管理会计学习心得3篇【精品】

管理会计近年的发展过程,经历了狭义管理会计阶段、战略管理会计阶段和权变管理会计阶段。下面是带来的管理会计学习心得，希望对大家有帮助。

篇一：管理会计学习心得

经过对《高级管理会计理论与实务》一段时间的学习，我对管理会计有了进一步的认知，同时对于这么课程也有一些自己的看法和建议，具体而言主要是以下几个方面：

一、关于课程开设的看法和建议随着经济和科学技术的发展，社会对会计人才的素质和专业技能的要求也越来越高，这就要求会计人员要跳出传统会计思维框架的定位，将自己看成是一位“CFO”，一位管理者，站在战略性的高度考虑问题，而具备高级管理会计的相关知识是高素质管理人才的必要条件，因此管理会计这门新兴学科应运而生。大学是培养高素质人才的摇篮，经济和社会在发展，大学对人才的培养也应该与时俱进。

因此，《高级管理会计理论与实务》这么课程便尤为重要，应针对经管类特别是会计类专业的学生开设高级管理会计的课程，从而加强会计专业学生的理论素养，增强对专业的理性认识二、关于课程内容的看法和建议管理会计是会计学和管理学相结合的一门新兴学科，因此《高级管理会计理论与实务》涵盖了会计学与管理学方面的知识，介绍了目前较为前沿与经典的管理会计的相关知识如：适时制、作业成本法等，是传统管理会计的深化和发展。在我看来，管理会计更加侧重于管理，会计学则是实现管理目标的理论基础。课程内容不足的地方在由于学时和时间的限制，课程内容的丰富度不够，课堂上所能学习到的管理会计的知识有限，虽然学生可以自己在课后学习管理会计的相关知识，但是如果老师能够在内容上的指引更多，学生自学定能达到事半功倍的效果，也能更深入地理解管理会计的相关知识。

三、关于课程讲授的看法《高级管理会计理论与实务》授课方式最大的亮点之一便是案例式教学，教学不仅仅局限于单纯的理论知识教学，而是将理论与案例实践很好地结合起来，让学生更好地理解高级管理会计的相关理论，增强了对高级管理会计的感性认识。其次，老师在正式讲授高级管理会计的知识之前，会介绍自己在世界各国游历的经历，并且配以大量风景优美的照片，这便是寓教于乐的最好体现，不仅丰富了课堂内容，而且增长了学生的见识，提高了学生的人文素养，也彰显了“读万卷书，行万里路”的精神。

四、关于考核方式的看法和建议在考核方式上，平时成绩和期末考试成绩各占 5 %，优点在于既考查平时学生的平时成绩，又考查了学生的考试成绩，但是个人认为考核方式不足的地方在于期末考试成绩所占比重较大。因为考试的偶然性较大，一个学生也许在平时不认真对待该课程，在考试前临时突击，也能取得较好的成绩，然而这种“临时抱佛脚”状态下所学习到的知识仅仅是“昙花一现”，很可能考试结束后所记下的知识就“自动归零”，因此也许不能真实反映学生对课程知识的掌握程度。其次，考试所涉及的内容并非面面俱到，对于某些知识点考试可能会遗漏，学生也可能以考试为导向去学习一门课程，而与学习的初衷相悖。如果平时的课堂作业会相对较全面，考核更加侧重于平时成绩，每一次的作业会反映学生对待该课程的态度以及对知识的理解程度，这样学生的成绩也许能够更加客观。

以上就是我对《高级管理会计理论与实务》这门课程的一些看法和建议，言辞若有不当之处，还请老师谅解。

篇二：管理会计学习心得

随着改革的深入，社会主义市场经济体制的逐步确立和现代企业制度的建立，新设备、新工艺、新技术得到广泛采用，产品更新换代周期普遍缩短;新兴产业部门层出不穷，资本集中规模越来越大，跨国公司大批涌现;生产经营的社会化程度空前提高，企业内部各部门乃至职工个人之间的联系普遍增强，竞争日益激烈，这种情况迫使企业管理方式必须变革，在这个阶段上，管理会计适应现代经济管理的要求，不仅完善发展了规划控制会计的理论与实践，而且还逐步充实了以“管理科学学派”为依据的预测决策会计和以“行为科学”为指导思想的责任会计等内容;不仅管理会计的实践内容及其特征发生了较大的变化，其应用范围日益扩大，作用越来越明显，越来越受到重视。因此，作为一名会计专业的学生，学好管理会计这门学科是必要的也是必须的。以下我简要谈谈我个人学习管理会计的一些心得。

首先，在学习这门课之前，要把管理会计这本书大致翻阅两三遍。在翻阅的过程中慢慢地去熟悉它、了解它、热爱它，要与它建立起深厚地感情。这样才有利于培养出一定的学习这门学科的兴趣。譬如，我在翻阅时就比较留心管理会计这门学科的形成、发展，与财务会计的联系与区别，以及它在会计这一领域当中的地位、作用、影响等等。因为我个人认为在首次接触这门学科时，最重要的就是应该先了解其形成的一些背景资料。每一个人在首次接触一门新课程时，最难过的也就是这一关了。虽然在学习这些背景资料时会很枯燥、很乏味，但是它对我们以后学好这门课是相当重要的。我相信，只要你用心去看去体会，很快你就会融入到书本当中了。

第二，一定要认真预习下节课所要学的内容，在预习前还要制定好相关的预习计划。如，一次要预习多少章节，大约要花多长时间等。在预习过程中，遇到有疑问的地方最好用笔划下来或做一个自己看得懂的记号。预习一般至少要把相关内容仔仔细细看上三遍以上，要逐字逐句去理解它，特别是一些枯燥、乏味的理论知识，一定要看透、吃透，它是学好一门学科的奠基石。

