新加坡国际旅游发展
新加坡国际旅游发展摘要:新加坡被誉为“花园城市”，旅游业是其经济的支柱产业之一，它是一个名副其实的国际化旅游大国，本文基于笔者对国际化旅游城市1的标准的理解，结合众多资料，总结出新加坡作为一个国际化旅游大国发展成功的先进之处，以及其在旅游发展中还可以完善的地方并提出了相应建议。
关键词：新加坡，国际旅游城市，花园城市
一、新加坡国际旅游发展概况
新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一，被称为亚洲四小龙之一。作为世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心，它每年接待的旅游人数都要超出本国人口的好几倍，新加坡的旅游业是其经济的支柱产业之一。而众所周知新加坡是成立不到百年的新兴岛国，既无气势雄伟的名山大川,又无历史悠久的人文景观,这方寸之地发展为一个世界闻名的“花园城市”，必有其清晰明确而又独特的规划发展路程。
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新加坡虽然是一个国家，但从城市发展角度来看，它又是一座旅游城市，每年吸引1000 万以上的游客。所以，笔者在文中也把新加坡作为一个国际旅游城市来写。
新加坡从建国开始一路稳打稳扎，苦心经营，勇于创新，注重结合国情和服务质量，使其旅游业迎来了风生水起的局面，而新加坡也成为一个资质老的着名旅游胜地。
二、国际旅游城市（国家）新加坡的先进之处
作为一个名副其实的国际化旅游国家，新加坡在发展过程中自有其达到国际旅游城市标准之处，更是不乏代表其自身旅游特色的国家旅游符号，标准与特色的融合，让这个国家在国际旅游市场上始终拥有自己的一席之地。
(一)按照国际旅游城市标准下的新加坡
1.城市国际化
一个成熟的国际旅游城市（国家），其首先在各方面包括经济政治社会文化
等发展水平都应达到国际先进水平。新加坡是亚洲的发达国家，被誉为“亚洲四小龙”之一。根据2014年的全球金融中心指数（GFCI）排名报告，新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一。新加坡是东南亚国家联盟（ASEAN）成员国之一，也是世界贸易组织（WTO）、英联邦（The Commonwealth）以及亚洲太平洋经济合作组织（APEC）成员经济体之一[3]。
显然，新加坡的背景足够支撑起其作为国际旅游城市所需要的环境。
2.创建良好的旅游大环境，塑造良好的旅游形象
(1)城市环境
新加坡国家旅游以其环境优美整洁而出名，即“花园城市”。它给游客带来的共同印象是：清洁、安定、文明、亲和[4]。新加坡城市街巷清洁卫生，城市环境美丽优质，城市交通方便通达，城市生活祥和有序，城市居民友好礼貌，它的文明城市形象深入人心。
良好的社会环境提升新加坡的人文关怀。新加坡政府根据华人占70％多的特点，对公民进行儒家优良传统教育，积极开展“礼貌运动”和“敬老运动”，树立了新加坡良好的社会风尚，而国民经济的发展和政府的廉洁高效又促进了国民素质提升，使得游客在新加坡旅游时不仅感到生命和财产都特别安全，而且还感到亲切和受尊重[2]。在这样一种安静的国度里，游客觉得非常安全，非常惬意，植入他们心底的不仅仅是阳光花园式的美景，还有这些让人心醉的人文软环境。
英语语言环境提供了新加坡国际旅游语言交流的无障碍性。新加坡是一个多语言的国家，拥有4种官方语言，即是马来语、华语、英语和泰米尔语。而由于内在和外在因素的考量，新加坡采用英语作为主要的通行语和教学语，这也与国际通用语言大多为英语的标准相吻合，促进了当地旅游语言的国际化，便于旅游者广泛认知。
新加坡城市交通系统完善。城市交通状况是国际化旅游大都市的重要指标，新加坡是世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心。其通过普通公路、快速公路、地铁、轻轨有效连接，实现了有效的四级交通体系，其完善通畅的交通网络体系，使所有车辆能有效快速分流，几乎没有拥堵现象。新加坡还实施公交优先战略，大力推广公共交通。新加坡的樟宜机场及实里达机场是国际民航机场，樟宜机场在2015年连续第三年获评选为世界最佳机场，可见其服务质量之高。口岸设施现代化，出入境手续方便，新加坡对主要客源国的旅游者实行有限免签和落地签证制度。
(2)旅游设施和服务
完善的会议会展、体育赛事旅游设备，适合举办国际会议。利用地处亚欧中心，发展会议展览，努力打造世界最理想的MICE（会议、展览、奖励旅游）中心。重点开发了新达城、新加坡博览中心、金沙会展中心、圣淘沙会展中心等5 大会议会展中心[2]。建设完善会议旅游服务设施，现在新加坡已成为居亚洲首位、世界第五位的国际会议中心。通过每年举办各类大型国际会议, 不仅获得丰厚的经济回报, 而且大大提高了国际地位及知名度, 最终带动了国家旅游事业的发展。
完善的医疗旅游和教育旅游服务机构。新加坡旅游局与医疗部门、教育部门合作，开发了医疗旅游和教育旅游。政府积极推动新加坡国际医疗计划，把新加坡公、私立医院及各家酒店纳入整合，提供外国病患者统一的医疗旅游服务窗口，打响新加坡医疗旅游服务的品牌，成为亚洲区域医疗中心。在教育留学方面，出台政策，吸引中国、马来西亚优秀学生来新加坡留学、修学。
完善的商业服务设施。商业活动的兴旺与发达直接反映一个城市的社会稳定与经济繁荣。新加坡努力创造了大量本国世界级名牌商品、名牌企业，成为旅游吸引力，比如汇聚了名家品牌的购物中心---乌节路。圣淘沙和金沙娱乐城等大型休闲娱乐同时也是其完善的商业服务设施的体现。
完善的旅游咨询服务和健全的外币兑换网络。新加坡旅游局在机场主要商业街区设立6个旅客询问中心，隶属旅游局管理的旅客询问中心，可为游客提供各种旅游信息，游客在中心可以得到新加坡相关的吃、住、行、游、购、娱等方面信息。新加坡也设有健全的外币兑换网络，便捷的外币兑换点是新加坡的国际化的一种标志，在酒店街区随处都有外币兑换点。这些都为国外游客提供了极大的方便。
此外，新加坡旅游设施细节很到位。为了让外国游客“无障碍”游览新加坡，旅游局在酒店、街道等地方设立包括华文在内的多种语言的旅游指南、宣传品、路牌、告示牌等。
(3)新加坡旅游地生命周期长
新加坡作为一个国际旅游地，具有广域的旅游市场，且游客以外地游客为主，即主要来自东盟国家、中国、澳洲、印度和日本等地。据新加坡旅游局统
计，新加坡在2014年接待的外国旅客总数达1510万人次，而据资料显示，截至2014年6月，新加坡常住总人口临时数字为547万，对比之下，可见其旅游业之繁荣。而在2014年，新加坡的旅游收益达235亿新元。
新加坡的旅游业进入发展期是在60-70年代，也即其旅游业初步阶段，在国家独立之初，新加坡当局就把旅游业作为振兴的重点对象来发展，所以新加坡旅游在当时就取得了很大的成就，比如建成第一座城市地标------狮身鱼尾像，开发建设圣淘沙度假胜地，开设新加坡国家动物园、裕廊飞禽公园，提出花园城市宣言等等，有远见地打开了新加坡旅游业兴旺的开篇。让新加坡在旅游初步阶段就进入快速发展期，迎来大批外国游客。新加坡的旅游业进入巩固期是在80-90年代，新加坡旅游局及时应对社会变化，对每一阶段的旅游业作出规划，提出不同的具有吸引力的旅游主题，让其游客量长期稳定在千万以上。进入21世纪，尽管面对金融危机和美国“9·11”等事件，新加坡当局也利用危机营销及时战略性的提出并采取了应对措施，使新加坡旅游业安稳度过一次次困难时期。由于新加坡的花园旅游城市形象深入人心，它也必定有一个维持长久的稳定成熟阶段。
