秩序部规章制度 [秩序维护部管理制度]

秩序部规章制度[秩序维护部管理制度]

秩序维护部管理制度一、秩序部的职责范围二、秩序部服务规范管理制度三、秩序部主管岗位职责四、秩序部班长岗位职责五、秩序员仪容仪表管理制度六、秩序员训练管理标准七、秩序员工作管理制度八、秩序部交接班管理制度九、监控中心管理制度十、消防器材使用维修保养制度十一、停车场管理制度十二、执勤中常见紧急事件的处理程序一、秩序部的职责范围秩序部是公司、公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护服务对象的公共秩序和进行安全巡查。秩序部应履行以下职责：

1、负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作，做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。

2、严格秩序管理，做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出检查等治安防范工作。

3、负责公司管理物业的消防工作，严格消防管理，落实消防责任制，对有关消防安全设施进行检查和修配；

及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。

4、负责维护物业内的公共区域秩序，如人员疏导，车辆疏导的工作，并对外围防护管理。

5、负责对各项治安突发事件的处理，重大活动安全护卫等。

6、积极配合公安机关打击大楼内及周围发生的违法犯罪活动，联系配合部门对本项目区域的安全治理工作。

7、负责大楼巡逻护卫，公共秩序管理，同时负责对治安、消防工作的宣传、指导和监督。

8、抓好秩序队伍的业务培训。

二、秩序部服务规范管理制度1、按规定配备足够的秩序人员，着标准服装上岗，仪表整洁，符合要求。

2、要认真做好来访登记，细心解答询问，做到文明执勤、礼貌待人，不得出现与业主或来客争吵打架等事件。

3、执勤时着装整齐，行、站、坐姿端正，在正常上班时间要有一名执勤人员成立正姿势站立门侧，另外一名在岗记录。

4、执勤时，严禁做出抽烟、吃零食、看书报、闲聊等与工作无关的活动，严禁脱岗、漏岗、睡岗或遇无人接岗时擅自离开。

5、物业管理范围内实行24小时巡查，发现问题要及时处理和报告，并做好检查处理记录，存档备查。

6、对出入人员和物资要详细检查，并做好登记，严禁将易燃易爆等危险品带入管理范围，严禁叫卖、摆摊、推销等人员进入管理范围。

7、做好管理范围内的车辆停放管理工作，使车辆排列整齐有序。在交接班和夜间巡查时，要根据车牌号做好车辆停放以及出入记录，存档备查。

8、对各种警械要安排专人保管，杜绝警械外借、丢失、伤人等事故发生。

9、协助公安机关做好所辖区内的治安防范工作，将刑事治安事件的发生降低到最低程度；

对已发生的事故和犯罪，要保护好现场，并报告有关部门及时处理。

三、秩序部主管岗位职责1、秩序部主管公司物业管理范围内及公司内部的秩序管理、安全保卫及消防工作，保持公司的正常秩序。

2、建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。经常对部门员工进行治安、消防安全教育，防患于未然。

3、经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理,并确保消防设施处于良好备用状态。

4、遇重大安全、消防事故应亲临现场组织抢险、疏散等工作。同时负责与公安、消防部门的协调工作。

5、指导制定保安员和义务消防队员的训练计划和消防演练计划，并配合有关部门实施。

6、负责制定治安隐患应急处理方案及防范措施。

7、制定本部门秩序工作计划及年度防火安全计划，督导检查下属工作。

8、负责对本区域内的安全进行定期不定期检查，并坚持每日安全巡查，及时排除事故隐患。组织部门员工全面贯彻上级指令，落实各项工作制度。

9、检查秩序各类记录，按所示问题进行重点处理，重大问题要迅速报告，不得回避不报。

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

四、秩序部班长岗位职责1、带领全班秩序人员遵守国家法令，认真执行本单位的各项规章制度。

2、带领秩序人员积极完成各项安全保卫工作，严格要求秩序人员认真履行职责，严防火灾、失窃和暴力性的案件发生。

3、合理安排勤务工作，及时解决工作中出现的问题，关心爱护秩序人员，协助领导进行深入细致的思想政治工作，搞好内部团结。

4、加强秩序人员的管理教育，严格遵守工作纪律和维护生活秩序，管理和爱护本部门的装备及其它用具。

5、预防各种事故，如遇突发事件要处理并及时上报，严守内部机密。

6、如实记录并小结本班的工作、学习、思想、生活、遵守纪律等方面的情况，做好考勤及成绩的记录工作，异常情况及时汇报。

7、做好交接班管理工作。

8、积极配合部门主管完成公司的各项工作任务。

五、秩序员仪容仪表管理制度（一）着装规定1、统一着装，要求举止文明、大方得体、精神抖擞。

2、统一穿黑色皮鞋、深色袜、系领带，佩戴工牌，服装整齐、干净。（凡佩戴不齐备者，不得上岗）

3、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，拖穿皮鞋或赤脚。

（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡须、留长指甲。头发不得露于帽沿外，帽沿下发长不得超过1.5厘米。

3、精神振作姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手擦入口袋中；

执勤中不准吸烟、喝酒、吃零食、不勾肩搭背。做到站如松、坐如钟、动如风。

4、不得哼歌、吹口哨、听收音机、看书读报。

5、不得挖耳、抠鼻、挠腮、敲桌椅、跺脚、玩手机或玩弄其他物品。

6、不得随地吐痰，乱丢杂物。

7、对待业主友善热诚，做到微笑服务，并使用规定的礼貌用语。

六、秩序员训练管理标准（一）单兵队列训练标准1、军人军姿：头要正、颈要直、挺胸收腹，两眼平视前方，下颚微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。

2、停止间转法：“两快一稳”，即转体快、靠脚快、站得稳。

3、齐步与立定：向前摆臂到“训练服”的第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112-116步/分钟。

