物业内部管理规章制度
永昌物业内部管理规章制度
岗位职责 YONGDA WUYE
第一章岗位职责
集团物业部职责范围
物业部在集团的领导下开展工作。
一、负责集团下属各物业公司的全面职能管理和工作开展。
二、负责制定物业管理企业中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准及创优达标工作计划，并指导督促各物业管理公司实施。
三、依照集团下发的工作计划，负责对新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
四、负责对各区域当地物业管理政策的了解，并掌握市场动态和资料收集，积极慎重做好可行性研究分析，为物业管理的工作开展作出决策。
五、负责新开发项目的前期物业管理招投标工作及业务委托合同的签订。
六、负责对所托管项目的前期物业管理相关人员的组建，参与施工建设和设施、设备的安装及调试。
七、参与开发部的新开发项目设计方案及图纸会审，并提供物业管理有关信息和合理化建议。
八、负责各物业公司的人事管理、员工培训、业务指导及工作检查。
九、负责理顺对内对外各相关部门及公众的关系协调工作，为各物业公司开展工作创造有利条件。
物业部经理岗位职责
在集团的领导下全面主持物业部工作。
一、贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，及时确定或调整各物业公司的发展和经营方向。
二、负责组织对物业管理招标书、重大协议、合同进行评审。
三、组织审定各物业公司中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和重大质量计划。
四、参与集团开发部的新开发项目设计方案及图纸会审，及时向集团各相关部门提供物业管理有关信息和合理化建议。
五、负责组织新开发项目的前期物业管理招投标筹备工作。
六、负责理顺对内对外相关部门及公众的关系协调工作，为各物业公司创造有利条件。
物业部副经理岗位职责
在物业部经理的领导下，分管行政事务、市场拓展、项目工程、工作计划、人力资源、品质管理等工作。
一、负责组织制定物业管理企业中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准及创优达标工作计划，并指导督促各物业公司实施。
二、负责组织新开发项目物业管理的各项前期筹备工作。
三、了解各区域当地物业管理政策、掌握市场动态，做好可行性研究分析。
四、负责组织新开发项目的前期物业管理招投标文件的编制定工作。
五、负责组织制定、修订物业各项管理制度。
六、协调、监督各物业公司认真及时地贯彻落实物业部制定的各项工作任务。
七、受物业部经理委托，代理行使经理职权。
八、完成上级分派的其他工作任务。
岗位职责 YONGDA WUYE
物业部经理助理岗位职责
一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。
二、督促各物业公司工作计划实施。
三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。
四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
五、参与制定、修订物业各项管理制度。
六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。
物业部综合事务主管岗位职责
一、学习当前国家的方针、政策，贯彻落实物业部的各项工作指令，完成布置的各项任务。
二、负责物业部行政、人事、文档等日常事务工作处理。
三、负责物业部工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草核对工作。
四、做好物业部经理办公会议的组织准备和会议决定事项落实及督促催办。
五、负责对各区域当地物业管理政策性文件、资料的收集，并做好物业宣传工作。
六、负责监督各物业公司行政事务、档案管理、物料采购、员工培训等日常管理，并做好业务指导及工作检查。
七、负责审核各物业公司员工的考核（评）、情况统计汇总工作。
八、完成上级领导分派和交办的其他工作任务。
物业部工程主管岗位职责
一、参与制定物业管理实施方案，监督、指导各项目区域工程管理的贯彻实施。
二、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程，审核各项目区域的养护维修计划。
三、督促检查各项目区域工程管理、安全教育和业务培训、技术指导。
四、参与新开发项目前期物业管理投标书编制定工作。
五、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。
六、对新开发项目工程建设，及时地向相关部门提交物业相关的合理化建议。
七、负责组织对物业重大工程的技术攻关及对设施、设备重大事故抢修。
八、负责协调各项目区域工程技术力量、工作任务分配。
九、完成上级领导分派的其他工作任务。
物业部文员岗位职责
一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。
二、做好物业部经理办公会议前的会议室布置，并作好会议记录和速记，整理会议纪要。
三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员，同时做好文件的归类存档。
四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。
五、严格保密措施，无泄密现象。
六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。
七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
岗位职责 YONGDA WUYE
八、完成上级领导分派的其它工作任务。
公司经理岗位职责
在集团物业部的领导下，全面主持公司工作。
一、贯彻落实党和国家的方针、政策、法令，执行上级指示及时确定或调整企业发展和经营方向。
二、制定物业管理质量方针和质量目标。
三、负责组织物业管理投标书的编制定，签订合同、协议，签发以公司名义发放的文件。
四、审定公司中长期发展规划、年度计划、物业管理方案和重大质量计划。
五、协调对内对外公共关系，为项目区域开展工作创造有利条件。
六、合理安排人力、财力、物力，以保证实现企业管理目标。
七、开展增收节支、开源节流，合理使用资金，以确保企业经济效益。
八、完成上级分派的其他工作任务。
项目区域经理助理岗位职责
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
项目区域办公室职责范围
项目区域办公室是综合管理部门，负责项目区域内的行政、人事、档案文件管理和处理日常事务工作。
一、学习、掌握国家方针、政策，贯彻落实领导的指示；深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，及时提供可靠依据和信息。
二、负责项目区域的工作计划、总结、管理规定等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作。
三、负责项目区域会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。
四、做好文书档案和有关资料的管理工作。文书档案包括公文的收发、保管、文印核稿、呈批、催办、归档、调卷和保密工作。
五、负责项目区域员工的月考勤、考核统计及劳动人事的管理工作，并按时报物业部备案。
六、负责外协工作，组织安排接待和对外宣传等活动。
七、负责项目区域的后勤管理工作，对批量性的物料采购应提前统计报常务经理审批或物业部审批。
八、完成上级领导分派的其他工作任务。
项目区域业务拓展主管岗位职责
一、收集当地各类信息、挖掘拓展物业管理新的业务和新的管理措施、方法，为公司领导出谋划策。
