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第一章营销策划概述

一、策划与营销策划

（一）策划的内涵

1、策划的历史内涵

策划，有计划、打算之意，通常解释为策略谋划，也即出谋划策。策划最早始于军事领域，二战后发展到文化、政治等领域，后来，策划也开始了渗透到市场营销领域。

中国古代：

“事不前定不可以应猝，兵不预谋不可以制胜”——《议练民兵守淮疏》辛弃疾

“运筹惟握之中，决胜于千里之外”——《史记·汉高祖本记》

“凡事预则立，不预则废”

应用：“完璧归赵”、“鸿门宴”

西方：

“策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为”——哈佛企业管理丛书

策划是一种软科学，也叫咨询业、顾问业或信息服务、公关传播。比较著名的有美国的“兰德公司”、“麦肯锡公司”等策划咨询公司。

2、策划的定义及其要素

策划：是人们为了达到某种预期的目标，借助科学方法、系统方法和创造性思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置，而进行的调查、分析、创意、设计并制定行为方案的行为。

要素：

1、创意，即策划的内容必须独特新颖，令人叫绝。

2、目的

3、可行性（可操作性）

案例展示：

《草船借箭》分析：目的、创意、操作性

3、企业为什么需要策划

策划作为高阶决策判断的依据；策划可作为执行的基础与考核的依据；策划是面对同业竞争压力的对应利器；企业需要面对日益复杂的经营环境变化；企管工作愈来愈复杂；企业不再是完全受市场宰割的无力羔羊；决策时间幅度愈来愈长，即争一时，又争千秋。

（二）营销策划的内涵

企业的策划人员根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析市场营销环境的基础上，

激发创意，为整个企业制定出一套营销战略、策略规划，并组织实施的全部过程。主要包括市场营销目标、市场机会分析、市场策划定位、营销战略及策略、营销评估等内容。

要点：

1、营销策划的对象可以是某一个企业整体，也可以是某一种（项）商品和服务，还可以是一次活动；

2、营销策划的范围涉及广；

3、营销策划要立足于企业的影响现状和一些目标；

4、营销策划需要设计和应用一系列计谋；

5、需要制定周密的计划并作出精心的安排；

6、最终形成营销策划书。

小思考：

1、某公司为了打开市场进行了一次广告策划，选定了广告主题，讨论了广告表现方式，安排了广告媒体，试问：这是不是营销策划？

市场营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一商品或某一活动所做出的策略谋划和计划安排。第一，营销策划的对象可以是某一个企业整体，也可以某一种（项）商品和服务，还可以是一次活动；第二，营销策划需要设计和应用一系列计谋，这是营销策划和做出精心的安排，以保证一系列的计谋运用的成功。该公司在广告方面的策划是一次广告活动的策划，属于市场营销策划。

2、在澳大利亚一家发行量颇大的报纸上，某日刊出一则引人瞩目的广告，意思是说广场空投手表，捡到者等于免费奉送。这一下子引起了澳大利亚人的广泛关注。空投那天，直升飞机如期而至，数千只手表从空天女散花般地纷纷落下，早已等候多时的来自四面八方的人们沸腾了，那些捡到了从几百米高空扔下的手表的幸运者发现手表依然完好无损、走时准确时兴奋不已，一个个奔走相告。

