公共关系自考365综合题库(上神大人)
公共关系学综合测验
PS：这里并不包括所有题，所有章节测验做10遍左右。包含大部分！祝大家考试顺利拿高分！
1~2章
一、单项选择题
1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（B）。
A、公共关系的传播属性
B、公共关系的管理职能
C、公共关系的决策咨询功能
D、公共关系的公众性
2、对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（A）。
A、咨询论
B、管理论
C、传播管理论
D、社会关系论
3、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（D）。
A、社会舆论状态
B、公共关系活动
C、公共关系观念
D、社会关系状态
4、被公共关系同业公会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（B）。
A、亚里士多德的《修辞学》
B、儒略·凯撒的《高卢战记》
C、爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》
D、孔子的《春秋》
5、公共关系之父是（C）。
A、巴纳姆
B、伯尼斯
C、艾维·李
D、格鲁尼格
6、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）。
A、《公众舆论的形成》
B、《公共关系学》
C、《原则宣言》
D、《有效的公共关系》
7、公共关系传播最基本的功能是（D）。
A、提高知名度和美誉度
B、强化舆论，扩大影响
C、引导舆论，控制形象
D、创造舆论，告知公众
8、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（C）。
A、公关文秘人员
B、公关计划人员
C、调查分析人员
D、公关传播人员
9、下列（C）不属于公共关系的三大要素。
A、传播
B、政策
C、公众
D、社会组织
10、古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”这说明公共关系人员必须具备健全的（B）能力。
A、表达
B、谋划
C、观察
D、交往
11、（A）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A、良好的形象
B、公共关系意识
C、公共关系心理
D、公共关系人员素质
12、公共关系所说的“形象”其本质是（C）。
A、社会地位
B、社会舆论状态
C、信誉
D、社会关系状态
13、公共关系的过程和方式是（A）。
A、传播
B、组织
C、公众
D、形象
14、公共关系职业化时期的代表人物是（A）。
A、艾维·李
B、爱德华·伯尼斯
C、巴纳姆
D、詹姆斯·格鲁尼格
15、从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）。
A、领导角色
B、中介角色
C、监督角色
D、核心角色
16、公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）。
A、良好的组织能力
B、健全的思维和谋划能力
C、敏锐的观察能力
D、文字和口头表达能力
17、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（A）。
A、经营方式
B、内部业务
C、外部业务
D、隶属关系
18、中国第一家公共关系专业的公司是（C）。
A、伟达公共关系公司
B、博雅公共关系公司
C、中国环球公共关系公司
D、易神州公共关系公司
19、“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备（C）。
A、文字和口头表达能力
B、良好的组织能力
C、思维和谋划能力
D、观察能力
20、将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）。
A、经营方式
B、内部业务
C、外部业务
D、隶属关系
21、对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（D）。
A、咨询论
B、管理论
C、传播管理论
D、社会关系论
22、公共关系的沟通对象是（D）。
A、组织机构
B、相关公众
C、传播沟通媒介
D、个人
23、作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）。
A、公共关系语言
B、公共关系观念
C、公共关系状态
D、公共关系舆论
24、在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称为公共关系的（B）。
A、协调观念
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念
25、在公共关系中，公共关系的（B）表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。
A、协调观念
B、服务观念
C、传播观念
D、互惠观念
26、公共关系学中最基本的概念是（C）。
A、信息、关系、沟通
B、关系、舆论、形象
C、组织、公众、传播
D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
27、公众是公共关系传播沟通的（B）。
A、主体
B、对象
C、目的
D、过程和方式
28、公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（D）。
A、环境意识
B、调查意识
C、协调意识
D、信息意识
29、下列关于公共关系部门的性质的说法，错误的是（B）。
A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果
B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统
C、从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的
D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门
30、组织内设公关部的短处是（B）。
A、运行的成本较低
B、易受组织内部各种因素的束缚
C、了解内情
D、便于协调
31、对公关人员职业心理最基本的要求是（D）。
A、热情
B、开放
C、创新
D、自信
32、公关意识的核心是（C）。
A、创新意识
B、长远意识
C、形象意识
D、互惠意识
33、认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（C）。
A、卡特利普
B、雷克斯·哈罗
C、詹姆斯·格鲁尼格
D、弗兰克·杰夫金斯
34、（C）是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。
A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
35、影响和制约组织政策及行为的经营理念、管理哲学被称为（A）。
A、公共关系观念
B、公共关系状态
C、公共关系活动
D、公共关系实务
36、通才式的公关人才可视为（D）。
A、具体工作人才
B、辅助型人才
C、智囊型人才
D、领导型人才
37、公共关系（B）的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。
A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、提供服务
38、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（A）。
A、社会舆论状态
B、公共关系活动
C、公共关系观念
D、社会关系状态
39、在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（D）。
A、调查分析人员
B、计划分析人员
C、文秘人员
D、传播人员
40、1991年成立中国国际公共关系协会，标志着（D）。
A、国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门
B、逐步建立起各省市的公共关系社团组织
C、公共关系在国内已得到正式的确认和接受
D、中国的公共关系与国际接轨
二、多项选择题
1、以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE）。
A、专项业务服务公司
B、合作型公司
C、独立型公司
D、专门业务服务公司
E、综合服务咨询公司
2、下列关于“舆论”的表述正确的有（ABCD）。
A、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和
B、舆论的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志
C、舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达
