中小企业发展现状及经营管理研究

中小企业发展现状及经营

管理研究

Last revision on 21 December 2020

第一章绪论 1我国中小企业的概述中小企业的存在由来已久,是社会经济发展中一支具有极其特殊地位的经济力量。中小企业是企业规模形态的概念,是符合国家或地区法律规范条件下的一个企业群体,是与大企业相对应的,关于对中小企业的界定,一般来说,国际上主要从定性和定量这两个角度来界定。定性标准主要包括市场份额、所有权集中度、是否自主经营等特征。定量标准一般包括三个指标:从业人数、销售额、资产总额。不同的国家按自身经济发展情况和环境条件等因素的不同,所选择的指标、取值也不同。我国在中小企业的划分上有过6次规定,而现行的界定标准是由原国家经贸委原国家发展计划委、财政部、国家统计局联合制定,并于2008年2月29日发布实施的《中小企业标准智行规定》。中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额三大指标,并根据行业特点将行业分为:工业、建筑业、批发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业等。

我国中小企业的产生与发展(1)80年代中期以前,由于受计划经济的影响,普遍存在的是国营和集体经济,个体和私人经济还处于争取生存权的阶段中。这种环境根本不利于依赖市场机制作用的中小企业的生存和发展。除此之外,当时的产业政策和区域政策也同样不适合中小企业的发展。①产业政策对中小企业发展的影响从50到70年代末期,我国的产业政策是以优先发展重工业为特征的。因为发展重工业,需要大量的资本,大量资本累积之后流向

大中型重工业,造成投资小、见效快的轻工业和服务业等中小企业的发展受到制约。②区域政策对中小企业发展的影响由于区域政策的影响,使得企业形成一个封闭性的社区,难以带动区域间经济的发展。这种忽视区域间分工、人为割断区域间经济资源相互交换的政策,同样破坏了企业的良性发展,抑制了大量的中小企业的形(2)80年代中期到90年代催生发展的中小企业严格意义上说,在市场经济条件下, 面对完全竞争的中小企业,是直到改革开放逐渐深化才真正出现的。应该说,市场经济和改革开放政策催生了我国的中小企业,而经济发展中的集聚效应和后发优势加速了这种发展进程。总之,由于中小企业有着资本投入低、经营方式和形式灵活多样、风险小等特点,其数量和增长速度日益加快,对我国经济发展产生越来越大的影响。近年来,我国中小企业的发展逐渐得到国家的重视和积极扶持,我国逐步出台了一系列的政策和法规以促进我国中小企业的健康发展。

我国中小企业的现状及问题1、我国中小企业的现状中小企业在我国经济发展中占有十分重要的地位,近年来,中小企业发展不景气,亏损面积增大,破产数量增加。2006年10月底,我国中小企业数已达到4200多万户,占全国企业总数的%;中小企业创造的最终产品和服务的价值占我国GDP的%,生产的商品占社会销售额的59%,上缴税收占%,提供的城镇就业一岗位已占到75%。中小企业在国民经济发展中所处的重要地位和作用已逐步显现。在20世纪90年代以来的经济快速增长中,工业新增产值的76%以上是由

中小企业创造的,我国中小企业总产值和实现利税已分别占全国的60%和40%,你证几年的出口总额中约占60%。同时,中小企业还提供了大约75%的城镇就业机会,特别是近年来经济结构调整和国有企业改组力度加大,中小企业吸纳就业和再就业的“蓄水池”作用更加明显。但是,我国中小企业在市场竞争中仍面临着技术落后、融资困难信息闭塞、营销能力弱、人才缺乏以及市场准入门槛高等不容忽视的制约因素,其中最突出的问题是创新能力弱和筹集资金难。

