《管理规则》对此无明确规定，是否需要备案？

答：期货公司及子公司开展的“一对一”资产管理业务仍需适用《试点办法》，因此需遵守非期货类账户向监控中心报备的规定。

十三、期货公司资管产品备案程序是什么？需要多长时间？

答：根据《管理规则》第五条规定，期货公司及其子公司设立的资产管理计划应当通过中国证券投资基金业协会私募基金登记备案系统进行备案。期货公司资管产品备案的具体程序和要求由基金业协会制订。具体内容按照基金业协会发布的《关于期货公司资产管理计划备案相关事项的通知》执行。

十四、《管理规则》第三十九条规定，“期货公司或子公司的自有资金参与本公司设立的单只资产管理计划的份额合计不得超过该资产管理计划总份额的50%”之规定中的子公司是特指成立的资产管理子公司，还是包括期货公司的所有子公司？

答：《管理规则》第三十九条第二款规定，“期货公司或子公司的自有资金和董事、监事、高级管理人员、从业人员及其配偶，参与本公司设立的单只资产管理计划的份额合计不得超过该资产管理计划总份额的50%”。此处的“子公司”特指资产管理子公司。

《管理规则》第三十九条第一款规定，“期货公司或子公司的关联方自有资金参与其设立的单只资产管理计划的份额合计超过该资产管理计划总份额50%的，期货公司或子公司应当对上述资产账户进行监控”。此处的“关联方”则指包括期货公司风险管理子公司等在内的与期货公司或资产管理子公司具有关联关系的所有关联方。

十五、“一对一”产品是否仍然是同一个客户只有一个编码？

答：根据期货保证金监控中心发布的《期货公司资产管理业务统一开户操作指引》的有关规定，对于单一客户委托资管业务，同一客户（或客户分户管理资产）在同一家期货公司只能开立一个资管业务账户，对应一个资管业务内部资金账户。

十六、《管理规则》发布前已经取得资管资格的期货公司是否需要重新登记？正在运行的“一对一”产品是否需要重新备案？

答：已经取得资产管理业务资格的期货公司无需重新进行登记，可直接开展“一对多”资产管理业务。但期货公司应当按照协会的统一安排补报公司的有关信息。

《管理规则》施行前期货公司正在运作的“一对一”产品无需备案，《管理规则》施行后的“一对一”产品需要备案。

十七、《管理规则》发布前期货公司已经聘请的第三方个人投资顾问如何处理？

答：根据《管理规则》第二十七条规定，期货公司或子公司不得聘用第三方个人作为投资顾问。《管理规则》发布前期货公司已经聘请的第三方个人投资顾问，待正在运作中的资产管理计划结束运作后不得继续聘用。

十八、已经取得资管资格的期货公司，能否再设立专门的资产管理子公司？

答：《管理规则》规定期货公司与其专门从事资产管理业务的子公司不得同时开展资产管理业务。

若期货公司拟设立专门的资产管理子公司，应当向协会提交申请，说明正在运作中的资产管理计划及存续时间。经协会登记后，期货公司可以设立资产管理子公司。子公司应当于工商登记完成后5个工作日内按照《管理规则》有关规定向协会提交登记材料，履行登记手续。子公司工商登记完成之日起，期货公司应当通过子公司开展资产管理业务，不得再接受新的资产委托人委托。期货公司原有资产管理合同到期后，不得接受资产委托人的延期要求。资产委托人要求延期的，期货公司应当告知资产委托人可以与子公司签订新的资产管理合同。期货公司原有资产管理合同全部履行完毕或终止后，应当就过渡期内的资产管理业务开展情况向协会书面说明。

期货公司资产管理业务投资经理人员加入子公司的，如担任原

期货公司资产管理计划投资经理的合同尚未到期的，应当继续履行投资经理职责，期货公司及子公司应当就此向资产委托人做出披露，并说明期货公司仍保留作为资产管理人的权利与义务。资产委托人对此有异议的，期货公司应告知资产委托人可以提前终止资产管理合同。

期货公司继续履行原有资产管理合同时，不得降低服务标准，应避免利益冲突，禁止利益输送，保护资产委托人的合法权益。期货公司应依照有关规定，与子公司合理安排资产管理业务平移至子公司的过渡期间有关人员过渡、风险控制、信息技术、绩效考核、运营服务等方面的事项。

期货公司聘用第三方机构为资产管理计划提供投资策略、资产配置、研究咨询和投资建议等专业服务的，可与第三方机构协商变更事宜。

十九、《管理规则》发布前公司高管人员变更需要向公司所在地证监局报告，现在是直接向协会报告即可？

答：公司负责资管业务的高级管理人员的变更，应根据《期货公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理办法》和《管理规则》的规定，同时向公司所在地证监局和协会报告。

(完整版)用户需求说明书模板

密级：用户需求说明书模板 软件开发项目xx组 二О一六年八月二十七日文件修订记录

目录 1. 概述 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2用户简介 (4) 1.3项目的目的与目标 (4) 1.4术语定义 (5) 1.5参考资料 (5) 1.6设计与实现的限制 (5) 2. 现有系统的描述 (6) 2.1组织机构与职责 (6)

