知识库用户手册.
湖州市12345政府阳光热线知识库用户手册1、系统登陆
在IE地址中输入如下网址：http://115.239.134.97:18002/BPO/
备注：如果浏览器开启了弹出窗口拦截，请关闭。
出现如下界面
单位名称：0104（固定）
用户名：wl******（分配）wl是指“网络”二字的首字母，需小写
密码：初始密码123456
工作组：系统默认
输入好之后点击【确定】按钮登陆系统
点击【知识库管理】出现如下界面
点击管理页面主页中的【目录管理】，进入目录管理界面。
选择【部门目录维护】进入维护界面
新建子目录：选中需要添加子目录的二级目录，点击新建子目录，输入子目录的名称，然后点击确定。
备注：如果有新增子目录，请联系审核人员进行目录同步，如果需要删除子目录，请将需
要删除的子目录名称提交给审核人员，提交前请检查需要删除的目录下没有知识条目。
2.2知识库录入
点击【知识条目】出现如下界面
录入分两种情况，投稿和文件导入。
投稿是直接通过知识库的编辑系统录入知识点。
文件导入是把excel、word、ppt、pdf文件导入不通过编辑直接导入到知识库。
2.2.1投稿
点击【投稿】按钮进入投稿界面。
1)标题：此为必填项。若不填入标题单击“保存”按钮，则页面提示错误信息“标题
不能为空”。
2)作者：默认为各自的登录名，不需要修改。
3)标题颜色：有默认颜色，可以不修改。
4)关键字：此为必填项，用于搜索，而且关键字必须为词组，多个词组用空格隔开。
5)有效期限：单击左日历按钮，选择有效期限开始时间；单击右日历按钮，选择有效
期限结束时间。备注：如果长期有效，有效期限可以不选择。
6)选择分类：此项必选，且可以多选。
7)摘要：“摘要”是对文件主要内容的摘录！如果上传的是整个文件的，一定要填写
摘要（如法规文件，摘录各章节的标题即可）；对于正文内容较多的，最好也填写摘要；但如果正文内容少，简单清晰的，就不需摘要。
8)关联目录：此项为必选项，关系到所上传的知识点放在哪个目录下面。
单击关联目录标题下的“增加”按钮，弹出关联目录对话框；
单击目录前的加号以打开目录，勾选所要选择的子目录；
单击“确定”按钮，关闭对话框。
选中的目录出现在“关联目录”标题下方，目录旁出现“删除”按钮，核对关联目录发现增加错误，点击“删除”按钮，然后重新增加。
备注：关联目录选择一个即可，即所要上传的知识点属于哪个子目录分类下，就选择哪个子目录。
9)相关文章：如果上传的知识点与其他知识点有相关性，可以添加相关文章。单击相
关文章下的增加按钮进行相关文章的添加。
10)附件：如果上传的知识点有相关内容的附件需要提供，单击附件下的增加按钮进行
附件的添加。
备注：上传附件的文件名必须为中文标识。
11)正文内容：此项为必填项，在正文框里输入上传知识点的具体内容。
备注：正文字体大小要统一，并且尽量要大一点，方便话务员查看。
12)勾选右上角“签入”选项。若未勾选“签入”，直接单击“保存”，则保存为草稿。
备注：如果保存在草稿里，可以在“版本控制”标签下的草稿列表里查看，查询
条件选择按登录名查询，登录名默认为当前登录的用户名，单击搜索，单击需要
上传的知识点的业务编号，进入编辑页面，勾选“签入”，然后保存。
13)单击“保存”按钮。
14)签入并保存之后，上传的知识点会到审核组审核，如果审核通过，就会发布出来，
如果审核不通过，该知识点会显示在“审核失败知识点列表”中，根据审核评论进
行修改。点击标题进去知识点编辑，根据审核评论进行修改，修改完毕后勾选“重
新审核”，再单击保存。如果该知识点需要删除，单击失效。
备注：上传知识点后请关注审核失败知识点列表，如果有未通过的，请及时根据审
核意见进行修改，如果没有任何修改，请不要重新审核，根据要求修改后再提交。
2.2.2文件导入
点击【文件导入】按钮进入文件导入界面。
文件导入是指有文章导入管理权限的账号加载一个已经存在的Word （doc），Excel （exl），Powerpoint（ppt），Pdf 类型的文件到文章中。当浏览该文章时，其文章内容和用编辑器编辑的内容一样直接显示在正文部分。
注意：只支持office 2003的Word，Excel，Powerpoint
1）标题：此为必填项。若不填入标题单击“保存”按钮，则页面提示错误信息“标题不能为空”。
2）作者：是默认的，即为各自的登录名，不需要修改。
3）标题颜色：有默认颜色，可以不修改。
4）关键字：此为为必填，用于搜索，而且关键字必须为词组，多个词组用空格隔开。
5）有效期限：单击左日历按钮，选择有效期限开始时间；单击右日历按钮，选择有效期限结束时间。备注：如果长期有效，有效期限可以不选择。
6）选择分类：此项必选，且可以多选。
7）摘要：“摘要”是对文件主要内容的摘录！如果上传的是整个文件的，一定要填写摘要（如法规文件，摘录各章节的标题即可）；对于正文内容较多的，最好也填写摘要；但如果正文内容少，简单清晰的，就不需摘要。
8）关联目录：此项为必选项，关系到所上传的知识点放在哪个目录下面。
单击关联目录标题下的“增加”按钮，弹出关联目录对话框；
单击目录前的加号以打开目录，勾选所要选择的子目录；
单击“确定”按钮，关闭对话框。
选中的目录出现在“关联目录”标题下方，目录旁出现“删除”按钮，核对关联目录发现增加错误，点击“删除”按钮，然后重新增加。
备注：关联目录选择一个即可，即所要上传的知识点属于哪个子目录分类下，就选择哪个子目录。
9）相关文章：如果上传的知识点与其他知识点有相关性，可以添加相关文章。单击相关文章下的增加按钮进行相关文章的添加。
10）附件：如果上传的知识点有相关内容的附件需要提供，单击附件下的增加按钮进行附件的添加。
备注：上传附件的文件名必须为中文标识。
11）浏览上传文件，此为必填项。
备注：如果上传的文件是PDF文件，一律不得设置密码。
12）单击密级下拉框，选择“普通”或者“密级”。
13）勾选“签入”选项。若未勾选“签入”，直接单击“保存”，则保存为草稿。
14）签入并保存之后，上传的知识点会到审核组审核，如果审核通过，就会发布出来，
如果审核不通过，该知识点会显示在“审核失败知识点列表”中，根据审核评论进行修改。点击标题进去知识点编辑，根据审核评论进行修改，修改完毕后勾选“重新审核”，再单击保存。如果该知识点需要删除，单击失效。
备注：如果有已发布的知识条目需要删除，请将文章编号提交给审核人员，确认后由审核人员进行删除。
2.2.3知识条目查询及维护
已经审核通过的知识条目可以在知识条目查询及维护里查询和修改。
点击【知识条码查询及维护】进入如下维护界面
输入查询条件后点击【查询】按钮后，显示查询的结果，如下图
如果需要编辑文档直接点击标题就可以进入编辑页面。
