岗位职责及工作流程图

保安人员的规章制度及岗位职责

一、保安员条件

1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。

2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。

二、职责

1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。

2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。

3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。

4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。

5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。

6、保安员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。

三、工作秩序

1、保安员值勤期间发现问题，应立即报告公司及相关业务单位主管领导。

2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。

3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。

4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。

四、违纪处分

1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分。

（1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。

（2）工作时间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。

（3）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。

（4）擅自调换班次或串岗。

（5）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。

（6）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。

（7）在岗时服装破旧，经指出后仍不更换。

（8）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。

（9）固定岗超出规定活动区域的。

（10）不爱惜公司财产，值班室卫生脏、乱、差。

（11）无故不参加训练和例会。

（12）因本人原因造成客户单位不满意，经调动后仍无好转。

（13）工作时间未经批准私自会客。

（14）遇有情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。

（15）不按规定使用设备或造成非正常损坏的。

（16）不写工作交接日记和不办理交接班手续。

（17）不按公司的规章制度完成各项本职工作。

（18）被警告处分三次及其以上者。

门岗秩序维护职责

1.1严守门岗，对出人门岗的人员实行严格的验证和来访登记。

1.2对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

1.3对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件后放行

1.4严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入厂区；

1.5耐心解答业主提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议；

1.6私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

1.7坚持原则，对外来车辆进入停车场

1.8在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其它队员共同作战，直到警报解除。

1.9严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确；

巡逻岗保安岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在厂区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长。

3、进入厂区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、员工活动场所及非停车位禁止停车。

4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

5、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

6、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

14、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

15、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

保洁人员的规章制度及岗位职责

1遵守公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

2 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

3 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

4 上班时统一穿着工作服，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

5 上班时统一讲文明用语，不准讲粗话、脏话。

6 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

7 保洁员工代表保洁公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损保洁公司形象。

8在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好领导安排所定任务，并按时保质保量完成工作任务，保持工作效率。

9不得盗窃保洁财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理。

10 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知主管或经理，不得因故而推卸责任。

11 如保洁员工因清洁质量检查不合格的，分别给予批评教育（必要时罚款或调离工作岗位）。

保洁员工职责

室外保洁工作标准

1 经常巡查管理区域的卫生，外围过道等清洁，地面无烟头、无纸屑、无杂物等。

2 垃圾箱每天清理，定期清洗，保持清洁无异味。

3 标志标牌定期擦洗、定期巡查，保证区域内标志标牌清晰可见。

4所有地面无积水、无油污、物品放置有序。

5 对区域内的设施设备加强巡查，发现损坏，及时报修。

6 区域内窖井、下水道定期清理疏通，保证无积水、无杂物、不堵塞。

室内保洁工作标准

1设施、设备健全完好，发现故障及时保修，并在显著位置挂标识牌，公共提示标识齐全，按规定摆放。

2 厕所洗手间无蚊蝇、无蜘网、无异味、无杂物，定期喷洒药物．

3 洗手池台面、镜面清洁无杂物、无污垢、无水渍；下水道畅通不堵塞。

4 地面、瓷面、隔板、墙面、玻璃等清洁无污迹、无积尘、无积水。

5 便池用后及时冲洗，无污垢、不堵塞，小便池内保持清洁，无便迹、痰迹及其他杂物；纸篓内弃物及时清理，小便池内除臭物品及时更换。

6 楼梯、过道等公共部位地面、墙面、玻璃清洁无杂物、无污垢、无积水、

无积尘、无蜘网；垃圾筒及时清理，保证无积尘、无污垢、无杂物。

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