D、舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为
E、舆论是有形的关系
3、公共关系研究的舆论包括（ABCDE）。
A、“人际舆论”
B、“大众舆论”
C、“内部舆论”
D、“全局性舆论”
E、“负面舆论”
4、下列关于公共关系操作中的若干范畴的表述正确的有（BCDE）。
A、交际是公共关系的主要手段
B、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式
C、广告是一种付费传播
D、营销推广注重的是近期的经济效益
E、游说是政治公共关系中常用的一种方式
5、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）。
A、是公共关系之父
B、是第一个职业公共关系人
C、提出了“公众必须被告知”的命题
D、是公共关系学科化的一名旗手
E、首创了“公共关系”这一专门职业
6、公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在（ABCDE）。
A、公共关系适应了对外开放的需要
B、公共关系适应了体制改革的需要
C、公共关系适应了市场经济发展的需要
D、公共关系适应了安定团结的需要
E、公共关系适应了社会稳定的需要
7、“全员PR管理”要求组织上下必须达到（CDE）。
A、每个员工都成为职业公关员
B、领导必须抓住每一公关环节
C、全员加强公共关系配合
D、领导有强烈的公共关系意识
E、营造良好的公共关系氛围
8、关于公共关系部门在组织内部管理中的地位的说法，正确的是（ACDE）。
A、公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间
B、“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在
C、公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系
D、公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系
E、公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策
9、下列说法正确的是（ACD）。
A、自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求
B、公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动
C、从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理
D、公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理
E、公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯
10、公关协会的主要活动内容有（ABCDE）。
A、联络会员
B、规范公关道德
C、专业培训
D、普及知识
E、编辑出版刊物
11、组织的公共关系状态具体包括（DE）。
A、社会发展状态
B、社会阶层状态
C、社会结构状态
D、社会舆论状态
E、社会关系状态
12、公共关系危机是指（CDE）。
A、灾变危机
B、社会危机
C、形象危机
D、舆论危机
E、信誉危机
26、公共关系人员的基本能力包括（ABCDE）。
A、掌握政策、理论的能力
B、善于与他人交往的能力
C、健全的思维和谋划能力
D、较强的文字和口头表达能力
E、良好的组织能力
27、公共关系的基本理论知识包括（ABCDE）。
A、公共关系的基本概念
B、公共关系的由来和历史沿革
C、公共关系的职能
D、公共关系活动的基本原则
E、公共关系三大要素的概念和类型
28、公共关系的观念包括（ABCDE）。
A、形象观念
B、公众观念
C、传播观念
D、服务观念
E、协调观念
29、在我国政府中，具有公共关系性质的部门有（ABCDE）。
A、新闻办
B、信访局
C、交际处
D、联络处
E、对外宣传处
30、现代公共关系活动的意义在于使公共关系（ABCDE）。
A、从无意识转变为有意识
B、从盲目转变为有计划
C、从纯经验转变为科学
D、从零散转为系统
E、从自发转变为自觉
31、公共关系辅助决策的功能表现在（ABCD）。
A、为确立决策目标提供咨询建议
B、为决策提供信息服务
C、协助拟订和选择决策方案
D、评价决策效果
E、收集组织环境中的各种社会信息
32、具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括（ABCDE）。
A、让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息
B、在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作
C、弄公共关系与自己的工作职责的关系
D、努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标
E、让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息
33、公关人员的基本能力包括（ABCDE）。
A、良好的组织能力
B、健全的思维和谋划能力
C、敏锐的观察能力
D、善于与他人交往的能力
E、掌握政策和理论的能力
34、公关公司服务的特点包括（ABCD）。
A、较为客观公正
B、技术全面，专业性强
C、较灵活，适应性强
D、关系较疏远
E、运作成本较低
2~4章
一、单项选择题
1、逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于（D）。
A、临时公众
B、稳定公众
C、边缘公众
D、周期公众
2、（C）的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素，因此常常是公共关系工作的“必争之地”。
A、顺意公众
B、逆意公众
C、边缘公众
D、受欢迎的公众
3、（A）处在对外公共关系的第一线。
A、内部公众
B、外部公众
C、社区公众
D、顾客公众
4、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是（B）。
A、内部公众
B、顺意公众
C、边缘公众
D、潜在公众
5、对于（C），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众
6、（B）是营利性组织市场经营的生命线。
A、内部公众
B、顾客公众
C、媒介公众
D、名流公众
7、（C）数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速聚焦，影响力很强。
A、政府公众
B、媒介公众
C、名流公众
D、国际公众
8、公共关系传播沟通活动的目标对象是（C）。
A、个人
B、群体
C、公众
D、组织
9、把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（C）。
A、组织内外对象
B、组织价值取向
C、公众对组织的态度
D、关系重要程度
10、所有的社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（A）。
A、政府公众
B、顾客公众
C、媒介公众
D、国际公众
11、各种感觉的复合就是（A）。
A、知觉
B、感觉
C、印象
D、意识
12、人对特定目标的渴求与欲望是指人的（B）。
A、态度
B、需要
C、知觉
D、心理
13、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（C）。
A、安全的需要
B、归属的需要
C、生理的需要
D、社交的需要
14、一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（C）。
A、针对性
B、间接性
C、稳定性
D、两极性
15、下列关于流行的说法中，正确的是（B）。
A、流行涉及的范围很狭小
B、时髦是流行的一种典型表现
C、流行是一种长期不变的社会现象
D、流行是少数人随从和追求某种生活方式
16、下列属于舆论对象特点的是（C）。
A、社会性
B、差异性
C、功利性
D、全面性
17、团体内成员之间为了某个问题发生矛盾与冲突，其他人对此会作出评论，于是，理亏的一方会停止争吵，作出让步，这属于舆论的（A）。
A、制约作用
B、监督作用
C、鼓动作用
D、指导作用
18、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C）。
A、霍夫兰
B、纳普
C、布林
D、阿什
19、认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是（D）。
A、伯尼斯
B、巴纳姆
C、森特
D、霍夫兰
20、人们希望归属于一个团队以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（C）。
A、生理需求
B、安全需求
C、社交需求
D、尊重需求
