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文化艺术中心运营管理建议方案

文化艺术中心运营管理建议方案
文化艺术中心运营管理建议方案

文化艺术中心运营管理建议意见潍坊市文化艺术中心建筑面积31.43万㎡,其中地上16.86万㎡,地下14.57万㎡,由5个组团、11个单体工程组成,是为市民提供文化、休闲、娱乐、提高市民文化素质的平台,体现潍坊文化建设的窗口。文化艺术中心各建筑群体串联互通、设备关联共用,难以分割管理;各场馆以公益事业为主,公共空间占比大;商业布局需社会效益与经济效益兼顾,业态品位要求高。根据文化艺术中心整体功能和公益性特点,建议其运营管理思路确定为:坚持“政府主导、市场运作、一体运营、科学管理、持续发展”的理念,以实现社会公益、减少政府投入为目标,对整个中心实行集约化运作,创新经营,统一管理,科学考核,实现资源共享和效益最大化,打造潍坊新地标,使之发展成为文化底蕴丰厚、艺术气息浓郁的城市会客厅。按照这一思路,对其管理模式和商业运营提出如下建议方案,供参考。

一、场馆运营管理方案

根据文化艺术中心项目特点,提出3套运营管理建议方案:

方案1:彻底整合,一体运作,集中管理

(一)管理体制。1、设立管理机构。建议设立文化艺术中心管理委员会(以下简称委员会),由规划艺术馆、图书馆、科技馆、青少年宫、文化宫、运营公司等单位组成,委员会主任由市级领导兼任;委员会下设办公室,为市政府直属正县级机构。文化艺术中心资产划归委员会,委员会为业主单位,建议市委、市政府对委员会的管理职能、权限、

人员编制、管理经费等进行核定,赋予委员会独立的管理权和经营权,确保艺术中心安全有序运行;办公室在委员会领导下具体负责文化艺术中心各个场馆的管理运行,承担具体事务,组织推进文化艺术中心公益事业和商业持续高效发展。2、整合资源,改革管理架构。建议文化艺术中心各个场馆由委员会统一管理运行,入驻单位纳入委员会统管,体制上与原主管部门脱钩,原有单位如图书馆、青少年宫、文化宫、艺术馆等和新成立及拟成立单位如规划馆、科技馆等,其职能、资产、编制、经费一并划归委员会,由委员会负责管理实施,一口对外;原主管部门按照职责仍然对口负责业务指导;原有经费渠道继续执行。3、定岗核员,优化组合。原有人员进行改革,身份待遇不变,控人控编,逐年递减,是否上岗由委员会根据运营管理需求制定意见报批实施,不足人员和专业技术人员面向社会公开招聘。

(二)运营管理模式。总体思路是统一资源,创新模式,彻底整合,一口对外,集约管理。1、分类推进。原单位职能统一划转委员会进行整合,由委员会重新确定其新的职能。如图书馆,由委员会制定其经营目标包括社会公益目标和经济目标,打造现代化的图书馆管理模式,可由潍坊市图书馆与潍坊学院图书馆共同经营,专业联合、资源共享,人员可充分借助大学生志愿者力量;打破固有的管理模式,借鉴商业书城运营理念和经验,开放办馆,集聚人气。科技馆、城市规划馆、青少年宫、文化宫也要创新管理模式,如文化宫、青少年宫,委员会可对场馆经营模式和业态、公益和效益目标等公开实行社会招标,择优合作或者采取多种经营方式,而不仅限于由原有入驻单位管理,实现公益性与效

益性有机结合;科技馆可与规模较大、效益较好的企业合作经营,实行冠名权或者其他方式,以减少政府的投入。2、一体化运作。各个场馆的所有对外活动由委员会统一实施,包括各类培训、经营、广告以及公益性活动,创办文化艺术中心网站、刊物,整合组建文化艺术中心演艺团队、培训学校,打造文化艺术中心时尚文化品牌。3、为各个场馆配套服务的功能空间,如会议室、展示间、咖啡厅等由委员会下属的运营公司统筹管理,实行商业运营,尽量减少政府投入。

(三)运行成本粗略分析。1、运行总费用约8400万元。其中大剧院、音乐厅托管费约2200万元,公共建筑管理费用2200万元,水电费约2000万元(每年用水量约13.4万吨、用电量约2160万千瓦时),供暖费约700万元,设备检测维修费用约300万元,办公经费及人员工资约1000万元。2、总收入约3200万元,其中,商业及培训场所收入约1500万元,收取水电费、取暖、制冷费、物业管理费约1500万元,广告收入约200万元。3、缺口约5200万元,其中大剧院、音乐厅托管费和公共建筑管理费4400万元需财政直接支付。(以上未含入驻单位原由财政支付的办公及人员经费)

(四)利弊简析。利:资源高度集约,最大限度地提高资源利用率,场馆运行有机统一,相互之间便于协调统筹;各个场馆和商业区域经营的项目及内容,便于监管,品质能够保证,有利于形成整体形象;经营模式灵活多样,能够增添活力;符合文化事业和事业单位改革精神,逐步减少事业单位和人员数量,降低财政成本。弊:涉及单位和主管部门多,关乎单位和相关人员的切身利益,政策性强,改革阻力和实施难度

大,相对风险较大,需要成立专门班子研究可行方案予以实施。

方案2:政府主导,分类管理,专业运作

(一)管理方式。1、确定入驻单位。按照规划设计和场馆功能布局,建议入驻单位有图书馆、科技馆、青少年宫、文化宫、规划馆、艺术馆等。2、确定协调管理机构。需有一个机构负责文化艺术中心各个场馆的协调调度和公共区域管理,建议由市机关事务管理局牵头,机关事务管理局在管理市级机关大楼和阳光大厦中积累了丰富经验,且市级机关与文化艺术中心处在同一区域,有利于资源共享和人员统筹。3、确定使用方案。各入驻单位提报入驻需求、使用功能、业务范围、运营方案等,由机关事务管理局统筹研究,整合资源,搭建使用平台。