2、我国中小企业的问题

(1)资源投入方面的问题①人员素质差。从业人员的文化素质相对较低,大专以上学历人员比例小,专业技术人员少,小型企业所有者的素质也相对低下,许多所有者往往凭经验和感觉进行管理,容易导致决策的失误,这也是许多小企业成长不起来或破产的原因②技术装备水平落后。中小企业绝大多数的农村工业企业中,相当一部分使用的是城市淘汰的旧设备,中西部一些企业又是使用东部淘汰的设备。所以,可以看出技术装备的好坏直接影响着中小企业的发展

③信息来源渠道不畅,信息收集手段落后。现阶段,绝大多数中小企业白行搜集信息,信息收集成本较高,由于缺乏高素质的信息分析人员,信息利用效率较低对信息中介组织的利用程度低。融资渠道过于单一。中小企业的资信差,抗御风险的能力弱,难以像大企业那样自由进入金融市场,而且在我国对中小企业直接融资严格加

以限制。问接融资成为中小企业筹集资金的主要形式,而我国对中小企业的信贷担保不足,导致中小企业贷款困难重重。

(2)运营能力方面的问题

①财务风险高。我国中小企业普遍资产负债率偏高,而流动比率偏低。这说明我国中小企业偿债能力不足,财务风险较高。

②管理风险高。中小企业一般没有能力实现管理职能的专门化。另外,由于管理者缺乏专门的专业化训练,管理水平较低,管理方式现为简单化和集权化,往往造成企业内劳资关系紧张,人员流动频繁,严重影响中小企业的经营绩效.

③产品风险大。中小企业产品质量状况与经济发展要求有较大差距,产品档次低,质量差,抽查合格率低,假冒伪劣商品禁不止,优难胜现象较为普遍

(3)宏观管理方面的问题

①宏观管理体制不顺畅。政府对中小企业的状况和发展趋势缺乏全面掌握,更缺对中小全业进行家观管理的规划,引导、监督和扶持《从而阻碍了中小企业健康有序的发展。

②经济政策不公平。我国日前的经济政策主要是依据所有制类型和行业特性来制定的,经济政策上经常自觉或不自觉地偏好于大企业。如国家给非国有小企业的贷过小,使之处于不平等的竞争地位

③社会服务体系不健全。社会服务部门往往较少地对中小企业直接开放,即使向中小企业开放,中小企业也很难得到有效的服

务。另外,新创立的一些商业性较强的服务机构,服务收费昂贵,中小企业难以承受总之,中小企业发展中存在的诸多问题,单靠中小

企业白身是难以解决的,政府必须在其中扮演重要角色,这已为世

界各国的经验所证实。

我国中小企业在社会经济发展中的地位和作用

1.中小企业在国民经济中占有十分重要的地位根据有关资料

统计,目前全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的

99中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60%、57%和40%;流通领域中小企业占全国零售网点的90%以上。

中小企业大约提供了75%的城镇就业机会。近年来的出口总额中,有60%以上是中小企业提供的。同时中小企业已成为我国经济发

展新的增长点,在上世纪90年代以来的经济快速增长中,工业新增产值的%来自中小企业;20004年全国工业企业中,小型企业销售额增长率和工商税收增长率分别为%和%均高于大中型企业。同时私

营中小企业户数同经上升%;注册资本同比增长%;总产值同比增长%;营业收入同比增长%;消费品零售额同比增长%

2.中小企业是缓解就业压力保持社会稳定的基础中小企业创

业及管理成本低,市场的应变能力强,就业弹性高,具有大企业无可比拟的优势。1978年以来,从农村转移出的亿劳动力绝大多数在

中小企业特别是乡镇企业中就业。在全国亿工业企业职工中有亿

人分布在中小企业,约占总数的73%。特别是在近年来经济结构调整和国有企业改组力度加大,国有、集体企业下岗职工增加,新增

就业人口居数量高不下,农村富余劳动力继续向城市转移,以及政府机关精简人员就业压力很大的作用更加明显。据统计,198到下岗职业下岗职工每年超过600万人,有400多万在非国有企业中再就业点国企业下岗职工总数的70%左右。由于中小企业是社会就业的主要场所,是地方财政的主要来源,稳定了中小企业就是稳定了社会就业,稳定了地方财政基础,从而全社会的稳定就有了物质保障

