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最新酒店营销部管理制度

酒店员工宿舍管理制度及办法

酒店员工宿舍管理办法为了能够为员工创造一个干净、舒适、宁静、安全的住宿环境，特制定如下办法：一、入住程序： 1、员工入住由酒店行政人事部统一登记安排，办理入住手续。 2、如需调整，须说明理由并申请同意后方可调换，不得私自调整。二、寝室长负责制： 1、宿舍实行寝室长负责制，所有员工必须服从和配合寝室长的管理。 2、寝室长全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的调配工作。 3、每月制定本宿舍的卫生值日表。 4、寝室长有义务向酒店行政人事部办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。三、作息时间： 1、员工晚上外出必须在23：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应提前以请假条的形式向值班保安请假。 2、无故夜不归宿者，行政人事部将给予警告和罚款处理。超过3次，行政人事部有权取消其住宿资格。 3、如因工作原因不能按时归宿的，须有部门最高主管签属的证明。 4、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员。 5、禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者将取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理。 6、如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由留宿人负责赔偿。四、卫生制度： 1、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。 2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。 3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以处理。 4、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好。 5、凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理，直至取消住宿资格。 6、凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理。如有明确责任者，则同时给予该责任者作相应的处分。

酒店管理规章制度一览表(酒店筹建用)

**酒店管理规章制度一览表一、总办 1、总经理职责二、人力资源部第一、岗位职责（1）人力资源部经理（2）人力资源部人事主任岗位责任制（3）人力资源部人事助理岗位责任制（4）人力资源部培训经理岗位责任制（5）人力资源部培训主任岗位责任制（6）人力资源部劳资主任岗位责任制（7）人力资源部劳资助理岗位责任制（8）人力资源部宿舍主管岗位责任制（9）人力资源部宿舍管理员岗位责任制第二、劳动合同管理制度第三、入职程序第四、考勤管理制度 (一) 出勤二．超时工作三、假期第五、工资管理规定 (一）工资总额组成

(二）加班费（三）计发（四）考勤（五）经济奖罚（六）补（赔）偿费用第六、奖惩制度第七、考绩评估制度一、入职：二、试用期满评估三、调薪评估四、晋升评估五、调职评估第八、考核程序一、员工试用期满考核程序：二、办理员工续签合同程序：三、晋升考核程序：管理级人员晋升考核程序：员工工资调点考核程序：员工调职处理程序：员工犯规处理程序：员工考核表内容:

第九、人事制度第十、医疗制度第十一、劳动保护制度第十二、女员工产假的规定第十三、保险福利制度第十四、员工工衣柜使用管理规定第十五、其它规定第十六、培训管理制度第八节部门管理守则一人事工作守则二劳资工作守则三培训工作守则第九节对外管理规定一人事工作对外规定二劳资工作对外规定三培训工作对外规定工程部工程部人事架构图

●工程部人员岗位职责 ●工程部职责范围 ●工程部维修单使用规定与程序 ●工程部管理程序及标准 ●电梯机房管理规定 ●发电机房管理规定 ●配电房管理规定 ●水泵房安全管理制度 ●电梯安全运行管理规定 ●电梯故障或停电困人解救操作规程 ●空调主机操作规程 ●炉具（炒炉、蒸炉）安全操作规程 ●酒店工程部应急预案 ●突发停水及水质污染应急预案 ●停电应急预案财务部（一）财务部岗位职责 1、会计经理职责 2、总帐会计职责 3、应收帐员职责 4、应付帐员职责 5、工资员职责

公司行政人事部管理制度

公司行政人事部管理制度一个公司为加强公司的行政人事管理，使各项工作都进入标准化，规范化，并使行政部门的工作效率得到进一步提升，都会制定相应的行政人事管理制度。以下是详细的公司行政人事部管理制度的范本，仅供参考。第一章总则第一条为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。第三条本制度适用XX集团全体员工。第二章公文管理第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。第五条公文的签收。 1．凡外来公文文件，均由行政人事部认真查收签字。 2．对上级主管部门下达的文件，必须由行政人事部及时附文件处理借阅单后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时，行政人事部应及时、迅速送到。 3．行政人事部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理，不得个人保存。第七条公文制发程序。主办部门承办人拟稿，负责人审核，行政人事部部长核稿，董事长或总经理签发，行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时，由主办部门与有关部门协商、会签，会签稿以部门负责人签字为准。第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。

第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。第三章档案管理第十条归档范围公司所有公文等具有参考价值的文件材料。第十一条档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。第十二条档案的借阅与索取 1．总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 2．公司其他人员需借阅档案时，要经行政人事部批准，并办理借阅手续；第十三条档案的销毁 1．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2．若按规定需要销毁时，由部门主管领导审批在专人监督下销毁。第四章印信管理第十四条公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政管理部实行登记审批制，专人负责保管。第十五条日常业务用印，须经行政人事部部长审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。第十六条外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出现一切事故后果自负。第十七条公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发现需追查有关人员责任。第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，未使用的回来后必须交回。第五章会议管理

