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汽车美容店绩效方案2017(完整资料).doc

汽车美容店绩效方案2017(完整资料).doc
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执行日期:2017年3月

店长审核:总监审核:总经理审批:

云顶美容店效制度

为了提升公司整体经营管理水平,提高员工的积极性,让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时,体现自身价值,特制定本绩效提成制度。

美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分,即:美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长;核算标准以月度为核算单位。

一、美容洗车(操作组)

1、美容洗车(操作组)的提成项目及计提方式:

3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务,超过基数任务,超出的项目于哪个操作组施工,提成归属于哪个操作组,实行多劳多得原则。

2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表:

1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成

2、计提方式

不包含精品、违章等营业额。

2、新项目毛利低于综合毛利的情况下,减去成本后计提成。

3、岗位具体分配原则:

1)个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成,40%计入团队所得提成,再重新分配团队所得提成的40%;

2)销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入,包含卡类的销售额。

三、前台销售组

1、前台业绩的主要业务组成=精品(香水、脚垫、太阳膜等)+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费

2、参与分配的岗位有:前台主管、前台、仓管

3、计提的方式

4、岗位分配原则:

*60%+40元*50%=80元

四、店长提成项目及计提方式

1、店长的绩效提成:以店面毛利10万每月为目标,即以店面实际收入的营业额(不含违章、驾照年审、精品等收入)减去水电和项目领用成本等,其中当月销售的美容卡,按实际操作项目来计入收入。

2、计提的方式(提成均采用分段累计)

1、年度完成基数任务 188万,按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。

2、年度完成高线任务 210万,按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。

3、奖励现金按如下比例分配:

1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。

2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。

3、店长有权自主支配使用店长基金,由店长批准采用实报实销制,使用明

细由财务部备案。

七、分配的比例和系数的调整:

各岗位比例或系数原则上是确定的,在特定情况下店长可做调整,部门的绩效奖金不变,分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动,只是在同部门不同人员之间变动,部门奖金总额不变。

1、某岗位新入职员工试用期考核,其工作能力高于该岗位原定的比例或系数,此情况下可做系数的调整;

2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升,工作能力或成果高于原定标准,可做系数的调整;

3、其他原因经店长提议经理审核,人事行政部复核后,确需进行系数调整的可调整;

4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评,按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金;

5、因店面原因造成的返工车辆,该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。

八、绩效奖金分配细则

1、所有员工全员参与绩效提成分配,包含试用期员工及中途离岗、离职员工;

2、奖金按实际出勤天数计算,出勤天数与计算工资的口径一致;

3、缺勤人员奖金的分配原则

A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天(含15天)的,不享受当月的绩效奖金,被扣除的绩效奖金进入店长基金;

B、员工当月缺勤低于15天的,可享受出勤天数的奖金,缺勤扣除的奖金进入店长基金;

C、公司抽调店面员工外出工作的,该岗位绩效奖金按满勤计算,外派人员奖金按照实际在店天数发放,外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。

4、以上提成工资已包含了超过正常工作时间的加班工资,加班工资不再另行计算

5、如果在提成发放后,发生了坏帐损失,则从确认坏帐的月份提成中,扣除坏帐已经提取支付的提成

九、绩效考核表格

1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用,在每月初进行绩效考评,由员工先自评,再交直接上级考评,进行分层考评。由人事部进行分数统计,考评结果与绩效工资挂钩。

2、美容部全体员工执行绩效考核,包含以下岗位:店长、组长、接车销售员、组员。

3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整,由部门主管提出,人事部负责核实并修改考核内容。考核内容的修改周期最短3个月。

十、绩效管理程序与投诉:

1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标,内容和衡量指标进行沟通并达成共识,制订绩效目标,并共同探讨绩效目标达成的措施。

2、绩效指标的调整:在实际考核过程中,根据实际情况,经主管与员工的沟通,可对绩效目标、内容和衡量指标进行调整,以达到绩效考核的目的。

3、考核投诉:为确保考核的公正性,被考核者不认可分配结果时可向人事行政部或更高一级投诉,投诉的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理,并将处理意见反馈给投诉人。

