《谈判与推销技巧》期末考试复习题

《谈判与推销技巧》期末考试复习题

《谈判与推销技巧》期末考试复习题

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

1 ?世界在统一协调中前进，人类在统一协调中（ D ）。

A?谈判 B.竞争

C.冲突

D.发展

2 ?商务谈判的目的是（ A )。

A.经济利益B?社会效益

C.环境选择

D.人类发展

3?利益上的分歧和争端是形成谈判的（B）。

A?直接原因 B.主要原因

C.间接原因

D.次要原因

4.按照参加商务谈判的人数规模划分，可以分为个体谈判和（ C ）。

A.多对多谈判

B.小组谈判

C.集体谈判

D.群组谈判

5.技术性能的规定相当于技术商品的（C）

A.内在要求

B.外在表现

C.质里要求

D.核心价值

6?遇到不合理要求，一般要（ A ）

A.极力抵制

B.极力满足

C.适当抵制

D.适当满足

7.谈判的成功是双方意志的( A )。

A.体现

B.博弈

C.对比

D.转化

8?改进个人素质的基础是客观地（B ）。

A.评价他人

B.自我评价

C.评价对手

D.评价环境

9?互利属于经济活动中的（ B )。

A.制裁手段

B.道德要求

C.法律规定

D.个人权益

10?谈判情报是控制谈判过程的（ B ）。

A.步骤

B.手段

A. 信件谈判

B. 传真谈判

C. 书面谈判

D. 网络谈判

5. 技术开发费用包括（

A. 接待考察费 C.技术人员工资

6. 极端要求是在谈判中对方难以答复的，甚至难以（

《谈判与推销技巧》期末考试复习

题 ~C.元素

D.筹码

11. 自愿原则是商务谈判的（ A ）

A .前提 B.结果 C.保障

D.基础

12. 长期以来许多谈判人员采用的谈判指导思想是

（B ）

A .双赢合作 C.迷惑对方

13.在双方地位平等条件下

A .求同存异 C.诚实守信

B.非赢即输

D.关系营销

,谈判的基本原则是平等互利,（

B.公平竞争 D.竞争协作

14. 在商务谈判中应用最为普遍、效果最为显著的方法是

（ A .价格让步战术 B.报价差别战术

C.抬价压价战术

D.报价起点战术 15. 许多谈判者在谈判前会自己测算一个最后签订协议的时间

,也会向对方通报这个（B ）

A .最佳时间 C.规定时间 1.谈判是一门高超的（ D A .手段 C.技巧 B.最后期限 D.重要时刻 ）。 B.科学 D.艺术 2. 商务谈判讲求谈判的经济（ A ）。

A .效益 B.效率 C.效果

D.效用

3. 软式谈判的方式是以善良的愿望谈判，注重（

B

）。

A .态度 B.礼仪

C.分歧

D.结果

4.按照信息交流方式划分，突破可以分为口头谈判和（

B.人员培训费 D.咨询服务费

C.提出

D.沟通

7.

激发成交的动机必须贯彻的原则是针对、结合与（

A ）

A. 强化

B.连接

C.递进

D.转移

&态度倾向于感情色彩，使一种（

B ）

A .结构化概念

B .非逻辑概念 C.逻辑概念

D.非结构化概念

9.

获得最大经济利益是人们在经济活动中的（

B ）

A .经营成果 B.追求目标 C.财务状况

D.财务决策

10. 谈判情报是谈判双方相互沟通的 A .障碍 C.基础

11. 尼尔伦伯格把谈判称为（B

A .合作的利他主义 C.矛盾的利他主义

12. 互惠观念谈判的第- -步是 （

A .构建满足各方需要的方案 C.谈判高效协议达成或中止

13. 有意识地将谈判的议题引到我方不重;

A .留有余地 B.抛砖引玉 C.开诚布公

D.声东击西

14. 让步战术的基本规则是（D ）

A .不做承诺 B.因人而异 C.幅度不大

D.以小还大 15.

当谈判时

A .妥协

B .认同

（B

）

B.纽带 D.描绘 ）

B .合作的利己主义 D.矛盾的利己主义

B ）

B . 了解双方需要 D.维护自己谈判立场 曲

间无法由己方选择时，要有随时进行谈判的心理准备与（A ）

A.物质准备

B.精神准备

C.生理准备

D.物资准备

1.谈判是人类交往行为中最广泛、最普遍的（ D ）。

B. 经济现象

A.自然现象

12

c.军事现象

D.社会现象

2.商务谈判的谈判核心是（ A ）。

A .价格 B.质量 C.成本 D.产品 3.软式谈判的特征是把谈判对手视为（ A .亲人 B.朋友 C.同事

D.上帝 4.商务谈判按照地点划分可以分为主场谈判、客场谈判和（ A .孤立岛谈判 B.境外谈判 C.中立地点谈判 D.境内谈判 5.“提成”主要优点是风险共担，是一种（ A .弹性计价法 B .固定计价法 C.变动计价法 D.柔性计价法 6.问题是表达思想的窗口，提问能发现对方的（ A .需要与要求 B .欲望与愿望 C.思维与智慧 D.目标与条件 7.商务谈判成功的标志之一是谈判协议的（ A .签署 B.界定 C.执行

D.协商 &反应力、感觉、行为方式在很大程度上取决于人的（ A .感情 B. 素质 C.态度 D. 观点 平等是互惠互利的基本（ B )。

A .保障 B. 前提 C.要求 D. 假设 谈判信息情报是制定谈判计划与战略的（

B A .纽带 B.依据 C.手段

D.内容 .如果算盘打过对方的临界点 ,对方不一定认可 A .撕毁协议 B.

推迟谈判 C.拒签合同

D.

退出谈判 !.非赢即输观念谈判的第一步是

(C )

9. 10. ,甚至由此（D ） 11

A.维护自己立场

B.剥夺对方所得

C. 明确自己立场

D.谈判艰难协议达成或破裂

13. 处于被动地位时谈判的基本功是（D ）

A.先入为主

B.让对方多讲

C.迂回谈判

D.忍耐

14. 让步战术中最重要的内容是（ B ）

A.时间让步

B.价格让步

C.成本让步

D.质量让步

15. 谈判时的座位次序，是一个比较突出、敏感的（B ）

A.荣誉问题

B.界域问题

C.身份问题

D.地位问题

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

16. 谈判议题的顺序安排包括（

）

A.先易后难

B.纵向谈判

C.先难后易

D.横向谈判

E. 混合型

17. 依照条件假设的内容，可以把条件假设分为三类，他们是（）

A.对主观意向的假设

B.对具体情况的假设

C.对客观存在的假设

D.对对方的假设

E.对己方的假设

18. 在大型项目谈判中，主谈又可分为（）

A.营销主谈

B.服务主谈

C.技术主谈

D.商务主谈

E.销售主谈

19. 谈判组织负责人对谈判组织的管理包括（）

A.授权与负责

B.协调与控制

C.调换与撤换

D.选拨、培养和激励

E.协调双方人员之间的谈判关系

20. 谈判开局气氛的形式有（

A.紧张凝重的气氛

C.自然轻松的气氛）

B. 礼貌、尊重的气氛

D. 友好合作的气氛

E. 积极进取的气氛

16 ?谈判议程安排包括（

A.时间安排

C.议题顺序

E.服务过程

17.模拟谈判的形式包括（

A.层次分析法法

C.召开群众辩论会

E.系统分析法

）

B.议题确定

D.通则议程与细则议程的内容

）

B.列表法

D.进行实际排演

18.在比较复杂的谈判中，为了提高谈判的效果，可以将谈判班子组织为（

A.台前班子

C.台下班子

E.台中班子

19.高层领导对谈判过程的宏观管理包括（

A.确定谈判的基本方针和要求

C.对谈判人员进行指导和调控

E.对谈判做出准确的相关记录B.台上班子

D.幕后班子

）

B.选取谈判的领导者

D.在关键时刻参加谈判

20.摸底过程中，需要了解的是（

A.自行开发

C.对方的需求与诚意

）

B.对方的实力

D.对方的谈判人员状况

16.确定谈判时间考虑的因素有（)

A.准备的充分程度

B.人员的身体与情绪

C.谈判的紧张程度

D.议题的需要

E.对方在谈判中所必须坚持的原则

E.对手的情况

17.对客观事物的条件假设中，环境假设方面包括（°

A.经济

B.技术

C.政治

D.时间

E.空间

18.谈判人员的性格可以粗略划分为（°

A.暴躁型

B.忧郁型

C.活泼型

D.黏液型

E.平和型

19. 一个谈判的领导者应具备以下的条件是（°

A .全面的知识能力 C. 一定的威望或权力地位 E .卓越的艺术家气质

20.

