班组长日常管理工作中常见问题
班组长日常管理工作中常见问题二十五问
1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？
下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙
皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。那我们怎么样处理比较合适，不至于让局面僵化，不可收拾呢？
作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之
间矛盾视而不见的态度。我曾见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个
告诉他她们之间的关系。他很不耐烦地说了她一顿：“这么点小事，你也告诉我。你们就不能处理好自己的关系吗？”那位下属听了很不高兴，又不好说什么就离开了。一个月后，她们之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台，终于有一天在
工作中，引起了品质不良，造成当天产量全部开捆返工。
事实上，当下属提出矛盾的问题时，通常是他不能处理这种关系了，才会提
出来的。那么，如果你不做出正面的处理，通常会引起更加僵化的关系。他可能会
破罐子破摔，最终影响到工作。
作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上，去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时，应把握其度。这个度
一个看它影响工作的程度，另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况，采取不
同调解方式。总之要记住以下几点：
⑴不要逃避问题
⑵不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有
一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。
⑶不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而
把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能
对任何一方说。
⑷在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，
从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端
行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。
⑸对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。
⑹自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。
2.当自己请假时，应如何安排工作？
把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说
明自己的想法和安排，重要事项更特别提醒，并征询上司的意见。
结合上司的意见是行具体工作安排，并指定负责人，以保证工作进度。
留下自己详细的联络方法及电话号码，万一工人有异常，能够及时找到自己。
3.间接上司亲自指挥自己工作怎么办？
首先，我要恭喜你，这表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不
能“严词拒绝”你的间接上司。接到间接上司的指示你要快速判断，这是否为紧急
事件。如果是，则应该尽快处理：如果不是，则应该向直接上司请示汇报，在上司
的首肯下予以安排实施。不管间接上司的指示最终执行情况如何，都要向直接上司
报告工作进度和结果，由直接上司向间接上司转达报告。
4.与上司意见相左怎么办？
俗话说，再亲密的牙齿和舌头也有打架的时候。与上司意见相左是难免的，
是完全放弃自己的观点，还是抱着“砍头不要紧，只要主义真”念头据理力争呢？
这里需要把握一个原则，即根据不同工作方案的最终结果来判断，如果两种
方案的目的和结果是一样的，不妨将自己的构想融入到上司的方案中，做到取长补短，互通有无；如果是上司的想法方案错了，那么给上司提个醒都是应该的，但是
提醒归提醒，应该让上司认识自己方案不足的基础上重新考虑新办法。如果不是上
司询问自己的想法，一般不要提出自己的方案，因为这样会让上司感到不快，反而
可能否决你的想法。
所以，当与上司意见相左时，应该进行一定的沟通。如果通过沟通让上司的
想法与自己的一致，这样最好；如果无法一致，那么作为下属应该无条件执行上司
的命令，因为上司站得更高，承担的责任更大，很多考虑也许我们不是很明白。
5.如何将员工的意见向上司反映？
班组长是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是
不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比
较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。
另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”身份工作是远远不够的。
对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向
上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。
6.如何向员工传达执行上面的决议?
向员工传达执行上面的精神和决议是属于“上令下行”范畴的工作。做好这
项工作有几个要点：
⑴充分理解上级决议的目的、要求、执行方法。这不是把通知往告示栏一帖
或者晨会上无关痛痒讲两句的事情，如果自己没有充分理解决议，那么员工该如何
执行，是否达到要求等等都无法判断评价，万一做错了，事情就更糟糕了。
⑵不能播下种子就等收割，工作安排下去了当然不能只等结果，定期的工作
进度跟踪是必要的。工作安排以后，执行情况如何，碰到什么问题，该如何解决等等，都需要班组长一项项去确认和解决。
⑶做好向员工的疏通、解释工作。公司的很多决议可能让大家有舒服，闹情绪是难免的，但是，作为管理人员不应该把自己的情绪表现出来，火上浇油。要针对决议的内容耐心向员工说明解释，安抚人心，保证生产任务的正常进行。在这一点上，应该站在公司的立场上。
⑷及时地沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。对于一些反响比较大，可能造成严重后果（如罢工、破坏、人员流失）的事项，更要及时报告，寻求有效的对策。
7.如何对待员工的越级报告？
被上司问起某事时，自己一无所知，这种尴尬相信很多管理者都碰到了。因为很多员工处于各种原因和目的，经常将工作越级报告，使直接上司为难。如果要杜绝这种现象，以下几方面必不可少
⑴与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告予以抵制。这是最根本的一点，如果说自己的上司喜欢越级报告的员工，那么这种风气就会愈演愈烈。但如何让上司高兴地接受这种观点，是件很费神的事情。
⑵通过晨会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。
⑶与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾谈，提出自己的意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。
8.下属爱打别人的小报告怎么办？
爱打小报告的员工不多，班组里也就是一两个而已。以这类员工我们要谨慎对待，有时候，员工的报告能够提供很多我们不曾掌握的信息，有时候，小报告会造成整个班组人际关系的紧张。所以，对于爱打别人的小报告的员工，处理要点如下：
