掌握了这些话术技巧,让客户主动签单
掌握了这些话术技巧，还怕客户不找你签单吗
耗费了大量的人力、物力吸引客户进店，却在与设计师咨询、沟通之后拒绝签约，这种情况在装修公司中是很常见的现象，这也是困扰装修公司的难题。很多装修公司不明白为什么客户到店成功率这么低。
客户到店成功率低主要有两个原因：
1、装修公司没完全搞明白客户最感兴趣的是什么?
2、装修公司无法准确回答：“你家有什么优势?你家有什么服务是别家公司没有的?或者有不如你家做得好的服务？”
装修客户最感兴趣的是什么？
很多装修公司觉得跟客户沟通的时候，客户最感兴趣的是：价格、效果、品质。其实这不完全对，至少在这个客户到店咨询之前，他们感兴趣的并不是这些。
实际情况是什么呢?
装修客户在买完房子想要找装修公司之前，其实已经将房子的户型图、房子的缺陷了解的很透彻了。对于房子如何改造、如何布置、缺陷如何弥补、装修预算等等在心里已经有谱了，他们最感兴趣的是装修公司会不会认可他们的这些思路、想法?能不能给出更好的、比自己预想的预算更少的方案来?
知道了装修客户感兴趣的是什么之后，装修公司便可以告诉客户我们公司有他需要的户型、预算以及对客户所在小区户型非常了解的设计师
装修公司如何做到“我们有的服务别人没有”
装修公司在了解客户感兴趣的事情之后便是要将这些对客户有用的信息传
递给对方，所以要极力引导客户见面，引导客户与设计师见面沟通但是如果没有签单的话，装修公司会认为这是一个没有意义的见面，其实不然。
设计师和客户在沟通、交流的过程中，肯定对客户的户型有一系列的创意、构思和方案，即便是这个客户没有签单成功，但是这些创意、构思和方案肯定是跟这个客户同一个小区的客户需要的或者是感兴趣的，邀请这些客户到店，不就可以提供他们想要的户型方案、预算以及跟熟悉的设计师交流了吗？
因此，设计师和客户见面，无意间就产生了一个“客户需要、感兴趣、而我们有”的服务。
如何把这个服务传递给客户，业务人员在邀约客户时可以这样讲：“××先生/女士，您好!昨天下午1点，跟你同一个小区的陈先生到我们公司和设计师交流了很长时间，我们的设计师给出的户型、预算方案等陈先生也表示非常满意，特别是你们这个户型厨房小而且管道设计不合理的问题，陈先生说我们的设计师帮他完美解决了，您看，什么时候你有空，我和设计师预约一下，保证对你装修有很大的帮助!”。
在引导客户沟通见面的时候提供这样一个推荐服务，客户心理就算一开始排斥装修公司，也会在心理琢磨到底是什么样设计能完美解决这个不合理的问题?这样的话客户到店的可能性是不是会高一点?
当设计师与客户沟通见面时，设计师将对应的创意、构思和方案讲给客户，即便是客户已经咨询过其他装修公司，但是面对设计师详尽的构思以及专属定制的方案，客户也会觉得这家公司的服务很好，比其他装修公司更懂客户。这样不仅仅兑现了电话里业务人员强调的邀约承诺，增加客户的信任感，而且设计师和客户交流起来也比较容易进入状态，成功率自然会高很多!如果设计师连续谈同样户型的客户，谈的越多，成功概率不就越高了吗?
除了上面这种推荐服务能做到“客户需要，我们有”之外，还有一种，便是设计师的热情。众所周知，每个装修公司里面的设计师的性格是不尽相同的，要想签单率高，便要有高度的热情，人始终是感性的，就算是再冷血的人，面对一个充满爱心、热情似火的人，内心的矜持也会被打动。再加上“有着专属方案、非常熟悉客户小区户型的设计师”标签，成功率也会越来越高。
感恩顾客的话,感恩客户的话,感谢客户的话
感恩顾客的话,感恩客户的话,感谢客户的话各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 1、感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意。祝您生活愉快，越来越美丽！ 2、我将用一颗感恩的心去面对生命中的坎坷困苦，无论多大的风雨，都可以勇敢地面对，永不放弃。 3、人们往往总想着得不到的东西，而不去珍惜所拥有的一切。其实的是永远也得不到的那些。现实点吧！朋友！ 4、渴了、累了、喝红牛！闷了、烦了、找兄弟！这是你跟我常说的话，语轻情谊重，每当想到时候都会有一丝温暖。 5、人生旅程上，您丰富我的心灵，开发我的智力，为我点燃了希望的光芒。谢谢您。
6、幸福的生活中少不了你的陪伴，高兴的快乐都是关于你的出现。感谢有你，生活不在孤单；感谢有你，距离不在遥远；感谢有你。 、自从俺得到你地关爱，好像在漫漫地黑暗中见到了光明，在无涯地沙漠中得到了清泉，在山石中发现了一枝鲜花，俺怎能不感谢你呢？ 8、搬家的时候有些工具一定要带走，比如：幸福，快乐，健康等贵重物品。有些褴褛是一定要扔掉的：忧伤，懊恼，无如！ 9、事业就像拼拼图，要各个图片相互合作才能拼出美好的图画，如果一片不见就不完整，你对我而言就是最重要的那一片，祝你开心！ 10、谢谢你曾经给过我的幸福，哪怕这幸福的代价是那么大，大到头破血流……我会永远真惜这一段感情，珍惜这一段记忆，谢谢你为我做过的一切！ 11、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议
我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！ 12、您的思想，您的话语，充溢着诗意，蕴含着哲理，又显得那么神奇――呵，在我的脑海里，它们曾激起过多少美妙的涟漪！ 13、让我怎样感谢你，当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天。 14、大自然将鲜花，作为礼物赠与人类，上帝将你的情谊，作为礼物赠我。 15、一份心情，飘飞着心絮的痕迹；一段友情，彼此永远珍藏在心底。深深祝福你，我的朋友：永远幸福！永远快乐！ 16、甜蜜的爱情，温馨的亲情，真挚的友情，当我拥有这三种感情，我将是这世界上最幸福的人，拥有你们的爱，我的面前，不再有荆棘，不再有阻碍，感谢你们。 17、感谢你——陪伴我走过失落的日子；感谢你——在我无聊的时候，听
