做好办公室工作的几点思考.

做好办公室工作的几点思考

一、办公室的重要职责是服务

办公室工作千头万绪,没有一项离开服务这个主题的。我们有时会抱怨领导不重视办公室工作,或者感到我们每天很忙很累,领导还不是很满意。这里面可能有体制机制方面的原因,也可能有领导所站角度的问题,但是,我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位,有位才能更加有为”。作为办公室人员,首先要明确,搞好服务是我们最重要、最基本的职责。

(一孰轻孰重,突出政务服务

在办公室工作中,政务服务和事务服务各有其重要性,都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色,等量齐观。对办公室来讲,政务服务重于事务服务。政务服务优劣,直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作,渗透到工作的每一个层面。在决策前,办公室是领导的外脑和助手,要尽可能提供第一手资料,并进行初步的综合分析,提出有价值的参考意见。在决策中,又要准确无误地领会领导意图,吃透上级精神,在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后,要善于迅速制定出落实方案,在缜密中体现果敢,在细致中突出效率,协调各部门原原本本地贯彻落实。因此,政务服务是纲,纲举目张。当然,事务服务也要细心周到,也要滴水不漏。作为办公室,抓住政务服务就是抓住了主要矛盾,就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱,如果分不清轻重缓急,胡子眉毛一把抓,往往会陷入事务堆中难以自拔,搞得越忙越乱,越辛苦越被动。一个合格的办公室,必须把政务服务当作第一要务,做到超前谋划,周密安排,迅速落实,准确反馈,在纷繁复杂的工作中理出头绪,从容应付,争取工作的主动权。

(二沉着冷静,突出重点服务

办公室每天要处理很多日常工作,要保证整个机关的高效运转,必须有一种“大将风度”,处变不惊,临乱不慌,在沉着冷静中理出工作思路,突出重点服务。什么是重点?领导关注的热点就是重点,推进工作的难点就是重点。当然,重点也往往因时因地而

异,一个阶段有一个阶段的重点,一项工作又有一项工作的重点环节,在具体操作中,学会准确捕捉,冷静思索,科学把握。在重大决策前,掌握实情,大胆谏言就是重点;在贯彻落实中,积极协调,真督实查就是重点;在落实后,认真总结,掌握规律,及时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率,服务也就难以到位。当然,强调重点并不等于不顾其它,应该说办公室无小事,如果顾此失彼,非重点工作出现失误,同样会给全局带来负面影响。

(三小中见大,突出要事服务

抓重点,抓急务当然是最重要的工作方法和要求,但作为办公室,仅仅做到这些也还是不够的,还要在仔细、周密和严谨上下功夫,在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中,貌似小事未必是小事,也可能出现大的纰漏。所以,衡量办公室的服务水平,要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。小蕴含着大,小影响着大。所谓小,既是我们容易忽略的地方,也是需要格外小心的地方。要做到小中见大,首先,要吃透上级的方针政策,吃透领导的意图,在创造性贯彻执行中,不忽视任何事情,特别是对领导关注的事情,事关全局的事情要盯住不放,一抓到底;其次,要把自己的

工作放在全局中去考虑,去谋划,抓住了大局,就抓住了大事要事;第三,要增强工作的敏感性,善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西,举一反三,做好大局文章。

(四胸怀全局,突出整体服务

办公室对上处于服从地位,不可不知进退之节而越位。但工作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局,从整体上去谋划服务工作。有人认为办公室只要听命于领导就可以了,“不在其位,不谋其政”,其实这正是办公室之大忌。没有大局观,就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策,就不可能在步调上与领导保持一致,服务的水平和质量就肯定上不去。大局观从哪里来?从强烈的事业心和责任心来,从勤于学习和思考中来,也可以从失败的教训和成功的经验中摸索出来。有了大局观,在工作摆布上就不再是就事论事,而是从整体意义上面对局部工作,牵一发而动全身,窥一斑而知全豹。这是最能体现办公室综合素质和领导水平的一个方面。整体服务中要处理好三个关系:一、听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系。二、处理好

急务、杂务和中心工作的关系。三、处理好上下左右之间的关系。三方面的关系处理好了,整体服务就会上档次、上水平。

(五超前把握,突出决策服务

作为办公室,一般来说,落实领导交办的事务性工作相对容易,而超前谋划,提出建设性的决策参考往往较难。究其原因,一是不居高位又需高站位谋划,立足现实又要有前瞻性思考,服务到位又不能越位,在分寸上很难掌握。二是既要处理好日常的事务工作,又要从中超脱出来谋大事;既要深入基层掌握实情,又要提出有高度和深度的决策建议,在操作上非常不易。要突破这两难,不外乎放胆和吃苦。吃不透上头,犹如行舟无船标,必须刻苦钻研上级的方针、政策,在创造性执行上有建树。闭门造车想不出高人一筹的好点子,缩手缩脚也只能流于工作的平庸化。搞好决策服务,关键要把握好四个要点:一、政治要敏锐,能够见一叶而知秋,发现别人容易忽略的重要环节;

二、情况要熟悉,眼观六路,耳听八方,知领导所未必知,准确提供决策依据;三、反馈要及时,对决策的贯彻落实情况实行动态反映,提供有价值的信息,为领导决策后的调控提供服务;四、督办要有力,保证工作的快速推进,维护决策的权威性。

二、办公室如何当好参谋

一个普遍的观点认为,办公室是领导的参谋助手。在对事物认知的基础上认真研究,合理分析、科学推理,积极为领导决策想办法、出主意,帮助领导制定正确决策,是办公室发挥自身参谋作用的体现。为使所参之谋符合实际,切中要害,发挥作用,办公室必须在日常的工作与生活中注重研究,勤思善谋。具体讲,就是要做到“六有”。

---胸中有数。胸中有数是指对领导决策所需情况和有关政策了然于胸,是办公室充分发挥参谋作用的基础。很难想象,一位对所辖系统和单位的相关情况和问题一无所知或知之甚少的办公室人员,能为领导决策提供切合实际的参考意见来。作为办公室,不仅要熟知方方面面原有情况和问题,而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微的变化,掌握最新的情况和信息。同时,办公室人员必须着力培养自己具备三种能力:其一是深入调研,不断积累。丰富自己基层一线情况和知识。其二是深入分析,去伪存真。学会对获得的直接情况进行精细加工,剔除表面现象,牢牢抓