(二)运行模式。1、使用权与产权分离。文化艺术中心作为文化产业,建议所有权纳入潍坊市国有文化资产经营公司,其中文化宫一部分资产划归工会;文化艺术中心协调机构即机关事务管理局作为管理方具有使用权。2、有偿使用。由机关事务管理局对入驻单位核定运行费用,入驻单位有偿使用,承担场馆部分运行费用。3、分类管理。入驻单位作为使用单位在场馆使用和运营管理上服从机关事务管理局的统一管理,业务工作仍接受原主管部门领导;机关事务管理局对入驻单位的经营、场馆活动、经营内容进行监督管理;其他公共区域和商业部分,由机关事务管理局实行市场化运作,委托优秀的社会专业团队负责运营;制定考核办法,明确管理团队的公益目标和经济目标,减少政府投入。

(三)运行成本粗略分析。1、运行总费用约7900万元,其中大剧

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;

6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站; 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客 户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。 具体职责如下: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

大数据运营管理中心建设方案

大数据运营管理中心 建设方案

目录 一、大数据运营管理中心建设背景 (4) 二、大数据运营管理中心的内涵 (5) 三、大数据运营管理中心发展现状 (5) 四、大数据运营管理中心未来趋势 (7) 五、大数据运营管理中心总体架构 (10) 1.感知层 (10) 2.网络层 (10) 3.信息资源层 (11) 4.应用服务层 (11) 5.交互层 (11) 6.用户层 (11) 六、大数据运营管理中心技术架构 (12) 七、大数据运营管理中心数据架构 (13) 八、大数据运营管理中心管理体系 (14) 九、大数据运营管理中心业务架构 (15) 1.城市基础信息数据库 (15) (1)数据分类原则 (16) (2)数据分布 (17) (3)数据管理 (17) 2.公共信息资源共享交换平台 (17) (1)建立统一的信息标准和交换机制 (17) (2)建立信息资源开发使用补偿机制,推动业务部门数据开放 (18) (3)建设信息资源交换共享平台 (18) (4)平台总体架构 (18) (5)平台业务架构 (19) (6)平台交换架构 (20) (7)平台共享流程架构 (20) 3.城市视频监控资源共享服务平台 (21) (1)建设共享服务平台,接入各社会视频资源 (21) (2)建立集约化智能化的视频监控资源管理机制 (21) (3)建立视频资源分享机制,确保各部门视频资源的有效共享 (21) (4)平台总体架构 (22) (5)平台视频流调度架构 (24) (6)平台存储架构 (24) 4.城市网格信息可视化平台 (25) (1)建立标准网格化GSI地图 (25) (2)三维空间建模 (25) 5.城市运行状态监控系统 (26)

早教中心商业计划书

早教中心商业计划书 一、项目背景 宁德市,素有“海上天湖,佛国仙都,百里画廊”之美誉,目前,全市2016年末常住人口289万人,整体收入水平较高,整体配套设施处于逐步完善阶段,教育资源相对不足,特别是早教阶段教育,公办教育力量不足,民办教育资源水平参差不齐,无论从数量上还是质量上都无法满足当地居民的教育需求。 该项目早教机构位于宁德市天茂?城市广场,天茂?城市广场是宁德市天茂投资发展有限公司凝练多年建筑精粹鼎力打造,地理位置得天独厚。项目建筑面积2000平方米,以0-7岁学龄期儿童为主,主要经营业务有:国际早教幼儿班、感统训练大、小班、小组兴趣班、感统互动早教等。 二、市场简析 1、早教市场潜力分析 据国家统计局的统计数字,中国家庭最大的支出为教育支出,中国家庭子女教育的支出比重接近于家庭总收入的三分之一,城市家庭教育占家庭消费的%,有%的家长把孩子教育投资列在首位。2006年底,中国社会科学院发布的《2006年社会蓝皮书》指出,子女教育费用在居民总消费中被排在第一位,超过养老和住房。总之,儿童教育市场这一产业所构成的,是一个巨大的、永不会衰败的市场。 因此,我们完全可以断定早教教育产业市场前景是非常广阔的,它已经成为我们这个时代最有活力和意义的朝阳产业。 2、早教市场的特点 (1)客户群数量巨大: 全国第六次人口普查数据显示,2010年我国0-6儿童人数约为亿人。其中,0-3岁儿童人数为万人;4-6岁儿童人数为万人;城市儿童人数为万人,占比约为%。就早教市场消费主力城市儿童家庭而言,超过2000万人的市场已相当可观,且

未来增长趋势愈加明显。 2010-2014每年新生儿1600万加,测算2017年全面放开二胎后的生育情况,由于压抑的生育意愿在二胎放开后的前5年集中释放,相对维持现有人口政策不变的情况,新生儿5年里每年多生500万左右。5年之后(2022年),相对现行生育政策不变情况下,每年将多生200-350万左右。 据调查显示,2016年宁德市常住人口共有289万人,出生率‰,死亡率‰,自然增长率‰,城镇化水平%。随着二胎政策的放开,宁德市未来10年的自然增长率将成倍增加。 (2)家庭对教育投资需求强劲: “望子成龙”是每个家长的心愿,重视教育是中华民族的优良传统。中国人在培养后代方面,可以用“舍得花血本”来形容,后代仿佛是自己生命的延续,是未来的希望。中国青少年研究调查中心在2011年的调查结果显示,城市家庭在子女教育上的花费已占总开销的35%以上。城市家庭每月在早期教育上的花费在500元以下比例为%,500-1000元比例为%,1000-2000元比例为%,2000元以上比例为%,简单进行测算,城市家庭每月在早期教育上的花费平均为元,一年花费为元。再以0-6岁儿童城市人口占比为%(早教主力为城市家庭),目前学龄前儿童人口约为亿人计算,预计国内早教市场每年的市场规模已超2000亿元。 (3)儿童早期教育理念深入人心: 越来越多的家长意识到儿童早期教育的重要性,科学研究证明,0—6岁的婴幼儿时期,是人生命的起跑线,是人智慧潜能开发的关键期。美国教育心理学家布卢姆在《人类特性的稳定与变化》中,通过对千名儿童的追踪分析,提出了著名理论:若以17岁时人的智力发展水平为100,则4岁时就已具备50%,8岁时达到80%,剩下的20%,是从8-17岁的9年中获得的。人在0-8岁这一阶段经过了人生的几个关键期:语言关键期、运动关键期、社会性关键期、对感官的关键期、数学关键期,抓好幼儿关键期的早期教育培育,有利促进和帮助幼儿的健康成长。 三、竞争对手简析