培训客户沟通技巧心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除培训客户沟通技巧心得 篇一：沟通技巧培训总结 培训心得 周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下： 一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。 二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们
之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。 三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。 四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山， 不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。 五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。
感谢客户的话知识分享
感谢客户的话 篇一：个人客户答谢会答谢词 我的个人客户答谢会答谢词 尊敬的各位朋友，大家好！ 首先对各位在百忙之中来参加我的感恩客户答谢会表示衷心的感谢和诚挚的欢迎，欢迎你们！ 今天我怀着一颗无比感恩的心站在这里，心情真的无比激动，如果说要感谢，在座的各位是我最需要感谢的。 一路走来，感谢有你。感谢我的近千名客户的大力支持，成就了我的十四年保险之路；再回首，从事保险工作已近14个年头了，从懵懂的尝试到对保险深刻的理解，从怀揣着梦想到小有所获，我欣慰于我曾经的决定、我的付出；我清楚的记得客户的一记感谢、一个短信带给我的感动，我欣慰于保险给大家带来的保障和生活的安宁；通过保险我们相识相知，成为生活中的朋友；送人玫瑰，手留余香，我沉浸于保险带给我的快乐和感动。 在座的各位都是我的老客户，在这里我也很自豪的告诉大家，因为大家做了一个英明的决定，就是给家人投保。保险是一份责任，一份爱心，上世纪初一个哲人曾说：为孩子买保险这是真爱，为爱人买保险是体现爱的真帝，为自己买保险这是真正的负责。自购买保险的日月里，保险呵护着大家，在这个纷繁芜杂和风险多变的社会里，更加从容、稳健的生活。保险作为一种现代生活方式已经渗透到我们生
活的方方面面，也已经成为我们生活的必需品。 从业十几年来，较大的寿险理赔案件已经十几起了，作为一名保险业务员，不仅签单是高兴的时刻，顺利获得理赔才是真正成就感和幸福感的时刻。我很高兴我的客户顺利获得了理赔，面对客户的感谢，还是那句话，我觉得其实最应该感谢你自己，作为保险业务员传递保险的理念是我们的责任和使命。理赔使我更加自信的面对客户、面对保险。目前我已成为太平人寿钻 石级保险代理人，为中国太平最高职级，我也将以“专业、真诚、贴心”为宗旨，为大家提供更好的服务！ “保险是替他设想，保险是为他护航，保险是对亲人的担当，保险是收获时节的保障，保险是伴随身边的希望”，保险让生活更美好广告宣传片登陆央视黄金广告时段，国家将每年的7月8日定为国家保险宣传日，国家机器为保险正名，创新、规范、专业，保险的明天会更好！ 为客户提供最完善的理财规划，为客户提供最完善的保险服务，是我做大的心愿。拥有你们，我就拥有了最珍贵的财富！拥有我的服务，你们一辈子就会幸福无忧，相信您的选择，相信我，相信保险，保险让我们的生活更美好！ 最后衷心地祝各位朋友：拥有健康、拥有快乐，拥有财富、拥有幸福，拥有美满的一生！ 篇二：企业致客户年终感谢信
感谢顾客的话
感谢顾客的话 ——金牌卫浴营销部销售员曾澹 我自小以来，从不敢对陌生人说话，一直到参加保险工作以来，这种恐惧仍然在我心中，让我的业绩始终不见起色，自从参加刘炎老师课程后，一瞬间将我几十年来连心理医师都治疗不好的恐惧心理都有排除掉了，我目前是公司里最会陌生拜访的人，业绩也快速提升，我感谢刘炎老师改变了我的后半生! ——杭州太平洋保险公司杨梅 我在房地产公司工作了4年，可业绩总不见上升，每个月就领那2000-3000元左右的工资，自从参加了刘老师的课程后，我把学到的问话话术每天早晚的背，将其话术应用到我的顾客身上，真的太灵验了，我的销售业绩得到快速的提升，工资也翻了四倍以上，我现在每个月可以领到13000元了，刘炎老师真的是太棒了，下次我还要参加您的课程! ——济南润业房地产开发有限公司张震海 我们公司经营服装的，我店里有12个营业员，我派了店里8名营业员参加刘炎老师的销售课程训练后，店里的月营业额从50万上升到130万，现还在继续的上升，真的是太神奇了，我真很感谢刘炎老师!当时我们只交了不到5000元的培训费，却得到几百倍的回报! ——杭州华帛服装有限公司店长杨丽
刘炎老师，您好!我叫林志锋，我是河南焦作人。我做销售有3年半了，我平时也爱学习，看了很多销售的书籍和培训光盘，可是发现没有什么效果，我的房子总卖不出去，我有时感觉销售不是人做的。在4月11日下午我上QQ时，在一个QQ群里看到你们发布的《刘炎销售话术》消息，我当时半信半疑，在想有这么好的书，还有话术版的，后来我跟你们买了一本，第3天我就收到了您的销售话术，我用心的看了3遍，我发觉真的是太好了，于是我就把它背下来了。我第一次用的时候有点紧张，但是我还是豁出去了，我就用您话术中的选择成交法，没想到这个顾客被我成交了，我一下子就卖了一套46万的房子，我发觉您这话术真是太有效了，后来每次遇到顾客我都用您的话术，还真灵，我在7天时间卖了18套房子，销售额共达800多万，我这7天就赚了20多万元，真的是太棒了，我之前卖了3年多的房子也没赚这么多钱，这3年多我都白做啦，要不是您的销售话术，我还跟以前一样在这边瞎做，非常非常感谢您，谢谢刘炎老师! ——河南焦作房地产销售顾问林志锋 刘炎老师的助理们好，我是4月9日跟你们买了《刘炎销售话术》的杨先凯，你们还记得我吗?我是杭州的。刘炎老师的销售话术真的是太棒了，让我物超所值300万倍以上。我当时买《刘炎销售话术》花了我300元，我把书上的所有
感恩顾客的话,感恩客户的话,感谢客户的话
