公司服务明星评选方案

**公司“提升服务质量，争做服务明星”

服务明星班组及明星员工评比办法

(意见征询稿)

为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。现将有关事项通知如下：

一、荣誉称号

1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组

2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工

二、评比原则

（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。

（二）坚持公平、公正、公开的原则。

（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。

（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。

三、评比条件

（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。

2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。

3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。

4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。

（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工

1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。

2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。

3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。

4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。

四、奖励标准

1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元；

2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；

五、工作要求

1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后

发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。

2、综合管理在显著位置将评选出的明星班组和明星员工先进事迹张榜公布。

附件：

1、“提升服务质量，争做服务明星”明星班组申报表

2、“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表

“提升服务质量，争做服务明星”明星班组申报表

“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表

公司年度优秀员工评选方案

XXXX公司XXXX年度优秀员工评选方案 一、目的 为有效激励优秀员工，树立公司模范，加强员工对企业的认同感和归属感，发掘人才、表彰人才，特拟定本方案。 二、评选原则 （一）以日常表现为依据，以实际业绩为根本，以职业素养统领； （二）评选过程公平、公正，注重对客观事实的收集和验证； （三）评选结果能够获得多数员工的认同。 三、评选范围 （一）公司所有正式员工且在公司任职一年（含）以上； （二）公司总经理层和部门经理级人员（含副经理）不参与评优。 四、评选名额 （一）公司年度优秀员工总数不得超过当年年末员工总数的10%； （二）以部门年度绩效评定作为年度优秀员工评选的基础，将优秀员工的评选倾向于年度绩效突出的部门，根据部门年度绩效状况分配年度优秀员工的评选名额。 1、根据部门年度绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别； 2、处于良好评定范围内的部门按参评人员的1：4比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/4得出的四舍五入的整数申报）； 3、处于普通评定范围内的部门按参评人员的1：7比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/7得出的四舍五入的整数申报）； 4、处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特殊情况另行确定； 5、部门人数不足5人的，限1人申报。 五、评选标准

年度优秀员工申报人应在“德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）”四个方面均有优异表现，并满足以下条件： （一）基本条件（申报人需同时满足以下条件方具申报资格） 1、本年内未有受到过客户和同事投诉，本年内无扣罚记录，本年内无通报（含）以上处分，本年内无重大过错受到处罚； 2、全年累计病、事假不超过5天（不含）； 3、全年迟到、早退次数合计不得超过3次，无旷工记录； 4、对于公司和部门组织的会议和活动（含培训等），无无故缺勤情况； 5、年度绩效考评得分高于部门员工平均得分。 （二）综合条件（申报人满足以下条件项越多排名越靠前） 1、具有良好的个人素养，诚实守信，有礼貌，尊重上级和同事，举止得体、言语和气； 2、严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度； 3、工作态度端正，对工作不推脱并能主动承担工作任务； 4、责任感强，能吃苦耐劳并敢于承担责任，对于工作总是力争做到最好； 5、有良好的团队合作精神，顾大局，能积极配合或主动支持相关部门工作，在工作中能与他人融洽沟通； 6、对本岗位工作技能熟练，有积极的学习心态并擅于学习，能不断更新知识，提高自我综合能力水平； 7、具有较强的工作能力，积极追求工作效率，推进工作的执行力强，能独立处理工作中的疑难问题，高质量地完成本职工作； 8、擅于对自已的工作进行总结检讨，防止差错重现并能主动改进； 9、具有创新性思维，能提出个人独到的见解，处理问题灵活，不死板； 10、擅于与同事坦诚沟通，能在公司中建立良好的人际关系，但不偏离原则； 11、认同公司的企业文化，能把公司利益放在第一位，具有奉献精神； 12、具有资源成本控制意识，能主动带头节约公司资源。 六、评选程序 （一）前期准备 1、总经办核定公司年度优秀员工总数限额；