分析：

1、目标：扩大产品知名度。

2、创意：空投展示产品质量。

3、可行性：成本及条件均可实现

二、市场营销策划的内容、方法、特征、原则与基本程序

（一）内容

以市场营销策划过程为标准：

1、市场营销战略策划

2、市场营销战术策划

3、市场营销实施与控制策划

4、市场营销创新策划

（二）方法

1、构想法（点子方法）：突发奇想

2、创意法:亚瑟·科特勒帕的二旧化一新创意法

3、运筹法:围魏救赵

4、博弈法:华容道博弈

（三）特征

营销策划的特点：主观性、超前性、复杂性、创造性

营销策划学科的特点：

创新思维学科、市场营销工程设计学科、可操作性实践学科、系统分析的学科（四）原则

创新性时效性可行性信息性经济型灵活性整体性慎重性（五）基本程序

1. 了解现状、界定问题：市场形势、产品状况、竞争形势、分销状况、宏观环境等

2. 分析情况、产生创意：机会与风险、优势与劣势、结果总结

3. 制定目标：企业整体目标、营销目标

4. 制定营销战略：目标市场战略、营销组合策略、营销预算

5、制定行动方案

6. 预测效益

7. 设计控制和应急措施

8. 撰写市场营销计划书

三、界定营销策划问题

（一）问题的概念

从营销管理的角度，问题就是营销活动中期望状态与现实状态的偏差。

发现了问题就解决了问题的一半。

（二）界定问题的概念：企业希望通过营销策划活动消除的期望状态与现实状态的偏差。

小案例：司马光砸缸

小朋友界定：如何把落水者拉出来

司马光界定：如何使落水者与水脱离

（三）界定问题的程序

1、问题初步界定的步骤

（在对内部条件、营销目标、市场需要、外部环境分析的基础上）匡定问题区域；分析客观现状；确定合理期望；解析存在的偏差；描述求解的问题。

案例：炒锅新品问题界定步骤

2、问题效益分析

技术上可行、经济上合算、社会效益优良、问题新颖

四、创意来源

1、颠覆传统、打破习惯、反向思考

固体（液体）、固定（移动）、大（小）、生（熟）、复杂（简单）

2、从需求出发：有什么需求尚未被满足

3、对人事物变化的敏锐观察

4、多参观考察、旅行

5、随手笔记

6、时常问自己为什么

实训：

做一份自我介绍策划

在某企业营销人员招聘会上，每位应聘人员有5分钟时间介绍自己。你如何在这5分钟的时间李吧自己有效的介绍给对方。

训练目标：归纳营销主题能力、提炼营销创意（卖点）能力、资源组合运用能力以及文字组织、口头表达能力。

新楼盘销售方案以及策划方案概述

御花园销售方案以及策划方案框架销售策划方案概述：本销售策划方案为解决《金信.御花园》项目销售阶段划分及促销策略怎样安排，项目的销售价格怎么走，如何宣传造势等问题。一、项目销售方案策划所包涵内容： 1、市场销售方案调查：《金信.御花园》项目特性分析： a、建筑规模与风格； b、建筑布局和结构； c、景观和建筑功能配置； d、物业管理； e、开发商背景； f、结论和建议； 2、目标客户分析：经济背景：经济实力/行业特征/公司；家庭文化背景；推广方式；媒体选择；创意及表达方式 3、价格定位理论价格/成交价格/价格策略 4、入市时机及入市姿态 5、广告策略广告的阶段性划分；

阶段性的广告主题；阶段性的广告创意表现；广告效果监控 6、媒介策略媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算 7、推广费用现场包装（营销中心：示范单位：围板等）：印刷品（销售文件：售楼书等）：媒介投放二、销售策划方案内容： 1、销售现场准备； 2、销售代表培训； 3、销售现场管理； 4、房号销控管理； 5、销售阶段总结； 5、销售广告评估； 6、客户跟进服务； 7、阶段性营销方案调整三、销售策划方案的内容及步骤 1、项目研究，即项目销售市场销售策划方案及销售状况的研究，详细分析项目的销售状况：购买人群：接受价位：购买理由等。 2、市场销售方案调研，对所有竞争对手的详细了解，所谓“知己知彼：百战不殆”。 3、项目优劣势分析，针对项目的销售策划方案状况做详尽的客观分析，并找出支持理由。

4、项目再定位，根据以上调研分析，重新整合所有卖点，根据市场销售方案需求，做项目市场销售方案定位的调整。五、项目销售策划方案思路： 1、销售手法的差异性。这是要与其它楼盘的营销手法区别开来，避免盲目跟随风 2、主题思想的统一性。在广告宣传上，不管是硬性广告还是文字包装，都要有一个明确而统一的主题。一个大主题可以分解为若干个小主题，小主题内容可以不一样，但都是为说明大主题服务的。 3、操作手法的连贯性。首先是操作思想不能断：前后不能自相矛盾。其次是时间上不能断，两次宣传间隔的时间不能太长。六、项目销售策略： 1、项目入市时机选择理想的入市时机：入市时机并不是指时间概念上的时机，而是指根据自身情况和市场销售方案状况来决定什么时候开始进入市场销售方案，是卖楼花还是卖现楼；是建到正负零就开始卖还是等到封顶再开始卖；是按部就班：调整完步伐后再卖还是急急忙忙：仓促上马；是抢在竞争者前卖还是等人家卖完了再说等等。根据多年的经验和教训一个项目理想的入市姿态，一般应具备： 1：开发手续与工程进展程度应达到可售的基本要求； 2：你已经知道目标客户是哪些人； 3：你知道你的价格适合的目标客户； 4：你已经找出项目定位和目标客户背景之间的谐振点； 5：已确定最具震撼力的优势并能使项目有始至终地保持一个完整统一形象的中心主题； 6：已确定目标客户更能接受的合理销售方式； 7：已制定出具竞争力的入市价格策略； 8：制定合理的销控表；

