星巴克咖啡企业文化

星巴克咖啡企业文化

【篇一：星巴克的企业文化】

《现代企业管理》课程论文

题目：论星巴克的企业文化

课程：现代企业管理

学生姓名：陈梓城

学号：

所在学院：职业技术学院

任课教师：沈小云201336613105

摘要：作为最成功的咖啡店之一，星巴克现在在青年一代人之中几

乎是无人不知自无人不晓，成功的不仅仅是他的咖啡，顺带推出的

例如杯子，水壶等附带产品也是大受好评，那到底是怎样的企业管

理模式使星巴克走上了正轨，又是怎样的经营理念使星巴克成功的

向大家推销了自己？让我们一起走进星巴克的企业文化。

关键词：星巴克，企业文化

星巴克（starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落在美国华盛顿西雅图市。除咖啡外。星巴克亦有茶，馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范

围内已经有近12000间分店，遍布北美，南美洲，欧洲，中东及太

平洋区。

“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处

事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维

尔的读者并不算多，主要是受过良好教育，有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》，并知道星巴克这个

人的。所以从这里我们也可以看出星巴克这个名称也暗示了我们，

他们对顾客的定

位，那就是有一定社会地位，有较高的文化素养以及有一定生活情

调的人，并非是一般大众。

星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入了变化，

利用了、风格体现美感，创造了视觉冲击。星巴克以咖啡制作的四

大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”；以深红和暗褐系为主的“烘焙”；以蓝色为水，褐色为咖啡的“滤泡”；以浅黄、白和绿色系诠释

咖啡的“香气”。四种店面设计风格，依照店面的位置，再结合天然

的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店，创造新鲜感。随

着季节的不同，星巴克还会设计新的海报和旗标装饰门店，灯，墙壁，桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。包装和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的，多彩的情调。嗅觉，视觉，听觉，触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。重视烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上“四禁”政策

（即禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其

他食品和羹汤）力保店内充满咖啡自然醇正的浓香。这种带有意式

浓缩咖啡馆的气氛和饮品被舒尔茨引进美国后，做了本土化的调整，轻松的爵士乐取代了严肃的歌剧和古典乐。

星巴克的美学不仅是借鉴，还融合了自己的风格。不同的标记在基

本统一的风格下又显示出其多样性和变化性。美

人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的奇珍异兽，文化特性和各种咖

啡独有的情境，设计出十几种精美贴纸，彰显个产地咖啡的独特性，让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱。

较高的销售定位，统一的外包装，无论是产品还是门店的装修都会

及时的更新，总会保持着时尚潮流的气息，以及严格的原料挑选，

宁缺毋滥的生产理念，这也是星巴克能够吸引人群的一大亮点。

与其他铺天盖地的广告和巨额促销的宣传方式不同，星巴克的品牌

传播是另辟蹊径，采用了口碑营销这一种卓尔不群的传播策略。通

过顾客，吸引更多的顾客，通过消费者的口头传播的方式来推动星

巴克目标顾客群的成长。这样更利于彰显其独一无二的企业文化，

决胜于软实力，这样使自身的竞争力更加持久。

去过星巴克的各位应该都清楚，星巴克的座位看上去十分的不规范，给人一种凌乱的感觉，而且椅子跟桌子的高度很不和谐，就是坐着

坐久了会很不舒服。这是星巴克的疏忽吗？原来，星巴克每天的人

流很大，顾客多，如果一定的空间挤着为数不少的人，那么无论是

工作人员还是对顾客来说，都会造成不小的困扰。这种不和谐的座

椅刚好帮上了忙，你想，如果你在一个坐着很不舒服的地方你会坐

很久吗？星巴克正是利用了人们的这种心理，使用这种座椅，使在

星巴

克里逗留太久的人数大大降低，从而保证了流通以及工作的有条不

紊的进行。

这里你可能有疑问，如果像一些作家或者有些事情要谈的人，那该

怎么办呢。星巴克自有办法，他们划分了一些区域，需要达到某些

条件才能使用。所以，如果你只是去买一杯咖啡的话，当然不能逗留很久啦。

顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克吧典型的美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等等。jesper kunde 在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。星巴克人认为：他们的产品不单单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克人把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。

星巴克提升品牌的另一个战略是采用品牌联盟迅速扩大品牌优势，在发展的过程中寻找能够提升自己品牌资产的战略伙伴，拓展销售渠道，与强势伙伴结盟，扩充营销网络。barnesnoble书店是同星巴克合作成为成功的公司之一。

【篇二：星巴克企业文化】

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星巴克企业文化摘要：一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。然而这并不影响消费者的慷慨，因为星巴克是消费者在家庭和工作场所之外的“第三场所”。星巴克独特的企业文化为它带来了源源不断的利润以及长远的发展。而作为三大饮料之一的中国茶，却并没有一个品牌可以拿得出手，这是个值得我们民族企业深思的问题。…此…处…不…能书…写…此处不能书…写………………订……关键词：星巴克企业文化理念一、企业文化的含义企业文化有广义和狭义两种理解。从广义上讲，企业文化

是社会文化的—个子系统，企业文化梳理与提炼是一种亚文化。企

业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的

总和。从狭义上讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特

指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守

和奉行的企业经营宗旨、价值观念和道德规范的总和。………此…处…不能书写线………………

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不…能…书…写………二、星巴克的企业分析（一）、星巴克企业

简介星巴克(starbuck)是全球著名的咖啡(coffee comp.)连锁店，1971年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。 title星巴克旗下零

售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖第 1 页

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啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的

