业务管理部经理岗位职责正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.业务管理部经理岗位职责

正式版

业务管理部经理岗位职责正式版

下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培

养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，

也可根据实际需要修订后使用。

1．1适任条件

1．1．1具备一定的车辆经营管理能力；

1．1．2了解国家危运的有关的法律法规；

1．1．3遵守公司各项规章制度，熟悉公司安全生产责任制；

1．1．4具备对职责范围内突发事件的应变处置能力。

1．2职责

1．2．1负责组织本部门人员贯彻执行公司的安全和环境保护方针，参加公司应

急反应行动；

1．2．2遵照国家相关法规，规范车辆运输业务的承接与承接行为，负责车辆运输质量及合法性的监督；

1．2．3开拓市场组织货源，并在总经理的授权范围内，代表公司与托运方签订有关合同；

1．2．4负责审核车辆日期调度的经济性和科学性，并提供相关建议；

1．2．5负责组织对货差、货损事件及其货运事故的调查和处理；

1．2．6根据各部门间分工与协作的相关要求，做好协调工作；

1．2．7负责制定公司车辆营运生产管理的程序和办法；

1．2．8向驾驶员提供必要的支持，以便其可靠履行职责；

1．2．9对本部门上岗／转岗人员进行熟悉职责培训；

1．2．10对本部门安全管理体系文件和资料的管理工作；

1．2．11负责公司和车辆运行图书资料的购置审批、发放和管理工作。

1.3权力

1.3.1对本部门人员的使用有建议权；

1．3．2对货物质量事故有调查和处理建议权；

1．3．3对相关人员的调配、奖惩和辞退有建议权；

1．3．4在授权范围内，签订有关运输

合同及商务协议；

1．3．5对完善安全生产责任制有建议权。

1．4相互关系

1．4．1对总经理负责；

1．4．2协助人事劳资办公室，做好驾驶员押运员工作能力和操作水平的鉴定工作；

1．4．3协助安全管理部对安全事故的有关责任人进行处理；

1．4．4本人不在岗时由值班调度员替代。

——此位置可填写公司或团队名字——

销售部岗位职责

销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责

业务经理岗位职责

业务部经理岗位职责 业务部经理在总经理的领导下，对所分管的业务项目负全责。其主要职责是： 一、部门职能 1、协助业务副总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度，并跟进业务目标计划的完成。 2、管理协调业务部的日常工作。 3、掌控及督导下属的目标执行情况。 4、掌握市场动态，进行应对准备策略。 5、监控各类业务项目的开展。 6、定时检查业务部工作状态，提交相应合理化建设意见。 7、协助总经理助理处理好业务上的杂务。 8、协助公司总经理、副总经理做好对外公关工作。 二、岗位职责 （一）计划管理 1、负责制定年度、季度、月度保险经纪目标计划，并上报业务副总经理。 2、负责跟进目标计划的实施。 3、负责经纪业务实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档。 4、负责监督所属部门保险经纪目标的执行情况，并形成保险经纪业务月度实绩报告。

5、负责日常业务用品使用的审批。 6、合理编排公司的各项计划，合理安排工作时间，节约成本。 （二）信息与情报管理 1、负责市场调查及预测工作的实施，制定应对准备策略。 2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施。 3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。 4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及经纪营销业务进行整合。 （三）绩效管理 1、根据保险经纪营销目标计划，制订月度考核计划，并配合考核部门进行考核的实施。 2、负责制定本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平。 3、负责按计划完成每月任务的追踪，汇总月度业务信息。 4、负责收集新产品信息和内容，及时提供给公司进行研发，负责不定期征求客户对服务要求和其他质量信息，并反馈给业务副总经理。 5、积极推行目标管理模式，考核指标落实到个人，体现多劳多得的分配方针。 （四）对外公关管理 1、负责制定对外公关的管理制定，并督促属员认真执行。 2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施。

市场部各岗位职责与活动管理策划

第一部分市场部及各岗位职责 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研计划的制定及实施。 02、建立健全营销信息系统，制定部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。 06、组织对企业部营销环境调研。

