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电子商务概论复习资料全

《电子商务概论》综合复习资料

命题教师：陈熙妍

试题类型及其结构：

名词解释题：15% （3×5）

单项选择题：20% （2×10）

多项选择题：15% （3×5）

判断题题： 20% （2×10）

简答题： 30% （10×3）

一、名词解释题：

1．网络营销管理

网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。

2.电子商务

电子商务是企业或个人基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务活动的总称。

3、B2B电子商务

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务的

4．数字签名

所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。

5、快速反应策略

快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间和地点为客户提供适当的产品和服务，即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略

6．防火墙

所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如Internet分开，它实际上是一种隔离技术，防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度

7、无卡支付

无卡支付是指无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式

8．商务交易

商务交易是商务活动的主体为了实现价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合

9．经营战略

经营战略又称“经营单位战略”。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础

10．虚拟货币

虚拟货币是指一种用于支付网上虚拟商品的支付工具。

11．网络广告投放

网络广告投放时指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自由网站或店铺的营销方式

12．市场调研

市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于市场有关的信息，特别是有关消费者的需求。

13．有效客户响应策略

有效客户响应策略是在视频杂货分销系统中，分销商和制造商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。

14．社会性网络服务

社会性网络服务时指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

15．供应链

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

16．动态定价

动态定价是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，在满足消费者需求的同时，将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余。

17．电子现金

电子现金又称为数字现金，是纸质现金的电子化，是一种储值型的支付工具。18．搜索引擎促销策略

搜索引擎促销策略，是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。

19．即时通信营销

即时通信营销，是指企业通过即时通信推广产品和品牌的一种手段。

20．德尔菲法

德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。

二、单项选择题：

1．以下（）不是电子商务交易与其他商务交易的显著差异。

A．普遍性 B．虚拟性 C．互动性 D．集合性

2．在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下列哪项不是用以评价电子商务企业对顾客的责任的指标（）

A．流动合同覆盖率 B．交易记录完整性

C．退货保证比例 D．投诉率

3、（）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。

A．电子银行 B．第三方支付平台 C．认证中心D．软件提供商

4．电子支付系统可以分为三类：大额支付系统、脱机小额支付系统、（）系统。

A．联机小额支付 B．小额支付

C．脱机大额支付 D．联机大额

5．电子商务的主体是（）

A．信息技术 B．商务活动 C．物流 D．信息流

6．（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。

A．快速反应 B．有效客户响应

C．企业资源规划 D．电子数据交换

7．以下哪项不属于电子商务供应链管理策略（）

A．快速反应策略 B．有效客户响应策略

C．企业资源规划策略 D．合理定价策略

8．Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。

A．新浪 B．百度 C．搜狐 D．腾讯

9．下面关于第三方支付的说法错误的是（）。

A．第三方支付平台增加了商家以及银行的运营成本

B．在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险

C．第三方支付平台能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性。

D．第三方支付平台可提供多种银行卡的网关接口。

10．电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的（）和11．（）问题服务，并为这些问题推荐切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。