(管理制度)酒店行政规章制度及操作手册(P)

（管理制度）酒店行政规章制度及操作手册（P）

酒店行政规章制度及操作手册 ExecutiveStandardOperation 目录 1、呈文管理制度 2、行文管理制度 3、收发文管理制度 4、印章管理制度 5、档案文件借阅管理制度 6、介绍信管理制度 7、办公用品领用管理办法 8、车辆管理办法 9、档案管理制度 10、行政办公室操作手册 11、行政办公室组织架构及工作职责呈文管理制度为使酒店各部门行文规范化，提高整体办公效率，特做如下规定：壹、呈文文字表述应准确、简练、通顺、标点正确。二、呈文专题专用，壹文壹事，内容明确。开门见山提出本部门对所请示问题的处理意见，请酒店领导酌定。三、呈文由本部门承办人拟定，由本部门经理负责核稿。且于部门领导意见壹栏，写出部门的具体意见。态度要明朗，简明扼要，最后签名且注明时间。

四、呈文格式包括：呈文文号、呈文题目、主管领导批示。呈文内容书写要符合规范。文号不得重复;呈文题目简明扼要，高度概括;主管领导名称不得袭用“酒店领导”的简称;于主管领导名称后，另起壹行书写请示方案的主要内容;末尾签署呈文部门及时间。五、各部门负责人作为核稿人，不仅要对呈文内容审核，而且要审查呈文格式是否规范，对呈文负全面责任。六、各部门呈取文，需严格办理收发文手续，写明收发文时间、文稿内容、收发人姓名。若手续不全，总经理办公室有权不负责递送。七、各部门送来阅批的文件，总经理签发后俩个工作日内发出。八、呈文程序：于呈文本上登记各部门呈文行政办主管领导于收文本上登记不按上述公文传递程序越级呈文，行政办将予以退回。行文管理制度壹、以酒店名义的行文，先由部门承办人拟稿，经部门经理审阅后，送总经理办公室核稿且请总经理签发。

宾馆服务管理制度

宾馆服务管理制度一、首先树立良好的宾馆形象，加强员工业务知识学习，提高业务水平，以较高的员工素质迎接来自五湖四海的客人，以最热情、周到、优质的服务，赢得广大客人的信赖，给旅客一个温馨、安全的“家”，让宾馆永远立于不败之地。二、遵纪守法，执行宾馆各项规章制度，服从分配，听从指挥。三、以顾客满意为宗旨，以顾客需求为己任。四、工作认真、团结协作、待客热情、说话和气、谦虚、谨慎、举止稳重。五、文明礼貌、笑脸迎宾、站立服务、使用礼貌用语。六、虚心接受批评，在任何情况下不得与客人争论，更不准与客人争吵，解决不了的问题应及时汇报，如果客人故意刁难，应耐心冷静地向客人解释，如遇有非礼行为，应采取回避态度。七、不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守。八、仪容仪表： 1、穿统一制作合体的工作服，并佩戴服务工号牌上岗。

2、制服要保持清洁、平整，工作服衣裤口袋不许放杂物或塞得过满。 3、工号牌要端正地挂在左胸前，工号牌不许有破损和污渍，不准佩带别人的工号牌或其它徽章。 4、头发要保持洁净、整齐、大方、不许佩带艳丽发夹或头饰。 5、男女员工都一律不准着色、染发、擦重味头油、留怪异发型。 6、女员工上岗要淡妆，工作时间不擦香水、不擦颜色怪异的口红。九、礼仪标准： 1、与客人谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸眼睛看着客人。 2、与客人谈话时，要暂停工作（但时间不能过长3—5分钟）注意听客人说话。 3、与客人谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语句回答。 4、不得在客人背后做鬼脸，互相挤眉弄眼或谈论客人或客人开玩笑。 5、递交给客人的物件应双手奉上。 6、工作时间不得大声喧哗或窃窃私语。 7、不可因私人的情绪不佳而影响工作。

公司行政管理制度汇编

公司行政管理制度第一章人事管理一、公司人力资源规划二、招聘与录用三、培训四、考勤五、假期（一）请休假（二）假期规划六、奖惩七、考核八、核薪九、保险（一）社会统筹（二）商业十、人员流动（一）调动（二）辞职、辞退十一、关联企业

第二章行政管理一、礼仪纪律二、工作计划三、会议管理四、办公设备五、文书作业（一）打印（二）复印六、收发文七、用印八、文档（一）图书（二）专业资料（三）客户档案（四）办公文档九、访客接待十、办公用品十一、采购十二、固定资产十三、物业十四、公司福利十五、午餐

