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西方经济学笔记整理

经济学：是一种学问，研究人类如何选择使用有限的生产资源以生产不同的物品，来

满足几乎无穷尽的欲望，并将之分配给社会中不同的成员。

实证经济学(Positive Economics ) ------- 是用理论对社会各种经济活动或经济现象进行解释、分析、证实或预测。它要说明的是“是什么”的问题。它并不涉及到价值判断的问题。

规范经济学(Normative Economics ) -------- 则是以一定的价值判断作为出发点，提出行为

的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要说明的是“应该是什么”的问题。

需求是指消费者在某一特定时期内，在每一价格水平上愿意并能够购买的商品量。

供给是指厂商(生产者)在某一特定时期内，在每一价格水平上愿意并且能够出售的商品量。市场均衡一一指在某一段时间内，某一市场中商品需求量正好和相同时间内商品供给量相等。

供求规律：需求的变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动；供给的变动引起均衡价格反方向变动，引起均衡数量同方向变动。

E = ------- = — ?—

弹性：衡量因变量变动对自变量变动的反应程度。

x/x x y

成本理论：

机会成本：我们把在经济活动过程中，因选择某种生产而不得不放弃地进行其他生产所可能获得的最大收入，称为进行这种选择的机会成本。

短期成本可区分为固定成本和可变成本。

长期(long run )是指厂商可以根据他要达到的产量调整其全部生产要素的时期。因此，长期中一切成本都是可变的，没有固定成本和可变成本之分。完全竞争市场理论: 特点；

第一，市场上有许多销售者和购买者。他们的数目多到这种程度，以至于任何个人在市场上所占份额都极小，无法

P 2 P i

Q , P 2 P i P Q 2 Q i

消费者行为理论：(计算效用，消费者剩余) 效用：就是消费者消费商品或劳务所获得的满足程度。这种满足程度纯粹是一种消费者主观心理感觉。厂商理论(生产理论)：

边际收益递减规律：指在其他条件不变时，连续地把某一生产要素的投入量增加到一定数量后，所得到的产量的增量是递减的。

总产量：指投入一定量的生产要素以后，所得到的产出量总和，记为 TP 。

平均产量：指平均每单位生产要素投入的产出量，记为AP 。

边际产量：指增加或减少1单位生产要素所带来的产出量的变化，记为 MP 。

弧弹性

Q 2 Q 1

点弹性二lim 二二竺

Q dP Q

产量曲线

对市场价格产生影响，只能是市场价格的接受者。在这种市场上，价

格是完全由市场供求关系来决定的。

第二，同类商品同质无差别。

第三，资源完全自由流动。

第四，市场信息完全畅通，厂商与消费者都对有关商品的各种信息了如指掌。

完全竞争企业的需求曲线（d）、平均收益线（AR ）、边际收益线（MR），三线合一。短期均衡的三种情况，见ppt。

长期均衡：但是，由于长期生产的特点，完全竞争厂商的长期均衡只有一种状态：所有厂商

都达到零利润均衡，都只获得正常利润。

总成本包括企业所有者用于经营的时间和金钱的机会成本。在利润均衡时，企业的收益应该

补偿所有者期望用于使其企业维持的时间和金钱。

分配理论：

劳动的需求由劳动的边际生产力决定。

厂商在购买劳动力时要使劳动的边际成本（即工资）等于劳动的边际收益。

因为劳动的边际收益递减，所以劳动的需求曲线呈向右下方倾斜，表明劳动的需求量与价

格（工资）成反向变动。

工会提高工资的方法：增加对劳动的需求；减少对劳动的供给；最低工资法。

增加对劳动的需求：支持提高劳动生产率；支持产品涨价；鼓动政府实行保护主义贸易政策。

减少对劳动的供给：对移民的限制；最长工作时间的立法；禁止使用童工；强制退休。超额利润：又称经济利润，它是指超过正常利润的那部分利润。

1，超额利润是对企业家可能遭到失败的赔偿

2, 超额利润是社会对创新者的奖励，是社会进步必须付出的代价。

3、利润是垄断的产物

利润在现代经济生活中的作用：

1、有利于提高企业经济效益。

2、有利于刺激企业生产活动。

3、有利于创新。

4、有利于投资者愿意承担一定投资风险。

5、是一切投资基金的来源。

宏观经济部分：

政府经济作用与宏观收入再分配：

公共物品[Public Goods]

――由每一个人消费并不能排除其他任何一个人消费的物品或劳务。具有非竞争性

[Nonrivalry]和非排他性。

外部性[Externalities]

――对他人产生有利的或不利的影响，但不需要他人对此支付报酬或进行补偿的活动。当私

人成本或收益不等于社会成本或收益时，就会产生外部性。外部性的两种主要的类型是外部

经济和外部不经济

洛仑兹曲线：

反映实际收入分配平均程度的曲线。最早由美国统计学家洛仑兹提出。

基尼系数：

含义：意?经济学家基尼根据洛仑兹曲线找到了判断收入分配平均程度的指标，称为基尼系

数。

A :洛仑兹曲线与绝对平均曲线 0Y 之间的面积。

B :洛仑兹曲线与绝对不平均曲线

OPY 之间的面积。

1货币需求 Md

人们愿意以货币形式保存财富的数量。

2、实际货币需求 md

一定数量名义货币需求除以价格水平

md = Md/P

二、货币政策的工具及其运行机制

1?中央银行通过控制货币供应量来调节利率进而影响投资和整个经济以达到一定经济目标的行为。

(1) 扩张性货币政策：

M f =>LM 右移=>r J =>I f =>Y f

货币政策工具：

1，再贴现率：中央银行对商业银行及其他金融机构的放款利率。

再贴现率f;商业银行借款成本f;商业银行借款商业银行准备金货币供给J (乘数倍)

2,公开市场业务：中央银行在金融市场上公开买卖政府证券以控制货币供给和利率的政策行为。央行购进政府证券=> 货币供给f:

(1) 向非银行机构购买：央行向非银行机构开出支票 =>非银行机构将支票存入商行=> 商行将支票交回央行=> 央行增加商行帐户里的准备金存款 => 商行准备金f =>货币供给f

(乘数倍)

(2) 向商业银行购买：

央行直接增加商行帐户里的准备金存款 => 商行准备金f =>货币供给f (乘数倍)

(3) 央行购进政府证券=> 利率J

央行购政府证券 => 证券需求f =>证券价格f =>利率J

3，法定准备金率

(1) 法定准备金率f =>货币乘数J =>货币供给J (乘数倍) (2) 法定准备金率J =>货币乘数f =>货币供给f (乘数倍)

4，道义劝告：中央银行运用自己在金融体系中的特殊地位和威望，通过对银行及其他金融机构的劝告，影响其贷款

和投资方向，以达到控制信用的目的。 (1) 再贴现率：并不经常使用

借款不能进行超过一个较短时期；只是银行的紧急求援手段；有时借款具刚性。 (2) 公开市场业务：最主要手段

操作灵活；具连续性效果；影响可准确预测 (3) 法定准备金率：不轻易变动有时滞；作用十分猛烈

基尼系数

A+B

存款创造=基础货币 x 货币乘数

3、影响实际货币需求的因素：

(1) 交易动机(the transaction motive ) (2) 预防动机(the precautionary motive )

交易性、预防性货币需求为实际收入的函

数：

md1 = ky (k ：货币需求的收入系数)

(3) 投机动机(the speculative motive )

投机性货币需求为利率的函数:

（4）道义劝告：无可靠法律地位公开市场操作与再贴现率的配合

（1）货币政策效果的传导过程：

货币供给=> 利率=> 投资=> 国民收入

（2）货币政策效果分析

A. 货币需求对利率变动反应越不敏感，则货币供给变动对利率的影响就越大，货币政策效果就越强

B. 投资对利率变动反应越敏感，货币政策效果就越强

货币政策局限性：

（1）扩张性货币政策对反衰退效果较弱（流动性陷阱，悲观前景削弱投资意愿，银行惜贷）

（2）紧缩性货币政策主要反需求拉上的通胀，对成本推进的通胀无能为力

（3）货币流通速度实际会受经济周期和货币供给影响（繁荣时流通速度加快，衰退时变慢）

（4）存在外部时滞

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(完整版)政治经济学知识点整理

基本概念 ①生产力的实体性要素（劳动力和生产资料） ②经济规律分为三种： 1.适应于一切社会经济形态的 2.适应于几个社会经济形态的 3.适应于某一特定社会经济形态的经济规律具有客观性经济规律与自然规律的共同性：经济规律不依人们的意志为转移，在一定经济条件下产生并发挥作用。人们不能违背、制造和改造经济规律，但可以利用它。经济规律与自然规律的差异性：历史性、利益性、阶级性、基本原理 ①政治经济学的研究对象：社会生产关系 ·研究社会生产关系，要结合生产力和上层建筑。 ·生产力三要素政治经济学研究的出发点——物质资料的生产 ②生产力和生产关系的关系生产力决定生产关系——生产力的发展状况决定生产关系；生产力的变化决定生产关系的变化。生产关系反作用于生产力。生产力较为活跃，生产关系较为稳定。政治经济学的研究对象：生产关系。但研究生产关系必须联系生产力。

基本概念 ①商品（同时满足）必须是个有用物；必须是劳动产品；满足他人或社会需要；通过有代价（经济上的代价）的交换方式。二因素：价值、使用价值。商品价值量：由生产商品的社会必要劳动时间决定。商品价值量与体现其中的劳动量成正比，与劳动生产率成反比。 ②货币当某种商品固定地充当一般等价物时，这种商品就成了货币商品，这种价值形式就是货币形式。历史：实物货币、金属货币、信用货币。未来：电子货币。当金银固定地充当一般等价物时，金银便成了货币。本质：固定充当一般等价物的特殊商品；经济主权的象征（货币主权） ③货币职能基本职能：价值尺度、流通手段派生职能：储藏手段、支付手段、世界货币 ④价值规律（商品经济的基本规律）基本内容：商品价值量决定于生产商品的社会必要劳动时间，商品交换以价值量为基础，实行等价交换。核心：等价交换。既是价值决定规律，也是价值实现规律。价值规律随商品经济的产生而产生并发挥作用。表现形式：价格围绕价值上下波动。价格经常背离价值并不违背价值规律：一种商品的价格不可能永远高于或低于价值，总是受价值约束，上下波动。商品的价格是以自身的价值为基础，进行波动的。从短暂和个别看价格经常背离价值，但整个社会看，总价格和总价值仍是基本一致的。