二、参加项目区域新开展的业务或工作进行可行性分析、评审，为公司领导提供决
策依据。
三、协助配合在项目区域内承接物业管理业务，扩大物业管理范围；参与对拟接管物业进行评审、编制管理方案、进行经费测算、标书编写及物业管理合同的制定。
四、参加项目区域新委托小区的前期管理筹备工作，理顺与各相关单位的协调关系。
五、策划对外开展物业管理咨询宣传活动、扩大公司的影响力和知名度。
六、统筹本项目区域的培训工作，根据集团物业部计划及各管理处选派，组织员工外送培训，组织本项目区域各类新上岗员工的岗前培训和考核；配合集团物业部对本项目区域的业务技能等日常培训工作。
七、完成上级领导分派的其他工作任务。
项目区域品质管理主管岗位职责
一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和接管验收工作。
二、负责监检管辖区日常保洁工作，符合质量标准。
三、监检管辖区共用设施设备的运行状况，落实开源节流措施。
四、监检管辖区绿化日常养护工作，负责与绿化承判商联系协调。
五、监检管辖区客户装修申请审批手续。
六、负责落实本项目区域各项创优达标工作，协助各管理处实施。
七、负责项目区域安全维护人员的业务指导、培训和工作监检。
八、完成上级领导分派的其他工作任务。
项目区域工程维修主管岗位职责
一、负责协调本项目区域工程维修养护工作。
二、参与新开发项目工程建设和设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作；负责与开发建设单位工作联系协调。
三、负责工程管理、安全教育和业务培训、技术指导，确保管理的设备、设施处于安全、良好的正常运行状态。
四、负责制定落实辖区的各类设备、设施养护工作计划和维修方案。
五、配合协调各管理处的维修、养护工作，对突发事件和重大设备事故，负责组织抢修。
六、完成上级领导分派的其他工作任务。
岗位职责 YONGDA WUYE
会计人员岗位职责
一、严格按照“会计法”和“物业管理企业财务管理规定”处理一切业务，做到遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，实事求是。
二、努力钻研业务，不断丰富会计理论知识，提高业务水平和工作能力，做好本职工作。
三、认真编制并严格执行财务计划，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，完成上级交派任务。
四、按照国家会计制度的规定记账、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚。
五、按时编制各种会计报表，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚，报送及时。
六、按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。
七、保管好财务印鉴、收款凭证，核对回收工作。
八、对上级机关、财务、税务、审计部门来公司了解、检查财务工作，要负责提供有关资料，如实反映情况。
九、定期检查指导各项目区域收款员的业务工作。
十、遵守、宣传、维护国家财政制度和财政纪律，同一切违法乱纪行为作斗争。
十一、完成上级分派的其他相关工作任务。
出纳岗位职责
一、严格按照“会计法”和“物业管理企业财务管理规定”处理一切业务。做到遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，实事求是。
二、按会计凭证做好现金收、付及保管工作，记好现金日记帐，做到日清日结，账实相符。
三、库存多余现金应及时存入银行，库存量不得超过财务管理规定数额。
四、熟悉住宅单元户数和面积，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准和计算方法，并协助收费工作。
五、及时收、送银行各类转帐支票及特种委托收款凭证，做好银行存款的收、付及支票保管工作，记好银行存款的日记帐，及时清理未达帐项，确保与银行存款对帐单金额相符。
六、及时清理领款凭证，督促借款人员及时报账。
七、熟悉物业管理软件操作，并做好收费的统计、核算工作，做到及时、准确无误、不重不漏。
八、根据员工的考勤情况汇总，及时发放员工工资和各项补贴等。
九、完成上级领导分派的其他相关工作。
物业管理处职责
履行公司签订的物业管理委托服务合同，具体职责如下：
一、按公司制定的物业管理目标的运作方法、标准要求，对公司授权的物业（房屋、治安、车辆、道路、消防、卫生、绿化、文化活动等）具体实施一体化综合管理，并接受政府物业主管部门的管理和监督。
二、完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。
三、积极参与创建安全文明小区，市、省及国家示范优秀先进管理住宅小区的考评达标工作。
四、在项目区域组织下具体负责物业的接管验收工作，指出工程遗留问题和需整改的事项。
五、负责客户房屋装修的申请审批、监督、检查工作。
六、在定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任落实到人，确
保各项服务处于良好的运作状态。
七、实行严格、系统、人性、协调管理，进行定期回访，广泛征求客户意见，不断提高服务质量。
八、按日常管理工作的服务内容与标准进行自检，接受业主委员会的监督。
九、建立健全辖区的各类资料，做好归档管理工作。
十、根据维修保养规定制度制定工作计划，安排落实对房屋、公共配套设施进行维修养护。
十一、经常组织开展丰富多彩的健康有益文化活动，搞好精神文明建设。
十二、按规定标准向业主或使用人收取综合管理费等各类费款，必要时可委托银行办理托收业务，为交费人提供方便。
十三、按公司编制管理培训计划，进行业务培训工作，不断提高员工的综合能力和管理水平。
十四、根据各阶段工作管理运作情况，及时调整、落实、提高管理服务质量，保证实现管理目标。
十五、完成公司安排或委托的其他服务工作。
主任岗位职责
管理处主任在项目区域常务经理的直接领导下，对管理处工作负全责，其职责如下：
一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理，完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。
二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。
三、业务上接受各职能管理部门的指导和监督，做好自检和整改措施。
四、合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任到人。
五、主动做好相关部门的关系协调，以便开展工作。
六、负责制定管理处年度、月工作计划。
七、负责所辖物业的装修审批、把关，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理。
八、按规定对员工进行月考核，做到奖罚分明。
九、负责员工的思想政治工作，提高员工从业责任感。
十、每旬组织召开部门例会，总结上一旬工作计划的完成情况，安排落实下一旬工作计划任务。每日组织晨会，跟进上一天事务，安排当天工作。
十一、熟悉辖区情况，对外来参观访问和客户来信来访，要热情接待，接受业主委员会监督，
提高服务管理质量，及时处理客户投诉，坚持定期回访制度及维修回访制度，听取合理化建议。
十二、完成上级分派的其他工作任务。
副主任岗位职责
一、配合管理处主任全面完成各项工作任务。
二、分管辖区投诉、维修、保洁、绿化、安全维护和社区文化等方面的工作。
三、负责组织制定管理处各岗位工作细则、工作程序、工作标准和有关规定。
四、检查督促部门员工切实履行各工作岗位职责，遵守各项规章制度和操作规程。
五、经常对部门员工的技能和工作情况进行检查、考核指导。
六、定期向管理处汇报有关工作情况，负责搞好部门的精神文明建设。
七、负责对员工食堂进行监督管理和物（用）品采购计划的审核。