住事物和问题的本质。其三是把握趋势,预知结果。要在掌握本质的基础上,依据事物的发展规律,准确预测事物的发展方向和结果,夯实参谋的基础。

---脑中有路。作为办公室人员,在胸中有数的基础上,还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节,要理清哪些是问题产生的原因,哪些是原因的结果,哪些是制约和影响问题的主要因素,哪些是次要因素,制定决策首先应干什么,随后再干什么。这些问题综合起来,依据科学的逻辑推理,找出解决问题的正确思路,就是做到脑中有路。

---口中有物。办公室作为领导的的参谋和助手,不仅要心能谋之,而且要口能言

之,把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来,不能茶壶里煮饺子,肚里有货倒不出来。要讲究口才,讲究语言艺术,做到言之有物,一语中的,言简意赅。由于办公室只是一个参谋者,而不是最终的决策者,所以在表述参谋意见时要注意变换角度,上策、中策、下策多谋并参,供领导选择而发挥作用。此外,要力戒两种现象:一是心中有没有思路,总是徐庶进曹营——一言不发;二是参谋意见的表述是零碎的,片面的,不做准备,没有层次,弄得领导搞不明白你想说什么。

---耳中有“隙”。我们说要做到胸中有数,数从何而来?耳听八方,广纳博收,做到耳中有“隙”,就是不断扩充“内存”,丰富胸中之数的有效途径。办公室主任不断地倾听来自各方面的声音,并进行分析和归纳,就能使自己胸中之数越积越多,为领导决策当好参谋的基础越来越厚。要切忌“两耳不闻窗外事”,那样会使自己与其他部门、基层员工“绝缘”,也就谈不上为领导当好参谋了。

---手中有果。领导决策一旦形成并付诸实施后,实际效果怎样?办公室作为领导的参谋助手,可以采取深入进行调研和督查的方式,印证决策,把决策的实施结果迅速掌握到手中,为修正和完善决策进行新的参谋。要切忌手中无果的“半程式”参谋,只负责决策前参谋,决策形成后就万事大吉,大功告成,那样,参谋的作用就没能得到完全发挥。

---参中有谋。办公室为领导当参谋的过程,是自己深思熟虑,归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋意见中要体现出自己对问题独到的思考和见解。而不是简单的

材料罗列和情况汇报。如果不去分析,不去研究,不去思谋,只是照本宣科,或者人云亦云,不仅对领导的决策无益,有时还会扰乱领导视线,甚至误导领导决策。办公室人员在平时的工作中要注意养成四种习惯,以便于做到参中有谋。一是擅于调研,发现问题;二是精于分析,掌握规律;三是广泛联系,独立思谋;四是谨慎进言,非谋不参。

三、办公室要坚持正确的办事观

办公室工作一般都很忙,大事、小事、杂事缠身。但是,不管怎样,把事情办好才是正理。

(一不以事小而不为

办公室工作无小事,是从办公室性质而言的。事物本身有大小、主次之别。办公室面对大量繁杂的事务,立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的,但小事不抓,日积月累,就会酿成大事,贻误工作。特别是对那些看似小事,抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的,更不能听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之所在。对办公室来说,不管大事小事,不存在该不该抓的问题,只有抓的角度、力度的区别。要抓小事。就要做到:(l知大知小。办公室要胸有全局,用大局的天平来衡量办公室的工作,分清主次、大小、难易,这样,才可避免工作一团麻。(2小中见大。小事孕育着大事,这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”,稍有不慎就会捅大漏子。(3举轻若重。对有些看似小事的经常性工作,要建章立制,用巧功夫去抓,抓一项带动几项,管原则不管具体(要充分相信你的部下有能力把事情办好,督结果不查细节;用韧功夫去抓,明确专人,盯死不放,直到办完办妥为止;用细功夫去抓,按部就班,严细缜密,不出纰漏。

(二不以事杂而乱为

办公室工作头绪很多,任务琐碎繁杂。办公室要清楚哪个该为,哪个不该为,应一清二楚,不能乱为。不乱为,就要知重知轻,避免重要工作没抓住,次要工作用过了劲,使过了头;不乱为,就要知上知下,吃透了上情,办事才有方向,才有主心骨。摸透了下情,办事才有的放矢;不乱为,就要知书知礼。知书,就是要多学习,提高理论水平

高,通晓方方面面的知识,办事得心应手。知礼,是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事,还能使大家心悦诚服,各方面都满意;不乱为,就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室,应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,该报告的要报告,要懂得大小,切勿忘乎所以,贻笑大方。

(三不以事急而盲为

办公室固定式、程序化的工作多,但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室往往是急事和突发性事件的第一知情者,处置的第一道工序。在这种情况下,办公室人员必须政治敏感、头脑冷静,不能盲为。一是要沉着应付,切忌自乱阵脚。不管事情多么突然,多么紧急,首先要冷静地进行分析,及时做出解决方案,呈送领导,并按领导要求协调相关单位,组织力量进行处理。二是要胸有主见,切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件,不能退缩,应大胆地往前站。在处理过程中既要必须胸有主见,也不能乱表态,乱许愿,以免为彻底解决问题埋下隐患。

(四不以事难而怕为

在应付处置事务中,不乏一些超出预见,超出职责,难以料理的事情。对这些事,是上推下卸,绕着走,还是主动出击,迎着上,这不仅反映办公室的工作水平,更主要的是检验办公室的职责感和工作态度。一个称职的办公室人员,就必须坚持:不怕揽矛盾,不怕受委屈,不怕得罪人,不怕找麻烦。要做到这些,一是讲职责,义无反顾。遇到的事情不管多难,都应义无反顾,挺身而出。二是讲品质,身先士卒。办公室在关键时刻,就应该代领导冲锋陷阵,替领导分忧解愁。三是讲艺术,处世得体。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法,既讲原则,又讲灵活,因人因事施法。四是讲精神,敢于碰硬。处事要讲究柔中有刚,特别是在原则问题面前,要敢于碰硬。否则,一味追求和为贵,别人不把你当回事,协调苍白无力,处理优柔寡断,就会什么问题也解决不了,什么事也办不成。

四、办公室如何为人处世

如何立身处世,是每个人都应正视的人生课题。站在办公室的角度来看待这个问题,由于岗位和角色要求,必然在处世观上有其特殊性。我以为一个合格办公室人员应该具备以下几条:

——豁达大度。办公室要想协调好各方面工作和人事关系,保证办事的高效率,必须有容人的雅量和风度。无论对上对下、对内对外,都要坦坦荡荡表里如一,言行一致。对待工作中的矛盾和问题,不能求全责备,怨天尤人,而应在理解中积极寻求解决问题的最佳途径。工作中难免有被领导误会的地方,但真金不怕火炼,要相信随着时间的推移问题将得到澄清。在对上关系中,办公室要做到以一颗平常心积极对待自己的本职工作。在处理对下关系时,要一视同仁,与人为善。对于同事的缺点或失误,不以偏盖全,抓其一点不及其余,应给予耐心的帮助和改正的余地。特别要注意两点:一是与己不欲勿施于人;二是不要将超出同事能力的事交给他们去办。