感恩顾客的话,感恩客户的话,感谢客户的话 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 感恩顾客的话,感恩客户的话,感谢客户的话感恩顾客的话,感恩客户的话,感谢客户的话【篇一】1、人，不经过长夜的痛哭，是不能了解人生的，我们将这些苦痛当作一种功课和学习，直到有一日真正的感觉成长了时，甚而会感谢这种苦痛给我们的教导。2、风无情，雨无情，人间处处有真情；山无凭，水盈盈，通力合作不会停；送彩霞，迎黄昏，说出祝福行不行，愿我们的合作依然顺利前行。3、我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。4、非常高兴与你一起度过的每一分钟，希望能使你每时每刻都开心，想起你的名字感觉很甜蜜，期望着与你再见！5、危难之时，是你伸出援手，踌躇之时，是你指点迷津，自满之时，是你当头棒喝，虽是同行，但却亲如兄弟，未来的日子，让我们携手共计，再创佳绩！6、上次多亏了你，才能帮我度过难关。这份感激不知怎么报答，为表达我的亲近不如我俩今天就实现共产主义吧！今后你的就是我的啦。7、时针嘀嘀哒哒地走了一圈又一圈，终于走到了你来到人世的这一天，我衷心祝愿你那美丽动人的大眼睛里，永远流露出幸福与美满。8、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们的支持与鼓励，也将是我们不断前进
的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。9、在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您疲惫的心灵，让祝福长久的留在您的心中，我还要说声：谢谢你！10、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。11、不是风，我怕早已憔悴；不是雨，我怕早已苍白；不是有你陪伴，我怕早已被烦恼淹没……感谢风吹雨打，教会我成熟；感谢你的鼓励，给我勇气和力量。12、你撑住了我倾斜的生活的船舷，泱泱碧水任我复苏的灵魂游弋向前，向前。13、感谢那些关心我的朋友们，是你们让我知道我们彼此从未分开过，也是你们让我知道友谊是什么。对于你们的关心我不胜感激！14、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。15、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢！16、感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。17、不管结尾如何伤，我真的很感谢，在我最单纯的那个小年纪，能和你朋友一场。友谊和成长，你终归教会了我一样。18、我也许不是您最出色的员工，而您却是我最崇敬的领导！感谢您对我的帮助，培育。19、幸福的生活中少不了你的陪伴，高兴的快乐都是关于你的出现。感谢有你，生活不在孤单；感谢有你，距离不在遥远；感谢有你，短信！20、时间让人品味等待的魅力，空间使人倍感牵挂的美丽。喜欢在你空间留下属于我的脚印，那是来自真诚的
关于感谢客户的句子
关于感谢客户的句子 关于感谢客户的句子 亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。 在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。关于感谢顾客的句子。感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意。祝您生活愉快，越来越美丽！您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！我常常带着一颗虔诚的心感谢上苍的赋予，我感谢天，感谢地，酬谢父母，感谢生命的存在，感谢阳光的照耀，感谢丰富多彩的生活。谢谢你愿意走进我的生命，扮演朋友的角色，或许你不是唯一最好的，但却是我生命中最精彩的！你的灿烂笑容长留我心中，你的亲切话语永伴我左右，你的热情激励鼓舞我前行，你的真诚帮助温暖我心房，真诚的对你说声：谢谢。今天，在遥远的此处，我把你给予我的曾经，折起祝福的纸鹤，飞过千山和万水，只是为了告诉我的恩施你：谢谢你一直的栽培和照顾！真心感谢所有的同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的同事们一起成长、一起拼搏，一起努力！谢谢你们！谢谢你曾经给过我的幸福，哪怕这幸福的代价是那么大，大到头破血流……我会永
远真惜这一段感情，珍惜这一段记忆，谢谢你为我做过的一切！朋友，最感动的时刻，来自被朋友想起；最美的时刻，源于想起朋友，没有约定，却有默契，一线网络，流淌着我们的心情。感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能；不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执著。每一次的真诚，我们不需要寻找，只需要感受；每一份的祝福，我们不需要怀疑，只需要接受。愿与您继续鼎力合作，共同迈向事业的巅峰！谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们！哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦。感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价，期待您再次光临！让我们怀着感恩的心情面对生活，为所有关心我们的人，展开我们的笑容！谢谢您一直以来对我们的关心！愿所有的幸福都追随着您，祝你身体健康，万事如意！
感谢客户的一句话