4、正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110-115步/分钟。

5、跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”步幅85厘米，步速170-180步/分钟。

6、敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约1-2厘米，取捷径一步到位。

（二）基本功1、直打、侧打、勾打；

出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。

2、弹踢、侧踹、勾踢；

腿部稳而有力，配合双手动作。

3、综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀协调一致。

4、擒敌拳：动作准确、熟练、刚劲有力、干脆利落。

（三）军事体能测试标准1、百米跑14秒以内。

2、俯卧撑50个以上。

七、秩序员工作管理制度（一）定岗秩序员工作管理制度1、当班秩序员，必须等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。

2、接班者应提前十分钟到达岗位，详细了解上一班秩序员当班事项。

3、门岗员要保持站姿端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。

4、执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须做书面记录并应尽快报告班长及主管。

5、未经许可，不得擅离岗位。

6、停车场门岗员应根据实际情况操控挡车栏，来访车辆应在停车场外核实及登记。

7、所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，无出入证件的一律不得放行，必要时联系业主或综合办公室。

8、当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，杜绝车辆尾随并堵塞出入口，及时通知班长等候支援。

9、在无人受伤交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅通，然后记录事件经过。

10、凡易燃易爆或具有危害公共安全之物品，一律禁止入内。

（二）巡逻岗秩序员工作管理制度1、巡视大楼内外公共设施是否正常，如发现变异要立即查明情况和原因，及时处理和报告。

2、熟记紧急联络用的联络人和电话号码，以便与公司有关部门和人员及时联系。

3、执勤时必须全神贯注，细心观察，发现异常要立即查明情况。

4、主要来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员和物品要选择合适地点位置加以监视，并及时报告。