⑴以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其最终明白上司的立场和想法，逐渐改掉爱打小报告的毛病；
⑵适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创造融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦；
⑶适当利用该员工喜欢传播的性格，以小道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。
9.如何处理员工的抱怨
当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话，可能还会出现降低工作效率等过激行为。管理者一定要认真对待。
处理员工的抱怨时要注意以下几点：
⑴耐心倾听抱怨
抱怨无非是一种发泄，当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地进行抱怨，你所需要做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。
⑵尽量了解起因
任何抱怨都有起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。在事情有没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早地表态，只会使事情变得更糟。
⑶有效疏通
对于抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出意见的问题做认真、耐心地解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善的批评。这样做就基本可以解决问题。
⑷处理果断
抱怨因为具有传染性，所以要及时采取措施，尽量做到公正严明处理，防止
负面影响进一步扩大。
10.如何对待不服自己的员工？
员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期，有的员工认为自己或某位
同事更有资格晋升上来的时候，他的表现往往是不服，或者出一些难题为难这个刚
刚上任的上司。发生这种现象时，有的班组长新官上任三把火，往往会以权力去“镇压”不服，造成上下级关系极度的紧张，最终使工作难以展开。
出现这种现象时，管理者需要有三种心理准备：自信、大度、区别对待。因
为管理经验不足，错误难免，但是一定要坚信自己最终能够做好这项工作，有自信
的管理者，人们才会信服。对于不服自己的员工，要大度，就事论事，不要打击报
复，这样才会渐渐使员工的心安定下来，对这部分人员要先发动起来，开展正常的
工作。人都有从众的心理，见有的人动起来，又迫于饭碗的压力，自然就投入工作
中了。
11.员工吊儿郎当怎么办？
可能大家都有这种经历，即有的员工也不会犯什么大错误，但是吊儿郎当，
时不时唱唱反调，让人很不舒服，对这样的员工怎么办呢？
对于这样的员工，有一定的底线，即只要不会影响工作的最终成果，就什么
措施也不需要采取。管理者的任务是要求完成工作，管理员工是完成工作的手段而
已。企业毕竟不是军营，员工的活泼个性对活跃整个集体的气氛是很有好处的。
另外员工如果表现得吊儿郎当，也表明他希望得到人们的重视和关注，对他
们取得的成绩要予以肯定，与之相处时一定要平等和诚恳，成为员工信任的管理者。对于公司组织的一些文化娱乐活动，不妨发动这类员工积极参与，相信一定会取得
让你喜出望外的成绩。
12.如何处分违纪员工
我们一般都会尽量避免采取纪律处分，因为这样对大家来说都是很不愉快的
事情。但是，无论是哪一个管理者，在工作上总会遇上员工纪律处分的问题。有时候，尽管你已经多次与员工讨论他的工作表现或习惯，但他仍然没有改善；甚至变
本加厉。这时，我们只好采取纪律处分，希望通过这种负激励的方法来解决问题。
所以，纪律处分的目的在于解决问题或提高工作水平，而不是惩罚员工，或
把员工解雇。纪律处分有以下原则要把握：
⑴态度坚决
就是需要采取纪律处分时，你不会为了方便工作或偏袒员工而避免采取纪律
处分，作出处分决定后，要对员工清楚解释为什么有这样的处分，也要说明如果不
解决，将会有什么后果。
⑵公正公平
采取纪律处分时，怎样才可以保持公正呢？你应一视同仁，对每个人都引用
同样的规则采取同样的行动；所给的处分要适当，不应该太严厉或宽容。
⑶治病救人
在必须采取适当的纪律处分时，除做到坚决、公正外，也应该对员工表示信
心及支持。
13.如何管理技术员工？
技术员工是掌握和运用技能，利用知识或技能工作的人。技术员工是具有一
定技能的少数群体，所以工作上对其有一定的依赖性。工作既需要发挥他们的创造
性及独立思考能力，同时又需要用一定的纪律约束他们，所以管理者有一定的难度。
如何管理这些难以管理的人？以下这几个方面要特别注意：
⑴管理者不可摆架子
技术员工具有独立的思考能力，有自己的价值观和抱负，他们往往和管理者
一样对很多事情有深刻的认识。管理者应该放下自己的架子，与员工平等共处。
⑵吸纳员工的建议
技术员工对工作的开展往往有很多自己的建议，而这些建议一般又和他们的
抱怨混淆在一起。管理者必须静下心来，仔细分析这些或者“酸溜溜”或者带“刺”的看法。你会发现，在某些问题上，他们可能比你更有见地。把员工当成自己的志
同道合的合作者，会更有利于工作的开展。
⑶讨论和命令并重
技术员工不太喜欢被别人命令，而喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在
一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，并采用命令方式强制执行。
⑷敢于批评
不必担心技术员工害怕批评，因为技术员工对待批评可能更加理智和客观。
管理者只要批评得有理有据，把员工说服，员工往往不但不会生气，还可能会佩服
你的管理才能。
⑸制度的公正比合理更重要
业绩考评很难让每个人都满意。所以，制度的公正性比合理性更重要，即便
某个制度不尽合理，但只要对每位员工一视同仁，往往不会产生大的矛盾。“有情的领导，无情的制度”说的就是这个意思。
14.如何培养接班人？
对于接班人，很可能也是自己将来的替代者，所以，出于自我保护的本能，很多班组长都不欢迎这样的人，一句话，就是能防则防，能躲则躲。管理
人员如果要成长，则首先应该放弃这种害怕的心态，因为如果没有接班人来接
替自己的工作，自己就很难升到更重要的工作岗位上，而且下属的成长在某个
程度上也能促进自己的成长。
那么，如何培养接班人呢？
⑴制定并实施各作业岗位的轮训计划，使其了解和掌握班组各岗位的作业要
求；
⑵根据其能力和知识结构安排较有挑战性的工作，提高其工作能力；
⑶采用值日或委托的方法，让其主持部分晨会和管理工作，提高管理水平；
⑷让其了解工作的全盘计划，听取其意见和看法，提高其参与管理的积极性；
⑸经常让接班人参与成果发表会议等，并在适当场合向上司或同事夸赞其工
作能力及工作成绩，引起上级的重视的注意。
15.当下属辞工怎么办？
面对员工的辞工，管理人员难免觉得尴尬。员工辞工的原因有很多，有的是因
为干得不好，自己想走；有的是因为觉得受了不公平的待遇，心里不平衡；有的是因
为觉得工资待遇不合意，想寻求更好的机会等等，如果有一千人辞工，那么辞工的原因可能有几千种，但是为了某一个原因而辞工的员工反而很少。
如果你决定要挽留该员工那么了解其真正的辞工原因是必要的，因为我们东方
人的性格特有的含蓄，很少员工能够告诉你辞工的真正原因（如失恋、找到更好工作等），一般的理由都是身体状况、结婚、想家、上学等。你需要判断其真假，通过不
同途径寻求原因，并有针对性地采取相应措施挽留，否则他们还是会悄然离去，给双方留下遗憾。
但是，不管员工最终是否能留住，都要进行开诚布公的沟通，提出彼此的意见
和看法要求，有利于双方今后的改善。最后，不要忘记向员工提出希望，要求其做好
工作交接，站好最后一班岗。
16.该与员工靠多近?