9、生活中的美好，一点一滴，记在感恩的心里。在一个个平 凡的日子里，感受生命的美妙，感恩上苍的赐予，感谢亲人的关爱，感激朋友的支持。祝感恩节快乐！ 10、送一份美丽让周末好心情，送一份关怀让您骄傲，送一份 青春让您不老，送一份梦想让您实现，送一份友情不需回报，再送 您平安才算可靠！祝您周末快乐！ 11、人在困难的时候，一点点帮助都弥足珍贵；人在顺利的时候，一点点喜悦都让人陶醉；人在寂寞的时候，一小条短信都可以 读到整夜不睡！谢谢你！ 12、感激朋友的陪伴，使得那些风雨再也不残虐、艰难困苦再 也不可怕、孤单与孤傲更是和我没缘。祝愿所有的朋友心想事成， 否极泰来！ 13、天空因云朵而美丽，山川因河流而美丽，花朵因绿叶而美丽，生活因为有你而美丽，感谢你我最好的朋友，愿我的友谊地久 天长。 14、我常常带着一颗虔诚的心感谢上苍的赋予，我感谢天，感 谢地，酬谢父母，感谢生命的存在，感谢阳光的照耀，感谢丰富多 彩的生活。 15、没有鲜花，但有浓浓的牵挂；没有诗句，但有淡淡的呵护；没有惊喜，只有深深的祝愿；工作不是全部，朋友却是唯一，祝福 送给你，祝你工作顺利。 16、走过了山山水水，脚下是高高低低；经历了风风雨雨，还 是要寻寻觅觅；生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心！ 17、因为有了太阳，大地万物自由生长；因为有了月亮，夜晚
不再暗淡无光；因为有了星星，天空不再辽远空旷。因为有了你陪伴，我变的幸福快乐，感恩快乐！ 18、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要 恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的 公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程 为您送达。 19、我们未来的道路是山路崎岖。但是只要有你陪伴，再苦也 不觉得累。而且爬上山顶后看到的风景是最美的。 20、生日那天收到你的意外之礼真让我欣喜万分，你还记得我 真让人暖心，我打心眼里感激你的一片心意。 21、这么多年了，感谢领导对我的悉心栽培，没有伯乐，我永 远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自我，感谢您！ 22、夜很深，驰念的心在空中浪荡，无论我们间隔有多远，至 少可以享受统一片的星光！感激你在我生命中浮现的每一刻！ 23、谢谢你曾经给过我的，哪怕这幸福的代价是那么大，大到 头破血流，我会永远真惜这一段感情，珍惜这一段记忆，谢谢你为 我做过的一切！ 24、因为年轻，我们敢哭敢笑；因为年轻我们挑战失败；因为 年轻，我们携手同行；因为年轻，我们收获成长。感谢一路上陪我 的你！ 25、朋友，寒冬再冷，也抵挡不住对你的感谢，春天在暖，也 无法代替想你的热情；在这冷暖交替的日子，给你送上温馨祝愿： 愿你天天开心，喜事不断！ 26、最美的幸福是把一个人记住，最真的快乐是有一个人在乎，最大的满足是有人承认你的付出，最好的朋友是不忘为对方祝福愿
销售客户沟通技巧培训
销售客户沟通技巧培训 第一节、如何成为说服力高手 1.销售员常见的思维误区。 2.销售高手的思维模式。 3.成为说服大师的六个步骤。 第二节、做个到处受人欢迎的人 1.了解销售员的四个等级。 2.与人沟通的三大关键。 3.如何做个顾客喜欢的人。 第三节、学会发问技巧 1.如何问开放式的问题。 2.开放式的问题在销售中的作用。 3.如何问封闭式的问题。 4.封闭式的问题在销售中的作用。 5.如何让顾客说Yes! 第四节、如何让顾客马上行动 1.分析人为什么不行动的原因。 2.如何让人马上行动的五大步骤。 第五节、顾问式的销售流程 1.顾客的八大心理阶段。
2.重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用。 3.顾问式销售的话术设计流程。 第六节、分析并找出客户的需求 1.如何在顾客身上制造一个问题。 2.如何煽动问题，把小问题变成大问题。 3.如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口。 4.对特定产品的发问技巧。 5.如何找到顾客的心动钮。 第七节、如何化解顾客的抗拒点 1.事先预防。 2.重新枢视。 3.化缺点变优点。 4.锁定问题的唯一性。 5.化解顾客抗拒的流程与话术设计。 第八节、绝对成交的成交技巧 1.成交的五大条件。 2.绝对成交的成交法则。 3.十大成交经典法则。 第九节、销售高手应有的心态 1.保持平常心。 2.以结果为导向。 3.100%相信你的产品。 4.100%相信自己。
5.保持自信积极的心态。 6.如何培养极积的心态。 1、组织清晰、简洁的语言 用适当的语言并组织好，适当的语言指的是用简短简单的词、简短简单的陈述(避免罗嗦)、明确的词语(避免模棱两可)，只有在大家都理解的情况下才使用专业术语(避免买弄);组织好指的是内容符合逻辑次序、省略不必要的信息(突出重点)、使用接收者熟悉的语言风格、如有可能，做一下总结。 2、交谈 3、注意倾听 4、善于反馈 5、观察 6、解释 7、提问 时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。 在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
感恩客户的话
感恩客户的话 导读：本文是关于感恩客户的话，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、谢谢你愿意走进我的生命，扮演朋友的角色，或许你不是唯一最好的，但却是我生命中最精彩的！ 2、天天路过你的身边，却一直没有进去看望过你。今天我终于决定鼓起勇气，对你说：老大，谢谢你！ 3、再喊饶命也不行，谁让你长的这么肥嫩可口呢，今天非宰了你不可，你这只鸡，呵呵！感恩节快乐！ 4、感谢月老将你我连在了一起，让我这一生不再孤寂。因为我知道：你是我的最爱，而我是你的唯一！ 5、我很感激，这都有赖于您得每—份支持和厚爱，在zai此我衷心希望您与您得公司，取得更大得成功。 6、草感地恩，方得其郁葱；花感雨恩，方得其艳丽；己感彼恩，方得其壮大！感恩，感恩我们所爱的人！ 7、轻轻的风，吹开你紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追你因该向前奔跑，因为快乐在前方！ 8、感谢天地，感谢命运，天地宽阔，道路坎坷，但只要心中有爱，心存感恩，我们就会努力，我们就可以前行。 9、今天是感恩节，我谨代表养殖场向以你为代表的泛博的当地火鸡和同样泛博的海外、太空火鸡道一声：辛苦了！