(二)城市（国家）发展独特之处
1.用现代旅游吸引物来构建城市特色
新加坡擅于用现代化旅游吸引物来弥补其历史文化内涵的不足。作为一个新兴城市国家，新加坡在审视自身优势与不足的基础上构建长远的旅游规
划，城市围绕用现代理念和现代文化来塑造城市的核心开展新加坡旅游。具
体体现如下：
建设城市标志性建筑和大型人造景观。新加坡根据其流传于民间的传说打造了城市地标——狮身鱼尾像，使其成为“花园城市”的象征，成为
游客游览的必经项目。人造景观是人类追求知识、掌握信息、享受科技成
果、丰富想象力与创造思维空间的现代吸引物。新加坡打造的环球影城就
是一处具有世界水平的代表国家级的规模宏大、内容新颖的人造景观，其
以好莱坞文化为开发背景，文化内涵极为丰富、高科技表现力也非常强。
城市标志性建筑和人造景观的打造使新加坡旅游资源更具城市特色和世
界吸引力。
因地制宜地发展旅游业,构建了自由港与“购物天堂”。新加坡从自己的国情出发，充分利用得天独厚的地理位置条件，创建国际通商口岸、免
税购物中心、美食天堂、国际会议和国际金融中心，使该国成为东南亚名
副其实的区域中心。新加坡是个免税港，来自世界各地的货物品种齐全，
价格便宜，成为游客的购物天堂。新加坡还是着名的美食天堂，世界各地
美食荟萃于此，为不同口味和预算的游客提供多种选择。新加坡利用地理
位置的优越性，把邻近的东南亚各国的旅游资源作为本国发展旅游业的有
利条件，使其发展成为东南亚的旅游中转站，从而使新加坡成为世界十大
旅游中心之一。
2.用严格的制度和政策保障独特城市市容
新加坡法律之严格，世界闻名，有“清规戒律新加坡”之说。为保证出售的商品质优价廉，新加坡旅游局和消协联合推出“优秀零售计划”，
对有信誉的商店颁发红白相间的鱼尾狮标志，作为信得过商店。倘若有旅
游购物时受到诈骗，可向旅游局或消协投诉，一经查实，不但责令加倍赔
偿游客损失，还要吊销其营业执照。
根据新加坡公共卫生法令，乱扔废弃物、在公共场所吸烟、不冲公共厕所
也要被重罚好几千块钱，还要被起诉。正是新加坡政府“不近情理”的管
理措施, 才使这个城市国家成为世界上无与伦比的大花园。也使得国民基
本素质很高。
新加坡的治安之佳享誉全球，任何时候都可以安全的在街上随意游逛。
各类建筑设计均要求有绿化规划。在申请兴建时, 就先得向政府交纳一笔绿化押金。如不按计划绿化，政府就用这笔押金进行绿化。凡是在
住宅四周种花草树木的, 都可以减免税收。就算在立交桥、桥拱、桥墩及
地边的电线杆, 都有攀藤植物铺盖. 显得整齐熨帖, 象是铺上色的地毯。在
新加坡几乎是看不到泥土直接暴露在阳光下的，所有有泥土的地方都种上
了花草树木，所有的房屋都掩映在树木之中。这里的阳光充足，降雨量丰
富，也因此这里的植物看上去都是郁郁葱葱，繁花似锦。
城市良好的治安、高国民素质、高覆盖率的绿化构建了这个城市的整洁独
特、无与伦比的花园式市容。
3.注重旅游宣传和促销的力度
注重旅游宣传，提高新加坡的知名度和国际竞争力。首先，从2004年起新加坡旅游局在大中华地区一直以“非常新加坡，三天还不够”作为宣传
口号，收到了非常好的效果。其次，新加坡政府每年从旅游企业缴纳的税金
中拨出1000万美元，用于旅游宣传经费。再次，新加坡政府每年还派出成
批的旅游促进团赴国外宣传、促销并与国外旅行社和旅游部门合作。
新加坡聘请对其旅游客源国有很大知名度的人为旅游形象大使，增强其旅游吸引力。比如在2015年7月新加坡旅游局在中国推出的“从心发
现——我行由我新加坡”旅游新主题时，聘请了华语乐坛天后孙燕姿作
为旅游形象大使，其推广亮点就是把由孙燕姿推荐的景点作为指引，带领
中国游客领略更地道的新加坡风情。
三、不足之处以及改进建议
虽然新加坡的国际旅游形象打造的几乎完美，但纵观世界上其他国际旅游城市的发展，新加坡旅游仍然存在可改进的地方。
新加坡旅游资源的稀缺是一个永久的问题，虽然近几十年以来新加坡打造了众多人造景观来弥补其历史文化内涵不足的缺陷，但相对中国或者
欧洲这样的历史底蕴丰厚的旅游地来说，对于新加坡，它要塑造一个具有
很高的旅游价值旅游吸引点会更加困难，因此部分营销难免建立在空中楼
阁上,而有一些夸大的包装使历史文化失去了原汁原味。所以新加坡在旅游
城市吸引物的构造上需要多投入一些。
新加坡城市特色现代化过于突出。城市魅力的核心是文化，文化的载体是品牌，应提升城市的品牌价值，打造国际化旅游城市[5]。一个拥有旅
游灵魂的城市应该是有着自身浓厚的历史气息和文化氛围的，在已有的高
效廉洁的城市环境之上，再着重培养城市带给人或者游客新的慢节奏的文
化内涵可能更让人期待，现有的着名旅游景点如环球影城建立在宏大的现
代文化基础上，对于新加坡这样一个新兴的年轻的国家，没有深厚的历史
底蕴，但却有着多民族融合带来的创新文化的巨大挖掘空间，所以可以把
新加坡再次打造为一个“文化创意新城”。
现代化建设，把新加坡这个原本蚊蝇肆虐的穷乡变成了亚洲经济典范，也让原本涣散的人心齐集起来，共同为国家骄傲。然而，发展也带来了新
的隐患：“西化”[1]。“西化”为新加坡社会带来了城市的发展和人民
物质生活的改善与此同时西方价值观也渗透了新加坡人的价值观中；其次
在政治上，脱离了“硬碰硬”的威胁，却遭遇了被“软化”的可能。新加
坡在国家治理上要更加注重培养国民树立新加坡核心价值观，并着手应对
“西化”带来的如年轻人推迟结婚拒绝生育、男青年没有服兵役热情、女
青年崇尚嫁给老外等的社会问题。
四、结语
从1965年至今,被誉为“星洲”的新加坡的旅游业取得了举世瞩目的成就。它在每个阶段都有着自己的旅游主题，从60—70年代的“一站式亚洲”到21世纪的“非常新加坡”，一步步推动新加坡的旅游朝着更加国际化甚至开创国际水平的方向发展着。国际化旅游城市，虽没有通用的国际标准来衡量，但像纽约、巴黎、伦敦这样的国际旅游城市所共同呈现出来的特点，新加坡也已经或正在努力向世界展现自己同他们一样拥有着的先进之处，并且更加用心的打造除了“花园城市”以外的独特的城市形象。作为一个新兴城市国家，没有悠久的历史文化，也面临着塑造现代化旅游城市时的“西化”等诸多问题和需要改进之处，新加坡稳打稳扎，勇于创新，结合多民族文化和本土特色，结合现代元素和传统，不断提升自身服务水平和质量，促进相关产业的整合打造更多高质量的世界级旅游吸引物，使自身成为更具特色的国际旅游城市（国家）。
References:
[1]. 夏心愉, “非常新加坡”——从新加坡旅游宣传文本看国家整体认同的建构. 新闻大学, 2008(03): 第138-144+36页.
[2]Ooi Can Seng: “Brand Singapore: The Hub of New Asia”, Destination Branding: Creating the Unique Destination Proposition ,
edited by N. Morgan, A. Pritchard, and R. Pride. London: Elsevier Butterworth Heinemann, 2004, pp251.