——夹紧尾巴。有人很羡慕办公室的位置和权力,可以呼风唤雨。其实,正是因为这个职位处在上下左右矛盾的焦点,所以需要格外小心谨慎,夹紧尾巴做人,不能狐假虎威,更不能拉大旗作虎皮。要时刻想着自己是职责是服务,在任何情况下都不能忘乎所以。即使在工作顺利的时候,也要能把握好自己,不能趾高气扬,目空一切。夹紧尾巴就是说话办事不张狂,不说过头话,不意气用事。在严以律己方面高标准要求,始终别把自己看得太了不得,不做越规越格的事。谨慎是谋定而动,三思而行,它避免了因轻率而犯错误,但也绝不是缩手缩脚,逢事三缄其口,明哲保身。

——不卑不亢。有的人对上则百依百顺,和颜悦色,对下则颐指气使,傲慢无礼,

善于在二者之间“变脸”,看似在工作中游刃有余,其实已经陷入心态失衡的误区。如果说一定要注意点什么的话,那就是对上要不卑,对下要不亢。秉公直言是对领导尽职尽责的表现;虚怀若谷,是赢得群众理解和支持的法宝。

——五湖四海。由于工作关系,办公室对外接触面较宽,交往面较广。带着感情交往是对的,但不能感情用事,特别是在工作中,不能以亲疏远近作为办事的标准,不能搞小团伙,而应在讲原则的同时广交朋友,真诚待人。有了五湖四海的襟怀,不仅可以

博采众长、提高自身的综合素养,而且有利于工作的协调配合,减少不必要的磨擦,肯定会对工作有很大促进。

——荣辱不惊。由于身处多方矛盾的交汇处,所以有各种褒贬评议是正常现象。正确的态度应该是:有则改之,无则加勉。对于不符合实际的责难,要以平静的心态坦然处之,冷静分析其合理的成份,切忌愤愤不平;对于领导的信任和荣誉,也要保

持清醒的头脑,切忌忘乎所以。在荣辱面前,最能考验一个人的涵养,也是对心理承受力的锻炼。人贵有自知之明,做到荣辱不惊的必要条件,就是对自己有一个客观正确的认识。“荣辱不惊”不是荣辱感的迟钝和淡漠,而是以冷静和达观的态度直面荣辱,在超脱中把更多的精力投入工作。

——大智若愚。这里主要讲的是进退之节。作为领导的参谋和助手,当然应该勤学多思、深谋远虑,尽可能站得高一点。但这绝不意味着可以在任何场合乱发言、乱当家。办公室的职责更多的是在后台当好助手,搞好服务,而不是冒失地冲到前台显示“聪明才智”。即使真有真知灼见,也不妨选择适当的时机和方式转达给领导,以供参考,切不可莽撞行事,影响领导的形象和决策程序。“大智”是对工作水平的要求,“若愚”是对特殊角色的约束。“若愚”不是虚伪和装傻充愣,而是出于对领导的尊重在特定场合的正确态度。

五、做好办公室工作的基本要求

办公室身处特殊岗位,肩负重要使命,要当得有板有眼,干的得心应手,左右称道,上下满意,就必须勤于学习,善于积累,不断提高个人修养,达到“五有”要求:一是有德。即品德。应从四个方面努力:

(l做人要堂堂正正。对上司,要尊重恭敬,不卑不亢,不能桀骜不训;对平级,要谦

虚热情,襟怀坦白,不能锋芒毕露;对下属,要以诚相待,严格要求,不能盛气凌人;对工作,要满腔热忱,爱岗敬业,不能得过且过;对职务,要忠于职守,职责相符,不能专权越位;对名利,要淡泊无奢,任其自然,不能过分追逐;对生活,要平平常常,闲逸清静,不能奢华无度。

(2处事要光明磊落。办公室人员的言行举止,既反映本人的水平,又代表领导的形象。因此,在处理政务、事务和协调关系时,必须丁是丁、卯是卯,出于公心,坦坦荡荡,切忌耍阴阳脸、说两面话、办龌龊事,当面一套,背后一套。与人相处,给人一种信任感、放心感、安全感。

(3用人要不偏不倚。办公室在领导身边工作,有荐人之便;作为部门首席,又有用人之责。因此,必须学会识人、用人。要善于掌握人的本质,发现人的特点、特长和闪光的东西,同时也要清楚人的缺点和不足。用人不偏不倚,既不能用感情、好恶、亲疏代替政策,又要用其所长,发挥人的最大潜能。

(4干事要不甘平庸。办公室受制于人,被动多于主动,这是办公室工作性质所决定的。要有所作为,变被动为主动,就必须高站位、思全局、抓本行,不求惊人之举,但求实实在在的工作业绩。

二是有知。即知识。

(l知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线,是块而不是条。因此,不仅要

熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。（２）知识内容要新。作为办公室，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。（３）知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。（４）知识运用要实。这是当好领导决策参谋，协调处理政务、事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。三是有能。即才能。第一，能参会谏善谋划。办公室是领导的左右手，在参谋进谏时，要求办公室必须深思熟虑，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎参谋，乱掺乎，干扰领导决策。第二，能写会说善料事。办公室承上启下、行文理政，不仅要懂文能写文

章，而且要能言善辩，还必须能在繁杂的事务、政务中处事不乱、料事有方。三者缺一，不能说是完美的办公室。第三，能调会研善出招。调查研究是办公室的一项基本功。任何好的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调查研究。不会调研，就不能干好工作，没有调研，就没有好思路、新招数。第四，能逢会圆善协调。办公室工作头绪多，焦点也多，处理协调不好，不仅会贻误工作，而且有损于领导形象。办公室既要聚焦，还要分散化解矛盾、解决问题，就应具备左右逢缘能力。这种能力是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等作为是截然不同的两码事。四是有道。即修养。从某种意义上说，办公室常常处于被驾驭的地位。驾驭办公室的，一般不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。除此之外，本部其他部门无一例外地都是办公室的“内部客户” 。在这样的环境下，做到沟通上下，联系内外，协调左右，办公室确实应该“有道” ：不以言轻而金口难开；不以职低而唯唯喏喏；不以位尊而居高临下；不以事杂而事无巨细；不以钦差而颐指气使；不以参与而越职越权；不以面宽而顾此失彼；不以受制而碌碌无为。首先，头脑清楚。知道自己是干什么的，应该干什么，不该干什么，定位要准确，不能忘乎所以浇了别人的园，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反映迅捷，高人一筹。善于透过现象抓本质，抓到点子上。再次，心胸开阔。做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。挨了批评不气馁，有了成绩不骄傲，遇到挫折不失志，心底无私天地自然会宽。最后，出手不凡。要做到这一点，还需磨刀不误砍柴功，注重平时修养锤炼，才能厚积而薄发。五是有威。有威才能有为。办公室的威主要包括三点：一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接表现，这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，威严就会产生，就会赢得人们的尊敬。二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物，处理和解决问题的综合能力，看工作方法艺术，工作效果和业绩。你的能力使人信服，处事手段和结果使人佩服，威信自然就树起来了。