十一、附则:

1、本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜,另行决定。

2、各岗位的绩效考核指标表另附。

3、本制度自2017年3月1日起执行。

深圳市xxx有限公司

2017年1月15日

汽车美容活动方案

汽车美容活动方案 1

汽车美容活动方案 【篇一:汽车美容促销活动方案】 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。 一般而言,一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内,针对目标消费者进行。 对于实力雄厚的综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时

下,不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。 2、巧制促销政策 促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标车主群体市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。 (1)、低价吸引 以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。这种药膏卖出去的越多,看上去是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人,认为该店其它药品也是最便宜的,都顺便买了些,而其它药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。 (2)、发挥附赠品的魅力 某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不但是因为其服务的优秀,更重要的是此店店结合银座商城上的商家,从她们那里获得了大量的好玩的促销品,都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都

汽车美容店的经营管理运营解决方案

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一、洗车店的设备规划 采用不同的洗车方式,所涉及的设备投入也有所不同,在此进行资金预算。 洗车方式主要设备及用品中等规模洗车店设备投入 无水洗车快捷手喷蜡套装、吸尘器、车掸及毛巾等5000元左右微水洗车微水洗车机、吸尘器、车掸及毛巾等10000元左右 循环水洗车电脑洗车机、吸尘器及打蜡设备等5~20万元 非循环水洗车高压水枪、吸尘器、麂皮1000元以内 二、开设洗车店的可行性分析 建店之初应合理选址,并进行客源分析和投资回报分析,为了考察投资能否顺利回收,并对利润进行分析,需要对基本客源进行测算,分析投资回收的时间,考察可能的利润状况。 例如分析方圆5km内有4000辆的稳定车流,加上不固定的过路车3000辆,锁定总车量的10%约700辆,按常规约3天清洗一次,则每日可能的洗车数量约为230辆。完整地清洗一辆车需5~10min完成,成本按1~3元/辆计算,收费20~35元/辆(根据车辆的不同档次和清洗难度而定),根据上述数据,对投资状况进行简要的分析,为开店提供必要的依据。

三、筹建洗车店的基本要求 一般中等规模的洗车店需要租用15~20m2的门面房,进行简单装修,做好醒目的洗车招牌,门前最好能有同时停放3~4辆车的空间。用水要方便,人员3~4人。准备麂皮、毛巾若干条,备好洗车机准备开业。 四、根据服务环节的需要配置必要工具 洗车虽然很简单,但是如果一些细节工作做得不好,则很容易丢失客户。洗车店应在让客户关心的细节问题上多下功夫,比如配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机(清洗毛巾等)以及喷枪(清洁细缝)等。对车内所有位置及车辆相关附件都彻底进行清洗,以争取更多固定的客户。 五、洗车店的增值服务项目 汽车用品之家社区()建议为了确保洗车店能够赢利,除了洗车,也可以增加一些服务项目,更多地争取利润。洗车店可以视场地许可和经济实力,配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟以及无尘贴膜等服务项目,既方便了客户,又获得额外利润。洗车店还可以从事精品配套。发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、中空防盗、CD音响等全套服务,提高效益和档次。

洗车店员工规章制度

洗车店员工规章制度 1。洗车店员工规章制度 第一章、作息制度 一、公司上班时间为7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。 二、每月休息日3天。 三、法定节假日同公司《员工手册》 四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 2、考勤奖惩办法。 ①迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元。 ②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元。 ③旷工。旷工一次扣20元。 ④请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金 ⑤请假超期。一天扣20元。 第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将除名 六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款,情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领 一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在200元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管。 三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金方案 一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。 二、洗车主管负责洗车房的管理工作。 三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、奖金方案

汽车美容店员工管理制度 (1)

天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成,不得偷工减料; 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 七、员工服务态度: 1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各类产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临! 八、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;) 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次; 4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次; 5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/