5、发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。

6、发现火灾立即通知监控室并按应急方案处理。

7、防止可疑人物在公共地方放火，放置炸弹及易燃易爆物品。

8、注意公共停车场的车辆及公共设施是否被损坏。

9、填写巡逻报告及准时到巡逻点打卡，当班时间内至少要完成三次完整路线的打卡记录。

10、每班组队员须按照排班参加晨会，汇报当班情况。

（三）道口岗秩序员工作管理制度1、着装整洁、站姿端正、操作规范、军警风纪。

2、进车时，秩序员站姿呈工作状态立正式或跨立式，双臂应按规定动作行让进礼。

3、出车时，秩序员按规定动作注目出车。

4、有汽车进入停车场时，值岗人员应致礼表示迎接，再进行车辆登记。

5、秩序员应熟知区内路线，回答应明确快捷。

6、岗务换岗交接时应按规定执行。

7、值岗人员不可在岗时做其他与岗位无关事项。

八、秩序部交接班管理制度1、秩序员由秩序部主管安排循环上岗。

2、按时交接，交接班时，下一班人员应着装整齐到岗、签到，上班人员必须坚守岗位等待交接，不得擅离岗位。

3、交接班时，上岗与下岗人员必须共同检查《执勤巡视记录》中上一班次记录事项是否齐全，交待遗留问题。然后共同对所辖执勤范围和执勤设施进行仔细检查，并做好记录。

4、本次班内处理的事项及巡视检查情况都要做记录，需请示汇报须有领导签字。

九、监控中心管理制度1、消防监控室必须保证24小时有值班员值班，值班员因任何情况都不得在无人替班的情况下离开监控室，亦不得允许任何无关人员进入监控室内。

2、监控室值班员必须严格按规定进行操作；

不得有吸烟、听音乐、闲聊等与工作无关的行为。

3、发现火警讯号时及时报告部门主管，并通知最接近火警讯号的员工前往查看。

4、火警讯号证实为有真的火警发生，迅速拨打119报警电话，并采取相应措施。

5、消防监控员必须留意每个有装置闭路电视监察器的地方，若发现任何不正常的的情况，都必须立刻通知相关人员查看。

6、消防监控员必须熟悉外围消防设备的位置和使用方式，以便在火警时指引消防局队员使用。

7、消防监控室电话用于紧急情况联络不能作私人用途。

8、消防监控室内，所有私人物品一律存放于箱内，禁止堆放杂物和私人物品，必须保持室内清洁。

9、消防监控室内的设备若被损坏或清洁不能达标时，消防监控员应立即通知工程人员或清洁人员。

10、交接班应清楚，当班情况应随时做好记录，移交时应物品齐全、设备完好，有特别情况及时上报。

十、消防器材的使用维修保养制度1、消防器材要放置在通风、干燥、取拿方便的地方。

2、消防知识：熟悉拨打火警电话“119”程序，能分清油火、气体火、固体物质火，熟知消防设施的位置。

3、消防报警：会打报警电话，会用报警按钮报警。

4、灭火器的使用：能正确使用灭火器材。

5、消防水带的使用：会开阀门，能快速正确地按上水枪接合器，清楚注意事项。掌握疏散，救援警戒要领。

6、对消防器材，应加强维修和保养，要保持整齐、干净，防锈蚀，不得暴晒、雨淋。对怕冻的器材，在冬季应采取防冻措施，使其处于完整好用状态。

7、对消防器材要定期进行检查，干粉灭火器，每半年检查一次，如干粉结块应更换，二氧化碳钢瓶气量减少十分之一应充气。

8、消防器材管理、维修，由秩序部负责，各部位的灭火器材应定点、定人落实责任，负责管理。

9、消防器材无警不动，对挪用或损坏者给予罚款，情节严重的交公安机关，按消防条例和公安机关条例的规定予以处罚。

十一、停车场管理制度1、停车场必须有专职人员值班，建立健全各项管理制度和岗位职责。

2、停车场（库）内按消防要求设置消防栓，配备灭火器。

3、在停车场（库）内须做好行车线、停车位。

4、机动车进场（库）时，遵守停车场（库）管理规定。

5、不得损坏停车场（库）消防、通信、电器、供水等场地设施。

6、保持场内清洁，不得将杂物和垃圾丢在地上。有漏油、漏水现象时，应及时联系车主。

7、禁止在停车场内洗车、修车、试车、练车等。

十二、执勤中常见紧急事件的处理程序1、发生火灾应迅速拨打“119”报警和通知消防总控室，并做好记录。

2、发生刑事案件和严重治安事件，应保护现场，严禁任何人出入，控制疏散围观群众，同时向领导报告等候处理，并作好《执勤巡视记录》。

3、一旦发现进入物业管理服务区域内且不能及时转移的易燃易爆及其它危险品，要存放在远离办公及人居的场所，并派专人看护并设立危险标志。

4、发现可疑分子时，首先跟踪观察，然后试探性的询问，确有异常的及时向相关领导汇报。

5、发现不法分子作案时，及时拨打报警电话，并尽力看清记住其外貌及特征，以便于破案。

6、对精神病人或酒后闹事者，首先约束其捣乱行为并带离公共场所，然后设法联系其单位或家人处理。对醉酒者也可约束其到酒醒。

7、对不服从管理的车辆、人员，首先以礼相待，耐心地讲明道理和我们的规定，如不奏效报部门领导酌情处理。

8、区域内出现打架斗殴情况时，应负责劝解，出现严重后果的或规模较大无法劝解的应立即报公安机关处理。

本制度自公布之日起实施本文来自/

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秩序维护员证管理制度

嘉盛物业秩序维护员培训及证件管理规定（暂行） 第一章总则 第一条：为认真贯彻落实国务院《保安服务管理条例》和公安部《公安机关贯彻〈保安服务管理条例〉办法》，根据长沙市内保支队相关要求，为落实公司秩序维护员持证上岗，我司组织在岗（未取得保安员证）秩序维护人员培训办理保安员证。 第二条：本规定适用于公司全体秩序维护员。 第二章分则 第三条：参加秩序维护员技能培训的条件 1、嘉盛物业秩序维护员岗位（或是和秩序维护员相关岗位）的员工。 2、入职两月以上，符合转正条件且已转正的员工。 3、男年龄在50岁以下；女在45岁以下。 4、具有初中以上文化。 5、思想先进，无犯罪记录，政审合格。 6、热爱秩序维护员岗位工作，想在本岗位长期发展。 7、能遵守公司规章制度，在职期间无违章或违纪记录。 8、认可公司企业文化。 9、其它规定条件。 第四条：培训费用

1、员工参加培训所产生费用由公司垫付，费用成本归员工所在客服中心。 2、培训费用包括：培训考务费300元（是农村户口，且参加“长沙市人力资源和社会保障局”的培训并取得“保安员从业职业资格证”的，培训教务费补贴200元。）、交通费20元、误工费140元。合计约为460元（260元）。 3、培训考务费用标准，参照长沙市内保支队相关文件。 4、员工在参加培训或是考核期间按正常出勤计算，如在休息时间参加培训或考核不再另外计算加班。 5、培训、考务费用由公司指定负责人统一到内保支队支付，其它费用由员工所在客服中心支付。 第五条：证件管理 1、所有证件由公司统一管理。（证件包括：保安员培训结业证、保安员证、及农村户口员工的职业职资格证。） 2、客服中心可留存所有证件的扫描件。如客服中心需用证件原件，可以到公司人力资源部借取。 3、员工离职后可以领取以本人名义办理的保安员证、结业证等。但必须全额缴纳产生的所有费用。（费用包括培训、考务费、误工费、交通费，总计约为460元）（取得“保安员从业职业资格证”培训教务补贴的缴纳费用为260元）。考证后在公司工作满两年的（按发证日期计算，如保安员证发证日期为2012年12月5日，则满两年为2014年12

物业秩序维护部管理制度

秩序维护部管理制度 为了规范秩序维护员的服务活动，加强秩序维护员队伍建设和管理，特制定本管理制度。 01.对秩序维护员的基本要求：热爱工作，忠于职守。遵纪守法，勇于护法。不计得失，勇于奉献。文明执勤，礼貌待人。廉洁奉公，不牟私利 02.严格遵守本公司的各项规章制度。 03.着装整齐、仪表端正、精神集中，文明礼貌，不准穿便装上岗。 04.应按时上、下班，严禁迟到或早退。严格执行列队上岗交接班制度。 05.服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。 06.不准离岗、脱岗、互相串岗。 07.不准利用工作之便无故刁难业主、住户、装修人员及其他来访人员。 08.不准利用工作之便动用公司财物。 09.在岗值班时禁止会客接友、玩手机、看书报等。 10.严禁在岗值班时吸烟、喝酒、睡觉。 11.值班人员要对外来人员情况要仔细询问，登记其姓名、身份、证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。“三无”人员一律不得入内（无身份证、无暂居证、无用工证明）。 12.值班人员要对携带、运入小区可疑物品进行严格检查，对运

出小区物资、物品要严格执行物业管理制度，凭物业开具的放行单才能方形。 13.值班人员要对外来车辆的出入要进行严格的登记管理，要做到眼快、手快、记录准确。发现车辆有破损、擦痕等问题时，要做到及时提醒车主并指出问题所在。 14.秩序维护员在巡逻时要做到全方位巡查，并按指定路线、指定时间、指定部位仔细巡查，发现情况及时处理，无法处理及时上报有关部门。确保小区安全，维护好区域内的工作生活秩序。 15.消防值班人员和视频监控人员要掌握良好的操作技能，对出现的问题及可疑人员要及时通报并做好值班记录和事件记录，记录要文路清晰准确。