[3]https://www.sodocs.net/doc/951452860.html,/doc/3800863-3992014.html
[4]. 山东省旅游局尹德娟, 新加坡旅游发展的启示, in 中国旅游报2012. 第4页.
[5]. 邓大龙, 建设国际化旅游城市必须找准着力点, in 承德日报2009. 第2页.
世界旅游业概况
幻灯片1 国际旅游 2013年 幻灯片2 第一章 世界旅游业发展的整体趋势 及我国旅游业发展的阶段性特征 参考资料： 1.国务院研究室课题组.新时期中国旅游业发展战略研究报告[M].中国旅游出版社，2009.幻灯片3 一、世界旅游业发展的整体趋势 ●1、世界旅游格局开始由发达国家“一枝独秀”向与新兴经济体并行发展转化 ●2、新领域、跨行业、跨产业联合发展旅游业发展的重要方向 ●3、旅游业与绿色经济、生态文明相结合，成为推动可持续发展的重要领域 ●4、旅游业与社会文化日益融合，成为国家“软实力”的重要内容 幻灯片4 ●5、科技进步成为加快发展旅游业的主要推动力和支撑条件 ●6、更多的国家把大力发展旅游业上升为国家战略的地位 ●7、发展旅游业已成为各国推动产业升级和转变发展方式的重要抓手 ●8、国际旅游交流与合作日趋频繁，呈现方兴未艾的势头 ●9、旅游业已成为各国应对经济危机、促进经济复苏等反周期性调节政策的重要手段幻灯片5 幻灯片6 二、我国旅游业发展的阶段性特征 ●1、旅游覆盖面持续扩大，中等收入阶层成为旅游消费主体 ●2、旅游市场体系逐步完善，市场范围迅速拓展 ●3、旅游发展模式由分散到集聚，再向集约发展加速演进 ●4、旅游产业规模不断扩张，产业结构优化升级 幻灯片7 ●5、旅游综合功能日益显著，影响范围大大扩展 ●6、旅游信息化迈上新台阶，旅游业效率大幅度提高 ●7、旅游国际合作达到新水平，国际竞争力得到提高 幻灯片8
第二章世界旅游业现状与世界旅游业影响因素 ●1.罗明义.世界旅游业发展：2009年回顾和2010年展望[J].旅游论坛,2010(2). ●2.朱美.浅谈影响世界未来世界旅游发展趋势的因素[J].北方经贸,2004(2). ●一、世界旅游业现状 ●（一）2009年：国际入境旅游继续大幅度收缩 ●1.各大区域国际入境旅游普遍下降 ●2.各区域内国际入境旅游也大副下降 ●3.全球入境旅游下半年略有回升 幻灯片9 ●（二）2009年：世界旅游经济出现负增长 ●1.世界旅游总需求全面收缩 ●2.世界旅游总供给全面下滑 ●3.旅游发达国家增长率普遍下降 ●4.世界旅游经济仍具有重要地位 幻灯片10 ●（三）2010年：世界旅游业进入恢复性增长期 ●1.世界经济发展进入复苏增长期 ●2.世界旅游发展仍面临众多影响因素 ●（四）2011年世界旅游业发展面临诸多制约因素 ●1.自然灾害 ●2.地区局势动荡不安 幻灯片11 二、世界旅游业发展的影响因素 ●（一）社会文化方面 ● 1.传统模式的家庭在减少 ● 2. 新的工作形式的出现 ● 3.人口老龄化 ● 4.人们的受教育水平普遍有所提高 ● 5.人们比以往更追求享乐 6.人们将越来越乐于享受亲情和友情的温暖 幻灯片12 ●（二）经济方面 ● 1.世界经济全球化 ● 2. 经济形态多元化, 并偏重于第三产业 ● 3. 贫富差距仍然很大 ● 4.世界范围内的消费需求将保持持续增长
新加坡旅游优势特点
新加坡国土狭小，资源贫乏，境内既无名川，也很少可供观赏的文物古迹， 更看不到湖光山色。但是，新加坡人民采取了独辟溪径的发展道路，使该国在从获得自治以来的短短33年中一跃为欣欣向荣的亚洲新兴工业化国家和著名的旅游胜地。 新加坡是位于马来半岛南端的一个小岛,面积仅有600多平方公里。一百多年前还是个名不见经传的荒僻渔村。唯一的资源，可以说是：“阳光与海港”，新 加坡人正是从本国实际出发，利用它扼马六甲海峡出口的优越地理位置，从搞转口贸易开始，继而发展旅游业，苦心经营，勇于创新，注重服务质量，打开了局面，使旅游业获行迅速发展。 一、自由港与“购物天堂” 新加坡利用其自由港的地位，大多数商品免征进口税，商品价格便宜，吸引邻近国家的旅客到新加坡购物。顾客在这里可以买到世界各地名贵、新颖的商品，而且价格低廉，甚至低于原产地。因此，抱有购物愿望的旅客纷至沓来，使它成为与香港齐名的“购物天堂”。 二、发达的交通通讯设施 新加坡经过30多年的建设，建成了堪称亚洲第一流的交通通讯设施。 新加坡海空运都很发达。每天有30多个国家的航空公司的200多个航班飞机在新加坡机场频繁起降。新加坡政府长期采取开放空域、海域政策，兴建现代化机场和港口，促进交通进一步发展；同时，新加坡政府也大力发展讯业，使其电讯在亚洲处于名列前茅的地位。 “只要拿起话简，立即为您接通全世界”，这话并不夸张。新加坡的电话， 可直拨世界上116个国家的大城市。每6秒钟就可接通一个越洋电话，并可随时和欧洲、北美洲200多个电脑资料库取得联系，真可谓“天涯信息,瞬间可得”。不 到300万人口的新加坡，1991年人均拥有电话部数,在亚洲仅次于日本和香港地区，达到每100人35．5部，远远高于亚洲其他国家。其电讯价格也是世界上最低的国家之一。 凡此种种的优越条件，吸引了各种国际会议纷纷来新加坡召开。国际会议开支浩繁，与会者多是高收入阶层，这给新加坡带来了长流不息的外汇。据90年代初统计，每年在新加坡召开的国际会议多达数百次，几乎天天都有国际会议，每年与会人数有几万人，这些人的逗留时间和总消费额，比普通游客高两倍以上。 新加坡还利用地理上毗邻东南亚和本身交通发达的条件，把邻近的东南亚诸国的旅游资源作为本国发展旅游业的有利条件，使其发展成为东南亚旅游的中转站。旅客可从新加坡开始游览，然后近可去槟城、柯兰港（马来西亚），远可去 印度尼西亚、沙捞越、泰国，还可以到日本、印度和香港地区。 三、苦心经营，勇于创新 新加坡自治后，特别重视环境卫生和绿化工作。到过新加坡的游客，无不对当地优良的卫生环境留下深刻的印象。大街小巷，异常清洁，几乎一尘不染。所到之处，极目所望，到处种满了树，绿化程度达到世界领先水平，平均每人占有
我国旅游业发展现状分析
我国旅游业发展现状分析 （一）国内游市场概况 2014年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2014年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 中投顾问发布的《2016-2020年中国旅游行业投资分析及前景预测报告》指出，2014年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2014年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2014年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动来抢夺市场份额。《2014中国旅游百度指数报告》指出，2014年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万，比2013年同期增长23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升，搜索指数相比2013年同期上涨27.00%。就目前看来，无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来，在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。 图表2014年中国旅游业相关搜索指数 数据来源：百度指数 另外一方面，区域旅游合作加深也是推动2014年国内游市场发展的一大因素。近年来，寻求区域合作和共同发展已成为旅游业的共识。2014年，区域经济联系日趋紧密，旅游资源得到合理的配置，缩小了各个地区之间的旅游发展水平差距。 除了造成国内旅游市场火爆的因素之外，关于国内游客的旅游满意度也引人关注。2014年全国游客满意度指数为74.10，处于“一般”水平，与2013年水平相同但具体指数值下降0.78。但各季度指数又呈现持续回升趋势，具体数值分别为72.62、72.84、74.52以及76.39。具体来看，2014年旅客对于城市银行、 中投顾问·让投资更安全经营更稳健