咖啡机、咖啡杯等商品。

星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这

种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程

度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营

造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验（二）、星巴克的独特之处

一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。然而这

并不影响消费者的慷慨，因为星巴克是消费者在家庭和工作场所之

外的“第三场所”。在这里，咖啡豆的醇香萦绕于室内，别致的桌椅、宾至如归的服务令人倍感亲切。而店堂内精心布置的电子插座以及

免费的无线网络，可以方便消费者上网和使用各类随身电子设备。

这些独到之处令星巴克培养了一大批忠实“粉丝”。

三、星巴克的企业文化

（一）、星巴克的精神文化

在小资当中流行着这样一句很经典的话：我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。泡星巴克，是小资们生

活中不可或缺的节目。毫无疑问，这杯名叫星巴克的咖啡，是小资

的标志之一。

星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特

的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次

上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感

染顾客，并形成良好的互动体验。

另外，星巴克更擅长咖啡之外的“体验”：如气氛管理、个性化的店

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…… 计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。“以顾客为本”：“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自

意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。注重“one at a time”(当下体验)的观念，强调在每天工作、生活

及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。此处不能

书写（二）、星巴克的价值观成功的重要因素是它视“关系”为关键

资产，特别是与员工的关系。在激发星巴克的意大利之行中，舒尔

茨就已经了解到“咖啡大师傅（baristas）在为顾客创造舒适、稳定

和轻松的环境中的关键角色，那些站在咖啡店吧台后面、

直接与每一位顾客交流的星巴克咖啡吧台师傅决定了咖啡店的氛围。这种认识使得舒尔茨在公司倡导这样的价值观，通过提升、报酬和

建立意见反馈机制培养

员工的信任感和对公司的信心。对一家公司来说，首要任务是建立

和维护公司相互信任、相互尊敬与员工间的关系。此处不能书…

写……………………订……

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…此…处…不能书写（三）、星巴克的公司使命星巴克的使命是：

激发并孕育人文精神------每人，每杯，每个社区。

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书写线星巴克员工们每天实践的理念原则是……1、我们的咖啡……我们一直追求卓越品质，并将永远如此。我们致力于通过以

道德采购的方式购……买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植

者的生活水平。我们积极地关心着…

我们的伙伴…2、…我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，

而是我们的激情所在。我们拥抱………多元化，一起创造一个可以

自由工作、发挥所长的场所。我们永远相互尊重，…此…维护对方

的尊严。我们将始终以此作为彼此相待的标准。处…不…能…第 3

页共 7 页书…写………这一切；我们的工作还任重而道远。

3、我们的顾客

我们全身心地投入，我们和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋

人心的生活体验哪怕只是片刻时光。当然，这一切都是从承诺制作

一杯完美的饮品开始，但我们的工作远不止于此。我们工作的真正

核心是联结彼此。

4、我们的门店

当我们的顾客感受到一种归属感时，我们的门店就成了他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。它使人们得以

享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得，时而步履匆匆，

任何时候都充满了人文气息。

5、我们的社区

每家门店都是所在社区的一部分，我们认真承担邻里之间的应尽责任。无论我们在何处营业，都希望受到社区的欢迎。我们可以成为

积极行动、带来正面影响的一股力量。汇合我们的伙伴、顾客和社

区共同创造出美好的时光。我们明白自己的责任——我们向更好的

方向前进的潜能——我们能变得更为强大。世界再次把目光投向星

巴克，期待我们树立新的标准。我们一定不负众望，领导前行。

6、我们的股东

我们知道，随着我们实践上述这些承诺，我们也享受着成功回馈我

们的股东所带来的喜悦。我们能够做好工作的每个环节，我们完全

值得信赖。让星巴克以及和星巴克相关的每一个人，都能深受裨益，大展所长。

（四）、星巴克的行为文化

1、员工激励制度：创新激励、报酬激励、鼓励授权。

2、员工招聘方面：星巴克在选员工时，重视人的本质。

3、员工培训：核心训练是培训员工具备为顾客服务的理论和技巧。

4、薪酬福利制度：薪资锁定在业界前25%

四、企业文化的意义

（一）、企业文化能激发员工的使命感

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…… 不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工

工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。（二）、

企业文化能凝聚员工的归属感企业文化的作用就是通过企业价值观

的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。（三）、企业文化能加强员工的责任感企业要通过大量的资料和文

件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工

共同的企业。此处不能书写

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（四）、企业文化能赋予员工的荣誉感每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。（五）、企

业文化能实现员工的成就感一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司

员工的生存，企业繁荣了，员工们就会

引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

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……

…五、结论与启示如今优美的“绿色美人鱼”已经成为美国文化的象征。而中国的茶、咖啡和可可并称为世界三大饮料，都有着悠久的

几千年文化，可什么时候我们的茶

馆能出现类似星巴克这样的茶馆帝国呢？

所以，我们应该从星巴克的故事当中学到一些经营企业的理念和方法。舒尔茨在他的自传中写到：别滑向未来，要一小步一小步的来。我们要把顾客的利益始终放在首位，重视员工的培养，当然我们也

有自己企业的传统特色，如“海尔企业”、“华为企业”等等，他们的

成功都是值得我

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【篇三：星巴克咖啡的企业文化】

星巴克咖啡的企业文化是什么？

对于爱喝咖啡的人来说，星巴克(starbucks)是一个耳熟能详的名字，它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼?梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比?迪克》的主人公。1971年，杰拉德?鲍德温

和戈登?波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克

公司。1987年，霍华德?舒尔茨（howard schultz）斥资400万美

元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己

的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。

1992年6月26日，星巴克在美国号称高科技公司摇篮的纳斯达克

成功上市。作为一家传统的咖啡连锁店，1996年8月，为了寻求更

广阔的海外发展，舒尔茨飞到日本东京，亲自为第一家海外店督阵。之后，星巴克大力开拓亚洲市场，并进入中国台湾和大陆。有了强

大的资本后盾支持，星巴克的经营一飞冲天，以每天新开一家分店

的速度快速扩张。自1982年上市以来，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过10多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家