秩序维护部管理规章制度

秩序维护部管理制度 一、行为规范 1、值班期间严禁喝酒，吸烟、吃零食；禁止嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播、摆弄手机、做与工作、值勤无关的事情。 2、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、私自转借或随意携带外出。 3、禁止利用工作之便对客户、访客、外来人员进行敲诈勒索，收受贿赂，谋取私人利益。 4、禁止在所辖物业范围内打麻将、娱乐或进行相关赌博或变相赌博。 5、遵守公司规章制度及《员工行为规范》、《秩序维护员仪容仪表规定》，精神饱满、文明值勤。 6、禁止留长发、蓄胡须、留大鬓角、长指甲。头发标准为前不遮眉、侧不及耳、后不触领，帽檐下头发不得超过1.5厘米，违者扣除5分/次。 7、值勤期间不准吸烟、吃零食、勾肩搭背、无急事不准边走边打电话，违者扣5分/次。 8、值班期间不准吹口哨、听收（录）机、MP3系列、摆弄手机、看书报、乱在值勤记录本上写、画违者扣10分/次。 9、不得随地吐痰、乱丢杂物、值班室应保持清洁、物品摆放整齐，违者扣除5分/次。 10、按规定统一着装，佩带工作胸牌，服装整齐、干净（凡佩带不齐者，不得上岗）举止文明、大方、得体、精神饱满。 11、值勤期间不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，违者扣除5分/次/ 12、值勤期间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚，违者扣除5分/次/ 13、严格遵守《公司员工礼仪规范》规定的文明礼貌用语，将文明、有礼貌，相互尊重。 二、秩序维护员岗位交接班制度

1、上下班人员均实行列队管理，按时交接，交接值班长在站队时，必须了解公共秩序治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向上级领导汇报，违者每次扣15分，造成严重后果的予以50分罚款或记过处分，情节严重者做开除处理。 2、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗，未准时在规定地点进行交接班的每次扣除5分。 3、接班值班长在站队时，要向各秩序维护员讲明注意事项，并做好检查督促工作。 4、接班按到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办事项及注意事项，接班人要详细了解上班值勤情况和本班应注意事项，应作到“三明”上班情况明，本班接办事项明，物品、器械清点明。 5、交班人员在下班前必须填写好值班记录，应作到“三清”本班情况清，交接问题清，物品、器械清。 6、交接的对讲机及其他器械必须当面检查清楚，发现问题及时反馈至班长处，值班人员做好记录，并追究当事人责任，分清责任以免相互推诿，混淆事件。 7、交接时要作好记录并签名。各班次之间必须相互协调做好交接班工作，无交接或交接不清无记录者每次扣10分。 8、接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及重点区域，接班后超过区域正常巡逻时间，15分钟内所发生的问题由上一班负责，15分钟后由接班人负责，发生问题及时向上级领导汇报，并按日长考核标准进行处分。 9、当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。 三、着装制度 服装物品包括：夏季服装、冬季服装、棉大衣、雨衣、等。 1、服装物品领用需办理登记入帐手续，缴纳相应押金，由队长安排、实行专人管理。 2、员工上班期间必须按规定着装，保持仪容整洁、严肃。

办公区域公共秩序管理规定

1.0 目的 为维护办公区域正常工作秩序，创造良好的办公环境，制定本规定。 2.0 围 适用于物业集团本部及所属物业公司(管理处)。 3.0 职责 3.1 行政管理部负责本规定的实施和监督。 3.2各部门负责对职责围的环境进行有效监控。 4.0管理容 4.1 办公楼是公司员工日常办公及对外接待的重要场所，全体员工都应自觉维护办公 楼的办公秩序和环境卫生，共同创造良好的工作环境。 4.2 爱护公共设施、物品，不乱写、乱画、乱磕、乱碰，确保办公台面、墙壁、壁橱 等设施不受污损，保持公司前台商号金字、门窗的清洁。 4.3个人的物品应摆放整齐有序，保持台面清爽、干净，开关抽屉动作要轻，不随意 挪用他人物品、翻看他人文件资料。 4.4在办公楼，员工穿着要大方得体，注重仪态举止，禁止穿超短裙、短裤、背心、 拖鞋上班，严禁大声喧哗、吵闹，不得在办公楼从事不文明的言行。 4.5严格遵守作息时间，早上8：30分之后禁止任何人在办公楼进食，特殊情况中午 需在办公楼就餐者，需经行政管理部主任签字批准，并且只能在接待室进食午餐。 4.6中午休息时间不准在会议室、接待室及接待沙发上睡觉。 4.7办公区域严禁吸烟。 4.8自觉维护环境卫生，所有垃圾必须倒在专用的垃圾桶，严禁乱丢烟头、纸屑等废 物，不得随地吐痰，不得在行政管理部悬挂有碍办公环境的物品，清洁员定时打扫卫生、倒垃圾、浇灌花木，保持办公楼环境清洁。 4.9办公人员离开办公区域时座椅须摆正，柜、抽屉应及时上锁。禁止在办公楼存放大 额钱钞和贵重物品。否则如发生丢失责任自负。 4.10公司员工应坚守岗位，工作时间不得脱岗、窜岗、聊天、睡觉，严禁看小说、 杂志。 4.11办公区不接待客人，各部门接待客人应安排在接待室或会议室，并尽量缩短接 待时间，特殊情况可由行政管理部另作安排。 4.12公司员工不得擅自进入公司档案室及动用档案室的物品，如：复印机、传真机、 电脑等，档案室物品的保管及操作统一由行政秘书负责管理。如造成物品损坏照

什么是公共秩序[公共秩序部管理制度]

什么是公共秩序[公共秩序部管理制度] 公共秩序管理部各岗位职责 一、经理岗位职责 1、贯彻落实国家有关法律法规、消防管理制度，执行公司的各项规章制度； 2、制定部门工作方案、工作计划、培训计划，并组织实施； 3、组织开展公共秩序维护、车辆交通指挥、停放及临时车辆收费等管理工作； 4、根据小区环境特点，制定安全防范方案及紧急预案，果断处置突发事件； 5、巡视、检查、指导员工工作情况，主持召开部门例会及员工培训工作，做好员工 考核工作；