八、经常巡视辖区，受理客户来访、查询、投诉等事宜，加强整改工作。
九、受主任委托，代理行使主任职权。
十、完成上级分派的其他工作任务。
主任助理岗位职责
一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促；负责协调区域的日巡视，做好日常工作记录。
二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，并负责统计管理好空置房。
三、协助主任办理业主（客户）装修审批手续，负责落实装修进度及装修情况的检查和统计。
四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主（客户）的沟通和联系，认真做好回访工作。
五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系，配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。
六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。
七、接待业主（客户）来访，做好对投诉人和违章人员的解释和处理工作。
八、完成上级分派交办的其他工作任务。
管理员岗位职责
为了使管理处有一个良好的工作秩序,保证各项工作正常、顺利、规范的进行，特制定以下职责：
一、熟悉和掌握物业管理的有关法规、政策，认真学习钻研和掌握各种专业知识和技能，不断提高自身业务素质。
二、熟悉辖区环境，熟练掌握各项操作处理程序。
三、热心接待业主来访，耐心听取业主（住用人）各项投诉，并如实记录，按“首问责任制”及时负责落实到各相关人员，将处理结果备案。
四、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、转让等相关手续，处理服务中心日常事务。
五、加强对业主的沟通，讲究工作方法和文明礼貌。
六、增强工作透明度，创文明形象窗口。
七、负责受理业主（客户）装修申请，做好各项证件的办理和资料管理。
八、负责填写、派发、收回工程维修单，并协助落实各类报修。
九、负责督促清洁卫生工作，检查装修和生活垃圾的装运情况，垃圾做到日产日清，确保其工作达标。
十、配合催缴业主（客户）拖欠的物业管理相关款费。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
收款员岗位职责
一、负责管理处各项款费的收取工作；在业务上接受财务部门的指导和监督，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠款费应及时催收，使费用收缴率达到规定标准以上。
二、熟悉管辖区内的单元户数、面积，以及管理费、水电费等收费标准的计算方法，收缴各种管理费并开具发票及收据，做好收费的统计、核算、流入工作，做到及时，准确无误，不重不漏。
三、严格执行收费制度，对缴费情况随时进行统计，定期向主任汇报；对拖欠款费的业主，及时以电话联系、上门催收等方式使拖欠款尽早收回。
四、熟练计算机运用和操作，做好现金日记帐和台帐。
五、负责管理处固定资产和物资的登记工作。
六、负责做好考勤工作，核实各班组上交考勤和加班记录，并上报项目区域。
七、完成上级分派的其他工作任务。
服务接待员岗位职责
一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法，配合追讨欠缴费款。
二、虚心听取业主的建议和批评，不断改进工作方法。
三、向业主、客户宣传物业管理相关政策，及时总结经验教训和传达有关规定、通知。
四、坚守岗位，受理业主（客户）各项投诉，热情接待业主、客户和来访客人，对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。
五、主动与业主（使用人）建立友好关系，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好“窗口”服务。
六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
七、熟练计算机运用和操作，负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。
八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。
九、配合工程维修人员抄记各类计量表。
十、完成上级分派的其他工作任务。
档案员岗位职责
一、忠于职守，严格遵守档案法规及本管理处档案管理制度，积极开展工作。
二、负责收集、接收本管理处经营、管理、科技档案资料，作好积累、补充、配套、保管和提供查阅。
三、及时立卷归档，编制总目录、卷内目录及档案形成说明书，编排入柜；要熟悉管理的档案，协助查阅检索。
四、熟练掌握计算机数据库软件系统的操作和运用。
五、妥善管理档案。严格执行借阅制度，建立借阅登记，对借出资料按期催还。
六、定期清查、鉴定档案。每年进行全部档案的清理核对和保管质量检查，作到帐物相符，及时修补和复制已破损或变质的档案。
七、严守机密，确保档案安全，对档案库要做好防火、防盗、防高温、防潮、防有害气体、防尘、防虫的“七防”工作，保持档案库房整齐清洁。
八、完成上级分派的其他工作任务。
维修员岗位职责
一、严格遵守规章制度，严格执行操作规程，服从管理处的工作任务分派。
二、负责辖区内所有水电、管道及设施设备的养护和维修，保证各类设施设备的正常运作。
三、定期巡回检查各类设施设备及管线，做到小修不过夜、大修不拖延，特殊维修及时上报
审批，并做好维修记录。
四、每日巡视辖区各类设施、设备的运行情况，并做好各类记录。
五、接到报修电话或施工任务，应立即赶往处理，如一时不能修复应向管理处报告，修复后在维修单签字。
六、拟订各类电器、设备的年、季、月维修计划和消耗材料预算，适时调整及提出合理化建议，并做好材料领用手续。
七、工作完毕后及时清理卫生，清点工具，交还剩余材料，并负责工具管理工作及维护保养。
八、积极认真的完成业主的委托维修任务，尊重客户，收费合理，完工后请业主验收签单。
九、准时按月抄记水、电等各类计量表数据报管理处。
十、及时将各类记录上交管理处存档。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
管道工岗位职责
一、熟悉辖区内各类管道的铺设、走向，进水总水阀，水表的位置、数量，进水管
径、阀门尺寸，并会正常的操作。
二、严格遵守公司制定的管道设备的运行、维修、保养制度，做到勤检查、早发现，及时处理。
三、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备，每日巡视水泵房、做好设备的运行记录，并及时将各类记录上交管理处存档。
四、对水泵房等设备每周清洁一次，及时检修，更换各类水泵泵头、阀门，保持设备的整洁，完好。
五、做好下水管道的维护、疏通，化粪池的清理、雨水井的检查工作。
六、坚守岗位，做好各类巡查、维修、养护记录，保管好资料、工具。
七、完成上级分派的其他工作任务。
电工岗位职责
一、熟悉辖区内供电、电梯、保安系统、消防系统；熟悉住宅区内高低压线路号，各配电室出线回路走向；熟悉机电设备的配置和使用状况，会按规程操作高低压设备，会操作消防设备，会处理电梯困人等。
二、严格遵守公司制定的机电设备运行维修保养制度，按规定进行保养，做到小修不过夜，中修不拖延，能正确判断一般故障，并采取应急措施。
三、保持室内设备的整洁，设备完好率达98％以上，并及时更换通道照明开关、灯泡、保证照明率100％。
四、坚守岗位、做好值班记录，保管好资料、图表、工具。
五、及时将各类记录上交管理处存档。
六、完成上级分派的其他工作任务。
电梯管理员岗位职责
一、严格执行电梯巡视检查制度，每日应对电梯作例行检查，如发现有震荡、不正常的声音或电梯有损坏，应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案并交管理处存
档。