A．管理 B．业务 C．软件 D．硬件

12．以下哪项不是微博营销的原则（）。

A．趣味原则 B．利益原则 C．大众原则 D．互动原则

13．电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其核心是（）。

A．信息用户 B．信息服务者 C．信息产品

D．信息服务设施 E 信息服务方法

14．（）年发放了3G牌照后，移动电子商务得到了飞速的发展。

A．2008 B．2009

C．2010 D．2011

15．社会性网络服务（SNS）所基于的主要理论是（）。

A．网络理论 B．长尾理论 C．六度分割理论 D．人际关系理论

16．以下哪项不是电子商务供应链管理中应用到的信息技术（）。

A．电子数据交换 B．企业资源规划

C．条形码技术 D．射频识别技术

17．电子钱包中存放的是（）

A．Q币 B．电子化的货币 C．银行卡 D．IC卡

18．电子商务的促销，按照促销的目的，可以分为品牌促销和（）。

A．线上促销 B．线下促销

C．搜索引擎促销 D．效果促销

19．以下哪项不是虚拟货币的特性（）

A．依附于现实货币而存在 B．发行单位不负责兑付现金

C．发行没有任何成本 D．具有法定货币的功能

20．（）法的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。

A．网上观察 B．网上实验 C．专题讨论 D．网上问卷调查21．（）策略最重要的作用是降低总库存和总成本的同时提高销售额。

A．有效客户响应 B．合作计划 C．企业资源规划 D．快速反应

22．以下哪项不是电子商务税收的基本原则（）。

A．合理透明 B．全面免税 C．简易透明 D．接轨国际

23．B2C电子商务物流主要由第三方物流和（）方式解决

A．第四方物流 B．电子商务厂商自建物流体系

C．消费者自取D．政府提供

24．电子商务使供应链伙伴之间的信息传递由原来的线形结构变为（）。

A．树形结构 B．星形结构 C．网状结构 D．链式结构

25．以下哪项是企业对政府的电子商务（）。

A．B2B B．B2G C．B2C D．C2C

26．在移动支付中支付金额介于2欧元至（）欧元之间，称为小额支付。

A．20 B．35 C．30 D．25

27．团购网站的主要收入来源是（）。

A．收取佣金 B．广告收入 C．交易费用 D．服务费

28．（）指一种有一位买方和许多卖方的拍卖形式。

A．正向拍卖 B．询价采购 C．电子易货方式 D．逆向拍卖

29．以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是（）。

A．打破了产品信息的布对称性

B．提高了交易价格

C．全球性影响定价

D．有利于个性化定价

30．（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化的产品或服务。

A．电子数据交换 B．订单管理

C．大规模定制 D．企业资源规划

31．按照电子商务活动的运作方式分类，可把电子商务分为（）。

A 本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务

B 企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务

C 完全电子商务和非完全电子商务

D 有形商品的电子商务和无形商品的电子商务

32．网络包括三部分：（）。

A 资源、传输介质、协议

B 资源、电脑、协议

C 资源、电脑、传输介质

D 资源、电话、电脑

33．用户身份认证的三种基本方式是：（）。

A 人体生物学特征方式、口令方式、数字签名方式

B 人体生物学特征方式、口令方式、标记方式

C 口令方式、标记方式、数字签名方式

D 人体生物学特征方式、标记方式、数字签名方式

34．下列（）不是市场预测遵循的基本原则。

A 连续原则

B 类推原则

C 相关原则

D 可比较原则

35．E＿mail的最大特点是（）。

A 速度快

B 价格便宜

C 灵活

D 容量无限大

36．网络营销理论是（）。

A Product、 Price、 Place、 Promotion

B Customer、 Cost、 Convenience、 Communication

C Connection、 Communication、 Commerce、 Co-operation

D Customer、 Cost、 Convenience、Co-operation

37．下列哪个不是电子货币的表现形式（）。

A 银行卡

B 电子支票

C 电子现金

D 电子钱包38．下列哪个不是数字现金的属性（）。

A 货币价值

B 可重复性

C 可交换性

D 可存储性39．下列哪上不是网上银行所提供的服务（）。

A 搜索引擎服务

B 信息服务

C 查询服务

D 交易类服务40．SET最初是由（）开发完成的。

A IBM公司

B 微软和HP公司

C CyberCash和Oracle公司

D VisaCard和MasterCard公司

三、多项选择题

1、电子商务对供应链管理产生以下几方面的影响（）

A．增加了企业的成本

B．引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链

C．促进了企业的流程再造

D．促进了供应链中信息流的改善

2、下面电子商务的“三流”包括（）

A．数据流 B．信息流 C．物流 D．资金流

3．目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是（）

A．对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决B．询盘后企业转为线下沟通与交易

C．参加交易的中间商大大减少

D．平台服务基本味销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务

4．以下属于电子商务企业主要利益相关者的是（）。

A．股东 B．债权人 C．顾客 D．社区与环境

5．电子商务交易包括如下几个环节：（）

A．交易前的准备 B．交易谈判和签订合同

C．办理交易进行前的手续 D．交易合同的履行和索赔

6．电子商务立法的核心，主要围绕（）的法律效力展开。

A．电子签名 B．电子合同 C．电子记录 D．电子货币7．下列（）属于网络交流方式。

A．博客（Blog） B．论坛（BBS）

C．即时通讯工具（如ICQ） D．电子邮件（E-mail）

8．维基有不同的应用，包括（）

A．大型维基 B．行业维基 C．小型维基 D．维基百科9．目前B2C电子商务支付的主要方式有（）

A．货到付款 B．在线支付 C．第三方支付 D．POS机器支付10．C2C电子商务平台提供的功能包括（）

A．存货管理 B．商品展示 C．订单管理 D．交易沟通

11．物联网的特点主要表现在（）

A．信息感知能力 B．信息生成能力

C．信息传递能力 D．信息应用能力

12．目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是（）

A．对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决B．询盘后企业转为线下沟通与交易

C．参加交易的中间商大大减少