6、建立本部门设施设备台帐，定期组织对安防设施和消防设施设备进行检查维护； 7、组织对装修施工人员和施工秩序的管理； 8、定期开展安全防范和消防知识宣传教育工作，定期组织消防演练； 9、处理与本部门相关的问题； 10、完成领导交办的其他工作。 二、班长岗位职责 1、学习有关物业管理、安全防范及消防的法律法规，遵守公司规章制度； 2、负责本班各岗位工作安排，监督、检查本班各岗位工作情况，并协助经理做好本 班员工的日常考核工作；

3、带领员工做好交接班工作； 4、负责临时车辆收费的监督管理工作； 5、做好本班器材，器具的使用管理工作； 6、检查本班各种工作记录规范情况； 7、妥善处理当班发生的问题，重大问题及时报告； 8、及时掌握本班人员的思想动态，定期向领导汇报； 9、监督检查宿舍的内务情况； 10、完成领导交办的其他工作。 三、门岗岗位职责 1、学习物业管理法律法规和安全、消防知识，遵守公司规章制度； 2、做好进入小区访客及装修人员的核实、验证工作，并做好登记，严禁推销员、散

发传单者、贴广告者及小商小贩等闲杂人员进入小区； 3、做好进入小区车辆的验卡、登记工作；对外来车辆，需询问核实来访事由，做好 登记，发放车辆临时卡进入小区，并指导车辆停放在指定停车场内； 4、负责做好临停卡的发放工作及按规定进行收费； 5、按规定做好立岗服务； 6、根据应急预案，妥善处置突发事件；接到突发事件指令时，要按照指令协助做好 事件的处置工作； 7、门岗应对进入小区的物品进行严格验证，严禁易燃、易爆剧毒品等进入小区，对 带出小区的大件贵重物品依《携物出门证》进行查验、登记；

“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变

“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变 《物业管理条例》第二条规定：“物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”第四十七条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。” 从以上两条规定可以看出，物业管理服务的内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。另外，从《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关规定来看，均明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，并无“保安费”的表述。 实际工作中，广大业主、物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”。但是，由“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。同时，物业服务企业从事的守望、守护以及公共秩序维护工作，与配有防卫器械和枪支从事武装守护、护卫服务等各种保安服务有着本质区别。物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉，以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例，引发诸多矛盾和纠纷，给管理服务工作造成被动，给行业健康发展带来不利影响。 为消除不必要的误解，准确界定行业责任，中国物业管理协会下发了《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》，建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，不再使用“保安员”的称谓。 变化的是称谓，不变的是职能，所以名称变化后，其工作内容是没有变化的。

公共秩序维护管理方案实施

公共秩序维护管理方案 第一节治安管理方案 一、安全防工作 市****森林公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和公园管委的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 1、管理基本定位 （从接管开始）：公共秩序维护管理以配合为中心，促进配合公园的管理，公共秩序维护管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的公共秩序维护管理将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，公共秩序维护管理服务的质量是关键，性价比高的公共秩序维护管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 2、管理方法 （1）合理布控，装备一流治安队伍 安排经验丰富的安全保卫员，反复演练，合理布控，力求结构严密，无盲区、无死 角。保安员监控实行24小时值班与巡视。 （2）专业保安与应急支持相配合 a、组织一支快速反应支持队伍，24小时处于待命状态，以确保在最短时间赶赴事 发现场； b、与公安部门建立方便、高效的联系方式，以形成强大的安全系统。 （3）安全巡视 根据巡逻路线图和方案每2—3小时对巡逻路线和重点部位进行安全巡视，保证保安巡视的有效围和工作效率。每天对各楼顶平台门不少于一次的安全检查，确保楼 台处于安全状态。 （4）"三流"控制 "三流"是指进出本服务区域的人流、物流、车流，做好"三流"控制，是安全工作的基本任务。 人流控制：密切观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行 盘问，查明情况后才予放行。 物流控制：禁止易燃、易爆等危险品进入公园，平时物品搬出公园，须经管委同意，凭《物品放行条》放行，并做好物品放行的详细记录。

秩序维护部管理制度

秩序维护部管理制度 目录 第一章工作守则及各项管理制度..................02-11 第一节秩序维护部员工工作守则...........02-03 第二节秩序维护部交接班制度.............04-05 第三节消防管理制度 (06) 第四节临时动火管理制度 (07) 第五节停车场管理制度 (08) 第六节外来人员登记管理制度 (09) 第七节施工安全管理制度 (10) 第八节卸货区管理制度 (11) 第九节附则 (11) 第二章突发事件处理办法........................13-15

第一章工作守则及各项管理制度 一、秩序维护部员工工作守则 根据公司《质量管理手册》、《员工手册》相关规定，制订如下管理细则： 1、认真做好秩序维护管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 2、维持园区内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 3、对出入人员应热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 4、工作态度 （1）、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 （2）、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 （3）、同事之间的协作力、包容、配合、团结 （4）、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣（5）、对进入园区人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 （6）、积极参加公司组织的各类会议及培训，不得迟到早退，严禁无故缺席。 5、日常行为规范 （1）、按公司要求统一着装，禁止在非上班期间穿着工服外出。如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回公司。

小区项目公共秩序维护管理措施方案

编号：SM-ZD-90904 小区项目公共秩序维护管 理措施方案 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

小区项目公共秩序维护管理措施方 案 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员 之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整 体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅 读内容。 一、安全形式分析 XX.凤凰城地处城郊结合部，在治安防范方面存在以下一些难点和重点，如： *在入伙期间小区内将存在大量的临时装修施工人员。 *周边多个新近开发的小区和小型工厂、出租屋等，闲杂人员及外来务工的流动性大、数量多。 *小区建筑密集，在消防方面的管理压力大。 *公共设施的安全使用方面需要特别关注。 上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在安全护卫员的素质培养、安全防范体系的设定等方面采取对应措施，确保小区内的安全秩序。 二、安全管理的措施及对策 1、努力保证安全护卫员的综合素质

