搭建多元化的信息沟通与管理平台

搭建多元化的信息沟通与管理平台摘要：在党中央国务院关于进一步加强大学生思想政治教育工作的指导文件下，在学校管理思路不断革新，大学生思想心理复杂变化的背景下，各大高校都在努力探寻合适的创新的具体的思想政治工作实施方法。本文通过辅导员实际工作与学习实践中总结出一些符合实际需要的创新的工作方法。

关键词：思想政治工作搭建沟通管理平台

2004年，中共中央、国务院发布了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的文件。清晰地指明了大学生的思想政治教育工作的重要性以及今后在这方面工作的方向与思路。

《意见》强调指出，“大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来。加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想政治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人，对于全面实施科教兴国和人才强国战略，确保我国在激烈的国际竞争中始终立于不败之地，确保实现全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟目标，确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人，具有重大而深远的战略意义。”

当今社会是一个变革中的社会，校园外部环境以日新月异的速度发展着，校园内部环境跟管理方式在不断革新，新时代大学生们的思想、行为、习惯、个性心理、兴趣也随之不断发生变化。在这种背景情况下，高校辅导员应该理清思路，明确把握好大学生的思想政治教育工作的总体方向与目标，并在此基础上按照党跟国家的

论信息系统项目沟通管理

论信息系统项目沟通管理 通常大型信息系统开发项目都具有相当的难度和复杂性，并且项目工作会涉及到众多的项目干系人，因此，加强项目沟通管理尤为重要。与信息系统项目成功有关的三个主要因素是用户参与、管理层的支持、需求的清晰表达，所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技能。根据特定信息系统项目的实际情况，通过制定切实可行的沟通计划、采取积极主动的沟通、建立畅通的沟通渠道和注重沟通技巧、实施绩效激励等项目沟通管理工作，可以确保项目开发如期、按质量完成。https://www.sodocs.net/doc/8510916828.html, 一、制定切实可行的沟通计划 针对项目基本情况，制定一份详细的项目沟通计划，明确项目干系人的沟通需求，是项目沟通管理的首要任务。首先，对项目干系人信息做全面收集和整理，将所有信息纳入沟通数据库管理。经过细致分析，对于大型信息系统项目，一般可以确定四类重要项目干系人：项目需求方、项目开发团队本身、公司高层领导、有关职能经理。可以说，这些干系人对于项目需求的获取、项目成果的验收、项目团队凝聚力的形成、团队效率的提高、项目工作的正常稳步推进都起着至关重要的作用。因此，对他们的沟通需求必须逐一重点分析，明确针对他们的沟通项目、沟通目的、沟通频率、起止时间和沟通媒介。 同时，在沟通计划中制定统一的沟通文档，以及标准的沟通流程。例如：针对不同层次干系人的周进度报告、月进

度报告、阶段评审报告、紧急事件报告等。项目管理实践证明，通过采用成熟的沟通工具、过程和文档模板，项目组成员之间、与其他干系人之间的沟通才更加顺畅，可以明显提高沟通效率，保证项目的按时完成。项目管理培训沟通计划中还可以明确工作汇报方式，如项目组成员对项目经理或项目经理对上级和相关人员的工作汇报、汇报的具体时间和形式。项目管理者联盟 二、采取主动沟通确保项目质量 项目团队与项目需求方的沟通是沟通工作的重中之重，项目经理应倡导主动沟通。为了确保能够准确获取项目需求、项目工作能正确实施、项目成果能够顺利交付，在整个项目进程中，应始终保持与需求方的充分沟通。 在需求开发阶段，针对需求方提出的《需求说明书》，系统分析人员应尽可能深入基层部门了解需求，并将经过重新整理的《需求说明书》与需求方进行沟通，通过反复讨论和磋商，力求达到一致理解。通过以上充分沟通后，项目组制定的《需求规格说明书》才能顺利经过需求方签字认可。项目实施中，项目经理应每月定期将系统详细实现情况形成报告提交需求方，同时要求需求方工作人员进入开发现场参与测试和体验，以确保系统符合要求，并由需求方提供书面确认。上述范围确认过程中，开发组与需求方应就系统的后续开发经常交换意见，这种沟通既有利于适当吸收需求方的新意见，完善开发工作，又能促使需求方对系统形成正确、合理的看法，抛弃不切实际的要求。在项目验收阶段，如果

第5章__项目信息沟通管理制度

信息沟通管理制度 一、制定制度的目的 为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。 三、信息管理原则 （一）及时 1、信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。 2、信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。 （二）真实 信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在加工过程中必须防止和减少各种干 扰，保证信息不失真。 （三）适用 信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。 1、收集阶段。信息必须完整。 2、加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。 3、传输阶段。必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手段。 4、存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询和利用。 （四）经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。 1、要求以最低的费用获得更多的信息。 2、要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。 四、信息收集 （一）信息收集原则 1、信息源开发要广。要从全面联系来认识事物，在信息收集上，就必须广辟信息来源。 2、信息流行的分析要加强，信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内 在的必然联系。要把握住信息流向，及时收集信息。对重大信息变动，应早做准备，具备主 动性。 3、信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。 4、信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和一丝不苟的作风。 （二）信息收集 1、制定计划。收集之前，要根据所需信息的内容、范围和时限作出安排，明确步骤，并在数量、 时间、作用、种类上加以具体限定。 2、信息识别。收集真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作;信息管理人员必须根据 意义、作用、时限、流速和需要，有选择地收集信息、识别信息。 3、信息检验。对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。 五、信息传递 信息的传递必须及时和准确，避免因传递迟缓或失真造成的决策失误、组织失控与指挥失利。 1.信道畅通。一是除去不必要的环节，层次设置应合理；二是在每一层次或环节中，接收、反馈、中 转的职责要分明。 2.传递如实。不论是接收或传递，都应实事求是，保证信息可靠，不能任意取舍或歪曲。 3.体制健全。这包括组织系统和法制健全，统一指挥、依法行政、令行禁止。 六、信息存贮 1.建立数据的逻辑组织，按数据的内在联系和使用方式，组合成合理的结构，以便存取。 2.选择合适的存储设备和介质，并对载体采取如加密等保护措施，以防丢失、盗用和破坏，保证其机