三是威力，源于自身表率。办公室的威力除所处地位使然外，主要在自身的表率作用。这是无言的推销，无声的号令，这种力量胜过千百遍说教。

新时期加强办公室工作的几点思考

新时期加强办公室工作的几点思考 摘要：在新时期要想不断加强办公室的工作，就要对办公室的工作意识进行不 断强化。引进专业化、年轻化的人才，改善办公室的工作作风问题，加大服务力度，确保工作效率和工作人员工作的积极性，为缩短新形势下有关要求与如今办 公室工作情况之间出现的极大差距，不断提高新形势下办公室工作的发展速度。 关键词：新时期；办公室工作；思考 引言 随着社会的不断发展，新时期为了迎合社会的新变化，在办公室工作方面要 求更加严格和高效。新时期怎样深化办公室工作的改革进程，提高办公室工作的 能力，满足不同人群的需要，积极发挥工作职能，成为了办公室工作人员需要考 虑的重点问题。 1办公室管理工作的基本内涵 1.1办公室管理工作的职责 办公室管理工作职责主要包括以下两方面:第一，完成现代企业日常的办公事务。办公室员工必须严格按照领导层的日常经营决策执行工作。由于现代企业日 常的办公事务既具有常规性又具有琐碎性，所以要想提高办公室管理工作的质量 与效率，就必须对标准化流程进行合理设计，这样才能促使现代企业运营效率的 有效提升。第二，调配和协助相关部门完成相关工作。要想高效完成现代企业日 常的办公事务，仅靠一人是不可能实现的，而是需要多人配合，甚至是需要多部 门多人配合，这就要求部门之间、人员之间加强沟通，同时对现代企业日常的办 公事务达成一定共识，并且相互理解相互包容，这样才能提高办公室管理工作的 质量与效率，从而促进现代企业的可持续发展。 1.2办公室管理工作的作用 一方面，办公室管理工作具有重要的桥梁作用。对于办公室管理工作而言， 它不仅承担着传递领导层决策的重要使命，还具备一定的宏观调控和综合权衡的 职能。可见，办公室员工是领导层和基层部门的传话筒，办公室员工需要实时掌 握基层部门的具体执行情况，并将其汇报给领导层，同时办公室员工还需要向基 层部门传达领导层所制定的相关决策，并协助领导层进行可实施方案的制定。另 一方面，办公室管理工作具有重要的参谋功能。在开展办公室管理工作的过程中，办公室员工需要对各部门的信息进行搜集整理，并将条理清晰的信息提供给管理层，从而帮助管理层更好的决策。同时，办公室员工需要对现代企业的中心工作 进行各种可行性研究调查，并将调查结果整理成文，为领导层决策提供有效依据。此外，办公室员工需要按照领导层的意图起草各种重要性文件，协助领导完成重 要决策的推行。办公室员工还需要对现代企业的重大事件提出科学合理的建议， 并制定相应的备选方案，作为可供领导参考的依据。 2新时期办公室工作中的缺陷 2.1办公室工作人员不足 随着新时期社会的发展与壮大，在办公室工作中逐渐出现一些制约着办公室 发展的因素，导致办公室发展不能及时跟上时代的发展趋势，其中尤为重要的因 素就是办公室相关工作人员的不足。新时期，办公室工作任务不断复杂化，工作 的时间比较长，办公室工作员工经常需要加班，工作压力比较大，在这种情况下

关于如何做好办公室工作的几点思考

关于如何做好办公室工作的几点思考 办公室就是一个单位上情下达、信息汇集、综合协调与后勤服务的枢纽部门,充当着“参谋助手”、“服务平台”、“协调督办机构”等多个角色。办公室工作效率与水平的高低、发挥作用的好坏等都直接关系整个单位的工作质量与对外形象。本文从深刻认识办公室工作特点、转变工作态度、提高综合素质、增强服务意识、改进工作方法五个方面就如何做好办公室工作提出了建议。 【关键词】办公室;工作;思考 办公室系统就是单位的“枢纽”与“窗口”,办公室工作就是一个承上启下的工作,不仅要沟通好上下,还要协调内部、联络外部。办公室工作不仅局限于拟办文件、召开会议、发放福利等,还成承担着其她多层次、多方位的工作任务。办公室工作需要围绕中心、服务大局,提升工作新水平,促进各项工作的顺利开展。 1、摒弃陈旧观念,深刻认识办公室工作的重要性 随着市场经济的发展及单位管理的逐步规范,一个单位的工作从办文、办会、办事到管理、服务、协调等工作都离不开办公室,办公室也成为了信息的交汇点、任务的集中点、矛盾的集聚点、成果的收集点,其地位突出、性质特殊、作用

重要。办公室人员必须转变陈旧观念,深刻认识办公室工作的中心,将纽带作用、宣传作用与服务作用放在首位。 在日常工作中,把握好密切联系基层与领导,面向内外通过宣传树立单位正面形象,为单位上上下下服好务的中心思想,当好局内人、管好分内事,深入分析收集到的意见与建议,及时发现问题,提出解决措施。通过讲究方式方法,主动沟通,科学协调,紧扣中心工作、紧盯目标,一手抓落实一手抓监督,确保领导的重要决策部署督查到位与目标任务执行到位,使整个工作体系顺畅有效地运作。 2、转变工作态度,提高办公室工作效率 做好办公室包罗万象的日常工作,要求办公室工作人员要有良好的工作态度。 首先,就是提高工作积极性与创新性,转变一味接受与老牛拉车的工作态度。虽然接受与服从工作安排、有老牛拉车的耐心,不怕苦,不怕累就是对办公室人员的基本要求,但就是一味接受,只顾埋头工作不做思考就变成了毫无思想的“机器人”。在办公室工作要有工作的积极性、主动性,要有独立的见解,在认真工作、踏实干事的前提下,多动脑筋、不断思考,创新工作方法,提高工作效率与质量[1]。 其次,提高责任意识与竞争意识,转变得过且过、盲目乐观的态度。办公室就是连接上下级的纽带,如果抱着得过且过,当一天与尚撞一天钟的想法就会误事。在工作取得了一定的