*素质管理。对护卫员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套安全人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。 *意识培养。努力培养护卫员的服务意识，树立“业主需要就是工作”的观念，改变原来护卫员单一的护卫功能，使我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的有机统一体。 2、安全管理体系的建立 *我们将采用固定岗和机动巡逻岗相结合的方式对小区进行安全管理。机动巡逻我们重点在小区内死角的巡逻，确保管理不出现盲点。 *在巡逻上，采用电子巡更系统，通过科技手段保证巡逻工作效果。 *在防范的策略上强调与周边小区的联防联动。 *强调全员安全管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“安全护卫为主，全员联动支援”体系。

商场秩序维护部工作管理规定

商场秩序维护部工作管理 规定 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

商场秩序维护部工作管理制度 第一节保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩 序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。 2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。 4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。 7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。 第二节岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责

小区常见公共秩序问题处理程序管理制度范本

内部管理制度系列 小区常见公共秩序问题处 理程序制度 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-57416小区常见公共秩序问题处理程序制 度 Common public order problem handling procedure system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 小区常见公共秩序问题处理程序 1.0适用范围: 适用于公司所管小区域内发生的各类突发事件或异常情况。 2.0职责 2.1公司负责制定、批准发布本处理方案。 2.2护卫服务部负责本方案实施后的监督。 2.3护卫服务部负责本方案贯彻、执行。 2.4护卫服务部负责组织队员进行突发事件及异常情况处理等的培训，负责现场指挥及督导。 2.5护卫服务部负责向副总经理汇报有关情况。 2.6当班人员应严守岗位，负责安全防范工作。

2.7其他队员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 3.0内容 3.1执勤中发现可疑分子的处置方法 3.1.1立即上前主动礼貌地询问对方，了解情况。 3.1.2若对方是辖区物业的客户的来访客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。 3.1.3若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响客户的工作和休息。 3.1.4若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应立即用对讲机向其他区域执勤队员发出信号，视情况可对可疑分子进行跟踪监视，防止其作案或其它意外事故发生。 3.1.5上前盘问，应保持距离(80公分左右)。如可疑分子漏洞百出，可强制其去辖区办公室进一步盘问或扭送派出所。 3.1.6如发现与通缉、调查的人员(三逃人员)特征体貌相似者，且行为诡密、狡诈，应尽快通知班长和主办，将其强行扭送辖区办公室或辖区派出所查处。

秩序维护部管理制度

秩序维护部管理制度 一、秩序维护员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。 二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、秩序维护员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、秩序维护员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、秩序维护员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、秩序维护员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、秩序维护员值勤期间发现问题，应立即向上级报告。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。

4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分并罚款10元 （1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。 （2）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。 （3）擅自调换班次或串岗。 （4）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。 （5）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。 （6）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 （7）固定岗超出规定活动区域的。 （8）不爱惜公司财产，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。 （9）无故不参加早训和例会。 （10）其它被公司视为违纪的行为。 2、记过：凡有下列行为之一的给予记过处分并罚款50元 （1）迟到超过一小时至四小时以内（按旷工处理）。 （2）迟到、早退三次以上（含三次）。 （3）私自改动班次、岗位。 （4）值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时（含一小时）。 （5）值勤时打瞌睡。 （6）不听从队长管理的，不认真完成队长交给的各项任务。

秩序维护管理方案

秩序维护管理方案 在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 1.人员配置标准： 主管：1人 领班：3人， 队员：27人（门岗、车库、监控、巡逻） 2.秩序管理服务内容 2.1小区基本实行封闭式管理； 2.2实行24小时值班及巡逻制度； 2.3执行小区内安全巡查，做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项，如：照明、漏水等； 2.4结合小区特点，制订安全防范措施； 2.5进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行； 2.6小区停车有专人疏导，管理有序，排列整齐； 2.7非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁； 2.8及时处理小区内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录； 2.9检查小区设施是否完好； 2.10负责停车场区域的巡查、管理，保证车道畅通，设备、工具装卸区的车辆、人员管理； 2.11检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证，负责人员登记工作； 2.12监督小区内装修项目的施工，装修人员的出入登记，装修工具物料的出入登记 2.1门岗的服务： a.礼仪服务（向业主行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证； d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区； e.严禁携带危险物品进入物业服务区； f.遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区，即与物主核实，并作登记。 g.为业主提供便利性服务。 2.1.1外来人员进出管理 2.1.1.1装修施工人员应到秩序管理服务处办理手续，经核对身份后佩带《施工人员出入证》，方可进入管理区域，离开管理区域应交回《施工人员出入证》； 2.1.1.2非开放时外来人员，应到秩序管理服务处办理手续，佩带《临时出入证》，方可进入管理区域。 2.1.2机动车辆进出、停放管理 2.1.2.1对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。 2.1.2.2向进入管理区域的车辆发放《临时停放证》，放在车辆左侧挡风玻璃后，并做好记录。 2.1.2.3地面停车场车辆停放有序，并做好车辆状况检查，发现漏油、破损等缺陷立即提示车主，并向管理处报告，做好记录。 2.1.2.4对于外来车辆实行计时收费制度。 2.1.2.5车辆驶出小区时，收回停放证，并按停放时间收取停车费，做好记录。 2.1.3便民服务 2.1. 3.1遇业主携带重物需帮助时，请业主将重物暂放在指定点，用对讲机通知巡视岗为业主提供搬运服务； 2.2地下车库管理 2.2.1车辆凭管理处所发《停车证》进出车库； 2.2.2无《停车证》车辆，应经管理处同意后方可进车库，但不得占用业户车位； 2.2.3督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车； 2.2.4保持车库及车库出入口清洁、通畅；