第三章业务支持一、Internet主页二、文件档案管理三、商业秘密保护四、公共关系（一）司外（二）司内（三）投诉五、广告宣传 ****公司行政管理制度总纲 ****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是《****公司管理制度》和《****公司员工守则》。本制度由总经理、公司管理中心、行政部及各部门主管

直线执行。司职机构为公司行政部。本制度的修改须经总经理核准；重大事项的更改须报执行董事或董事会核准。

第一章人事管理总则 1．人事管理是公司“人才为本”价值的直接体现； 2．人事管理以合法、平等为基准，以实绩导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨； 3．人事管理以满足公司发展需要为核心目标。一人力资源规划 1．根据公司业务发展需要进行前瞻性人力资源计划； 2．建立明确的人才标准、工作分析体系； 3．短期人力资源计划由总经理核准，中长期人力资源计划报董事会核准； 4．经核准后由总经理领导制定征用计划； 5．行政部依据招聘计划执行招聘流程； 6．建立公司人才库（全部应征人才简历），作为公司业务发展的储备。

安全值班检查巡查管理制度

安全值班检查巡查管理制度 1目的为进一步加强安全生产值班管理工作，增强各级值班人员的工作责任心，有效控制和督导安全生产活动，及时解决处理安全生产问题和突发事件，实现安全生产目标，特制定本制度。 2适用范围适用于我厂所有值班人员。 3工作程序 3.1厂属各单位根据实际工作情况合理安排好各阶段的值班人员，并做好管理工作，节假日、重大节日值班人员名单要提前报送调度室。 3.2值班人员除认真执行值班管理制度，严格履行岗位安全职责，确保生产经营安全、稳定。 3.3值班期间应真实准确填写当天值班的情况，并按要求做好值班记录。 4值班职责 4.1领导带班职责 4.1.1带班人员要把保证安全生产作为第一位的责任，全面掌握当班安全生产状况，加强对重点部位、关键环节、危险源点的检查，并指导现场人员安全作业； 4.1.2及时发现和组织消除事故隐患和险情，及时制止违章违规行为，严禁违章指挥； 4.1.3当现场出现重大安全隐患或遇到险情时，及时采取紧急处置措

施，并立即下达停工令，组织涉险区域人员及时有序撤离到安全地带； 4.1.4带班期间要随时抽查其他值班人员履行岗位职责情况，做出处理意见。 4.1.5带班期间要按时到岗到位，严禁酒后上岗，不得玩忽职守。4.1.6带班领导要做到通讯工具24小时必须保持畅通。 4.2各单位值班人员职责 4.2.1轮流值班人员是厂安全生产现场管理和事故处置的第一责任人，要认真做好当班安全生产的领导和指挥工作，全面深入了解目前安全生产状况，协调组织好安全生产工作； 4.2.2安全值班期间，要全面掌握当班安全生产情况，认真组织对重点部位、关键环节、危险源点进行检查巡视，发现隐患及时消除，监督各项安全规章制度的落实； 4.2.3安全值班期间，发生生产安全事故或突发事件，要迅速报告带班领导，按照厂制定应急救援程序迅速组织应急救援，确保生产作业人员生命安全。 4.2.4值班期间要做到按时到岗到位，严禁酒后上岗，不得迟到或他人代签到，不得擅离岗位、玩忽职守。 4.2.5值班期间因公或其他事宜不能值班时，应亲自向带班领导或部门负责人请假，由带班领导或部门负责人安排替班人员。 4.2.6值班人员通讯工具24小时必须保持畅通，当接到安全问题报告后，及时采取措施妥善解决处理。

酒店规章制度范本1

酒店规章制度范本 1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。 2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和公司声誉的事。 3.熟知饭店和本岗位的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。 4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。 5.酒店所有人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。 6.严格按照酒店值班表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。 7.不能无故旷工，因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作)，应事先向经理请假，如果迟到要先向主管说明理由方能上岗;调班必须经过经理同意。 8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时向行政人事部汇报。 9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题自己不能解决要首先向经理报告。 10.坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到经理的委派除外)。 11.非工作时间不得在酒店其他区域逗留和休息，影响他人工作。 12.服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。 13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。 14.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告经理妥善处理。 15.对同事工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。 16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。 17.在岗工作期间严禁接打私人电话。