需要修改修改文档，点击【修改文章】－【签出】，签出后方可以对文档进行修改。
2.3使用偏好设置
点击管理页面主页中的【系统管理】，进入系统管理界面。
选择我的使用偏好，进入使用偏好设置。
1）文章标题颜色：点击颜色右侧箭头，出现颜色选择界面，选择的颜色即为上传知识点时文章标题的默认颜色。
2）简单查询缺省项与高级查询缺省项是使用知识库查询时的默认值设置，可以不设置。3）自动签入：勾选签入的话，投稿和文件导入时右上角的签入就会默认勾选，勾选省略签入评论的话，点击保存后的签入评论就可以省略掉。
4）设置完毕后，点击保存。
2.4退出系统
操作完毕，需要退出系统时，鼠标移到右上角“工具栏”，出现如下界面：
单击“注销会话”或“退出系统”，注销会话为退出系统，返回登录页面，退出系统为退出并关闭浏览器。
2018宿州泗县公务员考试职位表
2018宿州泗县公务员考试职位表 根据往年经验2018安徽公务员考试公告预计于2018年3月中下旬发布，届时安徽华图将整理提供2018宿州泗县公务员考试职位表。预计报名时间为3月底，请考生多加关注！ 2018宿州泗县公务员考试报名入口：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/zt/ahskbm/ 2018宿州泗县公务员考试笔试备考：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/zt/ahgk/ 安徽华图温馨提醒广大考生：想要在竞争激烈的省考中脱颖而出，就要尽早进行笔试备考准备，安徽华图提供2018年安徽公务员/选调生笔试课程辅导 （https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/zhaosheng/ah/gwybs.html），好课程，实战见证，帮你提高学习效率和质量。 【☆2018宿州泗县公务员考试职位表☆】 2018宿州泗县公务员考试职位表还未发布，哪些人可以报考？安徽华图根据2017安徽省公务员考试公告，整理总结如下： 1.哪些人员可以报考公务员? 凡是符合《中华人民共和国公务员法》第十一条、《安徽省2017年考试录用公务员公告》(以下简称《招考公告》)中规定的报考条件者，均可报考。 2.哪些人员不能报考? (1)曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员; (2)在各级公务员招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员;
(3)公务员和参照公务员法管理单位工作人员被辞退未满5年的人员; (4)公务员和参照公务员法管理单位工作人员已离职(含辞职、取消录用等)，截至报名时，在机关工作和离职年限累计未满5年的人员; (5)截至报名时，录用未满2年(含试用期)的公务员和参照公务员法管理单位工作人员，以及未满协议服务期的政法干警招录培养体制改革试点生、艰苦边远乡镇面向本市户籍人员招录等未满协议服务期的公务员和参照公务员法管理单位工作人员; (6)现役军人; (7)在读的全日制普通高校非应届毕业生。即:在全日制普通高校就读的非2017年应届毕业生不能报考，在全日制普通高校脱产就读的非2017年应届毕业的专升本人员、研究生也不能以原已取得的学历、学位证书报考; (8)法律规定不得录用为公务员的其他情形的人员。 此外，报考人员不得报考与招录机关公务员有公务员法第六十八条所列情形的职位。 公务员法第六十八条规定：“公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。”公务员录用考试是职位竞争考试，报考人员所报考职位如有公务员法第六十八条所列情形，一旦报考该职位且被录用，则立即形成回避关系，所以不得报考上述职位。
(完整word版)知识库建设方案
恒信知识库建设方案说明书 一、知识库的定义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库，是一个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之内。 二、知识库的作用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员有相同事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总快速查询的方式提高工作效率，为客户解决问题提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通过知识的积累，使一般工作标准化，增强公司稳定性，减少人员流动带来的损失，通过理论常识的传播，建立学习型组织。 二、建立知识库的背景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展，公司内部的信息数据日益剧增，而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和管理，一旦丢失，损失惨重。公司目前各部门、区域在工作中，都积累了不少工作经验或工作标准，甚至都有各自部门工作的使用手册、制度等规范性文件，但都没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公司其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来，整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存一些"隐性"的重要知识内容（如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频），使得显性的知识更易形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后续管理员再对知识库进行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，帮助到更多的员工成长，真正体
2016年合肥市公务员考试职位表