秩序维护部管理方案

秩序维护部管理方案 一、安保管理方案 1管理目标： 1)业主（物业使用人）对安保满意率达96％以上 2)安保设施按规定实施月检覆盖率达98％ 3)园区重大交通、消防、安全责任事故≤1％ 4)机动车辆违章停放发生率≤1％ 5)机动车辆停车收费有效率98％，上缴率/及时率100％ 6)安保人员文明执勤（着装整洁/仪容仪表/门岗服务/巡逻姿势/巡逻服务）率达98％ 7)限时巡逻覆盖（房屋外观/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放）率98％，有效率≥ 95％，隐患信息传递准确率/及时率98％ 二、管理措施 8)结合项目的地理环境及规划设计的特点，小区采用全封闭式管理，商业街区对外开放 式的安全管理方案，实施巡逻岗与固定岗结合，全面防范与重点控制结合，充分利用智能化设施设备结合监控中心的统一调度，确保小区安全。 9)门岗实施访客询问、过滤、登记制度，外来人员需要进入小区，需出示相关证件，经门 岗保安核实进行登记后，由门岗保安通知服务中心与被访业主进行核实后方可进入，并通知区域巡逻岗进行跟踪监控，对没有明确来访对象的人员不能进入住宅区。在门岗巡逻岗监控岗之间建立移动通报制度，即随着来人、车辆的移动路线不断通报方位，形成一种隐形的安全网。 10)实行24小时巡逻制度，小区内实行定位点更和区域定员巡逻方式，增加安全巡逻频次， 保证在紧急情况下快速增援， 11)根据不同时间段特点，制定区域性、时段性的公共秩序安全管理措施及针对可能发生的 突发事件制定相应的应急预案 12)在商业区实施定时巡逻方式，负责维护商业区的治安防范全管理，制止各类违章事件， 13)对商业街区的租户和从业人员流动情况建立清册，详细登记租户及从业人员的具体情况 及工作动态 三、岗位设置 秩序维护部设置岗位的原则是，以固定岗为主，巡逻岗为辅，这样秩序维护员可以有对业主多接触了解和熟悉，了解业主的需求提供更好的服务。 固定岗---主要是小区北大门、西门、东门三出入口门岗；对外来人员进行询问控制，对车辆停放进行交通指挥疏导和控制， 巡逻岗----结合固定岗的设置在整个小区分多片区进行区域化管理；将若干个小的主团化为一个区域设定的一个安全巡逻岗；巡查公共区域的安全状态，处理安全事故及装修巡逻，车辆进出停放秩序维护 四、上班时间 秩序维护部主管 上班时间为：07:30—17:30 每周单休 秩序维护领班及维护员 上班时间:实施两班倒每天12小时工作制。每月休息4天，按排班轮休。 白班07:00分—19:00

商场秩序维护部工作管理制度

商场秩序维护部工作管理制度 第一节保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3、根据有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规着装。 2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责围及管理权限，认真履行管理职能和权限。 4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。 7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、不得对部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。

第二节岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责 1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。 2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职 责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。 3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证 车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消 防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还 消防设备，无丢失、人为损坏现象。 5、负责督促辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。 7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防工作。 确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。 8、带头遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。 二、保安员工作职责 1. 负责所分管辖区的人身和财产安全，确保所管辖区的人身安全和财产安全。 2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 3. 负责辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 4.严格遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。 5.及时准确领导临时交办的其他工作

小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护

小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护 小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护提要：巡逻时要多走、多看、多听、多嗅。重点检查治安、防火、防盗等情况，消防等公共设备、设施是否完好，防盗门是否关好等 小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护 二、公共秩序维护工作标准 项目内容 着 装1、上岗须着公司统一的护管员制服，戴好帽子，系正领带，扎紧武装带，衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。 行为举止1、上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁，不留长发。

3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情，不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 内 务1、保持宿舍保洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。 3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。 4、室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险品。 5、室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将，以免影响其他队员休息。 作息规定1、护管实行24小时值班制，每班提前10分钟进行交接班。 2、每晚零时之前熄灯就寝。

小区物业公共秩序维护管理服务工作标准 - 制度大全

小区物业公共秩序维护管理服务工作标准-制度大全 小区物业公共秩序维护管理服务工作标准之相关制度和职责，小区物业管理服务工作标准:公共秩序维护二、公共秩序维护工作标准项目内容着装1、上岗须着公司统一的护管员制服,戴好帽子,系正领带,扎紧武装带,衣领钮扣全部扣好。2、上岗须佩戴... 小区物业管理服务工作标准:公共秩序维护 二、公共秩序维护工作标准 项目内容 着装1、上岗须着公司统一的护管员制服,戴好帽子,系正领带,扎紧武装带,衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品(如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等),制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间,除因公或经批准外,不得穿着或携带制服离开辖区。 行为举止1、上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁,不留长发。 3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食,不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情,不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。 6、不得将任何物件夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。 内务1、保持宿舍保洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 2、床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。 3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一。 4、室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险品。 5、室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。 作息规定1、护管实行24小时值班制,每班提前10分钟进行交接班。 2、每晚零时之前熄灯就寝。 3、每周二、四下午二时至四时军训,无特殊情况,不得无故缺席。 4、严格执行备岗制度,下岗后外出3小时以上的需向有关领导请示。 5、休息(假)期间,发生紧急情况,一经召唤必须立即归队,听候调遣。 军训1、立正:脚跟靠拢并齐,自然挺胸,两臂自然下垂,两眼平视前方。 2、稍息:左脚须脚尖方向伸出全脚的2/3,上体正直。 3、向右(左)转:右(左)脚跟为轴,向右(左)转90°,重心移向右(左)脚,左(右)脚迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。 4、向后转:要求同向右(左)转,向后转180°。 5、齐步走:左脚向正前方迈出约75厘米,重心前移,右脚相同。上体正直,两臂前后自然摆动。 6、敬礼:右手指并拢抬起微接帽沿右前角,腕直臂平,同时注视受礼者。 7、注目礼:面向受礼者成立正姿势,注视受礼者,并目迎目送。