办公室工作要求办公室工作人员素质要求

办公室行政管理 办公室是一个组织内直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些差异。但一般来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。 办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。 一、办公室工作的主要内容 随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。 1、办文工作 办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务： （1）文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。 （2）文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。 （3）电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。 2、办会工作 办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。 3、办事工作 办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作四大项。 （1）信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、公司企业的市场预测分析和

调查、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等，都是信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、收集保管名片等，也是信息工作。 （2）技术工作，主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。计算机安全工作主要指计算机信息安全工作，如防黑客袭击、防计算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和维护主要指多媒体会议设备、数码摄录像设备、现代办公环境的主控室设备的操作和日常维护等。 （3）日常和行政事务工作，主要指值班、接待、印章管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外联络、安排领导活动等。 安排领导活动是一项复杂、细致而又很具体的工作，指为领导的个体和群体安排的各种活动，包括各种会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作、外事工作等。办公室在安排领导活动时，要在满足工作需要的前提下尽量从简，减少领导不必要的社会性应酬活动，保证领导有足够的时间，集中精力抓好大事，搞好调查研究。 督查是办公室一项重要工作，督查是指办公室围绕单位的中心工作、重要决策和领导的重要批示，对负责承办的部门和责任人员进行督促和检查，协助做好必要的沟通工作，以保证承办事项按时落实。 在党政机关还专门设立信访办公室，负责办理群众来信，接待群众来访及相关事项，同时也负责对报刊上的批评、建议的处理工作。其他组织一般不设立信访室，类似工作由值班秘书接待办理。在不设公关部的公司企业，办公室还承担公关事务。 （4）临时交办工作，在日常工作中，领导经常有事临时事项交由办公室去具体承办落实。 办公室工作综合性很强，既涉及政治方面，也涉及经济、文化方面，还可能涉及法律、法规等，需进行各方面的协调。在具体业务中，如承办文电，不论是上报还是下发，往往涉及几个部门会签或办理，需要办公室一一沟通、协商并组织落实。由此可以看出，办公室工作人员必须有宽泛的知识背景、较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。

新成立公司办公室工作思路及工作要点

新成立公司办公室工作思路及工作要点 xxxx年是xx公司整合成立后的第一年,同时,也是为适应“三网融合”需要,增强广播电视网络市场竞争能力的一年。面对新形势,公司办公室确定的工作指导思想是:紧紧围绕公司的中心工作,强化桥梁和纽带作用,前移服务阵地,发挥承上启下、综合协调、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。 一、xxxx年度的主要工作 根据公司初成立的实际情况,主要做好八个方面的工作: 1、健全公司劳动人事制度。根据有关规定,对所有正式在职员工签署劳动合同,明确工作岗位及职能,明确工资待遇及组成,避免出现公司利益受到人事方面制约,在实施人事精简的原则同时,保持人员的相对稳定。 2、建改并举,抓好制度建设。建立健全各项工作制度和规定,在多方征求意见的基础上,修改、补充、完善、汇编成册,实现公司内部管理“有章可循”的管理目标。 3、管带结合,规范文书档案管理工作,积极进行人员培训,做好档案资料接收、搜集准备。在领导的统一部署协调下, 5

接收有关部门移交的档案资料,分门别类的整理装订、建档、健全文书档案管理制度,实施规范化管理。 4、严格程序,做好行政事务性管理工作,强化印章管理、车辆管理、网络服务管理。搞好服务接待,讲究礼节礼仪,严格工作程序,改变工作作风,注重实效,不作表面文章。 5、定标明责,抓好节支降耗工作。对公司的固定资产登记造册,加强管理;对器财、物资健全请领审批制度;对办公用品的管理实施定额控制,季度办公用品限额配发。开源节流,强化管理,杜绝“跑冒滴漏”等各种浪费现象的发生。 6、结合公司实际,强化公司形象宣传工作,规范公司广告的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等。 7、根据公司初创的实际情况,做好人员岗位和职能部门之间的衔接通联和配置工作,加强和完善公司内部组织机构建设,提高组织化程度,规范内部行政管理。 8、加强办公室人员的思想业务建设,不断提高工作水平,采取集中学习和个人自学相结合的方式,加强本部门人员的理论和业务技能学习,不断提高全体人员的自身素质。时刻保持头脑清醒,严格统一管理,加强工作责任心,维护工作秩序,避免错办、漏办、延办事故的发生,提高工作水平和服务质量。 二、 xxxx年度工作的主要措施 为保证xxxx年度主要工作目标的实现,在新年度工作中,要 5

对新形势下做好办公室工作的思考

对新形势下做好办公室工作的思考 办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，积极做好办室工作是新形势下司法行政工作对办公室工作提出的新要求。 一、司法行政工作面临的新形势对办公室工作提出的新要求 一是“三个代表”重要思想学习新高潮的掀起对办公室工 作的新要求。“三个代表”重要思想作为团的工作和建设的统领，是我们行动的指南。办公室的同志在工作中要认真学习贯彻十六大精神，不断深化“三个代表”重要思想的学习，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进、不断探索，在工作思路、工作方法、自身建设上创新，推动办公室工作不断迈上新台阶。 二是新世纪新阶段司法行政的光荣使命对办公室工作的新 要求。司法行政始终以党的奋斗目标作为自己的光荣使命。司法行政将围绕这一目标，团结带领广大青年紧跟党走在时代前列，艰苦创业，开拓进取，在建设和改革的伟大进程中发挥生力军作用。办公室的同志虽然不能象战线部门的同志那样直接服务于经济建设，但作为司法行政系统的一个有机组成部分，作为一个综合部门，更需要把握时代脉搏，紧紧围绕司法局的各项重点工作，努力为领导、为机关、为基层服好务，为司法行政的发展服好务。 三是新一届班子对办公室工作的新要求。励精图治、务实高效、开明理性、重诺践行的班子，按照团省委的要求，司法行政的各级组织和各个部门转变工作方式和工作作风，正在呈现出节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。办公室必须自觉适应这些新要求，并将这些要求落到实处。加快工作节奏，提高工作效率，改进工作作风，强化目标管理，少说空话，多办实事，努力树立办公室的新形象。 二、好办公室工作要切实解决好几个矛盾

对如何做好办公室工作的几点体会

工作的自觉性。 二、做好办公室的工作的几点体会 做到“一实一快”、“两勤三心”。 “一实一快”、即求实、快捷。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。就是工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。同时，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。 “两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各科室走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。 突出重点,强化“四种意识” 服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为员工服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为其他科室员工和群众服务的工作,如实反映员工和群众的意见,更好地沟通领导与员工和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。 责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。 奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平 和的心态、淡泊名利，宠辱不惊，守得住委屈，受得了气，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气，勤勤恳恳,任劳任怨,全心全意做好各项工作。 效率意识。办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全

综合办公室工作思路模板(2021年)

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 综合办公室工作思路模板(2021 年) The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.