21、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）。
A、消极公众
B、积极公众
C、内部公众
D、外部公众
22、所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是（C）。
A、国际公众
B、媒介公众
C、政府公众
D、顾客公众
23、（D）是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。
A、外部公众
B、社区公众
C、政府公众
D、顾客公众
24、广交会的来宾属于（B）。
A、临时公众
B、周期公众
C、内部公众
D、首要公众
25、根据公众对组织的态度，可将公众划分为（C）。
A、临时公众、周期公众和稳定公众
B、内部公众和外部公众
C、顺义公众、逆意公众和边缘公众
D、首要公众和次要公众
26、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（B）。
A、兴趣
B、性格
C、气质
D、经验
27、许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）。
A、流行
B、流言
C、舆论
D、信念
28、所有流行项目最显著的特征是（B）。
A、周期性
B、新奇性
C、时效性
D、两极性
29、提出需要层次论的美国心理学家是（D）。
A、泰罗
B、弗鲁姆
C、赫兹伯格
D、马斯洛
30、马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）。
A、安全的需要
B、社交的需要
C、尊重的需要
D、自我实现的需要
31、老主顾、常客、社区居民属于（B）。
A、边缘公众
B、稳定公众
C、周期公众
D、临时公众
32、自愿的投资者，慕名前来的顾客，为组织采写正面宣传文章的记者等是（B）。
A、稳定公众
B、受欢迎的公众
C、被追求的公众
D、不受欢迎的公众
33、作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（D）。
A、性格
B、态度
C、需要
D、知觉
34、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（D）。
A、社会抗拒行为
B、社会逆反行为
C、社会抵触行为
D、社会从众行为
35、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映被称为（A）。
A、知觉
B、映射
C、思维
D、反馈
36、公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。这指的是公众的（D）。
A、群体性
B、共同性
C、多样性
D、相关性
37、反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A）。
A、愿望流言
B、恐怖流言
C、攻击流言
D、积极流言
38、“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（B）。
A、信息本身的作用
B、说服者的条件
C、问题排列技巧的作用
D、知识储备的作用
39、通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（D）。
A、安全的需要
B、尊重的需要
C、社交的需要
D、自我实现的需要
40、以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）。
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、刻板效应
二、多项选择题
1、根据组织的内外对象分类，可将公众分为（DE）。
A、临时公众
B、周期公众
C、稳定公众
D、内部公众
E、外部公众
2、正确处理媒介公众关系的原则有（ABCDE）。
A、要以礼相待
B、要以诚相待，实事求是
C、要平等相待
D、不要以利相交
E、不要变相交换
3、根据关系的稳定程度，可将公众划分为（CDE）。
A、首要公众
B、次要公众
C、临时公众
D、周期公众
E、稳定公众
4、下列公众属于稳定公众的有（ABC）。
A、老主顾
B、酒店常客
C、社区居民
D、足球场闹事的球迷
E、飞机误点滞留的旅客
5、下列属于态度的特性的是（ABCD）。
A、社会性
B、针对性
C、两极性
D、协调性
E、一致性
6、舆论主体的公众的特点包括（ABCD）。
A、有共同话题
B、参与议论过程
C、自发性与松散性
D、有一定的层序性
E、盲从性
7、舆论的作用包括（ABCD）。
A、舆论的制约作用
B、舆论的监督作用
C、舆论的鼓动作用
D、舆论的指导作用
E、舆论的破坏作用
8、流行的特点包括（BCDE）。
A、稳定性
B、新奇性
C、时效性
D、周期性
E、两极性
9、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）。
A、动机
B、兴趣
C、性格
D、气质
E、经验知识
10、形成知觉偏见的原因主要有（ABCD）。
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、刻板印象
E、鲶鱼效应
11、社区公众的重要性有（ABDE）。
A、社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源
B、社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源
C、社区公众是形成组织力量的主体
D、社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护等的社会服务
E、社区具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场
12、下列各项属于公众共同性的有（ABCDE）。
A、共同的利益
B、共同的需求
C、共同的目的
D、共同的意向
E、共同的兴趣
13、下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）。
A、管理人员
B、技术人员
C、生产人员
D、销售人员
E、社区居民
14、影响和改变态度的因素有（ABCDE）。
A、宣传因素
B、团体因素
C、社会因素
D、个性因素
E、态度系统特性因素
15、舆论主要有以下形态（ABDE）。
A、社会冲突
B、社会事件
C、社会热点
D、社会问题
E、社会运动]
30、影响心理抗拒的因素包括（ACDE）。
A、对自由的期望
B、自由的程度
C、对自由剥夺的威胁
D、自由的重要性程度
E、是否会影响到其他自由
31、根据组织的价值取向，公众可以划分为（BCE）。
A、首要公众
B、被追求的公众
C、受欢迎的公众
D、政府公众
E、不受欢迎的公众
32、建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作（BCD）。
A、树立“内部公众第一”的思想
B、加强传播，沟通信息，增进了解
C、关心并支持社区建设
D、参加并资助各项社会公益活动
E、传播沟通，增强内部公众的民主参与意识
33、霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（ACD）。
A、说服者的条件
B、被说服者的条件
C、信息本身的说服力
D、问题的排列技巧
E、问题的性质和内容
34、舆论的三个基本要素包括（ABC）。
A、作为舆论对象的人或事件
B、作为舆论主体的公众
C、作为舆论现象本身的意见
D、舆论现象本身的合理性
E、作为舆论的发起人
35、在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（AB）。
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、自尊需要
E、自我实现需要
36、一般说来，构成态度的要素包括（ABD）。
A、认知
B、情感
C、知觉
D、意图
E、需要
37、流言的大致类型包括（ABD）。
A、愿望流言
B、攻击流言
C、追求流言
D、恐怖流言
E、市场流言
5~7章
一、单项选择题
1、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（C）。
A、5W模式
B、把关人理论
C、两级传播模式
D、受众选择“3S”论
2、议题设置论，最杰出的研究者是（A）。
A、麦库姆斯
B、拉斯韦尔
C、拉扎斯菲尔德
D、卢因
3、下面不属于文字传媒的优点的是（D）。
A、传播距离延长、范围大
B、信息可以保存，不再迅速消逝
C、信息传递的确切可靠性
D、传播距离短、覆盖范围窄
4、最主要的电子媒介是（A）。
A、广播、电视
B、电视、电影
C、杂志、报纸
D、广播、互联网
5、受众心理选择的第二个环节是（B）。
A、选择性注意
B、选择性理解
C、选择性记忆
D、选择性输出
6、以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒介为（D）。
A、电视
B、网络
C、杂志
D、报纸