第三，上课时一定要注意听讲，记好笔记，这是最重要的一点，无论学习啥，这都是重中之重。认真听老师讲课四十五分钟，甚过你自己看书两小时。笔记该记的就记，没必要的就不用记，听听即可。如，书上有的就可以不用记在书上划下来就可，一定要灵活运用，不是说把老师所讲的内容都记下来才能学好这门课。如遇听不懂的地方课后一定要及时请教老师，争取当堂的内容当堂消化。

第四，要把上节课所学的知识认认真真地温习一到二遍，把不懂的地方搞懂，实在搞不清楚就请教同学或者老师。在温习过的基础上，开始做老师布置的作业，作业一定要自己亲自动手做，千万不可直接抄书后答案或抄同学的作业。做时最好不要一边做一边翻书，那样效果非常的不好。如果实在做不出来时，再翻看书后答案或参照一下同学的解题思路也为时不晚。当然在借鉴别人的答案时，不要只顾一味地抄在作业本上，一定要先仔仔细细琢磨别人的怎么思考的，为什么要这么做，实在想不通再问问同学或老师。完了以后自己还要独立地做上几遍，易于理解和加深印象。此外，对于这一类难题最好做上标记，以便提醒日后复习时要多留心。

在完成老师布置的作业后，最好再把练习册上的相关内容做一做，同样先不要翻看书后的答案，自己先动手做，做完后再对照。如有错的，改过了是必要的，但是最要紧的还是理

2020打扫卫生社会实践心得体会范文

【导语】心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以批评，最重要的是提己的看法或意见。那么，为了方便您的写作，今天就为您精心整理了打扫卫生社会实践心得体会，供您参考，希望对您有所帮助。 培养学生公民意识，参与意识，社会责任意识，按老师安排，我们节假日前进行了学校卫生打扫。 周末，我和几个同学开始了校园卫生打扫的实践。我们带上了垃圾袋及一些工具，到操场和寝室周围建筑，进行打扫以及清洁，为同学的生活提供了良好的公共环境。这段实践虽 “实践是理论的源泉”。然时间不长，可是比起在家里呆几年却要受用得多。正如马哲书中所讲： 一个人经历得越多，那么他对社会和生活的熟悉和体会就会越深刻。通过这次社会服务实践活动，我对很多事物有了新的熟悉，同时也有了自己的看法，可以说我是受益匪浅，使我深深体会到我们自身能有多大的价值，为社会做出多大的贡献，社会也同样回给予其多大的回报。相反，我们对这个社会没有多大的价值，社会给予我们的只有少得可怜的回报和同情。 今后，我要努力好好学习，做个对社会有价值的人；同时在校期间，我要多进行些社会服务实践活动，让自己毕业后能够很快溶入这个鱼龙混杂的社会里实现自身的价值，为人民服务，为社会服务，用自己的力量为社会做贡献。 今天在同学的组织下，我们参与了学校的义务清扫活动。我们主要负责打扫宿舍周围建筑的打扫。清扫过程中，同学们分工明确，认真清理过道里残留下来的垃圾，虽然来自不同的宿舍，但同学们相互配合，相互帮助，积极参与到此次的清扫活动中。在我们一个多小时的努力下，寝室周围面貌焕然一新，将为同学们提供一个干净、舒适的生活环境。清扫完毕后，我们第一大组的成员还留影纪念了。 我坚信：只要我们认真对待每一件大大小小的事，竭力而为，我们便会有意想不到的收获。现在的大学生大多数过惯了锦衣玉食的生活，总觉得下地劳动是一种粗活；“这种粗活不是我们大学生干的”。很多大学生“吃喝玩乐”的钱也都是父母通过这些“粗活”挣得的。为了让同学们知道钱的来之不易，为了让学校更加洁净美丽。在国会班班委的带领下，进行“美化北综教室”活动。 “天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”，现在多吃点苦，多参加劳动，也能为将来上岗就业培养吃苦耐劳，踏实肯干打下基础。 学校以培养德才兼备的人为目标，学习毕业后，自我意识中也把自己当成一个走向生活的人；“逢山开路遇水搭桥”，碰到什么问题，解决什么问题，无论是扫地，还是编软件，离开吃苦耐劳是不行的。在学校总是衣食，都受到“王子”、“公主”的待遇，很少有机会锻炼自己，也就自然而然对劳动有了一种厌恶感，对劳动，也就有了一种轻视。你们不知道，因为现在大学普及了，也就是大学平民化的进程，如果大学生连“普通劳动者”样的身份都接受不了，那就别指望找工作了。 现在的大学生已经劳动能力退化，主要是因为缺少劳动场合，在寝室垃圾往门口一丢，在教室往课桌了面一塞。这次活动的性质我们将其定义为公益劳动；感恩教育：公益为北综大楼付出劳动；感恩自习教室陪伴了我们三年的学习；感恩后勤服务的保洁人员为我们提供