D．平台服务基本味销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务

13．某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于如下类型：（）

A．生产者服务 B．消费者服务 C．资金往来服务 D．社会服务14．供应链以（）为媒介实现整个供应链的不断增值。

A．资金流 B．物流 C．信息流 D．服务流

15．关于B2B电子商务的利弊说法正确的是（）

A．降低企业经营成本

B．降低企业交易成本

C．增加企业间的合作机会

D．可能引起渠道冲突，使中间商减少

16．驱动电子商务发展的主要因素有：（）

A．现代工业的发展

B．信息产业的发展

C．各国政府的推动

D．新闻媒体的炒作

E．军事竞争的需要。

17．口令和选择原则有：（）

A．不容易记忆

B．容易记忆

C．不易猜中

D．容易分析

E．不容易分析

18．下面属于网络广告特点的是：（）

A．即时互动性

B．营销效果可测性

C．受众面广而不确定

D．具有理性说服力

E．制作简单

19．下面属于电子货币形式的有：（）

A．信用卡

B．电子钱包

C．智能卡

D．数字现金

E．电子支票

20．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（）。

A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍

B．密切了上下游企业之间的战略联盟

C．企业规模不再是进入的主要障碍

D．建立网站的技术障碍降低

E．人才的短缺

四、判断题

1．（）CPT就是按照广告展示次数计费，是指没1000次展示而支出的费用。

2．（）社会性网络服务营销传播的主要媒介是企业。

3．（）微博营销需要遵循4I原则，即趣味原则、利益原则、互动原则和个性原则。

4．（）搜索引擎促销中付费营销主要是竞价排名。

5．（）以卖方为主导的B2B电子商务模式也叫网上采购模式，是一个买家与

多个卖家之间的交易模式。

6．（）电子数据交换实现无纸化存在，无须人工干预，降低出错率，节省人力。

7．（）社会化促销指电子商务企业通过社会化的媒体或应用进行的营销。

8．（）电子支付是指通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程。

9．（）垂直型B2B平台的含义主要是指这种平台涉及的行业范围广，很多的行业都可以在同一个平台上进行贸易活动。

10．（）第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业。

11．（）电子商务交易定价的首要原则是遵循价值规律的客观要求。12．（）大规模定制是指低成本、快速和高效地提供个各种定制化产品或服务。

13．（）与传统支付方式相比，移动支付有安全性、实时性、快捷性三个优点。

14．（）电子商务供应链管理注重的是企业的横向集成，往往通过通信介质将供应商、零售商、分销商及最终用户连接起来，是一种点对点的集成。

15．（）云计算是一种资源交付和使用模式，指通过网络获得应用所需的资源。

16．（）网上实验法的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。

17．（）在公共网络平台上应用的电子钱包都是从电子钱包中取出信用卡进行支付。

18．（）互联网商务就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

19．（）社会性网络服务营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”。

20．（）电子商务的供应链管理注重的是企业的横向集成，往往通过通信介质将供应商、零售商、分销商及最终用户连接起来，是一种点到点的集成。

21．（）有效客户响应系统使用的信息技术主要有：电子数据交换和销售点。

22．（）电子商务企业对顾客的责任主要表现在经济责任领域。

23．（）目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是参加交易的中间商大大减少。

24．（）网络广告市场主要有四类付费方式：CPC、CPM、CPT和CPA。25．（）维基有不同的应用，包括大型维基，行业维基和维基百科。26．（）云计算最大的缺点是安全性很难保障。

27．（）C2C电子商务所需要的支付服务只有互联网支付（或称为线上支付）。28．（）网络市场调研有可检验性和可控性。

29．（）远程支付主要使用射频识别，并通过智能手机完成的支付。

30．（）内联网试指在原有局域网上附加一些特定的硬件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。

31．（）电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务这四个环节。

32．（）对称加密中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。

33．（）企业使用包括企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。34．（）电子商务认证机构的职能是发放和管理用户的数字证书。

35．（）电子钱包最早于1997年7月由英国西敏寺银行开发成功。

36．（）电子邮件的应用层协议是ARP和RARP协议。

37．（）网络广告特点之一是具有理性说服力。

38．（）SET涉及的对象包含消费者和在线银行。

39．（）电子钱包完全符合SET标准，它运行在window server 2003上。40．（）电子政府是指通过互联网在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。

五、简问题

1、简述电子商务定价策略？

答：（一）遵循价值规律

电子商务交易定价的首要原则是遵循价值规律的客观要求。价值规律对

于定价的直到作用有三：

第一，价格要以价值为基础；

第二，生产和定价都要符合社会必要劳动成本；

第三，价格围绕价值波动，为企业自主定价创造了机会。

（二）从实际出发

首先，很多电子商务产品本身具有传统产品所不具备的特点，市场定

价要充分考虑这种特点。

其次，电子商务定价不能一味打价格战，应逐渐向“价值战”转变。

（三）服务企业战略目标

战略目标确定后，企业

2．影响电子商务交易的主要因素包括哪些？

答：一是网站访问及易用性。二是网站品牌信誉和上级信用体制。三是产品品牌、价格、种类和质量。四是配套服务完备性。五是客户服务态度和水平。六是网站营销和宣传。

3．电子商务对供应链管理产生了什么影响？

（1）电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链。

（2）电子商务促进了企业的流程再造。

（3）电子商务促进了供应链中信息流的改善。

（4）电子商务减少了供应链中间环节

（5）电子商务构筑了企业间或垮行业的价值链。

（6）电子商务具有大规模定制能力。

4．网络市场调研由哪些优势？

第一，网络市场调研突破时空限制。第二，网络市场调研的便捷性和经济性。第三，网络市场调研的及时性和客观性。第四，数据可再利用和升值。第五，网络市场调研的可检验性和可控制性。