有的管理者与员工亲密无间,共盛一锅中的饭,同喝一瓶里的酒,称兄道弟.这样好不好呢?不好,因为距离太近了，常常令员工产生一些错觉，觉得自家兄弟，规章制度不会执行得那么严，往往会去挑战它。同样另外的员工因觉得你和其他员工的关系
紧密，你所做的一切安排和评价都是偏心和不公平的，慢慢也失去对你的信任。
如果管理者与员工的距离很远，平时也不沟通，那么员工对管理者会很敬畏，
工作虽然能够执行下去，但是要让员工积极主动在工作中发挥自己的创意，几乎没有可能，整个组织也死气沉沉，没有生机。
所以，管理人员与员工的关系就好像两个刺猬的关系，靠得太近会彼此伤害，
靠得太远又感到寒冷。应该建立明确的工作关系，把握适当的分寸。
17.如何安慰失意的员工
人生中,谁都难免有不如。.年轻的我们,遇到的不如意事有很多,如病患、感情波折、家庭矛盾、被人误解等等。悲伤、愤怒、挫折感、惊惧、失意使我们萎靡不振，工作效率低下，甚至失去理智。在相当长的时间里，我们可能会失去工作的热情、前
进的动力和创造性。
员工的失意情绪，是扰乱工作的消极因素，摆脱也是一个重新调整自我来摆脱
不幸、重树信心的自然过程。所以，作为管理人员一定要毫不犹豫地伸出援手，安慰
并帮助员工渡过人生艰难的时期。
安慰员工的三个基本方法：
⑴创造条件，帮助员工恢复其原来的正常生活。
⑵尽力帮助员工及其家人到企业外部寻求帮助，让员工重获心理平衡并提高工
作效率。
⑶给予员工时间和自由，让时间抚平他们的创伤，使员工从痛苦中振作起来。
18.如何使自己与众不同？
这里先讲讲什么是与众不同吧。在国家与国家之间的体育比赛时，冠军中有一个，颁奖时鸣奏的国歌是冠军所在国的国歌。那时，冠军与亚军之间的差距其实很小，
可能只有0.01秒的冠军。我们在工作时的情形也类似，大家都很努，做了90分，成绩算是不错，但是只有那个91分的人受到关注。所以我们要做到与众不同，首先就
要出类拔萃，要比所有人都要努力。
当然除了埋头苦干外，还要注意策略。能够注意个人仪表和谈吐，让人敬重和
信任；能够用自己的眼光看待事物，形成独到见解；能够推行有自己特色的管理方式，获得成效；能够帮助下属成功，从下属的成就中体会到自己的成就感……这一切，都
是希望出类拔萃的管理者必须具备的。
19.碰到无法沟通的同事怎么办？
原因有两种，一是这位员工对你有看法或过节，通过不配合表达自己的情绪；
二是这位同事太个性化，不愿意与同事合作。如果是属于前者，那么需要时间来消除彼此间的不快，尽量做到容忍和让步，针锋相对只会让矛盾加尖锐。如果属于后者就
难办一些，因为这类员工多我行我素，能成为朋友的话相对好些。不管我们怎样容忍
和让步，也不能为取悦某人而失去原则，一个没有原则的管理者，更得不到人们的尊重。
20.公司从来不派我到外面培训，什么东西学不到，怎么办？
这个问题问的人很多，可能因为看到别的人培训，担心落后了，这种危机意识
非常不错。但这里有两点需要说明一下：一、关于学习和工作的关系。我们都是年轻人，抱着想学肯学的劲头投入工作，是件好事，但是企业不是学校，利润的最大化是
其追求的目标，即使培养人才，也侧重于培养能为企业创造价值的人才。所以对企业要有所要求的话，首先就要有所付出，成为企业想培养的人才。二、关于在工作中学
习的问题。工作是最好的学习场所，专业技能、为人处事的方法，这些都不是学校里能学到的知识，只有通过工作中的实践才能慢慢领悟。
21.如何提升自己的能力？
现在我们处于一个竞争激烈的信息社会，有句话说得很好“现代的文盲，不是
不识字的人，而是不懂得继续学习的人。”我们的工作能力及经验除了在工作中不断得到提升之外，业余时间的自我学习也非常重要。
因为现在的知识更新换代太快了，在学校的知识，可能还没有迈出校门就落伍了；如果不继续学习，我们将会失去最基本的竞争力。不过值得庆幸的是，如今学习
渠道越来越多了，业余大学、函大、电大、夜大、自学考试等等，都是不错的选择。
每月读一本好书，每年学一门技术，让我们与时共进，不断学习吧。
22.脱产求学是否必要？
问这个问题的人很多，班组长一般知识水平都不是很高，工作岗位的要求慢慢
高了以后，这种压力就慢慢增加了，于是很自然产生了求学的念头。是否脱产主要要考虑两个因素，一是现在的工作对自己的意义。脱产培训回来以后自己能否找到更好的工作？首先你要自己问自己一遍，如果你现在的工作挑战性、薪水、前景都让人满意的话，贸然放弃实在可惜。而且现在求学的方式很多，如自学考试、夜大、电大等等，都完全可以做到学习和工作两不误。二是经济承受能力，以现在的物价，脱产读
一年书大概需要花费一万五千元左右，对于薪水不高的蓝领，这是一笔巨额费用，而
且有的人还要承担家里的生活开支，经济不是很宽裕。所以要全面权衡和考虑。
23.跳槽多是否意味着对企业“不忠诚”？
有的企业，认为跳槽多的员工创造力、能力、经验都会大大增加，所以喜欢聘
用跳槽多的员工。但是，绝大多数制造型企业对跳槽的员工都有一个不成文的底线：
工作六年跳槽次数不到三次。当跳槽次数较多的员工求职时，企业难免对你的稳定性、成熟度产生怀疑，求职的成功率当然大打折扣。
制造业是个相对稳定的行业，人员进入后一年左右才能融入，第二年才在真正
意义上有工作贡献，如果企业辛辛苦苦培养了你，转眼就飞走了，那么，最终所有的
企业都不愿意去培养人才，人才市场上针出现更多“仅限熟手，有X年工作经验”的招聘广告。
从另一个角度，一个不能安于本职工作，经常跳来跳去的人，他只懂得一些表
面和皮毛，业务水平也就得不到深化入提高，时间越长，就越容易落后，跳来跳去让
他损失了时间、金钱，也丧失了竞争的优势。
24.理想为什么离我这么远？
一次在一个企业里内训，中间休息时，有个组长跑过来问我：“我也是个有理想的人，但我为什么不成功呢？”
我想了想问她：“能否告诉我，你的理想是什么呢？”
“我嘛，当然想慢慢往上升啦！不过，我当了七八年的组长，再也没有向上升。就是这样。”
这不是理想，这还只是梦想。理想和梦想之间的区别在哪里呢？理想道先是有
道理，然后这个人要有坚毅的心理素质，最后是有条理、有步骤去实施。因为这三个“理”缺一不可，所以称之为“理想”。大家好好想想，我们没有达到自己的目标，是不是我们缺少了其中的哪一个“理”呢？
25.当自己辞工了该如何做？
辞工或许是公司的原因，也有可能是自身的原因，但不管你辞工的原因怎样，
你都要把心中的不满和怨气收起来，认真做好每一天的工作。
当辞工被批准时，对担当的工作要做好盘点总结，重要的项目及管理物品要做
好清单进行交接，不要想一件事交代一件事，弄得接替者一会儿天上一会儿地上，云里雾里的不明白。时间的允许的话，可以手把手教会接替者。
另外对上司的关心和指导以及协调帮助要致以谢意，并创造一个友好融洽的环
境让接替者和下属之间互相了解适应，这是特别重要的，直接影响今后整个团队的工作展开。除了微笑与怀念，什么也不要留下；除了感激和信念，什么也不要带走。
班组长管理心得(完整版)
班组长管理心得 班组长管理心得 班组管理心得 作为一名班长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，不能盲目的毫无计划的去干。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。 做好沟通 （1）与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、聊聊天，询问班员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样班员的心也就齐了，班员的凝聚力和向心力便大大增强了。 （2）生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切，使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使班员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。