公共关系学整理

第一章公共关系与公共关系学概述一、公共关系定义及包括的含义：公共关系就是社会组织为了塑造组织形象，通过传播沟通手段来影响公众的一种实践活动或职能。这一概念具有以下几点含义：1 公共关系的目标2 公共关系的主体3 公共关系的客体4 公共关系的形成途径5 公共关系既是一种社会联系状态，也是一种主观意识很强的实践活动，同时还是一门具有独特功能的艺术。二、公共关系的要素构成：公共关系的结构由组织、公众、传播三大要素构成。第二讲公共关系的产生与发展一、了解发展时期的公共关系。（巴纳姆） 1.2.1 新闻代理代表人物：费尼斯●巴纳姆（Phineas T. Barnum 1818-1891） “公众受愚弄的时期”、“反公共关系的时期”和“公共关系的黑暗时期” 1.2.2 政治活动中的公共关系1.2.3 企业活动中的公共关系 19世纪的最后20年二、了解和把握艾维．李、爱德华．伯内斯的主要贡献。 1.3.1 “揭丑运动”或“扒粪运动”： 1903-1912年艾维．李第一、使公共关系成为一种职业。 1903年，“宣传顾问事务所”；标志着现代公共关系的问世；被誉为“现代公共关系之父” 第二、1906年发表了《原则宣言》。在具有里程碑意义的《原则宣言》中，艾维·李提出：“我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向报界和公众提供迅速而真实的消息。” 确立了“公开管理原则”第三、把公共关系的基本原则巧妙地运用于公共关系职业。爱德华．伯内斯其贡献有：第一、使公共关系成为一门科学。♀1923年，出版了他的名著《舆论明鉴》；♀1928年写了《舆论》，从而使公共关系的基本理论和方法形成为一个比较完整的体系；还写了教科书《公共关系学》。第二、提出了一个重要的公共关系原则。“投公众所好”的原则第三、开创了在大学讲授公共关系课程之先河(1923年)第四、长期从事公共关系策划工作。被人们尊称为“现代公关理论的鼻祖” 三、了解和把握现代公共关系时期的主要人物及其贡献以及成立的组织。二战以来，特别是20世纪50年代以来，公共关系的时间和理论研究进入了一个全新的现代发展时期。 1955年国际公共关系协会（简IPRA）在英国伦敦成立。它标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。美国著名公共关系专家卡特利普和森特合著的《有效公共关系》，有“公关圣经”之称，首版于1952年，该书在首版和第二版中首次完整地概括和描述的公共关系“四步工作法”，在第六版中从系统论的角度提出了“调整与适应”这一面向开放系统的公共关系理论模式。 ▲美国公关界的大师级人物格鲁尼格，1984年出版的《公共关系管理》是其代表作，其中最有影响的就是公共管理实践的四种模式：新闻代理模式，公共信息模式，双向非对成型模式，双向对成型模式。其中，双向对成型模式体现了公共关系的本质。 ▲在公共关系理论研究取得重大突破的同时公共关系的实务活动在全世界不同国家和地区也得到突飞猛进的发展。公关从业人员、公关专门公司、公关活动范围、公共关系的传播、公共关系教育、现世界公关行业排名前几名的大公关公司有：英国的宣伟公关集团公司美国的博雅公关公司、伟达公关公司世界最大的公关服务网络是美国世界传播集团公司四、公关在中国在组织建设上 △1985年，中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公关研究会。△ 1986.1成立了我国内地第一个公关民间团体——广州地区公共关系俱乐部 △1986.11成立了中国大陆第一家公共关系协会——上海公共关系协会 △1987.6在北京成立了中国公共关系协会 △1991.4中国国际公共关系协会成立，中国首任驻美大使柴泽民先生担任第一任会长 ▲在教育建设上 △1985年1月，深圳总工会举办了全国第一期公共关系培训班,开我国公关培训事业之先河。 △从1985年开始，公关学列入我国大学课程。1985年9月，深圳大学首先设立公关专科。 △1988年，深圳大学组织出版了国内第一套公共关系丛书。 △ 1994年经国家教委批准，中山大学创办了我国第一个公关本科专业，同时在行政管理专业的硕士点招收公关研究方向的研究生，从而使中国公关的学科化建设再上新的台阶。 ▲在职业建设上 △ 1985年美国最大的国际性公关公司之一——伟达公关公司在北京设立办事处。

微观经济学复习笔记

第一章导论第一节经济学的研究对象一、经济学产生的原因：１、经济资源的稀缺性: (1)定义：资源或物品相对于欲望或需要的不充分性而言(资源或物品不能满足欲望或需要) （2)资源或物品的有限性：对任何经济社会,资源或物品总是有限的资源：经济资源与非经济资源(经济资源与否取决于时空的稀缺程度）有形资源与无形资源（技术、知识、信息等) 物品：经济品(eｃonomic gｏｏdｓ）:衣服、食品自由品或免费品(fｒee ｇoｏｄs):阳光有害品（ｈaｒmfｕl gooｄs)或废品(waｓtｅgｏods）:噪音、垃圾生产要素：土地、劳动、资本、企业家才能等（3）“稀缺"是相对于人们欲望的无限性而言，并非绝对 2、欲望或需要的无限性：（１)欲望的特点:多种多样、多层次，由低到高,永无止境，超前性（社会发展的动力) 某一欲望的实现总会产生新的欲望, （2）马斯洛的需要（欲望）层次理论：基本生理需要（physｉolｏgical)：人类维持自身生存的最基本要求（包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求）生理需要是推动人们行动的最强大的动力只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素安全需要(sａfｅtｙ）：人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要满足后就不再是激励因素社会需要（ｓｏｃiａl): 友爱的需要-人人都需要伙伴之间、同事之间关系融洽或保持友谊和忠诚归属的需要-人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾地位需要（esteeｍ)：有稳定的社会地位,个人的能力和成就得到社会的承认价值自我实现需要（seｌf ａｃtｕalizａtiｏn）:实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要二、经济学研究的基本问题：资源配置问题和利用问题 1、生产什么（wｈaｔ)：品种、数量（因时代、生产水平而定) 2、如何生产(hoｗ）：生产者、生产资源、生产技术、生产组织形式(方法) 3、为谁生产（foｒ whoｍ)：谁来消费生产出来的产品——通过分配取得的收入决定（要素决定收入） 4、何时生产（wｈen）:资源利用的时间配置,即发展计划(时机选择） 5、谁做决策(who）:经济体制问题——自给经济、计划经济、市场经济(价格引导生产和消费）混合经济（市场经济为主、政治干预为辅）三、经济学的定义: 1、经济学是在一定制度下,研究稀缺资源在各种可供选择的用途中进行合理配置，以及如何更好地利用经济资源生产出（人们需要的）更多物品，以满足人们无限多样需要的一门社会科

经济学原理笔记整理(微观经济学)