三感心得体会范本精品

三感心得体会范本精品 行业“四个三”教育活动开展以来，通过认真学习“三感三珍、三追三提”读本等，自己感触很深、启发很大、受益匪浅，进一步开阔了眼界、振奋了精神、明确了方向。 记得1984年刚到烟草工作那年，刚上班就带着铺盖到乡下一个乡镇一个批发站工作。局里租的房子，房间很简陋，，只有三张木床和一张破桌。那时年纪小，初来咋到难免感到孤单，卷曲在被窝里一夜难眠。连续几个夜晚都难以入睡，不断思念自己的亲人、朋友。刚出校门丰满的理想与现实的差距天壤之别，一种怅然若失的感觉油然而生，逐渐有了放弃工作想回家的念头。 细心的老站长感觉到了什么不断隔三差五指导工作，工作之余拉拉家常，交流心思，讲自己以前工作经历，启发教育我们要敢于吃苦树立远大目标，要在艰苦环境中锻炼自己，老站长一言一行潜移默化感动了我，自己也逐渐摆脱了迷茫，坚定了干好工作的信心。 随着时间推移，自己的业务不断熟练，工作也做到了得心应手。各项工作也大有起色，年底圆满完成了各项工作任务，受到了县局(公司)的好评。虽然过去三十年了，每当想起这些往事，当时的情形记忆犹新、历历在目。自己深刻的感受到没有同志们的帮助、呵护，没有站领导的教育、关怀，没有组织的信任、培养，自己就像一只迷途的羔羊，在迷茫

中徘徊，自己不会走到现在的地步，就没有今天的幸福生活。 现在，我们烟草行业由于受专卖制度的保护以及行业职工的勤奋努力，行业发展和经济效益取得了长足的进步，物质文化生活得到了大力改善，我们每个人都切切实实感受到专卖制度为我们带来的好处。每当想到此，就会由衷的对李局长提出的“三个感恩”感到敬佩，他道出了我们大家的心声，是对我们生活朴素情感的一种提炼和升华。如果我们不懂得感恩，就是对生活的背叛和对过去的否定，一个不会感恩的人，是个不完美和缺乏道德底线的人，经不起历史和现实的检验、考验。感恩，就要图报，得点滴之恩，当以涌泉相报。一个有素质的员工、一个有责任感和使命感的员工，就要有担当和奉献精神，不待扬鞭自奋蹄。当前，公司上下按照市局年初制定的工作目标奋力工作，“四个三”教育活动正在如火如荼进行，自己作为一分子： 一要珍惜岗位、爱岗敬业。目前，我们行业日新月异，持续健康发展，既然我们选择了这个行业，我们就要引以为荣，倍加珍惜，既不要怨天尤人，也不要怀才不遇，要感恩重责，把我们的岗位看做是一个施展个人理想抱负的平台，为南乐烟草上质量、上水平，积极投入、全身心融入，因为，一个人的能力是有限的，只有在烟草这个大集体中才会发出更多的光和热，只要我们努力工作，我们的价值一定能在岗位得到体现。

银行服务心得工作总结

银行服务心得工作总结 经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。欢迎阅读。 银行服务心得(1)： 由于直接应对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口主角，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着很多具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。所以，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。 “服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。 一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。所以，我们所有人都应当熟知所从事的业务. 二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简

单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流能够起到良好效果. 三、如何应对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎样处理?是忍让还是反抗?应对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们明白对方理亏，可是请我们记住这样一句话：任何问题都能够经过沟通来解决。首先让自我镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失?思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最终，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。 柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自我

扫地的心得体会

“扬铲平杂草地，党领我为学院”活动心得 天降大任于积极分子也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤… 在这次义务清扫中，我深刻体会到了团结的力量，也收获了参与过程中给我带来的快乐。 我们每个人都像小沙粒一样很平凡，但只要我们团结在一起就能铺出一条供万人行走的大道， 便自有我们的价值所在。 其中印象最深的一件事是，一波五折借到了一个垃圾车来倒繁多的杂草和落叶。繁多的 杂草和落叶如果只用垃圾桶来装，得要装十多次，这样运完就来不及上下午的课了。于是我 们在抬垃圾的路上，希望能借到宿舍楼宿管、环卫工人或者食堂的垃圾车，被拒绝了四次， 功夫不负有心人，第五次终于借来了。 作为一名入党积极分子，我们要学习党的理论知识，要以理论来指导我们的实际生活， 争取思想先入党。在生活中，时刻起到先锋模范作用，积极参与组织的有关活动，服从组织 的安排，在实践中积累经验，自我成长，提高个人的思想觉悟以及各方面的素质。一个人仅 独善其身还是远远不够的，应该以自己的实际行动来感染身边的人，争取更多的人参与到我 们的组织中来，那样生活将更美好，何乐而不为？在这次活中，由于时间安排在中午十二点 半，很多同学下完课第一时间来到了清扫区，没来得及吃中餐，虽然很饿，但我们还是坚持 到了最后，因为我知道任何一个组织有有它的纪律，我们不能改变它，但我们可以改变自己 的心态，把它当做是对自己的一种锻炼。只有当我们克服了它，我们便会达到一种新的境界。 我们在活动中，可以和更多的同学相互交流习，同时，也正视自己的不足，勇于自我批评， 虚心请教，这样才能共同促进。我们大多数人习惯了养尊处优的生活，尤其是作为90后入党 积极分子，则更应该学会吃苦耐劳的精神，同时，也是作为当代一名大学生应该具备的。那 样，我们才能担当起祖国的重任，才会在竞争激烈的社会中处于不败之地，才能为国家做出 更多的贡献。 只要我们认真对待每一件大大小小的事，竭力而为，我们便会有意想不到的收获。 xx 2012-1022篇二：心得体会 心得体会 她是一名普通的护士长，在平凡而神圣的岗位上，每日做着烦杂而又辛劳的护理工作。 她积极主动，任劳任怨，始终以病人为中心，以提高服务质量为目的，用自己的爱心、细心责 任心，用自己娴熟的护理技术，良好的服务态度为病人提供优质的护理服务。 她的爱岗敬业深深地折服了我。作为一个刚进敬老院6个月的新人来说，我要向她学习 得有很多。 南丁格尔的誓言说，“余谨以至诚，於上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守，尽力 提高护理专业标准，勿为有损之事，勿取服或故用有害之药，慎守病人及家属之秘密，竭诚 协助医师之诊治，务谋病者之福利。”敬老院里的老人大多体弱多病，照顾自身的能力也在减 弱，为了让他们对生活更有信心，作为护理工的我们自当尽职尽责地去照顾他们，让他们在 敬老院里也能体会到家的感觉。我平时主要负责给老人擦身、处理他们的便盆、洗衣服、扫 地等等。在照顾他们的过程中，我感受到他们对我们护理工真心的感激之情。 我们每个人都会老，每个人都会有无助的时候，若我们愿意伸出双手，用自己的爱心去 托起爱心，用自己的一丝温暖去帮助他人，我想，这个世界会更美好的。所以，我还是会像 往常一样，尽职尽责地对待这份工作，让老人们感受到无尽的温暖。 赵敏篇三：做家务心得体会[1] 做家务心得体会 中小埠小学朱雨会 寒假的一天，觉得无聊，想起假期里的一项实践作业，决定做做家务，看看家里的地板，