2.3作业流程 (7) 2.4报表 (7) 2.5存在的问题 (7) 2.6可能的变化 (8) 3 功能需求 (8) 4 界面与接口需求 (9) 4.1用户的界面需求 (9) 4.2外部的接口 (10) 5 性能需求 (10) 5.1时间要求 (10) 5.2空间与数值性能 (10) 6 其他需求 (11) 6.1系统的安全性 (11) 6.2系统的可靠性 (11) 6.3系统的灵活性 (11) 6.4其他 (11) 7 非功能需求 (12) 7.1用户特点 (12) 7.2法律法规、版权 (12) 7.3兼容性 (12) 7.4联机帮助信息 (12) 7.5购买组件 (12) 8 系统约束 (12) 9用户验收标准 (13) 9.1验收标准： (13) 9.2功能验收标准可依据以下方面制定： (13) 9.3性能验收标准： (13) 附录A ××× (16) A.1××× (16)

附录B ××× (16) B.1××× (16) B.2×××161. 概述 1.1 编写目的 为了使用户与开发人员之间相互了解，对用户需求进行明确定义，使之成为整个开发工作的基础，并提供一个软件系统度量和遵循的基准。该文件可作为用于确认软件产品是否满足给定需求的验收标准。 1.2 用户简介 在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行关于功能与进度、成本、性能等方面的平衡决策。 基本情况举例： ?企业性质 ?规模（员工数量、经营业绩等） ?业态 ?地理位置与布局 ?产品或服务的种类 ?管理模式 ?用户使用计算机系统的经历 ?…... 1.3 项目的目的与目标 项目目的是开发本系统的意图的总概括，目标是将目的细化后的具体的描述，项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的,项目的范围应能确保项目的目标可以达到。

会员管理系统操作说明

收银管理系统操作流程 一、注册登录。 说明：打开系统如图所示，点击注册店铺，根据要求填写相关信息完成验证后即可登录系统进行相关操作。 二、建立数据。 说明：进入系统后，首页如图所示，左侧为菜单栏，要想操作系统，首先需要设置必要的数据，点击左侧功能导航中的【数据设置】进入。

添加店内的工种/职位：【本店信息】-【职位设置】-【添加】。 2、添加服务项目。 ①添加服务分类，【服务设置】-【服务分类】-【添加】：如精白米加工、紫米真 空包装等。

3、添加商品项目。 ①添加商品分类，【商品设置】-【商品分类】-【添加】：如胚芽米、糙米等大的商品类别； ②添加具体的商品项目，【商品设置】-【商品信息】-【添加】：如：稻花香胚芽米，五常大米等具体的商品信息； 4、设置会员卡级别。 添加店内开卡的级别以及折扣，【数据设置】-【卡类设置】-【卡类型设置】-【添加】，如：金卡、银卡、贵宾卡、8折卡等。 三、设置员工。 1、添加员工资料。 操作：【员工管理】—【员工资料】—【添加】

2、设置员工提成。 ①设置开卡充值提成：【员工管理】—【提成设置】—【开卡充值提成】 ②设置服务及产品销售的提成：【员工管理】—【提成设置】—【项目提成设置】 四、库存管理。（说明：如果不用系统统计产品库存，可以跳过这一步） 1、商品入库。 操作：【库存管理】—【入库开单】—【添加商品】—输入商品单价及数量—【保存】 2、商品出库。 ①销售出库：在【前台收银】-【开卡买单】界面进行； ②其他出库：店内领用或退货给供应商出库； 操作：【库存管理】—【出库开单】

3、查询库存剩余。 操作：【库存管理】—【报表统计】—【库存剩余统计表】 五、前台收银。 1、散客消费开单。 操作：【前台收银】—【开卡买单】—选择顾客消费的服务或产品—选择服务或销售员工—【结算】（如图） 2、会员开卡。 操作：【前台收银】—【开卡买单】—【开卡】—完善[顾客姓名]、[手机号码]

策划推广部岗位职责及工作流程

策划推广部岗位职责及工作流程 策划推广部是主管宣传、广告、各种促销活动制定与执行的部门， 在主管经营副总经理的直接领导下开展工作。 宣传策划部经理岗位职责一、岗位职责 、以身作则，在此岗位严格做好各项推广把关工作，从工作出发确1 定宣传媒体，绝不以权谋私，高度认同公司的价值体系，不透露公司 重大广告策略。 、负责营销方案的制定和实施，营销策划方案包括年度、季度、月2 度的广告推广方案、营销活动方案的编写、媒

体推广计划安排、推广 预算计划等。 参与各种媒介宣传的创意和执行过程。负责项目宣传资料的写作，、3 、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。4、负责公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。5 、参与项目设计，负责其中文字的写作。6、负责公司品牌形象的宣传，以及推广宣传所需文字资料的收集和7 写作。 9 保证对外发布信息的正确性。负责对宣传和广告承诺进行评审，、8、 、10 并做书面报告。报纸等传播媒体的广告传播进行评估，对电视、