5、请分析我国电子商务的发展现状？

（一）电子商务交易规模持续快速扩大

（二）网商群体崛起

（三）电子商务服务业发展进一步完善

（四）企业电子商务意识不断提高

（五）电子商务模式呈现多元化和服务深化的趋势

（六）网络购物持续迅猛发展

（七）移动电子商务爆发式增长

（八）品牌电子商务企业日益增多

6．传统企业开展电子商务知晓模式的流程主要分为哪几个阶段？

（一）规划期——电子商务渠道规划

需要考虑电子商务业务的开展布局情况，包括产品规划、平台定位、

品牌策略等。

（二）建设期——建站/平台开店

如何将官方网站渠道与品牌上的其它渠道进行融合是重点。

（三）运营期

首先，在平台建设方面选择外包是节省成本的最佳途径。其次，在物

流方面同样可以选择外包的方式来实现。

7、卖方B2B电子商务模式有哪些利弊？

卖方B2B电子商务模式有哪些利弊？

答：利：一方面，降低销售成本的同时，拓展产品的销售渠道和范围，有利于新产品的推广。另一方面，卖方主导模式，可以让企业更加了解客户的需求，提供定制产品的能力，并根据客户不同实施差异化的服务和价格。

弊：卖方通过网络直接向企业客户销售产品时，可能存在的潜在风险是渠道冲突问题，即制造商通过网络直销，减少了流通环节，绕过了经销商向客户销售产品。

8、电子商务交易定价有哪些策略？

（1）免费策略，可以吸引大量的用户访问网站。

（2）高价策略，往往适合于产品进入成熟期前。

（3）低价策略，产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用低位定价策略。

（4）个性化定价策略，针对“一对一”的个性化产品。

（5）动态定价策略，企业可以根据历史信息，针对每位顾客提供不同的价格。

（6）联盟定价策略

（7）捆绑定价策略

（8）版本定价策略

（9）网上拍卖策略

（10）折扣定价策略

9．简述网络市场调研的一般步骤。

（1）确定目标和调研对象。

（2）设计调研方案，具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手

段和接触方式。

（3）收集信息。

（4）信息整理和分析。

（5）撰写调研报告

10．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？

（1）从商务的基本功能来看，电子商务的选择功能更为增多。随着社会的不断发展，从某种意义上说，传统的商务向电子商务的发展，实质上是市场环境的变迁，是人们比较和选择机会的增多。

（2）从商务环境的变化来看，

（3）从市场形态的变化来看，传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变

化的结果。

11．电子商务网络安全要素有哪几个方面？

电子商务网络安全要素主要是指的电子商务信息安全，其中主要包括以下几点：

(1)、信息的保密性。保证信息在传递过程中不会被第三方所窃取。

(2)、信息的不可否认性。保证信息的发送方不能否认自己发送过该信息，信息的接收方不能否认自己接受过该信息。

(3)、信息的完整性。保证信息在传递过程中不会出现丢失、篡改现象。

(4)、交易者身份的真实性。保证交易双方真是存在，身份有效。

12．简述电子钱包的功能、流程及其优点。

电子钱包的功能有：

（1）电子证书的管理

包括电子证书的申请、存储、删除等。

（2）安全电子交易

进行SET交易时辨认商户的身份并发送交易信息。

（3）交易记录的保存

保存每一笔交易记录以备日后查询。

电子钱包的购物流程：

（1）浏览查询

（2）输入订货单

（3）通过电子商务服务器查询价格、款项、交货信息

（4）使用电子钱包付款

（5）电子商务服务器到银行进行验证授权

（6）银行授权并表示可以付款

（7）商家发货

电子钱包的优点是：

（1）安全可靠

（2）使用方便

《电子商务概论》复习资料

《电子商务概论》复习资料（自设课）一、单项选择题．信息流是指商务交易过程中的所有（）流程及相关信息。．文件．单据．文书．单证．电子商务是一门集商务技术、（）技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。．多媒体．网络．计算机．信息．电子商务的参与主体是（）。．企业、商家、网上银行、服务中介平台、政府监管部门、认证机构。．消费者、企业、商家、网上银行、认证机构和物流配送中心。．企业、消费者、服务中介机构、政府部门、认证机构和物流配送中心。．消费者、网上商店、服务中介平台、网上银行、认证机构和物流配送中心。．（）是防止商业机密在网上传送时泄露的有效方法。．身份认证．信息隐藏．数字认证．信息加密．电子货币是以（）形式存储在银行的计算机系统中。．电子数据．电子钱包．电子支票．电子货币．在信息的传输过程中，要保证信息的完整性，可以采用（）技术。．数字签名．信息摘要．数字认证．加密技术．信息存储量最大的电子货币存储介质是（）。．存储器卡．光卡．智能卡．磁条卡．电子钱包内存放的是（）。．数字证书．用户资料．电子货币．认证资料．利用（）可以在网上查找二手资料。．新闻组．搜索引擎．．．（）是市场预测和营销决策的依据。．市场调查．市场调研．信息收集．信息处理．在线问卷的问题越（）越好。．详细．精炼．难答．轻松．网络消费者的购买决策过程不包括（）。．激发需求．收集信息．比较决策．申请注册．具有（）的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。．交流动机．感情动机．理智动机．惠顾动机．网络整合营销理论体现在产品和服务以（）为中心。．顾客．企业．商家．顾客和企业