7、公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（D）较强。
A、目标性
B、程序性
C、创造性
D、思想性
8、下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（A）。
A、公共关系策划是市场经济发展的主观要求
B、公共关系策划是企业经营管理的重要任务
C、公共关系策划是塑造组织形象的关键
D、公共关系策划是公共关系活动成功的保证
9、在公共关系策划中首先要考虑的应当是（A）。
A、公众的利益
B、组织的利益
C、客观条件
D、方案的可行性
10、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的（C）。
A、长期目标
B、近期目标
C、特殊目标
D、一般目标
11、下列编制公共关系预算的方法中，（D）只适应于年度企业形象预算。
A、加权平均法
B、平均发展速度预测法
C、项目作业综合法
D、按销售额抽成法
12、创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策划，下列不属于其创造性思维方法的是（D）。
A、理论思维
B、形象思维
C、直觉思维
D、发散思维
13、组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织可以采取的公共关系行为方式是（B）。
A、维系型公共关系
B、进攻型公共关系
C、矫正型公共关系
D、建设型公共关系
14、公共关系策划的生命力在于其（A）。
A、创造性
B、程序性
C、时机性
D、灵活性
15、策划新闻成功的关键在于（A）。
A、创新
B、适时
C、生动
D、通俗
16、发布新闻的原则是（C）。
A、适时
B、新颖
C、实事求是
D、及时迅速
17、广告策划的中心环节是（B）。
A、定位
B、创意
C、制作
D、调查
18、最常见的新闻稿结构是（D）。
A、正金字塔结构
B、并列结构
C、顺时结构
D、倒金字塔结构
19、儿童玩具应选择的广告主题题材是（D）。
A、食欲
B、地位
C、爱情
D、母爱
20、广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）。
A、广告定位
B、广告内容
C、消费心理
D、传播媒介
21、“两极传播论”认为：信息的传递是按照（A）的模式进行的。
A、媒介---意见领袖---受众
B、受众---意见领袖---媒介
C、意见领袖---媒介---受众
D、意见领袖---受众---媒介
22、兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（B）。
A、物体语言
B、行动语言
C、标记语言
D、模拟语言
23、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（C）。
A、5W理论
B、把关人理论
C、两级传播论
D、3S论
24、公共关系策划的一条根本原则是（B）。
A、利益性
B、客观性
C、系统性
D、灵活性
25、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（C）原则。
A、可行性
B、灵活性
C、系统性
D、客观性
26、公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（D）。
A、设计主题
B、分析目标公众
C、选择媒介
D、确立目标
27、公共关系策划的关键一步是（D）。
A、设计主题
B、确定目标
C、形象策划中的公众研究
D、选择传播渠道和媒介
28、下列公共关系活动的业务方式中，（B）是运用最多、最广泛的模式。
A、宣传型公共关系
B、交际型公共关系
C、服务型公共关系
D、社会活动型公共关系
29、企业经营管理决策的依据是（C）。
A、公共关系危机管理
B、公共关系传播
C、公共关系策划
D、公共关系专题活动
30、决定广告策划成败的关键是（A）。
A、广告创意
B、广告定位
C、市场调查
D、广告媒介安排
31、使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对广告信息的记忆质量。这种方法属于整合营销传播的（B）。
A、同一外观法
B、主题线方法
C、特设会议的方法
D、基于消费者的方法
32、跟进者的定位思想是（B）。
A、先入为主
B、寻找空隙
C、挑战对手
D、喧宾夺主
33、广告活动构成要素中的“信道”是指（D）。
A、广告受众
B、广告主
C、广告代理商
D、广告媒介
34、最常见的新闻稿结构是（D）。
A、正金字塔结构
B、并列结构
C、顺时结构
D、倒金字塔结构
35、下面属于媒介的物理能力的是（D）。
A、印刷品
B、新闻社
C、编辑部
D、电磁波
36、在公共关系工作程序中处于核心地位的是（B）。
A、公共关系调查
B、公共关系策划
C、公共关系实施
D、公共关系评估
37、下列方法，最早被用于广告花样的创造上的是（B）。
A、个人判断策划法
B、直接头脑风暴法
C、个人头脑风暴法
D、质疑头脑风暴法
38、弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是（C）。
A、确定目标
B、审定方案
C、选择媒介
D、设计主题
39、整合营销传播最基础的形式是（B）。
A、协调的整合
B、认知的整合
C、功能的整合
D、形象的整合
40、在营销传播的所有形式中采用同一种的颜色、图案及识别符号的方法是（A）。
A、同一外观法
B、主题线法
C、供应面策划法
D、特设会议法
41、“媒介是人体的延伸”的提出者是（B）。
A、巴勒克拉夫
B、麦克卢汉
C、拉斯韦尔
D、伯尼斯
42、在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（B）原则。
A、利益性
B、客观性
C、系统性
D、灵活性
43、公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（D）。
A、设计主题
B、分析目标公众
C、选择媒介
D、确立目标
44、具有互动性特征的大众传播电子媒介是（B）。
A、报纸
B、网络
C、电视
D、杂志
45、（A）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。
A、理论思维
B、联想思维
C、直觉思维
D、形象思维
46、下列关于个人判断策划法的表述错误的是（C）。
A、能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力
B、可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力
C、可在较短的时间内取得可喜的创造性成果
D、常常囿于专家个人智能结构的限制
47、被称为广告发展全新阶段的是（D）。
A、全面服务期
B、传播分离期
C、广告分离期
D、整合营销传播期
二、多项选择题
1、下列属于因特网的特点的有（ABCD）。
A、缺乏严谨性
B、缺乏深度与原创性
C、缺乏权威性
D、缺乏规矩
E、缺乏即时性
2、非语言传播的特性有（ABCDE）。
A、传播性
B、情境性
C、可信性
D、组合性
E、隐喻性
3、下列属于标记语言的有（ACE）。
A、聋哑人手语
B、接吻
C、交警手势
D、环境布置
E、军队电码
4、公共关系费用大致可分为基本费用和实际活动费用。下列属于基本费用的是（ABE）。
A、人工报酬
B、办公费用
C、招待费
D、赞助费
E、专项器材费用
5、下列关于专家策划法的表述正确的是（ABCDE）。
A、专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法
B、依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法
C、专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值的方法
D、集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
E、个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时
6、下列属于集团头脑风暴法特点的有（ABCDE）。
A、专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大
B、专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多
C、专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面
D、通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果
E、能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和
7、集团头脑风暴的形式包括（AC）。
A、直接头脑风暴法
B、间接头脑风暴法
C、质疑头脑风暴法
D、确信头脑风暴法
E、交互头脑风暴法
8、新闻发布会的工作环节包括（ABCDE）。
A、确定主题
B、确定邀请对象
C、会前准备
D、主持会议