十佳服务明星评选方案

十佳服务明星评选方案 “十佳服务明星”评选方案 为进一步提升**服务水平，树立良好的服务形象，打造优质的服务品牌，培养和树立****服务人才典型，引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业，为**实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。经研究，决定开展****“十佳服务明星”评选活动，特制定本评选方案。 一、评选宗旨 为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象，促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新，真抓实干、勇于担当，在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。 二、参评条件 1、仅限于****所属窗口单位，且直接面向或直接接触市民（用户）的**服务岗位从业人员，如****岗位（含**人员）、***岗位、*** 岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。 2、截至****年**月**日，在服务岗位从业年满*年，且曾获得至少*次****先进个人（包括*星级服务明星荣誉）或者本单位（**二级公司）*次表彰的先进个人。 3、政治理想信念坚定，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品德高尚，群众基础好。

4、遵守国家法律法规和企业各项规章，无违法违章违纪行为，无有责投诉情况。 5、热心公益，服务社会，无私奉献，积极倡导文明新风，在建设中有出色表现。 6、专业知识丰富，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。 7、工作认真负责，积极主动，，吃苦耐劳；工作中热情礼貌，耐心细致，言谈得体，服务用户满意度高。 三、评选机构 1、组织部门：****、**** 2、参加单位：**公司、**公司、**公司 3、组织机构（组委会人员组成）： 顾问：*** **** 主任：*** **** 副主任：*** **** *** **** 成员：*** **** *** **** *** **** *** **** *** **** *** ****

公司优秀员工评选方案

公司优秀员工评选 方案

优秀员工评选管理办法 第一章总则 第一条目的 为加强企业文化建设, 培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感, 不断增强企业向心力和凝聚力, 特制订本办法。 第二条适用范围 本办法适用于空调事业部各单位全体基层员工, 包括各科室、车间( 厂) 办公室人员和制造、研发、营销系统一线员工。中高层干部不参与事业部优秀员工评选。 第三条一线员工 1．制造系统: 包括制造工艺人员、检验人员、生产工人、技术工人、辅助工人等; 2．研发系统: 包括直接从事新品研究、开发、测试评价的技术人员、中试工厂试制员等; 3．营销系统: 包括驻外业务、推广、维修、售后技术、财务、导购等员工( 含当地招聘人员) 。 第二章管理职责 第四条归口管理部门 事业部经营管理部负责组织事业部优秀员工的评选、奖励等工作, 并负责制订、完善和维护评选标准和评选程序。 第五条相关职责 各二级子公司、职能部应参照本办法组织制订、完善本单位优

秀员工的评选管理办法, 并负责根据评选标准组织评选本单位内部优秀员工, 及根据名额比例向事业部推荐申报。 第三章评选标准 第六条分类 优秀员工按工作性质分成办公室人员、车间作业长与班组长和制造、研发、营销系统一线员工。评选时, 向制造、研发、营销系统一线员工倾斜。 第七条基本条件 优秀员工必须具备以下条件, 缺一不可。 1．在事业部连续工作1年以上; 2．遵守考勤纪律, 年总出勤率在99.7%以上; 3．品德端正, 遵纪守法, 无违反国家法律法规和厂规厂纪行为; 4．工作认真负责, 积极主动, 服从整体安排, 能配合同事完成各项工作任务, 无较大的工作失误; 5．热爱**, 爱岗敬业, 乐于助人, 与同事相处融洽; 6．完全胜任本职工作, 能较好完成工作任务。 第八条优先评选条件 在基本条件已具备的条件下, 具备下列条件之一的员工可优先参与评比, 经综合评价后择优确定人选。 *以下分值均表示最佳状况时的得分, 为该项目的满分; 评选时将根据实际情况扣减后计正分。 一、办公室人员

营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案 一、目的 发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。 二、原则 按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。三、评选小组 评委:本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。四、评选时间、名额 1、每年6月评选一次，优秀服务明星; 2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星; 3、每5人评选1名优秀服务明星(注:5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类 推); 五、评选条件 1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才 有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具 有评选资格; 2、工作中未出现过重大事故。 3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。 4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。