《电子商务》综合复习资料全

《电子商务》综合复习资料及答案一、判断 1.从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。( 对 ) 2.电子与，传真机相比，最大的优点是比较迅速。 ( 错 ) 3.认证中心是一个权威机构，专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。 ( 错 ) 答案：1、对2、错3、错二、名词解释 1.Web 2.防火墙 3.EDI 4.网上银行 5.数字现金答案： 1.Web：是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。 2.防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 3.EDI：将组织部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。 4.网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。 5.数字现金：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。三、简答题 1.ASP语言具有哪些优点？ 2.Java语言有哪些特性？ 3.如何选择一个好的Web服务器托管？ 4.简述数字签名的技术原理。答案

1. ASP是一种服务器端的脚本运行环境，通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW服务器应用。其具有的优点有如下几个： A、开放性 B、易操作性 C、页面设计与程序设计分离 D、即时编译 E、浏览器独立性 2. Java是一种具有“简单，面向对象，分布式，可解释性，跨平台，可移植，安全”等各种特性的语言。 Java语言是面向对象的程序语言，所以具有简单性； Java语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的，它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议； Java源程序经编译生成字节代码，可以在任何运行Java的机器上解释执行，故可独立于平台，可移植性好，具有可解释的特性；因为Java解释器中有字节代码的验证程序，它检查字节代码的来源，即可判断出字节代码来自防火墙的部还是外部，并确认这些代码可以做什么，在网络层，Java的未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其他措施，构成了使用Java的安全环境，所以Java具有安全的特性。 3.一般要从以下几个方面考察服务器： A、独立域名：每块空间对应一个独立域名； B、独立IP地址：每块空间对应一个独立的静态IP地址； C、独立使用Cgi-bin目录：拥有自己的Cgi-bin目录，便于站点管理者的管理与使用； D、在同一块空间上同时具有Web、E-mail、FTP三种服务器功能； E、通过用户名和密码的方式赋予用户远程登陆和文件传输的特权，用于站点信息容的上载和日常维护； F、无限量电子； G、不限数据通信量； H、可设置路径保护以限制访问； I、电子服务器自动应答AutoResponder； J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java； K、支持实时传音，实时传送图象； L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。 4.数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，

《电子商务基础》期末题

《电子商务基础》期末题一、单项选择题 1、我国最早关于电子商务的立法是（）。 A.《中华人民共和国签名法》 B.《计算机软件保护条例》 C.1999年的《合同法》 D.《中华人民共和国电信条例》 2、BtoC或B2C是指（） A.企业对企业的电子商务 B.企业对政府的电子商务 C.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 3、电子商务法的调整对象是（）。 A.商家与消费者之间的服务关 B.企业与员工之间的劳务关系 C.实体社会中的各种商事活动的法律规范 D.电子商务交易活动中发生的各种社会关系 4、C2G电子商务指的是（）。 A.消费者与消费者之间的电子商务 B.政府与消费者之间的电子商务 C.消费者与政府之间的电子商务 D.企业与政府之间的电子商务 5、将域名按国家或行政区分类，“中国”的域名用（）表示。 A.au B. in C. cn D.se 6、下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。 A.电子支票 B.银行卡 C.购物卡 D.信用卡 7、TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层，传输层，网际层、（）。 A.数据链路层 B.物理层 C.网络接口层 D.会话层 8、Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式上网、以ISDN方式上网( ) A.调制解调器 B.光纤到户的方案 C.万维网 D.局域网 9、注意力经济指的是网络营销的（）模式。 A.个性化服务模式 B.眼球模式 C.零售模式 D.自己动手模式 10、以下（）不是网络营销的主要内容。 A.网络广告 B.网上市场调查 C.网络营销策略的制定 D.网上支付

11、电子支票是（）种类型的电子货币。 A.个人信用型 B.现金模拟型 C.储值卡型 D.存款利用型 12、传统的供应链模式叫作（）模式，电子商务环境下的供应链管理模式又叫“需求动力”模式。 A.推销模式 B. 销售模式 C.合作模式 D.买卖模式 13、EDI系统结构模型共有（）层。 A.1 B.2 C.3 D.4 14、企业电子商务的发展主要在以下哪个方面（）。 A.电子商务系统 B.增值服务及ASP C.内部管理系统 D.以上都是 15、2016年2月，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”作为热门的营销事件，此类社会化营销其核心是（）。 A .好的内容 B. 不错的提议 C. 满足消费者的好奇心 D.引起消费者的共鸣 16、《刑法》第285条的规定，犯非法侵入计算机信息系统罪的，处（）以下有期徒刑或者拘役。 A .五年 B. 三年 C. 二年 D.一年 17、淘宝店铺宝贝三要素是指（）。 A. 标题、图片、描述 B. 图片、旺旺、支付宝 C. 旺旺、logo、描述 D. 标题、描述、旺旺 18、下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（） A.搜索引擎 B.企业网站 C. 网络广告 D.电子邮件二、多项选择题 1、计算机网络的组成部分包括（）。 A.主计算机（Host） B.终端（Terminal） C.节点交换机（Node Computer） D.集中器（Concentrator）网络连接器（Gateway）网络传输线路 2、电子商务按使用的网络类型划分，可以分为（）。 A．基于EDI的电子商务B．基于Intranet的电子商务C.基于Extranet的电子商务 D．基于Internet的电子商务E．其他网络的电子商务