洗车场促销活动方案

洗车场促销活动方案 洗车场促销活动方案篇一:汽车洗车促销方案 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销就是提升汽车美容店人气最快捷最有效的 方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店 的促销前提就是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前 的宣传工作就是促销达到目的的前提。一般而言,一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在汽车美容店 辐射范围之外的宣传工作只能就是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车 美容店的辐射范围之内,针对目标消费者进行。对于实力雄厚的综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消 费者传递信息,而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单, 充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时 下,不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”, 自然也就达不到提升人气的目的。

2、巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对 目标车主群体市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样 才能收到较好的效果。 (1)、低价吸引以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价 80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于就是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。这种药 膏卖出去的越多,瞧上去就是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前 来购买药膏的人,认为该店其她药品也就是最便宜的,都顺便买了些,而其她药品的盈利远远 抵消了药膏的亏空。一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。 (2)、发挥附赠品的魅力某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不仅就是 因为其服务的优秀,更重要的就是此店店结合银座商城上的商家,从她们那里获得了大量的好 玩的促销品,都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了 都有一些好玩的小玩意高兴了,女车主们又能获得不错的优惠购物促销,车主多掏一点腰包

汽车美容店经验方案

一、汽车美容店创业方案 1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户,还是追求性价比的中端客户,还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来,理论上就不变了,后边的工作全部围绕这个展开。当然,在确定这个之前,也许会遇到一些制约因素,比如有便宜合适的门面房,所处地理位置恰是中端车主集中的社区,因为房子是免房租的,所以不可能换地方。其实,主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下,都是先确定目标人群,也就是市场定位,以后在着手其他工作。 2、储备人才。一般来说,一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才,这样的人负责店面经营,主要包括管理和销售。第二种人是技术人才,主要负责施工技术,以及质量把关。因为,这两种人非常不好找,所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前,就需要确定下来。当然,与选址同时,或略之后于选址,也可以。这样比较容易和人才商谈,并听取意见。真正筹备起来,还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作,就为将来的经营做好铺垫,减少投资浪费的几率。

3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是:第一,所选地段是否符合你的市场定位,也就是你的目标人群是否足够集中。第二,选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三,门前道路最好没有隔离带,而且车速缓慢,一般40左右。第四,至少需要有一个美容施工车间,可以和贴膜车间共享。第五,如果有洗车业务的话,5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量,当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方,可以考虑减半。另外,房租是经营成本的大头,所以要控制好房租。一般情况下,房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则,在成长期内,很难存活! 4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少,还是根据市场定位来调整。每个类别的物资,都有高中低的品牌。根据目标人群,确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大,够用就好。 5、制订营销策略。一般来说,开业初是要做一些促销和宣传的,大多数美容店选择免费洗车。其实,这样的办法能积累人气,但不能积累顾客。其实,免费打蜡卡,远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因:第一洗车只能吸引离得较近的客户,一般开车超过10分钟,车主就会选择就近洗车,不会舍近求远。而打蜡不一样,毕竟属于美容项目了,车主宁可跑远一些,也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高,很难通过一次洗车,和其他竞争对手区分出来。而打蜡,却可以产生惊艳的效果,

汽车美容店绩效方案修订稿

汽车美容店绩效方案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

云 顶 美 容 绩 效 制 度 执行日期:2017年3月 店长审核:总监审核:总经理审批: 云顶美容店效制度 为了提升公司整体经营管理水平,提高员工的积极性,让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时,体现自身价值,特制定本绩效提成制度。 美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分,即:美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长;核算标准以月度为核算单位。 一、美容洗车(操作组)

为小组平均分基数任务,超过基数任务,超出的项目于哪个操作组施工,提成归属于哪个操作组,实行多劳多得原则。 1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成