销售部主管岗位职责说明

销售部主管岗位职责说明 销售部主管岗位：主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍，降低销售成本，达成公司的所预定的销售目标。 销售部主管责任：建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度，根据市场发展目标和情况，制定合理的销售计划，根据销售计划制定销售费用预算，定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议，以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作，负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函，负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表，负责会议经纪要的编写与督促落实，负责部门各种文件资料的打印工作，参与价格系统的调整（如价目表、付款方式），参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算，负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作，与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作，负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。 销售部主管工作内容：组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划，提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门，帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。 销售部主管岗位要求：1.市场开拓能力，能够系统分析市场状况，挖掘潜在客户，而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力，能够与客户，潜在客户，公司内相关工作人员等进行有效沟通，协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力，面对市场，产品，客户的变化及各种突发问题能够灵活应对，思维活跃。 销售部工作人员素质要求： 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客

市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人）

业务总经理岗位职责

业务总经理岗位职责与工作范围 1、协调总经理执行公司的有关决议和指示，完成总 经理分配的各项具体工作。 2、参加公司总要决策、各项管理制度、管理方案和 机构设置，执行所管辖部门经理以下管理人员的任免决定，提出各项建议和意见，并协助总经理贯彻实施。 3、协助总经理检查所管辖部门的各项管理制度、职 责规范、工程程序、质量标准和贯彻落实情况，发现问题及时提出改进意见，重要问题向总经理汇报，共同研究解决办法，保证公司各项工作的协调发展。 4、负责所管辖部门员工的思想工作。研究制定部门 思想工作和精神文明建设活动方案，并组织贯彻实施。 5、审阅所管辖部门的经营报表，分析经营状况、存 在问题，及时提出改进意见，涉及影响公司整体计划完成和经营全局等重要问题应及时报告总经理研究解决，并完成总经理交办的其他工作。 6、建立并实施业务管理体系，确保体系充分性、适 宜性和有效性 7、带头遵守公司的规章制度，认真执行公司各项指 标统属于业务干部。 8、负责协调与运营活动有关的公共关系和客户关系。 9、带领下属部门人员与其他部门的协调团结工作。 10、出业务管理方针和目标，并在各层次分解目标。 11、协调本部业务干部之间的工作配合关系。 12、公平、公正、公开地协调属下干部做好顾客接待工作。 13、坚持检查分析每日、每周、每月属下业务干部 业绩指标到完成情况。 14、注意了解属下干部的工作方式、方法。经常对 属下进行一些业务知识及接待方面的教育与培训。 15、负责定期向总经理报告业务管理情况，包括改进意见。 16、负责定期组织召开业务部门的工作例会。 17、做好部门工作总结，定期以书面形式呈报给总经理。 业务总经理工作范围 1、监督和检查业务经理、业务员的出勤情况。 2、督促业务经理每天订房数量及包房消费金额。 3、制定业务员的培训计划及内容，组织业务员培训。 4、处理业务部日常事务。

销售部岗位职责及管理制度

营销部岗位职责 销售部人员工作职责： （一）营销总监 在总经理带领下全面负责销售部管理工作，做好公司待售或在售项目的营销策划、整合推广、销售及售后服务工作，同时负责公司对外媒体资源的维护工作，其岗位职责如下： 1、根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度及业务流程，并组织实施、监督； 2、全面负责销售部管理工作； 3、负责销售部人员招聘初选人员工作； 4、负责销售部员工营销培训工作； 5、负责销售部绩效考核的管理和执行工作； 6、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制订明确战略计划提供依据，同时协助制订项目规划设计

方案； 7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，同时负责对策划及整合推广工作组织实施及落实； 8、负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施及落实，保证公司项目按照计划实现销售； 9、负责组织制定销售计划，并根据市场情况进行调整销售计划及销售策略； 10、负责对外媒体资源维护，协调外部工作； 11、负责销售部突发事件现场处理及上报； 12、负责销售部信息平台的建立； 13、完成领导交办的其它工作。 （二）销售经理（一名） 销售经理在营销总监直接管理下开展工作，其岗位职责如下： 1、负责销售现场的管理制度的提出、确认、执行； 2、负责对销售现场的直接管理； 3、负责对各销售阶段的销售控制与销售统计；

4、负责对各销售阶段应完成的工作安排与实施，负责落实到位； 5、负责考核销售部成员的工作业绩； 6、负责对销售过程中的突发时间的处理及善后； 7、负责销售部与公司各部门的联系协作； 8、负责及时向公司提交所需销售情况汇总； 9、负责集团客户及其他指定客户的销售工作； 10、负责对销售现场的日常管理； 11、负责监督现场销售人员的仪容、仪表、行为规范，并保持良好的精神状态； 12、负责维护现场的工作秩序，严禁现场工作人员之间或工作人员与客户之间发生的争执； 13、负责维护销售人员之间的团结、协作精神； 14、负责销售人员的工作态度、销售业绩的考核； 15、负责销售人员与公司及上级领导的沟通； 16、负责处理销售人员上报的问题，如无法解决须及时向上级领导汇报处理；