国际市场营销概述

第一章国际市场营销概述第一节国际市场与国际市场营销一、市场与国际市场市场营销学中的“市场”和经济学中的“市场”是不一样的。企业进行国际市场营销活动首先应了解国际市场的基本概念。从企业的微观经济分析，人们对市场的理解有以下几种：（1）市场是商品交换的场所；（2）市场是商品交换和流通的领域；（3）市场是商品供求关系的总和；（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。现代市场营销学认为市场是指对某种产品有需要和和购买能力的人们。而国际市场就是跨国企业的产品和服务在境外的消费者或用户。国际市场比国内市场更加复杂，国外消费者的需求比国内消费者更加多样化，因此国际市场消费者对产品的要求也就更优质化、高档化和自动化。二、国际市场营销的含义和特点 1．国际市场营销市场营销一词译自英文Marketing。1985年美国市场营销协会将市场营销定义为：“市场营销是为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务构思、定价、促销和配销的过程。”市场营销是企业经营者的重要职能。市场营销学是企业将人的需求转化为公司盈利机会的学科。企业的市场营销活动都是以满足消费者的需求和欲望展开的，人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点，市场交换是市场营销职能的核心。商品交换一般应具备以下条件：第一，存在独立的买卖双方；第二，有可供交换的商品；第三，具备买卖双方都能接受的交易条件。对国际市场营销这一概念的理解应把握好以下三个要点：一是国际市场营销是跨国营销活动，只有将产品和劳务销往国外或境外市场才是国际市场营销；二是国际市场营销是企业的跨国销售活动管理过程，跨国公司、出口企业等是国际市场营销的主体；三是国际市场营销活动是为了满足国外消费者和用户的需求，必须注意产品和劳务的市场适销性。国际市场营销学是关于跨国企业如何从顾客的需求和欲望出发，有计划、有组织、有目的地将产品、技术、资本和劳务迅速转移到消费者或用户手中，达到顾客的最大满足，以实现企业的利润目标的科学。

联想笔记本电脑的市场营销策划方案概要教程文件

目录前言 (2) 1 公司简介 (3) 2 SWOT 分析 (3) 2.1 优势 (3) 2.2劣势 (4) 2.3机会 (4) 2.4威胁 (4) 3 市场调查与预测 (4) 3.1联想与宏基 (4) 3.2联想与惠普 (5) 3.3联想与戴尔 (6) 4 市场细分、目标市场、市场定位 (6) 4.1市场细分 (6) 4.2目标市场 (6) 4.3市场定位 (7) 5 产品策略 (8) 6 定价策略 (8) 7 分销渠道策略 (9)

8 促销策略 (9) 9 参考文献 (11) 前言近年来联想集团不断取得进步, 科技不断进步, 取得了丰硕成果。凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行, 联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前 IBM 个人电脑事业部所组成, 在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。联想产品系列包括 Think 品牌商用个人电脑、 Idea 品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。联想的「保卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础, 在这项战略下, 联想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营, 以便因应不同的市场特色, 迅速而有效地执行适当的战略。随着国内人民消费水平的不断提高, 生活水平不断提高, 人们越来越注重更高层次的消费, 发展资料和精神资料的消费, 所以电脑日益成为中国中高层消费者不可或缺的一部分, 这为联想电脑扩大市场份额, 增强企业生产能力,提高企业的国际竞争力提供了契机。但在全球化竞争日益激烈的今天, 联想集团要想进一步发展, 需要从实际出发, 分析现状, 制定合理可行的措施, 不断地使联想发展壮大。所以基于以上考虑, 本企业策划方案主要从关于联想集团的市场分析、广告策略、广告计划、诉求目标等方面进行策划,建言献策。 1 公司简介联想集团成立于 1984年,是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主, 在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市,联想集团有限公司(编号 992的市值达到约 500亿港币,位居香港股市十大上市公司之列。从一间小平房里起家、仅有 11个人的联想集团,发展成为目前拥有员工 10,000余人;在北京、上海、成都、西安、沈阳、

第一章市场营销概述-第一章市场营销与市场营销学

第一章市场营销概述（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1、市场是一个由消费者决定并由A．生产者 C．政府 2、市场营销的核心是_________。A．生产 C．交换推动的过程。B．中间商D．零售商 B．分配 D．促销 3、从市场营销的角度看，市场就是。 A．买卖的场所C．交换过程本身B．商品交换关系的总和 D．具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在顾客。 A．厂商C．推销者B．市场营销者D．顾客 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A．欧洲C．美国B．日本D．中国 6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心C．市场营销组合B．以生产者为中心D．网络营销 7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_________，而将买方称之为市场。 A．企业C．供货者B．厂商D．行业 8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望C．求得生存和发展B．获取利润 D．把商品推销给消费者 9、消费者未能得到满足的感受状态称为。 A．欲望C．需求B．需要D．愿望 10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销C．公共关系B．绿色营销D．相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者C．生产者B．相互市场营销者D．推销者 12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。 A．生产领域B．流通领域