搭建沟通平台 倾听患者心声(同名42997)

搭建沟通平台倾听患者心声(同名42997)

搭建沟通平台倾听患者心声 ——湖北省肿瘤医院门诊医患面对面现场沟通交流湖北省肿瘤医院 为深入开展民主评议政风行风工作，广泛征求群众意见，倾听患者心声，改善医疗服务质量，建立和谐医患关系，提升医疗卫生单位的公众形象，确保医疗活动的顺利进行，湖北省肿瘤医院组织实施了“门诊医患面对面”活动。该活动主要由门诊部牵头，各窗口负责人共同参加，就窗口管理工作定期与门诊患者面对面沟通交流，通过零距离的对话，真诚听取患者的意见和心声。对患者提出的问题窗口管理人员也进行了分类整理，并依托门诊质控组给予及时解决和反馈。此举一经出台就受到了社会的广泛关注和好评，楚天都市报、楚天电台、武汉电视台、武汉晚报等各大媒体对这种全新的服务理念和管理模式进行了深度报导。

求患者的理解。所谓绿灯问题就是窗口服务中存在的可以做到但又没有做到的问题，比如诊断间饮水问题，窗口提示牌不醒目问题，预约挂号问题，增加收费窗口问题等，对于这类问题，窗口负责人要现场表态，立即整改。所谓黄灯问题指的暂时条件不成熟，不能解决的问题，如医院电子化处方问题，网络预约问题，划价收费一站式服务问题，对于这类问题，管理人员要对患者做出承诺，协同有关部门，尽快制定网络信息化方案，分步实施，限期解决。 3．第三阶段巩固成果阶段： 现场活动会后，门诊部将及时通知各窗口负责人召开窗口质控会，通过质控会，把面对面活动中收集的各类问题进行汇总和分工，对于患者提出的红灯问题及时向院领导反馈，通过院领导向有关上级部门报告，寻求政策上的支持。对于患者提出的绿灯问题，门诊质控组将随时督查，确保问题落实到位。对于患者提出的黄灯问题，门诊部将上报院领导寻求其它职能科室的支持，限期解决。所有问题都将在下一轮的面对面沟通会上对患者进行一个系统的反馈。与此同时，门诊还将每季度开展病人满意度调查并做好问卷的

搭建家校沟通的平台

搭建家校沟通的平台 万柏林区第二实验小学曹卉 众所周知，学校教育是一个复杂而庞大的工程。在这项工程中，家校沟通则是学生教育中的一个重要的组成部分。以前，传统的家校交流和沟通的方式主要是通过家校电话或短信交流沟通、家长到校来访沟通和教师家访沟通等三种形式。这些方法虽然高效实用，但是也存在了许多弊端。如家校利用电话或短信进行交流沟通，时间长了会花费许多费用，无形之中就加大了教师或家长的教育成木，因此不太可取。另外，家长到校来访和教师去学生家进行家访这两种形式，虽然高效，但是在很大的程度上又耗费了教师或者家长的工作时间，同时给学生也给教师自己带来了很多的不方便。因此，许多教师和家长因为教学任务重或者工作时间紧，都很少抽出时间进行这项交流活动。因而，由于传统家校交流方式的局限，使得很多学校的家校沟通交流都流于形式，不能真正发挥作用。 近年来，大部分的学校又兴起了班级微信群、QQ群、钉钉群等线上的沟通方式。我认为是既便捷，又高效的。班主任或课任教师在线上平台中与学生、家长交流的方式是多种多样、灵活可变的。他们通过文字进行交流，通过语音进行沟通，有时还通过视频进行“面对面”的交流。交流时既可以在群中公开进行，必要的时候还可以单独进行。 当然，在闲暇时间，班主任或课任教师还可以通过线上家长群发布一些指导家长管理教育孩子的文章，这样有助于提高家长们教育孩子的