营业额。 2、新项目毛利低于综合毛利的情况下,减去成本后计提成。 3、岗位具体分配原则: 1)个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成,40%计入团队所得提成,再重新分配团队所得提成的40%; 2)销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入,包含卡类的销售额。 三、前台销售组 1、前台业绩的主要业务组成=精品(香水、脚垫、太阳膜等)+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费 2、参与分配的岗位有:前台主管、前台、仓管 元 四、店长提成项目及计提方式 1、店长的绩效提成:以店面毛利10万每月为目标,即以店面实际收入的营业额(不含违章、驾照年审、精品等收入)减去水电和项目领用成本等,其中当月销售的美容卡,按实际操作项

目来计入收入。 2、计提的方式(提成均采用分段累计) 1、年度完成基数任务 188万,按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。 2、年度完成高线任务 210万,按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。 1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。 2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。 3、店长有权自主支配使用店长基金,由店长批准采用实报实销制,使用明细由财务部备案。 七、分配的比例和系数的调整: 各岗位比例或系数原则上是确定的,在特定情况下店长可做调整,部门的绩效奖金不变,分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动,只是在同部门不同人员之间变动,部门奖金总额不变。 1、某岗位新入职员工试用期考核,其工作能力高于该岗位原定的比例或系数,此情况下可做系数的调整; 2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升,工作能力或成果高于原定标准,可做系数的调整; 3、其他原因经店长提议经理审核,人事行政部复核后,确需进行系数调整的可调整; 4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评,按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金; 5、因店面原因造成的返工车辆,该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。 八、绩效奖金分配细则 1、所有员工全员参与绩效提成分配,包含试用期员工及中途离岗、离职员工; 2、奖金按实际出勤天数计算,出勤天数与计算工资的口径一致; 3、缺勤人员奖金的分配原则 A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天(含15天)的,不享受当月的绩效奖金,被扣除的绩效奖金进入店长基金;

汽车美容装饰店-管理制度

汽车美容装饰店管理制度 【一】考勤制度 员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据,严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化,特制定本制度: 一、店面考勤 1 、作息时间:早7:30- 晚19:30 根据行业特点,此阿勇调班轮休制,每月休息一天。严格遵守作息时间,考勤实行签到制,由店长负责监督;月末按实际签到情况核发工资。 二、考勤管理 1、严格遵守作息时间,不得迟到、脱岗或早退。 2、上班未准时到店即为迟到;未下班而离店者则为早退;无故迟到、早退超过一小时者算旷工。 3、事假者提前半天向店长请假,保证工作衔接,经批准后方可不上班。 4 、病假者以医院开具的诊断证明为准,前三天扣除当日工资的50% ,之后每天扣除当日工作; 【二】员工岗位行业规划 员工即是店面形象代表,员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质,影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外,根据客户服务的特性须遵守如下行为规范:

1、上班时间内,员工应着规定工服,配工号,并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形 象。 2、员工工作时应穿着干净整齐,注意仪表,不准嬉笑打闹,大声喧哗。 3、员工应举止文明,对顾客热情、礼貌,面带笑容,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客 亲切愉快的感觉。 4、上班期间不得随意串岗、脱岗;不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。 5、施工现场严禁吸烟。 6、根据值班表进行办公区域的保洁。有必要的物品依规定定制管理,没有必要的清除掉。 7、员工工作中应有成本观念,节约用水、电和易耗品;不乱拿乱用公物,不把有用公物扔入垃圾桶。 8、每项服务按服务价目表向客户说明,不得随意说出。 9、对于没有把握的服务项目,不要随意承诺客户,但可以向客户建议其他服务项目。 10 、不得将店内和客户的物品占为己有,视情况处罚,情节严重者交由司法机关处理。 11 、除公司指定的人员进行必要的移车外,其他工作人员不得随意动用客户车辆。 12 、给顾客以效率快,良好服务印象,尽职尽责,关注工作技术细节,一切务求及