三感心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除 三感心得体会 篇一：三感三珍三追三提心得体会 三感三珍三追三提心得体会 行业“四个三”教育活动开展以来，通过认真学习“三感三珍、三追三提”读本等，自己感触很深、启发很大、受益匪浅，进一步开阔了眼界、振奋了精神、明确了方向。 记得1984年刚到烟草工作那年，刚上班就带着铺盖到 乡下一个乡镇一个批发站工作。局里租的房子，房间很简陋，，只有三张木床和一张破桌。那时年纪小，初来咋到难免感到孤单，卷曲在被窝里一夜难眠。连续几个夜晚都难以入睡，不断思念自己的亲人、朋友。刚出校门丰满的理想与现实的差距天壤之别，一种怅然若失的感觉油然而生，逐渐有了放弃工作想回家的念头。 细心的老站长感觉到了什么不断隔三差五指导工作，工作之余拉拉家常，交流心思，讲自己以前工作经历，启发教育我们要敢于吃苦树立远大目标，要在艰苦环境中锻炼自己，老站长一言一行潜移默化感动了我，自己也逐渐摆脱了迷茫，坚定了干好工作的信心。

随着时间推移，自己的业务不断熟练，工作也做到了得心应手。各项工作也大有起色，年底圆满完成了各项工作任务，受到了县局(公司)的好评。虽然过去三十年了，每当想起这些往事，当时的情形记忆犹新、历历在目。自己深刻的感受到没有同志们的帮助、呵护，没有站领导的教育、关怀，没有组织的信任、培养，自己就像一只迷途的羔羊，在迷茫中徘徊，自己不会走到现在的地步，就没有今天的幸福生活。 现在，我们烟草行业由于受专卖制度的保护以及行业职工的勤奋努力，行业发展和经济效益取得了长足的进步，物质文化生活得到了大力改善，我们每个人都切切实实感受到专卖制度为我们带来的好处。每当想到此，就会由衷的对李局长提出的“三个感恩”感到敬佩，他道出了我们大家的心声，是对我们生活朴素情感的一种提炼和升华。如果我们不懂得感恩，就是对生活的背叛和对过去的否定，一个不会感恩的人，是个不完美和缺乏道德底线的人，经不起历史和现实的检验、考验。感恩，就要图报，得点滴之恩，当以涌泉相报。一个有素质的员工、一个有责任感和使命感的员工，就要有担当和奉献精神，不待扬鞭自奋蹄。当前，公司上下按照市局年初制定的工作目标奋力工作，“四个三”教育活动正在如火如荼进行，自己作为一分子： 一要珍惜岗位、爱岗敬业。目前，我们行业日新月异，

银行服务心得体会范文

银行服务心得体会范文 下文为银行服务心得体会范文,大家不妨可以参考下,希望对大家有一定的帮助哦! 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。 作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的。 不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是和用心的在为他们服务,我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。 经过几个月的工作,使我明白了有效的沟通要以诚为先,从心开始,要用心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。 现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的真正含义,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。 一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

扫地心得体会_1

扫地心得体会 扫地是很平常的一件事，扫地其实是帮助家里人减轻家务的表现，老师也会要求我们帮助家里人干活，体会劳动的辛苦，下面是带来的扫地心得体会范文，欢迎大家阅读。 扫地心得体会范文一：帮妈妈扫地感想早上我起床后，我想帮妈妈做点力所能及的事，做什么呢?于是我打算帮妈妈扫地。 想着就开始行动，我拿起扫帚和撮子，就开始扫地，一遍还没扫完，就累得我呼呼大喘，终于扫完一遍，可妈妈很不满意，我又扫了一遍，这时妈妈才露出了满意的笑容。 通过这次扫地，让我明白了原来扫地是这么辛苦，妈妈每天都要扫好几次，可想她有多么辛苦，多么不容易，以后我一定要多帮妈妈分担一些家务，让妈妈不那么辛苦。 扫地心得体会范文二：帮家人扫地的体会自我有记忆开始就清楚地记得外公每天起床后做的第一件事就是扫地。把屋里、院子、门口都打扫的干干净净。 我曾问外公：“你为什么一起床就扫地呢”?外公微微笑地说：“老习惯，习惯了”。暑期里有一段时间在外公家度过，看着外公早已花白的头发，想想外公72岁的高龄，我接过外公手里的扫帚。我刚开始时还很认真，可没几分钟后就莫名地感到枯燥。 不由地加快速度，一心只想着赶紧结束。于是扫帚在我