5、入职三个月内按时转正。 六、评选流程 1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务 明星候选人(名额2名时，前4名为候选人，以此类推); 2、候选人参与公司级的评选。 七、评选考核重点 1、日常经营及管理 , 严格遵守公司各项规章制度; , 熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能; , 团结同事，工作中配合良好; , 经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。 , 经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处 理完善; , 经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全 管理; , 成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资; 2、服务工作 , 工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。 , 具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。 , 及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。 3、其它

2018公司优秀员工评选方案(1)

. 爱都科技股份有限公司2018年度优秀员工评选方案评选目的 为嘉奖在2018年度中表现优秀、工作业绩突出的员工，达到表彰先进、激励后进的目的。通过评选这一过程，号召以身边的先锋模范人物为榜样，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工积极向上自我进取意识，展示企业以人为本的企业文化，提升团队的凝聚力。 一、评选原则 以“公平、公正、公开”的原则，依据员工表现、工作成绩等方面为主要参考标准进行考核及评定。 二、评选对象 在全体员工中按评选标准评选出工作业绩突出、表现优异的先进团体及个人。 三、评选方法 各部门负责人根据年会筹备领导小组下发的奖项评选标准，各符合要求的员工提交报名表，1月6日之前汇总到人力部进行汇总初审，人力部再根据流程，交至各相应领导进行评价、审核，最终由总经理审批评定最终获奖员工。 四、评选人数 评选出的各奖项优秀员工人数按照年会筹备领导小组设定的人数严格执行，各部门负责人需鼓动、引导各员工参加评选。 五、评选流程 各符合标准的员工提交报名表→人力部初审→部门领导评价→分管副总评价→总经理评价→得出总分→确定优秀员工名单 六、奖项评定标准和程序

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七、评选标准 1.评定方式 1）奖项《优秀员工评定评分表》分为“综合评定标准项”和“专项评定标准项”，总分值各占比例为6：4； 2）每项奖项的“综合评定标准项”都是统一标准和内容，根据不同的奖项内容设定“专项评定标准项”； 3）《优秀员工评定评分表》评定总分值在80分以上方可成为优秀员工候选人。 2.各奖项评定标准 1）综合评定标准项

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案 街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下： 一、评选对象 在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。 二、评选办法 （一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。 （二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具

有良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。 （三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职

最新服务明星评选方案

“优质服务明星”评选活动的实施方案 2014年，护理部为提升各科优质护理工作质量，打造优质服务明星护士和品牌科室，将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室，给予精神和物质鼓励及大力宣传，以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平。现将评选活动实施方案制定如下： 一、指导思想： 一切以患者满意为中心，以服务质量为核心，将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中，以明星护士评选活动为契机，查找并弥补临床科室服务过程中不足之处，引导护理人员爱岗敬业，无私奉献，增强护理人员责任意识和主动服务意识，不断提高护理服务质量和业务水平，促进医院护理文化建设。 二、评选范围 全院开展优质护理服务科室，评选“优质服务明星护士”和优质服务品牌科室。 三、评选方法：一是在出院处每月发放患者满意度，由患者评“最满意护士”，每个科有效票数最多的3名护士为预备；二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核，内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面，季度考核表于当月25日前上交至护理部保存；三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次，对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。 （一）加分项目： 发表论文，属于国家级（新闻总署查证）护理论文；护理技术操作能手，参赛获奖者。获护理科研成果：项目主要完成者。 （二）一票否决： 凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。 四、奖励办法： 护理部对评选出的“服务明星”发文表彰，作为职称、优秀、先进评定主要依据之一。服务明星护士佩戴勋章；连续四季度评选为优

公司年度优秀员工评比方案

公司年度优秀员工评比方案 一、评选目的 为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立公司规范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。 二、评选对象 公司各中心经理级以下所有正式员工 三、评选时限 推优阶段：2016年1月9日-2016年1月16日 评定阶段：2016年1月17日 公式时间：2016年1月18日 表彰时间：2016年1月20日年会 四、评选原则及要求 1、认真对待、高度重视，规定时限内完成推荐评选工作； 2、公平公正，客观合理，公开透明； 3、评选推优对象必须是员工中的最优秀代表，坚决杜绝私自分配，轮流申报、徇私情等。 五、组织保证 1、公司成立评审领导小组，由张凤鸣担任评选组长。各部门负责人为评选成员。 2、人力中心协助评选小组组织开展年度评选、审定、上报工作。