汽车美容装饰店活动策划方案

汽车美容装饰店活动策划方案 主推项目: 太阳膜1、贴美装膜心之海加任意4门后档送2000元羊毛垫抵用券。 2、贴送纯朴价值1500元羊毛垫抵用券。 3、贴送清风价值1000元羊毛垫抵用券。 说明:1、各款太阳膜以店铺现有型号为准。 2、此抵用券只能用于购买店铺羊毛垫,不兑换现金,不找零,不退差。 3、以上项目商品属于特例商品羊毛垫澳皮王羊毛垫3倍积分(即每5元积1分),再送价值168元法国凯奇钥匙扣1把。 优伦羊毛垫双倍积分(即每10元积1分),再送价值128元法国凯奇钥匙扣1把。 HSJ羊毛垫送价值90元稀皮颈枕1对+价值78元羊毛把套1条。 说明:1、羊毛垫抵用券购买的羊毛垫不参与此活动。 2、任意一款羊毛垫均享受19天价格补偿。 3、此项活动不再重复参与店铺其他活动专车专用DVD导航旧机最高折抵500元,再送专用天线加后视摄像头加精美DVD碟片1张特例商品镀膜预约更优惠,免费镀膜不是梦自10月26日起,预约镀膜每往后推迟1天,即直减10元,最长预约到11月5日。 说明:1、预约镀膜以交款为准,客户需按预约时间来店铺施工。预约时间不能提前,只能推后。若没有在预约时间来店,以店铺安排时间为准。

2、每天预约限2名,以交纳现金(不接受刷卡)先后顺序为准。 3、镀膜养护卡VIP卡在镀膜日发放。 轮胎:每周推出1个型号的特价优惠,敬请关注店铺海报。 特价轮胎只享受100元积1分活动。 机油1、预约换油送机油滤芯一个(限20万以下车型,20万以上车型滤芯优惠30元) 2、更换机油累计3次送室内清洗1次(限在店铺更换,购买机油带走无效) 会员独享特价活动:10月26号—11月5号26号:1元,出风口香水,限50个,每人限1个;27号:2元,巴西玛瑙挂件,限40个,每人限1个;28号:3元,南韩彩印防滑垫,限30个,每人限1个;29号:4元,南韩麂皮,限20块,每人限1块;30号:5元,车香饰香水,限20瓶,每人限1瓶。 31号:6元,钥匙扣工具,限10个,每人限1个。 1号:7元,霍尼韦尔化油器清洗剂,限10瓶,每人限1瓶。 2号:8元,—20度玻璃水,限10瓶,每人限1瓶。 3号:9元,水晶卡通香薰,限10个,每人限1个。 4号:10元,霍尼韦尔汽油添加剂,限5瓶,每人限1瓶。 5号:11元,车载U盘播放器,限3个,每人限1个。 以上商品不参与积分免费洗车,是您吗? 10月26号—11月5号,凡车牌号尾数对应当天号数的会员,均可免费洗车1次说明:必须凭会员卡,所洗车辆为会员等级车辆11月,会员

汽车美容店绩效方案2017年

云 顶 美 容 绩 效 制 度 执行日期:2017年3月 店长审核:总监审核:总经理审批:

云顶美容店效制度 为了提升公司整体经营管理水平,提高员工的积极性,让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时,体现自身价值,特制定本绩效提成制度。 美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分,即:美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长;核算标准以月度为核算单位。 一、美容洗车(操作组) 1、美容洗车(操作组)的提成项目及计提方式:

特别说明:1、云顶美容操作分两个组。2、每月总车流基数1200台每月。3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务,超过基数任务,超出的项目于哪个操作组施工,提成归属于哪个操作组,实行多劳多得原则。 2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表: 二、销售员提成项目及计提方式 1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成 2、计提方式

备注:1、以上销售业绩即美容月度销售营业额,其中包含卡类的销售额,不包含精品、违章等营业额。 2、新项目毛利低于综合毛利的情况下,减去成本后计提成。 3、岗位具体分配原则: 1)个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成,40%计入团队所得提成,再重新分配团队所得提成的40%; 2)销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入,包含卡类的销售额。 三、前台销售组 1、前台业绩的主要业务组成=精品(香水、脚垫、太阳膜等)+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费 2、参与分配的岗位有:前台主管、前台、仓管 3、计提的方式