为项目决策及做出报告，负责组织销售部门定期进行市场专项调查， 运作提供依据。 、定期阅读向光信息及其他经济、政策、整治等方面信息，特别11 是房地产行业信息，对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。 、代表公司协调、联络与政府相关部门、各类媒体，建立友好合12 ⑴与各类媒体建立合作渠道，开展广告作关系及良好的公共关系。 ⑶接待新闻⑵参与社会各种公益活动，提高公司形象；宣传工作； 单位来访，对外发布公司信息。 、负责公司、施工现场及营销中心内部的形象

设计、制作工作，13 定期提供方案； 14⑴每周向主管营销的副总、管理、督促、落实本部门日常工作。 ⑵每次推广活动后要在三日内，对活经理上报周工作目标和计划； ⑶策划推广活动动进行效果评估总结并上报主管营销的副总经理； 过程要及时监控，发现问题随时进行修正与汇报； 、负责作好各项对外宣传工作为销售组织客源、促进销售。15 宣传策划部活动执行的岗位职责、完成领导交办的其他工作。16 。、负责活动方案的执行。1

用户需求模板

用户需求说明书模板文档标识：当前版本： 当前状态：草稿 发布日期：发布 修改历史 日期版本作者修改内容评审号变更控制号

目录 1引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景 (3) 1.3 术语定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 2综合描述 (3) 2.1 产品介绍 (3) 2.2 目标范围 (3) 2.3 用户特性 (4) 2.4 约定假设 (4) 3用户需求（可剪裁） (4) 3.1 总体需求（可剪裁） (4) 3.2 内容需求（可剪裁） (5) 4功能需求 (5) 4.1 数据需求（可剪裁） (5) 4.2 接口需求（可剪裁） (5) 4.3 权限控制需求（可剪裁） (6) 4.3.1 系统安全要求（软硬件） (6) 4.3.2 用户角色 (6) 4.3.3 角色权限控制 (6) 5非功能需求 (6) 5.1 用户界面需求（可剪裁） (6) 5.2 性能需求（可剪裁） (7) 5.3 压力需求（可剪裁） (7) 5.4 主流技术应用需求（可剪裁） (7) 5.5 安全需求（可剪裁） (7) 5.6 故障处理需求（可剪裁） (7) 5.7 环境需求（可剪裁） (7) 5.8 产品质量需求 (7) 5.9 其他需求（可剪裁） (8) 6需求优先级 (8) 7附加说明（可剪裁） (8)

1引言 1.1编写目的 本节描述编写该用户需求说明书的目的，并指出预期的读者。 1.2项目背景 本节描述用户需求说明书中所定义的产品的背景和起源，以及同其他系统或其他机构(行业里兄弟或对手单位)的基本相互关系等。当在已有的系统上进行特性开发时，如果新特 性与已有系统的特性之间存在关系，则应在本节说明其相互之间的关系。 1.3术语定义 本节可列出本文件中用到的专门术语的定义、外文首字母组词的原词组等。 1.4参考资料 本节列举编写用户需求说明书时所参考的资料或其他资源，这可能包括用户合同、公司 规范、技术书籍等。在这里应该给出详细的信息，包括资料名称、版本号、作者、日期、出 版单位或资料来源，以方便读者查阅这些文献，可用以下格式表示： 资料名称版本号作者日期出版单位/资料来源备注 2综合描述 2.1产品介绍 本节简要描述产品的特性。 2.2目标范围 本节简要描述产品的应用目标、作用范围等。

软件需求规格说明书模板

Word精品文档，可编辑，欢迎下载软件需求规格说明书模版

文件变化记录单 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除 文件批准单

1.引言 提出对软件需求规格说明书的纵览，帮助读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。 1.1编写目的 对产品（也可能是项目，但是我们统称为产品）进行定义，在该文档中详尽说明这个产品的软件需求，包括修正或发行版本号。如果这个软件需求规格说明书只与整个系统的一部分有关，那么只定义文档中说明的部分或子系统。 1.2文档约定 描述编写文档时所采用的标准或排版约定，包括正文风格、提示区或重要符号。例如，说明高层需求的优先级是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有优先级。 1.3预期的读者和阅读建议 列举软件需求规格说明书所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、用户、测试人员等。描述文档中剩余部分的内容及其组织结构。提出最适合每一类型读者阅读文档的建议。 1.4产品的范围 提供对指定的软件及其目的的简短描述，包括利益和目标。把软件与企业目标或业务策略相联系。可以参考项目范围文档，而不是将其内容复制到这里。 1.5参考资料 列举编写软件需求规格说明书时所参考的资料或其它来源。可能包括用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明书、用户需求、相关产品的软件需求规格说明书。这里应该给出详细的信息，包括标题名称、作者、版本号、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查阅这些文献。 2.综合描述 这一部分概述了正在定义的产品以及它所运行的环境、使用产品的用户和已知的限制、假设和依赖。 2.1产品的前景 描述软件需求规格说明书中所定义的产品的背景和起源。说明该产品是否是产品系列中的下一个成员，是否是成熟产品所改进的下一代产品、是否是现有应用程序的替代品，或者是否是一个全新的产品。