3中小企业是深化改革的排头兵在我国,中小企业还是市场经济体制的微观基础,是深化改革的主要推动力量。中小企业大多数从事第三产业,贴近市场,贴近用户,活跃在市场竞争最为激烈的领域是市场经济的主体和市场体制的微观基础。相对大企业而言,中小企业改革成本低操作便利,新机制引入快,因此在改革进程中,中小企业往往是试验区,是突破口。中小企业的各项改革成果,为大企业的改革实践提供了有益经验,也为创造多种经济成分共同发展的大好局面作出页献。

4.中小企业是创新的主要力量科技型中小企业蓬勃发展,是经济增长与社会进步的不竭动力近年来科技型中小

企业悄然兴起并迅速发展,成为技术进步中最活跃的创新主体。2004年底,全国科技型中小企业已逾10万户,吸纳了110万人就业,占全国中小企业就业总数15%左右全年技工贸总收入超过6000亿元,占同口径销售收入总数的%;与1992年相比科技型中小企业

的支工贸总收入、利润总额上、上缴税金、出口创汇等分别增长

了20倍、15倍、23倍和50倍。

第二章中小企业经营战略

经营战略的概念及国际经营战略的发展出于经济全球化、信

息网络化、社会经济演进和人权发展等环境因素变化影响,以及知识要素重要程度的提高和知识创新加快等企业内部因素的推动,国际企业在经营战略管理方面处于不断的演进之中

经营战略的概念及意义

1.经营战略的概念战略一词源自军事,意思是要取得战争胜利,就要解决战争中的根本问题。现代的社会中常把战略用于政冶与

经济领域。企业经营战略是指为了增强竞争力,促进企业发展针对主要问题,决定企业的中长期经营目标,选择企业达到这些目标所

应采取的措施,并为实现这些目标与方针而对企业重要资源进行分配,所进行的战略决策。

2.企业经营战略的意义企业经营战略是研究企业的整体发展

问题。企业是个出若相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局

部有局部的问题,整体有整体的问题,体向不是局部问题之和,与局部问题具有本质的不同。解决好整体问题是企业发展的基木条件

在研究和解决企业发展的整体性、长远性、基本性问题时需要运

用谋略。运用谋略是为了取得事半功倍的发展效果。任何企业的

资源都有限,不能硬拼实力。谋略具有重大价值对企业而言,谋略

虽然不是财高,但却是财富的源泉谋略讲究灵活机动、出其不意,

“空城计”本身不是谋略,最初想出这+招才是谋略,这招再用恐怕就不灵了。谋略是智的结品,而不是经验搬家和知识堆砌。智之中包含着经验和知识,但经验和知识并不是智慧,智慧是对经验和知识的灵活运用只有智慧才能产生谋略才能使中小企业跨越发展国际企业经营战略的发展出于经济的发展国际企业在经营战略管理方面在不断的变化,主要体现在企业实践和观念的转变上。在企业经营战略的发展和演进过程中,国际企业一直扮演着先行者的角色。进入80年代,针对竞争日益激烈的国际市场,因际企业纷纷加强了企业的经营战略管理。在市场结构主义思想框架下,众多因际企业利用成本优势、标新立异和竟争分析方法来获取竞争优势。这时期的企业经营战略仍然更为关注企业的外部环境,而对企业内部的考虑往往只限于产品的生产和技术开发、创新领城随着90年代资源能力理论的兴起,企业作为生产性资源的集合性,在经营战略的选择中,已盒来盒重视企业内

部的资源能力的积累和储存。企业资源存量和积聚新资源的速度及其使用方式,决定着企业的边界和范围,进而决定企业的经营战略。企业经营战略理论研究的发展源于国际企业的成功实践,同时科学的企业经营战略理论又可以对企业的成功实践提供思想基础。伴随着因际企业经营战略实践的转变,企业经营战略的理论研究也不不断地发展和完善。纵观国际企业经营战略演进的历史可以三发现,因际企业经营战略始终处于不断的变化发展之中。企业经营战略是企业主体在长期目标方面的行为选择,也是企业注重内