4、岗位分配原则: 例如:前台主管销售香水的提成是100元,则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元 四、店长提成项目及计提方式 1、店长的绩效提成:以店面毛利10万每月为目标,即以店面实际收入的营业额(不含违章、驾照年审、精品等收入)减去水电和项目领用成本等,其中当月销售的美容卡,按实际操作项目来计入收入。 2、计提的方式(提成均采用分段累计)

考核制度:汽车美容店员工绩效工资考核办法细则

考核制度:汽车美容店员工绩效工资考核办法细则 考核制度:汽车美容店员工绩效工资考核办法细则 绩效工资考核办法为推进企业持续健康发展,建立具有自身特色的企业文化,有效促进考核激励机制的深入,体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩,实现企业和个人的既定价值,结合经营的实际情况,特制定本办法。 一、绩效工资考核的目的实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革,科学客观地反映公司内员工实际工作表现,促进员工发挥潜能,提高工作责任心和积极性;为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据,从而达到提高员工队伍建设,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。 二、绩效工资考核的原则绩效工资考核办法是在现有工资基础上,依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果,根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法,在执行过程中应遵循以下几项原则: 1、公开化原则: 明确规定绩效考核的标准、程序和责任,并在执行中严格遵守,按照先考核后兑现的方式,按期公开考核结果并于月底及时兑现; 2、公平公证原则: 根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较,给予公平公证的评判; 3、反馈的原则:

将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人,通过沟通肯定成绩、指出不足,提出今后改进工作的意见; 4、末位降级原则: 坚持所有员工平等竞争、公平上岗,体现能者上,庸者下的公平、平等竞争原则,对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制(针对非学徒的转正员工); 5、审计的原则: 所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据; 6、审批的原则: 根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。 三、绩效工资考核的适用对象1) 主管绩效工资评定办法: 适用于各部门主管。 2) 组长绩效工资评定办法: 适用于各组组长。3) 车间绩效工资评定办法: 适用于车间各组操作技师。4) 车间轮胎、四轮定位工绩效工资评定办法: 适用于轮胎、四轮定位工等专业人员。5) 车间洗车人员绩效工资评定办法: 适用于车间洗车工。6) 前台绩效工资评定办法: 适用于前台部门各岗位人员。7) 针对各部门学员的工资评定办法。8) 店面备注≤10:60%≤20:80%≥30:100%美容装饰技师 3.0 ---- 3.5万 306201N0 修理技师 2.0 ---- 2.5万轮胎、定位工 2.5 ---- 3.0万洗车工0.15 ---- 0.5万204060学徒工0.0 ----

-汽车美容店规章制度26111

金海汽车美容中心员工工作程序及薪酬标准 A、工作规范类 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得 越级打小报告、有何正确的建议或想法以书面报告交于上级主管,公司将做出合理的回复。 二、服从分配、服从管理,不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本 公司形象; 四、员工上班实行错时制,工作期间不得抢车、挑车、跳车;更不准拒车、挑车; 五、员工操作必须按照洗车流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清 爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在规定的休息区域待岗,进行技术交流或按指派进行宣传活动。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔 偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各车辆和产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!用微笑!) 3、完工后:请您检查一下!麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、迟到、早退、2分钟内扣罚20元;旷工一天扣罚100元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准离岗按旷工处理;病假必须出具医院证明,连续旷工3日按自动离职处理; 2、每个月进行评选优秀员工,奖励100元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉一次罚款50元(经核实为有效投诉,无效投诉不进行罚款,有效投诉范围为:车辆泥土、明显位置灰尘、脚垫未除