能力。必要的时候，家长们也可以通过这个家长群相互沟通交流, 共同探 讨教育孩子的方法，互相取长补短、共同进步和提升。家长们也可以通过这个平台对学校的管理或班级的管理提出意见、建议，或积极地献计献策。 另外，班主任还可以把学校、班级以及每个学生的资料上传到线上空间，让家长能更全而地了解学校和班级的管理以及孩子在学校的学习、生活和表现。但有的时候，家长们可能会不理解学校、老师的一些做法。当他们觉得自己的诉求，无法得到老师、学校的认同时，他们就会向上级部门去投诉。这是极其不利于家校良好沟通的方式。所以，我建议学校、班主任，都可以建立一个与家长匿名沟通的方式，那就是家长信箱。学校可以建立校长信箱，班主任可以建立班主任信箱。把网络邮箱的地址公布给所有的家长，如果他们有什么不便直说的内容，可以写匿名邮件。这样，便又建立了一个能促进家校友好沟通的平台。在校长或班主任接到匿名邮件后，要及时进行处理，并给予答复。当家长的要求得到满足的时候，他们还会向上一级部门反映么？当然不会了。 或许，校长或班主任会接到言辞犀利的邮件，其中可能有许多对学校、对老师的不满情绪。但是，这时我认为应该放平心态。有牢骚与不满，未必是一件坏事。因为从那当中，一定会找到下一步改进工作的方向。所以应该正视家长的诉求，平等沟通，及时解决出现的问题。必竟， 古人说得好：“千里之堤，溃于蚁穴。”应该防微杜渐！ 良好的家校沟通平台，会使学校成为老师发展的沃土，学生成 长的乐园，家长同行的伙伴！

浅析信息系统项目沟通管理问题及解决对策

浅析智能化系统项目沟通管理问题及解决对策 [摘要]智能化系统项目中沟通管理是智能化系统项目管理中非常重要的组成部分。一个智能化系统项目当中项目的计划和决策都是与沟通管理紧密相连的，通过项目沟通管理能够在智能化系统项目中形成良好的人际关系，是智能化系统项目成功的非常必要的手段。为了能够更好的在智能化系统项目中对沟通管理进行应用。本文通过分析智能化系统项目沟通管理对整个团队的目标完成、系统功能和团队的组织架构的意义和智能化系统项目沟通管理的现状以及其中常见的主要问题，然后根据其中存在的主要问题提出了几项合理的解决对策。 [关键词]智能化系统项目沟通管理问题对策

ProblemsandCountermeasures of communication management in information system project [Abstract] Communication management is an important part of information system project management. An information system project project planning and decision making are closely linked with the communication management, can form good interpersonal relationship in the information system project through the project communication management, it is necessary to measure the success of the project information system. In order to better the application of communication management in the information system project. In this paper, the system function and team organization structure through the analysis of the information system of project communication management of the whole team's goal and the significance of project communication management information system and the status of the common problems, then according to the main problems and puts forward some reasonable countermeasures. [Keywords] Information system projectCommunicationProblem measures

第5章 项目信息沟通管理制度

第五章项目信息沟通管理制度 ◆项目经理进行有效沟通的要则 一、进行双向沟通 双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。为此，要做到： 1.为项目成员提供多种渠道，能随时提出心中的疑问 项目经理应该提供渠道，保证每个成员能顺畅地提出意见并得到答复。沟通时往往是综合运用多种方式进行，如在语言沟通时辅之以表情、手势；又如会议结束时有个纪要，与会人员在回去口头传达汇报时兼有纪要，就可使会议精神更完整地被会外人员所理解。只有这样，才能提高信息沟通的整体效应。 2.管理人员应亲自向所属成员传达管理层的目标 传递资讯不是一个简单的事件，而是一个提出和采纳意见的过程。很少有什么建议一提出来就立刻被大家接受，这中间包括倾听他人的意见，对主张进行测试，提出新主张，再测试，直至达成协定等一系列内容。 3.定期匿名调查，了解成员对项目、管理人员的看法 管理人员在汇集调查结果之后，就调查结果进行讨论，分析员工的关注点，找出解决问题的办法，并积极付诸实施。 二、要使用精确的表达方式 要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且在使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。 三、要进行信息的追踪与反馈 信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否确已了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。 四、要言行一致地沟通 经理人员必须以自己的行动支持自己的想法和说法，而且更有效的沟通是“行重于言”。 五、沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来 大多数的沟通，均要切合当前情况的需要，但是，沟通也不应忽视长远目标的配合。例如，一项有关如何改进绩效与促进士气的沟通，固然是为了处理眼前的问题，但同时也应该是为了改善长远的组织改革。 六、要注意倾听 经理人员在听取他人的陈述时，应专心致志，成为一个“好听众”，才能明确对方说些什么。 ◆项目信息管理制度 第一条制定制度的目的 为加强项目信息工作，及时为项目运作提供信息支持，特制定本制度。 第二条项目信息分类 （一）固定信息 1.定额信息：包括工艺定额，原材料、能量消耗定额及工时劳动定额，资金费用定额等。 2.价格信息：包括原材料、能源、外协作、产品的价格等。 3.人事信息：包括员工的年龄、工种、职务、职称、政治面貌、文化程度、奖励处罚情况等。 4.设备信息：包括设备的类别、名称、编号、型号、生产厂、出厂和使用时间等。 5.合同信息：包括合同编号、订货单位、产品名称、订货量、交货日期等。 6.标准信息：包括企业标准体系中的各类标准数量，各项标准号、名称、标准级别、实施日期等。 （二）变动信息 1.员工出勤情况。