部发展和市场状况的系统决策模式。在确定目标上,主要体现在为企业和顾客创造价值方面,从而使企业目标的稳定性与企业经营战略的长期相一致:在实施内容上,主要表现在企业经营战略对机会的把握方而,进而达到准确把握企业内、外部环境变化,确立企业长期优势的目的

对我国企业经营战略管理的启示当前,我因的市场和企业发展正处在特殊的历史时期,特别是在加入0后,企业面临三众多的挑战和机遇。因此,必须借鉴国际企业的成功经验,紧密结合自身特点,提高我因企业的经营管理水平,建立我因企业的长期竞争优势。根据国际企业经营战略演进的实质,我们可以获得以下几点启示1.确立价值创造的企业目标企业是各利益相关者依据各自的价值考虑和判断,为了迫求价值最大化或价值创造而凝结的一种网络系统。企业通过经营战咯的实施获取长期竞争优势,首先必须确立科学合理的企业目标2.提高企业把握机会的水平企业经营战略是企业管理活动中的个重要过程,企业经营战略成功的关键在于对机会的把握。在市场方面,随着卖方市场向买方市场和客户主导市场转变,以及经济全球化的不断发展和人们生活水平的不断提高,以物质性的满足为目的、注重商品的内在质量特征、对商品使用价值直接消费的物质性消费越米越不重要,而更注重商品的附加值、获得心理上满足的感性消费越来越多。这使得我国消费市场的不确定性进一步增强在企业方面,随着经济体制改革的不断深入,我因企业从形式到本质上都在不断地向现代企业转变,国家、经营管

理者和职工的地位也发生了根本性的变化。这就需要培养一大批了解市场懂得企业经营管理的企业家队伍,学习国外先进经营管理经验,同时企业自身的不断学习和成长带来的机会需要企业冷确及时地把握经营战略。3.加强企业职能创新企业职能创新是企业经营战略适应自身成长和市场发展要求的根本保障。在企业的变化发展过程中,企业的职能创新主要表现为管理职能的创新。比如,对应于市场发展而浮,企业通过业务调整和拓展来满足需求的变化要求,这时,企业的职能创新集中表现为业务职能的创新我国中小企业的经营特点及模式

我国中小企业的经营特点

1、“小”“快”“灵与大型企业相比较中小企业的首要特征之一,即在于企业规模小、经营决策权高度集中尤其是小企业出于经营者对千变万化的市场反应灵敏,实行所有权与经营治理权合一既可以节约所有者的监督成本,又有利于企业快速做出决策。其次中小企业员工人数较少,组织结构简单个人在企业中的贡献会被识别因而便于对员工进行有效的激励可见中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性因而能对不断变化的市场做出迅速反应

2、“小而精”和“小而专”中小企业出于自身规模小,人、财、物等资源相对有限,因而往往将有限的人力财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场,专注于某三细小产品的经营上来不断改进产品质量,提高生产效率以求在市场竞争中站稳脚跟,进而

获得更大的发展。走以专补缺、以小补大,专精致胜的成长之路,是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外,中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系,不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展同时也为自身的生存与发展提供了可菲的基础

3、小批量、多样化面对当今时代人们越米越突出个性的消费需求消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单下生产能力较低的缺点但从整体上看,出于大,点多:且际业和地域域分布面广,它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营悦势因此利于适应千变万化的消费需求尤其是在零售商业领域居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家力户中小企业灵活的服务方式得到满足。

4、以开发新型小产品为起点,中小企业是成长最快的科技创新力量现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响,方面是向着大型化、集中化的方向发展;另方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。尤其是在新技术革命条件下,许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授,他们经常是治理者、所有者和发明者于计身,对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此20世纪70年代以来有许多中小企业仅在短短儿年或十几年里,迅速成长为闻名于世的大公司如志普、