和地区，连锁店达到近一万家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及

ibm 等大型公司。今天，星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖

啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

那么，星巴克是怎样从一个微不足道的小公司发展成为全球的咖啡

帝国？其成功秘密究竟何在？事实上，星巴克的成功与其独特企业

文化分不开。作为一家跨国连锁企业，星巴克品牌成功的传奇，也

正是其文化的演绎，我们通过对星巴克经营之道的解析，就不难领

略其传奇背后的秘笈。

用“薪”对待员工

星巴克总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，这一

切全出自于其董事长舒尔兹的价值观和信念。舒尔兹的管理作风与

他贫寒的家境有关，他从小就理解和同情生活在社会底层的人们。

他的人生经历与磨练直接影响了星巴克的股权结构和企业文化，反

过来，这种股权结构和企业文化又对星巴克在商业上的成功起了不

可或缺的促进作用。他坚信把员工利益放在第一位，尊重他们所做

出的贡献，将会带来一流的顾客服务水平，

自然会取得良好的投资回报。

星巴克通过员工激励体制来加强其文化和价值观，并且成为不靠广

告而建立品牌的企业之一。与同行业的其他公司相比，星巴克雇员

的工资和福利都是十分优厚的。星巴克每年都会在同业间做一个薪

资调查，经过比较分析后，每年会有固定的调薪。在许多企业，免

费加班是家常便饭，但在星巴克，加班被认为是件快乐的事情。因

为那些每周工作超过20小时的员工可以享受公司提供的卫生、员工

扶助方案及伤残保险等额外福利措施，这在同行业中极为罕见。这

种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭，对员工家

人在不同状况下都有不同的补贴办法。虽然钱不是很多，但会让员

工感到公司对他们非常关心。那些享受福利的员工对此心存感激，

对顾客的服务就会更加周到。

星巴克的员工除了可以享受优厚的工资福利外，还可以按照规定低

价购买公司的股票期权。早在1991年，星巴克就设立了股票投资方

案，允许员工以折扣价购买股票。这样，所有员工都有机会成为公

司的主人。星巴克公司股票的价格持续飙升，员工的期权价值与自

豪感不断上涨。另外，星巴克还比较重视员工的思想教育，使得员

工建立起自己就是公司的股东的理念。在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。即使星巴克公司的总部，也被命名为星巴克

支持中心（starbucks support center），这说明其职能是向员工提供信息和支持而不是向员工发号施令。

星巴克的薪酬激励机制不但提高了员工的收入，而且提升了公司的

文化和价值观，降低了员工的流失率。据调查，星巴克员工的流失

率约为同业水平的三分之一，员工非常喜欢为星巴克工作。正如舒

尔茨所说：实行有效激励机制、尊重员工使我们挣了很多钱，使公

司更具竞争力，我们何乐而不为呢。

让员工贡献主意

任何建议，无论有多微不足道，都会对公司起到或大或小的改进作用。在星巴克，为鼓励员工献计献策，公司对每位员工的建议都认

真对待。星巴克公司经常在公司范围内进行民意调查，员工可以通

过电话调查系统或者填写评论卡对问题畅所欲言，相关的管理人员

会在两周时间内对员工的主意做出回应。星巴克公司还在内部设立

公开论坛，探讨员工对工作的忧虑，告诉员工公司最近发生的大事，解释财务运行状况，允许员工向高级管理层提问。在星巴克看来，

员工反映问题可以给管理层带来新的信息、好的

思路，从不同角度提供解决问题的方法，值得公司收集研究。此外，公司还定期出版员工来信，这些来信通常是有关公司发展的问题。

员工提出的建议可以使公司对细节尤为关注。有时候，那些看似不

起眼的建议往往会使公司的业绩跨上一个大的台阶。而公司掌握了

细节的高超本领，会使企业更能有效的应对错综复杂的问题，使他

们能为竞争对手之所不能为。善于倾听来自员工的小点子使星巴克

决策变得更加灵活，反映更快捷，也更有应变力，同时改善了团队

内部信任、尊重与沟通氛围，提高了员工的主人翁意识。

出售体验文化

有人把公司分为三类：一类公司出售的是文化，二类公司出售的是

服务，三类公司出售的是质量。星巴克公司出售的不仅仅是优质的

咖啡、完美服务，更重要的是顾客对咖啡的体验文化。

在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其

他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一滞留空间—

—家庭保持尽量持久的暧昧关系；而作为一家咖啡店，星巴克致力

于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的目光紧紧盯住人们的滞留空间。现场精湛的钢琴演奏、欧美经典的音乐背景、流行时尚的报刊

杂志、精美的欧式饰品等配套设施，力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人

感觉到自己享受咖啡时，不仅在消遣休闲而且还能体验时尚与文化。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人专门配备一名

