公司部门职能及岗位职责

公司部门职能及岗位职责

1 范围

本标准适用于上海华联物业管理有限公司各管理部门。

本标准规定的岗位职责，在应用时应按管理部门的实际情况设岗、设人。

2 部门职能

2.1 公司总经理室（略）

2.2 总经理办公室

2.2.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.2.2 协助总经理室处理日常工作，负责协调、督导各部门、管理处，贯彻公司各项工作的实施。

2.2.3 负责公司工作计划、总结、简报等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理及安排好公务用车等工作。

2.2.4 安排公司会议计划，做好会议记录，整理会议纪要。

2.2.5 做好档案、合同和有关资料的管理工作。

2.2.6 协调公司总部正常运行的工作秩序及有关保障管理工作。

2.2.7 公司对外宣传、联系、协调与沟通。

2.2.8 上级公司信息联系及横向与各部门信息处理的反馈。

2.2.9 公司安全管理工作的实施。

2.2.10 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

2.2.11 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

2.2.12 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

2.3 人力资源部

2.3.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.3.2 拟定公司人力资源的发展规划，并组织实施。

2.3.3 对公司管理人员岗位、技术人员岗位及作业岗位的分析、整合。

2.3.4 拟定并组织实施公司人事制度。

2.3.5 部门考核与评价的策划、实施。

2.3.6 现场管理人员、技术人员的考核与评价的策划、实施。

2.3.7 对公司新进员工进行跟踪考核与测评。

2.3.8 根据公司发展规划，负责后备管理人员、技术人员的选拔、培养、跟踪测评及总体评价的实施。

2.3.9 公司人事档案、劳动用工合同的管理工作。

2.3.10 公司招聘、选拔工作的组织实施及其他工作。

2.3.11 拟定公司年度培训计划并组织实施。

2.3.12 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

2.3.13 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

2.3.14 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

2.4 总工程师室

2.4.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.4.2 公司企业标准化工作的策划、运作和管理。

2.4.3 落实对项目的计划预算、费用测算、质量安全、验收付款等方面的控制管理。

2.4.4 与设备供应商建立有效的沟通与良好的关系，并建立设备零部件价格信息库。

2.4.5 加强对计划维修保养项目执行情况的督导和检查，对委外项目的实施抽查和项目验收，建立三级保养制度，开展预防性维修工作，增强设备维修工动手修理的能力，使物业设备保值增值。

2.4.6 协助管理品质部组织公司的ISO9001、ISO14001管理体系的内审、管理评审工作，对日常各类设备的维修保养作业规范的贯彻执行进行督导。

2.4.7 拟定与策划企业标准化的纲要，并组织审定，实施督导。

2.4.8 协助管理处建立健全设备、建筑物的管理制度和操作流程，健全设备的档案管理。

2.4.9 协助人力资源部对设备工进行各类技术培训和技能考核，负责编写培训教材，负责好各管理处之间的技术力量互助工作。

2.4.10 各管理处重大技术问题的处理与协调。

2.4.11 各管理处委外技术项目的审核，并实施督导。

2.4.12 公司投资项目的技术可行性研究与策划。

2.4.13 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

2.5 管理品质部

2.5.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.5.2 制定部门的工作计划，并组织实施。

2.5.3 公司ISO9001、ISO14001管理体系的策划、运行管理、保持和持续改进工作。

2.5.4 公司的业户服务、保安、保洁等服务的质量管理。

2.5.5 全面实施公司企业标准，协助总工程师室草拟公司业户服务、保安、保洁、房屋设备维修保养等服务标准与作业标准，负责日常运行指导、检查、督促等工作。

2.5.6 公司品牌管理的实施计划与督导。

2.5.7 草拟公司服务质量管理制度，制定接待投诉及投诉处理办法，业户满意度测评与统计办法、管理质量要求等，并严格付诸实施。

2.5.8 草拟公司服务质量信息，严格执行服务质量信息的采集、整理、统计汇总、反馈与发布等工作。

2.5.9 对管理处质量指标、达标创优及整改措施等的检查与考核，对不合格项开出定期整改通知书。

2.5.10 根据公司业户服务、保安、保洁、房屋设备维修保养等实施情况，进行服务标准与作业标准的提升、补充、修改与调整，并予以指导、实施。

2.5.11 参与新接物业管理项目的交接、验收、与前期的物业管理工作。

2.5.12 实施公司品牌具体运作管理的计划与督导工作。

2.5.13 审核管理处大、中修理项目的工程预、决算，做好委外项目（协议）的谈判、签约，并组织、监督委外项目的实施，以确保项目工程质量。

2.5.14 做好管理处日常管理、维修费用的审核工作，并做好统计工作。

2.5.15 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

2.5.16 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

2.6 市场营运部

2.6.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.6.2 拟定公司市场营运预测计划，并付诸实施。