微软、雅虎、索尼等出上可见中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求因而在包括发达国家在内的世界各国的经济发展中,中小企业都有若举足轻重的地位,发挥着不可替代的作用。因此在我因这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家中小企业的发展更具有重要的意义。

我国中小企业的经营模式随着中小企业集群的建立,中小企业以柔性、虚拟、合作共亨和快速相应原则进行制度创新,以适应市场需求的不断变化。有以下四种经营模式可供选择

1、分工协作经营模式即把为大企业配套作为企业发展,走向市场的途径。成功的中小企业非常注意避免直接与大企业竞争,而是尽可能与大企业合作,做大企业发展中必不可少的伙伴。中小企业在为大企业配套时要在成本领先的基础上寻求差异化,要主动研发不同类型的产品为多个大公司配套,以分散自己的经营风险。特许权经营模式这是连锁经营的种重要形式这种经营模式有助于中小企业在不需要大量资金的基础上快速拓展业务。同时,特许经营机构还会为中小企业提供必要的培训,弥补中小企业在管理上的先天缺陷并获得经营上的支持。特许经营对于中小企业而言陌然是种不错的经营模式,然而中小企业家选择该种模式时应当考虑以下因素:其、特许经营的成本。其二,经营规模的限制。其三,独立性

的丧失。授权企业在获得支持和辅导时,往往会丧失企业的部分独立经营和控制权

3、利基经营模式利基经营模式是指通过对市场的细分,企业集中力量于某个特定的目标市场,或严格针对一个细分市场,或重点上营一个产品和服务,创造出产品和服务优势。通过选择一个特殊的利基市场,企业的战略更突出表现为企业家对顾客和竞争对手的决策。与大企业相比,中小企业在满足消费者多层次需求的方面最具竞争力。该模式的弊端在于差别优势容易消失,或者出于经营模式被模仿、或市场结构变化使得差别市场不复存在。正是由于利基经营模式不能保持持续的竞争优势,所以中小企业生存、发展的目标并不在于保持长久的竞争力,而在于创造出连串的短期竞争优势。采用该模式的中小企业必须不断增强竞争实力在现有竞争优势丧失之前,将公司的战略竞争优势转移到新的领域或产品上

4、虚拟经营模式九十年代以来,知识和信息通过对传统生产要素即资本、劳动力和土地等自然资源的整合和改造,为企业的发展创造了“种新的经营模式虚拟企业经营。在虚拟企业中,企业只掌握核心功能,也即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在三自己手里,而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外力进行整合,其目的就是在竞争中最大效率的利用企业资源。虚拟企业采用信息技术,使企业的交易成本大大减少。这种模式突破了传统经营模式,一旦出现一些缺陷或要改善系统方式时,就必须对整个经营模式进行重建的弊端。

第三章中小企业市场营销管理

市场营销管销管理与策略选择

1.市场营销的概念及本质所谓市场营销,直观与表面地看,就

是企业推销其产品的全部活动过程。生产与消费的桥梁,是生产的继续与条件,也是企业搞好生产经营的重要环节。市场营销管理是指企业通过组织、分析、计划、执行和控制等功能,从事产品和服务的构思、定价、促销、配销活动,旨在创造达到个人和机构目标的交换。换言之,市场营销管理是指把管理技术应用到营销活动中的过程,对于中小企业来说,其市场营销管理也要符合这一过程。

要进行环境分析与预测,找准定位点,组织人力,实施营销组合策略,注重控制结果

2.市场营销的策略选择

(1),产品开发策略产品是企业市场营销组合中的第要素,它直接影响和决定其他组合要素的配置和管理,要想在市场竞争中取得良机,就要将工作的重点致力士品开发,以及质量的提高和组合结