电子商务复习资料汇总.doc

电子商务考试复习资料 1、电子商务的概念：从不同的角度來看电子商务，存在着不同的认识，因而形成了广义上和狭义上的电子商务。广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代信息技术所进行的各类商务活动。狭义的电子商务是指通过互联网进行的商务活动。 2、电子商务的分类（1）按商业活动的运作方式分类完全电子商务：完全电子商务是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。一些数字化的无形产品和服务如计算机软件、网络版书刊、娱乐内容、电子订票、远程教育、旅馆订房等等，供求双方直接在网络上完成联机订购或中请服务、付款、交付，都完全在电子信息网络上完成交易活动而无需借助其他手段。完全电子商务交易对象限于无形产品和网上信息服务。不完全电子商务：不完全的电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，它需要依靠一些外部要素，如有形商品的交付过程仍然要采用传统的运输方式來完成交易。当产品、销售过程和代理人三个维度中的某一项未能为数字化时则称为不完全电子商务。（2）按电子商务交易对象分类有形商品电子商务：有形商需指的是占有三维空间的实体类商砧，这类商晶的交易过程屮所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但交易的对彖必须rh卖方通过某种传统运输方式送达指定地点，才能发挥商品使用价值。无形商品电子商务：无形商品指的是包括软件、音像、信息服务等可以数字化的商品。可以通过网络将商品送达用户手中。 3、电子商务中的“三流" 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递和交流的过程。资金流是指资金的转移过程。物流是因认为的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成。 “三流”的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的询提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 4、电子数据交换（EDI） Electronic Data Interchange :EDI商务是指将商业或行政事务按一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。简单地说，EDI 就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 5、电子支付所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通

电子商务概论复习资料

电子商务概论复习资料一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零第 1 页共5 页

电子商务复习资料要点

考试题型选择题（30%）名词解释（4%）简答题（36%）综合分析题（30%）复习题+淘宝开店运营基本知识引言 1简述传统商务和电子商务的基本区别。

2什么是完全电子商务和不完全电子商务？商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商务。 3什么是广义电子商务和狭义电子商务？所谓狭义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业交易流程的转换。例如，阿里巴巴、淘宝网等等，实质就是应用信息技术，转换商业交易流程的技术。所谓广义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业全流程的转换。例如，我们研制开发的e辈电子商务系统。就是应用信息技术，转换商业活动全流程的电子商务技术。狭义电子商务主要是指：利用 web 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用 web 进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。第1章电子商务概述

1什么是电子商务？电子商务：通过计算机网络进行商务活动。其实质就是用电子化方式和技术实现的商务活动。其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等 2传统商务活动与电子商务有什么不同？从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从运作方式角度，电子商务是商务自动化从服务方式角度，电子商务体现高效服务 3电子商务有哪些特征？低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率；开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会；平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力；新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变

《电子商务基础》期末试题

xxxxxx学校2014-2015学年第一学期《电子商务基础》期末试卷考试时间：90分钟班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。二、判断题（每题1分，共10分）（）1、https://www.sodocs.net/doc/8b3136615.html,属于教育类网址。（）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。（）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。（）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。（）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。（）6、移动支付就是指手机支付。（）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。（）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。（）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。（）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。三、选择题（每题2分，共40分）（）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题（）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低（）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。

电子商务复习资料

电子商务复习资料一.名词解释 1.电子商务：是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。电子商务实体指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构、和个人等。 2.分布计算：是指网络中两个或两个以上的软件相互共享信息资源，这些软件可以位于同一台计算机中，也可以部署在网络节点的任意位置，基于分布式模型的软件系统具有均衡运行系统负载、共享网络资源的技术优势 3.电子支付：指通过电子信息化手段实现交易中的价值与实用价值的交换过程，即完成支付结算的过程. 4.网络支付：指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，通过计算机网络系统特别是Internet来实现资金的流通和支付。 5.电子钱包：）是一个客户可以用来进行安全网络支付并储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。 6.数字签名：也叫电子签名，就是利用电子信息加密技术是现在网络传送信息报文时，附加一个特殊的能唯一代表发送者个人身份的标记，完成传统上手书签名或印章的作用，以表示确认、负责、经手、真实等。 7.移动支付：从本质上讲，移动支付就是将移动网络与金融系统结合，把移动通信网络作为实现移动支付的工具和手段，为用户提供商品交易、缴费、银行帐号管理等金融服务的业务。 8.协议：网络中的计算机与终端间要想正确传递信息和数据，必须在数据传输的顺序、数据的格式及内容等方面有一个约定或规则，这种约定或规则就称为协议. 9.物流管理：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 10.第三方物流：指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式也称合同物流. 11.供应链是指将产品或服务提供给最终消费者所需的所有环节的企业构成的一体化体系。 12.电子物流：利用电子化的手段，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。 13.网上银行/网络银行/在线银行是指一种依托信息技术和Internet的发展，