2.6.3 拟定集团内的发展，积极参与集团内项目投标竞争。

2.6.4 拟定市场调研计划，了解分析市场物业管理信息。

2.6.5 积极拓展物业管理项目，与业户保持良好的联络与沟通。

2.6.6 开展物业拓展项目的信息和资料管理工作。

2.6.7 拟订市场营运的总体策划、沟通、谈判及合同拟订。

2.6.8 做好公司网页制作和网上发布工作，积极参与公司品牌推广活动。

2.6.9 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

2.6.10 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

2.6.11 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

2.7 计划财务部

2.7.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.7.2 根据企业发展前景和实际状况，进行公司的全面预算和单项预算的编制、执行、监督的管理，进行计划目标的分解，加强公司二级核算管理。

2.7.3 实施公司资产及资本运作的计划。

2.7.4 合理设置会计科目、会计报表，做好登账、核账、汇账，加强会计电算化管理，有效地做好会计核算工作。

2.7.5 熟悉公司与各管理处的经营管理状况，收集会计信息，做好计划统计和财务分析，为改善企业内部的经营管理和提高经济效益服务。

2.7.6 合理安排资金，加强应收款、应付款的管理，控制现金流量，进行资金调控。

2.7.7 监督企业经营活动，及时发现风险，向总经理室提供解决问题的可行性方案，做好企业决策的参谋。

2.7.8 建立内部稽核制度，保证会计核算过程的合理、合法。

2.7.9 做好财务决算工作，做好工资的核算与发放，加强纳税管理。

2.7.10 做好对各类收支项目的审核、管理工作。

2.7.11 加强对管理处核算人员的选派与调配，进行业务指导和监督。

2.7.12 加强与上级财务部门及政府财税部门的联系、沟通，并接受审核与监督。

2.7.13 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

2.7.14 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

2.7.15 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

2.8 保安部

2.8.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.8.2 拟定公司保安部总体发展规划。

2.8.3 制定保安部年度工作计划及目标任务分解。

2.8.4 部门新进员工的跟踪考核与测评。

2.8.5 保安员档案、劳动用工及其合同管理。

2.8.6 制定保安员的培训和业务技能训练的计划，实施以防火、防盗、防破坏、防自然灾害的安全教育和培训，并开展法制、法规相关知识的培训。

2.8.7 指导、监督、检查部门各项工作。

2.8.8 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

2.8.9 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

2.8.10 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

2.9 超市（卖场）业态部

2.9.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

2.9.2 部门工作计划的拟定与实施。

2.9.3 所管理超市、卖场管理处业户服务、保安、保洁、设备的管理，并分解目标，实施督导。

2.9.4 各超市、卖场管理处物业管理正常运行，确保成本最低化。

2.9.5 公司服务标准与作业标准的实施与督导。

2.9.6 制定各超市、卖场管理处的考核方案要求具体落实，并持续改进。

2.9.7 各超市、卖场管理处员工的跟踪考核与测评。

2.9.8 制定部门培训计划、业务技能训练。

2.9.9 各超市、卖场管理处综合治理、安全管理的检查、指导、协调和应急日常处理。

2.9.10 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

2.9.11 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

2.9.12 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3 岗位职责

3.1 公司总经理（略）

3.2 公司副总经理（略）

3.3 公司总工程师（略）

3.4 公司总经理助理（略）

3.5 总经理办公室主任

3.5.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.5.2 向总经理室负责，主管办公室日常管理工作。