构的优化

(2).分销渠道策略所谓营销渠道是指当产品生产者向最后的

消费者或产业用户转移时,直接或间接转移所有权所经过的途径。从经济的观点来看,其基本职能在于把产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织消除生产者与使用者之间的距

(3).价格策略定价决策与其他决策一样,目的是实现企业的经营目标。在制定定价策略时,企业首先考虑的,是真实成本和利润,

这时强调的是真实成本的概念,由于特定原因或者管理不善造成的现实成本不是真实的成本;二是明确顾客的认知价值三是细分市场的差别定价,这际市场营销中使用较多;四是可能出现的竞争性反应,如果企业在决策价格时,没有仔细考虑到潜在的竞争对手,那是十分危险的;五是市场营销目标的需要

(4).促销策略现代市场营销不仅要求企业开发适销对路的产品,制定适应竞争需求的价格,选择具有强大行销能力的分销渠道,而且还要求企业努力控制和提高在市场的形象、设计传播有关外观、购买便利条件、以及产品给目标顾客所带来的利这就是所谓的沟通与促销活动

市场营销中的品牌建设中小企业市场营销谈得最多的也许就是品牌,品牌变成了个十分抢眼的字和十分时髦的话题。市场营销的最高层其实就是品牌营销,品牌是什么呢从市场营销角度来看品牌无非是能让消费者有效地区分两个产品之间优劣的一种方式,能有效地刺激消费者购买某一个产品的营销手段。

1.什么是品牌战略品牌建设的基础,就是品牌战略。战略首先要求要做正确的事情,而战术则是把事情做正确而已。品牌战略包括四个方面:一是建立统一的品牌识别:二是树立清晰的品牌形象;三是发掘品牌的核心价值:四是将所有的忮播活动集中于创造品牌价值

2.如何造就卓越的品牌营销的关键不是如何把产品生产出来,而是如何把产品卖出去。从这个角度看,销售人员是企业最核心的

力量。因为正如一位哲学家说过的,金钱不属于占有它的人,而是属于消费它的人。这也可以说资源不属于占有它的人,而属于推广它的人。推销最根本的是要学会出售不是属于自己的东西。例如:柏林墙全长公理,其中包括水泥板墙公理、水泥墙10公理。墙高约米,沿墙有253个了望塔,136个碉堡。于是有家公司就提出以非常便宜的价格承包经营,他提出了世个口号把柏林墙带回家,很多旅游者来到这里,就会想到带块柏林墙回去。别外他们还提供体验营销,如果给10美元,就会发给你一个锤子到那里自己去砸。同时要眼界开阔,一个好的企业一定要胸怀祖国放眼世界。市场有多大呢每一个成功的企业都是有全国的市场观念,基至全球的市场观念

中小企业经营发展趋势

1.中小企业绿色营销所谓绿色营销,是指企业通过致力于交换过程以满足人们的绿色消费需求,履行环境保护的责任和义务,实现企业利益与环境利益的统,而进行的产品或服务的设计、定价、分销和促销的策划和活动的实施。其实质就是要求企业进行市场营销活动时,要在充分满足消费者需求的前提前下,注重自然生态平衡,减少环境污染,保护和节约自然资源,维持人类社会与自然的和谐发展在上个世纪70年代末,一个以保护生态环境为主题的绿色运动首先在西方发达国家发起。1978原联邦德国提出可保护环境的蓝色天使计划,决定向达到一定环保标准的企业产品授予环境标志,颁发蓝色天使标签:随后,各国也相继实施了环境标志制度。

风起云涌的绿色运动使越来越多的人把目光投向环境,推动着绿色产业的发展和绿色消费观的形成,为绿色产品开辟了广的市场。绿色产业成了市场竞争的新热点,谁拥有绿色产品和产业,谁就会拥有市场。每一家欲在市场上谋求生存与发展的企业都认识到,创造第一流的企业和产品,必须考虑到对环境的影响,注意企业和环保的关系,必须更新传统的企业经营模式和营销观念,采用绿色营销指导企业的市场营销活动。