总经理工作岗位职责最新版本

总经理工作岗位职责 一、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的还本付息和利润指标。 二、组织实施董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 三、决定组织体制和人事编制，各职能部门和其它职员的任免、报酬、奖惩。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 四、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。 五、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用贷款担保的可行性报告。 六、健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 七、抓好公司的生产、服务工作，配台各部门搞好生产、经营管理。 八、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立～支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。 九、坚持民主集中制的原则，发动员工参与管理，充分发挥员工的积极性和创造性。 十、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。

副总经理(经营部)岗位职责 一、在总经理的领导下，负责经营部全面管理工作。 二、组织本部门人员认真学习法律法规和经营技巧，不断提高业务素质和水平。 三、负责市场的调研、预测和信息分析，计划、落实、分配砂浆年销售任务。 四、负责经营开拓业务的管理，组织投标报价、会同评审及合同 交底，指导业务人员预、结(决)算等经营工作。 五、负责供需合同的审核，报最高管理者审批后执行。 六、负责合同管理，为确保合同的良好履行，应组织相关人员进行需方调查和回访，并总结需方对产品质量、服务的要求和期望，及时制订纠正和预防措施。 七、负责合同履行过程中与其他部门的沟通，保证每一供应合同 按期完成，并对资金回收率负责。 八、负责砂浆运输供应能力的调整，确保供应能力满足需方要求。 九、指导本部门业务人员工作，对经营部人员的工作失误有处理 权，对人员的辞退招聘有建议权，对本部门工作质量及行为负责。 十、为了预防或降低经营风险，签订合同前应组织有关人员对有 疑问的需方进行资信度调查考评，确认当事人身份是否符合合同法规 定要求，是否有合同履行能力等，然后组织合同评审，方可签订正式 合同。 十一、经公司领导层决定索赔的事件，负责及时、准确提出索赔依据，并组织相关人员实施。 十二、在合同履行过程中发生争议时，负责与需方协商解决争议，必要时可采取其他解决措施。 十三、负责随时向总经理汇报经营工作情况。

市场部工作职责及管理制度

市场部工作职责及管理制度 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。 第一章办公室管理制度 第一条所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。 第二条要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。 第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。 第四条自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。 第五条在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。 第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。 第七条在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。 第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。 第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。 第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。 第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。 第十二条不允许私自安装与工作无关的各种软件。 第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。 第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。 第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。 第十六条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。 第十七条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

业务部经理工作职责

业务部经理工作职责 1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。 2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。 3.制定市场部的工作规范、行为准则。 4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。 6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。 7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。 8.指导及开展相应的公关及商务活动。 9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。 10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 11.指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。 12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。 13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。 15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。 16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。 17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。 18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 19.配合市场部业务主管的各项工作。 20.每日部门员工报告的信息整理。 21.改善部门员工的形象及礼仪。

22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。 23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。 24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题。

市场管理人员岗位职责

市场管理人员岗位职责 市场管理人员岗位职责(一) 一、负责商铺招商及入场资质的审查; 二、负责商铺的品牌、质量和价格管理; 三、负责商铺售后服务管理; 四、负责商户销售人员的管理; 五、负责商户的费用的收缴; 六、负责商户经营管理目标的完成; 七、负责商户的代收款对账工作; 八、负责本店广告位的规划制作及招商; 九、负责本店销售合同管理; 十、负责向商户积极宣传居然之家服务理念; 市场管理人员岗位职责(二) 一、负责检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况。 二、负责检查辖区内各种设施设备的情况。

三、负责检查辖区内商户门前摆货情况。 四、负责检查辖区内车辆乱停乱放情况，保证交通顺畅。 五、负责记录辖区内商户考勤情况。 六、负责统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况。 七、负责辖区内商户的工程问题报修及回访。 八、负责检查辖区内商户的电器使用情况，杜绝各种安全隐患。 九、熟悉辖区内商户的详细情况(老板、员工、联系方式、经营年限、经营产品、有无其他门市、车辆、从事行业产品特性、货物收发渠道)。 十、负责检查商户装修过程中的防火防范措施情况。 十一、负责通知和督促辖区内商户按时交纳电费、租金和其他各种费用。 十二、负责给辖区内新老商户传达、讲解市场的各种政策、规定以及新增的内容。 十三、负责记录、反馈辖区内商户意见，对于商户投诉要第一时间上报领导。