构建会员沟通的平台

构建会员沟通的平台 2009-12-16 18:20:56 作者：肖建中来源：《会员制营销》 案例：龙之媒与会员的沟通 龙之媒广告文化书店是从事广告及相关图书零售的专业书店，成立于1995 年l 月。其董事长在谈到10 年经营的成功经验时强调，会员制是他们成功的重要原囚之一： “我们的梢售90 ％以上都是会员梢售。会员制的核心足和会员建立一种超越交易关系的关系。很多书店的会员卡变成了打折卡，这不是会员卡。会员购买不需要用降低价格来维系。我们跟会员有多种沟通方式，包括不同类型的会员刊物，有专门给VIP 会员的，有给普通会员的，有网站、电子邮件、短信、传真、宣传单页、电话，等等。这些方式可以保证把你的信息有效地传递给会员。我们还专门为会员举办大型的演讲活动。所以在广告行业，成为龙之谋的会员是一件相当令人自豪的事。” 会员与企业沟通的每次瞬间感受都会影响对企业忠诚度计划的认识，同时也会影响忠诚度计划的最终效果。以某航空公司的会员俱乐部为例，与会员的接触和沟通包括电话、传真、电子邮件、网络、信件、面对面的服务柜台等多种渠道，沟通形式包含了申请表、欢迎信、里程通知、会员通讯、满意度调查、会员活动、针对性的促销信息和个性化的邮件等多种形式。 企业在制定忠诚度沟通计划时需要考虑沟通的频率，合理的沟通频率能够有效促进客户和忠诚度计划之间的情感联系及信任的建立。 建立独特的沟通工具 实行会员制营销的主要目标之一是创造与会员沟通的机会，而且这种沟通必须是具有排他性的，也就是说，只有会员才能得到这种沟通。 会员制俱乐部与会员之间联系的次数不能过多，也不能过少，以每年与会员联系6 一1

2 次为宜。与会员之间沟通可以采用不同的工具进行，如会员杂志、专线电话、邮件等，随着互联网的迅速普及，企业网站和电子邮件正成为最重要的沟通工具。 1 ．欢迎夹 当新会员提交人会申请的几天内，会员制俱乐部应该及时将一个欢迎夹发送到其手上。这个欢迎夹应包括以下内容： ．欢迎信函； ．最近一期的会员杂志； ．关于提供给会员的利益及如何得到这些利益的详细信息； ．欢迎礼品。 关于欢迎夹的制作及具体内容，需要注意以下事项： ．从会员提交人会申请到得到欢迎夹之间的时间应该尽量短；．欢迎夹的质量及价值必须达到或超过新会员的期望， ．欢迎信函要体现出新会员对发起公司非常重要。 2 ．会员杂志 会员杂志是俱乐部与会员之间重要的沟通工具之一，每年出版2 一12 期，其名称、内容和编辑形式各有不同，是针对会员的需求、兴趣和生活方式等的客户服务专刊，如万科的《万客会》、大印象减肥茶的《大印象时尚》等。 会员杂志不是附庸凤雅的摆设，而应该成为行之有效的管理工具，成为与会员互动沟通的平台。它应起到以下作用： ( l ）上传下达，贯彻公司的企业文化，这其中包括政策、制度、规范、理念、精神以及相关产品展示。 ( 2 ）架设一个沟通平台，在企业与会员之间产生互动。 ( 3 ）树立企业文化的品牌形象，使企业产生更好的凝聚力。如果把企业人物化，那就

搭建交流平台,构建家校联盟

搭建交流平台，构建家校联盟 ——滨州市授田英才学园“家校合作”建设的尝试与探索 苏霍姆林斯基曾经说过：最完美的教育是学校教育与家庭教育的结合。家长是学校教育天然的同盟军，是学校教育宝贵的资源；学校不仅要服务家长，满足家长望子成龙望女成凤的迫切愿望，还肩负着引领指导家长进步和社会发展的义务。为了利用好家长资源，让家校合作更科学、及时、畅通地为教育教学服务，形成一股强大的教育合力，促进学生全面、健康发展，我们主要通过四个渠道，引导家长有序进入学校。 渠道一：家长义工。 这是一个家长自愿参加组成的群众性组织，带有义工的性质。我们主要通过两种方式引进了家长义工。 一是交通安全协管。家委会交通协管部每天早上安排近20位家长，参与校门口的交通安全执勤，主要是协调指挥车辆通行路线、制止门口掉头、乱停乱放，还规劝摊贩远离校门口、护送学生穿越公路。目前，两个校门口的交通堵塞问题得到了初步改善。最重要的是他们把自己的社会责任感传递给了更多的家长和孩子们。同时，由家委会协同学校安全办倡导邻近社区或统一小区的学生家长拼车上下学，并根据拼车情况协调交警规划停车区域，一方面倡导家长低碳出行，一方面多方协作保证家长、学生的交通安全。此活动我们命名为“爱拼畅行”活动。此活动开展来，晚放学由原来的40分钟缩减到不足10分钟就能让道路通畅，极大地方便了家长和学生出行及周边的群众。该活动在社会上造成了非常积极的影响，先后被国内40余家媒体争相报道。 二是协助班级管理。在班级家委会主任的协调下，每个班都有一个固定的家长义工小组。每天晚上放学后，周五放学后他们都要流下来帮助老师一起打扫教室卫生、擦洗玻璃、整理桌椅、清洗窗帘、整理阅览室等；期末还帮助老师们整理装订学生的成长档案。他们的付出大大减少了班主任老师的工作头绪，同时，在劳动中也与老师们建立了一种非常朴素而真诚的感情。 三是协助小商小贩管理。地摊食品不但危害着孩子们的健康，而且严重阻碍了校门口的交通，但学校只能通过号召、劝解去维持，治标不治本。2013年10月学校家委会协同安全办向市城管大队提交了《关于取缔学校周边小商小贩的报告》，引起了市城管大队领导的高度重视，一周后，市城管执法大队大队长和监察大队队长亲临学校进行现场调研，经过连续三个晚上的调研，制定了《关于依法取缔学校周边小商小贩的活动方案》，并且立即着手联合家委会和学生“城管小卫士”开始了劝导工作，目前这项工作正稳步推进中。 正是有了这一条渠道，越来越多的家长走进学校，为学校发展服务，传递爱心、传递责任，同时，也让我们发现了一大批优秀家长。本学期，我们就评选表彰了一批“模范公德大使”和“公德大使”，以激励更多的家长献出爱心与责任。