秩序维护内务管理制度.doc

秩序维护内务管理制度1 东合中心 秩序维护内务管理制度 1目的 规范秩序维护员的内务卫生、请销假管理，提高秩序维护员的素质。 2适用范围 适用各个管理项目秩序维护部。 3职责 3.1秩序维护内务值班员负责当日内务管理。 3.2秩序维护队长负责指导规范内务及公用物资的保管。 4管理要求 4.1秩序维护队员要爱护公用设施和物资，节约用水、用电，严禁外接、乱拉电源线，未经许可不得将公共财 物转借他人，损坏公物照价赔偿。 4.2秩序维护员要精诚团结，和睦相处，未经他人许可不得使用他人物资。 4.3注意室内外卫生，不乱扔烟头、纸屑等，保持房间的整洁干净。房间卫生轮流值班打扫，搞好个人卫生，

养成良好卫生习惯。 4.4要统一使用军被，统一按军事化标准折叠；训练服必须挂在规定位置，洗刷用具在指定位置摆放成一条直 线。 4.5宿舍物资要妥善保管，床铺要整齐干净，不得乱堆乱放，墙面不得乱张贴。 4.6不得留宿外来人员，如遇亲属要留宿，须经过公司领导批准，违者按有关制度处理。 4.7队员必须按时备勤、归队、就寝，保持宿舍内安静，不得大声喧哗。 4.8内务卫生由主管每天进行检查，秩序维护部每周进行一次大检查。检查标准主要以被子折叠是否正规、床 上有无闲杂物资、房内间物资摆放是否有序、鞋子是否摆放整齐、卫生是否干净。 4.9秩序维护实行24小时备勤制，如需外出，需向上级领导请示。 4.9.1短时请销假：外出2小时内向领班请示，外出2小时以上向主管请示，外出24小时以上需向项目部请示。 4.9.2长时请销假：按《考勤管理制度》规定执行。 4.9.3秩序维护主管必须在晚上22:30时后不定期地进行查房，如发现没有归队的秩序维护员应及时上报项目 经理作出相应处理。

办公区域公共秩序管理规定

目的 为维护办公区域正常工作秩序，创造良好的办公环境，制定本规定。 范围 适用于重庆分公司本部及所属客户服务中心。 职责 行政人事部负责本规定的实施和监督。 各部门负责本规定的执行。 管理内容 办公区域是公司员工日常办公及对外接待的重要场所，全体员工都应自觉维护办公楼的办公秩序和环境卫生，共同创造良好的工作环境。 爱护公共设施、物品，不乱写、乱画、乱磕、乱碰，确保办公台面、墙壁、壁橱等设施不受污损，保持公司前台商号金字、门窗的清洁。 个人的物品应摆放整齐有序，保持台面清爽、干净，开关抽屉动作要轻，不随意挪用他人物品、翻看他人文件资料。 在办公楼内，员工穿着要大方得体，注重仪态举止，禁止穿超短裙、短裤、背心、拖鞋上班，严禁大声喧哗、吵闹，不得在办公楼内从事不文明的言行。 严格遵守作息时间，早上8：30分之后禁止任何人在办公楼内进食，特殊情况中午需在办公楼内就餐者，不得影响他人的正常工作和休息，并且只能在指定区域进食午餐。 中午休息时间不得在会议室、接待室及接待沙发上睡觉。 办公区域严禁吸烟。 自觉维护环境卫生，所有垃圾必须倒在专用的垃圾桶内，严禁乱丢烟头、纸屑等废物，不得随地吐痰，不得在悬挂有碍办公环境的物品，清洁员应定时打扫卫生、倒垃圾、浇灌花木，保持办公楼环境清洁。 办公人员离开办公区域时座椅须摆正，柜、抽屉应及时上锁。禁止在办公楼存放大额钱钞和贵重物品。否则如发生丢失、损坏责任自负。 公司员工应坚守岗位，工作时间内不得脱岗、窜岗、聊天、睡觉，严禁看小说、杂志。办公区内不接待客人，各部门接待客人应安排在接待室或会议室，并尽量缩短接待时间，特殊情况可由行政人事部另作安排。

公共秩序维护管理服务方案

公共秩序维护管理服务方案 Ⅰ安全与秩序管理服务目标 （1）建立专业化的保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。 （2）完善保安管理制度 以ISO9001质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立完整、规范、切实可行且符合办公区域物业管理项目正常运作需求的保安管理制度。 （3）切实把握“人防”、“物防”、“技防” 实现“群防群治”的目的，视“安全”为“命脉”，结合办公区域物业管理项目的实际情况，切实把“人防”、“物防”与“技防”有机结合，加强与当地公安部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好厂区内的各项安全防范工作。 （4）保障消防安全 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，维护厂区内的消防安全。 （5）维护公共秩序，规范交通车辆管理 以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护厂区的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。规范办公区域内的车辆管理，力保车辆停泊有序、交通畅顺、标识清晰、管理完善。 Ⅱ安保服务方案 Ⅰ进驻前期准备 （1）成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内选派

优秀管理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。 （2）项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目前期运营过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出意见和建议，尽快协商解决。 （3）对工作中需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等等进行交接和准备，保证在进驻项目前，准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保工作。 （4）对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项，以便做到在队保安员培训的过程中有的放矢。 （5）由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度以及管理办法，与甲方协调一致后，作为项目运营过程中的管理标准进行执行。 Ⅱ人员筹备 （1）所有服务人员接受保安基础培训，持有保安资格证。 （2）保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守科技园安全管理规定。 （3）保安人员个人素质条件：身体健康（体检证明），没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，无不良嗜好，体貌端正，无纹身。没有犯罪记录。反应敏捷，退伍军人和有关保安经验者优先，接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力。完成心理测试后确认人员，才能上岗。 （4）合同签订后，队长组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织学习项目概况和岗位职责，由项目经理编制人员花名册。 Ⅲ进驻交接注意事项