执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班长的带头，起到示范效应。由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求我们班长必须严格把关，对于采油厂及大队里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。关于执行力我个人的做法： （1）班前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。 （2）班中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。 （3）班后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。 （4）对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成. 班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主
班组长岗位职责工作内容
一、班组长角色认知与能力素质要求。 A、班组长在企业管理中的地位与作用。 B、班组长的主要角色与职责 C、班组长常见角色误区 D、班组长能力素质需求 注：A、班组长在企业管理中的地位与作用。 班组长是特殊的领导，是生产经营的直接指挥者和组织者，在企业最基础的负责人，是司令是政委是战士。 领导是什么？ 是影响者、倡导者、激励者、决策者、先驱者。 B、班组长的主要角色与职责执行者、管理者、团队领导者。 C、班组长常见角色误区 1传声筒，缺乏责任意识 2、救火员，缺乏管理意识 3、工作生硬，缺乏领导艺术 4、局限思考，缺乏大局意识 5、自我设限，缺乏积极工作心态 D、班组长能力素质需求 1专业技术能力 2、自我管理能力：价值观、自控度、进取心、责任感、心态 3、组织管理能力：交流沟通、决策、计划、协调、监督 4、团队领导能力：弓|导力、影响力、团队整合、人际关系、员工培养 5、现场管理能力：生产、安全环保、成品、设备、质量 二?班组长日常管理工作 1管理对象、人机料法环（4M1E ）、管理项目：Q:质量C:成本D:交货期M: 士气
每日基本工作内容 1?巡视现场，查看交接日记，生产计划确认，设备运行正常确认 2?早会，考勤，安排生产任务，传达通知事项 3.5S管理，生产设备点检 4?生产开始 5?巡检，生产进度管理，生产异常处理，质量异常处理，作业指导书改善（管理内容循环）6?生产结束确认，5S确认 7?工作记录，交接班 三每日工作顺序表（生产班组长） （一）早会 要点：考勤，工作安排重要事项传达，营造工作的紧张气氛 （二）计划确认 生产能力确认，近期生产状况是否有新品种或试生产 （三）生产安排 尽量按照标准产能安排生产，尽量减少型号转换（缩短转换时间）有困难及时上报 （四）生产准备 1、作业标准确认：有变更内容确认避免造成批量报废，员工是否明白信息。 2、5S 状况如何
生产线班组长每日工作计划怎么写
生产线班组长每日工作计划怎么写 【篇一】 新的一年我所将在上级部门的大力支持，在党委、政府的准确领 导下，将认真贯彻落实国家相关生产方针、政策，坚持“安全第一， 预防为主”增强安全监察，加大隐患排查及行政执法力度，强化安全 培训，确保生产煤炭企业持续、稳定、健康发展，具体工作计划如下： 一、工作目标 1、抓法律法规的组织学习，提升行业管理水平，重点强化煤矿 安全生产监管和行政执法能力。 2、抓安全监管的工作，全面落实煤矿安全监管职责任务，重点 落实驻矿安监员日常监管和隐患督查跟踪整改到位，特别是重大安全 隐患的挂牌跟踪。 3、抓煤矿安全生产质量标准花建设，提升防实抗实能力，重点 解决煤矿的基本条件和地面“五个一”工程的规范达标。 4、抓煤矿职工业务素质的教育工作，提升从业人员整体安全技 术素质，重点增强值班长和井下普工特别工种的培训复训和日常的业 务学习，力争做到培训率达100%。 5、抓煤矿存有时发生安全隐患和季发性安全隐患及重灾区的安 全隐患，整改重点对我所的瓦斯、顶板的水灾隐患，争取有针对性的 防范措施。 6、抓煤矿安全技术管理，做到有依据、有准绳，重点做好“五图”的准确，真实可靠，做到煤矿安全作业规程和措施能有针对性和 现实性。
7、督促和辅导搞好煤矿资产整合，严格按照技术设计及安全专 篇施工。加快技术改造进度争取20nn年通过技改验收1—2个煤矿任务。 二、工作要求 (一)安全责任 1、驻矿安监员每月对所驻煤矿下井检查20天以上、驻矿22天 以上，月初列出工作计划，月底写出工作小结。 2、驻矿安监员在日常检查中排出来的隐患，必须限定整改限期，并跟踪督查煤矿整改期限内落实整改到位;发觉重大隐患，及时撤出受 威胁区域的作业人员，并下达停产整顿通知书;督促煤矿制定整改方案 并实施，上报煤管所。 3、煤管所每月组织一次安全生产大检查，对煤矿长期存有的隐患，不及时落实整改的及查出重大安全隐患给予经济处罚，以至停产 整顿，迫使煤矿制定整改方案并实施。 4、各矿驻矿安监员同所驻煤矿安全管理人员一起在三月底前， 制定煤矿安全生产年计划、季计划、月计划。确保年安全生产工作有 目标，有序无乱通过验收。 5、严把安全生产关，积极协助煤矿技改扩能，严格按设计和安 全专篇施工工作。 (二)安全培训 1、驻矿安监员按要求及时督促煤矿矿长、有特种作业人员参加 盛市、县举办的培训，持证上岗率100%。 2、驻矿安监员和煤矿矿长必须每月组织一次煤矿职工安全知识 培训学习。 (三)安全资料建档
班组长如何管理好一个班组
班组长如何管理好一个班组 基层管理 以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。 当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。 一、“队长”的角色。 基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。 二、承上启下的作用： 承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。 三、具备的能力： 既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力： 第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具
班组长要用好激励手段(标准版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 班组长要用好激励手段(标准 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
班组长要用好激励手段(标准版) 在日常班组管理中，班组长如何使全班组职工的主观能动性得到充分发挥，从而调动每个人的工作积极性？笔者认为这不仅仅需要班组长的埋头苦干，以身作则的作风，还需要班组长用好激励手段。 班组内的激励手段大致有两种，一种是负激励即批评、惩罚，另一种是正激励即表扬、奖励。 班组长对班员的缺点和错误给予批评和惩罚是完全必要的，但在批评时一定要区分对象、场合、分寸，采取不同的批评方式，也不能不分问题大小、不问是非曲直，处处事事都以罚代之，应多以家访谈心、换位思考、交换想法与看法等形式的帮教活动，使职工明白自身的不足之处，明确今后的整改方向，促使其进步，让批评真正起到激励作用。 作为一名班组长，更要善于发现班员身上的闪光点，对于班员
取得的进步，要及时表扬或奖励，如可采取班会口头表扬，或用班报、黑板报、宣传栏等进行宣传表扬。这样可增强班组职工的自信心，调动他们再接再厉地做好本职工作的积极性。 同时，班组长还要注意利用星级班组争创和技术革新等一系列活动为载体，引导班组职工积极参加到这些活动当中去，使他们从中获得成就感，增强责任感，激励他们更高的工作热情。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.