3.5.3 维持公司本部工作正常运行的秩序。

3.5.4 安排好公务用车工作，确保正常工作需求。

3.5.5 与政府部门、新闻媒体及同行业的联系、沟通及公共关系。

3.5.6 起草董事会会议文件。

3.5.7 公司内外整体信息的收集、分类整理，提供总经理室及有关部门使用。

3.5.8 制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

3.5.9 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

3.5.10 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.6 文秘、文员

3.6.1 在总经理办公室主任领导下，负责文件打印、复印、分发和登记工作。

3.6.2 协助做好总经理办公室文件处理工作。

3.6.3 协助做好总经理办公室电话的拨打接听、传真、信件、报刊的收发工作。

3.6.4 完成总经理室文件起草、计划、总结及事务处理工作。

3.6.5 起草总经理室参加各类会议的文稿。

3.6.6 列席总经理室召开的行政会议，负责做好会前准备工作、会议通知和会议记录、整理会议纪要。

3.6.7 协调、督导各部门、管理处贯彻公司各项工作的实施。

3.6.8 编写公司简报。

3.6.9 负责公司来信、来访登记工作，热情接待来访者。

3.6.10 负责外部联系与沟通，内部横向协调、联系与沟通。

3.6.11 履行总经理办公室主任交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.7 保卫干事

3.7.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.7.2 在公司总经理室的指导下，负责公司安全工作。

3.7.3 完成公司安全领导小组布置的任务，起草公司安全工作文件。

3.7.4 拟定公司安全工作计划，组织实施各项安全防范措施。

3.7.5 贯彻公司制定的“安全第一、预防为主”的安全工作方针，落实安全工作责任制。

3.7.6 制定安全培训计划工作。

3.7.7 指导、监督、检查公司安全工作，定期对公司各部门、管理处进行考核。

3.7.8 履行总经理室主任交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.8 档案员

3.8.1 履行总经理办公室决定，完成办公室工作目标。

3.8.2 向总经理办公室主任负责，协助公司的档案管理工作。

3.8.3 协助做好收件登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作。

3.8.4 按规定程序及时、正确地办理各种资料的动态注记。

3.8.5 协助收集好公司各类档案资料，不散失、不遗留，做好整理、立卷、装订成册及归案。

3.8.6 协助做好公司档案完整、及时、准确及能再利用。

3.8.7 协助做好公司档案资料分类准确、装订工整、立卷符合标准。

3.8.8 履行总经理办公室主任交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.9 驾驶员

3.9.1 履行总经理室决定，完成办公室工作目标。

3.9.2 服从办公室统一调配，具体实施驾驶任务，确保车辆正常运行及车况状态良好。

3.9.3 负责车辆安全的正常运行、车辆年检、协调车辆维修保养及交通事故处理等相关工作。

3.9.4 严格遵守交通法规，确保人身和财产安全。

3.9.5 安全驾驶，节约能耗，每天做好行车记录工作。

3.9.6 履行总经理办公室主任交办的工作。

3.10 人力资源部经理

3.10.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.10.2 负责公司劳动、人事、劳动合同、培训计划的实施、考核、社会保障及人事档案管理。

3.10.3 根据公司发展规划，拟定公司人力资源年度计划。

3.10.4 根据公司所制定人力资源的计划，负责实施人力资源年度计划及人力资源的招聘、考核、培训等工作。

3.10.5 实施对公司管理人员、技术人员及作业岗位的分析，拟定对管理人员、技术人员、作业人员（包括新聘员工）的考核工作。

3.10.6 对劳动用工管理、人事档案管理，进行业务督导。

3.10.7 做好与劳动、社保、人才市场等部门的协调、沟通、合作关系工作。

3.10.8 负责劳动合同签订及劳资纠纷的处理工作。

3.10.9 制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

3.10.10 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

3.10.11 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.11 人力资源部业务员

3.11.1 履行总经理室决定，完成部门工作目标。

3.11.2 负责劳动、人事报表统计、汇总，协助部门经理组织并参与公司人员招聘工作及推荐。

3.11.3 协助部门经理制定部门工作计划和工作总结。

3.11.4 在部门经理授权下，负责劳动保护社会保障和劳动合同等管理工作。

3.11.5 负责员工人事档案管理工作。

3.11.6 负责公司员工的考勤管理和日常工作考核。

3.11.7 负责公司员工的劳动保险工作。

3.11.8 履行部门经理交办的工作。

3.12 总工程师室主任

3.12.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.12.2 拟定与策划企业标准的纲要。

3.12.3 负责公司企业标准化工作。制定本部门的企业标准。

3.12.4 协助人力资源部对设备工进行各类技术培训和技能考核。

3.12.5 负责公司设备运行技术、质量管理、企业标准总体实施计划。

3.12.6 负责对内部、外部的技术联系、交流、合作、协调等工作。

3.12.7 拟定公司年度房屋、设备等维修项目计划，负责年度大、中修理项目计划的审核与实施。3.12.8 负责对大、中修项目的计划预算、质量安全、验收付款等方面的控制管理工作。