在调查对方需求与诚意过程中，我们需要尽可能广泛的了解对手的（

）

A .需要 B.信誉 C.财力 D.能力

E .作风

三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 21. 书面报价，通常是一方事先提供了较详尽的

、数据和图表。

22. 计算就是我方根据对方报价的内容和自己掌握的商品比价资料，推算出对方的 _______ 在哪儿及其大小。

23. 磋商阶段实质上是谈判双方相互沟通、 _____________ 、自我说服的过程。 24. 需要指出的是，

的运用，一定要注意谈判对手的不同习惯。

25. __________________________________ 概念是反映事物的本质和 的思维形式。 26. 制造错觉是有目的、有计划地制造种种假象，以造成对方的 ____________ 。 27.

作为谈判者，心里应该清楚无论

白脸还是黑脸，最终目的是为了从你身上得到他们

________ 的东西。

28. _________________________ 在没有出现合适的 时，一定要耐心等下去。 29. 从服饰的样式来看，服饰大致可以分为便装和 _____________ 。

30. ____________________________________________ 构成外汇风险因素的前提是本币与外币的 。 21. 口头报价具有很大的 ___________ ，谈判者可根据谈判的进程来调整变更自己的谈判战术。 22. 所谓看阵，也并不是光看不问，而是 _________________ 。

23. 人的心理活动及其外在表现是相当复杂的，特别是各种 ________________ 和姿势的含义往往因人而异。 24. 求得最后让步要把握两方面的问题：一是让步的时间，一是让步的 ________ 。

25. _____________ 判断是 的展开。

26. _____________________________________________________ 制造错觉的诡计有：故布疑阵、故意犯错、 。 27.

谈判的一方常引用过去谈判时如何处理这类问题的例子来约束另一方，迫使

__________ 。

28. ______________________________________________ 后发制人，只有掌握了对方的观点、意图及 后，进行分析，才能

在合适的时候指出其谬误。

29. 宴请活动的常见形式有宴会、招待会、茶会、 ___________ 。 30. 汇率风险的规避方法包括：消除外汇风险、转嫁外汇风险、

_____________ 。

21. 为了克服口头谈判的不足，在谈判前可以准备一份印有企业 _________________ 、某些特殊各种具体数字的简表等。

B .较强的管理能力

D.与对方领导人具有对应的地位

22. 列表中的两张表分别是提问表和_______________ 。

23. 只有、可靠的证据才能让对方做出让步。

24?做出最后的让步后， _____________ 必须保持坚定

25 ?推理、讨论是概念、判断的联系和形式。

26. 攻心夺气最常见的诡计有：恶人告状、卑词厚礼、

。

27 ?既成事实指采取某些对方意料之外的行动使己方处于

28 ?水到渠成是谈判者在谈判中，不急于阐述己方的观点，而是先

己方观点做出铺垫。

29.常见的行礼方式有鞠躬礼、握手礼、拥抱礼、合十礼、_______ 。

30 ?价格风险的规避方法有非固定价格、价格调整条款、。

四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31. 政治风险

32. 完全回避风险

33. 出口商品总成本

34. 以柔克刚策略

35. 扮疯相

31. 汇率风险

32. 转移风险

33. 出口创汇率

34. 开诚布公策略

35. 奉送选择权

31. 素质风险

32. 风险损失的控制

33. 进口商品盈亏率

34. 润滑策略

35 .谈判升格

五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30 分）

36. 简述说服者主要的需要特点。

37. 简述经济协议担保的形式。

38. 简述合同有效成立的条件

39. 简述国际商务谈判的特点。

40. 简述鉴证与公证的不同点.

36 ?简述忠实者的主要需要。

37.简述出口合同的履行环节。

38 ?简述签订合同易犯的错误

39. 简述国际商务谈判的基本要求。

40. 简述办理鉴证的程序

36. 简述说服者性格中潜在的弱点。

37. 简述进口合同的履行环节。

38 ?简述协议条款不全规定不明确的表现。

37.简述跨文化性的表现之处。

40.简述鉴证与公证的共同点。

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41. 试述信息沟通的必要性。

42. 试述坚强思想意识的构成。

41. 试述提问应注意的事项。

42. 试述T型的知识结构。

41 .试述陈述的技巧

42.试述谈判经验与心理素质的内容

一、单选（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

1D 2A 3B 4C 5C 6A 7A 8B 9B 10B 11A 12B 13A 14C 15B

1. D

2. A

3. B

4. C

5. C

6. A

7.A

8. B

9. B 10. B 11.B 12.B 13.D 14.D

15.A

1. D

2. A

3. B

4.C

5. C

6. A

7.A

8. B

9. B 10. B 11.D12.C13.D14.B15.B

二、多选（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

16ACE 17CDE 18CD 19ABCDE20BCDE

16. ABCD 17.BCD 18. BC 19.ABCD 20.BCDE

16. ABCDE17.ABC 18. ABCD19.ABCD20. ABDE

三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

21文字材料22虚价23相互说服24场外交易25内部联系

26失误27想要28时机29礼服30兑换

21.灵活性22.又看又问23.习惯动作24.幅度25.概念26.装疯卖傻

27. 对方让步28.底牌29.工作餐30.获取风险收益

21 交易重点22.绝密要点表23 可公开的24.谈判人员25 .转化26 .佯装可怜27 .有利地位

28. 围绕29.吻礼30.套期保值

四、名词解释：(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31. 政治风险：在国际商务谈判中，政治风险是指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来的可能的危害与损失。

32. 完全回避风险，即通过放弃或者拒绝合作，停止业务活动来回避风险。

33. 出口商品总成本是指出口商品的进货成本加上出口前的一切费用和税金。

34. 以柔克刚策略，是指对咄咄逼人的谈判对手，可暂时不做出反应，以我之静待“敌”之动，以持久战磨其棱角，挫其锐气，使其精疲力竭之后，再发起反攻，反弱为强。

35. 在谈判中，依语言或情节表现出急、怒、狂、暴姿态以吓唬住对手，动摇其谈判决心的做法叫做扮疯相。

31. 汇率风险：是指一个组织、经济实体或个人的以外币计价的资产与负债，由于汇率变化而引起其价值上涨或下降的可能。

32?转移风险，即将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者，包括保险和非保险两种方式。

33 .出口创汇率是指加工后产品出口的外汇净收入与原料外汇成本的比率。

34. 开诚布公策略是指谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方袒露自己的真实思想和观点，实事求是

地介绍己方的要求，促使对方通力合作，使双方在诚恳、坦率的气氛中有效地完成各自的使命。

35. 奉送选择权，这是一种让对手任意挑选自己给出二个以上的解决方案中的一个，自己不会返回的做法。

31. 素质风险：是指在开展国际商务活动中，参与者的素质不佳会给谈判造成不必要的损失的可能性。

32. 风险损失的控制，即通过减少损失发生的机会，通过降低损失发生的严重性来应对风险。

33. 进口商品盈亏率是指进口商品的国内纯收入与进口成本(折合为人民币成本)之比。

34. 润滑策略

谈判人员在相互交往过程中，经常会相互馈赠礼品，以表示友好和联络感情，这被西方谈判专家称之为“润滑策略”。35. 谈判升格

当分歧在双方主谈人之间无法解决时，请双方高级领导出面干预，以定乾坤的做法叫谈判升格。

五、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36. 简述说服者主要的需要特点。

(1)追求好名声；

(2)追求显现个人能力的货币报酬；

(3)渴望自己得到社会公认；

(4)创造良好的人际环境；

(5)着眼于战略问题，不拘小节。

《谈判与推销技巧》期末考试复习题37. 简述经济协议担保的形式。

(1)保证人；

(2)定金；

(3)留置权；

(4)违约金；

(5)抵押。

38 ?简述合同有效成立的条件

(1)当事人必须在自愿和真实的基础上达成协议；

(2)当事人必须具有订立合同的行为能力；

(3)合同必须有对价和合法的约因；

(4)合同的标的和内容必须合法。

(5)合同的形式必须符合法律规定的要求。

39. 简述国际商务谈判的特点。

(1)国际性；

(2)跨文化性；

(3)复杂性；

(4)政策性；

(5)风险性。

40. 简述鉴证与公证的不同点

(1)监督的性质不同；

(2)监督作用的范围不同；

(3)纠纷处理的程序不同；

36. 简述忠实者的主要需要。

(1)必须维持现状，需要工作的安全感;

(2)墨守成规，反对变革；

(3)要求持久的赏识和认可；

(4)适应变化需要很长的时间；

(5)能力有限，只能做执行性的工作。

37. 简述出口合同的履行环节。

(1)备货;