班组长管理规定
神华巴彦淖尔能源有限责任公司 班组长管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强班组长队伍建设，建立健全班组长的选拔，任用机制，提高班组长队伍素质，结合神华巴彦淖尔能源有限责任公司（以下简称公司）实际，制定本办法。 第二条班组长管理遵循原则： （一）分级管理原则。 （二）权责利相统一、激励和约束相结合的原则。 （三）严格遴选，坚持民主、公开、竞争、择优的原则。 （四）以人为本，注重职业发展原则。 （五）绩效导向、动态管理原则。 第三条公司各单位、部门及控股子公司适用本规定。 第二章组织与职责 第四条根据分级管理的原则，公司制订班组长管理的原则性规定，督促和监督各个厂区车间建立健全班组长管理制度，规定和加强班组长的管理。 第五条根据集团公司的规定，围绕班组长的培养、选拔、任用、考评、待遇等内容，制定相关办法，督促、指导厂区、车间等基层单位加强基础管理工作，建立班组长管理的长效机制。 第六条基层单位要对班组长管理办法进行细化，合理设置
班组长
岗位，严格执行班组长得选拔、任用程序，指导和监督分厂、车间、区队等一线用人单位做好班组长 日常管理和考评。 第七条分厂、车间、区队是班组长日常管理和考评的主体，负责建立班组长的岗位规范，做好班组长的培养、选拔、使用、考评的等具体工作。 第三章职责权利 第八条班组长岗位设置应当科学合理，原则上1班只设1名班组长，确因工作需要，可增设1名副班组长。 第九条班组长的基本职责包括： （一）认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，深入领会中国神华安全生产理念，严格遵守安全操作规程，坚决杜绝“三违”行为，实现安全生产。 （二）组织本班组员工进行班前作业风险评估，切实提高班组员工对本岗位危险源辨识及风险超前预控能力。 （三）坚持以身作则、身先士卒，团结和带领班组员工安全高效、保质保量地完成各项生产任务，创造良好业绩。 （四）合理组织生产、分配工作，严格遵守工艺流程，严格执行交接班制度，保持作业过程安全有序和作业场所清洁卫生，保证文明生产。 （五）认真执行班组核算制度，积极开展“双增双节”活动，严格控制成本费用支出，促进企业降低成本。
2020班组长工作心得体会三篇
工作时是班头：是生产一线的指挥官，要负责协调完成上级下达的工作任务，是班组长行政职务的体现和要求，在此过程中，要充分运用好班组长的五种权力（职位权力、奖赏权、惩罚权、专家权和个人影响力），软硬兼施；完成同样的工作任务，不同的班组长有不同的方法。这就是如何运用好五种权力的差别，也是班组长个人素质的体现。 学习、生活中是教头：是下属成长的教导员。是指班组长在生活中要关心下属，关心下属的学习、生活和工作，做下属信赖的朋友。在此过程中，班组长进行感情投资、逐步树立个人影响力，为自己班组工作的开展带来方便。既有利于下属的成长与进步，又有利于班组的和谐。 现场问题出现时的锄头，在指在工作中遇到问题时，班组长要利用自己业务技能熟悉的特点，及时解决问题。在关键时刻做下属依赖的大哥。这要求班组长要有很强的业务能力和解决问题的能力。 班组长的工作能力，可用“六臂”进行总结。 “领导激励能力”要求班组长及时对下属进行激励，对不同的下属用不同的激励方法。在不同的时间用不同的激励方法，不同的环境下用不同的激励方法。 “有效沟通能力”要求班组长能及时主动地与上级、同事及下属进行沟通，让上级了解自己的想法，让同事理解自己的观点，让下属支持自己的观点，同时，自己也了解各方的想法，便于调整自己的工作重点、工作方法，为班组工作创造良好的环境。 “部属培育能力”要求班组长能根据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘下属的潜力，将下属的短处弥补到不影响工作的正常开展的地步，将下属的长板充分发挥，达到脱颖而出的程度。既要用好“短板理论”，保证工作的正常开展，又要运用好“长板理论”，让下属及班组的工作得到创新。 “业绩管理能力”要求班组长能科学地管理、评价下属的工作能力和工作业绩。让能者、勤者得到肯定，让落后者能得到鼓励。让全体成员能得到共同进步。 “现场管理能力”要求班组长对现场的五大要素：人、机、料、法、环进行科学的管理，使工作效率得到提高，工作质量得到保证。这要求班组长除了具备必要的业务技能外，还要求班组长具备很强的应变力，判断力和决策能力。是班组长综合素质的体现。 “问题解决能力”要求班组长要根据不同的现场环境，不同的设备缺陷，采取不同的方法处理设备或是班组出现的各种危机。 班组长的工作方法用“四法宝”来进行总结： 行销化：是指在班组日常的工作中，当工作任务不能按时完成时，班组长而应首先检讨自己工作安排是否合理，工作方法是否得当；不能埋怨下属工作不积极主动，不能埋怨上级安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的问题，少说一点别人的不是。
班组长日常工作七步法
班组长日常工作七步法 班组长工作法，各个企业根据自己的安全生产管理特点，各有特色，通过近年的实践，为进一步规范管理，提升队组的管理水平，现将经验做法总结如下：概括起来为：会前摸底、会上交底、入井前和上岗前查看、班前安全确认、班中巡查、交班前验收和进行安全交接、班后总结。 第一步：会前摸底 上班后要在队部对前一班的生产情况进行全面了解，要查值班记录、有关台账、询问生产情况，通过查询掌握现场情况和值班员进行初步沟通、分析、讨论，研究本班的工作安排，统一意见，形成共识，然后根据初步工作思路，在会前对当班准备安排的工作要进行梳理，再从劳动组织、岗位分工等是否调整、本班应解决的重点问题等进行梳理，理出重点、理出头绪，做到心中有数，必要时要做笔记整理，以防会中出现疏漏，这样才能考虑周全，以便把工作安排细、安排实，达到科学合理。 第二步：会上交底 按照班前会模式和程序进行工作安排。要首先考虑工作安全，根据已梳理的情况，合理布置各项工作。要结合实际情况，做好安全交底，使大家明确当日当班的安全重点、难点，掌握防范事故的技能和措施。要注意职工的精神状况、情绪波动，积极为职工排忧解难，并进行安全确认，注意严禁带病、带情绪上岗，注意不放心的人的确认和思想工作。会中还要注意听取职工的合理化建议，修正自己的意见，尽量使工作安排科学合理，提倡“快乐工作法”，使职工在工作中，有紧有松、有张有弛，避免超负荷、超时、超压力状态工作。 第三步：入井前和上岗前查看 在入井前和上岗前要对本班组人员进行上岗位前的安全确认，确认内容：一是
对安排应携带的工器具、小材料、配件等是否带全，应办的手续是否办理，以便不影响工作；二是查验规程规定的劳保、着装、佩带保护用品是否符合要求，并给以及时纠正；三是查验有无违反劳动纪律的现象，以便及时制止。如酒后和带病上岗，以及精神不振，未休息好疲惫上岗等不良现象。通过三确认完成入井和上岗前的确认。 第四步：班前确认 进入工作现场后，在正式作业前进行现场接班和安全确认。要求班组长必须按照交接班要求，对工作现场进行全面检查，与上一班的班组长进行安全交接，对上一班交待的安全生产情况和问题进行确认，并履行手续。接班后要求各岗位在作业前要按照“想、看、动、查”的确认程序，对作业现场条件、设备状况、地质因素等进行具体确认，班组长则要对照公司制定的安全生产必备条件和有关规定对主要岗位进行查验，对相距较远的地点即长线作业（运输线），要通过信号、通讯手段进行联系呼应确认。对通风、供电、排水、供水、运输系统等环节，顶底板支护情况、现场文明情况等和当班兼职安全员、验收员进行全面的安全确认，在确认每个岗位具备安全生产条件的情况下，方可发出指令，开始本班的安全生产，否则必须纠正问题，具备条件。每班交接班和安全确认的时间一般原则为30分钟，确认后，作业前必须向队部进行电话汇报情况。 第五步：班中巡查 班组长在班中要认真履行班组长的责任，要注意抓住重点工作、重点岗位、重点地点和薄弱环节的安全生产。要进行巡查，要及时掌握当班的安全生产状况。要重点查看各岗位是否按作业规程、操作规程作业；生产过程中是否出现新的不安全问题和隐患；工艺程序、质量标准是否达标；安全仪器、仪表和安全设施是否正常使用。要对发现的问题及时纠偏和进行安全提醒，对违章作业必须制止，对影响安