商业旅游地产：从新加坡克拉码头看历史街区如何与商业完美融合
真正有生命力的现代商业形式在于感受和体验，历史文化旅游街区的兴盛即来源于旅游业与商业的跨界融合，成为解决当前千城一面的现象、打造城市名片的极好方式。然而，能够真正打造出既受游客拥趸、又受业界膜拜的历史街区却是难上加难. 新加坡克拉码头作为新加坡城市发展的重要历史街区，在上个世纪60年代开始进行保护性改造开发，于2006年底完工，如今，已实现了当初将其打造成为新加坡首要的餐饮娱乐生活景点的愿景，本文将以之为参照案例，对此类项目的操作关键进行初步总结. 克拉码头位居新加坡国家的中心区位，坐落在里峇峇利路和新加坡河旁，总占地50多亩，曾是海上商贸货运交易之地。克拉码头历史街区由五座保有19世纪原貌的彩色建筑组成，每幢建筑拥有超过60间仓库和店屋，显现出当年码头和仓库历经沧桑的内涵。但是，克拉码头改造开发给予外界的最大震撼就是，原来历史街区保护性开发还可以这样创新—— 01传统VS现代 克拉码头的再造开发在原貌修复保护旧建筑的同时，充分根据现代城市的需求对建筑空间外部色彩、灯光、景观，进行了现代创意设计，呈现出传统与现代的对话和协调融合、营造出适合现代城市风貌的独特氛围空间。 老仓库建筑砖瓦材料与玻璃、钢框架、塑料顶棚等材质的强烈对比，正是克拉码头乐于呈现的一种现代与传统的碰撞。而追求时尚、展现个性的特质，也在这群建筑中给自己写下了最完美的诠释。 02 跳跃的建筑色彩 建筑色彩和建筑本身互相依存：如果没有建筑，色彩就没有依托;而没了色彩，建筑就少了增饰，因而色彩就成为表达建筑心情最直接的方式。 在普遍的商业建筑应用中，建筑物的墙体都强调运用过渡色，以淡雅色彩为主。而克拉码头则反其道而行之，用色极尽大胆，暖红色的墙体，配以草绿色的门窗;粉色和天蓝色交织的墙面，乍一看，还以为来到了迪斯尼乐园，充满童趣和活悦。 不同的区域也顺应着不同的颜色而区分开来，这些美丽却不张扬的颜色不仅将克拉码头装点得美轮美奂，而且它们也犹如夜晚从餐厅或酒吧内飘出的活力动感的音符一样，将这里的休闲氛围渲染得更加浓郁。而商业的识别性，也在这富有强烈视觉冲击力的鲜艳色彩中得到了最大的展现。 03 光与电的梦幻 克拉码头改造的最大创意，在于对现代光电的设计应用。五彩缤纷、变幻多姿的彩光照明技术，真正让克拉码头的夜晚“越夜越美丽”。五栋建筑在各色灯光的
新加坡旅游业发展的成功经验及其我国借鉴意义
新加坡旅游业发展的成功经验及其我国借鉴意 义
新加坡旅游业发展的成功经验及其我国借鉴意义 新加坡旅游业发展成功经验 1. 重视对旅游业的管理、规划与投资新加波对旅游业的管理，通过政府部门和行业协会两个渠道来进行。前者主要进行宏观管理和规划，使旅游资源得到充分科学的开发，保证旅游业布局健康发展。后者则促使旅游业规范，引导和促进各旅行社、旅游组织不断提高服务质量，进行有序竞争，保证了旅游行业有效、有序的自我发展。新加坡为了依法管理旅游业，目前已经颁布实施的法律有《新加坡旅行社法》、《新加坡饭店法》、《新加坡旅游促进税法》等。新加坡法律之严格，世界文明，有“清规戒律新加坡”之说。为保证出售的商品质优价廉，新加坡旅游局和消协联合推出“优秀零售计划”，对有信誉的商店颁发红白相间的鱼尾狮标志，作为信得过商店。倘若有旅游购物时受到诈骗，可想旅游局或消协投诉，一经查实，不但责令加倍赔偿游客损失，还要吊销其营业执照。系。新加坡政府在对旅游业进行有序管理的同时，也非常重视对旅游业的规划和投资。从80年代开始，新加坡每年对旅游业的投入达2—4亿美元，2005年新加坡旅游局制定了旅游业总体发展规划——“旅游2015”。2007年新加坡政府投资20亿新币作为旅游业发展基金，用来进行旅游基础设施、旅游景区和景点建设。 2. 充分利用优越的地理位置，因地制宜地发展旅游业。新加坡从自己的国情出发，充分利用得天独厚的地理位置条件，创建国际通商口岸、免税购物中心、美食天堂、国际会议和国际金融中心，使该国成为东南亚名副其实的区域中心。新加坡是个免税港，来自世界各地的货物品种齐全，价格便宜，成为游
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新加坡国际旅游发展 摘要:新加坡被誉为“花园城市”，旅游业是其经济的支柱产业之一，它是一个名副其实的国际化旅游大国，本文基于笔者对国际化旅游城市1的标准的理解，结合众多资料，总结出新加坡作为一个国际化旅游大国发展成功的先进之处，以及其在旅游发展中还可以完善的地方并提出了相应建议。 关键词：新加坡，国际旅游城市，花园城市 一、新加坡国际旅游发展概况 新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一，被称为亚洲四小龙之一。作为世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心，它每年接待的旅游人数都要超出本国人口的好几倍，新加坡的旅游业是其经济的支柱产业之一。而众所周知新加坡是成立不到百年的新兴岛国，既无气势雄伟的名山大川,又无历史悠久的人文景观,这方寸之地发展为一个世界闻名的“花园城 1新加坡虽然是一个国家，但从城市发展角度来看，它又是一座旅游城市，每年吸引1000 万以上的游客。所以，笔者在文中也把新加坡作为一个国际旅游城市来写。
新加坡从建国开始一路稳打稳扎，苦心经营，勇于创新，注重结合国情和服务质量，使其旅游业迎来了风生水起的局面，而新加坡也成为一个资质老的著名旅游胜地。 二、国际旅游城市（国家）新加坡的先进之处 作为一个名副其实的国际化旅游国家，新加坡在发展过程中自有其达到国际旅游城市标准之处，更是不乏代表其自身旅游特色的国家旅游符号，标准与特色的融合，让这个国家在国际旅游市场上始终拥有自己的一席之地。