3.12.9 与设备供应商建立有效的沟通与良好的关系，并建立设备零部件价格信息库。

3.12.10 参与公司ISO9001、ISO14001质量管理体系的内审、管理评审工作，对日常各类设备维修保养标准的实施进行督导。

3.12.11 负责各管理处重大技术问题的处理与协调。

3.12.12 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.13 总工程师室电气工程师

3.13.1 在总工程师室主任领导下，全面负责公司电气设备修缮技术、电气设备运行技术、质量管理等工作。

3.13.2 发挥业务骨干的作用，对公司系统设备维修工进行业务培训。

3.13.3 参与排除设备疑难故障，负责解决有关的技术问题。

3.13.4 拟定与实施公司电气设备年度保养维修计划审核。

3.13.5 负责公司系统电气设备自行维修项目和委外技术项目的审核，并实施督导。

3.13.6 在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出节能措施，并组织实施。

3.13.7 参与制定公司企业标准、ISO9001、ISO14001体系文件的编写，并进行实施督导。

3.13.8 履行总工程师室主任交办的工作。

3.14 总工程师室给排水、暖通空调工程师

3.1

4.1 在总工程师室主任领导下对分管给排水、暖通空调专业的技术工作进行管理。

3.1

4.2 掌握各管理处水、风设备设施维护、运行状况、质量管理等，协助管理处排除设备故障，解决有关技术问题。

3.1

4.3 拟定公司年度维修保养、更新计划，并参与计划审核、实施、督导和竣工验收。

3.1

4.4 加强对新技术学习、交流，对分管设备设施技术改造提出合理化建议，并组织实施计划。

3.1

4.5 参与制定公司企业标准、ISO9001、ISO14001体系文件的编写，并进行实施督导。

3.1

4.6 履行总工程师室主任交办的工作。

3.15 总师室土建工程师

3.15.1 辅助总工程师室主任拟定公司年度计划，并审核实施。

3.15.2 协助其他部门对新接物业进行接管验收工作。

3.15.3 监管土建维修项目的实施情况。

3.15.4 向总工程师室主任负责土建维修项目的审核。

3.15.5 参与制定公司企业标准、ISO9001、ISO14001体系文件的编写，并进行实施督导。

3.15.6 履行总工程师室主任交办的任务。

3.16 管理品质部经理

3.16.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.16.2 制定实施管理处服务质量、标准管理等计划，并实施指导与监督。

3.16.3 维持管理处服务运行秩序，确保提高服务质量。

3.16.4 根据公司发展规划及总体计划，负责公司质量管理实施计划，分解目标，并实施指导与监督。

3.16.5 协助总工程师室草拟公司服务标准与作业标准，并实施指导与监督，并负责服务标准与作业标准的完善与提升。

3.16.6 负责管理处重大事故、重大损失、业户投诉等处理、协调、反馈及补救措施等实施、指导与监督工作。

3.16.7 组织内部质量检查小组，不定期对管理处所管理的物业进行检查。

3.16.8 参与新接物业管理项目的交接、验收、前期的物业管理工作。

3.16.9 协助草拟公司服务质量信息管理制度，严格执行服务质量信息的采集、整理、统计汇总、反馈、考核等工作。

3.16.10 制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

3.16.11 负责ISO9001、ISO14001管理体系的策划、运行管理、保持和持续改进工作。

3.16.12 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.17 管理品质部副经理/经理助理

3.17.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.17.2 协助管理处实施服务质量管理整体协调工作，并进行指导与监督。

3.17.3 协助管理处物业管理的服务运行秩序，确保服务质量的不断提高。

3.17.4 根据部门年度计划，执行公司品牌、质量管理及企业标准具体实施计划，并进行指导与监督。

3.17.5 全面实施公司企业标准，协助草拟公司服务标准与作业标准，并实施指导与监督，负责服务标准与作业标准的完善与提高。

3.17.6 草拟公司服务质量信息管理制度，质量合格率、业户满意率、有效投诉及投诉处理及整改措施等，具体执行服务质量信息的采集、整理、统计、汇总、反馈、考核等工作。