关于筹备经营洗车店的方案的报告

关于筹备经营洗车店的方案的报告 公司领导: 为了进一步贯彻执行公司内部开展多种经营的会议精神,增加物业公司的经营效益,按照公司领导的指导思路,成立洗车经营店铺,现针对西安地区多家经营洗车店做以调研后,结合我公司实际情况,就经营管理方案汇报如下: 一、位置 东邻颐馨路;西邻颐馨花园小区东围墙;南邻社区垃圾收集站;北邻西安驾校。 二、面积 14M(长)×7.8M(宽)=109.20㎡ 三、组织机构及人员配置 1、组织机构

2、人员配置 共计配备13人,其中: 1)、店长:1人 2)、美容师:4人 3)、收银员:2人 4)、洗车工人:6人 5)、出纳机会计:(物业公司兼任) 3、岗位职责及工作要求 1)、店长岗位职责及工作要求 2)、美容师岗位职责及工作要求 3)、收银员岗位职责及工作要求 4)、洗车工人岗位职责及工作要求 5)、出纳及会计岗位职责及工作要求 4、工资标准 1)、店长:3000元/月 2)、美容师:2400元/月 3)、收银员:1800元/月 4)、洗车工人:2000元/月 5)、出纳及会计:由物业公司按工作量均摊 以上员工福利待遇均按物业公司其他同岗位员工同等,同时美容师及洗车工人提供食宿。 5、工作时间

1)、店长:10:00-18:00 1人 4天/月休假 2)、美容师:9:00-18:00 2人 4天/月休假(吃饭为1小时)15:00-24:00 2人 4天/月休假(吃饭为1小时)3)、收银员:9:00-18:00 1人 4天/月休假(吃饭为1小时)15:00-24:00 1人 4天/月休假(吃饭为1小时)4)、洗车工人:9:00-18:00 3人 4天/月休假(吃饭为1小时) 15:00-24:00 3人 4天/月休假(吃饭为1小时) 四、设施设备的投入购买 1、洗车机2台或以上,以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。 2、地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。 3、吸尘器2台最好,刚开业时,工人少,可以只购买一台,但需要备马达。 4、打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工快点。 5、抛光机2台。理由同上。 6、臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。 7、泡沫机1台。装洗车液用。 8、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 9、水循环机1台。能节约不少水费。 五、收费标准 1、洗车 1)、小轿车:25元/次 200元/10次包月 2)、越野车:30元/次 260元/10次包月

汽车美容店规章制度守则全

精心整理 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 不得越 理的回复! 司形象; (按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具

医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前 三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次 扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日 为上月薪金发放日,若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者,年终奖金 1000元;(注:员工公休按照法定休息日) 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚10元/次; 5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的 60%; 十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2 3、合同期间必须遵守本公司规章制度; 4 十二、辞职条件: 1 期满后如继续续约者将当次奖励100 2 3、未满3 违约金而予以扣除; : 1、连续矿工 2、拒客5次 3 4 后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼! 仪容仪表制度: 着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便,具估要 求是: 1、员工必须身着统一的制服,服装须保持整洁,不追求修饰; 2、衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽。 3、鞋子就保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

汽车美容促销活动方案(一)

汽车美容促销活动方案 汽车美容促销活动方案【1】 1.会员营销 会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。 凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。 2.文化营销 把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。 可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种不期然的行为。 3.服务营销 服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。 对于大、中型汽车美容店,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。 这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。 4.网络营销 随着上网人数的逐年增加,互联网也已经成为了一种媒体,且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。

通常,买得起车的就肯定上得起网,因为电脑和网络的普及率,在车主人群中是一个更高的比例。 作为汽车美容店的经营者,要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。 在力所能及的前提下,建立一个本企业或本汽车美容店的网站,提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务,充分利用网络的便捷优势,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。 5.其他营销 除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。 当然,这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现,还可能过于复杂而不便操作。 因此,在实际的日常营销工作中,需要根据自己的实力采取有效的措施,做到既要少花钱又能多办事。 汽车美容促销活动方案【2】 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。 做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。