二、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养。
三、积极主动协助配合电梯承判商按电梯维修细则对电梯进行日常维修及大中修工作。
四、保持电梯及机房整洁，礼貌制止违反《电梯使用规定》的行为。
五、要妥善保管电梯门和电梯机房的钥匙，不得随便交与他人使用。
六、电梯出现紧急情况，接到通知后及时赶到现场，分析故障原因，了解损失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管领导汇报，联系承判商处理。
七、完成上级分派的其他工作任务。
智能化维护员岗位职责
一、参与对小区可视对讲系统、门禁系统、闭路电视监控系统和红外线防越报警系统、消防报警系统等智能化设备安装、调试及验收和接管工作。
二、熟悉小区智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行汇编、整理、统计。
三、每日巡视辖区智能化系统的运行状况，每周对智能化系统进行一次全方位检查，发现问题及时处理，做好日常养护，定期检测系统使用功能。
四、负责解答业主使用智能化设备遇到的实际问题。
五、不断完善智能化系统、提高服务质量。
六、完成上级分派的其他相关工作任务。
安全维护领班岗位职责
安全维护领班在管理处领导及品质管理主管的业务指导下，负责落实安全维护日常管理工作及任务：
一、钻研学习专业业务知识，提高管理、服务技能，督促指导本班人员专业业务工作的开展，熟悉掌握辖区内环境及整体情况，负责安排落实人员的工作计划、任务。
二、认真抓好本班人员的纪律和工作质量，督促本班人员遵守公司的规章制度。
三、严格按照公司的有关制度和岗位职责组织本班安全维护人员月考核和考勤，及时上报，并对工作过失和违纪员工提交处理建议。
四、严格按照交接班制度，负责做好交接班工作。
五、辖区内出现紧急情况时，负责安全维护员的统一指挥调度、处理、解决。
六、熟悉掌握辖区内的装修制度情况。
七、负责解决、处理辖区内各种违章行为及各类投诉，必要时及时向上级汇报。
八、积极配合维修部门对智能化系统及各类设施的检查、维护工作。
九、带头并督促班组员工履行岗位操作规程。
十、加强与业主、客户的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
安全维护员门岗岗位职责
一、按规定上岗接班，上岗签名。
二、认真检查出入车辆，维持好门口交通秩序，对进出车辆要做好登记和验证工作。
三、指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞，引导要及时，手势要规范。
四、严格控制闲杂人员、小商贩等进入辖区。外来访客需询问，必要时进行登记。车辆实行收费制度，按规定的标准收取，不得乱收费。
五、严格控制大宗物品进出小区，必须按规定办理手续。
六、积极配合班组的安全维护人员，做好安全防范措施。
七、认真履行值班制度，值班中所发生、处理的各种情况在登记簿上作详细登记，交接班时移交清楚，责任明确，必要时向安全维护领班或管理处领导汇报。
八、保持值勤区域的卫生整洁，发现垃圾及时打扫。
九、严格控制漏油、漏水及小区规定禁入的车辆，对携带和运送可疑物品的车辆及
出入小区的可疑人员要进行询问，盘查。
十、负责文件、信函等按规定及时转送到相关人员。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
安全维护员巡逻岗位职责
一、按规定上岗接班，上岗签名，当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防火、防盗、防抢。
二、实行定时和不定时的监视和巡查，防止不安全事件的发生。要按责任路线巡视检查，发现问题及时处理，遇到重大问题及时通知领班，加强对重点部位和死角的巡视，遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答他们的询问。
三、及时制止辖区内的打架斗殴事件。
四、阻止在辖区内放养家禽家畜，如干扰他人生活和休息，应加以劝阻、制止，出现伤及他人时，及时采取相应措施。
五、发现他人在小区内大声喧哗，使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人工作休息，尤其是夜间遇此情形，安全维护人员要上前制止，如不听劝阻，视情况可报警。
六、指挥并监视好所辖区域内的行驶车辆，防止交通事故的发生；提醒车主关好车门窗，防止撬盗车事件的发生。
七、接到报警，要立即赶到现场，了解情况，正确处理，并向领班或上级领导报告。情况严重要及时移交公安机关处理。
八、对于形迹可疑人员必要时进行证件检查。
九、监视所管物业，及时消除火灾及其他事故隐患，巡逻中闻到异味、听到可疑响声立即查明情况，并及时处理报告。
十、认真履行值班制度，值班中对所发生、处理的各种情况在登记簿上作详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
十一、如遇重大突发性危害事故或事件发生，立即进行应急处理，并及时向上级汇报。
十二、遇业主求助，在允许范围内及时帮助解决。
物业管理公司内部管理制度全
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
物业公司管理规章制度范本
物业公司管理规章制度范本公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编 一、办公室工作职责 在公司经理室分管经理的领导下，完成了如下职责 1(负责公司办文、办会、办事的事务性工作; 2(负责公司文件、档案、资料管理; 3(负责公司生产的安全、质量管理; 4(负责公司对身体:健康 阅历:具有三年以上相关工作经验。 培训: (1)接受物业管理的专业培训; (2)接受财务部应知应会的培训; 8(岗位要求: 9、应知应会: 工作任务 岗位要求 岗位关系 岗位责任 10(岗位管理(祥见表002) 四、办公室主任岗位说明书 1(岗位名称:办公室主任 2(岗位系列:管理
3(岗位概述:上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作4(岗位权限: 办公室工作的管理权; 公司服务质量监督权; 客户建议投诉处理权; 5(工作任务: 负责公司综合办公室的全面管理; 负责公司会议的筹备和组织; 负责公司文件的起草、发放、管理工作; 负责公司文件、档案、资料的管理; 负责公司对条件:身体健康; 阅历:具有五年以上工作经验; 培训: (1)(接受物业管理的专业培训; (2)(接受办公室主任岗位的应知应会培训。 9(岗位要求: 文明礼貌、工作敬业; 严谨细致、做好参谋; 工作有序、思路清晰; 严格管理、热情服务; 完成任务、准确高效。 9( 应知应会: 工作任务; 岗位关系;
岗位要求; 岗位责任; 岗位标准。 ) 10(考核管理(祥见表--001 物业主管考核表 NO:003 序号 考核公司考核、检查资料汇总 客户服务实施资料; 安全检查的资料; 会议记录完整齐全; 公司外来文件登记造册完整; (注以上资料齐全、完整) 每项不合格扣除1.2分 三、日常管理 每周召开一次专业碰头会，并做好记录; 每周组织物业管理服务质量检查不少于一次; 每月组织公司客户回访不少于一次; 每月有工作计划，并记录执行、落实情况; 考核扣分使用《检查单》; 每月进行考核汇总,排定名次报公司 日常工作须按规定准时、及时地完成每项不合格扣除1.5分 四、服务目标 公司物业管理服务满意率?85% 公司的安全事故率==0 客户投诉处理及时率100%;
2018最完整的物业公司管理制度范本
2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责
物业公司管理规章制度目录大全
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
关于物业人员管理制度