第一章：人们面临权衡取舍。效率：社会能从稀缺资源中得到的最大利益。平等：经济成果在社会成员中平均分配。任何一个东西的机会成本是为了得到它所放弃的东西。理性人最终的选择必然使得边际收益等于边际成本。第十章：外部性市场通常是组织经济活动的好方法。如果没有市场失灵，竞争市场的结果是有效率的，即最大化了总剩余（包括生产者剩余和消费者剩余）。外部性（是一种市场失灵）：一个人的行为对旁观者福利的无补偿的影响。由于自利的买卖者忽略其行为的外部成本或收益，有外部性时，市场结果是没有效率的。政府行为有时可以改善市场结果，即存在外部性的情况下，公共政策能够提高效率。负外部性的例子：空气污染，狗叫，邻居吵闹，噪声污染，二手烟，驾车时打电话对路人不安全市场均衡，最大化了消费者剩余+生产者剩余。供给曲线，表示私人成本，卖着直接承担的成本。需求曲线，表示私人价值，对于买者的价值（也就是支付意愿）。社会成本：私人成本+外部成本。外部成本：对旁观者负外部性影响的价值。外部性内在化：改变激励，使人们考虑到自己行为的外部效应。征税=社会成本当市场参与者必须支付社会成本时，市场均衡=社会均衡。正外部性的例子：接种预防传染病的疫苗，研究创造知识，教育（减少了犯罪和改善了政府）。存在正外部性时，一种物品的社会价值=私人价值（对买者的直接价值）+外部利益（对于旁观者的价值）。社会最优数量是使得社会福利最大化。补贴=外部利益如果存在负外部性，市场生产数量大于社会合意的数量。征税。如果存在正外部性，小于。补贴。技术政策：政府干预经济旨在扶持增进技术的企业。专利法，技术政策的一种，对个人或公司创造发明的产权予以专利保护。针对外部性的公共政策：命令与控制政策：直接管制。限制排污，强制使用某项技术。以市场为基础的政策：向私人决策者提供由他们自己来解决问题的激励。矫正性的税收和补贴，可交易的污染许可证。矫正税：旨在引导私人决策者考虑负外部性引起的社会成本的税收。庇古税。理想的矫正税=外部成本。对于正外部性的活动，理想的矫正补贴=外部利益。矫正性的税收和补贴，使私人激励和社会利益结合，使私人决策者做决策时考虑行为的外部利益和外部成本，使经济向资源配置更有效率的方向移动。不同企业削减污染成本不同，有效率的结果：减排成本最低的企业减少最多的污染。污染税是有效率的：减排成本低的企业减少污染，进而减少税收负担；减排成本高的企业更愿意支付税收。管制是无效率的：需要所有企业都减少一定数量的污染。矫正性税收对环境更有利：给企业激励，只要减污成本低于税收。而管制没有给企业继续减排的激励。汽油税，消除三种负外部性：拥挤，车祸，污染。

微观经济学重点知识点(汇总版)

微观经济学重点概念 1. 经济人从事经济活动的人所采取的经济行为都是力图以自己的最小经济代价去获得自己的最大经济利益。 2. 需求消费者在一定时期内在各种可能的价格水平愿意而且能够购买的该商品的数量。 3. 需求函数表示一种商品的需求数量和影响该需求数量的各种因素之间的相互关系的函数。 4.供给生产者在一定时期内在各种价格水平下愿意并且能够提供出售的该种商品的数量。 5.供给函数供给函数表示一种商品的供给量和该商品的价格之间存在着一一对应的关系。 6. 均衡价格一种商品的均衡价格是指该种商品的市场需求量和市场供给量相等时的价格。 7. 需求量的变动和需求的变动需求量的变动是指在其它条件不变时由某种商品的价格变动所应起的该商品需求数量的变动。需求的变动是指在某商品价格不变的条件下，由于其它因素变动所引起的该商品需求数量的变动。 8. 供给量的变动和供给的变动供给量的变动是指在其它条件不变时由某种商品的价格变动所应起的该商品供给数量的变动。供给的变动是指在某商品价格不变的条件下，由于其它因素变动所引起的该商品供给数量的变动。 9. 内生变量和外生变量内生变量指一个经济模型所要决定的变量。外生变量指由模型以外的因素所决定的已知变量。 10.静态分析根据既定的外生变量值来求得内生变量值的分析方法。 11.比较静态分析研究外生变量变化对内生变量的影响方式，以及分析比较不同数值的外生变量下的内生变量的不同数值。 12. 动态分析需要区分变量在时间上的先后差别，研究不同时间点上的变量之间的相互关系。 13. 弹性当一个经济变量发生1%的变动时，由它引起的另一个经济变量变动的百分比。 14. 弧弹性表示某商品需求曲线上两点之间的需求量的变动对于价格的变动的反应程度。 15. 点弹性表示需求曲线上某一点上的需求量变动对于价格变动的反应程度。 16. 需求的价格弹性表示在一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的该商品的需求量变化的百分比。

区域经济学-课堂笔记-全书梳理---课程整理概要

区域经济学 1 学科特性年轻性（60年代在世界范围兴起，直至90年代才在中国范围内兴起，一方面说明其“体系不完善”，另一方面则说明其具有较强的“吸纳能力”，即“包容性”）应用性前沿性第一章区域和区域经济学一区域的概念：￥ 1 内涵区域是一个有限的空间范围（空间范围的大小不同决定了其空间具有“层次性”）在经济上尽可能完整的地区（尽可能完整：表明其具有较强的“自组织能力”） # 承担特殊的专业化职能（在全国或者较高系统）二区域经济学的形成于发展（一）| （二）在西方： 1 从经济问题的产生于矛盾的激化：）自组织能力衍生为内生增长机制较为完善的地域结构，包含三要素：腹地 … 核心（中心城市群）网络体系较为完善的产业结构：合理、协调、弹性（能够很快调整产业结构，适应外部变化） 1956年，瑞典，缪尔达尔，《经济理论和不发达地区》，循环积累因果论，（市场经济的结果不是有效缩小地区之间的差距，而是扩大，若要有效缩小差距，则需要政府作有效调控） 1960年，艾萨德， 1957年，赫希曼，核心与边缘区理论（极化效应，涓滴效应）