公司人事行政管理制度范本

金仓新能源有限公司人事行政管理制度第一章总则一、为加强公司的人事行政管理，提高工作效率，使公司人事行政管理规范化、制度化、人性化。根据《劳动法》以及其他法律法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。二、适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。三、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事行政管理，均依本制度规定办理。第二章人才招聘一、公司因生产、业务或管理需要招收新员工的，由各主管部门根据岗位要求和需求人数填写《员工需求申请书》，经总经理批准后，报送公司行政部予以招工。二、公司招聘员工应以岗位要求、学识、能力、品德、体格等综合因素为依据，采用初试、复试两种方式考查，公平竞争，择优录取。三、招用员工的程序为：初试（公司行政部）---- 复试（主管部门）---- 通知结果（主管部门） ---- 一个星期的培训、考核（行政部）----- 予以试用（主管部门）---- 予以转正。四、新进员工经面试合格和培训考核通过后，由公司行政部办理试用手续。试用人员办理试用手续时，应向公司行政部送交以下证件： 1.毕业证书、学位证书原件及复印件； 2.技术职务任职资格证书原件及复印件；

3.身份证原件及复印件； 4.一寸照片4张； 5.体检表及健康证； 6.其它必要的证件。五、新员工的试用期为一至三个月；在试用期间，由部门主管或经理对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考核，考核合格的，予以转正；考核不合格的，予以辞退或安排在其他岗位试用；对于试用期内个别员工表现特别优秀的，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请公司行政部审核，由总经理批准。六、公司的人才理念为：用人为贤，德才兼备。第三章人才培训一、为提高员工的自身素质和工作技能，营造学习型企业，公司将举办各种培训活动；并根据实际工作的需要和员工的表现选派优秀的员工参加其他专业培训。二、公司各管理人员要高度重视人才培养与工作培训，要从公司的战略角度抓好人才培养和工作培训，各部门要有计划的安排员工进行培训，要有准备的开展各项培训活动；要深入领悟公司的用人理念和人才战略，要努力打造能够满足公司不断发展、使公司在市场竞争当中处于绝对优势的优秀人才队伍。三、员工的培训分为岗前培训、在职培训、专业培训三种。（一）岗前培训、内容包括： 1.公司简介、企业文化、规章制度等，具体由行政部部负责； 2.工作要求、工作程序、工作职责说明、工作技能培训等，由各主管部门负责。（二）在职培训：各主管部门应该根据工作需要，定期对员工进行培训；在工作过程当中，各级主管应随时因材施教，不断提高员工的工作技能和综合能力；员工本身也应该不断地研究、学习本职技能，不断地提高工作效率，不断地创新。

酒店行政管理制度(5)

酒店行政管理制度（5）源自物业管理资料酒店行政管理制度(五) 一、公章管理制度第一条酒店各部所使用的各类公章按本制度规定进行管理。第二条总经理办公室对所有公章均要登记造册，由使用部门签字领用。第三条各部门公章应根据其种类，由部门经理、文员或指定专人保管、使用。各部门经理对本部门所用公章负责。第四条因工作需要刻制新公章，由部门经理提出书面请示，报总经理批准后，总经理办公室办理有关手续刻制，并发文启用。第五条掌管公章的人员调动时，部门经理要负责公章移交。部门经理调动时，由总经理办公室负责公章的监交。第六条所用公章要妥善保管，按规定使用，确保使用安全。掌管人员要对公章负全部责任。第七条不使用的公章，应交回总经理办公室，登记注销，由总经理办公室按规定报废处理。第八条本制度自#年#月#日起执行。二、文件收发管理制度第一条收到公文后，首先要进行登记。公文包括上级来文、下级请示件、同级呈送件。要逐件进行登记，内容包括问序号、收文日期、来文单位、文件标题、文号、密级、份数、领导批示、承办情况、归卷号。第二条根据文件的性质、内容、密级、阅读对象和具体要求，呈报总经理进行批阅。第三条根据总经理批示，转交有关人员办理。第四条需传阅的文件要专设文件本，并附文件传阅单，及时递交有关人员进行传阅。第五条对于总经理批示要求及时办理的事项，要进行检查、督办。要准确、真实、全

面、及时地反馈公文办理信息。第六条对所需办复的文件、信件，要做到件件有着落，事事有回音，凡电复或面复的要注明当事人、时间、情况和答复意见。第七条阅办后的文件要及时(或年终)收回归档。第八条本制度自#年#月#日起执行。三、酒店办公用品发放制度第一条酒店各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。第二条各部室指定专人管理办公用品。第三条各部门于每月28日前将下月所需办公用品计划报办公室。办公室于每月6日前一次性将办公用品发放至各部门。第四条采购人员根据计划采购、进货，保证供应。第五条办公用品入库和发放应及时记账，做到账物相符。第六条任何人未经允许不得进入办公用品库房，不得挪用办公用品及其他物资。库房要做到类别清楚、码放整齐。第七条加强管理和消防工作，防止被盗、失火。第八条本制度自#年#月#日起执行。四、酒店办公用具使用管理规定五、酒店保密规定酒店的保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。 2.保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。 3.全体员工应做到：严守秘密，不得以任何方式向酒店内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。 4.文件和资料的保密： ⑴拟稿。文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。