10、在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您疲惫的心灵，让祝福长久的留在您的心中，我还要说声：谢谢你。 11、感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切……请接受我最真心的祝愿：一生平安、如意、健康、快乐！ 12、感谢天，感谢地，感谢网络让你我相遇，说不清为什么，可我对你的思念一天比一天多，甚至在梦里有你的微笑。 13、火鸡和南瓜饼是今天必不可少的啊，你一定要预先准备好，等我过去帮你吃啊！happythanksgivingday！感恩节快乐！ 14、是火鸡，就该是感恩节的主角；是朋友，就该记在心中；感恩节到了，不送你火鸡，祝你往后的日子像火鸡同样美味。 15、夜很深，驰念的心在空中浪荡，无论我们间隔有多远，至少可以享受统一片的星光！感激你在我生命中浮现的每一刻！ 16、我真心的用一字一句编织成过冬的棉衣，在这寒冷的日子里送给你，天气多变，注意身体，照顾好自己。感恩节快乐。 17、带着我的祝福上路，就算前方看不清楚，旅途上你也不会太无助；带着我的祝福上路，走过千山万水，心中长久保留。 18、来时是缘，感恩一起走过的岁月；去时是份，感恩离别后的成长。人来人往，事事更替，感恩节到了，愿你开心每一天！ 19、感谢你我的好朋友，你帮助我那么多，在感恩节的日子里让我用真心编一首歌送给你，在你最寂寞的时候唱响在你耳边。 20、这么多年了，感谢领导对我的悉心栽培，没有伯乐，我永远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自我，感谢您！
感谢客户支持的话
感谢客户支持的话 导读：本文是关于语录大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。 2、友情的祝福拥有一份美好的友谊如拥有一份鲜美的祝福愿你健康快乐但愿我千万个祝福永远陪伴你左右最是难忘的好友……象朵鲜花散发芬芳友谊说声珍重那声珍重有甜蜜的回忆和祝福。 3、一句平安、句句心语数不尽怀念思绪，应是殷殷祝福您……幸福欢乐！平安如意！银波为笺风帆为词祝福您无忧无虑乘风破浪，开拓远大前程人生是一连串的努力和奋斗只要你意志坚定努力不懈一定会成功祝福你一帆风顺。 4、轻声问候愿快乐甜美至深祝福常伴你左右小小祝福呈献给你最诚恳的心意翱翔天际！展望更高更美好的理想祝福你……鹏程万里！一帆风顺 5、非常感谢您对我和公司的信赖与支持，使我有机会成为您的寿险顾问。我将会全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。再一次对您信任，表示由衷的谢意。 6、感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚、和蔼、友善的态度，很让
我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧！保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们！ 7、扬起生命之帆迈向成功之路祝人生的幸福每天与你同在用满怀真挚的友谊给你祝福千万千的贺礼祝福自这端，到彼端连缀着满心愉快直到永远，永远。 8、在这深情的季节里，我好想送你一份满盈胸怀的思念和数不尽的祝福。愿以一切美好的祝福，带给你快乐、欣慰、平安，愿所有美好的祝福都属于你。一份永不褪色的祝福，我会以一袭款款的祝福，问候的永违的心。 9、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺！ 10、岁月匆匆太匆匆愿我的祝福长驻在你心中愿我虔诚的祝福带给你灿烂的岁月幸福就是……快乐永远与你同在。 11、衷心地感谢您的支持，如果没有您的支持，我都不知道我现在会怎么样。多亏了您现在我心里的感觉。我无法用语言表达，您仿佛是干涸土地中的一场雨，又仿佛是雪中的一堆火焰，照亮了我！感谢您！ 12、假如人生是一场美丽的相遇，你就是我最期待的那个人，
感谢顾客的话语
感谢顾客的话语 篇一：天猫常用回复客户感谢的话 感谢您光临本店 1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联 系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！ 2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。 3. 亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解 难，期待您的再次光临！ 4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！ 5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘 记给我们一个好评价(*^__^*) ，期待您再次光临！ 6. 感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我 们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7. 感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。 8. 感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意. 9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力， 我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花， O(∩_∩)O~~ 10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持 11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！(*^__^*)... 欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