2016年合肥市公务员考试职位表通过历年安徽公务员考试公告可以了解到，安徽省公务员招录公告每年3月发布，约4月底考试。同时，根据历年安徽公务员考试大纲，安徽中公教育整理了安徽省考资料大全供考生备考学习。 需要更多指导，请选择在线咨询一对一解答。 各位考生： 2016年合肥市公务员考试职位表暂未发布，根据历年考试时间安排，安徽中公教育预计2016年合肥市公务员考试职位表将于2016年3月份发布，具体时间以官方公告发布为准。我们也在会在以第一时间为您更新最新公告。 下面是2015年合肥市公务员考试职位表，准备报考2016年合肥市公务员考试的同学们可以参考下去年的职位表： 点击查看>>>>2015年合肥公务员考试职位表 2015安徽公务员考试职位分析：9成以上职位不限基层工作经历2015年安徽省考试录用担任主任科员以下及其他相当职务层次非领导职务公务员工作。全省共计划考录公务员5805名。其中省直机关455名，占总体的7.84%;市以下机关5350名，占总体的92.16%(含从优秀村、社区干部中考录乡镇、街道机关公务员计划)。 一、与往年的区别 机构层级2015人数2014人数增幅 省级455 509 -11% 市级（及以下）5350 4958 8% 总计5805 5467 6% 表格1 2015年省直机关的招录人数是455，其他为5350，相对于往年来说有增加，对于考生来说还是有一定的考试空间的。 二、2015年省级考试主要招录部门 用人司局招录岗位招录人数 省九成监狱管理分局12 40 省白湖监狱管理分局11 30 省阜阳监狱7 10 省公安厅11 15 安徽省人民检察院11 14
知识库建设的五个步骤
知识库建设的五个步骤(转载) 知识库建设是知识管理实施中的一项重要内容，有效的知识库建设必须遵循以下的五个步骤。该步骤也可以用来分析和评估企业知识库建设的问题与解决方案。 按照知识管理中心（Knowledge Management Center）的研究和咨询实践，知识库建设必须遵循以下五个步骤： 第一步：确定要管理的知识。在任何一个企业内部，都有各种各样的知识，而在知识管理的实践中，并非每类类型知识都需要去管理。所以在知识库建设的初期必须明确要管理的知识类型、其价值在何处，这样才不至于眉毛胡子一把抓，导致核心知识和外围知识都无法很好管理的状况出现。
第二步：确定知识的来源和动力。人是知识的载体，也是知识产生、组织、利用、创新的源泉。在知识库建设中，必须明晰知识的来源：谁应该产生何种知识，他为什么要产生。如果不能结合组织内的每个岗位、流程去分析，那么就很难要求知识共享，在这种情况下即便产出了“知识”，就类似于案例中展示的知识的价值也不能保证。还有一个问题就是员工为什么要共享，这是知识管理的动力问题。 第三步：知识的组织。如何将产生出来的知识进行整理、系统化、合理的分类和提供检索工具才能方便人们自如的获取在工作中产生出来的知识我们经常称作“知识碎片”，大都是不系统、零散的，在知识的组织阶段也需要做“知识碎片”的系统化工作。在案例中，论坛产生的信息和“知识碎片”到底有多少可用性，是一个值得考虑的问题。在知识管理中心（Knowledge Management Center）的咨询实践中，我们的方法是：对于社区、论坛等产出的“碎片”需要先进行第一步的处理，类似于BBS的精华区分类、整理，然后再经过知识的入库流程，加入审核、标准化的工作才能加入知识库。知识的分类在下面会详细的说明。 第四步：知识的利用。知识本身没有价值，只有被利用的知识才能发挥作用。我们经常见到有许多“宏伟”的知识库，但是从来没有人去用。在案例中导致知识不能被充分利用的原因，除了知识本身是“知识碎片”外，还有一个重要的原因是这些知识根具体的业务是无关的、分离的、“两张皮”的，要解决这个问题需要在第二步做知识
电子运维知识库管理系统建设方案
文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准 质量记录编号： 分发编号： 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved
目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。 知识维护....................................... 错误!未定义书签。 知识审核....................................... 错误!未定义书签。 知识发布....................................... 错误!未定义书签。 模板维护....................................... 错误!未定义书签。 知识检索....................................... 错误!未定义书签。 公告管理....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明..................................... 错误!未定义书签。 项目管理知识库................................. 错误!未定义书签。 专家服务知识库................................. 错误!未定义书签。 技术资料知识库................................. 错误!未定义书签。 故障案例知识库................................. 错误!未定义书签。 技术经验知识库................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。 总部EOMS故障工单转入接口...................... 错误!未定义书签。 省EOMS系统故障案例库导入接口.................. 错误!未定义书签。 知识库查询接口................................. 错误!未定义书签。 专业类型自动检索接口........................... 错误!未定义书签。 4. 系统软硬件平台方案......................................... 错误!未定义书签。 . 系统现状 ............................................ 错误!未定义书签。 服务器部署及网络拓扑........................... 错误!未定义书签。 设备部署....................................... 错误!未定义书签。
知识库建设方案