市场营销习题及解答

第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。

某营销策划实施方案

【***?***】营销策划方案一、***市经济增长状况： ***市2002年国内生产总值比上年增长8.7%；比四川省的增长7.5%高出1.2个百分点。据凸美信息统计，至2002年，***市国内生产总值中，第二产

业所占比重为33.3%，第三产业所占比重为34.1%，已逐步形成了第二、三产业为主，第一、二、三产业协调发展的经济格局。由以上可知，***市经济呈快速增长态势，增长动力主要来于第二、三产业；特别是第三产业增长速度最快，其中批发和零售贸易对第三产业的贡献较大。同时，随着***市加大力度经营城市建设，第三产业将得到更大的发展，从而进一步拉动***市经济增长，对***市房地产市场的发展也会起到一定的推动作用。二、居民购买力分析： 1、储蓄：据统计，2002年***市城乡居民储蓄存款余额由2001年的869708万元增至981158万元，增幅达12.82%，居民的潜在购买力有所增强。 2、工资水平：据统计，2002年***市在岗职工年平均工资7685元，并且仍与经济增长相当的速度稳步递增，城市居民的实际购买力在稳步增强。种种迹象表明，***市居民的实际购买力与日俱增。三、区域慨况： 1、人口：***市人口总数373.17万人，其中市中区143.18万，射洪103.47万，大英51.74万，蓬溪74.77万人。 2、四川中部中心城市，辐射区域广。

四、***市经济发展所面临的机遇： 1、在西部大开发的大好形势下，四川省将把***市规划为四川省的区域性城市，***市将会得到更多的政府支持。 2、随着成南高速、遂合高速的开通，遂渝铁路的开工建设，***市将成为成渝两地的交通抠纽，中心城市，随之带动一方经济发展。五、***市经济发展前景对本项目的影响： 1、***市目前经济增长势头较好，经济发展前景明朗，能在一定程度上增强潜在客户的消费信心，促使现有购买力较强的客户较为乐观的消费和以后有购买能力的消费者增强超前消费的信心。 2、***市整体经济的发展促使其城市化进程加快，作为项目所在的中心区域将会更快速发展，配套设施也将会更加完善。 3、***市的经济发展将会聚集外地或周边区域的“眼球”，其中一部分人将可能会选择此地作为投资首选，并为本项目带来了一部分潜在客户。 4,随着荣兴西路的动工，本项目与主城的距离大大缩短，也提高了项目地理附加值。小结：本章对影响本项目的***市经济形势作了简要分析，而如何借***市经济发展的势头抓住本项目的潜在客户，将是以下各章节所要阐述的内容。

营销策划书标准模板

?营销策划书标准模板? 目录一、概述二、市场现状分析三、目标四、营销战略五、4P组合战略六、行动计划封面·策划书的封面可提供以下信息： ①策划书的名称； ②被策划的客户； ③策划机构或策划人的名称； ④策划完成日期及本策划适用时间段。策划书的正文部分主要包括：一）、策划目的。

企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。二）、分析当前的营销环境状况。 1、当前市场状况及市场前景分析： ①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 ②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。 ③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出： ①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。③漱口水属家庭成员使用品，市场大。

④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。 2、对产品市场影响因素进行分析。主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。三）、市场机会与问题分析。营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。 1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面： ·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。 ·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。 ·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

市场营销策划方案模板

市场营销策划方案模板策划书的封面可提供以下信息： ①策划书的名称； ②被策划的客户； ③策划机构或策划人的名称； ④策划完成日期及本策划适用时间段。策划书的正文部分一、策划目的/ 概述。企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。二、分析当前的营销环境状况。（一）市场状况分析及市场前景预测 1.产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。

2.市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。 3.消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出： ①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。 ②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。 ③漱口水属家庭成员使用品，市场大。 ④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。（二）影响产品的不可控因素进行分析如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。

三、SWOT分析。营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。（一）优势（二）劣势一般营销中存在的具体问题/劣势，表现为多方面： ?企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。 ?产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。 ?产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。 ?产品价格定位不当。 ?销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。 ?促销方式不务，消费者不了解企业产品。 ?服务质量太差，令消费者不满。 ?售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

第一章---市场营销概述习题资料

第一章市场营销概述习题一、选择题 w1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 w2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 w4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指（） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于（） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 w8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平

D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 w9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（） A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 w10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念第一章练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1．市场营销的核心是 A．生产B．分配 C．交换D．促销 w2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A．市场营销B．生产功能 C．财务功能D．推销职能 3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心

