恒捷数字程控交换机山东济南XX医院解决方案

恒捷数字程控交换机（PBX）

山东济南XXX医院解决方案

恒捷通信以其多年通信行业优势为支撑，基于PBX平台设计医院通信解决方案，力求帮助医院提高办公效率，节省通信费用，从而极大提升医院公众形象。

、组网拓扑图

网管终端/计甕系统

综合V 网特点:

短号拨打、方便快捷； 手机与固定分机同时振铃; 费用可控、计费灵活； 自由编号、便于管理;

二、 解决方法

a ） 运营商通过设备外线号码到户，并提供

HJ-E800B PBX ，通过环路中继接入外线号 码，来实现固定电话接入和语音通信， 同时提供医院所需的直拨电话号码和运营商

提供的总机号码。

b ） 提供语音导航及集团彩铃，同时提供现场管理系统供用户单位进行话务管理、

话机

管理与话费管理使用。

三、 拨打方式

（1） 医院内部电话4位数的短号拨打，是分机电话。 （2） 呼叫外线：

等位拨号，即直拨方式。 可加拨字头拨号方式。

（3） 外线呼入：直接拨打相应移动新号码，实现直接呼入；

FXS

FXS

FXS

PSTN

外藝呼入：彩钱功能

HJ-E800B 数宇程控交换机

环路中继 保留原有号码资源

咨询服勢台 护士站

FXS FXS

A 转扇 电话

电话

四、方案特点

火警报警

支持火警报警，在发生险情或者火警时，可以使用一键逃生按键实现火警报警。更

好、更快的让现场人员实施撤离工作。

支持多种功能

系统支持免打扰、实时话单、黑名单拦截、智能内外线、等级定义、叫醒服务等功

能。更好的使病房、护士、工作人员方便使用电话。

电话会议

系统支持多种会议模式，支持多方会议，便于医院护士组、医生展开医学交流等活

动，便于同第三方医院、附属医院进行交流，减少不必要的出差，降低通信成本；

计费功能

系统采用超大容量Flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍

可储存多达200万条独立话单；若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存

的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。

主要实现以下功能: 1来电自动应答；

2）自动播放彩铃、宣传词与语音导航菜单；

4）可返回、重播；

5）可转人工服务；

6）转人工服务提示和彩铃；

7）人工服务员工号播放。

实时监控

可对医院服务人员的通话实现多路监控，监控的内容可根据来电号码、去电号码、未接来电、通

话时间、综合查询，便于事情明细的调查，这极大地方便了医院对医

院服务人员日常通话情况，及时发现服务中存在的问题，从而更好的为病人和医院

职工提供良好的服务。

本地计费功能：

系统采用超大容量Flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍

可储存多达200万条独立话单；若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存

的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。

灵活的病房/病床电话编号方案：

可根据楼层、病房及病床号对病房/病床分机进行统一编号，内部短号互拨。

呼叫转移：

本系列交换机不仅可以将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上，也可以实现将呼

叫转移到外线（移动手机或固定电话）。来电转移有四种状态：所有来电转移、遇

忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移。用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。

自动定时提醒功能

自动定时提醒功能可用于定时提醒值班大夫或护士准时检查病房并为病人进行医

疗处理，同时可提供电话提示（如“播报时间等）

免打扰、强插、自动应答组合功能

当有手术或急救正在进行时，手术室或急救室的话机应设置为免打扰状态。但此时

如有紧急情况需要通知医务人员（如血浆情况等），可使用强插功能呼叫手术室或

急救室的医务人员，此处的数字话机可不必初几而实现自动应答来话。

热线电话功能

在医院门诊、急诊及住院部各病房/病床均可设置热线话机。当病人需要紧急救助

时，只需摘机即可呼叫医院急救中心，急救中心的多功能话机立即振铃并显示主叫

号码，急救人员通过主叫号码可了解病人的确切位置，对住院病人还可在话机上看

到其姓名。急救人员根据此信息快速准确地实时救助；

丰富的PBX程控交换机功能：

彩铃、语音留言、通话限时、电话会议、缩位拨号、呼出限制、免打扰、呼叫转移、呼入等待、夜服功能、指定代接、全局代接、组内代接、来电转接、遇忙回叫等；维护简易：

图形化友好界面，兼备分机中继管理、帐号管理、话单管理、数据备份/恢复、在

线升级等功能；