班组长年度个人工作总结
班组长年度个人工作总结 一年的工作任务结束了，是时候写工作总结了。一起来看看WTT为大家精心整理的“班组长年度个人工作总结”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注哦。 班组长年度个人工作总结(1)转眼间20xx年很快就过去了，回首过去的一年，在公司的正确领导和相关部门的密切配合下，我始终坚持以科学指导，落实科学发展观，以“想干事、会干事、干成事”为目标，认真履行职责，圆满完成各项工作任务。为了今后更好地做好生产工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足。现将20xx年工作完成汇报如下： 一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。 提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。 我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展
观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。 二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量。 继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉各生产课的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。 俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。
班组长个人工作计划范本5篇
班组长个人工作计划范本5篇 Sample personal work plan of team leader 汇报人：JinTai College
班组长个人工作计划范本5篇 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：班组长个人工作计划范本 2、篇章2：班组长个人工作计划范本 3、篇章3：班组长个人工作计划范文 4、篇章4：班组长个人工作计划样本 5、篇章5：班组长个人工作计划模板 篇章1:班组长个人工作计划范本 今年是公司班组建设夯实基础，提升管理水平，深化发 展之年。为进一步巩固公司班组建设工作成效，着力打造特色班组文化，推动品牌班组建设，在努力完善和健全公司各班组基础工作上，带动职工队伍整体素质的提高。
现制订公司XX年班组建设工作计划，各基层工会按照有关要求认真贯彻实施。 一、目标要求 1、巩固与夯实公司“六好六型”班组建设工作模式基础，深化班组建设发展，丰富班组建设内容; 2、着力建设品牌班组; 3、进一步突显公司各类班组建设工作的特色与活力，稳步推进建立和发展公司特色班组文化。 二、工作主题 XX年公司班组建设的主题：夯实基础、提升水平、深化发展、创立品牌。 三、工作内容 1、四月份制订公司XX年班组建设工作计划和修改完善XX年公司“星级”班组评比考核标准; 建立和完善公司全年班组建设工作的年度目标要求及工作任务。 2、五月份在全司组织开展一次班组长专题培训工作;
班组长作用和日常工作管理
班组长作用 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 “杰出班组长日常管理互动训练营”培训心得 课堂上，陶老师比喻班组长有“三头六臂四法宝”，这给我启发很深。“三头”是指班组长三重身份：生产一线的指挥官——班头；下属成长的教导员——教头；现场问题的解决者——锄头。“六臂”，是指班组长的六种必备技能：领导激励能力、有效沟通能力、部属培训能力、业绩管理能力、现场管理能力、问题解决能力。“四法宝”，是指班组长日常工作的行销化、个性化、标准化、习惯化四种思考方法。通过陶老师“三头六臂四法宝”的形象比喻，将班组长的日常工作内容、应具备的技能、工作方法进行了归纳总结。 班组长的日常工作内容，通过“三头”进行了总结。 工作时是班头：是生产一线的指挥官，要负责协调完成上级下达的工作任务，是班组长行政职务的体现和要求，在此过程中，要充分运用好班组长的五种权力（职位权力、奖赏权、惩罚权、专家权和个人影响力），软硬兼施；完成同样的工作任务，不同的班组长有不同的方法。这就是如何运用好五种
权力的差别，也是班组长个人素质的体现。 学习、生活中是教头：是下属成长的教导员。是指班组长在生活中要关心下属，关心下属的的学习、生活和工作，做下属信赖的朋友。在此过程中，班组长进行感情投资、逐步树立个人影响力，为自己班组工作的开展带来方便。既有利于下属的成长与进步，又有利于班组的和谐。 现场问题出现时的锄头，在指在工作中遇到问题时，班组长要利用自己业务技能熟悉的特点，及时解决问题。在关键时刻做下属依赖的大哥。这要求班组长要有很强的业务能力和解决问题的能力。 班组长的工作能力，可用“六臂”进行总结。 “领导激励能力”要求班组长及时对下属进行激励，对不同的下属用不同的激励方法。在不同的时间用不同的激励方法，不同的环境下用不同的激励方法。 “有效沟通能力”要求班组长能及时主动地与上级、同事及下属进行沟通，让上级了解自己的想法，让同事理解自己的观点，让下属支持自己的观点，同时，自己也了解各方的想法，便于调整自己的工作重点、工作方法，为班组工作创造良好的环境。 “部属培育能力”要求班组长能根据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘下属的潜力，将下属的短处弥补到不影响工作的正常开展的地步，将下属的长板充分发挥，达到脱颖而出的程度。既要用好“短板理论”，保证工作的正常
班组长日常工作管理要点
班组长日常工作管理要点 篇一：班组长日常管理工作中常见问题二十五问 班组长日常管理工作中常见问题二十五问 1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？ 下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。那我们怎么样处理比较合适，不至于让局面僵化，不可收拾呢？ 作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。我曾见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个告诉他她们之间的关系。他很不耐烦地说了她一顿：“这么点小事，你也告诉我。你们就不能处理好自己的关系吗？”那位下属听了很不高兴，又不好说什么就离开了。一个月后，她们之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台，终于有一天在工作中，引起了品质不良，造成当天产量全部开捆返工。 事实上，当下属提出矛盾的问题时，通常是他不能处理这种关系了，才会提出来的。那么，如果你不做出正面的处理，通常会引起更加僵