左右手边来回翻飞轮换，不一会儿就累得满头大汗，气喘吁吁。再回过头看我扫过的地，和没扫地前基本上是一个样。我深呼一口气，决定从新再来。经过一段时间的坚持，我慢慢悟出了一些技巧，扫地更能轻松驾驭了。 比如扫地过程的动作和力度都要均衡，这样才能持续长时间;要按一个个区域来完成，这样才不留死角;扫地时还要顺着风向来扫地，这样不仅省力还省时。 现在每次扫完地，我都觉得全身轻松，在扫地中我得到了身体和意志双方面的锻炼;我容易浮燥的情绪慢慢有所改变;为家里人创造一个整洁干净的环境，我由衷地感到高兴! 扫地心得体会范文三：帮妈妈干家务的心得体会我正高兴的躺正在床上哼着“世上只有妈妈好，有妈的孩子像块宝……” 而妈妈一直在打扫卫生，我看妈妈弯腰扫地，很辛苦，额头上全是汗珠，像雨淋在妈妈头上一样。可是妈妈却没喊一句热，一直默默无闻地弯腰扫，看着妈妈头上的汗水，我忍不住跳下床，抢过妈妈手中的扫把，对妈妈说：“妈妈，您去休息吧!我在这里帮您扫!”“你呀?我看不行!”妈妈终于开口说话了了。我三次请求，妈妈才答应我。 妈妈刚离开，我就拿紧扫把紧张地扫着。我最先把垃圾多的地方扫到一边，然后再扫成一堆。事情似乎没有想象的难，我接着把另一边的垃圾也照样子扫成一堆。“哈哈，扫

每天学习心得体会范本

每天学习心得体会范本 篇一：《每天学点心理学》心得体会 假期认真拜读了著名作家丁夫《每天学点儿心理学》这本书，读后感触颇多。我认识到了教育不仅仅是教学，教学过程中的心理输导也是至关重要的。每天学点儿心理学，懂得越多，我们就越能解释身边的现象，选择好自己的情绪和做法。 没有读这本书以前，总觉得心理学很深奥，也很虚幻，但是通过读书，我被它的案例的科学性、真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。 书中有很多道理值得借鉴，其中《用自信照亮人生》一节对我启发很大。美国职业橄榄球联会前主席杜根提出这样的说法：强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。也就是说，如果你只接受最好的，你最后得到的往往也是最好的，只要你有信心。有自信的人从心里就认定自己，可以没有什么畏惧。 在事业上对自己充满信心，相信自己，乃是获得成功不可或缺的前提。在具有其他品质的时候，你最基本的条件就是要有自信，自信是激励自己达到所希望目标的积极态度。 书中配以许多案例，不但不乏味，反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉，视野也开阔很多。通过读书，我发现自己以往的看法存在着很多的偏颇：在教育教学工作中，总是把自己估计得过高，甚至有些自以为是；在不得志时，又往往把自己估计得过低，把所遇到

的困难和不利条件统统看作自己的无能，以至于做什么事总是很极端。但学习之后，我逐渐发现想要了解自己其实并不难，除了要做一个冷静的现实主义者，更重要的是要学会如何调整自己的心态：首先要学会认识自己的工作，无论你是一棵参天大树，还是一 棵小草，自我认同才可能得到他人的认同；其次要学会善待自己，在教学工作中,生学生的气是难以避免的,在气愤时心疼一下自己，找一个僻静处宣泄宣泄，不要让那些无名之火伤身,更不能把学生作为自 己的宣泄对象,甚至放弃对学生的教育；第三就是忧伤时，要心疼一 下自己，找一些自己可以信赖的朋友，诉说诉说，让阳光复现；第四是在劳累时，要心疼一下自己，美美的睡上一觉，人不过是血肉之躯，经不住太多风霜雪雨。 除此之外，我的最大收获还在于我的性格，为人处事的方式， 甚至价值观都发生了很大的变化。开始学会如何去关心他人，处理事情时开始考虑的周到了些。逐渐开始观察、理解学生的心理，情绪上的变化，并力所能及的给予一些心理上的疏导，和言语上的安慰，以缓解轻度的心理上的问题，也许这些“微乎其微的事”不值得一提，但从小的行为的改变，可以看到这本书对我大的影响。它使我终于明白了“快乐其实很简单”。只要我们放开胸襟，包容自己、包容每一个学生，我的教学工作就会很舒心，成功也会不求而遇的。 因此，从现在开始你就要学会自信，做任何事情都要自信，做 任何事情都要有信心。昂起你的头，大声地对自己说“我是最好的，我一定可以做得更好。

工作心得体会 银行服务工作心得体会3篇

银行服务工作心得体会3篇 服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。下面是带来的银行服务工作心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：银行服务工作心得体会 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成"大服务"的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。 服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的"一

条船"思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。 服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。 服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。 银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获

打扫卫生心得体会

打扫卫生心得体会 都说劳动最光荣，那么打扫卫生后大家有什么心得体会呢？下面是整理的关于打扫卫生心得体会，希望能够给大家以启发。 打扫卫生心得体会篇1 人们都说：劳动最光荣。这一天,我去居委会劳动了一天 当我在切身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳动确实很辛苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为一名劳动者内心深处的，最平凡而又殊于一般的感受。 这一天,我去居委会干了一个上午的活儿，居委会的负责人让我去小区里面刮小广告。我高兴的应承了下来，心想，弄小广告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心满满的拿着负责人给我的铲子和水桶就走了，谁知道事实和想象是有差距的，而且差距还不小。 我先找到一个贴在地上的小广告，貌似真的很难弄，拿铲子刮了半天也没有太大的结果， 本想放弃，然后去干点别的事情，但是不服输的性格使我想到，还没有什么事情能够难倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上时候的