(2)催证、审证和改证；

(3)租船、订舱和装运；

(4)制单结汇。

38 ?简述签订合同易犯的错误

(1)协议条款不全，规定不明确；

(2)签订协议的主体不明确或不合法；

(3)合同没有违约责任条款或违约责任表述不正确；

(4)草率签订、任意中止协议。

39 ?国际商务谈判的基本要求。

(1)树立正确的国际商务谈判意识；

(2)做好国际商务谈判的准备工作；

(3)正确认识和对待文化差异；

(4)熟悉国家政策、国际公约和国际惯例。

(5)具备良好的外语技能。

40 ?简述办理鉴证的程序

(1)提出鉴证申请；

(2)向鉴证机关提交证明材料；

(3)鉴证机关对谈判协议进行审查鉴证；

36 ?简述说服者性格中潜在的弱点。

(1)对细节问题不感兴趣，不愿进行数字研究；

(2)不能长时间专注于单一具体工作，希望考虑大问题；

(3)不适应冲突气氛；

(4)对进攻和粗暴的态度一般是回避的；

(5)不喜欢单独工作。

37.简述进口合同的履行环节。

大致可归纳为以下四个方面：

(1)开立信用证；

(2)派船接运货物和投保货运险；

(3)审单核付汇；

(4)报关、验收和拨交货物。

(5)进口索赔。

38 ?简述协议条款不全规定不明确的表现

(1)协议条款缺乏质量要求和标准、协议缺少价款的规定;

(2)交货期不明确、协议的验收方法、地点不清楚；

(3)合同的结算办法不明确;

(4)协议条款用词含糊、模棱两可；

(5)协议一楼签约地。

39. 简述跨文化性的表现之处。

(1)历史传统；

(2)政治制度；

(3)经济状况；

(4)文化背景；

(5)风俗习惯。

40. 简述鉴证与公证的共同点

(1)鉴证与公证的作用相同；

(2)鉴证与公证的目的相同；

(3)鉴证与公证的申请原则相同；

(4)鉴证与公证的审查内容相同；

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41?试述信息沟通的必要性

(1)信息沟通是商务谈判开局的前提和基础。

商务谈判的双方无论是进行货物买卖，还是技术引进，都不可避免地需要就双方所共同关心并希望解决的问题进行磋商。谈判的一方在确定了己方的主题并选择好谈判对象后，向对方发出信息；当对方反馈信息后，双方即正式

开始谈判。如果没有信息的沟通，双方是不可能举行谈判的。

(2)信息沟通是商务谈判顺利进行的保证

无论在商务谈判的开始阶段，还是磋商阶段，要使谈判顺利的进行，信息沟通是必不可少的。尤其是当双方在一些焦点问题，如质量、价格等方面互不相让，并由此而陷入僵局时，信息沟通则有助于谈判的顺利进行。

(3)信息沟通是圆满结束谈判的必要条件

当谈判前景渐趋明朗，即将进人签约阶段时，信息的交流便更为重要。只有进行了充分的信息交流，双方才能就各种具体的条件达成统一，从而圆满地完成最后的签约。

42.试述坚强思想意识的构成。

(1)政治思想素质。忠于祖国，坚决维护国家主权，坚决维护民族尊严；分清内外，严守国家机密，严格执行保密规定；在经济活动中严格按照方针政策办事，正确处理好国家、企业和个人三者利益关系。

(2)信誉意识。把信誉看作是商务活动的生命线，高度重视并维护企业良好形象；反对背信弃义谋取企业利益的做法。

(3)合作意识。自觉地将真诚的合作看作一切谈判的基础，以互惠互利作为谈判原则；善于借助一切可借助的

力量实现自身利益，善于将竞争与合作有机统一起来。

(4)团队意识。谈判者具备对企业的认同感、归属感和荣誉感，谈判组织成员之间具备向心力、凝聚力，团结一致、齐心协力。

(5)效率意识。谈判者试时间为金钱、效益为生命，以只争朝夕的精神，力争花最少的时间和精力取得最好的谈判结果。

41. 试述提问应注意的事项

(1)预先准备好你的问题，不要提出有敌意的问题。

(2 )注意提问的时机，不要随便发问。在谈判刚开始或者是初次接触的谈判对手，要先取得对方的同意再提

问。当要提出一些敏感性问题时，最好说明提问的理由，以免造成麻烦和窘境。

(3 )提问一般由一般性问题入手再转向特定的问题，并且在谈判过程中应根据前面问题的答复构造问句，保持问题的连贯。

(4 )在谈判中应保持良好而稳定的心情，要有勇气提自己想提的问题，要有耐心和毅力追问不完整的答案。

(5 )提问的语宜。在问题提出后语言要清楚准确，语气应避免使用威胁性、讽刺性或盘问式的问句，语速要适当，根据情况给对方足够的思考时间。

(6 )提问要考虑对方的特点。对方坦率耿直，提问就要简洁；对方爱挑剔、善于抬杠，提问就要周密；对方

羞涩，提问就要含蓄泼，提问可诙谐。对方急躁，提问就要委婉；对方严肃，提问要认真；对方活泼，提问可诙谐。

42. 试述T型的知识结构

1. 从横向方面应具备的知识

(1 )国家有关经济和金融的政策。

(2)一般“产品”的技术要求和质量标准。

(3)文学及逻辑知识。

(4)一般社会知识和公共关系知识。

2. 从纵向方面应具备的知识

(1)熟悉《合同法》、《民法通则》及有关法律、法规。

(2)熟悉“产品”的特点和变化范围。

(3)熟悉企业的生产能力和成本核算。

(4)懂得谈判心理学和行为科学。

(5)有较丰富的经验和应变能力。

41 .试述陈述的技巧

陈述是一种不受对方提出问题的方向和范围限制，主动性的阐述，是商务谈判中传达大量信息、沟通感情及控制谈判进程的一种方法。恰当的陈述，对于双方信息有效传递，其作用是不言而喻的。通常在陈述中应该遵循以下原

则：

(1)用语准确、明白。谈判人员无论提供书面资料，还是回答询问都要力求表述准确。倘若不甚了解，应推迟

-本试题共15页，当前页是第14页-

答复，或者实事求是讲明，切莫信口开河。在运用专业术语时，应因人而异、适当采用。

（2）主题应明确，语言要婉转。在陈述过程中，不要随便发表与主题无关的意见，最好能就所谈问题进行表述, 不要东拉西扯，不着边际。此外，遣词造句要审慎斟酌，措辞得当。在谈活中，语言所带有的感情色彩将直接影响你陈述的效果，不能太突兀，使对方难以接受。

（3）提出的数值要准确。谈判人员应避免使用含混的数字。一旦涉及如价格、赔偿、日期和利率等的具体数字时，应提出一个确切的具体值，或者不要急于表态。

（4）重视会议结束时的发言。谈判人员应注意，不要以否定性话语结束谈判。

（5）陈述过程中如果发现错误要及时纠正，以免造成理解上的误会，进而给双方带来损失。

（6）有时候陈述内容的重复也是必要的。

42.试述谈判经验与心理素质的内容

1. 谈判经验

（1）对市场形势的分析判断经验。有经验的谈判者总是密切地注视着有关商品或服务的市场形势，能够从微弱的信息中见微知著，对可能发生的市场变化趋势作出正确的分析判断，从而应用于商务谈判的实际。

（2）对谈判对手的分析判断经验。有经验的谈判者通过会上会下的接触，透过各种现象包括对手运用的夸大、假象、声东击西等手法，能迅速准确地分析其经营规模、资金情况、购销形势、管理水平和信誉状况。

2. 心理素质

（1）自信心。自信心是指谈判者相信自己企业的实力和优势，相信集体的智慧和力量。

（2）耐心和毅力。耐心、毅力是一谈判人员应具备的素质。有时谈判是一项马拉松式的工作，在长时间的谈判中始终如一地保持镇静、信心和机敏不是一件容易的事情。

（3）创造性和灵活性。一个好的谈判者不仅要能经得起各种挫折的考验，不受感情波动的支配；而且要始终表现出理智和优雅的风度，富有创造力和灵活性。

2017年电大《企业文化》期末考试试题及答案

《企业文化》期末试题汇总 一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答:1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究,在科学分析的基础上,采取对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么? 答:1)企业文化是社会文化的亚文化,相互的发展建设是影响、互相促进的。2)企业文化是社会文化渗透的产物。3)企业文化是社会文化的具体体现,既有共同结合面,又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类?答:1)、按发育状态分:成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化;2)、按企业的性质分:国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化;3)、按内容特质分:目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等;4)、从市场角度分:强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式:答:1)按时间的继承性分:传统模式和现代模式;2)按空间分布特性分:东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3)按现实性与预见性分:实际模式和目标模式;4)按共性与个性分:一般模式和特殊模式;5)按行业 特性分:各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么? 答:就是以人为中心,尊重人,信 任人,把人放在企业管理的主体地 位上,强调文化认同和群体意识的 作用,反对单纯的强制管理,注重 在汲取传统文化精华和先进管理思 想的基础上,为企业建立明确的价 值体系和行为规范,以此实现企业 目标和个人目标的有机结合,实现 企业内部物质、精神、制度的最佳 组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系, 包括哪些内容?答:企业整体价值 观念。企业精神。企业伦理道德规 范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征 各有哪些?答:(1)本质特征:各异 性、共识性、非强制性、相对稳定 性。(2)从属特征:无形性与有形性 相统一、观念性与实践性相统一、 超前性与滞后性相统一、抽象性与