恒信知识库建设方案说明 书 、知识库的定 义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据 库， 个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发 布、决 策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部 门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与领 域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之 内。 二、知识库的作 用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员 有相同 事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总快速查询的方式提高 工 作效率，为客户解决问题提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通过知识的积累，使一般 工作标准化，增强公司稳定性，减少人员流动带来的损失，通过理论常识的传 播， 建立学习型组织。 、建立知识库的背 景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展，公司内部的信息数据日益剧增，而这些信息 都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和管理，一旦丢失，损失惨重。公司 目前各部门、区域在工作中，都积累了不少工作经验或工作标准，甚至都有各自部门工作 的 使用手册、制度等规范性文件，但都没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公 司 其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来， 整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存 一些 "隐性"的重要知识内容（如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频），使得显性的知 识更易 形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后续管理员再对知识库 进 行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，帮助到更多的员工成长，真 正体
2015年广西公务员考试职位表
2015年广西公务员考试职位表 2015年广西公务员考试职位表汇总：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/zt/2015gxzwk/ 2015年广西公务员招录考试公告丨时间汇总：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/2014/1103/1096935.html 2015广西公务员交流群：392512576 2015年广西公务员考试职位表下载根据往年的一个情况，将会在4月1日提前开通。 详情可以参考2014年广西公务考试职位表相关信息： 职 位序号招录机关 用 人单位 机 构层级 系 统属性 单 位性质 职位名称 招 考人 数 1 玉林市委宣传部 玉 林市委 讲师团 市 级 党 群 参 公 科员一 1 2 玉林市委宣传部 玉 林市委 讲师团 市 级 党 群 参 公 科员二 1 3 玉林市住房公积金管理中心 玉 林市住 房公积 金管理 中心 市 级 行 政 参 公 综合科工作人员 1 4 玉林市住房公积金玉市行参归集科信贷科工 2 广西公务员考试网：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/
管理中心林市住 房公积 金管理 中心 级政公作人员 5 玉林市住房公积金管理中心 玉 林市住 房公积 金管理 中心 市 级 行 政 参 公 财务科工作人员 2 6 玉林市住房公积金管理中心 玉 林市住 房公积 金管理 中心 市 级 行 政 参 公 玉州管理部财务 人员 1 7 玉林市住房公积金管理中心 玉 林市住 房公积 金管理 中心 市 级 行 政 参 公 北流管理部财务 人员 1 8 玉林市住房公积金管理中心 玉 林市住 房公积 金管理 中心 市 级 行 政 参 公 陆川管理部财务 人员 1 9 玉林市住房公积金玉市行参博白管理部财务 1 广西公务员考试网：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/
行业知识库平台解决方案设计
XX公司行业知识库平台 解决方案 重点行业信息化知识库及服务体系构造
1概要 行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下： ?推动大企业向高端咨询转型。 ?引导中小企业向专业化服务转型。 ?加强行业用户与软件企业的战略合作。 ?拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用，扩大市场份额。 ?优化行业结构，提升软件行业发展速度。 行业信息化知识库，是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容： 图表 1 行业知识库参考模型
行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统，随着时代的进步而不断发展和创新，不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法，在应用过程中又不断发现问题，不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑，都需要行业知识作为基础架构进行支撑，通过面向知识的架构（SOA）提升行业信息化整体应用水平。 2项目特点 行业知识库包括两大部分，即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础，其文档系统可以概括为： 1.知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、 行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等 2.技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统 概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件和构件实体等 3.服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服 务技术支撑框架、售前售中售后条例等。 知识库本身是知识库解决方案的实现，包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构，以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。 行业知识库建设将改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。 XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发，采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上，首先对目标行业进行全业务梳理，摸清目标行业的家底，调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上，构建以SOA架构为基础的知识库技术平