六、评选奖项、名额及奖励金额 1、方案一：奖金奖励 公司对2016年评选的优秀员工将列入2017年公司人才梯队建设。 对于人才梯队建设人员，公司将2017年统一安排管理课程外训。 2、注意事项： 2.1 禁止出现员工之间相互拉票的现象，如存在作假现象，则当事人取消参选资格； 2.2 优秀员工人选应能够获得多数员工的认同； 2.3 评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄； 2.4 所有奖金仅属个人所有，本部门工作人员不得以任何形式要求分享； 2.5 希望所有员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为公司发展做出贡献。 七、评选资格标准

行业服务明星评选方案

行业服务明星评选方案 为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人 员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定 开展“20__年度__市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。 一、评选活动的组织领导 （一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有__银协自律工作委员会负责。 （二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作： 1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。 2、负责按__银协的安排推荐服务明星。 3、负责填报“20__年度__市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。 4、确保所推荐材料的真实性。 二、“服务明星”推荐评选条件 1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。 2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，20__年全年及20__年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。 4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。 5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。 6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。 三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排 （一）准备阶段。__市银行业协会印发关于“20__年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。 （二）自评初选阶段。20__年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。 1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。 2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。 3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送__市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。

护理优质服务明星评选方案

关于评选“优质护理服务明星”活动方案 为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜： 一、评选标准： 1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显着。“三基”“专科”考核成绩≥90分，“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96%以上；

7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高； 二、评选程序及方法: 1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 4、每月在全院范围内评选10名患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。 三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分，详见表格。 工作状态考核测评表（护士长）年月

集团公司年度优秀员工评选方案

优秀员工评选方案 一、目的： 为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业的向心力和凝聚力，同时培养优秀人才，提高工作效率，有效的激励成绩优秀、表现突出的员工，特制定此办法。 二、适用围： 集团本部以及下属各子公司、项目部。 三、相关部门组成、职责： 1、集团评审委员会 组成：集团总部副总裁、常务副总裁、办公室主任 职责：负责各种奖项评议结果的评定与审批。 2、评优工作协调委员会 组成：集团下属各版块总裁、副总裁 职责：负责在集团年度评优评审会中向集团评审委员会推荐、介绍本版块的提名人（团队） 3、集团人力资源部 职责：负责评选管理办法与具体方案的制定； 负责各子公司及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核； 负责组织集团年度评优评审会。 4、各子公司、项目部 职责：负责根据评选标准组织评定本单位的奖项并向集团人力资源部申报。 四、评选说明： 1、评选时间 每年12月中下旬 2、评选基本条件 1）在公司连续任职时间1年以上（最佳新人奖为转正后，入职未满一年的）； 2）本年度无任何形式的违纪批评或处罚； 3）具有较强的工作能力，尽职尽责，高质量地完成本职工作； 4）爱岗敬业并具有突出的工作业绩； 5）严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度； 6）富有创新精神，能够提出有建设性的建议； 7）具有团队精神，在工作中与他人融洽合作 3、各种奖项评选条件：