公司经营管理实施方案范文

公司经营管理案文 精品文档 公司经营管理案文 如守法经营好公司,牢固树立公司良好的企业形象,对部干部职工,提供舒适,温馨的环境,就尤为重要。下面是学习啦小编为你带来的公司经营管理案文,欢迎参阅。 公司经营管理案文1 为进一步提高分公司管理水平,夯实管理基础、着眼长远的战略措施,不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际,特制定本案。 一、指导思想和目标 指导思想:以“科学发展观”为指导,以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标,以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点,围绕分公司中心工作,运用科学适当的管理工具和法,把“精、细、实、”落实到管理工作的每个环节,不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力,有效促进分公司的可持续发展。 目标要求:以“精”为目标,以“细”为手段,用1-2年时间,把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程,以“精细化的规划,精细化的分析,精细化的控制,精细化的操作,精细化的核算”,实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰 1 / 18 精品文档 化、组织体系科学化、绩效考核全面化,使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、活动容 (一)精细化管理 实施精细化管理,是针对分公司当前管理现状,解决经营管理中存在的问题,提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点,提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本法 精细化管理的核心理念:精、准、细、。精是做精、做好,精益求精;准是准确、准时,信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化,重视细节;是格执行制度标准和程序规定,格控制偏差。 精细化管理的突破口:完善制度与规流程、提高员工的执行力,即通过精细化管理,使岗位责任、流程、制度执行到位。 精细化管理的基本法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。 、精细化管理的主要容 一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前,完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作,并报集团公司;10月底前,根据集团公司“十二五”发展规划,完善分公司的发展规划,对有关任务目标进行细化、落实。 2 / 18 精品文档 二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订,细化规章制度的执行程序。4月底前,将现有制度汇编以及修订案报送集团公司;6月底前,将修订后的规章制度汇编成册,并报送集团公司审核;审核后,在分公司网公布。 三是细分业务流程,细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程,明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限,处理好业务之间的接口。根据实际,将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去,确保执行到位。 四是以贯标为抓手,推行精细化管理。根据自身实际,努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理法。通过人的规化、事的流程化、物的规格化,提高效率,保证质量,保障安全,使工作环境整洁有序,提高员工素养和企业形象。 五是树立精细化管理的理念,抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节,积极学习先进企业的管理精华,掌握管理企业的精髓,打造精品和品牌,精通管理的法、工具和渠道,业务流程之间要做到协同精密;

中心实验室运行管理实施方案

中心实验室运行管理方案 (征求意见稿) 中心实验室为我校新建的全校科研服务公共平台,为做好运行管理,提供优质服务,特制定此管理方案。 一、功能定位 中心实验室功能定位:服务科研,支撑创新。将建设成为全校科研设备公共服务平台及全校教学科研创新支撑基地。作为面向全校开放的公共实验室,学校各类各级专业技术人员及学生均可申请使用中心实验室从事科学研究活动。 二、建设布局 中心实验室划分为六大模块,分别是:中央控制(实验技术培训)、分子医学实验、形态学实验、医学成像技术实验、物质结构解析和生物标本库(筹建)模块。 1.中央控制(实验技术培训)模块 功能作用:通过开放式统一管理,及时准确地提供和处理实验室运行的各项数据,实现对中心实验室管理的规化、流程化和信息化,提高中心实验室的管理水平和服务水平,为学校的宏观管理和科学决策提供依据,为实验室对外开放提供有力保障;同时,通过医学实验技术操作和仪器设备管理的培训,提升全校科研人员的专业技能。在学校相关部门的授权下,对分布在学校其他单位的大型仪器设备的使用实

行远程管理与绩效评估。 2.分子医学模块 功能作用:在蛋白质和核酸水平上,通过对蛋白质化学、蛋白质晶体学和蛋白质动力学的研究,获得有关蛋白质理化特性和分子特性的信息,对编码蛋白质的基因进行有目的的设计和改造;针对需要展开基因克隆、基因突变分析、基因功能研究等与基因操作相关的研究,为其提供所需要的基因操作技术、设备支撑等。 3.形态学模块 功能作用:通过对细胞各种形态学参数和生物学特征、细胞生化成分组成及含量、细胞的各种功能、特定分子和离子的生物学变化等的实时定量分析研究,建立涵盖从细胞到组织水平的各种形态学科研技术和方法,从而更客观地揭示生命活动的规律。 4.医学成像技术模块 功能作用:从化学工程学、细胞及分子生物学、纳米技术与医学以及生物医学工程等四个方面,围绕分子影像学与转化医学研究领域开展研究工作。 5.物质结构解析模块 功能作用:开展小分子化合物、生物及药用高分子材料、多肽、核酸分子、无机离子等的结构确证、材料表征、含量测定及质量标准建立。

公司运行管理方案

目录 第一部分前言 (2) 第二部分组织结构图 (4) 第三部分部门职能 (5) 第四部分岗位图 (21) 第五部分企业文化 (22) 第六部分垂直指挥系统 (29) 第七部分经营系统 (43) 第八部分人才选用和招聘 (47) 第九部分如何发展 (68) 第一部分前言 为了顺应广安市发展势头,乘势(广安公路客运枢纽站建设工程项目和第一个自己开发的“广发一号”房地产项目、1000套大学生周转房建设、文广新综合体建设)集团领导从整个集团长期的发展战略出发,决定成立本公司。同时,面对全国房地产行业形势逐渐低迷,在此时成立,又要考虑其长期的发展,必须要求我们有一支敬业、严谨、积极、善战的团队,来实现在如此形势下能够有所发展。与之同时也必须做到凭待遇吸引人,用关爱感染人、拿事业留住人,靠制度规范人,依文化凝聚人。 公司也需要秉承“务实、创新、规范、卓越”的经营理念,主张与坚持“和谐、自然、舒适”的开发理念与产品特色,并将“和谐”提升至公司品牌建设战略的高度,毕竟公司为国有企业,在取得经济收益的同时,也要求收获人民大众的心,做一个有责任,负责任的国有企业。 开发商品也需要秉承现代化建筑的自然主义与舒适性居住的人本精神,寻求建筑与自然、人与建筑、人与人之间的和谐共生,诠释“和谐生活,自然舒适”的至高境界。“和谐”是企业产品追求的核心价值理念和最高设计理想,