知识库建设与运营
知识库建设与运营 在做知识库之前应做哪些准备呢,知识库专家林灿伟表示,做知识库之前需先进行知识管理意愿调查表，调查表中除了调查知识管理现况外亦可进行预期知识管理导入状况调查，该调查除了可以量化现有知识管理成熟度以外，也可作为知识管理导入目标的依据。并藉由该调查凝聚共识，搜集各方使用者意见，若有不同意见者可于知识管理导入初期即可进行意见沟通，避免造成后续导入的困扰。 从知识需求分析做起，由使用者的知识需求为出发点所建立的知识管理，才能为使用者带来最大的效益。 再根据各使用者知识需求分析汇整成小组的知识盘点，如此循序渐进的模式较容易让组织形成共识。 最后再根据各小组的知识盘点结果汇整成知识树，汇整成知识树时考量整个组织使用者的观点将知识树做细部的调整。 将知识树辅以分类群组权限设计，即可完成知识库建立。 制度面可建立奖励制度，短期奖励制度重点为奖励量的提升。长期奖励制度重点改变为奖励质的提升。 文化面知识管理应容纳核心作业需求文件，因此以该知识管理系统为业务文件交换中心提高可用性与实用性。 作业面宣导以知识管理系统取代mail server、mail部分文件传递功能，让知识管理系统的版本控管提升功能价值。 知识库的绩效多为定性的指标，例如: 作业面:提升作业效率及品质，降低成本 顾客面:加强客户服务，提高顾客满意度 内部流程面:建立组织知识分享及学习文化 学习成长面:避免人员轮调或离职所造成的人才断层, 降低核心知识/经验/技术流失的风险,缩短人员学习曲线,核心知识/经验/技术快速提升,可即时掌握内外部重要资讯…等。较无法数字化说明。 因此可针对知识管理导入成效调查，比对预期知识管理导入状况调查，以量化知识管理导入成效。 知识管理企业知识价值链可简单描述为[搜集][组织][分享][再利用]等4的环节。[搜集]须让使用者简便上传，并须具备完整的撷取元以搜集现存各种型态的资料。[组织]需具备清楚灵活的结构化知识分类，并可让企业自订知识文件内容格式(Meta Data)。应提供自动多样化的衍生阅读机制，例如文件转寄、推荐文件、推荐分类、评分评论、…等，及公布栏、行事历等协同合作功能。[再利用]需提供便利且效能佳之搜寻引擎，提供推荐关键字、容错、同义字、模糊搜寻等功能，让使用者快速取得所需资讯。
关于IT企业知识库构建方案的研究
关于IT企业知识库构建方案的研究 1摘要 分享、沟通、行动是将知识转化为成果的关键 知识通过有效的全员管理，最终将变成生产力 知识生命周期 目录 2企业调控运维现状 1 调控运维人员不足，一人多岗、兼职现象严重，造成员工疲于解决问题，不能深入分析问题根源，难以预防问题再次发生。 2 技术瓶颈，目前大部分基于个人对问题进行定位，不能快速对问题进行精确分析。 3 软硬件的关联度不断提高，问题分析难度加大，需要各业务部门之间的密切配合，技术与业务的相互协作，但目前多数情况各部门仍单线作战，孤立运维。 4 工作中缺乏一体化管理理念，资源不能实现共享。 3知识库管理战略定位 3.1建设愿景
3.2目标 3.2.1短期目标 3.2.2长期战略目标 4知识库管理蓝图规划 5知识库管理功能分解 5.1知识点涵盖 1 企业调度运维服务相关的制度、流程 2 针对不同事件和问题的解决方案 3 企业调度运维管理过程中产生的变更申请、测试方案、技术方案等 4 技术参考资料，如网络拓扑图等
5.2.1知识采集 与支撑系统之一信息运维系统高度集成，针对信息运维系统内，实现流程相关类知识在流程中自动收集，非流程类知识通过建立共享的文化促进知识的分享与应用，如开设咨询窗口等。对于信息运维系统以外的知识，可设计便捷收集工具，如浏览器插件等，在浏览网页时可直接选取内容发布至知识库系统。 5.2.2流程管理 知识发布、知识流审核 5.2.3内容仓库 内容仓库的建立拟采用JCR（Java内容仓库）规范标准，其提供了一套Java平台上的标准内容仓库API。易用性、移植性、扩展性。 内容管理上使用树状节点模型存储内容数据，并基于此模型提供如访问粒度控制、版本控制、内容事件、全文检索和过滤等内容服务。后端数据存储可以是文件系统、WebDAV仓库、XML 支持的系统以及SQL数据库。开发导入导出功能以实现后端内容和JCR实现之间无缝切换。同时预留简单直观的接口应用于各种现有的内容仓库上。 5.2.4模板管理 5.2.5问题管理 将问题管理分为三步处理：挖掘问题、表达问题、解决问题。挖掘问题包括发现问题、分析问题、界定问题，解决问题包括制定解决方案、实施解决方案和跟踪反馈，表达问题不作为独立环节操作，而是体现和融入到挖掘问题和解决问题之中。
呼叫中心知识库管理系统
中国电信呼叫中心知识管理系统与CRM 设计说明书 2011年3月1日
一．概念 知识管理：是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。 知识管理，经常被人提起，但面对知识量极大，同时散布在各个不同系统中的业务知识，整理起来总是让人感到难以处理，对于呼叫中心而言，他是最基础，最核心层次的处理系统。 二．分类 在知识管理的分类上可分为个人的知识管理与企业的知识管理两大类型。 10000号的知识管理可分为系统层面与业务管理层面两部分，系统层面的需求重点在于：系统容量；服务器的独立性；定位响应速度；多级管理权限设置；多种类文件的管理；知识库的结构设计；报表…… 而管理层面则在系统的基础上，围绕着业务知识需求，管理架构进行知识管理，流转，让知识真正产生竞争力。 在电信10000号的知识管理中，人们常提到的问题有很多，包括：目录树、检索、知识对比、知识结构化、数据挖掘、业务推送、业务增值服务提示等等……业务种类需多，但以下几点是整个知识管理的基础：知识库目录树结构；知识检索方法；知识模版管理；知识管理者流程协作统一；知识报表。 