五、各奖项分配方案： 1、董事会提名奖：2名（董事会提名个人奖 1名；董事会提名公司奖1名） 2、优秀经理人奖：1名 3、优秀员工奖： 1名 4、优秀新人奖： 1名 5、创新奖： 1名 6、公共关系奖： 1名 7、孺子牛奖： 1名 8、吾师奖：待定 9、优秀团队奖： 1名 备注：各奖项除获奖人员（团队）之外的提名人均获得提名奖。 吾师奖为实开奖，具体名额将根据投票的具体结果综合评定，原则上不超过10名。 六、参选单位： 七、各奖项评选方法： 1、董事会提名奖：直接由董事会进行提名； 2、其他奖项：集团本部以及各子公司、项目部根据各奖项评选标准，确定一名员工（团队）为提名，提交集团人力资源部；集团评审委员会最终确定获奖。 评选程序： ①集团本部以及各子公司、项目部确定代表本公司参评各奖项的提名人员，填写《优秀员工推荐表》或《优秀团队推荐表》，提交各子公司、项目部主管领导审批； ②集团本部以及各子公司、项目部将最终确定的各奖项推荐表、提名人（团队）的生活照片以及介绍函，提交集团人力资源部； ③集团人力资源部，对相关资料进行整理、汇总。对参选资格进行复审； ④集团评审委员会根据各单项奖名额，确定最终获奖，并签署意见。 八、推荐材料： 1、提名个人（团队）彩色生活照片 1 2、《优秀员工推荐表》、《优秀团队推荐表》 3、提名个人（团队）介绍函1份 介绍函具体要求： 时间：30秒钟左右 容：公司名称、部门名称、职务、工作年限、突出业绩 九、具体时间安排： 每年根据集团集团安排，由集团人力资源部另行通知。 十、本方案由集团人力资源部负责解释。

服务明星评比标准

服务明星评比标准

“服务明星”竞赛评比实施细则 （一）服务明星考评标准及加减分细则 1、基本条件：分 （1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。 2、服务行为规范要求： （1）、严格执行操作规程和服务标准；（分） （2）、工作期间不接打私人电话；（分） （3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。（分） （4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。（分） （5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。（5分）（6）、。（分） （7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。（分） （8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。（分） （9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢

的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。 6、其它标准： （1）本月无迟到、早退、旷工等现象，月出勤率为100%。 （2）当月无顾客投诉记录、无违反公司劳动纪律和服务纪律。（3）工作外无背后说小话、辱骂同事、打架斗殴等不利于团结的现象。 （4）立足本职，对工作不拖延，服从安排，不顶撞上级。 （5）乐于助人，能带动新员工学习进步，认真遵守公司各项制度。（6）当月获得过顾客表扬（口头或书面表扬信） （7）政治思想好。思想品德好，热爱本职工作，积极参加公司的各项活动。 （8）业务技能精。刻苦钻研本职业务，不断学习新知识、新业务，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错、无漏洞。 （9）组织纪律严。严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程，无违规、无违纪现象。 （10）服务质量优。使用文明用语，热情周到，礼貌待人，宾客满意，无人投诉。 （11）服务形象佳。穿着整洁，举止大方，工作牌佩戴端正。（12）讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

物业公司服务明星评选办法

物业公司服务明星评选办法 为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下： 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。 二、“服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。 三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。

2019年公司优秀员工评选方案

2019年公司优秀员工评选方案 一、目的 为了客观准确评价闽地员工的德才勤绩，弘扬先进，鼓励上进，增强企业凝聚力，根据年度企业实际，制定本方案用于年度优秀员工的评选操作。 二、评选对象 在公司工作一年以上（2018年12月31日前入职）员工。 三、评选名额 以当年年末各职级在岗员工人数计算总数：3级及以上员工16人，4级及以下员工79人。 （一）3级及以上员工获奖人数控制在20%比例内，获奖名额3人。 （二）4级及以下员工获奖人数控制在10%比例内，获奖名额7人。 四、评选时限 （一）推优阶段：2020年3月2日-2020年3月8日 （二）评定阶段：2020年3月9日-2020年3月13日 （三）公示时间：2020年3月16日 五、评选原则 （一）以日常表现为依据，以实际业绩为根本，以职业素养统领； （二）评选过程公平、公正，注重对客观事实的收集和验证； （三）评选结果能够获得多数员工的认同。 六、评选标准 年度优秀员工申报人应在“德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）”四个方面均有优异表现，并满足以下条件：（一）基本条件（申报人需同时满足以下条件方具申报资格） 1、本年内未有受到过客户和同事投诉，本年内无处分记录，本年内无重大过错受到处罚； 2、非计件员工全年累计病、事假不超过5天（含）；计件人员全年累计病、事假不超过13天（含）； 3、全年无旷工记录； 4、非计件人员月度绩效考核分数低于80分的不超过2次（含）。