E、收集反馈信息
9、整合营销传播的明显特性体现在（AB）。
A、战略导向性
B、战术连续性
C、准确性
D、协调性
E、效益性
10、整合营销传播的基本要求包括（ABCDE）。
A、同一外观法
B、主题线法
C、供应面策划法
D、特设会议法
E、基于消费者法
11、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ABC）。
A、选择性注意
B、选择性记忆
C、选择性理解
D、选择性服从
E、选择性控制
12、按公共关系活动的类型，公共关系目标可以分为（ABC）。
A、传播信息目标
B、联络感情目标
C、改变态度目标
D、进攻型目标
E、防守型目标
13、服务型公共关系的特点有（ABD）。
A、以行动作为最有力的语言，实在实惠
B、最容易为公众所接受
C、主导性强，时效性强
D、特别有利于提高组织的美誉度
E、特别有利于提高组织的知名度
14、公共关系策划书的基本格式包括（ABCDE）。
A、封面
B、目录
C、内容提要
D、环境分析
E、必要说明
15、新闻稿的写作基本要求是（ABE）。
A、简明扼要
B、主题突出
C、逻辑性强
D、新鲜及时
E、生动活泼
16、新闻发布会的功能体现在（ABCD）。
A、树立组织形象
B、维护组织形象
C、引导舆论倾向
D、协调公共关系
E、吸引公众注意力
17、影响受传者选择性理解的心理因素包括（ABC）。
A、需要
B、态度
C、情绪
D、对比
E、强度
18、传播的内容分析主要包括（CDE）。
A、传播的法规与政策
B、传播对象的心理
C、传播的分类
D、传播的符号
E、传播的宣传方法
19、任何系统都具有的特点有（ABCDE）。
A、整体性
B、层次性
C、结构性
D、关联性
E、有序性
20、矫正型公共关系的主要功能有（CD）。
A、以防为主，防患于未然
B、引起注意，提高认识程度
C、纠正或消除损害组织形象的因素
D、恢复公众对组织的信任
E、提高知名度和美誉度
31、常见的新闻稿结构包括（ABE）。
A、并列结构
B、顺时结构
C、总分结构
D、金字塔结构
E、倒金字塔结构
32、确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）。
A、引人注目
B、浅显易懂
C、整体统一
D、独特个性
E、高深莫测
33、报纸传播的优点有（ABCDE）。
A、可充分处理论题
B、选择性强
C、易于保存、易于检索
D、专业性强
E、经济性
34、下列属于公共关系策划所包含的意思的是（ABCDE）。
A、公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成
B、公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标
C、策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程
D、策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排
E、公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案
35、从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为（ABCDE）。
A、时机性
B、思想性
C、灵活性
D、程序性
E、创造性
36、公共关系策划方案形成后，必须进行可行性分析，主要包括（ABCD）。
A、利害性分析
B、经济性分析
C、科学性分析
D、合法性分析
E、公平性分析
37、传播媒介大体经历的阶段为（ABCD）。
A、口语媒介阶段
B、手抄媒介阶段
C、印刷媒介阶段
D、电子媒介阶段
E、脑波媒介阶段
38、对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有（ABCDE）。
A、广告主
B、广告代理商
C、广告信息
D、广告媒介
E、广告受众
39、公共关系策划的原则包括（ABCDE）。
A、利益性原则
B、客观性原则
C、系统性原则
D、可行性原则
E、灵活性原则
40、广告的商业功能包括（ACD）。
A、沟通产销，刺激需求
B、感知与理解
C、扩大销售，加速流通
D、鼓励竞争，活跃经济
E、喜爱与偏好
8~10章
一、单项选择题
1、开展贸易展览会的目的是（B）。
A、揭露某种骗局
B、开拓商品市场，以展促销
C、宣传某种思想或观点
D、宣传某一成果
2、展览会结束后，需要做的工作是（B）。
A、准备好业务洽谈处、组织好工作人员
B、对展览会效果进行测定
C、向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料
D、对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准
3、某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（A）。
A、直接对产品进行广告宣传
B、举办企业周年庆典
C、为某运动会提供赞助
D、在烟草博览会上参展
4、赞助活动的最大特色就是其（D）。
A、盈利性
B、排他性
C、时效性
D、利他性
5、某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（C）。
A、开业庆典
B、周年庆典
C、重大成果庆典
D、受到特殊嘉奖庆典
6、某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而举办的庆典活动属于（C）。
A、开业庆典
B、周年庆典
C、重大成果庆典
D、受到特殊嘉奖庆典
7、决定着组织的总体目标、基本定位、总政策的是（D）。
A、基层领导
B、员工阶层
C、管理阶层
D、决策阶层
8、组织形象的核心部分是（C）。
A、外在形象
B、正面形象
C、内在形象
D、主导形象
9、在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）。
A、标志
B、标准字
C、标准色
D、组织造型
10、MIS是指（C）。
A、视觉识别系统
B、行为识别系统
C、理念识别系统
D、组织识别系统
11、组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（C）。
A、高知名度/高美誉度
B、低知名度/高美誉度
C、高知名度/低美誉度
D、低知名度/低美誉度
12、属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（A）。
A、高知名度/高美誉度
B、高知名度/低美誉度
C、低知名度/高美誉度
D、低知名度/低美誉度
13、组织识别系统（CIS）中的“MIS”是（A）。
A、理念识别系统
B、行为识别系统
C、视觉识别系统
D、价值识别系统
14、中美天津史克制药有限公司（简称中美史克）在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了（D）。
A、危机公共关系
B、危机管理事件
C、危机传播
D、公共关系危机
15、公共关系危机的本质是（B）。
A、品牌危机
B、信誉危机
C、舆论危机
D、信任危机
16、“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（B）。
A、威廉·班尼特
B、迈克尔·里杰斯特
C、托马斯·伯克兰
D、斯蒂文·芬克
17、通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A）。
A、罗伯特·希斯
B、米特罗夫
C、佩尔森
D、泰莱诺尔
18、组织危机管理的核心阶段是（B）。
A、事前管理
B、事中管理
C、事后管理
D、宣传管理
19、公共关系危机最为明显的特征是（B）。
A、不确定性
B、突发性
C、连锁破坏性
D、溢出效应
20、斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（B）。
A、战略分析理论
B、阶段分析理论
C、焦点事件理论
D、卓越理论
21、“巴黎国际博览会”属于（A）。
A、大型综合展览会
B、中型展览会
C、小型展览会
D、袖珍展览会
22、某企业为庆祝其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）。
A、周年庆典
B、乔迁庆典
C、重大成果庆典
D、受到特殊嘉奖庆典
23、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）。
A、理念识别系统
B、行为识别系统
C、视觉识别系统
D、听觉识别系统
24、关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（D）。
A、决策分为常规性（确定性）决策和非常规性（不确定性）决策两种
B、针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同
C、公共关系危机呈现的状态是不确定的
D、公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策