三．详细介绍 1）。知识库目录树结构 知识库内存在着大量非结构化知识文档，包括：TXT、WORD、EXCEL、DORT、AMR、MP3，MIDI，AAC、 MPEG-4 Visual Simple等等。如何将这些非结构化的文档与结构化的文档进 行分类管理是知识管理的最基础部分。 一般而言，目录的设计需考虑以下因素：知识架构明确；知识分类清晰；规范目录名称；符合目前使用习惯；兼顾未来发展趁势；扩展性与可控性强；展示页面友好；权限技能细分；具有导航功能。 1、知识架构 是指知识库目录层级设计，一般可分为网页结构与树状结构两种。 目录使用得最多的是树状结构，常称为目录树。 在目录设计中，最为重要的深度与宽度的设计原则。 2、知识分类清晰 知识目录结构的分类规则较多：可按地区为主线、以业务为辅线作为划分依据；也可以业务为主线、地区为辅线而进行；还可以按使用者的使用习惯而划分。 但对于前瞻性的业务需求、业务管理、客服业务权限而言，管理者还可以以业务发展总趋势为主线，业务管理方面除10000号的需求外，兼顾其他业务团体（营业厅、网站等需求），客服代表使用的习惯而进行。如电信业务的未来主线为品牌产品业务，因此本类电信产品业
行业知识库平台解决方案
行业知识库平台解决方案
XX公司行业知识库平台 解决方案 重点行业信息化知识库及服务体系构造
1 概要 行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下： ? 推动大企业向高端咨询转型。 ? 引导中小企业向专业化服务转型。 ? 加强行业用户与软件企业的战略合作。 ? 拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用，扩大市场份额。 ? 优化行业结构，提升软件行业发展速度。 行业信息化知识库，是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容： 图表 1 行业知识库参考模型 行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统，随着时代的进步而不断发展和创新，不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法，在应用过程中又不断发现问题，不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑，都需要行业知识作为基础架构进行支撑，通过 行业信息化知识库 行业信息化全景图 行业业务模型行业数据模型行业解决方 案 行业解决方案仿真系统 行业领域构件 行业标准 行业法规法律 行业分析报告
面向知识的架构（SOA）提升行业信息化整体应用水平。 2 项目特点 行业知识库包括两大部分，即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础，其文档系统可以概括为： 1. 知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、 行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等 2. 技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统 概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件和构件实体等 3. 服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服 务技术支撑框架、售前售中售后条例等。 知识库本身是知识库解决方案的实现，包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构，以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。 行业知识库建设将改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。 XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发，采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上，首先对目标行业进行全业务梳理，摸清目标行业的家底，调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上，构建以SOA架构为基础的知识库技术平台，参照业务梳理的成果，按照知识库的知识组织思路，在新架构下支撑对老系统的升级改造和新业务的构件开发。
2020年国家公务员考试职位表介绍：国土资源部直属系统
2020年国家公务员考试职位表介绍：国土资源部直属 系统 （一）承担保护与合理利用土地资源、矿产资源、海洋资源等自 然资源的责任。组织拟订国土资源发展规划和战略，展开国土资源经 济形势分析，研究提出国土资源供需总量平衡的政策建议，参与国家 宏观经济运行、区域协调、城乡统筹的研究并拟订涉及国土资源的调 控政策和措施。编制并组织实施国土规划，制定并组织实施国土资源 领域资源节约集约利用和循环经济的政策措施。 （二）承担规范国土资源管理秩序的责任。起草国土资源法律法 规草案，制定部门规章并监督实施，制定地质环境保护的政策、规章，制定国土资源调查评价技术规程，拟订国土资源开发利用标准。指导 地方国土资源行政执法工作，调查处理国土资源重大违法案件。 （三）承担优化配置国土资源的责任。编制和组织实施土地利用 总体规划、土地利用年度计划、土地整理复垦开发规划和其他专项规划、计划。指导和审核地方土地利用总体规划、矿产资源规划，组织 编制矿产资源、海洋资源、地质勘查和地质环境等规划以及地质灾害 防治、矿山环境保护等其他相关的专项规划并监督检查规划执行情况。参与报国务院审批的涉及土地、矿产的相关规划的审核。 （四）负责规范国土资源权属管理。依法保护土地资源、矿产资源、海洋资源等自然资源所有者和使用者的合法权益，组织承办和调 处重大权属纠纷，指导土地确权，承担各类土地登记资料的收集、整理、共享和汇交管理，提供社会查询服务。 （五）承担全国耕地保护的责任，确保规划确定的耕地保有量和 基本农田面积不减少。牵头拟订并实施耕地保护政策，组织实施基本 农田保护，监督占用耕地补偿制度执行情况。指导未利用土地开发、 土地整理、土地复垦和耕地开发的监督工作。组织实施土地用途管制、
20XX某公司知识管理系统总体规划设计方案.docx