会员管理系统说明书

目录 第1 章系统简介......................................................................................................2... 第2 章功能介绍......................................................................................................3... 2-1 消费管理......................................................................................................3... 2-1-1 会员消费.............................................................................................3.. 2-1-2 会员充值.............................................................................................3.. 2-1-3 消费记录.............................................................................................4.. 2-2 会员管理......................................................................................................4... 2-2-1 会员录入.............................................................................................4.. 2-2-2 会员查询.............................................................................................5.. 2-2-3 会员级别.............................................................................................5.. 2-3 商品管理......................................................................................................5... 2-3-1 商品录入.............................................................................................5.. 2-3-2 商品查询.............................................................................................6.. 2-3-3 商品分类.............................................................................................7.. 2-4 统计分析......................................................................................................7... 2-4-1 统计分析.............................................................................................7.. 2-5 短信平台......................................................................................................7... 2-5-1 指定号码发送. ....................................................................................7.. 2-5-2 系统数据发送. ....................................................................................8.. 2-5-3 查询短信余量. ....................................................................................9.. 2-5-4 短信发送记录. ....................................................................................9.. 2-5-5 短信模板管理. ..................................................................................1..0 2-6 系统功能....................................................................................................1..0. 2-6-1 用户管理...........................................................................................1..0 2-6-2 修改密码...........................................................................................1..1 2-6-3 用户权限组.......................................................................................1..1 2-6-4 新闻动态...........................................................................................1..2 2-6-5 系统日志...........................................................................................1..3

品牌推广经理岗位职责

品牌推广经理岗位职责 【篇一：运营中心品牌推广部岗位职责说明书】 运营中心品牌推广部岗位职责说明书 网络推广主管 岗位职责 1、负责为pc端官网、无线移动端产品，策划组织网络营销； 2、负责市场部线上线下推广（各app使用市场、cps、sem、seo、bd、sns、线上线下媒体硬广投放等）; 3、确定推广目标，制定有效的推广方式，针对各媒介特点进行专项 推广，并跟踪和反馈市场方案的推广执行情况； 4、及时发现网站推广所存在的问题,收集推广反馈数据,并能建设性 的提出改进建议,不断改进推广效果； 5、参和网站广告、市场推广等专题活动的创意、文案等工作。 岗位要求： 1.计算机、电子商务、市场营销等相关专业大专及以上学历； 2.三年以上网络推广经验，热爱互联网，对互联网的新兴事物敏感； 3.精通各种付费免费推广方法； 4.熟悉互联网市场营销计划的制订及执行，具有丰富的市场推广经验，熟练运用各种推广策略，有成功的市场推广案例的优先。 网络推广专员 岗位职责： 1、负责网站seo推广、网站的各种流量推广方案的执行和跟踪；

2、评估、分析网站的关键词，网站结构，提升网站关键词的自然搜索排名； 3、制定并组织实施公司网站及网络产品的seo优化方案，负责优化网页结构，保证网站seo技术水平、网站pr值、百度收录、各大搜索引擎排名保持行业的领先地位; 4、跟踪和分析引入的seo流量以及相关关键词的排名,形成阶段性数据报告并提出后续优化方案； 5、负责外部链接的维护、建设和推广工作，不断开拓网站的外部链接,提升网站的综合排名指数； 6、研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案； 7、建立网站seo分析工具体系，收集、管理和分析网站seo历史数据； 8、通过衡量转化率、关键字跟踪及日志文件分析，为矫正seo策略、过程及结果提供支持。 9、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度; 10、良好的沟通写作能力和文案水平；具备文章排版、原创、伪原创的能力，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广、博客推广及其它特殊的推广方式； 11、良好的人品及职业道德，有创业激情并热爱seo优化工作。 12、有金融行业从业者经历优先。 任职要求： 1、大专以上学历，seo 三年以上中大型门户网站优化推广相关工作经验，最好从事过金融行业，并有成功案例展示；

CRM会员管理系统用户手册定稿

CRM会员管理系统用户手册 一、系统简介 CRM会员管理系统用于客户关系管理，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。系统完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询；通过短信群发、邮件群发等功能，大幅度提升工作效率。 二、开发背景 随着市场的开放，各个企业之间的竞争逐渐加剧，并且也从独立的企业与企业之间的竞争发展成为了一个个群集之间的竞争。企业的客户资源才会是最重要的资源。在21世纪，会员管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下，企业越来越感觉到没有信息技术支持的会员关系管理系统（CRM）力不从心。于是CRM 系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。何谓会员关系管理，会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意，建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。

三、系统概述 在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 四、基本操作部分 1、系统的登录及主界面 如下图:

营销部经理岗位说明书模板

营销部经理岗位说明书模板 本职：全面负责营销部各项工作，制定营销目标和计划并组织执行；合理安排本部门人员和工作；分析市场信息，正确判断营销环境；塑造企业和产品形象，做好对外宣传工作；完成销售目标、回款目标和服务工作 职责职责表述：协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 工作 任务 根据公司发展战略组织制定营销战略规划 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责职责表述：促进产品改进和新产品开发 工作 任务 组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议 与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新技术、新产品立项 职责职责表述：领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作 工作 任务 根据年度营销目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行 组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标 负责接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系 负责组织对外报价、投标、合冋谈判、合冋签订等销售工作 负责组织客户需求预测，参与确定成品分包厂家，会签分包合冋，及时满足市场需求 组织协调各项目组完成现场交货、验收测试与开通、现场维护、客户培训和售后服务工作 负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案 领导各项目组成员及时回收货款，减少应收帐款、参与确定分包厂付款、结算工作 协调本部门与生产、技术开发、财务等相关部门的工作关系 职责四职责表述：参与公司全面质量管理制度体系的建设 工作 任务 组织营销部全面质量管理体系的建立 参与制疋公司有关营销质量管理及服务标准，并监督检查头施情况 及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故 职责五职责表述：负责营销部内部的组织管理 工作 任务 组织制定和落实各项营销管理制度、管理规程 负责公司营销队伍建设，选拔、配备、培训、评价营销人员 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 岗位名称营销部经理岗位编号 所在部门营销部岗位定员 直接上级总经理工资等级 直接下级营销部全体人员薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2001年7月28日