3.17.7 参与新接物业管理项目的交接、验收、前期的物业管理工作。

3.17.8 部门经理不在时，在部门经理授权下，处理部门的具体工作。

3.17.9 对相关合同（协议）登记、归档工作，监督履行过程。

3.17.10 协助总工程师室制定公司ISO9001、ISO14001管理体系和企业标准的培训、考核等计划的实施。

3.17.11 负责公司ISO9001、ISO14001管理体系的内审工作。

3.17.12 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.18 管理品质部业务员

3.18.1 履行总经理室办公会议决定，完成部门工作目标。

3.18.2 协助部门经理制定部门工作计划和工作总结。

3.18.3 协助部门经理处理部门日常事务、统计、汇总、发放工作。

3.18.4 做好管理处日常管理、维修费用的审核工作。

3.18.5 根据公司财务管理制度对固定资产管理、库存管理，加强防管工作。

3.18.6 协助处理管理处业户服务投诉，做好接待、回访工作，及时汇报部门经理。

3.18.7 协助部门经理控制成本费用支出。

3.18.8 履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.19 市场营运部经理

3.19.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.19.2 负责市场调研及市场开发工作，收集掌握物业管理政策、法规及市场信息，做好市场信息汇总和分析，为公司总经理室决策提供信息，当好参谋。

3.19.3 拟定市场开发项目的策划、沟通、谈判及拟定投标总体方案。

3.19.4 负责投标项目的标书编制工作，及时提供总经理室及相关部门评审。

3.19.5 负责新建物业管理项目的合同（协议）的拟定，及原物业管理项目合同（协议）的续签工作。

3.19.6 拟定对新建物业项目交接等工作，主动与客户建立良好合作关系，做好收集反馈信息，同时提供给总经理室和相关管理部门作参考。

3.19.7 具有较强的计划、组织、协调创新、谈判、沟通控制能力。

3.19.8 负责与政府部门、同行业的联系沟通及公共关系。

3.19.9 制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

3.19.10 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

3.19.11 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.20 市场营运部副经理/经理助理

3.20.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.20.2 在部门经理领导下，负责市场调研、收集市场信息工作。

3.20.3 开展物业拓展项目信息汇总和分析工作。

3.20.4 在部门经理授权下，负责物业管理市场开发和项目洽谈工作。

3.20.5 协助部门经理，负责招投标项目的标书编制工作。

3.20.6 负责新建物业管理拓展项目跟踪，定期回访，收集反馈信息，及时提供部门经理。

3.20.7 负责物业管理接管项目的交接工作。

3.20.8 协助部门经理对外文件的评审工作。

3.20.9 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

3.20.10 履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.21 市场营运部业务员

3.21.1 履行总经理室办公会议决定，完成部门工作目标。

3.21.2 负责开展市场调研、收集物业管理信息，了解物业管理发展方向。

3.21.3 协助部门经理根据公司发展规划，结合制定年度市场运行计划、目标。

3.21.4 协助部门经理，控制物业管理项目成本费用支出。

3.21.5 在部门经理授权下，实施物业管理市场开拓工作。

3.21.6 树立宣传公司形象，主动与客户建立良好合作关系，定期回访听取客户的反馈意见，及时报告部门经理。

3.21.7 负责做好公司网页宣传，配合总经理办公室网上发布公司信息。

3.21.8 履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.22 计划财务部经理

3.22.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.22.2 负责计划财务部的管理工作，组织分工，建立公司的财务管理制度和内部控制制度。

3.22.3 编制和实施公司的财务预算，实时跟踪公司运行情况，及时提供正确会计信息。

3.22.4 控制和分配公司的现金流量，编制现金流量表，确保公司经营活动有序进行。

3.22.5 负责会计人员的岗位培训工作，努力提高工作效率和工作质量。

3.22.6 制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

3.22.7 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

3.22.8 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.23 会计人员通用岗位职责

3.23.1 会计人员应持有会计证上岗，具备必要的专业知识和专业技能。

3.23.2 了解物业管理实务运作，熟悉《会计法》、《票据法》及其财税法律法规，保证提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

