门店管理部岗位职责(共5篇)

篇一：08.09门店管理部长岗位职责

门店管理部职能及门店部长岗位职责

职能及职责

（一）门店管理部工作职能

1.负责公司总部、分公司、独立核算企业（家用电器）的经营管理及零售卖场管理。

2.完善门店管理体系，规范门店管理流程，不断完善门店手册内容，明确门店系统管

理人员职责、权利义务。

3.不定期的到分公司、独立核算企业对门店管理工作进行检查督导，并给予全面帮助

和支持。

4.提报与收集门店需求，并给予协调解决。

5.了解市场动态，分析市场信息，主动积极应对市场变化，并根据市场状况及时就向

公司提出调整经营管理策略和建议。

6.草拟公司经营发展策略和中长期发展目标，落实公司年度、月度经营目标计划，并

努力达成各项指标。

7.控制门店经营管理成本，提高经营效益，控制费用支出，降低耗费。

8.加速资金周转，优化库存结构，及时解决残滞机、样品机。

9.规范卖场管理、提升卖场形象、选拔培养优秀营销团队。

门店管理部部长岗位职责及任职资格要求

岗位职责：

直接上级：营运总监

直接下级：各门店店长

间接下级：各门店副店长、组长、负责门店现场管理的卖场主管

岗位职责：

1.负责公司总部、分公司、独立核算企业主营业务（家用电器）的经营管理和零售卖

场的管理。

2.参与公司经营管理方面重大决策，主动向总经理提报有利公司发展的各种建议，

3.规范和建立门店管理制度、流程、手册，并负责督导实施。

4.对门店管理方面的各类制度文件，在公司所属门店的执行情况进行检查，监督，并

上报检查结果。

5.负责卖场、分公司与总部之间关于卖场信息的互通。

6.对分公司制定的卖场整改方案、阶段性工作任务，进行跟踪落实，发现异常，及时

上报。

7.协助和配合总部营运中心的专项工作，完成上级交给的各项调查任务。

8.根据公司要求，对公司所属各门店的人员行为规范、卖场环境、服务质量、布局布

展、销售任务落实的执行情况进行检查、评比，提报评比结果、总结经验，并对评比结果的真实性、及时性负责。

9.组织总部、分公司、各独立经营的门店进行各项评比，每月至少有一个项目的评

比，并将评比结果报备营运中心。

10.检查和指导各门店执行《门管手册》中的各类制度，对所接口卖场定期制定检查

计划，并进行跟踪调查，跟进落实结果，提出整改意见，汇总形成分析报告，检

查结果每月２５日前报备营运管理中心。

11.加强部门间协调，定期与配送、售后部门进行协调、互相沟通，解决售前、售

中、售后相互配合的问题，达到相互支持，提升销售的目的。

12.严格控制欠款的发生，对零售、工程欠款，按公司制度规定严格管理，督促商场

经理及工程部负责人及时回收各类欠款，严格按公司制度进行监管，对违规人员

追究责任。

13.分析经营状况和市场变化，对经营中出现的问题及时解决，定期不定期召开营销

专题会，及时应对市场变化。

14.严格考核下属，对管理不到位、执行不力的行为给予处罚，对执行有力、完成各

项任务优秀者给予奖励。

15.严格控制门店经营成本，对经营成本实行预算，计划管理，并制定相应规范，努

力达成目标。

16.完善门店管理，加强价格控制与监督，处罚价格违规人员。

17.加强营销人员队伍建设，打造具有竞争力和战斗力的门店管理团队。

18.每月至少对各门店的培训情况进行两次检查，并培训记录情况进行检查。对培训

效果较差和违反培训管理制度的管理人员和员工提出处理及整改意见，结果于每

月25日报备营运管理中心。

任职资格:

教育背景：本科及以上学历。

培训经历：受过营销、管理、经济法规、基本财务知识等方面的培训。

经验：从事门店管理或销售管理实务工作3年以上。

技能：1、熟悉国家《经济法》及相关法律、政策等。

2、能够独立解决比较复杂的管理实际问题。

3、具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。

4、敬业精神强，工作讲原则，不徇私情。

5、能熟练使用办公软件。

其他:年龄30—50岁；身体健康，能承受较强的工作压力。

篇二：营运管理部岗位职责

xxx超市营运管理部岗位职责

直属部门：总经理室

直属上级：总经理

适用范围：营运管理部经理 / 督导

岗位职责：

1、负责各门店的现场管理，内部管理工作的监督和指导。

2、负责门店布局的调整，根据季节的变化建议、落实商品的调整工作。

3、负责召开店长例会，布置阶段性经营管理工作。

4、负责对20商品的检查，实施对20商品率的考核。

5、对滞销商品、残次商品、调价商品、清场商品的检查，督促各门店做好各项工作。

6、负责安排落实各门店的盘点工作。

7、负责新开门店的布局定位、商品定位、价格定位的指导工作。

8、做好配送中心与各门店、各门店与公司各部门的协调工作。

主要工作：

1、负责对店长的考核工作。重点是必备商品备货率、要货准确率、盘亏率和销售指标的考核工作。

2、通过对20商品的调整，各门店是否根据市场需要而配足配齐。

3、清场商品是否一次性退清，引导店长每天看公告版，并认真落实。

4、帮助门店每天分析销售数量，提高工作质量，提高动销商品比例，促进销售。

5、协助门店负责对新商品信息的反馈，使业务部门及时掌握市场动态，加强新品引进。

6、负责实施每季度一次的商品布局的调整。

7、负责店长、值班长、各岗位员工的培训和考察了解工作，及时为总经理室提供优秀人才的培养并提出建议。

8、逐步建立各门店的激励机制，调动全体员工的创造性、积极性。

辅助工作：

1、协助总经理室和总办做好管理人员的培训、培养和储备工作。

2、协助总办做好各门店的资产管理工作。

3、负责协调各门店和公司各部门、配送中心之间的具体工作，做到承上启下、有效衔接。

4、协助总办做好各门店突发事件的处理工作、安全防患工作。

5、做好一年四季作息时间的调整建议工作，对门店的准时开门、打烊的检查和监督工作。

6、配合业务部做好配送中心残次商品的退换、处理工作。

篇三：门店岗位职责

门店组织架构及各岗位职责

经公司研究决定，自发文之日起成立公司质量领导小组，小组成员为：组长：王建园；副组长：侯亚平；成员：（具体见质量管理组织机构图）

一、质量领导小组的职责

1.组织并监督企业实施《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规和行

政规章

2.设置企业的质量管理机构，确保企业质量管理工作人员有效行使职权

3.监督并保证质量管理部门有效实施质量裁决权和否决权；

4.审核企业质貴管理体系文件：

5.不定期召开质量领导小组会议，研宄并处理企业质量管理工作中存在的问题。

6.确定企业质量奖惩措施并保证有效落实，在企业中充分树立“质量第一”的经营管

理理念

二、门店负责人

1.门店负责人是本单位药品质量的主要责任人，全面负责门店日常管理。

2.门店负责人负责提供必要的条件，保证质量管理人员有效履行职责，确保门店按照

gsp要求经营药品。

3.组织员工学习《药品管理法》和《药品经营质童管理规范》；

4.对药店药品销售负责；

5.组织员工对陈列药品检查，发现条码、规格不符及时处理：

6.组织员工对商品按要求进行分类摆放；

7.组织员工每班进行药品陈列检查，及时理货，确保货架清洁、整齐、美观；

8.每月组织药品养护检查，及时上报检査情况；

9.严格执行药品养护制度，每月进行一次溫/湿度检查，并督促及时釆取措施，做好

记录；

10.督促药师进行审方、调配、复核，做好处方销售登记；

11.妥善处理顾客的建议与投诉

三、质量负责人（质量管理员〉

1.督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及gsp；

2.组织学习、指导、监督文件的执行；

3.负责对总部及其出库人员资格证明的审核;

4.负责对所采购药品合法性的审核；

5.负责药品的验收，指导并监督药品釆购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工

作；

6.负责药品质量查询及质量信息管理；

7.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

8.负责对不合格药品的确认及处理；

9.负责假劣药品的报告；

10.负责药品不良反应的报告；

11.开展药品质量管理教育和培训；

12.负责计算机系统质量管理基础数据的维护；

13.负责组织计量器具的校准及检定工作；

14.指导并监督药学服务工作；

15.其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责

四、采购员

1.学习和贯彻《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》；

2.严格按药品购进管理制度进行釆购；

3.门店釆购药品应向总部索取票据或凭证

4.釆购票据或凭证应按有关规定保存

5.及时建立药品釆购记录、药品采购质量评审档案，配合质管员处理各种拒收和退

货、处理顾客投诉

五、验收员

1.坚持质量第一原则，把好药品上架质量第一关；

2.验收员应按总部下发的药品验收管理制度或规程对待验药品逐一进行抽样、验收，每个批号均应有完整的验收记录.