用户需求模板

用户需求说明书模板

目录 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景 (3) 1.3 术语定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 综合描述 (3) 2.1 产品介绍 (3) 2.2 目标范围 (3) 2.3 用户特性 (4) 2.4 约定假设 (4) 3 用户需求（可剪裁） (4) 3.1 总体需求（可剪裁） (4) 3.2 内容需求（可剪裁） (5) 4 功能需求 (5) 4.1 数据需求（可剪裁） (5) 4.2 接口需求（可剪裁） (6) 4.3 权限控制需求（可剪裁） (6) 4.3.1 系统安全要求（软硬件） (6) 4.3.2 用户角色 (6) 4.3.3 角色权限控制 (6) 5 非功能需求 (6) 5.1 用户界面需求（可剪裁） (6) 5.2 性能需求（可剪裁） (7) 5.3 压力需求（可剪裁） (7) 5.4 主流技术应用需求（可剪裁） (7) 5.5 安全需求（可剪裁） (7) 5.6 故障处理需求（可剪裁） (7) 5.7 环境需求（可剪裁） (7) 5.8 产品质量需求 (7) 5.9 其他需求（可剪裁） (8) 6 需求优先级 (8) 7 附加说明（可剪裁） (8)

1引言 1.1编写目的 本节描述编写该用户需求说明书的目的，并指出预期的读者。 1.2项目背景 本节描述用户需求说明书中所定义的产品的背景和起源，以及同其他系统或其他机构(行业里兄弟或对手单位)的基本相互关系等。当在已有的系统上进行特性开发时，如果新特性与已有系统的特性之间存在关系，则应在本节说明其相互之间的关系。 1.3术语定义 本节可列出本文件中用到的专门术语的定义、外文首字母组词的原词组等。 1.4参考资料 本节列举编写用户需求说明书时所参考的资料或其他资源，这可能包括用户合同、公司规范、技术书籍等。在这里应该给出详细的信息，包括资料名称、版本号、作者、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查阅这些文献，可用以下格式表示： 2综合描述 2.1产品介绍 本节简要描述产品的特性。 2.2目标范围 本节简要描述产品的应用目标、作用范围等。

会员卡管理系统功能说明

会员卡管理系统功能说明 一、储值卡应用背景 储值卡又叫预付费卡，就是商家的顾客先把钱存在商家处，暂时没有消费，事后才动用预存的金额在商家处进行消费。因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。 目前，储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。一卡易部分成功案例： ?深圳皇轩酒店 ?万科物业管理发展有限公司 ?任达山庄 ?广州长昕汽车4S店 ?深圳市演出公司 ?惠阳半岛新城市物业管理有限公司 ?丽水宏泰酒业 ?深圳汉堡王餐饮连锁 ?名典咖啡语茶 …………

二、储值卡类型 1、实名卡：卡内记录持卡人身份信息，凭密码消费。持卡人可以充值、挂失、换卡，可以重复使用。使用于店面常客的会员卡储值用途。 ?实名卡可以有效的绑定忠实客户，防止客户轻易流失 ?实名卡更加有安全保障，客户愿意预存更多的金额 ?实名卡可以结合网络商城来使用，实现在线充值、在线购物等操作 2、匿名卡：卡内不记录持卡人身份信息，凭卡消费。不可以挂失、换卡或充值，一次性使用。适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。 ?商家销售、使用非常方便，可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。能够在短时间能销售大量的卡，迅速回笼资金 ?消费者使用方便，无需复杂的操作 3、代金券：通常作为某种促销手段使用，消费者符合一定条件后自动获得一定的金额，下次消费时可以抵现使用 ?代金券的使用丰富了商家的营销手段 ?刺激顾客单次消费更多的金额 ?刺激顾客下次过来消费，增加营业额 三、无线设备终端 除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外，一卡易还提供了两种独立POS使用的方式，解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题，同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。适用于：