感谢客户的话语希望能够继续得到您的信任
感谢客户的话语希望能够继续得到您的信任 感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无 忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的 说一声谢谢你，祝你永远开心。 发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。 打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好。 在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。 新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！ 恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回 报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多
感谢客户致辞 目录 第一篇：致辞。感谢 第二篇：保险短信—感谢客户 第三篇：02-09感谢介绍客户 第四篇：客户感谢辞 第五篇：客户感谢函XX年 正文 第一篇：致辞。感谢 在此我要特别感谢那些曾经在我们公司报名参加旅游的朋友们，你们是我们的衣食父母，没有大家的支持，我们就无法走到今天！感谢那些源源不断经过朋友、熟人介绍来的朋友们，是你们的支持和信任，才让我们走得更远。你们的信任使我们在平平淡淡的业务中，看到了生存的意义，感觉到了自己人生的价值。正是你们的信任让我们引以为荣，可以毫不掩饰的说，你们的信任是我们荣誉感的根源所在。由此，在新网站开通之际，我们再三告诉全体员工，商业的根本价值 不在你为公司创造了多少价值，而是你为公司赢得了多少客户! XX年，xx掀开了崭新的一页，我们成功进驻全国百强旅行社， 列居全国56位，荣升国家5a级旅行社，全面发展成为xx旅游行业“第一梯队”的序列。位于宁夏路与大尧一路交汇处的旗舰店也于今 年1月份盛大开业，旗舰店的设立将更好满足岛城市民出门旅游的需求。青岛中青旅拥有一支近一百五十余人的专业旅游人才队伍，经过多年来的发展，已形成以专业旅游为核心，专业会展为亮点的新型旅游企业。新时期、新阶段，xx迎着“十二五”征程的春风全面跨入“高铁时代”。
客户沟通技巧培训
客户沟通技巧培训 主讲师：翁士增 培训目的及重点与难点 培训目的：所有客服人员掌握对客户沟通技巧。 培训重点与难点：掌握与业主沟通的相关技巧，善于观察与思考能够有效解决业主问题。 物业服务工作中主要的对客沟通方式 一、电话沟通 二、面对面的沟通（走访） 三、其它（信函、QQ、论坛） 一、电话沟通 电话是我们传统而常见的一种沟通方式。电话的沟通也是语言沟通的一种，但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容，也包含了一些你说话的抑扬顿挫的语气，这也是一种肢体语言的表现，这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话沟通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，对信息、思想和情感两者之间都有所包含。一、电话沟通 一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。因此,应多动脑筋,千方百计让对方从
声音中感受到你的热情友好。要想给对方留下诚实可信的良好印象，学习和掌握基本的电话沟通技巧和办公室电话礼仪是很有必要的。 一、电话沟通 电话沟通技巧： 1、做好电话记录。 电话机旁应备记事本（报修记录、投诉记录）和中性笔即使是人们用心去记住的事，经过9小时，遗忘率也会高达70%，日常琐事遗忘得更快。 试回忆本周前4天晚饭的内容,大概不少人想不起吧!所以不可太相信自己的记忆,重要事项可采取做记录的措施予以弥补。若在电话机旁放置好记录本、铅笔,当他人打来电话时,就可立刻记录主要事项。如不预先备妥纸笔,到时候措手不及、东抓西找,不仅耽误时间,而且会搞得自己狼狈不堪。 一、电话沟通 2、先整理电话内容，后拨电话 给别人打电话时，如果想到什么就讲什么，往往会丢三落四，忘却了主要事项还毫无察觉，等对方挂断了电话才恍然大悟。因此，应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。另外，还要尽可能在3分钟之内结束。
对客户感恩的话语简短
对客户感恩的话语简短 导语：感恩客户对本公司的大力支持，因为有客户的支持公司才能发展下去!以下是小编收集回来的关于对客户感恩的话语简短，欢迎阅读参考! 对客户感恩的话语简短：1) 真诚地感谢大家对我们工作的支持，衷心地希望你们身体健康家庭幸福!如果在产品使用上有什么问题，可以及时与我们联系，谢谢你们! 2) 恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持，致上我诚心的祝贺。 3) 花儿有个希望，希望天空永挂太阳，云儿有个希望，希望风儿把它带入天堂，蜜蜂有个希望，希望四季都有花香，我也有个希望，希望你开心!快乐!健康! 4) 感谢生活，给了我苦难的同时也给了我巨大的财富。让我在自己的人生道路上，始终能含笑面对风雨，坦然应对挫折，荣辱不惊，得失随缘! 5) 因为您睿智的选择，为您的公司和工作带来高效率的招聘渠道。同时，我为能争取到您的认可和友谊而感到高兴，我会珍惜，并维系到长远。 6) 生命像谜难猜，坎坷随时会来，感谢有你关怀，让我懂得被爱。纷乱的年代，我将感激深埋，愿它能开出生命