贯穿于产品的各个层面、各个方面和各个环节之中。“自然”是企业产品追求的总体风格和最重要的产品特色,是产品层面的核心思想。“舒适”是企业产品提供给目标客户的最大利益点,体现了“以客户为中心”的思想。 坚持诚信经营稳健务实的作风,以产品和服务创造价值,给客户提供的不仅仅是建筑和空间,更是生活的元素与境界。 企业理念 务实:立足之本 以人为本,以客为先,实实在在,脚踏实地。 在市场竞争中寻求企业发展与项目开发的适宜之路,以产品和服务创造价值,提升公司的市场竞争力。 创新:发展之源 社会发展,日新月异,勇立潮头,敢为人先。 创新是企业的灵魂,唯有创新,才能保持企业旺盛的生命力,在创新与研发中,始终保持自己的领先地位。 规范经营之道 规范管理,诚信经营,循法尚德,回馈社会。 建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程,秉持专业的精神和敬业的作风,认真履行一个企业公民的社会责任,赢得市场的肯定。 卓越:追求之境 志向远大,目标明确,追求卓越,永无止境。 超越自我是保利孜孜以求的目标,更是公司赢得竞争优势的精神动力。

公司运营管理优化方案.doc

公司运营管理优化方案1 麦克公司运营管理优化方案 麦克公司作为一个在国内竞争中颇具实力,在参与国际竞争,承接国际订单中面临种种挑战和生产问题。其在新产品生产流程、生产计划、设施布置、物流规划等方面出现各种问题,本文通过运用产品——流程矩阵、PDCA计划循环、线性流程图、5S现场管理、JIT 生产等运营管理工具,对麦克公司生产运营管理出现的各种问题,提出可行性的解决方案。 关键词:运营管理生产流程生产计划设施布置物流规划优化 一、生产流程优化 根据生产类型的不同,生产流程有三种基本类型:按产品进行的生产流程、按加工路线进行的生产流程和按项目组织的生产流程。[1]三种基本生产流程具有不同的特点和适用范围:按产品进行的生产流程又称为流水线生产,适用于大批量生产;按加工路线进行的生产流程适用于多品种小批量和单件生产;按项目组织的生产流程主要用于单个生产项目的生产规划。 生产流程设计的影响因素:产品、服务需求性质,自制外购决策,生产柔性,产品服务质量水平、接触顾客程度等。麦克公司新产品特点是品种多、批量小,零件组件形状复杂,尺寸精度和位置精度要求高,工艺变换频繁。根据这些特点,麦克公司应该选择生产柔性高、关键部件自制的生产流程。另外,生产流行的选择还可以根据产品——流程矩阵[2]进行,如图一: 按照产品——流程矩阵选择生产流程的优点:一、沿对角线选择生产流程,可以达到最好的经济性,偏离对角线的流程不能获得最佳效益;二、产品——流程矩阵对制定企业的生产战略有一定的辅助作用。产品——流程矩阵从

单件生产到连续生产生产柔性和单位成本都是降低的。根据麦克公司的产品特点,我们可以知道,它应该选择适合多品种小批量的按加工路线进行的生产流程,同时注重产品生产线的柔性设计。 图一产品——流程矩阵 [1]陈荣秋,马士华,生产与运作管理,北京:高等教育出版社,2005.12.第109页. [2]陈荣秋,马士华,生产与运作管理,北京:高等教育出版社,2005.12.第111页. 此外,根据资料显示麦克公司标准件和通用件只占到零件总数的15%,而且非标准件和专用件中只有10%采用外协加工,关键的几个核心部件的生产就占到了新产品生产能力的80%以上,通过分析知道,这样的生产形势对于麦克公司的不合适的。因为企业加工的零件越多,批量越大,对生产系统的能力和规模要求越高,企业投资额高,生产周期较长。这样在投资不变的情况下,生产能力就不能满足生产要求,生产周期长,对生产计划的制定带来较大的困难,易出现延期较好的情况。所以,麦克公司,应该根据公司发展战略的要求,选择合适的自制——外购策略[1],提高标准件和通用件的比例;积极寻找合适的合作伙伴,非标准的非核心的部件大量采用外协加工的形势,充分发挥其他企业的生产能力,将本企业的生产能力得到有效的利用。 二、生产计划与控制 计划是管理的首要职能,没有计划企业生产活动会陷入混乱。计划管理的过程包括四个阶段,即编制计划、执行计划、检查计划完成情况和拟定计划改进措施[2]。从资料中我们可以看到,麦克公司新产品的生产组织没有做到计划性,以至于在生产工程中出现了生产作业凭主观、生产前松后紧、突击赶工、