酒店电传服务管理制度

电传服务管理制度 1．发电传服务（1）接待 ①客人来电传室发电传时，要热情接待； ②测览电传底稿，向客人询问不清楚的地方，若有字迹不清的地方，可礼貌地请客人重抄或代客人改正，并主动帮助客人作孔； ③作孔要按电传的格式作，如客人要求自己作孔，可礼貌地引导客人在指定的机器上作； ④为客人办理电传手续要周到细致，根据实际情况，提醒客人是否需要写上房号、写字楼或代转人。（2）检查、核对 ①作孔完后，重做一次纸条后再交给客人核对，若客人有所更改，应重新改放一次纸条，再一次让客人核对无误，直至认为可以发出为止； ②礼貌地请客人详细填写电传挂号单，内容必须包括被叫用户号码和回答代码、被叫用户所在地名及叫用户姓名、房号或住址等； ③检查客人自己作孔的纸条及电传挂号单是否完整； ④根据用户所在地名，查阅国家或地域代号，安放代发纸条，切不可倒放。（3）发放电传

①按动呼叫键，启动后先按字符键，再打出被叫用户号码； ②仔细核对对方发回的号码及回答代码，如有疑问，应请客人亲自过目，认为可以后方可按“围行”“升行”键发报； ③通报完毕前，询问客人是否要等候对方回答或发电，是否还要随机电传其他东西； ④通报完毕，按动“＋”键，以再次证实线路始终完好，然后发出酒店电传机号码代号，收线前按动字母键，打出四个“mm-mm”； ⑤把通报时间、发出时间、发报机位及操作人的工号填写于挂号单上，并请客人到收款处付款； ⑥加盖电传流水号，并收费。 2．收电传服务（l）检查收受来报 ①检查来报是否有收报人名址； ②要求发电传单位提供名址； ③等来报完全输出后将电文小心地撕下来。（2）登记 ①记录发来电传的时间； ②填上经手人工号； ③加盖电文编号； ④按要求逐项记录在送报登记本上。（3）分送电传

集团公司人事行政部办公设备使用管理制度

集团公司人事行政部办公设备使用管理制度 1.0 目的为了加强公司办公设备管理，提高设备的使用效率和使用寿命，减少不必要的经费开支，确保办公设备安全、可靠、稳定的运行，结合公司具体情况制定本规定。2.0 适用范围公司各部门/ 分公司/ 项目。 3.0 职责 3.1人事行政部负责公司总部办公设备的使用管理工作。 3.2分公司、项目人事行政专员负责做好办公设备的使用管理工作，分公司经理/ 项目经理负有管理责任。 3.3每位员工自觉维护好公司办公设备，确保正常办公。 4.0 程序要点 4.1办公设备的分类及归口管理 4.1.1主要的办公设备包括：电脑、复印机、传真机等。 4.1.2人事行政部是公司办公设备的归口管理部门，公司所有办公设备管理工作统一由人事行政部安排专人负责。分公司/ 项目的办公设备归口行政人事专员进行管

理。所有设备均设专人管理，发生丢失或损坏并且不能确定直接责任人的，由专管人员承担直接责任；部门/ 分公司/项目负责人负有管理责任。 4.2办公设备使用规定 4.2.1电脑：电脑的使用及分配以部门为单位，由人事行政部根据实际需求调配，并实行使用人负责制。使用者应按规范要求正确操作使用；服务器由人事行政部指定专人负责维护，发生故障，应及时报告，由人事行政部安排专业人员维修。 a)原则上不能设置开机密码，因特殊情况需要设置的，应将该密码备存人事行政部。 b)每星期至少一次查杀病毒、升级病毒库、清理磁盘；每月至少一次磁盘整理，以保证电脑系统的最佳运作状态。 c)文件的保存首先以本地磁盘为主，并对有关文件归类保存，以便能在最短的时间内查找所需资料。如确需在服务器上保存文件应经人事行政部书面同意，并在服务器上设立个人文件夹，所有文件均保存于个人文件夹内；

酒店宾馆人事行政部经理岗位职责及任职要求

酒店宾馆人事行政部经理岗位职责及任职要求一、人事行政部经理层级关系 1、直接上级：副总经理、总经理 2、直接下级：人事行政部副经理二、人事行政部经理任职要求 1、大学本科以上学历，经济、管理等相关专业，MBA优先 2、30岁以上 3、五年以上人力资源管理从业经验 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 5、思维敏捷，具备较强的开拓能力三、人事行政部经理岗位职责 1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经饭店领导批准后实施。 2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。 3、组织本部门干部业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。 4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设。 5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好酒店领导的参谋。 6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。 7、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核，负责员工内部调配的审核。 8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档。 9、负责定岗定编，制定劳动定员编制方案，年度人员的编制报表。 10、制定酒店培训计划方案和部门预算。 11、组织与实施饭店督导工作，检查服务质量，提出加强管理和提高服务水平的建议。 12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。 13、按照有关政策，结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。 14、按制度负责审批办理各类休假的期限。 15、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。 16、完成上级交给的其它各项工作。