2.网络营销网络营销即网上市场营销,是指借助计算机网络、电脑通信和数据交换来直接与顾客接触,并根据顾客的特定要求,提供所需要的产品与服务的一种营销方式。网络营销的特点有:信息收发方使快捷:不受时间、地点、气候、交通等条件限制:所需人员较少;营销费用较低等。网络营销的产生是由现代通信技术的发展、消费者价值观的变革、商业竟争等综合因素促成的。网络营销对中小企业的作用主要表现在以下几个方面①网络营销为中小企业提供了平等的竞争舞台。传统的市场竞争中,企业的经济活动与其规模有很大的关系。中小企业一般人力、物力、财力及技术资源相对有限,缺乏规模优势,在竞争中外于非常不利的地位。在网络条件下,网络企业在无大小,竞争不再受制于企业的规模,而在于企业能否控制信息、把握信息。因此,网络营销使中小企业能在一个平等竞争的舞台上和大企业竞争,这对中小企业在竞争中寻求发展、不断壮大白己是非常有利的。②网络营销为中小企业提供了大量新的市场机会。很多中小企业的产品物美价廉,在市场上

极具竞争力。但出于资讯发展不够,导致外部信息闭塞,产品销售不畅,失去了许多市场机会。而通过电子网络,企业可以发布自已的产品信息,宣传与企业有关的形象资料,推动满足客户需求的信息网页;通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况;利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下,中小企业能比大企业更快地将新产品投放市③网络营销使中小企业成本降低。以往企业收集信息是通过调查问卷、人员访问等形式进行的,工作量大,准确性差,费用高。现在通过网上调研,企业可以方使快捷地准确获取相关信息,费用低,另外,在企业内部实现网络化,可以使高质量低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合,把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求,更好地适应市场的变化,满足消费者的需求。

3.整合营销整合营销是以美国西北大学教授舒尔茨为首的营销专家于上个世纪90年代提出,并被实践证明为行之有效的一种营销理论。该理论于1997年传入我国,很快使得到众多厂家的响应,成为营销管理的霸亮点。这就需要中小企业树立整合的观念、组建灵活高效的市场部、实施物流管理构建立体的传播体系。A.中小企业关系营销关系营销是自20世纪70年代开始,由北欧学者提出并发展起来的,以建立和管理关系为基础,片在替代传统营销观念的一种理论。90年代以来,关系营销学得到了广泛的传

播、发展与应用,给学术界、企业界带来了深远的影响,被认为是90年代及未来的营销理论。所谓关系营销,是指通过识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者的关系,以成熟的交换及履行承诺的方式,使关系各方的目标得以实现的种营销活动。对于我国中小企业来讲得深入学习关系营销策略,着先要把顾客组织起来,通过有效的消费者组织战略,把顾客纳入企业的外围组织系统中,使企业与顾客紧密的结合。其次学会数据库营销策略,企业通过采集和积累有关消费者的各方面信息,经过处理后利用计算机综合成有条理的数据库,然后在各种软件的支持下,产生分析经营活动所需要的各种详细准确的数据。最后得学会培养忠诚的顾客,忠诚的顾客是企业的无形资产,是营销活动所追求的最高境界。总之,关系营销以管理企业的市场关系为基本点,强调与顾客及其他利益相关者、网络合作者建立合作、信任的关系,减少每次交易的成本和时间,力求使企业的营销活动与不断发展的市场环境相吻合,以求得企业的生存和发展。

第四章我国中小企业的发展方向及战略

我国中小企业的发展方向我国中小企业要贯彻落实国家发展规划和产业政策,结合各地实际,加快调整结构,着力自主创新,完善体制机制,发挥特色、扬长避短,转变方式、提高素质,合理确定中小企业发展的方向。

1、引导中小企业走“专、精、特、新”的发展路了。中小企业要想在激烈的市场竟争中取得优势,战线不能拉得太长,而必须