健康教育考试试题

健康教育考试试题 1, 单选 1.健康的“四大基石”是( ) A, 躯体健康, 心里健康, 道德健康, 合理膳食 B, 戒烟戒酒, 适量运动, 心里平衡, 合理膳食 C, 躯体健康, 心里健康, 社会适应能力良好, 道德健康. 2.成年人的睡眠每天平均几个小时() A.6-7小时 B. 7-8小时 C. 8-9小时 3.肺结核病人近距离对着别人咳嗽,打喷嚏会传染吗( ) A, 会传染B, 不会传染C, 不一定 4.经血液传播的肝炎是( ) A, 甲型肝炎B, 乙型肝炎C, 戊型肝炎 5, 甲型肝炎通过什么途径传染() A, 胃肠道B, 呼吸道C, 血液 6, 下面哪个是蚊子传播的疾病() A, 流行性Z 型脑炎B, 流行性出血热C, 艾滋病 7, 典型糖尿病的主要症状() A, 多食,多饮,多尿,肥胖 B, 多尿,多饮,少食,消瘦 C, 多饮,多尿,多食,消瘦 8, 世界环境日是( ) A, 4月7日B, 4月25日C, 6月5日 9, 接种卡介苗可预防( ) A,百日咳B, 结核病C, 小儿麻痹症

10, 怎样预防肠道传染病( ) A, 喝开水, 吃熟食, 洗净手 B, 勤锻炼, 多营养, 休息好 C, 居室开窗通风 11, 狂犬病死亡率极高, 其病毒主要存在于狗,猫等哺乳动物的( ) A, 毛发B,四爪C,唾液和血液 12, 吃盐过多容易引起高血压, 心脏病和动脉硬化等疾病, 还可使心脏病人的病情加重, 正常人每天应摄入多少盐? () A, 不超过6克B, 不超过10克C, 不超过12克 13, 餐具消毒有五种: 蒸汽消毒,煮沸消毒,红外线消毒,药物消毒,电热消毒. 用煮沸法消毒餐具应该几分钟?() A, 3 - 5分钟B, 10 - 15 分钟C, 半小时 14, 预防缺碘的最好方法是什么?( ) A, 吃肉B, 吃药C,吃碘盐 15, 吸烟有害, 烟草中毒性最大的物质是( ) A, 生物碱B, 氨茶碱C,烟碱D, 麻黄碱

(精选)《应用写作》期末考试基础知识复习题

《应用写作》期末考试基础知识复习题 1．应用文最大的特点是什么？----实用性。 2．应用文的体式和结构包括哪些内容？----用纸、格式、书写方法、装订方法等。 3．应用写作的基本要素包括哪两个方面？----内容和形式。 4．应用写作的内容由什么构成？----主旨和材料。 5．应用写作的形式由什么构成？----结构、语言、表达方式和文面。 6．应用文主旨的表达涉及哪些因素？----写作思路、语言、逻辑等。 7．对应用文主旨有什么要求？----一要正确，言之有理；二要明确。 8．在应用写作过程中，材料工作要抓好哪些环节？-----搜集材料，分析材料，选择材料，使用材料。 9．什么是典型材料？-----能够揭示事物的本质，具有广泛的代表性和强大的说服力的材料。10．应用文的结构包括哪些部分？----开头和结尾，过渡和照应，层次和段落。 11．层次和段落的区别是什么？----层次是主旨的表现次序，它体现内容相互间的逻辑联系；段落是从形式方面着眼的，以另起一行空两格为标志。 12．什么是过渡？什么是照应？----过渡指文章层次或段落之间表示衔接转换的结构形式；照应指文章前后内容的关照呼应。 13．应用文语言的特点是什么？----庄重得体、朴实平易、准确规范、言简意赅 14．应用文的语言与文学作品的语言风格有什么不同？----应用文的语言自然朴实，通俗易懂，不堆砌辞藻。叙事概括，直接，不用曲笔、夸张等修辞手法。 15．什么是模糊语言？----一种外延不确定的、表意上比较含糊、在运用上具有弹性的词语。16．在公文中，常用的介词有哪些？----为、根据、本着、遵照、关于、对于、除了等。 17．怎样做可以使应用文的语言准确无误？-----第一，要合乎语法规范，不写病句；第二，要符合逻辑，合情合理。 18．公文写作中为什么常常使用单音节词？-----单音节词可以使得公文更庄重，更简练。19．简缩词组有哪些类型？----数字概括式、分合式、缩合式。 20．应用文常用的表达方式有哪些？---叙述、议论、说明 21．论文写作中，常用的论证方法有哪些？----举例法、分析法、引证法、对比法、类比法等。22．在应用文中，常用的说明方法有哪些？----定义法、表述法、分类法、比较法、数字法、图表法等。 23．应用文的结构序数是如何标注的？-----第一层次，大“一、二三”；第二层次，加圆括号的大“一、二、三”；第三层次，小“1、2、3”；第四层次，加圆括号的小“1、2、3”。24．常用标点符号有多少种？-----16种，包括7种点号，9种标号。 25．常见的修改方法可用哪几个字概括？-----4个字：增、删、改、调。 26．什么是公文？----公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 27．拟写公文和文学创作在署名时有什么不同？----公文署名是法定作者，即能以自己的名义行使职权及承担义务的组织；文学创作的署名是创作者本人，文责自负。 28．收发公文要履行什么程序？----要履行办理程序，包括收文办理程序和发文办理程序。29．发文办理程序包括哪些环节？----包括草拟、审核、签发、复核、缮印、校对、用印、登记、分发等环节。 30．公文的种类有多少种？----13种。 31．什么是决定？---决定是国家行政机关用于对重要事项或者重大行动作出安排时具有决策性与规定性的公文。

《企业文化》试卷

试卷代码：8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题 班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题（10分） 1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志 2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是( ) A．企业产品要素B．企业技术C．企业环境D．企业制度 3．评价企业文化优劣的标准是( ) A．时代性标准B．社会性标准C．生产效率和绩效标准D．综合性标准4．最初的管理理论产生于( ) A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初5．在企业价值观引导过程中，表率首先是( ) A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率 二、多选题（15分） 1．企业文化的特征包括( ) A．以人为中心B．具有管理功能C．员工共同享用D．是企业家的个人文化E．在发展过程中不断积累形成 2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志B．标准字和标准色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片 3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有( ) A．石油开采B．风险投资C．航空航天D．投资银行E．计算机设计 4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒B．韦伯 C．法约尔D．梅奥E．斯金纳 5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A．企业制度文化B．企业精神文化 C．企业价值观D．企业社团活动E．企业物质文化 三、名词解释（共30） 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、简答（共35分） 1、简述营销文化的内容。

大学生心理健康教育期末考试试题及答案

大学生心理健康教育期末考试试题及答案 1.【单选题】心理学是在( )模式下研究人的问题的。 A、简单 B、健康 C、通约 D、一般 我的答案：C得分 2【单选题】学习心理学要追求( )、不要苛求( )。 A、正确有效 B、有效正确 C、真理逻辑 D、逻辑真理 我的答案：B得分：0.0分 3【单选题】心理学学科的发展迄今是( )的局面。 A、稳步向前 B、曲折坎坷 C、百花齐放 D、停滞不前 我的答案：C得分：0.0分 4【判断题】心理学的研究跟其他学科不一样,是因为它研究的是复杂多面的“人”。 我的答案：√得分：20.0分 5【判断题】科学不代表真实,只是行走在逼近真实的道路上。 我的答案：√ 6【多选题】我们能理解美国人“嗷嗷”是在学狗叫,是因为( ) A、美国人养大狗 B、关于狗叫声形成了通约 C、不同情境下的不同标准 D、中国人较聪明 我的答案：ABC得分：16.6分 7【判断题】你理解的事物就是事物的本身。( ) 我的答案：×得分：33.3分 8【判断题】客观是被所有人都能够感知的那个现实。 我的答案：√ 9【判断题】心理学认为人过分强调表达自己某种特质时恰恰说明这个人缺少这种特质。( ) 我的答案：√得分：20.0分 10【判断题】马丁·布伯的前半生主要致力于用哲学的方法研究宗教。( ) 我的答案：√得分：20.0分 11【判断题】不要用对别人的感受去评价对方,也不要用别人对你的感受评价自己。( ) 我的答案：√得分：20.0分 12【判断题】完全凭自己的好恶去评价一个人,就失去了社会的客观标准。( ) 我的答案：√得分：20.0分 13【判断题】心理学史研究人类如何更好地生活,如何幸福的科学。( ) 我的答案：√得分：20.0分 14【单选题】被称为西方哲学奠基者的是( )。 A、柏拉图 B、德谟克利特 C、苏格拉底 D、普罗泰戈拉 我的答案：C得分：10.0分 15【单选题】毕达哥拉斯认为()是人类高级智慧的体现。 A、文字 B、情感 C、哲学 D、民主 我的答案：D得分：10.0分 16【单选题】被称为西方医学之父的古希腊医生是( )。 A、德谟克利特 B、希波克拉底 C、苏格拉底 D、柏拉图 我的答案：B得分：10.0分 17【单选题】马丁·布伯是( )家 A、政治 B、历史学 C、宗教哲学 D、军事 我的答案：C得分：10.0分