综合办公室工作思路模板(2021年) 综合办公室工作思路模板篇一 为完善工作作风，提高企业品牌。20xx年公司综合办公室以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定综合办公室工作计划如下： 一、党建工作计划 1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。 2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。 3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作

再上新台阶。 4、抓好党校建设，做好党员培训工作。 5、“七一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。 6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。 二、宣传工作计划 1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《xx新闻》的水平。 2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。 3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、小学教科室工作计划企业形象宣传工作。 4、配合公司其他部门做好宣传报道工作，如：公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。

关于办公室工作的几点思考

关于办公室工作的几点思考 办公室是沟通上下、联系左右、协调内外、承上启下的综合性办事部门，事务繁杂是其最大特点，事无巨细是其最低要求。记得一位办公室老同志说，办公室是吃苦受累受委屈的地方，如果把办公室工作做好了，其他工作都能做得好。话虽有些绝对，但也道出了一个道理，那就是只有付出的多才能收获的多，才能尽快成长成熟成才。作为办公室的工作人员，只有从内心深处把工作当作一种责任、一种习惯、一种追求，真正地融入生活、融入生命，才能更好地履职尽责，把办公室工作做好。 讲大局，忠于职守。胸怀大局，不是一句空话大话，而是办公室工作的基本要求。办公室的同志是领导的参谋助手，稍有差错就可能给全局工作带来被动。一要胸有大局。想问题、做工作必须时刻站在大局的高度，做好调查研究和政策学习，想领导之所想，想领导之未想，积极为领导当好参谋。同时，要讲政治讲规矩守纪律，对上级的决策部署和领导交办的各项工作要不折不扣地贯彻落实，始终在思想上行动上与党中央保持高度一致。二要谨言慎行。办公室的同志都是领导身边人，要严格要求自己，低调做人，当好标兵、做好表率，特别是对关系党的形象的小道消息不可以讹传讹。三要讲究效率。对个人承担的工作，要多思考、多研究，

坚持“今天再晚也是早、明天再早也是迟”的观念，做到日事日毕、日清日高，提高落实效率。特别是对需要领导会办研究的工作，更要结合机关实际，站在大局高度加快进度，提前报请领导研究，切不可一拖再拖，给全局工作带来被动。四要勤于思考。一天工作结束后，要三省吾身，多扪心自问，思考当天的工作有无失误、待人接物有无不妥、自身能力是否提高，哪怕是一点点也不容放过。 讲学习，精于业务。办公室工作的复杂性，也就要求办公室的同志必须是杂家、是通才，具备各方面的能力，“张口能说、提笔能写、动手能干”。一要增强学习意识。古语云：玉不琢不成器；人不学不知道。不管时代如何变迁，学习永远是一个人成长进步和能力提高的基础。办公室的同志一般上班时间都在处理事务性工作，学习、文稿、调研等需要静下心来处理的工作一般都放在业余时间。所以，从事办公室的同志尤其是刚工作的年轻同志或还不能独当一面的同志，必须把八小时之外的时间用上，时刻想着自己的本职工作，时刻想着如何提高自己的能力，否则很难尽快胜任工作。二要提高文字水平。文字综合是办公室同志的看家本领，也是做好办公室工作的最基本要求。办文、办事、办会哪一样都少不了文字综合，所以要彻底摒弃文字工作苦、文字工作难的怕苦畏难情绪，从内心深处激发不服输的劲头，坚决啃下这根硬骨头，让自己成为文字处理的高手。事实上，也只有

做好办公室工作的几点思考

做好办公室工作的几点思考 一、办公室的重要职责是服务 办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室人员，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。 （一）孰轻孰重，突出政务服务 在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室来讲，政务服务重于事务服务。政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因此，政务服务是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。作为办公室，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公室，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。 （二）沉着冷静，突出重点服务 办公室每天要处理很多日常工作，要保证整个机关的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。 （三）小中见大，突出要事服务 抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室，仅仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功夫，在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纰漏。所以，衡量办公室的服务水平，要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。小蕴含着大，小影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。

做好办公室主任工作需提高六种能力

做好办公室主任工作需提高六种能力 以下是为大家整理的做好办公室主任工作需提高六种能力的相关范文，本文关键词为六种,能力,范文,网,提高,需,办公,室主任,工作,做好,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在汇报材料中查看更多范文。 一、增强辅助决策能力，提高参谋水平 辅助领导决策是办公室一项重要职责。如何履行好职责，办公室主任发挥着重要作用。增强辅助决策能力，提高参谋水平，重点在以下三个方面下功夫：第一，在办文上下功夫。办公室除了及时准确地向领导传递文件外，还应该把精力放在对那些需要呈送领导阅批的文件进行事先调查研究，提出拟办意见供领导参考。领导者的主要任务是决策，制定方针政策，而领导的分工又存在交叉，难以对每个方面的工作都作详细了解，这给办公室辅助决策提供了一个空间，需要我们提出一个或几个供领导选择参考的办法和建议，特别是分管文字的办公室副主任，尤其要有较高的政策水平，熟悉全面的情况，头脑要清醒，思维要敏捷，这样才能参到点上、谋到火候上。第二，在政务