十四、负责协助商户办理各种流程和需要解决的问题。 十五、负责检查辖区内广告位的完好情况。 十六、负责协助商户解决邻里纠纷。 十七、协助商户解决各种物流需求，及时和物流部门取得联系。 十八、负责处理各类突发情况，如遇职能部门检查要及时上报领导。 十九、负责检查商户各种安全、消防措施准备情况，发现事故隐患要及时上报领导。 二十、负责和物业、商户共同验收铺位。 二十一、负责协助员工餐人员打饭。 二十二、负责协调采购商在本市场采购过程中遇到的问题。 二十三、配合保安完成每天市场关门前的清场工作。 二十四、负责完成公司和领导下达的各项工作。 市场管理人员岗位职责(三) 企业

销售部组织机构图及职责

销售部组织机构图

销售部部门职责 1、负责本部门销售业务中的顾客要求确认。 2、组织本部门销售业务的合同评审； 3、负责本部门销售业务中与顾客的沟通。 4、负责产品中转期间的质量维护。 5、负责市场分析和顾客意见调查、顾客满意度的测量。 销售部经理职责 1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。 3、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 5、制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 6、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 7、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。 8、完成上级交办的其他任务。公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完

事业部总经理岗位职责

事业部总经理岗位职责 1、事业部总经理岗位职责 1根据董事会的指示，制定事业部整体战略与方向，并制定具体的行动与实施方案； 2定期向董事长汇报事业部经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜； 3负责事业部业务拓展，带领团队完成公司的经营管理任务； 4领导专项跟踪特定工程领域的照明工程信息，开发建立稳定的客户关系，收集客户资料及项目信息，持续开拓项目资源； 5负责客户商务谈判工作，并对项目推进过程中整体协调和管理工作； 6负责组织开发、维护客户关系及事业部日常管理工作。 2、事业部总经理岗位职责 1、管理层职位，负责网贷平台前期筹建的整体运营工作，制定运营策略、方案并组织执行； 2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现； 3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护，推广及升级； 4、制定、完善、贯彻实施公司网贷平台运营管理制度、流程；

5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高用户活跃度，提高申请、交易量，促进公司网站各项收入提升； 6、用户体验、业务等分析和改进并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标； 7、建立网站信贷产品的运营管理体系和推广模式，编订营销方案与预算，监控各项策略的实施； 8、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 9、项目全程监控和管理，团队管理和建设。 3、事业部总经理岗位职责 1.负责制定事业部的战略发展规划并组织实施。 2.制定所负责事业部的年度预算方案并监督控制实施。 3.制定所负责事业部的阶段性销售目标并确保其完成度。 4.负责管理事业部的日常事务并建设其人才梯队。 5.领导交予的其他工作任务。 4、事业部总经理岗位职责 1.负责事业部的组建，制定事业部发展计划，负责本事业部的项目运作，完成部门业绩考核及利润指标。 2.在相关行业/领域，寻找合适客户，开发供应链（传统进出口代理、物流、采购、分销等）服务项目。 3.负责外部客户维护和内部各部门之间的沟通协调工作；负责本事业部的日常管理。 5、事业部总经理岗位职责 1、负责组织收集市场信息，制定公司营销渠道开发策略，推动渠道横向和纵向的拓展； 2、负责公司渠道部门和区域渠道开发方针的调整，对渠道部内部的问题进行协调和解决；

市场管理员岗位职责

管理部岗位职责 1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责市场安全防范工作，保障市场管理工作正常运行； 2、上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁； 3、上岗后，应始终保持良好的精神状态； 4、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵； 5、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情； 6、应妥善保管市场配发的通讯器材，如有损坏（不能修复）或丢失，由个人照价赔偿； 7、按时完成经营、管理主管下达的各项工作任务及工作指标； 8、受理商户投诉，处理商户之间，商户与消费者之间的纠纷；处理 不了的问题及时上报主管； 9、催缴商户缴纳租金、水电费、广告费等费用； 10、坚守工作岗位，严格遵守巡场制度，增加巡场力度，对重大突发 事件采取先制止后上报，边制止边上报的处理策略； 11、负责商户入场资格、钥匙发放等手续的审查、审核，建立完善的商户档案； 12、负责管辖区域内商户的日常管理工作，对商户违纪、违约行为进 行批评教育，并做好纪录，及时向上反馈。按照规定须处罚的事件，必须上报给楼层主管决定处理方案；