市场营销策划书范文及格式

市场营销策划书范文及格式一、营销策划书知识了解营销策划书，是对创意后形成的概要方案加以充实、编辑，用文字和图表等形式表达出来所形成的系统性、科学性的书面策划文件。策划书八大要件： (1)何事——企业策划的目的与内容。 (2)何人——策划团队与相关人员。 (3)何时——策划操作起止时间。 (4)何处——策划实施环境场所。 (5)何因——策划的缘由与背景。 (6)何法——策划的方法与措施。 (7)预算——人财物与进度的预算。 (8)预测——策划实施效果的预测。营销策划书中何法、预算以及预测是营销策划书策划书区别于营销计划书和其他报告的三个最显着的特征。营销策划书不易与营销计划书混为一谈。策划书的内容由于企业策划的目标、内容与对象不同，策划书不应该有固定的内容与格式。但是，这决不意味着策划书可以不分层次、不分先后，随心所欲地去写。它也有着自身的格式结构。一般来说，策划书的内容及格式有十个方面：1．封面封面一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份策划书的“脸面”，决不能小视，尤其是策划名称(也叫标题、题目)，必须注

意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。 “起名”是国外策划公司的一项重要业务，要尽量避免一般化，同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”，山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然，策划名称要名副其实，不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与策划书的主题相吻合，用词要言简意赅、一目了然，也要具有鲜明的倾向性，代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题，还有一个起解释说明作用的副标题。 2．序文序文主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等，一般要简明扼要，让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。 3．目录目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目，序文使人开始感兴趣，那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。 4．策划目标目标表达要求突出准确性、挑战性、现实性、可衡量性和时间性。尽量采用标准、规范的专业术语，避免概念含糊不清。用语尽量数字化，避免“较多”、“广泛”、“大幅度提高’’等含混词语。如把策划目标定为“企业利润率有较大幅度增长”就不符合目标的标准。因为利润率有成本、销售、资金等多种，不同人对“大幅度增长，，也有不同的理解，极容易产生误解。如改为“截止到2003年12月31日企业资金利润率提高20％”就表达准确了。另外，策划目标也要

营销方案概述

第一节:销售策划概述销售策划一般指:项目销售阶段划分及促销策略怎样安排，项目的销售价格怎么走，如何宣传造势等第二节:销售策划与项目策划的区别简单而言，二者区别在于项目策划是"纲"，销售策划则是"目"，"纲"举才能"目"张。一:项目策划所包涵内容: (一)市场调查项目特性分析、建筑规模与风格、建筑布局和结构、装修和设备、功能配置、物业管理、发展商背景、结论和建议 (二)目标客户分析经济背景:经济实力/行业特征/公司、家庭文化背景:推广方式、媒体选择、创意、表达方式、 (三)价格定位理论价格/成交价格/租金价格/价格策略 (四)入市时机、入市姿态

(五)广告策略广告的阶段性划分、阶段性的广告主题、阶段性的广告创意表现、广告效果监控 (六)媒介策略媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算 (七)推广费用现场包装(营销中心、示范单位、围板等)、印刷品(销售文件、售楼书等)、媒介投放二:销售策划所包涵内容: (一)销售现场准备 (二)销售代表培训 (三)销售现场管理 (四)房号销控管理 (四)销售阶段总结 (五)销售广告评估 (六)客户跟进服务

(七)阶段性营销方案调整第三节:销售策划的内容及步骤一:项目研究:即项目销售市场及销售状况的研究，详细分析项目的销售状况、购买人群、接受价位、购买理由等。二:市场调研:对所有竞争对手的详细了解，所谓"知己知彼、百战不殆"。三:项目优劣势分析:针对项目的销售状况做详尽的客观分析，并找出支持理由。四:项目再定位:根据以上调研分析，重新整合所有卖点，根据市场需求，做项目市场定位的调整。五:项目销售思路: (一)销售手法的差异性。这是要与其它楼盘的营销手法区别开来，避免盲目跟随风。 (二)主题思想的统一性。在广告宣传上，不管是硬性广告还是文字包装，都要有一个明确而统一的主题。一个大主题可以分解为若干个小主题，小主题内容可以不一样，但都是为说明大主题服务的。