关于物业人员管理制度 物业客服管家可以说是公司一个对外窗口，和业主直接沟通日常事务的一个重要桥梁，工作人员的一举一动，一言一行都代表着公司的形象，下面是关于物业人员管理制度。 为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范： 1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率; 2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向; 3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁; 4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物; 5、爱护公共财物，节约用水用电; 6、重视防水、防盗和安全生产;
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵; 8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见 一、热爱本职，忠于职守;自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件; 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德; 三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况; 四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管; 五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情; 六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况;
七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区; 八、负责定期向小区业主委员会汇报工作; 九、领导交办的其他工作。 一、负责辖区物业日常管理工作; 二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理; 三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理; 四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即(当天内)向部门经理报告; 五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;
小区物业各项管理制度
管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理； 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；
物业管理服务公司规章制度
X X物业管理服务有限公司 规章制度 XX物业管理服务有限公司 2011年8月 目录 第一章人事行政管理制度 第一节人事管理制度 一员工录用管理制度 第一条员工配置（参见公司各科室人员配置表） 第二条员工来源 第三条入职程序 二员工薪酬管理制度 第一条适用范围 第二条职责 第三条实施程序 三员工考核制度（参见公司绩效考核制度） 四员工考勤和假期管理 第一条考勤管理 第二条假期管理 第二节行政管理制度 一办公秩序管理制度 第一条电话管理 第二条着装管理 第三条办公秩序 二资料管理制度 第一条资料的归档范围 第二条资料的保管 第三条资料的借阅管理 三工牌管理办法 第一条工牌佩戴规定 第二条工牌号码说明 第四条工牌管理办法 第二章财务管理制度 第一节管理费收缴管理制度 第一条管理费收缴程序
第二条有偿服务费的收缴 第三条停车费的收缴 第二节车辆收费管理办法 第一条泊车日常管理 第二条费用管理 第三章工程维修管理制度 第一节物业接管验收制度 第一条物业验收技术小组的成立第二条资料的接管验收 第三条物业的预验收 第四条物业的验收 第五条岗位和责任移交 第六条验收后的工作 第二节业主装修管理制度 第一条装修申报流程规定 第二条装修材料管理 第二条装修施工现场管理规定第四条垃圾管理 第三节设施设备管理制度第一条第一条日常保养 第二条安全运行制度 第四章客户服务管理制度 第一节业主入伙管理制度 第一条入伙前的工作 第二条入伙时的工作 第二节业主维修服务管理 第一条管理规定 第二条有偿服务 第三节客户投诉处理制度 第四节客户满意度调查 第五章物业安全管理制度 第一节安全护卫管理制度 第一条保安员管理规定 第二条安全护卫过程检验制度第三条重大事故报告制度 第二节车辆安全管理制度 第一条小区车辆交通管理规定第二条违规停放车辆的处置规定第四节消防安全管理制度 第一条消防安全管理 第二条消防安全检查制度
物业公司管理规章制度范本
公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编 一、办公室工作职责 在公司经理室分管经理的领导下，完成了如下职责 1．负责公司办文、办会、办事的事务性工作； 2．负责公司文件、档案、资料管理； 3．负责公司生产的安全、质量管理； 4．负责公司对内外共公关系的协调； 5．负责公司人事管理及监督、考核； 6．负责公司客户服务工作； 二、财务部职责 在公司经理室分管经理的直接领导下，完成如下职责： 1．负责公司日常的财务管理； 2．负责公司财务规章制度的制定； 3．负责公司预决算的制定和管理； 4．负责公司的投资的管理； 5．负责公司固定资产的管理； 6．负责公司财务报表及其分析； 7．负责公司财务目标的控制。 三、财务主管岗位说明书 1．岗位名称：财务主管； 2．岗位系列：财务； 3．岗位概述：上海交达德律风物业有限公司财务部的管理工作； 4．工作任务： 5．承担的责任：对财务部的管理工作负责。 6．岗位关系：在公司分管经理的直接领导下，完成财务部的各项工作。 7．岗位条件 学历：高中以上，并具有上岗证书及相应的财务职称。 能力：责任心强；较强的财务专业知识；财务管理能力以及分析解决问题能力。身体：健康 阅历：具有三年以上相关工作经验。 培训： （1）接受物业管理的专业培训； （2）接受财务部应知应会的培训； 8．岗位要求： 9、应知应会： 工作任务 岗位要求 岗位关系 岗位责任 10．岗位管理（祥见表002） 四、办公室主任岗位说明书
1．岗位名称：办公室主任 2．岗位系列：管理 3．岗位概述：上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作 4．岗位权限： 办公室工作的管理权； 公司服务质量监督权； 客户建议投诉处理权； 5．工作任务： 负责公司综合办公室的全面管理； 负责公司会议的筹备和组织； 负责公司文件的起草、发放、管理工作； 负责公司文件、档案、资料的管理； 负责公司对内外共公关系的协调； 负责制定公司的年度培训工作计划及人员的考核； 负责公司生产的安全、质量监督工作； 负责制订公司客户服务工作制度并实施； 负责公司办公用品的购买和管理工作； 完成公司领导交办的其它工作。 6．承担责任：对综合办公室的管理工作负责。 7．岗位关系：在公司分管经理的直接领导下，完成综合办公室的各项工作。8．岗位条件： 学历：高中以上； 能力：责任心强，较好的文字工作能力以及综合管理、协调能力； 条件：身体健康； 阅历：具有五年以上工作经验； 培训： （1）．接受物业管理的专业培训； （2）．接受办公室主任岗位的应知应会培训。 9．岗位要求： 文明礼貌、工作敬业； 严谨细致、做好参谋； 工作有序、思路清晰； 严格管理、热情服务； 完成任务、准确高效。 9．应知应会： 工作任务； 岗位关系； 岗位要求； 岗位责任； 岗位标准。 10．考核管理（祥见表--001） 物业主管考核表 NO:003 序号