公司经营管理方案1

公司经营管理方案 一、部门负责制(分权管理) 公司的指令式管理,容易使得部门缺乏计划力、灵活性,员工失去创造力,同时也使得公司领导工作量沉重,所以建议公司要有这样的意识并开始部署并尝试推行部门“分权管理”制。 1、公司从大体上制定一个工作方向、任务,具体操作就交由部门团队自由发挥了。这样一来,在工作目标的实现上,部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。(抓大放小,放手去做) 2、根据实际工作情况,不定期召开内部沟通短会,每月不低于两次,让公司各种政策措施、方案变动等信息,及时准确传达到公司基层。 二、公司工作例会制度(分集权管理) 1、各部门汇报上一月度工作任务完成进度,未能如期完成的需说明原因,并在会上提出最终完成时间,需要其它部门或人员协助解决的会上提出。 2、公司决策人依据公司年度经营发展目标大纲,分解下一月度各部门的具体工作任务及安排。 3、各部门同时也根据各自部门的实际业务开展情况计划好自己的工作安排。 4、同时会议也将公司经营过程中,各部门存在的问题、不良现象逐一提出并要求整改。各部门也可以对公司经营反映情况、提出好建议。 月度工作例会制度是各部门之间沟通的重要桥梁,目的是为了发现问题,解决问题。(上情下达,下情上报)

三、部门考核制度(改善提升) (一)先以部门作试点,逐渐将“绩效考核”这一概念意识植入员工脑中。(现处导入阶段,日后严格收紧) (二)行政部除了日常员工工作考核外,更多的是在日常监管、巡查公司各部门、员工工作过程中,对发现的问题(工作方法、沟通技巧、工作态度、违法违纪等),随时约谈当时人,及时纠正其方向、不足,并提出改善意见(目前阶段以日常监管为主,绩效考核为辅,防患于未然) (三)年终进行公司“优秀部门团队奖”、“杰出员工奖”评比,以此激励员工力争上游、鼓舞士气! 四、办公室管理制度(集权管理) 1、对办公室人员的纪律要加强监管:上班时间大声说笑、闲聊、串岗、接听客户咨询电话不够热情等。 2、根据国家法律法规,新员工试用期最长为2个月,入职即签订劳动合同及购买社保,为了避免风险及防范别有用心的员工投诉,建议按照国家法律法规执行。 3、薪酬设计 总体原则 ①实行浮动工资制,把“窄带”工资制(纵向,职位不同,工资不同)与“宽带”工资制(横向,同一岗位,高低不同)结合起来,基本模式:基本工资+考核奖金基数(项目提成)+补贴+保险,并向优秀人才和突出贡献人才(重点岗位人才)倾斜;

幼儿早教中心运营典型案例分析

东方贝贝早教中心运营分析 1、早教机构情况概述: 面积:300多平米;区域类型:居民区附近有中小型商圈 开业时间:05年4月(截止11年10月) 人员编制:15人 2、导致亏损原因分析及整改建议: 区域状况: <1>亏损原因:周边小区以老小区为主; 整改建议: 若处于长期考虑,应加强服务意识、提升中心形象;适当进行人员调整(挖聘、员工编制合理,控制工资性费用等措施); <2>亏损原因:同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势; 整改建议: 寻求差异化营销:加强课程的品类的规划或调整,尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求;提升中心的服务意识和形象,加强中心的各项免费服务项目的开展(比如:针对老年人带孩子中心可以提供理疗休闲区域);针对性的进行价格体系的调整。 中心形象状况: <1>亏损原因:中心装修良好,但中心商品陈列及装饰较差; 整改建议: 业务园长对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示; <2>亏损原因:中心外区域没有有效的宣传品; 整改建议: 在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示,实现中心的差异化营销目

的; 人员状况: <1>亏损原因:园长管理能力差 整改建议: 对业务园长进行专项的经营和管理方面培训;无法转变经营思路及执行能力的,进行更换;走出“店外”,拓展大宗客户,锁定团购消费者,可为门店带来“额外”销售。 <2>亏损原因:没有销售顾问,能力及服务意识薄弱; 整改建议: 对顾问进行销售技巧培训;引导中心人员加强服务意识,提升服务质。 <3>亏损原因:中心部门架构不明确,管理混乱 整改建议: 建立有效部门架构,加强中层管理人员的培训,提高员工管理意识,形成良好的反馈机制。 <4>亏损原因:员工懒散,对中心没有荣誉感和责任心 整改建议: 制定有效的激励制度,与员工进行深入沟通,提升员工信心;{当然导致这个因素的根本原因是中心的业绩没有得到有效的提升(需要另辟蹊径,实战性的营销方案)} 市场销售状况: <1>亏损原因:没有专业的市场推广团队 整改建议: 建立一支高效的市场推广团队,围绕中心划定区域式推广宣传。 <2>亏损原因:市场推广方式单一,无差异性 整改建议: 对市场推广方式进行有效的转变和创新,从单一到多面性(测评,问卷调查等),并且

分公司运营管理方案规定【最新】

分公司运营管理方案规定 第一条本着顺应公司总体发展需求,经充分市场调研,由董事会讨论通过,对条件成熟、有良好发展空间的建筑市场以及与之相关的产业可设立分公司,分公司运营管理方案。 第二条对已成立的分公司,按承包经营责任制模式,承包人实行竞争上岗,承包周期为年,竞争承包人的资格须经董事会讨论,董事长批准。 竞争承包人须具备以下基本条件: 1、以公司整体发展为己任,顾全大局,立足长远。 2、有较长年限的生产经营经历,对所竞争的建筑市场熟悉,有较高的管理驾奴能力。 3、有相应的经济实力,保证承包金的按期、足额上缴。 第三条新成立分公司程序及要求: 1、新成立的分公司年承包金额不低于元人民币。

2、新成立的分公司年入账收入不低于元人民币。 第二节分公司管理 第四条分公司应结合本单位特点,建立健全完善的管理体系,加强制度建设,确保经营、质量、安全生产、文明施工、综合管理、财务管理、队伍管理等各项工作到位,并将分公司管理体系报公司备案。 第五条分公司人事管理实行定编、定岗、定薪。由分公司负责人结合分公司实际情况,制定分公司岗位任职资格、待遇、报酬等相关条件,报经公司总经理批准后实施。分公司使用员工一律实行竞聘上岗,但同等条件下,分公司员工应优先使用公司已在册的职工,分公司与所聘用的员工必须签订劳动合同,明确其岗位、职责、工资标准、福利待遇、保险等。 第六条分公司临时聘用人员,本着谁使用、谁负责的原则,订立协议,协议必须明确具体期、岗位、待遇等条款,临时聘用协议周期原则上不超过一年。 第七条分公司应大力加强企业思想文化建设,构建和谐、团结、