《应用写作》期末考试题1

《应用写作》期末考试题 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题：5% １、（）是新闻的灵魂和生命，是新闻写作的基本原则。 Ａ、真实Ｂ、新鲜Ｃ、短小Ｄ、快捷 ２、下面一句话是新闻导语的（）。 [附原文] 世纪之交，西藏雪域高原上耸立起了五座水电站。它们犹如五轮灿烂的太阳，伴随着百万藏胞阔步迈向21世纪。 Ａ、叙述式Ｂ、描写式Ｃ、评论式Ｄ、引语式 ３、广播稿主要是靠有声语言来影响听（观）众，进行宣传因而具有（）。 Ａ、可听性Ｂ、时效性Ｃ、广泛性Ｄ、口语化 ４、演讲稿的生命是（）。 Ａ、针对性Ｂ、鼓动性Ｃ、口语化Ｄ、新闻性 5、应用写作是从有（）开始。 A、文字 B、阶级 C、国家 D、人类 6、应用文最根本的特点是：（） A、使用价值的实用性 B、内容的真实性 C、对象的明确性 D、撰写的规范性 E、语言风格的简明、朴实性 7、（）写作的第一步，是应用写作的重要环节。 A、确立主题 B、积累材料 C、选择材料 D、安排材料 ８、狭义的新闻是指（）。 Ａ、消息Ｂ、通讯Ｃ、特写Ｄ、广播稿 9、公文标题中绝对不能省略的是：（） A、发文机关 B、事由 C、文种 D、受文机关 10、批复的用途有（）个。 A、1 B、2 C、3 D、若干

二、多项选择题：10% 1、新闻的标题常用的形式有：（） A、双行标题 B、多行标题 C、三行标题 D、单行标题 2、设计安排演讲稿的高潮方式有：（） A、可对事例进行准确分析，提炼精辟观点。 B、可在语言运用上进行加工，使唤之情感化。 C、可运用气势磅礴的排比段和排比句，产生强烈的鼓动力。 D、可通过讲述人物的感人事迹，使听众在情感上产生共鸣。 3、通讯的种类可分为：（） A、人物通讯 B、事件通讯 C、工作通讯 D、概貌通讯 4、应用文的主题应做到：（） A、正确 B、鲜明 C、集中 D、创新 5、材料的选择应遵循的原则是：（） A、真实 B、切题 C、典型 D、新颖 6、通报的正文内容包括：（） A、主要事实 B、事实评析 C、决定和要求 D、经验与教训 8、演讲稿开场白的方式主要有：（） A、提问式 B、悬念式 C、揭示主题式 D、警句式 E、故事式 F、引语式 9、函从公文处理程序来看，可以分为：（） A、商洽性函 B、询问性函 C、请示性函 D、答复性函 E、发函 F、复函 G、公函 H、便函 10、决定按其内容、作用划分可分为：（） A、部署性决定 B、法规性决定 C、重大事项的决定 D、机构人事决定 E、具体工作决定 三、判断题：5%（在正确的后面划“√”，错误的后面划“×）。 1、社会上发生的事就是新闻。（） 2、新闻和通讯的表达方式相同。（）

应用写作试卷教学内容

应用写作试卷

2013-2014学年度第二学期13级《应用写作》期末考试试卷（考查）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题2分，共20分） 1. 正式提出“应用文”这一名称的人是刘熙载。（ X ） 2．申请事项要单一，一般是一事一书。（√） 3．公文的紧急程度分为“特急”“火急”“加急”“急件”“平急”。（ X ） 4. 请示成文时间应具体到年、月、日，使用阿拉伯数字书写。（ X ） 5. 写求职信不能太谦虚，要写足自己的长处，否则缺乏说服力。（ X ） 6. 应用文具有实用性、真实性、规范性和时效性的特点。（√） 7. 讣告和悼词都是报丧的专用文书，将人去世的消息报告给有关方面。（ X ） 8. 广告的目的在于推销商品，以引起消费者的购买欲望；而商品说明书的目的则在于 说明商品，以便于消费者正确使用和保养。（√） 9. XX市国家税务局关于开展2002年度增值税专用发票清理工作的通知是一典型的 指示性通知。（√） 10. 通报和通知一样，一般都属于下行文，但通报有时也可用于上行和平行。（ X ） 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分） 1.下面公文中，属于下行文的是______。（ C ） A.请示 B.函 C.通报 D.报告 2．对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是。（ D ） A、简报 B、总结 C、调查报告 D、计划 3．报告是向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问时使用的上行文。 在这种公文中行文机关（ C ） A、可以要求上级对报告的质量表明态度 B、可以借此机会要求上级对某个问题作出答复 C、不得夹带请示事项 D、可以向上级提出解决某个亟待办理的问题的申请 4．古代应用写作走向成熟时期是。（ B ） A、魏晋南北朝 B、唐宋 C、元代 D、清代 5．法定性的公文种类主要有。（ C ） A、决定、通报、批复、通知、命令、请示、报告、函、意见、会议纪要 B、报告、批复、通知、指示、请示、报告、函、意见、会议纪要、决定 C、决定、通报、批复、通知、公告、通告、请示、报告、函、意见、会议纪要、命令、议案 D、决定、通报、批复、通知、公告、通告、请示、报告、函、申请、会议纪要、命令、议案 6．新中国成立后，年通过并颁布了新中国第一个全国性公文法规《公文处理暂行办法》，标志着我国新公文体式从此诞生。（ A ） A、1951 B、1954 C、1981 D、1994 7．下列公文用语没有语病的是________。（ A ） A. 依法加强对集贸市场的监督管理，不断提高集贸市场的管理水平 B . 依法进一步加强对集贸市场的商品质量的检验，打击不法商贩的假冒伪劣的欺诈行为 C. 引导加强个体经济的健康发展，加强对个体经济的管理和监督 D. 为了提高工商行政人员的管理队伍的素质，把廉政建设放在首位 8．《××市国家税务局关于对沈××、高××、张××等人受贿案件的通报》的正文有三个小标题： 一、简要案情；二、案件发生的主要原因；三、吸取深刻教训，强化监督管理，规范执法行为。 全文严密周全，分肯中肯，用语准确，使人阅后感到处理得当，要求可行，很有说服力和教育意义，起到了有力的惩戒和警示作用。这篇通报可归类于（ B ） A、表扬性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、情况通报 9、下列发文字号中，正确的是。（ B ） A、成府发（2003）14号 B、西交发[2003]35号 C、西交发[2003]人字34号 D、川工商58号 10、用数词表示文件层次时，数词表示层次的顺序是______。（ A ） A.第一层为“一、”，第二层为“(一)”，第三层为“1.”，第四层为“(1)”。 B.第一层为“一”，第二层为“一、”，第三层为“(一)”，第四层为“1”。 C.第一层为“(一)”，第二层为“一、”，第三层为“(1)”，第四层为“1.”。 D.第一层为“一、”，第二层为“1.”，第三层为“(1)”，第四层为“I”。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2

2017年秋季《企业文化》期末考核答案

期末作业考核 《企业文化》 满分100分 一、不定项选择题（每题2分，共10分。） 1.下列不属于丹尼森划分中人的特性模块的内容是（ B ）。 A.授权 B.应变能力 C.团队导向 D.能力开发 2.（ B ）是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程。 A.企业文化管理 B.企业文化积累 C.企业文化发展 D.企业文化延伸 3.建设一种积极、健康、向上的企业文化，必须从（ ABCD ）等方面采取相应的保证性措施，以便巩固它、强化它，使优良的企业文化渗透到全体员工的心里，融合到企业的经营管理中去。 A.物质 B.组织制度 C.教育 D.礼仪 4.卡迈隆和奎因的分类维度是（ AB ）。 A.灵活性-稳定性 B.关注内部-关注外部 C.挑战性-保守性 D.外部方针-内部方针 5.王进喜对大庆精神的影响说明企业文化受到（ A）的影响。 A.个人文化 B.行业文化 C.民族文化 D.外来文化 二、名词解释（每题4分，共20分。） 1、企业文化 企业文化是指企业在长期的生存和发展过程中所形成的，为企业多数成员共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 2、企业核心能力 企业核心能力指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能有机结合的各种技术交流的学识，应该包括企业特有的技术体系以及与之相适应的管理模式和文化 3、一体化原则 一体化原则，即坚持企业管理人员和一线员工之间的关系一体化，最终实现企业精神的一体化。 4、内部管理整合 内部管理整合，是指为保证企业长期生存和发展，员工、组织、制度之间的协调与管理特征。 5、基因传承型企业文化建设模式 基因传承型企业文化建设模式通常是指企业在创业和成长时期就有较为强健的文化因子，企业文化很有生命力和超越性，把最核心的文化基因密码代代遗传，这种企业文化通常体现在“老字号”身上。 三、简答题（每题10分，共40分。） 1、企业文化管理理论的核心。