^ 2 从学科渊源：（由古典区位论发展而来） 1826年，杜能，《农业区位论》，市场距离为核心影响因素； 1909年，韦伯，《工业区位论》，劳动力、运输为影响因素； 1932年，克里斯泰勒，《中心地理论》， 1940年，廖什，《消费中心理论》 1960年，艾萨德，《区位分析法》（三）在中国： 1 改革开放之前：以“生产力布局学”为前身 — 2 改革开放之后：放权、让利【※】中国改革30年中引发的突出的区域经济问题：（1）区域经济差异不断扩大，（基尼系数）：国际区域经济不平衡警戒线中国省域基尼系数：1978年： 2004年：在东中西三大区域中，东部地区省域之间的差距最大，而且在同一省内，县域之间的差异比省域之间的差异更大。（2）低水平重复建设，区域产业结构趋同 | “五小企业遍地开花”——多为劳动密集型产业（3）地方保护主义严重（4）地区之间的分工协作效益丧失（5）资源两覅额和环境污染三研究对象与内容（一）研究对象从宏观角度研究不同区域的经济发展及其相互联系的决策性科学。（二）^ （三）研究内容 1 区域机构（产业结构）区域的本质是一种结构，这种结构的形成过程就是区域的形成过程，区域结构的完善程度与区域经济发展水平直接相关。 2 区域经济自组织区域经济增长要素区域经济发展阶段区域经济发展模式 3 区域产业结构的演变：规律与优化 - 4 区域分工与联系

公共关系学复习要点(整理版)复习课程

1、用自己的语言描述公共关系的涵义。公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随 2、公共关系学中“形象”的内涵在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。形象的意义：首先，“形象”其本质是重视组织信誉。其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。拓展：并说明组织形象有哪些层面构成。组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。由以下八个层面构成：（1）组织的产品形象（2）组织的管理形象（3）组织的人员形象，即公众对组织的人员所形成的认知和评价（4）组织的环境形象（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象（7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象。 2．公共关系观念应该包含哪些观念？这些观念的内涵是什么？公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括：（1）形象观念，表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。（2）公众观念，表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。（3）传播观念，表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。（4）协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。（5）多赢观念，表现为将平等互利、追求多赢赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方和他人的发展联系起来，通过协助对方、满足他人来争取多方的共同利益。（6）服务观念，则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，用服务去赢得好感和信誉。（7）危机观念，防患于未燃的意识.指在组织发生形象受损或预测到即将发生危机时，组织所采取的一系列与社会公众积极沟通、把损失降低到最低限度的公共关系的传播沟通的管理活动。除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。3．何为媒介公众？媒介公众指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。

曼昆微观经济学笔记整理

菲利普斯曲线循环流量图重要概念区分实证表述/规范表述绝对优势/比较优势正常物品/低档物品私人物品/公共物品/公共资源/俱乐部物品定额税/累进税/累退税显性成本/隐性成本经济利润/会计利润固定成本/可变成本规模经济/规模不经济企业短期停止营业/企业退出竞争/垄断/垄断竞争功利主义/自由主义/自由至上主义替代效应/收入效应第一章经济学十大原理

原理：【人们如何做出决策】 1.人们面临权衡取舍。 2.某种东西的成本是为了得到它所放弃的东西。 3.理性人考虑边际量。 4.人们会对激励做出反应。【人们如何相互影响】 5.贸易可以使每个人的状况变得更好。 6.市场通常是组织经济活动的一种好方法。 7.政府有时可以改善市场结果。【整体经济如何运行】 8.一国的生活水平取决于它生产物品与服务的能力。 9.当政府发行了过多货币时，物价上升。 10.社会面临通货膨胀与失业之间的短期权衡取舍。市场失灵的两个可能原因：外部性；市场势力（联系第7章市场效率+第10章外部性）名解：稀缺性：社会资源的有限性。经济学：研究社会如何管理自己的稀缺资源。效率：社会能从其稀缺资源中得到最大利益的特性。平等：经济成果在社会成员中平均分配的特性。机会成本：为了得到某种东西所必须放弃的东西。理性人：系统而有目的地尽最大努力实现其目标的人。边际变动：对行动计划的微小增量调整。激励：引起一个人做出某种行为的某种东西。市场经济：当许多企业和家庭在物品与服务市场上相互交易时，通过他们的分散决策配置资源的经济。产权：个人拥有并控制稀缺资源的能力。市场失灵：市场本身不能有效配置资源的情况。外部性：一个人的行为对旁观者福利的影响。市场势力：单个经济活动者（或某个经济活动小群体）对市场价格有显着影响的能力。生产率：每单位劳动投入所生产的物品与服务数量。通货膨胀：经济中物价总水平的上升。经济周期：就业和生产等经济活动的波动。第二章像经济学家一样思考经济学家意见分歧的原因： 1.科学判断的不同 2.价值观的不同 3.感觉与现实循环流量图：一个说明货币如何通过市场在家庭和企业之间流动的直观经济模型。生产可能性边界：表示在可得到的生产要素和生产技术既定时，一个经济所能生产的产品数量的各种组合的图形。实证表述：描述性的，试图描述世界是什么的观点。规范表述：规定性的，试图描述世界应该是什么样子的观点。