宿舍巡查制度管理制度

宿舍巡查制度管理制度-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

伊拉哈中学宿舍巡查管理制度一、由学校行政领导定期和不定期抽查，对出现的相关情况作出安排和指导。并定时巡查宿舍，排查和处理突发事件。二、学校每天必须安排教师值班并全面履行值班职责，协助宿舍管理员对宿舍进行常规检查，加强巡逻。监督检查学生在校遵纪守法情况，及时处理突发情况。三、宿舍楼进行24小时巡查值班，并要求做好巡查登记。四、宿舍管理员在值班时间内必须随身带好宿舍门钥匙，并认真落实开关门制度。五、宿舍管理员对宿舍用水、用电和床等设施进行定期检查和维修，并做好检查登记，由主管行政负责监管。六、在上课和晚自修时间内，学生不得在宿舍内逗留（特殊情况经批准除外）。宿舍管理员应协同值班教师，认真检查落实确定无学生逗留后上好门锁。七、抓好学生宿舍的公共卫生以及内务工作，并定期做好相关消毒工作，预防流行性疾病的传染。八、提高警惕，注意安全，做好防火、防盗工作，杜绝学生带火种、私用电器以及利器进入宿舍。

九、就寝前宿舍管理员应认真检查落实学生人数和就寝情况，并做好登记。若发现有学生未在规定时间内回宿舍就寝的，应及时向值班行政汇报，并采取相应的措施。十、学生宿舍不得留宿外来人员（本校外宿学生特殊情况经批准除外）。十一、学生上课期间，宿管老师应认真检查宿舍门窗是否关闭。如没有关好的及时做好处理，保证校产安全。十二、晚自习时间一律要求学生到教室上晚自习，如有请假的学生，要求有规范的书面请假条，必须有班主任老师的签字及家长是否同意请假。同时向晚自习值主班的老师汇报。十三、严格要求学生的作息时间，在学生睡觉前应查房清点人数，并做好如实登记。

酒店商务中心电话服务管理制度

电话服务管理制度 1．对总机人员的要求（1）工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等；（2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；（3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；（4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法；（5）熟悉酒店全部内线电话号码；（6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码；（7）熟悉各大机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、公安局（如消防队等）、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码：（8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差；（9）熟悉各地长途电话的收费标准。 2．电话服务的项目（1）接转内部电话内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意： ①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒； ②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者： ③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人； ④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。（2）挂长途电话 ①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等； ②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间； ③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账； ④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。（3）电话咨询服务 ①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人； ②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答； ③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽可能向客人介绍。（4）电话叫醒服务 ①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在“住客叫醒登记表”上，夜班和早班人员要交接好班，根据“住客叫醒登记表”上的时间准时叫醒客人。 ②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好，现在的时间是早上×点钟”。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直到叫醒客人为止；对晚醒的客人要告诉他：“先生（或小姐）按叫醒时间，您已晚起了××分钟。” ③将客人晚起的时间记入档案，日后客人投诉时，可以此作为解释。

行政人事部管理制度

行政人事部管理制度行政人事经理岗位职责 1、对总经理负责，全面负责行政人事部日常各项管理工作； 2、做好公司各部门之间的各种协调工作； 3、做好公司的重要客户的引见、接待及外联工作； 4、负责公司各种机要文件、常规文件、受控文件的校对和审批工作； 5、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作； 6、负责监督、检查公司各项规章制度和劳动纪律的执行情况； 7、负责拟定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激励和约束机制； 8、负责审批员工定级、升职、加薪、奖励/及纪律处分以及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 9、负责制定绩效考核管理制度并组织实施绩效管理，对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 10、做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、落实工作； 11、做好各种外来文件的审核和呈报工作； 12、负责审核、控制办公用品、用具、办公设备的申购工作； 13、公司的日常行政事务、后勤总务等方面的管理工作； 14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并员工投诉和劳动争议事宜； 15、按照有关政策，结合同行业标准及本企业情况制定公司工资、奖金、社保、福利标准；