页眉 XX知识管理系统总体规划方案
页脚 word 格式可编辑 V 1.0 二O一五年九月专业资料整理 word 格式可编辑 目录 一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (5) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (9) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17)
八、知识管理系统项目预算 (18) 专业资料整理 word 格式可编辑 一、项目背景 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人 才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就 是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来 愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网 点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效 运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识 到知识是企业最宝贵的资产。 企业文化提及“水的哲学” 、“互联网文化” 、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同 水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就 可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制 执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务 人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力 和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。
《XX公司知识库管理办法》
知识库管理办法 第一章总则 第一条为规范公司知识库管理，推进知识成果共享，进一步提升公司知识库管理水平，确保公司智力资产得到有效积累与传递，特修订本办法。 第二条本办法适用于公司全体在岗员工，最终解释权归公司知识库领导小组。 第二章管理职责 第三条知识库领导小组是公司知识库管理工作领导机构，公司技术副总经理担任组长，生产管理部主任担任副组长，成员由各部门主任组成，主要工作职责包括：（一）指导规划组、建设组、运行组开展知识库建设管理，推进各项知识库管理要求落实。 （二）总体协调知识库管理过程中重大事项，并负责重大问题最终决策。 （三）开展知识库应用总体成效评价，负责知识贡献激励绩效评定。
第四条知识库规划组在知识库领导小组指导下，具体负责知识分类管理，生产管理部主任担任小组长，成员由生产管理部专责与规划咨询中心业务总监组成，主要工作职责包括： （一）负责按公司业务需求，制定知识分类目录，确保知识库组织机构合理。 （二）受理各部门提出的知识分类调整请求，组织开展知识分类评审与调整。 （三）负责完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组知识库管理工作。 第五条知识库建设组负责为公司知识库管理提供技术支持与运维服务，由公司研发中心主任担任小组长，成员由研发中心技术人员组成，主要工作职责包括： （一）负责知识库技术路线研究，开展知识库业务需求分析，系统功能设计与完善。 （二）负责知识库日常运维管理，包括主机、网络、软件、数据库维护，负责受理权限维护申请工单处理。 （三）负责配合其他小组开展知识库管理工作，包括但不限于数据迁移、数据清理、信息统计。 第六条知识库运行组负责公司知识库内容管理及应用推进，生产管理部主任担任组
工艺知识库的建立及其在CAPP中的应用
工艺知识库的建立及其在CAPP中的应用 [2008-09-08] | 774 次阅读发布:思普信息技术有限公司 摘要：如何避免工艺人员的流动带来工艺知识的损失，如何尽快提高新工艺人员的工艺设计水平，已成了目前工艺工作面临的瓶颈问题之一。鉴此，上海汇众汽车制造有限公司（以下简称上海汇众）和上海思普信息技术有限公司合作进行了工艺知识库的开发和应用，通过对历年来工艺知识的总结、归纳并以此为基础建立工艺知识库，实现了工艺设计质量的显著提高，并显著降低工艺知识传递的成本。 1、工艺知识和CAPP的应用 近些年来，随着计算机技术在企业生产制造与管理过程中广泛应用，“设计甩图板、加工上数控、管理用ERP”，企业设计、制造、管理等部门信息化工作进展迅速。 计算机辅助工艺过程设计（CAPP）是先进制造技术的基础技术之一，是连接设计与制造的桥梁，它为企业生产过程与生产管理提供基础数据和指导，是企业信息化的重要内容。与设计和管理信息化相比，工艺部门CAPP的应用则较缓慢，工艺信息化已经成为企业信息化的瓶颈问题。而这迫使研究人员更加面对实际，逐步加强了CAPP工程应用方面的研究与开发力度，重视从企业实际应用中发现问题，解决问题。 工艺知识是企业的宝贵财富，也是制造企业核心竞争力的一部分，高效地记录、表达和再利用这些知识是企业追求的目标。CAPP研究与开发人员一直尝试着采用各种方法来实现这一目标，如早期的典型工艺库和基于GT的检索式CAPP方法、基于决策技术的创成式CAPP方法，以及后来的基于规则的CAPP专家系统方法、基于实例表达和推理的CAPP方法等等。这些研究内容主要基于工艺知识已经存在的假设，并且是在已经条理化、数据库化的情况下如何来应用知识库进行自动工艺决策，从而涌现了大量的特征化、基元化为主的研究成果。 由于工艺设计任务的复杂性和多样性，完全由计算机实现工艺决策的全过程自动化，既不现实也不经济。每个企业长期生产实践活动中的知识积累往往集中在一些有经验的工程师身上，而没有转化为组织的知识。通过上海汇众和上海思普的合作研究，利用定量分析方法总结了上海汇众的工艺知识，开发建立了工艺知识库的 维护应用平台，在该平台的建设中以充分发挥人的智能优势为基础，有限实现软件 系统智能，辅助工艺人员，提高工艺设计效率，形成新的综合智能化CAPP系统。
项目知识库建设需求及方案修订v
卓望集团项目知识库建设需求书 （征求意见稿） 2012-3-5
目录 目录 ； 第一条.项目知识库的定义 1、为确保集团项目的经验和过程资产的持续积累，以此作为对后续项目的指导和借鉴， 特建立知识库系统。