市场营销第一章-至第三章测试题word版本

第一章至第三章测试题一、单选题 1．市场是商品( )的综合 A物品交易 B商品交换 C物品交换 D商品交易 2．市场营销是由英文中哪个词翻译而来的（ B ） A Market B Marketing C Marked D Marking 3．关于市场营销的范围说法正确的是（） A只局限流通领域 B只局限于生产领域 C只局限于消费领域 D不仅包括流通领域还包括生产领域和消费领域 4．人们靠（）来满足自己的各种需要和欲望。 A 消费者 B 生产者 C 产品 D 市场 5．既有能力购买，又愿意购买某个产品的能力在营销学中称之谓（） A欲望 B需要 C动机 D需求 6．交换能否真正发生，取决于（） A企业是否能取得利润 B消费者的需求是否得到满足 C双方能否找到交换的条件 D在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换。 7．一次交易包括三个可以量度的实质内容，下列不是的（） A至少有两个有价值的事物 B买卖双方的存在 C买卖双方所同意的条件 D 只要一件有价值的事物 8.关于市场营销者的叙述正确的是（） A一定是买者 B一定是卖者 C一定是买卖双方 D既可以是卖者也可以是买者还可以是买卖双方 9．在产品供不应求，购买者没有什么选择余地的情况下，企业选择的经营观念（） A推销观念 B生产观念 C生态营销观念 D市场营销观念 10．“请你买我厂的产品”和“你需要什么？让我们来为你生产”这两句对顾客说的话反映了经营者的（）观念 A产品观念与市场营销观念 B生产观念与推销观念 C社会营销观念与推销观念 D推销观念与市场营销观念 11．在1930年左右，皮尔斯堡面粉公司，把原有的“本公司旨在制造面粉”的口号改为“本公司旨在推销面粉”这时已属于什么观念（） A产品观念 B市场营销观念 C推销观念 D生产观念 12．被说成患上“市场营销近视症”的观念是（） A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 13．企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求实现企业目标。持这种观念的就是（）A推销观念 B市场营销观念 C社会营销观念 D产品观念 14．把消费者的利益、企业利益和社会利益协调起来，做到统筹兼顾这种观念称（） A推销观念 B社会营销观念 C产品观念 D市场营销观念 15．下列观念不属于现代市场营销观念体系的是（） A关系营销 B绿色营销 C整体营销 D产品营销 16．“大市场营销观念”是营销学家（ B ）提出的。 A赫杰特齐 B科特勒 C温德尔?史密斯 D罗吉斯 17．企业要想成功进入某一特定市场，仅仅凭产品物美价廉是不够的，必须在策略上协调，使用经济、心理、政治和公共关系等手段，以取得各个方面的合作和支持，这一营销观念属于（） A整体营销 B大市场营销 C绿色营销 D关系营销 18．所谓的市场机会,就是指( )的市场需求 A潜在 B现实 C 没有满足 D未发现 19．设计( )是在激烈竞争环境下,实现企业发展的重要手段,是企业营销工作的重要内容 A营销目标 B营销策略 C 营销战略 D营销组合 20．下列是市场营销过程的主要步骤：①、选择目标市场②、设计营销战略 ③、发现分析市场机会④、制定营销组合策略⑤、实施营销组合策略，正确的排序是：（）A①②③④⑤ B③②①④⑤ C③①②④⑤ D⑤④③②① 21．环境中，直接影响企业营销活动的各种因素是（）。 A 市场营销环境 B 宏观环境 C直观环境 D 微观环境 22．下列不属于宏观环境的是（）。 A 人口 B 科技 C 公众利益组织 D 供应商 23．某市的甲乙两个汽水厂生产的汽水都比较受欢迎，但是乙厂为了提高本厂的销量，故意悄悄购进甲厂的汽水，并将其搞变质，再偷偷地投放市场，使消费者误认为是甲厂地汽水质量不行，败坏了甲厂的声誉，给甲厂造成了较大的损失，构成了侵权事实。这违反了（）。 A 消费者权益保护法 B 环境保护法 C 反不正当竞争法 D 商标法 24．市场营销环境中，（）是企业开展营销活动的基础 A政治法律环境 B经济环境 C社会文化环境 D人口环境 25．按照联合国划分标准，恩格尔系数40%—50%，说明（） A温饱 B小康 C富裕 D饥寒 26．企业宏观环境中的人口因素不包括：（） A人口总量 B人口增长率 C人口结构 D价值观念 27．日本尼西奇公司根据调查，预测未来几年新生婴儿数量大增，决定集中力量生产婴儿纸尿裤以满足需求。这主要考虑了宏观环境中的（ C ） A政治法律环境 B经济环境 C人口因素 D社会文化环境

第一章营销策划概述

第一章营销策划概述一、策划与营销策划（一）策划的内涵 1、策划的历史内涵策划，有计划、打算之意，通常解释为策略谋划，也即出谋划策。策划最早始于军事领域，二战后发展到文化、政治等领域，后来，策划也开始了渗透到市场营销领域。中国古代： “事不前定不可以应猝，兵不预谋不可以制胜”——《议练民兵守淮疏》辛弃疾 “运筹惟握之中，决胜于千里之外”——《史记·汉高祖本记》 “凡事预则立，不预则废” 应用：“完璧归赵”、“鸿门宴” 西方： “策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为”——哈佛企业管理丛书策划是一种软科学，也叫咨询业、顾问业或信息服务、公关传播。比较著名的有美国的“兰德公司”、“麦肯锡公司”等策划咨询公司。 2、策划的定义及其要素策划：是人们为了达到某种预期的目标，借助科学方法、系统方法和创造性思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置，而进行的调查、分析、创意、设计并制定行为方案的行为。要素： 1、创意，即策划的内容必须独特新颖，令人叫绝。 2、目的 3、可行性（可操作性）案例展示：《草船借箭》分析：目的、创意、操作性 3、企业为什么需要策划策划作为高阶决策判断的依据；策划可作为执行的基础与考核的依据；策划是面对同业竞争压力的对应利器；企业需要面对日益复杂的经营环境变化；企管工作愈来愈复杂；企业不再是完全受市场宰割的无力羔羊；决策时间幅度愈来愈长，即争一时，又争千秋。（二）营销策划的内涵企业的策划人员根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析市场营销环境的基础上，