情景了，被水冲过的地面上的小广告，很容易就掉了、所以我想到了，将小广告上面弄上水，等了2，3分钟，果然，很有效果，拿手轻轻一撕，小广告就掉了。 看到自己想到的方法取得了成果，当时心里挺兴奋的，于是更加满怀信心，去劳动了! 呃经过一番努力之后，被我清除过的地方确实看着干净，整洁多了。 我想，通过自己的劳动，自己动手动脑解决了问题是我收获最大的，学习亦是如此吧! 而且北京奥运会也开始举办了，作为北京人的我，为北京的环境美化奉献出自己的一份力量也是我乐于做的，什么事都要从小事开始。 绿色奥运、科技奥运、人文奥运。我们将为实现这样的理念而努力，用自己的实际行动为奥运会的成功举办献出自己的真情。 通过这次实践，给我留下了深刻的体会。当你做一件事的时候，无论是会还是不会，你都要有勇气面对它，尝试一下。做了，你是困难的领导;不做，你是困难的俘虏;而我在实践中收获了许多，同时也发现了许多自身的不足。所以，我会在今后的学习当中更加努力，不断地充实、完善自己! 打扫卫生心得体会篇2 人们都说：劳动最光荣。这一天,我去居委会劳动了一天

如何写心得体会范本(精选多篇)

如何写心得体会(精选多篇) 第一篇：如何写心得体会 如何书写心得体会 工作或学习的过程中，每个人都或多或少会体验和领悟到一些东西，也就是大家常说的心得体会。但是想让自己的文章与读者产生共鸣，则必须要写自己的真实体会，切忌不要弄一些“假大空”。 1、要丰富知识。首先，充分合理的利用现有的知识，努力挖掘、丰富完成有潜力的知识资源。其次，将学习的知识进行整理、反复学习、积极思考。最后，通过学习整理过程，用心去体验和领会，并消化吸收，形成自己的东西。 2、要阐明观点。在阐明自己观点时候，尽量运用简洁明了的语言进行阐述，多用肯定语气，来增强语言的说服力。体现观点的正确性。 3、要论证观点。通过论据来证明自己的观点，必要时，可以树立分论点，分多点阐述自己的主要观点。而且论据有血有肉，实事求是，不虚夸、不作假、不无病呻吟。正文书写时，上下结构衔接要通顺，有较强的逻辑关系，能自圆其说，从而使文字具有说服力。 第二篇：如何写心得体会范文 在当今社会我们要经常学习政治思想理论，提高自身的思想觉悟，这不仅需要大家认真做好学习笔记，还要写好心得体会。写心得

体会的好处是：让自己深刻地领会所学政治思想内容和主旨，可以培养清晰的头脑、敏锐的眼光，独特的见解,以及站在全局的角度上来看待问题。 写心得体会就是在学习的过程中或学习之后，联系自身工作实践或学习过程的 实际内容，写出自己的认识、感想、体会和得到的启发与收获，或者综合观点、见解，提出自己的看法。在这里我们要注意的是,写心得体会应该以自身的语言为主，当然了可以在某些适当的地方引用原文作例证，来表达自己的看法、想法，写出真情实感。也可以写学习当中的心得体会，记下自己在学习教育中的一些想法和见解。对当今时政、金融、经济等方面也都可以写出自已的心得体会。 写心得体会需要注意的一些要求： 1、简略写出自己在学习中阅读过的书籍或文章的内容，应用自己的话语把学过、看过的文章或材料浓缩成精华的文字，并且提出自己的看法或意见。 2、应用原文做导引，发表自己的意见和看法。比如我们学习了某一本书或某一篇文章后，可以引用其中的一句话，来发表自己的一些看法。 3、先发表自己的意见或感想，然后引用学习到的理论或文章。

银行服务工作心得体会850字.doc

银行服务工作心得体会850字 在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，现在我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情况了，因此对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。 任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一直都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。 刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，导致客户立刻就恼火了，她直接就站起来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自己，和她吵起来了。后来还是领导为我收拾的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。 我们是做服务工作的，首先就要把自己的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，面对那些让自己无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自己的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自己的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。 近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅可以用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我进步的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然

扫地心得体会范文

扫地心得体会范文 我在这里帮您扫!”“你呀?我看不行!”妈妈终于开口说话了了。我三次请求，妈妈才答应我。 妈妈刚离开，我就拿紧扫把紧张地扫着。我最先把垃圾多的地方扫到一边，然后再扫成一堆。事情似乎没有想象的难，我接着把另一边的垃圾也照样子扫成一堆。“哈哈，扫地还真简单啊!”我一边扫，一边说。可是，就在这时候，我大吃一惊，垃圾都堆在我的四周，竟然把自己扫在中间了!这时才发现扫地可不是件简单的事情。我可真的气死了!接下来我又因为扫了这里落了那里，把房间弄的都是灰尘，看着眼前这幅场景，我心想：这样肯定会被妈妈骂的。于是我拿起扫把学着妈妈的样子把一小堆一小堆的扫成一大堆，任何地方都不漏掉，最后总算把垃圾都扫在一起装进垃圾桶了!好像过了几个时辰，我累得满头大汗! 虽然扫地不是那么的辛苦，我一样可以感受妈妈平日里的辛苦，因为她还要洗衣做饭，还要打扫卫生，照顾我和爸爸的起居饮食，真是太辛苦了。我要好好学做家务，希望能帮妈妈分担一些。 四：扫地的感受我的奶奶开了一家裁缝铺，每天会裁下很多的碎布料，地上到处脏兮兮的，她每天都要把它们清扫干净。可是，最近奶奶的右手骨折了，我就自告奋勇地当上了清洁工。 记得有一天，我放学后来到店里，风特别大，把碎布吹到了店铺的各个角落。我拿出扫帚和畚箕，开始扫地。我辛辛苦苦地把碎布扫