25、公共关系危机的（A）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。
A、溢出效应
B、突发性
C、连锁破坏性
D、舆论关注性
26、关于危机预警机制中的危机管理小组的说法，错误的是（A）。
A、组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构
B、危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力
C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者
D、危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员
27、提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（B）。
A、库姆斯
B、迈克尔·里杰斯特
C、格鲁尼格
D、斯蒂文·芬克
28、企业对知识竞赛提供的赞助属于（B）。
A、赞助教育事业
B、赞助文化事业
C、赞助福利事业
D、赞助科研事业
29、组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各种原因不存在了（如倒闭、被兼并），组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命力超越了组织本身，这体现了组织形象的（B）。
A、主观性
B、客观性
C、系统性
D、动态性
30、VIS的全称是（D）。
A、理念识别系统
B、行为识别系统
C、组织识别系统
D、视觉识别系统
31、关于危机信息发布机制的说法，正确的是（A）。
A、公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制
B、危机信息发布应该采用“一次性告知”方式
C、在特定条件下危机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式
D、当信息不明朗的时候，应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众
32、形象修复理论的提出者是（B）。
A、芬克
B、班尼特
C、伯克兰
D、格鲁尼格
33、通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A）。
A、罗伯特·希斯
B、米特罗夫
C、佩尔森
D、泰莱诺尔
34、橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（A）。
A、袖珍展览
B、小型展览会
C、中型展览会
D、综合展览会
35、组织的“吉祥物”是指（B）。
A、组织的标志
B、组织造型
C、组织象征图案
D、组织的标准字
36、危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是（D）。
A、斯蒂文·芬克
B、米特罗夫
C、迈克尔·罗杰斯
D、罗伯特·希斯
37、将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）。
A、展览会的性质
B、举办场地
C、商品种类
D、举办规模
38、通过大众传媒或借助他人的亲身体验得到的组织形象是（D）。
A、组织实态形象
B、组织虚态形象
C、组织直接形象
D、组织间接形象
39、2003年“非典型肺炎”期间，广州出现抢购板蓝根恐慌，导致板蓝根脱销，物价上涨。这表明危机预警机制中的（D）是十分必要的。
A、仿真“演习”
B、组建危机管理小组
C、建立信息监测（预警）系统
D、充足的资源保障
二、多项选择题
1、关于室内展览会和露天展览会，下列描述正确的是（ABCDE）。
A、较为精致、贵重的物品多在室内展览
B、农副产品（如各色花卉）等多在露天展览
C、室内展览时间可以延长
D、露天展览举办时间不宜过长
E、露天展览会最大的特点是布置工作较简单
2、关于展览会的特点，下列说法正确的是（ABDE）。
A、能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会
B、是一种高度集中和高效率的沟通方式
C、参展单位可以让公众了解自己，但是不能即刻了解公众对传播意见的反映
D、一般以展出实物为主，又有专人当场进行示范、讲解，形象生动
E、采用的传播媒介包括声音媒介、文字媒介及图像媒介
3、庆典活动的类型包括（ABCDE）。
A、开业庆典
B、周年庆典
C、乔迁庆典
D、重大成果庆典
E、受到特殊嘉奖庆典
4、标志在VIS中具有的特性有（ABCDE）。
A、识别性
B、领导性
C、同一性
D、时代性
E、延伸性
5、下列属于组织内在形象的有（ABCD）。
A、组织目标
B、组织哲学
C、组织精神
D、组织风气
E、组织名称
6、下列属于企业行为识别系统的有（ABCDE）。
A、员工教育
B、公害对策
C、研究开发
D、产品开发
E、公益活动
7、组织的文化形象（BDE）。
A、构成组织形象的硬件内容
B、构成组织形象的软件部分
C、属于组织形象的外显层次
D、是通过组织文化系列要素展现出来的形象
E、包括组织的价值观念和管理理念
8、按公共关系危机性质划分，公共关系危机可以分为（AC）。
A、产品危机
B、天灾
C、服务危机
D、企业公共关系危机
E、政府公共关系危机
9、危机预警机制中的信息监测系统的建立旨在对危机信息的收集、分析、整理、预测等。收集的信息包括（ABCDE）。
A、潜在危机的征兆
B、媒体信息
C、物资储备
D、人员配备
E、公众意见
10、危机预警机制中的信息监测系统的信息分析包括（BCDE）。
A、分析危机的后果
B、分析潜在危机的可能性
C、分析潜在危机的破坏性
D、分析潜在危机的诱发原因
E、分析潜在危机的种类
11、关于室内展览会和露天展览会，下列描述正确的是（ABCDE）。
A、较为精致、贵重的物品多在室内展览
B、农副产品（如各色花卉）等多在露天展览
C、室内展览时间可以延长
D、露天展览举办时间不宜过长
E、露天展览会最大的特点是布置工作较简单
12、企业因某种原因迁往新址，可举行声势浩大的庆祝活动，这样做的目的是（AE）。
A、扩大对企业的宣传
B、办好庄严隆重的乔迁典礼是获得政府及有关部门重视和支持的重要环节
C、使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感
D、使公众与企业共享成功的喜悦，并借此机会答谢公众的支持和厚爱
E、将搬迁的信息传达给公众，尽量减少因搬迁给企业带来的不利影响
13、组织自我形象分析包括以下哪些方面（ABCD）。
A、组织实态的调查分析
B、员工阶层的调查研究
C、管理阶层的调查分析
D、决策阶层的研究分析
E、社会大众的调查分析
14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（BCE）。
A、心理与环境的协调与平衡
B、组织利益与公众利益的协调与平衡
C、总体形象与特定形象的协调与平衡
D、计划与预算的协调与平衡
E、知名度与美誉度的协调与平衡
15、危机状态下的组织对舆论关注性的反应包括（ABCDE）。
A、积极配合媒体
B、无视媒体的传播效应
C、拒绝与媒体合作
D、提供不真实的信息
E、不提供信息
16、斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（ABDE）。
A、危机潜在期
B、危机突发期
C、危机反应期
D、危机蔓延期
E、危机恢复期
17、VIS中包括的基本要素有（ABCDE）。
A、标志
B、标准字
C、标准色
D、象征图案
E、组织造型
18、下列属于企业行为识别系统的有（ABCDE）。
A、员工教育
B、公害对策
C、研究开发
D、产品开发
E、公益活动
19、下列属于组织的管理形象的有（ABCDE）。
A、办事程序
B、人事政策
C、遵守合同的信誉
D、公共关系能力
E、参与社区活动的影响
20、展览会具有的特点有（ABCE）。
A、传播媒介的多样性
B、传播过程的高效性
C、双向沟通的直接性
D、沟通方式的分散性
E、传播方式的直观性
21、根据赞助的对象，赞助活动可以分为（ABCDE）。
A、赞助教育和科研事业
B、赞助体育活动
C、赞助新闻出版
D、赞助文化艺术事业
E、赞助福利事业和受灾地区
22、下列说法不正确的是（B）。
A、公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击
B、突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件
C、公共关系危机爆发后会引发舆论危机
D、危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大
23、标志在VIS中具有的特性有（ABCDE）。
A、识别性
B、领导性
C、同一性
D、时代性
E、延伸性
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
公共关系题库