2019年六年级健康教育下册期末试卷(附完整参考答案)

2019年六年级健康教育下册期末试卷(附完整参考答案) 一、填空（50分，一空2分） 1．俗称打摆子，是由一种叫的寄生虫引起的传染病。它是由一种叫的蚊虫叮咬人传播的。目前，我国仍有个省、市、自治区的1182个县有病例报告。 2．食物中毒分为哪五类（1）（2） （3）（4）（5） 3.血吸虫病是一种病，和及 都可以被感染，世界上一共有种血吸虫病，在我国流行的是________血吸虫病。 4.女孩从______岁开始进入青春期，青春期是青少年发育和_____发展急剧变化的时期，是童年向成年的时期。 5.男孩成熟的标志，男孩一般是于岁进入青春期。 6.酗酒对、、系统都有影响。 7.红细胞的平均寿命为天。 二、判断（40分） 1．疟疾分为：间日疟、三日疟、恶性疟、卵形疟。（） 2．亚硝酸盐中毒是化学性食物中毒。（） 3．发芽的土豆没有毒。（） 4．贫血的临床症状为面色苍白或萎黄、眼睑和唇色淡等症状。（）5．月经来潮是女孩进入青春期的标志。（）

6．女孩一般15岁进入青春期。（） 7．男孩成熟的标志是长胡须。（） 8．月经期间可以坐浴、盆浴。（） 9．月经期间可以喝冷饮。（） 10．有的人可以没有青春期，直接由幼儿期进入成年期。（）三、简答题。每小题10分。 1．什么是血吸虫病？ 2．什么是缺铁性贫血？

六年级健康试卷答案： 1．疟疾俗称打摆子，是由一种叫疟原虫的寄生虫引起的传染病。它是由一种叫按蚊的蚊虫叮咬人传播的。目前，我国仍有20个省、市、自治区的1182个县有病例报告。 2．食物中毒分为哪五类（1）化学性食物中毒（2）细菌性食物中毒（3）动物性食物中毒（4）植物性食物中毒（5）真菌性食物中毒 3.血吸虫病是一种寄生虫病，人和许多家畜及一些野生动物都可以被感染，世界上一共有 6种血吸虫病，在我国流行的是日本血吸虫病。 4.女孩从10-12岁开始进入青春期，青春期是青少年生理发育和心理发展急剧变化的时期，是童年向成年过渡的时期。 5.男孩成熟的标志是遗精，男孩一般是于12-14岁进入青春期。 6.酗酒对肝脏、心脏、消化系统都有影响。 7.红细胞的平均寿命为120天。 二、判断（40分） 1．疟疾分为：间日疟、三日疟、恶性疟、卵形疟。（√） 2．亚硝酸盐中毒是化学性食物中毒。（×） 3．发芽的土豆没有毒。（×） 4．贫血的临床症状为面色苍白或萎黄、眼睑和唇色淡等症状。（√）5．月经来潮是女孩进入青春期的标志。（√） 6．女孩一般15岁进入青春期。（×） 7．男孩成熟的标志是长胡须。（×）

应用写作期末复习题

大学应用写作期末考试试题（A卷，闭卷） (2012—2013学年第一学期) 考试时间：2013年1月4日10：30——12：00 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.应用文语言的特点之一是（）。 A.间接性 B.修饰性 C.平实庄重 D.富有文采 2.应用文作为一种实用文体，（）是其最重要的特点。 A.真实性 B.实用性 C.规范性 D.简明性 3.应在附注处注明联系人姓名和电话的文种是（）。 A.报告 B.请示 C.通知 D.批复 4.《营造校园书香展示学子风采》属于（）。 A.公文式标题 B.文章式标题 C.四项式标题 D.论文式标题 5.带有全局性、长远性、方向性的计划应是（）。 A.规划 B. 要点 C. 安排 D.方案 6.日常生活中常见的寻物启事和招领启事属于（）。 A.声明类启事 B.寻找类启事 C.征招类启事 D.周知类启事 7.下列公文用语准确的是（）。 A.本区新建三座一千平方米的教学楼 B.谈判双方已就善后事宜达成一致意见 C.此案涉及四个课题组成员 D.十八岁以下的未成年人均可以参赛 8.《某市广播电视局关于向某市国土局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题的主要错误是（）。 A.违反报告不得夹带请示的原则 B.违反应协商同意后再发文的规定 C.错误使用文种，应使用函 D.错误使用文种，应使用报告 9.下列不属于公文特点的是（）。 A.政治性和权威性 B.体式的规范性 C.实用性和时效性 D.语言的生动性

10.《把思想政治工作落实在业务上——首都钢铁公司的调查》属于（） A.历史情况的调查报告 B.揭露问题的调查报告 C.典型经验的调查报告 D.新生事物的调查报告 二、判断题（每小题1分，共10分） 1.应用文不一定要求绝对真实，实话实说，有时可以用艺术手法。（×） 2.为了增加感染力，公文也可以进行描写和抒情。（× ） 3．选用什么文种，要根据制文目的、制发单位的权限和收发文单位之间的行文关系确定。（√ ） 4.申请书不属于行政公文，因此不必像请示一样遵行一文一事的原则，可以一文多事。（× ） 5. 计划的标题可以省掉单位名称，也可以省略计划事由。（√ ） 6.“策划”是现代社会才出现的概念，而且只被运用在经济领域中。（×） 7. 专题活动策划书的主题应该遵循“单一性”原则。（√） 8. 邀请函只适用于商务邀请，所以请柬的使用范围比邀请函更为广泛。（× ） 9．感谢信应写清楚对方做了什么好事，事情有什么好的结果和影响。（√ ） 10.求职信应该开门见山，直奔主题，省去不必要的礼节问候，因为不是面谈，没有必要虚伪客套。（×） 三、改错题（每小题10分，共10分） 请指出以下请柬的错误并修改。 请柬 大家还记得大学时代吗？还记得我们曾共同拥有的温馨往事和纯情岁月吗？时空的拉长并没有使我们的情谊消退，我们是那么热烈地企盼老同学再聚首！

《应用写作》(汉语)期末复习与模拟试题

《应用写作》（汉语）期末复习与模拟试题是使学习者系统掌握常用的应用类文章的主要用途及本门课程的教学目的，其写作要领，获取为应用型人材所必备的文章写作能力及文章分析与处理能力，以适应当前和今后在工作、总体素质得到提高，使其实际写作水平乃至工作能力、是本门课程最为突出的适用面广，实用性强，学习以及研究中的各种写作需要。两个特点。期教学大纲和教学实施方案的要求为依据，本课程平时的学习应当以教材、末复习应在全面学习的基础上，以随教材配发的“复习指导”和“考试说明”为依据。一、考核依据年版。2003，黄卓才主编、广东高等教育出版社㈠《文秘管理与写作》㈡《文秘管理与写作期末复习指导》广州电大印发。㈢文秘管理与应用写作课程考试说明二、考核内容层次要求“理解”和“了解”三个层次。考核的层次要求、教学内容的掌握分“掌握”两个层次。其中“掌握”为教学重点内容，要求全面领会、和“理解”是“掌握”并能综合应用重要知基本规范和方法要求，吃透文秘管理和写作中的基本内容、要求对重要概念、为次重点内容，“理解”识要点分析管理案例和撰写重要文种；特点、功用和基本要领进行简单阐述。三、考核方式、题型及分数比例分钟，试题为百分制，试题类型及分90期

末考试为开卷考试，考试时间为数比例分别为：㈠填空题㈡单项选择题㈢简答题㈣简答题㈤实务题1 ㈥写作题四、计分方式该课程的成绩由形成性考核与课程结业考核两部分组成。形成性考核的要求与说明㈠。该课程的平时作业形成性考核的对象是本课程的平时作业（随教材配发）20%。次，平时成绩占总成绩的4共形成性考核的成绩评定标准和要求按省电大有关文件执行。课程结业考核㈡试卷采用由省电大统一组织命题，该课程的结业考核在期末进行开卷考试，80%的比例折算计入课程总成绩。形成性考核的成绩与卷面百分制。卷面成绩按分者即达到该课程考核及格标准，即可取得相应学分。60成绩之和满结也是促进学习的重要手段。课程的结业考核是检验教学效果的重要环节，既符合教学大纲的要求，业考核的命题力求全面，体现又体现教学要求的重点、60%，实际该课程理论与实践并重的原则。试题中基本理论和基础知识的考核占40%。能力的考核占五、考核要求及重点提示文秘管理引论第一章掌握：文秘管理机构设置的原则、文秘管理人员的职业道德修养理解：文秘管理的主要内容、文秘管理的原则办公环境和人员管理第二章掌握：办公室环境布置和管理的总体要求理解：男性文秘人员的着装要求公关事务管理第三章