项目沟通管理办法

项目协调沟通管理办法 第一节项目组织协调的原则与方法 一、项目沟通协调的原则 项目管理小组的沟通协调管理是对项目中存在的所有活动及力量进行联结、联合、调和的工作。沟通协调是管理机构管理工作的重要方面，做好沟通协调管理工作应有系统观念和风险意识，加强信息管理，不断总结沟通协调技巧。项目管理小组做好沟通协调工作首先应科学设置好沟通协调控制点，以预先设定的方法对有关问题进行沟通和协调。 1.完善工程项目的计划系统 计划是做好沟通协调管理的基本保证。计划的内容主要有工期、投资(或成本）和资源三个方面，计划与各方面的协调关系有：各级计划之间的协调；计划上与设计、下与控制手段之间的协调；各种内容计划之间的协调，如资金、材料、人力、设备以及批文的协调等。 2.掌握项目运行的节奏 对于新的专业技术应用，物资采购初期等，工程项目管理小组应有“试验”的意识，应适度控制有关工程的进度。这是基于系统以及风险认识的考虑。在取得一定数据或根据后上报。 3.重复或多次保险的方法 基于对风险的认识，对于特别重要的工作，应在组织、技术等方面进行重复或多次保险。如多级审核，对重要参数的多次确认等。如

在物资采购、订制中，在与供应商签订合同，对方采购原材料、正式加工等各阶段前，对要求提供的物资数量、规格进行多次确认生效下，就给偶然的错误及可能的变更留下余地。 4.避免管理中的“责任环” 基于对风险的认识，项目负责人应尽量避免在管理中出现“责任环”，即项目组织成员之间的相互责任关系形成环路的情况。 5.把握沟通协调文件中的“责任尺度” 项目负责人应根据有关责任的分权性原则，对各种工作选择合理与适当的文件形式进行协调。除了合同条款外，可将协调文件按责任大小做如下排序：单独设计或者提供参数，以及会议记录的整理方，承担全部责任；共同签署类，如共同设计、会签等，各方承担相应责任；通知、会议记录的接收方，承担有条件责任：即使根据合同接收文件一定期限内不提出异议，可视为认可。 6.避免“跨合同”管理 合同关系是沟通协调的最基本依据。基于对风险的考虑，项目负责人应尽量避免自己“跨合同”管理行为。严防因“跨合同”管理而造成“责任环”。 7.对合同风险的全面控制 项目负责人对合同风险应做全面的评估与控制。例如合同中关于工期的奖惩条款（包括设备供应商供货期限）其设置的目的在于对方的违约不致使项目总工期以及项目总体效益受到影响。 8.发挥“信息中心”的职能

构建有效的企业内部沟通平台

第三届华硕服务器I T硬件平台搭建大赛 参赛作品 《可靠服务器构建有效沟通平台》

目录 目录 (1) 第一部分现状分析和效果预估 (3) 1.1公司管理现状问题列举 (4) 1.2问题分析 (5) 第二部分解决方案建议 (5) 2.1推荐功能 (5) 2.2问题解决预估 (5) 2.3为管理层带来的价值 (6) 2.4为企业带来的价值 (6) 第三部分服务器选型及功能介绍 (6) 1、概述 (6) 2、体系架构 (6) 2.1系统整体架构 (8) 2.2软硬件部署 (9) 3、技术特点 (10) 3.1先进合理的企业应用理念 (10) 3.1.1组织架构的自由定义 (10) 3.2高效率的通信服务 (11) 3.2.1高效的数据传输机制 (11) 3.2.2先进的多媒体技术应用 (11) 3.2.3稳定高效的数据/文件存储 (12) 3.3安全的企业系统服务 (12) 3.3.1数据加密打包传输（128位标准对称加密算法） (12) 3.3.2严谨的用户权限机制 (13) 3.3.3签名和令牌 (13) 3.5RTX的可扩展性 (14) 3.5.1为用户提供二次开发接口（API） (14) 3.5.2灵活强大的应用，服务扩展体系 (14) 第四部分部署规划 (14)

4.1总体部署流程 (14) 4.1.1了解RTX的主要产品功能是总体部署的大前提 (14) 4.1.2了解企业各部门对即时通信的需求和接受程度 (14) 4.1.3 部门内部试用，积累推广经验 (15) 4.1.4 制定RTX推广方案 (15) 4.1.5 结合培训，有计划的在公司各部门进行推广，并做好技术支持工作 (16) 4.1.6 部署完毕后，考虑RTX是否需要和现有信息系统集成，进一步增效 (16) 4.2相关操作介绍 (16) 4.2.1收集企业组织信息 (16) 4.2.2 收集企业网络信息 (16) 4.2.3 安装腾讯RTX 服务器 (17) 4.2.4 配置服务器 (17) 4.2.5 共享、分发客户端 (18) 4.2.6系统管理员/用户培训 (18) 附设备及方案报价清单 (18)