咖啡师。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖

啡师会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡

的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。文化给其较高的价格一

个存在的充分理由，不但顾客可以获得心理上的莫大满足，而且星

巴克还可以获取高额的利润。

星巴克从不做广告。星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有其独特的

文化性，赞助文化活动，对星巴克形象推广很重要。比如上海举行

的apec会议，星巴克就是主要的赞助商。

尽管雀巢、麦斯威尔等国际咖啡公司都在中国设厂开店，但他们的

速溶咖啡并没有尝到太多的甜头，甚至为星巴克的煮咖啡当开路先锋。星巴克一

经把咖啡的消费贴上了文化的标签，就使利润倍增，获取了高额的

投资回报率。

星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化。星

巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重

要的是咖啡生同客户之间的沟通。每一个咖啡生都要接受不少于24

小时的岗前培训，包括客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、

咖啡的制作技巧等。咖啡生必须能够预感客户的需求，在耐心解释

咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。

星巴克公司以心对待员工，员工以心对待客人，客人在星巴克享受

的不仅是咖啡，而是一种全情参与活动的体验文化。一杯只需价值3

美分的咖啡为什么在星巴克会卖到3美元？星巴克为什么既能为顾

客带来期望的价值，又能让企业获得更可观的利润？一个重要的原

因就是，星巴克始终坚持“尊重员工，从顾客出发，与员工及客户多赢”的经营理念。

星巴克的企业文化

星巴克的企业文化 关键词：星巴克企业文化 在21世纪的今天，随着全球的经济飞速和科学技术的不断进步，企业面临的竞争也日趋激烈，面对这种严峻的形势企业如何能立于不败之地，这是每个企业都必须要面对且思考的问题。都说“一年靠运气，十年靠经营、百年靠文化”随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业面对日益激烈的市场竞争，都充分认识到到了构建企业文化对提升企业核心竞争力的重要性，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业文化。 现代社会，企业文化已经渗入到各个领域，对于不同文化特征的重视正在形成千姿百态的行为，对于单一企业而言，企业文化渗透在企业活动的方方面面，随着企业的发展而发展。企业文化具有指导全体员工行为表现一致，引导员工、约束员工的作用，有利于员工进行企业优质产品与卓越服务的价值传递。 纵观国内外成功企业的发展不难看出，它们的背后都这优秀的企业文化作为支撑。如美国的通用电器公司、日本松下电器公司以及中国的北京同仁堂等。这些优秀的企业之所以能够长盛不衰的主要原因就是有着优秀的企业文化。 企业文化的含义：企业文化有广义和狭义两种理解。从广义上讲，企业文化是社会文化的—个子系统，企业文化梳理与提炼是一种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过程中形成形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。从狭义讲，企业文

化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行企业经营宗旨、价值观念和道德总和。 接下里我要介绍的企业是一家非常成功的企业同时也拥有着非常优秀的企业文化的公司—星巴克。 一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。然而这并不影响消费者慷慨，因为星巴克已经是是消费者在家庭和工作场所之外的“第三场所”。星巴克独特的企业文化为带来了源源不断的利润以及长远的发展。而作为三大饮料之一的中国茶，却并没有一个品牌可以拿得出手，这是个值得我们民族企业深思的问题。 一、星巴克的企业分析 （一）、星巴克简介 1、企业简介 星巴克（Starbuck)是全球著名的咖啡（Coffee Comp.)连锁店，1971年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，星巴克把一种独

销售公司企业文化标语口号30条

销售公司企业文化标语口号30条 1、机迂和努力是缺一不可的。机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。 2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。 3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。 4、要给用户意想不到的惊喜。 5、事前反复研究，慎之又慎;一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。 6、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝?第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 7、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。 8、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。 9、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 10、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。 11、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

12、有缺陷的产品等于废品。 13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。 14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。 15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。 16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。 17、卖信誉，而不是卖产品。 18、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。 19、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。 20、打价值战，而不打价格战。 21、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。 22、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。 23、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。 24、生产一代，研制一代，构思一代。 25、有记者问：“你在企业中应当是什么角色?”张瑞敏答：“第一，应是设计师;第二，应是牧师。” 26、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个

星巴克企业文化分析

企业简介 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡，其总部坐落美国华盛顿州市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。2007年美国拍摄了与星巴克同名的电影。 企业名称由来 “星巴克（Starbucks）”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书，知道Starbucks这个人的。 星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群 企业标志 星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象。二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。 企业环境 嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上“四禁”政策(禁烟、禁环境设计。星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”；

以深红和暗褐系为主的“烘焙”；以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。四种店面设计风格，依照店面的位置，再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店，创造新鲜感。随着季节的不同，星巴克还会设计新的海报和旗标装饰店面。灯、墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。包装和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。 长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。 这样的理念,会给人温馨的感觉,让疲劳了一天的人们能在这里释放工作的压力，家庭的烦劳，这样更加人性化。这种强调以人为本的理念,让我们在这里品尝的不仅是一杯咖啡,更是享受一份心情 ,而这也有利于它自身企业文化的发展 行为文化与制度文化 1、员工激励制度：创新激励、报酬激励、鼓励授权。 2、员工招聘方面：星巴克在选员工时，重视人的本质。 3、员工培训：核心训练是培训员工具备为顾客服务的理论和技巧。 4、薪酬福利制度：薪资锁定在业界前25% 5、星巴克员工的教育：星巴克的每一个工作伙伴在运营的过程，就是不断实现“one cup at time”这种一次务实的做一个选择的积极态度，正是展现“个人责任变世界”的方法。

企业文化口号大全

企业文化口号大全 (一)关于客户： 1、客户是自己，今日是今生。 2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。 3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。 6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。 7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。 9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。 10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。 11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。 12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。 13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。 14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。 15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。 16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。 17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。 19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。 22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。 23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。 24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。 25、从最不满意的客户身上可以学到最多。 26、客户是我们存在的全部理由。 (二)关于战略： 27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量;市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源;营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。 28、定位就是找空子，找马骑;找空子就是找市场的空位，找马骑就是找战略联盟伙伴。任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。 29、也许，我们无法选择自己想要的工作，但是，我们可以选择自己的工作目标;也许，我们无法选择自己的市场环境，但是，我们可以选择自己的发展战略。 30、有计划地搞好业务剥离，全力聚焦核心竞争能力。聪明的果农在修剪果树时，不仅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，这样才能让果树的产能发挥到最大。企业只有不断地剥离非核心业务，才能聚焦战略定位，集中优势资源，打造核心能力。 31、做正确的事情，把事情做正确。 32、有所为有所不为。 33、把复杂的工作简单化，把简单的事情做彻底。 34、要做事业的使者;不做金钱的奴隶;在有限的生命中，找到无限的意义。