(一)按照国际旅游城市标准下的新加坡 1.城市国际化 一个成熟的国际旅游城市（国家），其首先在各方面包括经济政治社会文化等发展水平都应达到国际先进水平。新加坡是亚洲的发达国家，被誉为“亚洲四小龙”之一。 根据2014年的全球金融中心指数（GFCI）排名报告，新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一。新加坡是东南亚国家联盟（ASEAN）成员国之一，也是世界贸易组织（WTO）、英联邦（The Commonwealth）以及亚洲太平洋经济合作组织（APEC）成员经济体之一[3]。 显然，新加坡的背景足够支撑起其作为国际旅游城市所需要的环境。 2.创建良好的旅游大环境，塑造良好的旅游形象 (1)城市环境 新加坡国家旅游以其环境优美整洁而出名，即“花园城市”。它给游客带来的共同印象是：清洁、安定、文明、亲和[4]。新加坡城市街巷清洁卫生，城市环境美丽优质，城市交通方便通达，城市生活祥和有序，城市居民友好礼貌，它的文明城市形象深入人心。 良好的社会环境提升新加坡的人文关怀。新加坡政府根据华人占70％多的特点，对公民进行儒家优良传统教育，积极开展“礼貌运动”和“敬老运动”，树立了新加坡良好的社会风尚，而国民经济的发展和政府的廉洁高效又促进了国民素质提升，使得游客在新加坡旅游时不仅感到生命和财产都特别安全，而且还感到亲切和受尊重[2]。在这样一种安静的国度里，游客觉得非常安全，非常惬意，植入他们心底的不仅仅是阳光花园式的美景，还有这些让人心醉的人文软环境。 英语语言环境提供了新加坡国际旅游语言交流的无障碍性。新加坡是一个多语言的国家，拥有4种官方语言，即是马来语、华语、英语和泰米尔语。而由于内在和外在因素的考量，新加坡采用英语作为主要的通行语和教学语，这也与国际通用语言大多为英语的标准相吻合，促进了当地旅游语言的国际化，便于旅游者广泛认知。 新加坡城市交通系统完善。城市交通状况是国际化旅游大都市的重要指标，新加坡是世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心。其通过普通公路、快速公路、地铁、轻轨有效连接，实现了有效的四级交通体系，其完善通畅的交通网络体系，使所有车辆能有效快速分流，几乎没有拥堵现象。新加坡还实施公交优先战略，大力推广公共交通。新加坡的樟宜机场及实里达机场是国际民航机场，樟宜机场在2015年连续第三年获评选为世界最佳机场，可见其服务质量之高。口岸设施现代化，出入境手续方便，新加坡对主要客源国的旅游者实行有限免签和落地签证制度。
旅游客源国新加坡
第五节新加坡 一、地理、人文和简史 （一）自然地理 新加坡位于东南亚，是马来半岛最南端的一个热带城市岛国，面积为682.7平方公里，是亚洲第三个最小的国家。由50多个海岛组成，新加坡岛占全国面积的91.6％。北隔柔佛海峡与马来西亚为邻，有长堤与马来西亚的新山相通，南隔新加坡海峡与印度尼西亚相望。由于地处太平洋与印度洋航运要道—马六甲海峡的出入口，地理位置十分优越，为亚洲与欧洲、太平洋与印度洋之间的交通枢纽，向有“东方直布罗陀”、“远东十字街头”之称。 新加坡的地表最高只有163公尺。本岛许多地区高度离海平面不到15公尺。中央由花岗岩和其他火成岩组成。西部由沉积岩形成。东部则由沙积岩组成。岛上河流不多，最长的是实里达河，长15公里。 新加坡地处热带，常年气温变化不大，雨量充足，空气湿度高。年平均气温24－27℃，每日平均气温摄氏26.7度。日间平均气温30.7 度，夜间是23.8 度。雨季则在11月到次年1月。虽然全年都有雨水，不过每年的11月到翌年3月是东北季候风吹袭的季节，较为潮湿；6月到9月则吹来西南季候风，较为干燥。每年4月到5月，以及10月到11月是季候风交替期，下午时分经常会有阵雨与雷暴雨。2月阳光最为灿烂，12月的天色大都是阴霾的。没有台风、地震等自然灾害，是一个难得的天然良港。对于那些喜爱日光浴、游泳、航海以及其他水上运动的人来说，新加坡可称得上是天堂。那些讨厌炎热阳光的人也不会因此受罪，因为新加坡几乎所有的商店、旅馆、办公楼以及饭馆都装有空调设备。 （二）人口、民族、语言和宗教 新加坡也是一个移民国家，总人口326.32万，其中华人占76.8％；马来人占13.9％；印度人占7.7％，其他1.4％为欧亚混血人种和其他民族。 马来语、英语、华语和泰米尔语为官方语言，国语为马来语，英语为行政用语，使用最为广泛，大多数新加坡人都会讲母语和英语两种语言。 无国教，华人和斯里兰卡人多信佛教，马来人和巴基斯坦人信奉伊斯兰教，印度人信奉印度教，此外还有人信奉基督教。 （三）首都 （四）简史 古称淡马锡，意即“海城”，8世纪建国，属印尼室利佛逝王朝。公元18世纪至19世纪初为马来亚柔佛王国的一部分。1819年，英国人史丹福·莱佛士抵新，与柔佛苏丹订约设立贸易站。1824年沦为英国殖民地，成为英在远东的转口贸易商埠和在东南亚的主要军事基地。
新加坡营销环境
中国丝绸服装销往新加坡营销环境分析 08级市场营销（1）班黄勤01 邵丹红04 黄芳芳16 丝绸是用蚕丝或合成纤维、人造纤维长丝织成；用蚕丝或人造丝纯织或交织而成的织品的总称；也特指桑蚕丝所织造的纺织品。中国丝绸以其卓越的品质、精美的花色和丰富的文化内涵闻名于世。丝绸服装属于中高档消费物品，深受国内外喜爱。本文就丝绸服装在新加坡进行营销的环境进行概要分析。 一、新加坡的地理环境 新加坡是东南亚的一个岛国，新加坡国土总面积618平方千米，人口约有270万，其人口密度每平方千米高达4369人。是世界上面积最小、人口密度最高的国家之一。有着优越的地理位置，新加坡位于马来半岛最南端，领土由新加坡岛和附近54个小岛组成，地理位置十分重要，向称“东方十字路口”。北面与马来半岛隔着宽仅1.2千米的柔佛海峡，西边有长堤相连，交通便利；在南面隔着新加坡海峡同印度尼西亚相望，扼守着马六甲海峡入口处的航行要道。地理位置为丝绸服装贸易的发展提供了得天独厚的优越环境，主要表现在如下方面： 1、国际航运、航空和贸易中心新加坡港地理位置优越，气候和水文条件十分理想，港口货物年吞吐量达1亿吨以上，居世界前列，国际航空客运周转量仅次于美、英、法、日居世界第5位。更有利于丝绸贸易的顺畅发展。 2、投资和金融中心新加坡由于优越的地理位置，方便快速的通讯，政局的稳定，国民素质较高等特点，使外国资本大量投入，推功了新加坡经济的腾飞。同时，各国银行云集新加坡，银行总数仅次于伦敦、纽约和香港，成为世界第四大金融中心，为丝绸服装贸易广阔长远的发展提供资金力量与夯实的空间。 3、国际旅游和会议中心就自然和历史文化条件而言，新加坡并不具备发展旅游业的突出优势，但利用其适中的地理位置，大力发展基础设施，美化城市环境，提供优质服务，简化出入境手续，开展各种旅游“外交”活功，从而吸引大量外国游客旅游及大批国际会议在新加坡召开。目前，旅游业已成为新加坡外汇的重要来源之一，为丝绸服装贸易的发展开辟了特色市场。 二、国际政治环境 新加坡自1965年独立后，在四十余年内迅速转变成为富裕的亚洲四小龙之一，新加坡是中国友好邻邦，中新两国地缘、文化相近，共同利益广泛。2010年是中新两国建交20周年。2009年1月1日，《中新自由贸易协定》实施以来，促进了双边经贸关系快速发展。中国—东盟自由贸易区的建立对中新两国贸易关系的影响远大，2009年中国成为东盟的最大贸易伙伴，占东盟贸易总额的11.6%。2010年1月1日中国—东盟自贸区全面建成以来，中新贸易额快速回升。中新的相关协定及贸易关系的建立为中国丝绸服装产品进入新加坡市场开设了保障的平台。 新加坡设立吸引外资制度，如立法为引资战略服务，专设投资促进机构统筹管理，重视投资环境改善，投资限制逐步取消市场更加开放，强化投资者利益保护减少投资风险。此外，新加坡对外资市场准入的规定中有优惠政策框架等都为丝绸贸易的发展提供良好的政治环境。 三、经济环境 新加坡是我国服装出口的重要市场之一。我国服装类产品在新加坡服装进口市场份额中所占比重出现较大上升趋势，消费市场广。中国海关总署发布的数据显示，2010年1月至12月，中国和新加坡进出口商品总值达570.57亿美元，
新加坡地理环境