信息加工上下功夫。办公室向领导提供信息责无旁贷，我们不能在办公室等信息，不能满足在互联网上下载编信息，要面向实际、面向社会调查研究，掌握社会热点、焦点信息，去粗取精、去伪成真、由此及彼、由表及里进行信息加工，整理成有条理的材料，提供领导参考。第三，在围绕政府领导关注的焦点问题深入调研上下功夫。综合调研如何在进决策上有所突破？一是围绕政府的重大决策开展调研。政府的重大决策一般而言都是事关地方经济社会发展全局的问题，事关发展、稳定的问题，迫切需要我们提供第一手材料，提出对策和措施。二是围绕领导关注的重要工作开展调研。今年州政府办公室将在新农村建设、企业创品夺牌建设、建筑业发展、敬老院建设、农村税费改革配套、工业园区建设等问题加强调研，争取每一项调研都进入决策。三是要注重决策后开展调研。政府一项工作决策后执行情况怎么样，在执行当中有什么问题，应该怎么完善是政府领导关注的。为此，办公室应该加强决策后的调研。 二、增强督办能力，提高政务督查水平 对领导决策的贯彻实施进行检查督办是办公室的一个重要职责，政府各项决策都是通过办公室来传达和布置的，办公室不仅要做好上传下达，而且要做好对领导决策的督促检查落实工作。如何提高办公室督办能力？重点从以下几个方面下功夫，一是要协助领导建立严格的检查督办落实制度。二是要认真组织对各项政务决策工作的考核验

综合办公室工作思路.doc

综合办公室工作思路(一) 综合办公室二季度工作计划 基于公司综合办公室职责和近期的工作情况，结合公司发展计划，制定本工作计划。 一、综合办公室的工作方向 （一）努力加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；营造团结互助、倾力协作工作氛围； （二）努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力； （三）加快规范制度建设，使各项工作有序、高效开展； （四）建立办公室工作会议制度，并邀请各部门负责人参加，开诚布公的进行面对面的沟通以及时改进工作作风； （五）建立办公室工作学习制度，及时掌握各类文件精神和业务知识，树立

良好的服务意识，更好的为各部门提供顺利开展各项工作的条件。 （六）做好领导交办的事情。 二、综合办公室重点工作细分 企业管理 （一）协助制定公司2014年二季度工作计划，及各部门和专项工作目标，对季度工作计划落实情况的监督、检查与反馈； （二）完善会议制度，公司会议的组织工作，及其决定执行、落实检查、督促与反馈工作，及其它董事会日常事务处理工作； （三）进一步完善公司各项管理制度，并监督检查公司各项管理制度的执行情况； （四）负责企业固定资产的管理工作，完成公司固定资产的定期盘点； （五）通过组织学习活动、开展拓展训练等方式，训练公司员工的团队合作能力；通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造我公司优良的企业文化。

文件管理 （一）规范公司行政公文和公函的管理工作，及与政府文件的交换工作； （二）规范公司行政、财务、会计、人事、技术、合同、等各类档案的管理； （三）进一步规范公司证照、印鉴（授权）的管理，完成公司证照的年检工作； 人事管理 （一）根据公司的发展需要及各部门的管理职责组织拟订公司各部门岗位设置和人员编制方案，并组织制定各岗位职责和权限； （二）做好人才储备工作，完成定期人才招聘工作和公司员工的培训工作； （三）完善公司人力资源的档案管理工作。 总务工作 （一）做好车辆安排和管理工作，做好后勤保障工作；

做好新时期办公室行政管理工作的思考

做好新时期办公室行政管理工作的思考 办公室行政管理工作是确保单位工作正常运转的重要保证。阐述了办公室工作的重要地位、工作职能,并就做好办公室行政管理工作提出了建议。 标签：办公室;行政管理;服务 办公室作为一个综合的、全面的办事机构,既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能,又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务,是一个单位承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽。新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际,笔者就做好新时期的办公室行政管理工作进行了一些思考。 1 充分认识办公室工作的重要地位 办公室是一个单位的“窗口”,地位和作用非常重要。作为办公室人员,必须充分认识办公室的地位和作用,适应新的形势和任务的需要,努力提高服务政府工作的综合素质。一方面,从办公室的地位看,办公室是综合性办事部门,是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”,大量地、经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的。行政管理岗位往往被设在办公室的“窗口”位置上,它担负着日常的办公室事务工作,尽管大多是琐碎的事务、重复的服务,然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作。比如,习以为常的电话接转,看似很简单,但它却是代表着联系内外、左右的单位第一形象,它有上级指示、有各种问讯、有情况反映等等,只有做到了既了解单位的整体基本情况,又注意讲话的态度、艺术,才能使来电者满意、信服。因此它不仅代表和影响办公室的工作,而且直接影响 到单位的形象和威信。 另一方面,从提高办公室整体效率看,机关各业务部门只负责本业务系统的工作,而每一项工作的各个环节的合理、准确、及时的衔接,都要靠办公室综合协调、处理、解决。只有找准、认识到行政管理工作特定的位置和职能,才能牢固树立全方位服务观念,积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务.以良好的“窗口”形象,提高办事效率,促进办公室的各项工作有序开展。 2 正确把握办公室的行政管理职能 从行政管理的角度来看,办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项行政工作,面对的人员主要是领导和各部门工作人员。办公室的行政管理 职能主要有四个方面。

如何做好办公室工作的几点体会

对如何做好办公室工作的几点体会 办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能。职能范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重是办公室的工作特点。特别在我们XX局这样一个由原来的多个政府职能部门合并组建的新单位，内设25个职能处室，下属......9个事业单位，肩负着全市......等...... 管理工作，上上下下、方方面面需要协调的任务十分繁重，这一形势，对我们做好办公室工作提出了新的更高的要求。要做好办公室工作，更好地为领导决策服务，为商务工作创新发展服务，就更需要多动脑筋、多想办法，理清工作思路。以下是我结合自己的工作实际，对如何做好办公室工作的几点体会： 一、加强学习，提高业务素质 我们正处在科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西，随着办公室工作自动化、现代化、系统化的不断进程，许多已变得不懂了、不熟悉了，或运用不上了。这就要求我们从事办公室工作的同志，要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作能力，才能更好地做好本职业务工作。 1、加强政治理论学习，增强政治敏感性。通过学习马列主义、毛泽东思想，学习历史、哲学，学习时事政治，确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，掌握辨证唯物论的立场、观点和方法，研究新问题，解决新问题；认真学习上级的文件和领导讲话，正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到计划安排工作把握政治方向，分析判断形势掌握政治动态，解决处理问题注意政治影响。 2、注重业务知识学习，提高胜任本职的能力。办公室工作除了直接参与政务工作外，大量的参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文组织能力、理论概括能力。同时还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理知识的学习，使大家真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。 3、重视综合技能培养，提高综合协调的能力。办公室工作的同志要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”，“与时俱进”。既要成为本职工作的“专家”，又要成为把握全局的“通才”。对全局各处室的职能分工，机关的各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养扎实的文字概括能力，高度的综合分析能力，较强的组织协调能力。只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。 二、端正态度，增强工作责任感 1、培养良好的工作作风，提高工作效率。正确的工作态度，高度的工作责