积极进取的良好氛围,想方设法引进人才、留住人才、用好人才。 第八条分公司应积极为员工创造继续培训教育的机会,以不断提高其业务素质和管理能力,规划方案《分公司运营管理方案》。 第九条单位公章及合同章、资信材料、介绍信统一到总公司办公室领用,履行登记手续。 第十条各分公司负责人对本单位的印章、资信材料的使用与保管负直接责任,由分公司负责人明确专人保管与使用,印章、资信材料的使用人必须坚持原则,要有强烈的事业心、责任感,有良好的职业道德,建立印章、资信材料的使用台账,使用情况及时向分公司负责人汇报,严禁为非法活动和违背公司经营方针的材料加盖公章、出具资信和介绍信。 第十一条分公司财务管理:各分公司应设立财务科,财务人员配备不得少于两人。 第十二条分公司的财务制度、财务行为必须依据国家法律法规进行,若出现违法违规行为,其责任由分公司负责人以及财务手续执行人共同承担,分公司负责人不得强制财务人员执行不符合财务纪律的行为。

公司运营管理方案

公司运营管理方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

公司运营管理方案 机构设立方案 为进一步加强公司的管理体制,优化部门间协调沟通的渠道,从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量,根据公司的实际运行状况,本着精简、效能的原则,拟定本组织机构设置方案。 一、公司设:总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部 总经办职责: 1、制定公司的战略目标与经营管理目标; 2、建立并完善公司的组织管理系统; 3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革; 4、与社会各界保持良好的公共关系; 5、对餐厅的营业额与利润进行追踪; 6、时刻关注下属,以身作则,使公司有高度的凝聚力,团结在以总经办为首的领导下,高效完成公 司的目标; 7、时刻关注市场动态,结合市场情况及时调整公司的状态; 8、对新店选址进行评估,做出正确的选择,做到每家新店都能达到盈利; 9、对加盟商的管理,做到沟通良好,使加盟商的利润也能得到保障; 10、公司人事系统的考核与确定; 11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行;

12、总部人员绩效考核的审核; 后勤中心职责: 1、负责后勤整体的日常管理工作(包括配送部、加工部、采购部); 2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生(单次金额损失不超过500元以上); 3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生(单次金额损失不超过1000元以上); 4、产品加工流程的制作 5、配合营运部的各项工作,与营运部沟通良好; 6、出色的配合完成公司全年的各项指标 7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次; 8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定,确保无品质问题; 9、后勤员工宿舍制度的管理; 10、总部广场清洁的管理; 11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理; 12、负责所有产品的原料不被浪费,食品成本减少到最低限度 13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态,没有造成存货过多导致浪费的现象 14、把控好产品的进货渠道,确保原料无任何问题 15、训练下属,使下属不断成长,为公司储备后备力量 16、跟进货车的保养与维修 17、后勤规章制度的制定者与执行者 18、及时调整产品规格变更与增加 营运部职责: 1、负责前线餐厅整体的日常管理工作;

河南省高校知识产权运营管理中心建设试点工作方案【模板】

附件1 河南省高校知识产权运营管理中心建设 试点工作方案 为贯彻落实《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》和《河南省人民政府关于新形势下加快知识产权强省建设的若干意见》精神,深入实施知识产权战略,加大高校创新成果知识产权保护力度,强化高校知识产权管理和运营,加速我省高校自主知识产权转移转化,根据国家有关法律、法规和政策,制定本试点工作方案。 一、工作思路 高校知识产权运营管理中心按照“政府引导、市场参与、自主建设、试点探索”的原则,由高校作为建设主体,重点依托高校负责科技成果和知识产权管理、转移转化的机构实施,整合政府、高校、企业、服务机构、金融资本等多方资源,探索建设一批“制度、人员、场所、经费、任务”五落实的各具特色的集线上线下于一体的高校知识产权运营管理中心,并探索政策创新,加强绩效考核,切实促进高校知识产权的有效管理和转移转化。 2018年试点遴选3-5家高校开展试点建设工作,首批试点时间为2018年至2020年。根据试点建设情况,在总

量控制的前提下每年增加试点高校数量。 二、工作内容 各高校知识产权运营管理中心重点开展以下工作: (一)建立高校知识产权统一管理机制。健全完善高校职务知识产权权属划分及审核管理、权利维持等配套制度,根据中心职责和定位,实施高校知识产权数据统计、集中管理、分类管理、质量管控、风险防范等。 (二)促进高校知识产权转移转化。包括健全完善促进知识产权转移转化的收益分配和奖励激励机制、知识产权转移转化服务费用补贴制度等,开展高校与地方政府部门战略合作、高校与企业对接、自主知识产权技术与资本对接、自主知识产权技术孵化、企业孵化等活动,促进知识产权转移转化。 (三)提供知识产权综合服务。结合高校实际,通过聘任、委托、购买服务等多种方式,完善中心运行人才队伍建设,为高校师生和科研人员等提供知识产权申请代办、高价值专利挖掘培育与战略布局、转移转化服务对接、知识产权创造和创新创业辅导、知识产权事务咨询、宣传培训、维权保护等服务,并提供场地、人员和经费保障。 (四)其他促进知识产权管理和运营的工作。 三、申报条件 (一)申报主体要求 申报主体应为教育部公布的河南省高等院校(以教育

早教中心运营管理方案

早教中心运营管理方案 一,就德州早教市场的分析 早教事业是一个朝阳行业,父母对子女的教育的重视程度不断提升,早教已得到新一代年轻父母的青睐.随着二孩政策的放开,早教事业即将迎来更加广泛的市场和需求! 就德州而言,大众对早教的认知度并不高,目前德州早教市场存在的大多为中低档的早教中心.依我园区的地址及园区环境建设,可打造成为德州第一家高端的早教中心! 二,如何打造一个高端的早教中心 1,园区的环境创设,即硬件设施.无论是在公共游玩区还是教室,园区环境已逐步到位 2 ,园区人文的建设,服务理念及,课程的专业度.这也是整个早教中心的灵魂所在. 服务理念,制定高标准的服务制度,让孩子及家长既感受到温暖又享受高质量的服务. 课程的专业度,是一个早教中心最核心的部分.建立可量化的考核制度.完善的培训制度,如岗前培训及内部培训制度.让整个教师队伍成为中心发展的坚实依托. 文化管理,建立奖惩机制.给人前途,增加沟通,知人善任,调动起每位员工的工

