品质部kpi指标汇总

品质部k p i指标汇总 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

品质部kpi指标汇总

业务指标

进料验收及时率=及时检验批次／来料总批次×100%

进料验收准确率=原辅材料现场使用合格率=1－车间现场使用过程中发生的不合格原辅材料数／使用的原辅材料总数×100％

制程检验及时率=及时检验批次／送检总批次×100%

成品检验合格率=合格批次／送检总批次×100%

客户样品合格率=合格样品数／客户索取样品总数×100%

巡检工位覆盖率=巡检工位数／生产总共为数×100%

库存品返检合格率=库存品检验合格数／库存品送检总数×100%

客户退货率=退货数／出货总数×100%

5S符合率=检查符合项／总检查项×100%

客户投诉率=投诉批次／发货批次×100%

客户投诉处理及时率=已处理客户投诉数／已发生客户投诉总数×100%

质量事故及时处理率=及时处理的质量事故起数／质量事故总起数×100%

报表统计数据准确率=报表无误的份数／报表总份数×100%

财务指标

退货费用率=本单退货费用／本单销售收入（额）×100%

客户索赔率=本单客户索赔额／本单销售额×100%

质量成本比率=质量成本（报废额＋返工额＋退货费）／销售额×100%

检验费用控制率=当期实际检验费用（包括检验人员的工资、试剂、检验器具）/标准检验费用×100%

部门管理费用率=管理费用／销售额×100%

人事指标

部门员工任职资格达标率

品质培训计划达成率

部门员工流失率