星巴克企业文化案例研究

星巴克企业文化案例研究 一、星巴克公司简介 星巴克（Starbucks是美国一家连锁咖啡公司的名称，于1971年成立，全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落在美国华盛顿州西雅图市。它的主营产品是咖啡，其他的有茶、蛋糕和馅皮饼等商品。它的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象。二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今优美的“绿色美人鱼”俨然成了美国文化的一种象征。到目前为止，星巴克在全球范围内已经有近14000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、亚洲、中东及太平洋区。在1999年在北京国际贸易中心开设中国大陆第一家门店，中国市场目前已发展成为仅次于美国的星巴克第二大 市场。星巴克已经成为潮流，无论是上班族还是学生党，在闲暇之时，捧一杯咖啡，享受着轻音乐来放松身心。 二、星巴克企业文化的分析 1、企业环境的设计 星巴克的空间布局完全是按照消费者的角度进行的，每个店铺设计、布置、装饰的每个细节都被充分考虑着。当你走进一家星巴克咖啡店时，整个身心都放松了，一种舒服而又慵懒的感觉扑面而来。咖啡的原始香味诱惑着你的蓓蕾，桌椅和墙壁都采用了从绿色到深浅不一的咖啡色，尽量模仿着咖啡的色调，轻柔的音乐舒缓着你的内心，包装和杯子的设

计彼此协调来营造欢乐多彩的情调。通过嗅觉、视觉、听觉和触觉共同 营造星巴克咖啡馆的浪漫情调。店面的设计一方面依照本土特色的艺术风格，一方面采用天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店 ，创造新鲜感，不会让人产生突兀感，反而有一种文化交融的魅力。随着季节的更替，星巴克也会设计新海报和旗标来装饰店面。 长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和卓越的服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克咖啡店成为人们除了工作场所和生活居所之外的“第三方生活空间”这样的理念，会给人们温馨的感觉，疲劳一天的人们在这里得以释放压力，家庭烦恼，这样更加人性化。这种强调以人为本的理念，让我们在这里品尝的不仅是一杯咖啡， 更是享受一份心情，而这也有利于它自身企业文化的发展。 2、企业文化的理念 作为一个卓有成效的领导者，毕哈为我们提供了一套简单而具体的原则。它着力于个人领导能力的提升，却目标指向“以人为本”的管理实践。在这样的管理思维指导下，所谓的引导、激励、关心有了主心骨，而不会沦为泛泛。现在，我们可以明白为什么星巴克在贩卖咖啡的同时还能输 出文化、观念，毫无疑问，它的前提建立在对人与人之间关系的洞察和 尊重上。这么看来，说星巴克一切与咖啡无关略显夸张，但它真的不止 于咖啡！

企业文化标语大全

关键词：企业文化、安全生产、品质宣传、ISO宣传标语、环保宣传、5S宣传、质量宣传 一、企业文化标语口号系列 1.效率成就品牌，诚信铸就未来。 2.只要精神不滑坡，办法总比困难多。 3.计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。 4.建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。 5.实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 6.因为有我，所以会更好。 7.不要小看自己，人有无限可能。 8.态度决定一切，细节决定成败。 9.只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 10.多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 11.自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 12.团结一条心，石头变成金。 13.强化竞争意识，营造团队精神。 14.您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 15.追求客户满意，是你我的责任。 16.有一分耕耘，就有一分收获。 17.只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。 18.爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 19.会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动。 20.我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 21.以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀 22.找方法才能成功，找借口只有失败。 23.争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 24.每个人都是你的客户。 25.今天工作不努力，明天努力找工作！ 26.成就团队辉煌，助我人生成长！ 27.尽职——是团队合作的基础！ 28.今天，你微笑了吗？ 29.善待别人就是善待自已！ 30.培育礼仪员工，创造团队精神。 二、安全生产标语和挂图 31.效率生产，安全第一。 32.以人为本，重在平安。 33.健康发展，稳抓质量。 34.全力生产，注意安全！ 35.车间重地，安全第一。 36.今天工作不安全、明天生活不保障。 37.安全是一种责任、为己为家为他人。 38.父母望您遵章守纪、妻儿盼您毫发无损。 39.领导违章指挥等于犯罪、职工违章操作等于自杀。 40.上有老下有小、出了事故不得了。

企业文化考题

07级市场营销专业企业文化考题A卷 一、名词解释(2×5=10分) 1.企业文化 2.品牌 3.企业家 4.广告创意 5.行为识别系统（BI） 二、简答题(10×2=20分) 1.企业文化的作用是什么？ 2.品牌的构成要素有哪些？ 三、论述题(20×2=40分) 1．MI的主要内容包括哪两方面？其功能有哪些？ 2．简要论述东方企业文化的特点？ 四、案例分析(30分) 爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。 为什么星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一

个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just—do—it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。 星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。 星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie—in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。 在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价

抖音企业文化标语口号创新新颖(100条)

抖音企业文化标语口号创新新颖(100条) 1、要么不干，要干就要争第一。 2、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。 3、只有淡季的思想，没有淡季的市场。 4、卖信誉，而不是卖产品。 5、要给用户意想不到的惊喜。 6、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。 7、有缺陷的产品等于废品。 8、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。 9、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。 10、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。 11、上下同欲者，胜。 12、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。 13、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。 14、企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资

源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。 15、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。” 16、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。 17、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。 18、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。 19、下棋找高手。 20、高标准，精细化，零缺陷。 21、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。 22、永远比对手快一步。 23、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。 47、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