3.按验收制度对新进药品进行验收.如验收符合规定则在验收单上签字；对商品的错

检、漏检负具体责任；

4.对已上架药品质量负直接责任；

5.对不符合质量验收管理制度的药品，提出拒收；

六、养护员（店长、药师、营业员兼）

1.树立“质量第一”思想，确保养护过程中的药品质量

2.对药店药品的养护负责，仓管员对仓库的药品养护负直接责任；

3.负责仓库及门店的温、湿度记录和调控工作，保证仓储温、湿度适宜；

4.负责空调等养护设备的维护保养工作，发现异常及时报修处理；

5.负责做好药品质量养护检查记录.

七、保管员（质量负责人、药师、营业员兼）

1.树立“质量第一”的思想，认其执行《药品管理法》等法律法规，保证在库药品的

储存质量，对仓储管理过程中的药品质量负主要责任；

2.全面熟悉药品性能和储存条件要求，按照药品性能，分区规范、分类堆放，商品无

倒置现象；

3.保持库房清洁，堆垛牢固，操作文明，对因保管不善而造成的药品变质情况和损坏

事故负直接责任；

4.药品出库严格执行“先产先出、近效期先出”原则；并做好库存药品退货、报损工

作.

5.不合格药品必须放入不合格品区，并做好相应台帐；

6.定期对库存药品按规定进行养护并记录；

7.定时记录湿度.

八、药师

1.落实药店的养护制度、对陈列药品的养护工作负直接责任；

2.检查药品分类摆放是否按要求陈列；

3.严格执行处方药销售有关管理制度并保留、登记好处方。

4.提供用药咨询、指导顾客合理用药。

5.协助处理质量投诉，执行药品不良反应报告制度

九、处方审核岗位人员职责

1.负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字.

2.负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药.

3.对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售.

4.指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题

5.负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录，：

6.指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作.

7.营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡,不

得擅离职守。

8.为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药.

9.对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门

10.对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理.

11.对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任.

12.具有执业药师专业技术职称

十、处方调配岗位人员职责

1.保持调剂台、药架及所在区域的整洁，并按固定地点放置药品.

2.每天及时补充药架上的药品，

3.收方后经执业药师对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方

法、禁忌及发药药剂人员所写的药袋进行核对，遇到药品用量用法不妥或有禁忌等

错误的处方时，与医师及时联系，更正后由调配员进行调配并签字.

4.配药时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药店所规定的操作规程，准确调配. 拆零

药品禁止用手直接接触

5.保持工作场所干净整齐.

6.协助部门管理，

十一、营业员：

1.对药品进行分类摆放，坚持四分开原则，温湿度符合药品的存放要求；

2.做到问病售药，正确介绍药品的功效、用法、剂量、禁忌和注意事项，防止事故发

生；

3.按规定进行药品养护，发现有质量问题的药品应立即停销，并及时上报;

4.按经营需要进行陈列药品检查，核对名称、规格、产地与条码一致；

5.药品销售，做到近效期先出，确保售出药品的质量；

6.执行公司《药品拆零销售管理制度》；

7.每班进行责任区范围由卫生清扫工作，确保货架、药品、地面等清洁、干净;

8.按时参加分司组织的各类培训，利用各种机会自学.

篇四：商品管理部岗位职责

商品管理部岗位职责

一、岗位说明：商品的品类管理涉及到采购系统、营运系统、信息系

统、策划系统等多个部门和职能的综合体。在日常的商品进销存等环节控制中，以数据分析、商圈调查、市场调查为工具。通过其深化的数据分析，围绕以顾客为中心，通过对商品按功能、毛利贡献与商品组合进行分类，以提高销量，降低成本，提高竞争力目的。同时，通过市场营销策划的工作，提高企业的社会化、公益化的社会认知体现。以及企业在商圈的竞争力。