中最美丽的花朵，祝福你快乐。 7) 假如人生是一场美丽的相遇，你就是我最期待的那个人，假如生活是一场精彩的表演，你就是我最好的搭档，感谢你我的朋友，真心祝你快乐。 8) 没有鲜花，但有浓浓的牵挂;没有诗句，但有淡淡的呵护;没有惊喜，只有深深的祝愿;工作不是全部，朋友却是唯一，祝福送给你，祝你工作顺利。 9) 时光不会倒流，覆水永远难收，划落的流星不会重新闪耀在天空，凋谢的花儿不会重新绽放在枝头，唯一永恒的，就是合作的情谊!盼再携手共创明天。 10) 朋友是一种感觉，一种冷不丁就会想起的感觉，一种时时牵挂的感觉，一种失意和伤心时可以依靠的感觉，感谢生命中有你这个值得常常想起的好朋友! 11) 感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励，感谢在孤独的时候至少还有你，亲爱的朋友，想说真得很谢谢你陪我走过人生那么多里地! 12) 朋友是灯，帮你驱散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，帮你过滤浮躁，储存宁静。朋友是水，帮你滋润一时，保鲜一世。朋友是糖，帮你冲淡苦涩，挂满甜蜜。 13) 扬起生命之帆，迈向成功之路;祝人生的幸福，每天与你同在;用满怀真挚的友谊，给你祝福千万千的贺礼;祝福自这端，到彼端连缀着满心愉快，直到永远，永远。
美容院感恩顾客的话语
美容院感恩顾客的话语 导读：本文是关于美容院感恩顾客的话语，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。 2、在未来的日子里，希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进，共同进步！ 3、新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！ 4、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺！ 5、时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴。真心感谢你！ 6、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服
务与每一位客户。新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标！ 7、感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安、如意、健康、快乐！ 8、打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好。 9、你撑住了我倾斜的生活的船舷，泱泱碧水任我复苏的灵魂游弋向前，向前。 10、我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。 11、朋友是灯，帮你驱散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，帮你过滤浮躁，储存宁静。朋友是水，帮你滋润一时，保鲜一世。朋友是糖，帮你冲淡苦涩，挂满甜蜜。 12、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。 13、感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚、和蔼、友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与
感谢客户的语录
感谢客户的语录 导读：篇一：感谢顾客的话篇一：天猫常用回复客户感谢 的话 1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！ 2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。 3. 亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问 题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！ 4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力, 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越 美丽！ 5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与 我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ，期待您再次光临！ 6. 感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有 不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦. 7. 感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。 8. 感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大
的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意. 9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力， 我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o(∩_∩)o~~ 10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持 11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！(*^__^*)... 欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！ 12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！ 13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_ ∩)o~ 14.亲可以满意真的是太棒啦！~
服务沟通技巧培训.