到了屋子中间，一阵调皮的风儿吹来，又把它们吹散了，它们像避风雪似地躲到了桌下、椅子下。我暗暗地想：我一定让你们乖乖投降。我左思右想，想出了一个金点子。 我先把畚箕放到风吹不到的一个角落，然后我拿着扫帚，蹲下身子，把扫帚伸到桌子底下，慢慢地把碎布扫出来，我站起身，身体背对着风，挡住吹来的风，快速地把它们扫到到畚箕和角落之间的“无风地带”，把它们集体囚禁在那里。接着我又把椅子底下和其他地方的碎布请到“无风地带”，那些碎布多得快堆成一座小山了，似乎那些碎布也很高兴，它们也好想一起相遇在这安乐的地带，再也不用被风吹来吹去当流浪汉了。我的身体还是背靠着风，保护着这座小山，接着我用左手拿着畚箕，右手拿着扫帚，一边往畚箕里面扫，一边往后退，我把碎布全部扫到了畚箕里。但是，我还是害怕风儿会来捣乱，我就把扫帚盖在畚箕上，然后，我端起畚箕走到门外倒到垃圾箱里。啊!我终于制服了风，还把地扫干净了。 奶奶看着干净的地面，满意的笑了，我不禁在心里欢呼起来，大声地对奶奶说：“我要当你一辈子的清洁工”。

“三感三珍、三追三提”心得体会

学习“三感三珍、三追三提”心得体会 胡伟近日，以“感恩制度、感激组织、感谢同志，珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇”、“追求信念、追求实干、追求业绩，提升自身素质、提升工作水平、提升精神情趣”为主题的“三感三珍、三追三提”活动正在全市烟草行业轰轰烈烈地开展，通过认真细致的学习，使我开阔了眼界、振奋了精神，好像有一种无形的力量引领我奋勇前行、不懈追求。以下是我的学习感受：对于感恩制度、感激组织、感谢同志的理解。烟草行业有今天的发展和良好的效益得益于我们的专卖制度，如果失去了专卖制度的保护，那我们的行业也会和其他行业一样面临着来自于外部的竞争，也许我们的效益和收入也会和社会的平均水平差不多，而不是效益连年提升，工资远高于当地平均工资的情况了；我始终坚信个人的成长离不开组织的培养，组织就像一个大家庭，而我是家庭里的一个孩子，离开了家庭的庇护和关心，那是不会成长起来的。离开了组织，个人本领再高，也成不了什么大事，组织对个人成长进步功不可没、恩不可忘；“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”，一个人的能力再大，如果得不到同志们的配合和支持也是成不了大事的，因此不管个人取得多大的成绩，首先要感谢同志们，而不能骄傲自满、目中无人，因为没有了同志们的帮助和配合，那我们将一事无成。 对于珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇的理解。现在只要提起烟

草行业，那周围的人们都会羡慕的说你们的工资和福利好得很呀。行业的发展离不开我们烟草人的辛勤工作，但是我们更离不开行业的发展所带给我们的精神上和物质上的收获，而我们只有倍加珍惜现在的工作机会，努力为加快行业发展做出新的应有的贡献来回报行业。因为只有行业不断加快发展了，我们的工作和生活条件才能更进一步改善；岗位给了我施展人生理想的空间，尤其是在烟草行业内，在行业正在焕发着蓬勃生机的现在，在行业日新月异不断变革的时代，我能为见证行业快速发展的今天而激动，更能为在有一个岗位而参与到行业的发展而激动，我一定要在平凡的岗位上矜矜业业、尽职尽责的工作，为烟草的发展做出自己应用的贡献；我们的工资和福利远远高于社会平均水平，这使得我们可以比较悠闲的生活着，而不必每天为生计奔波，可以使得我们全身心的投入到工作中。因此，我们要知足常乐，幸福其实很简单，幸福就是珍惜现在。不要因为过于要求物质生活的享受而失去现在。 对于追求信念、追求实干、追求业绩的理解。一个人活着，如果仅仅是为了生活，那也只是简单的活着，只有把个人的生活和理想、信念相结合，他的生命才能有意义。因此我们要把不断追求信念作为贯穿我们人生的主线，这样我们的人生才有意义；空谈误国、实干兴业，任何工作如果只停留在构思阶段而不付诸于行动，那这项工作永远也完成不了，尤其是在我们烟草快速发展的现在，只有具备更加高效、更加认真、更加实干的态度，才能不断推进各项工作的开展；业绩是体现一个人工作能力大小的直接指标，因此最好