3.23.3 会计人员应保守本单位的商业秘密。除法律规定和企业领导人同意外，不能私自向外界提供或泄露企业的会计信息。

3.23.4 会计主管人员应具有中级及以上的专业技术资格，有较强的组织能力，熟悉国家财经法律、法规，掌握物业管理行业业务、管理的有关知识，坚持原则，廉洁奉公。

3.23.5 会计人员应按规定参加会计业务的培训，并通过会计年检，不断提高业务水平，掌握新的会计政策。

3.24 会计核算员

3.2

4.1 按照《会计法》和国家统一会计制度的规定，建立会计账册，进行会计核算，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。

3.2

4.2 会计核算以公历年为核算年度，以人民币为记账本位币。

3.2

4.3 核算人员根据审核无误的原始凭证填制记账凭证，并对记账凭证进行连续编号。

3.2

4.4 记账凭证应当及时传递，经核算人员复核盖章后，按照分类和编号顺序保管，不得散乱丢失。

3.2

4.5 核算人员根据审核无误的记账凭证登记账簿，账簿要按页次顺序登记，不得跳行、隔页。

3.2

4.6 填制记账凭证和凭证复核应有不同会计核算人员完成，不得相互兼任。

3.2

4.7 按照国家统一会计制度规定定期编制会计报表，会计报表应根据登记完整，核对无误的会计账簿记录编制，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。

3.25 出纳员

3.25.1 认真审核原始凭证，发现原始凭证有错误的，应当由出票单位重开或者更正，更正处应当加盖开出单位的公章。发现审批手续不全的原始凭证，应当退回，要求补充、更正。

3.25.2 现金报销应当按照公司财务管理制度规定办理，对违反规定的财务收支，应当制止和纠正。

3.25.3 现金出纳应按照规定使用现金，不得坐支现金，库存现金按银行核定的限额内使用，隔夜现金最多不能超过5 000元。

3.25.4 出纳人员对各种支票和付款凭证应认真保管，使用时按编号顺序登记。支票如有遗失，必须及时向银行办理挂失手续，不准签发空头支票。逾期支票，不准出租出借支票给别的公司、个人使用。

3.25.5 办理银行结算，应正确填写结算凭证，认真审核，及时办理，按期收回。

3.25.6 建立健全现金、银行存款账目，逐笔记载并登记现金、银行日记账。现金日记账要做到日结日清，账款相符。不得白条顶库。银行存款每月要进行对账，编制银行存款余额调节表。

3.26 其他会计人员

3.26.1 发票管理人员必须持证购买发票，发票及收据需认真保管，并在发票购买本上按本填写。发票填写要规范，大小金额要一致，发票金额不得涂改，发票应按顺序开具，不得跳号，不得错联。

3.26.2 纳税人员应每月编制各种税务报表，认真及时申报，税务报表需同会计报表一致，不得篡改。

3.26.3 档案管理人员负责会计凭证、会计账簿和会计报表等会计核算专业材料的整理立卷，装订成册，编制会计档案保管清册。会计年度结算后，由计划财务部保管一年，期满之后，应由计划财务部编制移交清册，移交公司档案机构统一保管。

3.27 保安部经理

3.27.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.27.2 制定保安部门工作计划与实施。

3.27.3 制定部门员工培训计划与实施。

3.27.4 指导、监督、检查部门各项工作，定期进行考核。

3.27.5 具有较强的计划、组织、协调、沟通控制能力。

3.27.6 负责与政府部门、同行业的联系沟通及公共关系。

3.27.7 制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

3.27.8 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

3.27.9 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.28 保安部业务员

3.28.1 协助部门经理制定部门工作计划和工作总结。

3.28.2 协助部门经理处理部门日常事务、统计、汇总、发放工作。

3.28.3 负责保安员的档案管理工作。

3.28.4 处理有关保安工作的投诉，做好接待、回访工作，及时汇报部门经理。

3.28.5 协助部门的考核与测评。

3.28.6 协助部门经理控制成本费用支出。

3.28.7 履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。

3.29 超市（卖场）业态部经理

3.29.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。

3.29.2 负责制定部门工作计划与实施。

3.29.3 超市、卖场管理处业户服务、保安、保洁、设备的管理、计划并分解目标，实施督导。

3.29.4 公司服务标准与作业标准的实施与督导。

3.29.5 负责各超市、卖场管理处综合治理、安全管理的检查、指导、协调和应急日常处理。

3.29.6 具有较强的计划、组织、协调、沟通及公共关系。

3.29.7 处理超市、卖场业户投诉，收集业户意见和建议，及时反馈职能部门改进工作。

3.29.8 制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。

3.29.9 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。

3.29.10 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。