服务沟通技巧培训 服务沟通技巧培训主要告诉大家不论你是一名普通员工,还是一名管理者, 都要有良好的沟通能力。怎样与他人有效沟通,如何提高自己的沟通能力?作为未来的职业经理人, 应该如何理解沟通?在实践中又该怎样去有意识地提高自己的沟通技巧?这些已成为所有期待成功的人士共同关心的话题。 沟通,它是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临, 学习沟通技巧, 能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。 有效沟通的原则 1、正确回应对方的话 谁都不希望说了一大通之后, 对方对此无动于衷, 面无表情。那样的谈话只会草草结束, 无任何建设性的进展, 对方也会失去与你沟通的欲望了。 2、注意沟通中的态度 应该以谦虚的态度进行和对方的沟通, 无论是否同意对方的意见, 都应该给予尊重。在谈话过程中,应保持专业的坐姿,身体前倾,不要后仰,靠在椅子上,那样显得懒散; 保持微笑, 学会用目光与对方沟通, 适时的反馈, 令对方觉得你对他 的话题很关注; 避免一些不礼貌的举止, 如不停的看时间, 玩弄钢笔, 抖脚等。 3、注意倾听 倾听对方要表达的真实的意思。
4、经常不断地确认沟通信息 很有可能, 谈话快结束时, 才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。差之毫厘,谬以千里。为避免这种情况,在沟通过程中,需要不断地向对方确认求证,明确其所表达的真实意思,所以, “你说的是这个意思吗?” 、“ 是这样的吗?” 这样的语句是少不了的。有效沟通的技巧 1、表示尊重 以客观、开放的态度去与人沟通。沟通的时候,应抱着“空杯心态” , 要撇弃先入为主的做法。 2、真诚 即使你已经明白了对方的意思,也不要急着打断对方的话语。 3、避免破坏性行为 不要低估对方所谈论的话题的严重性, 老以为就自己做的事情是重要的,别人的都是不值一提;也不要有讽刺行为,挖苦对方,这样做会打击对方的积极性, 也会使自己显得没有职业素质, 破坏了在他人心目中的形象。 4、易地而处的聆听 不要从自己的角度来聆听对方的话, 更不要以自己理解的意思来替代 上司的指示,所以要尽可能地站在对方的立场来明确其真实的想法。上司或同事的话 , 或许说一遍就完了 , 你也不好意思老要求 “ IBEGYOURPARDON ” ,那样显得幼稚和不专业——“怎么连话都不会听?! ” 因此,务必学会换位聆听,务必专注地听。 沟通技巧培训收益
保险公司给客户感谢信
保险公司给客户感谢信 保险公司写给客户的感谢信篇一尊敬的家人们!一封迟到的感谢信送给我的家人们，里面有很多想给大家说而又无法用语言表达的肺腑之言。感谢大家见证我们在平安保险公司点点滴滴的成长。当静下心来回想过去时内心有很多感触，掐指算一下我们夫妻在平安已经第六个年头了，在这六年里经历无数个日日夜夜，风吹雨打，同时也获得了很多的奖项和荣誉。在北京分公司也有一席之地。并双双评为优秀讲师和荣誉业务员。所有成绩的获得是您和众多家人们不离不弃的一直陪伴在我们身边。内心的感受和感激之情是无以言表的。我们觉得一切都是缘分，北京那么大我们可以相识，并且能成为生命伙伴很不容易，在服务上有做的不到位的请您谅解。相信通过我们夫妻的努力能让您和您的亲人拥有人身保障和财务保障会让我们的生活更有安全感，更能体现我们对家人的爱和责任。更让我们庆幸的是我们选择了中国最大的金融保险公司，在这几年中经我们的手也办理了不少理赔，大的到金额12万元，小到几百元钱。每次看到理赔金打过去时感到自己所从事的职业是那么的有价值，有意义。当然我们希望所有的亲人们都一辈子幸福平安，在今后的日子里希望我们所有的家人们继续陪伴我们，我们会用更优益的成绩和更好的服务来回报大家!此致敬礼! 20xx年x月x日 保险公司写给客户的感谢信篇二尊敬的客户：您好!感谢您多年来对中国人寿的信任和支持，在此，我公司70万员工谨向您——我们最亲密
的朋友和伙伴，表示衷心的感谢和美好的祝福!与共和国同龄的历史，见证着我公司的成长与进步，崛起与辉煌。特别是20xx年公司股份制改革和纽约、香港海外上市的成功，为我公司的发展提供了宽阔的舞台，插上了腾飞的翅膀。在连续4年入选全球企业500强并且排名不断上升的同时，我公司今年以486.67亿元的品牌价值第三次成为全国十大最具价值品牌企业，近期又在新浪网由网民投票被评为“最信赖的人寿保险公司”之首，被标准普尔评为中国境外上市公司25强的唯一金融保险企业，无论是从规模实力还是品牌价值看，我公司都已经成为了国内领先的商业保险公司。当然，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、支持和参与。您的每一笔保费、您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵!在此，谨向您表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢!为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对中国人寿的选择能够成为您人生中最明智的选择之一。希望在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地合作!再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!此致敬礼! 20xx年x月x日 保险公司写给客户的感谢信篇三尊敬的客户：您好!我怀着感恩的心情，向您致以新年的问候和诚挚的谢意;感谢您过去对我的支持和帮助，感