（二）综合条件，（申报人满足以下条件项越多排名越靠前） 1、具有良好的个人素养，诚实守信，有礼貌，尊重上级和同事，举止得体、言语和气； 2、严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度； 3、工作态度端正，对工作不推脱并能主动承担工作任务； 4、责任感强，能吃苦耐劳并敢于承担责任，对于工作总是力争做到最好； 5、有良好的团队合作精神，顾大局，能积极配合或主动支持相关部门工作，在工作中能与他人融洽沟通； 6、对本岗位工作技能熟练，有积极的学习心态并擅于学习，能不断更新知识，提高自我综合能力水平； 7、具有较强的工作能力，积极追求工作效率，推进工作的执行力强，能独立处理工作中的疑难问题，高质量地完成本职工作； 8、擅于对自己的工作进行总结检讨，防止差错重现并能主动改进； 9、具有创新性思维，能提出个人独到的见解，处理问题灵活，不死板； 10、擅于与同事坦诚沟通，能在公司中建立良好的人际关系，但不偏离原则； 11、认同公司的企业文化，能把公司利益放在第一位，具有奉献精神； 12、具有资源成本控制意识，能主动带头节约公司资源。 七、评选步骤 （一）总经办核定公司年度优秀员工总数限额； （二）总经办根据各部门人员情况核定各部门分配名额； （三）综合管理中心提供员工“基本条件”情况作为申报人评选依据。 （四）公司总经理可以推荐3级及以上优秀员工提名人选；4级及以下员工由各部门负责人推荐。所有参选人提交个人总结，内容包含但不限于“综合条件”所列项。 （五）综合管理中心对各方推荐和申报的人选进行资格审核，审核通过确定名单报总经理办公室会讨论，确定最终优秀员工名单。 （六）综合管理中心将公司年度优秀员工名单在公司“闽地一家人”微信群内公示，在公示期间如有人员对提名人资格提出异议，总经办负责相关情况的调查

季度服务明星评选方案1.doc

季度服务明星评选方案 目的 为加强和改进项目经营服务管理工作，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率。针对员工的的工作能力、业务技能、综合素质等方面作出综合的客观评价，从而获得努力向上改善的动力，提高项目工作业绩。 原则 要坚持严格、客观、公正、公平、求实、合理的原则； 要熟悉被评选人的业务和工作标准，掌握被考评人的工作表现，并给予符合实际的结论； 充分发扬民主，把评选作为行之有效的上下级沟通方式，允许被选评人与参评员工对评选结果提出异议。 评选时间 分季度评选，每季度最后1个月20号开始评选本季度服务明星。 评选范围 物业服务中心全体员工。 评选名额 秩序维护部2人，环境维护部2人，客服服务部小区1名，茶水/样板房1名，工程部/内务部1人。 员工参评条件 ●试用期满，经批准转正后的员工。 ●表现特别优秀的试用期员工，经本部门班长推荐，主管同意亦可参加评选。 ●评选人员为基层员工，班长不参与评选。 员工评选标准

评选办法： 成立评选小组，评选小组成员为：袁跃、袁华平、庄金婷、杜军辉、李奉斌；统计李艳。 评选办法：根据服务态度、工作业绩、综合能力、员工选举等4各方面进行评选，员工考核满分为100分，采取得分制办法，将应得分值填写在相应的考核项目当中。 评选程序：首先员工选举，选举的前3名，由部门主管填写“季度服务明星”评选表并进行打分，经过项目评选小组通过，在项目公示栏公示并与表彰。 ●工作业绩：比重40% 1、按时完成所属岗位或临时指派性工作，无差错，完成质量好。 2、服务质量好，工作主动积极，服从工作安排，工作中能起到表率带头作用。员工在自评的基础上由主管、部门经理考评打分，自评占总分的20%， 3、热爱本职工作，认真刻苦，善于总结工作经验，主动提高工作技能。 ●服务态度：比重40% 1、本月出勤率全勤，无迟到早退现象。 2、本月工作零投诉，零事故。 3、礼仪礼节执行好，客户及公司评价较好。 ●员工选举：比重30% 1、注重个人形象及公共卫生，按规定着装，着装规范整洁。 2、熟悉本岗位工作技能，工作技能运用熟练。 3、品德良好，无不良嗜好。 4、团结同事，有较好的沟通能力，无影响团结的行为；无任何消极的言论或损害公司利益的行为。