公共关系学考点整理

公共关系学考点整理第一章一、对公共关系定义的理解与看法（以一个组织运转为例）P9 定义：公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等。二、公共关系的基本属性有哪些？了解它们有何意义？P15-18 基本属性： 1、客观性：关系是事物本身所固有的，是不以人们的主观意志为转移的。所以，关系也是客观存在的； 2、普遍性：关系无处不在，无时不有； 3、公共性：公共关系是社会群体与社会环境发生的联系； 4、相关性：社会组织与公众建立关系不是随意的、随机的，而是明确对象的； 5、互动性：社会组织与公众的关系本质上是互动的，而非一方主动另一方被定，它们相互需要，相互通过接触、联系、沟通、交往、建立和维持关系； 6、互利性：满足各自的精神与物质需要是各种社会交往背后的普通动机； 7、多样性：人的需要和利益是多种多样的，这就决定社会生产和服务体系必须是分工协作的体系，也决定了社会关系的多样性和复杂性； 8、规范性：有规则制度约束； 9、稳定性：社会组织与公众关系是长期存在的，不仅谋求眼前利益，而且考虑长远利益； 10、周期性：公共关系的构建和发展是有始有终的，从建立到结束呈周期性变化，这是公共关系的一个基本属性。意义： 1、不同时期的公共关系具有不同的特点，我们应当针对这些特点，积极地有效地开展工作，充分发挥公共关系的作用，解决公共关系发展中遇到的各种问题； 2、公共关系有生有灭，我们既要顺其自然，又要发挥主观能动性，让其生得有价值，灭得无影响。三、请注意当地行政长官（如市长、县长）一天的工作，然后从公共关系功能角度谈谈他工作的性质（政府官员的公共关系）P19 1、从微观看（对具体的社会组织）：（1）连接与沟通功能：使社会组织与相关公众联系、联结起来，让它们相互沟通信息，交流能量、物资等。建立和保持社会组织与各类公众的双向沟通，一方面可以向公众传播组织信息，争取理解和支持，强化与公众的联系；另一方面帮助社会组织监测社会环境（社会舆论、意识、态度和行为等），收集社会对组织的各种反映，向组织决策层和相应部门提供信息和决策咨询；（2）整合功能：通过公共关系整合各种资源，有效取得关键资源，增强组织凝聚力和吸引力，使组织内外保持和谐一致，提高核心竞争力和竞争地方；（3）协调功能：促使社会组织有计划地调整组织目标和行动，并以相应政策和行动影响公

微观经济学笔记整理

微观经济学（1-7章）第一章引论 1.微观经济与宏观经济的关系宏观经济学中心理论：国民收入决定理论第二章需求、供给和均衡价格 1.微观经济学的研究对象：个体经济单位 2.微观经济学的基本假设条件：合乎理性的人【经济人】 3.需求曲线 ①需求定律：其他条件不变的情况下，需求量随价格的上升而减少【特殊商品，如吉芬商品、炫耀性商品、古董和其他珍藏品除外】原因：替代效应、收入效应 ②需求斜率：负值。右下方倾斜 ③函数表达式：Qd =ɑ-?·P (ɑ、?为常数，且ɑ、?＞0。)

4.供给曲线 ①供给定律：其他条件不变情况下，供给量随价格上升而增加【劳动力、古董和其他珍藏品的供给除外(投机)】 ②供给斜率：正值。右上方倾斜 ③函数线性表达式：Qs = -δ+γ·P (δ、γ为常数，且δ、γ＞0。) 5.均衡的两种类型： ①局部均衡：单个市场或部分市场的供求与价格的关系和均衡状态进行分析。 ②一般均衡：就一个经济社会中的所有市场的供求与价格之间的关系和均衡状态进行分析。名词解释：指经济事务中有关的变量在一定的条件的相互作用下所达到的一种相对静止的状态 6.需求变动：商品价格不变条件下，由于其他因素变动，而引起该商品需求数量的变动。需求量变动：其他条件不变，某商品价格变动，引起该商品需求量的变动。供给变动：某商品价格不变，其他因素变动，引起该商品供给数量的变动。供给量变动：其他条件不变，商品价格变动，引起该商品供给数量变动。 7.①富有弹性的商品：降价会增加厂商销售收入。反方向变动 ②缺乏弹性的商品：降价会减少销售收入。同方向变动

8.需求价格弹性：一定时期内，一种商品需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。或者说，一定时期内，一种商品价格变化百分之一时，所引起的该商品需求量变化的百分比。 9.影响需求的价格弹性的因素： ①商品的可替代行②商品用途的广泛性。 ③商品对消费者生活的重要程度。 ④商品的消费支出在消费者预算总支出中所占比重。 ⑤所考察的消费者条件需求量的时间。 10.供给的价格弹性：一定时期内，一种商品供给量的变动，对于该商品价格变动的反应程度。或者说，一定时期内，一种商品价格变化百分之一时，所引起的该商品的供给量变化的百分比。 11.影响供给的价格弹性因素： ①时间的长短(正相关) ②生产成本的变化（正相关） ③生产的难易程度（负相关） ④所生产商品的性质⑴资本密集型，弹性小⑵劳动密集型，弹性大 ⑤生产周期的长短及生产规模⑴周期短及规模大，弹性大 ⑵周期长及规模小，供给弹性小

微观经济学知识点总结归纳.docx

第一章导论一、选择题（共9个） 1．经济学中的“稀缺性”是指 A．世界上大多数人生活在贫困中 B．相对于资源的需求而言，资源总是不足的 C．利用资源必须考虑下一代 D．世界上的资源终将被人类消耗光 2．经济物品是指 A．有用的物品 B．数量有限，要花费代价才能得到的物品 C．稀缺的物品 D．数量无限，不用付出代价就能得到的物品 3．一国的生产可能性曲线以内的点表示 A．生产品最适度水平 B．该国可利用的资源减少和技术水平降低 C．失业或资源未被充分利用 D．通货膨胀 4．生产可能曲线的基本原理是 A．假定所有资源得到了充分利用 B．一国资源总能被充分利用 C．改进技术引起生产可能曲线向内移动 D．生产可能曲线上的每一点的产品组合，对该国来说，都是最佳的5．下列那一项最可能导致生产可能性曲线向外移动 A．消费品生产增加，资本品生产减少 B．有用性资源增加或技术进步 C．通货膨胀； D．失业 6．经济学中的基本选择包括 A．生产什么，生产多少 B．怎样生产，何时生产 C．为谁生产 D．以上都包括 7．对某个汽车生产企业来说，下列哪一变量是外生变量 A．汽车的年产量