企业文化口号大全

企业文化口号大全 1.没有品质，便没有企业的明天。 2.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 3.品质，企业未来的决战场和永恒的主题。 4.小企业做事，大企业做人。 5.永远战战兢兢，永远如履薄冰。 6.心有多大，舞台就有多大。 7.杜绝不良思想，发扬优质精神。 8.发展适生存，虚怀赢天下。 9.产品与产品的差异在于细节。 10.动是成功的开始，等待是失败的源头。 11.多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 12.得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 13.得客户者得天下。 14.杜绝不良思想，发扬优质精神。 15.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 1.快快乐乐上班来，平平安安回家去。 2.超越自我，敬业创新。 3.敬业——专业执着，精益求精。 4.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！ 5.创建精品工程，加速与国际接轨！

6.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 7.推动安全文明建设，宣传安全文化知识。 8.坚持三不放过的原则，进一步落实安全生产责任制。 9.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 10.团结一条心，石头变成金。 11.今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。 12.树立科学发展观，提升公司竞争力。 13.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 14.不断超越，追求完美。 15.爱企业就是爱自己。 1.讲文明从我做起，树新风从现在开始。 2.公司是我家，发展靠大家。 3.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 4.以三个代表为指针，努力培养四有职工队伍。 5.外树形象，提升企业竞争力；内强素质，激发职工创新力。 6.诚实做人，精心做事。 7.劳动创造财富，安全带来幸福。 8.今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 9.留意多一点，问题少一点。 10.服务没有起点，满意没有终点。 11.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！ 12.精品意识在我心中，精品工程在我手中。

(企业文化建设)咖啡企业文化(精选多篇)

咖啡企业文化(精选多篇) ?第一篇：老咖啡企业文化 t8传媒甘健编辑提供 老咖啡企业文化 公司的宗旨：“把老挝老百姓当朋友，与项目区老百姓同发展共致富，为项目区科技与社会进步做努力” 公司的经营理念：农民出力、公司投资，真诚相待、友好合作，科学管理共建咖啡产业；实现农民致富、公司盈利、社会经济发展的一致的美好愿景公司的最高目标：为老挝老百姓创造财富；为老挝经济发展与社会进步做出贡献；打造国家级生态咖啡种植示范基地 公司精神：友好、互助、学习、推广、务实、诚信、共赢； 公司团队的要求：学校的学习力，军队的执行力，家庭的凝聚力；公司的工作作风：不为办不成事找借口，只为办成事努力想办法。 ?第二篇：星巴克咖啡的企业文化 星巴克咖啡的企业文化是什么？ 那么，星巴克是怎样从一个微不足道的小公司发展成为全球的咖啡帝国？其成功秘密究竟何在？事实上，星巴克的成功与其独特企业文化分不开。作为一家

跨国连锁企业，星巴克品牌成功的传奇，也正是其文化的演绎，我们通过对星巴克经营之道的解析，就不难领略其传奇背后的秘笈。 用“薪”对待员工 星巴克总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，这一切全出自于其董事长舒尔兹的价值观和信念。舒尔兹的管理作风与他贫寒的家境有关，他从小就理解和同情生活在社会底层的人们。他的人生经历与磨练直接影响了星巴克的股权结构和企业文化，反过来，这种股权结构和企业文化又对星巴克在商业上的成功起了不可或缺的促进作用。他坚信把员工利益放在第一位，尊重他们所做出的贡献，将会带来一流的顾客服务水平， 自然会取得良好的投资回报。 星巴克通过员工激励体制来加强其文化和价值观，并且成为不靠广告而建立品牌的企业之一。与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查，经过比较分析后，每年会有固定的调薪。在许多企业，免费加班是家常便饭，但在星巴克，加班被认为是件快乐的事情。因为那些每周工作超过20小时的员工可以享受公司提供的卫生、员工扶助方案及伤残保险等额外福利措施，这在同行业中极为罕见。这种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭，对员工家人在不同状况下都有不同的补贴办法。虽然钱不是很多，但会让员工感到公司对他们非常关心。那些享受福利的员工对此心存感激，对顾客的服务就会更加周到。

有创意的公司企业文化口号

有创意的公司企业文化口号 导语：计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。下面是小编为大家带来的有创意的公司企业文化口号，欢迎大家阅读借鉴！ 1、找方法才能成功，找借口只有失败。 2、以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提。 3、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。 4、超越自我，敬业创新。 5、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。 6、从源头抓好质量，实现可持续发展。 7、心态正，事业成，不成也成。 8、敬业创新务实高效。 9、品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。 10、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战。 11、宁可因高目标而脖子硬。 12、同心才能走得更远，同德才能走的更近。 13、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 14、成就团队辉煌，助我人生成长。 15、创新引领时尚，科技成就辉煌。 16、超越自我，追求卓越，勇创一流，勇创新高。 17、质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点。

18、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。 19、与时俱进拼搏向上团结务实争创一流。 20、需求万变努力不变。 21、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 22、创新是企业声明的源泉。 23、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 24、勤俭节约爱护公物，以厂为家，共同发展。 25、今天工作不努力，明天努力找工作。 26、做好了，才算做了。 27、虚心明理，实心却欲。 28、一丝之差，优劣分家。 29、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 30、我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 31、敢于竞争善于竞争赢得竞争。 32、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 33、安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 34、实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 35、你思考，我思考，品质提升难不倒。 36、高质量服务，高技术创新，高速度发展。 37、今日的质量，明日的市场。 38、得意时应善待他人，失意时你会需要他们杜绝不良思想，发扬优质精神。