[县管校聘实施方案]家校沟通实施方案(Word可编辑版)

[县管校聘实施方案]家校沟通实施方案 （最新版） -Word文档，下载后可任意编辑和处理- 家校沟通实施方案来自热点推荐。要对学生开展有效的教育,就必须做到学校家庭互动,共建良好的家校教育互动模式。下面是小编为大家整理的家校沟通实施方案，供大家分享。家校沟通实施方案一 一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家、省《中长期教育改革和发展规划纲要》精神，在全校范围内开展以“家校共建和谐校园”为主题的活动，加强家校之间的联系，通过教育一个学生，带动一个家庭，影响整个社会。二、总体目标建全家校联系制度，建成起家校联系网络，搭建家校互通互动平台，让家长走进学校，接触教育，了解孩子，形成学校与家庭教育的合力，促进孩子和谐发展。三、活动内容1、定期召开家长会。组织家长会，把学校的办学方向，办学水平和教改的成果及举措告诉家长，也可介绍一些科学的育人方法，请有经验的家长作交流，老师和家长把孩子在校在家的表现相互通报，共同帮助学生，为他们操心，从而激发学生奋发向上自主教育的意识。每学期评选优秀家长一次。 2、定期家访与家长沟通、交流。结合教师联系农户活动，老师

要及时地和家长沟通孩子最近的一些表现。采取家访或者电话家访的形式和家长沟通，更好的了解学生的一些基本情况，对学生的一些好习惯的养成和坏习惯的形成的原因有更深入的了解，与家长达成一致意见，使家庭教育与学校教育相得益彰。3、开放校长电子信箱。向家长公开校长的电子信箱，便于家长对学校工作的监督，对于教育教学的想法或是意见及时与校方取得联系。4、举办学校开放日。每学期确定一次向家长开放，供家长进入班级观摩、听课、交流。让家长了解学校教学情况，了解子女的学习过程，增进家校联系，加强家长与老师的沟通。原则上一学期对学校评议一次。5、适度开放教育设施。在不影响教学的情况下，开放图书室、微机室，实现学校教育资源与家庭资源共享，加快家校共建的进程。6、创建学生成长档案。建立学生成长档案，讲学平时在教育教学中取得的各项成果记录装入档案袋，一学期一总结，帮助孩子收录成长中的痕迹。7、共同实施教育。利用校内、外宣传阵地，邀请家长与学校共同策划、组织国防教育、环保教育、生命教育、常识教育、诚信教育、养成教育等活动，实现家庭和学校教育共谋、成果共享，同时学校选派优秀教师担任辅导员，开展文明素养、科学文化、法制等方面的教育。四、活动要求1、提高认识，加强领导。举行“家校共建”主题活动启动仪式，号召广大师生和家长一起行动起来，积极参与家校共建活动。结合本校实际，制定实施方案，学校成立活动领导小组，负责实施工作。2、落实机制，务求实效。向广大群众积极宣传，形成家校合作的良好氛围。学校积极推进工作，

一个信息系统项目沟通管理的探讨 (1)

一个信息系统项目沟通管理的探讨-建筑论文 一个信息系统项目沟通管理的探讨 陈海燕 （国电南京自动化股份有限公司，江苏南京210032） 【摘要】2007年1月，我有幸参与了中国移动A省分公司新一代SP业务信息系统系统集成项目的建设。该项目总投资八佰万，包含中国移动A省分公司新一代SP业务信息系统软件和支撑系统软件运行的硬件系统，建设工期一年。本文以我的项目团队在该项目中充分重视项目的沟通管理工作，依据项目沟通管理知识体系，按照项目沟通计划的编制、信息发布、绩效报告和项目干系人管理流程进行项目的沟通管理工作，重点论述了项目的沟通方式和与有关干系人沟通管理方面的工作。 关键词信息系统；项目沟通管理；ＳＰ业务 作者简介：陈海燕（1978—），女，江苏南京人。 0引言 项目的沟通管理贯穿项目全生命周期，是决策计划执行的基础，也是组织和控制管理过程的依据和手段，是项目经理成功领导的手段。沟通管理包括沟通计划的编制、信息发布、绩效报告和项目干系人管理工作，就沟通方式来说，可以分为正式沟通和非正式沟通。据统计，在以往的信息系统项目中，80%的项目属于失败项目，而失败项目中80%的根源是由非技术原因造成的，而沟通不畅占据了绝大部分，由此可见沟通管理在信息系统项目中的重要性。 2007年1月，我所在的B公司通过招投标获得中国移动A省分公司新一代SP业务信息系统系统集成项目的建设。该项目是中国移动A省分公司为了满足