新加坡地理环境 利用地理位置发展经济的典型国家——新加坡 新加坡是东南亚的一个岛国，梵文意为狮子城，又因国土小如星斗，故称星洲、星岛。新加坡国土总面积618平方千米，人口约有270万，其人口密度每平方千米高这4369人。是世界上面积最小、人口密度最高的国家之一。1965年独立后，立足本国实际，因地制宜，实行对外开放政策，经济迅速发展，成为世界上经济增长最快的国家之一。究其发展的根本原因，主要是充分发挥其优越的地理位置这个有利因素，成为世界上利用地理位置发展经济的典型国家。 一、优越的地理位置 新加坡位于马来半岛最南端，领土由新加坡岛和附近54个小岛组成，地理位置十分重要，向称“东方十字路口”。北面与马来半岛隔着宽仅1.2千米的柔佛海峡，西边有长堤相连，交通便利；在南面隔着新加坡海峡同印度尼西亚相望，海峡长105千米，宽1.7千米，扼守着马六甲海峡入口处的航行要道。 二、利用地理位置发展经济 新加坡地狭人稠，资源贫乏，依靠其得天独厚的地理位置发展经济，成为东南亚的经济中心，主要表现在如下四个方面： 1、国际航运、航空和贸易中心新加坡港地理位置优越，气候和水文条件十分理想，港口货物年吞吐量达1亿吨以上，居世界前列，国际航空客运周转量仅次于美、英、法、日居世界第5位。新加坡以此为基础，从邻国大量进口各类初级产品，汇总、分级、包装后再行出口，形成了以转口贸易和航运业为主体的独特经济类型。 2、工业和技术服务中心新加坡四面环海，以炼油和造船为核心的工业部门具有世界意义。全国建有五大炼油厂，年加工能力达4290万吨，成品油出口额仅次于荷兰居世界第二位。造船业为传统的优势部门，不仅能修造繁多的各项船舶，还是世界上海洋石油钻井平台的主要生产基地之一。自20世纪70年代后期，工业以制造业为中心转向技木密集型部门，大力发展电子工业，电视传真设备、按钮式电话、光纤光缆、电脑化列车控制系统等均进入世界先进行列。近年来，发展重点又转向新科技园地的建设上，大力培养科技人才，发展尖端技术，以适应改革工业结构的需求。 3、投资和金融中心新加坡由于优越的地理位置，方便快速的通讯，政局的稳定，国民素质较高等特点，使外国资本大量投入，推功了新加坡经济的腾飞。同时，各国银行云集新加坡，银行总数仅次于伦敦、纽约和香港，成为世界第四大金融中心。 4、国际旅游和会议中心就自然和历史文化条件而言，新加坡并不具备发展旅游业的突出优势，但利用其适中的地理位置，大力发展基础设施，美化城市环境，提供优质服务，简化出入境手续，开展各种旅游“外交”活功，从而吸引大量外国游客旅游及大批国际会议在新加坡召开。目前，旅游业已成为新加坡外汇的重要来源之一。 总之，新加坡利用本国特殊的地理条件，扬长避短，引进和运用外国资金、技术和管理经验，
中国旅游业分析报告
2014年度中国旅游业分析报告 （迈点网张淑萍）2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 一、2014年度旅游业发展概况 2014年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2014年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2014年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。
总体来看，2014年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长 据中国旅游研究院的数据显示：2014年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2014年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2014年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2014年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2014年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动
新加坡旅游业发展的成功经验及其我国借鉴意义
新加坡旅游业发展的成功经验及其我国借鉴意义 新加坡旅游业发展成功经验 1. 重视对旅游业的管理、规划与投资新加波对旅游业的管理，通过政府部门和行业协会两个渠道来进行。前者主要进行宏观管理和规划，使旅游资源得到充分科学的开发，保证旅游业布局健康发展。后者则促使旅游业规范，引导和促进各旅行社、旅游组织不断提高服务质量，进行有序竞争，保证了旅游行业有效、有序的自我发展。新加坡为了依法管理旅游业，目前已经颁布实施的法律有《新加坡旅行社法》、《新加坡饭店法》、《新加坡旅游促进税法》等。新加坡法律之严格，世界文明，有“清规戒律新加坡”之说。为保证出售的商品质优价廉，新加坡旅游局和消协联合推出“优秀零售计划”，对有信誉的商店颁发红白相间的鱼尾狮标志，作为信得过商店。倘若有旅游购物时受到诈骗，可想旅游局或消协投诉，一经查实，不但责令加倍赔偿游客损失，还要吊销其营业执照。系。新加坡政府在对旅游业进行有序管理的同时，也非常重视对旅游业的规划和投资。从80年代开始，新加坡每年对旅游业的投入达2—4亿美元，2005年新加坡旅游局制定了旅游业总体发展规划——“旅游2015”。2007年新加坡政府投资20亿新币作为旅游业发展基金，用来进行旅游基础设施、旅游景区和景点建设。 2. 充分利用优越的地理位置，因地制宜地发展旅游业。新加坡从自己的国情出发，充分利用得天独厚的地理位置条件，创建国际通商口岸、免税购物中心、美食天堂、国际会议和国际金融中心，使该国成为东南亚名副其实的区域中心。新加坡是个免税港，来自世界各地的货物品种齐全，价格便宜，成为游客的购物天堂。新加坡还是著名的美食天堂，世界各地美食荟萃于此，为不同口味和预算的游客提供多种选择。新加坡利用地理位置的优越性，把邻近的东南亚各国的旅游资源作为本国发展旅游业的有利条件，使其发展成为东南亚的旅游中转站，从而使新加坡成为世界十大旅游中心之一。由于国际会议具有参加人数多、逗留时间长、购买能力强、旅游经济效益高等特点，新加坡政府早在1974年就专门设立了国际会议局，建立了100多座国际会议馆，大力开拓国际会议旅游市场。现在新加坡已成为居亚洲首位、世界第五位的国际会议中心。新加坡政府通过每年举办各类大型国际会议，不仅获得丰厚的经济回报，且大大提高了国际地位及知名度，最终带动了国家旅游事业的发展。 3.创建良好的旅游大环境。新加坡政府非常重视本国旅游大环境的营造和创建。首先，从1973年新加坡政府就掀起了全国性的、行之有效的植树造林运动，大力整治污水河道，改变市容市貌，使得新加坡成为名副其实的花园城市，成为世界上唯一的一个“三无”城市。其次，新加坡有一套完善的旅游服务机构，旅游接待服务质量高，堪称世界一流。再次，为了让外国游客“无障碍”游览新加坡，新加坡旅游局在酒店、街道等地方设立包括华文在内的多种语言的旅游指南、宣传品、路牌、告示牌等。最后，新加坡政府根据华人占7％的特点，对公民进行儒家优良传统教育，积极开展“礼貌运动”和“敬老运动”，树立了新加坡良好的社会风尚，使得游客在新加坡旅游时不仅感到生命和财产都特别安全，而且还感到亲切和受尊重。旅游大环境的营造使得新加坡自建国以来政治稳定，旅游大环境的营造使得新加坡自建国以来政治稳定，经济持续增长，从未有过政变、暴动、骚动、更谈不上战争冲突，社会治安良好，犯罪率很低，这是新加坡游客持续增长的一个重要原因 4. 积极探索，创造新的旅游形式。“旅游经济无止境”是新加坡旅游局制定各项政策的基础，在这一思想指导下，新加坡不断扩展旅游经济的发展空间，不断创新，除发展观光旅游外，还积极开发购物旅游、奖励旅游、会议旅游、教育修学游、医疗保健游、游轮旅游、商务旅游等多种旅游产品，不断适应世界各地游客的需要。与此同时，以积极和创新的姿态去
新加坡的旅游营销策略