作热情.让员工积极主动的工作,建立主人翁意识.i 三.市场营销 生源,是一个早教中心得以生存的最大因素.早教中心可制订以下的营销方案 1 ,面销.运用传统行销方式,发传单,采集适龄名单邀约园区参观,参加活动,试听等等.与之配合的还要有中心的各项亲子活动,寻找适合的合作伙伴达到互利互赢. 2 ,电话销售,与各是商家合作,获得商家的资源号码,进行电话销售. 3 ,网络销售,通过现在人们常用的微信等平台,为家长传递早教知识,进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网络在淡季做团购等促销活动,让更多人了解.通过网络的平台做更多的品牌推广等活动 4,广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(报纸,电台等)对更多的人广而告之. 5. 制定可实施的销售计划,将销售数据量化,如采单量,到访量,成单量.通过数据分析,制定下一步的计划及目标.

公司经营管理方案

XXXX公司2010年 生产经营管理方案 公司各单位: 根据股份公司2010年生产经营目标管理方案,结合公司的实际情况,考虑到小麦市场、销售市场和行业微利等特性,在充分听取各部门意见和建议的基础上,制定2010年生产经营管理方案。 方案共分三个部分: 第一部分:2010销售管理方案 一、营销目标:国内销售市场同比增长20%、出口市场同比增长50%,全麦粉市 场开发要有突破性的进展,全麦粉销售量力争全年突破5000吨。 二、营销思路: 1、内增外扩,内外市场同步,尽最大努力扩大外销;延伸关联系列产品出口;整合资源,优化压缩产品品种、创新全麦粉营销,坚持“诚信、合作、和谐、积德的营销理念。 2、实施分公司运营,设立专用粉销售公司,通用粉销售公司,终端销售公司。 三、营销原则 1、对外销售系列产品原则上实行先款后货。新开发的市场,需实行先货后款, 必须通过公司论证方可履行。 2、股份公司副产品事业线,承揽销售事业线的付产品,一律实行预付款。 3、股份公司相关单位的业务往来,按照双方签订的合同执行。 4、股份公司、集团公司指令业务、慰问品、试验品所需的样品,每月统一由公 司财务部与股份财务总部结算,从公司上缴股份公司折旧中扣除。 5、直销厂家,似合作方的诚信度、知信度,以合同的方式约定。 6、出口业务 (1)直接出口:实行预付定金、TT及信用证结算模式。 (2)内贸出口:定金不能低于标的货款额的20%,提货前付清全额货款。(3)边贸出口:一律实行先款后货。 7、代销业务,实行先款后货的结算原则,实行有偿代理销售,支付佣金。 8、终端市场(直接供应生产厂家),2009年度已经合作的客户,无货款风险的, 实行货到付款,货款周期按照合同约定执行。 四、营销管理 1、规范业务洽谈、合同签订、签批等营销基础工作,提高营销人员和质量服务 意识,树立营销新理念。 2、加快货物搬运、装卸、中转等环节的流转速度,达到高效和谐之运营。 3、费用定额控制,增强成本核算,实行超利润奖励。 4、各项奖惩制度,按月落实兑现,销售人员实行末尾淘汰。 5、增强市场应变能力,快速解决市场出现的各种问题,加大市场的服务意识。 6、2010年度专用粉烘焙演示、全麦粉市场开发等市场活动,似市场所需而定。 五、组织原则

XX公司运营管理方案

龙城·金帝园物业运营管理方案 山西华岳物业管理有限公司 2015年12月编制

目录 (一)服务理念及发展目标 (二)管理机构、人员编制及薪资(三)收费项目及标准报备 (四)开办测算及日常管理测算 (五)公司各部门岗位职责 (六)公司各项规章制度及员工考核标准(七)公司各岗位工作内容 (八)员工服务礼仪及规范 (九)员工理论知识培训 (十)突发事件应急处理机制及处理程序(十一)物业接管验收 附件: 业主临时规约

(一)服务理念及发展目标 1. 服务宗旨: 全心全意全为您 2. 服务理念: 真诚为基、理解为柱、沟通为梁 3. 质量方针: 科学管理、完善服务、注重细节、坚持创新 4. 服务准则: 依法管理,业主至上,用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5.员工修养理念: 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。 每日学习,每日进步。 将投诉做成惊喜。 始终保持耐心,始终保持微笑。 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。 6. 发展目标 企业不发展就是退步 以金帝园项目为基础,以万科物业为样板,保证质量,练好内功,宣传自己,扩大影响,打造本地最好的物业服务企业,努力在本地承接

多个物业项目,使我公司不断发展壮大,力争在三到五年内晋升成为国家二级资质的物业服务企业。 (二)人员编制及薪资 人员配置 人员薪资体系

(三)物业收费项目及标准 法律依据:国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、福建省《山西省物业服务收费管理实施办法》,并根据晋中本地的物业管理市场实际情况制定。

运营管理-某公司运营指挥中心建设方案(DOC51页)