电子商务概论复习题参考答案简答题

电子商务概论复习题参考答案 1、电子商务是什么? 你所理解的电子商务又是什么? 答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是简单、快捷、低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 2、说说传统商务与电子商务的区别。答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet上进行的重要事务，是一种利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群。而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在internet上进行的活动。 3、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场史无前例的革命。1）电子商务将改变商务活动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。 4、电子商务的应用范围和涉及领域。答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3）网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等；4）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。涉及领域：1）企业：生产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3）政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。 5、说明简单电子商务系统所应具备的基本功能；答：1）网络平台和计算机等基本硬软件系统；2）电子商务网站；3）安全的支付网关；4）认证中心；5）客户服务中心；6）物流配送中心。 6、简述TCP/IP的基本内容及其体系结构；答：TCP/IP协议是传输控制协议（TCP）和网际协议（IP）体系结构：应用层传输层网络层网络接口层 7、说明电子商务应用的层次结构；电子商务的应用分类。答：层次结构：电子商务应用系统网上购物/网上交易/网上银行/……

跨境电商复习资料1(1)

一、单选择： 1.跨境电商的英文名称是（） A.Cross-border commerce B.Cross-border electronic commerce C.Cross-border tradecommerce D.Cross-border communication 2.全球速卖通是由以下哪个旗下面向全球市场打造的在线交易平台( ) A阿里巴巴平台 B.亚马逊平台 C.Wish平台 D.敦煌网 3. 北美最大的移动购物平台是（） A.Amazon B.eBay C.速卖通 D.Wish 4.爆款的特点 A倾注绝大多数人力、物力、财力。 B广告花费不多，费用多用于报名参加活动，拓展店铺流量来源。 C承担为店铺带来自然搜索流量的任务。 D无需倾注大多数人力、物力、财力。 5.速卖通平台创建于哪一年？（） A.2007年 B.2008年 C.2009年 D.2010年 6. 北美最大的移动购物平台是（） A.Amazon B.eBay C.速卖通 D.Wish 7.速卖通平台商品标题的排序以下哪种比较合理？（） A.属性词+流量词+核心词 B.流量词+属性词+核心词 C.核心词+属性词+流量词 D.核心词+流量词+属性词 8.在速卖通平台，产品曝光量不高最有可能是什么原因导致的？（） A.图片不具有吸引力 B.产品标题、关键词不准确 C.产品详情页不具体 D.产品物流运输慢 9.在速卖通平台，手机保护壳属于以下哪个类目？（） A.时尚配件 B.商业与工业 C.手机和手机附件 D.家居 10.根据速卖通平台线上发货流程，下列步骤正确排序是（） ①创建物流订单、②选择线上发货、③选择物流方案、④填写发货通知、⑤支付运费、⑥交货给物流商、⑦货物打包 A.②③①⑦⑤④⑥ B.②①③⑦⑤④⑥ C.②③①⑤④⑦⑥ D.②③①④⑤⑦⑥ 11.一般情况下，哪一类跨境物流方式运输时间最快？（）

电子商务基础期末-参考模板

新疆大学2013 年—2014学年第一学期期末考试《电子商务基础》试卷姓名:学号:专业: 学院:班级: 2013 年12 月

理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

4、电子商务的模式有那几种？答：企业—企业模式，企业—消费者模式，企业—政府模式。 5、什么是身份认证技术？它能解决那些安全问题？答：身份认证技术是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的解决方法。计算机网络世界中一切信息包括用户的身份信息都是用一组特定的数据来表示的，计算机只能识别用户的数字身份，所有对用户的授权也是针对用户数字身份的授权。如何保证以数字身份进行操作的操作者就是这个数字身份合法拥有者，也就是说保证操作者的物理身份与数字身份相对应，身份认证技术就是为了解决这个问题，作为防护网络资财的第一道关口，身份认证有着举足轻重的作用。 6、什么是市场中介？什么是渠道中介和电子商务中介？中介的优势是什么？答：市场中介是指市场经济活动中，在企业与企业之间，企业和消费者之间提供消费服务的服务型企业，以及在消费者之间从事信息沟通和获取，产品传递，资金流转以及辅助决策，并为企业的生产经营提供劳动力，资金等生产要素的一类企业和组织。渠道中介就是在商品生产、销售的产业链中建成贯穿整个产业链的完整渠道，使得物流、资金流和信息流能够沿着这些渠道顺畅流动。电子商务中介是直接提供电子商务中介服务的电商服务商。中介的优势在于交易环境、交易信息、交易方式和交易地位使得企业和消费者能公正公平的交易，减少很多纠纷，为消费者和企业带来了很大方便 7、简述虚拟企业的营销理念是什么？答：虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的营销理念：按照客户需求，制造客户心目中的理想产品，联系并组织其上游企业，以直接的销售方式及售后服务，与客户建立更密切、更直接、更长期的互动关系。