二、岗位职责： 1. 负责公司年度采购计划计划的拟订,检查和修订;编制公司年度采购任务计划。

9.负责公司采购管理的研究,设计及改进建议的提出、执行。

10.负责公司价格策略的研究和制定。进行商品定价。积极进行市场供价调查，制定有

竞争力，同时又有合理利润的售

价，为公司创造更高的业绩及利润；做好促销商品的变

价和审核,并执行到各个分店并监督门店的变价

11.按照年度合作情况对供应商进行评价，优化供应商结构，筛选合作的供应商；

12.协助营运部做好商品销售计划, 为营运提供适合顾客需求的商品；在营运部的建

议下制定商品结构（大分

类、小分类、商品群、价格带、品项数、建议陈列米数）；分析各店商品结构，并给予各店建议或指导，针

对区域不同调整商品结构实施差异化经营，对门店陈列有决定权利；

13.收集市场资讯，分析商圈结果，进行市场调研。掌握市场的需要及未来的趋势，为

公司提供合理化的建议；

14.在综合部协助下对部门所辖人员和门店人员进行培训；

15.各类销售报表数据的分析，发现问题，提出处理意见并会同营运部进行处理；

10. 强化商品质量体系，对各店的商品质量按照公司的标准予以检查、分析、以保证公司经营商品的品质；

11. 确定商品选择标准和商品淘汰标准（新品、滞销品、季节性商品）设定系统中商品状态（锁档、删除）

12. 对配送中心日常工作进行分析监督，降低门店缺货率；

13. 协助拓展部做好新店规划和商品规划,提出建设性意见和建议。

14. 协助综合部做好业务人员的招聘,任用,考核和升迁

15. 根据卖场的实际情况,谈判符合企划部和营运部要求的供应商店内广告

篇五：生鲜管理部岗位职责

生鲜管理部岗位

零售业现代形象的卖场，必须有一套规范的营采制度，营采人员的职责必须标准化、制度化，营采人员不仅要具有必备的商品知识，还必须具有商品销售、配送、储存和促销方面的知识，卖场中央制营采总部是一个分工管理的体系，分三级管理，即生鲜总监、采营运经理、采购营运主管。

一、营采生鲜部组织架构表

二、岗位职责

1、生鲜管理部生鲜总监/副总监的职责

1)2) 3) 4) 5) 6) 7)

负责执行总经理的工作计划。

负责本部工作计划的制定及组织实施和监督管理。负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运行。负责本部全体商品结构的设计。

负责本部商品促销政策和每月、每季、每年的促销计划。督导新商品进入、开发特色商品。督导滞销商品的淘汰。

8) 决定与供应商的合作方式，审核供应商的交易条件是否有利于公司运营。 9) 负责审核每期快讯商品的所有内容。 10) 负责营采人员的业务培训和管理。

2、生鲜管理部文员的职责

1)分发各组的快讯报表，查看各门店销售情况。 2) 向上级呈报各类批示文件及有关报

表。 3) 协调本部门内部工作的正常运转。

4) 完成每本部门商品资料的录入工作（包括录入新品单、厂商资料、快讯等）。 5) 完成总监交办的其它工作任务。

6) 每月从营采主管收集厂商付款通知单及结款单据交往财务。 7) 打印快讯报批表及审核dm数据录入。 8) 制画月统计曲线图，统计上月销售。 9) 协助总监制订下月销售计划与毛利计划。

10) 办理本部门各项费用的报销及制订各种费用的预算。 11) 追踪订单及催货

3、生鲜管理部采购经理的职责

1)2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) a. b. c. d. 10) 11) 12) 13) 14)

商品结构组合与建立。

完成上级下达的销售指标和毛利指标。制定每月的营采计划与快讯商品的谈判。

负责与供应商的谈判、新品的引进、价格议定、营采数量的确定及订单的传送。畅销商品与滞销商品的发现与处理。商品在各门店的调动与商品陈列的指导。

制定商品促销的年度、季度、月度计划及特别计划制定。

与供应商商定特别商品的交易条件，特价商品与惊爆商品售价决定。情报收集：

本企业销售情报的收集。消费者需求情报收集。

竞争对手情报收集。每周作市调一次，作出市调报告。供应商动态情报收集。

有责任和义务对各门店销售人员的商品知识与各门店对应主管业务的勾通，参加营采部召开的店面协调会议。

合理控制库存，规划执行组内盘点作业，以确保库存的正确性。

快讯上档前10天应完成端架计划，并追踪该组组员的快讯pop并提交企划，正确提出快讯的订量，并切实核查快讯的到货状况，快讯期间应及时修正快讯的实际需求数量。

每日审核该组组员的分类商品的标价卡以及pop的完整度和排面整齐度、货架商品的清洁度。

每周做一次市调，作出市调报告，并与营采经理检讨市调报告对商品结构进行调整，商品价格作出反应。

4、生鲜管理部采购主管的职责

1）分发各组的快讯报表，查看各门店销售情况。 2）向上级呈报各类批示文件及有关报表。 3）协调本组内部工作的正常运转。

4）完成每组商品资料的录入工作（包括录入新品单、厂商资料、快讯等）。 5）每月从营采经理收集厂商付款通知单及结款单据交往财务。 6）打印快讯报批表及审核dm数据录入。 7）制画月统计曲线图，统计上月销售。 8）协助经理制订下月销售计划与毛利计划。

9）办理本组各项费用的报销及制订各种费用的预算 10）

5、生鲜管理部运营经理的职责

1）负责执行生鲜总监的工作计划 2）负责培训门生鲜经理的培养

3）完成上级下达的销售指标和毛利指标。