工商管理《企业文化》期末考试试题复习及答案

工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案（word文档），小编在整理题目时顺序有变动，请认真核对，也可用快捷键Ctrl+F搜索，如有需要请下载支持！ 一. 单选题 1.( A )是企业识别系统的核心。 A.企业理念识別 B.企业制度企业信誉 D.员工素质 2.企业制度文化是(D )的基础和载体。 A.企业理念 B.企业道德 C.企业价值观 D.企业精神

3.企业文化的消极功能是企业文化在其()阶段所表现出来的文化惯性.习惯和和习俗。 A.成长 B.发展 C,衰落 D,成熟 4.企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品.企业理念和()等途径实现。 A.广告 B.股东 C.员工 D.客户 5.企业文化建设初期，企业文化的航标是（） A.別的企业的文化 B.企业领导者的言行和品貌 C.民族文化 D.大部分人的言行 6.企业文化的激励功能可分为（）和外激励。 A.正激励 B.负激励 C.自我激励 D.物质激励 7.从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）

A.企业价值观 B.企业精神 C.企业激励 D.企业形象 8.企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。 A.理念 B.行为 C.形象 D.视觉 9.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。 A.战略性 B.系统化 C.技术性 D.本土化 10.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红.白.蓝三色包装色调，统一换成（）。 A.“绿色√ B.“蓝色〃 C.“红色” D.“橙色” 11.文化是（） A.行为方式

B.是各种行为方式和思维方式之整体 C.两种方式总和 D.纹化 12.企业文化的宗旨是（） A.为了改进工作 B.为国家服务 C.为人民服务 D.为社会服务 13.日本企业文化的特点（） A.理性化 B.人情化 C.家族主义 D.团队精神 14.企业文化将由“角色文化）转向（） A.员工取向 B.人际取向 C.产品取向 D.物质取向 15.（）是企业文化的本质 A.以事为中心 B.以物为本 C.以人为本

大学英语应用写作期末考试试题

《大学英语应用写作》期末试题 第一套 Part I Writing Basics (30%) Directions:There are 30 incomplete statements in this part. For each statement there are four choices marked a, b, c and d. Choose the best ONE to complete the statement. Then mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the centre. (1x 30=30) 1. While collecting raw materials before writing, we usually use techniques of __________. 1) brainstorming 2) freewriting 3) clustering 4) listing a. 1), 2) and 4) b. 1), 3) and 4) c. 2), 3) and 4) d. 1), 2), 3) and 4) 2. __________ does not contain in the principles of “choice of words”. a. Exactness b. Arbitrariness c. Appropriateness d. Conciseness 3. According to the rules of capitalization, “__________” is correct. a. the Southern part of Pennsylvania b. the fourth of July c. The Last of the Mohicans d. the war of Independence 4. __________ is one rule of the usage of comma. a. Being used to separate items b. Being used in a direct speech c. Being used at the end of a sentence d. Being used to show feeling 5. While making a good sentence, the principles do not contain __________. a. variety b. coherence c. unity d. duality 6. “__________” is a compound sentence. a. Her mother would remind her. b. The rain fell for a week; therefore, every street in the city was flooded. c. Because the rain fell for a week, every street in the city was floode d. d. She wanted to make sure that her mother wasn’t watching. 7. Which of the following sentences have a dangling modifier? __________ a. Saying is easy, but doing is difficult. b. After driving for more than 500 miles, John felt very tired. c. Without saying goodbye, the train took her away. d. All of them. 8. __________ is the core sentence of a paragraph.

应用写作期末模拟试题五

应用写作（汉语）期末模拟试题五 一、填空题（每空2分，共18分） 1. 法定公文具有法定性、政策性、、和等五个主要特点。 2. 经济消息一般由标题、、、和背景材料五个部分组成。 3.调查报告的特点一般体现为、、。 二、单选题（每题只有一个正确选项，请将正确选项填在括号里，每题2分，共20分） 1、向国内外宣布重要事项或者法定事项，要用（） A．通告 B．公告 C．通知 D．通报 2、向上级机关请求指示，批准，要用（）。 A.请示 B.批复 C.报告 D.通知 3、新闻的开头部分通常被称为（）。 A.导语 B.标题 C.主体 D.背景 4、下列不属于合同内容要素的是（）。 A.标的 B.数量 C.价款或酬金 D.正文 5、下列属于正式公文结构要素可选择项目的是（）。 A.发文字号 B.成文日期 C.签发人 D.发文机关标识 6、市文化局向市财政局请求拨款举办文化艺术节，用（）行文。 A.请示 B.函 C.报告 D.通知 7、属于“密级”的文件有（） A.绝密文件、机密文件、秘密文件 B.绝密文件、机密文件、普通文件 C.秘密文件、普通文件、公布文件

D.绝密文件、秘密文件、普通文件 8、不能抄送给下级机关的公文是（） A.请示 B.意见 C.通报 D.通知 9、受双重领导的单位，需请求批准事项时，除向有权批准该事的机关请示还应（） A.向另一机关抄送 B.向另一机关报告 C.向另一机关通报 D.向另一机关通知 10、学院要表彰勤工俭学活动中表现积极的先进班级和个人，用（）行文。 A.嘉奖令 B.表彰性通告 C.表扬性通知 D.表扬性通报 三、名词解释（每题4分，共12分） 1、公文（狭义） 2、工作总结 3、讲话稿 四、运用自己所学过的文体写作知识，评析下面这篇调查报告。（20分） 提示：（1）评析应主要着眼于文章的写法，要对文章的总体构成和各构成要素做简要的说明、分析； （2）分析要有逻辑性，要能自圆其说。 关于四个市州国税工作的调查报告 按照省国税局的安排,我们调查组一行8人于4月2日至5月26日先后对××等四个市、州局所属的13个县(市)国税局,进行了为期近两个月的调查，共调查走访了14个基层分局、36家重点企业和152家个体私营工商业户，发放调查问卷2印份，并同县(市)党政领导、县(市)局领导班子成员以及部分基层国税干部进行了座谈。现将调查情况汇报如下: 一、主要成绩 通过近两个月的调查，我们认为，××等四个市州的13个县(市)局在省局的正确领导下，紧紧围绕收入中心，积极推进"三位一体"综合改革，加快税收信息化建设步伐，强化税务管理，各项工作取得了可喜的成绩。 (一)“三位一体”综合改革取得了较大的突破。调查的13个单位按照省局“三位一体、

南开期末考试《企业文化》期末“作业考核(线上)【仅供参考】110

南开大学现代远程教育学院考试卷 《企业文化》 1、共享经济模式下的企业文化建设策略 2、数字化技术革命对企业文化建设的影响分析 3、人工智能对企业文化建设的影响分析 4、平台战略对企业文化建设的影响分析 5、企业文化建设对新生代员工管理的影响分析 6、企业文化建设与企业核心竞争力培育之间的关系 7、家族企业的企业文化建设策略 8、国有企业的企业文化现状及改善对策分析 9、民营企业的企业文化现状及改善对策分析 10、中小企业的企业文化现状及改善对策分析 11、中国特色社会主义进入新时代背景下国有企业的企 业文化建设路径 12、国企混改背景下的企业文化整合策略 13、跨国并购浪潮中的企业文化整合策略 14、“一路一带”战略下中国企业的跨文化管理挑战 15、万物互联时代企业文化的变革策略 16、“工匠精神”与制造业企业的企业文化建设 17、儒家文化对中国企业建设企业文化的影响 18、企业领导在企业文化建设中的作用分析 19、企业领导在企业文化变革中的作用分析

家族企业的企业文化建设策略 摘要 随着科技和技术的发展，企业之间在产品和服务质量上的差距越来越小，将来的竞争将体现在品牌和企业文化上的差距。未来国家的财富将由企业文化决定。企业文化的重要性体现的越来越明显。我国家族企业在运行过程中有大部分形成了以家族式管理为特色的血缘文化或者是由企业家个人说了算的独裁式企业文化。随着企业内外环境的变化，这种文化的弊端也充分暴露出来，将会制约家族企业的发展和壮大。家族企业必须加强对企业文化的认识并将其上升到战略和决策上，以人为本，在人事方面冲破血缘和家族观念，将承担社会责任和民族精神纳入到企业文化中，以适应未来的发展。 关键词：家族企业；企业文化；企业文化建设 一、企业文化的定义及作用 1、企业文化的作用 当今企业文化的价值愈益为企业界所重视。人们从海尔等许多大企业成功的范例中发现，这些企业之所以能在快速发展中利于不败之地，是由于它们成功地创造了具有自身特色的企业文化。企业文化的作用表现在以下几个方面： (1).导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中，为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有