16、负责公司员工薪资、奖金、社保、福利、加班费、绩效考核等的审批工作； 17、其他突发事件的处理和上级领导交办其他工作任务。人事主管岗位职责： 1、对行政人事部经理负责，协助上级领导做好人事日常各项管理工作； 2、协助部门经理制定、修改、完善各项规章制度，确保有关人事规定遵循国家各项劳动法规； 3、负责公司与员工劳动合同签订工作，并协助部门经理解决有关劳动合同的争议、投诉和纠纷； 4、及时了解公司的人事动态，收集并汇总公司各部门的人员需求计划； 5、根据各部门用人需求，负责员工的招聘工作，包括面试记录、筛选推荐等； 6、根据公司用工计划，组织协助部门经理统筹安排人事异动工作（如辞退、晋升、降级和内部员工调动的等方面的呈报）； 7、制定岗位、薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行； 9、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 10、负责员工工资、奖金、社保、福利、加班费、绩效等的核算工作； 11、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 12、负责组织各部门的培训工作，做好培训教室的协调、安排、使用及管理工作； 13、完成部门经理临时交办的其他工作任务。人事专员岗位职责： 1、对人事主管负责，协助上级领导做好人事日常各项事务性工作；

安全检查、值班管理制度示范文本

In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月安全检查、值班管理制度示范文本

制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K229 安全检查、值班管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、由经理负责组织各有关人员进行。 2、安全员必须坚持不定期的安全检查，并有记录。 3、安全检查由负责人负责组织，对货物经营、存储、交接、运输、装卸全过程、人员穿戴劳动防护用品等实施检查和监督。 4、节假日实行值班制度，加强防范，做好安全措施的管理实施。 5、检查内容包括安全管理制度、规程、危险化学品的包装物、危险品的运输、使用贮存的安全状况，消防器材的管理、使用，是否存在事故的隐患、货物交接、运输全过程安全等。请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页

酒店服务员管理制度3篇

酒店服务员管理制度3篇二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。六、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。七、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。卫生制度公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。酒店的公共卫生间要做到每日清扫、消毒，并保持无积水、无蚁蝇、无异味。考勤制度一、员工必须遵守上下班时间，不得迟到、早退。二、每人每月休四天，遇到重要接待任务暂停休，过后不休。四、员工请事假，须提前上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准，事后请假一律按旷工处理。五、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。六、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。仪表：1、工作时间应穿着规定的工作服。 2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括，工作服如有破损应及时修补。 4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。 5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。 6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。 7、服务员着装后，应自我检查，并检查领班检查合格后方可上岗。 8、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。 9、男士留发，后不盖领、侧不掩耳;女士留发，后不垂肩、前不遮掩。勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。 11、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。 12、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。 13、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。仪态 1、坐姿 B坐时不要把椅子坐满(服务员应坐椅子的三分之二)，但不可坐在边沿。 C不可前俯后仰，不可将腿跨在扶手或茶几上。 D在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。 2、立姿 A挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。

公司人事行政管理制度

人事行政管理制度（版本：第1版）审核：日期：年月日批准：日期：年月日

人事管理制度第一章行政管理部门的工作职责一. 部门职责作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工工作积极性，激发员工潜能。二. 主要工作： 1制度建设与管理 A制订公司人事管理制度，组织、协调、监督制度的执行； B核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划； C定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； D制订公司各部门和人员岗位职责； 2人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理； B公司后备人才的选拔、考察、建档及培养； C员工的人事档案、劳动合同管理； D提供有关人力资源数据统计及分析； E管理并组织实施公司员工的业绩考核工作； 3薪酬福利管理 A核定员工工资； B制订公司员工福利政策并管理和实施； C制订并监控公司薪酬成本的预算； 4培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导公司各部门的教育、培训工作； C制订公司年度教育、培训经费的预算、管理和使用； D开发并指导公司各部门的人力资源培训课程； 5行政管理 A公司行政管理制度的制订与维护； B协助公司内部各部门之间的关系； C协调有关政府部门、公司业务监管机关及相关单位关系；第二章人员的招聘与录用一.根据公司业务发展的需要，公司各部门需要增加人员时，应先由用人部门领导提出申请，填