物业公司服务明星评选方案

物业公司服务明星评选方法 为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下： 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。 二、“服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。 三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。

公司优秀员工评选方案

公司上半年优秀员工评选方案 一、目的 为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。 二、优秀员工评选办法 1、优秀员工奖候选人各分公司领导、各部门负责人推荐办法 此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，主管推荐为辅相结合的办法。 1）由各分公司负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选； 2）各分公司人员在10人以下推荐1-2名；各分公司人员在10至20人之间推荐2-3名；各分公司人员在30人以上推荐4-6名； 2、优秀员工评选程序 评选工作由总经办负责牵头组织，以各部门为单位对本部门员工评选推荐，要求各部门在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报人资部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。 三、评选领导小组成员： 张凤桥、魏玉霞祝斌冯世金丁华强黄又清徐秋萍邓金凤魏洪涛

四、参加评选对象、条件、要求 ㈠参加评选对象： 公司员工（分公司总经理及副总不参与公司优秀员工评选） 参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选： 1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。 2、遵守公司各项管理制度。 3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。 4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。 5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。 ㈡评选条件 在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的员工可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。 1、对工作默默奉献的员工。 2、创造性地开展工作，积极提高工作效率和品质，为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳，实施后取得显著成效的员工。

公司服务明星评选方案

公司服务明星评选方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

**公司“提升服务质量，争做服务明星” 服务明星班组及明星员工评比办法 (意见征询稿) 为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。现将有关事项通知如下： 一、荣誉称号 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工 二、评比原则 （一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。 （二）坚持公平、公正、公开的原则。 （三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。 （四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。 三、评比条件 （一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。

2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。 3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。 4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。 （二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工 1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。 2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。 3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。 4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。 四、奖励标准 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元； 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；

公司优秀员工评选方案

公司优秀员工评选方案 一、目的 为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。 二、奖项设置 公司优秀员工分为两个类别：“销售类奖项”和“普通类奖项”，可分设“销售冠军奖”、“市场开拓奖”、“优秀员工奖”、“先进工作奖”、“优秀管理者”等奖项。“销售类奖项”面向销售人员评选，“普通类奖项”面向所有员工评选，每半年和每一年度进行一次评选，进行半年奖励和年度奖励。 三、优秀员工评选办法 1、优秀员工奖候选人各部门领导推荐

此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，主管推荐为辅相结合的办法。 1）销售类奖项：按照公司销售考核管理方法综合评定，根据各项考核标准，符合评选标准且业绩排名靠前的员工优先。 2）普通类奖项：由所有员工进行无记名投票，根据票数确定候选人。 3）各部门人员在10人以下推荐1-2名；各部门人员在10至20 人之间推荐2-3名；各部门人员在30人以上推荐4-6名；以备终选6人。 2、优秀员工评选程序 评选工作由综合管理部负责牵头组织，以各部门为单位对本部门员工评选推荐，要求各部门在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报综合管理部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。获奖名单进行公示.

四、评选领导小组成员： 孙x、袁x、李xx、高x、武xx、任x、管xx、丁x 五、参加评选对象、条件、要求 （一）参加评选对象： 公司员工（总经理及副总不参与公司优秀员工评选） 参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选： 1、”销售类奖项“要求入职3个月以上，“普通类奖项”要求入职半年以上 1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。 2、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合 同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。 3、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。