B．生产线的技术水平 C．消费者收入增加 D．企业的人力资本管理 8．下列哪一个变量属于存量（） A．国民生产总值 B．年生产能力 C．居民收入 D．固定资产价值 9．21世纪30年代，西方经济学经历的第二次修改和补充 A．出现于1936年 B．涉及垄断问题 C．代表人物是凯恩斯 D．为国家干预经济生活奠定了理论基础二、判断题（共1个） 1．以萨缪尔森为首的新古典综合派把经济学分为微观经济学和宏观经济学。三、解释概念（共17个） 1．经济学 2．欲望 3.稀缺性 4.选择 5.机会成本 6.生产可能性曲线 7.经济人假定 8.完全信息 9.个量分析 10总量分析 11.静态分析 12．动态分析 13.实证分析 14.规范分析 15.常量与变量 16.存量与流量 17.内生变量与外生变量一、选择题（共9个）

政治经济学笔记整理

政治经济学笔记整理（二下）导论：一：经济制度一般原理（经济制度含义，功能，演变）：含义：社会经济制度：概括了全部经济关系，其中最根本的是财产关系。经济制度可分为：基本经济制度和具体经济制度。经济体制：指具体经济制度，经济制度的具体实现形式，包括经济运行机制和经济管理制度等。功能：既可推动生产力发展，也能阻碍生产力发展。马克思主义经济学关于制度功能观点：承认制度对经济的重大影响和作用，同时更承认生产力对生产关系的决定作用。西方制度经济学关于制度功能观点：认为制度功能主要在于降低交易成本和构建激励机制。忽略非制度对经济发展的影响。经济制度演变：马克思主义制度演进理论：1、经济制度不具有永恒性，它是发展变化的；2、经济形态的发展变化是一个历史过程；3、人在制度演变过程中具有重要作用；4、改良与革命是经济制度演变的两种基本形式；5、人类历史发展过程经历社会制度演变的五个阶段。西方新制度经济学制度变迁理论：1、制度是可变的；2、制度变迁原因在于主体追求利益最大化；3、制度非均衡和制度均衡之间的转化；4、诱致性制度变迁和强制性制度变迁；5、制度变迁是渐进的，不是突变的。四：社会主义与资本主义制度的共存与竞争（统一，对立，转化）统一性：两种经济制度的共存共处必然要发生联系和关系。两种经济制度具有共同利益，这些共同利益要求两种性质不同的国家之间协同行动。两种经济制度之间具有相互借鉴之处。对立性：政治上：社会主义国家在现阶段实行的是无产阶级专政或人民民主专政，是无产阶级执掌政权；资本主义国家本质上是资产阶级专政，是资本家及其代理人执掌政权。经济上：社会主义国家现阶段实行公有制为主体的财产制度和按劳分配为主体的收入分配制度；资本主义国家实行私有制的财产制度和按资分配为主的收入分配制度。意识形态上：社会主义国家坚持马克思主义，资本主义国家通行的是资产阶级个人主义和自由主义。转化性：两种转化趋势：资本主义具有前进到社会主义的必然性和现实性；社会主义也具有倒退到资本主义的可能性和现实性。当前两种经济制度共处的优势：在资本主义一方，但是并不具有永久性。第一讲：课堂讨论的三个问题 1、科学社会主义的“科学性”之我见思路（1）立论基础的正确性。（2）理论揭示的合规律性。（3）主体与途径选择的科学性（4）与实践进程的关联性 2、经济文化相对落后的国家实行社会主义制度是社会主义的“早产儿”吗？（兼评历史唯物主义核心原理的“不在场”）（1）理论的界说。（2）矛盾综合的（历史）现实体现——历史必然性。（3）生产力的“发

公共关系学简答及答案整理

一、一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益? 1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。二、说明公众分类方法的作用和意义。 1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2、对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在：(1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。（2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。（3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。 (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。三、为了使公关策划不断创新，有哪些思路(请举出实例)可供借鉴? 答：(1)大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。(1分)例如1993年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。(2)移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。(3)角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。(4)排列组合，以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。四、你认为良好的员工关系对企业有什么意义? 1、员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。良好的员工关系可促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工双方的共同利益，能反映双方的愿望和要求，能说服员工将个体利益目标追求寓于企业整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。 2、员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：第一，企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力；第二，企业需要通过全员公共关系来增强外张力。五、说明处理危机的原则性要求及程序。 1承认危机的爆发，并尽快可能精确地确定它的各种因素。2建立管理班子所有成员一致认同的、现实的工作目标，并对新闻媒介对问题发生所给予关注负效应给予充分认识，对新闻媒介关注组织解决问题正效应的局限性能够客观地分析.3建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机。4确认有关持批评态度的公众，建立与他们进行沟通联络的计划。5与新闻媒介保持密切的沟通关系，使其正确地理解危机发生的过程及处理危机的指导思想、方法手段等。6组织面对着危机问题的解决，仍要不屈不挠、持续不断地努力校正以往的记录。