13、负责保护市场内部人员、商户、顾客和市场公共财物的安全，和市场的合法权益；做好日常的各项防范工作。纠正违章、违纪行为； 14、维护市场的经营管理秩序，负责区域的卫生、消防的日常检查工 作； 15、提高度警惕，认真负责市场和办公区域的巡查工作，重点部位重点巡查，发现问题及时上报、有效的稳定控制局面，消除各类治安、消防隐患； 16、负责市场内部的公共秩序维护和疏导工作，保证市场内部安全通道的畅通； 17、熟悉市场内的工作环境和治安、消防特点，熟悉各类设备和物品放置的位置，熟练使用各种消防器材； 18、认真完成上级领导交给的其他工作及任务。

业务部经理岗位职责

业务部经理岗位职责 第一条岗位概况1．岗位名称：业务部经理。2．直接上级：； 下属岗位： ______________ 。 第二条主要任务______ 管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 第三条具体职责1．根据市场发展和公司的战略规划，协助制 定总体销 售战略、销售计划及量化销售目标。 2．制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务。 3．制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标。 4．分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法。5．制定、调整销售运营政策。 6．组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。 7．汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划。8．协调销售关系。 9．调整销售区域布局及业务评价。 10．完成 ___ 交办的其他工作。 第四条组织关系 1．受 ___ 指挥与监督，并向其直接报告。 2．以诚恳、友善的态度，与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑予以解答。 3．根据公司商品销售统计，提供各分公司及服务中心所需的服务资料，并依其需要提供人力、物力的支援。 4．与厂商的技术人员维持良好的人际关系。 5．为完成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联

系。 第五条工作纪律和保密要求 1．严格遵守国家有关的法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司的管理。 2．不得从事与公司相竞争或损害公司利益的活动。 3．不得利用职权收取贿赂或者谋求其他非法报酬。 4．不得将公司的秘密（包括技术秘密和商业秘密）擅自公开或出让。 5．离开公司 ____ 年内，不得非法使用公司的秘密资料， 不得侵犯公司的经济权益，否则追究侵权责任。 第六条补充与解释 本文件如有未尽之处，由公司________ 负责补充或解释。 第七条生效本文件自公布之日起生效。

市场部经理岗位职责

市场部副经理岗位职责 岗位名称：市场部副经理 直接上级：总经理 下属岗位：市场经理助理、文员 岗位性质：全面主持市场部的工作 管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力 管理责任：对所承担的工作全面负责 主要职责： 1．对进港、出港业务管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作； 3．负责编制本部门年、季、月物流量和预算的计划工作； 4．对物流量管理办法的研究和改进； 5．市场价格及市场进行潜力的调查和分析； 6．对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．物流量业绩的统计与分析； 8、积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。 9、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 10、积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。 11、积极与中远江西分公司、中海江西分公司，洽谈集装箱进出港的进度。 12、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。 13．定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论； 14．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 15、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。 16、协助总经理做好周边邻里关系、处理好对外公共关系。 2 市场经理助理描述 岗位描述：市场部经理助理 直接上级：市场部副经理 主要职责： （1）依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整通讯公司年度市场发展战略。 （2）依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整广告宣传年度计划、并组织实施。（3）依据市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。 （4）建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。 （6）抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结； （7）参与公司重要的业务洽谈与关系维护，以得到客户资源、信息等方面的最大支持。（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。 （9）合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。 （10）参与建立本部门绩效考核制度，以激励员工做出更大贡献。

部门经理岗位职责

部门经理岗位职责 1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。 2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。 3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。 4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。 5）CRM系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。 6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。 7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。 8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。 9）部门经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。 10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。 11）每周召开一次部门会议。主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。 12）定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。13）权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。 14）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。 15）敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。 16）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。 17）对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。 18）

销售人员岗位职责及管理制度

销售人员岗位职责及管理制度 一、目的： 围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。 二、销售人员职责 岗位：营销总监 营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是： 1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。 2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。 3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。 4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇 报工作情况。 5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好 内部控制。 6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级 评定标准。 7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。 8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’ 督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。 9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。 并充分调动销售人员的工作热情。 10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。 11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。 12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况， 适时调整工作方案。 13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。