汽车美容店投资创业指导方案

如何开一家专业的汽车美容服务店 1 认识汽车美容项目 2 开业筹备 3 经营管理 第一节、认识汽车美容项目 一、基本概况 1.项目归类:服务业 2.行政主管:工商行政管理局 3.行业协会:汽车用品行业协会 4.服务对象:有车族 5.经营模式 好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限,真的是这样吗?如何踏入这一领域创业呢?这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益,模式也能决定运营是否顺利,目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式,这两种模式各有利弊。 ●个人直接投资:直接投资开店意味着一切都是由你做主,在充分享受自由性的同 时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高,既要具备较高的经营能力,又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。 ●加盟连锁:加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的 市场,众多的投资者正准备进入这一行业,存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。 ?直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领 导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统 一管理。直营连锁作为大资本运作,具有连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应。 ?特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经 营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在 特许者统一的专业模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特

最新整理汽车美容店员工绩效工资考核办法细则.docx

最新整理汽车美容店员工绩效工资考核办法细则 绩效工资考核办法 为推进企业持续健康发展,建立具有自身特色的企业文化,有效促进考核激励机制的深入,体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩,实现企业和个人的既定价值,结合经营的实际情况,特制定本办法。 一、绩效工资考核的目的 实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革,科学客观地反映公司内员工实际工作表现,促进员工发挥潜能,提高工作责任心和积极性;为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据,从而达到提高员工队伍建设,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。 二、绩效工资考核的原则 绩效工资考核办法是在现有工资基础上,依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果,根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法,在执行过程中应遵循以下几项原则: 1、公开化原则:明确规定绩效考核的标准、程序和责任,并在执行中严格遵守,按照先考核后兑现的方式,按期公开考核结果并于月底及时兑现; 2、公平公证原则:根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较,给予公平公证的评判; 3、反馈的原则:将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人,通过沟通肯定成绩、指出不足,提出今后改进工作的意见; 4、末位降级原则:坚持所有员工平等竞争、公平上岗,体现能

者上,庸者下的公平、平等竞争原则,对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制(针对非学徒的转正员工); 5、审计的原则:所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据; 6、审批的原则:根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。 三、绩效工资考核的适用对象 1)主管绩效工资评定办法:适用于各部门主管。 2)组长绩效工资评定办法:适用于各组组长。 3)车间绩效工资评定办法:适用于车间各组操作技师。 4)车间轮胎、四轮定位工绩效工资评定办法:适用于轮胎、四轮定位工等专业人员。 5)车间洗车人员绩效工资评定办法:适用于车间洗车工。 6)前台绩效工资评定办法:适用于前台部门各岗位人员。 7)针对各部门学员的工资评定办法。 8)店面(直营店)存在一人多岗职的情况,岗位工资不重复发放,按照岗位工资的最高额度发放. 四、工资的构成: 月工资=基本工资±考核工资+效益工资±其它 1、基本工资:是指员工转正后的固定工资。 2、考核工资:根据不同岗位公司设定的考核标准进行核算提取,转正后的技师固定考核工资为300元,普通技师的固定考核工资为200元,具体见车间考核与效益评定办法。公司制定月优秀员工、季优秀员工及年优秀员工评选政策对其进行奖励,奖励方法见(优秀员

汽车美容店规章制度全

员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越 级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合 理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公 司形象; 四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿, 偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请 慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具 医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

汽车美容活动策划

汽车美容活动策划 篇一:汽车美容促销活动方案 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。 一般而言,一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内,针对目标消费者进行。 对于实力雄厚的综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时下,不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。

2、巧制促销政策 促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标车主群体市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。(1)、低价吸引 以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。这种药膏卖出去的越多,看上去是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人,认为该店其他药品也是最便宜的,都顺便买了些,而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。 (2)、发挥附赠品的魅力 某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不仅是因为其服务的优秀,更重要的是此店店结合银座商城上的商家,从他们那里获得了大量的好玩的促销品,都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了,女车主们又能获得不错的优惠购物促销,车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。 (3)、集点消费 现在不少汽车美容店推出了会员制,类似于大型商城发行优惠卡,当

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