化的关系。他可能会破罐子破摔，最终影响到工作。 作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上，去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时，应把握其度。这个度一个看它影响工作的程度，另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况，采取不同调解方式。总之要记住以下几点： ⑴不要逃避问题 ⑵不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。 ⑶不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。“他又说你??你又说他??”之类的话，一定不能对任何一方说。 ⑷在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。 ⑸对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。 ⑹自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。 2.当自己请假时，应如何安排工作？ 把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说明自己的想法和安排，重要事项更特别提醒，并征询上司的意见。
优秀班组长的工作总结范文
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 优秀班组长的工作总结范文Excellent group leader's work summary model
优秀班组长的工作总结范文 今年，本班紧密围绕公司生产经营任务，精心组织日常生产，以保证装置操作安全平稳率为首要任务，狠抓各项安全生产指标，牢固树立“直线职责、属地管理”等先进理念，用心开展HSE体系建设，不断提高员工的综合素质和班组整体水平，为实现全年生产任务打下坚实基础。 一、狠抓安全生产推进HSE建设 今年，本班继续以HSE体系建设为契机，牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，开展以“查隐患、堵漏洞、反三违”为主要资料的隐患排查活动，深度强化班组执行力，扎实开展班组安全生产。 严格执行公司各项规章制度，落实岗位安全职责制，并按照生
产受控要求，强“三基”，反“三违”，狠抓安全生产死角，发现问题及时上报处理，杜绝生产事故的发生;对重点部位采取加大巡检力度、提高排凝频次等措施，确保蒸汽、除盐水、压缩空气、氮气的高效平稳供给。 用心开展日常工作中的PHA、JCC，加大属地管理力度，抓好风险识别工作，并且针对天气突变、单电源运行期间、雨季冬季这类特殊时期，做好各类安全防范工作，增加巡检次数，为安全生产营造一个良好的氛围。 加强各岗位巡检力度，强化细化岗位职责分工，巡检过程认真仔细，检查到位，不疏于形式，做到“早发现、早上报、早处理”，将事故隐患及时排除。20XX年xx月19日，边丽哲发现106泵有味，联系车间停泵检查;今年1月27日，油泵停运，发现及时处理;5月18日，孙恩丽、程秀研在巡检中发现回用水1#风机故障，及时上报处理;8月2日，因液位计失灵，生水罐抽空，及时发现处理;10月9日，王晓元在巡检中发现水处理盐酸计量罐渗酸，及时上报处理;高温凝结水开工期间，段明泽发现机泵接地不合格，及时处理，热水
班组长每日工作内容
生技每日工作内容 _、交接班（上班第一件事）: 1、首先对全线相关工序的安全进行确认： 上班后第一时间由生技对各工位进行安全确认。 2、相关工序的产品品质信息详情，原材料变更等情况。 3、确认上班生产类型和当日的生产计划，原材料的需求，在制品的遗留数量等等： 上班后第一时间由班长根据计划对产品信息及原材料进行确认，并确保产品信息与实际生产相符 合，如有问题及时反馈给上级处理。 4、确认各岗位人员出勤状况： 上班后第一时间由各组长（工序长）将当天的人员出勤统计并反馈给课长； 二、班前例会： 1、喊口号（凝聚士气，抖擞精神） 1、对安全隐患注意点提醒和上班发生的安全方面状况通报。 2、传达上级的会议精神和通知。 3、对前日生前品质状况的讲评和今日生今中的注意的重点目标和要求（表扬优秀员工，批评问题员工）。 4、叙述上班的生产状况和本班的生产计戈U及目标。 5、根据人员出勤对人员进行合理分配和调动并加以说明。 三、生产进行中 1、各种设备和工装夹具的点检，对问题设备和工装夹具的处理： 1）生产期间如果发现设备及工夹具有问题，生技必须第一时间找相关部门处理并反馈给班长。 2、生产任务单的确认： 上班后第一时间确认所执行的生产任务计划，如生产任务有变及时切换任务单，领取原材料，并及 时反馈，生产过程中的物料跟进； 3、对丁工作环境的确认（7S） 1）上班后第一时间由生技对工作环境进行确认，如发现任何问题，部门可以解决问题自行处理，需相关部门协助的向课长反应后开出维修单，并跟进处理结果； 4、时刻了解下道工序对上道工序的质量反馈。 5、定时确认生产进度是否异常，根据本表，确认自己的工作是否到位。
班组长日常管理工作中常见问题
班组长日常管理工作中常见问题二十五问 1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？ 下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙 皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。那我们怎么样处理比较合适，不至于让局面僵化，不可收拾呢？ 作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之 间矛盾视而不见的态度。我曾见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个 告诉他她们之间的关系。他很不耐烦地说了她一顿：“这么点小事，你也告诉我。你们就不能处理好自己的关系吗？”那位下属听了很不高兴，又不好说什么就离开了。一个月后，她们之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台，终于有一天在 工作中，引起了品质不良，造成当天产量全部开捆返工。 事实上，当下属提出矛盾的问题时，通常是他不能处理这种关系了，才会提 出来的。那么，如果你不做出正面的处理，通常会引起更加僵化的关系。他可能会 破罐子破摔，最终影响到工作。 作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上，去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时，应把握其度。这个度 一个看它影响工作的程度，另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况，采取不 同调解方式。总之要记住以下几点： ⑴不要逃避问题