物业管理公司规章制度(最全版)
物业管理公司规章制度（最全版） 审核人： 编制人： 制定日期：年月日
一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、适用范围： 新天美地花园物业管理公司所有工作人员。 三、职责： 3、1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4、1进公司必须穿好工作服； 4、2工作服要干净； 4、3进公司须戴工作证； 4、4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司； 4、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领； 4、6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理； 4、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用； 4、8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间 5、1时间为上午8：30——12：00下午2：00————18：00
5、2不得无故迟到、早退、外出； 5、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）； 5、4严禁无故旷工； 5、5上、下班必须签到； 5、6不许代别人签到； 5、7不得涂改签到表。 六、关于厂内设备和备件 6、1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观； 6、2注意整理整顿； 6、3道路要保持畅通，不许摆放东西； 6、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴； 6、5节约用水，用电，不得浪费； 6、6凡故意破坏设备、设施，从严处理； 6、7凡盗窃本公司财物，从严处理； 6、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。 七、其它 7、1服从上司的命令； 7、2发生事情必须立即上报、联络； 7、3严禁在花园内吐痰或丢垃圾； 7、4严禁在花园内吸烟；
物业管理规章制度集
物业管理规章制度集 物业管理人员上下班制度 为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。 一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。 二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。 四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。 五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。 六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。 七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。 环境卫生工作制度 1、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不
得有垃圾，废塑料袋等杂物。 2、环卫人员必须在上午8：00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。 3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。 4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。 5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。 6、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。 7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。 门卫工作岗位制度 为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。 一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。 二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。 三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起
物业管理公司员工奖惩制度范本-6
内部管理制度系列 物业管理公司员工奖惩制 度-6 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-49185物业管理公司员工奖惩制度-6 Reward and punishment system for property management company employees-6 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理公司员工奖惩制度(六) 一、目的:建立科学、完善的员工工作奖惩体系，以激发员工的自律性、积极性、主动性。 二、范围:适用于公司全体人员。 三、职责: 1、班长、主管签发的《奖罚通知书》由部门经理审批，总办备案;一次性超过(含)20分或50元的罚款，由部门经理审核，品质部经理审批，总办备案;一次性超过(含)20分或50元的奖励，由总办审核，总经理审批。 2、主管及以上人员的奖罚由品质部、总办审核，总经理批准。 3、操作员的辞退通知由主管提请，部门经理、品质部审
核，总办主任批准。 4、普通员工(含)以上级别员工的辞退通知由部门经理提请，品质部、总办审核，总经理批准。 5、部门级的奖惩通报，由部门经理签发，报品质部和总办备案。 6、公司级的奖惩通报由总经理签发。 四、方法和过程控制 1、全体员工奖惩办法 ①奖惩方式: A奖励方式包括:口头表扬、奖励通知书、通报表扬等，同时进行相应的物质奖励(加分、奖金、加薪)。 B处罚办法包括:口头批评、处罚通知书、通报批评、辞退，同时进行相应的物质惩罚(扣分、罚款、减薪)。 2、奖励方法: (1)凡符合下列条件之一者，将给予表扬: ①工作积极主动，提供优质服务，尊老爱幼，屡受顾客表扬; ②培训认真刻苦，成绩突出，做到学以致用;
物业日常管理规章制度汇编
物业日常治理制度 目录 一、职职员作纪律 (1) 二、保安员治理制度 (2) 三、消防治理制度 1、消防操纵室治理及应急制度 (3) 2、消控室值班人员治理制度 (3) 3、消防设备检查保养度 (5) 4、电梯困人紧急救援制度 (6) 5、消防监控中心治理制度 (6)
四、物业保洁服务标准 1、差不多要求 (9) 2、保洁质量要求 (9) 3、保洁质量三查制度 (16) 五、物业维修治理制度(含水电) 1、工作岗位规定 (18) 2、维修班工具使用治理方法 (18) 3、维修电工岗位职责 (19) 4、值班电工岗位职…………………………………………第 23页 5、配电房治理规定/配电房安全操作规程 5.1.配电房治理规定 (21)
5.2 配电房安全操作规程 (21) 六、绿化治理制度 (24)
一、职职员作纪律 1.物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 2.必须按规定着装、佩证上岗。 3.各级职员都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4.各级职员都应遵循逐级请示报告的原则，非专门情况不得越级请示报告工作。 5.不擅自离岗，上班不得睡觉。 6.职员调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7. 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不同意干其它私活