综合办公室月度工作计划(新版)

综合办公室月度工作计划(新 版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0164

综合办公室月度工作计划(新版) 【篇一】 基于公司综合办公室职责和近一年的工作情况，结合公司发展计划(各部门及下属子公司下一步的工作计划)，制定本工作计划。 20xx年公司办公室的工作方向： (一)努力加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人; (二)努力提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足; (三)努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力; (四)努力改进工作方法，提高工作效率; (五)营造团结互助、倾力协作工作氛围; (六)加快规范制度建设，使各项工作有序、高效开展;

(七)建立办公室工作会议制度，并邀请各部门负责人参加，开诚布公的进行面对面的沟通以及时改进工作作风; (八)建立办公室工作学习制度，及时掌握各类文件精神和业务知识，树立良好的服务意识，更好的为各部门提供顺利开展各项工作的条件。 20xx年度综合办公室重点工作细分： 企业管理： (一)协助制定公司20xx年度工作计划，及各部门和专项工作目标，对20xx年度工作计划落实情况的监督、检查与反馈; (二)完善会议制度，董事会会议的组织工作，董事会决定执行、落实检查、督促与反馈工作，及其它董事会日常事务处理工作; (三)进一步加强政府及行业内部的公共关系管理和维护工作; (四)进一步完善公司各项管理制度，并监督检查公司各项管理制度的执行情况; (五)负责企业固定资产的管理工作，完成公司固定资产的定期盘点;

关于集团公司行政办公室工作的思考

关于集团公司行政办公室工作的思考 梅全茂 近年来，集团公司办公室紧紧围绕公司工作中心，以加强自身建设为手段，以搞好日常事务为核心，以建设学习型、服务型、高参型行政工作作了一系列有益的探索，也取得了明显的成绩。新形势下，按照集团公司管理工作的要求，进一步规范行政管理，提高工作效率，就必须大力加强公司政务建设，努力提高公司行政办公室工作水平，以适应形势发展的需要，促进公司全面高效发展。现对新形势下做好公司行政办公工作作如下思考： 一、围绕职员综合素质提高，狠抓政治思想建设，激发职员的主观能动性 一是政治思想建设抓学习。坚持把讲政治、讲学习、讲正气放在办公室工作的首位，每月组织办公室人员进行政治理论学习，努力提高办公室人员的思想政治素质，树立办公室人员的政治意识、大局意识和责任意识，培养其坚定的政治立场和较强的政治敏锐性，使之善于从政治上观察、分析和处理问题。同时，坚持用科学发展观和“三个代表”重要思想武装头脑，在涉及大是大非的问题上，做到立场坚定，抗得住各种诱惑，经得起政治考验；在促进公司的改革与发

展中，做到开拓创新，耐得住艰苦磨练，建立起辉煌业绩，以高度的政治责任感和使命感做好每一项政务工作。 二是业务从精抓培训。一方面，组织办公室人员认真学习有关政策法规、公文处理办法等业务知识；另一方面，采取走出去、请进来等办法，以举办培训班、专题业务知识讲座等形式，强化办公室人员公文写作、新闻写作、调查研究、计算机知识等方面的业务培训。通过学习培训，提高了办公室人员的业务素质，增强办公室人员“拿主意、理关系、提笔杆”的能力，逐步实现了办公室工作的“四个转变”：即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当“高参”转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发，搞好超前服务转变；由疲于被动地完成领导交办的任务向自觉开动脑筋，主动提供服务，创造性地开展工作转变；由只注意搞好对内服务向增强开放意识，强化外联公关职能转变。用这“四大转变”，来促进了办公室工作水平的全面提高。 三是作风从实抓服务。一方面，确定加强作风建设的“十字”方针，即热情、严谨、团结、奉献、创新。要求办公室人员树立正确的办事观，做到“不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为”，始终坚持“一个原则”，那就是既为党政领导分忧，又为干部职工群众服务的原则，身体力行，扎扎实实地做好每一项工作。另一方面，本着“情为群众所系，责为群众所尽，事为群众所办，

对做好机关办公室工作的几点思考

对做好机关办公室工作的几点思考 摘要：办公室是一个综合管理服务部门，承担着上情下达、下情上报、综合管理、沟通协调、对外联系和服务保障等重要工作，具有重要的地位，是保证机关正常运行的枢纽。要做好机关办公室工作就要具备一专多能的素质，能够处理好两种关系，具有三种意识，具备四种能力。 关键词：办公室工作；职能；思考 办公室是一个综合性的管理机构，是一个机关正常运行的枢纽，承担着为领导提供决策，为部门服务的职责，是对外交流的窗口。办公室工作的水平和效率往往是一个机关整体外在形象的体现。随着科技的发展，以及党的群众路线实践教育活动的深入开展，办公室的重要性也更加凸显，同时对办公室工作也提出了更高的要求。办公室如何来适应新的形势，不断地改进工作方式，创新性地开展工作是当前办公室工作人员值得思考的一个课题。 1 办公室的职能 办公室是一个机关承担“办公、办会、办文”为主要工作的综合机关，在机关的运行中发挥着中枢神经的重要作用。 首先，办公室是领导决策的智囊团。在领导进行决策的时候，能够充分发挥参谋的作用，为领导进行科学决策提供建议策略。 其次，办公室是综合协调、上传下达的指挥部。承担着上情下达，下情上报，对内对外沟通协调的作用。 再次，办公室是综合服务部。服务是办公室工作的一个重要职能，不仅要为领导服务，为机关服务，还要为基层服务。 最后，办公室还承担着助手、督导督办的职能。办公室职能发挥的如何直接影响着机关的形象，影响机关事业的发展。 2 办公室工作的特点 办公室作为一个综合的管理服务部门，它的职能特点决定了办公室工作应该具备两个属性，分别是服务性和从属性。办公室作为领导的参谋助手，首先应该以服从作为工作的基本原则，同时在工作中还要做到发挥自己的主观能动性。办公室的职能特点决定了办公室的工作比较琐碎繁杂，具有以下几个方面的特点。 2.1 办公室工作具有很强的服务性 服务性强是办公室工作非常重要的一个特点，主要体现在：一方面要为领导提供决策服务，充分担当好领导的助手。经常性的开展一些调查研究活动，为领

浅谈如何做好办公室工作

浅谈如何做好办公室工作 在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用，日显重要。任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。 一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感 社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。 二、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员 从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。多年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。 三、转变工作作风，改进工作方法 办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效

率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。 另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。 四、加强学习，不断提高自身素质 办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。 提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。 以上几点是我在办公室工作实践中的浮浅体会，要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。