2、本系统用于管理与项目各环节相关的一切文档，包含但不局限于立项/结项、代码、数 据、软件包等文档。 第二条.项目知识库内容 具体包含以下内容： 1、项目流程制度库，如项目管理办法、立项流程管理办法、采购技术规范书等项目管理 制度。 2、项目模版资料库，如立项、变更、交维、结项、验收、销项等阶段的模版资料。 3、项目执行知识库，项目存续期间产出的信息和资料，如： A、项目管控期间产生的文档，如立项、设计、变更、交维、竣工验收、销项等项目相 关审批流程的相关资料和记录； B、项目实施管理的产出资料，如项目计划、项目周报、项目会议记录和资料、风险和 问题跟踪、培训资料、项目交接或交付记录和资料、项目总结等； C、项目实施期间各关键环节产出信息和内容，如代码、数据和数据文件、技术或业 务、运营文档、培训资料；以及用户手册、运营方案和运营数据、工程部署方案和 数据信息等； 4、项目经验积累内容库，如技术或过程管理中总结出的公共代码及组件、工具、算法、 流程、模板、样例、交流资料等； 5、其他需要积累的各项资料。
图一、项目知识库组织结构图 注：一级目录和各级目录均可以动态配置 第三条.权限管理 1、为保证信息的安全和管理性，知识库实行分级管理。 2、项目管理部负责制定知识库的管理制度和规范，进行总体知识库的积累和管理，并对 模版流程等通用信息进行管理； 3、各事业部以项目为单位查看和管理相应信息，监督知识库的合理和安全使用；
2018亳州公务员考试职位表
2018亳州公务员考试职位表 根据往年经验2018安徽公务员考试公告预计于2018年3月中下旬发布，届时安徽华图将整理提供2018亳州公务员考试职位表。预计报名时间为3月底，请考生多加关注！ 2018安徽公务员考试报名入口：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/zt/ahskbm/ 2018安徽公务员考试职位查询：https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/zt/zwb/ 安徽华图温馨提醒广大考生：想要在竞争激烈的省考中脱颖而出，就要尽早进行笔试备考准备，安徽华图提供2018年安徽公务员/选调生笔试课程辅导 （https://www.sodocs.net/doc/a05741949.html,/zhaosheng/ah/gwybs.html），好课程，实战见证，帮你提高学习效率和质量。 【☆2018安徽公务员考试职位表☆】 2018安徽公务员考试职位表还未发布，哪些人可以报考？安徽华图根据2017安徽省公务员考试公告，整理总结如下： 1.哪些人员可以报考公务员? 凡是符合《中华人民共和国公务员法》第十一条、《安徽省2017年考试录用公务员公告》(以下简称《招考公告》)中规定的报考条件者，均可报考。 2.哪些人员不能报考? (1)曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员; (2)在各级公务员招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员;
(3)公务员和参照公务员法管理单位工作人员被辞退未满5年的人员; (4)公务员和参照公务员法管理单位工作人员已离职(含辞职、取消录用等)，截至报名时，在机关工作和离职年限累计未满5年的人员; (5)截至报名时，录用未满2年(含试用期)的公务员和参照公务员法管理单位工作人员，以及未满协议服务期的政法干警招录培养体制改革试点生、艰苦边远乡镇面向本市户籍人员招录等未满协议服务期的公务员和参照公务员法管理单位工作人员; (6)现役军人; (7)在读的全日制普通高校非应届毕业生。即:在全日制普通高校就读的非2017年应届毕业生不能报考，在全日制普通高校脱产就读的非2017年应届毕业的专升本人员、研究生也不能以原已取得的学历、学位证书报考; (8)法律规定不得录用为公务员的其他情形的人员。 此外，报考人员不得报考与招录机关公务员有公务员法第六十八条所列情形的职位。 公务员法第六十八条规定：“公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。”公务员录用考试是职位竞争考试，报考人员所报考职位如有公务员法第六十八条所列情形，一旦报考该职位且被录用，则立即形成回避关系，所以不得报考上述职位。
知识库构建前沿
知识库构建前沿：自动和半自动知识提取 编者按：在过去几十年，人们曾尝试采用直接编辑知识、利用大众智慧、自动或半自动知识抽取三类方法来构建知识库。随着时代发展，直接编辑知识由于受时间和经济成本的约束，这种方式很难实现大规模知识库的构建。而利用大众智慧是指利用互联网众包机制，过于依赖激励机制将降低知识库运行稳定性。微软亚洲研究院主管研究员史树明在本文中重点讨论第三类方法——自动或半自动知识抽取，其基本思想是设计自动或半自动的算法，从现有的（自然语言）文档中提取知识。这个过程又被称为信息提取，定义为从非结构化和半结构化文本中提取结构化信息。 微软亚洲研究院主管研究员史树明 正如动物依靠对环境和食物的认知来维持生存、人类依靠知识和技能来扮演社会
角色一样，计算机应用程序和系统也依赖特定的“知识”来完成特定的功能。近些年，包括互联网搜索系统、自动导航系统、自动问答系统、机器翻译系统、语音识别系统等在内的智能系统取得了巨大进展，其背后是更深、更广、更新和更加准确的知识库的构建和使用。 人类通过五官来获取知识，并通过语言和文字来实现知识的交流、共享和传承，由此建立起人类庞大的知识体系。然而，这些丰富的知识并不能够被计算机系统自然而直接地使用，原因在于当前的计算机程序远未达到理解自然语言和洞悉人类智慧的程度和水平（甚至不少人怀疑这一天能否到来）。而我们又确实需要计算机系统能够具备一些知识，以便在不威胁到人类生存的前提下帮助人类完成一些“高级”任务。因此，我们的目标便自然地设定为以合理的代价构建一个尽可能丰富、准确和与时俱进的知识库。 在过去几十年，人们曾尝试采用直接编辑知识、利用大众智慧、自动或半自动知识抽取三类方法来构建知识库。 直接编辑知识是指知识编辑人员把自己头脑中的知识写成计算机能够处理的格式，例如把“狗是一种动物”写成“IsA（狗，动物）”。在这种情况下，知识的编辑工作通常由从事知识库构建的研发人员或者数据标定人员来完成。受时间和经济成本的约束，这种方式很难实现大规模知识库的构建。利用大众智慧是指利用互联网众包机制，把知识编辑工作交给成千上万的互联网志愿者大军，知识库Freebase的维护就依赖于这种机制。众包的核心是设计合理的激励机制，使互联网用户利用业余时间向知识库贡献一些信息。本文重点讨论第三类方法——自