华师管理会计学在线作业

1．第1题 如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为2000件，销售量为1000件，期初存货为零，固定性制造费用总额为2000元，则按完全成本法计算的营业利润为（）。 A.0 B.1000 C.5000 D.6000 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0 2．第2题 下列项目中，只在变动成本法下才作为期间成本处理的是（）。 A.固定制造费用 B.变动制造费用 C.固定管理费用 D.变动管理费用 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 3．第3题 关于敏感系数说法不正确的是（）。 A.目标值变动百分比/参数值变动百分比 B.敏感系数越小，说明利润对参数值的变化越不敏感 C.敏感系数绝对值越大，说明利润对参数值的变化越敏感 D.敏感系数为负值，表明因素的变动方向和目标值的变动方向相反 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 4．第4题 在零件自制、外购中,若自制方案和外购方案的成本平衡点的业务量为2 500件,当全年需要零件数量为2 000件时,企业应选择( )方案。 A.外购 B.自制 C.自制或外购 D.以上都不对 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 5．第5题 计算成本差异时，如果直接人工成本差异总额为-1000元，工资率差异为+200元，则工资效率差异为（）。

A.-800 B.-1200 C.1200 D.800 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 6．第6题 已知某企业只生产一种产品，本期完全成本法下的期初存货成本中的固定生产成本为2000元，期末存货成本中的固定生产成本为500元，按变动成本法确定的营业净利润为30000元，则按完全成本法确定的本期营业净利润为( )。 A.32000 B.31500 C.30500 D.28500 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0 7．第18题 混和成本可以用直线方程y=a+bx模拟，其中bx表示（） A.固定成本 B.单位变动成本 C.单位固定成本 D.变动成本总额 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0 8．第19题 在其他因素不变的条件下，固定成本减少，保本点（）A.升高B.降低C.不变D.不一定 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 9．第20题 已知企业上年利润为200000元，下一年的经营杠杆系数为1.8，预计销售量变动率为20%，则下年利润预测额为（） A.272000 B.240000 C.200000 D.360000 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 10．第21题 为了使部门在决策时与企业目标协调一致，应采用的评价指标为（）。 A.销售利润率 B.剩余收益 C.投资报酬率 D.现金回收率 您的答案：B 题目分数：1.0

银行服务工作心得体会

银行服务工作心得体会 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，银行金融事业也是永远年轻和壮丽，兴旺和发达。以下工作心得体会范文《银行服务工作心得体会》由xx网工作心得体会频道为您精心提供，欢迎大家阅读参考。 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成大服务的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。 服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的一条船思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。 服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。 服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。 银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复

帮清洁工扫地心得体会

帮清洁工扫地心得体会 帮清洁工扫地心得体会1 扫地清洁工每当早晨的时候，我走到楼下，总是看见一个忙忙碌碌的身影，那就是我们村的扫地清洁工。只见他头低着，两只布满老茧的手拿着一把长长的扫帚在宽阔的大路上卖力地扫地。我看了一下，他满头大汗，一张布满皱纹的脸上滴下了热热的汗珠，虽然已经汗流浃背，但是他还是在扫着，中午回家的时候，我又一次看见清洁工那忙碌的身影，他早早吃过了午饭，顶着烈日在大路上扫地，汗水流下来也不在乎。我感到无比的敬佩。我有很多事曾做过，但印象最深的还是那天下午。 那天下午，天空下起了倾盆大雨，暴风雨“啪啪”地打向地面，我来到门口，看了一看大路，清洁工还在扫地，只见他顶着大雨，在雨中满衣湿透，但还是扫着，我奔过去问他：“老爷爷，今天是大暴雨，您应该回去休息，为什么还要扫地呢?”老爷爷笑着回答：“孩子，大雨天，人们生产出来的垃圾更多，如果不清理，咱们这个美丽的村庄就变成一个大型垃圾场，我们做清洁工的，就是要清理我们村的垃圾，保护我们的家园，哪怕是下雨天，我们也是要清理的，明白吗?”听了老爷爷的这一番话，我急忙奔回了家里。 清洁工虽然只是一个扫地的人，但是它的品质，他那不畏风寒，坚持不懈的精神永远刻在我的心里，使我终生难忘，还值得我们小学生去学习。

帮清洁工扫地心得体会2 小女孩个头不高，挺瘦的，扎着个马尾辫。她的两只手都握在笤帚的中段，左手反握，右手顺抓，腰杆笔挺，从右到左，从后往前，双脚一步一步向前碎步前进，把地上的树叶扫成一堆。 大概是前一天晚上，西湖边下过雨的缘故，树叶被打掉了不少，一片片贴在地上，很难扫。 小女孩拖着扫帚，在地上来回使劲搓。有几下劲儿使大了，人都跌跌冲冲，差点被扫帚绊倒。 “今天树叶怎么特别多，扫都扫不干净。”小女孩皱着眉头，嘴里嘟嘟囔囔，还不停甩甩手。应该是扫累手酸了吧。 这个时候，我突然想走近她，蹲在她身边，摸摸她的头，甚至抱抱她。小女孩发现了我，大概有点不好意思，一蹦一跳的，躲到了一位中年妇女的身后。 中年妇女是小女孩的奶奶，叫刘秀华，今年47岁，是一名景区环卫工人。她每天早上5点上班，要把孤山一带的地都扫干净。 奶奶说，孙女叫封银芝，今年才5岁。他们一家人，2021年就到杭州来打工了。2021年，小银芝出生，奶奶就回老家带小孩了。小银芝满月后，又跟着奶奶一起回到了杭州。 那时候，奶奶没上班，每天带着小银芝，到西湖边看爷爷。小银芝就是在西湖边，学会了微笑，学会了叫“妈妈”，学会了走路。 去年，小银芝回老家读幼儿园。年初，奶奶又把小银芝接来了，“孩子总归要带在身边，才放心。”