SP增值业务快速发展和SP增值业务参与用户数量的飞速发展的实际需求而发包的项目，项目总投资八百万，包含满足中国移动A省分公司SP业务信息管理的软硬件平台系统。软件系统主体框架要求采用业界较新的Java Spring+Hibernet技术进行开发，B/S架构的信息发布采用BEA Weblogic进行发布，数据库使用Oracle大型关系数据库。硬件平台包括一台数据库服务器和一台数据库备份服务器，一台服务发布服务器和一台数据处理服务器。作为B 公司的跨年度重点项目，公司领导层通过决策最后指定我担任该项目的项目负责人。 按照项目沟通管理知识流程，我召集项目组有关成员在分管领导支持和客户方代表协助下完成了沟通管理计划的编制工作，并制定了有效的沟通方式和项目关系人沟通策略，以下就从沟通方式和与客户的沟通、与公司领导的沟通和与项目组成员的沟通方面加以论述。 1沟通方式 沟通方式有正式沟通和非正式沟通两种方式，正式沟通可以通过会议、书面文件等方式进行，非正式沟通可以通过谈话、网络等方式进行。 为提高沟通效率，我们制定了正式沟通和非正式沟通相结合的策略，促进项目建设的顺利进行。书面沟通、每周的项目例会和每月的项目报告会以及特殊情况下召开的项目协调会作为正式沟通的主要方式，从项目正式开始一直坚持到项目收尾，取得了卓越成效，项目建设过程中很多问题都由此得到了解决，包括软件平台建设过程中的技术难题和新技术带来的困惑以及客户方的配合等很多问题都通过正式会议上的探讨沟通，得到了很好的解决，领导和客户也由此能获得了项目的进展情况信息。而网络沟通和非正式谈话等非正式的沟通也在项目建设过

海绵城市建设雨水综合利用项目沟通与信息管理办法

海绵城市建设雨水综合利用项目沟通与信息管理办法 项目监理部建立项目沟通与信息管理系统，制定沟通与信息管理程序和制度，以满足工程项目管理的需要。项目部充分利用各种沟通工具及方法，在项目实施全过程，与项目干系人以及在项目团队内部进行充分、准确、及时的信息沟通，及时采取相应的组织协调措施，以减少冲突和变更，保证工程项目目标的顺利实现。项目部根据项目规模配备项目信息管理人员。项目信息管理人员须经过严格的项目信息管理知识和技能培训，并充分掌握项目信息管理的技术和技能。项目信息可以数据、表格、文字、图纸、音像、电子文件等载体方式表示，保证项目信息能及时地收集、整理、共享，并具有可追溯性。 一、沟通管理 项目沟通管理贯穿建设工程项目的全过程。沟通的主要内容包括与项目建设有关的所有信息，特别是需要在所有项目干系人之间共享的核心信息。项目部制定项目的沟通管理计划，明确沟通的内容、方式、渠道、协调程序。沟通管理计划在工程项目实施过程中应经常被复检，并根据项目运行中出现的情况做相应调整。根据工程项目的特点，以及项目相关方不同的需求和目标，项目部制定相应的协调措施，以排除冲突、解决矛盾、保证项目目标的顺利实现。 二、信息管理

项目部建立项目信息管理系统。项目信息管理做到： （1）按工程进展有计划地进行。 （2）对信息进行分析与评估,确保信息的真实、准确、完整和安全。 （3）使用统一、规范的形式或格式提供信息。 （4）力求文件化。 （5）尽量使用开放的数据库系统提供数据。 项目信息管理包括的主要内容： （1）制订项目信息管理计划； （2）收集项目信息； （3）管理项目信息； （4）分发项目信息； （5）根据项目信息评估项目管理成效，调整计划。 项目信息管理系统应满足下列要求： （1）信息管理技术应与信息管理系统相匹配。 （2）项目信息管理系统应与工程总承包企业的信息管理系统接口。 （3）信息管理技术与所使用的相关工程设计、项目管理等软件有良好的适应性。 （4）信息管理系统应便于信息的输入、整理和存储。 （5）信息管理系统应便于信息发布、传递及搜索。 （6）信息管理系统有严格的数据安全保证措施。

[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)

教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同

第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制

1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理 第十二章项目沟通管理 1、项目沟通管理的基本概念 2、沟通管理计划编制 3、信息分发 4、沟通管理对组织过程资产的邮箱 5、绩效报告 6、项目干系人管理 第十三章项目合同管理 1、项目合同 2、项目合同的分类 3、项目合同签订 4、项目合同管理 5、项目合同索赔处理 第十四章项目采购管理 1、采购管理的相关概念和主要过程 2、编制采购计划 3、编制询价计划 4、询价 5、招标 6、合同及合同收尾 第十五章信息（文档）和配置管理 1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理 2、配置管理 第十六章变更管理 1、项目变更的基本概念 2、变更管理的基本原则 3、变更管理组织机构与工作程序 4、项目变更管理的工作内容

(完整版)售前项目管理制度

营销中心 项目售前管理制度

营销中心作为外埠项目拓展的核心部门，项目管理必然是营销活动管理的一种有效手段，须在项目管理中长效推行。为缺乏项目管理理论和实践经验的新员工提供理论依据。同时为提高营销中心各单元项目管理人员的项目管理水平，加强公司对外埠项目的管理和监控，特制定营销项目管理制度，请营销中心所有人员认真执行。 一、营销管理体系 建立二级营销项目管理体系，至外埠营销项目处于公司层面的指导和监控之下，目的是提高对外埠营销项目的把握能力，应对新的市场形式，并统筹利用好公司资源，提高整个项目的成功率。 （一）营销中心 营销中心是公司外埠项目营销的基础平台，是项目运作的前沿，也是项目商务运作的中心。贯穿于项目的挖掘、引导、策划、组织实施、后续跟踪的全过程中。同时协调公司内部生产开发部、财务部、人力资源等部门共同完成项目管理、技术支持、组织过程资源协调、评估等活动。 营销中心同时负责营销项目管理体系的制度、规范、流程的建设与运作推动，协调或完成公司制定的年度销售计划。 （二）渠道商 渠道商是公司外埠营销项目的一个信息来源，同时也是公司的合作伙伴。营销中心通过公司决策与渠道商深度合作，共同推进外埠营销项目。 二、项目界定 （一）公司级项目 1. 对公司未来市场有重大影响的机会点项目； 2. 与公司重大市场机会有关联点的突破项目； 3. 对运营管理及产品格局有重大影响的项目； 4. 对公司长期发展有影响的项目； 5. 对公司声誉有影响的项目。