二、保安员岗位职责 1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻； 2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者； 3．严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦； 4．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 5．在值班过程中对发觉的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。 6．及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
物业公司规章制度
公司规章制度 一、员工守则 （一）管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。 （二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （三）必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。 （四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。 （五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。 （六）大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。 （七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。 （十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。 （十一）雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。 （十二）必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。 二、管理公司 （一）按照规定时间当值，不可擅离职守。 （二）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。 （三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。 （四）台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。 （五）服从上级指导，完成所指定工作。
小区物业管理规章制度范本
小区物业管理规章制度范本 一、安全职责 1、严格执行公司的各项管理制度; 2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督; 4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导; 5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故; 6、建立健全和管理好系统档案资料; 9、完成领导交办的其他任务。 1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整; 2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人; 4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获; 5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失; 6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用; 8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录; 9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;
10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录; 11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查; 12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记; 13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责; 14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况; 15、认真完成领导交办的其他任务。 三、门岗、巡逻岗位职责 1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕; 2、掌握业主的来客动态，维护小区秩序; 3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内; 4、熟悉小区内住户的基本情况; 5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确; 6、严格执行24小时巡逻制度; 7、对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行; 8、对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。 为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约(草案)》、《市三塘园怀园小区议事规约(草案)》制定本制度。
物业公司管理规章制度53461
银亮物业管理规章制度 第一章董事会职权 一、议定本公司的长远规划和经营方针。 二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。 三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。 四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。 六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。 第二章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。 第三章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。 六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。 第四章管理部职责 一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。
万科物业公司各项管理制度
物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具 体工作目标，严格履行自己的职责。 二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行） 三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