浅谈新加坡的旅游营销策略 【摘要】新加坡曾经是英国的殖民地。本文从城市概况、客源市场、旅游资源、营销策略等方面对新加坡这一旅游目的地做简要介绍。【关键词】新加坡；旅游资源；营销策略 新加坡共和国位于东南亚，是马来半岛最南端的一个热带城市岛国，由新加坡岛及其附近小岛组成，面积为710.3平方公里（2009年统计数据）。北隔柔佛海峡与马来西亚为邻，有长堤与马来西亚的新山相通，南隔新加坡海峡与印度尼西亚相望。地处太平洋与印度洋航运要道—马六甲海峡的出入口，由50多个海岛组成，新加坡岛占全国面积的91.6%。 新加坡属热带海洋性气候，常年高温多雨，年平均气温24－27℃。人口约有400万。华人占76.9%，马来人14%，印度人7.7%，其他种族1.4%。马来语为国语，英语、华语、马来语、泰米尔为官方语言。 一、市场分析 表1 新加坡2005—2009到访游客量 年份2005 2006 2007 2008 2009 接待量 （人次）8943041 9751141 10284545 10116054 9681259 亚洲（%）72.77 72.92 72.7 71.51 71.2 欧洲（%）12.58 12.41 12.31 13.07 13.5 大洋洲（%）8.41 8.45 8.73 9.46 9.67
american（%） 5.26 5.23 5.1 5 4.83 非洲（%）0.92 0.93 0.96 0.9 0.79 未注明（%）0.06 0.06 0.2 0.06 0 数据来源：新加坡旅游发展局官方站 由上表可以看出，新加坡的客源市场主要是来自亚洲的游客，其次是欧洲和大洋洲的旅客。 表2 新加坡2004-2008主要客源国的旅游消费（百万美元） 主要客源国的旅游消费 1 2004 2005 2006 2007 2008 印度尼西亚1,940 2,083 2,219 2,452 2,600 中国804 875 1,118 1,239 1,358 印度650 843 863 1,149 1,226 澳大利亚673 763 805 936 1,023 日本728 763 735 731 738 大不列颠及北爱尔兰联合王国537 544 553 649 682 美国445 522 565 641 630 马来西亚405 415 530 626 608 菲律宾294 334 426 587 753 泰国371 420 440 500 553 数据来源：新加坡旅游发展局 由表2得知，新加坡的第一大旅游客源国是印度尼西亚，其次是中国和印度。
新加坡文化特色简介
新加坡文化特色简介 新加坡是一个多元种族和多种宗教信仰的国家，因此在新加坡留学必须要注意尊重不同种族和不同宗教信仰人士的风俗习惯，下面就出国留学就为大家简单介绍新加坡的文化特色及其风俗习惯吧。新加坡的华人主要来自广东、福建、上海和海南等地。新加坡籍商人一向有勤奋、诚实、谦虚、可靠的美德。与新加坡人谈判，不仅必须以诚相待，更重要的是考虑给对方面子，不妨多说几句“多多指教”、“多多关照”的谦言。值得一提的是，与海外华人进行贸易，采用方言洽谈，有时可以起到一种独特的作用。碰上说潮州话的商人，首先献上一句“自己人，莫客气”的潮州乡音，给人一种宾至如归的感觉，其他象粤语、滇语等同样有助于谈判的进行和成功。 在新加坡，进清真寺要脱鞋。在一些人家里，进屋也要脱鞋。由于过去受英国的影响，新加坡已经西方化。但当地人仍然保留了许多民族的传统习惯，所以打招呼的方式都各有不同，最通常的是人们见面时握手，对于东方人可以轻轻鞠一躬。 新加坡人接待客人一般是请客人吃午饭或晚饭。和新加坡的印度人或马来人吃饭时，注意不要用左手。到新加坡人家里吃饭，可以带一束鲜花或一盒巧克力作为礼物。谈话时，避免谈论政治和宗教。可以谈谈旅行见闻，你所去过的国家以及新加坡的经济成就。 由于新加坡居民中华侨多，人们对色彩想象力很强，一般对
红、绿、蓝色很受欢迎，视紫色、黑色为不吉利，黑、白、黄为禁忌色。在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。在标志上，禁止使用宗教词句和象征性标志。喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。数字禁忌4、7、8、13、37和69. 新加坡独立前，四面野草丛生，蚊蝇遍地。26年后的今天，被誉为“美丽的花园城市”。旅游业十分发达，每年到这里观光的游客达四五百万。在高层建筑物之间，都留有较大的空地布置绿化，设有花架、花坛，并广植花草。因此，市区地面除了柏油马路和铺砖的便道以外，均以花草木覆盖，可以说做到了“黄土不见天”。北京商务旅游品牌服务提示新加坡除了园林绿化举世瞩目外，城市环境卫生也很出色，空气清新宜人。市内街道非常清洁，马路上根本看不到垃圾，就连建筑物上也极干净，确是一尘不染。街头严禁乱扔烟头及杂物，乱扔纸屑、烟头罚500新加坡元。随地吐痰的现象根本没有。新加坡政府规定，市民中凡是种花较好的，可以享受减免房租的优待。因此，新加坡人人爱花，家家养花，不但地上种花，连屋顶也栽花，真是一片花的海洋。所以，新加坡还有“花园之国”、“花园之都”、“公园国家”的美誉。 国会议员民选，任期5年。新加坡是一个文明的国家，讲究礼貌已成为他们的行动准则。在新加坡进行贸易谈判时，不要翘二郎腿，否则将破坏成交机会。假如不知不觉把一只脚颠来颠去，以至鞋底朝向了对方，这笔买卖就要告吹了。哪怕是无意中稍微碰了对方一下，也会被认为是不可忍受的。 为了使人人都讲礼貌，新加坡政府对礼貌还做了一些规定：店员礼貌：顾客临门，笑脸相迎;顾客选购，主动介绍，百挑不厌;
新加坡旅游计划
新加坡旅游计划 一、资费：1000美元（折合人民币为6202.4元）1000美元 = 1346.1046新元 二、时间：2015年6月4日-6月11日 三、武夷山到新加坡的往返路程 1.出发： 武夷山→厦门（时间19:42→8：15）火车硬卧（费用144￥） 厦门到新加坡往返特价联机票（费用1981￥含税）： 厦门→海口飞机波音737 (2015.6月4日18:35→2015.6月4日20:30) 海口→新加坡飞机波音737 (2015.6月5日12:30→2015.6月4日15:45) 2.返程： 新加坡→海口飞机波音737 (2015.6月10日:16:45→2015.6月4日19:50) 海口→厦门飞机波音737 (2015.6月11日07：10→2015.6月11日08:05) 厦门→武夷山（时间19:35→8：11）火车硬卧（费用144￥） 3.其他：（吃，用，住和买东西等）；（费用200￥） 四、总计费用：2469￥用时：4天
三、城市 新加坡：新加坡我们对于这个名字是再熟悉不过了，他是东南亚一个最为发达的城市，在新加坡的内部大约百分之九十以上的人都是中国人，很多中国人基本在二三十岁以后也经常会选择到新加坡定居，新加坡是中国对于东南亚一个友好往来的城市，经济是非常的发达的，更是有很多迷人的东南亚风光，贴近大自然的美丽，让我们对于这个城市的旅游非常的向往，五六月份的新加坡景色秀丽，温度适宜，是一个适合旅游的好季节。 游玩景点:新加坡环球影城还剑湖，圣陶沙岛，圣淘沙名胜世界S.E.A.水族馆，牛车水，鱼尾狮公园印度庙,滨海湾金沙等 第1-2天新加坡环球影城还剑湖：东南亚首个且唯一的环球影城主题公园，拥有多项顶尖独特的游乐设施与景点，融汇电影主题的崭新项目及表演，其中包括：变形金刚3D对决之终极战斗、史瑞克4-D 影院、马达加斯加、木箱漂流记、侏罗纪河流探险等。多达24个景点，其中有18个专为新加坡环球影城而设，是全球独有的项目包括世界最高的双轨过山车，以及新加坡环球影城最大规模演出的未来水世界等，都是世界上独一无二引人入胜的娱乐场所，深受前来游玩的旅客们的喜爱。除了里面的多个主题乐园外，还有许多的高水准表演，载歌载舞，让景点的气氛达到高潮。门票两天118新币折合人民币554元 第3-5天圣陶沙岛：是距新加坡本岛最近的一个岛屿，由一道陆