一、单项选择题： 1.中国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 2.国际公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 3.美国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 4.1906年，艾维?李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 5.现代公共关系职业化时期是（） A.巴纳姆时期 B.艾维?李时期C爱德华?伯尼斯时期 D.马斯洛时期 6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（） A.巴纳姆 B.艾维?李 C.爱德华?伯尼斯 D.卡特里普和森特 7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 8．()公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．经济的繁荣B．传播的发展 C.政治的发展D．意识的觉醒 9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 12.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 13.矫正型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 14.以下哪一项不是公关策划的方法（） A.制造新闻法 B.头脑风暴法 C.民意测验法 D.专家意见法
《体育公共关系》复习思考题
（0456）《体育公共关系》复习思考题 一、名词解释 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系计划的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？ 2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实 践活动”这句话？ 3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？ 4、体育组织有何特性？ 5、体育公众的界定及其特征
6、体育公共传播有何特点？ 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 9、举例说明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？ 13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？ 14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？ 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播？它有哪些特点？ 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？ 19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？ 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？ 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？ 2、简述体育公共关系新闻的主要特征 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？ 5、体育庆典的公关意义何在？ 6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？ 7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？ 8、企业文化的特征与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？ 10、培育企业文化的途径有哪些？ 11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。 （0456）《体育公共关系》复习思考题答案 三、名词解释 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的协调力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的 社会群体称为体育公众 3、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众
C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )
11体育公共关系1
第章体育公共关系 内容提要：体育公共关系是一个组织在运行中，为实现目标运用传播媒介，采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。 第一节体育公共关系的特征、构成要素 一、体育公共关系的含义及特征 （一）体育公共关系的含义 1、公共关系的定义 公共关系的英文全称是Public Relations，简称PR。通常意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。现代意义上的公共关系首先在美国问世，1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯（Edward L. Bernays），1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书，同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。 在国外，关于公共关系的属性存在着三种观点。一是公共关系具有管理的职能，公共关系学属于管理学的范畴；二是公共关系具有组织的功能，本质上是一种社会组织的行为，故公共关系学是社会学的范畴；三是公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个传播过程，故公共关系学是传播学的一个应用领域。 国外对公共关系的定义较多，其中较有代表性的是，1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导咨询并实行有计划的行为方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。” 中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭，但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”，简而言之，公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。国内最具有代表性的定义是，公共关系是“一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵
《公共关系学》--试卷B及参考答案
《公共关系学》试卷（B卷） 考试时间：90分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众
D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（） ， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机
(精选)最新公共关系学试题及答案
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
(完整word版)自考公共关系学第八章练习题
一、单项选择题 1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。 A.宣传展览会和贸易展览会 B.大型综合展览会和袖珍展览 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 2.开展贸易展览会的目的是（）。 A.揭露某种骗局 B.开拓商品市场，以展促销 C.宣传某种思想或观点 D.宣传某一成果 3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。 A.大型综合展览会和袖珍展览 B.宣传展览会和贸易展览会 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。 A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大 B.露天展览会举办时间不宜过长 C.大多数的展览都在室外进行 D.露天展览会布置工作较简单 5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。 A.展览的规模 B.展出商品的种类 C.举办展览的场地 D.展览会的性质 6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。 A.袖珍展览 B.小型展览会 C.中型展览会