写"招聘申请表" (附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，经总经理/董事长批准后，由公司行政管理部门统一进行招聘录用工作。二.本公司人员的招聘与录用，遵循优先从公司内部选拔，再考虑从外部招聘的原则。三.招聘与录用工作计划行政管理部门在执行招聘与录用工作时，应首先制定人员的招聘与录用计划，提请总经理/董事长审批。录用计划一般应包括下列主要内容： 1.拟招聘的职位。 2.拟招聘的人数。 3.录用标准。主要包括学历、专业、个人品质、工作能力、工作经验、年龄等。 4.招聘方式。一般有：登报招聘、网上招聘、到人才市场或大学院校进行现场招聘或者通过猎头公司代理招聘。 5.招聘时间。 6.费用预算。主要包括广告费，租赁费，中介费等。四.招聘与录用工作程序： 1.发布招聘信息； 2.收集应聘者资料。包括：（1）简历。（2）身份证、学历证及其它资格证明复印件。（3）照片。（4）应届毕业生需提供毕业生就业推荐表和学习成绩表。 3.审阅应聘者资料,甄选初试人员名单并发布通知。 4.组织初试，初试原则上由行政管理部门负责实施。行政管理部门根据初试结果甄选合格的复试人员并将名单呈报给总经理/董事长审核。 5.经总经理/董事长核准后确定复试人员名单，由行政管理部门向发出复试通知。参加复试的应聘者应带齐以下资料：（1）本人居民身份证原件；（2）最高学历证书原件；（3）最近就职单位的离职证明书（应届毕业生提供毕业学校出具的就业推荐表）；（4）担保书及担保人身份证复印件（限财务类岗位）；（5）二寸免冠照片2张； 6.由行政管理部门组织复试，复试由行政管理部门和用人部门的负责人担任主考，行政管理部门根据复试结果确定拟录用人员名单并报总经理/董事长核准。 7.根据考核和鉴定的结果，经总经理/董事长批准后，由行政管理部门向合格者发出录用通知。第二章试用期管理制度一.试用人员应在指定时间到公司报到，填写《员工资料表》，签署《担保书》（财务类岗位）。二.试用人员必须严格遵守公司的各项规章制度。三.试用期原则上为一至三个月（自报到之日起计）。四.试用人员在试用期满经转正考核合格并经总经理/董事长批准后成为正式员工；工作表现突出者，经总经理/董事长批准可提前转为正式员工。五.试用期间如有品行不良、工作业绩欠佳者，公司将随时取消其试用资格。六.试用人员可自动放弃试用资格，但须提前向上级主管提出申请。完成工作交接后方可离任及

酒店员工招聘管理制度

员工招聘(聘用)管理制度一．目的：完善公司的员工聘用管理，既满足公司用工需求，有合理控制人员编制规模，便于公司人事行政部掌握各中心、部门的用工情况。二．招聘原则： 1．公司各经营店员工批量招聘和管理岗位员工招聘、甄选，由公司人事行政部负责承担。各部门负责人有用人推荐权；足底保健师、芳香理疗师技术岗位的员工录用，店面技术部部长行使技术鉴定权利；其它管理岗位的人员（主管级以上）录用，由总经理鉴定；为拓宽招聘渠道，各经营店行使公司人事行政部授权的普通员工（服务员、迎宾员、保安员、保洁员）零星招聘职权，各经营店零星招聘人数不得超过核定人员编制数量，超出部分应汇报公司人事行政经理同意。人事行政经理根据各店的人员编制协调安排零星入职员工上岗。 2．提倡公开从社会上批量招聘录用员工，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，根据经营需求分配至人员紧缺的分店； 3．招聘时要遵循品、德兼优，择优录取的原则；招聘人员招聘态度应认真，热情、温和，善于发问，不同的岗位设置不同的问答话题。根据应聘岗位资质要求进行多方面提问和考查，以确保招聘有效； 4．人员招聘应经过面试（或笔试）及部门试用后才能正式录用，主管级及以上管理层要在公司总经理亲自面试之后才能录用； 5．凡有下列情形者不得雇用：（1）年龄未满16周岁；（2）在社会上曾造成过不良影响的；（3）被司法机关追纪其刑事责任的；（4）其它不符合企业标准的人员； 6．从事管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述条件：（1）中专以上学历；（2）2年以上相关工作经历；（3）年龄一般在40岁以下，特殊情况不超过45岁。三．招聘的职责 1．管理公司人事行政部职责： 1．1人事行政部根据编制计划，审核各经营店、管理公司其他部门提出的招聘需求申请数量是否在编制内，如因业务拓展而提出的用人申请，需经公司总经理批准同意； 1．2确定招聘人数后，人事行政部根据用工需要，选定符合企业需求的招聘方式； 1．3管理公司人事行政部，根据企业整体发展、扩张战略计划，掌控企业整体用工需求、合理调控人员储备计划，在各经营店、部门的编制之外根据经营设施和岗位状况合理均衡、协调人员储备数量； 1．4人事行政部经理作招聘预算及费用申请； 1．5出具招聘岗位基本资质要求,参见《员工招聘资质标准》；负责对重要岗位聘用对象作相应的背景资料调查工作，确保该员工求职背景信息的准确性； 1．6公司人事行政经理需赴现场对备选人员进行初步面试，现场填写、收集《招聘登记表》；1．8面试合格、确认后的人员由人事行政经理或授权人力资源专员负责进行相关入职工作，包括：复印身份证件存留、安排具体到公司日期及相关接待、安排宿舍、集训安排、批量招聘入职办理、分配、试用、签订合同等； 1．9负责基层员工招聘定薪，和根据工资政策标准与总经理及相关部门经理，为管理岗、高技术岗员工定薪工作 1．10负责指导经营店建立、完善员工的电子档案、文本档案。负责建立、保管管理公司员工的文本档案，经营店及管理公司（所有员工）的电子档案；