(2020年更新)《应用写作(汉语)(专科必修)》期末试题和答案

《应用写作（汉语）(专科必修)》2016期末试题及答案 一、填空墨（每空2分，共18分） 1．中华人民共和国国家标准(GB/T9704-1999)《国家行政机关公文格式》将公文的构成要素划分为__—、——、——三个部分。 2．具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面：一--------、--------一、---------- 。 3．产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：——、一一--、----------。 二、名词解释（每个4分，共12分） 4．调查报告 5．经济分析报告 6．行政诉讼文书 三、筒答题【10分】 7．在讲话稿的撰写中，主要应当依据哪些要求？ 四、运用教材中的文体写作知识，对下面这份工作总结进行分析（40分） 8．提示： (1)分析应主要着眼于文章的一般写法，要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说明、分析。 (2)既要注意运用所学习的知识，又要注意结合原文，。， (3)分析要有条理。 ××市教育局2013年工作总结 2013年，市教育局深入学习贯彻党的十八大精神，围绕“努力办好人民满意教育”的目标，贯彻党的群众路线，加快实施国家及省市中长期教育规划纲要和“十二五”各专项教育规划，坚持立德树人、改革创新、统筹城乡，进一步推进教育优质均衡发展，加快××市教育现代化建设进程。 1．学前教育均衡优质发展。扎实推进市政府为民办实事百所幼儿园建设项目，竣工70 所、开工建设41所，新增班级514个。继续做好标准化建设达标幼儿园和等级幼儿园评定工 作’全市新增省一级幼儿园26所、省二级幼儿园116所，全市共有省一级幼儿园164所、省二 级幼儿园479所；市区新增特级幼儿园（园区）3所、甲级幼儿园（园区）24所，共有特级幼儿园 （园区）24所、甲级幼儿园（园区）189所。全市学前三年幼儿入园率、等级幼儿园覆盖率分别达 到98. 6%、97. 5%，标准化建设达标幼儿园达到68. 27%、优质学前教育覆盖率达到74.5%。 2．义务教育优质均衡发展。我市9个区、县（市）通过全国义务教育发展基本均衡县的国 家验收’占全省的27. 3%。积极推进标准化学校建设，全市已有443所学校被认定为省义务

企业文化

河南广播电视大学2008—2009学年度第一学期期末考试企业文 化 一、单选题。（每题１分，共15分） 1、为企业生存与发展提供精神支柱的是（）。 A.企业精神 B.企业伦理道德观 C.企业价值观 D.企业形象 2、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（）。 A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 3、塑造企业形象的过程实质上是处理（）的过程。 A.企业与顾客关系 B.企业与政府关系 C.企业与社会关系 D.企业与员工关系 4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（）。 A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德 C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内 5、企业文化理论诞生的标志性著作是（）。 A.《Z理论》 B.《日本企业精神支柱》 C.《企业文化》 D.、《追求卓越的管理》 6、传统管理重过程，企业文化重（）。 A.物质管理 B.目标 C.绩效 D.精神管理 7、（）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪 8、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。 A.精神保证 B.制度保证 C.教育保证 D.物质保证 9、（）是企业形象的物质基础。 A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（）。 A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 11、（）是CI的灵魂。 A.MI B.BI C.VI D.企业文化 12、在CI的组成部分中，（）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。 A.MI B.BI C.DI D.VI 13、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（）所决定的。 A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向 14、企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（）特征。 A.个性精神 B.团体精神 C.实践性 D.稳定性 15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（），它是树立企业形象的媒介和手段。 A.公共关系形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 二、多选题：（每题2分，共 10分） 1、塑造现代企业精神的步骤有（）。 A.构思阶段 B.确认阶段 C.倡导阶段 D.深化阶段 E.总结阶段 2、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（）。 A.员工个人价值观 B.员工社会价值观 C.群体价值观 D.整体价值观 E. 企业价值观 3、企业伦理道德是通过（）等方面来体现的。 A.企业主体的品德 B.企业的服务行为 C.企业外部的人际关系 D.企业经营的客体 E.企业内部的人际关系 4、从企业楷模事迹及特征看，有（）。 A.共生楷模 B.单项楷模 C.群众楷模 D.全能楷模 E.领导楷模 5、企业文化定格设计应遵从的原则包括（）。 A.从实际出发和积极创新相结合 B.从实际出发和理论研究相结合 C.创造个性与体现共性相结合 D.创造科学与体现自然相结合 E.领导组织和群众参与相结合 三、名词解释（每题3分，共15分 1、企业文化传播 2、企业形象 3、企业文化变革 4、企业文化氛围 5、企业文化模式 四、简答题（每题9分，共45分） 1、企业文化礼仪的类型 2、企业楷模的作用是什么 3、理念识别系统（MI）设计的要素有哪些 4、企业家精神的主要内容？ 5、东方企业文化的特点 五、论述题（15分） 试述企业文化的积累及积累方向。 试卷代号：8891 河南广播电视大学2008——2009学年度第一学期期末考试企业文化试题答案及评分标准（供参考） 2009年1月 一、单项选择（每题1分，共15分） 1、C 2、A 3、C 4、B 5、C 6、C 7、C 8、D 9、D 10、B 11、D 12、A 13、 A 14、C 15、A 二、多项选择（每题2分，共10分） 1、B, C, D 2、ACD 3、A, B, C, D, E 4、B, D 5、 A, C, E 三、名词（每题3分，共15分） 1、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 3、企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。。 4、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。 5、企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 四、简答题（每题9分，共45分） 1、①工作惯例礼仪：是指与生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。它的特点是：气氛庄严、热烈；直观性强；与常规工作直接相关；具有规范性和激励性。 ②生活惯例礼仪：是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。它的特点是：气氛轻松、自然、和谐；具有民俗性、自发性和随意性；具有禁忌性；具有强烈的社会性。 ③纪念性礼仪：是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。它的特点是：突出宣传纪念活动的价值；烘托节日欢乐气氛；强化统一标志等。 ④服务性礼仪：是指在营销服务中接待顾客的礼仪。它的特点是：具有规范性；具有展示性；直接反映企业营销活动的内容和特点。 ⑤交往性礼仪：是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 2、企业楷模的作用：①榜样作用②聚合作用③舆论导向作用④调和作用 3、理念识别系统（MI）设计的要素：①企业哲学②企业价值观③企业精神④企业目标 4、企业家精神的主要内容：①独具慧眼的创新精神②敢担风险的开拓精神③敢于拚搏的进取精神④科学理性的实效精神⑤尊重人才的宽容精神⑥面向世界的竞争精神⑦热爱祖国的奉献精神 5、东方企业文化的特点：①强调集权式管理；这种管理有三个特点：一是"向心"，二是"求同"，三是"重人" ②强调企业的社会责任；③重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态；④鼓励在组织内形成一种家庭气氛，稳定员工队 伍；⑤十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；⑥更为艺术地应用含糊和微妙性来淡化组织中的冲突，达到和谐一致。 五、论述题（15分） 企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。 企业文化积累有两个方向：一个是正向积累，另一个是反向积累。 正向的企业文化积累在以下几种情况下出现：①作为企业文化的主要发端者，企业创始人在其视野、认识、经验、知识与境界不断变动下，靠着他们的洞察力、想象力、创造力和崇高的威望，不断地推进企业文化的发展，是企业文化体系不断丰富并臻于完善； ②家族继承人和其他继承人的继承积累； ③在总公司或母公司文化的发展过程中，其子公司、分公司的领导者完成的子公司、分公司的文化创新并不直接参与企业文化总积累，而是形成一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累； ④企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理吸纳、积淀，从而融合成自己独特的文化传统，当然，这种积淀指的是那些包含着文化精髓的企业核心文化的沉淀与积累。 2、反向积累 反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。 河南广播电视大学2006—2007学年度第二学期期末考试企业文化试题 题一、单选题：将正确的答案填入相应的位置。（每题１分,共15分） 1、企业的（）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。（） A.员工个人价值观 B.群体价值观 C.整体价值观 D.企业价值观 2、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（）所决定的（）的。 A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向 3、塑造企业形象的过程实质上是处理（）的程。 ( ) A.企业与顾客关系 B.企业与政府关系 C.企业与社会关系 D.企业与员工关系 4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响 A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德 C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内 5、（）是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。 ( ) A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 6、传统管理重过程，企业文化重（） A.物质管理 B.目标 C.绩效 D.精神管理 7、（）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪 8、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。 ( ) A.精神保证 B.制度保证 C.教育保证 D.物质保证 9、（）是企业形象的物质基础（） A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（） A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理