物业公司运营管理制度大全 物业公司规章管理制度(通用版)
2015年 物业服务公司规章 管理制度汇编
说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版” 目录 第一章质量保证制度 第二章考核制度 第三章奖惩制度 第四章员工办公制度 第五章档案资料管理制度 第六章维修抢修中心工作人员规章制度 第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度 第八章社会服务承诺制 第九章便民利民具体服务措施 第十章维修回访制度 第十一章24小时值班制度 第十二章物业经理岗位职责 第十三章秩序维护员工作制度 第十四章保洁员工作制度 第十五章公用部位使用和卫生制度 第十六章物业消防管理制度 第十七章绿化管理制度 第十七章绿化管理制度
第十八章机动车停车场管理制度 第十九章非机动车车辆管理制度 第二十章装修管理规定 第二十一章电气维修管理规定 第二十二章配电房管理规定 第二十三章停水及事故处理方案 第二十四章共用设施、设备保养规范 第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程
第一章质量保证制度 一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。 第二章考核制度 为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。
物业管理规章制度
物业管理规章制度 1、日常工作管理制度 （1）单位全体工作人员应爱岗敬业，服从领导分配与指挥，积极努力完成各项本职工作和管理任务。凡不服从领导指挥又不接受劝告与批评者，经中标人研究给予当事人经济处罚或行政处分。 （2）单位全体工作人员须自觉遵守国家法律、法规，遵守单位的劳动纪律和规章制度。对严重违反劳动纪律和规章制度，给工作造成危害或给单位财产造成毁损的，应责其恢复原状或照价赔偿，屡教不改者，经中标人研究给予当事人经济处罚或行政处分。 （3）工作不服从管理和分配或无理纠缠领导，经批评教育仍不悔改的，经中标人研究给予行政处分并停职检查，停职期间停发工资和福利。 （4）坚持实事求是的原则，做老实人，说老实话，办老实事，工作中不得弄虚作假，欺骗组织和领导。凡工作中弄虚作假，欺上瞒下，视情节严重程度给予当事人行政处分。 （5）各类人员要严格执行相应岗位职责和设备操作规程，对因渎职、失职或因违反操作规程造成财产毁损的，当事人应按被毁损物原价进行赔偿；造成重大责任事故者，对当事人与科室负责人给予经济处罚或行政处分，触犯刑律的由公安部门追究其刑事责任。 （6）凡配备到个人的作业用具、工具，必须妥善管理，丢失工具者一律按被丢失工具的原价进行赔偿。
（7）正常工作日原则上不准饮酒，严禁打架斗殴。对因酗酒、打架斗殴造成公共财物毁损的，应按被毁损物原价赔偿。情节严重的，给予当事人行政处分，触犯刑律的由公安部门追究其刑事责任。 （8）各部门人员应按时到岗，做好卫生整理工作，上班期间工作人员不得随意串岗或无故脱岗，外出必须向部门负责人请假。 （9）所有工作人员工作期间，要自觉遵守公共道德和公共秩序、公共卫生，服装整洁，谦虚礼貌。人员外出应自觉维护单位形象，廉洁自律，严禁利用工作之便搞不正之风，徇私舞弊，吃、拿、卡、要，一经发现，按公司有关规定，严肃处理。 （10）凡单位召开的各种会议，参会人员应自觉遵守、维护会场纪律，开会期间将手机关机或调至无声状态，如有违犯给予当事人10元经济处罚。 （11）上班时间不得带无关人员进入作业场所，不得在工作时间下棋、打牌、玩电脑游戏或干私活，对违规者一经发现给予30元经济处罚。出现上述违反工作纪律行为三次以上的，在年终考核时列入不合格等次，屡教不改者经公司研究给予行政处分。 2、内部岗位责任制度 （1）内部岗位责任制度是岗位员工责任、权力与义务的综合体现，是员工在履行岗位工作中必须遵守的“基本法”，对规范员工职务行为，优化组织结构、强化项目管理措施，降低项目管理风险、提高项目运行效率有着重要的作用。内部岗位责任制度的主要体现在各岗位明确的岗位职责。
物业公司管理规章制度
惠民物业公司管理规章制度 第一部分岗位职责 一、公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 二、公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。 2、主要抓好各物业服务中心对管理方案的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系，创造良好的外部环境。 三、项目经理岗位职责 在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责各项目点日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。 2、安排和调整本项目人员工作，负责制定本项目的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函。 3、负责传达公司文件、通知及会议精神。 4、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按公司要求抓好管理。 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作。 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划。 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。 9、认真完成公司交给的其他任务。 四、后勤人员岗位职责 后勤人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购。 2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。 3、协助物业经理组织开展社区文化服务。
物业管理公司上墙制度(全)
北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章 制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX” 发展多做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！
经营理念 ◇核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ◇经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ◇质量方针 安全舒适洁净优美 ◇企业作风 勤勉务实专业创新 ◇企业行为 服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南 热情：心态平和与人友善见面问好热心助人诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺专业：技术精干认真细致服务规范工作投入素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受◇企业愿景 打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！
总经理职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续； 6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表； 7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务； 8、代表公司签署有关文件、合同； 9、完成董事会授权的各项重要事务。 北京三多世纪企业管理有限责任公司