经济学说史笔记完整整理

第一章古代希腊、罗马和西欧中世纪的经济思想第一节古代希腊的经济思想概述西方最早出现的经济学说产生于古代希腊。公元前11-前8世纪，古代希腊从原始公社制度向奴隶主所有制时代过渡，史称“荷马时代”。古代希腊早期的经济思想就见于此时两部史诗《伊利亚特》和《奥德赛》中。在剧烈的阶级斗争中，奴隶主思想家努力寻找维护和巩固奴隶主所有制和奴隶主国家的途径，因而出现了一批著名的思想家，他们阐述了古代希腊奴隶主阶级较为系统的经济思想。其中最主要的有色诺芬、柏拉图和亚里士多德。色诺芬的经济思想著作：《经济论》、《雅典的收入》、《居鲁士的教育》、《居鲁士远征记》《经济论》中，色诺芬最早使用“经济”一词，原意为“家庭管理”，因此他所谈论的经济是家庭经济。管理家庭经济的学说，就是奴隶主阶级的经济学说；经济思想：经济是关于家庭财产管理的学问，经济＝家庭＋法律；财富就是具有使用价值的东西：主要从使用价值的角度来看待财富，认为财富是一个人能够从中得到利益的东西；十分重视农业问题，鄙视手工业和商业；从使用价值角度考察了社会分工问题，认为一个人不可能精通一切技艺，所以劳动分工是必要的，最先论述了社会分工和市场的关系，认识到分工规模取决于市场规模；触及货币的流通手段和贮藏手段。柏拉图的经济思想著作：《理想国》（提出了一个力图实现奴隶主贵族政治的理想方案）、《法律论》 “理想国”最高等级是执政的哲学家（洞察真理，具有美德，富裕知识，能够以政治国）第二等级是战士（平时训练，学习武术，战时保卫国家）最低等级是农民、手工业者和商人（专门从事经济活动，为其他阶层提供生活资料）奴隶不是公民，处在三个等级之外（只是会说话的工具）经济思想：分工思想：分析了分工的必要性,提出了分工的原则——正义原则。按照天赋本性分工；财富思想：把财富分成三等：第一等精神财富，知识、克制能力以及其他德性；第二等肉体财富，如健康状况；第三等一般的物质财富；公有财产思想：主张在奴隶主阶级上层消灭私有财产、消灭家庭，实现共产共妻共子，过集体生活，是一种奴隶主的“共产主义”，是在奴隶制基础上实行统治者间的集体制度，与科学共产主义毫无共同之处；货币和利息思想：从分工出发，认为交换、商业、货币的产生与分工有因果关系，也是自然的。意识到货币的价值尺度和流通手段。亚里士多德的经济思想著作：《政治论》、《伦理学》“古代的黑格尔”，自成“逍遥学派” 经济思想：“自然”的经济伦理思想：按照事物的本性或其本来功用使用物品就是自然的，是合乎伦理的，否则就是对自然的违背；财富是达到幸福目的的物质手段的集合；经济是自然的手段，其目的是满足消费，经济手段包括生产和交换；认为，交换是由物物交换开始，再过渡到以货币为媒介的交换，即零售业，最后又过渡到以赚取货币为目的交换，即大商业；为财产私有的辩护；他代表中等奴隶主阶级，希望实行有限的奴隶主阶级的民主政体来巩固奴隶制度；国家是从家庭联合发展起来的，从家庭管理开始阐述其经济思想；生财之道家务管理把大自然提供的生活资料安排好，积累对家庭具有使用价值的财富，取得这些财富是为满足消费，人的消费有一定限度，因而这种财富是有限的，合乎自然的； “货殖”，即无限制地追求货币增殖，目的是增加货币，是无限的、违反自然的

公共关系学考试整理

填空不再列示，就10个空，每空1分，很好做，最最基本的东西。但选题很简单，也是最最基本的东西，但题型比较活，本人无法列示。名词解释（15分，4个）美誉度晕轮效应公关危机与危机公关知名度组织形象组织首因效应突发事件顺意公众舆论简答题（20分，4个）和多选题，（即有些问题在多选题里，有些是简答，甚至有些是填空）简述公共关系产生与发展的条件。设计公关调研的问卷时，问题的排列或组织需要注意些什么？简要谈谈你如何认识组织形象设计的主观性和客观性。简述公关评估的程序或步骤。简述影响公关传播效果的因素。简述形象差距分析用组织形象四象限图分析问题。（具体问题不在列示）公关的职能和原则。选择公关媒介的原则。假如你要策划一次公关专题活动，你在策划时要遵循哪些原则？公众的分类，几种分类方法最好都掌握。组织内设的公关机构与专业公共关系公司的优缺点分析。公关调研的基础调研之内容。树立组织形象的意义。公共关系的传播模式。组织形象的构成要素。论述题（25分，实际上是2个题，其中1个案例题包括在此，且必答）从公共关系礼仪的角度分析，你去应聘前应做好哪些方面的准备或应注意些什么？（10分）结合自己的认识及体会，谈谈组织如何处理好与顾客公众的关系。公关发展的几个阶段，各个阶段的比较分析。

“酒香不怕巷子深”在市场经济环境下还正确吗？从公关角度分析。谈谈你对公关创意中“制造新闻”认识。案例题不再列示，是有关危机公关的。再这样讲下去我就……呵呵最后预祝大家大考小考、各种考试都能过。快乐学习、快乐生活。名词解释（15分，4个）美誉度：指社会公众对组织的肯定、信任和赞评的程度晕轮效应：由认识对象的某一特征泛化到其它部分而认识事物的整体特征公关危机：由于主客观的原因，组织与公众处于一种极度紧张的状态危机公关：指组织对危机事件进行预测和防范，发现和处理，以及修复与完善组织形象的一系列组织活动过程知名度：评价一个组织名气大小的指标，侧重于量的评价反映了广度和深度组织形象：是公众对组织及其行为的认识和总体评价组织：是执行一定社会职能，实践特定社会目标，按照一定的组合方式，构成的相互独立的社会团体，它是公关的主导，决定了公关关系的状态，活动和发展方向首因效应：当人们第一次与某一特征或某物接触时留下的印象，这种印象，这种印象对以后人们的心理产生影响的形势突发事件：以前难以预料、突然发生并对组织产生较大影响的事件顺意公众：是指对组织抱有好感，持肯定态度的那部分公众舆论：是在某个时期大多数公众表现出的比较一致的看法和意见简答题（20分，4个）和多选题，（即有些问题在多选题里，有些是简答，甚至有些是填空） ★假如你要策划一次公关专题活动，你在策划时要遵循哪些原则？（多选） 1、目的明确 2、主题突出 3、讲求实效 4、量力而行 5、锐意创新 6、精心准备 ★简述公共关系产生与发展的条件。简答 1政治条件：民主政治代替专制政治 2文化条件：理性、务实 3经济条件:市场经济取代小农经济 4技术条件：大众传播超越个体 ★设计公关调研的问卷时，问题的排列或组织需要注意些什么？多项