推广部经理岗位说明书模板

推广部经理岗位说明书模板 负责营销分公司各品牌广告计划、媒介计划、促销计划的制定和执行；负责营销分公司所有传播 职 责 职责表述：负责分公司各品牌区域性媒体投放及传播资源的整合和广告投 放 工作时间百分比：20% 工作 任务 根据各品牌年度经营计划，负责与各品牌经理协商制定媒介计划 频次： 负责各品牌区域性媒介投放 频次： 负责各品牌广告方案的执行 频次： 职 责 职责表述：负责分公司POP 卖场道具、促销礼品及各类配件等传播物料 的申请和管理 工作时间百分比：15% 工作 任务 根据市场需要，负责向营销总公司申领 POP 卖场道具、促销礼 品等 频次： 负责以上传播物料的日常管理 频次： 配合各品牌经理，做好对代理商和终端的传播物料的配送管理工 作 频次： 职 责 职责表述：负责区域内企业形象的展览、展示和重大产品巡展的组织实施 工作时间百分比：15% 工作 任务 根据营销公司的总体部署，负责区域内企业形象的展览、展示和 重大产品巡 展实施工作 频次： 负责策划组织实施区域性展览、展示活动 职 责 四 职责表述：负责区域性公关宣传方案的编制和实施， 建立公关动态协作网 络 工作时间百分比：10% 工作 任 务 负责区域性广告宣传方案的编制和实施 频次： 负责建立和维护区域内公关网络，促进市场推广活动的开展 频次： 职 责 五 职责表述：负责营销分公司各品牌促销计划的制定和执行 工作时间百分比：20% 工作 任务 配合各品牌经理，制定各品牌的促销计划 频次： 负责促销活动所需要物料的准备 频次： 配合各品牌经理和渠道部实施促销计划 频次： 职 责 六 职责表述：负责本部门的管理工作 工作时间百分比：10% 工作 负责本部门日常工作计划制定和工作安排 频次： 岗位名称 推广部经理 岗位编号 所在部门 营销分公司 岗位定员 直接上级 营销分公司经理 职系 直接下级 所辖人员 本职： 物料的申领、管理和配发 工资等级 岗位分析日期

用户需求说明书(模板)

. XXX 用户需求说明书 拟制： 审核： 批准： ******公司

文件更改记录 编号：序号：

用户需求说明确认书 根据的 业务和功能需求，在[用户方名称] 和[公司名称]共同讨论的基础上，由[公司名称]编写的《用户需求说明书》是对实际需求的准确描述，特此确认。 [顾客单位] 签字（盖章）： 日期：

目录 1引言 (6) 1.1目的与目标 (6) 1.2开发背景 (6) 1.3预期读者 (6) 1.4术语缩写 (6) 1.5参考资料 (6) 2任务概述 (6) 2.1主要职能 (6) 2.2组织结构 (6) 2.3限制条件 (6) 2.4假设和依赖 (6) 2.5用户原有系统情况 (6) 3功能需求 (7) 3.1对功能的一般性规定 (7) 3.2需求名称1 (7) 3.3需求名称2 (8) 3.4 (8) 3.5需求名称n (8) 4性能需求 (8) 4.1对性能的一般性规定 (8) 4.2数据容量 (8) 4.3数据精确度 (8) 4.4时间特性 (8) 4.5适应性 (8) 4.6吞吐量 (8) 5界面与接口需求 (9) 5.1界面需求 (9)

5.2内部接口 (9) 5.3外部接口 (9) 6其他需求 (9) 6.1安全性 (9) 6.2可靠性 (9) 6.3故障处理 (9) 6.4未确定的问题 (9) 7验收准则 (9)

1引言 1.1 目的与目标 1.2 开发背景 1.3 预期读者 1.4 术语缩写 1.5 参考资料 2任务概述 2.1 主要职能 2.2 组织结构 2.3 限制条件 2.4 假设和依赖 2.5 用户原有系统情况可裁剪

CRM会员管理系统操作说明书-20100819

[操作说明书] [海航酒店集团CRM会员管理系统是酒店集团研发的新系统，是针对于海航集团管理的酒店，建立起来的集中式管理平台，能对所有成员酒店的数据进行统一的分析和管理，为领导的决策提供有效的支持。] [操作说明手册仅供参考。]

目录 前言CRM 系统流程 (5) 一、会员管理 (5) 二、会员交易 (6) 三、会员结算 (7) 第1章喜悦会子系统 (8) 1．1会员注册 (8) 1．1．1 系统的登录及主界面 (8) 1．2．1会员注册 (9) 1．2会员管理 (14) 1．2．1 会员的基本信息 (15) 1．2．2图像及凭证信息 (17) 1．2．3 消费数据 (18) 1．2．4 扩展辅助信息 (21) 1．3会员储值 (21) 1．3．1 会员的查询 (22) 1．3．2 会员卡储值 (23) 1．3．3 会员充值确认单 (24) 1．3．4 查询会员充值消费记录 (24) 1．4换卡与注销 (25) 1．5集体预发卡 (27)

第2章市场定价子系统 (28) 2．1 销售时段 (29) 2．2 价格模版 (29) 第3章合约公司子系统 (30) 3．1 新公司录入 (30) 3．2 公司审核 (31) 3．3公司管理 (33) 第4章查询中心子系统 (33) 4．1 查询中心 (33) 4．2 日志中心 (34) 4．3 报表中心 (34) 4．1．1 喜悦会会员账户交易明细表 (34) 4．1．2喜悦会会员储值明细表 (34) 4．1．3 喜悦会会员支付明细表 (34) 4．1．4 喜悦会借贷统计表 (34) 4．1．5 喜悦会会员储值交班表 (34) 第5章我的公文包子系统 (35) 5．1 综合查询 (35) 5．2业绩查询 (35) 5．3 客户回房 (35) 5．4 用户日历 (35)