星巴克的企业文化

星巴克的企业文化 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户

注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等

待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；

星巴克企业文化制度层

星巴克企业文化制度层 企业的制度文化层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 企业领导体制的产生、发展、变化，使企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织结构，是企业文化的载体。包括正式组织结构和非正式组织。企业管理制度使企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。上述三者，构成企业的文化制度。 一、企业领导体制 美国企业由最高经营组织董事会行使决策权，总经理受聘于董事会，执行董事会的决策，在经营管理上对董事会负责。美国的企业的董事会主要由外部董事组成，外部董事的比例平均占70%左右。除总经理外，董事一般不兼任企业的管理职务。董事会的监督作用较强，美国企业的领导体制属于二元开放型。 二、企业组织结构 三、企业管理制度----星巴克的企业激励制度 ?工资福利制度星巴克开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险，与此同时每位员工可获得由星巴克提供的75％的医疗费用。随着该项福利的发展，公司所提供的医疗费用范畴也不断增加，覆盖了预防性医疗、健康咨询，牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上，由于星巴克的员工大都比较年轻，身体也都比较健康，公司在这项医疗保险上的实际支出并不高，但这份投资，很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工，并使他们留得更长久。更重要的是，员工们的精神面貌发生了很大变化，并且在自己所做的每件事情上都表现得更加尽职尽责。良好的工资福利制度极大地改变了员工的工作态度，并为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。 ?股票期权制度对于一个企业来说，激励制度是多样的，而各种激励制度间存在着有机联系，因此应灵活运用各种激励方式，形成合理化组合显得尤为重要，而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司，员工不叫“员工”，而是被称作“合伙人”。这不是一种文字游戏，而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排之下，每一个员工都有机会成为星巴克的股东，因此被称为“合伙人”。

企业文化标语口号大全(经典汇总)

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 企业文化标语口号大全 (史上最经典) _____________________________________________________________________ 企业文化标语是指一些凝聚企业文化的短语，这些标语通常会对企业员工起到警醒、感召的作用。每个企业都可以打造自己的企业文化标语，让员工切实地感受良好的企业文化。企业在打造企业文化标语时，需要进行借鉴和参考，小编今天就给大家收集整理了史上最经典的企业文化标语大全。 本企业文化标语大全仅供企业参考，要知道企业文化一般而言是独特的，因此企业在制定企业文化标语时也要以自身实际情况为准，切勿直接摘抄照搬。 史上最经典的企业文化标语大全： 优质建设，以质为根 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 心态正，事业成，不成也成 事不三思总有败，人能百忍自无忧 得意时应善待他人，失意时你会需要他们 保持环境清洁，做位可爱的人 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象

遵守厂规厂纪，争当优秀员工 合格的员工从严格遵守开始 立足新起点，开创新局面 塑造人的品质，建立管理根基 企业以人为本，员工以厂为荣 以厂为校，以厂为家;互相学习，互相关怀 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 企业的成功来自于每一位员工的付出 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业要有好的灌溉，才有好的成果 我们的理念是：没有最好，只有更好 持续改善是企业文化的精髓迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 勇于承认错误，敢于承担责任 激情--乐观向上，永不言弃 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 要想不被淘汰，只有跑在前面 每天进一步，踏上成功路

星巴克全球营销战略

星巴克全球营销战略 摘要 星巴克品牌简介： 1971年吉罗宝威(Gerald Baldwin)、戈登鲍克(Gordon Bowker)和杰夫西格(Zev Siegl)三人在西雅图的Pike Place市场开办了一家精品咖啡店。为了开办这家店，他们三人筹集了1万美元。他们将这个生意叫做星巴克(Starbueks)。星巴克的确是市场经济的宠儿之一。公司在在世界28个国家共建有5689家连锁店。自从10年前挂牌上市之后，销售额以每年平均20%的速度递增，利润额每年的平均增长幅度为30%，去年达到1.812亿美元。而且，其增长的趋势还在继续。星巴克以其“体验营销”之利剑在传统的咖啡市场中攻城掠地,不断培养和激发消费者的消费理念并得到了广泛认同,佳绩频传。不同于麦当劳、肯德基常规的VI设计;区别于加盟商的直销模式;雇员热情、专业化的服务,以及为顾客煮好他那一杯咖啡的职业精神都深深地吸引着喜爱星巴克的每一位消费者。 关键词：星巴克、营销战略、体验营销 Abstract Starbucks brand: In1971,JiLuoBao , Gordon Baldwin Gerald Gordon Bowker BaoKe , Jeff sigmund and Zev Siegl three in Seattle Pike claimed a high-quality coffee market. In order to open the store, three of them raised $10,000. They will be called the business Starbueks.Starbucks is the cosset of market economy. Companies in the world in 28 countries altogether has 5689 stores. Since ten years ago, after sales listed with an average annual growth rate of 20% annual average profit margin, rising to 30%, 1.812 billion dollars last year. Also, the growth trend continues.

公司企业文化墙标语口号-宣传标语.doc

公司企业文化墙标语口号-宣传标语 第一篇：公司企业文化墙标语口号第二篇：企业文化,口号,墙标语大全第三篇：公司企业文化标语口号第四篇：自编公司文化墙标语第五篇：企业文化标语口号更多相关范文 正文第一篇：公司企业文化墙标语口号1. 不断超越，追求完美。 2. 诚信为本，创新为魂。 3. 居安思危，自强不息。 4. 关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5. 多一份沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执 6. 优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。 7. 公司是我家，发展靠大家。 8. 我们的理念是：没有最好，只有更好 9. 成功者找方法，失败者找借口。 10. 没有措施免谈管理，没有计划如何工作。 11. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。 12. 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。 13. 以科技为动力，以质量求生存。