⑵不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有 一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。 ⑶不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而 把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能 对任何一方说。 ⑷在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点， 从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端 行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。 ⑸对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。 ⑹自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。 2.当自己请假时，应如何安排工作？ 把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说 明自己的想法和安排，重要事项更特别提醒，并征询上司的意见。 结合上司的意见是行具体工作安排，并指定负责人，以保证工作进度。 留下自己详细的联络方法及电话号码，万一工人有异常，能够及时找到自己。 3.间接上司亲自指挥自己工作怎么办？ 首先，我要恭喜你，这表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不 能“严词拒绝”你的间接上司。接到间接上司的指示你要快速判断，这是否为紧急 事件。如果是，则应该尽快处理：如果不是，则应该向直接上司请示汇报，在上司 的首肯下予以安排实施。不管间接上司的指示最终执行情况如何，都要向直接上司 报告工作进度和结果，由直接上司向间接上司转达报告。 4.与上司意见相左怎么办？ 俗话说，再亲密的牙齿和舌头也有打架的时候。与上司意见相左是难免的， 是完全放弃自己的观点，还是抱着“砍头不要紧，只要主义真”念头据理力争呢？
班长每日工作内容
3、各岗位值勤状况： ①违纪人员及违纪情况 ； ②表现特优人 员及情况： 4、巡更情况：①数据分析结果： 班长每日工作内容 1、检查出勤状况，如实汇报迟到、早退人员。遇特殊情况需请假者，需经主管批复。 2 、上班提前 10 分钟集合队伍，讲评本班工作请况及应注意事项，列队接班。 3、班前班后，巡视各岗位一遍，检查交班情况并在各岗位交班记录上签名。即时纠正各岗 位的工作失误。 4、每天按照公司各项管理规定巡视各岗位值勤状况。重点：礼节、礼貌、纪律及各区域工 作重点及责任区卫生。如实汇报违纪、不合要求的行为。 5、依巡更规定安排和监督本班巡更情况，并及时处理或汇报巡更中发现的问题。下班前 30 分钟左右采集巡更数据并分析巡更情况如实汇报。每班至少抽查一次 6 、检查每天的物品放行条， 并于每周二上午送交管理处存档。 如实汇报严重的渎职行为。 7、安排好本班用餐时间及秩序，按规定替岗就餐，不得出现 无人值班的现象。 8、收集并整理已用完的岗位记录本、签到本，并于每周二递交管理处。 9、清查各岗位配备的物品，如实汇报损坏及遗失情况。 10 、随时检查各岗位卫生及台面整洁整齐状况并及时纠正。 11 、及时处理各岗位汇报事务，配合办公室处理相关工作，如更换楼层灯泡，协助水电维 护等。 12 、及时掌握本班队员思想动态，做好基层队员思想工作，及时汇报给上级主管。 13 、全面熟悉各岗位工作要求，掌握消防监控，可视对讲的操作。 14 、负责本班队员的日常业务培训，尤其是新进队员全方位的培训，包含工作纪律、形象、 各岗位工作要求、部门日常规定、消防、监控、可视对讲的基本操作。 15 、掌握突发事件的应急方案并及时组织实施。 16 、遇突发情况或队员临时紧缺时能合理安排工作岗位，调动本班队员完成各项日常工作。 17 、合理分配工作，及时汇报不服从分配的队员情况。 18 、作好班与班、本班与上级主管以及本部门与办公室的沟通工作。 19 、及时处理上级交待的工作任务，并及时汇报处理结果，遇到困难及时向上级反应。 此规定即日起执行！ 部门主管： 经理： 惠州市祥华物业管理有限公司 海燕 ?玉兰花园物业管理处 2007 年 3 月 12 日 领班每日工作记录 年 月 日 时 分至 时 分 领班： 1、考勤：应到 ________ 人,实到 ____ 人，迟到情况： _________________ ； 当班期间请假 人员： 2 、各岗位交班情况 : A 、 B 栋签到本签到情况。 及时纠正物品放行中的失误， 102 、 103 、 104 、105 等岗 位
班组长每日工作流程
班组长每日工作流程 车间班组长每天的工作程序是有严格规定的，每位都应该对该程序熟记于心中，达到灵活运用的境界。班组长每天应严格按《班组长每日工作程序》进行工作，并作如下说明：班组长每天的工作时间分为三段，它们分别是上班前、上班中、下班后。 一、上班前班组长应干工作如下： 1、班组长早上应提前10分钟到达车间，检查本拉组所在范围内的卫生，核对本日生产计划，根据生产计划检查本拉组物料备料情况（应有1小时的备料），检查生产设备是否正常； 2、预备铃响之后检查员工有无缺勤，如有缺勤怎样进行临时人力调配，并做人员出勤记录，本拉如有新员工应在开拉前再做指导； 3、做本拉当日生产计划之外的管理计划。 二、上班中班组长应做如下工作： 1、组织召开班前会议，宣布本班当天的工作任务； 2、拉组每日生产报表应由班组长在8：30—9：00之间完成； 3、班组长应每小时查看本拉组作业人员作业方式是否规范标准，生产工具及物料是否按工艺规定使用；工位卫生情况是否合格； 4、班组长每小时查看本拉组QC报表、维修报表，了解维修情况，查看有无人为或大量坏机，及时分析原因并研究对策做好控制，填写异常原因； 5、班组长每小时查看本拉组合格产量，填入报表中，假设异常（偏离计划10%）寻找原因加以解决；
6、班组长每小时检查本拉组物料有无异常，有无1小时备料，材料有无不良； 7、班组长须对员工进行检查，上午、下午及晚上各一次以上，检查方法按照“考核制度（管理制度）”执行； 8、如班组长在当日工作中有额外工作安排，则将自己的安排填入上班前“本组计划”栏内。 三、下班后班组长应做如下工作： 1、监督员工做好本工位的卫生并检查本拉组卫生完成情况并做好实际记录； 2、检查本拉组的安全情况，及时关闭车间门、窗、风扇和水、电等设备； 3、检讨本日生产任务有无达成、上级有无批示，指示是否完成、本拉组有无困难需上级解决，员工有无问题反映，有无解决； 4、总结当天的工作事情及过程，准备次日工作行程、本拉组有无必的会议的主题和内容。
班组长工作总结2020
班组长工作总结2020 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家! 班组长工作总结篇一 时光荏苒，20_年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现将20_年的工作情况总结如下： 一、主要完成的工作 1.班组的建设与管理得到加强 冲压车间成立的时间不长，因其前身“__公司”的管理比较混乱，故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。
由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。 2.狠抓安全管理 冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的20_年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。 3.保证产品质量 随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升，消费者对__汽车的质量要求也越来越高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺，冲压车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。