X公司 运营指挥中心建设方案 2011年05月

目录 第一章项目概述1 1. 编制单位 2 2. 编制依据 2 3. 项目建设周期 2 4. 项目资金来源 3 5. 项目分析及设计定位 3 5.1 项目现况 3 5.2 项目需求 3 5.3 楼层布局 4 6. 办公基础设施现状勘察 5 7. 项目建设系统架构7 7.1 基础设施建设及完善7 7.2 网络平台建设 7 7.3 应用平台建设 8 7.4 子系统/平台设置8 8. 方案设计思想/原则9 第二章新建基础设施11 1. 调度大厅建设11 1.1 平面布局 12 1.2 装饰装修 14 1.3 空调系统 16 1.4 操作台18 1.5 DLP大屏幕显示系统19 1.6 气体灭火系统 21 2. 多媒体会议系统23 2.1 应急指挥会商中心 23 2.2 视频会议室25 2.3 多功能会议室 28 2.4 其它中小型会议室和通用配置30 3. 远程高清视频会议系统32 3.1 总体组网结构 33 3.2 系统组网方案 33 3.3 与集团公司级联35 3.4 领导决策系统网络 36 3.5 分会场连接37 4. 荣誉展厅多媒体展示系统38 4.1 平面布局 38 4.2 各区域设置39 5. 智能控制系统42 5.1 大厅、公共通道、电梯厅42

5.2 各类会议室42 5.3 办公区域 43 5.4 领导办公室43 5.5 电动窗帘控制 44 6. 信息引导及发布系统45 7. 机房建设(合用)46 7.1 环境要求 46 7.2 装饰装修 47 7.3 电气 48 7.4 空调 49 7.5 消防 50 7.6 机房环境监控系统 50 第三章已有基础设施完善52 1. 综合布线系统52 1.1 水平和工作区部分 52 1.2 管理和设备区部分 53 1.3 主干线缆调整 54 2. 有线电视系统55 3. 建筑设备管理系统55 4. 视频监控系统56 5. 入侵报警系统56 6. 门禁系统57 7. 火灾报警系统59 第四章网络平台建设60 1. 办公计算机网络系统60 1.1 核心层设计60 1.2 接入层设计61 1.3 无线网络设计 62 2. IP语音电话系统62 2.1 核心系统配置 62 2.2 IP电话配置62 2.3 Mobility Manager系统63 3. 加油站互联网络系统64 4. 呼叫中心系统65 4.1 系统结构 66 4.2 系统特点 68 4.3 运营方式 69 5. 网络管理系统69 第五章“虚拟化”应用平台建设70 1. 服务器虚拟化系统70 1.1 业务概述 70 1.2 服务器虚拟化系统架构 70 1.3 服务器配置72 1.4 网络配置 72

早教中心运营手册完整版.pdf

早教中心运营手册完整版目录 第一章:总则 第二章:早教中心组织架构及工作概述 2.1:组织架构 2.2:早教中心工作人员岗位职责 店长工作职责 店员工作职责 第三章:早教中心运营规范 3.1:服务规范 3.2:着装规范 3.3:仪容仪表规范 3.4:礼仪规范 第四章:早教中心日常运营管理 4.1:每日工作流程 4.2:工作标准 4.3:物料管理 4.3.1 物料概念 4.3.2 物料管理流程 4.3.3 订货 4.3.4 收货程序 4.3.5 保管与领用 4.3.6 盘存 4.4:人员管理

4.4.1 人员管理概念 4.4.2 人员管理依据 4.5:财务管理 4.5.1 营业收入管理 4.5.2 营业额管理 4.5.3 备用金管理 4.6:服务管理 4.6.1 服务目的 4.6.2 早教中心工作人员应知应会4.6.3 消防知识、灭火器的使用4.6.4 服务质量检查 4.6.5 团购客户接待要求 4.7:环境管理 4.7.1 环境管理的目的 4.7.2 清洁内容 4.7.3 清洁时间安排 4.7.4 环境控制 4.8:安全管理 4.8.1 安全管理定义 4.8.2 人员安全 4.8.3 药箱使用 4.9:设备管理 4.9.1 设备手册 4.9.2 计划保养手册

第五章:突发事件处理 5.1:火情报警 5.2:顾客意外受伤应急处理 5.2.1应对处理 5.2.2及时申报保险理赔 5.2.3与客协商解决 5.2.4其它特殊情况应对 第六章:客诉处理 6.1:顾客投诉流程 第七章:早教中心VI指引 第一章:总则 1、本手册主要是为了规范管理早教中心时作为参考; 手册适用人员:早教中心员工; 2、本手册管理方法 由公司商业公司组织手册修订工作 第二章:早教中心组织架构及工作概述 1、组织架构 2、早教中心工作人员岗位职责 2.1店长工作职责: 1)严格执行公司管理制度、工作程序 2)保质保量的按时完成下达的工作指标和其它任务

公司运营管理方案

公司运营管理方案

公司运营管理方案 机构设立方案 为进一步加强公司的管理体制,优化部门间协调沟通的渠道,从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量,根据公司的实际运行状况,本着精简、效能的原则,拟定本组织机构设置方案。 一、公司设:总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部 总经办职责: 1、制定公司的战略目标与经营管理目标; 2、建立并完善公司的组织管理系统; 3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革; 4、与社会各界保持良好的公共关系; 5、对餐厅的营业额与利润进行追踪; 6、时刻关注下属,以身作则,使公司有高度的凝聚力,团结在以总经办为首的领导下,高效完成公 司的目标; 7、时刻关注市场动态,结合市场情况及时调整公司的状态; 8、对新店选址进行评估,做出正确的选择,做到每家新店都能达到盈利; 9、对加盟商的管理,做到沟通良好,使加盟商的利润也能得到保障; 10、公司人事系统的考核与确定;

11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行; 12、总部人员绩效考核的审核; 后勤中心职责: 1、负责后勤整体的日常管理工作(包括配送部、加工部、采购部); 2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生(单次金额损失不超过500元以 上); 3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生(单次金额损失不超过1000元以 上); 4、产品加工流程的制作 5、配合营运部的各项工作,与营运部沟通良好; 6、出众的配合完成公司全年的各项指标 7、每月被其它部门或餐厅投诉次数不超过3次; 8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定,确保无品质问题; 9、后勤员工宿舍制度的管理; 10、总部广场清洁的管理; 11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理; 12、负责所有产品的原料不被浪费,食品成本减少到最低限度 13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态,没有造成存货过多导致浪费的现象 14、把控好产品的进货渠道,确保原料无任何问题 15、训练下属,使下属不断成长,为公司储备后备力量 16、跟进货车的保养与维修

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