27129 国际旅游与客源国概况
高纲1011 江苏省高等教育自学考试大纲 27129国际旅游与客源国概况 南京师范大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 一、课程设置及其设置目的与要求 （一）课程性质和特点 《国际旅游与客源国概况》是我省高等教育自学考试旅游管理专业的一门主要基础课程。其任务是培养应考者系统地学习本课程的基本知识，掌握本课程的学习方法，了解世界及中国旅游业发展趋势，掌握中国主要客源国的基本情况，从而深刻认识到我国入境旅游要想持续、健康、稳定的发展，就必须不断提升我国旅游资源的吸引力和国际竞争力，真正实现我国从旅游大国向旅游强国的转变。 （二）本课程的基本要求 本课程共分八章，在充分认识国际旅游业和中国旅游业的发展历程和发展趋势的基础上，要全面地了解并熟练掌握世界各主要旅游国家，特别是作为我国主要客源市场的欧美、日韩及东南亚各国，在历史沿革、自然与人文环境、经济发展水平、旅游业现状及旅华市场新特点和新情况，掌握我国主要客源国的与旅游有关的文化艺术、风土人情、性格习俗和宗教信仰等各方面的基本概况，旅游资源特色和主要游览胜地分布，并初步掌握接待不同国家、不同阶层境外旅游者的基本原则与方法，为从事旅游管理、宾馆服务、翻译导游等工作打基础。（三）本课程与相关课程的联系 本课程的前修课程包括旅游学、旅游经济学、旅游市场学等，这些课程的学习为本门课程打下理论基础，而本门课程则是把前修课程的理论与我国各主要客源国的实际结合起来。
二、课程内容与考核目标 第一章世界及中国旅游业 （一）课程内容 全面介绍世界及中国旅游业的发展历史，发展趋势，中国旅游业的发展历程及其对经济社会发展做出的贡献，中国旅游业的发展前景；世界旅游组织的产生与发展，世界旅游组织的性质与作用，世界旅游组织对全球旅游业发展的影响；简单介绍世界六大旅游市场。 （二）学习要求 通过本章的学习，全面了解世界与中国旅游业的发展状况，对世界旅游组织有一个基本的认识，尤其应该对世界旅游组织关于全球旅游市场的划分以及各个市场区域的基本特征有明确、清晰的认识，为深入研究国际、国内旅游发展态势，为正确分析与评价我国的海内外旅游市场范围奠定基础。 （三）考核知识点和考核要求 1、领会：最早的国际性旅游产生的大概时间和地点，世界上第一家诞生的旅行社名称和诞生的时间；世界上第一家现代化饭店宾馆。什么是“旅游革命”？中国旅游业的发展历史； 世界旅游组织划分的六大旅游市场。东亚及太平洋旅游区的范围、经济发展水平分类；南亚旅游区的范围和旅游业发展的特点；中东旅游区的范围；欧洲旅游区的具体分类，该区旅游资源的特点；美洲旅游区的范围和旅游业发展的特点；非洲旅游区的范围、经济发展特点和旅游业发展特点。 2、掌握：旅游业的根本特征是它的综合性；世界旅游组织的简况；中东旅游区的位置特点、重要性，是哪些宗教发源地等。 3、熟练掌握：世界旅游业的发展阶段及其每个阶段的特征；为什么说旅游业是永远的“朝阳产业”？新世纪世界旅游业的发展趋势；世界旅游发展将出现的新的变化是什么？旅游业在中国新时期经济发展中的重要作用。 第二章中国海外客源市场分析 （一）课程内容 全面介绍了中国海外旅游客源市场的形成与发展，旅华游客的地域构成；详细介绍了中国海外客源市场的特征，包括地域结构特征、性别与年龄结构特征、职业结构特征、旅游目的、方式、次数和停留时间变化、海外游客在国内的流量与流向分析等；重点介绍了中国海外客源市场的发展趋势。 （二）学习要求 了解中国海外客源市场的形成过程，熟悉外国旅华游客的地域构成，即亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等在我国客源市场中的地位。掌握中国海外客源市场的各方面的特征，以便很好地为开拓海外市场打下基础。要掌握中国海外客源市场的发展趋势。 （三）考核知识点和考核要求 1、领会：中国国际旅行社成立的时间；简要了解中国海外客源市场的形成过程。来华入境旅游者的性别与年龄结构特征、职业构成特征。
东盟国家旅游业发展优势
东盟国家旅游业发展优势 东盟十国位于亚洲东南部，与我国山水相连，一脉相通。近年来随着东南亚国家的经济飞速发展，成为世界经济最亮点地区之一。人们生活水平不断提高，再加上中国—东盟自由贸易区的形成，进一步的驱动了东盟国家的经济发展，从而带动了东南亚旅游业的发展，经济的发展很大程度上促进了旅游业的发展，但是经济只是东盟国家旅游业发展的一个重要因素，但并不是决定因素，深究东盟国家旅游业迅速发展的因素，其实是多方面的，其中与东盟国家的旅游资源、旅游政策、旅游市场、地理位置等有着密切的联系，下面简要分析下东盟国家旅游业发展优势的主要因素。 一、优越的旅游资源 旅游资源是旅游业的重要组成部分，是旅游业的客体，作为旅游业的主要吸引物，是个国家或地区赖以生存和发展的的最基本条件。 东盟国家历史悠久，物质与非物质文化遗产丰富，具有极大的吸引力。宗教与民族成为复杂，不同的宗教与民族有着自己的独特的历史与文化，从而为东盟国家的旅游增加了一分魅力，宗教的存在也给东盟国家留下了许多物质文化遗产，比如印尼的婆罗浮屠是世界上最古老的佛塔，被誉为古代东方的四大奇迹之一;泰国的佛统金塔是泰国最高、最古老、最壮丽的佛塔;马来西亚的国家清真寺是东南亚最大的清真寺，也是伊斯兰教建筑的艺术的杰出代表等等这些宗教建筑为东盟国家的旅游业增加了一份神秘的色彩，吸引了世界无数旅游者的眼球东盟各国都是多民族的国家，亚洲文化与欧洲文化兼收并蓄，特别是与我国山水相连，民族文化有着很大的共同点，从而我国这个巨大的客源地也为东盟国家的旅游业发展起到了巨大的促进的作用。民族风俗异彩纷呈。菲律宾的伊富高人创造的巴纳韦高山梯田所用石方超过埃及古代金字塔，被称为“世界第八大奇迹”。曼谷、马尼拉、新加坡、雅加达、吉隆坡已建设成为现代化的大都市。东盟国家举世瞩目的建设成就也吸引着大批慕名而来的旅游者。 东盟十国地处热带地区，独特的气候环境和复杂的地形造就了东南亚绚丽多姿的自然景观，热带气候使得东南亚一年四季都可以开展各种各样的活动，增加了东盟国家的旅游活力。泰国的普吉岛是泰国南部的世外桃源，也是泰国最大的海岛，这里碧水蓝天、风光迷人，是亚洲最著名的旅游胜地；巴厘岛是印度尼西亚著名的旅游区，该岛有“花之岛”之称，并享有“南海乐园”、“神仙岛’的美誉；印度尼西亚的爪哇岛、新加坡的圣淘沙、越南的下龙湾等等这些著名的景点都是东南亚独特气候、自然环境造就的旅游胜地，这些都吸引着观光揽胜的外国游客，为东南亚旅游市场的开发注入了活力。 二、得力的旅游发展政策和完善的旅游法律体系 优越的旅游资源没有得力的政策同样得不到很好的开发，得力的政策是支撑旅游业发展的基石，东盟国家最近几年旅游业发展很快，这很大程度上是由于东盟国家对旅游业的重视，出台了很多有关旅游方面的优惠政策，政府加大对旅游业的投资，而且积极招商引资，鼓励国外投资者向旅游业投资，而且对投资者给予各方面的优惠，比如给予减税，投资贷款方面给予优惠等等，这些鼓励性的措施吸引了大批海外投资者，从而促进了东盟国家旅游资源的开发，带动了旅游业的发展。 东盟国家不但从从人力、物力、财力上大力支持发展旅游业，而且设立了专门机构，负责统一指导和协调全国旅游业的发展。东盟各国为了规范旅游业的发