公司业务部总经理岗位说明书

公司业务部总经理岗位说明书

12 财务管控制订与平衡部门财政预算、分配和调整财政预算、审批或授权审批 费用使用，监督控制预算执行和费用使用情况。 13 沟通协调理解贯彻全行战略和规划，向上级领导提供专业意见以支持全行的 管理决策工作；协调与总行其它部门和分支行的工作关系；部门内 部的沟通、协调、指导；负责在专业领域和职责范围内对行外的专 业和工作关系的沟通、协调、联系。 主要职权(Authori ty)业务类 (Business) 对存款计划编制的建议权、对集团客户认定的审核权、对营销政策的建议权、 对集团客户授信的审核权 费用审批类 (Finance) 对授信范围内营销费用的审批权、对超授权范围的营销费用的审核权， 预算内部门费用的审批权 人事类 （Personnel） 对下属员工录用免职晋升降级有建议权，对下属员工绩效考核有建议权与审核权； 分支行专业管理工作的考核权 关键职责绩效衡量 标准(Perform ance Appraisa l)存款推动的有效性及指标完成情况营销政策的实效性 开发、推广产品数量 开发、维护大型客户数量及业务增量 职业发展(Career Developm ent) 可晋升岗位(Promote to) 总行副行长 可轮岗岗位(Rotate to) 总行其他部门总经理、分行行长入职培训(Orientation) 银行营销、金融产品、银行制度在职培训(On-job training) 分析方法、金融制度法规 是否有强制休假要求 （Imperative Vacation） 否 是否有定期或不定期强制轮岗 要求（Imperative Rotation） 有 任职资格(Qualifi cation) 教育背景(Education) 程度（Degree）本科及以上专业(Major) 金融、经济、管理等相关学科证书(Certification) 无 语言 (Language) 英语水平无 其它无 工作经验(Experience) 行业/职业金融年限9 职位部门总经理 绩优素质能力(Compete nce) 素质项行为特征 前瞻性思维 对金融行业与信息技术专业的变化敏感，能够对其未来可能的发展方向进行趋势性预测，并对可能 带来的影作出初步的估计，积极开发应变准备 战略规划 研究部门未来发展的规律，形成部门明确的发展目标与远景，指出实施战略需要的努力和应投入的 资源，作出部门发展计划的步骤框架，并进行可行性分析 组织协调能力 明确达到任务目标所需要的资源类型；了解团队成员的需求；将任务与资源进行匹配并形成计划； 人员配置上要形成优势互补；调动团队成员的积极性完成任务 商业意识 精确分析与预见商业价值，并将资源有效地集中，以客户为导向，在保障质量目标的前提下积极控 制成本，能将长期目标和短期效果有效结合

市场部部门职责和岗位设置职责和权限

市场部部门职责市场部主要负责公司的市场开发，营销策划，客户管理，招投标等工作。 1、贯彻执行国家市场经营相关法律法规，负责公司市场工作管理、制定公司市场工作的管理规章制度并组织实施； 2、负责市场信息的收集、整理、反馈和跟踪，进行市场调研； 3、对自身的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究营销策略； 4、制定公司的年度营销方针、目标和计划，确定公司年度重点经营项目，并负责方针目标和计划的具体落实； 5、负责公司经营项目的投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收； 6、负责已投标标书的分类、归档，建立按工程类别索引的数据资料信息库； 7、负责银行保函、资信证明的申报领用、登记工作，并配合财务部做好相关资料准备，负责未中标保函的及时回收工作； 8、负责客户关系管理，建立健全客户档案； 9、进行公司品牌形象建设，制定和实施市场广告推广活动和公关活动； 10、完成领导交办的其他工作。 市场部岗位设定和具体职责 市场部需要设立市场部经理、业务人员、营销策划人员、客户管理人员等岗位。 市场部经理 职责： 1、主导制定本部门管理制度，对本部门的各项工作进行统筹管理，对本部门员工进行工作分配、工作内容审核、工作进度监督和其他日常管理活动； 2、根据公司发展战略，编制年度市场开发和营销计划并组织实施； 3、组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息并进行分析。对自身进行定位并分析竞争环境，提出核心竞争力； 4 、审核市场推广方案和营销策划方案，并按照方案组织实施； 5 、负责与公司其他部门及外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系； 6、组织部门例会并做汇总报告，及时向上级部门反映部门情况，及时向下属传达公司决定； 7、参与负责公司经营项目的招投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收； 8 、根据公司财务规定，和财务部门配合编制市场部各项费用预算；