品牌推广经理岗位职责

品牌推广经理岗位 职责 1

品牌推广经理岗位职责 【篇一：运营中心品牌推广部岗位职责说明书】运营中心品牌推广部岗位职责说明书 网络推广主管 岗位职责 1、负责为pc端官网、无线移动端产品，策划组织网络营销； 2、负责市场部线上线下推广（各app应用市场、cps、sem、seo、bd、sns、线上线下媒体硬广投放等）; 3、确定推广目标，制定有效的推广方式，针对各媒介特点进行专项推广，并跟踪和反馈市场方案的推广执行情况； 4、及时发现网站推广所存在的问题,收集推广反馈数据,并能建设性的提出改进建议,不断改进推广效果； 5、参与网站广告、市场推广等专题活动的创意、文案等工作。 岗位要求： 1.计算机、电子商务、市场营销等相关专业大专及以上学历； 2.三年以上网络推广经验，热爱互联网，对互联网的新兴事物敏感；

3.精通各种付费免费推广方法； 4.熟悉互联网市场营销计划的制订及执行，具有丰富的市场推广经验，熟练运用各种推广策略，有成功的市场推广案例的优先。 网络推广专员 岗位职责： 1、负责网站seo推广、网站的各种流量推广方案的执行与跟踪； 2、评估、分析网站的关键词，网站结构，提升网站关键词的自然搜索排名； 3、制定并组织实施公司网站及网络产品的seo优化方案，负责优化网页结构，保证网站seo技术水平、网站pr值、百度收录、各大搜索引擎排名保持行业的领先地位; 4、跟踪和分析引入的seo流量以及相关关键词的排名,形成阶段性数据报告并提出后续优化方案； 5、负责外部链接的维护、建设和推广工作，不断开拓网站的外部链接,提升网站的综合排名指数； 6、研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案；

用户需求说明书标准模板

XX有限公司 文档编号: XX-SCRP -REQ-CRS 用户需求说明书 V1.0 编写：审核：批准： 日期：2008-06-14 日期：2008-06-14 日期：2008-06-14

变更履历 版本文件内容描述编写日期编写审核批准1.0 正式发布2008-06-14

目录 1.项目概况 (4) 1.1.项目背景 (4) 1.2.项目目标 (4) 1.3.单位情况 (5) 1.4.单位组织结构 (5) 2.信息化现状 (5) 2.1.硬件状况 (5) 2.2.软件状况 (5) 2.2.1.系统软件 (5) 2.3.人力资源状况 (5) 3.用户功能需求 (6) 3.1.功能模块的组成 (6) 3.2.名词术语 (6) 3.3.工作流程 (7) 3.3.1关键业务流程 (7) 3.4.模块功能通用要求 (8) 3.5.模块功能关键要求 (8) 3.5.1.首页桌面 (8) 3.5.2.日常办公 (8) 3.5.3.待办公文 (8) 4.非功能性要求 (8) 4.1.稳定性 (8) 4.2.安全性 (9) 4.3.用户界面需求 (9) 4.3.1.操作简捷 (9) 4.3.2.数据校验 (9) 4.4.运行需求 (9) 4.4.1.数据库要求 (9) 4.4.2.应用服务器要求 (10) 4.4.3.故障处理 (10) 4.4.4.用户文档 (10) 4.5.其它需求 (10) 4.5.1.支持软件环境 (10) 4.5.2.表单 (10) 4.6.接口 (11) 与第三方集成接口（硬件接口）的描述 (11) 4.6.1.与市低保系统的接口 (11) 附录A：词汇表 (11) 5验证及确认 (11)

用户需求说明书模板

数据分析统计子系统用户需求说明书

版本历史

目录 版本历史............................................................................................................................................ I 1.前言 .. (1) 1.1目的 (1) 1.2范围 (1) 1.3定义、缩略词 (1) 1.4参考资料 (2) 2.项目概述 (2) 2.1产品描述 (2) 2.2产品功能 (3) 2.3用户特点 (3) 2.4一般约束 (4) 2.5假设和依据 (4) 3.具体需求 (4) 3.1功能需求 (4) 3.1.1模板管理－领导页面设置 (4) 3.1.2模板管理－角色页面设置 (5) 3.1.3模板管理－其它参数维护 (6) 3.1.3模板管理－模板维护 (7) 3.1.4统计查询－概述 (8) 3.1.5统计查询－行为 (11) 3.1.6统计查询－设备 (12) 3.1.7统计查询－人员 (13) 3.1.8报表分析 (13) 3.2外部接口需求 (14) 3.2.1用户接口 (14) 3.2.2硬件接口 (14) 3.2.3软件接口 (14) 3.2.3通信接口 (14) 3.3性能需求 (14) 3.4设计约束 (15) 3.4.1其它标准约束 (15) 3.4.2硬件限制 (15) 3.5属性 (15) 3.5.1安全性 (15) 3.5.2可维护性 (15) 3.5.3可复用性 (16) 3.5.4可扩展性 (16) 3.5.5 灵活性 (16) 3.5.6 兼容性 (16)

会员中心概要设计说明书(新)