激发创意，为整个企业制定出一套营销战略、策略规划，并组织实施的全部过程。主要包括市场营销目标、市场机会分析、市场策划定位、营销战略及策略、营销评估等内容。要点： 1、营销策划的对象可以是某一个企业整体，也可以是某一种（项）商品和服务，还可以是一次活动； 2、营销策划的范围涉及广； 3、营销策划要立足于企业的影响现状和一些目标； 4、营销策划需要设计和应用一系列计谋； 5、需要制定周密的计划并作出精心的安排； 6、最终形成营销策划书。小思考： 1、某公司为了打开市场进行了一次广告策划，选定了广告主题，讨论了广告表现方式，安排了广告媒体，试问：这是不是营销策划？市场营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一商品或某一活动所做出的策略谋划和计划安排。第一，营销策划的对象可以是某一个企业整体，也可以某一种（项）商品和服务，还可以是一次活动；第二，营销策划需要设计和应用一系列计谋，这是营销策划和做出精心的安排，以保证一系列的计谋运用的成功。该公司在广告方面的策划是一次广告活动的策划，属于市场营销策划。 2、在澳大利亚一家发行量颇大的报纸上，某日刊出一则引人瞩目的广告，意思是说广场空投手表，捡到者等于免费奉送。这一下子引起了澳大利亚人的广泛关注。空投那天，直升飞机如期而至，数千只手表从空天女散花般地纷纷落下，早已等候多时的来自四面八方的人们沸腾了，那些捡到了从几百米高空扔下的手表的幸运者发现手表依然完好无损、走时准确时兴奋不已，一个个奔走相告。分析： 1、目标：扩大产品知名度。 2、创意：空投展示产品质量。 3、可行性：成本及条件均可实现二、市场营销策划的内容、方法、特征、原则与基本程序（一）内容以市场营销策划过程为标准： 1、市场营销战略策划 2、市场营销战术策划 3、市场营销实施与控制策划 4、市场营销创新策划（二）方法 1、构想法（点子方法）：突发奇想 2、创意法:亚瑟·科特勒帕的二旧化一新创意法

(营销策划)第一章设计策划概论

设计策划篇

第一章设计策划概论在世界经济进入一体化及信息化的时代，国家与国家之间、地区与地区之间、人与人之间的竞争越来越激烈。在这种频繁的斗智斗勇的游戏中，策划成为一种生产力的体现，可以说世界经济进入了策划的时代。而作为设计策划，也逐渐从设计行为中脱颖而出，受到前所未有的重视，逐渐成为企业经济的助推器，市场取胜的法宝。第一节设计策划的概念一、策划策划是人类最广泛的一种社会活动，它最早源于军事谋略。从原始社会的部落冲突、古代打仗到现代战争，我们可以看到或想象得到，多少人绞尽脑汁地奇思妙想各种战略、战术，这种过程实际上是一种策划行为活动。实际上，我们只要细心观察，大到国家政务、全球问题，小到家庭琐事、生活私事，都与谋略策划息息相关。根据策划的对象与领域的区别，我们可以将策划划分为政治策划、军事策划、科技策划、经济策划、文化策划、社会策划、设计策划等。那么，什么是策划？不同学者对其概念有不同理解。大致有如下几种类型：①事前行为说：策划是为未来行动做当前的决策，是事前的准备工作；②管理行为说：策划是一种管理行为，策划与管理是共生的，策划若与管理分离，则无任何效率而言；③选择决定说：策划是管理者从多种方案中选择可行的目标、策略、程序及具体计划的活动；④思维决定说：策划是策划者对于未来行为的一种理性思维程序。二、设计策划作为设计策划行为，可以追溯到人类早期的设计活动，为了生存的需要或抵御风、雨、兽等外界环境的威胁，我们祖先就开始通过思考，想尽各种方法来保护自己，同时利用天然材料制成了各种工具，这是早期的设计行为，从中我们可以推断出在制作任何物品之前，肯定有一个思考的过程，这种过程就是设计策划过程。早期的设计策划行为可能是被迫的，但随着人类的文明化程度越来越深化，设计策划就逐渐被看成以设计活动或以解决设计中存在的问题为目标而进行的策划活动。这样一来，设计策划的主导地位就慢慢提升了，设计策划被看成是一个成功设计的关键阶段，也被认为是企业或经济起死回生的灵丹妙药。设计策划是一种智力活动和思维艺术，同时又是一种理论性与实践性结合紧密的创造性行为，设计策划实际上是利用科学与艺术的知识，针对设计对象搜集各种相关信息，根据事物的发展规律与趋势，对设计行为提供正确决策指导工作，使设计发挥出最大的经济效益和社会效应。宏观上，设计策划是对整个设计活动的一种规划与谋略；微观上，设计策划是反映到具体设计对象的策略与谋划。设计策划的主要任务是设计师运用信息、技术、知识、经验、能力，经过思考、筹划、设想与选择，卓有成效地解决设计中需要处理的问题，它是一种创造性思维活动，其最终目的是为设计提供指导性的决策。