D.综合展览会 7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。 A.博览会 B.交流会 C.贸易展览会 D.袖珍展览会 8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。 A.乔迁庆典 B.开幕庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 9.展览会结束后，需要做的工作是（）。 A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员 B.对展览会效果进行测定 C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料 D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准 10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。 A.直接对产品进行广告宣传 B.举办企业周年庆典 C.为某运动会提供赞助 D.在烟草博览会上参展 12.下列不属于赞助的作用的是（）。 A.表明自己承担社会责任
体育公共关系
1.体育组织的含义 作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。 2.体育组织的构成要素 1.目标及任务 2.人员 3.物质条件 4.内在结构与机制 5.信息联系 3.体育公共关系的性质 1.以公众为目标 2.以获得美誉为目标 3.以真诚为信条 4.以互惠为原则 5.以沟通为手段 6.以长期性、战略性、持久性为基本方针 4.体育公众 因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。 体育公众的特征： 相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。 5.体育公众的分类 1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众 2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体 育公众。 3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘 体育公众 6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25） 7.信息传播在体育公共关系中的作用 1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状 况 2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的 可行性 3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。 8.体育公共关系传播的基本方式 一．人际传播 特征：1个体性强 2参与度高 3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化 4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应 5最富有人情味 6不利于信息广泛、迅速、准确的传递 二．体育组织传播 特称：1.有特定的传播主体——体育组织
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
最新整理《公共关系学》测试题目及答案
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
公共关系学试题与答案
班级：学号（后两位）姓名 一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会
11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。
体育公共关系教学大纲
《体育公共关系》课程教学大纲 （2017版） 一、课程编码及课程名称 课程编号：112124003 课程名称：体育公共关系 二、学时、学分 总学时：32学时总学分：2学分 三、适用专业及开设学期 适用专业：社会体育指导与管理体育教育 开课学期：第六学期 四、课程的性质、目标 （一）课程性质 限定选修课 （二）课程目标 通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。 五、课程教学的基本要求 1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。 2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。 3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。 4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。 六、课程教学的重点、难点 教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪
教学难点:体育公共关系的专题活动策划 七、教学时数分配 《体育公共关系》课程教学时数分配表 总学时：32 学分：2 第一章绪论（共2学时） 教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。 教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。 教学难点：体育公共关系的研究方法 教学方法与手段：PPT课堂讲授 作业形式：名词解释、问答题 第二章体育公共关系的构成要素（共4学时）
公共关系学-试题答案
公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能 塑造形象功能 D．协调关系功能
4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 ．宣传展览会 B．室内展览会
公共关系学题库完整
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图
体育公共关系案例及回答问题
体育公共关系案例 安踏（中国）有限公司创建于1991年，1992安踏开始转换经营模式实行分级经营加盟模式，1999安踏与中国乒乓球队签协议聘请孔孔令辉代言，同年安踏开始在央视5套投入巨额广告形成“孔令辉+CCTV”宣传造牌模式，这一营销策略获得巨大成功。2001年安踏由单一运动鞋生产模式向综合体育用品过渡，2003年开始投入赞助CBA和CUBA，先后荣获中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品等，目前公司厂房20多万平米，员工5千多，年产销1000多万双运动鞋，全国4000多家专卖店实现销售，2001年至今连续6年获国内运动鞋市场综合占有率第一，2006年销售额12亿连续3年年销售额增长率达150%以上，2007年7月成功在香港联交所上市，预计2007年公司销售额将达到30亿元人民币，公司制定了到2011年实现销售额达到120亿元人民币，成为中国第一世界前十的综合体育运动品牌的宏伟规划。 1、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 2、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？ 1解答：1.体育公共关系从业人员的形象包括内在形象和外在形象。内在形象是社会责任、道德修养、知识水平、个性心理等多方面因素的综合表现。自信是一个公关人员形象的核心。自信的培养，首先应变现为任何社交场合始终保持不卑不亢的良好心态；其次要通过公关活动锻炼自己的社交能力，增强自我意识，消除胆怯心理；第三，言谈举止要落落大方，说话行事充分表达出自信而又谦虚、热情而又稳重的精神风貌。开朗健谈是对公关人员素质的又一要求。良好的性格能够促使公关人员在处理复杂琐碎的事务中保持身心平衡，提高在社交场合随机应变能力。外在形象主要指风度仪表，表现在衣着、言谈、举止等方面。公关人员在衣着打扮和举止风度等方面必须注意客观效果。作为公关人员，在任何场合都应做到快而不乱、忙而不慌，站有站相，坐有坐相，谈吐讲究，举止得体，不轻浮造作。给人和蔼可亲、端庄大方的良好印象。 2解答：1.创新能力 2.表达能力 3.协调能力 4.组织能力 5.应变能力 6.社交能力
公共关系学试卷选择题及答案
单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门
D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。
A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。