会员中心概要设计说明书

一、引言 1．编写目的 本文档是华美美莱集团会员中心管理信息系统概要设计说明书，编写本文档的目的在于对系统所要完成的功能，整个系统的组织架构、以及各分模块所要完成的功能，界面样例等进行细致说明，使得开发人员在编码设计上能够快速进入，分点击破，实现需求到功能的转化，最终实现会员中心的信息化管理。 2．开发背景 华美美莱会员中心管理信息系统是基于华美美莱集团对于会员管理的需求而定制开发的项目型软件，软件的开发主要是为了实现会员中心的信息化管理，同时，能够基于软件采集的数据进行数据挖掘，为管理层提供决策支持。 3．预期读者 本文档的预期读者包括以下人员： ?会员中心管理信息系统详细设计人员 ?会员中心管理信息系统编码人员 ?会员中心管理信息系统测试人员 ?会员中心主管 4．参考文档 《会员中心业务分析说明书》黄宏波提供 《会员中心需求分析说明书》黄宏波提供 《美莱会员管理》喻清华提供

二、任务概述 1．目标 1.1.业务目标 对会员中心所涉及的所有业务进行真实、完整、准确的记录，包括：(1)会员卡管理（2）积分管理（3）会员活动管理（4）会员沟通管理（主要是、短信、电子、信件[打印成标签]……）（5）礼品管理等方面的容。 （6）会员人群管理（部评级及评级标准、地址、爱好等是重点采集信息） （7）会员活动全面数据痕迹记录。客观数据定量、主观数据定性（分类）。 （8）异地互动会员信息。 1.2.管理目标 随时了解会员中心的工作情况，通过会员中心采集的数据分析会员的特点，及时针对不同的会员采取不同的营销策略，最终实现“更多人更多次消费”的目标。 2．围与边界 2.1.围 从管理的对象上来说，会员中心管理的对象是会员，具体来说是持有会员卡的顾客；当然，对于那些符合办卡条件但还未办卡的用户，也属于本系统监控的围，但不在本系统进行管理。 从管理的过程来看，会员中心管理信息系统管理的是会员办卡一直到会员注销（退会）的整个过程，顾客的咨询、接待、消费、治疗的过程不在本系统的管理围之，但数据可以引用到本系统中。 从管理的粒度看，系统管理的是会员管理的整个过程，而不单纯是最终的结果，因此，要确保会员中心的每一次操作都应该在系统中有记录，并能追溯到操作具体发生的时间和相关责任人。

网络推广经理岗位职责说明书

网络推广部岗位职责说明书范例 岗位名称网络推广经理所属部门网络推广部岗位代码 职族类别管理岗位等级C类岗位编制1人 直接上级总经理直接下级网络推广专员 岗位使命协助网络推广经理完成网络推广部的各项工作。 岗位职责 一、日常执行工作 1.控制和保障网络正常使用流量，网站新闻动态以及博客，网站搜索引警竞价和引警(SEO) 优化，每天的搜索排前10名及每天的访问量达30人； 2.负责监控公司网站，发布的门户、论坛及社区；保证月5000条网络信息的发布； 3.负责开拓新的互联网，每月收集20个以上互联网推广品牌业务，完成部门推广指标 4.负责公司各类广告图片的设计和制作；每月收集同行的广告10个；月及时更新和发布 新广告5个以上。 5.负责合作网的博客、播客、BBS，email，手机短信营销等，包括内容的策划和按计划实 行；月email、手机短息发送达100条以上；合作网的沟通、协调与反馈，定期回访和记录，每月需有10条回访 二、监督及部门管理职能 1.每月提交<<网络信息报告>>，并监督下属员工按时完成各类数据提交 2.负责部门员工的绩效考核工作； 3.控制人员的流动率、部门费用的预算、核算、结算工作； 4.定期组织部门内的培训工作，增加部门内外同事的相关技能 5.协助上级经理制订部门工作计划及目标，并协助部门记录跟进计划的完成情况 三、其它 1.完成上级领导交付的其它工作。 2.协调完成与其它部门的相关工作

权限人事管辖部门的员工考核权、部门员工的复试及建议使用权 财务 管理辖部门内部预算编制权、内部预算调整权、内部费用控制权、销售利 润知情权 信息网络推广信息档案查询权 资源调配 职业发展 可直接晋升的岗位区域经理/总监可轮换岗位 可晋升至此的岗位网络推广主管内聘还是外选均可 任职资格 基本要求学历大学专科以上学历 专业市场营销管理相关专业 性别男女不限 工作经验中层成功管理经验3年以上，基层业务工作经验3年以上资格证书 知识基本知识 公司简介3、公司核心价值观3、公司流程3、规章制度3、公司业务知 识2 专业知识网络推广管理6、广告设计管理5、项目管理4、 能力管理技能 领导能力4（授权能力、评估下属能力、激励能力）、组织协调能力4、 决策能力3、过程监控能力4、创新能力2、团队建设能力4、培养下属 能力4 专业技能 沟通能力3（口头沟通能力、评估下属能力、激励能力）、计划能力2、 人际交往能力2、执行能力2、解决问题能力2、分析判断能力2、学习 能力1、电脑应用能力1 素养基本素养责任心、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密意识、