14. 团结一条心，石头变成金。 15. 带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌! 16. 向质量要市场，向管理要效益。 17. 人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18. 求生存敬业爱岗与公司共命运;谋发展开拓进取创企业新局面 19.杜绝不良思想，发扬优质精神 20. 求生存，敬业爱岗与公司共命运;谋发展，开拓进取创企业新局面! 21. 您的自觉贡献，才有公司的辉煌 22. 不要小看自己，人有无限可能 23. 人人提案创新，成本自然降低。 24. 态度决定一切，细节决定成败 25. 高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流! 26. 立起相互信任，相互支持，共同分享的关系。 27. 质量是企业的生命，安全是职工的生命! 28. 团结奋进，永不言败 29. 科技是第一生产力，人力是第一资源

星巴克的企业文化

星巴克的企业文化 关键词:星巴克企业文化 在21世纪的今天,随着全球的经济飞速与科学技术的不断进步,企业面临的竞争也日趋激烈,面对这种严峻的形势企业如何能立于不败之地,这就是每个企业都必须要面对且思考的问题。都说“一年靠运气,十年靠经营、百年靠文化”随着经济全球化进程的加快,越来越多的企业面对日益激烈的市场竞争,都充分认识到到了构建企业文化对提升企业核心竞争力的重要性,一个企业的动力及凝聚力都来自于企业文化。 现代社会,企业文化已经渗入到各个领域,对于不同文化特征的重视正在形成千姿百态的行为,对于单一企业而言,企业文化渗透在企业活动的方方面面,随着企业的发展而发展。企业文化具有指导全体员工行为表现一致,引导员工、约束员工的作用,有利于员工进行企业优质产品与卓越服务的价值传递。 纵观国内外成功企业的发展不难瞧出,它们的背后都这优秀的企业文化作为支撑。如美国的通用电器公司、日本松下电器公司以及中国的北京同仁堂等。这些优秀的企业之所以能够长盛不衰的主要原因就就是有着优秀的企业文化。 企业文化的含义:企业文化有广义与狭义两种理解。从广义上讲,企业文化就是社会文化的—个子系统,企业文化梳理与提炼就是一种亚文化。企业文化就是指企业在创业与发展过程中形成形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总与。从狭义讲,

企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守与奉行企业经营宗旨、价值观念与道德总与。 接下里我要介绍的企业就是一家非常成功的企业同时也拥有着非常优秀的企业文化的公司—星巴克。 一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。然而这并不影响消费者慷慨,因为星巴克已经就是就是消费者在家庭与工作场所之外的“第三场所”。星巴克独特的企业文化为带来了源源不断的利润以及长远的发展。而作为三大饮料之一的中国茶,却并没有一个品牌可以拿得出手,这就是个值得我们民族企业深思的问题。 一、星巴克的企业分析 (一)、星巴克简介 1、企业简介 星巴克(Starbuck)就是全球著名的咖啡(Coffee Comp、)连锁店,1971年成立,总部位于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡与多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克的产品不单就是咖啡,咖啡只就是一种载体。而正就是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上就是一种文化层次上的消费,文化的沟通需要的就就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,星

公司企业文化标语口号

公司企业文化标语口号 公司企业文化标语口号60句 1、心态正，事业成，不成也成。 2、成绩只说一遍，问题要讲十遍。 3、提高企业效益的保证。 4、诚信为本，创新为魂。 5、超越自我追求卓越。 6、安全法规要了解，安全知识要知道，安全生产要践行。 7、上下沟通达共识，左右协调求进步。 8、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。 9、讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 10、本—不昧己心，名生为本。 11、要想不被淘汰，只有跑在前面。 12、没有最好，只有更好。 13、不是网络众多，不足以体现中国电信。 14、振奋精神，开拓进去，内聚人心，外树形象。 15、持诚信互利共荣，以厚德载物。 16、时时寻求效率提升，事事讲究方法技术。 17、计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。

18、品质为本，财富为果。 19、周密策划，科学管理，忠于设计，精心施工。 20、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。 21、人人提案创新，成本自然降低。 22、培养礼仪员工，创造文明团队。 23、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。 24、找方法才能成功，找借口只会失败。 25、争—人生百年，只争朝夕。 26、因为有我，所以会更好。 27、诚实守信灵活应变不屈不挠勇于创新。 28、建一流专业团队，创一流优质业绩。 29、开创新局面您的自觉贡献。 30、动是成功的开始，等待是失败的源头。 31、检验记录要可靠，统计分析才有效。 32、建立管理根基科技是第一生产力。 33、安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。 34、顾客的难题，就是我们开发的课题。 35、人能百忍自无忧。 36、找方法才能成功，找借口只有失败。 37、质量是帆，企业是船，帆落船停，帆鼓船进。 38、敢于竞争善于竞争赢得竞争。 39、永远战战兢兢，永远如履薄冰。 40、团结、拼搏、务实、高效。

企业精神口号大全

企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念大全企业宣传标语大全 1.不断超越，追求完美。 2.诚信为本，创新为魂。 3.居安思危，自强不息。 4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。 6.对工程负责，让用户满意！ 7.公司是我家，发展靠大家。 8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！ 9.创建精品工程，加速与国际接轨！ 10.创建精品工程，回报xx人民！ 11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程） 12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程） 13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程） 14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程） 15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 16.向质量要市场，向管理要效益。 17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 21.树企业形象，创优质工程！ 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！ 23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！ 24.创建精品工程，再展铁军雄风！ 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！ 27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！ 28.人人守规章，个个保平安！ 29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！ 31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32.安全保证生产，生产必须安全！ 33.事故不难防，重在守规章！ 34.质量是安全基础，安全为生产前提！ 35.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 36.严格工艺纪律，确保工程优质！ 37.劳动创造财富，安全带来幸福！ 38.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！ 40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！ 42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任！