（二）渠道项目 1. 渠道商的重点项目； 2. 对渠道商有重大影响的项目； 3. 对渠道商区域格局有影响的项目。 三、营销中心职责与岗位职责 （一）营销中心职责 营销中心是外埠项目运作的核心部门，对项目起统筹、规划、协调等管理措施；同时又是项目监控的主要部门。承担以下几方面职责： 1. 营销渠道的选择、建设与管理； 2. 国内外市场、技术情报检索，行业发展趋势分析； 3 潜在客户挖掘，目标市场细分，目标客户前期情况调研； 4. 立项材料准备，包括技术路线、经营管理模式、解决方案与合作模式； 5. 与城市相关部门交流，获取详细需求，根据城市实际情况修订立项材料； 6. 与城市静态交通主管部门进行商务谈判； 7. 组织城市静态交通普查与专项规划，拟定针对性实施方案； 8. 组织静态交通智能化项目招投标工作； 9. 合同管理，落实项目技术、运营、维护工作，落实项目回款； （二）项目总监职责 营销项目总监是项目运作的核心，是一个项目的主要责任人，同时又承担与部门和公司的协调、沟通工作。主要承担以下几方面的职责： 1. 在营销副总领导下，营销渠道的选择、建设与管理； 2. 在营销副总领导下，全国市场推广及公关； 3. 组织确定营销项目目标； 4. 及时组织项目策划、组织项目分析会； 5.协调资源； 6. 协调项目组组织运作，确保高效、准确的完成各项工作；

《信息系统项目项目管理》重点复习资料分析

第一章信息系统项目特点 1、项目的定义：（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善（4）目标 2、项目与运作的对比：（1）暂时的—重复进行（2）独特的—持续不断（3）实现目标时，结束—确定一组新目标，继续 3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制 4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量 5、50年代美国出现：关键路径法、计划评审技术 6、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是：法人代表 7、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出 8、项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。 9、管理的主体是具有专业的：专家、工程师 10、项目生命期阶段中的五个过程管理：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程 11、信息系统项目的定义：在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动 12、信息系统项目管理的定义：在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求 13、信息系统项目管理的目标：1、项目开始前a可以帮助用户解决什么问题b 能给用户带来什么价值？2、项目执行中担负用户成功的责任3、项目结束后帮助用户实现价值 14、信息系统项目的特点：1、信息系统项目的目标是不精确的2、信息系统项目的变更比较频繁3、信息系统项目受人力资源的影响很大4、其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。 15、信息系统项目的一般生命期：1、系统规划阶段2、系统分析阶段3、系统

管理制度项目信息沟通管理制度

（管理制度）项目信息沟通 管理制度

信息沟通管理制度 一、制定制度的目的 为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。 三、信息管理原则 （壹）及时 1、信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。 2、信息管理人员要以最快的速度将信息加工且传递给有关部门。 （二）真实 信息管理人员于收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，于加工过程中必须防止和减少各种干扰，保证信息不失真。 （三）适用 信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。 1、收集阶段。信息必须完整。 2、加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。 3、传输阶段。必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手段。 4、存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询和利用。 （四）经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。 1、要求以最低的费用获得更多的信息。 2、要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。 四、信息收集 （壹）信息收集原则 1、信息源开发要广。要从全面联系来认识事物，于信息收集上，就必须广辟信息来源。 2、信息流行的分析要加强，信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内于的必然联系。要把 握住信息流向，及时收集信息。对重大信息变动，应早做准备，具备主动性。 3、信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。 4、信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和壹丝不苟的作风。 （二）信息收集 1、制定计划。收集之前，要根据所需信息的内容、范围和时限作出安排，明确步骤，且于数量、时间、作用、种类 上加以具体限定。 2、信息识别。收集真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作;信息管理人员必须根据意义、作用、时限、流 速和需要，有选择地收集信息、识别信息。 3、信息检验。对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。 五、信息传递 信息的传递必须及时和准确，避免因传递迟缓或失真造成的决策失误、组织失控和指挥失利。 1.信道畅通。壹是除去不必要的环节，层次设置应合理；二是于每壹层次或环节中，接收、反馈、中 转的职责要分明。 2.传递如实。不论是接收或传递，均应实事求是，保证信息可靠，不能任意取舍或歪曲。 3.体制健全。这包括组织系统和法制健全，统壹指挥、依法行政、令行禁止。 六、信息存贮 1.建立数据的逻辑组织，按数据的内于联系和使用方式，组合成合理的结构，以便存取。 2.选择合适的存储设备和介质，且对载体采取如加密等保护措施，以防丢失、盗用和破坏，保证其机密 性和安全性。