(完整版)电子商务概论复习重点

第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个）（1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点（2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个）（1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础（2）协调性：电子商务主体间的协调一致（3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个）（1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易（2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化（3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个）（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个）（1）信息网络技术奠定了物质基础（2）国际经济交往的客观要求（3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个）（1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务（3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务（4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个）（1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物（5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个）（1）对企业（2个）：运作方式、组织结构（2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律（3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？

大学《电子商务》考试题库及答案

B to C属于（） A. 企业对企业 B. 消费者对消费者 C. 消费者对政府机构 D. 企业对消费者回答错误!正确答案： D 下列关于网络营销说法不正确的是（）。 A. 不仅仅是网上销售 B. 以互联网为主要手段 C. 可以完全取代传统市场营销 D. 以开拓市场实现盈利为目标回答错误!正确答案： C 关于电子商务信任管理存在的问题，下列哪一项不正确（）。收藏 A. 信任模型可以揭示信任主体的信任风险 B. 缺乏法律依据 C. 信誉信息开放程度较低，信用评级不统一 D. 认证制度存在缺陷回答错误!正确答案： A 以下哪种后缀形式代表非营利性机构域名（） A. .org

B. .gov C. .edu D. .com 回答错误!正确答案： A 电子商务应用框架的四个支柱不包括（）。 A. 技术标准 B. 安全意识 C. 公共政策 D. 法律规范回答错误!正确答案： B ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。收藏 A.供应链 B.社会 C.流程 D.企业回答错误!正确答案： A （）不属于广义电子商务的范畴。 A. 管理信息系统 B. 电子数据交换 C. 财务管理 D. 客户关系管理回答错误!正确答案： B

EDI的五个模块属于一个层次结构。其中用户接口模块离用户最近，（）离网络系统最近。收藏 A. 格式转换模块 B. 报文生成及处理模块 C. 内部接口模块 D. 通信模块回答错误!正确答案： D 电子商务信任管理中，不包括（）收藏 A. 安全交易标准 B. 认证制度 C. 信用评级 D. 在线信誉系统回答错误!正确答案： B 物流一体化管理是（）提出来的。收藏 A. 1980-1990 B. 1990年以后 C. 1960年前 D. 1970-1980 回答错误!正确答案： A 由专业物流组织进行的物流称为（）。

中职电子商务基础期末试卷

中职电子商务基础期末试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”

电子商务复习题

电子商务复习题 1.对于电子商务公司来讲，加强信息和网络的安全，实际上就是要阻止对公司关键商业系统中电子数据的非授权访问。因此提出了几个方面的要求，请分别写出并简要说明。答： 1）保密性：主要控制谁可以保密或隐藏信息 2）完整性：指要确保信息的程序仅能以规定的和授权的方式改变，并且还要确保所展示的信息是真实的，在传递过程中未被篡改或删简。 3）可用性：指要确保授权的用户可以持续地访问信息和资源。 4）合法性：指资源不能被非授权人员或以非授权的方式使用。 5）认可：指在电子商务活动中，首先要确定对方的真实身份以及信用卡和账户是否真实有效。 2.请简单解释电子商务安全性要求所包括的5个方面：答： 1)保密性：主要控制谁可以保密或隐藏信息。 2)完整性：指需要确保信息的程序仅能以规定的和授权的方式改变，还要确保所展示的信息是真实的，并在传递过程中未被篡改或删减。 3)可用性：指要保证授权用户可以持续访问信息和资源。 4)合法性：指资源不能被非法人员或以非法授权的方式使用。 5)认可：指信息使能被承认和接受的。 3.电子商务系统的特征可以归结为以下几点：答：高效特性、方便特性、集成特性、可扩展特性、安全特性、协调特性。 4.请简单解释什么叫加密技术？答：加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户获取和理解原始数据，从而确保的保密性。 5.请解释什麽是EDI的技术标准，制定这个标准的主要目的是什麽？答：通俗地讲，EDI标准就是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务报文的规范和国际标准。制定这个标准的主要目的是消除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性，为国际贸易实务操作中的各类单证数据搭起一座电子数据通信的桥梁。 6.请简述三种常见类型的病毒？答： 1）引导区病毒：即病毒驻留在计算机的主引导区，致使每当启动计算机时病毒就被启动，所以当引导信息装入时，病毒会感染硬盘上的所有文件。

移动电子商务期末考试复习题

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一、单选题（每题2分，共30分） 1、微店开店最基本的硬件条件包括。（ B ） A、电脑一台（可以上网） B、手机一部 C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册 2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢（ A ） A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。 B、无条件答应客户退货要求。 C、交易完成后，货款付清，不能退货。 D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。 3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。 A、发布产品 B、报价 C、语言 D、对话4、在确定具体地物流方式时，（ A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。 A、物流外包 B、邮政系统 C、物流半包 D、配送业务 5、下列哪个不属于快递公司（ D ） A、申通快递 B、圆通快递 C、汇通快递 D、EMS业务 6、物流配送流程的一般步骤是（ D ） A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货 B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货 C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货 D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货 7、贪婪型买家的特点是（ C ） A、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔 D、不问就买 8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。 A、80 B、100 C、300 D、640 9、微店平台是哪种电子商务模式（ D ）