市场营销策划书目的及概要

一、市场营销策划书目的及概要（一）目的：我们国内有着一万多家蜡烛企业，市场竞争激烈。我们公司已经在国内蜡烛市场占领了一定的份额，并且美国的市场需求很大，为了公司的未来和发展，并能够从美国这个大蛋糕分得一份，本公司将我们的产品出口到美国进行销售。（二）概要：策划书开始对美国的蜡烛市场状况进行了简单的了解，并从中可以的出美国市场需求很大。公司产品有进入的机会，接着对蜡烛产品和本公司的产品进行了比较，从而确定我们进个市场的获利的机率还是很大的。我们通过一些资料对我们的产品进入战略选择了直接出口和许可经营的两种战略。最后对营销组合进行了详细的介绍还有对风险的规避策略进行了介绍。二、目前营销状况（一）美国蜡烛市场状况： ①美国知名的商业、宗教系统的蜡烛生产企业只有300多家。 ②中国有106家蜡烛企业（他们的产品的原料是以棕榈油为主）出口到美国，还有其他大约9000千多家也出口美国（他们的产品是以石蜡为主）。共计一万多家。 ③由于中国的出口退税政策的原因，一个成本2元的芳香蜡烛，出口价可以买到2美元，并且在美国市场的成本要远远低于国内的价格。 ④中国蜡烛2002、2003、2004年对美出口金额分别1.61亿、1.65亿和1.98亿美元。其中季节性销售额占总销售额的35%,全年性销售额占65%。 ⑤2001年美国市场蜡烛零售额为23亿美元，其中不包括蜡烛相关产品的销售额。蜡烛销售以10％至l 5％的速度增长，其中96％的购买者为女性。 ⑥在美国有70%的美国家庭要使用蜡烛。蜡烛在美国主要用于晚餐，节日，宗教礼仪以及礼品。（二）产品状况： ①市场上有许多种蜡烛，从功能方面考虑可分为两种——基本蜡烛和装饰蜡烛：基本蜡烛是指可随时随地都用得上的蜡烛。其次是装饰蜡烛，这种类型的蜡烛一般是供节日或送礼用的，蜡烛会被设计成各式各样的图案和形状，配合不同情况的需要。今天的蜡烛，不仅外观造型千姿百态、色彩缤纷，烛心的制作也让人大开眼界，有圆的、方的和扁的，达一百多种。 ②蜡烛在美国市场的零售价从50美分一个祭祀蜡烛到75美圆一个的大型圆柱烛不等。某些特殊设计的蜡烛售价高达200美圆。（三）竞争状况：主要的竞争对手：①大连达伦特工艺品有限公司：注册资金1974万元人民币企业总部设在大连市区，工业园区位于普兰店市。公司系生产和销售工艺蜡烛的专业厂商，拥有自己的注册商标“TALENT”，并已在全球100多个国家注册。目前已经开发出100多个系列，上千种蜡烛。企业引进了国际最先进的德国自动化生产线，有效扩大了生产规模，还兼营其他礼品、家居用品等，产品热销欧美、日、韩等80多个国家和地区，与美国的沃尔玛公司、德国的麦德龙公司，瑞典的宜家公司等超级跨国零售连锁企业建立了长期稳定的供求关系。公司总部下设开发部、业务部、采购部、财务部、办公室等部门，与工厂的生产部门协作，把握时代脉搏，不断提高企业管理水平，企业目前拥有的10项专利完全是企业自行开发的成果。企业1200平方米的展览大厅在国内同行中首屈一指，有近万种产品在大厅中展出。“质量是企业的生命线”，我们是中国唯一使用德国麦德龙RAL质量标准来生产蜡烛的专业厂商。企业曾获得“大连市优秀企业”称号，同时是大连市外经贸重点扶持的名优企业，被IKEA（全球最大的家居用品零售商）评为最优秀的供应商 ②美国的Blyth公司：它是美国最大蜡烛制造商，它占有美国市场的80%的市场分额，每年

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